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2018-08-08

1990年,旅行者一号回望地球的时候,拍下了一张照片,地球在其中只是一个蓝色的像素点。宇宙浩渺,人类无法克制自己向外太空探索的好奇心。

诺兰的《星际穿越》里,地球环境极度恶化,文明岌岌可危。在此情况下,人类别无选择,派出一支小分队,穿越虫洞,寻找新的家园。这些陌生的星球,或不定时出现几百米巨浪,或冰天冻地,黑夜和白天都长达67小时。

现实生活中,星际家园离我们太过遥远,人类甚至还难以想象“第二家园”是何种情境。8月8日,苏宁推出的“星际家园”,为你我展示了新世界的一种可能。

《星际穿越》

一、星际家园:双重世界的回响

“星际家园”是苏宁首款基于区块链加密存储技术的家园建设类游戏。鼓励居民产生价值行为、在产业生态圈内、打造贯穿用户衣、食、住、行、全渠道、全生态、全产业的行为价值链,帮助居民发掘自身行为的价值,实现平台与居民的价值共创与共享。

其核心玩法为:用户通过完成任务获取能量石,用于家园内的消费和兑换。

通过完成家园建设、邀请好友、健康行走等基础任务,以及不定期上线的苏宁易购、PP体育、苏宁小店等释放出的任务,用户可获取魔力值。而魔力值越高,能用于星际家园消费和兑换的能量石也就越高。而且,能量石总数有限,越早加入越活跃的居民更有优势。

星际家园APP界面

在较易上手的玩法背后,苏宁搭建了一条立体化的故事线。相比扁平的游戏操作,更易使用户产生沉浸感,激发产品深入探索的欲望。故事里,星际家园联盟招募了首批人员移民“狮子座”星球,而唯有通过劳动获取魔力值,才能推动家园的繁荣。接下来,居民还将通过领养“怪蛋”,了解星球上的“原住民”,探索更多未知的生活、娱乐方式。

双重世界逻辑下,不仅打造线上游戏虚拟世界,还连接了基于苏宁生态的真实物理世界。

一方面,其打造了一个虚拟的游戏世界。在这里,用户可以体验特殊的劳动方式,领养地球上不存在的物种,享受一种更新奇、有趣的生活。并且,这个“第二世界”,也给予了用户暂时逃离现实平淡、压力、痛苦的渠道。在《头号玩家》中,“绿洲”的精彩与现实的满目疮痍对比强烈,甚至使玩家们不愿抽身回到现实之中。

《头号玩家》从现实进入虚拟世界

另一方面,“星际家园”还连接了真实的物理世界。一般情况下,游戏的货币体系严格与现实区别,无法相互流通。就像火极一时的QQ钻石,也只能用于QQ生态内的服装兑换、空间装饰等。而在星际家园中,居民们通过劳动获得的奖励,将和苏宁八大生态业务的会员福利打通,如能量石可用于苏宁易购商品的购买折扣,或是兑换苏宁影院的电影票等。这使得两大原本彼此独立的世界,被打通和连接,成为一对关系紧密的双生子。

至于“星际家园”这款产品的本质,一言以蔽之,即以区块链分布式记账机制,将用户在星球内的价值行为,转化为可量化的会员福利,以鼓励更多用户贡献价值行为,获取对应回报。


二、诞生的初衷

区块链将重新定义互联网甚至人类社会,是巨头们不可忽视的重要技术领域。

区块链的核心思想为“去中心化、不可篡改、可追溯”。可理解为一本公共账簿,参与记账的人,每笔记录都会同时在他人的个人账本独立存档,伪造数据难度极大。本质上,它实现了信息流转的透明化、公平化和安全化,这使其能作为基础设施被应用到不同场景中,处理人类社会最根本的信用问题。

“数字经济之父”Don Tapscott曾表示,区块链将是人类未来十年影响最大的黑科技,如今它已被全球互联网巨头视为必须拿下的重地。《中国区块技术和应用发展白皮书》显示,阿里以49的专利总量位列第一;而百度于去年推出商业级区块链云计算平台,积极推进底层技术;国外亚马逊、脸书、谷歌等科技巨头,无一不紧盯区块链的的发展,努力进行技术推进和应用尝试。

苏宁希望挖掘C端应用场景,让更多消费者参与其中。

迅雷CEO陈磊在重仓区块链之后,曾有过这样的观点,“大家都认可区块链技术是未来的主要发展方向,同时在B2B领域里面,出现越来越多的应用,但在C端应用非常少,而互联网在2C技术的应用下到了拐点。”

因此,“C端应用是区块链技术发展的核心驱动力,”陈磊提出:要认真的做区块链应用,而且一定会把C端的用户引入进来。

他的这番话也一针见血的指出了一个问题,当下,虽然区块链炙手可热,但在C端真正落地的应用场景却非常少,且尚未出现一些广为人知、不可或缺的应用。比如腾讯公益上链、阿里京东等电商的商品溯源,以及柯达的图像创作者连接等,也还是小范围的应用并没有解决关键性的痛点,带来明显的用户体验提升。

因此,行业参与者需要积极进行C端尝试和探索,解决用户切实痛点,走进寻常百姓家。对于行业来说,唯有诞生杀手级的应用,才能迈出实质性的一步;对于企业来说,谁能抢先一步俘获用户,谁就能获得区块链时代的头等船票。

反哺母生态,通过导流为苏宁八大产业创造价值回报。

“区块链”和“游戏化”两大要素,能为苏宁生态带来一定的拉新效果。一方面,能量石暗含Token经济的潜在升值预期,能巧妙吸引区块链爱好者前来体验尝试;另一方面,产品趣味化的游戏设计,借助裂变分享获得能量石等运营手段,还能撬动一批游戏爱好者加入,使之成为苏宁生态的潜在客户。

如此,便能高效打通苏宁生态间各平台的用户参与热情,提高老客的整体活跃度。“星际家园”的首批原住民来自苏宁易购、以及部分区块链爱好者,之后随着用户不断裂变扩大,吸引更多潜在用户后,还能通过任务设计,将他们导入苏宁易购、苏宁体育、酒店等业务,推动生态内的流量互通、共享。


三、来自“星际”的创新能量

苏宁基于技术研发、生态整合考量,催生了“星际家园”这支先行军。游戏化的属性,底层运用区块链技术,解决的不仅仅是一个行业痛点,更是立足于苏宁八大生态里的一种创新性实验。皓哥认为:星际家园的前瞻性布局,未来其在反哺苏宁生态的同时,亦能启发行业对游戏+区块链应用落地的探索。苏宁星际家园,正在打造另一个世界的“绿洲”。

区块链技术融入游戏,能保证公平性,解决外挂痛点,使游戏产业出现新的契机。

游戏的魅力之一在于,其避开了现实世界的不公平,使每个人都能在同一起跑线凭实力竞争。同样在头号玩家中,男主虽生活在废旧堆砌的平民窟,却最终能凭借智慧找到隐藏在关卡中的三把钥匙,通关游戏成为最大赢家。

《头号玩家》中游戏通关的钥匙

然而游戏中的最大毒瘤外挂问题,却严重破坏公平性,影响了玩家体验。比如吃鸡游戏里的透视、锁头、追踪、不掉血,都属于外挂行为。当你遇到此类流氓行径,就算有最好的装备和技术,也只能自认倒霉,用户体验极差。

被爆头后成盒送快递

而利用区块链技术,能有效解决游戏长期的外挂痛点,显著提升用户体验。在新的信任体系下,每位玩家都会有一个不可篡改且唯一的token地址,且该地址会绑定个人资料。若是用户一旦被判定为开挂,对应ID将面临数字世界失信风险。通过提高开挂后果,降低用户的开挂率。

而聚焦于苏宁自身,在产品体验方面,虚拟世界和物理世界的结合,将帮助苏宁打造差异化的消费体验。

点击“超燃星城”进入商城逛街

借助星际家园游戏化的特性,与电商等其他生态业务融合,使消费者的体验更有趣味性,在潜移默化中增加其消费的可能。对于用户来说,选择在苏宁生态圈内消费,其意义不仅于满足衣食住行的基本诉求,更承载了自身在“第二世界”的生活方式。换言之,当面临同质化的电商平台时,消费者会为了积累家园中的能量石,优选苏宁。对于包括体育、影业等其他业务,也是同样的道理。

支付宝的蚂蚁森林,便是打造产品差异化体验的另一标杆式案例。在支付体验和场景拓展上,支付宝与微信之间的差距并不明显。但支付宝另辟蹊径,通过增加蚂蚁森林功能,为产品增加了特别的色彩:一是更具互动和趣味性,偷能量逐渐成了好友间清晨的“问候”;二是增加了公益价值,将在线支付行为转换为真实树苗,大大提高了用户支付的主动性。最终,使得更多用户主动增加了支付宝的使用场景。

另外,在品牌感知上,“星际家园”再度刷新行业对苏宁认知,体现出了强烈的互联网感,走在了行业前列。

十余年前,国美、五星、永乐、苏宁多头并存,只有张近东预见即将到来的互联网冲击,大刀阔斧改革业务,全力发展电商,并积极布局智慧零售,建立竞争壁垒。如今,当年的竞争者都以不同的姿态衰落下去,只有苏宁依靠稳健的互联网战略,站在了时代的最前沿。

“星际家园”则体现出苏宁敏锐洞察游戏化运营,以及对区块链等前沿技术的关注。过去,游戏化属于纯互联网公司的玩法,比如拼多多的拼团、连咖啡的在线赠咖啡等;而区块链则重新定义互联网,甚至人类社会的关键技术。这个看似简单的区块链小游戏,再次显示了苏宁的敏锐嗅觉和强执行力,强化了其“互联网”特征。


四、结语

宇宙浩瀚,包罗万象,拥有超越人类想象力的瑰丽和奇迹。而这个“星际家园”,能否真正为用户开启一扇新世界的大门,为苏宁生态带来一股清甜滋养的源泉,值得我们期待。

撰文 | 钱皓,何玉嘉有贡献

排版 | 千亦

2018-08-07

5个月前,阿里以95亿美金收购饿了么的消息沸沸扬扬,皓哥也在分析中着重提及了后者在本地生活、即时配送和支付入口上给阿里带来的战略价值。收购之后,两者便如外界推测般,开始整合变动,相关进展一直未对外披露。

上周末,上任120多天后,饿了么新任CEO王磊首次发声。除了在包括外卖市场在内的本地生活平台争夺中释放出“不可能输”的言论外,他同时提到“抢占50%的市场份额”和30亿元两个数字,直接喊话几乎唯一的竞争对手,也让人印象深刻。在美团紧锣密鼓排队上市之际,饿了么这一动作不得不让人深思。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 七寒谷

饿了么新任CEO王磊

一、50%,是数字游戏还是“野心”?

