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2018-04-21

十年小树苗会长成参天大树,十年一个初入学堂的孩童长大成年,十年一个有价值的企业也会从偏安一隅走向大舞台。

在十年成长的节点上,从奢侈品电商到精品生活方式,寺库完成了一次全方位的蜕变。趁着春末夏初的晴朗天气,寺库在北京召开了一场品牌升级战略酒会,正式宣布启用全新品牌slogan“给你全世界的美好”,两天后便与知名高端旅行服务商凯撒达成了战略合作。

强强联合将达成产生怎样的化学反应,寺库的触角还将延伸至哪里?

一、打造精品生活方式,寺库出了哪几记重拳?

携手头部旅行品牌凯撒打造高端出行方式。

强强联合,助力丰富高端旅游资源,推动生活方式旅行模块成熟。以奢侈品电商起家的寺库,旅行定制自然要往高端走,其旅行模块已涵盖鸿鹄逸游、A&K、碧山旅行等品牌。借助凯撒的全球资源和垂直领域经验,寺库将进一步完善自身高端旅行产品矩阵。

旅行在路上才能体验到大山大海之美,如何在无法踏上行程的时候体会到那种心境,寺库奇思妙想,将与凯撒在线下建立生活方式体验中心,使产品特色、品牌理念能以场景化的形式,更立体地展现。另外,寺库消费金融产品也将强势进入旅游分期市场,库支票、库分期将与凯撒支付体系打通。

除了品牌联合外,寺库还积极与政府渠道沟通,拓展上游旅游资源。寺库与斯里兰卡旅游局合作,打造“爱在锡兰” 特色产品和年度主题活动。团队深入当地,从企业家、建筑师、艺术家,到媒体人、动物专家、原创设计师等,力图以更全面的视角,为用户呈现更多维、本真、鲜活的斯里兰卡。

寺库认为,在每一场旅行中,用户不是“游客”,而是在体验另一种生活。围绕“生活方式”理念,除了高端旅行,寺库还全面布局了餐饮、农业、新零售、艺术等多个领域,构建出一个全方位的高端生活服务版图。

进军酒水和泛酒吧类领域,寺库想做“酒场小王子”。

携手知名酒水集团保乐力加,推出了自有品牌“24|7 by SECOO”定制预调鸡尾酒,使更多高端酒水爱好者,能够享受到冠军调酒师打造的专属口感。

同时,它还计划开设多家泛酒吧类专属空间,打造全新模式的线下社交互动和体验空间。在一个更贴合自身精神需求和生活方式的场景内,平日里茕茕孑立的高知人群,或许更易为自己找到一个舒适的栖息地,遇到相见恨晚的挚友。

寺库的跨界有点大,农业这种看似与奢侈品相去甚远的领域它也在涉足。

那么农业如何高端化,寺库农业诠释了何谓果中“奢侈品”:联合褚橙庄园推出高定版褚柑。四年精心培育,在果径、重量、甜度上层层甄选,果中贵族就此诞生。

除此之外,寺库还在多个领域发力,持续构建美好生活版图。譬如,在渠道布局上,寺库携手百盛,正式进入美妆领域,百盛美妆与自营品牌入驻寺库,寺库商品和养护也将进入线下百盛商场,为消费者提供线上线下融合的创新零售体验。

二、寺库频频出拳的背后逻辑

第一季度刚结束,寺库便在旅行、餐饮、美妆等领域密集出手,可谓雷厉风行、日夜兼程。而这一系列布局绝非匆匆下注的鲁莽行为,而是寺库基于对消费者、行业的深度思考和研究,有的放矢进行的战略布局。

需求侧:高收入人群更加青睐一站式的消费体验。

高端消费人群对时间极为敏感,更愿意选择值得信任、品味相符、价值观一致的平台,以一站式的解决方案,解决购物、旅行、健康、教育等多个领域的需求。寺库以奢侈品电商起家,在高端用户群体心智中已树立了极强的品牌形象。基于此,其通过多领域的融合打通,将大幅减少用户在不同品类筛选,所耗费的时间和精力,大幅提升消费体验。

比如,度假时,用户无需花费时间对比旅游产品,或是制定攻略、预订行程,平台便能为你提供最优质、周全的安排;出差时,不必在密集的工作中抽身整理物品,最合适的衣物已备好在酒店。

供给侧:渗透用户生活各场景,有效覆盖用户需求,提升用户粘性并实现生命周期价值的充分挖掘。

互联网下半场流量成本提高,如何充分挖掘用户的全生命周期价值显得尤为关键。寺库通过增加直签品牌数量、打造场景化体验、拓展涉足领域等策略,提供更极致和丰富的产品和服务体验,进一步挖掘老客的多元化消费价值。

过去寺库只是通过电商平台,满足消费者的奢侈品购物需求,现在,依靠前期圈住的大批高端消费者,寺库将品类扩充至旅游、教育、餐饮、健康,叠加消费金融产品,鼓励用户购买更多种类的商品服务,囊括用户更广泛的消费需求。

同时,围绕更多元场景的一站式服务,能为寺库提供多次触达用户的机会,有助于打破奢侈品的“低频交易”掣肘,降低获客成本,提高用户粘性。比如,即便在奢侈品完成交易后,寺库仍有机会通过旅游业务加强与消费者的关系,以便在未来发起并促成下一次其他垂直领域的产品成交或服务。

三、强执行力下,品牌价值观才是屹立之根基

围绕精品生活方式战略的持续落地,寺库团队的强执行力优势得到彰显,此次与凯撒合作亦是其推动战略实施的重要一步。

短短数月,寺库已先后与温德姆、保乐力加、百盛等品牌达成合作,涉及酒店、餐饮、零售等多个截然不同的领域,战略推进节奏紧密。这体现出寺库团队对自身战略定位的深入理解,以及跨界合作的精准眼光。更重要的是,其还具备业态融合的强执行力。无论是创新产品打造,还是场景服务升级,都能高质量完成并迅速呈递到消费者面前。

与凯撒合作,进一步丰富了寺库高端旅游产品资源,为其生活方式旅游模块版图再添一城。并且凯撒近年仍在不断强化高端定制旅游服务,持续加大在度假、体育、户外等领域的投入,将为寺库旅游产业开拓打开更大的想象空间。

面向更高阶的精神拓展和美学感知需求,寺库致力于打造一种高端生活方式,通过输出品牌价值观,打造持久、稳定的生命力。

寺库的品牌定位由奢侈品电商转型为精品生活方式,已经向大众告知了它的野心。与其说是跨界,把自己改造成三头六臂、金刚不坏,不如说是以柔克刚,通过覆盖更多的生活场景,把品牌的文化审美、生活哲学渗透进你的生活。

当一个品牌与消费者的生活紧密捆绑在一起的时候,这个品牌就有了持久的生命力。彼时,驱动消费者进行消费的不仅仅是商品和环境,更重要的是对品牌文化、生活哲学、美学的认同。

比如星巴克和Airbnb,这两个品牌都不止于消费层面的价值,它们自带价值观,彰显着一种正面、美好、情趣的生活方式。星巴克将自己定位于独立于家庭、工作室以外的“第三空间”,受到众多白领的认同;Airbnb将分享房子这件事变成了一种年轻人的生活方式,在“人与人的关系”上讲出许多好故事。它们都将物质消费上升到了精神消费的水平,这才是最高的竞争壁垒。

四、结语

在寺库明黄色的品牌色彩里,在“给你全世界的美好”slogan上,也在其迸发的艺术气息中,或许如向日葵般强烈、热爱生活的精神与心境,才是寺库贩卖的最贵的奢侈品。

2018-04-20

有人的地方就有江湖,有交易的地方就有策略。对于一家公司而言,商业决策正确与否攸关生死,以至于每逢决策时,企业都精心准备,深度思考。索尼创始人之一盛田昭夫,当年为了把公司的新产品收音机推到美国,竟然举家迁至纽约,以便充分了解美国社会,帮助市场决策。

而在人工智能、大数据等技术方兴未艾的今天,商业决策正接受着这些黑科技的洗礼,在解决痛点的同时,也带来一波结构性机遇。作为一家智能决策的AI企业级服务商,品友已为超过90%的全球500强企业打造了专属的品牌营销、产品、用户体验等全方位的智能决策,并在昨日举办人工智能大会,颇有业内头号玩家的气象,值得以其为例,深入分析一番。

一、维度升级:从单科精英到多面高手

在品友这场人工智能大会上,全球AI标杆人物Daniela Rus担纲首席嘉宾,引得各方瞩目。但更让业界震动的是这位东道主的变身记:从营销技术服务商进化为智能商业决策大脑,其融合多年的技术、数据优势,成为助推金融、旅游等领域转型升级的AI航母。

基于AI的营销决策,沉淀技术与数据优势,逐渐向新零售、汽车、电商等多个领域辐射。

2008年,初创的品友便已开始用技术、数据、算法制定商业决策。据公开资料,从发布首个实时竞价广告决策系统,到打造首份数字广告人群类目体系(DAAT),其在十年间不断修炼内功。以数字营销为第一个突破点,相继建立了AI Lab,并与北京大学、香港科技大学等高校合作。此外,还设立10亿人民币AI投资基金,专注AI领域具有发展潜力的项目,不断沉淀技术与数据优势,为平台升级提供支点。

