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2018-07-18

世界杯决赛之夜,除了燃爆的卢日尼基球场,宁波的天一广场也是人头攒动,充斥着热烈的夏日氛围。原来,天猫用4500平米的明红色地贴和一座400平米的“建筑”,打造出了一个超级主题空间。当晚,这个外形如同一只半开启快递盒的“建筑”,在深蓝色的夏夜背景中,更是显得异常吸睛。

而这只巨型“快递盒”正是天猫送给宁波小伙伴的夏日大礼。接下来就让我们乘着时光机,回到令人回味无穷的世界杯之夜,看看天猫在这个更属于男人们的夜晚,如何通过创造一个神奇空间为女孩子们带来惊喜的?

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、天猫宁波快闪店之体验全纪录

第一步,寄存男友,开启天猫快闪新世界。

这回“逛街”,男生不必和以往一样,拖着疲惫的双腿、扛着小山似的包包,生无可恋的跟在女友身后。

天猫在快闪店的入口处,贴心地安排了“男友寄存处”。男生们大可在此止步,四仰八叉瘫在沙发里,舒舒服服观看法国和克罗地亚的终极对决。观赛之余,还可以参与花式猜球,帮女友免费赢大牌。其中最诱人的奖品当属一面集合了1500支大牌口红的创意墙,一键集齐所有色号,男友力简直爆表。

第二步,欣赏琳琅好物,一次看遍大牌。

安置好男友后,女生们便可安心移步内室,“宠幸”Dior、Chanel等彩妆大牌、Prada、Gucci等奢侈品包包了。右转,你仿佛走进了卢浮宫的画廊:在这里时装、包包都被安置在了精巧的画框中,奢侈品内在的艺术气息瞬间迸发;直行,你又来到了深夜的雨林:玲珑的香水瓶被悬吊在半空中,有如坠落瞬间的雨滴,水光中折射斑斓的色彩。而从瓶中渗出的若有若无的气味,又在不断地唤醒你的嗅觉……

第三步,加入潮人打造计划,成为全新的自己。

而这些琳琅好物并非只是冷冰冰的观赏品。15点到24点每到整点,就会有两名l****y girl被选中进行时尚潮人大改造,并利用这些最潮的单品拍摄时尚大片。貌不惊人的姑娘们,经过造型师的打点,都能褪去平庸,成为人群中闪闪发光的“明星”。

第四步,体验娃娃机、AR试衣、肌肤测试仪新零售装置。

天猫快闪店的娃娃机有些不走寻常路,大伙抓的不是普通的毛绒玩具,而是被放置在一个个半透明球里的大牌商品,比如科颜氏、MISS CANDY等。

这里还穿插着不少让人耳目一新的黑科技装置。比如,走到AR试衣镜面前,你无需换装就可以体验到新衣服的上身效果,极大提高了试衣的便捷度。而更高效的试衣流程,将鼓励你去不断尝试新风格,发现全新的自己。另外,肌肤测试仪能让你了解个人肌肤特点和需求,帮助你更准确的选择适合自己的护肤产品,大大提高选购商品的效率。

二、不仅仅好玩,天猫宁波快闪店因何而来?

快闪店的魅力在于,其能在短至一两天、最长不过几个月的时间里,给消费者带来新奇的购物体验,往往被作为品牌推广、商场引流或是新品测试的手段。

如今,它的形式也越来越符合日益多样化、层次化的消费者体验诉求。

在商品供大于求,筛选成本过高的当下,精简化的商品能降低消费者的认知和选择成本。拿这次天猫快闪店为例,其不仅圈定了包括MiuMiu、Prada等在内的头部奢侈品大牌,还精选了旗下最具代表性的潮品。这能让消费者在集中的时间和空间中,深入了解最具品牌调性和占据时尚前沿的商品。

同时,伴随消费升级,年轻一代期待更多元、趣味的消费体验。相对于电商购物,快闪店能通过独具匠心的场景设计、新颖的科技手段,带来更震撼的视觉效果和新奇的交互体验。而这种沉浸式、场景化的购物体验,更符合年轻人的口味,更易激发他们的好奇心和购物欲。

正是基于跨越式的消费体验,国内快闪店也已进入了一个快车道。睿意德报告显示,2015年以来,国内快闪店的年复合增长率超过100%,预计2020年将超过3000家。

以宁波为代表的二三线城市正爆发出巨大的消费潜力,快闪店无疑成为快速渗透的新形态。

阿里《城市新活力指数》报告指出,包括宁波、常州、福州等30个二三线城市,网购渗透率和网络消费增速表现极好,城市新活力指数保持较高的水平。这些城市将随着网络购物的发展,爆发出更大的消费潜力,并且也将在接下来的新零售改革中占据重要地位。

而快闪店是一种短期的新型营销手段,天猫通过这种形式能迅速渗透二三线活力城市,打造出营销标杆,以达到快速在当地消费者心智中植入天猫品牌印象的目的。

三、营销亮眼在前战略落地在后

打开天猫宁波快闪店这只“快递盒”,我们不仅看到了其给消费者带来的体验惊喜,更重要的是,也可在其间一窥天猫的营销特色和战略推进。

作为一种深入生活的场景化营销方式,快闪店有助品牌润物细无声地植入消费者心智。

场景化营销能刺激消费者的视、听、嗅、触多个感官,帮助用户理解产品,拉近品牌与用户的距离。比如,唯有近距离欣赏,才能观察到Gucci的精巧针脚;唯有亲身触摸体验,才能感受到材料非同一般的质感。如此才能真正触摸到产品内在的艺术感染力,达到与品牌的深入沟通。

与此同时,快闪店中天猫元素的强有力融入,也使天猫怒刷了一把存在感。更重要的是,在强化平台商品感知的同时,天猫自身也成为了一个顶尖好物的“收纳盒”,无形之中增强了其在消费者心智中“好物第一平台”的认知。

同时,借势世界杯,落地城市地标级的营销盛宴,也彰显出天猫挖掘二三线新活力城市,推动当地消费升级的决心。

如今一线城市需求被充分满足,而次级城市却被忽视,存在巨大的供需矛盾。《2017年消费升级大数据报告》显示,去年二三四线城市消费金额增速达60%左右,增幅显著高于一线及新一线城市。但次级城市大型商场、奢侈品门店寥寥,属于有钱但买不到。

而此次天猫快闪店开到宁波,也是其深入次级城市的战略推进。通过快闪店的新形式,天猫能初步试探人群消费力,探索新的销售渠道,并通过场景化营销增强天猫在当地的感知,为进一步在次级城市攻城略地,打下先锋式的基础。

此外,快闪店也是“理想生活上天猫”战略由点及面的重要落地。

本质上,宁波快闪店希望塑造了一个以“好物”为核心的理想生活样本。通过场景化的体验,向消费者传递“理想生活上天猫”的品牌认知,推动平台核心战略落地。

同时,所见即所得的沉浸式体验、黑科技的展示和应用等,更是彰显了阿里强化线下体验,推动线上线下融合的努力。其新零售战略版图也正是在一次又一次的布局尝试中,变得愈发清晰。

四、结语

仅仅停留24小时的天猫快闪店,在这座新活力城市上,留下了浓墨重彩的一笔。天猫的“理想生活”、阿里的“新零售”,已在这里留下种子,很快就将生根发芽,茂盛于全城,并延展到更多的地方。

或许未来,每一个家乡的城市都将看到天猫快闪店的身影。

5月以来,哪怕对市场风向再不敏感的人,也感觉到阵阵凉意。二级市场连续下挫,一级市场融资环境恶化,不论企业融资数量还是金额,都步入近年的谷底,原本沸沸扬扬的赛道、风口几乎“万径人踪灭”,仿佛在夏天冬眠。

“寒风”吹醒了投资人,投资机构出手更为谨慎。而在这样的背景下,近日,美妆新零售服务商上海秉坤顺利完成了由阿里巴巴领投及天使投资机构远瞻资本跟投的B轮融资,累计实现1.1亿元的融资。资本寒冬下,具备自我造血的企业才是宠儿,那么这起投资又折射出怎样的市场变迁?带着疑问,皓哥专访了秉坤的创始人杨刚,试图寻找资本加持背后的千里伏流。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、新趋势下,美妆变革迫在眉睫

大风车,转一转吧,风口快来我家。谁能想到,小红书竟然能在今年火爆成这样,几乎热门的网综《创造101》、《偶像练习生》等都能浮现它的身影。可见,经济下行压力下,口红经济再次显现魅力。

美妆+美服,作为女性两大日常消费支出,已经无须过多阐释。对于女人来说,不化妆等于没穿衣服已经深入骨髓。

可是围绕美妆的生意人,似乎正在经历着焦灼。品牌商们,谁都不想只是别人的试妆镜,而是走上梳妆台。因此,他们比任何人都期待变革,因为服装业被电商痛击的惨状还历历在目。

特别是面临消费升级、新零售、社交媒体等新趋势变革,所有的一切都告诉从业者,一场关于美妆行业的变革,正在潜滋暗长……

没错,市场唯一不变的就是一直在变化。

从用户需求来看,90后/00后正成长为新消费主力,其追求健康便利、张扬个性、重度网购的消费习惯,推动了美妆行业的品类细分与触网趋势。如何迎接这些变革,及时满足用户层出不穷的需求,十分考验品牌对市场的拿捏功力。

从零售渠道来看,美妆行业正在面临转变:百货商超的客流不断下降,原本在百货渠道销售的优势美妆品牌面临挑战;二三线城市的美妆集合店受到电商和海外购物的影响,客人分流,商品利润空间受到挑战;美妆电商仍在快速增长,品牌开设线下单品牌店的零售模式方兴未艾。

从营销传播来看,强sales模式正被逐步瓦解,互动营销、内容营销等新模式开始崭露头角,以分享、信任为基础社交媒体、KOL、社区已取代传统广告形式,成为用户“种草”的催化剂。因此,如何在高效互动中,传递品牌价值主张,实现品牌与用户更直接的沟通,也是当下美妆品牌的必答题。在被互联网重构的营销新模式下,品牌不断积累自己的忠实用户与顾客数据,实现长期可累计的价值回报,这也是时下美妆品牌的必答题 。

尤其值得关注的是:新零售重构“人货场”,美妆行业的游戏法则也因之改变。

正如阿里首席战略官曾鸣所言:商业模式的创新,本质上来说,是针对用户价值链做加减乘除,砍掉对用户无用或成本很高的价值,放大用户最在意的价值,从而在激烈竞争的市场中脱颖而出。

人货场的三个维度,货与场都要围绕人在服务。

首先,新零售淡化了“渠道为王”的概念,更强调以“人”为中心,必须从多个消费行为和数据上整合分析。帮助用户思考,提供个性化的产品和服务。

其次,在产品供应链上,依据用户需求反向引导产品研发的C2B模式应成为主流,线上+线下多渠道库存信息的实时动态更新管理,力求让商品更便捷地送到用户手中。

最后,更注重场景式营销,营造理想的生活空间,来激发用户购买欲。想要实现这种融合了品牌影响力的创新型场景营销,品牌们无疑需要在深度信息化、贯通全渠道数据上下足功夫。

