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2019-04-30

远望资本创始合伙人程浩曾分享过一个观点,他认为,如今互联网各条赛道都已有了NO.1,企业的微创新、渐进式创新也将毫无意义,一律是在给行业NO.1打工。

换言之,渐进式创新难以产生竞争壁垒,反倒“为他人做嫁衣”,给行业龙头提供了迭代灵感。那么,在战况日益胶着的新零售领域,后来者又将凭借何种利刃出奇制胜,登上新时代舞台?

一、双重维度下的零售之争

有人说,竞争不是要打败对手,而是要赢得用户。因此,围绕用户需求提供切实可行的解决方案,才是竞争战略的第一使命。而在以效率、成本、体验为核心的零售领域,则又分为性价比和体验两大维度的角逐。

7700亿奢侈品市场下的淘金者

在零售战场上,高性价比是众多资本青睐的作战武器,并借由供应链规模化、渠道效率优化、去品牌化等手段不断挑战性价比极限。

对用户而言,“货比三家”追求性价比的消费观念依然是影响消费决策的关键要素。对此,零售企业率先抓住这一痛点“对症下药”,以期用高性价比撬动市场。无论是上世纪的Costco,还是当下的黑马拼多多,都遵循着性价比爆款的增长逻辑,利用精细化管理供应链推动规模化与高效运转,后者更是深谙社交裂变玩法,极大压缩了渠道与获客成本。

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而以高性价比为座右铭的小米则堪称这一领域的“优等生”,不仅凭借局部的规模效应降低了上游的采购成本,同时依托手机、家电、智能硬件等形成产品矩阵实现交叉销售,也在一定程度上降低了综合获客成本。此外,在互联网服务高毛利的支撑下,其也能实现贴近成本的超低定价,以一整套极致性价比的打法赢得一众粉丝欢心。

然而,零售的另一竞争维度却常常被忽视,随着用户追求新颖、丰富、愉悦的消费主张,体验的重要性也日益突显。尤其在奢侈品领域,三大趋势交织使得体验于消费中的权重不断提升。

在消费者忠诚度滑坡的时代,如何给到用户更优质的体验在很大程度上决定了品牌于消费者心智中的留存时间,也就是说,在性价比这一普适性原则外,零售玩家同样需要针对细分人群的特有消费心理给予满足。

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而在追求极致消费体验的奢侈品领域更是如此,尤其在三大趋势下,体验迭代愈发迫切。

其一,据麦肯锡最新奢侈品研报来看,2018年中国奢侈品消费额高达7700亿元,占全球总额三分之一,80、90后等新消费代表更是撑起了中国奢侈品消费的半壁江山,分别贡献了56%、23%的份额。值得一提的是,这一群体大多具有及时享乐、超前消费的特质,因而相较性价比而言,更为注重消费过程中的体验。

其二,在高客单价下,如何更自由、更便捷地享受到更多商品则成了当下的主要矛盾,尤其伴随“由奢入俭难”等消费观念的加剧,消费者也期待更优的方案用于经济下行的大环境中保持多元化、个性化奢侈品消费。

其三,奢侈品的潮牌化导致奢侈品残值下降、换新成本上升,极大提高了用户的消费、决策门槛,倒逼奢侈品电商平台给予更优解。

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​“福兮祸之所倚,祸兮福之所伏”,三大趋势既是奢侈品行业面临的挑战,同样也能加以运用成为驱动模式迭代的最佳切入点,赋能玩家跳脱惯性思维的束缚。

二、新消费时代的业态迭代

苏轼曾在游览庐山时触发逸兴壮思,写下了“横看成岭侧成峰,远近高低各不同”的名篇,描述了观赏位置不同也将产生移步换景的真实体验。而在商战中,视角的差异同样会导致企业战略的千差万别,奢侈品电商就因维度不同涌现出了各具特色的模式。

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第一大类,以寺库为首的综合奢侈品电商,能够满足用户于奢侈品层面的一体化产品及服务需求。

正如美团串联吃喝玩乐打造基于生活场景的生态闭环一样,寺库也在以无限游戏的玩法完成奢侈品零售的巨大拼图。一方面,其以国际一线包袋、腕表、首饰、生活家居、汽车等产品不断丰富奢侈品品类;另一方面,其又推出奢侈品网上销售、奢侈品实体体验会所、奢侈品鉴定、养护服务等业务满足高端生活的全方位需求。双线并进战略下,寺库已然成为亚洲最大的精品生活方式平台。

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不过“人无完人”,目前寺库的市场渗透率仍然较低。具体而言,相较全球奢侈品电商Farfetch的数字化模式而言,寺库的自营B2C模式于产业效率、用户体验层面提升有限,而其将线下奢侈品消费转移到线上的商业模式,于“多快好省”维度创造的价值增量也不够明显。与此同时,专业度高、供应链门槛高、重资产等因素也定义了这是门难做的生意,与寺库模式相似的京东奢侈品平台TOPLIFE便在面世18个月后与Farfetch合并,背负的压力之大不言自明。

第二大类,涵盖Plum、米兰站在内的二手奢侈品平台,致力于让闲置奢侈品重回交易环节,能够极大降低用户的消费门槛。

类似于Airbnb利用闲置房源打造新的度假消费业态,Plum也将视线投至闲置奢侈品的再利用上。一则为卖方提供一站式寄售服务,以专业拍摄、仓储物流、智能定价等环节提高二次交易流通效率,实现更便捷、更合理的奢侈品残值处理;二则能为买家提供高性价比且具有正品保障的奢侈品、轻奢、设计师品牌、原创潮牌等。依托C2B2C模式,Plum持续强化着“高端闲置放心买卖,时髦生活真的不贵”的平台定位。

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然而比起新品售卖,奢侈品二手交易难免陷入供给稀缺这一增长瓶颈,尤其基于个人货源的供应链模式也容易带来产品非标、库存较浅等掣肘;另外,极少有用户愿意转卖新入手的奢侈品,导致平台款式迭代较慢。由此,二手奢侈品平台的人货匹配效率还存在提升空间,需要增加有效供给保证长足发展。

第三大类,星洞上线按需使用的共享经济模式,开启奢侈品领域的体验式消费,通过会员制年费服务实现奢侈品的自由享用,似乎更具吸引力。

莎士比亚曾说:“穿破的衣服少,过时的时装多。”放眼当下,用户一边享受着“买买买”的消费过程,一边又因为款式过时、不合适等原因被“断舍离”难题困扰。而以会员制服务创新奢侈品体验的星洞,通过分离奢侈品的所有权与使用权,让每位消费者仿佛拥有幸运的“水晶鞋”,都能以更低廉的成本拥有满目琳琅,不用再纠结“花多少预算”、“买什么档次”。

