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2017-05-28

5月26日晚上,阿里宣布入股联华超市18%股份,成为第二大股东。这是继二月份阿里与百联集团战略合作后,“一只靴子落地”行动。阿里布局新零售又下一城,背后有何深意?后续又会怎样布局呢?

一、资本加持百联子公司,凸显新零售战略意义

记得2月份时,皓哥曾亲临阿里与百联的新零售战略发布会,并做了及时解读。当时我就预感两家后续肯定会有资本层面的合作。果不其然,仅仅三个月时间,双方合作的“第一个靴子”落了地,阿里通过其控股的易果生鲜,入资百联的子公司联华超市。这看似只是一场资本层面的商业合作,背后深意远没有表面看上去那么简单。

第一,中国领先的零售集团多以国企背景为主,阿里新零售必须攻克国企合作这一关。百联集团属于老牌国企,国企改革的复杂度和困难度是无法想象的。两年前,永辉超市入股联华超市,在位二股东期间也未能推动联华超市改革,万难之下于去年底售股给易果生鲜。如今,阿里从亲儿子易果生鲜手上接过联华超市股份,开始实践新零售,利用互联网和大数据,将“人、货、场”等传统商业要素进行重构,包括重构生产流程、重构商家与消费者的关系、重构消费体验等,赋能传统零售转型升级,有望打破国企合作的瓶颈。

第二,上海的零售基因无疑是全国最强的,具有桥头堡的作用,而百联是上海的地头蛇,阿里需要联手,共同打造全国新零售的标杆。马云曾在战略发布会上这么谈到:“2017年是阿里巴巴新零售元年,新零售的第一站我们选择在上海,新零售的第一个战略合作伙伴我们选择上海百联集团。如果说要有一个城市能够代表改革创新和发展的高度,我觉得只有上海,上海是桥头堡。”如果把百联旗下的明星资产标出,你会发现大半条南京路都在百联麾下,被誉为“十里洋场”的南京路,将成为新零售试验场,引领中国商业的新潮流。

第三,百联集团是中国最大的多元化全业态零售集团,要比银泰、苏宁和三江的业态更丰富,战略意义更大。百联旗下有购物中心、百货、大卖场、标超、便利店、专业专卖店,几乎涵盖商业的全部业态,拥有6家上市公司,4700多家网点,规模足够大——仅旗下联华超市一家企业一年的销售就600亿元,且它是一家具备全国网点布局、业态最齐全的连锁零售超市公司,经营大型综合超市、超级市场及便利店三大主要零售业态。阿里要想验证新零售赋能传统零售的落地可行性,必须在全业态上做出示范来。

二、连锁超市是亮点,多元化新零售的业态组合

细数阿里的新零售投资,前后共布局了苏宁、银泰、百联、三江、日日顺等数十个项目。但仔细观察,之前的合作多以购物中心的场景为主,此次入股联华超市,深入布局连锁超市业态,背后的逻辑也值得探究下

连锁超市与便利店,是线下重要的零售业态,具有高频刚需、离家近的特点。本质上满足的是即时性的便利消费需求,尤其是天然的地理位置优势,离消费者很近,通常在小区周边一公里范围内。而购物中心,满足的是线下体验的消费诉求,购物中心正逐渐成为家庭餐饮娱乐等一站式消费体验的场所,因此,这两种零售业态,即使电商发展再迅猛也有其独有的存在价值,阿里通过新零售赋能,能迅速的抢占这两大核心消费场景,多元化其新零售的业态组合。

随着消费升级的大浪潮到来,消费者从过去价格敏感,迅速升级到了对商品品质和服务体验更为敏感,这对于实体零售提出了更高的要求。尤其是联华超市受制于机制、技术、思维等束缚,近年来在中国零售业的表现呈下滑趋势,只有通过全方面拥抱新思维、新技术、新模式才有出路。此次联手阿里,能帮助其全面拥抱新零售趋势,是重塑其商业价值的很好契机,双方都能发挥各自优势,形成协同互补,从而更好的满足消费升级下的用户新诉求。

皓哥认为:线下零售的核心资源在于,第一掌握了很好的门店位置,拥有了得天独厚的线下流量;第二能提供用户亲身体验的机会;第三是很强的服务属性,能享受到导购员现场的即时反馈和介绍,比线上传递更多的情感温度,影响消费者决策。而这正好也与电商的价格透明、商品丰富、个性化推荐、快捷支付、送货上门等优势能形成有机的互补。两者结合也能更好的满足消费者的零售新体验。

未来逛超市的姿势:所有货架都会实现电子化

因此,阿里入股联华超市,升级与百联的战略合作,背后折射的是阿里致力于以其互联网、大数据、物流和支付等能力帮助商家和零售业合作伙伴完成商业重构的使命。通过提供全渠道技术解决方案,从而有效提升全产业价值链的效率,实现随时随地的新消费体验,也拓展了阿里的新零售消费场景,最终形成全生态共赢的局面

三、新零售渐入佳境,另一只靴子将落在哪儿?

虽然马云首次提出“新零售”概念是在半年前,但阿里布局新零售战略已久。2014年战略入股银泰商业,开启百货业线上线下全渠道的融合探索;2015年战略投资苏宁,探索数码家电领域全渠道融合;2016年入股三江购物,布局超市领域;2017年启动银泰私有化,意将新零售全面提速。

其中最大一笔投资是283亿元人民币入股苏宁云商19.99%的股份。据了解,去年4月,天猫和苏宁首次联合创办了「418家电3C狂欢节」,这在当时被看成双方的首次大考。两大巨头从促销、采购、渠道等着眼,联合行动,协同作战,并实现了商品通、会员通和服务通的「三通」。

阿里苏宁战略合作至今有1年9个月时间,双方不仅成立了合资公司,还迅速实现了多个层面的融合,比如苏宁线下门店的支付宝付款;消费者可以线上线下无差别地购物;物流“合体”,苏宁为天猫超市及电器手机提供优质的配送服务。

正是与苏宁尝试新零售的有效落地,重构了品牌与消费之间的关系,让消费者获得了更极致的新体验,发挥了线上线下强协调的效应。因此,阿里加强了新零售投资布局的信心。在2017年伊始牵手百联集团,入股联华超市,可以预见阿里未来的新零售版图还将不断扩大,游戏才刚刚开始。

据凯度零售最新数据,2016年底中国前十大零售商的市场占有率约35%,其中除了沃尔玛占5%、永辉占3%拥入京东怀抱外,阿里已合作的百联占2.8%,仍有第一的高鑫零售集团占8.3%(包括:大润发、欧尚)、第二的华润万家集团占6.4%(包括:华润万家、Ole、华润苏果、洪客隆、乐购),家乐福占3.2%,武商联占2.8%等一系列合作伙伴待挖掘。

凯度2016年度的零售商市场份额

期待后续阿里与百联的合作能顺利实施,真正践行新零售的理念:基于大数据和互联网技术,在全业态融合创新、新零售技术研发、高效供应链整合、会员系统互通、支付金融互联、物流体系协同等六个领域展开全方位合作。一旦模式验证后,相信必定会加速其他传统零售商拥入阿里新零售的生态,届时将重塑中国商业零售新的格局。

谁将会是下一个被新零售赋能的零售品牌呢?我们拭目以待。

2017-05-27

正在贵阳举行的数博会无疑是这两天互联网界的大新闻。本次数博会以“数字经济引领新增长”为主题,科技大佬们纷纷就大数据的探索和应用“华山论剑”。

在26日下午的“工业大数据与智能制造”分会场论坛上,贵州省委副书记、省长孙志刚,富士康的郭台铭,浪潮的孙丕恕等嘉宾汇聚一堂,就制造业的智能化转型侃侃而谈。

一、AI已不再神秘,智能制造是全球经济转型升级的关键

在新一轮的人机大战中,Alpha-Go又赢了一把人类,不过这次大家不再大惊小怪。AI技术早已揭开神秘面纱,巨大的创新能力也备受认可,被广泛应用于无人驾驶等各个领域。

同时,中国作为世界工厂,劳动力成本渐失优势,面临产业升级的重大课题。尤其是制造业老毛病很多,急需提高效率,转型之路任重道远。最近一位自媒体阚雷走访了1135家制造企业,就归纳了一些转型的失败教训,包括迷信模式创新,功利浮躁,企业文化和精细化管理没跟上等等;而智能制造加持有助于更好地推进转型进程。

因此,当产业转型与新技术两大趋势相碰撞,智能制造势在必行。如马云所说,标准化、规模化、低成本的传统制造业,将很快被个性化、定制化、智能化的新制造所取代。孙丕恕也提到,智能制造是全球经济转型升级最关键的产业,“它将像当年蒸汽机颠覆农业社会一样,重塑人类社会形态,迈进数字经济时代。”

