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2019-03-22

10年意味着什么?

在这个时间刻度里,双十一成为全民消费狂欢盛宴,阿里经济体羽翼正丰,重塑着人们的日常生活,可谓沧海桑田。同样站在10周年的当口,聚划算就以一组视频讲述了经年往事。

随聚划算的镜头漫步,美国五大湖、南极冰海、泰国橡胶林、云南花田一一进入视野。而这背后是聚划算在品质惠经济之下,结合“汇聚全球”、“新农计划”及渠道融合一路走来的集锦。

作为阿里的“倚天剑”,聚划算时常以惊人的爆发力令人侧目。今天,聚划算以一场中国品质“惠经济”消费盛典总结10年历程,也定义了全新使命。

一、心系农业,助力农产品上行

如果用一句俗语来形容农产品销售的旧况,“茶壶里煮饺子”无疑十分贴切。过去农村往往受困信息闭塞、道路问题,农产品市场狭小、销路不畅,让农户辛勤劳动付之东流。

聚划算则心系兴农,精选农产品优质产地,将田间的美好送入千家万户。

聚划算借助平台流量优势,为阿克苏青皮核桃、云南鲜花打开广阔市场。基于此,111亩阿克苏青皮核桃跨过千山万水与内地食客相聚,云南花田则通过平台的产地直供的模式基地直发,实现250个城市次日达。同样走上绿色通道的还有台湾爱文芒果、释迦凤梨及内地的顶级沃柑、新疆兵团企业的棉被,都因聚划算“飞入寻常百姓家”,成为品质惠经济的典型例证。

聚划算频频在农产品领域出手,并在2016年联合20多个省及地区政府召开JU20汇聚中国-阿里巴巴集团新农计划战略峰会。如此一来,既解决产品销售问题,又满足了市民追求更新鲜、优质农产品的升级追求,并逐渐形成前端打造“农产品IP”、后端以“新农计划”优化生产管理的双轨模式。此外,其还聚集内蒙古、山东、山西等地区青年实现新农返乡,携手政府聚青年之力,助力家乡农业发展,从根源解决农业“后继无人”尴尬处境,实现多端赋能新农业。

在这些案例的背后,是聚划算助力农户建立工业化的生产流程,推动农业规模化、标准化、品牌化发展。

互联网+农业,并非将农产品打开电商销售平台那么简单。在众多合作案例的背后,聚划算不仅革新了农产品的销售模式,更将互联网思维模式带入到农业生产链条中,开启互联网平台对现代农业的一种探索。

具体来看,聚划算重塑了零售链条,采取去中间商化的产地直供模式,这种模式又称为F2C(工厂对消费者),凭借超级数据平台和极致物流网络,聚划算一方面对消费趋势进行预测,从而反向优化供给;另一方面完成快速、高效的物流运输,实现了产地规模化、标准化的直供模式,极大提升了整体的运作效率。例如,上文提及的云南鲜花的直供模式,实现全球鲜花基地48小时直供,年输送2000万支高品质鲜花。

二、放眼世界,聚拢全球好货

2015年,美国刮起阿里巴巴旋风,与此同频的是聚划算与32国国家大使馆牵手合作,共同推进建立跨境交易方面的联动机制。这一历史时刻注定聚划算不仅在农业领域大展身手,也让更多海外特色商品,以世界之窗的入口进入国人的购物车中。

聚划算为用户精挑细选汇聚全球品质尖货和新奇体验,以极致性价比的方式带领用户领略全球风情。

当年泰国乳胶制品在国内一炮而红,聚划算可谓是功不可没。彼时,其联合泰国商务部等部门构建了一条泰国橡胶产品直通国内的产业桥梁,为国内消费者送来优良品质的泰国乳胶产品,借助强大的营销能力,让在国内没有知名度泰国橡胶制品成为“网红”。

同时,聚划算也网罗全球美食,有来自美国五大湖的鲤鱼、南极冰海的磷虾海兔以及来自日本的和牛等等,让国内的“吃货”在家尝遍世界。在“舌尖上的全球”之外,聚划算还为用户精选全球品牌服饰,如阿迪达斯品牌欢聚日单日交易额破亿,13小时超往年整月成交额;怡思丁作为拥有着四十多年历史的欧洲国民药妆品牌,在欢聚日首日3分钟突破100万、半小时突破300万、全天销售超800+万;单日销售仅次于双十一;明星单品防晒水更是单日售出超50000+瓶,超过日销30倍以上。

此外,聚划算还策划了去南极过年,一起去看奥运会等全球新奇体验。事实上,因为昂贵的价格,这类活动是一般消费者根本不会考虑的,但聚划算推出实惠亲民的价格,让普通人也能享受到这样的极致体验,在衣食住行等多方生活层面彻底满足国内用户对全球品质生活的向往。

基于“划算不等于便宜”的品牌心智,聚划算不断完善跨境贸易,挖掘全球好品,将大数据能力、创新模式和高效物流对商家赋能,持续释放聚能量和聚价值。

“便宜没好货”的是国人普遍的潜在认知,但是事实上划算并不等于便宜。聚划算通过天猫平台强大数据能力,对用户消费习惯和趋势进行洞察,以最贴合市场实际状况的方式反向对全球市场发出订单,从而使得供需达成精准匹配,做到降本增效。

另外,调货流程过长、干线紧张等原因也制约跨境商品在国内销售状况。而依托菜鸟网络,聚划算可以大幅缩减商品在海外的运输时间,基于预测数据,提前调拨商品,迅速完成补货。据悉,这套物流解决方案为商家补货时间从一个月降低到3-7天,让全世界优秀的商品和服务能通过最有效、最经、最快捷的方式带进国内市场;中国用户也能足不出户,尽享全球一体化便利。


三、不断丰富品牌内核,造就聚变能力

品牌是企业的无形资产。如何在保证市场亮眼的增速的同时,让品牌以丰富的精神内核赢得用户认可,建立情感连接则考验着每个平台。

对此,聚划算在不断拓展市场边界的同时,也通过跨界品牌合作和心系公益,为品牌沉淀聚变能力。

一方面,在跨界合作上,聚划算因聚集而产生的超乎想象的聚变能量。以聚唱会为例,其主打歌曲由百万网友投票选出,上万门票在不到6天的时间里全部售罄。一场由网友票选的演唱会汇聚罗大佑、王杰、赵传、迪克牛仔、林志炫、童安格、郑智化、张宇、阿杜、张洪量十位巨星,堪称演唱会和电子商务的一个标志性里程碑。此外,联姻中华航天博物馆、团购世博英国馆“圣殿种子”、爱情保险等一系营销举措,树立聚划算在用户心中的创新定位。

另一方面,聚划算关注平凡的人感情诉求,帮助不同人群的用户实现美好生活。2011年海南出现蕉农卖蕉难的窘境,聚划算发起“聚蕉行动”,召集网民将关注化为切实的行动,一起团购海南香蕉,首轮便消耗175吨,解决了蕉农的燃眉之急。无独有偶,2013年为帮助天桥画画奶奶出售“梦想之花”四件套,助其获取14万版权费,圆了建新房的梦想。其以商业模式帮助困难者获取合理回报,既雪中送炭,又成全了网友的爱心之举。

正是在营销模式中增加丰富的情感体验,让聚划算成功完成了品牌升级,赢得用户。

聚划算洞察当代消费观念升级背后品牌与消费者之间关系的微妙转变,挖掘用户消费升级背后的精神需求,不仅通过跨界活动丰富用户的情感体验,以富有创意的品牌营销,不断撩拨用户的好奇心。同时,其还通过扶贫救灾,帮助平凡人圆梦等行为助力社会善行,增加用户参与爱心活动热情,满足用户社会价值的自我实现。

而在帮助弱者提升用户社会价值的同时,聚划算也实现了品牌价值的跃升,在用户心中树立具有社会责任感的品牌形象,成为传递情感和温度的平台。在情感共鸣的基础之上,其与用户构建更有效的连接,使竞争对手只能望其项背。

四、十年征程不悔,核心价值犹在

路漫漫其修远兮,对于走过十年的聚划算而言,仿佛完成一个阶段的轮回,在全新的层面上实现全新的定位和生态价值。

如今,聚划算既是阿里营销前营,又是品牌的试金石,高效连接供需两端,构建一个全生命周期的营销场景。

聚划算常常被人比作阿里的“特种部队”,一方面,其作为阿里的营销前沿阵地,摆脱了节日等营销模式的时间局限,让每天都是“双十一”。另一方面,其又是一位常年识得千里马的“伯乐”,将品牌送到海量用户面前,提供露出机会。在这种链路中,其依托数据和技术,成为上游供给商和用户间高效精准匹配和链接的重要纽带,贯通上下游产出巨大的商业价值。


同时,聚划算还打通了淘宝天猫的消费和运营场景实现聚划算、天天特卖、淘抢购三大营销平台全面互通,最终围绕品牌上,打造了一个具备新品首发、日常销售,品类展示等功能的全生命周期的营销场景,满足更广泛消费者更加多元化的需求。

最后从阿里“新零售”战略来看,聚划算在重构“人货场”中侧重于供给侧“货”的升级,达到品质惠要求。

马云把零售分为“人货场”三大维度,而所谓新零售就是重构人货场之间的关系,优化全链路的经营效率。而聚划算则侧重于供给侧的数字化,通过订单实现“货”的升级,通过数字技术的手段帮助供应链降本增效,实现消费者得实惠、商家有钱赚的共赢局面。

具体而言,聚划算通过建设IOT数字智能中台,将传统的B2C逐渐推向消费需求导向的C2B模式,同时加速C2M柔性供应链落地,帮助中小微制造企业完成数字化升级改造,提升供应链效率,最终实现产销购的高效匹配。随着未来聚划算进一步深化与基地、产业带和品牌方的合作,将孵化1000个全球产业带,引爆30000个品牌,并以规模化的爆发力持续推动上游供给侧创新,无疑在新零售实践中踏出的关键一步。

五、结语

初心不改,矢志前行。

聚划算十年磨一剑,洞察用户需求,赋能供应链,高效链接,始终创造核心价值。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-03-20

英国作家阿道司·赫胥黎在长篇小说《美丽新世界》中,描绘了一个科技高度发达、生活十分便利的未来世界。如今互联网的发展也的确让这些想象逐渐成为了现实,传统零售业更是在互联网的推动下迎来全新升级,京东于2017年推出的“无界零售”则是明证。