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一方面,年卡会员每次可享受到近2倍年费的商品使用权,若按照人均年使用30次商品权益计算,能让用户享受到60倍货值的超预期体验;另一方面,相比动辄上万元单价的奢侈品,星洞最低16元/天的租赁选择能够有效降低消费者的决策门槛与使用门槛。此外,星洞自建物流、保养鉴定服务也能进一步保证用户的极致消费体验。这种模式下,用户最直观的感受在于,除了买还多了两种选择,一是什么都不用买,在星洞的衣帽间中名包想用就用,仿佛拥有了全世界;二是买不买某款包用了再说。其决策成本几乎降成零,革新了用户体验。

从奢侈品生态的搭建、闲置资源的盘活再到人货关系的重构,各奢侈品电商都以消费体验为核心不断探索模式的更优解,星洞虽为后来者,却也给行业的迭代带来了新视角。

三、长期作战下的势能集聚

寒武纪大爆发时,空气中含氧量从0.21%飙升至21%,导致新物种层出不穷,但99%的新物种又很快消失。类比当下的商业环境,资本红利、人口红利等因素同样催生了诸多伪新物种,然而只有在长期演化中得到淬炼,才能真正具备生存乃至进化的能力。星洞作为行业创新者,同样需要在磨砺中不断成长。

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基于人与商品的关系重构,星洞的模式具有明显的双边市场效应,能够形成规模与体验之间的增长飞轮。

假设星洞以1:2的人货配比进行采购,即每新增一位会员,平台就会相应地增加2个新品供给,会员便能每天享受到比前一天更大的奢侈品选择空间,以日益丰富的库存反哺体验优化,持续吸引新的用户。如此往复,平台也将获得用户、奢侈品双重维度的规模增长,同时在会员价格不变的基础上,随着规模扩张用户还将享受到更高价值的商品使用权,这种潜在增值也在一定程度上保证了平台复购率。

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值得一提的是,依托这样的增长飞轮,星洞的人货匹配效率得以持续优化,不断积累目标用户流量池,进而以更强的平台势能吸引更多品牌入驻。由此,其也有望成为奢侈品企业重要的营销渠道,提升议价能力,而重资产的问题也能转嫁给奢侈品集团,降低自营模式的压力。环环相扣之下,星洞逐渐夯实了企业壁垒。

而在圈住高端人群之后,星洞也能针对这一群体提供一站式的消费服务,根据特定需求进行品类延伸,想象空间颇大。

可以说,会员制的本质在于精准圈住目标用户,而培养平台的超级用户思维,无疑也有利于未来多元化业务的落地,以此深耕用户的生命周期价值。海外知名的会员制高端服务品牌Soho House便是该领域的经典玩家,其以私人俱乐部起家,随后围绕会员在高端服务层面的需求,发展成为集酒店、餐厅、酒吧、SPA于一体的全球连锁精品会员俱乐部。据了解,目前其已累计完成3.9亿英镑(约5.6亿美元)融资,估值也高达14亿英镑(约20亿美元)。

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同样,玩转高端生活方式的星洞,未必不能复制这样的成功。一则,其能依托奢侈品按需使用积累精准的高价值用户,成为奢侈品宣发的重要渠道,以此拓展平台与品牌官方合作的可能;二则,其可基于奢侈品使用数据,洞悉奢侈品消费的偏好与趋势,携手顶级合作伙伴共同定制高端境外旅游、高端教育培训等个性化服务,进一步拓展商业边界。

可以说,在实现了从0到1的起跑后,星洞也有望借助双边市场的增长飞轮、一站式的会员服务两大助推器,加速探索奢侈品行业的最优解。

四、结语

福斯特在《创造性破坏》一书中提到:“企业的基础假设是连续性,总想基业常青,所以焦点在于运营和管理;而市场的基础假设是不连续性,重点在于创造和破坏。”

换言之,行业不断被新的商业模式重构,在迭代中获得无限活力。而当下的奢侈品电商赛道同样上演着新的戏码,星洞所提出的奢侈品体验式消费似乎也暗含着新的潮流趋势。

尤其在不断追逐“车厘子自由”、“香椿自由”的时代,星洞正从奢侈品名包向高端旅行、滑雪、高尔夫等低频高价值的生活方式迈进,届时其不仅能让消费者实现“奢侈品自由”,也将以奢华生活普世者的身份为用户开启人生非凡之旅,让大多数消费者尽享“低调的华丽”。

作者:钱皓,平梦菲

2019年4月24日,本该是一个平平无奇的周三,但因为《复仇者联盟4》的上映,到处弥漫着激昂的热情,社交媒体也时刻保持了沸腾,更有不少互联网公司在当日设立了假期。

一、漫威的“超能力”


《复联4》炙手可热是意料之中,但如此火爆场面却是超常发挥,其在中国上映之前便拿下7亿的预售票房,上映首日排片82.7%,皆是中国影史之最。

《复联4》能量还远非于此。最新数据显示,其再以3天20小时52分破20亿的票房成绩创造了中国最快破20亿影片记录,有望冲击全球票房最高影片的桂冠。

然而相比亲自拍电影开发IP,此前漫威一直笃信IP授权是一台源源不断的“印钞机”,只要学会收账,钞票会每天源源不断地流进来,这种思维让它一度濒临破产。例如,索尼以《蜘蛛侠》全球狂下8.2亿美元票房,而漫威仅分了2500万美元,一记重拳彻底击醒迷茫中的漫威。

2008年,漫威豪赌《钢铁侠》电影,以5.85亿美元的全球票房大获全胜。如果说《钢铁侠》的成功是源自运气,那么接连20多部漫威超级英雄电影的票房大捷则彰显出了其无可比拟的IP运营实力。

所谓“漫威出品,必属精品”,漫威用IP单片平均票房7.8亿美元的成绩时刻证明其对高质量内容的精准把控。除了漫威超级英雄肩负的时代内涵和人物魅力以外,其IP开发机制无疑值得细细探究。

漫威运用一套特别的六人制片人模式,在拍摄的前中期深度参与制作,确保电影在制作过程中能够准确把握市场需求,高效完成内容创新,从而引发观众的共鸣。而其IP多场景、多维度、多媒介的联动模式,各种彩蛋玩得淋漓尽致,各种超级英雄的互相客串、各类道具的隐藏线索也是层出不穷,形成了一套行而有效IP价值链路,极大地提升了用户粘性,实现了IP价值的最大化。

在强劲实力的驱动之下,漫威能够成就现如今的超级IP地位也不足为奇,而这些规律又能为国内IP发展指明哪些方向呢?