近两年,国内美妆行业零售额年增长率均超过20%,尽管高速增长,却面临着新品牌持续涌入,主打各类差异化和满足小众需求的品牌百花齐放。

2011-2018年中国化妆品零售交易规模增长率

这些趋势,本质上都要求美妆品牌以毫无保留的姿态拥抱高效的数字化,而对于专注打造美妆品牌全渠道零售服务商的秉坤而言,其价值无疑将进一步凸显。

二、竞争核心:一体两翼,耦合优势

任何一个行业都需要历经长年累月厚积薄发,才能由量变产生质变。秉坤这次能够获得阿里的青睐,也正因其深耕美妆行业十年,以深度信息化的工具与落地配套的运营服务成为解决美妆品牌刚需的模范生。

据资料显示,秉坤累计合作近150家美妆品牌,而世界Top10的化妆品集团就有6家选择了它,与品牌合作关系日益紧密,极具行业标杆示范效应。

在秉坤一长串的合作的顶尖品牌名单中,不乏欧莱雅、资生堂、路易威登、科蒂、爱茉莉太平洋、LG生活健康等外资集团,亦有植物医生、珀莱雅、自然堂、卡姿兰、玛丽黛佳、樊文花等民营品牌,通过和定位不同的品牌合作,秉坤智能零售管理平台积累了应对各类庞杂需求的丰富经验,平台功能范围极广。

业界标杆之下,其竞争核心在于明显的耦合性优势:深耕美妆行业+技术成就产品核心壁垒+多元化的产品线。

其一,10年行业洞察。秉坤针对美妆品牌市场、门店BA、CRM系统在用户信息收集及深度挖掘用户数据价值上的痛点,早已摸索出一套心法,深谙美妆行业深度信息化的需求。而这种认知所潜藏的复利效应,是任何新玩家难以企及的优势。

其二,120人技术团队。在雄厚的研发加持下,可以快速满足品牌的个性化定制需求。同时,平台围绕会员管理、产品存销、活动营销等需求,形成了相应的轻代码模块,,使其产品如虎添翼,具备了持续快速迭代进化的能力,以便及时回应市场需求。

其三,丰富的产品线。认知+技术的双重作用,产生奇妙化学反应,搭建全渠道智慧零售管理中心,针对行业痛点提供一站式的解决方案。目前,其产品线不仅覆盖了零售POS软件、CRM软件、数据产品和服务、零售智能硬件等数字化工具,还有针对品牌管理人员、店面销售人员,提供培训、客服等配套运营服务,让品牌不必跨服务商协调业务和匹配数据,从而赋能其完成全链路的高效信息化运转。

最值得关注的是,秉坤的团队有跨界基因,属于美妆行业内极其稀缺的,既懂互联网又懂美妆品牌诉求科技企业。

创始人杨刚,也是皓哥的上海交大的学长,电子工程硕士出身,拥有资深的技术研发背景。创业之初便一头扎进美妆行业的海洋,亲历行业发展浪潮,经过十余年的行业浸润,深知行业“七寸”要害。

CEO王雨,则是大众点评天使投资人、点评高管团队之一,经过O2O行业一线的洗礼,对精细化管理、打通O2O全渠道及数据深挖等产业互联网方向,有着独到见解,为创始团队注入新鲜血液。在强强联合的团队大脑下,秉坤的技术与行业认知已经成为有效协同的两翼,使其能在广阔的市场空间中游刃有余。

三、阿里注资后,走向何方

马云曾说,阿里想让更多的商家在网络生态里活得更好,让他们能够利用互联网赚更多的钱,打造一个又一个品牌商家。

所以,如果淘宝把2C的路径走通了,那么阿里在2B这条路上,也必然是要走通的。当然,阿里的2B服务能力是很强的,但切入到不同垂直领域,它仍需要寻找最佳拍档来共同赋能,实现1+1>2的效果。

从阿里新零售战略来看,它期望成为底层基础设施,赋能服务商,实现技术赋能、交易赋能和硬件赋能,共建新零售落地生态,促进行业及消费市场的转型升级。

它提供了新零售时代的“水电煤”,如:底层的云服务、物流等基础设施,而在行业应用层,它也需要赋能服务商,以信息化工具来提升垂直行业的运作效率,更好地适应新零售时代的服务标准。

其中,技术赋能把美妆品牌的全业务流程信息化、数据化,从而使得各环节的经营决策都是基于大数据驱动,而非经验主义;交易赋能是更好地赋能品牌商,实现与消费者之间的高效互动,再也不用担心消费者离开门店后就无法唤醒与沟通的烦恼;硬件赋能则是提供类似智能试妆台等新型设备,其通过试妆品上贴 RFID电子标签,系统实时抓取试妆品取用数据,并上传到云端,同时大屏幕播放相应产品的介绍,促进销售达成。

基于这三个维度的赋能,阿里将联合服务商,共同帮助品牌更好地服务消费者,促进整个行业的转型升级与协同发展。

而秉坤作为生态体系中的重要组成部分,为美妆品牌提供深度信息化与服务同时,也将受益于新零售的生态繁荣。

秉坤的增长除了与品牌合作的广度,更多来自品牌合作的深度。品牌不仅需要工具,更需要执行和经营的数据结果。特别在新零售这个大背景下,品牌的各种场景需要探索、共创、迭代、沉淀,因此对新零售的运营服务产生很大的需求。秉坤已经成立了新零售运营部,正在向软件工具+新零售运营服务商转型。

秉坤验证了价值增量,打造好行业标杆,自然会吸纳更多品牌加入新零售生态,使得新零售生态进一步繁荣,并反向赋能秉坤自身,迭代优化产品服务,积累更多项目经验与品牌口碑,最终驱动美妆业形成共生共荣的正向发展循环。

此外,赋能B端的产业互联网或成下半场新风口,之于秉坤这类服务商,商业价值也更突显。

风口轮流转,为何当下花落B端产业互联网?专访中杨刚给出了颇具信服力的答案:

2C互联网企业影响下的中国消费者对响应速度极度敏感,从C端倒逼B端提高效率,来自消费者的推动力对品牌决策影响非常大;

其次,互联网技术高速发展,使具有数字化、实时在线、智能化特点的新型企业级业务平台的拥有成本远远低于过去,普通品牌也可以轻松承受该成本;

具有前瞻性的品牌也在与秉坤长期的合作中达成了共识:在当下拥有先进信息化工具和没有信息化工具的企业之间的竞争如同汽车与马车的速度角逐,胜负毫无悬念。

最后,回归前文对资本寒冬的投资趋势探讨,借用杨刚的演讲分享作为回答,也作为本文终章:

“如今中国2C互联网红利告尽,反观2B的企业运营效率提升空间很大,如此一来像秉坤这类2B的服务商价值进一步凸显出来,叠加新零售的趋势红利,其战略意义更不言而喻。因此,本次阿里投资既是一次生态战略落地的高招,也是效果极佳的财务投资,不久之后回头来看,这将是未来数年内产业互联网创业的新风口。“

2018-07-17

小米的股价会印证雷军的豪言壮志吗?经历了破发之后,股价快速回升。从一开始的嘲笑者众,到如今惊艳闭嘴。

股民们开始关心,怎么样才能乘上港股的顺风车,打新赚钱。如果打新打不到,那又该盘算怎么炒股赚钱,仿佛我们能听股民心里算盘打得啪啪响:这股到底买?不买。买!不买?

也许,比起在股海中求生、焦虑到脱发,选择优质的投资基金是更好的“谋生出路”。

一、牛熊迭代,基金比个股更稳妥

2018年,对于股民来说注定是难熬的一年。年初A股迎来开门红,呈现稳中有升的“慢牛”行情,剧情伴随着中美贸易战的打响,斗转急下。熊出没,请注意。

在这样的情况下,散户往往难以判断个股的涨幅起落,下错注者比比皆是。

相较于国内以散户为主的情况,国外则恰恰相反,美国散户比例在70年发展历程里从93%降到11%,更多人选择委托基金公司进行投资管理。

那么问题来了,为什么比起投资个股,购买基金更受成熟投资者的青睐?在皓哥看来,无外乎以下两点。


1、基金本质是一揽子组合,化解个股波动风险

通俗来说,你可以把基金理解成是一种套餐,里面包含多支股票,这支涨一些,那支跌一些,“削峰填谷”之后,整体的风险就会比投资个股小很多。所以,这也就应了投资圈的那句著名的理论:“不要把鸡蛋放在同一个篮子里。”

同时,基金又是经过一定调查研究筛选的个股组合,处于劣势的个股就在这个过程中被淘汰出局。如此一来,基金像是上了“双重保险”,并非说其绝对没有风险,但至少波动的范围更能让人接受。

2、专业人做专业事,基金团队作战强于单兵小散

“自古散户皆韭菜”,这虽然是句玩笑话,但不可否认的是,散户确实更容易吃亏。

一来,散户不具备专业团队的投研实力。估计没多少小散,真正搞得清楚企业如何估值,财报到底有哪些玄机。曾经有个搞笑的段子来形容A股小散:他看好京东,结果买了京东方,居然还赚钱了……这样的无知无畏,让散户置身于“任人宰割”的案板上,亏钱绝对是大概率。

二来,比起专业团队,散户缺乏可靠信源。大多数散户对于股票的了解仅限于媒体或社交圈内的交流,而基金经理及其研究团队的信息来源则更为广泛、可信度更高,包括上市公司高管拜访、券商深度调研、产业内专家交流等等。

入市有风险,投资需谨慎。这句话,虽说购买基金并非是件稳赚不赔的买卖,但也确实让那些在股市中“历经坎坷”的散户嗅到了更多希望。

二、背靠华夏,这支基金占据天时、地利

看到这里,相信不少读者会问:基金要怎么挑?