比如最直观的一个颠覆就是C2M模式,老百姓可以完全按照个性化需求,绕过电商直接向企业下单,从生产到配送都视用户需求而定。马云常常挂在嘴边的“新制造”,恐怕会彻底撼动他所在的电商行业。

二、做智能制造的“大脑”

智能制造领域是高度自动化和高度信息化的融合,内涵较为宽泛,囊括3D打印、AI、VR、智能物流等技术,不同的参与者各司其职。论坛上,当谈及在智能制造中承担的角色,嘉宾们的答案五花八门,汤道生说腾讯是神经网络,把整条产业链不同环节产生的数据进行打通和连接,就像神经网络连接人体全身的器官;怡亚通说自己是血液,抓住了智能工厂的定单。

浪潮的答案也很有意思,要做不断运转和构筑能量的“大脑”。皓哥长期关注浪潮,之前更多是了解它在政务云方面的成绩,听到孙丕恕的这个说法,刷新了一波认知,在此简单梳理一下这个“大脑”是如何运转的。

浪潮集团董事长孙丕恕

浪潮作为云计算和大数据服务商,主要为政府和企业客户提供服务器、云存储、ERP、管理软件及其他AI软件和算法优化解决方案,客户来自IT科技、金融和制造业等各行各业。

你可能会觉得它离自己有点远,但其实你每天上网都离不开的BAT,就有80%的计算支持是由浪潮提供。郭台铭在论坛上还主动为浪潮代言:“浪潮集团的云计算、云储存是业界先驱,我们多年前就一起谈工作,他们是我们将来在整个产业链条中都不可获缺的大数据合作伙伴。”

作为“智慧大脑”,浪潮为制造业企业提供管理、研发、生产和销售的全产业链信息化支撑。就像大脑有不同的分区和层次,浪潮也提供多层次的完整解决方案,包括IaaS(服务器和存储)、PaaS(云开发和运输局服务平台)、SaaS(数字营销、供应链云、制造云、采购云等软件产品)三个层面。你可以把它类比成智能手机,IaaS层相当于芯片,PaaS是操作系统,而SaaS是App。

举个例子,青岛德盛机械是国内摩托车曲轴的第一品牌,这个把小零部件做到极致的企业,内部整体信息化水平却一直不太高,和企业的快速发展脱节。生产计划人员无法全面掌握生产、采购、外协的数据,管理层也难以准确计算产能,交货容易延期。

在引入浪潮的供应链智能订单后,德盛可推算采购周期,与生产计划完美配合,从而大大提高效率,生产交货准确率达97%以上,真可谓人算不如天算,天算不如云计算。

三、万事开头难,需直面误区和挑战

客观上中国制造业和欧美还有较大差距,制造业基础薄、信息化支撑能力和创新能力都较弱,导致智能制造的推进受到阻碍。北京供销大数据集团CTO王帅宇在现场提到,中国现在的发明型专利申请量位列全球第二,但这并不代表中国的创新能力就能排在第二。

从制造大国到制造强国的关健词是智能,从而实现对产业链的控制力和定价权。中国需要从微笑曲线的低点向高点转变,如果掌握了智能化程度高的环节,就有更高的定价权。

万事开头难,在这样的国情下智能化转型并非易事。孙丕恕在论坛上指出,目前在推进智能制造的过程中,企业往往存在误区。

首先,智能制造并非简单的高级自动化,更要充分发挥数据的力量。现场富士康的“关灯工厂”首次在公众镜头下亮相,已部分实现了机器自动化生产,但除了解放工人们的“体力”之外,浪潮这样的公司还要解放管理层的“脑力”,让数据从生产中来,最后到生产中去,帮助实现全流程的优化升级并产生价值。

其次,智能化升级是个大工程,不可能一步登天,须做好顶层设计,切忌急于求成。郭台铭曾在2011年定了个“小目标”,要用100万台机器替换生产线上的工人,但目前只实现了5万台,正是因为大数据的积累需要时间,还不足以支撑全面的无人化;机械也达不到人工的精巧,光是做机器手指头就花了两年多。

因此,智能化贯穿制造活动的各个环节,是个庞杂的超级网络系统,必须要总体规划,分步骤实施,不断迭代优化,政府也要在其中正确引导。

富士康科技集团总裁郭台铭

自然,浪潮在推进智能制造时也吃过一些亏。孙丕恕坦言,有些企业数字化程度低,企业生产设备落后,需要投入较多资金和技术做改造;同时,物料标识也是难题,有的零件太小,有的又过大,用条码或RFID无法标识身份,需要找新的传感器技术。最后,随着大数据在不同行业的深入应用,如何标准化数据成了普遍问题。

隔行如隔山,在不同领域内的数据建模和算法及其复杂,需要业界和研究机构一起合作建立合适本行业的计算模型,这在中国目前整体还不太成熟。据星瀚资本的杨歌曾经的观点,要把大数据做成各行业的标准化、结构化数据库,现阶段中美之间还有2到5年的差距。

不过,就像中国的传统零售商业给了互联网电商崛起和颠覆的机会,传统制造业的痛点也正是智能化的机遇所在。郭台铭提到,在宏观上打通产业链,需要制造业各个环节间紧密合作协同,但落实到微观层面,大家术业有专攻,对话起来不在一个语言体系上;浪潮和腾讯的工作就是帮助业界建立大数据收集的标准。

未来,富士康这样的制造商以制造为核心往外延伸,而腾讯和浪潮以市场需求为核心提供数据,向制造商提要求、往内延伸,在五到十年内共同为实现全产业链协同而奋斗。孙丕恕也分享了对大数据标准化的问题的解决方法:“应建立工业大数据中心,统一不同行业部门的资源和大数据标准体系。针对数据集成、互联互通等关键瓶颈,可优先制定参考模型、数据采集、数据接口、标识解析、数据开放等基础共性标准。”

四、未来已来,步入工业4.0我们会过上怎样的生活?

听完大佬们的分享,皓哥觉得打开了一扇新的大门。在大数据和AI的推动下,中国正朝着工业4.0逐步迈进。而这并不只是实业家的事业,也和我们每个普通人息息相关。

也许未来,智能工厂全面数字化和自动化,一座座“无人工厂”建立起来,我们当中再也没有流水线上的工人,产能从重复性或者危险工作中释放出来,投入到更多创造性的工作中去;由于绿色制造、按需生产、高效节能,天更青海更蓝,不再有雾霾;更妙的是,人人都是造物主,你的定制化订单会决定工厂里的资源分配和产品,从而催生出一大批新奇好玩的东东……而这一切,都离不开这些优秀企业发挥的巨大作用。

本周皓哥参加了天猫品牌升级发布会,最大的感受是天猫从过去的洞悉消费者向引领消费者转变,背后内涵有三:一是消费升级后,用户除了商品的功能属性,还更看重情感属性、服务和体验;第二,内容电商,用户希望有更多高质量资讯,提高发现和决策的效率;第三,天猫要比消费者更懂ta的需求。

随着生活水平的提高,消费者更青睐个性化、智能化、全球化的商品,其中蕴藏着巨大商机。今天皓哥就看到,天猫又与加拿大生鲜合作,可谓是引进海外优质供应链,践行“理想生活上天猫”的重要举措。

近日,天猫联合加拿大新斯科舍省打造全球活虾产业地标,并进行建立在新标准之下的首捕龙虾售卖,将产于北极寒冷洁净、无污染海域的加拿大“国宝”龙虾高标准地运送到中国消费者的餐桌上。

这是国内电商平台首次携手国外产地政府定义原产地及供应链标准,未来天猫将全面开展和加拿大生鲜各产业的合作,在新标准下持续引入加拿大生鲜产品。

一、国宝龙虾入华,确立原产地认证新标

作为加拿大总理小特鲁多赴杭州阿里巴巴园区时钦点的“国宝”,新斯科舍龙虾堪称加拿大生鲜界的代表。2014年中国“双11”剁手节当天,仅新斯科舍省的一家公司通过天猫平台就卖出了9万多只龙虾,足见其受欢迎程度。

随着收入水平的持续提升,国人的消费观念逐渐从“物美价廉”向“品质消费”转变,追逐原产地优质鲜品即是这种变化的突出表现。从马来西亚的芒果到挪威的扇贝,跨境生鲜消费一时成为网购的新热潮。

