博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2017-07-20

倪妮算是关注度较高的小花之一,不仅作品能够轻松掀起话题热度,良好的形象也一直备受优质品牌的青睐。

最近,微博、QQ等平台的开屏、信息流,以及线下的地铁等渠道,铺满了她的vivo X9s系列手机代言照,吸睛无数。

7月20日,vivo X9s系列正式上市,大家对这款新机的关注热情再次掀起了一个小高潮。

皓哥注意到,消费者对它的关注度超过了以往同类型的国产智能机。究其原因,除了新机在性能上大幅度提升外,还有vivo令人望尘莫及的强势营销。

一、精准洞悉用户需求,新品亮点受肯定

自拍是vivo手机最重要的功能亮点,本次新品也着重升级了前置拍照方案。

2000万柔光双摄,配合专业虚化传感器,实现了单反级别的镜头效果。比起后置摄像头,用户更偏爱前置“所见即所得”的拍摄体验。

美图****CEO吴欣鸿评价过,航拍模式将失败,因为该模式与“所见即所得”相悖:高空俯视拍人像的时候,你根本没办法第一时间看到镜头拍下来的效果。果不其然,做自拍无人机的项目后来也没啥下文了。

并且,全新的游戏引擎,也将给热衷手游的用户带来更好的沉浸感。

通过vivo游戏引擎,游戏过程中的软硬件配合问题,也将在新品中被更好的解决。这和PC时代通过升级电脑显卡来适配高精度游戏画面,道理差不多。你或许有过在玩王者荣耀、阴阳师等游戏的过程中遭遇画面卡顿、来不及撤退,被敌军瞬间秒杀的惨痛经历,有了新的游戏引擎,可以有效减少高精度游戏的卡顿情况,让你的开黑体验更流畅。

此外,X9s系列运用了全能自动模式的新技术,搭载了全新DSP影像优化芯片。相机在夜景、逆光、运动等场景下的拍照效果大大提升。

盘点了X9s系列的新品亮点后,我们不难发现,vivo对产品迭代的把控,是基于深刻的用户洞察及人性理解。洞察不明晰,品牌就如同在打土拨鼠的游戏,白白耗费精神和体力,却往往打不中要害,收效寥寥。只有透彻理解用户需求,才能稳扎稳打,事半功倍。

二、vivo用户版图拓展,剑指国际化

品牌定位升级,覆盖“既有为又有趣”的全人群。

因为vivo长期主打的核心功能为自拍,slogan为“照亮你的美”,也导致了不少人对其有一个“更偏女性手机”的刻板印象。

事实上,vivo的用户群定位正扩大到以“有为又有趣”为生活态度的全体人群。据了解,目前vivo的用户里面男女比例已接近1:1,初步完成了扩大受众人群的战略目标。

与顶级体育IP合作,既辐射男性用户,又拓展海外市场。

NBA、世界杯等体育赛事在世界范围内影响力巨大。据统计,2016-17赛季,与NBA相关的社交媒体纪录达到426亿条,与NBA相关的视频浏览纪录达到82亿次。总体而言,NBA(包括所有球队和球星)在全球的社交媒体平台上已经拥有了一个超13亿人的庞大粉丝团。

vivo与NBA和世界杯联手,在增强男性的品牌认知度的同时,也能够通过体育本身,为产品注入更丰富更有力的内涵。同时,体育还是一门“世界通用语言”,帮助vivo与海外用户沟通,扩大国际影响力。

三、联动顶尖资源,多维度营销攻城略地

皓哥以为,vivo的此次营销亮点有三:

第一,互动式营销更有效,多个刷屏形态并行。

合作方QQ空间特地上架了基于代言人的“点赞特效”。只要用户在活动期间给vivo点赞,就会看到倪妮的夸张特效。这样的营销尝试并不多见,但效果极好。一方面新颖的形式很容易吸引用户兴趣,激发用户尝试的欲望;并且,点赞虽然很简单,但本质上是一种用户主动与品牌进行沟通的互动方式。

因此,比起传统的让用户被动接收的传播,更能加深用户的印象。皓哥发现,vivo的点赞特效甚至还引起了微博CEO“来去之间”的关注,这也证明了互动式营销的魅力。

玩刷屏也是vivo的惯用招数,开屏、信息流、热门话题、焦点图等多个形态一起上。

除了“点赞”这类小心思,vivo也上了不少“硬货”:利用QQ、UC、网易、微博、B站等强平台资源,打造了一个品牌传播矩阵。通过开屏、信息流、热门话题等形态进行广告投放,尽可能全方位地捕捉用户注意力。

新品上市期间,大家在坐地铁、刷微博、登QQ、看视频等场景中,都有可能“活捉”vivo的广告。对于男同胞们而言,恐怕这段时间倪妮的存在感比女朋友都强吧。

第二,热门综艺网综吸睛,场景化营销更自然。

一方面,vivo通过明星发起话题,在晒出老照片的同时分享自己与快乐大本营的青春故事,吸引粉丝参与品牌活动。

通过快本进行营销的品牌很多,效果却参差不齐。vivo的合作亮点在于,将粉丝通过内容和情感,以平台为纽带,和品牌联系了起来。

不仅能够发动粉丝群体力量,触发自传播,扩大覆盖人群;同时青春故事的分享,能够使粉丝的情感投射到品牌上,让人感到品牌是一个有温度的存在。

vivo还植入了极限挑战、热门网综火星情报局、姐姐好饿等王牌综艺。

虽然vivo的娱乐植入资源一直很强,但并没有局限于单一的野蛮露出,而是更讲求产品和综艺、网综“别具匠心”的融合。

例如在最新一期的《极限挑战》中,孙红雷在凌晨出发做任务时,通过自拍的方式来提神,并调侃自己确实“漂亮”,“颜王”绝非浪得虚名,将综艺场景、嘉宾特点、产品亮点和笑点毫无违和感地结合到了一起,让人印象深刻。

第三、百家品牌联合造势,打造营销矩阵联盟。

vivo选择与天猫等品牌强强联手,对标领头地位,夯实并提振知名度。

vivo发动众多一线品牌在微博上为新品营销“抢助攻”。近百个微博为X9s系列制作了风格统一的海报,并且发布客户端均统一为vivo X9s。品牌包括湖南卫视、爱奇艺、ofo等,都是各领域的龙头品牌。

这一方面是为了以品牌对位思路,夯实vivo在国产智能手机市场的前沿地位,另一方面也是为了利用合作方在年轻群体中的影响力,吸引更多流量,提高知名度。

突出2000万像素的产品亮点:关键信息覆盖式呈现,强化产品核心认知。

vivo与百家品牌联合造势的海报分成两个部分:左边重点突出了数字“2000”,右边则以vivo核心广告语“照亮你的美”为基础,围绕合作品牌的内涵,进行了有规律的更改。例如滴滴的宣传语为“照亮随心出行”,搜狐新闻则是“照亮信息焦点”。

可以看出,vivo在本轮传播中着力强调了产品的核心亮点,更为清晰的自拍效果以及更优秀的场景光线处理能力,进一步加深用户度产品核心能力的印象。

四、分析与展望

在传播渠道多样化、内容过剩,用户注意力分散的挑战下,vivo紧抓头部传播媒介,抢占用户注意力。

如微博、湖南卫视等这样的头部媒介本身覆盖了大量人群,聚集了大批用户的注意力。通过头部媒介,可以更加轻松的将产品信息传递给用户,高效扩大知名度。

此外,随着文娱产业的发展,网综的营销潜力会进一步扩大。网综相对传统综艺有着更丰富的内容,更高的新鲜度,以及更强的互动优势,在年轻群体中的影响力将持续增强,极有潜力成长为头部媒介,因此把控网综也就抓住了年轻消费群体的注意力,将成为品牌高效营销必做的功课。

与顶尖渠道合作,传递产品核心亮点,强化用户的品牌认知;并通过故事化场景化营销手段,使产品的核心亮点进一步深入用户内心。

品牌是抽象的,用户只能通过产品来感知品牌,因此产品核心亮点的重要性不言而喻。而大众是反说教的,粗暴的营销只会适得其反。唯有使营销场景化,将其故事化,才能拉近沟通距离,使产品与用户的情感产生连接。

vivo在营销中,将其产品亮点“自拍”的含义超越其本身,外延扩展到了人们对生活中有意义的瞬间的一种铭记,代表了生活态度甚至是世界观。从而使拍照从一个冷冰冰的“小动作”,上升到带有温度的价值观表达,情感连接更能深入人心。

高效的营销、对产品核心亮点的理解,以及用户的深度洞察,三者需紧密结合。

用李叫兽的话说,营销的本质是让产品和消费者的一个潜在缺乏感建立连接。因此,产品理解、用户洞察,以及通过什么样的方式连接,即渠道选择,三者在营销中相辅相成、缺一不可。

而vivo的聪明之处就在于,首先它了解并有意识地强化自身产品的拍照优势;其次,vivo通过洞察,对目标人群的潜在心理、使用习惯等方面也进行了深挖;并筛选出最匹配目标人群的传播渠道,通过故事化、场景化这种亲切的方式,与用户进行沟通。

因此,vivo的营销是在产品亮点、传播渠道、用户洞察高耦合的状态下进行的。不仅自身打了一场漂亮的营销战,也给其他品牌造了一个极具参考价值的营销范例。

7月5日,百度CEO李彦宏直播无人驾驶上北京五环,让人们见识到AI在出行领域的突破;两天后的7月7日,星河集团董事局主席、CEO徐茂栋在2017年全球人工智能与机器人峰会中,展示了AI在酒店、制造、零售、金融等传统产业取得的成果。

可见,AI已悄然突破了科技热点的边界,在和我们生活息息相关的各行业中,成为了推动传统产业转型升级的核心。

众所周知,AI的基础是大数据。实时、交互、全面的数据让智能商业成为可能,进一步把传统产业向在线化、数据化、智能化方向改造,这就是产业互联网。

对传统产业的智能化改造,将是未来十年甚至二十年,机会最大、持续时间最长的一个风口。

一、基于智能化的产业互联网或将是下一波风口,大数据将是重要的驱动力

产业互联网指的是服务B端生产者、以生产活动为场景的互联网应用。今天消费级互联网已成熟,出门有滴滴、吃饭有外卖、聊天有微信、剁手有电商;但对各垂直产业的生产、交易、融资、流通等环节的互联网渗透,还有很大的挖掘空间。

有四大趋势推动产业互联网的兴起。

一是经济增速放缓的新常态下,企业利润率下降,对创新和提升效率更为敏感。

中国在未来的5-10年内将进入5%左右经济增速的阶段。经济下行、增速放缓,促使企业从以往的粗放式经营转为注重效率的提升。

二是移动互联网、大数据等技术的成熟。

据CNNIC,2016年底中国网民已达7.31亿,有95%同时也是移动互联网用户。移动互联网的基础设施化,让企业间信息流、资金流、物流的快速实时流通成为可能。

三是新一代70、80后的企业主对产业有深刻认知,也对互联网的接受度较高。

基于这些趋势,快消、农产品、钢铁、塑料等领域的产业互联网由浅入深、由轻到重地发展了起来。先是打通信息流,撮合资讯和信息;然后涉足线上交易服务闭环,打通资金流;最后围绕交易整合线下供应链。

四是在大数据理论上可以贯穿整个商业流程,在此基础上,实时、交互性、全面性数据成为AI基础,商业决策优化成为可能。

如今,企业正在全面信息化,居民吃住行金融等生活场景全面互联网化,让各种产业环节数据可以不断累积,这对各环节决策提供了依据和基础。

本质上,产业互联网就是整个产业链条在互联网改造下的在线化、数据化、智能化。大数据就是智能化的核心燃料。而在这波产业互联网化的浪潮中,星河集团就是一个值得注意的例子。

二、智能产业互联网星河集团有哪些实践?