一方面,选头部,毕竟有知名度和口碑的背书,这支基金才更值得信赖;

另一方面,聚焦H股,估值低的还有不少稀缺优质标的,例如大家“中意”已久的腾讯、“新欢”小米等。

最近,皓哥关注到一支符合以上“双重标准”的基金——华夏优势精选股票型证券投资基金,既背靠华夏,又重点聚焦A+H股。

把握时点,它以跨市场视角精选A+H股龙头,两市互融,驱动稀缺优质个股的投资价值不断显现。

当前宏观经济进入新常态,中长期看好整体A股市场的投资机会。进入2018年以来,A股波动较大,投资者信心极度悲观,然而目前上证A股、中小板、创业板等多个估值均处于历史低位,安全边际较高,所以待宏观不确定性逐渐解除后会有估值修复的空间。

H股则是在经历2017年的快速上涨后仍处于估值洼地,横向对比优势显著。与全球主要资本市场相比,香港市场的估值仅略高于俄罗斯市场,排名倒数第二,对全球投资者来说极具吸引力。同时,港币与美元挂钩,近年来美国开启加息周期,持有港币资产将有望获得一定额外的汇率“红利”。

综合考察,华夏优势精选基金利用“多因素选股模型”挑选优质个股、构建核心组合。

对于A股而言,选股标准有三。其一,精选大市值的优势个股,挖掘兼具成长性与防御性的股票;其二,精选高盈利能力的优势个股,以盈利能力驱动股票价格上涨;其三,精选估值相对行业平均水平偏低的个股,具备较高的安全边际。

对于H股而言,则主要挖掘大中盘、高增长的投资机会,并聚焦于科技、互联网、消费、受惠于供给侧改革的行业以及与新能源相关的周期材料行业。

可以说,科技创新、先进制造、消费升级、生物医药这四大主题,代表了新经济、代表了先进生产力、代表了未来行业发展趋势,这些赛道的布局很有前瞻性。

皓哥给大家举个例子,如果说赌对了赛道,行业整体增速涨十倍,赛道内的企业也容易涨十倍,反之如果市场每年下滑20%,还想指望公司保持每年一倍的增长,便需要自身先增长25%把行业下滑的20%对冲掉,再逆势涨一倍,抢占同业份额,这种难度可想而知。

三、“赌”对操盘手,才能carry全场

有人说,基金之于投资者,就像自动档之于驾驶员,能让行驶过程更为平稳、安全、舒心。

不过,基金是否真的能够带来更多安全感,又取决于基金经理的能力。所以挑选可靠的基金,在一定程度上就像是投资创业公司,少不了要“赌人”。

当然,这里的“赌”并非依靠第六感,更多是从几个维度进行评判:一看从业年数,二看投资方法论以及历史业绩。

第一要义,优秀基金经理需要经历完整的经济周期。也就是说,在大盘好的时候赚钱并不意味着其真正精通个股的选取与配比,体验过完整的经济波动才能对整体有更为好的把控。

此次,华夏优势精选基金由李湘杰挂帅,纵观A股市场发展的近30年,基本是业内普遍将5年看作一个经济周期,算是见证过市场的大起大落。那么从业15年的他算是完整经历了3个周期。同时,李湘杰长期专注A股及海外市场,与遍布全球的研究机构、投资团队建立了广泛的业务交往,具有全球视野、信源优势尽显。

第二要义,有投资方法论的支撑,取胜几率才更高。虽说股市就像六月的天、说变就变,且尚无一套既定的理论揭示其波动规律,但是基于对市场的深刻认知,基金经理往往能够总结出自己的投资方法论,在一定程度上高效配置资产、实现基金净值的稳健增值。

从下图的历史业绩来看,李湘杰算是一位稳健增长型选手,且拥有国际视野+精通科技股投资经验。

四、结语

与其在股海中盲目拼杀,不如找位投资军师,为你保驾护航 。

(股市有风险,投资需谨慎)

如果不是刻意提起,很多上海白领甚至想不起4个月前,那场来势汹汹的“网约车大战”。美团在上海挑起战局,一时尘嚣甚上。眼看它宴宾客,起高楼,却在一片喝彩中,变成一响闷雷,戛然而止。

收拾旧山河,复盘一下,我们可以发现,滴滴主导业界的格局纹丝未动。除了顶着政策监管压力前行之外,更有网约车竞争核心从前端到后端的转移,其已不再是简单连接用户和车辆,消除信息不对称的服务模式,而演化为生态之战,转型背后,需要读懂行业的推动力以及滴滴的真容。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、生态竞争:网约车的游戏规则

滴滴所在的大出行产业不是孤岛,其竞争核心嬗变背后,是网约车行业竞争升级、汽车产业的转型挑战与路径选择下共同左右的。

网约车前端护城河有限,竞争核心在于后端构筑跨行业的大出行生态链壁垒,锁定优质供给,持续降低总供给成本。

依循历史路径来看,网约车平台是靠着烧钱补贴做大的,此后“免费出奇效”的打法也被视为平台的核心竞争力。然而,事实却告诉我们这种观点无异于刻舟求剑。在今年开春的这场网约车大战中,新玩家在南京、上海两地搅局,尤其在滴滴做的相对比较差的上海,大众点评的大本营,美团投入铁血部队,在“补贴”策略下造成豪取三分之一市场份额的攻势,而当其停止补贴后,平台用户、车主数量双双回落。

据2018年上半年网约车报告,94.6%的用户选择滴滴,而美团则降至12.8%;同时,随着平台补贴力度的收缩,网约车司机对平台的选择上,也更加倾向滴滴出行,5月份司机端常用滴滴出行平台占比达89.4%,而美团降至13.2%,少量的市场份额几乎让其回到了原点。

究其缘由,网约车本质上是一个双边交易市场,需要基于海量用户去吸引车主入驻平台;而车主的增多,必然给用户带来更好的用车体验,进而产生更大的订单数量正向激励车主源源不断地加入,形成良性循环。很多人对供给的理解停留在司机、车主,但除了人之外,供给成本还包括汽车本身,以及汽车生命周期所产生的费用,规模化成本以及对未来的绸缪。

当行业前端用户格局分割完毕后,优质供给无疑成为下个阶段竞争的关键,而锁定优质供给的核心便是构建起强大的生态链壁垒。

在智能化、自动驾驶等行业新趋势洗礼下,传统车厂面临转型挑战,也急需第三方赋能。

如今特斯拉、蔚来汽车等智能汽车问世,围绕自动驾驶的研发也如火如荼般展开,汽车产业无疑面临着价值重构。它的定位也从单纯的代步工具转变为移动生活空间,迈向智能化、网联化已成为大势所趋,汽车产业的互联网基因浓度上升。

于此同时,国内汽车销量增速下降,2017年首现零增长,面对行业变革下的疾风骤雨,也迫使传统车企必须拥抱趋势,转型升级。但是要想跨界互联网、人工智能领域谈何容易,自建团队费时费力,且毕竟两者基因差异极大,还面临一系列的运营挑战,势必需要寻求跨界合作伙伴的赋能。

而滴滴作为智慧出行的领导者,其平台用户规模、数据技术等核心优势,无疑能成为车厂的外援主力,具备重构大出行生态链的潜力。

滴滴作为网约车第一平台,其日单量保持在2600-2700万单之间,高峰期突破3000万,同时在智能技术层面拥有丰富积累,更沉淀了巨大的用户出行高价值数据,包含出行区域、经济实力、消费偏好以及城市运力分布等核心数据,对大出行生态链有着强大的塑造能力,可谓厂商转型发展的理想合作伙伴。

滴滴沉淀了巨大的用户出行高价值数据

二、滴滴壁垒烟幕弹,大珠小珠落玉盘

表面看,滴滴像是网约车的撮合平台。然而,在市场难以感知的风吹草动中,滴滴却已在水下搭建起海底世界,以汽车生命周期管理为核心,提供稳定、高效、持续的供给规模与效率,深耕供给相关的核心环节,包括人、车的日常保养、维护等,降低有效供给的整体成本,将竞争升级为生态战。

首先,滴滴推出洪流联盟,联合一汽、北汽,在整车销售之外,上线共享租赁业务,提升资产利用效率,降低社会汽车总拥有成本。

4月网约车烽火连天之际,滴滴踩着自己的节奏,携手北汽董事长徐和谊、一汽董事长徐留平、比亚迪董事长王传福、车和家创始人李想等“几代”汽车人,共31家汽车全产业链企业同台亮相,以几乎囊括中国汽车产业半壁江山的阵营共建汽车运营商平台,覆盖汽车制造、零配件制造、新能源、数字地图、车联网等领域,一时风头无两。

早在3月,北汽便与滴滴达成合作,而在联盟发布会上,一汽又与滴滴签订共享租赁服务,深化平台与厂商合作。借助平台智能出行的优势,让很多车主不必购车同样能够成为滴滴司机,加大平台运力,而厂商也在售车业务外开辟新的业务模式,有效地降低了库存压力,提升闲置资产的利用率,从而通过厂商、平台、车主共担的方式,降低了社会总拥有成本。

其次,进军汽车后市场,延展平台服务空间,深入改造产业链,实现行业的降本增效。

除了与厂商合作外,滴滴还围绕车主用车的各类场景,深度介入汽车后市场产业链,探索一站式汽车后市场服务模式。在新能源汽车充电站少、容易被占用的情况下,与国内领先的停车设施服务商首长国际共同探索充电建站选址,针对新能源汽车现有问题提出合理解决方案,从而提升了车主的用车便利度。

同时,滴滴近日还与国际领先的汽车硬件供应商大陆集团签约,进一步发挥自己在数据和技术上的优势,进而以硬件+系统的联合创新为主机厂提供智能互联车机产品,对产业链的上游进一步渗透,与签约厂商之间实现智能化模块的无缝衔接,提升零部件供应商、厂商、平台之间的合作效率。

最后,尤其值得注意的是,滴滴还卡位人工智能、大数据等前瞻技术研究与应用,推出智能运营系统实现订单匹配高效运转,优化车主体验。

据公开资料显示,近年来,滴滴持续加码AI人才储备以及技术投入规模,并已取得长足发展。今年年初,其在继成立研究院、推出滴滴交通大脑之后,更是成立人工智能实验室,用AI、大数据武装出行行业发展。目前,滴滴每天要处理超4875TB数据,源源不断的数据能24小时不间断地强化着滴滴大脑的机器学习能力。

而在具体的产品应用端上,其也针对城市驾驶的各种场景和各个时段,推出智慧信号灯、潮汐车道、诱导屏、“滴禹”平台等一系列智慧交通创新产品与服务,而借助平台的智能运营系统,以毫秒级的速度实时计算,实现最优的供需匹配和智能调度。过去一年,滴滴优化信号灯超过1200个,平均缓解了10%-20%的拥堵。

基于这三板斧的深度改造,降低了总供给成本,优化车主体验,锁定了优质供给,最终实现用户体验优化,成为滴滴稳住大盘的奥秘所在。

三、倍道兼行,长线作战

忆往昔,滴滴与各大竞对短兵相接,声东击西、先发制人,能够独揽市场份额,这与程维爱从战争史中汲取商战智慧不无关系。而如今其在产业后端的持续发力,虽未必瞒天过海,但却是一招谋划长远的胜战计。

掘金互联网下半场,更多机会在于为B端产业互联网带来增益,进而反哺C端用户体验。滴滴与厂商共舞,亦是运用长线作战思维,持续抬升行业门槛。

进入互联网下半场,C端用户带来的流量红利几乎告尽,而“互联网+”的B端产业链改造或成下半场增长宝地。利用前端流量助推后端产业链转型升级,最终为用户带来更极致的体验,这是所有互联网平台仍可大有作为的机遇窗口。以电商为例,其堪称将这套方法论烂熟于心的老师傅,前有阿里京东,后有拼多多等社交电商新秀。

而滴滴在跨过用户积累这一阶段后,敏锐地将触角伸至汽车全产业链,与汽车厂商、零件制造商、服务供应商共享平台流量和技术优势,为大出行领域带来增益的同时,也将从中获益。不仅能直接推动其智能驾驶、新能源汽车的业务发展,也将间接以产业联盟的游戏规则提升整个行业的竞争门槛,巩固其在行业内的话语权。本质上,这是从单点到多维度的生态竞争。路遥知马力,一旦生态战略落地开花,滴滴的护城河会异常深厚,其商业价值也将再攀高峰。

四、结语

围棋博弈中,十分讲究运用敏锐的大局观去正确认识和处理对局中的各类矛盾,无论局面都么复杂,只要全局在胸,便能长缨在手,从博弈中胜出。而滴滴的大出行阵营中,着眼全局,也将活络着整盘棋的大龙。

2018-07-16

“二十多年前,上班第一天,我就知道应该穿白衬衫去上班,因为汽车是个白马的行业。近十年开始穿黑色T恤?为什么呢?因为互联网带来的都是黑马。而黑马与白马结合就叫斑马。”上汽集团乘用车公司副总经理俞经民话音刚落,现场便响起了此起彼伏的掌声、笑声。

这场《2018斑马智行探索大会》聚集了一批顶尖的车企高管、学术专家,为产业趋势的思辨带来了一场极为丰盛的盛宴。而俞总的这番话却最令皓哥印象深刻,微言大义,以极形象妥帖的比喻,讲出了斑马智行的血脉来源及优势所在。

好莱坞大片《查理二号》借由一个小男孩,帮我们描绘了汽车未来的样子,它不仅仅是一个代步工具,会成为更懂我们的陪伴者。电影用蒙太奇帮助我们发散想象空间,如果今天有人让它变为现实,是不是很酷?

