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英国作家阿道司·赫胥黎在长篇小说《美丽新世界》中,描绘了一个科技高度发达、生活十分便利的未来世界。如今互联网的发展也的确让这些想象逐渐成为了现实,传统零售业更是在互联网的推动下迎来全新升级,京东于2017年推出的“无界零售”则是明证。

近日,京东新通路2019无界零售行业峰会在成都召开,会上不仅披露了“无界零售”在过去一年的进展,也道出未来的重点方向,接下来皓哥带你解读京东新动作背后的含义与价值。

作者:钱皓,符璇

京东集团副总裁、京东零售集团新通路事业部总裁郑宏彦介绍19年新通路战略

一、两大升级主旋律:开放和智能

经历了2017年的酝酿,2018年零售行业升级遍地开花,在如此行业丰收年的背景下,身处无界零售战略的版图中,京东新通路以开放、智能为内核,交出了一份精彩答卷。

在开放层面,京东新通路基于联合仓项目,打造7大模块化开放通路解决方案,上线B端一体化仓配网络,完善供应网络。

京东新通路把包含人、车、仓在内等供应链路环节进行切分,进而推出了7大模块的解决方案,使得品牌商可以根据自身发展,基于销售品类、客户偏好、自身标签,选择最实惠、高效的解决途径。此外,京东还进一步开放了联合仓,主推“代配”、“代理”、“代售”三种业务模式。

同时,在联合仓的基础上,京东新通路正接入省仓、城市仓、城市群仓,组建一体化的B端仓配网络,结合已有的业务板块进一步帮助终端门店降本增效。目前,其合作品牌已经超过5000个,可提供12万个SKU,供货覆盖掌柜宝70%用户,率先贯通1-6线、深入3线以下市场。

在智能层面,京东新通路在业内率先做到“千店千面”,并推出智能分销平台“分销宝”,带来无界零售实践的标杆成果。

春糖会上,京东新通路旗下掌柜宝作为一大利器,再次亮相。从官宣结果来看,其已在B2B行业率先实现“千店千面”,实现“店”“货”精准匹配。而基于智能门店管理系统“掌柜管家”推出“生意经”,则可提供“一键式”经营解决方案,服务链路更为完善。

京东零售集团新通路事业部产品研发部总经理刘家清

有了掌柜宝的探路后,京东新通路再接再厉,智能分销平台京东分销宝也将上线。从发布结果来看,其将通过大数据帮助分销商获取货品流向、价格敏感程度等信息,既能降低销货成本也能获得增量市场,而数字化经营也将使其从上帝视角清晰地了解生意的全局演变,经营决策更精细化、智能化。

无恒心者无恒产,京东新通路能取得这些成绩,逻辑在于本身轻模式致胜,及在零售创新变革大潮下,对B端痛点拿捏得恰到好处。

二、对症下药,B端的致富“通路”

机会都是留给有准备的人。在旺盛的市场需求面前,低线市场供给端短时间难以释放“洪荒之力”。在这种供需错配下,京东新通路则采取B2B2C模式,为品牌商、渠道商、零售商提供底层赋能。

消费升级刺激低线市场崛起,为众多一线品牌商带来结构性红利,京东新通路着眼B端痛点,以B2B2C模式助力品牌商、渠道商、零售商拥抱下沉市场。

《中国家庭精明消费报告》也曾提及,一二线城市消费者趋于理性,下沉市场迎来消费升级,消费者信心指数强势回升。显而易见,下沉市场都在释放发展红利,零售行业转型诉求更加迫切。

因此,京东新通路的试水显得恰逢其时。其通过数据、资源、技术、物流、运营的优势,整合线上线下资源,以B2B2C的模式对品牌商、渠道商、零售商全面赋能,疏通了各自的痛点。从最新战略发布来看,2019年其也将继续在前端流量、后端物流等多个层面持续发力。

然而在渠道下沉中,品牌商不仅需要更高效的分销渠道,提升效率,而且因模式、资源差异又面临不相同的痛点,亟需京东新通路等第三方平台提供按需定制化的解决方案。

具体而言,大品牌商具备成熟的供应链系统,但面对下沉市场需要完善前置仓布局;小品牌虽有区域品牌优势加持,但缺乏进一步打开市场的经验;渠道商则常常因代理成本上升、动销困难两座大山,在商品价格、品质、种类和稳定性等方面做取舍。家家有本难念的经,一刀切的应对方式显然不适合所有人。