近日,京东新通路2019无界零售行业峰会在成都召开,会上不仅披露了“无界零售”在过去一年的进展,也道出未来的重点方向,接下来皓哥带你解读京东新动作背后的含义与价值。

作者:钱皓,符璇

京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦介绍19年新通路战略

一、两大升级主旋律:开放和智能

经历了2017年的酝酿,2018年零售行业升级遍地开花,在如此行业丰收年的背景下,身处无界零售战略的版图中,京东新通路以开放、智能为内核,交出了一份精彩答卷。

在开放层面,京东新通路基于联合仓项目,打造7大模块化开放通路解决方案,上线B端一体化仓配网络,完善供应网络。

京东新通路把包含人、车、仓在内等供应链路环节进行切分,进而推出了7大模块的解决方案,使得品牌商可以根据自身发展,基于销售品类、客户偏好、自身标签,选择最实惠、高效的解决途径。此外,京东还进一步开放了联合仓,主推“代配”、“代理”、“代售”三种业务模式。

同时,在联合仓的基础上,京东新通路正接入省仓、城市仓、城市群仓,组建一体化的B端仓配网络,结合已有的业务板块进一步帮助终端门店降本增效。目前,其合作品牌已经超过5000个,可提供12万个SKU,供货覆盖掌柜宝70%用户,率先贯通1-6线、深入3线以下市场。

在智能层面,京东新通路在业内率先做到“千店千面”,并推出智能分销平台“分销宝”,带来无界零售实践的标杆成果。

春糖会上,京东新通路旗下掌柜宝作为一大利器,再次亮相。从官宣结果来看,其已在B2B行业率先实现“千店千面”,实现“店”“货”精准匹配。而基于智能门店管理系统“掌柜管家”推出“生意经”,则可提供“一键式”经营解决方案,服务链路更为完善。

京东零售集团新通路事业部产品研发部总经理刘家清

有了掌柜宝的探路后,京东新通路再接再厉,智能分销平台京东分销宝也将上线。从发布结果来看,其将通过大数据帮助分销商获取货品流向、价格敏感程度等信息,既能降低销货成本也能获得增量市场,而数字化经营也将使其从上帝视角清晰地了解生意的全局演变,经营决策更精细化、智能化。

无恒心者无恒产,京东新通路能取得这些成绩,逻辑在于本身轻模式致胜,及在零售创新变革大潮下,对B端痛点拿捏得恰到好处。

二、对症下药,B端的致富“通路”

机会都是留给有准备的人。在旺盛的市场需求面前,低线市场供给端短时间难以释放“洪荒之力”。在这种供需错配下,京东新通路则采取B2B2C模式,为品牌商、渠道商、零售商提供底层赋能。

消费升级刺激低线市场崛起,为众多一线品牌商带来结构性红利,京东新通路着眼B端痛点,以B2B2C模式助力品牌商、渠道商、零售商拥抱下沉市场。

《中国家庭精明消费报告》也曾提及,一二线城市消费者趋于理性,下沉市场迎来消费升级,消费者信心指数强势回升。显而易见,下沉市场都在释放发展红利,零售行业转型诉求更加迫切。

因此,京东新通路的试水显得恰逢其时。其通过数据、资源、技术、物流、运营的优势,整合线上线下资源,以B2B2C的模式对品牌商、渠道商、零售商全面赋能,疏通了各自的痛点。从最新战略发布来看,2019年其也将继续在前端流量、后端物流等多个层面持续发力。

然而在渠道下沉中,品牌商不仅需要更高效的分销渠道,提升效率,而且因模式、资源差异又面临不相同的痛点,亟需京东新通路等第三方平台提供按需定制化的解决方案。

具体而言,大品牌商具备成熟的供应链系统,但面对下沉市场需要完善前置仓布局;小品牌虽有区域品牌优势加持,但缺乏进一步打开市场的经验;渠道商则常常因代理成本上升、动销困难两座大山,在商品价格、品质、种类和稳定性等方面做取舍。家家有本难念的经,一刀切的应对方式显然不适合所有人。

据此,京东新通路推出的模块化解决方案,让每个商家都能依据经营需求,对症下药的机会。精细化服务也将获得更多商家的认可,为新通路带来更快速的增长,进而完善对B端的服务网络。例如,对统一这样的传统企业而言,实现快速分销是一个重要诉求,京东新通路能够融合线上和线下的优势,将通过掌柜宝等平台,实现对特定产品的快速分销。

京东零售集团新通路事业部商业洞察负责人肖潇

过去线下小店经营靠的是店家的经验判断,粗放式的经营往往存在较大偏差,以至于经营效率低下。而新通路通过输出数字化运营能力,帮助小店科学决策,实现降本增效。

一千个观众眼中有一千个哈姆雷特,而一千个小店也有一千种个性化需求,区位、客户群、销售品类、价格敏感度的差异同样会导致每个门店销售策略的不同。而过去商家通过主观判断批发商品的种类和数量,不仅存在误判,而且所有夫妻店几乎千篇一律,过于初级的经营策略如同“土法炼钢”,全靠地段赏饭吃。

正因洞察到了小店的痛点,京东新通路在近两年内布局了一系列数字化系统。例如,掌柜宝率先实现“千店千面”,一改过去人找商品的逻辑,升级为商品找人,即对用户进行画像,了解每一位用户的消费习惯,同时跟踪商品热销程度,帮助店主了解用户需求,为进货提供科学依据。“千店千面”成为店主的AI业务经理,24小时全天候帮助小店做优化推荐。

京东零售集团新通路事业部终端业务部总经理唐渤

三、无界零售新时代,打造共赢生态圈

德国戏剧家歌德曾说:“不管努力的目标是什么,不管他干什么,单枪匹马总是没有力量的,合群永远是一切善良思想的人的最高需要。”的确,众人拾柴火焰高,尤其在商战中合作也远比对抗更具价值。因此,京东新通路对于无界零售战略的执着,或许也将集多方之力,在协同作战中创造共赢局面。

对于行业,京东新通路以底层架构的定位,提供更高维度全链路业务支持,让B端合作伙伴不仅能够获得更开放、智能的解决方案,也将借此释放更多精力,专注所长之处。

继掌柜宝、联合仓等服务后,此次京东新通路针对品牌商、渠道商、零售商的诸多经营痛点,在底层数字化系统和仓配资源上进一步强化赋能力度。正如前文所言,其已经在供应体系上、零售小店经营上实现供应链、服务品质的赋能,而此次七大模块化通路解决方案、一体化仓配网络和分销宝的就绪,更将在数字化的基础上,借助仓配资源、供应链优势赋能B端更好地实现精细化运营。

同时,技术的使用不仅能让品牌商、渠道商、零售商受益,消费者体验也将被革新,例如借助AI识别消费者年龄与性别,通过大数据洞察消费趋势与心理等等,都能依托技术力量及时给予多元化的商品满足,在货找人的逻辑下精选用户真正感兴趣的商品。如此一来,用户便享受到零售商提供的优选精选的商品,且随着京东便利店的消费者半小时生活圈逐步落地,用户也将享受更便捷、优质的消费体验。

最后,当京东新通路不断覆盖更多线下消费场景,利用对下沉市场的深入了解,提供更优的数字化解决方案,从而吸引更多的合作伙伴,构筑正向循环的生态。

皓哥认为,无论是借由分销宝APP重构供货环节,还是通过打造“7大模块化通路解决方案”颠覆通路效率,其实都暗含着京东新通路对线下业务的深刻理解,其正通过一整套的数字化解决方案,不断将末端触角伸至各种场景,持续放大平台的生态边界,从消费、物流到供应链的全链路跃然纸上。

而一旦形成成熟的方法论,京东新通路也将吸引更多B端合作伙伴加入,其合作门槛也将更具普适性,自然也将集结更多盟友,进而收集更为庞杂的行业数据,如此一来无疑能够反哺当下的业务优化。在这样的合作中,新通路将不断升华平台生态和拓展生态的纵深,在繁荣向上的良性循环中,其护城河越发深不可测。

2019-03-19

“时尚圈的本质就是30年一轮回。”

这句话或许片面,却一针见血地表达出了普罗大众对传统时尚设计的质疑。Gucci联名的牛皮纸包就曾经引发了不小的争论,其“朴实无华”的设计是否还担当得起时尚前沿的定位?设计师的感性设计是否始终代表世界时尚的走势?最近,淘宝新势力周在“刷新舞”中汹涌来袭,成功驾驭甜美、运动、极简等各种风格,带来一股亲民的快时尚风潮。数字化时代,淘宝能否借助大数据成为时尚新势力,成为时尚权杖的交接者,都值得细细分析。

一、洞察时尚新趋势。引领中国大众审美

香奈儿创始人Coco Chanel说,我需要与众不同,而且无可取代。然而,时尚需要独特,却不能只属于少数人,被普罗大众接受才更具生命力。凭借多年的大数据积累,淘宝则以自己的思考和洞察,理性解开国人时尚的秘密。

淘宝新势力周洞察中国时尚新趋势,推出《2019中国时尚趋势报告》(下称《报告》),并发起全民模仿“刷新舞”活动,联合线上线下掀起全民“刷新我”的时尚风潮。

《报告》指出了非常有趣的一个最新洞察:中国无性别主义正以飞奔的速度扩大其影响力,“男穿女,女穿男”将成为大趋势。从14年前超级女声李宇春“春哥”的横空出世,到近期各类“小鲜肉”男偶像霸占荧屏,这股无性别主义的风潮由来已久,并逐渐从边缘走向社会主流审美的殿堂。

同时,《报告》还呈现出了不少细微趋势。从搜索趋势来看,男装搜索最常出现的词为“潮”,女性则是“宽松”,“汉服”则是男女共有的频繁搜索词,且增幅明显。此外从成交额增幅来看,少女裤成为了2019年最具潜力的爆款单品。

针对这些流行趋势,淘宝新势力周组织淘宝最具潮流属性的商家促销回馈,以流量、营销等资源,鼓励后者换季上新,为年轻设计师提供机会和平台。除了线上活动,淘宝还通过分众传媒的地理围栏细分人群,针对不同地域、年龄、人群属性精准投放不同风格的“刷新舞”变装视频,掀起全民模仿热潮。一个个洋溢着青春活力的小哥哥、小姐姐在小视频中秒变穿搭风格,进一步将淘宝新势力周活动推向高潮,将“年轻是种态度”的时尚理念表达得淋漓尽致。