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、斑马智行因何而生?

没错,或许斑马网络的创始团队,每个人心里都住着《查理二号》的那个小男孩菲利克斯,这一群菲利克斯,在中国正在构建一个互联网汽车的全新生态,他们的梦想就是打造适合每一个汽车厂商的智能操作系统,帮助汽车插上互联网的翅膀,飞进平常百姓家。

不谋一域,志谋全局。

不为打破谁,只为改变谁。

互联网汽车成为继手机之后的又一大智能品类。其产业规模之大,且智能化提升后的价值增量明显。而通过提供智能操作系统服务汽车厂商,这条路径也更具想象空间。斑马智行,是对汽车工业服务的全面升级。

马网络CEO郝飞曾强调,“基于新一代智能网联化浪潮的智能汽车技术,引发的是一场体系、生态化的变革,这也将成为汽车普及一个多世纪以来最大的技术革新,就像智能手机一样,互联网汽车的诞生也带动产业互联网跨界生态变化。”

BI Intelligence预测,2020年全球汽车总产量将达到9200万辆,而智能网联汽车预计将占到当年的75%。显然,汽车正成为互联网的第二战场。

斑马网络CEO郝飞

而相比蔚来汽车、小鹏汽车等新玩家,服务传统汽车品牌升级改造的路径潜力或更大。造车的复杂度非常高,后来者要越过汽车产业逾百年的技术沉淀,难度大、耗时长。并且即便能成功量产,市场培育也非一朝一夕,在产业全面拥抱互联网智能化的浪潮中,服务传统汽车品牌互联网智能化或许是更明智的出路,也更容易快速抢占增量市场的份额。

搭载斑马智行的荣威RX5便证明了该模式的优越性。上市不到两年时间,累计销量超43万辆。在RX5的带动下,荣威品牌去年同比激增60%,远超行业增速。可见,传统车企借助互联网智能化打破了销量增长的天花板;同时斑马智行也基于荣威的品牌、消费者影响力,迅速攻城略地。

它也迎合时下年轻一代消费者,对汽车外形、便捷度、趣味性,以及更深层的情绪共振驾驶体验的新诉求。

颜值即正义,内饰美不容小觑。经AR技术增强的中控屏充满科技工业美学,让消费者仪式感增强,更容易抢占心智。

当然,好看又好用则是现代人追求产品两大需求。驾驶过程伴以强大的服务生态,则能增加用户依赖度。满足日常的泊车辅助、加油等线下服务需求,加之导航去餐厅、电影院等线上服务,并在单一的驾驶中叠加丰富、有趣的活动,如猜歌名、车载卡拉OK等,更具愉悦感。

加油不下车——斑马智行智慧加油服务

再进一步,年轻一代还期待获得更专属化的体验。利用AI使车可以感知人的情绪、记录行为,并基于此进行迭代升级,提供真正个性化的服务,成为真正属于“我”的汽车。本质上是渴望将车从工具式的连接,转变为陪伴式、情感化的交互,构建更紧密的人车关系。

年轻人对于汽车选购的标准已经发生改变,汽车智联网化已经逐渐成为年轻消费者购车的标准之一。2017年互联网汽车大数据报告显示,2016年8月,斑马网络互联网汽车90后用户占比仅为13%,而到今年6月,该比例已经上升至34%。

国家在政策层面也予以积极支持态度,一系列政策配套落地将进一步催热该产业。

《智能汽车创新发展战略》(征求意见稿)对汽车操作系统和云控平台,都有非常清晰、方向性的定义,提出一定要建立自主、可控的操作系统。此前PC、手机时代都放弃了国产自主OS,然而贸易战时却发现尖端科技都受制于人,因此未来的智能网联汽车更是国家必须拿下的重地。

政策还强调,要率先建成智能汽车强国,到2020年智能汽车新车占比达到50%,积极引导资本支持智能汽车创新平台。这为互联网汽车的大脑OS发展,也提供了极佳的孵育温床。

二、斑马智行亮点何在?

斑马智行是基于AliOS的互联网汽车开放平台,在安全前提下,将人、车、服务高效连接。

它之于汽车的价值犹如iOS和安卓系统之于智能手机的价值。其能高效适配不同汽车,并使得开发者能基于其OS,低成本高效地开发应用。

而它与iOS、安卓最大的不同体现在两点。

一是通过“去APP”化,智慧化地实现“服务找人”。斑马会根据用户的状态,基于连贯场景直达支付的跨端服务,把服务主动推送给用户,而不是让用户自己去找服务。即预判需求,化繁为简,为用户感知最单纯的体验,而背后是巨大的云端计算。

作为AI时代智能网联的开拓者,斑马智行与仍处于移动互联网解决方案的追随者们,存在根本性差异。举个例子,在下雨场景,斑马智行能根据车主的需求指令“下雨了”,直接关闭天窗和打开雨刷;而现在很多解决方案还是人找服务,需要车主说出各种具体指令,如“请关天窗”“请打开雨刮器”等,才能完成目标动作。

斑马智行能根据车主指令打开天窗

在高速收费上的体现则是,过去高速支付需要停车拿卡、停车还卡、拿出手机扫码支付,而搭载斑马智行的车辆,无需停车拿卡就可直接通行。

AI时代,亚马逊验证了“商品基于人的偏好反向个性化推荐给用户”,提升用户获取商品的效率与体验;而斑马希望借助打通“人、车、服务”三者大数据,让服务与汽车驾驶智能化连接,提升驾驶体验与效率,成为你出行的私人管家。

二是核心引擎为云端一体化,且针对应用加载,大部分由云端完成。借助云上计算和存储减轻车端压力,延长硬件生命周期。并且,也能使用户即便处在不同的终端,也能享受到一致的个性化服务。

斑马网络的壁垒在于:围绕产业、服务、技术(大数据)三个维度具备极强的耦合性,且拥有先发优势。

在垂直领域,新技术的成功应用必须基于两方面的深度结合,既要具备扎实的技术实力,同时对行业要有深刻洞察。斑马的耦合性,正是体现在汽车和互联网的跨界能力上,并在底层通过技术(大数据)驱动用户体验的创新。

同时,它在技术沉淀上具备先发性。创立至今,斑马网络通过持之以恒的技术投入,已解决了6万多个Bug。并且其一直将技术储备和专利布局嵌入到研发流程、业务发展等各个环节,目前已提交专利申请300余件,打造出了稳固的技术护城河。

立足平台开放原则,斑马网络不断推动生态体系成熟。

它以更开放的姿态服务汽车全行业,快速拓展整车合作伙伴。成立三年以来,斑马的“朋友圈”不断扩大,陆续与荣威、名爵、福特、东风雪铁龙、观致等企业签约合作,现已有16款车型搭载斑马智行。

并且,其还向全汽车产业链的伙伴、内容和服务提供商张开了怀抱。目前除了阿里系生态的加持外,斑马网络共汇集了70余家出行生态企业,覆盖Tier1、TSP、经销商、软件方案提供商、芯片制造商、智能硬件、停车、加油、车险、支付、餐饮、自驾游等。

三、推动多方共赢,加速网络效应或成杀手锏

随着斑马网络平台实力的不断增强,其将推动多方实现共赢。

消费者选择更丰富。以后,不仅有特斯拉、蔚来汽车等新势力选择,喜欢宝马奔驰的依然不用舍弃。斑马网络会让传统汽车,拥有同样优秀的互联网操控体验。更好的满足其对车辆外形、性能的多样化诉求。同时,他们还能享受到更丰富的内容和服务,以及更便捷的人车交互方式,大幅提升驾驶体验。

汽车厂商破局更容易。解决了汽车工业转型升级的焦虑,不用再担心成为智能手机时代的Nokia,被新势力革命了。随着斑马智行的智能化、内容服务丰富化,其产品吸引力将日益提升。这能帮助陷入转型瓶颈的车企,打破产品同质化困局,为扩大市场份额注入动力。更重要的是,借力成熟的智能OS,将助其在汽车产业的智能化变革中,抢先卡位。

服务经销商效率更优。斑马网络将服务一次性连接到多个汽车终端、覆盖更多消费者,全面升级服务体验,从被动提醒到主动推动,都将显著提升服务用户的效率。从车、人、服务同时在线模式,从账号到位置、语音、云服务、支付的平台技术和服务的整体输出,迅速扩大市场覆盖范围。

而作为自主可控操作系统AliOS的汽车业务唯一****,一旦平台服务价值显现,越来越多的车企、服务提供商、用户加入其中,生态成熟,也将探索出稳固、丰富的变现渠道,成为最大赢家。斑马网络CEO郝飞在专访中,也表示对平台的商业变现毫不担心,“比起快速盈利,当下斑马更聚焦于商业模式的探索,当用户、服务商有足够的量支撑时,变现自然水到渠成。”

唯有加强平台两端汽车品牌和应用服务渗透,才能加速平台的网络效应,使其护城河得以持续加固。

当平台上合作的汽车品牌增加,服务的市场体量也就更大,优质服务商也会愿意主动加入;而服务商足够丰富,汽车品牌通过系统得到的附加值也就越高,用户体验也越好,也更容易吸引其他品牌加入。而两边网络的持续螺旋式上升也会共同推动消费者的渗透,扩大生态实力。无疑,斑马网络也能将先发优势,转化为更强的网络效应壁垒,让后来者难以望其项背。

同时,基于网络规模的持续扩大,斑马网络能还能持续沉淀高价值的大数据,进一步优化汽车智能OS,提升服务效率与用户体验,为车企、服务提供商、消费者三端带来价值增量,进一步夯实壁垒。

四、结语

白马成熟稳健、步步为营,黑马异军突起、一鸣惊人,二者结合诞生的“斑马”将为互联网汽车产业带来怎样的惊喜?是否能在不久之后,头上长角、背上飞翅,变身为一只独角兽,值得我们期待。

瑞幸咖啡又拿到钱了,这一次是2亿美金。没错,只有短短5个月的时间,你和我亲眼见证了一个独角兽企业的从无到有。奥运冠军罗雪娟曾经说过,“感恩那些喜欢我,支持我的人。同样感谢那些憎恨我的人,是你们让我变的更强大。”

一、茶叶王国的咖啡浪潮到底来没来?