二、盛况之下,国内IP的进与退


反观国内IP产业,虽然发展势头迅猛,在过去七八年间,其总产值从不到4万亿攀升至10万亿,还出现“斗破苍穹”等优质IP,但因开发效果参差不齐,热门IP频频“失效”,“灵药”顿化“毒药”,导致行业大而不强。

IP盈利的内在逻辑是:通过内容吸引粉丝——维系情感联系——打造“IP”品牌——吸引“路人”群体——营造规模效应,而低质量的IP内容极大地伤害了粉丝观众的感情,将对IP的整体价值造成无法挽回的损失。

以影视制作为例,国内需要抛弃迷信热门IP、流量明星的理念,重视内容制作经费。

国内往往在IP版权收购及邀请流量明星上一掷千金,而在编剧和特效成本等内容影响层面上一省再省,这样的结果不证自明。例如,《斗破苍穹》这一顶级IP改编电视剧在如此操作下引来一片骂声,收视率低至0.285%,更是在网友吐槽中玩出了“斗气化马”等名梗。

相比之下,国外顶级IP大作如《权利的游戏》、《钢铁侠》,起初都是大胆启用新人或廉价演员以确保在剧本和特效上的整体预算,进而保证剧集的整体质量。国内的IP开发团队也应以此为鉴,坚守IP内容质量的底线,做出更具价值的IP内容。而今年由刘慈欣原著改变的国产科幻片《流浪地球》算是一个不错的例子,演员班底并非一线流量明星,但内容和剧情足够扎实,还符合当下积极向上的社会价值观,不仅在国人大呼过瘾中斩获46亿票房,还引来BBC等外媒对中国国民心态的剖析,社会影响力可圈可点。

最后,在变现方式上,国内IP需要形成如漫威、迪士尼等IP大厂的联动开发和跨品类开发,丰富IP变现模式,延长IP生命周期,形成IP的良性发展。

在IP开发上颇有建树的漫威被迪士尼收购之后更是如虎添翼,更能最大程度地发挥漫威的IP价值。目前,除了电影之外,漫威的IP还被用在了迪士尼乐园、三星手机、奥迪汽车、可口可乐等一众产品之上。据统计,漫威的“超级英雄”系列每年衍生品的收入可达10亿美元,远远超过单部电影带来的票房收益,实现了IP价值的多维跃迁。同时,在迪士尼电影立项之初,开发部门便与电影部门讨论开发周边产品,将IP开发联动前置。

而在国内,由于授权产业落后,既在IP保护上需要强化也需要建立更为完善的联动机制,在这方面不妨可以向吉卜力、迪士尼、漫威等成熟玩家取经。如此一来,在保持IP热度的同时,获取足够丰厚的利润火爆,继而扶持、获取更优质更丰富的IP,不仅将释放IP产业的整体利润空间,还能促成国内形成良好的IP产业环境。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-04-28

为期10天的2019上海车展刚刚闭幕,99.3万的参观人次再次充分证明了大众对于汽车的狂热,整个汽车产业的价值仍然令人垂涎,不仅是主机厂的舞台,也是汽车后市场的沃土。

近期,汽车后市场龙头企业——金固股份,发布了2018年报及2019年Q1季报,恰好为汽车后市场发展的缩影提供了借鉴。借此机会,皓哥与大家一起探讨,金固股份在过去一年多时间里到底交出了一份怎样的成绩单?其高端制造与汽车后市场双翼发展又拥有怎样的机会?

一、金固业务稳定增长,加速投入增量市场

回首2018年,金固在报告期内实现营收27.08亿元,公司营业利润2.48亿元,同比增长594.16%;公司利润总额2.49亿元,同比增长636.65%。

金固股份财报全解读:双轮驱动注入互联网科技基因

数据来源:金固股份2018年年报

可见金固股份2018年营收利润、净利润实现显著提升。2019年Q1季度,受汽车超人剥离供应链业务以及加大新康众(天猫车站)业务投入影响,其营收4.62亿元、营收和净利小幅下滑,但整体新业务成长性较好。

综合两份财报来看,金固股份汽车后市场板块业务呈现出较好的成长性,其高端制造板块贡献了可观的经营性利润。2018年,EPS环保项目盈利表现突出,营收1.56亿元,营业利润7490.50万元,同比增长104.25%,毛利率高达47.91%,体现出放量增长的趋势。而汽车超人的业务线逐渐清晰,供应链投入和流量获客成本都将有效缩减,预计今年就会实现盈利。且Q1季度新康众增速明显超出预期,根据现有财务模型测算,2019年、2020年将以投入为主,预计2021年将产生一定规模的盈利。

金固股份财报全解读:双轮驱动注入互联网科技基因

数据来源:金固股份2018年财报 占公司营业收入10%以上的板块业务数据

从这份成绩单可以看出,金固股份如同飞驰中的列车,轻巧如燕地调转车头,调整战略思路,加码增量业务,向“高端制造+汽车后市场服务”两翼发展推进,成长为兼备科技型、技术型、新零售、阿里概念等相关板块的新型企业。

以高端制造业起家的金固股份不断强化自身的科技属性,已将此打造成一项极其稳定的核心业务。2014年,金固就取得了中国和韩国 的EPS 技术(即绿色表面清洁技术)使用权,有效解决了传统板材酸洗的污染问题,并在国内占据了“人无我有”的独占性优势。2018年EPS设备市场开拓顺利,实现了超100%的营业利润快速增长。

而在汽车后市场的互联网业务板块,金固也不惜重金投入。一方面,其在2018年联手成立新康众(天猫车站),进行了大规模基础性建设,仅2018年就建成前置仓650个,逐步构建“半小时达”的高效物流网络。汽车超人供应链业务的并入,也使其兼具海量线上流量和供应链仓配的两大优势,在“货品”维度上助力汽修店,实现汽配新零售的全面升级。另一方面,汽车超人专注以汽服新零售模式,赋能改造线下的区域汽修连锁门店,帮助后者更好地服务用户。二者之间的数据高效共享,形成了“供应链平台+线上系统+线下门店”的合作新模式。

金固股份财报全解读:双轮驱动注入互联网科技基因

长期来看,这些增量业务将成为金固未来的增长新动能,其中汽车后市场互联网业务板块更是其战略的重中之重。那么在持续发力下,金固股份又有怎样的天时地利,保证多项新业务的顺利发展?