但正如品友CEO黄晓南所言,营销是一个决策环节的底层,想要对效果负责必须参与整个商业决策。因此,其在推出全透明的智能数字营销决策平台“擎天柱”后,2017年,又上线了人工智能决策平台(MIP),在打通线下线上数据的同时,将AI触角延伸至零售、快销、汽车、旅游等数字化程度高且场景独特的多个领域,正式开始拓展商业版图的征途。例如,本次大会上,品友直接展示了MIP辅助商业决策的全过程,体现了其AI底层技术和决策逻辑的优势。

进军金融领域,从用户管理、风控模型、营销决策等多维度提供智慧解决方案。

依据平台的数据和技术优势,品友智慧金融通过分析企业内部数据,360度全方位精准展示用户画像,并将其可视化,建立金融机构专属的用户标签体系,进而实现对用户的精细化管理。

在此基础上,企业得以对个人用户进行特征分析,结合自身金融维度和品友标签维度共同建模,形成信用风险评估模型,对不良金融行为及时甄别、预警。同时,对用户画像数据的充分把握,也将帮助企业洞察用户行为偏好,提出针对性的营销渠道策略,改善用户体验,提升用户转化率,从而实现向金融科技的快速转型。

依托品友全域旅游DMP架构,在海量数据上形成独家的用户标签体系,优化景区服

针对旅游行业易受用户价值观念影响的情况,品友基于已有的大数据管理平台,为旅游业量身打造全域旅游DMP架构。一方面,其能建立独家游客标签体系;另一方面,打通景区的票务、餐饮、交通、住宿、游览设施等各个环节所产生的数据,实现景区运营的智能化。

这套组合拳将能帮助景区及时调整服务,保证游客兴趣的准确度,并通过及时分析双边数据,帮助旅游企业深挖旅游热点和游客兴趣点,策划对应的旅游产品和营销主题,推动旅游行业的产品、服务创新。

二、升级背后,时也势也

从跬步量变到平台的全面升级,往往是内因与外因的共同作用。品友的这次蜕变亦是如此。

在外因上,当下各行业普遍存在降本增效的诉求,日趋成熟的AI技术在海量数据的加持下,将能有效化解这一痛点。

一方面,当下经济增速放缓,市场发展趋势由增量扩张转为存量博弈。随之而来的是市场营销费用、人力成本的水涨船高,企业利润空间被进一步压缩。在日益加剧的经营压力下,各个行业急需利用大数据、AI等高效率的数字化工具,实现精细化运营,降本增效。

另一方面,在AI三大核心要素中,算法、数据、应用场景缺一不可。而当前,已应用AI技术的大多企业大多拥有算法和应用场景,独缺数据。巧妇难为无米之炊,在数据为王且流量稀缺的当下,通过数据更高效地服务客户尤为关键,而企业数据匮乏的短板一时难以补齐,无疑将拖累其适应新商业环境的速度。而这对品友等拥有海量数据的平台而言,恰能很好地满足市场这一痛点,价值巨大。

在内因上,AI的行业基础设施价值日益显现,品友基于多年的行业探索与积累,已掌握了海量用户精准画像的脱敏数据,升级为商业决策服务商的条件已然成熟。

目前,AI技术已在无人驾驶、智能家居、电商零售、金融理财等领域广泛应用,其作为商业基础设施的价值已成为社会共识。在这种认知下,对AI至关重要的数据则被视为驱动未来商业发展的石油,成为商业竞争的关键。

而作为一家人工智能技术平台,品友依靠多年在营销行业的探索,具备了领先业内的数据处理能力和海量数据资源。

据资料显示,其每天处理的数据量超过1.5P,包含280亿条日志,9.2亿个的设备ID数据;。海量的数据积累,助其形成了精准的用户模型库。同时,品友智能决策系统每秒40万次的决策实践,也在不断强化其人工智能技术能力。而在人才研发上,其还拥有一支世界顶尖的人工智能技术团队,并手握2项国家专利,9项软件著作权。算法和数据资源的优势,助其跻身2018年人工智能行业创新企业,也为其平台升级做好了完备的铺垫。

三、价值高,带节奏,刮起行业技术风

在变化莫测的商业大环境中,品友坚持深耕大数据、AI领域,蛰伏多年,终于在平台业务升级下一飞冲天,在提升行业地位的同时,也强化了自身的竞争壁垒。

本质上,品友此次升级是从精准营销的应用层,到智能商业决策的数据基础设施层转变,不仅在AI生态中地位上升,更在产业链价值上实现攀升。

专注某个赛道的应用层虽然有机会享受风口带来的红利,但无法避免行业发展的周期性波动,一损俱损。而作为产业底盘的基础设施,不仅是各行业发展的根本,也因为触及各个行业,而容易基业常青。例如,英伟达作为一家AI底层GPU提供商,尽管IoT、智能硬件等AI应用场景此起彼伏,但作为基础设施,其稳如泰山,始终享受整个AI产业的红利。

品友的此次升级,突破以往数字营销服务商这一格局,以数据优势赋能各大领域,视野更加宽广,也承担起智能商业决策的底层服务商的角色,深度介入各行业的战略决策。作为企业的智能决策大脑的赋能方,在AI生态中的地位不言而喻,企业价值也自然攀升。

平台具有数据的复利效应,有利于进一步优化用户画像的精准度,使其护城河更深。

AI界有云,锤子常有,而钉子不常有,意指当下AI技术发展的关键在于寻找适合的落地场景。而品友从营销技术出发,在商业模式得到有效验证后,进军金融、旅游、政务多个赛道,为其AI用户精准画像数据优势找到了用武之地。

同时,AI行业竞争源于数据,并因源源不断的数据产生而持续强化竞争优势,这也是谷歌、百度十分看重无人驾驶汽车的试跑里程的原因所在。而品友通过参与各行业的商业决策,不仅让平台已有的用户画像模型有了验证机会,更能在实践过程中获得反馈,进而优化其数据质量,为其构筑更深的“护城河”。

升级后,品友不仅拔高了自身的战略维度,还将对原有精准营销行业实现降维打击,从而重塑行业格局。

正如前文所言,升级后的品友在AI生态中,地位和价值都得到了提升。而数据模型与技术的持续迭代,使其能够轻松应对精准营销领域的各类挑战,摆脱原有行业中的同质化竞争。继而为行业带来“鲶鱼效应”,加快行业变革,从而重塑行业格局。

例如,在本次大会上,黄晓南直言,企业在品友MIP系统的加持下,利润可以提升30%空间。这无疑将启发、驱动传统商业决策行业建立差异化的核心竞争力,进而在优胜劣汰之下,提升整个行业的效率。

四、结语

识时务,知进退,善其身。于一家企业而言,能够把握时势,蓄力待发,必将拥有一片属于自己的海阔天空。

文:钱皓,陈国国亦有贡献。

2018-04-19

今天,阿里巴巴与泰国政府共同在曼谷举行了战略合作发布会。泰国副总理颂奇俨然将发布会变成“推销大会”,化身成为“推销员”,热情地介绍起了泰国的特色农产品以及各类生鲜。

毕竟,泰国金枕头榴莲刚刚在天猫上线1分钟,就卖出了8万个,足足40万斤,中国吃货们的战斗力真是爆表了!

同时,泰国农户们也一下看到了希望,感谢中国吃货们竟然如此给力,阿里巴巴也成为农户心目中的奇迹。

面对如此火热的销量,连副总理都按捺不住内心的激动,直接喊话中国吃货,我们还有大米,还有香蕉,还有其他丰富多样的水果。

而阿里巴巴也是爽快地给泰国政府吃了颗定心丸,大手笔签订了长达3年30亿元的榴莲大单。未来将从泰国源源不断直供新鲜的金枕头榴莲,除了天猫平台外,还将在全国各地的盒马鲜生,以及大润发门店进行上市发售。国内的吃货们,足不出户就可以第一时间尝鲜了。

消费者能够如此青睐天猫引进的泰国金枕头榴莲,与天猫挖掘优质货源不无关系。由泰国金枕头榴莲的主产地尖竹汶府专供,从采摘到装车,再成批地运送到榴莲工厂。并且有专业人士进行分选,保证榴莲的品质。

除了榴莲经过精细地筛选,在运输方面,天猫也是发扬了一贯的超速度。毕竟菜鸟直接开通了生鲜直达通道,让金枕头榴莲从原产地打飞的运到中国,全程只需120个小时。

你下单的美味榴莲,在冷链温控的优质运输环境下, 24小时便到了嘴里,好吃又便捷,1分钟卖出8万只也不稀奇了。

阿里巴巴此番与泰国签署战略合作协议,未来还将带给中国吃货们更多的泰国美味。这背后也极大地助力了泰国的经济,赋能了当地的中小企业和年轻人,还能给东南亚众多国家带来收入、转型与发展。