古代,中国沟通世界的桥梁主要有两条:丝绸之路+茶马古道。中国的瓷器、丝绸、茶叶成为欧洲市场的三大珍品,过去只有欧洲贵族才喝得起神奇东方树叶,成为了中国的名片。

所以,中国在瓷器之国之外还有一个雅称就是茶叶王国。

可是就像英国下午茶成为一种生活方式和情调一样,现在中国的饮茶文化也正在被西方的咖啡文化强烈的冲击。有了80、90一代的打前哨,千禧一代会裹挟着咖啡浪潮席卷神州大地吗?

资本永远是最早看到市场的一批人,提前预判市场也是他们能够将财富几何式暴涨的诀窍。所以,今天咖啡文化在一线城市的流行,让他们重金砸向了咖啡这个赛道。钱荒之下,瑞幸咖啡还是拿到了2亿美元融资。

赛道趋势,水大鱼大。

一方面,国运已至,中国新中产迅速崛起,将引爆空间巨大的中国咖啡市场。我们从两组数据对比来看,咖啡市场的未来。

第一组,20% vs 2%。据伦敦国际咖啡组织统计,中国咖啡消费量每年保持约20%增速,全球增速2%,其是世界平均水平近十倍。中国这一波增长的态势,不得不用一个“Amazing!”

接下来再看第二组,700 亿vs 12万亿。依据目前的咖啡消费市场规模,全球约12万亿元,中国仅700亿元,这个数据的惨淡背后,则明晃晃的昭示着一件事,咖啡在中国的渗透率远低于全球平均水平。市场渗透率不足,意味着行业天花板还很高。换一组数据更直观,国人目前的人均年咖啡消费是5杯,我们的邻居日本、韩国则是300杯,全球范围内平均也在240杯左右。

另一方面,“咖啡文化”在一线城市被充分验证,渠道下沉必将带来可观的想象空间。互联网的世界“得草根者得天下”,皓哥曾反复跟一线城市的创业者分享过一个观点,未来互联网的红利必然在三四线市场。

首先,对标星巴克800多亿美金市值,打造中国版星巴克的故事本身就性感。毕竟国人基数庞大,渠道下沉能覆盖近数亿目标人群。

其次,星巴克咖啡文化代表了中产小资的生活方式,大众对此趋之若鹜。皓哥认为一线城市,对二三四线城市,拥有一个品牌下沉的势能优势。即在一线城市被证明的流行文化自带“光环”,二三四线城市也会跟随“发酵”。因此,瑞幸或许能在一线城市“打吆喝”,在二三四线城市“赚利润”,最终享受势能下沉的红利。

最后,一线城市咖啡选择多元化,速溶、现磨、精品咖啡等层出不穷;反观三四线城市,供给不充分,但消费力却很旺盛。这方面拼多多已向我们证明,“五环”之外虽客单价低,消费力丝毫不弱。

团队优势,跨界基因。

通常资本青睐有成功创业经验的高管再次创业,毕竟之前的经验积累具有很强的复利效应,再次起航成功的概率远高于创业新兵。而瑞幸的创始人钱治亚属于创业老兵中的明星,曾任神州租车集团董事,其能力深受神州优车董事长陆正耀赏识。听闻她创业,董事长与神州系背后的机构股东愉悦资本、君联资本们纷纷出钱支持。

毕竟市面上极难遇到具有跨界基因的优秀团队,瑞幸团队既有互联网思维,也有“神州系”重运营模式所磨砺出的强运营、强执行能力,因此,其地面管理的扩张能力极强。

在皓哥看来,早期投资,资本赌的实则是赛道和团队。而在资本眼中,今天的中国,是有再造一个本土咖啡巨头的机会。毕竟,同为饮茶文化盛行的日本和韩国,都有属于自己的咖啡巨头。日本本土咖啡第一品牌UCC,韩国有知名品牌咖啡陪你。

二、搅局者瑞幸咖啡,以何撬动万亿级咖啡市场

“我会把互联网的竞争带进咖啡市场的,星巴克们很快就要感受到了”,钱治亚说。

消费品市场,原本就容得下多种不同定位。瑞幸专注“无限场景(Any Moment)”的品牌打造,从起跑线上,便拉开与传统咖啡连锁的距离。

正如美国的沃尔玛、Costco、街边便利店,均有不同客群与消费场景,本质是零售业态与市场定位的错位竞争,满足大而全、精选高性价、便捷的不同需求。

同样,咖啡市场亦是如此。本身从咖啡发展历经三波浪潮,先有启蒙的速溶咖啡,再有星巴克为主的大众商业咖啡,再有如今围绕品质升级的精品咖啡BlueBottle。

从定位上看,瑞幸属于商业咖啡中高性价比以及“无限场景”的代表。

诸如,客单价不高,在21-27元区间,星巴克则在30元左右。而整个中国市场,大众对价格还是相对敏感的。白领们更多时候需要的也许并非“一杯小资”,而是“一杯咖啡因”。因此,其提供一个类似“小米”般极具性价比产品,自然广受欢迎。

同时,瑞幸倡导“无限场景”战略。以移动互联网,赋能线下不同类型的门店,为消费者提供多元化的场景消费需求。通过旗舰店、悠享店、快取店和外卖厨房,实现差异化的门店类型布局;并以堂食、自提和外送相结合的新零售模式,实现对用户各消费场景的全方位覆盖。

此举暗含“人找咖啡”到“咖啡找人”的新逻辑。以消费者为中心,开在触达其高频生活场景的各个地方,这和过去传统连锁店,开在人流量大的地点逻辑全然不同。传统咖啡馆是一种“社交空间”式的存在,而瑞幸讲究要对用户各消费场景覆盖。本质是从对单一场景追逐,到全场景的质的飞跃。

同时,它用互联网思维,重构咖啡业。

尤其是5个月新开660多家门店,背后必须依赖“深度信息化”的硬实力。

若是店面扩张依靠“人管人”的方式必然不行。成本大,复杂系数高,也易出差错。美团和拉手在团购大战中的胜利就已充分说明,信息化的后台管理比人工Excel表格的优势碾压。只有对B端供应链和业务管理,有一套深度信息化的后台工具,才是支撑门店快速规模化的核心。

互联网人讲究流量思维,善于抓住流量红利,低成本实现品牌传播的迅速裂变。

传统渠道的品牌强势曝光,能奠定品牌的美誉度和信用度,基于微信生态的粉丝裂变与社交裂变,则是互联网咖啡品牌强于传统连锁咖啡品牌的优势,通过分享一杯咖啡,邀请好友拼单,这在本质上是对微信互联网流量红利与社交分享新玩法的快速实践。

如罗振宇所言,过去传统的生意,全都有机会被互联网重新再做一遍,背后核心正是互联网思维(以用户为中心)以及工具方法的差异。

三、独角兽之后,将何去何从?

今年5月,当瑞幸和星巴克因为同业竞争和供应商选边站的激辩之际,不少言论都认为瑞幸咖啡是在找死,毕竟对手可是全球咖啡巨头星巴克。但这个“找死”的咖啡才刚半年,就成了独角兽。如果找死能当独角兽,那它简直太成功了。不过被资本青睐后,未来怎么走,依然是大事儿。

资本寒冬的“资本壁垒”价值将被进一步放大,无疑将助力瑞幸更好地自我完善。

如今资本稀缺下,剩者为王。犹如共享单车当时的局中局,当谁率先拿到市场上足够多的钱,变相提高了竞争对手拿钱的难度,后进资本会胆寒,前人有先发优势又融了这么多钱,后进者若无碾压性优势,谁敢接着砸钱?这也意味着资本壁垒或将左右局面。

而当有充足的“弹药”时,瑞幸也更有机会迭代进化。譬如,招兵买马,吸纳更多高精尖人才解决现存的一系列问题。

未来,如何将资本优势转化为竞争优势将是成败关键,尤其是产品研发、科技创新和业务拓展方面。

其一,产品迭代与优化,是瑞幸之根本。新兴品牌,难免有缺陷,一味“快跑”将如有“漏洞”的蓄水池一般,毫无沉淀。未来,瑞幸需不断优化用户体验,解决诸如口味上的些许“诟病”,带来用户复购与口碑效应,才能跑更稳健

其二,继续发力科技创新。思考如何将互联网工具,淋漓尽致的运用于产品研发、门店选址、供应链优化等环节,最终带来运营效率与用户体验的提升。

其三,业务拓展:继续规模化扩张。正如皓哥之前所说,中国很大机会在于渠道下沉,三四线城市供需不平衡,一线城市模式一旦验证,往下将是完美的降维打击。而在这之中,谁抢的速度快,谁将率先享有时间窗口的红利。

最终,瑞幸的护城河也会随着上述举措的逐一兑现而不断加固,从而在消费者心智中建立一席之地。

此外,资本在寒冬期给瑞幸“燃的火”,也点亮了整个消费品赛道。

皓哥认为,瑞幸对于创投圈的意义,不只是点燃了咖啡赛道,而在于,资本开始盯向消费品市场。

之前,资本投资重点在“交易平台”。结合瑞幸的融资之路看,头部消费品牌也有机会得到巨额融资。短短5个月就得此认可,无论是速度,还是资金规模,都是标杆性的一次投资,利好整个消费品赛道。这也说明围绕消费升级的新品牌,也有望不断得到资本的认可。

或许这也给创业者一个新的思路,与其挤破脑袋想改变世界,不如踏踏实实改变身边的小事。那些伟大的商业,总是在改变人类的小需求上做的极致且美好。

四、结语

你的梦想如果每个人都懂,那该有多平庸。

或许,我们质疑很多独角兽的商业路径和模式,

可最终,是无法对一个用心的“成果”视而不见的。

撰文 | 钱皓,孙欣亦有贡献

排版 | 七寒谷

2018-07-14

这个7月,与天气一样火热的还有中国互联网公司的上市盛宴。自7月9日小米成功登陆港交所以来,7月12日,八家公司在港交所同时敲钟上市,其中有五家是互联网公司。此外,以美团点评、滴滴为代表的独角兽也传出陆续向港交所提交上市的消息。

独角兽企业扎堆上市在说明,当互联网进入下半场,最终能笑到最后的是中国互联网行业熔炉中占据绝对优势的“巨头”,而以他们为代表的新经济,在移动互联网和资本的助推下,也在深度影响着我们生活的各个环节。无论是O2O、直播还是智能硬件,想必大家都比较熟悉,但皓哥今天想和大家聊的是另外一个拥有巨大增量市场的领域——灵活用工,作为和我们工作息息相关的领域,灵活用工已经成为流量红利探底之后以服务为新的发展逻辑的重要一极。

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、符合趋势的增量市场资本尤为关注,灵活用工势头凶猛

增量市场往往是新崛起的赛道,谁有前瞻性认知,就能抢占风口,谁就最有机会成为行业领先者,一旦头部企业占据领先地位,后面的想要再追上就很难。互联网女皇在其2018年最新报告中提及,一些新兴的增量市场正在崛起,所以身处这些上扬产业的头部企业,更容易成为资本密切关注、敏锐捕捉的对象。