但纵观近年来跨境生鲜电商行业的发展,却屡屡曝出管理标准混乱、产地商品标识不统一、存在以假乱真现象等问题。因此,有专家提出对原产地产品进行统一的质量认证,是提升原产地品牌形象、确保原产地口碑的关键,这不仅需要电商平台投入大量的成本进行体系搭建,更需要来自原产地政府的监督和管理。

此次天猫与加拿大政府间的合作,是国内电商平台首次与国外政府共建标准体系,双方共同致力于提升加拿大龙虾的质量标准,确保达标龙虾均有政府官方认证的身份标签作为识别。通过政府标准体系认证的加拿大龙虾均会在虾钳上套好独特制作的硅胶环,为每一只龙虾打造独一无二的身份验证标识,溯源系统确保产地正宗,让中国消费者可以放心食用到安全优质的龙虾。

业内人士指出,允许加贴原产地质量认证标志,对于解决目前的跨境电商乱象大有裨益。经过认定后的产品具有可追溯性,将有效保护生产者和消费者的权益;具有产品差异化竞争优势,满足消费者更高端的需求;具有生态友好性,赋予产品更高附加值和市场竞争力。

良好的原产地品牌,需要平台、供应商与政府共同打造,以新斯科舍省为代表的加拿大龙虾,有望成为中国跨境生鲜市场最具影响力的原产地品牌。

二、跨越8000公里,打造顶尖供应链标准

从大西洋上的捞捕、空运至国内再到配送给消费者,这飞越8000公里的旅程对于供应链保鲜提出了极大的考验。为此,天猫携手加拿大政府及供应商制定了一系列严格的供应链标准,包括收到龙虾后必须暂养在海水的池子里进行休养至少24个小时、水池的温度必须低于10度、水池中可溶解氧含量的饱和度必须大于75%,氨含量小于2ppm等细致的条件,来确保龙虾顺利度过这段旅程。

龙虾落地后,天猫平台还携手国内进口及配送方,在承接和运送上下足了功夫:龙虾从暂养池中取出到打包之间的时间不得超过30分钟、包装箱内温度在运输过程中不超过10℃、龙虾上面必须铺一片泡了海水的吸水垫。通过搭建一系列顶尖的供应链体系,使天猫专供的加拿大龙虾飞跃万里,仍能以最新鲜的姿态出现在中国消费者的餐桌上,真正实现了“昨日在海里,今天在手里”。

此外,天猫与加拿大政府的共建标准还会通过随单附送的手信对买家进行传达,其中包含加拿大渔业厅厅长致中国消费者的信、龙虾身份卡和明信片,让每位消费者都能感受到品质与信任。

虽然近乎严苛的供应链标准在一定程度上提高了运输成本,但却能同时最大限度地降低生鲜损耗率,并能最终保证生鲜品的鲜活度——也是该类商品最重要的品质。优良的供应链体系,在确保加拿大龙虾原产地品牌质量的同时,也将天猫平台对“优选好物”的不懈追求传递给消费者,实现产品品质和用户体验上的双丰收。

三、承包加拿大生鲜产业,Tmall Discovery引领消费升级

随着移动互联网的普及,中国生鲜电商市场目前处于高速发展期。研究预测,在未来的3年,生鲜电商市场还将保持高速稳步的增长,预计在2019年将达到3506.08亿元人民币。在市场高速增长的同时,行业标准、供应链体系的搭建以及配送物流效率的提升成为行业内普遍关心的话题。

作为国内最大的电商平台,天猫一直致力于为国人提供更好的生鲜消费体验。此前“1195头澳洲活牛入华”等Tmall  Discovery系列品牌活动,不仅积累了良好的生鲜品牌口碑,更积聚了国内吃货们的期待。此次天猫将来自北极附近的新斯科舍龙虾引入中国,通过与国外产地政府合作推出产地及供应链标准,不仅让国宝龙虾“有标可寻”,同时也进一步打通了加拿大与中国之间的跨境市场。

未来天猫还将和加拿大最大的水产公司clear water进行战略合作,推出定制版小包装的北极贝等系列产品,让更多的加拿大原产地生鲜进入中国市场、走入千家万户,这被认为是天猫将全面“承包”加拿大生鲜产业,也为国际间原产地供应合作提供了标杆。

天猫希望通过国际间合作共建更多标准体系,通过建构完整的产地、供应标准体系进一步引领全球市场生鲜消费升级。

2017-05-26

人机大战中,柯洁两连败,AlphaGo2.0在自我对弈中学习和进化,最终不仅赶超了人类进化的速度,还发展出一套截然不同的下棋方法,以接近完美的状态实现对人类的碾压。人工智能的基础是大数据,在近来备受关注的数博会上,各产业大佬都在热议AI将如何赋能产业,提升效率与用户体验。

以二手车电商龙头优信为例,CMO王鑫在数博会上就提到:优信现在可以通过大数据和人工智能,对每辆车提供车况全析、智能定价,实现非标产品的标准化定价。那么大数据加持的优信到底是怎样一家公司?有啥独特的地方呢?

一、优信要做汽车领域的阿里巴巴

在商业模式和发展路径上,优信极像汽车领域的阿里巴巴。两家均从初期的B2B业务起家,在成为了各自领域的第一后,又进入消费级市场,都采取了B2C的平台模式而非自营,并制定了各自领域的游戏规则。比如,淘宝最先定义了三项卖家服务标准,即描述相符、物流服务、服务态度;而优信二手车也定义了非标二手车定价、车况标准化测定等行业规则。之后,优信与阿里都利用大数据、人工智能赋能全产业链,提升了产业整体的运营效率和用户体验。

此外,汽车重度垂直的特性也决定了优信比阿里更“重”。毕竟二手车是一个高客单价的非标品,决策链条长而复杂,属于审慎决策,通常用户都需要去线下验车和试驾,才能分辨车况,辅助购车决策。因此,优信在线下环节大力投入,建立了包括在线出价、车况查定、安全支付、售后服务及远程物流在内的一站式服务生态,也唯有如此才能解决用户购车的痛点。

二、优信的独特性与竞争优势

首先,优信是以经销商为核心,搭建二手车生态,并掌握了产业的命脉(车源),形成了网络效应。

因为在双边交易市场中,掌握优质供给往往是关键。同时,二手车行业又是供不应求的状态,对车源的饥渴度就更高了,所以业内素有“掌握车源即掌控市场”的说法。

据了解,行业的大量车源掌握在经销商手中,所以优信以经销商为核心,打造生态合作共赢的策略是非常明智的。既保证了上游有效供给,又实现了轻资产的迅速复制。毕竟,在一个重度垂直的行业“术业有专攻”是非常有必要的,经销商在交易环节中提供了整备、定价、过户、整理库存、咨询等诸多服务,是行业难以替代的角色。如果绕开经销商,独立促成交易,时间、金钱和管理成本都很高。因此,优信的核心理念不在于“消灭二手车中间商”,而是成为二手车商的服务商,与车商共赢、共同发展。

正是围绕经销商深耕数年,优信形成了很强的网络效应。优信手握大量的经销商资源,通过B端车源去撬动C端,同时反向吸引更多车商和经销商加入平台,形成优胜劣汰,从而能筛选出更优质的服务提供方,给到用户更好的体验,形成一个良性发展的网络。

其次,优信掌握了汽车产业最全的交易大数据,这是它在新时代的制胜武器。

过去六年,优信积累了丰富多元且高价值的二手车交易数据,其中包含:

  • 经销商:服务品质、售卖车辆档次、经营规模等企业经营性数据
  • 消费者:交易车辆的车主信息、车龄、里程、上牌城市等
  • 二手车:基于众多维度的车况评估和真实交易价格

正是基于大数据资产,优信落地了不少新产品,更好地赋能生态,提升整体的运营效率与用户体验。比如智慧二手车、汽车简历、智能定价等,尤其是首创智能定价系统,实现了二手车的标准化定价。据CMO王鑫介绍,智能定价系统通过大量二手车交易信息实现了残值约束,可以对车的残值状态进行精准的估计,然后在成交车辆中快速匹配,通过报告判断车况对车辆价值的影响大小,再将市场变化的因素考虑进去,最后建模成一个复杂的神经网络系统。在这个系统下,会自动抽取大量的历史数据对车辆进行定价,而这项预判出来的定价就是通过深度学习获得的。据了解,依靠智能定价系统,优信2016年已成功定价15万台车,准确率在95%以上。

此外,优信未来也会开放大数据,将带来更多变现的可能性。数据开放后,能够覆盖全国二手车的交易场景,包括物流、金融、服务、售后、保障体系等等,跨地域二手车交易的现存问题都有望得到解决,真正消除信息不对称。届时,掌握“人”、“车”两套数据的优信,想象空间就更大了。

