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2017-09-08

Q2财报发布后,百度净利大增82.9%,股价大涨,市值再度临破800亿美金,达到3年前的高峰。同样的800亿却有本质上的不同,3年前的百度看似健硕,实则体弱内虚;如今的百度重归增长轨道,骨子里已生出新力量。

1 为什么说如今的百度更加健硕?

2014年对百度而言,可谓“是最好的时代,也是最坏的时代”。年中,百度市值首次突破800亿美金,风光无限。印象中,那时候的百度收购91助手后,重新打开了市场对其移动端的想象空间,加上搜索收入持续创新高,自然成为了资本市场的香饽饽。

但支撑其市值的搜索广告业务,却存在先天不足:竞价排名机制让一些信任度偏低的企业,钻了游戏规则的漏洞。劣币驱逐良币,时间一长,百度的营收支撑就开始出现裂缝。

因此,三年前800亿美金市值的百度,是建立在很大的系统性风险之上的,并不具备持续增长的稳固根基。

而如今重归800亿美金市值的百度,更让人感觉踏实,当初的系统性风险有了质的改变:百度弥补机制漏洞,主动筛选有长期成长潜力的高价值客户。

除了砍掉大量医疗广告外,百度还采取了“优胜劣汰”的客户选择机制,这使得其广告客户的行业分布更多元。把鸡蛋放在不同的篮子里,抗风险能力才能显著提升。

另外,百度还重点扶持教育、电商、汽车等多个朝阳行业。比如教育就是个极抗周期的刚需品类,无论经济好坏,都是国民重点投资对象,具备长期广告投放的潜力。

而电商客户如阿里、京东的实力更不必多说,汽车行业也处在消费升级的风口,同样被长期看好。

当下百度的价值观体系更聚焦于多元且具备长期发展前景的行业,主体营收建立在了更为健康的基础之上,800亿美元市值的步子也就扎得更稳当了。

仔细比对百度近八个季度的财报数据,其对大客户的调整策略也奏效了。虽然客户数量下降,但客户的ARPU消费却一直在提升。


2 布局增量业务

从O2O转为AI,后者明显更符合百度的基因

三年前,百度决心砸200亿杀入O2O的红海,资本市场其实并不看好。一方面,O2O更注重线下地推与强运营,而百度向来以技术见长;另一方面,O2O业务极度依赖资本,很难建立起真正的竞争壁垒。

以出行领域为例,Uber入华两年,先后烧掉近20亿美元,但面对滴滴的强大融资能力,两者的市场份额一直很胶着。最终在投资人的多方合力促成之下,Uber选择换股被并购,同样的故事也出现在了美团与大众点评、58同城与赶集网等诸多O2O领域。

百度砸下重金布局020,始终没有如预期所想,在该领域占到绝对优势地位。陆奇上任后,百度全力聚焦AI业务,将非核心020业务逐步剥离。近期,百度外卖也出售给了饿了么。甩开包袱,新业务的步子迈得也更快些。

而如今的百度终于找到了正确的落脚点:All in AI符合未来的发展趋势,也与自身能力相匹配,自然更易赢得资本市场的青睐。

高盛年度AI报告强调:AI将是变革全球经济的重要技术,是提高各行业生产力的关键驱动力。高盛不仅看好AI在美国的应用落地,也很看好其在中国的发展潜力。

高盛预计,到2025年,AI将在包括金融、医疗、农业、零售业以及能源工程领域,创造千亿级的市场。

而且,百度本身具有极强的技术基因,搜索作为核心主业,背后依赖的是知识图谱和机器学习能力,而深度学习是机器学习的分支,百度在数据、计算力和算法维度上都有较强积累,能很大程度上助力其向AI+时代迁移。

因此,相比三年前的O2O增量业务,如今的百度聚焦AI战略,不仅有外部趋势助力,还有内部基因加码,发展前景更为乐观。

3 聚焦 AI,搭建短中长期业务组合,全面提升百度的综合战斗力

百度的发展分为三条主线:短期,借助AI强化“搜索+信息流”的双增长引擎;中期布局DuerOS的智能语音交互生态,赋能智能家居、车联网等前瞻性的应用场景;长期扶持阿波罗无人驾驶生态,开拓AI最具想象空间的金矿。

首先,“搜索+信息流”整合了百度在场景、技术、内容等多方优势,成为短期助推业绩增长的双引擎。

一方面,基于用户主动搜索行为,叠加信息流。相比纯信息流产品,能沉淀用户兴趣偏好,并借助场景,推荐相关性更高的内容资讯,让用户更有意愿点击阅读。

另一方面,AI对信息流变现能力的提高功不可没。在保证定向效果精准的情况下,AI能大幅提升投放用户覆盖面。百度Q2财报显示,基于AI技术,信息流广告投放点击率提升了48%,投放量增长了10倍。

同时,百家号、爱奇艺等内容生态的完善,也将优化信息流的内容供给,以优质内容增强用户粘性,反哺搜索,使手机百度的用户使用时长大幅提升。

其次,DuerOS智能语音交互生态,成为百度中期布局的增量业务,尤其是智能家居、车联网都是资本非常看好的未来新兴领域。

DuerOS能让用户通过自然语言和设备进行交互,使设备具有与人类沟通和提供服务的能力。想当年,乔布斯发明触屏智能手机,以全新的贴近人类本源交互的方式,重新定义了品类,成为智能手机战场的收割者。

同样的,在智能家居和车联网等场景,借助DuerOS可以提升人机交互体验,降低从业者的技术实现门槛,因此被资本看好。百度也将二者作为AI中期战略突破的重点。

想看电视剧的你,只要一边在沙发上葛优躺,一边动动嘴皮子,搭载了DuerOS系统的智能家居,就能通过语言处理、数据分析,找到剧集播放。而在驾驶过程中,司机可以用语音智慧汽车的导航、娱乐、安全等功能,能极大降低分散注意力产生的风险。

这回百度也很聪明地为自己找准了定位。通过打造底层技术,赋能第三方,百度意欲成为AI时代的安卓,术业有专攻,让垂直领域的合作伙伴去应用技术更好地服务客户。

比如,百度已与小鱼在家、哈曼国际、美的等企业达成合作。百度自己专注于底层的技术开发,借助合作伙伴拓展市场,积累大数据,从而迭代自身的DuerOS系统,这相比O2O时代的亲力亲为、杀入不太擅长的垂直领域,要明智得多。

最后,百度无人驾驶生态发展路径逐渐清晰,正式启航,是未来最具想象潜力的业务。

前不久李彦宏在百度AI开发者大会上,亲自试驾自动驾驶汽车,让无人驾驶的理想又迈近了一大步。

并且百度宣布阿波罗无人驾驶商业化正式起航,已与包括微软、博世、奇瑞、大陆、TomTom等五十家机构达成合作。无人驾驶无疑是百度未来想象空间最大的版图,虽然仍需以五到十年的长期心态耐心布局,但百度的千里之行,已早于行业,始于足下。一旦迈过奇点,百度将享有超额收益的可能。

高盛最新的报告中对百度的阿波罗项目做出了较为详细的商业前景预估。届时,无人驾驶项目的商业化道路会类似安卓系统,通过广告、App下载、高清地图服务和相机视觉软件4个领域实现增量收入。

其中,App营收将在2020-2025年间,成为阿波罗平台重要的营收来源。同时,高清地图服务与相机视觉软件服务有望在2025年实现25亿美元与16亿美元的营收。


3 结语

同样的800亿美金市值,如今的百度相比三年前,经历过蛰伏与重生,核心搜索广告的业务更健康;而增量AI业务既拥抱了未来的趋势,又符合百度的内部能力,给百度点燃了新的增长动能。在我看来,800亿美金绝不是终点,而是新的起点。

2017-09-07

提到保险公司,不知你是不是总有些怀疑的态度呢?保险这样一个体量超过3万亿且与每个人息息相关的产业,之所以不讨人喜欢,是因为长久以来在用户体验方面鲜有创新,用户对保险公司的服务感到相当不满。