50%通常是一个分水岭,而饿了么以此份额为目标,则在市场竞争、行业发展、新零售等维度的映衬下,显得意味深长。

越过50%份额的临界点,饿了么将重新夺回战争主导权,且对即将上市的美团而言,无疑会产生挤压效应,使其进退维谷。

50%之于外卖战场意义犹如战争的分水岭,一旦能突破此关键位置,势必将压缩竞争对手的生存空间,夺回主导权,定义新的游戏规则。届时,商家会倾向绝对领先的平台,投入产出比更高,获得的商业回报也更好,而消费者也会因之受益,可供其选择的商户也更多元化,供需两边形成良性增长的正向循环,竞争格局也会进一步向领先者倾斜,马太效应加剧。

原本以为格局已定的外卖市场,现在狼烟再起,对于筹备上市的美团无疑陷入进退两难的境地。倘若重金跟进,直接影响利润面,改变其整体亏损持续收窄的轨迹,也将在打车业务偃旗息鼓下,更加难保600亿美元估值预期;如果不跟进则意味着市场份额有可能被蚕食鲸吞,行业话语权将被极大削弱,影响长期业务布局,毕竟外卖之于美团不仅是流量入口,更是其一项核心业务。

投入无上限将赋能产业升级,尤其是较低的抽佣率让利商家,降低用户消费成本,继续培育外卖市场。

据《2017年度美食消费报告》显示,整个外卖行业比重在持续上涨,不过也不到3000亿元的规模,在将近4万亿元的全国餐饮市场中渗透率不到10%。显而易见,外卖市场还在早期阶段,未来仍有巨大的增长潜力。

2010-2017年全国餐饮收入变化趋势

2011-2017年中国在线订餐市场规模变化

在王磊的公开发声中,和30亿元投入绑定的标签是“不设上限”,在这种庞大的资金注入下,行业不可避免地又一次迎来大补贴潮。更为关键的是,饿了么的补贴不再局限于传统意义上的简单餐饮补贴,至少看上去是以更高视角俯视整个“早期”的外卖市场,开始对整个行业进行赋能和升级。具体而言,这次的30亿将分别用在市场补贴和服务、物流体系的升级上。在充足的弹药下,饿了么的抽佣率也低于竞争对手的10%,通过让利于商家,最终让用户享受到更具性价比的服务,从而继续培育市场规模。做大蛋糕池,才是当下更优的战略选择。

生态博弈是本次争夺战的关键,饿了么背后承载着阿里新零售重任。

自阿里收购饿了么一锤定音后,饿了么的任何举动和竞争环境便再已不是从前在“外卖”市场的上单打独斗,而是阿里新零售大局下的一个重要支点,未来有潜力撬动整个新零售生态。正如王磊所言,饿了么带来一个新客,相当于为支付宝带来一个新客,为手淘带来一个新客,并且之于新零售的同城物流基础设施价值也不言而喻。

而这次饿了么主动掀起新的份额争夺战,意欲抢夺三四线城市,推动新零售战略渠道下沉。这对于阿里而言,饿了么将在更广阔的市场上为新零售布局提供神经网络,和更为发达的基础设施,成为新零售的核心入口,其高频特征也为支付、消费金融等业务提供了铺垫。可谓阿里布道新模式的先遣部队。

所以,从表面上看50%是饿了么的一个重要目标,从深层次看,它同样是整个阿里的一个目标。

二、内外一体,阿里驰援降维打击对手

崇尚狼性竞争,是饿了么的团队文化之一。而随着阿里文化和高管的输入后,这一倾向便更为强烈。这次围绕50%份额的中短期目标,饿了么也开启了内外兼修的备战模式。

对内调整业务组织架构,依托阿里庞大的资金和生态优势快速进入“战时状态”。

兵马未动,粮草先行。围绕“生产力与生产关系”这一核心因素,饿了么整合多条业务线,推行区域经理负责制,并采取前台交易和中台物流的对接模式,改变以往两条线各自为战的运作机制。这一调整让每个区域主管都能针对本土情况提出解决方案,提升了工作沟通效率,更符合本地生活服务的弱网络效应的规律,有利于业务拓展。

同时,背靠阿里,充分发挥集团作战的优势。饿了么每月需要6、7亿运营成本,而此次再掀战事,无疑需要更多资金,而阿里作为互联网巨头,储备丰富的资金池足够支撑饿了么长线作战。王磊在访谈中也表示,30亿只是一个开始,后期还将视对手投入更多的资金。在业务层面,其也在流量端、会员端、供给端与阿里加速融合,进一步丰富阿里服务生态。

目前,其与阿里健康合作,并与手淘外卖完成团队融合,逐步与口碑在到店服务商完成KA商家资源对接,助推了支付宝的金融、收单增长。不难想象,之后当你晚上在优酷看剧时,便能通过页面上的饿了么给自己伺候一顿“深夜食堂”。

对外巧借天时锤炼团队,运用平台流量、技术、配送体系优势有效赋能各合作方

众所周知,极端天气是生活噪音,却是外卖行业的福音。这种订单旺季十分考验外卖平台的运转机制和团队协作能力。而饿了么发起夏季战役,将成为团队整合和运行机制的试金石,提升作战能力,在庞大的单量中加快与阿里生态的融合;同时,资金涌入也能帮助其在上涨市场需求中切到更大的蛋糕。可谓,一石二鸟。

夏季战役所锤炼的平台流量、技术、配送等各层面上再提升,也将更好实现对整个行业的赋能,从而吸纳更多的资源。

在行业端,饿了么将利用已整合的生态优势,以“未来餐厅”孵化上乘餐饮品牌,不断扩大配送服务品类,对咖啡、火锅、饮料、买菜等依次升级。以近期合作的星巴克为例,饿了么用自身优质配送装备和专属外卖骑手,服务传统企业实现跃迁升级。

而对商家而言,饿了么在提供的流量、配送服务基础上,将运用阿里生态加上供应链、SaaS、金融服务,实现对线下门店的反向改造;对骑手而言,其将通过蜂鸟智能调度系统和智能接单耳机等硬件设备,优化送餐线路的同时通过众包完成订单求助,实现人效与收益的共同提高。

饿了么测试无人机送外卖

而对消费者而言,饿了么与阿里双方的数据打通后,将能根据用户个人口味、身体状况精准推荐膳食方案,并在餐饮分级体系下选择无人配送还是优先专送,实现快速用餐。

反观竞品,也先后推出未来餐厅、无人配送开放平台,以期在竞争优势上保持“二楼打一楼”的优势。孰不知,早在2016年,饿了么便闭关修炼“未来餐厅”,而无人配送服务也在线下试水,特别是阿里生态下的菜鸟物流带来的优势共享,这些都在一定程度上弱化其优势。

未来餐厅

三、本地生活服务入口,阿里志在必得

2017年双11期间,阿里CEO张勇对于新零售的业务延展如此阐述:“从线上走向线下,从城市走向农村,从国内走向国外,从衣食住行走向吃喝玩乐。”

如此包罗生活百态的宏愿,绝非单一业务能够支撑起来,而是要由点及面,以生态思维衍生出完整体系,任何有悖于此的竞争对手都要沦为配角。

而饿了么这次发声,不仅向外界宣告了其争夺外卖绝对话语权的雄心壮志,也体现了阿里新零售的强人战略意志。

公元960年,赵匡胤建立宋朝,随后其采取各个击破的策略,先后攻灭荆南、湖南、后蜀等国。在渡江攻灭南唐时,面对后主李煜的求和,他仅回复:“卧榻之侧,岂容他人鼾睡”。面对美团战无边界的不断试探,阿里显然不想在新零售生态之下,还有其他玩家深入腹地。

而今天,饿了么以30亿为先锋,再次于业内攻城拔寨,围绕第一市占率的目标几乎不计上限的投入,全力以赴抢夺最大的本地生活服务入口。本质上,这是在为阿里新零售战略服务。过去,美团不断延伸生活服务业务线(如闪购业务),仿佛伺机袭击阿里的珍珠港。作为回应,阿里必想一招锁喉,而饿了么此时出击,则扮演了“关岛军事基地”角色,敲山震虎。

同时,此举更符合阿里缔造生态竞争的价值观与方法论,借助跨生态协同,弱化了饿了么盈利的考量,对竞品形成了降维打击。

业内有一种观点,认为一些公司被阿里收编后,业务和行业地位出现下滑,有人就此怀疑阿里整合不当。然而,如果从阿里“放长线钓大鱼”的思维出发,重新思考业务与生态的关系,不以单业务一时得失为考量,只为全局长远利益为目标。或许这样,你才能明白阿里生态的良苦用心:唯有生态方是核心价值。

以天猫精灵为例,依托阿里完备的生态体系,迅速成为行业翘楚。其出彩背后则来自多条业务线的协同作战,AI借助达摩院赋能,内容借助阿里大文娱,销售渠道借助了阿里新零售。众人拾柴火焰高,强大的生态组合下,自然要强于单一业务形态的竞争。

同理,饿了么作为新零售的战略支撑点,阿里对其并无强烈的盈利诉求,可以在扩大市场份额上集中火力。而以外卖业务为营收主力的公司,且作为单一组织也难以实现盈利、份额两全其美,往往容易顾此失彼。如此一来,饿了么此次燃起战火,实质上是借助阿里全生态优势对竞品进行降维打击。此招,极其高明也。

四、结语

关于新零售,罗振宇在2018跨年演讲如此注脚,“新零售是在用户认知中打一场效率之战”。

而阿里过去一年风风火火的新零售浪潮中,已在巨大体量上带来激增的市场需求,高效的即时配送体系更加珍贵。此时锐气正盛的饿了么无疑将成为阿里打赢这场战争的先锋军。

正值三伏天,如果,你有朋友在40°高温的火炉城市居住,兴许,你会频繁看到这样一条朋友圈:“我的命,是空调给的”。

正如前段时间,papi酱去到重庆,想象中,应该是火锅,冰粉、冰汤圆、冰激凌……但重庆的高温折磨的她只剩一句:“天黑前我不出门了”。

是什么让她在这么热的天,还依然愿意出门旅游,是理想?是信仰?是荣誉?都不是。因为“每个人都是自己的导演,走出去拥抱世界。”

撰文 | 钱皓,马龙亦有贡献

排版 | 千亦


一、旅游大数据报告,揭开3000亿市场的冰山一角

全球气候变暖,一批又一批“火炉”城市问世。今天,避暑,已经成为很多城市居民的“刚需”。最近,中国旅游研究院和携程共同发布了《2018年中国避暑旅游大数据报告》,几组数据亦揭示这一“火爆”现状。

No1.2018年避暑旅游市场持续火爆,居民出游意愿高达82.1%

大数据报告显示,今年三季度全国20个“火炉城市”的居民整体出游意愿高达82.1%。其中不乏北京、上海、重庆、西安这些人们传统印象中旅游目的地的城市。这意味着,每10个人中,就有8个人都着急“出门凉快”。

2016年——2018年,火炉城市出游意愿呈现逐年上升的趋势,毕竟在大基数的情况下,还能有所攀升实属不易。显然在暑期的火炉模式下,来一场凉爽宜人的旅行,正在越来越多的人群中蔓延开来……

报告中也显示,在出游人群的划分上,老年人与学生依然是避暑游市场的主力军。据调查显示,有76.1%老年受访者有避暑出游意愿;另外有63.1%受访学生表示未来三个月(即6-8月)有出游计划。

No2.中国正在成长为全球最大的避暑游市场,规模高达3000亿元

大数据报告同时揭示出,避暑游市场的规模正在快速增长,得益于人口红利和居民生活水平的提高,不管是旅游人次还是在消费金额上,都蕴藏着巨大的能量。

根据携程平台自由行、跟团游、定制游等产品预订大数据,结合火车、航班等运送量数据,报告预测,在今年超过50亿人次的国内旅游者中,7、8月暑期出行比例预计将达全年出游量的约五分之一,即10亿人次。其中,避暑旅游规模预计占一半,约5亿人次。这一规模也将形成全球最大的避暑旅游市场。

据中国旅游研究院避暑旅游课题组综合测算,夏季避暑旅游的3个主要市场群体(老年人、学生及教师、高温城市居民),潜在有效避暑需求人口约 3亿。按 2017年全国人均每次旅游1000元的消费水平,市场规模就有3000亿元体量。

No3.避暑旅游已上升为利国利民利生态的国家战略,三方受益

拉动GDP的三驾马车是:消费,出口,投资。旅游作为居民日常消费中的一项支出,不仅能促进消费,而且能推动地方第三产业的发展,带来真正的绿色GDP。所以,国家呼吁发展避暑游,而非一味在家吹空调,将是利国利民利生态,三方受益的好事。

利国,避暑旅游已成为推动地方产业结构调整和转型升级的新动力和引擎。旅游业有一个共识,绿水青山就是金山银山,海水沙滩就是碧玉翡翠。所以拥有这些自然资源的省份,在暑期这个黄金档,都铆足了全力抢下最大块的蛋糕。像吉林、昆明等城市,如今正在不断布局避暑经济产业,力求用旅游带动当地经济发展更上一层楼。

利民,这一最大避暑游市场规模也将转化为就业和居民收入的增长。当下3000亿元的市场规模,按照4-5倍乘数效应,将为目的地城市带来1.2万-1.5万亿元的综合经济贡献。当地人群收入也将得以改善。

利生态,避暑城市“天然凉”,因此,发展避暑游无疑能减少火炉城市居民,全天候“空调续命”的现状,方可适当控制生态恶化的情形。当出行得以满足乘凉,那宅在家所带来的空调消耗,自然也将“停职”。对于城市热岛效应,也会有所缓解。

透过此次报告,皓哥也发现当下旅游行业所迸发的新趋势——今天,旅游愈发围绕场景,衍生出个性化的深度定制游。而在此之中,能快速洞察市场的企业,必然能喜获丰收。下面,就以在线旅游头部企业携程为例,看其如何玩转新旅游市场。


二、发力垂直+深度服务 ,OTA市场正在悄然改变

摩根士丹利亚洲董事总经理季卫东此前估算,中国互联网企业的平均寿命只有3到5年。而如今在各个领域内,我们都看到了成长壮大的公司。在线旅游的赛道玩家,在经历了合并——拆分——三强格局之后。它们都在不断引领着中国在线旅游行业的变迁,见证国人生活方式的改变。