今天消费级互联网已成熟,出门有滴滴、吃饭有外卖、聊天有微信、剁手有电商;但对各垂直产业的生产、交易、融资、流通等环节的互联网渗透,还有很大的挖掘空间。

调查显示,产业互联网在全球有90万亿的潜力,在中国有12万亿的市场规模。

而产业互联网比消费互联网更垂直,难以诞生微信这样“超级****”级别的通用平台,必须建立在对产业的深度理解上才可能成功。

徐茂栋认为,互联网和人工智能深刻地影响了所有行业,甚至是重构和再造了大部分行业,智能商业已经成为大趋势。未来,没有人工智能的介入,商业是不成立的,智能商业已经成为产业互联网的核心支柱之一。

敢于大胆提出这一超前判断的徐茂栋,是否已将构想转化为现实?在他执掌下的星河集团又有着哪些建树呢?

成立于2005年的星河集团,定位为大数据驱动的智能产业互联网平台。集团有四大产业集群:云计算/大数据/人工智能产业集群、全球创业成长服务集群、金融科技集群以及产业互联网集群。

目前,集团总市值超1000亿,已为30万创业者、500万企业及8亿个人用户提供了大数据服务。云计算/大数据/人工智能产业集群的重点就是聚焦在智能商业方向。

也许你会觉得,星河集团离你有些遥远,这几个业务集群的概念也有些云里雾里。其实,它的客户列表不乏海尔、微软、万科、国家电网等与我们生活息息相关的各行业龙头。废话不多说,直接上几个经典案例。

首先在酒店收益管理领域,星河集团的智能商业系统让动态定价成为酒店实现利润最大化最快、最有效的方式。

一个成功的酒店应该如何完善和凸显自己的产品?

有些客人只想简简单单地睡一觉,有些客人则会享受美食、娱乐、体育活动和水疗等娱乐项目。锁定那些肯花钱的客人才是酒店的王道。但一两次的消费行为又不能代表一个客人的消费能力,如何筛选出有真正消费能力的客人呢?

另外,收益管理也是酒店一个非常有挑战性的议题。

虽然可以使用价格栅栏来简单快速地解决这个问题,但酒店在使用价格栅栏前是否也应该先自问一下:我的客房是否能够真正满足不同客人的需求?客人是不是真愿意为一块漂亮的地毯多付房费?客人为什么愿意多付几百元而住更高一级的房间?如何根据实时供需情况对客房价格进行有效调整?

实现每间可销售房收入(RevPar=客房总收入/客房总数量)最大化的任务分为多个层面,不仅需要精准预测实时供需能力,而且还需要根据不同的房间等级、房型特色以及市场细分需求制定房价组合。

这对于酒店经营者而言是一项十分艰巨的任务,要想在成本可控的条件下实现自身收益最大化,场景、数据、算法起着不可替代的作用。

星河集团成员企业鸿鹊,是一家全球领先的酒店收益管理服务平台。

通过将展会、特殊事件、竞争群价格、市场指数等外部数据源,OTA/官网/APP/团购等批发商渠道数据源,以及酒店前台系统(PMS)的预定、历史、预测、预算等内部数据,集合至收益管理系统(Hi Yield)进行加工、运算、处理,并将数据分析、优化决策实时反馈至酒店前台系统。

该系统进一步向各个渠道实施动态定价、房量分配、预定进度、订房限制、渠道管理、升档销售等一些列策略,最终帮助各大酒店实现客房收入提高3-7%、利润率提高50%-100%、市场占有率提高5-30%。

目前,鸿鹊已服务锦江之星、北京雷特思酒店、深圳威尼斯睿途酒店等5870家酒店提供服务。

其次,在零售商超领域,星河集团的产业大数据让千人千面的“智能货架”成为可能。

传统零售业存在诸多痛点,以商超货架摆放来说,其中就大有门道。大型超市里各个货架上,视线平视的位置该放什么,弯腰才能够着的是哪些商品,每个商品又该摆多少排,都会影响到最终的销量和库存周转,并直接与利润挂钩。

以往这些问题要么是由商场人员凭经验拍脑袋决定,要么取决于各个商品经销商给商场渠道的返点;而回扣的油水也是落入商场管理人员的腰包,人为操纵空间很大。商超集团难以根据消费者偏好精确管控货架摆放,实现利润最大化。

而星河投资的一家大数据创业公司,能够基于大数据分析,把商超每家门店、每个货架的历史销售数据汇总,并自动得出各门店毛利最大化的摆货组合方案。

目前,他们已经与物美、苏宁云商等国内零售连锁龙头企业达成合作,实现“千店千面”;物美的部分门店甚至提高了20%以上销量和5%以上的毛利。此外,星河还能帮商超连锁实现线上线下一体化、供应链和物流优化、精准人群导流、全面收益管理等工作。

再次,在航空领域,星河集团投资的科技谷可在提高非航收入和机场安防等方面发挥作用。

随着旅游和航空业的快速发展,航空公司在日常业务中已积累了海量数据,但它们大部分仍处在沉睡状态,各自分散、孤立,难以被细化运用,给航企的运营决策带来实际效益。

同时,非航收入(传统的客运、货运业务以外的利润,比如航线媒体广告等)在全球航企的总收入中虽然只占了7-8%,却能贡献高达60%以上的利润率,如果进一步挖掘、实现精准化营销,非航收入还有更大想象空间。

对此,科技谷为中国民航、南航等航空公司提供大数据服务,在提高非航收入以及助力机场安防两方面发挥作用。

一方面,科技谷整合旅客订单和行为日志,比如旅行目的地、下单时间、机票折扣、年龄,甚至包括互联网社交网络和舆情数据,得到旅客的精准画像,实现“人以群分”。

帮助航企重点维护高频、高价值的客人,有的放矢地做精准营销和个性化服务推荐。既提高了营销转化、优化了利润,也提升了用户体验和满意度。

另一方面,在机场安防问题上,科技谷能够分析乘客的亲属、社交、行为关系等多维度的复杂关系大数据,探寻人与人之间的蛛丝马迹,精准锁定犯罪嫌疑人和他身边的可疑人员。

比起安防人员核对证件和肉眼排查的方式,大数据可以抢先一步,在犯罪分子尚未到达机场前就做出预警,为机场安防再筑上一道防线。

最后我们再看金融大数据领域。星河帮助金融机构提高贷审的效率和准确性,解决中小型企业融资难的问题。

星河投资的公司中有三、四家都是给金融机构提供服务的创业团队,光是客户就覆盖了中国80%的商业银行。

比如其中一家金融大数据公司,积累了上百万家中小微企业的真实运营数据,包括水电、网络电话的缴费、上下游合作商的运营数据,以及工商、涉诉等公开信息。

通过对这些数据的挖掘和建模,他们研发出了成本更低、更可靠的风险定价模型,提高了银行机构贷前审查以及贷后监控的效率。

以往银行贷款给中小微企业往往困难重重。小公司不像大公司那样有品牌背书,而人民银行向银行提供的征信数据又非常有限,金融机构一一核实小公司资质,意味着消耗人力物力。

同时,传统的银行贷后监控方式是,由客户经理对企业逐一进行定期走访或电话回访,很难做到面面俱到和及时性,对借款人的实际还款能力两眼一抹黑。

而星河旗下的金融大数据公司,可以通过企业水电费的变动以及关联企业的运营数据,对贷款企业进行实时监控。一有风吹草动就向银行进行风险预警,在“江南皮革厂倒闭了”这种悲剧发生前就能提醒银行催债。

三、无数据不智能,无智能不商业

结合多年的实践经验,星河集团形成了智能商业的理论框架。

它是一个AI加强(AI-Enhanced)的决策支持系统,由应用层、数据层和模型层构建的智能商业业务框架,服务于组织中需要决策的各级人员,具备实时、闭环、自动识别问题、全局优化、自我进化等特征,目的在于提高企业决策的效率和质量,增强企业在数字经济时代的竞争力。

星河集团董事局主席、CEO徐茂栋在2017全球人工智能与机器人峰会中首次公开这一框架,并表示,场景、数据和算法构成了智能商业的三大要素。星河不仅有智能商业的理论基础,而且已经在三大要素中做好布局。

企业SaaS服务是智能商业的场景,产业大数据是智能化的核心燃料,人工智能是智能商业的算法。徐茂栋认为,“如果没有场景就缺少和用户的交互、缺少实时数据、缺少和用户之间的有效反馈,没有大数据就相当于车没有油,没有算法便不能自我进化,相当于油没有车。”

场景方面,星河通过打造一站式企业SaaS服务平台,让中小微企业不仅节省硬件、软件资产以及人力费用支出,而且还通过打通系统历史积累的经营、管理数据,以及留存实时的数据信息,通过智能化手段优化企业采购、生产、运营、销售等诸多环节。

目前,星河已拥有500万家中小企业客户资源,占到中国活跃企业的四分之一。

大数据方面,星河在成立之初便甄选产业大数据公司进行布局,以积累相关数据资源,像小能、云问、誉存科技等数十家产业大数据公司,服务了微软、中国移动、中国银联等众多全球知名企业以及数百万家中小企业。

同时,星河还引入外部产业数据资源,以及外部数据源供应商、大数据清洗、脱敏服务提供商、大数据系统集成服务提供商、大数据分析挖掘和可视化工具提供商等,丰富自身数据平台的资源及功能。

而在算法上,正在完善中的基于人工智能技术构建的星河的智能商业服务平台,可以帮助企业做出最优化战略决策、运营管理、库存管理等,促进新的产品、商业机会和服务模式涌现,从根本上实现增量的价值创造。

从决策者的角度看,这套智能商业系统能够实现部分的自动化决策,人工干预较少;

从分析主题上看,它不需要事先就清晰地定义好决策问题,对问题的描述也是不断迭代、逐渐清晰的;需要实时、开放的全局数据源;模型能够实现自动优化;智能商业系统构建时,还要考虑全产业链上的各类复杂因素的相互作用。

“经过多年来的实践和思考,星河认为基于大数据驱动的智能产业互联网时代已经到来。”徐茂栋表示,企业必须拥有实时、互动、全面的行业大数据,以及智能的决策、预测和“精确制导”的能力。

四、星河集团的独特与优势在哪?