然而,随着人工智能时代的到来,这种状况将会被彻底改变。

一、保险是人工智能最有价值的应用领域之一

传统保险业存在诸多痛点,AI有望让行业难题迎刃而解。

保险行业的核心流程可以被简单概括为:产品设计—>售前—>承保—>投保—>出险—>理赔—>售后。

在这个流程中,诸多环节都有机会被人工智能改造和优化。

比如售前环节,有产品的咨询和推荐;承保阶段有身份的认证、核保(是不是符合保险条件)、定价;理赔里有反欺诈(防止被骗保)、核损(根据损伤程度决定赔多少钱);还有售后的日志分析、客户管理等。

以售前的客服环节为例。传统的客服模式不仅需要投入大量人力解答客户疑问,运营成本高。

在前端也无法实现随时在线为客户提供服务,体验较差。保险公司通过引入智能聊天机器人,可以7*24小时全年无休服务,不仅极大提升了客户体验,也有效分流了人工服务压力,降低运营成本。

AI发展的基础是高价值大数据,保险业以数据为驱动,为AI赋能提供了很好的土壤。

保险精算的核心就是依赖大数据做决策,进行风控。精算师会不定期对投保人的静态模型中的变量进行修正,比如投保人是否有吸烟习惯,工作更换情况等,从而决定是否要调整保费。

人工智能技术将进一步优化模型,将社交媒体、天气、新闻这些动态数据实时地更新,形成一个变量更丰富、更精准的动态模型,从而更好地了解投保人情况,进行风控。

未来随着AI技术广泛应用,保险业的效率将被大幅提高,商业潜力被进一步挖掘。据保监会数据显示,国内保险行业2016年实现了保费收入共计3.10万亿元,同比增长了27.57%,已超过日本排名世界第二,但行业整体利润不到2000亿元,同比下降三成左右,主要原因是行业的经营成本大幅提升;并且保险深度仅4%,保险密度仅300美元,分别相当于全球平均水平的60%和40%,可优化和提升的空间非常巨大。

面对这样一块大蛋糕,“老司机们”自然早早就开始了布局。

比如,保险行业的老大哥——平安,在昨日通过旗下的金融壹账通平台,首次对外开放了保险经营中的核心技术,推出了“智能认证”、“智能闪赔”两大产品。

我们今天就以此为例,见招拆招,看看平安金融壹账通借用AI技术,到底为行业带来了什么样的最新武林秘籍。

二、平安金融壹账通开放核心AI技术赋能保险全行业

金融壹账通推出了两大人工智能产品,力图对全行业的保险公司经营全链路进行智能化升级。

其中,“智能认证”功能深度运用人脸识别、声纹识别、微表情等技术,解决行业长期以来安全性差、产品使用繁琐等痛点,对用户体验做了革命性提升。

例如,以往在保单销售过程中,保险代理人为了迅速成单,甚至可能忽悠小白客户购买不适合的保险产品,引发纠纷。而智能认证功能将对新契约投保的过程进行全记录,约束代理人的产品推销行为,让后续纠纷的责任判定有理有据。

目前这套平安智能认证投入使用后,效果“杠杠的”:新契约投保退保率降至1.4%,低于行业的4%平均水平;投保时间也缩短30倍。

值得一提的是,智能认证技术不仅局限于保险领域,还可以运用于所有实人认证的场景,例如银行或证券开户等。

另一核心产品“智能闪赔”,则运用图像识别和深度学习技术,将案均定损时效由行业平均的两三天时间,提速到惊人的“秒级定损”,并有效降低了虚假案件引发的理赔成本。

所谓的定损,也就是在投了车险的车主发生车辆事故或损坏后,保险公司出面,衡量车况损失,给出合理的赔付定价。传统的保险定损是一个非常繁琐冗长的过程,需要投入大量人力,更不用说还有人工定损不规范、骗保等痛点。

“智能闪赔”利用真实理赔图片数据作为训练样本,通过机器学习算法,对车辆外观损失进行智能判定。用户只需一键上传照片,系统就能精准地将其与平安理赔价格库及修理厂规则库匹配,自动计算出定损金额。不光如此,还利用智能风控技术练就了一双火眼金睛,判断图片真伪和案件真实性,有效降低理赔成本。

平安向保险业全面开放AI技术能力,以两大智能黑科技产品,为产业多方创造价值。

对于用户而言,不仅可以降低购买保险产品的心理门槛,找到更适合自己的保险产品,让生活更有保障;还节约了售后的时间和沟通成本,大幅优化了用户体验。

之于保险业,平安以先进的AI技术赋能中小金融机构,一方面加速推动中国保险行业整体向科技智慧化转型,另一方面树立了科技驱动保险创新的标杆和模板。

最终也能反哺平安自身,一方面,平安可以获取实打实的经济利益分成;另一方面,还可高效地获取更多的高价值用户数据反馈,不断优化平安壹账通的金融模型。

正如红杉资本合伙人计越所言,“投资AI领域的核心标准只有两个:一是必须有实实在在的使用场景,可以解决具体问题;二是必须要跟数据结合,没有大数据,AI将无的放矢,只有用大量数据来训练AI算法模型,AI才能够发挥实际价值。”

平安赋能全行业的底气,正是源于其拥有保险业得天独厚的行业认知与海量的大数据积淀。扎根保险业近30年的平安,如今已拥有1.31亿直接客户和3.46亿的互联网用户,在用户数据积累上有着天然优势。

再结合其超过2万名的AI研发团队技术支持,让AI技术在保险领域找到有效的应用场景,全面提升行业运营效率。


​三、分析与展望

平安作为保险行业的排头兵,这次在AI金融领域的尝鲜,多少颠覆了我们以往对保险行业的刻板印象。披上新科技和AI的外衣,保险的未来或许也将变得很性感。

首先,平安金融壹账通的下一步将会是持续输出技术,打造金融科技生态圈。核心在于验证创新模式的可行性,树立标杆,吸引更多的合作伙伴加入,使生态良性发展。

生态的核心是让合作伙伴提升运营效率与产品体验,让其获得实质价值。平安输出金融科技的底层能力、提升全行业效率的理念值得肯定。

下一阶段如果能将更多高价值的产品与服务真正落地,可增强合作伙伴对生态的粘性,形成正向循环。

其次,从保险行业整体来看,AI若能找到更多应用场景赋能,将爆发更大的商业价值。

马云曾大胆预言:未来卖保险的都将是数据专家和人工智能专家。我们已经讨论到,投保承保、核赔理赔以及销售等众多业务环节,都有机会利用大数据、人脸识别等人工智能技术大幅优化。

说不定在不久的将来,小额、标准化的保险销售完全可由AI来促成。

而平安的生态模式在延伸和叠加业务上将更具协同效应优势,在帮助合作伙伴提升竞争力方面效率也更高。

最后,保险行业对于“AI颠覆从业人员”的论调还存在一些疑虑。在皓哥看来,AI并非要抢人的“饭碗”,而是作为效率优化工具,发挥在标准化和规模化任务上的优势;将从业者从重复性劳动中解放出来,专注为用户提供更人性化、定制化的服务。

针对一些条款较复杂、客单价较高的寿险和财险,用户的决策会十分谨慎,仍然需要经验丰富的保险代理人,发挥人在创造力、情感、服务方面的优势,建立用户的信任感,降低用户的心理决策门槛,促进销售达成。

平安此次试点推出的智能产品,是AI与保险业深度融合的一次有益尝试。未来,AI将有望全面重构保险业,优化用户体验,提升运营效率,降低成本,其未来非常值得期待。

2017-09-06

中国消费者似乎是与生俱来地对音乐充满热爱,从层出不穷的《中国新歌声》、《中国有嘻哈》、《明日之子》等音乐类综艺节目,以及火热的QQ音乐、全民K歌、网易云音乐等App中,就可见一斑。

而在众多数字音乐平台欣欣向荣的背后,也酝酿着一场围绕版权的布局和角力。随着中国音乐市场从盗版横飞的“野蛮生长”趋向规范化、正版化,数字音乐的独家版权成为了越来越关键的护城河。皓哥常和大家分享对“共享经济”的看法,今天咱们换个角度,来谈谈数字音乐领域如何践行独家版权下的“音乐共享”。

一、 中国数字音乐蓬勃发展,背后驱动力是什么?