基于这些竞争优势,市场也给出了非常正面的反馈。据艾瑞《2016H2中国二手车电子商务行业白皮书》,2016 下半年,在二手车电商行业2B 模式中,B2B 模式占了72.7%,优信拍在 B2B 模式成交量中占据了 69.7%的市场份额,领先优势明显;而在2C模式中,B2C模式占总比76.7% ,其中优信二手车的成交量占了八成,龙头地位稳固。

三、未来展望

第一,二手车电商正在风口之上,有三个核心驱动力。

一是我国新车销量在2009、2010 年经历了一次爆发式增长,通常新车进入二手车会有几年的滞后,因此到2016年年底,保有量约有2亿辆,二手车交易有了巨大车源。

二是由于政策利好消息和消费升级的渠道下沉,二手车交易在向三四线城市迁移,一二线城市是车源的输出地,双引擎推动跨区域的二手车流通交易量增加,更需要电商。

最后,随着经济发展与共享经济的崛起,消费者的观念也在发生改变,人们正从过去偏爱血统纯正的新品,转为消费他人用过的旧物,对二手车接受度越来越高。

第二,未来是人工智能的时代,优信掌握了高价值大数据,也定义了好的应用场景,将会受益于AI的大趋势。

皓哥去年看了几十家人工智能的创业公司,发现绝大多数都是科学家背景,算法技术很牛逼,但如何基于行业与用户痛点,定义好的商业模式,获取高价值的大数据,是他们普遍的瓶颈。优信经过6年多发展,已成为国内领先的二手车电商平台,拥有最完整的全链条交易数据,是最有机会去赋能全产业链,提升行业效率,实现共赢的。尤其是智能定价系统,在用户买车的场景下,能提高用户的购车效率,让消费者更简单放心地买车。同时这也为行业建立了标准。

第三,制定行业标准与搭建生态的企业,更有机会成为赛道的主导者。有句话说得好:一流企业建标准,二流企业做品牌,三流企业做产品;制定标准者往往具有极强的先发优势和竞争壁垒,能掌握行业的绝对话语权。比如:乔布斯通过颠覆性的软硬件体验,重新定义了智能手机,几乎垄断了全行业的利润。而优信正是扮演着汽车电商行业标准制定者的角色。通过不断地普及和引导市场消费意识、创建基础设施和信用体系,打造良性的二手车行业生态。最终的愿景,是让拥有好车变得更简单。

经过最初的跑马圈地,视频行业的流量已集中在几个头部平台上,且背后都有巨头BAT的加持。平台如何在红海中差异化竞争是关键,而网络综艺节目看上去是条不错的路径。从整体数量上看,网络综艺节目近年呈爆发式增长,从不同节目品类的播放量来看,脱口秀和访谈类节目是最受欢迎的子类别。

(数据来源:公开资料整理)

传统的脱口秀节目主要是嘉宾+主题的聊天模式,舞台呈现大同小异。形式上主要分为单人美式脱口秀和群体脱口秀两类。脱口秀的核心是靠嘉宾控场驱动,节目的好坏在很大程度上受到了嘉宾表现的制约,常出现节目质量不稳定,导致观众兴趣衰减的现象。而新的网综脱口秀却以新的玩法,降维打击传统节目,在近两年突飞猛进。

一、为何网络综艺迅速火爆?

过去,传统综艺面临三方面的挑战。一是受制于牌照限制,节目的数量供给有限,导致内容的丰富度不够;二是传统综艺需要迎合大多数观众的口味,表达观点和态度相对温和一些,而网综的观点更犀利,更容易满足年轻人的观看需求;三是媒介形式的限制,缺少实时互动反馈,只能单向被动观看。

而网综的体验更极致,很好地解决了传统综艺的问题,其优势在于:

第一,节目内容更丰富多元化。随着内容产业的爆发,大量网综如雨后春笋般出现,既有头部的《吐槽大会》、《奇葩说》,也有长尾的各种素人作品,极大地丰满了网综的内容生态与用户选择,也让个性化成为可能。

第二,内容质量更好,对新世代更有吸引力。网综节目的内容新鲜度高,嘉宾讨论的风格和话题更为自由开放,其精简的节目时长也更好的满足了用户碎片化场景下的消费需求。

第三,互动性更强,重新定义观看体验。本质上,网综其实也并不是做一个节目,而是在做一场体验。新时代的年轻观众不再满足于在屏幕面前被动接受内容,而是希望通过发弹幕、实时直播连线和偶像一起玩游戏,甚至决定节目的走向等互动方式,成为参与者。

另外,腾讯等领先企业也利用“互联网思维”来重新定义网综,祭出三板斧:

第一,打造节目矩阵。

从“拜托了”系列到《吐槽大会》再到《脑力男人时代》,腾讯视频一直在“脱口秀”这条路上不断推陈出新,节目整体调性贴近生活,但每个节目又有独立定位和主题,聚合不同收视群体,重视个性化需求,比如:《拜托了冰箱》带领观众学习明星如何“吃”,《拜托了衣橱》学习明星如何“穿”,《脑力男人时代》学习高智商嘉宾如何思考,《吐槽大会》聊吐槽减压,让观众在看完这些不同类型的脱口秀节目之后都能有所得。

第二,用腾讯的制片人机制玩网综,选择优质IP交给最懂的人运营。

腾讯视频前期投入大量资金,扶持内容制作公司生产IP,抑或选择市面上有潜力的IP,然后交由专业的团队来制作。每个团队都有一个制片人来负责组织,对项目进行管理、跟进,但团队本身不制作节目。这样的好处是,术业有专攻,既能保证制作团队持续产出优质内容,又能通过对优质内容的专业运营,将其潜力最大程度发挥出来。

第三,在内容、互动、营销多维度,重新定义“用户体验感”。

譬如个性化内容体验,以互联网为纽带,以口碑让小众引爆大众;又譬如人际社群化的体验,同时和几万人共同在线和偶像互动,点赞、弹幕、投票,同步自己的喜悦与畅爽;更多的时候,用户通过脑洞大开的的提问或创作,直接给明星出任务下难题,亲身影响到节目进程中,赋予网络综艺观看的体验革新。

二、以腾讯视频的《脑力男人时代》为例,探究其秘诀

首先,定位很独特。《脑力男人时代》由冯德伦、李治廷、张宥浩、李诞等一众高智商男神作为嘉宾,节目不拼“颜值”,注重嘉宾的思维魅力,用智商和情商的比拼并结合脱口秀的形式来吸引观众。

其次,精心的内容制作。节目内容在题目、环节、场景等设置趣味性极强。例如,在模拟的面试环节中,观众通过观看面试场景,不自觉地将自己代入到动脑答题的情境之中,经历烧脑又有共鸣的体验。而节目独特的寓教于乐特性也适合学生和家长一起参与,满足了家庭娱乐,同时也有教育意义。

第三,烧脑问题带来浸入式观看体验。

节目组专设了一个出题小组,团队包括门萨成员,之后再由试题组的成员来测试。题目同时兼顾不同的思路方向,出题形态和知识面。并且,在观看过程中观众无法通过搜索引擎轻易得知答案,有些题目必须通过手脑并用才能解答,增强了一起答题观众的浸入式体验。

正基于以上的精心策划,《脑力男人时代》一经上线就收获了前三甲的位置,引发群众热议。

三、展望未来

首先,网综脱口秀的迅速发展除了精细化的运营外,背后也受益于两大趋势风口。

一个是随着经济快速发展,虚拟精神类消费崛起,非常符合马斯洛的需求理论,尤其是文娱产业将进入大爆发的黄金时代。

因为当人们在物质需求被充分满足后,会逐渐升级到对精神层面上的消费。从宏观的数据层面来分析,目前文娱产业占中国GDP总量的4%,在人均GDP中也只占4%,而在发达国家这两项指标分别为20%和10%-15%,可见中国发展空间很大。另外,烧脑高品质综艺也是文娱产业的重要趋势,包含娱乐和教育双重属性,潜力更大。

另一个是内容付费的兴起,消费者愿意为优质内容买单,尤其是这样平台独有的烧脑高品质综艺,用户未来付费的潜力是非常大的,而这也能激励更多的内容创作者加入平台贡献内容,形成一个良性发展的网络。

举个栗子,腾讯视频去年的付费用户突破了上千万,但这恰恰说明了在网络领域中,内容付费越来越被接受,虽然目前腾讯主要靠《鬼吹灯》这样的大IP高品质自制影视内容来吸引付费用户,但自制综艺内容肯定是不久之后的开发蓝海。