产业互联网的呼声愈来愈多,到底星河的独特性和优势在哪?

第一是耦合性壁垒。

产品、技术、大数据算法、准确的投资判断眼光等等,如果把这些能力单独拿出来考量,或许并不难,也都算不上是星河独有的资源与壁垒。但要同时具备综合素养,实现集团层面的多方面能力联动,就并不是一件容易的事了。

因此在皓哥看来,星河集团能做到今天这个量级,背后最重要的是它有耦合性的竞争壁垒。

第二是灵活的产业孵化模式。

星河采取的是联合创业的模式,专注在产业互联网和大数据方向,投资各垂直领域有潜力的创业团队。

这是一种比较精明的做法,对于星河自身来说,会比集团all in开辟各个方向的新业务更灵活,风险更低;对于创业团队也有好处,除了获得资金支持外,还能共享生态内其他创业团队的经验,获取星河作为大公司的人力、管理和客户等资源,同时团队享有一部分股权,仍然享有一定的自主权。

第三是星河长期积累的对产业的深刻认知和实践。

太多的失败案例告诉我们,风口是追不上的,只能等。前阵子,共享单车赛道首批倒闭的创业公司悟空单车CEO就总结道:“小公司创业不要去追风口,要去等风口,而且最好切入一个细分领域进去,打一个山头守住才行。”

共享单车不是万金油,同样地,大数据虽然是座金矿,但并非人人都能挖得动,归根结底,还要守得住寂寞、抓得住时机。

星河从十几年前就早早切入B端服务市场,提前卡位产业大数据、人工智能,不仅占据了先发优势,也对行业积累了深刻认知。

此外,星河还通过旗下200多家互联网成员公司,A股天马股份(002122.SZ)、步森股份(002569.SZ)、美股众美联(NASDAQ: JMU)3家上市公司,欧洲最大的知识产权商业化上市公司IP Group、国际并购平台易界集团等,以及拓展国内外市场,为SaaS、大数据、人工智能等技术提供更多应用、提升的空间。

用徐茂栋的话来说,如果把十余年产业大数据的积累,比作星河既有的动能的话;那么星河结合智能决策商业时代的需求不断开发出来的增量模型和解决方案,就是星河不断拥有的新动能。

未来星河将不断推动新旧动能的融合,为产业互联网时代贡献自己的价值。

五、结语

从星河集团的案例中,我们看到了产业互联网未来大有可为的潜力。

在过去,资本与C端互联网的创业团队打得火热,相比之下产业互联网略受忽视,仍然是一片蓝海。而进入今年以来,整个创投圈乏善可陈,缺乏新的机会,连共享充电宝这样的项目都在被资本竞相抢投。

未来,随着C端互联网市场的进一步红海化,B端市场这块璞玉的价值必将引起重视。

像星河集团这样在产业大数据市场默默耕耘多年的企业,已在智能商业方面有所思考和布局,届时还会更加凸显出其市场价值;不仅为中国中小企业插上智能商业的翅膀,也为中国经济的转型升级做出应有的贡献。

2017-07-19

1997年是中国的“互联网元年”,互联网真正进入寻常百姓家,并开始了飞跃式发展。就在这一年,网易诞生了,并研发出国内第一个电子邮箱系统。

一年后,搜狐网和新浪也相继出现,98年 11月,马化腾创建了腾讯。快20年过去了,当年的QQ前身OICQ的竞品PICQ、OMMO等,现在连点灰都不剩了。

而在互联网大浪中浮沉二十年,历经考验后至今还活跃在我们视线中的,可谓是中国互联网产品的优秀代表了。

虽然只有网易邮箱、QQ、搜狐、新浪等寥寥几个“活化石”,但它们非但没有岁月磨砺的沧桑,反而历久弥新,不断焕发出生机。

一、“活化石”网易邮箱记录着中国网民20年的故事

许多人的“邮箱初体验”留给了网易,渐渐地养成了使用习惯。若没有更具颠覆性的产品体验,用户是不愿意轻易迁移的。

163邮箱是中国最早的邮箱,网易也早在2003年就做到了市场份额第一。所以我们这一代大多数网民的第一个电子邮箱都姓163。作为工具产品,邮箱的用户使用习惯一旦形成,如果没有颠覆性的体验创新,是很难主动去改变或更换产品的。

经过20年的运营,网易邮箱也沉淀了大量的高价值用户大数据。

根据2017年的一季度数据,网易邮箱的总体有效用户数已经达到9.3亿。什么概念呢?据CNNIC的报告统计,我国的网民规模为7.31亿人;也就是说,中国网民人均拥有不止一个网易邮箱。

这20年来,不管是工作沟通还是人际交往,网易邮箱就像一个默默倾听的树洞,把海量用户的行为数据和邮件往来信息都沉淀在里头。

这些信息越丰富、迁移成本就越高,用户也就越不愿意离开,周而复始,从而产生更多的数据沉淀。网易邮箱所积攒的用户数据,对网易的新产品研发以及生态内产品的导流,都具有重要意义,甚至可从中窥见20年网民的群像和国民心理变迁。

邮箱号是类似于手机号的“身份ID”,其背后的关系链才是最高的迁移门槛。

邮箱之于网易就像微信之于腾讯,它成为连接各大应用的一个统一身份ID。作为联系方式,它有着更高的江湖地位,在办理政府事务和银行账户等使用场景下,没人会让你填微信号,却会让你留邮箱。

最关键的是,邮箱和手机号一样,沉淀着用户的关系链,每更换一次就需要通知全部联系人,中间是有关系损失的,因此没有人会轻易更换邮箱,关系链是用户最高的迁移门槛。

二、作为网易的第一个爆款产品,网易邮箱何以常青至今?

第一,邮箱的本质是提高效率的办公工具。网易邮箱在发挥基础功能的同时,用心打磨细节,将用户体验做到极致。

如前文所说,如果没有出现颠覆性的产品体验,用户不会离开网易邮箱。即便这样,网易邮箱仍然将这个产品细细打磨了20年。

网易邮箱最新的细节改进,都是围绕邮箱作为效率工具的本质展开的。

比如“推广邮件过滤”,将收件箱中的推广邮件智能识别并聚合,帮助用户更高效地处理邮件;邮箱大师支持邮件会话,让工作讨论过程清晰可见,提升沟通效率;邮箱还和有道词典合作,一键翻译英语邮件长文等等功能,可以说是将用户体验优化到了极致。

第二,网易邮箱与时俱进,从未停止创新和变革。

20年大浪淘沙,多少产品如烟火般耀眼却短暂。能成为经久不衰的“常青树”,必不可少的特质之一就是“与时俱进”。

在互联网刚开始普及时,网易通过免费邮箱奠定了邮箱市场第一地位;在企业级市场需求兴起后,推出企业邮箱并发展成口碑产品;进入移动互联网时代,又推出了邮箱大师,以开放的心态完成了网易邮箱从PC到移动端的转型。

当然,网易邮箱能实现“与时俱进”,前提是以用户体验为核心,围绕用户痛点不断地优化产品。

以一个最新的小细节为例:Android版邮件大师为了丰富用户对编写功能的需求,推出富文本编辑器功能,用户可直接在Android手机中编辑字体、字号等丰富样式;有效节约了用户的时间,提升移动办公的体验。

在人工智能成为大势的今天,网易邮箱还发挥出业务协同优势,围绕垂直行业做了场景延伸。本季度,网易邮箱就瞄准教育行业,推出了一个人工智能校园工程项目,把人工智能带进高校。

结合网易校园云生态体系,通过慕课平台、网易办公套件、易信等,帮助高校构建智能校园生态,实现了从信息化校园升级为智能化校园。网易邮箱不再满足于只做一个工具,而是去做连接,成为入口。

第三,最为关键的是匠人精神。这才是网易邮箱作为网易的第一个爆款产品、历久弥新的重要原因。

当今的中国其实相对缺乏“匠人精神”。很多人追求“短平快”,喜欢走捷径,能沉下心来专注一件事、把事做到极致的人越来越少。

但匠人精神却在日本发扬得很好,小野二郎做了一辈子寿司,成为寿司之神;二代目月山贞一煅了一辈子锻刀,终成日本刀大阪月山派掌门……纵观历史,放眼世界,能把企业做到“百年老店”的,背后一定是有匠人心态作为支撑。

网易在外界眼中一直是个专注于产品的公司,所推崇的就是“匠人精神”。

包括丁磊本人也一直坚信,在各个领域都会有一批心存理想、精益求精的匠人;他们不是简单迎合或玩弄市场,而是根据自己的独特审美和专注精神去创新、创作,给市场带去影响力深远的作品。

作为网易的开山产品,用“一直被跟随,从未被超越”来诠释网易邮箱的匠人精神并不为过;他们从不放松,20年如一日地专注于品质和追求完美。

更难能可贵的是,网易邮箱在持续迭代和优化用户体验的同时,坚持了20年免费。

这种超越单纯的盈利目的、将产品品质放在第一位的作风,恐怕让很多逐利的中国互联网企业汗颜。这也回答了我们前面抛出的问题:为什么在时间的潮水之下,绝大多数产品都消失殆尽,网易邮箱却长青不败?“匠人精神”是最关键的答案。

三、孵化“网易严选”,网易邮箱仍有强劲的生命力和向上空间

网易严选上线仅一年多,已经成为今天大家所熟知的精选电商,和考拉海购一起支撑起了网易的电商梦。其中,网易严选是网易邮箱团队孵化出的项目。

团队孵化网易严选,既是看到了外部消费升级的机遇,也看到了自身能力的匹配。

中产阶级崛起,消费升级成为新趋势,人们不仅想买到品质更好的商品,对时间的敏感度也更高,有时甚至超过对价格的敏感度,这是精选电商有机会崛起的前提。

同时,网易邮箱用户的平均学历和收入水平远超全体网民,具备更强的消费能力,对品质的要求也更高,与精选电商的目标人群相一致。

但网易邮箱原本是个纯互联网工具产品,严选仍需拓展电商供应链的基因。

从网易邮箱今天的成绩来看,这个团队的坚持、匠人精神和跨界学习的能力是令人佩服的,相信假以时日,团队也有补齐这块短板的潜力。

同时,相信网易邮箱团队也会继续专注产品服务的优化和迭代,支撑未来的网易发展。

2017-07-18

一切来得是这么地猝不及防:昨日创业板暴跌,甚至创下了两年半以来的低点。是什么促成了创业板暴跌?