《2017中国网络版权产业发展报告》显示,去年我国网络音乐产业行业规模突破150亿元,比十年前增加了10倍。IFPI(国际唱片协会)发布的2017年《全球音乐报告》也提到,中国音乐市场跃居全球第12名,其中录制音乐收入增长20.3%,流媒体上升了30.6%。

环球音乐大中华区数字音乐策划高级副总裁Andrew Chan认为,中国市场是环球音乐未来5年发展的重点,“我们有很大信心中国能达到全球前五。”

来源:文化部市场司,易观等

皓哥认为,数字音乐崛起的核心驱动力主要来自三方面:国家监管层的政策红利,头部玩家的积极配合,以及消费者版权意识和消费能力的提升。

早年,互联网上充斥着盗版音乐,人们贪婪地钻着政策的空子,享受免费下载的音乐资源。但自由不是免费的,盗版成为了音乐产业的毒瘤,中国的原创音乐市场像裹足女人一般艰难前行。

2015年、2016年,中国数字音乐久旱逢甘霖,迎来了跨时代的里程碑。2015年7月,国家版权局颁布“最严版权令”,版权合法化和数字音乐销售终于有法可依。

在此期间,一些音乐平台也走在了前面,用实际行动维权,推动行业进入正版时代。比如网易在2005年成为了国内首个因知识产权问题,而主动放弃提供MP3搜索服务的数字音乐平台。

此后,腾讯音乐首先用“独家版权”的模式,树起“正版化”的大旗,与多家唱片公司达成了版权战略合作。

但是,独家版权的模式并不等同于垄断,相反地,它对于推动行业发展有着功不可没的作用。

有些人可能会把“独家版权”和“垄断”的概念混为一谈。事实上,独家版权分为窗口期模式、独家代理模式和独占模式等多种;华纳音乐中国数字音乐总监胡浩认为,中国市场的“独家版权”,大多数应该理解为“独家代理”或“总代理”。不论哪家音乐平台签了独家,唱片公司基本都会要求做分销或转授权。这也是腾讯主推的模式。

从长远来看,独家版权更有益于打击盗版、促进音乐行业发展。

对于音乐平台而言,独家版权有助推动其开发付费模式,也更有动力精细化运营来之不易的版权。

对于版权方和创作者,独家版权的签订模式,既免去了对接多平台的复杂流程和谈判成本,也能获得可观的版权收入和分成。丰厚回报也会驱动音乐人更积极地产出优质的原创内容。

对于用户也将同样受益。我们或许会抱怨,独家版权导致个别歌手和歌曲分散在不同平台,手机里得同时装N个App听歌。但比起培养用户付费行为这一行业根源性问题,听歌的便捷性和传播性是可以做合理让步的。同时,这也保证了用户可以用低价享受优质的正版内容;否则,免费、盗版将引起劣币驱逐良币,平台音乐质量参差不齐,挫伤音乐人的创作积极性,最终牺牲的还是用户的听歌体验。

二、 版权方需求升级,如何开辟共享生态,深度挖掘音乐IP价值?

盗版在中国横行近十年,许多唱片公司在黎明前的黑暗中沉沉睡去。他们当中的幸运儿,今天终于迎来了音乐发展的黄金时代。正如马斯洛需求层次理论,在好不容易解决了低阶的“温饱问题”后,随着行业整体向好,版权方的需求也会进一步升级,希望将版权利益最大化。

因此,版权方在选择合作音乐平台时也有多重考量。不仅仅是版权变现,更希望音乐平台能提供优质资源,深挖音乐IP的价值,在宣发、增强影响力以及增值服务等方面提供更多元化的服务。

我们以网易云音乐、虾米音乐和腾讯音乐为例,看看目前国内主流的数字音乐平台是如何与版权方合作的。

虾米音乐目前拥有相信音乐、华研国际、滚石唱片等华语老牌唱片公司的独家版权,也是韩国S.M.Entertainment和国际巨头BMG的中国独家合作伙伴。经过2016年的动荡后,虾米正在逐步获得阿里体系的更多资源支持。比如在今年3月,阿里收购大麦网,帮助虾米构建线上线下相结合的音乐服务。

网易云音乐一直以情怀营销和产品、运营著称,成功俘获了一批高质量用户的芳心;但版权部署意识相对薄弱。今年4月,网易云音乐宣布A轮融资7.5亿元,未来这笔钱将在产品、内容版权以及上下游生态方面发力,有资金加持,网易有望加大对版权的重视程度。

而腾讯音乐集团包含多矩阵的音乐平台,并能得到腾讯体系的泛娱乐版图赋能,尤其在IP运营和多元化变现方面具有优势。这也是版权方升级需求后更看重的关键资源。

腾讯音乐麾下有QQ音乐、酷狗音乐、酷我音乐、全民K歌、酷狗直播和5Sing六大平台,坐拥1700万首版权曲库,囊括200余家正版合作方,以及环球、华纳、索尼等数百家公司的版权战略合作,用户数居全球音乐平台之首。虽然在付费用户数量上,腾讯音乐屈居两者之后,但腾讯音乐却是首个实现盈利的数字音乐平台。

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在皓哥看来,腾讯音乐之所以能跻身全球前三,在拿下优渥的版权资源的同时实现盈利,背后的逻辑绝不只是“壕”而已。

首先,腾讯音乐长期以来重视正版化和独家版权,并把版权共享落到实处。

早年间,腾讯音乐就注重数字版权,不惜下血本,在国内外市场积累了好口碑,与其他平台“打擦边球”的行为相比,更让市场信服和认可。

同时,独家版权并不意味着腾讯要“一家独大”,而是将版权转授权给其他平台,和合作伙伴们一起玩。目前,和腾讯音乐达成转授权合作的小伙伴多达十余家,包括网易云音乐、唱吧、映客、快手以及Apple Music、Spotify等等。

其次,腾讯音乐的杀手锏在于强大的会员体系,搭上社交关系链的便车,拥有丰富的衍生服务和变现形式。

一方面,腾讯音乐将音乐作品视作IP,走精细化运营的路线。

马化腾曾提出“抢占IP制高点”的观点:“当内容没有发展起来,大家都以流量为主;而未来,内容IP扮演的角色将越来越重要”。而音乐这一媒介也天然地具有衍生性强、生命周期长的优质IP属性。因此,腾讯音乐沿袭了马化腾的思路,围绕优质的音乐版权建立音乐付费生态,做了社交、付费数字专辑、会员、演出、K歌、直播等多种尝试,扩大音乐在泛娱乐领域的价值链。

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另一方面,基于社交关系链,腾讯音乐衍生服务的强大变现能力已得到验证。

在腾讯Q2财报中,社交网络收入增长51%至人民币129.43亿元,主要得益于直播、视频及音乐等数字内容服务与虚拟道具销售的收入增长。同时,腾讯的数字专辑非常成功。Rihanna的2016新专辑数字版《ANTI》,就在中国的销量突破10白金的销量,甚至超过了包括日本在内的亚洲市场总和。

三、 展望未来

版权作为进击下一轮数字音乐市场的重要船票,也是各大平台的兵家必争之地。未来,随着各大玩家逐渐加大对独家版权的重视度,如何在音乐产业的红海中实现差异化竞争呢?