淘宝新势力周不仅带来了新潮不凡的多款服装,而且将变装短视频打造成“线下版抖音”,可见借助大数据,淘宝已对中国人的时尚风格了如指掌,并开始引领中国普罗大众的时尚审美。

全民模仿刷新舞激发了用户心中潜在的时尚需求,而淘宝店铺的跨店满减活动更是让网友“摩拳擦掌”,开始制定攻略,力图这三天科学“剁手”(新势力周活动时间 3月18日-3月20日),省下一顿火锅钱。可以说,这一场活动精准踩中了用户的痛点痒点,从而引爆了消费者的购物热情。

二、1000个纽约时装周,都比不上1个新势力周

如同四大时装周定义了全球时尚趋势一样,引领国人时尚趋势的淘宝新势力周,本质上正在打造一场属于数字时代的时尚盛宴。

时装周起源于法国巴黎,历经百余年发展,已风靡全球,并逐渐形成纽约、巴黎、米兰、伦敦四大时装周。目前,四大时装周的普遍模式是,全球顶尖设计师+巨星红毯,在热点娱乐话题的包裹下,化身全球时尚窗口。

时尚行业讲究引领趋势,设计师的创作更偏感性,依据以个人独特的审美与思想出发,难免与大众消费市场存在脱节或者审美上的差异。同时,国内时尚产业起步较晚,在很长一段时间内,国内的时尚只能是对国外的亦步亦趋。

淘宝新势力周的出现则逐步改变了这种情况。相比准入门槛高且圈层小众的四大时装周,其以高性价比的方式,将潮流时尚带入普通消费者的生活;庞大的用户基础也进一步拓展了时尚产业的发展空间。

18世纪,华服还只是枫丹白露宫廷内的珍宠,时装也是贵族身份的象征。在奢华的私人城堡中,公爵与夫人们一道欣赏着设计师的新作,这类私人沙龙便是巴黎时装周的前身。之后,尽管伦敦、纽约、米兰时装周相继崭露头角,时尚仍是少数人的特权。直到更为开放的纽约时装周的影响力也渐压巴黎时装周,时尚由封闭走向开放便成了必然。

在大势所趋下,淘宝新势力周将时尚的窗口进一步向大众敞开,让6亿平台用户都参与到这一场空前的时尚盛典中。一方面,更广泛的用户意味着更多元的市场需求,由此为广大的年轻设计师提供了一展拳脚的舞台,尽情释放自己的设计才华。

另一方面,传统的时装周,本质上是一个展销一体的平台,淘宝新势力周自然也不止是“花拳绣腿”。其通过大数据赋能服装全链路,提升设计调研、供应链生产及营销渠道等多层面的效率,让普罗大众也能享受物美价廉的潮流衣品,带来更平民化的时尚体验。因此,从基数和效率来看,1000个时装周,都比不上淘宝新势力周所创造的发展空间之广阔,以及商业价值之惊人。

两者之间的颠覆性差异还在于:淘宝以数字化模式迭代时装周,融合新模式、新技术,在设计和效果上早已赶超四大时装周。

尽管传统意义上的时装周和设计师模式存在感性创作上的局限性,但不可否认的是,设计师始终是时尚行业的灵魂。围绕这个雷打不动的原则,淘宝形成了体系化的设计师培养路径,以创业孵化聚集5万+原创设计师,并辅以海量大数据资源实现高效用户洞察。这样一来,就将设计师感性的艺术创造和大数据的理性技术分析有机结合到了一起,更加精准地把握了中国时尚走势。这种一加一大于二的赋能效应,无疑比偏向展示作品的四大时装周更能推动行业的良性发展。

同时,与四大服装周的T台走秀相似,淘宝一年两次的新势力周,通过线上线下的联合活动,也为原创设计师带来发声机会。在阿里内容创新的能力和宣传矩阵配合下,参与活动东的设计师将有望提升行业影响力。不论是过去美轮美奂的西湖“断桥”秀,还是此次充满年轻活力的刷新舞模仿,一系列不落俗套的活动都吸引了大量用户的目光,成为时下热点话题,也为设计师提供更具前景的舞台,反哺淘宝平台时尚生态,实现了多方共赢。

淘宝新势力周凭借技术和模式创新,与用户、设计师、产品建立更加紧密的连接,并逐渐打破四大时装周的先发壁垒,释放更大时尚产业势能。

三、淘宝才是真正的快时尚

淘宝新势力周上线之初,一位时尚从业人员惊叹,“可怕的淘宝,影响我们的消费,未来还能预测时尚圈,我们时尚编辑怎么活……”

这种“真香般的控诉”,就是对数据重塑行业引发的滔天巨浪的最直观感受。我们对大数据的颠覆力量已经并不陌生,2014年世界杯赛事的100%预测,阿尔法狗踢馆世界棋坛,其已经广泛运用于各行各业。

而淘宝新势力周能在短时间内从时尚界崛起,独门秘诀便在于高精度的大数据实力,足以碾压传统时装产业,由设计师驱动潮流转变为数据驱动,奠定淘宝快时尚的风向标地位。

服装行业有句老话:卖服装卖一辈子,钱没挣到什么,就挣到一库存的衣服。因为,在传统服装产业链中,需要经历设计、打版、生产、分销;在未知市场趋势和销量的情况下,服装公司往往采取预估的方式,容易造成仓储硬件成本、人员成本、报废成本居高不下。时装周就是这类模式的典型代表。

受消费升级、品牌与产品同质化严重、供应链效率低下、运营管理粗放等诸多方面影响,拥抱大数据,成为整个时装产业的转型出路,正所谓箭在弦上,不得不发。比如,以精细化掌控供应链的快时尚品牌Zara,依托全天候“数据处理中心,实现“快速、少量、多款”的品牌管理,专卖店商品每周更新两次,被称为“时装行业中的戴尔电脑”。同样采取转型策略的还有阿迪达斯、Prada、优衣库等品牌,纷纷在设计、渠道上实现柔性生产,更好地捕捉市场需求。

单一品牌的转变便已迸发出如此强大的威力,融合多个品牌和海量用户数据的淘宝,蕴藏的能量之大就更是难以估量。众所周知,大数据应用之中,数据质量决定了预测的最终结果。因此只有在数量、广度、深度多方位领先的淘宝大数据,才更具备优势。

在时间维度上,淘宝创立于中国互联网早期,数字化进程早,超15年数据积累,远强于起步晚的传统服装品牌。而在数据的广度和准确性上,淘宝作为国内第一大电商平台,拥有近七亿用户,高度覆盖了时装目标消费群体,用户数量非一般服装品牌可及。此外,淘宝数据涉及购物、支付、社交等场景,有明确定位标签以及关系网络,大数据关联度更高,价值也更高。而这些指标也造就了淘宝大数据的技术影响力,相比于设计师的个人感知或者快时尚品牌的快速试销反馈,无疑更加迅速准确,且在C2B模式下成本、效率更优,自然也更容易奠定淘宝在中国服饰领域不可取代的地位。

四、结语

世上万物皆如逆水行舟,不进则退。正如此次淘宝新势力周的活动主题,只有不断“刷新我”,方能跟上时代的步伐。

今年的淘宝新势力周,在不断刷新自身赶超四大时装周的同时,也为大家提供了刷新自我的机会,现在开始打开淘宝APP搜索“刷新钱皓”,立即赢取1000元红包。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-03-17

两会期间,人大代表的建言献策及相关会议动态关涉国计民生,成为人们关注的焦点。其中,新能源汽车话题热度颇高,其不仅能继续享受国家政策扶持,由此延伸出的融资租赁业务也释放出利好信号,市场人气居高不下。

当然,作为一种新型大额分期购车方式,融资租赁的舞台并不仅限于新能源汽车,而是适用整个汽车市场。而从近两年的汽车消费结构来看,国内该模式成熟度虽不及欧美,但探索也初见成效。

一、驱动行业增长的多重原力

自2016年互联网平台陆续入局汽车融资租赁开始,整个赛道便不断迸发出生机与活力,市场规模也节节攀升至千亿级别。然而当下车市消费痛点的出现则更推动该模式的发展。

消费力趋于饱和、经济下行等环境使得传统汽车销售模式面临掣肘,需要借助更优解决方案挖掘新的增长点。

据中国汽车工业协会近期发布数据,2019年1-2月国内新车销量同比下降14.9%,然而这样的负增长已持续8个月。不难理解,持续多年增长必然会迎来新车消费及城市消纳能力的双重饱和,尤其在宏观环境、房贷压力等多维因素交叉下,新车销量难免下滑。

然而,这样的大背景对于传统新车销售模式而言是“天灾人祸”,却对汽车融资租赁来说是时代机遇。由于后者在首付比例、还款方式、租赁期限等层面均能灵活调整,因而和一次性购车相比,其消费门槛更低,能够进一步激发汽车消费潜力,撬动更多增量成长。

对于低线城市而言,除了消费能力偏低,还存在汽车金融服务匮乏的问题,而基于互联网新零售的汽车融资租赁模式,在降低购车门槛外,也将有效满足下沉市场的用车需求。

区别于一二线城市的新车饱和,三四五线城市还处于消费潜力的释放阶段,但供给资源却与旺盛的需求之间出现了“断层”。一方面,基于低线城市人口分散的特性,传统4S店的布局密度往往较低,由此形成的稀疏网络难以辐射更多消费者;另一方面,低线城市普惠金融还未发展成熟,尤其农村人口缺乏良好资质证明,不易获得主流银行和汽车金融公司的消费分期服务。

正如电商的诞生解决了区域间的消费不平等一样,汽车融资租赁平台的出现也在逐步消融以上两大差异,提供“选择更多、压力更小”的购车体验。而坐拥多元化的金融科技产品后,平台也更具汽车金融服务实力。可以预见,这种模式通过以租代购,将能满足低线城市的用车需求,其市场渗透率也将不断提升。

此外,政策层面也在不断推动汽车流通行业的多元化发展,作为“搅局者”的汽车新零售玩家或将得到更多政策红利。

回溯国内汽车产业的发展历程不难发现,政策是汽车流通市场的主导力量。据艾瑞《中国汽车融资租赁行业研究报告》最新研究,2017年新规出台后,监管层允许通过非授权渠道销售车辆,使得汽车流通正从国内汽车厂商为主导,加速向多元化渠道流通的路径发展。