在线旅游经过多年来同质化的纷争,大格局已经形成,在存量市场里如何才能获得利益最大化,以及尽可能寻找增量市场的人群,这些是在线旅游玩家急需思考的问题。窥探头部玩家的一些新鲜的玩法,或许能看出这个市场正在发生着改变,明智的玩家已经提前发力。

  • 持续布局细分领域,提供垂直深度化的服务

“避暑游”深度切分:任你想上山下海,还是想草原狂奔,在目前的旅游平台上都能够找到一款满足你,例如:携程上线了超过10万条度假产品,还包括自由行、半自助、定制游等诸多类型,贴心为消费者定制最一流的体验。马蜂窝,会推荐给你最地道的旅游地夏季美食,氮气冰淇淋、长沙臭豆腐、武汉热干面,都为爱吃的旅游者准备好。

“暑期游学”学生市场:如今,家长愈发看重深度体验类的游学项目,不止教室与课堂,还有诗和远方,如国际课堂、本土营地、名校探访、人文行走、户外挑战和慈善公益等,也不断催生游学市场发展。携程敏锐洞察这一趋势,适时上线500+供应商、1000+条游学产品,覆盖海内外200+目的地,充分满足这类新需求。同时,不少留学、培训机构也出现了跨界旅游市场的情况,比如知名的樱花日语就推出了日本研学游。

布局海外线下门店:在人生地不熟的境外,打通出境游“最后一公里”服务,转角遇见携程线下店,一定是件幸福的事。此举不仅能满足无论用户去哪,都能为其服务,同时,亦能练就在线旅游平台海外本地化服务的能力。

海外租车市场:随着海外自由行的不断兴起,在机票+酒店的预定之外,还有一个极大的痛点就是当地交通问题。海外“皇包车”业务正式发现了旅游市场的变化及时切分了这个细分赛道。同样,在线旅游的老玩家携程也迅速拿出产品“唐人接”,共同服务于这个市场的人群。

  • 打造一站式解决方案,形成闭环服务企业

围绕出游重度整合,利用一站式解决方案,形成一整套闭环,服务于生态内企业。作为头部的OTA几家企业,都拥有丰富数据,能够围绕用户需求迭代产品服务,也更有资源与实力去做全链条解决方案。

“从消费者出门到归来,一路保驾护航”。所有人都深知“得用户者得天下”,相比过去多数团队专注于单点突破,OTA头部平台则需要更懂得深耕产业链,全方位覆盖用户在任何一节点产生的需求。如:携程能够从机票、酒店、地面交通到打包旅游,提供60+种产品服务。

24h on call,成千上万名客服,须随时待命。对于旅游这种个性化、非标的事,注定每个人都会在途中遭遇不同问题,只有人为提供差异化服务,才能一对一解决问题。千里之外,异国他乡,这份安心也是游客的无忧保障。

汗水不会白流,今天,携程打造的“包办”服务,也将助其深度挖掘用户价值,提升用户粘性与体验。在当下效率为王的消费体验升级中,用户出行的全套方案都可在一个平台上完成,自然不会有二心。

  • 游客的消费意识觉醒,倒逼行业升级,OTA服务深一度方有机会

所谓觉醒,即是人们旅行目的不再仅是游览,而是更优的旅行体验。各家旅游平台在此也是下足功夫,不断进行服务升级。皓哥简单列举几个项目:

喝热水。作为国人数千年的生活习惯。但国外,热水却成一种奢侈。洞悉此,携程联手海外酒店,为出境游国人提供如免费WI-FI、电热水壶等服务。并已覆盖50个国家的353个城市,超过2000家酒店参与。

亲子房。随着全面二孩政策实施,多孩旅行家庭日渐增多,对酒店房型,加床数量,及自助早餐的加餐等,都产生新的诉求,不少平台都已经率先布局多孩旅游生态,协同酒店,完善亲子房供给,携程并在多孩亲子服务领域打造了行业首个标准,以促进行业良性发展。

宠物房。如今的年轻消费群体,已经猫狗双全。其出游自然舍不下自家“主子”。而国内大数酒店均不允许宠物入内,而不少头部平台迎合消费新趋势,联合宠物友好型酒店,上线宠物房,为用户提供便利的同时,也促进酒店行业创新。

酒店提供的宠物用品

在皓哥看来,今天OTA平台已非传统的提供信息匹配工作,而是在B端优化供给。特别是以携程为首的同程、途牛几大主流平台,源于其在行业难以撼动的话语权以及丰富的大数据深度分析,才能够与酒店深度绑定合作。

大多数互联网项目,本质都是前端聚集流量,再改造后端供应链。源于流量在B端属稀缺元素,谁有流量,谁就有绝对主动权,彼时再改造B端自然顺理成章。也应了那句老话“跟着大哥有肉吃”。而B端改造,所带来的C端体验升级,也将进反哺企业前端的流量获取能力。


​三、在线旅游下半场,to B or not to B?

哈姆雷特曾发出 to be or not to be 的人生之问。如今,在线旅游在近20年的发展之后,也开始逐渐进入下半场,OTA的头部玩家们也开始思考to B or not to B 的问题。

从最初旅游信息平台,到如今无限丰富的品类深度游,我们发现,随着时间、数据、需求的不断沉淀,在线旅游市场的角逐俨然进入下半场,掘金地也随之变化。

互联网下半场的“金矿”,将更多涌现在B端供给侧。

首先,如今纯C端的创新机会越来越有限,一方面,移动流量红利不在;另一方面,传统产业的初步信息化与服务闭环已初步建成,OTA行业亦是如此,想要进一步提升C端体验,必须深度改造B端供应链。

正如前文所提到,拥有前端大流量的平台才更有机会驱动后端的供应链改造升级。毕竟大平台能为线下导流,同时掌握了高价值的用户数据,赋能B端优化供给的效率提高。甚至能反向引导供应链,实现真正的按需定制,打造出用户诉求的产品,提供“千人千面”的服务。反观之,自然也会反向优化C端的消费体验。

其次,通过对B端改造,也将加固自身壁垒,形成对竞争对手能形成降维打击。当行业前端用户格局分割完毕后,谁能锁定优质供给无疑成为下阶段竞争的关键。

以网约车市场霸主滴滴为例,起初它做车主、乘客的信息匹配,但本质上,这种纯信息连接的壁垒非常薄弱。一旦有美团或其他新玩家入场,靠烧钱补贴就很容易抢走用户。深知此,滴滴开始深耕供给侧的各个核心环节,包括司机保险、车辆的日常保养、维护等,打造汽车后市场服务。此举是用一系列的服务与权益来深度绑定司机,锁定优质供给,创造更优质的打车体验。

回过头看今天OTA市场的龙头携程,也在巧妙的围绕B端做的一系列改造,核心亦是优化供给,提升前端体验,与滴滴可谓是有异曲同工之妙。如果是由它率先完成旅游市场的B端改造,那么,留给其他玩家的时间就真的不多了。

最后,从整个OTA行业来说,利好整个赛道,有利于把市场的蛋糕做得更大、更好。假设各家平台想要抵御客源分流,将不得不跟进优质服务标准,主动革新服务体系。因此,最先付诸于行动的携程,将成为行业标准的制定者,享受先发优势。当然,也必将带来整体行业标准的抬升,谱写在线旅游行业的的又一次“进化”。

本质上,战略优化后,平台间也将竞争升维,从过去单点进攻,到现在多维度的生态竞争。

当对手们还在价格战中你争我夺时,携程已率先布局深度游的各个细分领域,在竞品还未涉足之前,抢先一步填补市场空白,定义“新世界”的游戏规则,而后入玩家只能遵守规则,如要颠覆,也会付出加倍的时间和代价来抢夺市场。因此,我们可能会看到携程将带领OTA行业,完成一次商业价值的新跃迁。

四、结语

企业持久的优势,就是有能力比你的竞争对手看得更细,听得更清,察觉得更快。

今天,谁能以敏锐的嗅觉,把触角遍布行业各个角落,并且深深扎下了根,谁就是下个时代的王者。

“波司登为您报时……”,伴随这个标志性的央视整点报幕,这家成立于1976年的中国羽绒服品牌成为国民收看电视中一段记忆。

波司登是业内少数实现了质量、设计两头兼顾的品牌,还冠名了中国珠峰登山队和中国南、北极科考队,足迹遍及世界三极,可谓春风得意马蹄疾。

然则十余年后,当服装市场被“海澜之家畅销海外、七匹狼与老佛爷旗下品牌Karl Lagerfeld合作”等消息燃起热情时,这家曾经的品牌神话却仿佛“高人隐退”一般,在充斥话题性的世界里,淡出了人们视野。

近期,这家“中国羽皇”终于打破沉寂。作为国内服装行业唯一代表,波司登入选“国家品牌计划”,8月2日,又宣布联手分众传媒,达成亿元级战略合作,重拳发力引爆主流消费人群,激活品牌认知。波司登最近为何大动作频频,这次品牌升级的驱动力是什么?波司登将如何赢得用户认可?本文带着这些问题进行深度分析。

左:分众传媒董事长江南春,右:波司登创始人高德康

一、顺势而上,从内而外进行品牌升级

分众传媒几乎成了各行业新动向的风向标,礼橙专车业务分拆如此,美团打车业务上线也是如此,而波司登这次牵手分众传媒,可谓在品牌升级上,向市场释放出了强烈的信号。

从外部来看,消费者意识觉醒以及行业产能过剩,波司登面临“品牌淡化”危机,“一强”市场地位受到冲击。

首先,得益于居民收入水平的提高和新兴消费主体的崛起,用户更加愿意为建立在产品本身价值之上的品牌价值买单。而随着消费者自主选择的意识觉醒,再加上传播渠道变得碎片化和分散化,品牌控制力正在不断弱化。波司登顺应消费者品牌需求的趋势,增强品牌认知。

其次,供应链越来越成熟,商品供给也越来越丰富,羽绒服行业出现产能过剩。与此同时,NIKE、优衣库、Zara等四季化服装、时尚快销产品也在分食羽绒服市场,形成“一超多强”的市场竞争格局。不进则退,波司登的品牌力正在被“稀释”。发力品牌,是其稳固“一强”市场地位的有利武器。

从内部来看,“品牌老字号”波司登过去一直是做多说的少。近年来,其缺乏品牌关注度,面临“品牌老化”危机。

同大多数传统品牌一样,波司登一直努力做好产品,建设渠道。凭借在羽绒服研发上的专注,占据了全球三分之一的羽绒服市场。除了中国13亿内需市场,它还畅销到全球72个国家,也于上市当年获得了服装行业首个“世界名牌”称号,2009年中国品牌研究院也将其评选为“国家名片”。2015年波司登以207.25亿元的品牌价值连续三年蝉联服装品牌价值榜第一名。

正如江南春总结中国过去30年的商战特征:第一个阶段在短缺经济时代,核心是生产端,那时候广东人什么都可以造,所以广东人迅速成为中国最富有的人;第二个阶段,核心是铺渠道和打广告,宗庆后成为首富,很大程度上不是他的水比别人好多少,关键在于把水卖到250万个网点,跟经销商联盟,形成利益捆绑制度;第三个阶段是如今商品供给过剩,电商重构了渠道,竞争的关键转变为如何抢占用户心智,夺取人心才是关键。这也是为何曾经红极一时的许多品牌,因品牌发声“太低调”、产品更新太慢等因素,最终只能沦为“时代记忆”。

反观波司登,它拥有一定知名度,但与其精良的产品和强渠道触达能力相比,品牌力上仍有极大的提升潜力。对于“淡出”一说,它也主动承认,这三五年品牌传播声量较少,但并不意味着品牌弱化。

如今在消费升级的时代趋势下,波司登主动出击,联姻分众,从品牌升级到形象重塑双管齐下,从内而外构建差异化识别,从同质化竞争中跳出“信息红海”,这无疑给品牌注入了一针强心剂。


二、联手分众,高频重塑品牌认知

2016年10月,马云在云栖大会上首次提出“新零售”概念,将重构“人货场”三元素,过去“渠道为王”的概念不断弱化,以“用户为中心”的理念取而代之,赢得人心才能帮助企业构建真正强大的竞争壁垒。

而想要赢得人心,抢占消费者心智,皓哥认为产品、渠道、品牌缺一不可。波司登也正是从这三大维度进行升级,在夯实产品内功的基础上,以全新的品牌标识围绕主流人群编织完整的渠道网络,谋略兼备。