我们看到了音乐产业的一个新增量,就是在头部IP以外,建立一套差异化的音乐人发现和培养机制。

比如,虾米音乐在2014年就推出“寻光计划”,是在线音乐平台中较早扶持原创的玩家。2016年,网易云音乐公布石头计划,宣布投入2亿扶持独立音乐人;2016年重回市场的百度音乐也在推原创。

今年,腾讯音乐也从集团层面推出了“腾讯音乐人计划”,为原创音乐人提供作品宣发、音乐培训、版权管理、增加收益等服务。集团CEO彭迦信甚至立下“豪言壮语”,希望未来3年内,为原创音乐人创造5亿收入。

看来,催生原创音乐百花齐放、百家争鸣的盛况不久后就将出现。

环球音乐集团的CEO Lucian Grainge给过腾讯音乐一个很高的评价:“鉴于近年中国技术和商业环境的发展,现在正是我们与腾讯达成战略合作伙伴关系的最佳时机。腾讯有能力加快整个中国音乐生态发展,同时为全球音乐人带来更多创新启发和商业机遇。”

因此,综合来看,数字音乐平台的发展历程,是中国音乐市场蓬勃发展的一个重要注脚。其中,腾讯音乐积极配合政府的正版化路线,力推独家版权代理+转授权的开放共享模式,也得到了国际的认可。

2017-09-05

这两天,因金砖国家领导人第九次会晤的召开,全世界的眼光都聚焦在了厦门这座美丽的南方岛屿之城。又到了中国大放异彩的show time了。皓哥有一个明显的感受,如今中国方案、中国模式的国际话语权大大提高,互联网科技领域也不例外。

一、金砖工商论坛

一场虚实结合、横跨海陆空的对话

9月3号,主席在工商论坛开幕式上讲到,要以创新促增长、促转型,积极投身智能制造、互联网+、数字经济、共享经济等带来的创新发展浪潮。

面对第四次工业革命,要抓住新的发展机遇,推动以云计算、大数据、物联网、人工智能等为代表的新经济茁壮成长。其中最令人印象深刻的是:创新会是下一轮经济增长的重要驱动力。也为后期讨论奠定了基调。

第二天论坛的“互联互通”专题研讨会,恐怕是皓哥见过的金砖会晤上跨界最大、最令人“脑洞大开”的嘉宾阵容。

其中,海外的“互联互通”代表主要来自公路、铁路、航运等实体基础建设领域,包括南非赛库集团、巴西航空工业公司、俄罗斯铁路公司以及印度阿波罗轮胎公司的一把手。

而中国的阵容却更多来自新经济领域,除了国家电网、中国联通以外,还有浪潮集团董事长孙丕恕,滴滴出行创始人兼CEO程维,以及美团点评集团CEO王兴,相当有中国特色。仔细一想,美团、滴滴、浪潮,这可不就是主席亲口提到的互联网+、共享经济,和大数据、云计算、人工智能领域嘛。

二、关于“互联互通”

大佬们都聊了啥?

会上,各大佬就“创新驱动经济”分享了自己所在领域的落地成果,并为“金砖+”朋友圈的未来献计献策。

巴西航空工业公司CEO保罗分享道,金砖五国的航空业互联互通潜力巨大。随着发展中国家的经贸往来日渐密切,以及经济增速加快,未来,航空业这一传统行业也将老树抽新芽。增量大多数将由印度、中国、以及拉美等新兴市场贡献。

滴滴创始人程维自信地表示,未来十年中国是共享经济的引领者和世界交通变革的中心。滴滴接下来的首要战略就是国际化发展。

出海并非要与当地的传统行业竞争,而是输出中国解决交通问题的创新模式、技术及资本。滴滴的100个工程师在巴西工作了半年,当地的在线出行服务进步了三到四年。

美团点评CEO王兴谈到,在互联网+领域,中国的发展和治理水平,对其他金砖国家和发展中国家比美国更有借鉴意义。“中国过去几年的创业、创新的繁荣程度在全世界领先。例如互联网+餐饮领域,美团外卖的规模是美国同类型企业的十倍。”

而浪潮集团的孙丕恕在发言中提到,互联互通是全球一体化和发展数字经济的必然要求,要实现全球各国的共同繁荣,就需要加强IT基础设施建设,打通数据,从而让各国的核心生产要素和优势资源整合、流转起来。

“我们用信息系统的软投资,促使传统基础设施的硬投资高效运转,让各国都能够充分享受经济发展的红利。”

看来,信息技术作为底层基础设施,在实现互联互通的作用上和传统基础建设有异曲同工之妙。

就像中医里讲的,气血流动才能带来身体健康,IT基础设施如同血管壁,有了这层基础设施,生产要素的血液才能在全球经贸的大机体内自由流转。

孙丕恕还提出了“硬联通”和“软联通”两个概念:金砖+国家不仅要实现物质和基础设施的硬联通,还要实现文化、民心的软联通。

比如,中国基于信息化形成的智慧城市、智慧教育、智慧医疗等解决方案,都是中国积累的优秀成果和发展模式,值得与各国分享。

三、互联互通

浪潮凭什么向海外输出成功案例?

你或许已经知道,浪潮集团是一家云计算和大数据服务商,主要为政府和企业客户提供服务器、云存储、ERP、管理软件及其他AI软件和算法优化解决方案,客户来自IT科技、金融和制造业等各行各业。

但你可能不知道,浪潮在拥有对接中国政府的丰富经验之后,业务触角早已延伸到了大洋彼岸,向海外市场提供解决方案。

比如,浪潮在泰国落地了教育云项目。浪潮在中国,是全国中小学学籍信息管理系统的承建商,建立了中小学生“一人一生一号”的统一化、自动化学籍管理。


而到了泰国,浪潮和朱拉隆功大学合作,将国内的成功经验结合当地具体情况,推动泰国教育部建设教育信息化平台,解决了泰国中小学、大学教育资源分散,教育档案不统一的问题,2500-3000万泰国人将从中获益。

除了产品技术的赋能外,浪潮还积极参与国家间IT培训和交流,输出先进的行业认知。在国内外举办云计算、大数据、税务等培训,为埃及、南非、越南、印度尼西亚等国家培训1万余名技术专家和官员。真正授人以渔。

浪潮之所以能在这些鲜活有趣的海外实践中,助力互联互通、输出中国认知,背后是有一套完备的实力做支撑。

首先,浪潮在国内的云服务、大数据服务市场深耕多年,在行业认知与项目经验上均有深厚的积累,具备走向世界市场的业务拓展和服务能力。

浪潮有30多年服务中国政府、行业、企业信息化的实践经验。政务和企业级的市场也具有马太效应,先行者项目落地后的成效是最有利的敲门砖。


效果和口碑越好,就有越多客户愿意接入服务,你的经验也随之增长,规模效应让你的定价更有竞争力,也更容易抢夺新客户。

目前,浪潮已拥有全球领先的云数据中心,以及遍布世界的研发、生产、交付和服务体系。


浪潮在美国、日本、台湾、香港等地设立研发中心,在印度设立全球呼叫中心,并与思科、微软、SAP等世界500强合资合作,逐步构建起全球化的运营、研发和服务体系。


浪潮凭借多年积累的渠道资源、行业经验与技术实力,能够在出海时迅速破冰,对接更优质的资源。

其次,在国际化输出策略选择上,浪潮的思路是“理念出海+本地化发展”,是更高阶的中国模式出海。

印度手机市场是中国科技企业出海的一个典型案例。以OPPO和Vivo为例,两者在印度的运营采取了中国人主导管理+重资产本地加工生产+广告轰炸+线下全面布局的模式;说白了,基本就是直接拿国内已有的商业模式,在仍有移动红利的印度市场套利。

而浪潮的“出海”,却并非把中国方案机械地照搬到金砖国家和其他发展中市场,而是将成熟的技术与理念与当地社会发展实际情况相融合,针对每个国家、每个客户订制专门的解决办法。


同时,浪潮也根据全球各地的实践不断完善,让“中国方案”变成“世界方案”。

最后,浪潮的模式具有其优越性。在整个互联互通的大业态中,浪潮充当的是新时代基础设施建设的角色。在浪潮的大数据、云计算通路之上,金砖+国家各行业应用的门槛被降低,更好地让一切创新力量充分涌流,驱动经济增长。

对于各个发展中国家而言,中国的信息化建设具有很强的借鉴意义,而浪潮能够提供其先进的大数据和云计算技术基础,将数据和计算资源以开放生态的形式,赋能给更多不同国家、不同垂直领域的合作伙伴。


各个垂直领域的客户负责前端的业务层面,浪潮则在底层为其提供源源不断的大数据“水电煤”,从而实现术业有专攻,带动金砖+国家更快更好地踏上“中国模式”下的信息高速公路,实现共赢发展。

四、总结与展望

正如主席提到的,数字经济时代,数据将成为社会运行的基础资源,更深层地打破原有产业、地域的界限,进而催生新产业、新模式、新动力。作为意在成为数字流通界的“阿里巴巴”,浪潮可谓是中国在大数据时代,与世界共同起舞的一个缩影。


从滴滴、美团点评、浪潮等知名企业在金砖会议舞台上的精彩表现,我们也看到,中国的信息技术与科技行业发展已走在了国际前列,成为帮助联通各国的基础建设新一极。

2017-09-01

昨天,国内共享租车领导品牌凹凸租车宣布完成C+轮融资,由上海国际集团旗下的上海国和现代服务业股权投资管理有限公司投资,泰合资本担任独家财务顾问。而这距其上一轮近4亿人民币的融资仅过去半年。

在资本市场日趋谨慎的当下,凹凸租车仍能获得资本的持续加码,既代表了对优秀创业团队的认可,又显示出了对共享租车这一赛道的看好。


1 赛程过半

低调的共享租车还能爆发吗?