诚然,这一过程也将循序渐进,为了给“新物种”创造更有利的生长环境,未来政府或许还将陆续出台相关政策,用以平衡厂商和经销商之间的关系。而汽车融资租赁模式作为主机厂与经销商之间的桥梁,更匹配当下市场发展,也将享受更多政策扶持。


二、赛道玩家辈出,探索行业升级

上世纪80年代,美国的汽车融资租赁便如火如荼的发展起来。相比之下,国内市场起步较晚,近年来才逐步兴起,因而呈现出多种乱象并存的局面。不过看似“失控”背后,实则是行业内部的自然生长进化,在不断探索的过程中,也跑出了不少佼佼者。

针对经营效率低、风控模型差等问题,一些玩家借助数字化工具予以解决。

广东省融资租赁协会副会长于洪峰坦言:国内汽车融资租赁目前处于爆发式增长期,但信用体系建设尚未完善,风控技术、资产管理技术等方面也与欧美存在一定差距,因而后续还有很长的路要走。

“兵来将挡水来土掩”,面对当下的种种痛点,易鑫、弹个车、花生好车、毛豆新车等玩家无不摩拳擦掌力推各自方案。以弹个车为例,其首创“一成首付,先用后买”新模式,不仅点燃了互联网企业闯入汽车融资租赁赛道的热情,也在数字化改造层面的试水上取得了不俗的成绩。其通过S2b2c模式整合上游供应链、服务定制、服务集成、数据智能等增值服务,高效开展租赁业务,并基于数字化运营更好地实现风控与各环节效率提升。

目前,借由蚂蚁金服的风控系统,最快只需5分钟,用户便能完成征信审批,同时大搜车SaaS系统中长期积累的车商经营管理数据,也有助于强化弹个车对汽车消费场景的理解与把控,进而提高整体风险规避能力,是对这一模式的有益尝试。

聚焦金融产品设计上,矩阵化业务布局的模式也将夯实平台的融资租赁实力,从而为消费者提供更优的金融服务。

通常而言,汽车融资租赁产品的灵活性取决于首付额度、尾款额度、月租费用、租期划分等六大维度,各要素间的不同组合能满足不同消费力的用车需求。不过,满足多元化需求背后也极大考验平台的金融实力,如何拓宽资金方和融资渠道逐渐成为首要议题。

结合易鑫的成长历程可以发现,早期其以自有资金做大平台体量,通过大数据分析赋能经销商提升服务效率,在此之后又伸展出自营融资业务、主贷业务两大臂膀,自营的同时也引入合作金融机构,不断优化汽车融资租赁服务。

而在获客渠道上,一些玩家铺设线下新零售门店则能承接线上汽车消费需求,打造服务闭环,优化购车体验。

截至去年底,车好多旗下毛豆新车已在全国开设300家门店,而获得软银愿景基金的巨额融资后,其线下新零售门店拓展也被再次提上日程;与此同时,花生好车第500家直营门店也于近日正式开业;弹个车社区店更是已经落地5500家,是毛豆与花生门店总量的近7倍,覆盖了全国70%以上的区域……汽车融资租赁犹如冬天里的一把火,早已从线上蔓延至线下。

皓哥认为线下场景被视为兵家必争之地,一来门店可作为平台触手,通过渠道下沉覆盖增量市场,解决无法取代的实际体验问题,二来线上线下融合,也能为用户打造线上选车、线下看车等一站式购车服务,相比过去撒网式的选车购车,无疑极大提升用户体验。


三、重构消费与产业,汽车融资租赁或将造就多赢局面

扎克伯格说,生活就像所有美好的东西一样,通过不断的努力、不断的练习,才能达到你对它的期待。商业模式的应用和探索同样如此。目前,国内的汽车融资租赁虽还在摸索前进,但从其所创造的价值来看,迟早会在汽车领域发光发热。

本质上,汽车融资租赁改变了“人”与“车”的关系,重构人们的汽车消费习惯与体验。

汽车融资租赁的核心在于将车辆的所有权和使用权分离,因而比起传统一次性付清所有款项的消费形态,这一模式结合了租售退换,不仅能按照实际的使用情况灵活付费,降低资金使用压力,还允许用户在后续决定是否取得汽车所有权,进而享受二手残值处理服务。

因之,由此缔造的新型人车关系,也能催生“共享经济”带来的增量效果,凭借按需使用的玩法弥补传统用车方式的不便捷之处,最终演变为大众用车的主流选择方案之一。而以运营商身份出现的平台,也将在用户心智与后端履约效率上获得更优的表现。

而作为新的销售模式,汽车融资租赁也将依托多个维度的创新重构整个汽车消费产业。

它就像一条鲶鱼,搅动了汽车消费产业的一池春水,不仅能够倒逼传统厂商进行转型升级,其所提供的金融科技也将赋能融资租赁机构提高经营能力。于洪峰也曾表达过对金融科技的认可,其认为得益于此类汽车新零售平台的出现,融资租赁机构能以一种轻运营的模式,同时缓解获客、风险管理、租后资产管理、资产处置带来的挑战与压力。

新模式也将扮演产业缓冲带的角色。一来通过创新的产品模式为上游主机厂挖掘下沉增量市场;二来推动传统租赁机构数字化,也能有效连接二手车平台,加速整个产业上下游的运转效率。以弹个车为例,其已开启了面向租赁机构的业务,今年年初更是携手中远海运租赁,向其输出资金筹措、客户导流、车源整合、数据风控等九大能力,降低后者的执业难度,在放大原有优势的基础上实现降本增效,无疑也是业内合作的范本。

汽车融资租赁是对既有汽车销售模式的一种补充乃至升华,有望进一步提升行业渗透,而越早洞悉并拥抱这一趋势的玩家也更有机会抢占时间窗口,把握新一波发展红利。

对标海外成熟市场,美国新车销售中融资租赁的渗透率已超30%,在北美全区更是成为了最普遍的购车方式之一,相比之下,国内仅3-4%的渗透率显然存在较大的增长空间。

长远来看,国内新车销量滞涨或许只是短期现象,消费潜力并未完全释放,随着汽车融资租赁的普及,也将撬动更多下沉市场的汽车消费行为,而率先拥抱这一趋势平台也有望在新一波趋势红利中抢占先机,正如当年乔布斯定义了智能手机的极致体验,使得苹果一度在智能机市场中瓜分90%以上利润,成为当之无愧的霸主一般,汽车融资租赁也会因之诞生新的超级独角兽。

四、 结语

哈佛商学院教授克莱顿·克里斯坦森说,“商业领域的后起之秀之所以能够将行业巨头挑落马下,是因为找到了破坏原有秩序的方法。领先者考虑的往往是精益求精的优化,而颠覆者瞄准的则是推倒之后的重建。”

汽车融资租赁或许就是汽车消费领域的那位颠覆者,为消费者乃至整个产业描绘了一幅新的图景。

作者:钱皓,平梦菲

2019-03-16

每年的三月,中国家电及消费电子展览会(AWE)都会成为万众瞩目的焦点,今年也不例外。

TCL、云米、美的、海尔等企业相继召开发布会,为参展AWE2019造势。TCL发布多款全场景智能终端新品,覆盖彩电、空调、冰箱、洗衣机等多个品类;海尔发布全球7大品牌智慧家庭成果及成套新品套系;云米一口气发布56款智能家电新品;美的也发布了首个互联家电品牌“布谷BUGU”的AI布局。除此之外,创维、海信、三星等众多家电品牌也都在AWE2019上展示了其以AI和IoT为核心技术打造的智能家电产品矩阵。在AWE展区现场,这些最新发布进行了集中亮相,对于整个行业来说颇为可喜,这将推动智能家居快速走进人们生活。

在走遍AWE展会10个展馆近13万平米实地体验之后会发现,在N5馆内,看到的是海尔7大品牌智慧家庭的方案展示。从工作人员那里了解到,海尔展示的智慧方案是目前正在销售的,正如海尔中国区首席市场官李华刚在前一天的发言中提到:目前已经诞生一套智慧家庭解决方案255万元的用户案例,此前还有120万、88万不等的实际案例。

一句话,海尔展示的7大品牌的智慧家庭成套解决方案是在售,或者即将上市销售的。

海尔做智慧成套解决方案是认真的

在N5馆,海尔智慧家庭以两套别墅展示了4大物理空间7大全屋解决方案,此外,在7大品牌展区,也都分别展示了各自品牌的落地智慧产品和套系,包括卡萨帝指挥家套系、统帅L.TWO套系、GE Appliances“北美版”CAFÉ 、MONOGRAM、PROFILE3大系列智慧厨电套系、AQUA高端社区洗智慧产品等等,这些套系方案,并非概念,同时海尔也在发布会中也涉及得到了具体的销售方案。

而从智能性能上来说,海尔的智慧产品也是最出色的。目前,智能家行业还处在智能连接与被动控制阶段,主动服务的场景正在探索。而海尔智慧家庭在连接与控制基础上又实现了三大独具的突破:所有网器均可互联互通、主动服务、语音交互。比如,智能音箱可一句话操控所有智慧家电,空调可以自感知自判断环境状态,为主人调节合适的温度湿度,冰箱可以根据用户的生活习惯推荐健康食谱,并直接联通到烤箱和吸油烟机、消毒柜,实现一键烘焙、烟灶联动、自动消毒等等。

只有海尔在展生态、卖生态方案

从展会现场来看,布局物联网的所有企业中,大部分都实现硬件智能化,小部分的企业实现硬件的连接,也有个别企业展示了“生态”,但这些生态目前还是处于连接层面,只有海尔对“生态”的理解与诠释更接近用户。譬如,海尔衣联网的“生态圈”已经吸纳4800多家资源加入,搭建起衣物全生命周期的管理平台,为用户提供洗、护、存、搭、购全生命周期的智慧解决方案。此外,食联网中,馨厨冰箱以“健康顾问”的角色,整合了美食、娱乐、农场、营养师等七大类200多家资源方,满足用户购买、存储、烹饪、清洁、健康管理等一站式管家服务。是真真正正满足用户需求的“生态圈”。

事实上,从2006年布局智慧家庭开始,海尔的路径一直很清晰,相继完成电器向网器,再从网器到生态的一体化布局。目前行业对智能家居领域的探索无不是走海尔曾经走过的路。

如果抛开智能家居行业不说,回归到硬件本身,海尔也是被模仿的对象。仅从AWE上就能列举出好多。譬如,海尔空调发明了“自清洁”空调,现在至少8家品牌也明确在做“自清洁”;卡萨帝洗衣机发明的“空气洗”,在AWE上期间已经有企业明确克隆出了“空气洗”;海尔发明“零冷水”热水器,行业也直接发布出“零冷水”热水器,甚至有人拍到有的企业发布会使用的PPT也是“一边模仿着海尔,一边攻击着海尔”。

是“探路者”,也是“领航者”。这是不少人在参观完AWE所有场馆后,给海尔的一句话评价。

2019-03-13

有些事情就像杰克的魔豆一般,起初谁都以为不过是个荒谬的臆想,但攀上藤蔓后却亲眼见识到了一番奇异的景象。尤以5G为例,自概念诞生以来便饱受争议,随着5G临时牌照、5G网络SIM卡等消息陆续袭来,人们才真正听到了5G商用元年倒计时的钟声。

“4G改变生活,5G改变社会。”也许正如中国移动总裁李跃设想的那样,5G将作为下一互联网时代的基础技术,有望从消费端、产业端出发书写一段史诗级的颠覆故事。


一、5G时代,被忽视的底层“宝藏”

正如当年AI技术风靡一时,人人都在谈论AI却并不真正了解AI的价值一样,今天5G风起,人们又开始憧憬5G时代的各种便利。那么,5G究竟是何方神圣?