春天不减肥,夏天徒伤悲,随着气温一点点热起来,皓哥将每日锻炼计划提上日程。考虑到平时工作时间紧、压力大,去健身房不现实,决定买一台家用跑步机。在电商平台逛了一圈后,都无收获,却在打开小米有米商城的时候眼前一亮——走步机,它新颖独特、造型时尚,而且还可折叠。于是皓哥仔细研究了下这款产品,越看越心动,果断下手。

一、WalkingPad走步机众筹上市,开启轻运动生活时代

洞察用户痛点,金史密斯科技以轻运动缓解生活压力。

身处水泥丛林,被繁忙的事物压榨着,时间紧张无法参加重度运动,去健身房来回也要消耗时间,规律性的运动成奢侈,因而健康问题频出。再加上高房价让年轻一代的居住面积选择更小,买房小户型、租房租一室,想在家里摆个健身器材就会拥挤不堪。

洞悉到这些细节,金史密斯科技潜心研发了一款主打碎片化时间进行轻运动的WalkingPad走步机。

一是解决空间问题,再小的地方也有其栖身之所。采用新颖的对折收纳,折叠后占地不足半平米。与传统走步机大、笨、蠢、与家庭格格不入不同,金史密斯科技勇于创新,将收纳面积压缩至0.44㎡,收纳厚度仅有12.9cm,当收纳走步机时,可移动至床下、桌边、阳台角落等各个角落,即用即开,不再成为家庭空间的累赘。

为了达到这种轻量化、高强度的效果,其走步机重新量体裁衣,对主结构进行重新设计和优化,采用铝合金框架结构,这在走步机行业中还是首例。最终走步机整机仅28KG,与之底部滚轮配合,使其移动收纳时更加轻松自如。在追求轻量化的同时,走步机的承重为90KG,完全满足全家人的走路需求。

二是解决了传统跑步机的噪音问题,采用低薄平台令噪音更低,运动更安全。其将走步平台的厚度设计至57MM,更大地压缩与地面的空间,大幅度降低走路时产生的噪音,并且走路的声音明显小于跑步,扰民不复存在。当意外发生时,可以直接跳下平台,避免崴脚或摔倒,使运动更加安全。

迎合年轻人的喜好,打造前卫设计,让人过目不忘;同时注入科技,有趣智能。

WalkingPad走步机打破传统造型,高辨识度、简约、科技感、炫酷,全面融入家居风格的思路和理念,让人眼前一亮。并且它拥有两种速度控制模式,其中自适应速度控制系统为专利设计,可以精准地测算出使用者的位置与步频变化,通过不同的落地区与姿态识别,自动控制走步机的速度,实现相应地加速、匀速、减速变化,真正解放双手,使运动更加随心所欲。前卫又智能,打动年轻人。

另外,皓哥发现它是小米生态链的首款全新走步机,小米为何投资健身产品?或与其宏大的战略愿景紧密相关,仔细分析了背后的原因,果真如此。

二、WalkingPad为何独得小米宠爱?

从内部看,符合小米IoT时代的生态链战略。

BAT的价值取决于用户数,而物联网的价值则取决于可以连接智能设备的数量。小米欲成为IoT领导者,战略的第一步是解决智能设备的多品类覆盖问题,因此需要快速布局产品型公司。当联网设备达到一定量级之后,才有制定行业标准的话语权

无论是之前投资的照明灯、床垫、自行车、手环,还是本次的走步机,都是小米意图通过战略投资与赋能品类头部企业,实现跨品类渗透,从而强力粘着用户,形成生态壁垒。

如今小米已连入超过800种智能硬件,物联网设备超8500万台,日活跃设备超1000万台,成为全球最大的智能硬件IoT平台,金史密斯科技则是其在健身器材行业的首选。

从外部看,金史密斯科技深耕行业,将有助小米形成对健身领域的深度覆盖。

据公开信息披露,金史密斯科技创立于2010年,已走过8年历程,其将体育运动及互联网科技融入产品,且自主研发跑步APP,实现与智能跑步机的互联体验。其在业内多年深厚积累,形成了以自我为中心,整合全行业供应链生产线,无论从上游的供应链、采购商,还是到工厂的生产线、制造能力,金史密斯科技都在极力提高行业的制造品质与能力,实现降本增效。

不拘泥于投资界的法则,小米投资生态链,更看重团队和产品持续迭代的潜力。在这两点中,金史密斯科技表现尤为突出。

  • 团队靠谱,执行力强。其搭建了中科大博士级的研发团队,其中包括博士后、博士及多名硕士,具备运动科学、机械工程、电子工程、互联网等多个行业的专业研发,并与中国体育大学等专业院校的多个专业学院进行联合科技研究,掌握了多项发明及创新专利。
  • 重视产品技术,不断推陈出新,金史密斯科技不再是单纯的健身器材公司,而是拥有更多互联网思维的科技型公司。

基于这样的理念,能够被小米选中的项目,都是与小米三观一致,产品力强,靠谱、执行力一流的团队。而且利好双方,共同获益。

三、小米与其生态链企业协同发展,为共同远大的前景奋斗

对于小米生态链的公司来说,小米将提供全方位的资源,助力其成为行业领跑者。

小米的资源丰富有目共睹,能够获得小米青睐,某种程度上就赢在了起跑线,以“华米”为例:小米在品牌、渠道、供应链品质、以及投融资上给予其多方帮助,产生了赋能效应。

  • 华米拥有了小米良好的品牌备书,作为小米生态链的企业,品牌更容易获得消费者的信任,能在较短时间获得市场和用户等资源。
  • 四大渠道支持,作为拥有排名中国前四的电商平台(小米网、小米商城、米家商城),它用户导流强、转化率高,加上如火如荼的线下零售店——小米之家也为华米提供了便捷的销售渠道。
  • 供应链品质标准更高,小米对生态链企业的产品品质有更为严苛的标准。华米的产品登陆小米平台,都必须通过小米严苛的内测,从各个维度以挑剔的态度审核产品。
  • 投融资帮助,小米领投下,资本市场对小米生态链企业持续看好。小米根据生态链公司的发展阶段,分批进行集体路演,集中邀请一线投资机构、投资人,为华米的融资提供了一定的支持。

华米成为小米生态链的扛鼎之作,在手环打开市场后,华米全面探索可穿戴设备的市场。后来又推出自有品牌的新品环Amazfit,定价299元,是小米手环的4倍,从而跳出小米主流用户群体,开辟高端市场。

一旦决定投资某个产品项目,小米会承诺在两至三年内不投资同品类企业,帮助生态链企业快速在某一领域深深扎根。在小米生态链赋能下,很多赛道上的公司都成为了行业龙头。

小米生态链目前已有4家公司估值超过10亿美元,2家公司首次公开募股成功。通过华米的案例以及以往小米对其生态链企业的帮助,皓哥认为金史密斯科技也有潜力成为行业里的独角兽。

投资金史密斯科技,加大健身品类布局,最终也会反哺小米,使生态链整体扬帆起航。

除了WalkingPad走步机,未来还可研发智能哑铃、美腰机、动感单车等,将健身器材全部囊括,拓宽健身人群的覆盖面,引领整个健身器材行业发展。

并且小米生态链涵盖了众多智能硬件公司,它们之间可以产生协同效应,从而建立生态壁垒,比如:WalkingPad走步机与小米手环检测的数据打通,更全面掌握人在不同场景下的健康数据,当一个人在多个场景下都使用小米系的产品,为了体验更好,兼容性更强,未来也会优先考虑小米生态链的产品。

如今,小米共投资孵化100多家生态链企业,双向赋能,最终也使得生态链企业能扬帆起航。“利他即利己,互为放大器”,小米对其生态链企业的重要性和帮助不言而喻,同时生态链也会反哺小米,完善品类丰富度、增加用户忠诚度,以及深度挖掘用户的生命周期价值等方面为小米布局IoT增加砝码。


四、结语

围绕着小米向外辐射的各个产品和服务,在小米的带领下,生态链上的企业组成了一只无往不利的舰队,在即将到来的IoT时代乘风破浪。

文:钱皓,盛丹丹亦有贡献。

对女人而言,“买买买”已成最动人的情话。无独有偶,一张关于消费市场投资价值链的图片曾在朋友圈广为流传,它将消费人群的价值如此展示:少女>儿童>少妇>老人>狗>男人。虽然只是调侃之言,但却揭示了女性在消费群体中的主导性地位。

的确,女性消费市场正催生出体量庞大的“她经济”,引来众多玩家食指大动,例如众所周知的女王节、唯品会专为女性定制的美妆节等,这些隆重盛大的活动,足以演绎出一部 “她经济”掘金史,值得仔细探讨一番。

一、万众瞩目的“她经济”,正朝着哪个方向奔去?