也许,是创业板指标股东方财富与同花顺中报业绩下滑,诱发了大家对创业板成长股的质疑;或是近日召开的全国第五次金融工作会,确定了“脱虚向实、金融监管、经济去杠杆”三大任务,让投资者的风险偏好再次降低,抽离资金。

而皓哥认为,此次的暴跌并非一蹴而就,其实早已埋下伏笔,本质上,只会“乱讲故事”、自身业务能力孱弱的创业板小票,估值进入下行通道是一个必然的结果。

综合内外因素来看,创业板近期整体估值下调,说明了市场不再只是反映情绪波动,而是回归到了对商业本质的重视。一大波缺乏盈利能力的创业板小票股价可能再也回不来了。

我们先从外部因素来分析。

首先,自新任证监会主席刘士余上任以来,完善市场化并购重组政策和加快IPO发行速度成为证监会的两大工作重点,相应政策的推出深刻改变了A股市场的运行逻辑。

1、证监会叫停了跨界并购,直接打破了创业板公司依靠外延式并购来提升股价的模式。

证监会首先叫停涉及互联网金融、游戏、影视、VR四个行业的跨界定增。比如,传统的水泥企业不准通过定增收购或者募集资金投向上述四个行业。

而在其后正式发布的《上市公司重大资产重组管理办法》中,更进一步要求,企业的并购行为需和企业自身主营业务相关,具有产业协同效应。

一系列政策,打击的是部分自身盈利能力较弱的中小公司借并购重组的旗号,炒概念、吹泡沫,获得虚高估值的行为。此外,新政策也迫使企业无法粉饰财报,而是以实实在在的业务内生性盈利作为股价支撑。

2、IPO发行速度加快,变相实现注册制,解决了股票供给不充分的问题,也直接打掉了小票的壳价值。

在A股市场中,IPO似乎就是一块“唐僧肉”,个个都想上去咬一口,企业排队上市的积压现象十分严重。东方财富Choice数据显示,今年以来上市成功的86家企业从IPO申请被受理到完成上市发行,平均耗时770.65天,约合2.1年。

焦急上市的不少公司担心排队等待的这两年业绩可持续性,不得不通过借壳的方式加速上市,这让已经上市但业绩一塌糊涂的公司,因为拥有“壳”资源,仍然能获得至少10-20亿的估值。而新政下IPO的提速,部分企业最快7个月左右就能完成上市,将直接让“壳”资源的公司价值归零。

3、  IPO加速与退市机制,将彻底改变A股带有刚性兑付的市场属性,死扛等待下一波牛市、“垃圾变凤凰”的资产重组故事都将不复存在了。

以往,A股里的大叔大妈们认为,上市公司是永远不会退市的,也不会跌到几分钱,即便被套牢、炒股炒成股东,也坚信总会有资产重组或下一波牛市来临后,解套的那一天。

这加强了市场参与者的赌徒心理,越垃圾的股票反而越有爆炒的群众基础,让中小公司的价格长期虚高,与价值偏离。

而随着退市机制常态化,买垃圾股有可能血本无归,股民就会害怕,甚至根本不敢进入。就像如今港股市场的仙股一样,股价再便宜也不会有被爆炒的价值和基础。

其次,A股的投资者结构发生根本性变化,市场越来越趋向于以机构投资者为主的方向发展。

随着国家队、社保、港资、QFII相继扩大了入市资金,以及A股被纳入MSCI指标,越来越多的增量机构投资者将进入A股市场,成熟的机构投资者会更偏向于投资有良好业绩支撑的“漂亮50”蓝筹股,一改以往A股市场追风炒作小盘垃圾股的情况。

最后,央行持续收紧货币流动性,一方面影响股市的流动性,导致投资者风险偏好下降,资金从追逐成长股,转而投资业绩更稳健的白马或蓝筹股。

另一方面,银行收紧放贷,也影响了企业的经营性融资。例如,风头正劲的融创在接连入股乐视和收购万达资产后,虽然股价一直向好,但是他们近期一个15亿元信托项目的放款,却被各大银行紧急叫停。

原因还是在去杠杆的大背景下,银行对拥有过高负债率、业务确定性不高的企业,放贷会十分谨慎。这对于创业板内大量本身盈利能力不强的中小公司来说,将进一步加大资金压力,无疑是雪上加霜。

前面聊到的几个外部环境变化,为创业板市场中的中小公司带来了系统性挑战。而当我们把目光投向企业内部因素,回归到经营和盈利能力本身,我们也发现,所谓的“成长性中小公司”投资价值极低。

第一,互联网打破了信息不对称,使得各行业的马太效应在加强,过去依赖信息不对称赚钱的中小企业,经营愈发艰难了。

例如,以往信息不对称,三四线城市的消费者可能根本没有渠道选择更好的商品,甚至不得不花费和大品牌商品一样的价格买山寨货。这让一个小品牌商依靠渠道垄断,在三四线城市也能活得很滋润,甚至成为上市公司。

而随着电商的崛起,次级城市的消费者将享受到和一线城市消费者一样的优质产品。结果自然是产品质量低下的小品牌商被逐步淘汰,真正追求品质的大公司垄断地位进一步加深,强者愈强。

这也是为什么近年在家电这个如此红海竞争的行业,格力、海尔等公司依然能获得市场的高预期估值的原因。

第二,创业板的小票缺少护城河,真正有长期竞争力的企业比较少,回归理性后的市场很难再给出高估值。

所谓的护城河,无外乎技术壁垒或规模效应,你以侵略性的定价抢占市场,而竞争对手无法跟进,跟进就亏钱;网络效应,就像微信,有关系链作为护城河,用户的迁移成本极高。而绝大多数创业板公司,并不具备这么扎实的竞争壁垒。

有的公司拥有垂直行业的服务经验或独特的渠道资源,但其持续成长性有待验证。反而像腾讯、阿里这样,具有网络效应和极强竞争壁垒的企业,能持续地攻城略地,抢占市场份额,大象亦能跳舞。

(图自:泉州晚报社)

第三,从近期公布的业绩来看,创业板持续踩雷,不少公司财报净利润下滑,并未体现出支撑高估值的成长性,这是股价下跌的核心原因。

近期发布的创业板各大权重股半年业绩可谓千疮百孔:温氏净利下降70%、乐视巨亏逾6亿、三聚环保被疑业绩造假、东财净利下降11%-35%,等等。

其中占创业板权重最大的温氏股份,受家禽、猪肉价格波动影响,净利预计由2016年同期的72.27亿元下降至16亿。创业板龙头股尚且如此,可想而知其他小公司的日子只会更难过。

所以,综合来看,创业板小票暴跌绝对不只是短期的市场情绪反应那么简单,而是投资者的预期估值回归了理性。

小票长期的投资价值取决于公司自身的竞争力和业绩表现,令人担心的是,缺少了外延式并购增长途径的小票,要如何才能挖掘内生性的增长动能,挽回颓势呢?

风险提醒:市场有风险,投资需谨慎。本文中交流的内容和意见仅供参考,并不构成投资建议。

在近期举办的网商大会上,阿里巴巴CEO张勇谈到:“将利用阿里提供的‘五新’基础设施,洞察消费者,从满足需求到制造需求,走到供应链上游,改变供应链,Made inInternet。”

再次重申了阿里全力投入“新零售、新金融、新制造、新技术、新能源”,帮助商家实现升级转型的决心。

基于这样的战略大背景,阿里生态下的产品“千牛”就在近日做了升级。这是一款基于阿里旺旺的中小电商卖家运营工具,提供数据分析、客服、语音聊天等功能,日活用户超过800万。

升级版的千牛完成了从工具到生态入口的定位转型,使用场景覆盖了卖家商业的全链路。

皓哥按捺不住好奇心,抓到了对千牛的核心团队做专访的机会,基于一手的干货,为大家深度剖析一下千牛此番升级的逻辑。


​一、受益于阿里生态红利的千牛,为何要升级?

首先,千牛升级的直接动力是拥抱电商内容化、消费升级和新零售三大新趋势,帮助卖家更好地应对新业态的各种挑战。

电商内容化重塑了用户的消费决策路径,越来越多人会基于内容来判断入手哪件商品。例如,人们已经习惯在看直播、刷自媒体文章以及看帖子的过程中发现好物,顺便剁手。而缺乏内容原创能力的商家,面对用户的新习惯却束手无策。

消费升级带来了消费需求的个性化,倒逼商家必须“更懂”用户。

千牛平台内1688的货源智能分析功能,会及时向商家分析和反馈用户偏好。同时,消费者对品质的日益重视,也要求商家突破后端货源采购的限制,放眼到全球寻找更好的货源。千牛此次升级,直接将阿里的1688接入生态,为商家的货源痛点提供解决方案。

新零售时代最显著的一个特征是,消费者与品牌都不再区分线上线下,全渠道融合已经成为现实。

但是,线上和线下的卖家分别对彼此渠道的特点都不甚了解;在渠道融合的背景下该如何搭配品类和SKU的商品组合,这又是商家面临的一个巨大挑战。千牛利用已有的数据积累,助力商家更平稳地实现线上线下融合。

另外,千牛作为大阿里生态孵化出来的产品,这次的6.0升级也很好地诠释了阿里“让天下没有难做的生意”的口号。从卖家的便捷工具,重新定位为围绕经营全链路提供一站式服务的生态入口,还不就是为了让卖家如庖丁解牛般游刃有余,做电商更轻松嘛。


二、千牛如何进行6.0升级?