本质上,内容付费改变了视频网站过去纯依赖品牌广告的盈利模式,拓宽了收入来源,也有更多资源扶持创作者,鼓励他们持续生产优质内容,吸引更多用户关注和付费,形成正向反馈的机制。同时,标杆的示范效应也能吸引更多内容创作者加入平台,开发新的节目系列。

其次,网综脱口秀如何保持长久的生命力是关键。腾讯视频2年占领“脱口秀”高地,这里面有不少有益尝试值得借鉴。

一是要有持续发现和孵化IP的能力。

与普通脱口秀邀请人气小鲜肉坐镇,以保证收视率的保守做法不一样,腾讯视频希望在节目内容本身开拓创新,让观众在笑过后有所收获;因此在节目流程、嘉宾选择、场景布置上都花足心思以求创新突破。尤其是前文介绍到的腾讯制片人机制,可以说是运营好优质IP的核心。

二是大数据支撑决策,精准分析用户需求,实现个性化推荐。

以Netflix王牌剧集《纸牌屋》为例,它对平台每天超过3000万个的用户行为记录进行大数据分析,从题材剧本、人物选角、以及背景配乐等维度做出最优选择,满足用户的个性化需求。而腾讯也积累了海量的用户数据与算法分析能力,抢占了AI时代的制高点,因此腾讯视频的脱口秀节目总能符合时下年轻人的口味,引领内容潮流绝非偶然。

三是改变以往脱口秀节目嘉宾驱动的逻辑,转变为内容驱动。

这是《脑力男人时代》的最大亮点。节目对于嘉宾的选择不再拘泥于明星,爱好美食、时尚至上的、智商超群的素人都能成为主角,让他们聊自己最擅长的事儿,每个人都能表现出自己最独特的一面。

本质上,这种做法降低了对头部明星的依赖,突出了节目的内容,不再出现节目虽然很火,但明星分走了大部分钱的尴尬,也避免了明星离开后节目吸引力随之衰减的风险。同时,通过优质内容来黏住用户,成为其持续关注IP的核心动力。

结语

从长远来看,脱口秀因为内容平民化、制作成本低,生命力更持久等特点,一直以来是文娱精神类消费中的王牌品类,未来肯定会受益于大趋势的红利;而腾讯视频的丰富经验也有助于其保持IP的长期生命力。我们相信随着大数据、人工智能等新技术的应用落地,未来会有越来越多优秀的网综节目出现,丰富大众的娱乐生活,使得娱乐经济更上一层楼。

皓哥近日家装翻新,原本以为就是买买软装添置点新家居,不买不知道,一买吓一跳。在逛电商的时候发现花样百出的新奇商品:擦窗扫地机器人、微波炉烤蒸箱一体机、智能炒菜机、还有各类人体感应的智能家居……

兴奋得我把这些一一拿下,一边憧憬着装修完成后科技感十足的dream house,一边感叹又要吃土好几年。近日,参加了天猫理想生活2017趋势发布大会,才知道,原来让人欢乐吃土的玄机在这里。

一、天猫品牌升级,五大趋势将引领消费

天猫理想生活2017趋势发布盛典上,天猫宣布将原来耳熟能详的slogan“上天猫,就够了”升级为“理想生活上天猫”。从卖货的“电商平台”到消费者的“理想生活平台”。

虽然仅几字之差,背后则是天猫从满足消费需求到定义未来消费的嬗变,是从传统零售到新零售时代的跨越。过去天猫解决的是正品与商品的丰富性,把尽可能多的商品线上化。

随着生活水平的提高,消费者已不满足于刚需类的商品,更多的向往个性化、智能化、全球化的商品,这蕴藏着巨大的需求和商机。因此,升级版的天猫,希望打造出符合每个人理想生活的内容,一跃成为引领消费潮流与商品趋势的新零售。

要做到引领潮流,天猫自然对了解消费者有十足的把握。此次,天猫联合波士顿咨询BCG和阿里研究院发布了今年的五大趋势词:乐活绿动、独乐自在、人设自由、无微不智、玩物立志。代表了中国消费市场的五大趋势:

1、乐活绿动:

越来越多都市人开始崇尚绿色生活,以追求健康、散养、森系、天然作为自己日常饮食的标配。

2、独乐自在:

“单身狗”是当下一个自嘲和互娱的热词,但一个人的生活却一点都不马虎,越来越精致滋润,各种单人份、一斤装、小巧迷你用具备受追捧。

3、人设自由:

性别、年龄、标签已不再是限制自己生活方式的禁锢,所谓的“传统”、“条条框框”也不再成为思想负担,“前卫”无处不在。

4、无微不智:

智能家居越发被人接受,从两年前的尝鲜品,变成了如今的必需品。懒人必备、智能生活,已经融入了生活中的点点滴滴。

5、玩物立志:

马斯洛告诉我们,人类的高阶需求是精神层面,不难理解为什么更多人愿意投入大量的时间和金钱为兴趣买单,精神上的愉悦和满足才是生活的正确姿势。

此次品牌升级,恰逢618年中大促之际,这恰好传递了天猫营销平台事业部总经理刘博的理念,希望天猫618理想生活狂欢节不仅仅是上半年的促销,而是真正给消费者的一个品质消费的节日。

为了打造这场购物狂欢节,除了常规的精选商品和打折促销,天猫更是花足了心思优化用户体验。例如,天猫和品牌联合构建了一个会员Club,线上线下同步会员数据,让消费者的线上挑款和线下体验无线连接;再比如20个理想生活新零售样板间,让消费者实体感受理想生活的模样,全方位地提升购物体验。

二、新Slogan传递了哪些新理念?

第一层内涵是消费升级后,用户不再只满足于商品的功能性属性,更看重情感属性、服务和体验。

在情感方面,“理想生活”是一种美好的生活化场景,相比过去的slogan画面感更强,让你脑海中浮现出一组憧憬生活美感的图片,因此天猫给予你的不只是好货,还输出更多的情感文化内涵,逼格更高。就像星巴克,卖的不只是咖啡,而是一种中产生活方式,喝星巴克犹如是代表了小资中产的身份一样,让你心生一种愉悦感。

同时,消费者开始愿意为更好的服务和体验支付溢价,而天猫也敏锐地抓住了这一变化趋势。围绕服务和体验升级,天猫和品牌一起在北京,吉隆坡等海内外城市,打造近20个零售样板间,作为618理想生活狂欢节的重头戏。

天猫的大数据服务于消费者的会员club,海量数据根据地理位置和用户喜好,推荐就近的线下零售样板间,消费者在样板间体验多场景的实物之余,还能实时在app上看到产品链接了解价格、介绍、评价等各种信息。

天猫通过“场景”吸引“流量”,再通过线下体验和优质服务留住流量,最后利用app完成下单、支付、物流监控、售后等等一系列流程。真正做到线上线下无边界零售,实现贩卖“理想生活”的体验式服务。

第二层内涵是内容电商,用户希望得到更多的高质量资讯,从而优化发现和决策的效率。过去由于信息不对称,很多东西买不到,或者不知道可以去哪儿买,电商的出现就是连接了商家和消费者,解决了信息不对称的痛点。

而现在商品过剩后,消费者的痛点转移到了“买哪个”和“怎么挑”;并且懒人经济盛行,人们更注重品质和便捷的服务,不再一味追求低价。此时非常需要内容导购,即“内容电商化”。

它不像“电商内容化”阶段,在你已经有明确购物需求时提供你充分的内容来辅助你做下单决策,而是在你完全没有购物需求,随便逛逛的时候,通过好的内容来激发起你的购物欲望。

从前者到后者的转变,是消费者从主动购物到被动购买的心态变化。商家对于后者的溢价更高,因为内容消费相比产品消费通常是非理性的,更愿意冲动购买。天猫此次联合品牌推出的“消费趋势榜单”就是内容电商化的典范。天猫榜单将分为三级:顶级榜单,包括天猫品牌力榜单和天猫趋势榜单;第二级为行业榜单,第三级则是UGC化的网红、KOL自制榜单。以榜单的形式,告诉你打造理想生活买这些就够了,帮助用户极大提高了发现和决策的效率。

第三层内涵是天猫要比消费者更懂ta的需求。正如天猫营销平台事业部总经理刘博所言:过去五年,天猫在满足消费者上做得非常好,消费者很满意,但是这一切已经不够了,消费者需要的是真正引领和实现他们的理想生活,传递更智能化的生活。

人工智能时代,谁掌握最多的高价值数据,谁就能更好地预测未来,洞见新趋势,引领消费。在最新的人机大战中,AlphaGo 2.0战胜了代表人类最高围棋智慧的柯洁,带给了我们新的启示:它跳出了两千年来人类围棋的经验,另辟蹊径,通过机器间的对弈学习和进化,以全新的方式超越人类,取得了与这两千年不同的进化结果。这也坚定了业界对人工智能的信心,通过AI辅助预测未来,探索新世界。