作为一个持续扩张的消费市场,“她经济”囊括众多品类,浩浩汤汤,蔚为大观,其迅速生长的背后则是女性觉醒与消费升级的合力。

女性地位、品类特征推动“她经济”市场持续高涨,2019年有望达到4.5万亿。

经济日益独立的女性正迎来身份再造,其在家庭、社会中的话语权、支配权已与男性平分秋色,并在商业价值上释放巨大的增量空间。据波士顿咨询的研究显示,62%的中国家庭消费由女性主导,可谓一人剁手,全家买单,是整个消费市场当之无愧的的主力军。

同时,品类多、毛利高也是“她经济”持续膨胀的推手。在女性消费的细分品类中,关于鞋包、美妆等花销占比始终居高不下,通吃各年龄层女性。据公开数据显示,35万女性消费者一年至少要购买12只包,一年购买5支以上口红数量的女性用户超300万人,可谓需求旺盛。

这两大因素助推整个国内女性消费市场持续爆发,2019年其规模有望达到4.5万亿元,掘金空间巨大。

消费升级下,“她经济”在渠道、市场、用户结构呈现新趋势。

  • 新时代小镇人群消费升级,三线以下城市女性消费能力爆发。例如,在女性钟爱的面部护肤和香水彩妆领域,三线以下城市的销量增速以及女性用户数量增幅,都明显高于一线城市。显而易见,向市场相对蓝海的三四线城市下沉将为各大品牌带来新增长点。
  • 奢侈品品牌加入电商大军,在打开新销路的同时,也迎合了女性获取消费资讯的方式,品牌影响力不断向年轻女性用户群体渗透,推动高端消费年轻化。例如,在京东的高端品牌用户中,“90后”女性用户数已雄踞全站之首。
  • 80后等新生代人群已经成为新晋妈妈,其作为新兴消费观念的接受者,凭借执掌家庭财政大权,成为“她经济”的活跃主体。其不仅在女性自身的消费品质与体验上没有让步,更是在婴幼、亲子消费上另立山头,催生了庞大的母婴市场。

女性角色变化,驱动“她经济”延伸至家庭经济,其经济诉求呈现出阶段性。

社会身份变化,必然带来需求重心的转移。在女性的成长过程中,其需要扮演女儿、情侣、妻子、母亲等一连串社会角色。这就决定其消费并非总是以自我为中心,家庭消费将在其整体支出比重中逐渐攀升,经济诉求呈现出自我提升、理财、健康保险、教育、养老等阶段性变化,而这些需求同样需要市场满足。

二、唯品会:“她经济”标杆如何大浪淘金?

花香蝶自来。体量庞大的她经济,引来不少掘金者。作为“她经济”的典型代表,唯品会客群质量持续向优,其超过80%是女性用户,用户复购率达84.4%,复购用户销售占比95%,可供作为案例,分析一番。

从战略层面来看,唯品会始终坚守“正品精选”基因,在女性用户心中形成强大的品牌标签。

2008年,唯品会创立伊始,其“名牌折扣+限时抢购+正品保障”的创新电商模式,确立了正品特卖的企业基因。去年6月,其将品牌正式升级为“全球精选,正品特卖”,保持 “精选、正品”的初心,全方位提升品质的同时,也降低用户决策成本。

围绕这一战略,其在货源、仓储、流通和售后等方面深入布局,打造品控体系,组建“正品鉴定天团”。凭借对品质的不懈追求,换来了用户更强的信任感。正是这种多年一以贯之的品牌定位和举动,使其品质电商的形象在用户心中占据牢固的地位。

从运营层面来看,探索女性情感消费心理,多方位满足“她经济”消费需求。

首先,基于女性的社交消费需求,唯品会推出以用户KOL为主的“关系型营销”,实现用户自传播。2014年起,其推出“姐妹节”活动,通过闺蜜之间的推荐和分享,传递消费信息的同时强化了用户的黏性;而2017年的“419狂欢节”让周杰伦亲自为平台用户送快递,更满足了女性被“宠爱”的心理,引爆朋友圈。这些极具话题性的营销活动,通过社交平台的病毒式传播,助其获得良好的品牌宣传效果。

其次,深挖女性客群特点,在稳固服饰穿戴、美妆等品类的行业领先优势的基础上,增加在售商品品类。围绕年龄层次、社会关系、消费场景等维度,唯品会持续增加当季新品,与更多国际大牌和生产商直接合作,拓宽时尚品牌及品类之余,也将消费品类拓展至箱包、母婴、家居、数码、娱乐领域,为消费者提供更多领域的品质尖货。

同时,深耕年轻客群,联手年轻人青睐的高端时尚品牌、时装周、时尚刊物等推出营销活动。不仅携手5000余家知名品牌打造“蓝血大牌”概念,满足女性用户对时尚轻奢的追求;还与伦敦时装周深度合作,创新出边看边买的销售模式,将和伦敦时装周匹配的产品或品牌即时推送给用户;在线下体验上,其与时尚COSMO实现艺术跨界,打造潮流美妆快闪店,进一步拉近了高端时尚与年轻消费群体的距离。

打造适合女性不同成长阶段的金融服务,提供女性定制化服务。

围绕女性用户为主的这一平台特征,唯品金融通过洞察其消费习惯和不同成长阶段的金融诉求,推出分期消费贷款服务“唯品花”,在唯品会的限时特卖模式下,这种分期支付方式更适合女性用户去“抢”到心仪的商品。同时,推出余额理财产品唯品宝、针对女性及家庭用户保障需求的唯爱保等定制化的理财和保险产品,满足其家庭资产配置和风险防范的需求。贴心的陪伴获得了用户的认可,2017年全年,购买其保障类保险的女性用户占比高达83%。

三、跨界耦合:电商搭台,金融唱戏

“电商+金融”的闭环模式,已让唯品会拥有完备的攻防能力,而在社交电商的崛起或将为其带来再次野蛮生长的机会。

唯品会提供了一个掘金“她经济”的标杆,启发业界,回归超级用户思维。

“得女性者得天下”,几乎已成电商行业的铁律。唯品会从精选正品出发,围绕女性用户不断优化服务,升级战略;而在唯品金融的众多产品服务中,女性用户需求也是其首要关怀。正因如此,其近10年的深耕,才能形成电商、物流、金融三驾马车并驾齐驱之态,剑指整个“她经济”的消费价值

在互联网下半场流量稀缺的当下,只有运用超级用户思维,为存量用户带来极致体验,凭借良好的用户口碑带来更多的增量用户,才能获得持续的价值增长。而唯品会以专注女性用户的坚守换来今日的成绩,无疑给业界上了受益匪浅的一课。

电商与金融将产生强大的双边协同效应,推进唯品会快速扩张。

电商拥有天然的金融消费场景。对于坐拥超3亿用户的唯品会而言,其庞大的用户数据和平台流量,既能为其金融业务提供场景、品牌优势,还能为其提供更精准的客源,形成自有的金融生态圈只是顺水推舟。

而唯品金融在解决唯品会供应商和用户的资金痛点的同时,也促使消费贷、理财、保险等金融服务与原有的电商业务优势相融合。其通过分期消费贷服务,降低消费门槛,让用户能够轻松购买高客单价商品(尤其是一些奢侈品牌),进而反哺电商业务,有效提升用户的消费总额与复购率,增强用户粘性,助力唯品会可持续发展。

另外,小程序的流量红利,为唯品会深挖“她经济”创造了系统性机会,并且腾讯、京东战略投资,并联合成立了小程序电商合资公司,使其得以突破用户增长瓶颈,更有助唯品金融的业务拓展。

开年以来,微信的社交电商持续发力,围绕“小程序+微信支付”搭建的线下线上商业融合平台正逐渐形成闭环,其庞大流量正引发一场电商品牌界的“造富运动”,95%的电商平台纷纷接入小程序并获得了海量新用户。对于唯品会而言,无疑将迎来用户增长的“第二春”。

在宏观利好之下,唯品会更有腾讯、京东等互联网巨头的资本、资源加持。三者不仅将共同搭建线上合作入口(小程序电商合资公司),而且将在更广阔的商业场景中完成资源互补,在包含生鲜、家居等电商全品类、娱乐、生活服务等领域全面打通,这都将为唯品会带来极富想象空间的流量红利。伴随女性消费场景的几何级增长,为女性定制化的金融和产品也将被更多诸如旅游、美容美发、母婴等女性消费场景所需要,唯品金融的商业价值也自然更值得期待。

四、结语

在商业中,从来就不缺女性靓丽的身影,短裙效应、口红效应比比皆是。目前,女性们已将消费业搅得风云大起,而最懂女人心的品牌将能迎风而起。

2018-04-17

大学毕业后总要有一段心酸的租房史。在大马路上从城市这边搬到那边,大包小包,搬过去的是行李,搬不过去的是一腔愤懑、满身酸痛,捎带着破碎了对毕业后的美好生活憧憬。最怕房子不如意,再遇上被中介宰,叫天天不应叫地地不灵的痛楚深入骨髓!