二、内外兼备下的转型契机

金固股份掌门人孙锋峰曾在采访中表示,汽车零部件行业细分市场的天花板轻易可见。基于这种考量,金固深谋远虑地提前开始布局,结合自身的技术、供应链优势及阿里的流量、生态、数据赋能,抓住外内部机会纵向突破,通过科技和数字化手段拓展业务边界。

金固股份财报全解读:双轮驱动注入互联网科技基因

国内市场汽车保有量庞大,外加经济下行压力,有效激发了汽车售后需求,推动汽车后市场逆势上扬。产业日益成熟,政策也将助推包含汽车在内的高端制造产业升级。

据公安部统计,2018年全国机动车保有量已达3.27亿辆,其中汽车保有量2.4亿辆,直追美国的2.5亿辆。2018年中国车市出现了28年来首次负增长,意味着国内汽车存量处于阶段性峰值,车龄也不断拉长,带来了更旺盛的汽修、保养需求。汽车后市场盯紧的正是这块存量市场蛋糕,它不仅具备逆周期属性,而且拥有万亿级市场体量,为金固股份更高效地改造汽车后市场提供了良机。

金固股份财报全解读:双轮驱动注入互联网科技基因

与此同时,汽车环保政策和推动高端技术与核心科技发展的配套政策,也为金固股份EPS业务发展创造了有利环境。自“绿水青山就是金山银山”的倡议被提出之际,在全国范围之内淘汰高污染企业就已是势在必行;从2018上海的执行情况来看,汽车后市场也将深化产业结构调整和淘汰高污染企业;而中国制造2025中明确提出升级制造业的需求,种种因素都利好EPS业务发展。

打铁还需自身硬,在抓出外部机遇的同时,金固股份发挥积累多年的供应链、渠道优势,联手阿里、新康众探索汽车后市场新零售业态,为公司发展注入科技基因。

金固钢轮占领国内乘用车市场近30%的市场份额,被首批认定为“国家汽车零部件生产基地企业”,在车轮、钢材加工上拥有绝对的技术优势,是当之无愧的汽车零配件行业龙头。这些都为金固向高端制造迈进夯实了基础。

金固股份财报全解读:双轮驱动注入互联网科技基因

凭借多年的行业经验和连锁渠道,金固股份旗下汽车超人还与壳牌等机油商、倍耐力等轮胎厂建立了供应链合作关系,跻身汽车电商市场Top3。与其合作的康众汽配,则在保养件与易损件上拥有超过二十年的深耕经验和绝对优势。与此同时,阿里的加入更是如虎添翼。综合1.4亿汽车及相关品类交易记录形成精准用户画像,配合高德地图和支付宝两大精准流量入口,使金固在获客方面也极具优势。尤其在新业务新康众(天猫车站)上,天猫的品牌助力也能借助阿里强大的品牌形象快速获取市场信任。

如此强强联手的豪华阵容,三家合作企业将在优势互补中,帮助金固既在高端制造商有所建树,也能对新零售模式的认知更深刻,从而在不断的迭代进化中熟练掌握互联网技术和数据运用,强化其科技基因。

三、未来,金固又将如何定义自我?

如何定义一家公司,取决于该公司的商业模式,以及未来发展潜力和成长速度。早在试水汽车超人业务阶段,金固就已迈上多元化发展之路,如今双翼发展雏形显现,金固将如何重新定义自我?新资本市场又该如何对其估值?

金固股份财报全解读:双轮驱动注入互联网科技基因

目前来看,双轮驱动构筑金固大平台战略,既有EPS环保项目突显其技术沉淀,也有汽车后市场的探索,还有钢轮业务稳健发展的后盾。新业务如能持续兑现,有望切下更大的蛋糕,贡献更高的营收与盈利。

参照美国汽车后市场四大巨头切去超过四分之一的市场份额,金固股份等国内汽车后市场头部在1.3亿的现有市场规模下,有望分享2500亿的巨大市场增量。

一方面,金固EPS环保设备所处的领域拥有近百亿规模,而2018年其高端领域营收1.56亿元,不到市场的2%,在巨大的增长空间下,其业务发展势头良好。其营收和毛利率都双双走高,拥有长期增长性。另一方面,未来5年内天猫车站认证店将有望达到5万家,而汽车超人在年底也将预计超1000家门店,门店数量的快速扩张不仅有望在服务闭环下,推动汽车后市场互联网板块营收再创新高,而且还能叠加保险、新车销售、二手车等增值业务,在提升营收业绩的同时提高总营收比重。

在如此调整下,其在二级市场的表现也更值得我们关注。原有业务是金固迈入新业务的基础,但不应以静态的眼光看待企业发展。当金固转型为互联网科技公司,也将获取更高市盈率,提升整体估值。

二级市场中,硬件企业与互联网企业因市盈率不同,估值逻辑也千差万别。后者因为增长快,潜力大,市场往往寄予高估值。最典型的案例是小米,尽管其目前硬件业务营收占比较大,但因互联网收入的前景备受看好,市场依旧按照互联网公司的定位给予小米高于硬件公司的估值。

目前金固股份整体的估值仍然对标的是传统制造业。然而,结合上述分析我们可以看到,金固的实际业务表现和未来成长空间,正在改变其原有的企业基因。EPS等高端装备制造有望借助科创板的顺势“东风”,帮助金固实现估值的重构;汽车后市场互联网业务板块也以汽配新零售+汽服新零售的业务闭环快速跑马圈地。

金固股份财报全解读:双轮驱动注入互联网科技基因

如此一来,未来的金固更有可能是一家创新型的科技企业,互联网科技公司的高估值逻辑,也将提振其在二级市场的表现。

四、结语

孙锋峰认为,高端制造业虽然是一块非常稳定的业务,但汽车后服务是一个万亿的市场,比高端制造业的市场前景大很多,汽车后服务已是整个上市公司的战略重心。

在这样的星辰大海的征途下,金固股份在不断的自我革新之中步步为营,脚踏实地,在更好地服务用户的同时,也将在瞬息万变的未来实现自身价值的跃迁。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-04-26

近期,网络上关于996.icu的大讨论被新华社社评终结,一篇辛识平的《奋斗应提倡,996当退场》向以牺牲年轻人健康为代价的996说不。

年轻人的健康问题已是老生常谈,越来越多疾病呈现出年轻化的趋向,强化运动健身来预防各类健康问题成为当下年轻人的必修课之一,也让市场再次聚焦这一赛道。

目前,国内外已经涌现了大量“互联网+运动健身”的玩家,本文将从健身界的苹果Peloton出发分析国内咕咚、Keep等玩家,探讨国内同一赛道的竞争生产法则。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

一、健身热潮,催化运动智能发展

Peloton成立于2012年,通过动感单车扎根家庭健身领域,并以智能与健身的融合强化互动属性,进而在激烈的行业竞争中风生水起,成为行业翘楚。

截至2018年,Peloton凭借“硬件+内容”的独特模式打破硬件薄利的魔咒,估值跃升至80亿美金。随着IPO临近,未来Peloton有望成为全球健身领域市值最高的企业。

同样是瞄准家庭健身场景,Peloton以售卖硬件起家,还别出心裁地在硬件上加入超大屏幕、数据传感器等,如此一来不仅让教练和学员能通过直播有效互动,还能根据用户需求提供健身课程的订阅服务,也能在运动数据可视化的基础上实现学员之间的社交互动,让用户乐在其中。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