作为第五代移动通信技术,5G不仅能够提供至少十倍于4G的峰值速率,还将在增强型移动宽带、大规模机械通信、高可靠低时延通信三大典型应用场景下衍生出丰富的新功能。

根据国际电信联盟发布的标准来看,5G时代用户体验速率将达到Gbps量级,峰值速率为20Gbps。也就是说,一部8GB的HD电影3G网络需要下载70分钟,4G网络7分钟,5G网络6秒便可大功告成。这种出乎意料的“速度与激情”,吊足了人们的胃口。

DCCI互联网研究院院长刘兴亮也曾表示,除人与人的连接外,5G更追求人与物、物与物的全面互联。从下图的三大场景来看,5G的互联特性将展现得淋漓尽致。以大规模机械通信场景为例,5G可以实现大量终端设备的高密度连接,通过降低网络能耗满足智慧安防、楼宇监测,由此智慧城市的设想似乎也不再是空中楼阁。

5G的三大应用场景

而在5G商用的推进下,应用层产生的庞大数据对云计算算力提出更高的要求,这对于长期隐于人后的2B玩家们来说无疑是一大机遇。

两会期间,浪潮集团董事长孙丕恕也曾向记者解释,在5G商用时代,终端连接数量将呈现爆发式增长,数据量更加巨大、结构更为复杂,无疑会对计算提出更高要求,但也为发展AI计算、边缘计算带来了新的机遇。因而除了带来“换机潮”,5G大背景下“服务器+软件”赛道同样具备极大增长潜力,懂计算、懂网络、懂计算机结构的IT厂商将获得新的更大的发展。

浪潮集团董事长孙丕恕

此外,随着ICT(信息和计算机技术)生态边界的不断消融,传统ICT厂商与互联网企业等新玩家进入了同一竞技场。目前,浪潮、华为等传统ICT厂商借由市场号召力、品牌影响力等既有优势,加速云计算等相关业务的布局;阿里云、腾讯云、京东云等互联网企业则依托C端积累的云计算、大数据技术,在企业信息化市场中的展现出独特活力;电信运营商、Top方案商也正厉兵秣马,成为不可忽视的新兴力量。可以说,“新旧”博弈,使得产业链中上游愈发繁荣。

二、虽时过境迁,“鲁班”却仍是“鲁班”

新工具的出现往往会带动一定程度的行业洗牌,然而“鲁班”终究是“鲁班”,当新工具普及、大家都处于同一起跑线时,更具实力的“工匠”依旧能够领跑行业。而作为传统ICT厂商代表,浪潮也将凭借三招秘技抢滩5G赛道。

秘技一:计算力就是生产力,掌握计算力才能赢得未来。

自第一台微机在济南诞生以来,浪潮在IT计算领域已走过三十多个年头,在计算层面可谓具备先发优势,而借由前瞻性思维加码智慧计算,无疑也将保证自身算力的与时俱进,助力今日头条、旷视科技、科大讯飞等多家人工智能企业的创新应用。据了解,浪潮于去年推出AI超级服务器AGX-5,计算性能高达每秒2千万亿次,整体性能较普通服务器提升10倍以上,其服务器中国第一、全球前三的实力有目共睹。

而在5G来临前夜,其又及时研发边缘计算,前不久在世界移动通信大会上发布了首款基于OTII标准的边缘计算服务器NE5260M5,借由超高可靠性、超高密度、超低延时等核心优势,支撑边缘机房的物理环境,进而承担5G应用场景的巨大算力要求。以车联网和自动驾驶为例,技术难题、网络传输是限制这两项功能落地的最大因素,而浪潮发力的边缘计算,则能通过本地化处理满足超低延时需求,也将提升3D实时导航、OTA系统升级、车辆远程接管效率。

边缘计算服务器NE5260M5

秘技二:聚焦“云+数”新型互联网企业战略,实现厚积薄发。

简单来说,“云+数”就是借助云服务、大数据两大工具解决B、G端生产力、生产资料的问题。目前,浪潮虽没有在C端形成较大知名度,却依托“云+数”战略为垂直行业、政务提供个性化定制的IaaS、PaaS、DaaS等云计算服务,深受B、G市场青睐。不仅为全国150多个省市和74万家企业提供无处不在的计算,也在充分了解政府运作痛点的同时提出一系列智慧解决方案。以政务云为例,基于庞大的数据网络,其得以借由“业务上云”连接全国上万个政府部门,消除部门间的信息孤岛,从而提升行政效率,让数亿百姓享受到更为便捷的政务体验。

可以说,“云+数”的布局,让浪潮不仅在现阶段取得领先地位,而且也更符合下一个时代的IT架构,能更好地在物联网(IoT)解决方案架构的边缘地带,以低成本传感器的数据传输和云服务切入全新的技术浪潮,在新红利中保持领先地位。

秘技三:及时洞察5G场景下的新痛点,积极探索NFV解决方案。

为了满足更敏捷、灵活、可扩展的网络需求,5G将采用SDN(软件定义网络)、NFV(网络功能虚拟化)两大关键技术。然而,传统通信运营商面对封闭网络难以支撑新型业务,探索新技术势在必行。在这方面,浪潮已携手中国电信、英特尔发布首个运营级NFV整机柜解决方案,并陆续攻克了智能网卡、NFV开放实验中心多项业务。

此外,浪潮还与爱立信深度合作,合作推出了面向5G场景的NFV服务器,向爱立信全球180个国家的电信运营商推广,客户包括中国移动、中国电信等国内电信运营商和Orange等海外客户。

其实,浪潮早已涉足通信领域,此举则是坚定了NFV的发展目标。浪潮集团副总裁胡雷钧也曾表示,在未来5年乃至更长的一段时间内,NFV都会是浪潮业务发展的核心关键词。或许,浪潮也将以此为契机,以NFV技术优势强化5G时代的话语权。

皓哥认为,优秀玩家之所以能够保持优秀,不仅在于对当下趋势的保持敏锐,更在于潜心打磨技术实力、不断寻求自我超越。浪潮便是如此。


三、5G时代,“幕后英雄”将登台亮相

作为前沿核心科技,5G已经上升为国家战略,成为驱动经济增长的重要引擎,5G赛道上的玩家们也将享受行业红利带来的增长机遇。

从5G标准制定背后的种种博弈来看,5G发展已关系到国家的综合竞争力,更被上升为国家意志。作为国之重器,它在社会、经济贡献上也可圈可点。据中国信息通信研究院预测,如以2020年作为5G商用元年,2020至2025年期间5G发展将直接带动10.6万亿元的经济总产出,直接创造就业岗位310万个。

皓哥认为,政策扶持将加速5G相关产业的繁荣,使之产生巨大势能,驱动产业链条上的核心企业更茁壮的发展。

除了前端的Killer企业外,其实底层的“云+数”服务提供商更受益,犹如英特尔、微软之于PC时代的地位高度一般,并有潜力抢滩5G赛道,向应用层延展业务线。

相较于冰山之上的外显即应用层,冰山之下的基础设施总是深藏功与名,无法给人直观的体验。但缺少感知并不意味缺少价值,提供基础设施的厂商实力同样不容小觑。类比英特尔与微软,两者正是因为掌握PC的硬件、软件等核心环节,在PC市场的红利下迅速成长为世界巨头。5G领域何尝不是如此,当应用终端越来越依赖底层算力、云服务时,浪潮等“云+数”服务厂商将握住行业的咽喉要道,并在5G应用市场的规模增长下,也能持续受益。

除市场红利外,浪潮、华为等企业也都在延伸产业链,并于应用层试水,探寻新的发展机会。例如,为承载央视总台的5G+4K发展战略,浪潮打造了全国首个基于新型IP传输网的4K OTT平台,用以支持4K电视节目的直播、点播、多屏融合、聚合搜索、智能语音等多项业务,在今年两会期间一显神通,也堪称是5G大幕开启的力作。目前,浪潮已拥有良好开端,在发挥5G时代“水电煤”的底层力量时,有望借助应用场景向C端延伸,进一步强化行业渗透,企业想象空间也将不断拓宽。

四、结语

“宜未雨而绸缪,毋临渴而掘井。”这样的前瞻性思维在商业领域似乎更具价值。

当下5G商用虽未落地,但提前嗅到趋势走向、抢先布局相关战略的玩家,才能在信号枪响的那一瞬间,像离弦的箭一样迅速拉开与其他参赛者之间的差距,5G时代的较量因而愈发令人期待。

作者:钱皓,平梦菲

2019-03-12

在最近热片《阿丽塔:战斗天使》中,主人公阿丽塔作为智能装备改造人,身躯娇小却拥有远超常人的格斗技能,更奇妙的是智能装备不再是冰冷的机器,而成为人的身体一部分,拥有味觉、触觉,有着浓浓的人情味,甚至只有大脑人类的,其它身体的部分可被智能设备所替代。

影片是未来的实验室,近年来AI发展不仅带来天马行空的想象力,也让智能生活逐渐照进现实。试想一下,未来家中电视、梳妆镜…一切眼光聚焦的地方都能用简单的交互成为获取信息的屏幕;走入办公室,虚拟助手早就规划好一天的日程;出差时,人工智能为你安排好酒旅服务。