城市的出行矛盾日益尖锐,共享租车有助解决这一难题,加上国人对共享经济的接受程度越来越高,因此整个赛道处于起飞前夜。

据中国汽车工业协会预测,十年后中国驾照持有人会达到10亿人,而中国眼下的道路和相关基础设施对汽车的极限容纳量是3亿辆。

这意味着在不久的将来,“有本无车”一族将达到7亿,中国的用车供需矛盾将达到不可调和的地步,共享租车将成为有效的解决方案之一。

再者,近年来随着共享单车、共享专车的火热,国人对新模式的接受程度越来越高。IBM商业价值研究院的《人车关系新发展》报告显示,受访的中国消费者中,有45%的人表示共享租车是一种可行的出行选择。

这两方面原因决定了共享租车所处的赛道够大,且即将蓬勃发展。

罗兰贝格数据显示,中国租车市场规模从2008年的90亿元增长至2013年的340亿元,年复合增长率为29%,预计2018年中国租车市场规模将增至650亿元,其中汽车共享市场将以每年超80%的速度增长,超过全球增长速度。

共享租车不仅商业价值巨大,还能为租客、车主、社会等多方创造价值。

共享租车一方面帮助车主将闲置的资源变现,另一方面满足了租客在异地用车(出差、旅游)、车型试驾、限号和维修等“车辆空白期”场景下的租车需求。

在租车体验上,共享租车比传统租车公司的自购车辆模式更优。共享租车平台接入海量的闲置私家车资源,弥补了传统租车公司车辆供给严重不足的缺口,在车型的丰富度上更是实现了降维攻击,租价也比传统租车便宜30%至50%。

同时,共享租车还带来节能减排的巨大社会意义。共享租车盘活了闲置的私家车资源,意味着将减少汽车总保有量,有效减少尾气排放,助力空气污染和雾霾的治理。

美国共享经济协会数据显示,每共享1辆汽车,可以减少13辆汽车的购买行为,减少75克二氧化碳排放量。

(来源:罗兰贝格)

​因此综合来看,共享租车的商业价值和社会价值都极高,这一块诱人的大蛋糕免不了吸引各路诸侯入场。目前,从市场份额和融资力度来看,凹凸租车已逐步显示出王者气质。

2 为何青睐凹凸租车,竞争优势在哪?

第一,共享租车业务属于流程长,环节多而复杂,表面看很轻资产,但实际上非常重运营。凹凸租车正是凭借极强的精细化运营能力,在激烈的赛道中杀出重围。

滴滴和共享单车的重点只需专注在有效供给的管控上,但共享租车不同,它还要解决需求端的租客验证,规范其驾驶行为,包括安全驾驶、合规停车、防止车辆违章、避免车内脏乱差等“杂事儿”。

凹凸租车在线下的精细化运营上,也有其独到之处。例如,创立了“凹凸CLUB”会员俱乐部,为用户提供一对一车管家服务等等。

还自建车管家服务团队,在业内首先实现7*24全城免费取送车,并开通全天候客户支持和道路援助通道。同时,凹凸租车通过强运营和技术手段,将平台的匹配效率优化至95%,车主通过平台共享车辆的月均收入3200元以上,年投资收益率30%以上。

这些都能提升用户的租车体验,降低使用门槛,驱动凹凸租车业务的稳健成长。

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第二,坚持对产品和运营的深度打磨,凹凸租车在众多城市的渗透率领先,也增加了平台的有效供给,保证了用户享有更丰富的车源和更便捷的租车体验。

公开数据显示,凹凸租车在过去的3年里,用户数量、车辆规模、车型种类积累迅速,注册用户突破500万,注册车辆30万,是中国传统租车巨头神州租车的车队规模的三倍。平台车型逾万款。

海量的优质车源供给,在丰富了租客选择的同时,也让其下单后取车的距离更近,耗时更短,从而有效提升用户体验。目前凹凸租车市场份额已超过70%,占据行业的绝对领先地位,平台网络效应初步显现。

请点击输入图片描述

第三,资本持续加注的凹凸租车,有望率先突破有效供给的临界点,构建网络效应的壁垒。

共享租车赛道属于双边交易类型,未来真正的护城河在于网络效应。谁先构建起网络效应,谁就最有可能赢者通吃。而初期冷启动的过程中,关键在于优质车源的挖掘与培育。

当供给达到一定规模和质量,需求端的体验优化,车源选择更丰富,找车更便捷,自然会吸引大量用户消费。

增加的租车需求又会让车主获得更高的收益分成,从而吸引新的车源供给,两者呈螺旋式上升,形成良性循环,整个网络就会像滚雪球一样越滚越大。所以资本一定会选择先行者,加速有效供给的临界点突破,收割赛道。

3 分析与展望

首先,凹凸租车处于赛道领先地位,消费升级将带来行业大爆发,市场引爆还需时间。

用户初期的信任门槛比较高,双边网络的培育过程相对会长一些。以共享经济的鼻祖Airbnb为例,即便是在美国这种人与人之间信任感更强的文化中,也需要花费大量线下工作去教育用户,说服房东入驻。

Airbnb从08年到真正进入陡峭增长期就花了四年之久。

Airbnb尚且如此,何况是共享租车呢。特别是有效供给端的获取,如何能让车主对平台产生信任,解决盗车、车破损、内饰整洁等问题,都需要平台不断摸索并优化出一套有效的规则,去耐心地教育用户。

同时,在消费升级的大势之下,消费者的消费行为习惯也发生了巨大的变化,对生活品质、服务品质有了更高的要求,价格已经不是人们关注的唯一重点,体验消费、品质消费成为了新的消费趋势。

尤其是“85后”和“90后”的年轻人,敢于尝试新的生活方式,对体验更为挑剔。在同等价格的情况下,人们将会选择服务质量更好、性价比更高的平台。

其次,共享租车也是一个拓展性很强的行业,未来商业变现的可选择性与天花板都很高。凹凸租车也在进一步向多元化的盈利模式做延展。

举个栗子,7月份凹凸租车和太平洋保险共同推出“金钥匙无忧服务”,就是一次消费场景延伸与跨界合作的有益尝试。双方整合线上线下资源,发挥各自优势,为客户提供“取事故车+送代步车→4s店维修→赔款结案→上门送还车”的一条龙闭环服务,全面提升车险用户的消费体验。

未来,凹凸租车还可在前端为租客提供新车试驾、二手车以租代售、汽车金融等服务。在后端则可切入由车险、汽车养护等组成的万亿级车后市场,不断拓展增量市场,挖掘更多的增值服务来提升用户粘性与体验,进一步提升自身的盈利能力。

我想,这就是资本持续看好凹凸租车的真正原因。共享租车只是入口,围绕入口的一系列后续增值服务,才是真正的巨大变现潜力之所在。

此外,关于凹凸租车此次的投资方,有资料显示,上海国际集团为市属国有独资企业,业务领域涵盖资本运营、投资管理、金融要素市场三大板块,具有30多年的国有资本投资运作、综合金融服务和重大项目投融资管理经验,创下了业界多项“第一”,为上海经济社会发展作出了重要贡献。投资管理是上海国际集团的重要业务领域,其投资企业涵盖地方重点金融企业、资产管理机构和产业投资基金等,包括浦发银行、上海信托、国泰君安、上海证券、上投摩根、上港集团等。

上海国际集团是上海市政府的金融资产运作平台,而凹凸租车是上海移动互联网出行领域的标杆企业,那么,凹凸租车是否会和上海市政府“亲密接触”?另外,上海股交中心、上海保交所是上海国际集团的金融要素市场,未来是否会为凹凸租车在国内上市提供支持和服务?这些都为凹凸租车的未来发展打开了无限的想象空间。