Peloton的“硬件+内容”闭环模式,不仅让家庭运动健身成为可能,并保留了传统健身的课程精髓和社交乐趣。其如同从功能手机到智能手机的飞跃性迭代一样,带来用户体验的全面升级,让用户愿意为此高溢价买单。因此,Peloton复购率高达96%,甚至超过了以93%的高复购率著称的视频内容界“王牌”Netflix,也造就了其超级独角兽的地位。

参照Peloton在美国的成功案例,皓哥认为在潜力巨大的中国市场里极有可能诞生国内的“Peloton”。

2015年,美国健身协会IHRSA数据显示中国健身人群的数量仅390万,健身房渗透率仅为0.4%,而根据最新的《2018中国健身行业数据报告》显示,该群体数量已达到了4327万直追美国的6648万,健身房渗透率达到3.1%,实现了三年十余倍的强劲增长。尽管健身人数低于美国,但毋庸置疑的是中国健身人数呈现逐年上升的走势。且相比美国超过20.3%的健身人口,中国不足3.1%的健身渗透率依然很小,仍具备巨大的潜力空间。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

在如此有利的环境孕育下,国内的互联网运动健身领域也透露出了“遍地是黄金”的诱人信号,吸引众多类似Peloton的玩家入局,呈现出一片朝气蓬勃的景象。

二、国内沃土造就多元竞争格局

基于大洋彼岸Peloton的路径探索,国内本土玩家们也因地制宜,选择了截然不同的道路。

这当中野小兽(yesoul)直接踩着Peloton的足迹,从动感单车切入到线上课程服务,路径几乎完全一致。不同的是,其洞察到动感单车由于占地较大,国内普及率远不及美国的差异,选择将商场、凌空SOHO、长租公寓等公共空间作为产品推介主战场,这也侧面说明其模式不符合国情,发展速度将受限制。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

另一类玩家同样借鉴了Peloton模式,但着重关注“软硬一体”的精髓,并因地制宜选用智能手环等更便捷的硬件为切入口,打造一体化的智能运动体验,而咕咚、Keep即是当中的佼佼者。

不过,即便“硬件+内容”的模式内核相同,但二者不同的企业基因也决定彼此路径和定位都不同。Keep致力于打造更专业的工具、更纯粹的社区,而咕咚则致力于成为全球领先的运动大数据和服务平台,因此双方的节奏和发力点也各不相同。

咕咚从智能硬件为切入点,是国内最早进入智能运动领域的平台之一,其选择更符合国人轻便需要的产品出发,拥有运动手表、智能跑鞋、智能手环、智能耳机等一系列智能健身产品,构建了智能健身生态。基于硬件生态,其还推出CODOON LIVE,以在线实时直播连接用户和教练,并提供更专业的健身课程服务,突破了健身房价格高、效率低、受制于地理空间等种种局限,“硬件+内容”的模式雏形显现。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

而9年的行业经验,让咕咚拥有超过1.5亿用户总量和50亿条运动数据积累,为打造“数据+服务”智能平台提供核心驱动力。正如咕咚CEO申波反复强调的一个观点:咕咚是一家数据公司。而对于海量数据的应用与变现方式,咕咚也不断进行着创新尝试,将冲锋方向瞄准轻、快的业务端口,以运动服务为中心,延展至生活服务,从而将“运动与生活”进行完美融合。

相比之下,Keep更聚焦于健身内容和社区,并以垂直服务电商的逻辑切入运动健身人群的生活方式,进一步提升平台竞争力。

Keep给用户印象最深的是各类垂直细分的健身课程,其知识付费模式的课程内容与Peloton最核心的直播互动模式并不完全相同,保证了教学标准的同时也正在通过智能硬件强化交互性。近日,Keep进一步升级战略,发布智能运动手环、健走机、轻食产品,与咕咚的整体打法较为相似。这种模式下,Keep能更好地围绕用户的健身需求,提供一站式的解决方案,也能保证产品和服务的质量,不过单从这次硬件矩阵的升级布局来看,其仍有很大的发力空间。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

此外,小米、荣耀等厂商作为早期的功能手环代表,也在逐渐迭代产品,叠加心跳、运动检测等功能。显然,二者也在“摸着石头过河”,逐步探索硬件与运动课程结合的可能。虽然它们在功能性上具备一定的优势,但在健身运动的专业性领域仍有不小的欠缺。

这几类玩家在模式上各有千秋,也都有机会成为国内互联网运动健身领域的独角兽,但在未来混战中,谁将更有机会脱颖而出呢?

三、咕咚领军行业,不断迭代进化

以创投圈思维来解读,当前的商业模式创新已无法构筑绝对的竞争壁垒,核心在于持续迭代进化。从目前各玩家表现来看,咕咚在很多维度上都实现了快速迭代,它在小步快跑的节奏中持续保持领先身位。

在健身硬件同质化的格局下,咕咚率先推出智能运动战略,即运动大数据与服务内容相结合,为用户提供个性化的健身体验。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

运动本质还是身体的本体感觉,单纯依靠教练的示范“照猫画虎”地练习,并不能适合于所有用户的身体情况,也不能满足其个性化需求,最终的结果很容易和与灌输式教育一样引起反弹,甚至压抑了用户主动学习的欲望。这也是付费录播课程在“千人一面”的教学中,难以真正满足用户需求的病灶所在。

咕咚则基于庞大优质的用户数据积累,不断加大AI等新技术的投入,形成颗粒度极高的用户画像,不仅能优化课程内容,也能为用户提供个性化定制健身服务。例如,在CODOON LIVE直播基础上,咕咚的V-COACH虚拟教练服务能够成功打破人效天花板,既保证运动要领的原汁原味,更能在千人千面中满足不同性别的用户体质以及增肌、塑形、减脂等需求,从而使得咕咚在多数玩家停留在健身2.0时,率先步入体验更优的健身3.0时代。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

得益于Peloton“硬件+内容”模式经验,满城大有“硬件与内容结合”玩法的泛滥之势。咕咚在原有的硬件、内容优势上,加速升级软硬件一体化打法,进一步强化生态壁垒。

在Keep等新玩家不断涌入赛道的格局下,如何保持警觉持续进化,考验着每一个存量玩家的功力。咕咚则深谙其道,在智能运动手环的先发优势上,围绕用户不同的健身场景持续推出智能体脂秤、智能跑鞋等多款产品,以日益完整的硬件生态与其健身内容深层结合。

显而易见,硬件越多就越能实现用户健身场景的全覆盖,而各个设备互联互通,使得用户多个维度的运动数据被汇总到咕咚数据库中,从而更精准地掌握用户健身过程和进度,更好地提供个性化商品、课程服务和教练交互指导服务,让用户的健身效果事半功倍。而完善的硬件生态,能满足用户多元化需求,最大化发掘用户的生命周期价值,同时数据在平台的积累也会潜移默化地提高用户健身的迁移成本,强化用户黏度。由此,咕咚也将深掘护城河。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