千里之行,始于足下。一款优秀的互联网产品,通常会在初期用便捷的功能满足用户强刚需,而后再进行业务的叠加,千牛也是基于这种发展路径。

作为一个卖家平台,千牛整合了阿里巴巴集团内部的应用,汇聚这些杀手级应用,满足卖家在商业经营过程中的沟通和数据化管理的需求。

千牛是基于阿里旺旺孵化而来的,产品的首要核心功能也自然是移动聊天了。卖家在出差、旅行、会议等没有电脑的场景下,依然可以实现随时随地秒回买家咨询。

另一个核心功能是,向卖家直观展现经营各环节的数据,帮他们分析店铺的经营状况,计划好销售、备货、配货等等。

通过以上的核心功能,千牛充分满足了卖家刚需。而不甘寂寞的千牛没有止步于此。他们不仅将Logo从以前的牛头卡通形象,变成更富有科技感和想象力的蓝色圆形logo;还在核心功能基础上,打造出了一系列的生态新功能,实现品牌升级。

首先,千牛对金融、货源、物流三大商业基础进行了整合。

千牛将以往分散的理财、借贷、工资代发等金融服务进行整合,并将其全面开放给商家,满足他们不同的金融服务需求。

比如,每年双11之前的两三个月,很多淘宝、天猫商家需要提前进货“屯粮”,资金需求旺盛,免不了为贷款发愁。升级后的千牛对接上了蚂蚁金服,只要是满足一定信用条件的商家,就可以直接在千牛生态中轻松获得贷款,手中有粮,心中不慌。

而千牛的“1688好货源”功能,则是聚合了阿里巴巴强大的货源体系,为商家在全球范围内一站式提供好货源。

对广大卖家而言,货源可谓是立命之本,尤其在电商市场竞争激烈的当下,好的货源更是稀缺资源。接入1688之后,不仅千牛上的广大商家可以获得便捷的货源服务,对于1688批发平台自身而言,也能够帮助平台上的供应商更加精准地触达商家。

在物流上,千牛接入了菜鸟物流,为商家提供整体的物流解决方案。正如菜鸟网络资深专家知齐所言,在规模化运营的菜鸟联盟,运输成本远低于单个物流服务商的成本,甚至只有某些商家成本的50%。

而引入菜鸟物流,不仅降低了商家的运输成本,其基于大数据的智选配送方案还可以针对不同商家提供个性化服务。

比如说,天猫超市的商家更希望为用户提供送货上门的服务;而经营美妆的商家,则希望让用户享受开箱验货服务。通过更低的价格和更好的服务,千牛引入菜鸟可以说是真正地帮助商家提升了物流服务能力。

第二,千牛还引进了网红、短视频、VR/AR技术等增量服务,为商家提供更多营销玩法,帮助他们做电商内容化的转型。

在过去的几年,手淘培养出了多方面的营销人才,网红、达人,都已成为新经济生态下的亮点群体。

为了让商家更好地跟上手淘新式的营销手段,千牛对接了全网的网红资源,还提供了他们的资料和数据,包括微博粉丝数、已有作品,以及具体报价和渠道等等;让原本没有网红资源的商家能够自助式地做一番分析比较,预约适合自己店铺的网红服务。

在内容化的进程中,手淘的发力可谓巨大。基于整个手淘内容化的大方向,千牛也下足了功夫,从工具层面帮助商家丰富商品内容的展现形式。

当下最火的内容表现形式非短视频莫属。千牛不光提供短视频的制作工具,也对接了具有拍摄、编辑、剪辑等专业能力的服务商,帮助商家制作视频内容;甚至还引入了各种酷炫的技术团队,为商家提供全景3D样板间、AR、VR等功能。

而这些功能的进入,也是因为天猫平台的先锋营销理念。去年双11前夕,天猫推出了“寻找狂欢猫”的AR互动游戏,短时间内吸引了超过5000万的用户参与,说明消费者对AR这一新技术的接受度极高。

而VR的应用也可以为消费者提供更好的体验。例如,对于需要装饰新房的消费者,商家可以提供VR的展现形态,让消费者身临其境地“看到”房子装修好的效果,这种更直观和真实的购物体验也将大大降低他们的消费决策门槛,提高转化率。

最后,千牛不仅提供资源与技术,还授之以渔,搭建千牛头条、千牛直播两大商业媒体,帮助商家实时掌握行业动态,提升商业认知。

千牛试图利用直播这一强互动形式,推动商家共同成长,提高经营效率。

例如,千牛打造的“总裁面对面”直播脱口秀栏目便邀请了阿里巴巴集团首席市场官董本洪、天猫手机总经理荆粤、丽人丽妆CEO黄韬等行业大咖,向千牛用户传授成功经验、预测行业趋势。而千牛头条则主要满足商家对电商行业最新资讯的需求,及时掌握当下的商业热点。

此次升级的另一大特点,是将人工智能进行商业落地,让产品基于商家需求,呈现出个性化的功能面板。

比如,对于家电卖家,售后维护是第一位的,自然会十分关注能提升客户售后管理效率的功能;而经营服装的卖家,会更重视如何提升服装展示美观度。

以前,他们只能在千牛的大量产品功能中自行搜索、比对、选择,找到相应的入口,而现在平台能够直接根据这些商家的特征,为他们智能化地匹配最合适的产品功能,更高效地完成不同细分领域商家的需求。

无论是丰富的生态新功能,还是智能化的产品功能面板,本质上,千牛此次6.0升级的核心理念是为商家提供更便捷的一站式经营辅助工具,提升中小商家的经营效率,在多变的经济环境下,更好更容易地做生意。

​三、未来的千牛,会建立一个什么样的生态?

众所周知,阿里电商模式是淘宝、天猫搭台,商家唱戏,二者共生共荣。平台的要务并不是直接提供商品,而是帮助商家提高经营效率,从而吸引更多商家源源不断地加入,这是大阿里生态持续繁荣的根本。

而千牛作为对接商家各种需求的排头兵,正是阿里专注于服务中小商家的体现。

未来的一切生意都是数据的生意,马云也多次提出,数据将取代石油、煤和电,成为技术发展与生产革新的新能源。

千牛长期坚持赋能和服务商家,积累了海量的商业全链路数据,这些高价值数据是阿里重要的数字资产,在未来能更高效地帮助商家打通线上线下,实现全渠道融合,进一步挖深阿里作为商业基础服务商的护城河。

举个栗子,大多数商家在全渠道经营上是个“盲人摸象”的状态,在线上线下直接铺同样的货,备同样的量。但线上和线下的消费者偏好其实有巨大的差异,他们更喜欢在线下购买体验感更强的商品。

千牛可以借助海量的消费者行为数据,帮助商家总结不同渠道的消费特点,对应地调整各渠道的商品品类和SKU,优化资源配置,提升运营效率。

皓哥认为,未来千牛若能制定有效地生态规则,实现良性运转,便有机会形成一个重要的企业服务生态。

比如,有效地引导商家去尝试新的提升效率的工具,再通过他们的使用去鼓励开发者们不断研发更好的产品,让真正满足商户需求的优秀产品脱颖而出。

千牛正在做的事是,形成一套能够正向循环的机制,帮助商家将生意做得更大、更好,同时吸引更多的企业服务应用开发者加入,满足商家多样化需求。

在千牛蓝色的Logo之中,这套不断运转升级的生态亦会形成网络效应,让面向C端的商家、面向B端的供应商,都能在瞬息万变的经济环境中找对方向,让生意更好做。

2017-07-17

最近CCTV报道了“红色通缉令”嫌犯郭某某在海外“爆料”的信源调查真相,“爆料人”真实身份浮出水面,骗局被逐个击破。

没想到背后“躺枪”的,竟然是我在地铁和办公电梯里都常看到广告的某企业知识图谱网站。这究竟是咋回事?

​一、知识图谱到底有多牛,郭某人居然拿它唬人?

6月16日,郭某某在境外媒体上展示了中国东方资产管理公司、北京慧时恩投资有限公司等公司的股份持有情况图,并声称某领导的亲属控制着20万亿元的资产,信息来自国内高层领导。

而近日公安机关侦破的两起案件,对郭的肆意造谣打了一记响亮的耳光。郭某某展示的“公司股权结构图”,其实是无业人员陈向军等人为骗取郭的钱财,在一家供普通用户查询公司和法人关系服务的知识图谱网站上,搜索到的公开信息和可视化知识图谱,再加上PS篡改而成。

图数据技术挺火的,很多公司都在基于这门技术做一些应用。但是都是简单的在呈现事物间的关系,并没有太多的实际价值。而知识图谱的价值在于,它犹如一张网络,清晰地显示了大数据中的各种关联关系。这基于图的数据结构由“节点”和“边”组成,每个节点都代表着一个现实世界中的实体,比如“人、车、手机号”等等,而每条边就是实体与实体之间千丝万缕的“关系”。

比如,这就是知识图谱的一种表现形式(来源:WSJ)

比起传统的关系型数据库,知识图谱更擅长建立复杂的关系网络,而且有更高的关联查询效率,尤其是涉及到2、3度的关系查询。

同时,基于图的存储在设计上非常灵活,一般只需要局部的改动,而关系型数据库修改起来就得“牵一发而动全身”,灵活性较差。因此,在知识图谱的体系里可以实现“万物互联”,更高效地在海量的关联关系中挖掘数据价值。

没想到这项黑科技被犯罪分子盯上了,还套用了P图的伎俩,把不明真相的网民唬得一愣一愣的。这家知识图谱网站的“躺枪”,也从侧面说明了知识图谱这个行业越来越火了。

不过,说起知识图谱领域,最让皓哥服气的还属明略数据。他们的产品明略SCOPA就是一款基于垂直行业的大数据知识图谱应用,已经在公安情报和金融风控等领域很好地落地了商业价值。下面我们就举几个例子,来看看明略的知识图谱产品到底牛在哪里。

明略数据产品SCOPA

​二、基于明略SCOPA,公安情报和金融风控怎么玩?