天猫之所以能理解用户的理想生活,源于它掌握了5亿中国消费者数据和消费行为,并对其进行了智能的组织和数据积累,帮助天猫更好地发现并预测趋势,引领消费。

所以当你打开天猫app看到消费趋势榜单,很可能和身边的人完全不同,每个人看到的榜单都是基于你个人数据、兴趣偏好等个性化纬度推荐出来的。天猫是站在未来,洞察消费者想要什么,不再是追随趋势而是引领新趋势。

结语

天猫此次的品牌升级,在向外界传递了最新理念的同时,也释放出更强大的商业力量,和消费者、品牌商一起,推动产业升级和消费升级。

对消费者而言,从内容发现,到新零售的线下体验馆,天猫在全面升级你的体验;对品牌而言,天猫分享大数据,扶持你更前瞻性地洞察用户需求,按需定产,更好地实现销售转化,避免库存,同时成为品牌运营的主阵地,激发品牌创新,成为商业未来的驱动器和发动机。

2017-05-24

引言

前几天皓哥在京东到家上买水果,送货的是一位达达的配送员。仔细一看,竟是位妹纸,这让见惯了快递小哥的我有些惊讶,上前聊了几句。原来她是一位家庭主妇,平时要早起送孩子、做家务,傍晚又要接孩子放学,中午接点送货的单子刚好可以利用闲暇赚点钱。“比上班打工自由多了。不多说了,我赶时间,还有好几单要送呢。”

看着她匆匆离去的背影,皓哥不禁想到,同城速递行业真是为无数人提供了就业岗位。保守估计,每个兼职配送员平均每天送10单,每单赚5元,一年工作200天,年收入10000元。以达达300万规模的众包配送员为例,就有300多亿的年产值。

巨大的市场空间,自然不会被达达忽视。

近日,达达正式宣布其品牌、产品和服务全面升级,并发布一款新App,从以往服务B端商户,升级为同时面向B端商户和C端个人提供服务的同城速递品牌,并获得了陈赫、海清、张馨予、何洁、闫妮等众明星的祝福。达达还宣布将与京东物流深度协同,构建全国最大最高效的同城配送网络。

一、达达为何发力消费级同城速递市场?

首先,同城速递市场发展迅猛,是巨大的增量蓝海。

据国家邮政数据,同城速递是物流行业增速最快的子行业,未来五年仍将保持30%的增速。预计到2020年市场规模将超2000亿元。而在2016年前三季度,同城快递业务量累计实现51.1亿件,其中同城速递13.6亿件,占26.6%,可见其提升空间很大。

本质上,同城速递潜力大,源于中国经济在未来五到十年将发生结构性变化。一是更注重提升物流效率;二是消费结构的升级,人们更愿意为品质更好、效率更高的服务买单。

但面对用户的同城即时配送需求,传统物流目前并无好的解决方案,客观上刺激了同城速递的崛起。比如在某个工作日的下午,领导突然有个紧急的合同要送去给客户,你很难要求快递当天寄到,所以最终还是自己抽空跑了一趟,“人肉寄件”。

其次,行业尚处早期,仍有诸多用户痛点未解决,也没有No.1出现,正是攻城略地的好时机。以电商物流配送为主的顺丰等巨无霸接连上市,传统快递行业在中国发展了二十多年,已步入成熟阶段。而同城速递却像初生的宝宝,还在蹒跚学步,缺乏有影响力的领导者。

本质上速递与快递的逻辑相差很大,前者是点到点的分散式运输,寄件人和收件人之间的距离只差一个快递小哥;而后者是点到点的集散式运输,寄件人和收件人之间至少隔了两个快递员和一到多个集散网点。

但要传统快递公司转型同城速递业务复杂度非常高,需要调整后端的供给模式,储备充足的流动配送人员,建立严格的服务规范和标准,投入大量时间和金钱。

因此,同城速递市场处于爆发前夜,谁能更好地抢占先机,就有可能成为新品类的定义者,主导游戏规则,这也是达达品牌升级的核心诉求。

达达从B端扩展到消费级市场,也是为了抓住消费升级的红利。

正如前面提到的,新中产阶级的崛起带来消费升级,人们对更便捷和快速的配送服务体验有更高的支付意愿。达达过去的老本行是对接商户的同城配送需求,拿下的都是京东、沃尔玛、永辉这种量级的大牌合作伙伴;如果将以往服务B端的丰富经验运用在消费者市场上,达达可以获得C端的增量用户,借助消费升级的红利,完成从幕后到台前的转变。

二、达达将如何重塑同城速递新品牌?

据了解,达达全面升级为消费者品牌,意味着你以后可以在达达上请专人直送,享受15分钟上门取件、1小时送达、7X24小时的全天候服务;寄送或代取的物品范围涵盖合同文件、服装、零配件、食品饮料、发票证件、礼物鲜花等。

为了实现升级,达达推出了以下几方面的举措。

首先是产品的升级。

把原有的“达达商家”App升级成了同时面向B和C端的“达达”App,产品设计和用户体验也有了升级。皓哥打开App仔细体验了下,新的UI走的是苹果极简风,感觉不错,简单的操作流程也很容易上手,步骤很像快递界的滴滴打车,可以满足个性化、即时性的配送需求。果然下单后没多久,我的专属小哥就上门了。

其次是服务升级。为了让用户安心,达达首创了“保价赔付”,你只要缴纳一定费用,就可获得最高200倍保价金额的赔付;还建立了配送员的信用体系,基于算法和数据积累给小哥们动态打分,大大提升服务的质量保障。

本质上达达采取以上举措,是为了在服务好B端客户的基础上,迎合消费者的需求痛点,最终建立C端的强品牌认知,强化消费者心目中“同城速递第一品牌”的形象,成为新市场的定义者。

三、撬动行业,达达未来或成行业领导者

其一,达达拓展消费者市场,并非平地起高楼,而是已有强大的网络效应。通常双边交易市场,优先发展供给端更重要,一旦能提供优质的服务,C端市场会随着口碑传播,迅速扩大,而达达过去多年在B端的积累,对切入同城速递市场是极有帮助的。

过去三年,达达专注于服务B端商家,已积累起超过300万的众包配送员,覆盖全国350多个城市,这个数字基本可以秒杀其他同类竞品。当你派件时,很有可能会发现达达上的配送员抢单速度更快,也更容易找到离你最近的小哥,体验也很好。

因此一方面更多的寄件用户会选择达达,另一方面也吸引更多配送员加入达达平台接单,获得更多收入,从而形成网络效应;这和打车软件是一样的,一旦吸引到更多的c端用户,网络效应会越来越强,供需匹配效率也会更高。

另外,达达在产品、技术和算法上也有很多的积累,目前技术团队中有大量来自阿里、百度、京东、腾讯的技术骨干。更重要的是,达达过去基于服务沃尔玛、永辉超市等海量B端商户所建立起来的高标准,可以沿用到新的同城速递场景中。为缺乏规范管理和服务保障、用户体验欠佳的同城速递行业树立新标杆。

其二,建立严格的行业标准和服务保障机制,是达达争夺行业话语权的重要举措。有句话说得好:一流企业建标准,二流企业做品牌,三流企业做产品。在增量的新市场中,谁先制定行业规则,谁将掌握行业的话语权。

达达凭借过去B端服务积累下来的良好服务品质和口碑,树立行业标杆是很自然的选择;更重要的是还建立了业内首个“保价赔付”机制和配送员信用体系,我们认为赔付机制和信用体系很有可能成为未来的行业标配,而达达将凭借“人无我有”的优势,在当前的跑马圈地中抢先占领行业制高点,有利品牌塑造。

其三,京东的资源具有稀缺性,有助达达迅速抢占市场形成竞争壁垒。这次的发布会上,达达宣布将与京东物流深度协同,构建全国最大最高效的同城配送网络。

达达作为国内最大的即时物流平台,在运力、单量、技术等方面都积累了相当大的优势,在最后三公里领域做到了绝对的行业领先;而京东拥有成熟的物流体系,是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业。这两家的深度协同将能极大提高履约效率,为消费者带来很好的用户体验。

结语

最近,马云在全球智慧物流峰会上“狠批”了接连上市的快递公司:上市后融到的钱要用对地方,提高技术而不是去拼杀市场,钱花不对只是个傻子;犀利的言语也把众人的眼光再次投向了快递行业。

庆幸的是,达达属于比较聪明的,面对爆发前夜的同城速递蓝海,达达果断地选择切入消费级市场,从形象、产品和服务等多个维度共同塑造了一场破茧成蝶的品牌升级。在B端市场的积累和网络效应、京东的稀缺资源和建立行业标准的有益尝试,都是达达可能成为引领者的有力筹码。

2017-05-23

上世纪80、90年代,家电属于结婚必备的硬通货,家家因为能有一台冰箱、电视而欢呼雀跃,但随着经济快速发展,家电早已成为了千家万户的标配。产品相对同质化,红海竞争,长期处于微笑曲线底部的超低利润率,让家电行业不再“性感”。但近期我们观察到,无论是BAT、华为,还是5月初刘强东宣布上线酝酿了3年的京东智能冰箱,越来越多的互联网巨头竟也参与到家电战局中。难道家电行业老树新开了吗?

