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这个时代不缺品牌,缺的是用互联网重构旧品牌的运营方法论。”——淘宝心选总经理张棣

他希望,淘宝心选能为设计伙伴、制造伙伴和零售伙伴带来平台化的价值,也想帮助消费品牌们摸索出一套经营方法论。现今传统的ODM模式很快就会面临成长天花板,而淘宝心选想要做的是大增量市场,创造出更多的好物。

6月26日,在内测一周年之际,淘宝心选首次召开发布会。其模式也第一次完整地浮出水面。

一、梦想照进现实,何为淘宝心选?

在皓哥看来,其核心就是C2B2M大数据赋能产品设计、研发、产销全链路的底层基础设施。

譬如,祖马龙御用法国调香师Yann Vasnier从未来过中国,却调制出了中国人喜欢的味道,并且产品上线两天多次断货,售卖的异常火爆,其背后正是因为两件事:

一是,大数据洞察,选择了香氛这个产品,而香氛的售卖好评率指向了Yann Vasnier这个人;

二是,淘宝心选能够提供,从产至销,各环节的可视化管理:诸如下单、领料、上线、品控、验货、物流、交付等整个生产环节。这样一来,设计师无论身处异国还是他乡,都可通过手机了解到产品所处状态;

淘宝心选“同心系统”帮助设计师可视化管理供应链

这套C2B2M逻辑,可以追溯到阿里巴巴集团总参谋长曾鸣此前提出的理论。

其曾谈及,未来,互联网会对物流、采购、生产、供应链所有的环节都将产生更激烈、更根本的冲击和改变。供应链的每一个环节都可以在互联网上实现闭环,进而重构一个全新的商业生态。

在他看来,工业时代就是线,就是螺丝钉的角色。而在互联网时代,应该是网、是C2B、是差异、协同、分享、合作、自组和开放的。

今天来看淘宝心选的C2B2M模式,其实正是对这一理论进行了充分阐释。

不仅如此,其也会在线下开设各种形态的店铺,以全渠道的模式来“玩”,而这些线下店铺的心选产品,也能让消费者更好的进行体验。

相比网易严选,一直强调自己的产品来自某个大品牌的制造商;淘宝心选则是淡化制造商,强调设计感,并且非常注重保护设计师知识产权,未来,也会与更多的设计师合作,最终打造“全球设计”“中国制造”的景象。因为创意和实际不仅仅局限于中国本土,日本、台湾、欧洲…世界上很多地方都有优秀的设计师,而淘宝心选的平台也会将这些优秀的设计,慢慢囊入进来。在皓哥看来,这背后也是对“中国制造”的大力扶持。

值得一提的是,淘宝心选不仅仅希望服务一小部分体验美好的商品,其也希望让更多的大众享受起美好的设计品。诸如其和Yann合作的香氛其实比祖马龙定价低很多,但并非在原材料上压缩成本,而是以淘宝心选这种赋能模式,减去了不必要的大牌品牌溢价,而带来的平价好物。

用淘宝心选总经理张棣的话来讲,淘宝心选是阿里巴巴全新推出的生活方式品牌,为大众提供更加触手可及的美好日常。其正是采用C2B2M模式,把任何动作全部在线化、数据化、场景化。同时,通过淘宝心选搭建的平台,赋能设计师、IP、制造商、零售商等生态伙伴。


二、淘宝心选诞生的初衷?

从设计、生产、到市场与销售,供给侧的困境日渐凸显。

  • 设计——穷到只剩才华的设计师

设计师是美丽的创造者。但若想创立独立品牌,推广自己的设计美学,实现商品化,却是一件难事。一个设计师品牌,要想在一定范围内得到认可,都需要大量的时间成本,而在这条漫长的“时间线”上,不易盈利,甚至亏本运营,随处可见。 

  • 生产制造——信息不对称现状:

新零售时代下,企业无疑需要与消费者、工厂三方之间,进行高效的互动来共创产品,才能高效的将价值最大化。

但如今,消费者与作为产品制造方的工厂仍旧有堵天然“屏障”,工厂埋头生产,但对消费者的需求过于“朦胧”,而这些信息不对称导致的不确定性,往往造成库存的积压,周期长、供应链不够柔性;同时,对消费者而言,产品的品类可选择性上也较少,恶性循环,最终导致供应链效率极低。

  • 市场与销售——与此剧增的流量及渠道压力:

一方面,在互联网销售中,流量无疑是所有故事的开始,品牌对流量的渴求,就像鱼儿对水的需求。而在流量红利消失殆尽的互联网下半场,无水之鱼,压力之大可想而知。另一方面,随着新零售时代的到来,渠道面临新的变革压力,如何让产品精准触到消费者,成为所有品牌及企业思考的重中之重。