这些智能生活情景的畅想,或许正在走进现实。伴随着5G、AI、物联网等技术的发展和迭代,在人们对于未来的向往中,智能生活的脚步逐步靠近。

一、智能趋势涌动,玩家们各显神通

“互联网人口红利消失,技术红利将成为新的驱动力”,百度掌门人李彦宏这番判断成为不少人的共识,在技术发展对智能生活的推动落地上,尤其如此。

5G时代的降临利好AI、IoT等新技术发展,进而推动物联网发展,让智能生活从构想正变为现实。

5G技术浪潮汹涌而至,网络速度的跨越发展、更强调人与物的全面互联,这些都打破了原来的技术屏障,打开物联网的新纪元。2018年中国物联网连接数飙升至30.63亿台,几乎实现100%的增长。而在AI领域,新一轮利好政策发力智能芯片、智能传感器等基础层技术,2019年国内AI市场规模将达500亿元。大好前景之下,AIoT发展迅猛。

同时,新技术在应用层面也齐头并进,以智能家居为例,其2017年市场规模的年均复合增长率约48.12%,预计2021年市场规模将达到4369亿元。行业一派生机勃勃,构筑了通向智能生活的坚实台阶。

应对智能生活趋势,国内不同赛道的玩家立足现有业务,纷纷调整站位,实现竞争优势最大化。

一方面,以BAT为代表的互联网企业凭借数据、体量上的优势,调转船头,全力向产业互联网端进发,化身智能生活基础设施,为电商、医疗、交通等领域智能化输出云计算、大数据、AI等技术优势。另一方面,华为、TCL等终端企业开始寻觅5G时代的新玩法,探索结合硬件优势打造智能生活的路径;在TCL2019春季发布会上,TCL智能终端业务群CEO王成指出,融合与连接将贯穿新的时代,也将成为厂商未来竞争的核心,并将基于用户需求、IoT设备功能和AI能力三者融合互通,跨越AI+IoT,径直驶入AI×IoT的新赛道。这个新观点也着实给行业带来不一样的思路。

二、单品vs全品模式碰撞,谁才是智能生活的最优解?

那么在硬件+软件+万物互联+各种场景融合的背景下,在制定智能生活的战术上,各个玩家也玩出不同风格。一些玩家延续互联网思维中的单点突破,聚焦单品爆款策略;另一些玩家则以棋手思维,全盘布局,提供全品类整体解决方案,那么两种模式孰优孰劣?

前者以谷歌、亚马逊等科技企业为代表,其以智能音箱、语音助手等单品为入口布局,短小平快但掩盖不了后力不足的事实,往往雷声大雨点小,弱连接的弊端尽显。

曾起何时,市面多出了许多智能音箱产品,国外有亚马逊Echo、谷歌Home,国内也有叮咚、小雅等类似产品,背后潜藏着的是各个厂商在智能生活上的野心。这种模式前期发力速度快,适合跑马圈地,但缺点也十分明显,因各家智能终端连接的标准不同、数据难以打通,构建内容生态也颇有挑战。这种模式的弱连接关系,难以打造优质的服务闭环。

左:亚马逊Echo,右:谷歌Home

而且该模式产品交互方式单一(如语音),也限制了用户的使用场景,无法积累足够的数据,难以实现全场景下的用户洞察,更无法触及“情感交互”的维度,用户体验反响平平,容易被用户归为伪需求、假智能,新鲜感度过后被当做“玩具”,难以形成持续性增长。

相比之下,苹果、华为、TCL等终端企业不约而同地选择立足长远以全场景硬件布局,编织全能的智能生活终端网络。在前期大力推动下,这一模式竞争壁垒极高,统一高效的生态系统也将更好地提升用户体验。

业界翘楚苹果公司制霸智能手机行业多年,其一大秘诀就是用户一旦进了苹果生态就很难再转移到其他平台,用户留存率极高,这无疑是得益于苹果自建生态软硬一体的极致体验。而 HomePod作为苹果伸向智能生活的一只触手,虽然体验依然极致,但相比于同样全场景布局的TCL显然是慢了一些,从其近期举办的春季发布会就可一见端倪。

在5G东风下发力AI和IoT技术,TCL为智能生活编织终端设备大网,以全场景AI开放式架构实现纵深布局,构建了4T(T-Life、T-Home、T-Park以及T-LODGE)的场景化产品矩阵, 最终实现全时空全场景全用户的覆盖,打造融合连接的智慧生活。

从王成介绍来看,TCL全场景AI在全场景下多层面多维度的运用,具体表现在AI赋能、全员AI交互、全时AI响应及全屋AI的融合。如此一来,全场景AI通过在基础层、系统层、交互层的搭建,共同构成了TCL全场景AI开放式架构。让TCL能够更深层次地洞察用户需求,提供更优质的智能生活服务。

正是基于AI对用户深度洞察,TCL的智能生活版图不仅实现全场景覆盖,也在单个场景深度布局,独具匠心。以T-Life为案例,其XESS电动牙刷不但频率高、振幅大、清洁能力强,而在设计上处处彰显智能生活的本色,长续航、高颜值以及紫外线杀菌等功能,无一不是对用户体验的精打细磨。此外,智能 V 脸射频美容仪、智能显示美妆镜、全系列 TCL 耳机产品等产品更是无微不至,呈现了全新的个人、家庭生活方式。可以说TCL细究用户生活的每一个细节,以技术勾勒了愉悦的智慧生活体验。

窥一斑而知全豹,两者对比下来,全品类整体解决方案在技术层面、场景覆盖、用户体验等多个方面都有肉眼可见的优势。可以预见,未来聚焦单品的厂商也将补课,逐渐向全品类靠拢,跑得快与布局好同样重要。

三、智能生活场景画卷铺开,中国品牌崛起新契机

从农耕社会到工业时代,再到数字时代,生产/生活方式的每一次进化,都是一幅波澜壮阔的产业迭代的图景,遍地红利引得群雄竞逐,以前文的TCL为例,大家也会有更深的感触。

如同当年的智能手机带来的行业洗牌一样,智能生活同样也将重塑行业格局。抢先构筑完整智能生活全场景版图的玩家将有机会脱颖而出,化身5G时代的宠儿。

回顾智能手机大潮,老牌厂商诺基亚、摩托罗拉逐一没落,苹果扛起创新大旗由产业边缘重回舞台中央,华为、小米等一批新玩家也强势崛起,形成了全新的行业格局。与此相似,以TCL全场景AI模式为代表的全品类整体解决方案提供商,更有可能成为未来智能生活的入口,在巨大的行业红利中,强化自身的行业地位。

当前,TCL的多维竞争力雏形显现。首先,透过TCL电视、冰箱、XESS生态智能产品等4T场景布局,显示了TCL的硬件优势。其次,TCL整合了全球顶尖的智慧科技服务,通过了解人们的状态和潜在需求为他们的生活提供融合的智慧生活解决方案,构建了全场景AI系统。此外,其还联手IMAX、腾讯等顶级内容平台,夯实内容生态壁垒。目前,TCL在移动互联网应用平台累计激活用户突破5.28亿,也侧面传递一个信息:TCL将在全场景布局及软硬件一体的加持下,夺取更多市场话语权,构建强势竞争力。

放眼全球,智能生活也是中国品牌崛起的又一次契机。在巨大市场潜力和新技术红利的环境下,TCL等中国品牌凭借厚积薄发有望实现弯道超车,享受来自世界市场的红利。

一方面,国内巨大的内需市场培育了企业的规模效应,同时也磨炼了智能生活终端产业的供应链、产品、技术等硬实力,使得国内厂商们更快成长。作为国内终端商代表之一,TCL拥有丰富的出海经验,TCL电视更是在2018年跃居全球出货量第二位。全球化的研发、生产、销售、营销能力,这些经验将能被TCL复用至智能生活领域,“内外兼修”下,将实现全球市场快速扩张,无疑给同类厂商带来启发。

另一方面,中国品牌在拥抱新技术、新趋势的执行力上已经超越不少国际品牌。最明显的案例,在智能手机研发生产、5G网络标准制定和建设、移动支付等诸多领域,中国已经走在了世界的最前端,成为一股强大的创新力量。因此,在国内飞速发展的5G、AI和物联网技术的簇拥之下,中国智能生活产业链的发展更是如鱼得水。而TCL等厂商若能持续发力全时间、全空间、全用户、全场景的AI应用,进一步完善智能生活场景,深耕智能生活的整合服务,也将有望成为全球领先的智能科技佼佼者。


四、结语

股神巴菲特曾言,时间是精彩事业的朋友。稍加以时日,智能生活必然能迸发出其应有的光彩。

在“不谋全局者,不足以谋一域”的共识,而拥有先见之明的TCL也将在全场景布局下,向着2023年2000亿的营收目标,在智能生活的莽原上一骑当先。

作者:钱皓,刘泓庆

再过几天,就是一年一度的“315”了,每年这个时候,消费者们总会怀着“怕不出事,又怕出事”的矛盾心理期待着这一天。因为“315”的监管能有效地净化商业市场,让我们的消费有所保障,但万一自己消费的商品“中枪”,带来的也许不仅是真金白银的损失,更有可能是身体健康的损害。

其实,这种心理的出现是正常现象,作为消费者,我们每个人都希望自己花出去的每一分钱都物有所值。然而,近些年来,却有人利用这种心理大肆谋取不法利益,他们就是所谓的“职业索赔人”。

职业索赔人这一特殊的群体伴随着《消费者权益保护法》的实施应运而生,20多年来,褒扬与非议始终伴随着“职业索赔人”这个群体。此外,网络上还出现了不少专门利用媒体,尤其是自媒体“抹黑”企业的“黑公关”,使不少消费者被蒙蔽双眼,不知所措。


一、知名企业被“碰瓷”

去年,高某在其个人微信公众号“北三街八号”上转载、改编的他人文章内容,均明确指向某企业及其产品。文中或使用夸大不实的标题,或陈述捏造的虚假事实、或使用不当评论和贬损性语言,对某企业进行恶意评论,其行为已超出公正评论的范畴,存在明显的主观过错;涉案文章通过微信公众平台向社会发布后,引来众多网友关注、评论,阅读点击量达15万余人次,严重损害了企业的商业信誉和商品信誉,客观上造成了该企业产品和名誉的社会评价降低。法院判决:一、高某删除其在“北三街八号”上的涉案文章;二、高某在“北三街八号”显著位置,向该企业赔礼道歉、消除影响;三、高某赔偿该企业经济损失500000元。

