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一年一度的11.11大战已经开始,大风起兮云飞扬,电商界弥漫着狼烟四起的气息。

向来以“快”字诀行走江湖的的京东,此次更是把战火从线上的电商主战场蔓延到了线下小店。掀起“店主线上忙备货、消费者线下狂抢购的盛况”,而这背后的武林秘籍,便是其无界零售生态的绝杀技——京东新通路。

那么它为何能威震江湖?竟然能将品牌商、渠道商、零售商和消费者无缝连接,待皓哥来一探究竟。

撰文 | 钱皓,燕珊珊亦有贡献

编辑 | 马龙,排版 | 七寒谷

一、当京东便利店全面开花

创业成功的故事应该都没少听过,但皓哥这次提及的主人公,不是商界巨贾,也不是明星创业者,更不是什么富二代,而是一位大学生。

张超,是一名大三的学生,经济头脑活络的他已经是一家校园便利店的店主了。别看他现在看起来轻轻松松,但是在开业前期一直苦于寻找优质、低价的供货商资源,好不容易找到以后,却发现在后期店铺的运营中又缺乏经验。经过苦苦挣扎后,他借助京东新通路的赋能,将自己的小店升级为京东便利店,并且在选品、装修、陈列等方面与周围同业态实现差异化竞争。

张超告诉皓哥,以食品供货商为例,他找了很多家,但是要么是价格太贵,要么是配送不及时,又或者对方有最低进货量要求。而京东掌柜宝则能提供一站式订货送货,不仅速度快且在货物数量上无限制,“即使三包五包都能送到”,可有效解决初期创业者的货源痛点。

即便解决了商品供应的难题,在品牌形象、货品陈设、管理模式等方面毫无经验的大学生张超,又遇到了新的棘手问题——如何更好的运营店铺?京东新通路的地勤除了在店面装修、货品陈设上帮助他实现升级,商品SKU也从原来的300多扩充至2000多。在多方有利的支持下,张超的便利店竟然在附近大型超市的“围攻”下,依然茁壮成长,便利店门庭若市。

其实,校园只是京东“无界零售”的一角。作为京东无界零售战略的线下落地实体,京东便利店已经覆盖港澳台之外的全国各个行政区,并在机场、高铁、火车站、高速公路服务区等各个渠道全面开花。那在这一系列的成功创业故事背后,京东新通路究竟为传统小店提供了哪些赋能?

二、京东便利店——为小店全面赋能

在解释如何赋能之前,先让皓哥详细拆解一下京东便利店的概念。京东便利店是京东线下版本的创新型智能门店。秉承京东无界零售的理念赋能线下门店,除了提供优质货源外,京东还将输出品牌、模式和管理,在“知人、知货、知场”的基础上,重构零售的成本、效率和体验,把品质货源和服务通过小店带到千家万户。所以,在京东便利店这件事儿上,京东扮演的角色不是自己开店,京东的角色就是把原有的小店进行升级,从原来只做零售业态的商品服务转向平台化的生活服务,这里面包涵了商品服务,也包含生活的方方面面。

说到底,京东新通路在京东便利店这个项目上,扮演的是赋能者的角色。

京东便利店:线下智能门店 全面赋能

品牌赋能:以规范化改造门店,保证优质货源供给。

传统小便利店一旦改为京东便利店后,不仅线下的客户会被京东品牌吸引导致客流增多,小便利店还能享受到京东线上流量资源的导入,在双重的流量增长加持下,自然能带动销量增加。

除此之外,京东掌柜宝将为小店提供正规优质的货源,足以为消费者提供最优的商品,京东便利店还会要求店主保证销售正品,否则会被取消合作资格,甚至承担更多违约成本。在品牌背书下,有质量保证的京东便利店和周围其他商超相比,更能获得消费者的信赖。

运营赋能:全方位帮助小店进行运营管理,帮店主提升运营能力。

正如创业故事所述,不少便利店店主都缺乏运营店面的经验与能力。而京东新通路自建的专业地勤团队,还会从选品、陈列、营销等方面提出建议。为店主提供的智慧门店管理系统则可提醒店主补货的时机与数量,做到科学选货,打造出最大化的店效。

供货赋能:打通中间环节,让店主与品牌商直接合作,以低成本获得高品质的货源。

在原有通路中,店主需要通过层层中间商向品牌厂商提货,常出现成本高、周期长、货源不稳定等问题。而京东新通路则帮助两者搭建起快速供应体系,让店主通过京东掌柜宝补货,甚至能够得到第一手的新品信息。