明略在公安领域的主要应用是情报研判。

SCOPA将公安的数据和业务系统做了整合,通过海量数据找到嫌犯的藏身之处,民警仿佛多了一个神机妙算的左膀右臂。具体来说,SCOPA在公安领域的价值体现在以下几个方面。

首先,SCOPA用一键多账号登录的方法,打通了原本割裂的跨地域、跨领域数据库信息,从而提高警方大数据查询的效率。

在过去,公安系统内出于安全和区分各个警种的业务定位等原因的考量,建设了大量业务系统,但系统之间的数据却不能很好地互通共享;情报研判人员查线索可能要在多达200个不同的系统间来回查询。

如何用大数据的力量,解决研判低效的问题?明略提供了一种答案。民警可以在SCOPA系统中一键登录多个权限账号,并把原先多个独立系统中的人、车、电、网、图像等业务数据,全部统一到同一平台,实现一键秒级查询。

大幅节约了研判时间,还全方位地扒掉了犯罪嫌疑人的“底裤”,让新的关联线索浮出水面。

其次,以往公安判案是由点到面地找破案线索,现在有了大数据算法,机器由面到点的拆解速度是人类无法比拟的。

如果你看过侦探小说,对传统的警察判案思路想必不陌生。一桩杀人案,警方会从案件现场事实出发,判断是自杀还是他杀,是情杀还是仇杀等等。

基于“情杀”的假设,他们会逐一排查死者的情人,看谁的作案嫌疑最大;再一路抽丝剥茧,通过由点及面的方式,找出背后的凶手或是作案团伙;也有可能最终一无所获,排除情杀的可能,转向别的逻辑。

这个过程的问题就在于不确定性很高,如果错过了某人在某时刻的关键行动,就会导致线索中断,大海捞针。

比如《白夜行》中的男女主角亮司和雪穗,两个看似毫无关系的青梅竹马,其实一直暗中联系、巧妙配合,犯下一连串的罪行,而警察却追查案件二十多年无果。

而SCOPA系统中全量数据编织的情报知识图谱,已经蕴含了所有公安关注的人及其相互间的显性和隐性关系。

机器与人最大的不同就是不知疲倦;多研判一两百号人的资料,对于机器而言并没有多大工作量的增加。

因此,机器可以用反向的“由面到点”利用已搭建好的知识图谱平台进行关系挖掘寻找罪犯,层层遍历受害者的所有社会关系、通讯录好友、好友的好友等,寻找其中在行为上和本案有关联的人或群体,再匹配犯罪风控模型,自动得出结论:某个人或某个群体有犯罪的可能。

这样一来,即便是亮司和雪穗这样隐秘、互利共生的“帮凶”关系,也会因为同时、同地出现,或是曾经有过同学和邻居关系,在知识图谱中露出马脚。

再者,明略SCOPA知识图谱能够“量化世界”,让大数据可视化,易操作易理解,简化复杂的判案过程。

引用汇智创享CEO张浩的观点:知识图谱的意义在于“量化世界”,让以前模糊的世界变得更加清晰。这也是人类文明从语言文字向数据化时代进步的关键一步:以前人类用文字符号代表和区分世间万物,而知识图谱是在此基础上的巨大创新。

同时,知识图谱也是视觉解析引擎与自然语言解析引擎的基础,只有将知识图谱做好,才能在此基础上发展事物组合图、视觉解析引擎和自然语言解析引擎,因此,知识图谱是人工智能的基础环节。

而SCOPA的公安情报知识图谱也是在践行这一理念,将原本复杂低效的传统研判过程变得更智能化、更简单。

警方一旦明确了问题,在系统中检索,系统就会用易于理解的可视化界面,自动展现所有相关信息。警察也可与其进行可视化交互,比如点击、拖拽等等,从图形中找到想要的答案。

正是基于这些创新,明略SCOPA已经为公安机关的实际断案立下了战功。

比如最近,石家庄警方就利用SCOPA在短短5分钟内迅速破案。5月30日,石家庄发生了一起奥迪司机打人逃逸事件。当事人报警后,公安机关迅速反应,于6月1日中午将正要登机的犯罪嫌疑人刘某抓获并处以刑事拘留。

其实,这起看似简单的案件侦查曾一度陷入僵局。通过车牌号查到的涉案奥迪车车主,并非打人者本人,且已失联。仅靠线索中断的车牌号和一段模糊的监控视频,要找到打人者何其困难。

而专案组求助了基于SCOPA研发的石家庄市局情报实战平台“昆仑镜”,短短数分钟便找到了犯罪嫌疑人的关键情报,为抓捕直接指明了方向。刘某估计做梦都没想到,开别人的车还能这么快被逮捕,真是“插翅难飞”了。

最近国家金融会议召开,防范风险成为了关键词。

而知识图谱在金融风控领域也有着非常多的应用场景。比如,通过建立账户之间的知识图谱,在银行领域可以发现很多循环担保、资金链追溯和黑卡挖掘,发现在欺诈中的隐藏团伙。

在证券领域,通过线上数据、行为数据和交易数据与账户之间的关联网络,可以迅速发现“老鼠仓”以及不正当的交易团伙,维护证券行业秩序,发挥技术对于监管效率提升的实际作用。

最后话说回来,看中了知识图谱应用价值的,当然也不只是明略一家。

面对IBM、阿里、智器云等实力强劲的竞品,明略SCOPA的独特优势在于,它是围绕公安、金融和公共交通等垂直行业的解决方案,相比其他通用型平台的产品,对行业的适用程度更高。不仅数据治理难度更低,客户上手更容易;而且计算、检索性能强大,系统的购置和扩容成本也相对更低。

三、展望分析

随着大数据应用渐成趋势,未来一切数据都有可能会被纳入知识图谱与可视化分析,大幅提升决策效率。

如果说大数据刚出现的头几年,人们还像“青少年谈论性”一样,对这个概念纸上谈兵;现在的大数据应用已经真正渗透到了各行各业,也使得分析人员对更高效地从中提炼结论有了迫切需求,而知识图谱技术能够解决这一痛点

未来各垂直领域的海量数据如果都能以知识图谱的形式呈现,将有望优化行业资源,释放生产力和劳动力,提升社会整体的决策效率。

另外,知识图谱和数据开放的趋势出现后,也引发了数据安全的新问题。

从这次郭某某的案例中,我们不难看出,知识图谱数据开放的商业价值凸显后,也会引发数据安全的顾虑。如何对数据进行妥善的分级管理和安全保障,是上升到国家信息安全层面的问题,不啻一场没有硝烟的战争。

而明略接触到的是公安等国计民生相关的敏感数据资源,在数据公共安全上的解决方案值得同行们借鉴。

一方面,在明略的MDP大数据安全管理平台中,设置数据分级访问权限,并有安全审计功能,追踪平台上用户的每一次操作。

另一方面,明略的经营模式是驻场实施,数据有物理隔离的保护措施;并且明略团队人员训练有素,规定严格,坚决防止任何数据泄露。

四、结语

今天我们以郭某某“讹人”的新闻为契机,梳理了以明略为代表的知识图谱如何赋能行业。随着大数据越来越成为标配,数据开放和数据安全也开始成为了硬币的两面。那么,To 开放 or 不开放,正在看这篇文章的你,怎么看这个问题呢?

7月13日,Massimo Dutti联手天猫开启“超级品牌日”。晚间,盛大的品牌秋冬时装发布会在在上海1933老场坊开秀。

这场发布会不仅使用了未来感十足的全息投影,所有秀上展示的新款服装都可以通过“即看即买”的技术在天猫预订,实现秀场和市场零时差。

都说凯特王妃是英伦典雅范儿的代表,但欧洲王室中衣品好的可不止她一人,西班牙王后Letzia就是个中翘楚。

与凯特王妃大方端庄的风格相比,Letizia王后的风格更加时髦干练。新闻主播出身的她偏爱“娘man平衡”的女强人造型,而Massimo Dutti则是最常与Letizia王后一同出镜的品牌之一。

MassimoDutti,从发音上看像是个意大利人名,实际上却是一个血统纯正的西班牙品牌。与Zara、Paul and Bear、Bershka等一众快时尚品牌同属Inditex集团麾下,Massimo Dutti算得上是其中的高端线,用料和剪裁不输大牌。

2009年,Massimo Dutti在北京蓝色港湾开出其在中国的首家门店;5年后,品牌首度试水电商,与天猫独家合作,仅用了3个月便成长为千万级别商家。这只是这个西班牙品牌在天猫写下的开篇。

2017年7月13日,Massimo Dutti联手天猫开启“超级品牌日”。晚间,盛大的品牌秋冬时装发布会在在上海1933老场坊开秀。

这场发布会不仅使用了未来感十足的全息投影,所有秀上展示的新款服装都可以通过“即看即买”的技术在天猫预订,实现秀场和市场零时差。

一、男装起家,却被西班牙王后穿成白领标配

尽管是西班牙王妃和许多白领女性钟爱的品牌,但Massimo Dutti起家的“老本行”却是男装。也许被地中海热情的海风撩拨了灵感,Massimo Dutti的西装少了一点“性冷淡风”,穿起来更修身,更能凸显身材。

另外,作为Inditex集团的高端品牌,Massimo Dutti的用料绝不马虎,大多以100%的纯羊毛制成,质感上乘。

直到现在,Massimo Dutti还保留了男装私人订制服务。消费者可以在一些特定款式的基础上选择自己喜爱的面料和颜色,以及衬里、纽扣和绣字。

MassimoDutti的女装同样延续了品牌对品质的严苛标准和时尚简约的风格。中国超模刘雯、英国超模Care Delevingne的姐姐Poppy Delevingne、波兰超模安嘉•鲁贝克,这些以独立、干练形象示人的明星先后担任过品牌代言人。

据天猫小二木叔介绍,相比Inditex集团旗下的其他品牌,Massimo Dutti风格更成熟,品质感也更强一些,主要面向年龄在25~40岁左右,消费力更强的中产或是白领。

作为一个设计和品质都在水准之上的品牌,Massimo Dutti同样爱惜自己的品牌形象。

目前,品牌在全球75个国家有782家专卖店,每一家专卖店的橱窗设计都被品牌视作是与顾客沟通的重要渠道。据了解,品牌拥有50多名橱窗设计师组成的团队,他们在世界各地奔波,为每家专卖店布置由总部统一设计的橱窗设计方案。

除官网外,Massimo Dutti 在中国市场并未与其他第三方电商平台合作,天猫是品牌唯一的线上渠道。Inditex首席执行官Pablo Isla曾在财报会上指出,公司对天猫模式非常认同,入驻天猫可保持对自己品牌形象的控制。