作者:钱皓

2017-08-30

近日,今日头条付费且排它“挖”走知乎300大V,引发圈内热议。很多人关注的焦点在于头条砸钱能否撼动阳春白雪的知乎?而实际上,头条的醉翁之意并不在酒,而是想要隔山打牛,再给微博一记重击。

先来看看头条挖角对知乎的影响,皓哥认为可能非常有限,原因有三。

首先,真正的知乎大V会在乎所谓的保底激励吗?此次的奖励折算成现金,并不足以撼动一些核心知乎大V转移阵地。据爆料者披露,正常情况下,大V单人每个月可以分成 2400、4800、7200、12000 不等。

乍一看,单笔分成金额并不算低。但是不少知乎核心大V都是职场精英,年薪百万者比比皆是。头条的分成对他们而言可有可无。这笔钱,更多吸引的是一些经济能力较弱,处于腰部的非核心大V。                                            

其次,知乎具备独特的内容发现与达人成长机制,它不以大V,而以内容为核心。换句话说,谁的回答质量够高,得到的赞赏更多,得到的流量曝光就越大。

和直播平台以主播为核心的模式不同,知乎对粉丝的依赖度是有限的。只要有足够的观点和思想,任何人都能成为大V。知乎这套内容发现、持续造星的机制,才是关键。

因此,就算一个大V离开,在知乎的站内生态和产品机制下,新的大V很快就会成长起来。所以说,今日头条的挖角其实只是伤了知乎这棵大树的枝叶,并没有影响它的根脉。

第三,知乎多年沉淀的社区氛围,对优质大V来说,也具有很强的粘性。知乎聚集了大量高质人群,很多优质问答的出现,并不是仅仅源于创作者单方面的输出,还来自于和回复评论者的互动。在沟通的过程中,能够碰撞出更多思想的火花,找到归属感。

而从中生长出来的大V一旦离开这种氛围,就会发现自己的观点缺少惺惺相惜的反馈和互动,很容易产生对牛弹琴的感觉。

今日头条创始人张一鸣在悟空问答上也直接回答了挖墙角的意义:希望全面提升头条内容生态的质量。但皓哥以为,张一鸣表面谦虚,实则野心不小,今日头条在不断扩宽边界,攻城略地,利用多业务协同去抢夺内容消费的市场。

围绕短视频,头条布局了两枚旗子,有对标快手的火山小视频,砸巨资挖快手的大号,尤其是前阵子炒得沸沸扬扬的快手第一网红MC天佑,有对标美国年轻人第一音乐社交产品musical.ly的抖音;围绕短内容,头条对标微博140字的短内容产品,上线了微头条;围绕更高阶的知识问答与分享,有对标知乎的悟空问答。

很有趣的是,如果看下图,你会发现今日头条和微博的产品重合度越来越高,且每条战线都构成激烈的竞争。因此,表面上看,头条挖知乎大V是与知乎较劲,实则剑指微博,意欲抢夺内容消费的第一入口。

从头条近期一系列举动就可窥探其野心。过去在纯信息流平台上,没有以内容生产者为中心的社交关系,用户无法有效留存。头条看到了社交属性的巨大价值,在近期迭代的新版本中,已将默认首页从过去的“推荐”信息流改为“关注”页面,这无疑是对微博产生了直接威胁。

而从内容生产上,今日头条也积极地邀请了大批明星、企业高管、知名投资人、创始人、各领域KOL入驻平台,并在流量分配上进行倾斜与扶持,激励他们在流量补贴的红利下,更积极地创作内容。而本次头条从知乎挖走大V,也是在强化以“人”为中心的内容生产机制,希望借助这批高价值的内生产者,提升头条的调性。

正是由于不断优化内容生态与内容分发机制,头条愈发“微博化”;而微博也意识到了兴趣流的价值,越来越“头条化”。 未来今日头条和微博两兵相接,必有一战。到底谁会成为内容消费的第一入口?

​作者:钱皓

浙江台州,是全国最大的智能马桶制造基地。

2016年,中国大陆智能马桶销量在200万台左右,其中约100万台在台州生产,约占50%。

这里拥有整机生产企业20多家,其中规上企业9家,相关零配件企业300多家,年产值20多亿元。

从1995年诞生了全国第一个智能马桶盖,到2003年成功研制全国第一台一体式智能马桶,台州经过20多年的发展,从一只产品孕育为一大产业,摇身一变成为已成为中国最大的智能马桶制造基地,产销量位居全国前列。出口欧洲、东南亚等10多个国家和地区。


在由金诚集团主办的2017特色小镇建设和区域发展高层研讨会上,台州作为一个典型,受到现场专家的关注和热议。主办方金诚集团是一家综合性的现代城市发展集团,其以金诚特色小镇为核心产品,致力于打造“人、产业、城市”三位一体、高度融合发展的全生态城市系统。截至目前,金诚在全国签约、在建特色小镇项目达58个,政府项目签约量超5000亿元人民币。其中,3个特色小镇都将落户浙江台州。


研讨会上,金诚集团董事长韦杰给出一组数据:

  • 全国近50%的马桶,来自中国浙江台州
  • 全国30%以上的电饭煲,来自广东廉江
  • 全国70%的路灯,来自中国江苏高邮

高邮灯塔效果图


韦杰指出,在过去的几十年,浙江和江苏的制造业企业迅速发展壮大,成为全国乃至全世界的重要生产制造基地。但随着经济发展,时代有了不同的需求。


金诚集团董事长韦杰

如何在形势新需求下,巩固这些产业优势,突出小镇特色?

韦杰的答案是:在特色小镇的打造上坚持“产业为王”,“金诚希望在整个特色小镇的建设里面,以整个产业升级、产业运营、产业投资为主线,同时考虑配套的整体产业的运行”。

对于金诚来说,特色小镇的重点在于“特色”,特色的商业模式,特色的发展规划,在形态上“小而美”、在机制上“新而活”、在配套上“全而优”、在产业上“专而强”。以浙江台州和江苏高邮等制造业基地为例,金诚集团将结合当地的产业化优势,基于产业发展趋势,有步骤、有重点的引入信息技术,应用”互联网+”、大数据等手段来改造提升马桶的生产工艺和智能科技含量,推动当地第二产业的转型升级。

韦杰提出,目前中国的新型城镇化建设已经进入2.0版本,其明显特征是精英化和差异化的需求提升。他认为,在当前推进新型城镇化建设中,一种切实有效的思路就是,“三产并进,协同合作”。具体在产业板块规划上,韦杰指明特色小镇的3条发展主线:


  • 第一条线,以现代服务业、文化旅游为主线,发展体育、酒店、旅游、音乐等文化旅游特色;
  • 第二条线,以第二产业的智能化、数字化转型升级为特色,如上文提到的台州电器小镇、高邮光明小镇等;
  • 第三条主线,为了配合现代服务业和消费提升,打造有机农业。


韦杰的理想状态是:“通过金诚内部的一产、二产、三产和整个社会大融入和大循环,使整个特色小镇成为我们未来物质和精神生活巨大的施展平台。”未来,要在“一带一路”的指导下,让特色小镇走进3.0版本,推动中国整个新兴城镇化建设,最终实现“中国梦”!