最后,和Keep亲力亲为的模式相比,咕咚则以开放模式共同搭建生态,有望快速跑马圈地。

正如上文提及,如今中国健身人口的渗透率只有3.1%,远不及美国的20%,需要赛道玩家们共同发力,在场景服务、智能设备及课程服务等基础设施上补齐短板。和后来者Keep的精耕细作相比,咕咚作为行业先行者,抛开品牌之间的“门户之见”,将小乔跑步机、野小兽动感单车纳入生态之中,并与YYsports胜道体育达成战略合作发力线下体验店。这种开放姿态,将帮助咕咚快速高效地实现运动场景的全覆盖,提升行业声量和地位。

咕咚一声,如何激起健身行业千层浪

四、结语

尚书言:非知之艰,行之惟艰。​

在Peloton的示范效应下,国内玩家虽然有效开发了健身市场,并引入了先进的理念和智能技术,但若想为用户提供更好的智能化健身体验,咕咚等众多玩家们还需要在“小心决策,大胆试错”的理念中,疾步前行。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-04-25

翻开中国社交电商史,“草根”“非议”“奇袭”这些词语聚集在一起,汇演成了一出你方唱罢我登场的大戏。在拥挤的赛道里,拼多多分割五环外市场,云集抢占了微商蓝海,而靠谱好物也在这一年用强管道、强中台、强供应链夯实基础,从细分赛道突围。

4月16日,社交电商平台靠谱好物迎来了它上线一周年纪念。过去一年,其完成了单月GMV从0到1.8亿的跨越,交出一份亮眼的成绩单。靠谱好物为什么能不断给投资人、消费者创造惊喜?它又将为社交电商史烙下哪些关键词?此次靠谱好物创始人魏明杰与皓哥的一番深谈给出了答案。

一、电商红海中的绿洲

社交电商平台能够夺路而起,与下沉市场消费升级、成本优化、部分供给需求被挤压等共同筑起的“暗市场”密切相关。

其一,三四线城市消费升级需求旺盛,存在巨大的开垦空间。

目前,三四线城市的消费总量正不断上升,消费升级明显。一方面,产业结构调整,人口回流,另一方面,三四线人群房贷压力小,拥有更充裕的可支配收入来满足消费诉求。摩根士丹利预计,2030年中国的私人消费市场将增长到11.8万亿美元,其中2/3的增长来自三四线城市。

但目前行业却尚未出现高效满足三四线消费升级诉求的电商平台。天猫、京东、严选主要针对一二线城市人群;而主打消费降级的拼多多,商品供给的品质仍有较大的提升空间,且针对的更多的是下线城市及广大村镇。针对三四五线城市人群的平台存在较大空白,但却孕育着8万亿价值的市场空间,是电商平台新的增长机会。

其二,前端优化用户体验,后端助力降本增效,社交电商拥有巨大的增长空间。

对比5.5亿月活的淘宝,微信拥有10亿月活,下沉触达了一批以往电商未能覆盖的增量用户,且熟人关系链更适合通过拼团、分销等社交裂变方式,能有效降低商家的获客成本。对于苦于市场饱和、流量成本高的电商而言,这是不可错过的巨大市场红利。

同时,社交电商还重构了“人”与“货”的关系,利用社交媒介为消费者带来“货找人”的发现式购物模式体验。消费者能够通过好友发来的链接,发现好物或一起购买,也可为好友推荐自己喜欢的商品,这种更高效、更敏捷、更有温度的购物方式,能有效地提升个体的消费体验。

作为更优越的零售形态,社交电商通过优化成本、效率和体验,满足了商家和消费者两端的诉求,将持续吸引两者加入,不断开疆扩土。艾瑞咨询数据预测,未来5年社交电商将会在35.9%的年复合增长率下,保持高速增长,并在2022年占零售电商21.6%。

其三,大批优质卖家碰壁传统电商巨头,亟需通过更优的电商解决方案打开市场。

为了解决商品量过剩和流量增长趋缓的矛盾,并强化品牌形象,近年头部传统电商平台正逐步提升入驻门槛。一些特色中小卖家虽然拥有成熟、优质的产品,仍会被传统电商草率地挡在门外。同时,消费品巨头旗下的新品牌在进入国内市场时也遭遇了窘境,它们发现,传统电商的流量被瓜分得所剩无几,中长尾以及新晋品牌已经很难从中获得足够流量。

此外,中国地大物博,在偏远地区散落着大量优质的特色产品,比如各类瓜果蔬菜、特产等。由于信息闭塞或缺乏好的商业模式,难以被消费者所知、进行大规模变现。在这样的背景下,特色中小卖家、巨头新品牌、优质自产商品均渴望一个有效的途径弯道超车、收获新生。

二、立足“三强”策略,靠谱好物日行千里

短短一年内,靠谱好物跻身亿元俱乐部。如今,其又交上了新的成绩单:3月GMV已突破1.8亿,年卡会员人数突破15万,预计年末GMV将突破30亿,年卡会员人数突破50万。捷报之下,除了准确地捕捉了社交电商的行业契机,其自身的“三强”商业策略不可忽视。

强管道:立足流量获取设计丰富玩法,打造落地用户的“毛细血管”

目前,靠谱好物拥有三套核心玩法。“增长裂变”鼓励用户分享商品获取代金券,并借助拼团功能,高效连接了跨地域用户;“会员机制”提供以“自用省钱”“分享赚钱”为核心的8大权益,拉近平台与用户间的关系;同时,靠谱好物还打造线上(会员-体验官-社群合伙人)和线下(城市合伙人-实体店-会员)两大分销模块,充分利用各级资源,实现裂变。

靠谱体验官活动现场

同时,靠谱好物还深入触达线下购物场景,通过与本地生活商家合作,实现从线下门店到线上小程序的引流。比如,联合京沪两地核心商圈王府井APM、西直门凯德、长宁龙之梦、环球港等6大商场,开展靠谱好物快闪店等。与此同时,其还形成了由数十个小程序和主站APP、H5所组成的产品矩阵和流量矩阵。多头并进,让靠谱好物短时间内筑起优质流量池。

强中台:为商家提供一套全面参与微信社交电商生态、灵活经营的工具矩阵。

经过一年的沉淀,靠谱好物的中台建设已经初具规模。目前,其能为商家提供集免费开店、分享裂变、会员管理、UGC分发、分销体系等五位一体的超级平台。比如,其曾推出红包裂变玩法,用户在领取红包的同时,也导流至商家。在这种生态下,商家不再仅仅是一个供货商角色,而能借助平台全面参与整个微信社交生态。