上述折磨,“自如客”恐怕无法感同身受,同是毕业不久,却不靠爹妈早早地过起小资生活。搬房子?自如全程伺候着。入住了还能邀上三五好友赴约社区活动,扑克、单身趴、见佟丽娅……充分享受美好人生。两种生活,截然相反。孰优孰劣,不在话下,租房刚需与住房痛点所催生出的优质长租公寓市场不可谓不大。

一、东风既来,市场可期

优质长租这一需求素来有之,但受可租赁品质住宅供给严重不足,租金波动幅度大,租期不稳定,住房相关服务稀缺等影响,长期被忽视,如今又备受关注:

其核心驱动力来自于政策红利对供给侧的改革,导致房源向租房市场倾斜。

国家在政策、税收、监管层面,加大对租赁市场的引导。2015年以来,住建部、国务院等机构相继出台政策支持住房租赁市场发展,2018年两会重申“房子是用来住的,不是用来炒的”,政策的顶层设计趋于完善。同时地方积极跟进,弱化住房投资属性,回归房屋居住价值,利好长租公寓市场。

其次,受政策引导,长租公寓迎来结构性机遇,万亿市场亟待开掘。

一方面,伴随我国城镇化化水平提高,人口向一二线城市流动趋势短时间难以改变,这些地方的高房价也使部分刚需受到抑制;另一方面,随着新政陆续落地,新房供给逐渐减少,租房供给不断增加。两者合力导致需求向租房市场汇集。

除此之外,单身人群比例提高、90后消费理念改变(从拥有权向使用权迁移)等因素,均在刺激租房市场快速开疆拓土。

总体而言,租赁市场容量逾万亿。根据中国指数研究院测算,当前租赁市场规模达1.38万亿元。在人口高基数、需求高增长下,未来长租公寓的需求将进一步释放,市场空间可期。

此外,90后渐成“租时代”主力,其高品质租房偏好驱动品质租房时代到来。

自如联合好奇心日报发布的《城市青年“租时代”居住生活报告》显示,90后已成为租房市场的主流,占租房人群78%。

90后的父辈60、70后们,恰巧赶上改革开放红利,家底丰厚,养儿育女买房不差钱。坊间曾热议,月薪5000的90后是如何通过3年奋斗,终以15万积蓄+爸妈485万支持在大城市里安家的励志故事。虽为笑谈,但90后靠爹买房是不争的事实。

另一波90后即便无法独立买房,其消费观念与节衣缩食买房的上一代人大相径庭,他们认为“房子无论是买是租,怎么住才是关键”,在理性衡量租房与买房利弊后,高品质租房成为其首选。

以上因素使得品质租房的市场日渐扩大,引得群雄角逐,并涌现了一批实力干将,自如是其中的佼佼者。爱分析数据显示,自如以200亿元的估值在长租公寓行业遥遥领先,高估值的背后自然离不开其真实商业价值。

二、领头羊“自如”,何以成为品质长租生力军

自如龙头地位的形成,从链家创始人、自如董事长左晖与自如CEO熊林在朋友圈对话可见一斑:

为这个诺大的城市数以千万计普通劳动者,提供有尊严、可支付的优质居住产品,并“努力在一个月之内落地一栋”。解民之所需,解民之所急,情怀之下更是自如战略导向与实力的保驾护航。

以用户为中心,自如以“好生活,就是现在”战略,成为年轻人幸福居家的品质首选。

战略主要体现在:地域、产品、服务三个维度维立体发展,共同筑牢自如业务护城河:

首先是地域之广:自如为全国性品牌。目前,自如业务已延展至北京、上海、深圳、杭州、南京、广州、成都、天津、武汉九座城市。即便在同一城市中,其触角也已覆盖至全城,累计为140万租客走南闯北提供安家服务。

其次是产品之多元:自如旗下拥有自如友家、自如整租、自如寓、自如驿、自如豪宅、自如民宿,以丰富的产品线进行用户群体全覆盖。针对起床困难户、小资情调者、不同收入水平者等,提供多元化方案,推出的地铁周边房、白领精装房、蓝领实惠公寓等,高效切中用户痛点。

最后是服务之优:围绕年轻人品质租住升级服务体验。其推出的免押金服务、租房消费分期,缓解了年轻人的生活压力。此外,为租客量身打造的租房O2O体验,形成租前、租中、租后的O2O闭环租房服务;并向自如客提供保洁、维修、无忧搬家、社区活动等服务。

自如迅速崛起,背后得益于规模化的房源获取、客源发展、精品装修、以及服务品质等综合运营实力。

对于品质型用户而言,其核心需求无外乎房源丰富度、装修品质、服务体验,自如之所以能够在众多入局者中脱颖而出,两大因素不可忽略:

其一,链家从始至终的渠道支持是其成功的重要一环。链家网是目前质量最高的出租出售房源挂牌网站,其强大的线上线下流量为自如提供了最好的信息采集和分发平台,使自如能够接触到最优质的控制房源,培育有效供给。二者的亲密关系是自如获得信任的重要背书,也是其冷启动时期快速打开局面的重要武器。

其二,自如以一套快速标准化且高品质的服务体系,保证了其跨地域、区域、城市的迁移能力。通过规范化的装修、配置全套品牌家电和家具,保障了自如高水平的设计和品质的统一性,从而其实现品质型公寓的规模化扩张。

三、长租公寓未来决胜点:深度服务+价值观输出+扩品类

阿里首席战略官曾鸣曾深有感触:“一年干点,十年看势”,自如现阶段的孤心苦诣也并非仅是谋眼前。

长远看,行业竞争会越来越趋向于深度服务的比拼,自如在服务品质上有先发优势,并且持续迭代升级服务,巩固其优势。

长租公寓行业目前尚处于跑马圈地阶段尚未进入整合期,优质企业估值并未完全释放出来,而房源获取、精品装修、客源拓展等差距随着竞争深入逐渐被磨平,差异在于深度服务能力,利好行业深耕者。

自如团队以品质为核心,死磕产品与服务,在先发优势下持续迭代进化:

其长租产品自如友家为了带来更好的合租体验,在引入智能家居的同时丰富社交活动,“打造中国新租住形态”;自如三居伴随自如客的成长,为那些组建了家庭的老顾客,提供了更大的空间和更多的家具家居选择;全新的Meeta自如寓则考虑到了单身人士的需求,不仅是小空间美学的首个单身社交公寓,更是帝都第一个可以养宠物的现代公寓。

同时,在切中用户物质层面后,自如围绕用户对品质租住的精神需求,从产品服务输出向文化价值观输出转型。

马斯洛需求层次理论揭示:人们在满足了物质生存需求后,会向高阶精神需求晋级。企业提供给消费者的服务亦是如此。星巴克之所以能凭借一杯咖啡风靡全球且长盛不衰,根本在于其精准击中中产阶层的小资情怀,在精神层面建立中产生活认同感。

自如也有异曲同工之妙。其提供的桃花结、丧燃趴、超时空同居等一系列活动,在精神层面为用户带来极致愉悦感持续不断,潜移默化间用户便形成“好生活,就是现在”的品牌价值观认同。自如由此升华竞争维度,相比于市场卖冷冰冰的出租屋,自如提供的却是“好生活”的精神愉悦感。

不止于“租房”,未来可围绕高质用户延展更多场景和服务品类,攫取更高溢价。

无印良品问世之初sku仅40种,经过40年发展,现以7000多种SKU涵盖至生活方方面面,并开出无印良品酒店MUJI HOTEL,完全满足了无印良品迷关于All MUJI的想法。它的辉煌无疑揭示了企业另一条成功之道:用户需求未必仅聚焦于产品,无印(生活方式)+良品(优质产品)同样可以正中用户下怀。

长租公寓在满足基本居住需求同时,可以围绕高质用户拓展服务品类,多层次提高用户黏性。其已发布的健康环保家具和智能家居,体现了围绕生活品质向全品类扩张的势头。锋芒初露的自如,成为了家居生活集成商。

此外,长租公寓的租客群体往往比较年轻,在金融消费、社交消费、娱乐消费等领域均有深入挖掘的空间,自如显然已意识到这个潜在市场:一手布局租客信用体系,一手拓展轰趴、明星见面会等各类社交、娱乐场景,未来有望通过信用体系与新生活服务体系的结合,实现多场景高效评估,引导和满足用户需求。

四、结语

蜗居的追梦者为城市付出了太多,放弃了诗与远方,给予了青春、能力、感情……生命如流水,逝去,便注定无法回流。一间质感温暖的家,一方感情流动的社区,深夜归家,万家灯火有一盏为你而亮,这种时时刻刻的守护很平凡却也很温情。

文:钱皓,韩顼君亦有贡献。

2018-04-16

共享经济作为拥有集体色彩的新模式,契合着世界多边合作的发展理念。自相关模式落地以来,便成为各大主要经济体一道亮丽的风景。而2016年起,其更是登陆博鳌亚洲论坛,成为世界级论坛的热门议题。

近期,在博鳌亚洲论坛2018年年会上,就有一场以“共享经济”为主题的分论坛,小猪作为共享租房的代表,其联合创始人兼CEO陈驰便一语道破,共享经济作为互联网经济的一员,也在经历渠道下沉,以产生更大的社会价值增量。事实是否如此,我们有必要论证一番。

一、为何服务下沉是当下的结构性机遇?