第一,产品力是品牌力的基础与生命线。波司登将持续推进商品品质升级,打造与“全球羽绒服专家”品牌定位相匹配的优质产品,加强核心竞争力。

波司登以“工匠精神”专注羽绒服42年,每一件羽绒服至少经过62位工艺师,150道工序。其在产品研发设计上有深厚的沉淀,拥有177项专利认证,开展科技项目23项,并获得高新技术产品认证3项。

去年,它推出极寒系列及风衣系列获得了市场的认可。极寒系列,优选填充90%的高品质鹅绒,融入时下时尚元素,一改往日羽绒服陈旧之感,抵御-30℃的极寒天气,成功登陆中国最北极地北极村。今年,它又整合国际前瞻性优质资源,持续推进商品品质升级、功能研发和时尚设计,构建产品核心竞争力,包括全面提升面料、绒、毛、辅料、和生产工艺,并开发国际知名设计师合作款,彰显品牌国际地位。

因此,波司登在国内销量实现了连续23年市场第一,蝉联中国羽绒服市场冠军。

第二,渠道作为与消费者沟通、传递品牌形象的载体,也是品牌升级不容忽视的一部分。波司登提升门店“颜值”,进一步打造中高端产品形象。

如今波司登积极拥抱新零售趋势,果断升级渠道。线下在与品牌相匹配的商圈、地段、软装开设店铺,同时,企业今年重点投入资源拓展符合战略方向的时代主流渠道,并联合法国顶尖形象团队设计店铺形象,升级店铺体验。此外,波司登还会在一线城市的核心商圈开拓战略旗舰店,一艘艘旗舰挂帆起航,都在预示着“羽皇”归来。

第三,从入选央视“国家品牌计划”,到牵手分众成为亿元级战略合作伙伴,波司登借力两大强势媒体,激活和强化“羽绒服专家”品牌认知,建立企业护城河。

首先,7月18日,波司登与央视“再续前缘”,成为服装行业唯一入选“CCTV国家品牌计划”的品牌,既是对其专业品质、匠心精神和国际地位的巨大认可,又能依托央视在全国难出其右的公信力与广泛的用户覆盖能力,有效提升波司登与用户沟通的效率与品牌权威性。

其次,在“引爆主流,激活品牌”发布会上,波司登董事长高德康表示,2018年波司登启动竞争战略,选择亿元级战略投放分众,是看中后者强大的“引爆主流”能力。

个中缘由在于,一方面电梯媒体具有强大的用户触达能力,已成为继互联网、电视之后的第三大媒体平台,且相较于电视广告49%手机干扰度,电梯仅为18%。另一方面,分众在电梯媒体领域处于绝对领先的地位,市占率高达90%。最重要的是,分众被业界定义为认知广告,高频、中产、独占是其核心优势。而波司登通过分众传媒的楼宇广告、电影片花,可实现主流人群生活场景的全覆盖,与品牌诉求高度吻合。因此,这些优势将有助波司登在消费者注意力日益碎片化的情形下,强化品牌认知,成为其高效抢占2亿新中产心智的“锐器”。

最终,通过央视与分众等组合式营销,波司登有望构建一套与消费者高效沟通的组合拳,引爆消费认知,消费者心中构筑起信任城墙,成为消费者在该领域的首选。

值得注意的是,发布会召开之际,其为1472家门店更换全新logo。Logo为“波司登畅销全球72国”纯文字设计,是品牌标识和推广热词的组合。此外,logo也将在央视、分众传媒上进行传播,进一步诠释和强化“全球热销的羽绒服专家”品牌认知。

江南春在发布会上表示,市场上有两种品牌,一种是不可逆的知识产权,还有一种是心智产权。在消费者心智中,波司登等于羽绒服,而分众则将引爆该等号的力量,激活波司登的品牌认知。最终实现“波司登温暖全世界”的使命。


三、匠心品牌,打造中国崛起“新名片”

波司登的目标是从“中国羽皇”跨向“世界羽皇”,那么民族企业崛起之路还有多远?

如今中国已成世界第二大经济体,然而中国企业却“有品质无品牌”。

在互联网女皇的最新报告中,2017年中国GDP占全球经济的比重达15%左右,稳居世界第二位。在2018年《财富》公布了世界500强企业榜单中,中国从去年的115家增至120家,仅次于美国的126家,稳居第二。

虽然越来越多中国企业进入世界500强,但却鲜有企业能进入全球最有价值品牌100强。在2018年《福布斯》的该榜单上,中国企业仅华为一家上榜。在Interbrand发布的2017全球最具价值品牌100强中,中国也仅有华为(70位)和联想(100位)上榜。

这意味着中国企业整体仍在由品质到品牌的蜕变通道中,品牌价值尚有巨大的提升空间,大国崛起需要有与之匹配的民族企业。

作为服装行业唯一入选“国家品牌计划”的品牌,波司登还承载中国品牌走向世界舞台的重任,也是为大国崛起贡献一份力量。

大国崛起,不仅要有产品、技术、文化的输出,更要有品牌的输出。在昌盛的唐朝,鉴真东渡、玄奘西行、丝绸之路,都是中国向外国输出产品和文化的历史。而如今,更多的是美国向中国输入肯德基、可口可乐、迪士尼、好莱坞电影等产品和文化。

古今对比,民族企业亟待崛起。

值得一提的是,畅销72国的波司登,也已经着力国际品牌的运营。今年4月份,波司登进入澳洲市场,向澳洲发送了“中国名片”,承载着民族企业“从品质到品牌”的崛起之梦。


四、结语

作为一家拥有42年历史的“品牌老字号”,波司登从抢占“中国羽皇”江山,到开拓“世界羽皇”疆土;从成为“民族品牌”,到向世界发送“中国名片”。其背后的利器是企业顺应时代趋势的睿智。更难能可贵的是,它承载着中国民族企业崛起的使命,值得我们期待。

撰文 | 钱皓,朱灯花亦有贡献

排版 | 千亦

2018-08-03

今年电影暑期档格外热闹,从《我不是药神》到《西虹市首富》一部部叫好又叫座的佳品,让人忍不住拍手称快。今年来势汹汹的好莱坞大片《摩天营救》也只能甘拜下风。

国产片在电影市场的蒸蒸日上,让人们看得文创产业的蓬勃发展,在电影工业上,至少在国内,我们已经能够与进口大片分庭抗礼。

不过我们也要看的一个现象,许多在国内市场得到验证的佳品,海外征途并不顺利。以去年创造国内票房历史记录的《战狼2》为例,北美票房仅为234万美元,远低于18年前李安的《卧虎藏龙》创下的纪录(1.28亿美元)。

墙外行人,墙里佳人笑。国内精品IP受“冷遇”,这不仅是中国电影所面临的问题,也反映出中国文化创意产业在海外市场缺乏强大影响力。复盘中外不同的发展路径以及行业萌发的新趋势,或将给我们带来新思路。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、海外IP高地如何构建世界级影响力?

东有吉卜力,西有迪士尼,这是很多行业人士的共识。而在两地文化IP散发出世界级影响力的背后,是极为精密的产业链运作。

左:吉卜力  右:迪士尼

内容与技术并重打造IP,为上乘作品保驾护航。

坏的故事千差万别,好的故事基本要素大抵相同,文创IP创作尽管充满不确定性,但本质上是内容与技术的完美融合,同样也存在着基本的经济规律和产业组织结构。以美日两大IP王国便抓到了规律,形成了IP制作体系。

美国内容产业以电影为产业链中心,采用“标准化”流程进行集体创作,如编剧中有名的“一页一分钟”法则,同时积极吸纳前沿科技,从声效、色彩到CG特效、3D技术等。而日本则以漫画开端,采取制作委员会模式,以作者为创新输出点并匹配编辑协同,创作方式从笔纸升级为融入液晶手写板的工作台。

两种模式自成体系,出现了迪士尼、集英社等中坚力量,为两国的精品IP创作奠定了基础。标准化的体系,也能够抚育和培养出源源不断的新鲜IP,形成矩阵。例如,奥斯卡最佳动画长片《疯狂动物城》,故事脚本曾推倒重来,动物毛发则由特效人员根根细作,精心打磨在观众心中获得了极强的心理认同,为后续开发提供了可能。

以IP生态群为核心高度商业化,实现从制作到变现的高度协同。

单个IP精品打造只是产业链的开始,重头戏在于根据市场需求以产品逻辑打造出IP系列周边产品,并高效打通上下游产业链。以美国电影产业为例,收益20%来自于票房收入,80%来自于周边产品开发和运作。同时,围绕IP的小说、游戏等跨生态变现也十分普遍。

不过,开发IP周边真正的挑战在于部门之间的有效协同。在美日地区,一部电影、漫画的剧本和美术形象确立初期,便有内部商务团队介入素材分析,研发衍生品的可能性。以迪士尼为例,《汽车总动员》立项之初,动画部门便与消费品部门沟通配合,商定开发玩具,实现了电影上映与玩具上市同步,在联动效应下,从不同的维度推动IP热度与变现。

基于内容产业搭建完善的发行系统和授权系统,推动IP文化出海。

知名度、传播度、拥有度是评价一个内容能否成为国民级IP的三个重要维度。目前,全球60%的动漫产品来自日本,50%的总放映时间归属美国电影。强势的文化输出地位,源自两国完善配套的发行体系和授权产业。

在美国,电影发行已是一个多元化的、复合式的产业,第三方合作与自有发行并存,庞大的发行军团使美国电影在全球具有极大影响力和控制力。以环球公司为例,其拥有发行人员共2585人,近一半发行人员分布在海外,并在全球拥有47个合作办公室。据资料显示,近11年来,依靠国际市场,该公司业绩市场增长超过90%,其中拓展中国市场使其增长超过143%。

而在动漫授权上,行业鼻祖迪士尼以530亿美元蝉联“2018全球150强授权商榜单”榜首,确保了旗下IP的高额收益。据不完全统计,目前其在全球拥有3000多家授权商,销售着超过10万种与迪士尼卡通形象有关的产品,极具品牌张力。

迪士尼以530亿美元蝉联“2018全球150强授权商榜单”榜首

二、国内IP产业链初见雏形:“文化+产业”缺一不可

如果把经营IP看做是在开火车,国外已经形成了以IP内容为火车头的牵引和以衍生品为车身的整体驱动,而国内也不再孤立发展单一业态,具备了打造“整车”的能力,不过想要高速行驶仍需要产业体系与文化内核双层滋养。

与海外IP高地相比,国产IP虽然背靠底蕴深厚的中国文化历史,但制造和开发都有很大提高的空间,即便爆款出现,但生命周期过短。

“遥远的东方有一条龙,它的名字叫中国”,化身为龙的中国本身就是一个大IP,非物质文化遗产总数居世界第一,在悠久的历史长河和弥新的时代思潮的混合下,拥有着名胜古迹、诗词戏剧、古玩工艺等十分具有民族特色的文化IP。尽管坐拥这些文化富矿,但国内目前的IP开发或局限在过于不接地气的阳春白雪,或完全市场化的过度耗损,二者从商业运营角度看,都有所缺失。

以享誉海内外的国产美术片《大闹天宫》为例,作品杀青于上个世纪60年代,艺术价值足以比肩迪士尼,在Youtube网站上被海外网友推崇备至。然而其仅作为国际文化交流,在少数国家发行,且没有考虑海外市场制作英文字幕。同时,西游题材影视作品总数已过百部,但近年仅有星爷的西游系列、《大圣归来》热映,且由这些电影而衍生出来的游戏也少人问津。

享誉海内外的国产美术片《大闹天宫》

究其原因,在于当下国内的文创IP产业链初步建立,在“文化与产业”价值平衡上仍有提升空间。

从内容制作层面看,精品决定着整个产业链的长期价值空间。而目前国内的内容创作体系仍不完善。内容创作、品类尚未成型,存在《万万没想到》等追求快餐式的IP运作方式,缺乏长线培育精品IP生态群意识。而在影视制作工艺和技术,与国外数十年的积累仍有一定的差距。和《阿凡达》的成熟CG作品相比,此前宣称投资了2亿做特效的《西游记之大闹天宫》,其效果仍被诟病为“卡通场景”、“塑料道具”。

电影《西游记之大闹天宫》中的特效片段

首先,在跨媒介、跨渠道互动设计上,虽然出现了同款热卖,但是周期上仍然滞后于内容作品,缺乏联动机制;其次,在源于互联网的泛娱乐业态中,围绕腾讯、有妖气等内容平台呈现PGC、UGC并存的模式,需要进一步集中;再次,用户消费习惯正在萌芽,但IP授权开发形式有限,且需强化市场掌控力。