2017-08-28

​刚熬过一个艰苦卓绝的财报季,皓哥专程采购了几箱零食犒劳团队,牛肉干、坚果、果脯等等摆满了小半个办公室。边嚼零食边工作,心情着实好了不少。平时下班,路过零食店,皓哥也会顺手带两样回家。我感受到的一个明显变化是,零食似乎不再是一个可有可无的消遣,而是生活中越来越重要的一部分。

正巧看到亿欧智库最新出的《2017年中国休闲零食行业研究》,提到了一些有趣的重要趋势,与各位一同分享。

一、休闲零食“第四餐化”,快速发展,边界也在多维度扩展

首先最重要的一个趋势是:休闲零食正升级为“第四餐”,将重塑品类,升级为更刚需的消费,未来品类的规模体量将有质的飞跃。犹如智能手机相比过去的功能机,产品功能更丰富,市场覆盖的受众与消费体量也会带来巨大的提升。

休闲零食的地位升级将体现在:

品类不断扩充:不仅包含坚果炒货、果脯果干、肉类、糕点饼干、糖果布丁等传统品类,也正在纵向丰富。同时横向扩展,将生鲜食品和正餐食物也逐渐纳入其中。

渗透生活多场景的能力:人们在小饿、不开心,或是无聊打发时间的场景下,都会激发零食消费的欲望。同时,也适用于交友送礼、外出旅行,甚至是代餐等场合。

满足更多维度的需求:尤其是情感、享乐、健康等高阶的消费需求。比如,健身爱好者喜爱像山珍这样的零食,不仅能解馋,也符合低热量、低脂的健康需求。

亿欧智库预测:随着休闲零售的“第四餐化”趋势,未来市场规模有望在10-15年内,占到消费者食品支出的20%,成为新的突出增长点。

本质上,休闲零食战略地位的提升,也受益于两大趋势的变化。

一方面,新中产的崛起与消费者习惯的改变,促进了休闲零食业的升级。尤其是新一代消费主力军90后更追求个性化的消费,这也驱动着休闲零食的品类往多样化发展。同时,消费者对服务、产品体验更为敏感,且希望能通过产品与他人进行社交和情感沟通。因此,除产品以外,品牌也加强了对服务、营销等多环节的关注和革新。

另一方面,产业升级对休闲零食的成长也起到了推动作用。由于新技术发展,休闲零食产业链的上下游参与者日趋成熟,为整个产业提供了更好的生产、仓储、运输等基础。并且,信息管理系统和柔性供应链的应用,也大幅提高了产业运营效率。

二、“新零售”硝烟四起,休闲零食玩法层出不穷

今年,以阿里京东为代表的电商巨头都在往新零售方向转型。阿里战略投资苏宁、银泰、百联等,京东合作新开线下专卖店等,都剑指线下门店的重要性;休闲零食品牌也紧随巨头步伐。

首先,线上线下的渠道融合,能为消费者提供更佳的消费体验。

线上渠道满足价格透明、商品丰富、快捷支付等便利性优势,门店则补充体验、前置仓、社群经营等功能,彼此形成有机互补。在家心血来潮想吃,但懒癌发作不想出门,可以移动App囤一波零食;在外逛街遇到门店,也能即刻试吃体验,购买喜欢的零食解馋。

并且,门店导购员的服务与沟通,也能传递更多情感与温度,影响消费决策。值得强调的是,门店作为前置仓,能缩短商品到达消费者的路径,进而优化用户体验。另外,多渠道协同背后必须有一套强大的信息化系统支撑,才能更高效地进行库存管理、智能物流调度,以及双渠道的会员体系打通等问题。这也成为休闲零食品牌双渠道协同的关键。

如果我们从线上线下渠道融合角度审视休闲零食市场的竞争格局,目前良品铺子占据了领先地位。它是唯一已实现线上线下双渠道协同的品牌,得益于过去多年的线下门店积累,目前掌握近2100家门店;线上也及时布局,仅历时三年,线上销量占到了总销售额26.7%。

而三只松鼠、百草味则相对布局滞后。前者以互联网品牌起家,缺乏门店经营资源与基因,后者虽是门店起家,但可惜当年为了专注线上,“自费武功”舍弃了140多家门店。现在两家都意识到线下的重要性,陆续开门店进行补位,但需要蛮长时间来补课的。

其次,品牌营销上,内容营销的重要性与日俱增,也成为连接用户和品牌的情感纽带的关键。

随着传播渠道的碎片化,用户注意力变得越来越分散。内容成了用户、品牌和产品三者间最好的粘合剂。内容营销能激发用户的情感共鸣,相对于传统的广告投放模式,更容易产生自传播性。同时,品牌还能将品牌内涵与价值观植入内容,这一点极其重要。

印象比较深刻的是,良品铺子与网红IP“同道大叔”合作,开了家“良品生活馆”,为用户提供了一个聊天、玩游戏的休闲空间,使用户与品牌的连接不只局限于产品,还延伸到体验、情感和兴趣等多个层面。

思维与技术升级,让C2B柔性化定制成为可能,将更好满足用户个性与多样化的诉求。

C2B柔性化定制的核心是:按需生产,快速响应,满足碎片化、小规模、多样化生产的需求,能优化成本,提高效率,带给用户更好的产品体验,因此将逐步取代原本单一的批量规模化生产模式。

这既体现了企业经营思维的改变,即从以企业成本控制为核心,转变为以用户需求为核心驱动,又体现了生产工具的技术升级,使企业具备了定制化生产的技术能力。

三、 行业未来展望

皓哥以为,休闲零食正在经历一轮新的变革,第四餐化是大的风口,将驱动行业进入高速增长,而最终谁能摘得赛道桂冠,仍有几个重要趋势值得关注。

第一,渠道下沉,三四五线城市的消费升级也会起来,将成为新的增长驱动力。

相对于一、二线城市的饱和,三四线城市的市场属于供给有限,未能满足日益高涨的休闲零食消费诉求。因此阿里、京东看到了契机,果断采取渠道下沉的策略,降维打击。同样,休闲零食品牌在一、二线城市挖掘完潜力后,需要及时推进渠道下沉,才能挖掘到新的增长机会。

第二,以“消费者体验的全流程”为核心,适配后端运作体系的商业模式将愈发成为主流。

过去商家生产生什么、零售店就卖什么,消费者也就买什么。但随着消费升级,这一切即将发生质的改变,消费者从自身需求出发,倒逼门店和品牌提供更符合其需求的产品。

但皓哥在这里强调的C2B,不仅限于产品定义与设计,即针对用户口味的差异,进行个性化的零食定制;而是要求品牌围绕用户体验的全流程,升级与用户交互的多个环节。不仅要照顾到用户的味觉,还要考虑到触觉、视觉甚至感觉。也就是说,除了零食的口味,品牌在包装设计、辅助工具配备、产品情感传达上,都要下功夫。“良品生活馆”就做了一个有趣的尝试:在不同的月份,用星座语言来命名特定款的西点和饮品,当月星座会员不仅有自己的专属美食,还能在店内场景中找到诸如“傲娇”“霸气”之类描述自己星座的语言,以及享受促销政策和互动小游戏的特权。假如你是当月过生日的会员,很难不从中找到情感连接点。

第三,休闲零食品牌想再上一层楼,也要在品牌文化和价值观输出上做出差异,成为一种生活方式的代名词,而不只是品类的代名词。

拿无印良品来说,它没有把自己定位为一个零售平台,而是一种“极简”的生活方式。无印良品做酒店、书店,简单说来是跨界,更深层次的原因是,它们希望覆盖更多的生活场景,把品牌的文化审美、处事哲学渗透进你所能触及的每个角落。

当一个品牌与消费者的生活方式紧密捆绑在一起的时候,它就有了持久的生命力。因此,休闲零食品牌更需要加强对文化和价值观的建设。驱动消费者进行消费的,不应该仅仅是产品,更重要的是对品牌文化、生活方式的认同。

一旦品牌文化和价值观成功输出,不亚于开垦出了一亩具有更高商业价值的良田,为休闲零食企业释放拓展品类、打造IP的更大想象力。

作者:钱皓

2017-08-27

我想大家也经常遇到外卖小哥焦虑的在电梯间等待,也经常看到马路上飞驰的外卖小电驴,他们为了更快速地送达外卖,经常冒着生命危险在工作。据悉,2017年上半年,涉及到上海市送餐外卖行业的伤亡道路交通事故共76起,“饿了么”和“美团外卖”各占26%。你认为应该如何保障他们的安全?

外卖.-->

2017-08-25

皓哥暑假招了个95后实习生,打扮时尚个性,挺潮一小姑娘。

她最近特别兴奋,止不住地叨叨,说是“有货潮流新品节”要开始了,超过 1400个国内外潮牌一次上架10万+新品,她一年的衣服都指望这次买了。皓哥就很好奇,不过是上个新品,怎让她如此欢呼雀跃?

一、“有货潮流新品节”为何如此受欢迎?