皓哥注意到,MaryMeeker重点提及到了用工市场的巨大变化,那就是美国“按需工作”增量市场的迅速崛起。这说明了按需分配的新型工作方式正在取代传统固定劳动,而灵活用工也成为大势所趋。

那么,何谓灵活用工?具体而言,灵活用工是指企业基于用人需求的波峰波谷,按需雇佣人才,双方不建立正式的全职劳务关系。兼职、自由职业、劳务派遣都可纳入该范围但又不能代表灵活用工,这是一个广义的巨大的增量市场,符合性感标的赛道要素。

皓哥同时注意到,在社会学和人类行为学上理解,由于求职心态多元化、商业演变、人口结构变化等因素,灵活用工趋势会愈演愈烈,这也直接导致资本对该赛道的关注度上升。由于市场竞争加剧,企业人才管理急需走向精细化,控制人力成本、提高人才的使用效率;并且,人口红利的消失,也使得整个劳动力市场出现“供不应求”的情况,社会整体用工难度增加,也亟待提高人才使用率,挖掘劳动潜力。

另外,人们的求职观念也在发生改变。对于年轻一代来说,自我价值的追求高于对金钱的渴望,他们更向往自由弹性、成长空间大的工作,实现自我价值。

在这样的背景下,灵活用工行业正在迅速崛起,聚焦“灵活用工”服务的企业正在兴起。在美国、日本等国家,灵活用工发展较早,以美国Checkr和日本Recruit为代表的灵活用工服务企业已经成长为行业里的巨无霸,在资本市场上的表现也都是可圈可点。

其中,早在2014年已公开上市,现市值达1300亿人民币(超过万科和顺丰的总和)的Recruit最先把商业路径跑通。作为日本最大的灵活用工服务平台,Recruit的商业模式是一个“蝴蝶结模式”,连接用户和企业。Recruit的业务包含三个板块:人才信息(HR Media),市场信息(Marketing Media)以及人才外包(Staffing),围绕每一个人关键期提供求职就业,生活等全线服务,并通过精准匹配,为客户和用户双方提供新的价值。其业务的多元化和绝对的垄断优势和规模效应,被资本市场视为长期、稳定、优质的投资标的。

而在中国,灵活用工虽然起步较晚,但发展速度和潜力不容小觑,甚至有着后来者居上的态势。在灵活用工这片蓝海,谁能成为中国的Recruit?要解答这个问题,我们先总结一下Recruit受到资本宠爱的一些关键词:规模化、多元化、生态化、大数据和用户粘性。

从这个结果来看,国内最早切入灵活用工服务的平台斗米排在前列。从规模上看,斗米在流量、用户数、简历数、市场份额等都独占鳌头,并大幅度领先第二名;从业务上看,斗米从招聘切入,业务涉及招聘服务、岗位外包、业务外包等多个维度,为求职者和企业提供一站式服务,覆盖全产业链条;从增长速度上看,数据显示2017年斗米主营业务收入翻5倍,报名量翻3倍。而在用户粘性上,斗米建立了最大的人才活水池,并通过对用户的精细化运营提升体验,增强用户粘性。

虽然成立不到三年,其已获得A、B两轮累计8000万美元的融资,其中不乏腾讯、百度、58赶集集团和新希望集团这样的巨头,以及高榕资本、蓝湖资本、高瓴资本等明星投资机构,这也是该领域迄今为止最大的融资,被视为国内灵活用工领域的独角兽公司。

二、资本专宠“头牌”,灵活用工独角兽画像

目前,整个市场正在洗牌,一方面是投资降温,另外一方面资本市场愈发倾向赛道有绝对领先优势的企业,也就是行业“头牌”,未来行业会越来越集中化。

在一级市场,覆盖1.4亿用户的健身赛道头部玩家Keep新近获得1.27亿美元D轮融资,同样是演出票务的龙头,市占率超五成的交易平台摩天轮,也在几天前获得了6000万美元C轮融资。可见市场趋冷下,资本仍在积极布局增量市场,且橄榄枝大都抛向了赛道头部玩家的怀中。

在二级市场,港交所正当红的小米以543亿美金市值IPO,虽然首日破发,第二天便大涨近13.1%。另外,本地生活服务领域的领导者美团点评也于近日揭露招股书申请IPO,成为资本市场热议的焦点。可见,在二级市场,资本对排名第一,并且有生态布局的明星级企业,保持极高的热情。

所以,资本爱“头牌”。不是嫌贫爱富,而本质上是因为:罗马不是一天建成的,排行第一的公司已建立护城河,盈利确定性高,具备清晰的投资回报预期。与PC互联网时代不同,在移动互联网时代,移动手机用户数庞大,网络场景化、碎片化和实时性明显,只要你做对了,公司的发展速度也会非常快,并且规模效应和“先入为主”越来越明显,灵活用工赛道亦是如此。

那么,资本为何青睐斗米?灵活用工独角兽的壁垒在哪?

仅靠身处增量市场和暂时的领先地位,并不足以说服挑剔的投资人。如何构建稳固的壁垒,才是投资人关注的核心。作为围绕灵活用工的服务平台,斗米核心是通过增加有效供给,撬动双边市场。

斗米在信息发布和建立推荐的基础上更进一步,打造出了O2O闭环模式。即通过培训、督导等实体服务,覆盖灵活用工从“招聘—面试—用人—评价”等环节的完整生态链。通过提供多元增值服务,斗米能吸引更多优质企业加入,增加职位供给,创造平台运转的源动力。

在有效的职位供给之上,斗米在初期利用58赶集的流量扶持冷启动后,迅速建立了全网流量导入机制。不仅覆盖APP、服务号、小程序等各类产品形态,还联合了支付宝、京东等平台。以此获得了大量C端用户和B端用工需求,实现灵活用工双边市场的有效运转。

另外,其还结合大数据和智能算法,实现求职者和企业的高效匹配,并搭建严苛的信息审核机制,最大程度杜绝虚假信息,保证两端体验。此外,其还推出SaaS工具,覆盖人力资源管理多个流程,提升企业用工效率。可谓是深度信息化服务,提升了供需两侧的效率与用户体验。

双边市场的网络效应与规模效应,使得斗米的护城河持续加固,这是腾讯、百度、高瓴资本、高榕资本、蓝湖资本等头部资本看好的根本原因。

灵活用工市场具有很强的网络效应,随着斗米的人才、企业库的不断扩大,将为双边带来更优质的产品体验,形成难以撼动的壁垒。简单说,当求职者足够充裕时,企业将更易筛选出优质人才,这将吸引更多企业用户加入;而企业愈加丰富,求职者找到合适工作的机会更大,这同样会吸引求职者加入。

同时,规模效应能帮助斗米持续优化经营成本,进一步加固壁垒。比如,SaaS系统的开发和维护需要较高成本,而随着使用企业数量的增加,单个成本将被分摊。而成本下降带来的受益能持续叠加到研发、营销等环节,强化技术、双边资源优势。

另外,平台沉淀的交易大数据还具备复利效应,将优化运营链条,进一步提高人才、企业的匹配效率,提升双边的产品体验。

三、结语

如托尔斯泰所言,“幸福的家庭都是相似的”,能获得资本青睐的龙头企业也是相似的。它们虽然植根不同领域、搭建了迥异的商业模式,但在根本上都建立起了扎实、长期的壁垒,这将帮助它们在激烈的竞争中日渐强大,而聪明的资本也将进行“侧改革”,向市场上排名第一的公司倾斜,头部效应和马太效应将更加明显。

2018-07-12

咚,这一声上市敲钟的巨响,让科沃斯机器人创始人钱东奇得到了一秒钟的喘息,20年创立企业的点滴如同跑马灯一般,迅速在脑海中闪过。

第一幕浮现的不是艰辛,而是不知哪来的勇气死磕机器人项目,天才和疯子只有一线之隔,也正是这种偏执的发力,书写了科沃斯后来的商业蓝图。

做商业的人,有一种本能的驱动力,就是变革。随时随地拥抱变化,之于钱东奇,之于科沃斯不必多言。这也就不难理解,7月10日,科沃斯执意要成立属于自己的AI研究院。

在阿里达摩院、百度研究院等科技巨头主宰的商业丛林中,科沃斯重资投入,自创门派,它能玩得转人工智能吗?执意要进入互联网大佬所擅长的底层技术研究,它到底在谋划什么?

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 七寒谷

、机器人+人工智能,推动服务机器人智能迭代

回顾科沃斯的转型,从纯代工转向运营自主品牌,从****转向机器人,其基础都源自对彼时的市场格局准确预判,而这次成立研究院加码智能服务机器人,也在于清醒认识到当下产业行情。

人工智能飞速发展,家庭服务机器人物尽其用,更强的实用性将驱动万亿级的增量市场。

今时今日,在技术发展、5G物联网的推动下,人工智能已不是终结者、机械姬那样遥远的科技预言,而是普及到寻常生活的各个领域,出现了智慧金融、无人仓、自动驾驶等新兴业态,也催生了智能服务类机器人。

其中,在劳动力成本不断攀升的背景下,服务类机器人仅需购入、维修等费用,相比雇佣人力,在薪资、福利、管理上的长期投入,拥有极低的边际成本。不仅能节约劳动力成本,而且服务类机器人在工作强度、失误率都优于人类,其降本增效作用十分明显。

如此强大的实用性,自然而然地催生了庞大的新兴市场。据麦肯锡全球研究院预测,2025年,服务机器人每年将产生1.1至3.3万亿美元的经济影响,占全球机器人应用经济影响70%左右,堪称一片巨大的市场蓝海。

从需求侧来看,人口老龄化加剧,新兴消费群体崛起,共同释放新需求。两大消费人群助推家庭服务机器人,成为消费升级浪潮的热点。

据中国人口学家最新研究预测,2050年,中国老龄人口将达3.6亿,将超过总人口1/4。日益严峻的老龄化问题,将让老年人的日常生活照料、精神抚慰、医疗养老成为社会难以负荷之重。而能实现“照顾”、“陪伴”等功能的智能家庭服务机器人,将成为缓解这一尖锐矛盾的重要解决方案,自然将迎来产业的强劲发展期。

而外卖、保洁业务的兴起,也作证了80/90后的新消费习惯,即在快节奏的工作、生活中,倾向采购外部服务来节省时间,提升生活品质。如此一来,专注家居生活的家庭服务机器人自然成了这些用户的“心头好”。

不谋全局者,不足以谋一域。除了回应外部市场时机外,科沃斯组建研究院的考量更在于全局下自身的发展战略。

随着阿里、百度等开放平台的通用模块逐渐大众化,智能产品的技术门槛下降,也引发了同质化的担忧,掌握核心技术定义新产品成为差异化的关键。

当下,AI商用环境不断成熟,阿里云、百度、科大讯飞等底层技术服务商都在打造开放平台,将核心技术开放赋能,降低智能硬件厂商的前期开发成本,便能轻松实现数据存储开发、传感、定位、人机交互等功能,共享之下节约了社会成本。