可以预见,随着精选商品数量与种类的增多,消费者的体验也会得到提升,小店在周边消费者心中的好感度与可信赖度也会上升,其动销率也将水涨船高,带来更多收益。

物流赋能:京东仓配+联合仓配,区分高频与低频货物,提升货品的运转效率。

今年3月,新通路启动了联合仓配模式。其联合中小经销商、批发商,在取得品牌商授权的前提下,将现有的仓配资源作为新通路的联合仓与配送网络。

以京东仓配+联合仓配的搭配模式,进行物流赋能。具体来说,即根据商品的不同属性进行区分:高频、高服务需求品类的商品将由联合仓发货、配送;低频、慢流类商品将由京东中央仓发货,通过京东物流转运至联合仓,在联合仓与高频、高服务需求商品合并装运后,再统一配送到店。

如此一来,整个供应链的成本、效率与体验将被重构,物流结构达到最佳状态。不仅扩大最后一公里配送的可实现范围,还有效降低商品破损率,全面提升店主的进货体验。

科技赋能:智能门店管理系统达成智能补货,京东便利GO小程序拓展销售渠道,沉淀忠实用户。

京东便利店配备智能门店管理系统,集商品管理、顾客管理和营销服务于一体。不仅有收银、收货、库存、会员、销售报表、促销管理等日常功能,还基于京东线上大数据优势,根据消费者画像给予门店智能补货、智能选品的支持,并与京东便利GO微信小程序打通,实现实体门店和京东便利GO数据、会员、库存一体化管理。在智能化、无人化的赋能下,实现降本增效。

值得一提的事,京东便利GO小程序除了为门店搭建新的销售渠道,还打造“支付即会员”体系,令消费一次的顾客也能成为小店会员,帮助小店与周边顾客建立深度关系,沉淀忠实用户,进一步提升其销售转化率。

增值业务赋能:生活便利服务全覆盖,打造“半小时生活圈”。

除此之外,京东新通路还可帮助小店完善陈列、布局、形象等,并在“半小时生活圈”的愿景下,赋能便利店提供水、电、气缴费,电话充值等增值服务。由原先只做零售业态的商品服务转向平台化的生活服务,增加小店与消费者的互动和生活粘性,让店主省心做好店铺服务。

三、贯通B2B2C全链路,无界零售生态终将显现

通过梳理完京东新通路对传统小店的几大赋能,再加上新通路在本次11.11期间的表现,皓哥认为,新通路已经向全行业充分展现其打通线上线下、贯通B2B2C全链路赋能,未来还将为上下游伙伴创造更多价值。

通过数字化将便利店全链路的经营效率优化,赋能传统便利店更轻松盈利,商家未来也因智能化更依赖新通路,其竞争壁垒会越来越高。

京东将一整套的数字化解决方案赋能B端,帮助小店轻松实现商品、物流、用户、品牌、数据智能等全方位的升级,使其赚钱更多,经营变简单,自然对平台的忠诚度会越来越高。而随着加入平台的小店主越来越多,品牌商数量也将水涨船高,平台随之也会产生网络效应。贯通B2B2C全链路的新通路,也将构建起坚不可摧的竞争壁垒。

从长期来看,B2B2C模式对品牌商、转售商、零售商、消费者及新通路本身或将产生深远的影响,皓哥在此简单展望一二。

品牌商:随着中间销售环节的简化与数字化,厂商的动销率与分销率都将迅速增长,新通路在降低其销货成本的同时也将助其做大增量,并使其从上帝视角清晰地了解生意的全局演变,经营决策更精细化、智能化。

转售商:原先需要自己线下一家家寻找品牌商,逐个面见销售团队甚至花钱推广新品,京东新通路的平台化可让其减少奔波,不仅缩短找货的时间周期,也降低其展业成本。

零售商:优质货源有保证,店内商品的陈列与配置将更加合理,使得销售效率大大提升,用户粘性也将增强,未来赚钱更多,经营更轻松。

消费者:在京东品牌的背书效果下,其购买产品的质量有保证。大众可在达成的“半小时生活圈”内,以高性价比享受便捷的消费体验。

京东新通路:凭借强大的供应能力、科技创新能力和平台整合能力,京东新通路将沉淀整个链路上的核心消费数据资产,并且获得各方的信赖与认可,未来或将联合品牌商、渠道商、零售商和消费者等角色,共筑更为成熟的无界零售生态。

四、结语

京东新通路的意义,就在于真正践行了无界零售。

无论渠道、仓配、产品、营销,还是消费者、零售商等角色,其隔阂边界,都在被一一击碎。


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