为了推动行业加速发展,国内内容巨头纷纷提出解决方案,如腾讯提出从“泛娱乐”升级为“新文创”,依托以IP构建为核心的文化生产方式,打造出更多具有广泛影响力的中国文化符号。

过去6年,腾讯在产业层面倡导的泛娱乐使得以“IP为核心”的创作观念深入人心,并推动文化产业产值呈几何级攀升,旗下游戏、动漫、文学等平台孵化出《我叫白小飞》(即《尸兄》)、《择天记》等IP,并推出相关影视、游戏作品,为文化生产打下了良好的产业基础。

随着产业发展步入临界点,在UP2018腾讯新文创生态大会上,腾讯正式提出,要以IP产业链为核心推动中国文化产业从泛娱乐升级为新文创。该理念提倡通过更广泛的主体连接,推动文化价值和产业价值的互相赋能,从而实现更高效的数字文化生产与IP构建。

从腾讯目前的文化产业布局来看,游戏、动漫、文学、影视等平台已经具备了很大的规模,这为其打造新文创业务矩阵奠定了基础,特别是其中的一些知名IP已成为跨领域合作的硬核。以国民级游戏《王者荣耀》为例,其在英雄、皮肤开发上分别与长城、敦煌研究院合作,并融入昆曲、京剧等元素,市场口碑俱佳;其还与动漫、文学跨领域联动,打造长篇漫画和动画。

通过纪录片完整记录了这款神秘皮肤的设计过程

显而易见,这些举措助其在汲取传统文化能量的同时,更提升了产业价值,不失为一条升级IP产业链的新思路。

三、缔造优质民族IP,开拓数字丝绸之路

2000年前的丝绸之路打通了欧亚大陆上的贸易通道,更实现了东西方之间的文化交流。而数字丝绸之路的提出,则在全新的数字时代背景下,成为围绕IP打造产业链的文化出海新举措。

在体系化产业链中,单凭一家之力不足以改变现有局面,整合个体、企业、非商业机构等多方力量才能“扭转乾坤”。

独木不成林,文化产业涉及内容制作、技术配套、衍生品开发、发行和授权等一系列子集,单就内容制作上便千头万绪,不同的内容生产机制也各有差异。庞杂的产业生态需要实力雄厚的平台能够把控产业全链路,由点及面推进有序合作,进而在最大程度上呈现原汁原味的创意内涵,孵化兼具民族特色与时代气息的文化IP。

正如腾讯副总裁、腾讯影业首席执行官程武所言:“文化,从来不是一个人的事,也不是一家企业的事,它必须汇聚这个时代最优秀、最前沿的力量。”

在泛娱乐战略的驱动下,今天的腾讯已不仅仅是一家互联网公司,还是一家在规模、布局和影响力等方面都具有领先优势的文化公司,有望在“科技+文化”的双引擎下,助力中国IP在数字时代大放异彩。

作为国内文创产业的领头羊,腾讯有巨大的行业影响力,其通过动漫、电竞、网文、游戏等路径,先后与中央美术学院、故宫、敦煌等泛文化主体开展美术、历史等领域的探究,不断突破泛娱乐产业的合作边界。

运用“互联网+传统文化”带来的更多可能性,腾讯将超越商业范畴的文化生产协作,不仅可以让文化企业获得更多的资源和专业力量,来构建文化符号;同时,也能为非商业主体提供适度的产业入口,获得更大的文化推广能力,实现社会效益的最大化,满足人们日益增长的文化需求。

中国是唯一薪火相传的四大文明古国之一,拥有博大精深的文化,老庄孔孟等思想精髓不仅泽被古今,也给养着西方思想,且孙悟空、花木兰等中国IP也被好莱坞搬上过大屏幕。根植在这方民族文化沃土的中国IP,在国内大数据、云计算、AI、VR、AR等前沿科技的快速发展,正迎来结构性机遇。

新技术的广泛应用,不仅将为文化产业拓展新场景,带来全新的感官体验,同时更懂市场趋势的分析工具和制作技术也将提升行业效率。例如,H5技术作为新变量,推动轻量游戏发展,且2017年规模增长超过60亿元;区块链则将让数字版权交易和收益分配更加高效,大幅降低交易成本。这些技术的发展,都可能为中国内容产业带来弯道超车的机会。

目前,主张“科技+文化”兼容并蓄的腾讯,在推动国产IP出海上已经收获一批积极案例。在游戏上,如《王者荣耀》海外版《Arena of Valor》,已在全球超过85个国家和地区上线,注册用户破亿,目前两个版本的注册用户总数已达全球移动游戏第一。

《王者荣耀》海外版《Arena of Valor》世界杯

在文学方面,阅文集团在去年推出了海外门户“起点国际”,目前已上线150余部英文翻译作品及3000余部原创英文作品;动漫方面,腾讯动漫已陆续向日、韩、美、法等多个国家授权漫画作品85部、动画作品35部,其中包括《狐妖小红娘》、《一人之下》等经典IP。

四、结语

在ChinaJoy2018中国国际数字娱乐产业大会上,程武谈到,“向世界讲好中国故事,打造出更多受欢迎的中国文化符号,不仅是企业的机会,产业的机遇,其实也是国家进一步提升文化软实力的关键所在。”

的确,大国崛起是经济、文化、技术各个维度的跃升。而当下,中国文创产业站在了发展的十字路口,在“数字丝绸之路”上的阵阵驼铃声中,期待中国文化符号能在清脆悠扬中传开一派新气象。

2018-08-02

“黎明前最后的黑暗。”有人如此形容当下的网贷行业。未来网贷行业将会向哪儿走?给投资人敲响了怎样的警钟?这些都是我们亟需探寻的答案。

一、行业趋缓,龙头马太效应初显

近期,在脱虚入实的大方略下,“去杠杆”进入到全新的“稳杠杆”阶段,货币政策也适当放宽,市场流动性得以改善,网贷的挤兑压力也减少了。

据统计,近期央行MLF操作至少有2.3万亿元,同时还进行了三次定向降准,一共释放了1.55万亿元,累计在一起相当于又一次“四万亿”。另外,监管层还发布了资管新规执行细则、理财新规,来缓和金融市场的流动性。

这也意味着网贷平台的挤兑风险适当缓解,市场的流动性危机暂时解除,又进入到一个相对平稳的市场节奏里面。

退潮之后,裸泳者被暴露无疑。而装备齐全的游泳好手们,则各凭本事来抢占那些被丢下来的市场份额。

皓哥认为,凭借AI技术+大数据,风控能力和运营效率更高的平台,方能在行业动荡之际抵抗风险,并在环境趋缓的下一阶段,继续稳步快跑。

风控系统是网贷业务的生命线,唯有基于金融技术,建立起新型的风控体系,才能减少坏账风险,保证平台稳定性。此番爆雷潮的推动力之一,便是资产端一些骗贷公司、借款人恶意骗贷,导致坏账率提升。而利用完善的风控体系,能高效精准的拒掉欺诈和恶意用户,并对潜在风险进行及时预警,降低违约率。

同时在获客和批贷环节拥有更高运营效率的平台,更易吸纳用户、降低成本,获取更大的盈利空间。一方面,技术强劲的公司能通过大数据和算法,优化投放渠道和定向投放人群,实现更精准的触达;另一方面,大数据风控体系在降低企业资金风险的同时,还能实现智能化自动审批,减少人工审核,降低经营成本。

皓哥同时认为,P2P行业在经历压力测试后,将进入下半场:劣币淘汰出局,头部平台凭借硬实力及综合价值,优势将更为凸显,马太效应凸显。

行业头部平台基于自身硬实力,以一种最具说服力的方式,在行业风声鹤唳之时,反而俘获了消费者的信赖和信心。

一方面,普通民众极度缺乏优质的理财渠道,楼市价格太贵、股市风险太高、银行存款利率又低,种种原因将使得无处安放的闲置资金投向P2P。而经过市场检验的头部品牌,尤其是综合性的平台,将成为投资人的首选。

另一方面,就像王兴当年所说“不可胜在己,可胜在敌”,商战的取胜也依赖于自己的不出错和对手的出错。在行业的压力测试下,同业竞争者自己绊倒,劣质平台出局,反而为头部平台赢得更多机会与空间。

而如何从头部平台中作出最后抉择?皓哥认为,综合性金融平台更具优势。主要原因在于,综合性平台往往涵盖包括网贷、基金、保险、财富管理等多个业务,对金融行业理解更深刻、全面,也拥有更充沛的人才储备及深厚的技术沉淀,值得信赖。且由于综合性平台多个业务之间具备互补性,核心是分散了风险,平台整体抗风险能力更强。

二、佼佼者画像——以凤凰金融为例

以凤凰金融为例,它属于综合性金融科技平台。除了网贷外,其还为用户提供基金、保险、海外等多类产品,满足用户的一站式智能投资需求。

拥有极强的品牌背书能力,具备天然公信力,获客成本更低。

凤凰金融身后的凤凰卫视集团,涵盖电视、互联网、印刷媒体、户外媒体、电台等业务,且拥有两家上市公司,是不折不扣的巨头型全媒体集团。且凤凰金融豪华股东阵容中不乏中信、中科院等国资金融股东,实力雄厚。

过去几年,凤凰金融凭借强大实力、科技能力、全球化布局,已经积累了一批忠实的中产和新兴富裕阶层的用户,并且在行业中跻身第一梯队,成为头部的综合性平台之一。长期来看,凤凰金融依旧具备持久的吸引力,并将继续收获投资者的青睐。

具备扎实的AI、大数据技术实力,拥有极高的风控、运营效率。

在运营方面,凤凰金融的人工智能体系布局,已覆盖到渠道、用户、产品、财务管理等多个维度,大幅提高了业务效率。尤其在用户管理方面,智能系统能精确洞察用户所需,不仅能为辅助制定更符合用户需求的产品组合,并且能优化投放渠道并确认定向投放人群,大幅提升营销效率。

至于风控能力,其在成立之初,便搭建起“全生命周期风险管理体系”。包括前期风险因子萃取、中期量化信用模型评估、后期动态风险监测等。并且,大数据引擎还能根据宏观环境、动态管理变化,自动优化升级,为风险管理体系提供最佳决策支持。

业内领先的全生命周期风险管理体系

对接优质资产端,提供更安全可靠的产品和服务。

资产端健康与否,关系着P2P业务的兴衰。行业不乏一些骗贷公司以及恶意欠款的个人,其恶劣行径,会导致平台坏账率提升;同时也有一些普通企业,突发经营问题导致还款困难。可见,平台需要通过严格的风控筛选掉恶意借款者,并尽量对接抗周期、有潜力的优质资产。

凤凰金融联合各类金融机构,深度挖掘优质金融资产,在机构准入方面非常严格。比如,在近600家各类金融机构的申请中,只有约50家最优机构获准入驻,准入率仅约8.3%,且85%以上的机构主体信用评级为AA级或AAA级,足见准入之严格。贷前、贷中、贷后的各个环节都会筛查风险因素,慎重审核后及时制定相应策略,全面、有效把控风险。

85%以上机构主体信用评级为AA级或AAA级

三、压力测试后,劣币出清,良币崛起

此番爆雷危机就像神话中上帝制造的一场洪水,将洗涤乱象,而搭载上诺亚方舟的最为优越的“生灵”们,将开启P2P网贷产业新纪元的大门。

行业爆雷后,投资者在经历资产损失的教育后,会变得更加理性。

资金的损失,赤裸裸的展示了投资的风险性,为全国的民众上了代际昂贵的一课。这时,他们终于明白银保监会主席郭树清的提醒:“高收益意味着高风险,收益率超过6%的就要打问号,超过8%的就很危险,10%以上就要准备损失全部本金。”

银保监会主席郭树清

未来投资者会针对网贷平台,做更严格、审慎甄选。当资产收益率过于诱人,必须要更加小心谨慎,关注平台的资金流动性、股东变更、合规性、资产质量、舆情消息等多个维度,慎重选择合适的投资方向,而不是被虚假的利益蒙蔽了双眼。

这场压力测试,对企业是道德诚信和商业经营能力的双重考验。压力测试后,网贷行业将呈现集中化趋势,头部良币崛起,行业进入加速整合的新增长阶段。

中金研报显示,在满足监管合规要求基础上,再考虑运营成本的攀升,预计三年后正常运转平台不超过200家,即目前运营平台的10%左右。而行业前100家平台合计贷款余额占成交量比例将达到70%到75%。