究其原因,还是与3年前中国家电进入智能化升级的大背景有关。据统计,智能家电的出货量对比传统家电产品增速明显。目前在各个细分家电领域中,主要品牌厂商大部分已推出智能化产品,比如2015年海尔发布馨厨智能冰箱,其后美的、三星、TCL也相继跟进。

互联网巨头的布局,显然是看中了家庭智能生活的重要消费场景,意图抢占物联网的新入口。而有趣的是,各个重量级玩家都选择了冰箱这一司空见惯的品类切入,背后有什么玄机呢?

主流家电品牌中,拥有智能产品的品牌占主流

重新定义冰箱,由冷库到“智库”,成为家庭健康餐饮的智能管家

1、重塑冰箱:更懂你的家庭健康小管家

在汽车出现前,人们以为世界上跑得最快的是马;在iPhone出现前,人们以为手机是用来通话的工具,只要通话质量好,外观漂亮就足够了。而无论是汽车还是iPhone,都是所在赛道的颠覆者和重塑者。

同样,现在的冰箱也不只是一个储存食材的大盒子,而是被重新定义为家庭的健康餐饮管理中心,由“冷库”进化为“智库”,更精准地满足用户餐饮食材的需求,让家庭成员更健康。

有了智能冰箱的家庭,一天可能是这么度过的:早上,冰箱根据天气预报得知当日雾霾严重,遂向正在准备早餐的妈妈推荐:“今天雾霾天气严重,建议吃清爽的食物”;中午,正在筹备周末家庭聚餐的妈妈向冰箱发出指令:“明天我需要海鲜和红酒,帮我采购”,智能冰箱就会列出精选的候选项,让妈妈一键下单等待货品上门。晚上,智能冰箱的内置摄像头识别到食材已不再新鲜,立即提醒主人,不宜再食用。

2、符合消费升级与人工智能的大趋势

随着人均GDP攀升过万以后,人们对生活品质的追求也越来越高。而饮食健康显然是生活品质提升的核心,人们将越来越多的时间和精力投入在“吃得更好”上,大多数中产家庭每月厨房花费超过1500元,主妇平均在厨房的时间高达1.5小时,厨房经济正成为家庭生活中非常重要的一个场景。而智慧冰箱正是顺应了消费升级后的新诉求,让你吃得更好更健康,体验也更简便。

而这背后依赖的是人工智能技术的有效应用。高盛年度报告提到:人工智能将成为变革人类文明演进和各行业发展的重要技术,而如何定义好的商业模式与应用场景,也成为了人工智能有效落地的关键。在智能冰箱的应用中,AI利用语音识别,能有效实现人机语音互动,准确理解用户需求,并做出实时最优反馈;同时AI通过内置摄像头对冰箱内食品进行图像识别,监测食材的安全质量与库存,并与海量大数据相结合,让每个家庭都能享受到像私人管家一样精心准备的健康食谱。

3、谁能成为品类定义者,谁就能像苹果一样制定行业规则,尽享收益

乔布斯是智能手机的开拓者,苹果也因此独占全球智能手机行业近9成的利润,真是苹果吃肉,其他玩家只剩喝汤的份。诺基亚作为功能机时代的霸主,因为没有及时转型,最终落魄到被微软收购的地步。而目前,智能冰箱品类所处的时期,恰好和iPhone当年刚出现的早期相似,存在大量机会。谁能定义新品类,谁就能像苹果一样屹于山顶之巅,制定行业规则,并分享绝大多数利益。

几乎传统厂商都All-in智能冰箱,海尔与京东,谁更有机会引领战场?

海尔与京东是整个智能冰箱领域最被寄予厚望的两个品牌。前者是全球家电品质的代名词,拥有20多年的行业经验与供应链资源。20年多年前,张瑞敏在创业初期怒砸冰箱,不惜短期利润损失也要保证品质第一,这个故事广为流传;而京东作为互联网市值第四大巨头,在品牌创立伊始就坚持正品+极致物流体验,迅速崛起,成为了不可忽视的重要新力量。那么在智能冰箱领域,到底谁更占优势呢?不妨一起对比下。

1、硬件上,海尔的全球品质更具优势

除了智能冰箱标配的可交互高清屏幕,以及内置摄像头等智能功能外,海尔还发挥了其在传统冰箱上积累下来的制造工艺优势,采用了干湿分储技术,精分干、湿区,为果蔬及干货食材提供精准保鲜,毕竟冰箱的本质功能还是食物储存。

而京东在制造生产环节选择跨界合作美的,自己则专注于智能化技术与电商渠道,借助传统家电品牌的供应链优势,术业有专攻。

2、技术上,双方均与顶级AI实验室合作

海尔智能冰箱搭载了五大技术:人工智能技术,让冰箱与用户能够语音交互;图像、人脸识别技术,使冰箱能够识别家庭成员;RFID 食品溯源技术,使用户识别食材的原产地、营养成分、保质期等;健康云-美食推荐,让冰箱能根据用户拿取的食材的云数据,向用户推荐菜谱;智慧精控、云售后,为用户提供精准储鲜体验。同时,海尔还与百度展开深度合作,接入人工智能操作系统度秘DuerOS。

而京东与微软和科大讯飞合作,提出了“所知即所见”、“所得即所需”、“所享即所念”的三大理念——融合语音识别、图像识别、RFID识别、光谱分析等识别技术,实时感知冰箱中的食材数据;通过深度学习并分析出用户的饮食习惯和健康需求,提供京东的电商服务、营养建议、优质菜谱、生活服务等个性化增值服务,创造更多服务场景。通过与第三方数据共享,实现更懂用户需求的私人管家服务,让用户的生活更温馨。

3、生态体系布局,各有千秋

海尔与600多家第三方机构合作,共享数据,对外开放健康美食云平台,为用户提供个性化的服务。例如,联合中国质量万里行,实现食材源头可追溯,从源头保证食材安全;携手易果生鲜,实现一键购买。在检验检疫环节,联合了全球权威的检测、鉴定和认证机构SGS,为食材鉴定提供国际权威标准的把控。在冷链运输方面,则整合了顺丰等冷链,提供行业一流的保鲜配送服务,打通从田间地头到用户餐桌的路线,为用户提供全流程的智慧美食体验。

而京东的思路是通过自主研发的微联平台,实现跨品牌、跨品类的智能家居互联互通。这款超级App带有智能设备远程控制、交互和数据汇集等功能,你可以用它随心定义个性化生活场景。据说,目前京东微联已得到了不少智能产品制造企业的认可,App覆盖了40+品类、100+一线品牌、1000+商品,它将逐步成为用户智能生活的操控入口和智能场景的联接通道。

未来趋势展望

无论是传统的家电品牌还是新兴的互联网巨头,都备足弹药投身智能家电,其背后的逻辑是抢占家庭智能消费的入口。目前市面主要有三种不同的路径,各自满足不同的消费场景。

第一种是本文重点介绍的由冷库升级到“智库”的智能冰箱,目前看来,围绕饮食健康打造产品,成为厨房经济的入口潜力很大;第二种是围绕家庭娱乐场景切入的互联网电视,以硬件的侵略性定价取代传统电视的巨大存量市场,提供更多的互联网优质影视内容,打造家庭娱乐消费的入口;第三种是以亚马逊Echo为代表的智能音箱,开拓出了家庭智能语音助手的这一全新的消费场景与交互体验。

目前来看,前两种思路更偏向存量品类智能化升级的逻辑,随着产品更新换代,逐步替代老产品。反观Echo这样的全新品类,仅仅两年时间销量超过800万台,在美国成为了年轻人智能生活,潮流与时尚的选择。未来这三种路径到底谁能问鼎还真不好说,但都具备可能性。

另外,智慧家庭生活的战场正在升级,未来不再是单打独斗的时代,跨界融合才能成为胜利的收割者。以智能冰箱为例,互联网巨头掌握海量的消费大数据和账户体系,更懂消费者的需求,可以实现个性化服务与场景化营销。尤其是腾讯手里微信这张超级船票,所有人每天的大量碎片化时间都在这里进行信息消费,沉淀下来的不同场景大数据想必非常惊人。而海尔、美的等传统家电巨头则在供应链、线下渠道、品牌等领域更具优势。未来很可能超级互联网巨头会与家电品牌合作,共同发挥各自专长,输出核心能力,为消费者创造更大的价值,最终实现共赢。

日前,百度输入法发布7.4.5版本,针对苹果系统又一次优化升级了iOS语音不跳转功能。

很多网友表示疑惑,在百度输入法7.3版本已经首次实现iOS语音输入不跳转之后,7.4.5版本究竟有何改进?两次发版到底有什么区别?