从一线城市的诞生到向二三线城市的渗透,共享经济这一轨迹的背后,既有其模式的发展成熟,也有区域经济的崛起。

作为一种新商业模式,共享经济率先登陆一线城市,本质源于:

用户消费理念更易培养。一线市场居于全国经济发展金字塔顶端,其消费者教育水平、收入水平都高于其他地区。认知和视野也更为前沿,更容易包容、接纳新生事物,并为之买单,是理念、模式俱新的共享经济的理想发源地。

供需矛盾更尖锐,新模式解决痛点更明显。在城镇化浪潮中,城市正经受住房、交通、医疗、教育等资源紧张的“大城市病”,这种供需矛盾在一线城市尤为尖锐。而作为一种提升资源利用率的手段,共享经济的出现,对一线城市而言无异于一剂良方,自然大受欢迎。

战略价值突出,利于品牌树立标杆。一线城市被视为国家的经济文化中心,尽管竞争激烈,且消费者对产品、服务更为挑剔,但一旦在这些市场中杀出重围,则将助力品牌起到很好地示范作用,同时助其在运营体系与服务上修炼出深厚功力,从而走向全国。

一线城市供需双边市场日臻成熟,爆发式增长的红利期接近尾声,寻找新增量已成必然。恰巧二三线城市消费力提升,大量需求未被满足,能顺势承接结构性机遇。

近年来,共享出行、共享单车已在舆论、资本的推动下,在一线城市达到市场饱和状态,开始外溢至其他区域。共享短租自2012年进入中国,据小猪短租CEO陈驰在博鳌所述,小猪的商业模型、单位营收模型已趋于成熟。这使得短租行业也和其他共享经济业态一样,开始放眼新的增长空间,拓展更大的服务客群。

同时,二三线城市经济增速迅猛,居民消费能力向一线城市奋起直追。据《2017年消费升级大数据报告》显示,2017年,二三线城市消费增速接近60%,增幅显著高于一线城市,且增速优势不断扩大。而其中大量需求在短时间内难被满足,为共享经济发展提供了一大结构性机遇。

正是因为看到这一趋势,作为国内市占率领先的共享短租平台,小猪拥抱渠道下沉,可谓正当其时。而其在一线城市所积累的运营经验和管理体系已十分成熟,为下沉至二三线城市,惠及更多人群做足了功课。

二、下沉关键:让一线城市的经验得以有效复用

陈驰认为,共享经济需要重构交易成本和体验,需要企业长期投入。而作为业界独角兽,小猪在一线城市通过真刀真枪积累了大量作战经验,为其渠道下沉提供了丰富的复用素材。

基于一线市场所锤炼的信用体系,可为供需双方提供信用背书,降低交易门槛。

共享短租作为一种轻资产、重运营的商业模式,其最大的挑战在于充分教育用户和市场,进而降低用户使用新服务的心理门槛,让房东愿意共享房源,让房客愿意栖身陌生人家中。而在进入二三线城市这一增量市场,短租平台必然需要重新教育市场,减少推进阻力。

而对小猪而言,其在一线市场发展中基于实名认证机制,实现了交易溯源,已形成信用闭环,为双方提供了信任基础,有效约束房东和房客的不良行为,这将利于平台在次级城市的发展中降低用户的使用门槛,快速起量。

在大数据、云计算加持下,运用智能锁等设备,实现房屋远程管理,既能降低管理成本,又能规避安全风险。

需求频次低、房客流动大、入住周期短是是共享短租市场的典型特点。其结果便是房东需要频繁接待房客,以满足其看房需求,导致交易成本高、交易链条长、确定性低;而房客的频繁更换,钥匙、房卡的多次转手,极易造成盗用等安全风险。

而平台利用大数据、云计算等技术,将智能锁等成熟应用设备迁移至新市场,让用户能够通过平台获取许可,自行看房。同时,智能锁每次更新不同的入住密码,有效保障了个人安全。而房东也能远程了解自己的房屋状态,在看房和租房过程中实时掌握用户信息,保证房东财产安全。

在新市场拓展中,共享短租平台的核心是培育有效供给,其关键在于降低房东的从业门槛。

然而,对房东而言,成功出租房屋,需要经历资格认证、装修布置、卫生清洁、房客管理等众多环节,费时费力。且房东运营水平也容易导致短租服务体验的良莠不齐,进而影响整个平台房源收益,影响房源供给。这十分考验平台对房源的筛选和精细化运营能力。

对于在一线城市身经百战的平台而言,其在运营团队搭建上早已形成自己的一套心法。其通过培育拍摄、保洁等专业众包网络,以专业的运维引导房东提升房源吸引力,让新房东更快上手运营房源,以高质量服务转化和留存房客,为其带来高收益,从而圈住更多优质房源。

三、阳光雨露,共享发展

正如陈驰所言,“共享经济最大的价值在于赋能个体,为社会创造价值”。共享经济诞生之初,便以优化资源配置效率的白马骑士的形象,为人类社会发展带来别样憧憬。当下,共享经济的下潜,也将为更多人群带去“诗和远方”的生活理想。

共享短租本质上使用户能享受到高性价比以及更佳的居住体验,并使房东的闲置房源得以有效利用,充分发挥共享经济的内涵。

民宿短租的出现,让用户在标准化服务的酒店之外,有了个性化、性价比更极致且更有人情味的差旅选择;于房东而言,不仅能提升盈余房产的利用率,还能凭借用户的口碑效应吸引更多用户,获得更优的经济回报。

比如,以短租行业惯例来看,短租定价可达长租的2-3倍,即一个长租月租3000元的房子,在短租平台上定价能达到200-300元/晚,意味着同一房源在短租情况下,只要达到35-50%的入住率,即可保本。而据公开信息显示,通过短租实现年收入超10万的个人房东已是常事,而2017年在小猪平台上,房客年消费最高达21万源,房东年收入最高者达41万。

短租作为深度体验游的一种重要解决方案,将能推动本地旅游发展,促进本地经济的增长。

旅游业是集吃、住、行、游、购、娱等要素为一体的综合产业,且对其它行业有明显地带动作用。据世界旅游组织研究报告,旅游业每增加1个从业人员,相关行业将增加5个就业机会。

而在深度体验游渐成趋势的当下,共享民宿短租平台因能丰富二三线城市的住宿选择,已成为旅游产业中的一员,除新增房东带来从业人数的直接增加外,与平台紧密关联的保洁、拍摄等众包服务网络的成熟,也将为本地创造更多的就业岗位,为当地商业氛围注入新鲜血液,激活当地创新创业活力。

从社会意义层面看,共享经济在惠及更多人群后,还能演绎出更为完美的社会形态。

城镇化所带来的大规模人口流动,让中国城市由熟人社会快速转换为陌生人社会,在脱离熟人社会的约束后,产生信任基础薄弱等社会问题,导致人们持保守心态,过度重视私人财产完全占有,带来不必要的社会需求,加剧资源矛盾。

而以“开放、信任、节约”为精神内核的共享经济,以提升闲置资源利用率的方式,扩充了公共物品概念的内涵,在潜移默化中改变了人们的产权观念,让私人物品在保留所有权的基础上让更多人以较低的价格分享,进而减少了社会供给总量,推动绿色革命,终结过度消费。

四、结语

天行有常,顺之则吉。随着区域差异逐渐被抹平,共享经济的渠道下沉,不仅是其商业模式的普及,也是对社会民生一种普惠,将能春风化雨。

过去几年,电商已成各大品牌主营阵地,如何实现线上、下联动,与消费者,尤其是年轻群体有效沟通,成重要命题。天猫打造体验营销王牌项目——天猫Club, 4月15日携手时尚平台魅力惠和上海明珠美术馆,再一次为大众带来惊艳的艺术之旅。

一、从时装周到美术馆,天猫Club多领域跨界,引领潮生活

所有热爱时尚的企业都不乏制造惊喜。天猫,作为最懂消费趋势的新零售玩家,不断展现强大的吸引力,一茬接一茬为大众带来惊艳之作。

当下,看展逐渐成为年轻消费群体的“趋势性”活动,画展、漫展、摄影展层出不穷。

此次,天猫Club联合魅力惠跨界明珠美术馆,打造的安藤忠雄深度体验互动展,不仅带领大家看展,更是以别出心裁的方式,引领大众深度懂展,进而建立自己的品味,其所迸发的艺术力量正不断渗透到大众生活中。

之所以选择安藤忠雄展作为合作,正源于他是中国先锋消费者中知名度最高,最被认可的建筑大师之一。

天猫Club实力“宠粉丝”,不仅为超级会员们包场观看展览,还贴心安排了美术馆最专业最权威,了解并懂得安藤忠雄的专家全程定制讲解,让粉丝经历“光之历程”、“思想之光”、“艺术之光”、“创作之光”,到“光之阅读”的奇妙之旅,重新踏上安藤忠雄走过的道路、体验“超越时空的旅行”,感受建筑文化的丰沛与其未来的无限可能。