同时,产业的发展将类似经典Gartner技术曲线发展规律,从第一波快速增长之后断崖式降至阶段性谷底,而后重新进入到新一波上行阶段。即便爆雷后的产业满目疮痍,但不可否认的是,在这个过程中,产业的问题被真正得到关注、重视和解决。随着劣币淘汰,投资者得到教育,监管的持续强化,产业有如刮骨疗毒,逐步康健。

此轮风波过后,网贷平台的风控意识加强,会有意识的寻求并对接更优质的资产端,投资者的闲置资金将流入具备周期性、潜力好的资产中,以此推动整个实体经济的良性发展。

四、结语

醉过方知酒浓,爱过方知情重。因为都深深的醉过,所以知道投资不能盲目,资产端的选择同样不能草率;因为爱过,所以知道投资靠谱平台有多安心,资产端的优质多么让人省心。

皓哥以为,黎明前的黑暗固然可怕,但走过这一场寒彻透骨、惊心动魄的夜路,便能伸手拥抱远方渐露晨曦和喷薄欲出的朝阳。

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 千亦

2018-08-01

1910年,晚清小说家陆士谔在幻想小说《新中国》中,描绘了百年后上海将成功举办万国博览会(世博会),以比肩世界水准的工艺和产品摆脱积贫积弱的灰暗历史。2010年,上海世博会以高度吻合的时间点振奋人心,扬眉吐气,但国货在全球范围内崛起却仍然任重道远。

近年来,随着大国制造呼声连连、消费升级浪潮迭起,中国不仅在高精尖领域涌现出高铁、航天等硕果,也在消费级市场中跑出一批具有全球竞争力的品牌。而继上次携手珀莱雅推出子品牌INS.BAHA,天猫国潮行动再次袭来,为蒸蒸日上的国货办了一场虚拟“世博会”。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、满目殿堂级产品,天猫搭起“虚拟世博会”

网络世界正成为现实空间的倒影。当人类利用数字技术完成云养猫时,我们就应该设想有一天能在网上享受一场荟萃人类文明的万国博览会。而这次天猫国潮行动则立足数码家电行业,为大家带来一场初体验。

惊艳四座,几乎每款陈列品牌都有国际工业设计大奖傍身,彰显着中国制造的国际范。

推开这座虚拟展馆的大门,你会发现在本次展示的品牌中,58个产品获得德国iF、红点奖等国际工业设计大奖,也不乏美国idea设计奖、艾普兰奖等大奖得主,更有多款产品首发于CES。这些产品都仿佛被小心翼翼地安置在精致的橱窗中,而角标上所对应的奖项也在提醒人们,这些典藏的“艺术品”正散发着引领世界潮流的自信和底气。

更接地气,结合国人实际的消费偏好,为家电产品矩阵加入浓浓中国味。

说到家电产品,相信很多国人的印象是电视、空调、冰箱、烤箱、洗衣机等西方品牌们圈好的产品矩阵。而这次天猫国潮行动中,却展出了中式蒸箱、免洗豆浆机等高度切合中国饮食风格的家电产品,堪称专为国人量身打造。

天猫国潮行动展出的中式蒸箱、免洗豆浆

高性价比,用户现在享受设计之美的同时,还能以5折优惠购置家居好物。

还记得2017大英博物馆百物展么,其不仅以百件稀世文物展示了“浓缩的世界史”,还推出了卖的异常火爆的文创衍生品“埃及猫”,让参观者欣赏、把玩两不误。而本次行动,用户感受设计美学的同时,更能以极高的性价比购入这些精品,为自己的品质生活加分。

大英博物馆文创衍生品“埃及猫”

二、不可不知的国货五大趋势

一个时代的工业设计理念反映着所处时代的风尚。这次“展览”看似只是天猫国潮行动对产品简单铺陈,但背后其实潜藏着中国智造的发展趋势。对此,天猫也结合平台大数据,总结出五大趋势。接下来皓哥也给大家好好解读一番。

(一)突破西方主导的产品体系,国产家电行业吹起一股中国风。

包豪斯设计理念认为,设计的目的是人而非产品。而随着用户主义的兴起和中式现代风格的成熟,本土品牌们的关注点由产品功能属性转为国人文化偏好,创新出一批符合中国人的家电产品,实现一键烹饪,可谓轻松智造中国味。

在前文中提到的九阳炒菜机器人,只需要把配菜放入锅内,便可像魔术一般变出美味佳肴,告别厨房油烟,全新的创意甚至引来央视报道。而老板蒸箱作为新兴厨电品类代表,实现了蒸烤一体,不仅提高了烹饪效率,也能让食物保持水嫩、鲜美的口感,让人回味。

央视报道九阳炒菜机器人

(二)中国品牌工业设计意识觉醒,家电产品完美兼顾实用与颜值,满足年轻消费审美需求。

经过40年的市场经济发展,中国家电厂商从OEM迈向OBM,品牌意识逐渐觉醒,开始独立设计、自主经营。而消费升级下,其与当下年轻群体的审美主张深度结合,推出Rokid音响、猫王收音机等或极简或复古的产品,在艺术与技术的统一上达到工业设计的新高度。

越来越多的中国智造构建你的居家美学

(三)捕捉全球用户数字化娱乐体验,向全球输出黑科技数码产品,树立中国智造新形象。

2017年全球消费电子产品规模约为1.8万亿美元,中国切割了全球最大市场份额,占比达38%,同时也是最大的生产者,全面屏、AI逆光美颜的Vivo NEX、深之蓝水下自游器、优必选机器人、坚果投影仪等优质新品的出现更是让全球市场刮目相看。

越来越多的中国智造陪你做头号玩家

以大疆无人机为例,其以开创者身份尽享新品类崛起红利,以全球72%市场份额傲视群雄,至今不减凌厉之势。同时,还与微软达成战略合作,搭建类似于苹果的应用生态平台。巅峰时期的苹果市值突破7000亿美元,狂扫智能手机市场92%的利润,而壮志在胸的大疆也将踏上一片坦途,成为中国智造的典范。

(四)呵护中国家庭健康生活理念,研发出具备“纳米级”健康功能的家电产品。

伴随中国家庭对健康生活理念的热烈呼声,中国品牌也开发出“纳米级”的健康家电类产品,例如方太水槽式洗碗机、小吉婴儿衣物洗衣机、云脉智能体脂秤,有效清除果蔬农残,并为婴儿衣物定制除菌功能,实现最大方位的健康呵护。

越来越多的中国智造成为你的健康云管家

(五)紧跟城市化进程,满足都市青年生活需求,推出精致有品的迷你产品。

围绕超过2亿人的“空巢青年”和日益普遍的小型家庭,一批适合单人份的精致智能产品也适时而出,例如实现“一人食”的九阳小火锅,可以保鲜化妆品的小吉迷你电冰箱,带来舒适的个性化家居生活。

“一人食”的九阳小火锅

简言之,在技术创新、消费升级、用户主义兴起等因素的共同作用下,国产家电品牌实现从设计创新到市场痛点的全景式扫描,智造中国味、工业新美学、迷你精智、纳米级健康和头号玩家汇成五大趋势,不仅在技术成熟的基础上形成具有中国特色的产品风格,更在世界舞台上翻开中国智造的新篇章。

三、平台助推,品牌赋能:国货当自强

目前,移动互联网、智能制造正为全球带来结构性机遇,而能否继续办好闪耀世界的“博览会”,把握机遇全面崛起,则需要平台、品牌协同作战,共同发力。

天猫结合平台大数据,以C2B模式深度渗透供应链,将能助力更多本土品牌转型升级。

在新零售驱动的新制造之下,天猫一直在推动家电品牌发展。今年3月,其升级组织架构,组建天猫消费电子事业部,便意在品牌运营、新品孵化、供应链管理等层面给本土家电品牌提供加速度。

而依托于阿里生态力量和积累的消费大数据,其将能助益家电品牌降本增效。依据用户偏好反哺生产设计环节,并联合品牌定制产品,提升家电3C上游供应链的市场敏锐度。另外,通过区域消费数据和销售预测,还能帮助品牌优化库存管理,实现合理的备货、分仓和调拨。例如,本次天猫发布的中国智造的五大消费趋势,不仅将唤醒消费者对国货崛起的趋势洞察,也引领着品牌商们找准市场发展方向。

同时,以天猫精灵为智能中枢,将知名家电品牌纳入IoT产品阵营,共同加速智能家居落地。

今年6月5日,天猫设立IoT事业部,并围绕天猫精灵的智联网连接协议IoTConnect,将阿里生态内的云计算、大数据、AI技术等能力熔于一炉,并着手联合品牌研发互联互通的智能设备。以阿里“谋定而动”的作战风格和阿里云连接100亿台设备的宏大目标来看,这些举措皆非花拳绣腿,其积极推进智能家居落地的决心呼之欲出。

过去,智能家居一直因为品牌之间不兼容而难以真正互联互通。而针对此痛点,天猫不断扩大合作厂商阵营,为用户提供完整的一站式解决方案,让用户免于跨平台操控,体验更加极致。目前,天猫已联合海尔、海信、美的、格力、科沃斯等知名中国品牌,共同缔造出IoT产品生态,抢占智能家居场景,在全球范围内率先将人们带入万物互联的全屋智能时代,其价值也将“芝麻开花节节高”。

如此一来,在国产品牌由大而强的跃升中,天猫不断为其加码赋能,化身为走向世界的坚实后盾,有望成为其转型升级、迎风而上的主阵地。

中国崛起已是21世纪国际关系中最为确定的发展趋势之一。然而,这一过程不是坐享其成,真正的大国崛起,不仅需要在技术、产品上先声夺人,更需要建立品牌文化的影响力。

中国自古以来便是文化的输出高地,汉代丝绸成为古罗马贵族标榜身份的珍品,而唐朝更以“四海皆兄弟”的气宇吞吐成为万邦臣服的世界性帝国。而历经近代的式微,至今仍在重建文化自信。在全球最大品牌咨询公司Interbrand公布的2017全球百大品牌价值中,中国仅有华为、联想入围,与大国期许相去甚远。

而当智能家居浪潮涌来,中国数码家电品牌迎来新历史发展机遇,在本土的技术、渠道优势的支撑下,实现品牌影响力的全球扩张指日可待。而天猫国潮行动基于平台实力,源源不断地赋能中国智造,建立品牌自信,进而在全球市场大放异彩,而天猫自然也成为品牌升级的大本营。而对于这股滚滚而来的国潮趋势,大家也可上天猫平台搜索“国潮来了”,尽睹一番风采。

四、结语

有志者,事竟成,百二秦关终属楚。以愿景驱动的阿里历来无所不往,当其锋芒所指落在国货崛起上,也将在这征途上拔起座座珠峰。

2018-07-31

美国财报季的到来成了贸易摩擦下缓解市场神经的按摩机,其中上市企业对业绩的预期,成为关注的焦点。

然而最近,Facebook、Twitter相继披露Q2财报,Facebook用户数据下滑,利润增速放缓,未达预期,当日便出现了20%的暴跌。连过去稳赚不赔的腾讯近半年也表现不太好,给整个中国互联网企业蒙上了一层阴影。

幸好,上市后第三个季度的搜狗给出了一份还不错的成绩单,其Q2收入超3.01亿美元,约合人民币19.23亿元,同比增长42%,环比增长21%,创历史新高。

市场震荡中,为何搜狗能给出历史新高?答案是

两个字:聚焦。

一、减法思维:深度聚焦语言类AI

苹果创始人乔布斯说,一旦你做到了简洁,你将无所不能。战略与产品的断舍离让苹果独步天下,而搜狗则以减法思维制定AI战略,深度聚焦语言类AI。要知道,“Less is More”!