与此同时,需求侧也开始爆发出更高的诉求。

消费升级大势所趋,中国已进入到品质消费的时代。其中,与淘宝心选主要产品内容紧密关联的生活类百货商品,是整个销售大盘增幅的一倍,带动整个在线业务的增长。

据淘宝用户研究团队《随心生活趋势报告》显示:如今,高达86%的生活百货网购用户关注品质和性价比,84%的生活百货网购用户强调外观设计,还有69%的生活百货网购用户注重全渠道的购物体验。 

值得关注的是,今天,淘宝心选其实有足够的底气来做这件事情。

一方面,生长在阿里大生态下的淘宝心选,所拥有的多年大数据积淀、平台的网络效应等综合实力,是其他平台无法与之比拟的。大数据毫无疑问能最大程度还原真相,还原消费者所需,也还原商家所痛。今天,淘宝心选无疑是在用这套大数据积累,打磨更优质的产品和服务。

另一方面,打造“路由器”般的全产业合作伙伴赋能模式,实则需要极强的资源整合能力及扎实的运营“内功”。淘宝心选背靠阿里,拥有至关重要的跨生态资源协同能力。诸如,阿里巴巴大平台生态链上的支付、数据、选品、供应链和物流的合作,其都可以自由调用;同时,在运营上,阿里全局的各式营销解决方案,也能助其在产品推广等营销“线路上”,达到品效合一的最佳效果。这些都是其他诸如网易严选、无印良品等平台所不具备的优势。

三、赠人玫瑰,手有余香:淘宝心选的生态赋能

作为阿里全新推出的生活方式品牌,淘宝心选已然打破单一的产供销体系,通过搭建全链路赋能系统,不仅颠覆自营生态,更普惠到了产业链各个环节的伙伴。 

淘宝心选总经理张棣

同时,淘宝心选其实降低了各方的执业门槛,使之术业有专攻,最终不仅将促进整个生态更健康繁荣,后期,价值一旦凸显,也会反哺其生态本身。

首先,淘宝心选为优秀的设计师们提供了一个输出创意的出口,让其有展现自己作品的机会,不用直接面对资本和渠道的压力;其次,其借助大数据,同时也为生产制造方,提供了让供应链变得“更柔性”的可能;然后,消费者在此无疑也将获得性价比更优的设计师作品。

这样一来,各方门槛都被大幅降低了,能更专注于自己的主业,只需要把“分内”工作做好,其他的交给淘宝心选就行了。而当生态内的每个角色都能发挥自己最大的长处时,整个生态也将得到更好更快地发展。

不仅如此,淘宝心选还凭借自身实力扛起了最困难的部分,用互联网的方法重构旧经济、旧品牌的运营方法论,并为产业链中的各方创造增量价值,促成生态良性循环。未来生态繁荣后,最终也会反哺作为生态缔造者的淘宝心选。

其背后原因正是,商业回报与其所创造的商业价值成正比。作为生态的缔造者,亦是底层基础设施,当这套生态体系慢慢发展壮大,淘宝心选作为价值中枢,必然会获得行业增长所带来的最大红利。不得不说,马云这回又棋高一招了。

而从整个阿里布局来看,淘宝心选可谓是新零售的又一“精彩样本”。

今年4月底,淘宝心选首家体验店就在杭州正式开业,第二家门店也于6月28日在上海开业。其线下实体店,作为离消费者更近的触角,能够不动声色观察用户“更细致”的购物习惯,通过线下与线上数据的融会贯通,将更好的赋能产业链各方。

而这背后,实则是对人、货、场的重新考量。新零售时代,不再区分线上线下的渠道差异,更强调以“人”为中心,借助C2B2M的设计师产品来实现“货”品的差异化,并让用户不仅能享受快捷便利的“网购”,还能提升线下购物的体验。

目前,淘宝心选所提供的商品大多属于生活居家百货,而用户对这个品类的商品更多在乎的是“体验”,就像我们逛宜家一样,需要有“场景代入感”。所以,线下门店不仅帮助用户对商品的体验进行了“闭环”,同时也对淘宝心选品牌传播形成了“反哺”。因为,如果每一个店铺都能带给用户绝佳体验的话,无形中,店铺就成为了“媒体”,帮助品牌做了传播。

四、结语

张棣说“这个时代不缺品牌,缺的是改造传统经济的思维。”

我想,这句话值得所有创业在路上的人深思。

参考资料:

1、《中国企业家》专访——对话张勇:幸运的是,你睡觉也得睁着眼

2、《淘宝心选想做全链路的“路由器”,全面赋能设计、制造、零售三大产业》

撰文 | 钱皓,孙欣亦有贡献

排版 | 千亦


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