不仅如此,还为粉丝们打造专属DIY课程,在读懂安藤展的同时,建立自己对艺术建筑的感知,并能现场感受亲手灌制水泥雕塑建筑物的沉浸式体验。

现场更是有茶点休息专区哦。

通过极致线下体验,天猫Club希望让有想法,有品味的年轻消费群体能够共同感受美学的艺术性,也让艺术得以在更广大的时尚空间里“狂奔”。

值得一提的是,热衷艺术展的人群大都是消费力强、消费意识新潮的年轻新中产阶级,借助线下的体验式场景,天猫Club也将实现对这类高质用户的线上线下渗透,增强其对平台的忠诚度。

打造理想生活体验场,天猫Club不是第一次了。天猫Club是天猫联合趋势品牌,为消费者打造出的趋势理想生活体验项目,包含超级试驾、运动训练营、先锋秀场和美妆沙龙等多种模式,一方面,为用户提供专业极致的线下体验,一方面联动品牌形成线上线下联动的精准用户营销。

比如,在前不久的上海时装周活动上,天猫Club亦是带来一场线上线下与众不同的狂欢:定制变装、前排看秀。

其联手LABELHOOD打造出“先锋时装艺术节”,携手14位先锋设计师跨界合作,让更多消费者可以亲身感受到设计师品牌的魅力。

天猫Club不仅为超级会员包场看秀,还为他们定制看秀妆容。天猫Club为让超级会员拥有更极致的时尚感受,联合知名美妆品牌MAC为其独家定制妆容,现场大变身,使得一群热爱时尚、颇具潮流态度的素人成为全场焦点。

从时装周到美术馆,这些仅是天猫Club多领域跨界,从线上到线下为消费者打造理想生活场景的冰山一角,但已然代表阿里从线上到线下的融合已在销售、体验、文化生活上进行了全面升级,背后也是希望通过Club对理想生活方式的塑造,让越来越多的年轻群体建立自己的生活品味。

二、缘何天猫有此举动?

在皓哥看来,天猫Club线下体验式场景或是一场“深入浅出”的大棋。Slogan从“上天猫就够了”升级为“理想生活上天猫”,看似简单的文字变化,其背后则是线上到线下的全面融合、升级。

棋局:从整个阿里布局来看,天猫Club符合其线上、线下融合的长远战略规划。

马云去年十月在云栖大会上首提“新零售”战略,即强调线上线下融合,本质是让新时代的商业发挥文艺复兴“以人为本”精神。

如果说过去零售解决的是商品丰富度的问题,让用户随时随地,找得到、买得到;那么,如今零售的核心价值已经变为让消费者买得更优质、体验更极致,同时还要富有生活美感,注重过程乐趣。这也是在响应国家号召,满足“人民日益增长的美好生活的需要”。

三、定义未来,兑现趋势:从“上天猫就够了”到“理想生活上天猫”

透过现象看本质,天猫Club活动频频,之于品牌、消费者、平台三方意义深远。

于品牌而言,面对消费者需求的日益升级,需要一套更敏捷洞察用户需求变化的机制,增强线上线下与用户的互动,实现精准营销与情感强连接。

新一代消费人群崛起,带来崭新的消费观,其对品牌喜好不再随波逐流,甚至更加追求小众乐趣。天猫Club背靠阿里丰富资源,更高效地打造多元化线下体验式场景,增加品牌与消费者的互动,助力品牌打通线下体验、线上购买的全链路;同时新颖的方式也能制造话题,引发二次传播,进而扩大品牌影响力。

于消费者而言,通过场景化和体验式营销,能使其更有参与感,增加消费购物的趣味性。消费者亦可通过不同场景活动,更立体地感受品牌的“内涵”,从而更好地找到所想之物。

比如,此前在北京五棵松,其围绕“玩物立志”的趋势理念,联手五大品牌,造了个7800平的集装箱Club,通过打造一系列私享会、live show,让会员和品牌之间面对面交流。借由“体验”的形式,天猫Club不断帮助消费者发掘到更多代表全球消费趋势和生活方式的品牌,过上他们自己定义的理想生活。

于平台而言,天猫Club一系列举措,是其打造最前沿的消费者体验理想生活时尚样本的重要战略落地,将进一步清晰“理想生活上天猫”的定位,并夯实其竞争壁垒。

天猫定义理想生活不止买买买,还有更深入和有趣的体验。而Club正是用一种更持续和常态的方式,将品牌倡导的生活理念传达给年轻一代,进入到他们的生活日常。

迈入新消费时代,用户已从单纯物质满足,跃迁至精神层面,洞悉此理,不断“小步快跑”跟进迭代的企业才能紧抓未来。

中产阶级崛起带来大量精神需求,依马斯洛需求理论看,他们没有温饱忧虑,环境也足够安全,更擅长释放天性和表现自我。这意味,用户对产品及服务的要求从功能层面上升至精神层面。让人们心动的不再只是品质,还有背后所承载的品牌个性与价值主张。

天猫Club应运而生,通过与品牌、用户间更立体的沟通,创造出以“体验”为核心的营销新范式,未来,将进一步清晰自身差异化定位。同时,也代表阿里自上(线上)至下(线下)在销售、体验等类别的全面融合与升级。

四、结语

从“买买买”到“追求品质生活”,天猫不断面向未来,实现自我改革。

作为品牌洞察消费者变化的最佳途径,升级后的天猫,在定义未来趋势方面,将更加具有权威性。

消费者时时刻刻都在变化,企业何尝不是呢?

文:钱皓,孙欣亦有贡献。

2018-04-14

最近的互联网圈很热闹,高手过招、你来我往的事情层出不穷。美团打车正式上线,滴滴程维回应:“尔要战,便战”,随后滴滴外卖业务加紧上市,宣布在无锡拿下第一,美团以改编《演员》歌曲暗讽滴滴外卖数据作假。在短视频领域更是烽烟四起,抖音太火,腾讯扶持微视力图抢回泛娱乐主导权。另一块,有消息称轻松筹和水滴筹启动合并谈判,水滴筹创始人沈鹏在朋友圈回应称不需要合并,合并的意义不大,而轻松筹也表示作为行业龙头,完全无此意。

宣战、迎战都是商业世界里的家常便饭,这些争辩只是表象,背后是抢夺市场。而本次水滴筹、轻松筹合并疑云事件,也折射出健康保障市场大有可为。二者是否要合并,到底谁才是第一,皓哥仔细研究了市场和商业模式,基本搞清楚了。

一、以轻松筹为代表的健康保障平台:商业模式清晰,变现路径明了

从大病救助到网络互助,再到在线保险,三者层层递进,最终搭建出“三级火箭”。

首先,依托自带传播属性的大病众筹项目,便捷的流量渠道,为服务续航提供可能性;

2014年,轻松筹上线大病救助众筹,这种模式为困难的大病家庭带来切实的帮助,并取得良好的效果。于是逐渐以其为核心,聚焦大病众筹,成立三年多时间,全球注册用户超过5.5亿,独立付费用户总数突破4.5亿,为超过160万个家庭筹集善款超过200亿元,成为国内最大的大病众筹平台。

借助巨大的平台流量,不仅为大病贫困家庭解决燃眉之急,也为后续构建健康保障体系奠定基础。


然后,基于巨大的用户流量,推出网络互助业务,获得海量业务数据,形成更优精算模型;

互联网众筹平台拥有海量用户后,针对不同用户,推出适宜不同群体的互助计划,并形成精算模型,进一步解决事前保障问题。

轻松筹凭借对过去三年来海量数据进行分析,敏感地洞察到了健康保障服务领域的机会,顺势推出轻松互助业务。截至目前,轻松互助健康体系会员数已突破3500万。

基于这些丰富的数据,轻松筹可以迭代优化精算模型,在上线保险业务上迈出一大步。

最后,有更优的精算模型支撑,推出最高层保障的保险业务,为全民健康保驾护航。

比如针对国内社会老龄化以及消费升级化的两大趋势,轻松筹利用已有的用户数据模型,联合保险公司推出的保险服务更能满足用户需求。2016年,轻松筹取得保险经纪牌照后,推出互联网保险销售平台——轻松e保,定制化保险产品满足用户多元需求,完成服务体系的“三级火箭”。

至此,轻松筹以独特的路径正式跨入保险行业,金融科技属性愈加明显,依托这些高效理赔的商业保险,轻松筹搭建出完整的健康保障体系为全民健康保驾护航。

二、争夺背后窥探的,是万亿级的大市场

近年来,互联网保险的渗透率不断上升,逐渐成为人们购买的主要渠道。

据华兴资本研究报告预测:2020年,在线保险市场的规模有望达4000亿-1.75万亿。而其线上规模迅速崛起背后的驱动力是供需两端的变化和升级。

一方面,从需求侧看,年轻人是网络主力军,他们的消费习惯、诉求、消费水平一同促进了在线保险的发展。

作为浸润在互联网下成长起来的一批人,在电商等业务的培育下,已经培养了网上消费的习惯,其更倾向于在网上便捷地购买保险业务;加上城市生活压力和不安全感日益加剧,年轻人买保险的意识愈加强烈,为自己买一份保险不仅是在不幸降临时有个支柱,更是为了达到一种心理安抚。同时,在线保险的用户拥有更高的学历和收入水平,愿意支出更多的保费,这也促进了行业的进一步发展。