搜狗聚焦语言为核心的AI场景,不求多不求全。

所有人都知道,AI将改变世界,同样AI也包含世界,而AI这个世界犹如银河,包罗万象。

目前对AI的已有分类在技术上可分为深度学习、大数据、语音、视觉、知识图谱等;应用场景也可细分为教育、家居、交通、工业等等。面对如此无边际的领域,围绕一个战略制高点,实现单点突破,以点带面,无疑更具可行性。

感官侏儒图:感觉小人(左)和运动小人(右),越敏感部位越大

根据脑科学界著名的“感观侏儒图”,手和舌头是人最敏感活跃的两个部分,意即除了触觉外,语言是人类最习惯使用的沟通方式,早在文字之前,人类最原始的沟通也就是语言。它自然成为机器融入人类世界不可绕过的关键,这一交互方式也被视为全新的智能生活入口,引来巨头纷纷入局争抢,甚至上演“百箱大战”。

皓哥细细想来,搜狗聚焦语言不仅聪明,亦是水到渠成。从核心业务来看,搜狗不论是搜索、输入法、翻译等都与语言的输入输出密不可分。而这些看家本领也为其积累了大量的语言数据,成为迭代升级语言AI技术的天然养料,以此为抓手解决问答、对话、翻译等场景,进而撬动整个语言类AI产业,堪称上上策。

知行合一,把握战略核心后,搜狗用AI赋能全线产品。

一方面,将搜索升级为问答系统,于垂直领域求深,于微信生态求广。

基于核心搜索业务,搜狗持续强化在医疗、法律和教育垂直领域的服务深度。以医疗搜索为例,其不断引入国内外权威医疗内容,特别是把国外一些前沿的医疗内容纳入数据库,再结合已有的问答技术上线智能分诊系统。体验的优化有效提升了用户活跃度,Q2季度医疗类移动搜索查询量同比增长32%。

同时,积极拓展微信场景下的搜索生态,除了通用搜索服务外,其接入搜狗百科、搜狗问答等垂直内容,并上线搜狗问问小程序,一举成为上半年微信平台中增速之星。

另一方面,将输入法升级为对话系统,推出跨语言翻译和表情推荐功能,帮助人们智慧表达。

依托AI技术加持,搜狗手机输入法不仅能支持语音、文字对话实时的跨语言翻译,语言种类也在不断丰富,推动了搜狗Q2翻译请求量环比增长近30%,而日均语音请求量超3亿次,同比增长超五成。另外,其也紧跟90后、00后斗图时代节奏,基于用户输入内容智能推荐表情,让人际沟通妙趣横生,备受用户喜爱。财报显示,搜狗Q2用户日均发送表情次数环比增长超8倍。

正是基于战略聚焦和强执行力,搜狗交出了一份满意的Q2成绩单。

二、技术傍身,搜狗探寻硬件场景落地

AI发展已如火如荼,已不再神秘,更关键在于找到高价值的商业应用场景,可谓是“锤子常有,钉子稀缺”。

正如马化腾所言,研究院、研发团队,如果没有场景落地、平台业务支持,基本上很难往下走。因此,搜狗也及时开启“路在脚下”的探索之旅。

找到跨语言沟通痛点,发力翻译智能硬件。

为了实现用翻译连接世界的愿望,搜狗在智能翻译硬件方面频频发力,找到了翻译这个刚需。其在继糖猫智能儿童手表后,于Q1推出“旅行翻译宝”、Q2推出“录音翻译笔”等智能硬件产品,在硬件研发、工业设计、供应链管理、销售渠道等层面建立起核心竞争力。

糖猫儿童手表、录音翻译笔、旅行翻译宝

由于抓到七寸要害,解决了用户出国旅行、速记转化等痛点,搜狗两款硬件产品一经发售便获得了市场不俗的反响。旅行翻译宝首发即售罄,销售额破千万;二季度翻译笔在京东515开卖前,预购量已突破11万,一万台现货首日即抢购一空。硬件产品的小试牛刀也使其完成了对翻译、语音AI线下应用场景的初步布局。

迅速落地AI硬件背后,是AI硬实力的支撑。

在自然语言处理NLP技术上,搜狗的多项语音技术在国内外大赛中斩获大奖,NLPCC竞赛荣获语义理解比赛冠军,在全球语音合成领域最具权威性的BlizzardChallenge大赛上获得可懂度和语音停顿两项子任务第一。通俗一点说,这两项技术能够保证智能语音产品对你说一字一句心领神会,哪怕因为被打断了也能根据前后语境合理反应,而不会因为对牛弹琴而沦为“玩具”。

随着硬件产品与软件技术上羽翼渐丰,搜狗在翻译领域已处于领先水平。目前,搜狗每日收到1.4亿次翻译请求,覆盖人群超过1000万。其独创的基于神经网络的机器翻译技术,在WMT 2017中,获得人工评价指标的双向第一名,中译英系统获得八项机器评价指标中的七项第一,并且获得主要机器指标BLEU第一名。全球首次商用基于深度神经网络的同传翻译技术;推出业内首个跨语言检索产品:搜狗英文搜索。

围绕应用场景,积累海量数据,更懂用户。

目前,搜狗手机输入法已成为国内最大的语音应用,到6月底,日均语音请求量超3亿次,较上年期增长54%。海量数据的增长,除推动准确率的不断提升外,也让机器越来越懂人,能够理解人要表达的仪式。交互方式的变革带来的是人机关系的变化,搜狗正在成为用户的“助手”。

未来,搜狗将成为每个人生活中的虚拟助手:它可以基于知识图谱,针对感冒、发烧等问题提交病例分析和调养建议;而在私人协作上,将能根据一句模糊的需求,就可提供心仪的解决方案。比如,一句简单的“约个饭局”,它能通过个人消费档次、菜系偏好、社交场合等数据,实现最优推荐,可谓个人处理日常事务的得力助手。

三、重新定义“人与信息”,语音类AI革新未完待续

《思维简史》作者伦纳德·蒙洛迪诺认为,持续发问是人类最宝贵的本质,个体的伟大之处在于提出了伟大的问题,并独立解决它。而搜狗围绕“提高获取信息效率,表达更自然”的愿景,以AI技术重新定义,自有其伟大之处。

语音是人类的天然沟通渠道,“人与信息”的关系,历经搜索、信息流,将探索信息交互3.0模式,而其通过AI重构人与信息的关系,从主动搜索变为语音沟通,让人类获取信息的方式更高效。

从蛮荒步入文明,人类社会历经三次历史跨越,依次是语言、农耕、文字。文字的出现虽然让人类社会进入了一个新的纪元,只因碍于技术条件,更易突破时空限制的文字走在了声音前面。随着声像技术的发展,人类的交互方式不断更迭,完成了一次次的信息获取革命。

就像PC时代,我们从Dos操作系统升级到可移动触控交互系统,只用了短短40年间。手机时代,从过去的物理按键操控升级为AI推荐,第一代iPhone也不过只有10年。

今天通过搜狗的财报,我们能看出其在信息获取上也正在经历着1.0的主动搜索时代,2.0的信息流时代,搜狗正在帮助我们构建3.0的AI语音交互时代。

移动互联网的时代,在探索新的信息获取方式上,在螺旋发展中重新回归以“语言”为核心的交互方式。而搜狗以语言类AI为发展战略,某种意义上找到了打开信息获取3.0时代的暗门,这种快速、简单、成本低的沟通方式,让老人、儿童也能“一呼百应”,普通用户无需历经“搜索—筛选”的痛苦过程,即可便捷获取精准的资讯。这种更普世化的交互方式,将能迎合在人类交流本能中深深占领用户心智。

目前仅为搜狗的一小步,随着触达全球内容生态的建立,垂直行业渗透强化,其日益成熟的方法论能够有效复用,为后续服务提供参照,其所沉淀的AI技术也将持续为其开疆拓土。商业价值攀高下,Q2喜报也只是一个小彩头。

在《有限与无限的游戏》一书中,世界被分为有限游戏和无限游戏。有限游戏以取胜为目的,而无限游戏以延续游戏为目的。而在中国互联网竞争中,搜狗通过发掘新的竞争疆域,推动信息获取的新时代,让整个行业更好地继续下去,格局别有洞天。

正如搜狗CEO王小川所言,这个世界是属于人的,未来也会是属于机器人的,但终究是属于会造机器的人的。

四、结语

阿基米德说:给一个支点能撬动地球。搜狗则把握住了语言这个支点,意欲撬动AI信息化的整个商业版图。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 千亦

“纯电商的黄金十年已经结束,这个夏天,彻底告别纯电商购物节,苏宁要用智慧零售新场景,犁一遍零售的土地”。苏宁易购总裁侯恩龙,在今年的818购物节上,如是说道。

而纯电商结束后,体育产业烧钱的商业模式,似乎也将迎来终结。在这个被世界杯点燃的盛夏,苏宁体育依托苏宁跨产业生态的优势,其体育经济价值也将得以放大。

一、上半场,任性“买买买”

体育产业正处欣欣向荣之势头,具有结构性的机遇。

今天,体育产业呈现出从竞技体育向大众休闲体育转型的趋势。越来越多人在物质需求得到满足的情况下,迸发出更加丰富的精神需求。他们注重生活质量、以及身体健康。于是,我们看到越来越多的健身房和健身类App进入大众视线。国内各大城市不断涌现的马拉松赛事,印证了全民健身已蔚然成风,而“想跑马,先缴费,再抽签”已经是跑圈的共识,参与者众则彰显出大众对于体育消费的一种认同。

正如我国《体育产业“十三五”规划》数据所指,如今,泛体育爱好者已达6亿,其中3亿足球爱好者,2亿常看体育比赛和资讯,1亿观看网络体育视频。预计2020年,体育产业总规模将超3万亿。从以上两点来看,体育产业已然是名副其实的“朝阳产业”。

可即便身处“繁荣”之中,运作体育的互联网企业,却不是想象中那般“美好”。

腾讯豪掷5亿美元,拿下NBA在中国未来五个赛季的网络独播版权;苏宁以2.5亿欧元拿下西甲独家全媒体权益;乐视体育斥资13.5亿美元投资中超等等。

互联网巨头们纷纷斥巨资,抢滩体育产业,但整体都处在入不敷出的版权之争困境中。此前,融创孙宏斌就大骂过:乐视体育投资中超13.5亿,收入5000万,净亏损13亿的商业决策,简直是神经病……

目前,体育赛事版权运营的盈利模式包括版权分销、付费订阅、广告赞助三大类。但是,处于初期阶段的体育产业,这三项收入显然难以支撑起IP的天价费用。

如何运营IP?成为所有体育产业玩家亟待解决的问题。大家都知道头部IP赛事具有稀缺性,谁能够变现,谁才是高级玩家。

二、下半场,IP经营和商业变现为王

今年六月,苏宁控股集团董事长张近东在接受媒体专访时指出:“2018年对苏宁体育产业来说,是关键的一年,苏宁在体育产业的重心在IP的经营和商业变现。”

在经历上半场热情拼抢后,下半场玩家无不在寻找制胜的契机——IP到手后,行之有效的运营变现之道。当然,在这波抢滩登陆战中,业内头部玩家苏宁体育当然要抢占市场先机,所以在变现之路上,走的最积极,尝试的玩法是最多的。

不过,业界最具标杆性的变现之路,还是央视体育频道贡献的一记绝杀。

俄罗斯世纪杯版权大战,央视IP花式变现之路,开启创新合作玩法。

世界杯开赛前,握有独家版权的央视先放话“绝不分销”,吸引了一大批想在世界杯打响名气的广告商重金入场,这波行情带来可观收入之后。峰回路转的事儿临开球之际上演……

就在世界杯临近开赛前几日,央视以创新型“合作”名义,将解说、频道标、直播中的广告整体打包,分别以10亿和16亿的价格卖给咪咕和优酷,再赚一笔。据行业内测算,整个世界杯项目的收入或将超过70亿,就此实现了IP高价值变现之路。

前有国家队做好榜样,PP体育也进一步催化出下半场的IP运营,及商业变现之路。

一来,苏宁在赛事版权上持续投入,版权资源涵盖国内90%的体育内容资源,新晋拿下法甲新媒体版权,进一步实现五大联赛的大一统。值得关注的是,时隔二十年再度捧起大力神杯的法国队,在此次世界杯一度大热,同时,姆巴佩等新鲜血液也备受瞩目。这为不足两周就要到来的法甲联赛吸引了足够的关注度,而PP体育拿下含金量极高的法甲独家版权,无疑成为其足球版权阵容的又一重量级拼图。

二来,从竞争到合作,跨平台版权联运,共谋IP变现之路。

在版权方面,苏宁体育与咪咕、优酷成立联运平台,播放中超、德甲等赛事,共享版权内容。此间,无论是咪咕还是优酷的内容,都将带着PP体育Logo,以及一些广告,这与央视世界杯之举实则有异曲同工之妙,在于将自身品牌、内容和广告打包出售。

在运营方面,咪咕可以提供更高清品质、更稳定可靠的网络服务;而阿里拥有庞大的泛娱乐用户人群,苏宁拥有完整的体育产业生态布局,也将实现优势互补,带来运营效率质的飞跃。

苏宁体育与优酷、咪咕成立联运平台

而在版权、联运之外,PP体育自身运营内功亦是深厚。

首先,豪华内容:深谙内容为王,PP体育发力自制,引爆多元内容矩阵。以《足球解说大会》为例,是其其联合江苏卫视所打造的现象级的体育综艺自制节目,一度收获近20亿播放量。同时,在世界杯周期里,PP体育制作大量自制节目,有736位球员的视频化资料,这是全世界唯一可做到这点的媒体平台,可见内容功力一斑。