二、3年保持100%增长,天猫是秘密武器

天猫没有让Massimo Dutti失望。

入驻天猫仅3个月,Massimo Dutti就迅速成长为千万级别的商家。2015年,品牌首次参加天猫双11,单日创造了近2000万销售,刷新品牌自身营销活动销售记录;同年,店铺销售额轻松过亿。

在今年618天猫理想生活节预热期间,Massimo Dutti分别占据14~15日女装类目、男装类目TOP1位置。至此,Massimo Dutti在天猫平台已经连续3年保持100%以上的高速增长。凭借天猫平台的助力,中国也已经成为Massimo Dutti在世界范围内最主要的消费市场。

深知天猫的巨大影响力,本次超级品牌日Massimo Dutti首次与明星黄宗泽、奚梦瑶联合推出天猫首发系列。也是品牌除双十一和折扣季之外的亚洲首秀。

天猫为Massimo Dutti带来的不仅仅是漂亮的销售数字,更是品牌扩大声量的途径。

“MassimoDutti是一个轻奢级的快时尚品牌,本身品牌调性就很高。虽然进中国已经有很长的一段时间了,但此前他们很少跟消费者去做大型的沟通。

借这次超级品牌日的机会,品牌也是希望跟天猫一起达到声量和影响力上的高峰。”天猫小二左晓告诉记者。

今年4月,Massimo Dutti在国际五星级马术障碍赛赛事“环球马术冠军赛”现场设置了快闪体验店铺,专门为马术限量系列打造了60平方米的陈列空间,天猫作为线上合作伙伴出现在店铺中。

而7月13日晚上的时装发布会则是Massimo Dutti为天猫独家定制的时尚大秀。届时,影视明星黄宗泽将身着新款限量版小西服在天猫上开启边看边买直播秀,别开生面的全息技术也会让这场视听盛典兼具科技和时尚感。

三、天猫成时尚集团Inditex新零售试验场

凭借天猫助力,中国市场正成为Inditex在世界范围内最具消费力的新零售试验场。

天猫服饰事业群总裁尔丁表示,把天猫当作中国市场长期独家战略合作伙伴以及品牌自营主阵地,是市场的选择。

近年来,天猫已经迎来Inditex集团旗下包括ZARA等多个品牌独家入驻,随着天猫上更具消费力客群的成长,Massimo Dutti等中高端快时尚品牌也正在迅速发力。

据悉,近年来,包括Massimo Dutti、Miss Sixty、sandro、maje等中高端甚至轻奢品牌正在借着强烈的风格和设计感赢得天猫年轻用户群体青睐,而Massimo Dutti所在的2000-5000价格段服饰正是消费升级的最大风口,近年迎来高达三位数超高速增长。

如今,全世界品牌都在拥抱天猫,今日,美国最受欢迎两大时尚品牌维秘Victoria’s Secret、Freepeople分别独家上线天猫、天猫国际,不断加码中国市场,而天猫已迎来包括优衣库、ZARA、Topshop、C&A、GAP等全球时尚巨头齐聚。

依托阿里巴巴新零售生态,天猫在全渠道、数字营销、数字分发、数字供应链管理等方面正全方位赋能品牌,如今,天猫上已拥有5亿活跃用户和海量的年轻消费者,全球品牌都在将最新或限量的货品通过天猫独家发售,全球同价、同步上新,为天猫定制独家商品并共创新零售。

2017-07-15

近日,《新京报》的一篇关于婴儿水的报道引起了皓哥的注意,文章提到,从2015年开始,在天猫,婴儿水增长速度十分显著,而且并非只有妈妈才会购买婴儿水。

所谓婴儿水,就是含有最适合孕婴群体补充矿物质和营养元素的饮用水。受众窄、价格贵的婴儿水为什么会产生这么大的消费吸引力的呢?这个问题值得思考与探究。

这些思考和研究均来自天猫5月启动的天猫超级品类日,皓哥发现,就在天猫向外界宣布品牌升级后的两天后,“超级品类日”强势推出,第一期的主题是“护发新浪潮”,吸引了飘柔、施华蔻、卡诗、沙宣等十几个国际品牌集体参与。

显然,天猫超级品类日针对某个单独行业,试图在行业里再造更多的带有洞察的热词,这一回毫无疑问是“高端水”。

水的其中之一,天猫大数据显示,在过去的两年里,婴儿水无论在销量还是购买人数上,增速都超过了包装水整体的增长,复购率也在持续走强。并且,消费人群集中在“江浙沪”包邮区、“北上广”一线城市,都是高端消费品的主力客群。

更值得关注的是,有将近五分之一的婴儿水消费者并不是妈妈群体,购买只是为了成人饮用。

在无孩家庭中,男性的购买比例甚至超过了女性。通过一些关联消费,天猫超级品类日还发现,这些人群还具备热爱生活、喜欢网购和尝试新鲜事物的特征。

看来婴儿水“无菌标准,矿物质含量适宜”等特点,已经俘获了一部分对饮用水有着特别要求的高端客户。

仅仅通过这些数据分析,就可以切分出一类具备高营销价值的人群;一旦品牌抓住这些垂直领域的头部人群,就能借用他们走在品质生活前沿的影响力,拓展品牌的消费人群。

婴儿水是本期天猫“品水新主张”超级品类日的主推新产品之一。

可以看出,天猫正通过超级品类日,持续帮助品牌挖掘垂直行业新趋势。其数据经过梳理和分析,能够拓展并加深品牌洞察,对品牌的整合营销具有前瞻意义。

随着消费升级,品牌面临消费者需求快速变化、线上线下渠道融合与传播媒介分散化的诸多挑战。

如今90后正成为消费的中坚力量,他们的消费行为变化,将极大地影响品牌与渠道的变革。90后对品牌的认知不盲从,喜欢小众个性化的品牌;他们也是社交驱动型的消费者,有很强的表达意愿,喜欢分享和互动;他们活在当下,追求即时享受的乐趣。

因此,品牌商过去依靠单一爆款打天下的逻辑变得愈发困难,无法迎合新消费人群更个性化与多元化的消费需求。不少品牌开始尝试多个子品牌并行,每个品牌只打一个垂直人群或某一个价值点。

同时,这几年线上渠道迅速渗透传统的线下零售,马云在多个场合念念不忘的“新零售”很快成为了品牌商不得不拥抱的新趋势。

它将线上信息透明化、体验便捷等优势赋能线下,结合线下更好的体验与服务属性反哺线上,形成优势互补,加速渠道变革。

此外,品牌传播的方式也在不断发生变化,移动新媒体的碎片化阅读方式抢占了用户有限的注意力,使得品牌传播渠道更加分散且多元。

因此,品牌唯有洞察未来的新趋势,迅速调整,方能持续壮大成长,而天猫超级品类日的初衷与意义也正在于此。

市场供给过剩,对于消费者而言,发现成本上升。

我们正处于前所未有的物质水平丰富的环境中,在消费选择更多样的同时,也产生了市场供给过剩的问题。

这就意味着,用户在找到所求之前,必须花费大量的时间和精力来筛选货品。而在消费升级趋势下,人们不仅对品质有更高追求,对时间的敏感度也更高。

针对品质和购物效率的新痛点,精选电商、品质商超的模式开始备受追捧,比如皓哥给大家介绍过的美国好市多就是一个典型案例。天猫推出超级品类日,就是为了顺应用户对便捷、快速、智能地找到好物的需求。

天猫的大数据的积累与人工智能的应用成熟,让超级品类日对新趋势的洞察成为可能。

人工智能的发展,以及天猫多年平台营销的经验和数据积累,为超级品类日提供了日益成熟的基础设施。大数据和技术对品牌营销的重要性不言而喻,能够帮助品牌更“聪明“地进行营销,从多个维度提升产品的推广效率。

马云对大数据就曾有这样的评价:大数据是重要的能源,使人们对世界的认识提升到一个新的高度,让市场变得更加聪明,让计划和预判成为可能,也会成为中国产业转型升级的重要驱动力。

首先,超级品类日作为天猫的重点项目,传播和活动亮点突出。

打开天猫app,你就会看到以“水”为主题的超级品类日宣传页面。在“精选”首页中,仅仅在最显眼的8个移动模块中,超级品类日就占据了两个;进入天猫超级品类日的页面,内含纯净水、气泡水、苏打水、婴儿水等多个类别,在精选首页的单品模块中,也穿插了超级品类日的入口。

此外,在“品牌”首页,也推出了相关的水类品牌。眼花缭乱的攻势,足见超级品类日在天猫内部享有非常重要的优先级,意图成为用户发现新消费趋势的重要入口。

在预热阶段,天猫超级品类日还通过打造有趣的短视频《一场水引发的恶战》,教育消费者什么是天然水,以此提升用户对产品的感知度。

其次,超级品类日将在品牌、消费者以及行业三个方面,持续赋能价值。

一是帮助品牌提升销量,并利用大数据洞察趋势,优化经营全链路。天猫超级品类日能够为品牌持续精准地挖掘潜力商品,并通过平台优势,给予商品流量倾斜,大规模提升产品销量。

并且,运用一手数据的分析反馈,帮助品牌更及时准确地了解用户需求,甚至启发品牌研发出符合消费者需求的新商品。

二是成为消费者理想生活的首选,让用户能更高效便捷地找到心仪的商品。

天猫的数据优势能先用户一步发现好物,缩短消费者对潜力产品的认知时间,从而更便捷地找到所需。并且,随着超级品类日的成熟,用户所能接收到的优质商品将越来越丰富,需求的覆盖也会更全面,更加接近智能化的“理想生活”。

三是持续赋能行业,成为引领行业发展的风向标。

未来,天猫超级品类日的成熟有望加快消费者接受新概念和新产品的速度,让更多代表未来趋势的产品提前进入大众视野。

这将进一步推动产品的更新迭代,以及行业的新陈代谢。在帮助品牌提前捕捉趋势的同时,促使其更主动地思考行业变化,创造更多前瞻性和多样化的产品,促进行业的共荣。

最后,以高端水作为洞见新趋势的标杆案例,有助于诠释天猫的价值,吸引更多的企业加入生态,成为“发现新趋势”的第一阵地

双11、双12、造物节……大阿里生态向来是“造节”和运营的“老司机”,天猫超级品类日的前瞻性观念和运营手段,也有潜力吸引到越来越多的企业入局,共同推动消费的进一步升级。

2017-07-12

在2017天下网商大会上,马云吹响了阿里全力建设“五新”(新零售、新金融、新制造、新技术、新能源)的集结号!紧接着,他抛出了一个小目标:阿里要做到“五个全球”,即全球买、全球卖,全球付、全球运、全球游!