另一方面,从供给侧看,互联网保险能提供精准数据,进行个性化保险,而且与传统保险模式相比,获客成本更低,效率更优。

先大数据能有助于消除保险公司与消费者之间的信息不对称,然后通过对用户数据的深层挖掘可以使得保险产品依据年龄、健康程度等更加细分,提供更个性化的保险定制服务。

在获客成本上它也有极大的优势。传统保险需要雇佣很多保险代理人,获客成本极高。在线保险平台通过大病救助和网络互助吸引大批流量,用户自动留存,获客成本低廉,且覆盖面广。而且直接触达客户,节省了交易中间的渠道费用,这意味着消费者将买到更加优惠的保险产品。

本质上,互联网提高了人与产品、服务的连接效率,使得消费者无论何时何地,都能轻松快捷地购买到适合自己的保险产品。

市场固然很大,蛋糕亦很诱人,如何抓住它,需要一套完整的商业模式,轻松筹另辟蹊径,借着移动社交的红利,通过大病众筹切入了在线保险领域。

三、蛋糕够大,谁能成为龙头谁将获益最大

“合并疑云”,竞争实则是为了抢夺市场。

争夺的点更多落在老大和老二位置上,因为一名之差背后是天上地下的待遇。

争夺战的第一点:打造品牌效应,以抢占用户心智。

轻松筹具有先发优势,是市场第一个吃螃蟹的人,在行业空白的时候进入,慢慢摸索,早已形成品牌知名度,成为用户最信赖的平台。

争夺战的第二点:比拼谁的数据多,精算模型更精确,谁就更具有竞争优势。

之前的媒体公开报道显示:轻松筹公司(包含子业务)的数据如下:在全球183个国家和地区注册用户突破5.5亿,独立付费用户超4.5亿。

简而言之,这个赛道马太效应很强,属于强者恒强,谁能成为龙头就能更易实现惠及全民的愿景。

四、结语

大病互助众筹的初衷在于雪中送炭,给与病魔搏斗的人希望,给困难无助的家庭送去温暖。它是一个正能量的事业,以其拳拳之心承担了很多社会价值,希望后续两家企业都能发展的越来越好,共同为老百姓带来更完善的健康保障服务,真正保障老百姓的健康。

文:钱皓,盛丹丹亦有贡献。

2018-04-13

阳春四月,气候转暖。经历了一个冬天蛰伏的共享单车行业,也在美团并购摩拜的一石投掷下,激起了多层涟漪。行业的视线又再次聚集到这里,潜伏的巨头力量又开始涌动。近期,易观发布了最新的《中国共享单车行业数据报告》,透过数据让我们又一次深入了解行业变化与最新趋势。

一、新局势下,领军者稳如泰山

ofo小黄车稳扎头部位置,多项核心数据均居行业第一。

易观千帆数据显示,今年2月,ofo小黄车、摩拜单车和哈罗单车分别以50.89%、49.14%和5.64%的市场覆盖率,占据国内共享单车行业前三甲,其中ofo以部分领先优势位列第一。此外,在新增用户规模、用户独占率等两项核心数据指标上,ofo也保持行业领头羊的位置。

另外值得注意的是,哈罗单车在三四线城市的渗透率低于预期。2月为春节返乡高峰,原以为一二线用户回家后,会给以三四线业务为主的单车品牌带来明显用户增量。但哈罗2月新增用户规模与头部差距明显,说明三四线城市并不能带来较大市场增量,短期内不具备与两强竞争的能力。

全国各地政府对新车禁投执行力度的加强,以ofo和摩拜为首的头部共享单车企业,竞争壁垒将进一步提高,后来者突围难度进一步增加。

自去年8月,上海首次对共享单车颁布“禁投令”后,北京、广州、深圳、武汉、南京等多个城市也相继出台相关政策,限制单车投放。随着不少城市中心城区共享单车饱和,今年共享单车“禁投令”将成常态化,新进企业缺少牌照,行业施展空间将极为有限。

二、摩拜被并购,或为他人做嫁衣

共享单车战场瞬息万变,近期行业最具冲击力的事件,莫过于4月初美团宣布以27亿美元收购摩拜。美团入局,打破了阿里、滴滴、ofo、摩拜多方势力割据胶着的局面。在为摩拜提供了一条相对体面出路的同时,也为行业打开了新契机。

福祸相依,并购后的整合既是机遇也是挑战。

美团在O2O战场沉淀的深度运营经验,以及与摩拜在大出行上的协同效应,将成赋能关键。经历过千团大战、外卖双雄竞速的锤炼,美团在精细化运营上积累深厚。其能帮助摩拜升级运营方式、提高团队执行力,改变业务运营效率低下、亏损严重的局面。

同时,风险也随之相伴。由于整合牵涉到双方战略、财务、组织结构、人力资源、文化等多方协同,王兴虽给了摩拜一颗定心丸,但实际效果仍有待检验。

本质上,美团与摩拜之于共享单车的利益诉求并不相同。美团更多是将单车作为一个流量入口,连接吃喝玩乐业务的同时,利用摩拜出行这波流量导入美团打车,增加抢占网约车市场份额的底气。而摩拜则更希望保持业务独立性,专注在垂直领域做深做强,或是出海发展增量市场。该战略与美团对其定位并不完全一致,尤其是出海无法对美团带来直接帮助,或许就可能引发内部损耗。

行业也不乏并购失败的案例。比如当年盛大全资收购起点,最终以起点创始团队集体从盛大文学离职告终。原因是合并后,起点管理层失去了对公司的控制权,元老和盛大投资方进行了长达十年的斗争,内战不断,两败俱伤。

标的物稀缺,原本有间隙的ofo与滴滴或将拉近距离。

此前与ofo关系变僵的滴滴,面临美团+摩拜的协同竞争,或将转变态度,推动阿里+ofo+滴滴阵营组合。对于出行起家的滴滴来说,未收购摩拜之前的美团,或许只是搅动市场的鲶鱼,未来打车+单车都要做的美团,将给滴滴造成巨大压力。相当于面对外来强敌,放下内部成见,与ofo保持统一战线,无疑是制胜的关键。

并且,ofo稀缺价值正在凸显。由于限投政策,滴滴在无牌照的情况下,很难成功培育出新的单车品牌。此前,其孵化的青桔单车和“复活”的小蓝单车,均因政策限制而被叫停。并且,如今滴滴和美团在拼车、外卖上的战况愈演愈烈,可谓分秒必争,已很难给予滴滴自行孵化单车的时间了。

而ofo作为市面上唯一能压倒摩拜的企业,在后者已被竞争对手收归麾下的情况下,ofo无疑是滴滴这局最具重量的砝码。

三、从拼增量到拼精细化运营,最终回归商业本质

此番美团并购摩拜,戏剧性地搅动了行业胶着的局面。与此同时,通过摩拜被扒的财务底裤,让行业直观感受到,共享单车资本嗜血的严峻性,给行业参与者、投资人再次敲响了警钟。

强资本补贴驱动的野蛮生长模式难以维系,行业正努力向健康正向现金流的状态行进。

蓝鲸TMT披露,2017年12月,摩拜当月收入1.1亿元,但在5.65亿销售成本、1.46亿管理支出以及0.8亿减值损失下,最后单月亏损6.81亿元。这意味着赚一块钱得亏六块钱。并且,财务数据显示,摩拜债务总额合计超过10亿美元。而并购中所提及的10亿美元用户归还债务问题,直指单车平台缺少自我造血能力。

在共享单车全行业烧钱大跃进的背景,这并不是摩拜一家的问题,更是行业亟需解决的通病。此番并购也意味着,持续的资金嗜血不可持续,唯有精细化运营,提升自我造血能力,降低运营成本,完成资金的正向流通,才是行业正解。

共享单车无疑将进入效率比拼的新时代,既要为用户创造价值,也要实现健康的现金流。

并购后,王兴也着重强调了共享单车模式的三大要素:用户价值、核心能力和收入模式。具体来说,用户价值要以优质的体验为导向,在车辆调度、故障维修、车身设计上提升运营能力,让用户能够真正享受无桩、好骑的单车体验,以口碑获得用户认可,进而为服务买单,带来正向、健康的收入模式,为后续的月卡、季卡等骑行收费及流量导入变现做足文章。

大资金补贴和采购的玩法已成过去式,回归商业本质、降本增效才是王道。此前ofo、摩拜都已步入了精细化运营阶段。比如,通过出行大数据的分析,优化车辆投放、调度方面的问题,平衡车辆供需,并对“沉默车”和“亚健康车”的报修积极响应,从而提升运营效率,实现共享单车的智能运维管理。

最终,只有探索到更高效的运维方式,减低产品、运营、技术等方面的成本,才能实现盈亏平衡,摆脱行业资本嗜血的魔咒。


文:钱皓,何玉嘉亦有贡献。