据此,京东新通路推出的模块化解决方案,让每个商家都能依据经营需求,对症下药的机会。精细化服务也将获得更多商家的认可,为新通路带来更快速的增长,进而完善对B端的服务网络。例如,对统一这样的传统企业而言,实现快速分销是一个重要诉求,京东新通路能够融合线上和线下的优势,将通过掌柜宝等平台,实现对特定产品的快速分销。

京东零售集团新通路事业部商业洞察负责人肖潇

过去线下小店经营靠的是店家的经验判断,粗放式的经营往往存在较大偏差,以至于经营效率低下。而新通路通过输出数字化运营能力,帮助小店科学决策,实现降本增效。

一千个观众眼中有一千个哈姆雷特,而一千个小店也有一千种个性化需求,区位、客户群、销售品类、价格敏感度的差异同样会导致每个门店销售策略的不同。而过去商家通过主观判断批发商品的种类和数量,不仅存在误判,而且所有夫妻店几乎千篇一律,过于初级的经营策略如同“土法炼钢”,全靠地段赏饭吃。

正因洞察到了小店的痛点,京东新通路在近两年内布局了一系列数字化系统。例如,掌柜宝率先实现“千店千面”,一改过去人找商品的逻辑,升级为商品找人,即对用户进行画像,了解每一位用户的消费习惯,同时跟踪商品热销程度,帮助店主了解用户需求,为进货提供科学依据。“千店千面”成为店主的AI业务经理,24小时全天候帮助小店做优化推荐。

京东零售集团新通路事业部终端业务部总经理唐渤

三、无界零售新时代,打造共赢生态圈

德国戏剧家歌德曾说:“不管努力的目标是什么,不管他干什么,单枪匹马总是没有力量的,合群永远是一切善良思想的人的最高需要。”的确,众人拾柴火焰高,尤其在商战中合作也远比对抗更具价值。因此,京东新通路对于无界零售战略的执着,或许也将集多方之力,在协同作战中创造共赢局面。

对于行业,京东新通路以底层架构的定位,提供更高维度全链路业务支持,让B端合作伙伴不仅能够获得更开放、智能的解决方案,也将借此释放更多精力,专注所长之处。

继掌柜宝、联合仓等服务后,此次京东新通路针对品牌商、渠道商、零售商的诸多经营痛点,在底层数字化系统和仓配资源上进一步强化赋能力度。正如前文所言,其已经在供应体系上、零售小店经营上实现供应链、服务品质的赋能,而此次七大模块化通路解决方案、一体化仓配网络和分销宝的就绪,更将在数字化的基础上,借助仓配资源、供应链优势赋能B端更好地实现精细化运营。

同时,技术的使用不仅能让品牌商、渠道商、零售商受益,消费者体验也将被革新,例如借助AI识别消费者年龄与性别,通过大数据洞察消费趋势与心理等等,都能依托技术力量及时给予多元化的商品满足,在货找人的逻辑下精选用户真正感兴趣的商品。如此一来,用户便享受到零售商提供的优选精选的商品,且随着京东便利店的消费者半小时生活圈逐步落地,用户也将享受更便捷、优质的消费体验。

最后,当京东新通路不断覆盖更多线下消费场景,利用对下沉市场的深入了解,提供更优的数字化解决方案,从而吸引更多的合作伙伴,构筑正向循环的生态。

皓哥认为,无论是借由分销宝APP重构供货环节,还是通过打造“7大模块化通路解决方案”颠覆通路效率,其实都暗含着京东新通路对线下业务的深刻理解,其正通过一整套的数字化解决方案,不断将末端触角伸至各种场景,持续放大平台的生态边界,从消费、物流到供应链的全链路跃然纸上。

而一旦形成成熟的方法论,京东新通路也将吸引更多B端合作伙伴加入,其合作门槛也将更具普适性,自然也将集结更多盟友,进而收集更为庞杂的行业数据,如此一来无疑能够反哺当下的业务优化。在这样的合作中,新通路将不断升华平台生态和拓展生态的纵深,在繁荣向上的良性循环中,其护城河越发深不可测。


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