95后逐渐成为消费主力,“潮流”取代价格成为其消费主因;“潮流”是个难以定义边界,却快速增长的、具有巨大潜力的市场。

随着00后进入大学校园,95后也已经开始成为消费主力军。这一代人喜欢与众不同,对新鲜流行事物充满追逐热情,主张有个性、有文化的消费态度。“潮流”取代“价格”,成为其消费时考虑的主要因素。

“潮流”这个词恐怕很难有标准定义,但它有很多种表现形式,比如涂鸦、滑板、嘻哈…… 尽管说法五花八门,但大家都默认的一点是:这是属于年轻人的文化,不过,是亚文化。

最近爆火的《中国有嘻哈》让说唱这种潮流音乐亚文化迅速走向了主流文化,充分说明这个市场是有潜力并且在快速增长的。

大家都知道这群年轻人“很值钱”,但没人能说清楚这个市场到底有多大,因为它的边界太难定义了。任何年轻人吃的用的玩的,都可以是潮流市场的一部分,存在着无限想象空间。

对标日本和西方国家,当前中国的潮流文化正从小众人群进入到大众领域,潮流市场也正由创新市场向商业市场转化。

不管是今天走在亚洲潮流前端的日本,还是主导整个潮流圈动向的欧美国家,其潮流文化的发展都始于个人价值觉醒,个性解放。才历经十多载发展的中国潮流文化仿佛70年代的日本,正慢慢从小众人群开始进入大众领域。

在这个阶段会出现各种潮流选货店,帮助大家抓准潮流的主方向,比如日本1976年的BEAMS,香港2004年潮流兴起时四处冒尖的私人买手店等等。所以在大陆,YOHO!Buy有货出现了,一个在线的潮流贩售平台。

这个平台从2008年上线,它的发展历程一定程度上也代表了中国潮流文化的发展。

最初主要将国际潮牌正品带入国内市场,到如今国内潮牌、独立设计师品牌占据半壁江山,从一个侧面印证了中国潮牌和潮流消费市场正在从小众逐渐走向大众,国内的潮流市场正从创新市场走向商业市场。

企业越来越希望借助行业造节的红利,奠定自己在行业中的标杆地位,而“节日”发起者将收获最多,掌握更大的话语权。

天猫最早造了“双十一”,如今是全社会的资源投入,把它变成了国民购物节;类似的,京东瞄准618,唯品会做东128,苏宁也开始搞818,甚至于各个垂直品类,比如母婴、美妆等都有自己的“节日”。

因此越来越多的企业希望借助行业造节的红利,奠定自己在行业中标杆的地位。

有货的“潮流新品节”也是在定义一个潮流文化的大节日,作为活动主导者,它吸引着整个潮流圈的目光,在消费者心中形成品类和品牌的强认知,从而成为潮流市场最高的标杆。

行业造节是存在先发优势的,有货开了一个起点很高的头,可以预见其凭借这次盛大的潮流狂欢节对年轻人产生更大的影响力,掌握行业更大的话语权。

二、有货为何能让95后的妹子如此欢呼雀跃?

跟小实习生聊天过程中,我在手机上搜了搜,发现现在来切潮流这块的蛋糕的还真不少,就问她,为什么只钟情于有货?她给了几个理由,皓哥思考过后,认为有货能在今天脱颖而出,受到95后青睐主要有这么三个原因。

首先,潮流消费本质上是在消费品牌文化,消费人群对内容的敏感度更高,而有货自带的内容基因优势,上线以来一直坚持着潮流内容的输出。

不客气的说,很多人消费潮牌,买的就是个LOGO。

潮流就是个性化、标签化的,不管是潮流服装还是其他产品,本质上都是品牌表达潮流文化的载体,消费者购买的动因是认可品牌传递出的价值观和理念。因此相比于其他品类,消费潮流的人群对内容更敏感。

有货是自带内容基因优势的。YOHO!集团2005年从潮流杂志《YOHO!潮流志》起步,其生产的内容经过了市场验证,杂志第一期就卖掉60%,远超经销商最高预期30%。

一路发展至今,有货一直坚持着多维度潮流内容的输出,也因此收获了大批高粘性用户,实现平台的高留存、高复购、高客单价。

其次,有货在扩张上保持克制,守住边界,通过选品强化平台调性,建立护城河。

从2011年到2013年,有货上的品牌数量一直保持在200左右。说实话,这种情况根本不应该出现在一个成长期的平台上。不过据CEO梁超透露,其实有货这两年间进行了大量的淘汰和择优,200个品牌已经大换血。

在那个大家都想快速增长,横向拓展品类做综合大平台的年代,有货的这份克制可谓是难得。也正是这份克制,让有货没有走上凡客极速拓张被反噬的悲剧道路。

有货选择围绕潮流人群,在这个领域做深而不是一味追求做广。而这条路最后能走通,得益于其不管外界如何风云变幻,始终通过选品死守平台调性。

有位进口平台的创始人这么评价有货:“他们选品做得太酷了,只要不符合平台调性的,再大的品牌,一样不卖。” 最终,这份调性深受潮流人群的认可,让有货能够在淘宝天猫当中劈出一方存活之地。

最后,潮流是个快速变换的市场,紧跟时代趋势的发展路径表明有货有持续迭代更新的能力。

潮流时刻在改变,更新迭代速度极快,如果没有足够的市场敏锐度和前瞻力,很快就会被这个市场抛弃。有货一路从传统媒体到新媒体,再从媒体延展到社会,如今成为横跨媒体、零售、活动的潮流平台。

它的每一步发展都紧跟时代潮流,为用户提供了新的价值。这是团队拥有足够的前瞻性的有力证明,未来若能保持这种持续快速的迭代更新,在潮流这个不断变化的领域,有货或能迈出更大的前进步伐。

三、分析和展望

阿里京东足够大,其他平台都没机会了吗?不一定!

阿里大而全,京东物流体验好,二者势能越来越强大的今天,很多人说其他平台都没希望了。

但有货去年用20亿的流水证明,机会仍然存在。作为一个服务垂直人群,有独特价值观的平台,喜欢潮流文化人群能在有货上找到归属感,相比于阿里和京东,从中获得了更好的体验。

梁超对潮流的定义是年轻人的多元文化体,这里边包括了时装,以及音乐、餐饮、文化等,最终是年轻人的一种主流生活方式。网络效应建立后,有货围绕潮流人群,可拓展的品类非常多,有充足的延展空间。

如今有货“潮流新品节”品牌已经达到1400+,去年的注册用户数过千万,今年预计还会有很大增长。

这群人是潮流消费的精准流量,可以吸引更多潮牌进入平台,优胜劣汰后,留下的优秀品牌能提升平台的质量,从而带来更多精准流量,产生网络效应,形成壁垒。

在新零售趋势下发展新增量,未来YOHO!或继续加大在线下的布局,打造全产业的价值链条。

有壁垒仍然需要寻找新增量,因为对标国外同类型网站,现在的有货已经能看见天花板——达到2000个品牌。

为了保持后续的高速增长,YOHO!把目光投向线下,比如“有货潮流新品节”的开幕式——YOHOOD全球潮流嘉年华,这个线下嘉年华已经连续办了五年,和YOHO!Store线下潮流集成店一起,是YOHO!垂直生态布局中的重要一环,也是其在新零售趋势下的重要尝试。

梁超直言:“未来一定要做潮流社区。现在的年轻人对线下的欲望更强,只是缺乏一个有对的氛围、对的人、对的产品的地方。”

如今零售的边界已经在变模糊,线上线下融合是大趋势,若YOHO!的尝试能达到预期,未来或将继续加大在线下的布局,打通全产业链的价值链条。

有货存在从商业平台走向文化品牌的可能,其一系列动作有助于加速整个中国潮流市场的发展。

前面提到过,有货的发展一定程度上代表了中国潮流文化的发展,有货销售增长的数据也反映着中国潮流市场的增长态势。

作为中国潮流圈的有力影响者,不管是新品潮流节还是潮流嘉年华,有货这些大动作都有效扩大了潮流文化在国内的传播,将市场培育得更完善,同时也让其文化品牌打得更响。

从另一个层面来看,十几年时间,如今已经发展出不少“国潮”品牌,若有货发挥平台优势,将成为它们的重要助推力量,为国潮迈向国际市场打好基础。

未来伴随着国潮进一步的崛起,国内的潮流消费市场也会不断扩大,一旦形成良性循环,将大幅加速中国潮流文化的发展。

作者:钱皓