靠谱好物新版首页

相比提供单一、标准化工具的平台,靠谱好物的解决方案更为灵活、个性化,可以说做到了“千家千面”,让每个商家依据产品和目标用户特征,更好地发挥主观能动性,更灵活地经营生态流量。

强供应链:多管齐下打造优质供应链,为消费者提供高性价比商品。

去年10月,靠谱好物开放平台上线,目前已核准近两千POP商家免费入驻,开启平台入驻商家和自营“两条腿”走路的方式。与市面上假货盛行、口碑低下的平台相比,该平台更能注重和自主把控产品的品质,通过深度参与每条链条的原料、工艺、设计、质检等环节,直连消费者与工厂,剔除品牌溢价,最后将优质的高性价比产品带给消费者。

靠谱体验官活动现场

此外,靠谱好物还推出“一乡一物”计划,直连原产地,将全国各地有代表性的优质农产品、手工艺品及产业集群地的特色商品,刨除中间环节,直接引入商城。其中,赣南聪橙便在该计划的支持下,从无人问津的滞销品类一跃而成众人追捧的网红水果,效果显著。

接下来,靠谱好物将继续基于前端的多元化布局和平台大数据分析,总结具备市场前景的产品定位、包装、营销方式,反向指导上游精准生产,并联合商家开发出更符合消费者所需的品质商品,强化供应链壁垒。在此基础上,其还将基于哆啦A梦、蜡笔小新等知名IP,增进IP合作的广度和深度,打造更成熟的明星级商品供应链。

在与创始人魏明杰的交流中,皓哥了解到靠谱好物已获得唯品会战略投资。唯品会长期坚持“全球精选,正品特卖”理念,拥有大批全球一流的供应链资源。二者的战略协同,将进一步提升靠谱好物的供应链实力,在品质、SKU上助其快速缩小与头部电商平台的差距。

三、社交电商刀光剑影,供应链是真正护城河

过去两年,社交电商狂飙突进,惊艳业内,一时间集万千宠爱于一身。而在前有头部把持,后有新人入局的情况下,靠谱好物又将如何突围?

即使已经有了拼多多、云集等头部平台,基于Brandless模式,靠谱好物在下沉市场的潜力仍然很大。

Brandless模式即实现供货商与消费者的直联,砍掉“品牌税”,在品质不变的前提下,大幅降低产品价格。该模式在美国已经获得证明,首创者互联网品牌Brandless在短短一年内便迅速崛起,估值已突破10亿美元。靠谱好物则借鉴了Brandless模式的精髓,保证品质的同时降低品牌附加值。

皓哥以为,Brandless模式与三四线城市人群的消费需求天然契合。一方面,相较一二线城市用户,三四线城市用户对品牌的敏感度更低;另一方面,三四线城市仍充斥着大量品质参差不齐的商品,人们亟需通过“质优价廉”的好物满足消费升级的诉求。因此,借鉴Brandless模式的靠谱好物,有很大机会俘获庞大的三四线用户群体。

朝气蓬勃的靠谱团队

借助流量玩法取得红利的同时,依靠后端供应链的掌控力,建立用户忠诚度,靠谱好物才能构建真正的护城河。

基于社交的多样化玩法,其洞察了用户追求实惠、享受娱乐的心理,能鼓励用户持续投入和消费,但不可否认的是,这些玩法的可复制性强,难以构建起人无我有的绝对壁垒。社交电商的核心首先是零售,其次才是社交属性,而供应链能力决定了平台的商品品质与性价比,这才是社交电商竞争的核心要素。

靠谱好物用户画像

而靠谱好物不仅在后端重构商品供应链实现降本增效,并通过熟人社交将离散需求聚合,以C2M模式提高经营效率,并为消费者持续提供高性价比的精选产品,从价格和商品筛选两个维度降低用户决策门槛,推动其快速消费。成熟的供应链优势能将平台高性价比、可信赖等正面信息植入消费者的心智中,进而获取长期稳定的流量,反哺其供应链话语权。如此一来,平台能在这种节奏下扩大品类,提升用户的全生命周期价值,最终更上一层楼。

四、结语

2018年互联网下半场,寻找盈利模式是各个平台的一大主题,也宣告着互联网烧钱时代一去不返。而创始人魏明杰透露,靠谱好物今年有望通过平台佣金和年卡会员收入,实现近亿营收。

值得欣慰的是,面对取得的不俗战绩,靠谱好物并未表现出过多骄傲,仍是保持着一份谦逊心和进取心。因为深耕B2B和供应链12年的背景,让靠谱好物创始人魏明杰深深地认识到:当社交网络化零售已经成为未来全球化的趋势,能否抓住新赛道,持续为卖家创造价值,才可能走得更远。

作者:钱皓,何玉嘉

​近期,西安奔驰女车主4S店维权事件爆火网络,女车主与汽车经销商斗智斗勇,既维护了自己的合法权益,又警示相关监管部门为广大车友清除汽车销售中的灰色陷阱。

这一事件也再次向世人证明,女性并不懦弱,同样是社会进步的源动力,足以顶起半边天,而在商业中,“她经济”更是成为一道绮丽的风景。

一、渐取互联网半边天,“她经济”价值凸显

自四五千年前,父系氏族社会取代母系氏族社会掌握权柄后,开启了漫长的男权统治时期。但随着近现代社会的发展,性别对社会生产力发展的影响逐渐削弱,全球女性的“平权意识”逐步觉醒,一场旷日持久的“平权运动”正在逐渐展开。在这种趋势之下,“男女平等”的观念也被广泛的接受。

反应在社会现实之中,即女性力量正在崛起,其社会影响力和家庭地位与日俱增,并化身互联网行业潜在红利。

从国务院发布的《中国性别平等与妇女发展》白皮书来看,自1995年来我国女性平均受教育年限提高,男女性别差距缩小,且超70%女性参与家庭重大事务决策。而身为妻子、母亲等家庭关键角色,女性在家庭消费决策中也更具主导地位。据波士顿咨询研究显示,女性主导的中国家庭消费占比高达62%,经济话语权可谓与日俱增。

除了在家庭决策地位更高以外,女性在各行各业中的影响力也在逐步放大,甚至为移动互联网行业带来新增长红利。据QuestMobile数据显示,移动互联网女性用户规模高速增长,占全网46.9%,总规模达到了5.31亿。其中,00后、70后女性群体化身移动互联网新生力量,女性力量稳居行业半边天。

与此同时,女性群体消费偏向感性,拥有更高的商业消费价值。“她经济”市场也因此持续高涨,更有望在2019年达到5万亿。

谈及用户群体消费价值,“少女>儿童>少妇>老人>狗>男人”的公式一定会被拿出来,虽然其带有少许调侃的意味,但也基本反应了客观现实。在位列前三中,女性用户占据两席,这也足以说明女性消费的价值。