其次,豪华周边:除观赛服务外,其还提供周边,满足体育爱好者的“心头好”。在此前与德甲的合作中,PP体育会员特权实现纵深化升级,二者联盟发布雨伞、水杯、U型枕等周边产品订制权益为例。

最后,豪华解说阵容:PP体育囊括国内最专业与知名的足球媒体人。包括黄健翔、韩乔生、董路、李欣、申方剑、娄一晨在内的专业解说。而这些,也成为PP体育雄霸足球场的重要助力。

如今,PP体育拥有25个专业演播室,70多位专业解说员,每年有超过8000场的赛事直播,多项数据,位列行业第一。

PP体育解说员黄健翔

三、深耕体育大生态,未来想象空间巨大

相比于近些年大火的各类电影IP而言,体育赛事IP从数量而言,无疑更具稀缺性。

尤其是四年一届的世界杯,无疑属于体育领域最稀缺的头部IP,复利效应极强,这也是PP体育等玩家舍得巨资投入的根本原因。

据市场研究公司Zenith统计,此次俄罗斯世界杯的总广告投入高达24亿美元,背后得益于广泛的受众人群以及独家性、一次性、及时性的观赏特征,使其IP商业价值极高。

然而这还不算什么,在体育经济中,广告还只是其中一部分,另一大收入来源于周边衍生品消费。譬如,前不久,C罗转会尤文后,他的球衣3天便卖出52万件,直接产生收入5000万欧元。可见体育IP价值挖得深,背后隐藏着巨大的商业价值。

如今,PP体育的联运模式,无疑将加速IP商业变现的效率,促进产业正向积极发展。

一方面,强运营及多方联动下,能丰富收入来源,增强PP体育抢滩头部版权的底气;而丰富的版权内容生态,也会吸引更多用户;用户变多了,自然商业变现效率也会加强,从而实现产业的正向循环。

另一方面,更多大平台的联动,对体育内容传播、体育消费人口基数扩大无疑也是利好的,最终,也会倒逼各平台提升服务质量(而非版权垄断来形成差异),带来行业的飞跃。

PP体育常务副总裁曾钢

值得关注的是,背靠苏宁生态,PP体育得以构建更完整的商业闭环,不仅有潜力成为体育消费的入口,也能强化商业变现的效率,使得模式可持续化。

一来,用互联网的思维看,体育IP具有流量入口价值,它可以不断吸引用户的注意力,为苏宁生态提供源源不断的新流量。正如PP体育常务副总裁曾钢所言:体育已经成为苏宁易购一个新的引流突破口。苏宁旗下的各板块都会通过体育版权资源获益。

苏宁易购、苏宁科技、苏宁文创等八大产业体系,都可通过体育进行连接。未来,体育作为整个链条中的重要部分,或将助力各方形成协同效应,加速商业化。

二来,PP体育与苏宁生态的强协同,也能助力其搭建完整的商业闭环。苏宁易购与线下门店(包括Biu无人店)未尝不可成为球票和体育衍生品的销售平台。而PP体育坐拥多个赛事版权,通过联盟合作,自然有望成为更多赛事官方衍生品的定制方。届时,各方协同便能放大体育经济的价值。

四、结语

世界杯又一次点燃了中国体育产业。

而PP体育也将为中国体育经济事业,摸索出一套行之有效的前行之道。

以梦为马,马到功成。已经拥有90%足球赛事版权的PP体育,值得我们抱有更多的期待。

撰文 | 钱皓,孙欣亦有贡献

排版 | 千亦

2018-07-30

“我这条命是空调给的。”

入夏以来,这似乎已经成为了年轻人时常挂在嘴边的一句话。而在一个雨后闷热的夏夜,却有一大群年轻人宁可远离凉爽,也要参与这场狂欢盛宴。

这是一场由天猫小黑盒与伊丽莎白雅顿联合策划的新品发布会,吸引了不少潮男潮女盛装出席。也许你会想问,作为诞生于1960年的经典品牌,伊丽莎白雅顿何以获得众多年轻人的青睐?而身为天猫官方新品首发平台的天猫小黑盒,又是怎样玩转新品营销、添上神来一笔?别急,皓哥为你一一解密。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、“从新定义Cool”,从新定义经典品牌

什么是“Cool”?对于品牌来说,是一种显于外的潮流感官,更是一种寓于内的时尚主张。

此次,伊丽莎白雅顿联手“新势力IP”,以年轻化视角布置线下体验场景,让经典品牌重新绽放青春活力。

一踏入本次活动的举办地——上生新所,迎面涌来的不是热浪,而是一股青春气息。作为沪上新晋网红地,伊丽莎白雅顿与天猫小黑盒将线下场景选址于此,可谓赢在了起跑线上。

沪上新晋网红地——上生新所

现场巨型天猫黑盒形象呈现的“小水cool快闪体验店”,一下占领了人们的视线焦点。据了解,其外立面是由76000片风动板组合而成,使得“小黑盒”能在不同光线下呈现出不同的色彩。

小水cool快闪体验店

酷炫其外,玄妙其中。内部则是采用了铝箔布装饰,自带“仙气”,惹得一众以“小仙女”自称的女性消费者即使排长队等候也要一探究竟、拍照打卡;而产品自动贩卖机的设置,更是引来不少“剁手党”争相体验,快人一步入手新款。

一众小仙女纷纷拍照打卡

在网红游泳池改造而成的发布会现场,搭配着冰镇的起泡酒、嗨翻的背景乐,仿佛让人置身于一场属于年轻人的大party……

网红游泳池改造而成的发布会现场

新奇之余,皓哥能感到伊丽莎白雅顿与天猫小黑盒懂得如何迎合年轻群体的娱乐偏好,不断用“Cool”元素刺激其感官和味蕾。

借助年轻偶像丰富新品内涵,传递出更“Cool”的品牌主张。

如果说,要用年轻人喜欢的方式去“搞定”年轻人,那么,年轻偶像无疑是经典品牌连接年轻消费者的最佳“传声筒”。在伊丽莎白雅顿新品的发布会现场,众多时尚达人对“Cool”进行了诠释,此外还邀请到了人气偶像林彦俊出席活动,借助其“Cool”的形象展现新品“Cool”的态度,“从新定义Cool”。

人气偶像林彦俊

二、新品首发如何“高爆发出装”?

伊丽莎白雅顿凭借新品首发成功引起热议,可谓“首战告捷”。而这背后,天猫小黑盒是当之无愧的神级助攻。

作为全球优质新品的首发平台,天猫小黑盒已是资深玩家。

天猫小黑盒的目标是帮品牌将“新品”打造成“爆款”。然而,新品营销的最大难点在于其还未培养自己的用户和市场,一上市就想成爆款听上去像是天方夜谭。

能揽瓷器活,必有金刚钻。在过去一年多的时间里,天猫小黑盒已经为不少品牌提供了新品营销一站式解决方案,早已驾轻就熟。美宝莲FITme粉底液便是受益者之一,因其首次进入中国市场,天猫小黑盒专门定制了“20天预热+1天上线爆发+29天续销期”的方案,并为不同时间节点搭配不同营销渠道和资源,最终成绩斐然,首发当日销量超过10万支,直接打破美宝莲历来新品上市的销售记录。而单价高达980元的雅诗兰黛新品“线雕精华”,也在天猫小黑盒的策划下于发布当天卖出9500瓶。

N连胜在手,天猫小黑盒已然成为了全球各大知名品牌新品首发的首选合作对象。当然,能够玩得转,得益于其对消费市场和人群的洞察力。

美宝莲FITme粉底液与天猫小黑盒合作

“对症下药”,天猫小黑盒从“人货场”精准定位新品,破解传统品牌的新品困局。

传统品牌方在新品首发时往往内心“没谱”:其一,缺乏对当下消费趋势的洞察;其二,缺乏对目标客户的有效覆盖。背靠阿里的大数据,天猫小黑盒则能准确把握消费者偏好、洞悉消费趋势,进而协助品牌研发新品,满足“货”的适配;同时,基于精准营销,又可以为新品描绘用户画像、进行个性化推荐,以此满足“人”的定位。两大难题迎刃而解,品牌也将快速度过新品首发的迷茫期。

此外,天猫小黑盒打通线下快闪店与线上电商渠道,双方联动,突破“场”的局限,极大提高了销售转化。可以说,线下快闪店已经成为了新零售浪潮中的宠儿,其短平快的打法不仅能够快速开展,更能以新奇大胆的策划吸引到更多消费者前来体验;在此基础上,天猫小黑盒又通过发挥自身的渠道优势,将线下巨大的流量引至购物平台,使得效果翻倍。

综合而言,天猫小黑盒对于新品从孵化到上市各个阶段的痛点有着深刻认知,因而能够针对这些痛点适时发力,以新颖的营销角度、强大的落地执行推动未来新品首发方式的颠覆。

三、IP势能积聚,复利价值尽显

随着经验的积淀,天猫小黑盒新品营销的IP价值愈发凸显,其所带来的复利效应也将惠及多方。

一站式解决方案助力品牌提升好感度,天猫小黑盒也成为了品牌新品首发的重要阵地。

品牌可以追求“老字号”,却不能在真正意义上老去。定期推出新品一方面可以“延缓衰老”、持续焕发活力,另一方面也能适时满足当下年轻消费者快速变化的产品诉求,如此一来,打造多元化、个性化的新品则成了当务之急,对于品牌也提出了更高的产品力要求。因而除了伊丽莎白雅顿正面临年轻化转型的难题之外,众多品牌也都有着类似的痛点。

一套针对新品营销的系统化解决方案,可以大幅降低品牌于转型升级时的门槛,助其取得快速突破。从前端来看,天猫小黑盒可以帮助品牌洞察用户需求,从设计端便开始把握新品定位,进而减小其在面临市场测试时的压力;从后端来看,得益于天猫小黑盒的数字化运营及线上线下的协同作战,品牌方将获得高价值数据反馈,让问题可视化,反向优化供应链。

与此同时,天猫小黑盒也不断于新品推广中输出新的消费、生活态度,助力商家进行品牌建设,由此带来的品牌好感度也将进一步提升整体效果。在本次新品首发中,天猫小黑盒便携手艺术策划方Urban Art United共同创造了徕卡艺术墙,通过营造视觉上的新感受,让消费者们“用新发现生活”,从而传递出更多品牌理念与价值。

总而言之,天猫小黑盒在以一种严谨缜密而非经验主义的思维,科学化打造新品营销方案,而期间持续输出的新消费观念也使得品牌效应凸显,辅以平台海量资源支持,新品“爆发”着实可期。

越来越多品牌选择天猫小黑盒作为新品首

用户发现优质新品的效率大幅提升,体验也将再次升级。

除了单件新品之外,天猫小黑盒还于每月推出一次新品大赏,走“新”的同时也更走“心”。如果说满足消费升级的趋势是新品必备的特质,而那些自带科技感、新奇感、独特感等则是从一众产品中脱颖而出的关键所在,天猫小黑盒便是承担起了“挑品师”的责任,帮助消费者高效发现这些新鲜有趣的好物。

在此基础上,消费者将不再苦于无处“剁手”新品,并逐渐将天猫小黑盒当成获取第一手新品资讯的阵地,而优惠券、专属赠品等福利也能帮助其获得更为优质的购物体验。一旦消费者建立起这种认知,天猫小黑盒也将享受到新品宣发所带来的红利,IP价值大幅提升,进而撬动更多品牌前来合作。

依托不断丰富、完善的营销矩阵,天猫也将夯实其在新零售界的王者地位。

当下,渠道红利逐渐减少,反倒是消费品大有可为,各品牌方因此更加注重细分人群的需求,期望通过缔造符合其偏好的新品快速抢占市场,随之新品发布诉求也将呈现出指数级增长。作为新品营销的输出方,天猫小黑盒IP势能因而不断积聚,随着合作品牌的日益多样化,其新品营销方案也不断迭代优化,沉淀更多的复利价值。

此外,在拥有天猫超级品牌日、天猫小黑盒、天猫超级品类日等营销主题的基础上,能够预见,天猫将会不断推陈出新、寻找新的高价值切口,逐渐完善起整个平台的营销矩阵,并担负起更强的使命感,以行业标引领者的身份持续前进。

天猫小黑盒广告登上纳斯达克广告屏

积以跬步,天猫小黑盒通过赋能大量品牌,在新品营销上的价值与地位不断彰显,而天猫也将借此完善平台营销矩阵,最终成为营销领域的“头号玩家”。