不难看出,“五新”打造的是商业基础设施,将会重新定义很多产业和行业,同时也会加速“五个全球”目标的实现。

值得一提的是,在“五个全球”里,除了已经耳熟能详、具有普遍群众基础的“全球买、全球卖、全球付、全球运”(分别对应淘宝天猫、支付宝、菜鸟),马云首次将“全球游”放到阿里的“小目标”里。

这其中释放的信号值得玩味。

马云这样描述“全球游”:你有一台手机、一本护照,就可以到全世界任何地方;未来可能护照不需要、手机不需要,凭刷脸就在全世界畅通无阻。

扛起马云这1/5个“小目标”重担的,是阿里旗下的飞猪。

实话实说,飞猪是阿里体系内,唯一一个目前还没有占据行业第一的业务板块,相比于天猫、淘宝、支付宝等在各自行业里的傲视群雄,飞猪前面一直挡着个携程。

但旅游业的发展前景毋庸置疑,据国家旅游局发布的统计数据,2016年中国赴海外旅游的人次已经达到了1.22亿。在消费升级的大环境下,旅游已经成了大众的必需消费,几乎成为了一种生活方式。

阿里显然不会放弃这么大潜力的一块蛋糕,而从马云释放的信号看,还很可能加大投入重金支持。

飞猪虽然还没有成为行业的第一,但其走的路的确是鹤立鸡群的。

依托互联网大环境,从阿里生态体系内不断汲取能量,走天猫等老大哥已经淌出来的平台模式之路,盯准用户的痛点,不断进行互联网创新“讨好”顾客,继而反哺商家,并与平台上的商家一起,不断改变,适应消费升级带来的需求变化,是飞猪给人的显著印象。

可以举个具象的例子,飞猪近期被爆出默默上线了“在线签证中心”功能。

作为出境旅游的第一环,办理签证一直是所有旅游者怎么也避不开的部分,也一直为大家所诟病:提前跑各种营业厅,准备厚厚一打的资料,拍好照片,费劲填好全英文的申请表,去到使领馆,面对难以判断意图的提问,等待无法获知的签证结果。

飞猪上线的在线签证中心功能,在信息识别、在线填表,数据与使领馆打通等方面,对办签证这件事,做出了质的改变。

来看新华社的报道:

除了“在线签证中心”这一创新功能,飞猪在酒店行业的“信用住”功能也早已被大众所熟知,在酒店前台不需要刷预授权交押金,退房不用排队直接甩房卡走人,房费短信确认后自动结算。

这可能就是马云的底气,用阿里的方式带着旅游这个传统行业往前走。

这么看来,“一台手机、一本护照,就可以到全世界任何地方;未来可能护照不需要、手机不需要,凭刷脸就在全世界畅通无阻”,这种目前看起来太过“前卫”的事情,可能所需要时间也不会很长。

有意思的是,在攻占这个行业时,阿里并没有采取“买买买”的方式,江湖有传言,很大原因是阿里看不上已经在行业里有地位的那些公司的“基因”,所以选择根于斯长于斯的飞猪亲自来搞。

跟阿里同岁的携程今年已经18岁,并购去哪儿艺龙后的整体业务规模在4000亿人民币左右。阿里把旅游业务独立出来做是在2013年,到今年一共4年时间,据飞猪2016年年底公布的数据,全年交易规模破1000亿。

看上去飞猪体量只占携程系不到1/3,但充满希望的是,飞猪只有4岁,且只有不到1000名员工,而携程系已经差不多4万人。

这大概就是互联网的力量,如何把一个重的行业做轻。

体验过很多次信用住,第一次会有点不放心,用多了“养成毛病”后,如果碰到没有信用住的酒店,会感觉很不爽。

这让人对那些形而上的大战略有了切身的感受与判断,对飞猪带给旅游行业和普通用户的这种变化点赞,拭目以待马云“全球游”的到来。

2017-07-11

阿里巴巴今天宣布成立“五新执行委员会”,由CEO张勇担任委员会主席,统筹包括阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团、菜鸟网络等阿里生态体系内的所有力量,全力投入建设“五新”(新零售、新金融、新制造、新技术、新能源),其中新零售是重中之重,阿里全线集结建设新零售。

作为家电制造业正在打造的新零售深度范本,美的集团与天猫昨天签署了2017年度战略合作协议,国民家电品牌美的将在天猫完成超200亿元成交,不断刷新家电行业史上的重要里程碑。

去年12月,美的宣布全年在天猫销售额突破100亿,成为天猫首个年销售额破百亿的家电品牌。今年天猫618首日,美的成为首个破亿品牌。

为什么美的品牌这么看好天猫平台的增长?一个重要原因是天猫背后的物流能力正在帮助品牌实现全渠道,重塑供应链。

一、物流助力品牌实现全渠道

据本次签约内容的细节透露,美的与天猫将加强线上线下融合,打通全渠道业务。目前美的全渠道业务已经初步跑通,其中美的空调和热水器在江苏、浙江、天津试点,商场同款天猫旗舰店同步发售,大部分门店实现送装一体,配送时效最快当日达。

此外在农村地区,双方将打通全品类商品线上线下售卖模式,扩展线下村点及合伙人规模,进一步扩大村淘销售。

全品类、全渠道、线上线下同步发售,都意味着需要在物流上打通两个库存,从而创新供应链,在智慧的物流高速公路上跑出百亿、千亿的销售。

早在去年双十一,美的生活电器事业部就改变了传统的代理商备货模式,与天猫和菜鸟合作,实现了货物全国统一部署,天猫线上130多个经销商共用同一个库容,统一的分销平台,供销一盘货、一个价。

这种模式下,美的生活电器在天猫的代理商只需要安心卖货,免去了备货的资金压力。

让美的工作人员感触很深的是:“过去美的生活家电事业部有6个人来对接全国130多个代理商,物流商实现供销一盘货之后,只需1人对接即可。”

二、大数据帮助品牌重塑供应链

更关键的是,与天猫和菜鸟进行物流合作后,美的可以通过算法分析产品历史数据、活动规划、季节因素、购买因素等综合指标,在系统的帮助下计算销售规划,对企业的生产计划及供应链管理进行数据支撑,进而指导备货管理,让供应链计划和仓储计划能够实现无缝对接,提升供应链的运营效率。

2015年双11,美的生活电器事业部从8月开始行动,从130个经销商手中收集销售计划。9月确定销售计划之后,10月工厂才开始排产。因为缺少算法,备货比达到超过1.4:1。

到了2016年的双11,美的早早就拿到了天猫和菜鸟测算的准确订单计划,9月份工厂便开始排产,工厂生产节奏整整个提前了一个月,工厂生产计划性提高了。而且常备库存比降到了1:1,可以做到随卖随补,实现工厂零库存。

美的工作人员算了一笔账,美的生产周期大概是6天,补货周期是7天,仓储周期控制在半个月以内。

“今天卖两个亿,常备库存只需1.5亿。常备库存只要够卖15天就行,循环备货,效率提高很多。备货金额从2.5亿到1.5亿,足足可以节省1亿现金流。”这就在本质上提升了企业的资金周转的效率。

新的物流模式不但帮助品牌优化了生产,也让消费者的物流体验大不相同。其中美的生活家电事业部的次日达比例早就达到了80%,用户满意度明显提升。

关于网商大会的精华

1、马云首度回应顺丰菜鸟之争

马云表示,过去20年,只有大公司有能力全球化发展,但今天的互联网能让每个小企业都做得到。未来,无论在世界的哪个角落,只要有互联网就有网商,只要有创新就能成为全球化的主力,阿里巴巴要帮更多中小企业实现e-Business。

马云预见,未来不会再有网商、电子商务或线上线下的区分,将实现以互联网和大数据为根基、以全球化的e-Business为载体的made in internet,这是未来商业的趋势所在。

马云说:“未来30年,不是纯互联网公司决胜的时代,而是利用好互联网的公司会成功。如果我们能够支持600万、6000万中小企业进入全球化时代,这将带来极其迅速的改变。”

在演讲中,马云表示和曾经的浙商晋商一样,网商这个群体也需要有一个共性,这是网商大会办理的初衷:“2004年的时候,有一个淘宝上的小伙子一个月的销售额是5万块钱,我说你以后一个月不卖100万都不好意思说自己是卖家,当时现场一片笑声,这时候我就感觉到了网商这个群体还不成熟,我们要想办法去扶持这个群体。”

在演讲中,马云还首次谈到菜鸟和顺丰之间的竞争,他坦承和顺丰之间的冲突也是从网上看到的,并且和王卫进行了沟通,在他看来,顺丰是一家很好的公司:“服务很好,虽然价格有点贵,但是好的服务就应该有贵的价格。”

在马云看来,这次冲突的背后还是数据的安全,并非利益冲突:“我们坚持把握数据的安全,但是物流公司肯定还是有自己的想法。没想到这个摩擦最后变成了这么个事件,不过也正常。”

谈到和快递公司之间的未来时,马云表示,菜鸟网络从来不是要抢快递公司的饭碗,双方更多的是合作共赢。

在马云看来,未来的机会实在太多,没必要冲击某一个行业。要冲击的是守住利益不给老百姓分享的企业。“有人说为什么马云你总讲的这么高大上,我回答的是,我是个老师,这是我一直坚信的东西。”马云解释道。

2、雷军为马云站台力挺新零售

雷军强调:小米一直是一家电商公司。在去年初,小米就提出了新零售,利用电商技术来推动零售业变革。

根据雷军提供的数据显示,截至目前,小米之家开了137家,坪效世界第二。雷军以印度小米之家为例,50米的店面,开业第一天来了一万人卖了1000台手机,销售额突破500万元。

雷军进一步解释他身上浓厚的电商基因:“我创立了卓越网,那是中国第一代电商网站。”不过雷军还是感谢了阿里,认为是阿里推动了电商的发展,而电商是目前零售方面效率最高的方式。

“做出爆品是互联网时代最重要的事情之一,小米杀出重围,必须要用商业模式的复杂性来突围,太简单的商业模式容易被巨头碾压。”