虽然该企业最终胜诉,但对于这样的抹黑攻击,各大企业已经不胜其烦。然而,这些不良自媒体却总能以“欺骗消费者”的标签一次又一次欺骗媒体、误导大众。一些“黑公关”更是别用有心地将含有大量的不实信息的节目视频重新剪辑,在社交平台、视频网站等大肆扩散,严重损害了企业的信誉和商品声誉。

除大型企业外,很多小商铺、饭店酒楼、商场超市等也常常曝出被职业索赔人恶意索赔的新闻。加上衍生出的“黑公关”,让许多人不堪其扰,甚至由此引发了由经营者组成的“反对职业索赔人联盟”,彼此之间的关系始终处于紧绷状态,冲突时有发生。

二、索赔黑色产业链

在诸多不良自媒体和“黑公关”频频被曝出,一群“职业索赔人”渐渐浮出水面。这些“职业索赔人”提供的检验报告,均依据部门文件而非食品安全标准进行检验,并且曲解文件精神。有的竟然是非法机构作出的无效、虚假检验报告。还有的“职业索赔人”甚至演出了自己购买产品、委托自己检验,然后诉讼要求赔偿的闹剧。

随着网购的兴起,网购市场成了职业索赔人的新战场。大量的职业索赔群标注着“专招大量新人,手把手教你成为人生赢家”。群里消息密密麻麻,还提供有新手需知和案例教程,老手招呼多人一起购买目标商品,然后集中索赔。

随着企业经营愈发规范和法律意识的增强,市场上可供“打假”的目标不断减少。职业索赔人的“业务”范围变窄,有些人开始动起了歪脑筋,有的以“打假”之名行“造假”之实,有的打假者不关心产品质量,专门挑大中型企业的商品标识等瑕疵,在依托不良媒体大量发布不实消息之后跟企业谈条件,要挟“敲诈”,影响企业经营,让企业倍感头疼。

三、企业需拿起法律武器

法律界对于职业索赔人是否属于《消费者权益保护法》保护对象的争论,几乎与《消费者权益保护法》同时产生,并伴随至今。2017年5月,最高法在《对十二届全国人大五次会议第5990号建议的答复意见》表示,“目前可以考虑在除购买食品、药品之外的情形,逐步限制职业索赔人的牟利性打假行为。适时借助司法解释、指导性案例等形式,逐步遏制职业索赔人的牟利性打假行为。”

而针对职业索赔人依托的自媒体平台,也有了相应的监管。近期,国家网信办会同有关部门,针对自媒体账号存在的一系列乱象问题,开展了集中清理整治专项行动,并明确指出自媒体不是“法外之地”。日前,央视《焦点访谈》用近15分钟时间,也痛批了当今自媒体乱象。人民网也发文《“保护费”年入数千万,自媒体“黑公关”让企业闻之色变》;此前,《人民日报》同样刊文表示,针对此类现象,必须设立黑名单,提高准入门槛。

伴随着社会各界长期大规模的宣传,“3.15”已经深入人心,消费者权益保护意识已经普遍觉醒。以牟利为目的的知假买假行为,却是受惩罚性赔偿的高额回报的驱动。多次大量购买缺陷产品,再从中谋取高额赔偿,这种行为已经偏离了立法者的初衷,不应得到鼓励。同时,针对不良媒体和“黑公关”的恶意抹黑并收取“保护费”的行为,企业也要积极拿起法律武器维护自身权益。

2019-03-11

战国时代,孙膑采用减员减灶法迷惑对手致胜。而在经济承压的当下,裁员则成了各大互联网公司的难言之痛,阿里、字节跳动、携程等逆势扩编的公司却是气势如虹,士气昂扬,让旁观者都觉得幸福。

逆风飞翔中,这些玩家为何能有如此底气?一番研究后,皓哥发现除了其在行业内不可撼动的体量外,小镇青年群体及其背后巨大的下沉市场则是答题的重要线索。


一、小镇青年崛起,下沉市场新风口

“流量红利枯竭”的说法路人皆知,但商务部研究院国际市场研究所副所长白明在采访中却表示,人口红利即使消失也不会“一蹴而就”,经济红利会按人口结构发生阶段性的改变。这也就意味着片面讨论流量红利枯竭是不可不扣的伪命题,小镇青年的崛起便倔强地说了“No”。

和一二线城市居民相比,小镇青年拥有更多的空闲时间和可支配收入,他们同样有消费升级的诉求,也蕴藏着巨大的消费潜力。

在传统印象中,小镇青年收入不高,过着安逸的生活,但却偏偏忽略了他们强烈的消费欲望。由于整体生活压力不高,他们背负贷款的比例较低,比一二线城市居民拥有更多的时间和可支配收入,自然在娱乐休闲消费上持有更大的热情。同时,小镇青年消费升级方兴未艾,拥有与一二线城市青年不同的消费偏好,更偏爱高性价比的产品。

小镇青年对价格更为敏感,青睐高性价比

虽然对价格敏感,但小镇青年数量十分庞大,蕴藏着巨大的消费潜力。据国家人口调查统计局报告显示,低线城市人口基数很大,三四线城市城区人口数为一线城市的近3倍,是二线城市的2倍左右。换言之,小镇青年及其背后巨大的下沉市场空间是当前一二线市场的2~3倍,市场潜力惊人。以旅游需求为例,据携程春节旅行大数据显示,相比北上广深,90后小镇青年游客量增幅巨大,同比增速超100%,增长率比大城市高50%。

以小镇青年为主的低线城市的消费力逐步释放

面对小镇青年为代表的下沉市场,不少先驱已经尝到“甜头”,曾经的互联网死角成为各家争夺的“香饽饽”。

细数2018年互联网黑马,专注下沉市场的玩家足以占据半数席位。拼多多上市半年不到,市值已接近电商老大哥京东;趣头条2018年一举抢占中国移动网民在线时长3%的份额,成功登陆纳斯达克;快手更是全球狂揽2.645亿美元收入位列Sensor Tower 2018 年全球收入最高 iOS 应用榜单第五,分别称为电商、信息流、短视频平台的下沉代表。它们在下沉市场经营得风生水起,树立了各自行业的标杆。

正如白明所言,C端业务必须下沉,需要大量的群众基础。而面向C端提供服务且对消费趋势反应灵敏的在线旅游产业自然要牢牢站在下沉风口,携程、飞猪、途牛等纷纷布局下沉市场,仅携程一家2019年就计划要新增1300家旅游门店,扩张后门店数量将达3000家,其中一半要落在县级城市。而途牛的509家直营门店中,有345家为2018年新增门店家,其他玩家也陆续加码线下,以分享下沉市场的蛋糕。由此可见,拓展下沉渠道将成为在线旅游未来的重要方向之一。

二、直营加盟短兵相接,谁主沉浮

当下沉成为共识,如何最快速、最高效对接到下沉用户便仁者见仁,智者见智。以OTA为例,目前,门店扩张主要分为直营和加盟两种模式,但哪一种更适合快速跑马圈地呢?

直营模式更便于管理,在创新和迭代方面有优势,但是经营成本高,容易水土不服,难以快速扩张。

保证服务和品质是直营模式的天然优势。在该模式中,总部统一调配资源,包括资金、设备、人员等,能够有效地保证服务标准不走样。最耳熟能详的案例是海底捞,其以直营模式统一把控门店和服务,各类“特色服务”愈加到位,同时在菜品上也迭代出了顾客自创菜式,逐渐形成了自己的特色优势,保证了优质的品牌形象。

海底捞火锅

当然,自营模式的弊端也是显而易见的。首当其冲的问题就是成本过高,人员、门店成本和风险都要由企业承担。这种凡事亲力亲为下,一来容易出现扩张速度慢的问题,往往容易在下沉市场的激烈角逐中,看着时机转瞬即逝;二来下沉市场密度低,用户需求分散,难以支撑直营门店的快速扩张,难免水土不服。因此,采用直营模式的同程、途牛在门店数量仅为三位数,和携程的四位数门店相比,逊色不少。

不同的是,加盟模式借助高效分工合作,构建起了一套成本低、反应灵活的下沉通道,成为当前OTA门店主流的渠道扩张方式。

相比早前加盟模式带来的服务质量顾虑,如今该模式在高效的管理网络和强势的供应链支持之下已今非昔比,例如依靠加盟模式的麦当劳开出2万多家门店遍布全球,但它在菜品和服务上,仍然口碑良好。采用加盟方式的OTA同样如此,以携程为例,其直接与现有旅行门店合作,在结合完备渠道网络上,以低投入成本保证了拓展速度,在数字化系统下确保服务质量不滑坡。

同时,加盟模式中,门店方也拥有极高的自驱动力和自主性。相比自营模式员工的雇佣心态,加盟模式店主更多是一种“为自己打工”的创业心态,自驱力更强,以All in的状态拓展线下业务,平台的管理成本更低。此外,当地旅游门店和服务人员熟悉本地情况、拥有自己固定客源,更容易迅速提供成熟而符合当地特色的服务。这都是自营模式鞭长莫及的短板,携程截至2018年底向线下渗透1700家加盟门店,使其主打直营门店的竞争对手望尘莫及。

总体而言,结合成本、本地化、扩张速度等多个角度考虑,在下沉市场的角逐中,无疑是加盟模式更胜一筹。


三、高效分工抢铸下沉市场高墙

应对小镇青年带来的市场红利,OTA行业动向和携程线下门店扩张案例无疑具备不错的参考意义。而更深层次来看,能否形成高效赋能的模式和清晰的战略规划,则是“失之毫厘谬以千里”的关键。

在抢占下沉市场的道路上,和其他OTA模式相比,S2b2c的赋能模式以供应链优势和平台技术实力协助门店,让其专注获客和服务,形成高效的分工合作网络,从而帮助门店降本增效。以S2b2c模式的典型代表携程为例,我们来看看OTA如何快速抓住下沉市场的红利,实现更高商业价值。

目前,国内在线旅游的渗透率不足17%,且增速放缓,相比之下,线下渠道存在较大的提升空间。同时,传统线下门店订单散、小,在上游供应商几乎少有话语权,又无强大的技术支撑,往往存在经营效率低、资金压力大等痛点,有急切的数字化赋能需求。

携程凭借自身长期在机票、酒旅市场和旅游景点中积攒的供应链优势,以及在线旅游智能化方面的技术积累,既能提供SaaS化工具,也整合了上游供应链,提供增值服务,从而帮助加盟门店更好地创新产品和服务用户。该模式将助力携程加快渗透下沉市场,获取新的增长。