然而,产品技术门槛的下降,也导致了产品同质化,此时“人无我有,人有我优”的独门技术便成了核心竞争力。有感于此,科沃斯不断加码研发投入,截至2017年底已获得授权的境内外专利合计649项,成立研究院自然也是顺理成章。

四大研究方向,看似很基础,实则承载着公司优化产品体验、丰富产品矩阵的战略部署。

据公开资料显示,科沃斯人工智能研究院将聚焦四个方向:1)即时环境感知;2)行为监测与识别;3)视觉/语音人机交互;4)基于视觉和触觉的机械臂与灵巧手操作。聚焦在感知、决策、行为、人机协同上提升旗下机器人产品的智能水平。此番布局看似平淡无奇,其实暗藏玄机。

研究院所关注的这些底层技术中,可应用于搬运、维修、照顾老人小孩等一系列场景中。值得注意的是,机械臂和灵巧手这一技术难题一旦取得突破性进展,将打开广阔的应用空间,犹如当年波士顿动力研发的机器人实现后空翻,被视为开启机器人研究的新纪元。

这些牛气冲天的技术,仅仅用于提升扫地机器人的用户体验,无疑绰绰有余,其真正的意图在于提升产品的智能化水平。如今,除扫地机器人之外,科沃斯陆续推出了擦窗机器人、空气净化机器人和管家机器人等产品系列,未来还将进一步丰富家庭服务机器人产品矩阵。

扫地、擦窗、空气净化、管家机器人

科沃斯成立研究院,有助于保持本土优势的同时,还能通过增加科技含量提升核心竞争力,助攻企业在海外市场攻城略地。

目前,在扫地机器人领域,科沃斯2017年线上市场占有率48.8%,线下市场占有率高达51.9%,均领先行业。核心技术的应用将有助其保持竞争优势,持续扩大市场份额,也为其大步伐进军海外市场增加了筹码。

自2012年启动国际化战略以来,科沃斯在美、日、德等国分别成立子公司,2017年海外营收占比达15%。在本土化过程中,技术优势不仅能起到很好的品质背书,而且还能借此掌握精准的空间数据和用户画像,带来更极致适宜的用户体验。届时,在未来智能家居时代,它将有望与全球扫地机器人巨头iRobot分庭抗礼。

在研究院揭牌之前,科沃斯已是南京大学人工智能学院首批合作单位,并与京东、北京旷视科技一同被授予首批“南京大学人工智能学院学生实训基地”,如此密集布局,只为打造出一副韧性足以肩负战略落地的铠甲。

此次研究院成立将强化核心竞争力,加速推进公司的“机器人化”、“互联网化”、“国际化”(下称“三化”)的发展战略。

2017年年底,科沃斯发布招股书,明确提出“三化”的发展战略,并致力于成为家庭机器人行业的领先者。而研究院成立后,将围绕公司产品需求,不断延伸机器人的功能,丰富其智能化程度,并以机器人为核心,利用移动应用端和物联网技术,实现“机器人-人”之间的有效连接,在实现“机器人化”、“互联网化”的基础上,进而拓宽国际化的纵深格局。

作为细分赛道的领头羊,百万台的年销量仍处于市场早期。未来,科沃斯将不断完善产品矩阵,实现产品从“工具”到“伴侣”的跃升,进一步提升市场影响力。

据东北证券预测,2020年,我国家庭服务机器人市场规模将达160亿元(其中扫地机器人占比90%),跳过****直接过度到扫地机器人。

即便科沃斯豪取扫地机器人市场的半壁江山,但如今行业整体的渗透率仅1%,未来其在品牌、技术的持续沉淀下,将受益于赛道的水涨船高。此外,如前文所言,科沃斯以家庭“伴侣”为定位,正在全面扩充、升级产品品类,将在更大程度地覆盖各类人群,以持续创新的市场拓展能力巩固自身的竞争壁垒。

未来的家庭服务机器人竞争中,拼刺刀将从硬件跃升至软件层面,科沃斯在建立机器人互联网生态圈的基础上,将构筑更强大的软硬件一体化的壁垒。

针对手机行业的竞争,罗永浩曾言,“大家都是供应链的组装商,装什么孙子”。虽然有些偏颇,但是道出了智能硬件行业零部件高度同质的普遍事实。在这样情况下,能否整合多元服务并定义差异化的产品服务体验,将成为未来竞争的关键。

以iRobot为例,其于2016年瘦身重组,将研发全部倾注于家庭机器人,2017年研发投入达到1.13亿美元。而科沃斯也在这方面奋起直追,2017年研发经费达到1.24亿元,在招股书中也明确提出募资后将加大研发投入,并建设年产400万台家庭服务机器人的产业园。

此次成立研究院,可谓打下良好开端。其在扩大产能的同时,大数据中心、室内三维环境识别、人脸识别、机器学习等技术优势也将赋能众多人工智能团队/公司,孵化出更多的家庭机器人项目,在专精深上实现产业集群,打造有别于BAT的机器人互联网生态圈,进而建立“家庭-人-机器人-万物”的智能连接,以强大的软硬件实力抢滩物联网。

二、结语

在迈向新经济的中国热土上,所有的智能硬件公司都在演绎同一个故事:既要挖掘满足用户的痛点,又要卡位未来技术生态。而如何在技术迭代中平衡好快慢,在考验面前,掌舵20年的钱东奇,其态度或将一如既往,“仰望星空,脚踏实地”。

2018-07-11

2016年,饿了么曾在发布会上,对未来餐厅做出如下描述:“全新外卖餐饮业态、50-150平方米、3-5人运营、3分钟出餐、3个以上国内外知名餐饮品牌、饿了么平台流量、物流服务支持、全品类覆盖、全时段营业。”

在当时的CEO张旭豪看来,传统餐厅通常局限菜品单一和营业时间束缚两方面,而未来的餐厅将会是一种全新颠覆的餐饮模式。

时过两年,今天的“未来餐厅”究竟怎样了?

一、“未来餐厅”塑造“未来新餐饮”?

今天,未来餐厅已在30多个城市,开设数千家线下外卖门店,孵化出数个年交易额过千万乃至过亿的“外卖网红”品牌。

能够取得这样的成绩,皓哥并不感到意外。

从过往战绩看,饿了么对餐饮行业的理解力非常深刻,从其过去10年间创造的三项历史使命即可窥见。一是从无到有,打造在线外卖新赛道,催生一个生产值2000多亿的市场,直接和间接创造1300多万就业岗位;二是推动传统餐饮行业的互联网化,提升商家运营效率和收入;三是培养国人继堂食、做饭后的第三种常规就餐方式。

正是基于对行业的深耕细作,饿了么提出未来餐厅概念,这也是看准万亿级餐饮市场的新增量。未来餐厅模式,或是餐饮业一次全新的重塑,新零售浪潮下,新餐饮应运而生。

而它究竟如何撑起这些呢?

No.1大数据选品。梳理爆款,降低商家试错成本。

核心是借助饿了么深耕外卖多年的大数据和运营能力积淀,赋能餐饮品牌解决选品难题。诸如,其为餐饮外卖品牌规划出合适的定位,并根据每季度消费者口味变化趋势及时预判、推出新品。

在产品研发环节,未来餐厅成立专门的食品实验室,对市面上的爆款产品进行味觉、嗅觉等指标量化分析,结合前期调研,综合得出产品最佳口味。

如此一来,对于初创“玩家”入行无疑极大程度降低了试错成本。以2017年刚刚创立的“周大虾龙虾盖浇饭”为例,刚一推出即引爆市场,以2亿元年交易额,跻身国内一线外卖品牌行列。

No.2、主打“质高速快”:3分钟出餐+最高食品标准。

天下武功唯快不破。在出餐效率上,未来餐厅引进多种先进食品加工设备,如大型智能蒸烤箱、嵌入式保温柜等;并合理化分布店内加工动线,使门店平均出餐时间控制在3分钟以内,仅为同品类餐厅的1/5。

品质追求不容怠慢。据皓哥了解,未来餐厅采用业内最高标准食品安全管理规范,结合24小时后厨直播,每个食品安全环节都确保执行到位。同时,食品在中央厨房制作完成后,全程使用冷链配送到线下外卖门店,防止途中受到污染。

No.3、新零售战略:线上导流赋能线下餐饮业新路径。

加入阿里大家庭的饿了么,对新零售洞见可见一斑。其深知线下流量应当被重新审视,就餐体验也同样重要。便有了新型实体门店“筷马热食”的试水。

“筷马热食”将餐厅“便利店化”,除了做“未来餐厅”品牌外卖,还开辟堂食和零售区域,以碎片化消费的零售商品提高客单价,开张不到半年,月营收便超50万元。使其坪效达周边餐饮商户数倍,成为外卖模式反哺堂食市场的现象级业态。

NO.4、蜂鸟物流:同城即时配送解决最后一公里。

值得关注的是,蜂鸟的同城即时物流配送体系,实现29分钟内准时达,一方面,扩展新餐饮品牌的服务半径,使其不局限于“方圆X里”;另一方面,为用户带来更便捷的消费体验,令其足不出户,便享东西南北、四面八方的美食。

对餐饮创业者来说,“未来餐厅”的出现让他们对正在崛起的外卖市场触手可及,不断降低其新开餐厅的入行门槛。如今,从业者只需将热情专注于产品,其它全部事情,饿了么都能为之承包。

二、布局“未来餐厅”,饿了么究竟有何阳谋?

此前,饿了么宣布开张“未来餐厅”时,业内人士并不完全看好。而如今,其“未来餐厅”项目年销售额破10亿元,漂亮答卷已验证了它的商业模式。当时笃定的背后,饿了么看穿了什么?