下面小编就以时间为节点,详细为大家解惑:

第三方iOS语音输入 频繁跳转不顺畅

起初,iOS系统限制,与安卓开放式平台有本质上的差异,第三方输入法在使用语音输入时需要频繁进行跳转。

在输入面板上点击“麦克风”,系统自动打开并跳转到第三方输入法的APP语音输入剪切板;接下来,输入语音并进行识别,剪切板上显示识别的文字内容;其次,将剪切板上的文字内容剪切下来并粘贴到输入面板;最后,发送文字。

语音输入素来以快速、方便、即说即发为最大的亮点,iOS系统的碰壁、操作上臃肿复杂的转化,实在与其初衷背道而驰。

频繁跳转不仅降低了语音输入的速度,浪费了时间,更成为了iOS语音输入最大的鸡肋和短板,果粉叫苦不迭。

百度输入法7.3版本发布 首家打破iOS语音输入屏障

在2017年初,百度输入法率先重磅推出iOS语音输入不跳转功能。

在百度输入法后台运行时,可以在当前的聊天界面中直接进行语音输入,即说即发,方便快捷。

百度输入法摒弃了跳转的“裹脚布”,实现了iOS语音输入速度层面上质的飞跃,一经面世,便在果粉群中刮起了一阵百度旋风。

百度输入法7.4.5版本升级 iOS语音输入跳转率降低

但是在7.3版本中,如果关闭后台,或者出现其他导致后台关闭的动作,再次开启语音输入时,将会跳转至APP开始页面。

而这次的7.4.5版本,为了用户更顺畅的使用语音输入,主要针对以往版本中百度输入法APP后台开启、运行问题进行了优化升级:

1、输入法首次使用时,一定会跳转一次设置项。这里的首次使用指的是:新安装版本后的第一次使用语音(APP在后台退出再使用语音的场景并不算作首次使用);

2、相比7.3版本,降低了7.4.5版本的跳转APP开启页面的频率,iOS10上近乎完美。

有人曾提出,在国内众多输入法还远远没有实现iOS不跳转的情况下,百度输入法至于为了降低APP开启概率而殚精竭虑,甚至不惜在7.4.5版本中优化升级吗?

就这一提问,小编只想说,不要将输入法的战场想的太简单。

在同质化现象日益严重的输入法领域中,强迫症似的百度输入法一直以“处女座”的精细作风作为业界良心般的存在。

基于这点,其做到了种种现象级产品、首发的实用性功能、实际的场景化应用,也就令人不足为奇。

这不过是实力,是态度,是走心的一次又一次的体现。

而这样的百度输入法,没有理由不走向更远。

5月23日下午,围棋界“人机大战”第二季第一局结果尘埃落定。AlphaGo 赢四分之一子,中国棋王柯洁和人工智能的首战仍以AlphaGo胜利告终。虽然看上去柯洁输的并不多,但聂卫平以及常昊夫妇都表示这其实是AlphaGo的设定问题,AlphaGo只追求安全稳健简单。换句通俗话说就是,你输多少是AlphaGo算好了的,知道它的威力有多强大了吧。


而早早在媒体上预测AlphaGo必胜的两位谷歌前员工,流利说联合创始人兼首席科学家林晖博士和首席算法工程师孙怿博士在现场近距离观战后表示,结果“并不令人意外”,大家的关注点不再是机器是否会赢,而是机器将用什么姿势战胜人类。


(现场对战图片)


虽然赛前有专家认为,对AlphaGo有所了解和准备的柯洁,与李世石相比胜算略高,但林晖表示:“机器在复杂局面的运算能力上,在处理能力上比人类棋手有着无可比拟的优势。尤其在对弈的中后段,机器的情绪状态稳定性,更是有人类难以企及的高度。”

(两位专家合影,右一:流利说首席科学家林晖,左一:流利说首席算法工程师孙怿)

“AlphaGo2.0比之前AlphaGo1.0更能体现人工智能在棋类竞赛中的优势:人类无法企及的训练量。”林晖表示:“现阶段,AI之所以‘智能’主要还是基于海量数据基础。 AlphaGo已输入了几乎全部可搜集到的棋谱和对弈记录作为训练数据, 可以说已‘阅遍天下无敌手’”。林晖认为:运算速度极快等AI的“基本素质”是大家都公认的,而训练量的优势,只有在AI升级之后才能比较清晰的展现出来。


同时,林晖也从技术角度解释了柯洁“与AlphaGo试招时下法‘很仙’”的说法,他表示“从技术上看,AlphaGo胜在“没套路”,AlphaGo严格意义上来说并不是人类教出来的最好学习生,所以不会被人类的下法所束缚。AlphaGo2.0在AlphaGo1.0的教导下,已经超越棋谱,自我督学。AI与AI之间可以相互较量,达到不眠不休、无时无刻地“左右互搏”。因而在布局和下法上自成一体,超越人类。”

本质上,AlphaGo2.0跳出了两千年来人类围棋的经验,另辟蹊径,仅凭两台机器自我对弈中学习和进化,最终不仅赶超了人类进化的速度,还发展出一套截然不同的下棋方法,并且更加接近完美的状态,实现了对人类的碾压,重演了一部围棋的进化史,而且得出了与这两千年来不同的进化结果。类比看人类文明与智慧的进化,或许人工智能也打开了人类新进化史的篇章,重新认知智慧的边界,去挖掘人类未知文明的新高度。

毕业于国际顶尖人工智能实验室瑞士IDSIA,与AlphaGo研发团队DeepMind创始人之一Shane Legg系出同门,师从“人工智能之父” Jürgen Schmidhuber的孙怿对师兄的AI项目一直非常关注,看完今天的比赛后,他认为从技术上而言,乌镇的AlphaGo2.0比Master时期又更进一步。

(现场观战的孙怿博士)


孙怿认为增强学习(reinforcement learning)技术的精进是AlphaGo2.0的最大亮点。作为其博士期间的研究方向之一,孙怿对这一技术给出了完整分析:“解决AI与未知环境的交互,有效的达成复杂目标:在这里未知环境指的是给定棋盘格局下的形势好坏判断。增强学习可以从大量对弈结果的输赢学习出中盘的形势的好坏(value function)以及每种落子的好坏 (q function)。AlphaGo通过1.0版本历史交互对环境有效建模,在交互试错中理解每个环境状态的好坏,在不确定性的情况下进行规划,因而预判能力与布局能力进一步提升。

目前,增强学习在已经展现出强劲的实际应用潜力,流利说自主研发并即将全新升级的AI英语老师就基于了增强学习算法。在两位专家的带领研发下,流利说AI将在增强学习算法训练下,不断自我进化。体现在自适应体验方面,用户的学习路径会呈现“千人千面”的面貌,对于学生的针对性会进一步增强,进而提供更高的学习效率。

(流利说AI英语老师能力模型)

在接下来的24日,双方将休战一天,DeepMind、Google等人工智能巨头的技术专家将在乌镇就人工智能的未来与前景作出分享,流利说创始人兼CEO王翌也将针对AI在教育领域的应用进行主旨分享。而对于今天的负方柯洁而言,仍然有机会在25日和27日的比赛中找到破绽,击败升级后的AlphaGo。

关于流利说:

流利说是中国领先的“AI+教育”公司。基于深度学习技术,打造了全球最智能、有效的人工智能老师,可以为每个用户提供个性化、自适应的学习路径。学习效果经“欧标”对比认证,较传统人工教学可提高3倍以上。旗舰App “英语流利说”拥有全球最大的中国人英语语音数据库,基于此公司自主研发了世界领先的英语口语、写作自动识别评测引擎。


“英语流利说”的注册用户数已超过4300万人,是国内领先的英语学习App和最活跃的语言学习社区。产品多次被苹果公司评为“年度精选App”和“App Store精华”。目前,流利说已完成三轮融资,投资方分别为GGV、IDG、挚信等知名VC。