除了平台门店的高效协同外,赋能模式更是实现了多方的互利共赢。在商务部促进农村和城市消费扩大商品和服务供给的背景下,白明所长认为携程等企业的三四线下沉业务将为当地提供大量低要求的就业岗位,拉动当地经济发展,实现线上线下协同发展。

“渠道下沉+全球渗透”的双战略布局,驱动携程实现更高商业价值跃升。

2016年,携程在已有国内业务布局基础上,豪掷14亿英镑收购全球最大的国际机票搜索引擎天巡,2017年底收购了美国社交旅游网站Trip.com,全球化谋略日益清晰。与此同时,其凭借人工智能、大数据等技术推动整个旅游产业的智能化升级,在全球化4.0的语境下带来“携程式”解决方案。目前,2018年携程GMV达7250亿元人民币,超过Expedia,排名全球第一,其在消费者心智中的“世界旅游平台”品牌形象也在逐渐成型,为未来15年的长远布局打下良好开端。

携程两大战略并蒂双开,对外加强全球化战略布局,对内推动渠道下沉战略,二者高效协同释放最大效能。据携程Q4财报显示,2018年Q4净营业收入为76亿元,同比增长22%,远超华尔街此前预计的16%~17%,净利润也同比大涨近40%,多家机构调高评级。由此可见,携程全球化和渠道下沉两大战略都已初见成效,提振业绩的同时也获得资本市场的认可。


四、结语

小镇青年一词,从几丝自嘲和不屑走到当下热点的社会经济现象,也传递出一个信息:破解中国经济“二元结构”的时间之窗已经打开。

过往皆为序章,新的机会与新的成长空间已经呈现在面前,能够抓住下沉市场的机会并真正为用户创造价值的企业方能风光依旧,而这也持续考验着携程们的智慧。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-03-10

上帝为你关上一扇门,也会为你打开一扇窗。互联网下半场,尽管国内竞争白热化,失去增量红利的玩家们苦不堪言,对于出海玩家而言却是风景这边独好。皓哥盘点了一下美股的情况,发现触宝科技就是这样一家特别的存在。

去年9月,触宝科技美股上市,成为2018年IPO中概股中首家实现盈利的平台。在实现从工具到内容的转型后,低调的触宝再用一份靓丽的财报宣告内容平台全面升级的卓有成效。

一、增长双引擎,用户活跃和商业变现双增长

获客和变现是互联网公司实现增长的两大核心驱动力。在上半场流量红利期,行业蛋糕越做越大,各公司雨露均沾,用户数迅猛增长;而到了下半场,增量红利耗尽,玩家们纷纷在商业变现上动脑筋,这也是为什么现在各互联网公司更强调精细化运营和深掘用户价值。但这套说法却在触宝身上失效,从触宝2018财年Q4财报来看,其在获客、变现两个维度实现双增长。

营收野蛮生长下,触宝变现能力在去年四季度得到进一步增强,再度实现盈利。

财报显示,触宝Q4营收同比增长147%达4705万美元,同比增长147%。盈利能力也继续高歌猛进,Q4净利润为408万美元,环比增加128万美元。在行业整体低迷的情况下,实现连续2个季度盈利实属不易。

源自:触宝Q4财报

营收和利润双双走高的背后,源自触宝内容产品升级下用户数量和黏性的支撑。

被触宝寄予厚望的内容系列产品的DAU为1690万,同比猛增483%;同时,四季度用户活跃度为36.7%,相较上一季度提升4.1%,说明Q4触宝内容产品在用户数量和质量两个方面均做到了提升,也为进一步提升内容营收打下了基础。因之,触宝内容系列产品的收入占总收入的比例,从Q3的66.6%提升到Q4近70%,稳坐拳头产品地位。

逆风翻盘,触宝逆势强增长背后,更让人着迷的是其增长方法论,到底秘诀在哪呢?

二、靓丽财报背后的三轮驱动

种瓜得瓜,种豆得豆。梳理一番可以发现,在触宝捷报频传的明线之下,隐藏着其由工具产品向内容深度转型的暗线,并在内容生态升级上取得不错进展。不妨从内容战略、产品体验、商业变现三个维度来看。

首先,内容战略升级,聚焦在大健康和大文娱两大产业,并向五大垂直领域深入布局,形成立体化作战集团军。

常言道:选择比努力更重要。去年Q4,触宝对内容战略进行了深思熟虑的考量,明确聚焦到既有广阔商业前景,又有长期复利价值的领域,即专注于大健康和大文娱赛道。正所谓英雄所见略同,马云也认为未来20年人们最需要的是happiness和health。

围绕这两个方向,触宝布局了十几款内容系列产品,覆盖运动健身、生活时尚、健康、短视频和娱乐5个垂直领域,既“全”又“精”,初步形成了立体化产品矩阵。具体来看,这些产品在Q4都有不俗表现。以Killer应用女性综合社区Cherry为例,其甚至高居美国App Store的生活类应用之榜首。

美国AppStore生活类应用下载量排行

其次,体验升级。结合沉淀的全球用户兴趣库和阅读习惯,触宝优化交互的同时,在AI算法上实现精准推荐,用户体验更优。

产品的核心是满足用户。而触宝借助AI和数据分析能力,实现对受众的精准定位,有的放矢地推出针对性产品。例如,针对北美地区用户的高强度生活节奏,及其对精神放松的需求和对健康生活的重视,触宝顺势而为,推出缓解精神压力、提升睡眠质量的产品Breeze,获得大量用户青睐,并在2019年世界移动通信大会上大放异彩,广受好评。

同时,触宝还在产品交互和内容分发上进行了优化,提升了用户体验。例如,Cherry增加了社区讨论和短视频推荐等个性化内容,为了便于用户更好地阅读和观看视频,团队把界面从深色改为浅色,带来了用户使用时长的翻倍。其还结合AI算法和各区域用户的兴趣不同,优化产品,提升内容推荐精准度。如此一来,同样的内容产品,不同国家、不用语言的用户均能看到更切合自己兴趣的内容,真正实现为全球用户提供千人千面的个性化阅读内容。

再次,商业变现升级。触宝基于完善的内容生态体系,推出自研的变现平台,加快变现效率。

触宝内容生态升级的同时,商业化变现也齐头并进,推动了公司营收快速增长。在MWC大会上,触宝展示了针对B端推出的自研广告平台CooTek Ads Platform,并正式对合作品牌商开放,大会现场已经对接了多家全球合作伙伴。可见其内容平台的商业价值也初步得到市场认可,有望加速商业变现。

触宝广告平台特点

此外,内容平台通常存在变现能力与产品体验之间的矛盾,即广告太密集会导致用户体验差,而放弃广告则企业无法盈利,找到平衡点十分重要。而触宝在Q4通过大数据沉淀更精准的用户画像,在自研平台的基础上也将结合用户使用场景实现更加精准和贴合用户兴趣的广告推送,既保证用户体验,又优化信息流广告效率。

三、弯道过后,直线加速

F4方程中,弯道是最佳超车路段,但在直线赛道上,比拼的不是技巧,而是车辆性能,谁的配置更高,谁就能跑得最快。转型之后,触宝正在内容的这条直线赛道上全面升级装备,而深耕海外市场的加持也有望让其保持喜人势头,也给国内互联网公司带来另一种增长思路。

与国内流量红利消退相比,海外仍处于红利期,且国内信息流模式在海外具有较强竞争力,为触宝发展预置一片沃土。

海外市场将为触宝带来两道红利,即用户增长和商业变现。目前,东南亚成为全球互联网普及率增长最快的地区之一,据谷歌和淡马锡发布的《2018东南亚互联网经济报告》,到2025年东南亚互联网经济规模将增长到2400亿元,将在现有720亿规模基础上增长约3.33倍,潜力惊人。而东南亚是触宝重点布局的海外市场,这场红利东风也将让其坐享增量雨露。

东南亚市场互联网经济规模预测

同时,信息流的商业模式已经被今日头条、百度等公司充分验证,国内早已一片红海。相比之下,海外信息流产品虽有Facebook、Instagram等社交巨头发力,但在垂直领域信息流产品仍处蓝海。换言之,触宝可以复用国内成熟的打法在国外开疆辟土,抢占市场先机。

触宝的技术优势、成熟的运营经验将为其提供核心动力,进一步推动内容生态升级。

公开资料显示,其核心创始团队均为技术出身,且有海外名企就职经验,在技术、运营两方面具备强大的竞争力。

一方面,深耕技术将有助加速产品迭代以及变现效率提升。尤其在5G商用利好信息流平台发展下,触宝正着手配合新技术进行产品的升级,让即时性和现场感更加逼真,用更优质的内容体验提升用户留存。

另一方面,累计十年的海外市场运营经验,也将助力触宝的本土化运营。其爆款产品Cherry和Breeze等在海外各地区市场异军突起,已证明了其对各地区用户差异化需求的深入洞察,打造因地制宜的个性化产品体验,保证内容产品更符合当地用户口味的硬实力。

综合这两个层面优势,无疑将为内容生态持续升级提供强劲动力。

最终,随着商业模式全新升级,生态矩阵化的打法也将持续贡献营收,打开触宝的商业想象空间,未来市场也将给予其价值重估。

触宝的生态化打法可以通过优势互补,头部应用高歌猛进,为同一个战壕里的十几款内容APP带来导流,助力整个内容生态向前推进,进而在资源共享下,对单兵作战的模式形成碾压,能以多元的内容生态最大化满足用户长尾需求,长期来看也更具可持续性。可以预见,未来商业化进程也将得到大幅提升。

另外,相比今日头条APP工厂的大而全,触宝则透过深耕更加垂直和前沿的两大内容产业,建立内容生态体系,抓取垂直领域的高质量用户,不断夯实底层商业基础,打开了更大的商业想象空间。触宝在去年Q3实现了从工具到内容平台的跃迁,Q4又在内容生态上进一步升级,商业模式进化,连战连捷下,市场对其估值逻辑也有望迎来重构,给予其认可。

四、结语

历史的车轮滚滚向前,从来不会等待任何人。你不改变,总有人逼你改变。与其被迫改变,倒不如主动应变。

触宝选择了后者,也更有了乘风破浪的信心。在触宝财报中,其预计2019年第一季度的总收入在4000万美元至4200万美元之间,同比增长82%至92%。高增长预期下,未来值得期待。

作者:钱皓,符璇