一谋,外部机遇和趋势变化。

消费升级趋势下,人们对餐饮品质要求更高,然而现有存量供给并无法满足此消费诉求。千篇一律的外卖自然与“个性化”、“品质化”无法握手言和,而“未来餐厅”打造的诸多网红菜品,从口味、颜值上能更好满足用户。

同时,饿了么敏锐洞察供给侧的创新趋势,希望以互联网思维与工具重构新餐饮。

一来解决选址烦恼。过去开店重在选址,现在未来餐厅模式,让品牌能在一流商圈选择九流地段,且不用担心人流量问题。

二来优化供应链。过去互联网重点围绕C端的体验优化,譬如查餐厅点评、预定外卖、预约位置等。但始终未切入影响用户体验的核心环节,现在改造B端供应链,无疑让产业上游有机会实现互联网化、数据化,让选品、食材、制作等被重构,使得供应链效率与用户体验得以改善。

二谋,内外兼修再造新业态。

易观数据显示,2017年12月,饿了么月活人数4505万,已然成为本地生活服务中的核心担当。

除此之外,饿了么在技术创新上也可圈可点。其打造出一批“神助攻系列”,诸如智能调度系统,及智能软硬件,不仅提升骑手驾驶安全,更优化其送单效率。

同时,300万注册的蜂鸟配送员体系也不是盖的,作为物流末端毛细血管的“士兵营”,成为支撑本地生活服务升级的关键基础设施,驱动用户线上线下体验的全面升级。

饿了么深知要先做C端连接,再做B端供应链升级改造。过去,没有蜂鸟配送和引流能力时,其行业话语权稍显不足,升级供应链难度极大。但今天,“弹药充沛”的它,供应链改造自然顺水推舟。

三、未来餐厅的未来之路

加入阿里大家庭后,饿了么显然不是为了所谓高屋建瓴就可以不切实际的天马行空,所以未来餐厅的未来之路,必然是饿了么、阿里、餐饮行业的逐层升级。

首先,饿了么借此树立差异化的竞争优势,借由本地生活服务布局生态。

过去外卖大战,是非常浅层次的操戈,无外乎主攻物流时效、交易匹配、资金补贴战场。未来餐厅,让饿了么切入到利润率较高的上游供应链,其更为可观的商业回报,也能让其尽快甩掉贴钱亏损的大帽子。如今,饿了么已然另辟蹊径,将竞争维度跃升到全新的维度。

饿了么CEO王磊(花名:昆阳)

在皓哥看来,此举也将助力其垄断部分优质供给,深度绑定优质商家,从而拉拢C端高粘性消费,提升其在行业中的话语权。

其次,弥补阿里新零售的餐饮短板,强化流量入口价值。

一来,餐饮外卖已成O2O体量最大、最有价值的“黄金地带”。饿了么通过孵化“未来餐厅”将带来更多强粘性用户,放大其在阿里新零售生态内的流量入口价值;

二来,分布在全国各地的未来餐厅,有望作为蜂鸟前置仓网络的一部分,成为分钟级配送战略的“X因素”。

未来,或许除去食物商品,但凡能拥有前置仓的品类,诸如服装、生活用品、数码3C等,都能够以此配送网络,实现分钟级送达。至此,饿了么将再一次强化其在阿里新零售生态背后的底层基础设施价值。

最后,新技术与新模式赋予老行业新生命。

《中国餐饮报告2018》显示,2017年餐饮关店数是开店数的91.6%,极其恐怖的数据,在饿了么心中,赋能产业已然刻不容缓。

就拿“蜂鸟”配送来说,它增加了新餐饮服务的半径,提升了商家产品供给效率,放大店面坪效,成为传统餐饮行业实现增量突破,行之有效的办法。同时,“未来餐厅”选品数据化、及快速出餐流程,亦对前端用户体验和后端运营效率进行大幅提升,使品牌能够把更多精力围绕在打磨产品。

正如“未来餐厅”项目负责人所说:“我们希望继续修路搭桥,不断完善餐饮外卖基础设施,这样创业者和品牌将能把更多精力放在产品和服务上,相信在下个10年,每个热爱美食的人都能做得起、做得好外卖。”

本质上,饿了么将历时3年磨练出的系统,毫无保留开放赋能餐饮商家,是新零售时代全新餐饮门店解决方案,正不断推动和完善餐饮外卖业的基础设施,使传统餐饮业得以全面“触网”,实现最大化的降本增效。

四、结语

每一个体量巨大的行业或市场中,都注定会产生巨头,而每一个巨头无疑都是赋能生态的“建造者”。

撰文 | 钱皓,孙欣亦有贡献

排版 | 千亦

今天,音乐似乎无处不在。吃饭、睡觉、旅行,看书、购物、开车,音乐能和所有场景融合,令每个人的生活,都有自己的背景音乐。

同时,在全民移动互联的时代,网络音乐已成为网民喜闻乐见的娱乐选择。易观数据显示,截止2017年12月,从手机网民娱乐类应用使用率看,网络音乐使用率高达68%,仅次网络视频排第二位。可见今天,音乐在我们日常生活中扮演了不可或缺的角色。

这次,皓哥就市场主流音乐客户端进行了剖析,也对在线音乐产业有了更深刻的见解。

一、从“诸雄争霸”到“三足鼎立”的音乐行业客户端

近几年,国内在线音乐市场热度不减,不断有人昂扬入场,也不断有人黯然离开。

被称为“国内音乐第一股”的多米音乐,今年2月14日终止挂牌,不足2岁。而它也曾“光芒万丈”,然而好景不长,2017年7月,其用户数降至400万不到。而此时,音乐平台的对抗,正从“深不见底”的音乐曲库拉开序幕。

随后,以多米为代表的“小鱼小虾”由于版权资源甚少,它们在毫无版权意识的年代野蛮生长,最终也在版权纷争中化为乌有。其倒下意味着国内音乐平台就此进入寡头争夺时代。

版权大战落下帷幕后,行业马太效应尽显。

随着寡头间互授音乐版权,为行业的无序战争画上“休止符”,形成了较稳定的三足鼎立局面。近期,艾媒咨询发布了《2018Q1中国手机音乐客户端季度监测报告》 ,从报告中的多维度数据看,目前腾讯音乐仍稳坐头把交椅。

一季度,腾讯音娱集团旗下QQ音乐以2.54亿的活跃用户领跑行业。值得关注的是,紧随其后的酷狗和酷我也属于腾讯音娱旗下。

同时,QQ音乐在客户端用户满意度上,也以8.3的高分领跑行业,俘获了用户芳心。

今天,在线音乐市场竞争格局看似稳定,各家商业模式逐步确立,但实则温水之下,各玩家已进入新一轮竞争,纷纷走向音乐大生态的探索之路。

二、 行业“生态之争”打响

如今“音乐赛场”之争,在皓哥看来,也是一场你来我往的良性竞争,三巨头已纷纷进行全产业链布局,以及泛娱乐生态的场景覆盖。

在发力品牌跨界营销,探索音乐线下场景消费方面,各平台也在积极探寻新的出路:网易云音乐携手亚朵酒店,进行音乐与酒店场景消费的探索;虾米音乐联手口碑打造的“美食造音趴”。而QQ音乐,据皓哥了解,一直是场景拓展的“超级玩家”。

在今年,QQ音乐先是携手阿迪达斯举办“獒天下篮球嘉年华”,打通音乐与运动的场景通道;之后与滴滴推出“踏春行音乐电台”,深化出行领域与音乐的跨界;接着联手老佛爷百货,扩展音乐和时尚购物的融合。要是再往前看,QQ音乐的合作伙伴里,还有小米、蔚来汽车、耐克等各领域的头部玩家。

重视线下生活场景的多维度开发,将品牌、产品特征不断注入用户心智,让用户在潜移默化的体验中,加深对品牌的印象与认知,是各平台深耕品牌跨界合作背后的核心原因所在,也是整体营销布局中的重要一环。

不仅如此,各家还发力音乐+短视频泛娱乐平台,加快短视频领域渗透。

如今,短视频正处于风口之上,潜力巨大,且市场格局未定。数据显示,音乐客户端用户参与短视频意愿强烈,而这块蛋糕也成为巨头又一“必争之地”。

此前,网易云音乐宣布推出“短视频现金激励计划”,投入千万现金扶持原创短视频;QQ音乐则围绕听、看、玩布局,聚焦MV类音乐内容,打造的特色综艺节目《乐见大牌》,不但把握了当下热点,增加了用户粘性,更丰富了音乐娱乐内容生态,夯实自身内容的竞争力。

QQ音乐通过打通腾讯系资源,不仅获得了得天独厚的优势,对全生态的洞见及前瞻性布局也起到了极大的帮助,在此基础上,QQ音乐持续性地为用户提供优质内容输出,不断摸索品牌差异化发展模式。

在粉丝精细化运营方面,各平台亦持续玩转情感营销。

网易云音乐,又一次集合平台走心评论,推出乐评地铁;虾米音乐用雾霾颗粒做了一百张黑胶唱片,暗喻“让更多有才华的音乐人能够拨雾见光”。

而QQ音乐则另辟蹊径,以音乐为桥梁,深入到粉丝间,激发用户的情感共鸣。

诸如其发起的“零点行动”,用音乐和千万人进行一场心灵的沟通。要知道,每当夜深人静,总是容易思绪万千,而此活动,让用户能在其打造的零点音乐信箱中,分享彼此的零点故事,故事背后还配上最贴切的歌曲。用户在此能互相回复,相互鼓励,可谓是深度洞察用户心理,成功挑拨全民神经。

至此,在音乐版权互授比例已达99% 的白热阶段,QQ音乐对听、看、玩的立体娱乐生态布局,将是其实现差异化竞争的破局之道。

三、深耕在线音乐生态领域,QQ音乐未来想象空间巨大

通过一系列动作,QQ音乐在实现自身差异化的同时,进一步践行了“智慧声态”。

在2017年腾讯全球合作伙伴大会“创想•音乐”分论坛上,腾讯音乐娱乐集团副总裁侯德洋发布了“智慧声态”战略。

其谈到,所谓“智慧”,即强调在未来,依托大数据、AI、智能硬件等,音乐获取将更智能化;而“声态”则体现在通过音乐场景的增加,让内容呈现形式更丰富,其也会从听、看、玩、唱四大维度,打造全维感的泛音乐生态。

回过头看,QQ音乐对智慧声态的践行的确可圈可点。其不断以智慧化、多样化、个性化为方向,依托“数字生态共同体”,大步迈入了“智慧声态”的全新时代。

从构建音乐大生态分析:过去,音乐定义其实很狭窄,而今天,音乐得以贯穿用户生活各个场景,背后是QQ音乐希望建立新的生活方式,不断输出正能量的文化价值观。

一来,通过场景融合、产品形态融合等,QQ音乐通过多形态,在人们生活全场景中渗透和触达。让过去用户到线上找音乐,变成音乐围绕用户无处不在,而本质正是通过增加音乐元素“出镜率”,提高虚拟消费产品供给效率,最终重构音乐消费内涵。

二来,音乐是生命力和衍生性很强的IP,通过对音乐生态的全方位构建,将为QQ音乐输出生活方式和品牌价值观。

正如星巴克,迪士尼的IP属性一般,这些企业不断提升产品质量的同时,挖掘打造独有的品牌形象,通过输出价值观,与消费者形成精神共鸣。

今天,QQ音乐也当有此一层意义,因为音乐这种艺术形式本就有着“流经岁月”的IP属性,诸如莫扎特、贝多芬的曲子,至今仍生命力盎然。所以,音乐本就是文化价值观的输出。

因此,QQ音乐通过对音乐生态圈的构建,也不断将品牌文化审美、生活哲学,渗透进用户生活的方方面面。它卖的不再是音乐,而是正能量文化价值观的输出,是和大众生活息息相关的生活方式。而驱动用户选它的信念,将不仅是产品体验,更是对品牌文化、生活方式等价值观的认同。

而最终,通过构建生态,音乐之争背后已不是版权、客户端体验等单维度的较量,而是整个泛娱乐生态布局的综合博弈。

QQ音乐背靠腾讯,实则有一手好牌。腾讯在泛娱乐生态有较强优势,腾讯音乐、腾讯视频、腾讯游戏等之间的关系,让腾讯俨然是一个“泛娱乐帝国”,而此间,各细分领域的协同优势,将是其他音乐平台所不具备的。那在这场泛娱乐的综合博弈中,QQ音乐的胜算也或将更胜一筹。

四、结语

今天,各家较量才刚刚开始,他们不断用斑斓岁月写下时间的歌。这之中,究竟还会承载多少惊喜,着实值得我们期待。

撰文 | 钱皓,孙欣亦有贡献

排版 | 千亦