其实,女性的消费价值天生就高于男性。女人是感性动物,她们的消费决策也更偏向右脑消费特征,即对外观、色彩等一切与视觉相关的元素极度敏感,在情感互动和共鸣下,往往更容易产生冲动消费。同时,女性对商品使用价值的理性判断又稍逊男性,所以女性承受品牌溢价的程度也超过男性,毛利也更高。因此,今年我国的女性消费市场规模预计同比大幅提升,最终将达到4.5-5万亿元。

两种趋势融合,引来众多品牌在“她经济”中争抢山头,也让互联网玩家们纷纷成为女性用户的石榴裙下之臣,将女性相关业务视为驱动增长的掌上明珠。

二、“她经济”风靡海内外,行业巨头皆向往之

当下社会中,女性往往在多种角色间切换,兴趣和关注领域也更加多元,消费电子、购物、旅游、综艺等便是女性热衷的领域,而全球互联网公司则瞄准这些行业投入“她经济”怀抱。

在消费电子领域,“行业老大哥”苹果公司将每年3月设立为全球女性月,醉翁之意在于更好地服务全球女性,把握科技领域的“她经济”红利。

苹果邀请女性高管和创业者参加“全球女性月”

苹果公司每年都会借着3月靓丽春光邀请女性企业家、创意人士和女工程师们举行特别活动,以庆祝国际妇女节。今年活动上,其便邀请携程CEO孙洁、小红书创始人瞿芳、《恋与制作人》项目负责人孟娟等女性高管及创业者一齐分享经历,共同探讨互联网行业及女性职场相关问题。

这一活动只是苹果公司关注女性用户的侧记。其实近年来,为了迎合女性用户的实际需求,苹果的手机、手表产品线都分为大小尺寸的多个版本,明显考虑了女性用户的消费体验。而为了满足女性用户追求时尚的心理,Apple Watch先后与奢侈品牌爱马仕、蔻驰合作新表带,增添更多时尚元素,在同质化的硬件产品中热烈拥抱女性市场。投桃报李,仅从iPhone女性用户占比已达54.3%一角,就可见苹果的产品策略成功俘获了女性用户的芳心。

2018 Q2智能手机市场报告

在电商网购上,阿里最为典型,其将“女人”归为三大发展驱动要素之一,并洞察女性诉求,以“天猫女王节”等活动、创业扶持等服务女性用户。

“成功的马云背后,站着的是千千万万忍不住‘剁手’的女人。”这一网络金句精准点明了女性是阿里电商发展的第一功臣。阿里早先有数据显示,其在线电商销售额的70%由女性贡献,其惊人消费力可见一斑。深知这事实的阿里,也不断对女性用户倾注心力。例如其连续举办三年“天猫女王节”、组建天猫Club等线下活动,都在精准洞察下将优质的服务和产品一同推送给女性用户,深掘“她经济”的能效。

此外,阿里工作岗位也有一支“娘子军”,数据显示阿里的女性员工占比高达53%,女性高管占比也高达23%,其中也包括彭蕾、蒋芳、戴姗这样的阿里灵魂人物。而且,阿里还支持女性创业,曾举办“全球女性创业者大会”,关注并鼓励从IT到DT时代下的女性创业。可见女性烙印早已融于阿里的基因中。

而在线旅游行业上,头部OTA携程也发布了多份女性用户数据报告,洞察女性游客消费习惯及服务需求,深掘旅游市场中的“她经济”。

与苹果、阿里相似,携程也十分重视女性消费者在行业中影响力和潜藏的消费力,并抢先布局旅游行业中的“她经济”版图。凭借多年积累的技术实力、行业经验和遍布全球的旅游供应链,其结合用户数据为女性消费者推出更细致的旅游服务,进一步把握“她经济”红利。

携程凭借自身的出色的数据能力整理并发布《旅游新职业女性从业报告》、《女性用餐行为分析报告》、《”三八节”大数据》等资深行业报告及数据,可见其深度洞察女性在旅游中的各种需求。基于此,其不但根据女性偏好开辟出“和服赏樱”等特色旅游线路,也雇佣更多女性员工以将心比心的服务模式确保女游客旅途中的用户体验,同时也为“独行女性”开启SOS通道保证独身女游客的安全。有了前期的稳扎稳打,其在“她经济”里的布局可谓蓄势待发。

三、“她经济”全面崛起,释放新增量

显而易见,各行业巨头一致发力“她经济”正是觊觎其带来的巨大市场潜力。仅仅以女性青睐的旅游为例,女性不仅在出游人次以58%的占比领先男性,且女性旅游消费能力也更胜一筹。此外,女性主导的家庭消费决策中也包含家庭旅行,OTA企业无疑更需抓住“她经济”。

尤其在流量红利逐渐消亡的下半场,互联网战场已经从增量市场向存量市场转变,只有深耕用户潜在价值,而把握了女性高价值人群也有异曲同工之妙。

曾经互联网流量爆发的时代,新流量不仅有源源不断的供给,而且价格也十分低廉,商家仅需在单一用户身上获取薄利便可积沙成塔汇聚巨大利润。而今市场资源变得局促,薄利模式不再能够支撑日益高昂的获客成本。互联网下半场的生存逻辑要求平台,采取精细化运营的策略,培养属于品牌的“超级用户”,以更好的服务满足这类核心用户以进一步放大其LTV。

而女性消费价值更高、更易接受高溢价服务的特点,几乎与超级用户特征相同,因而切入“她经济”也成为企业高效沉淀高价值优质用户、捕获市场新红利的方式之一,近年OTA行业变化即是最好的例证。《2018-2019女性游客旅游消费分析报告》数据显示,女性游客年平均出游次数超过2次,人均旅游花费比男性游客高出7个百分点;而与女性相关度更高的赴日“和服赏樱”游则更为突显,携程数据显示,今年中国人赴日“和服赏樱”激增53%,女性占比高达86%。因此,对于这样一批“说走就走”的高价值用户,携程等OTA平台只有率先抓住女性这波市场红利,才能在未来激烈的竞争中更具底气。

同时,“她经济”更能实现“四两拨千斤”的杠杆效应,借助女性在家庭旅游决策的主导地位,OTA企业将在有限的预算下抓住核心消费主力,可谓抢占市场份额的新利器。

除了自身的高价值之外,女性用户也是通向家庭旅游乃至家庭消费的一座雄关。在2018年度旅行消费中,61%的旅行度假消费由女性预订;而另一份携程调研显示,酒店选择最终决定权的男女比例中,女性同胞占了绝对的优势。由此可见,率先抢占家庭女主人的用户心智的品牌,将轻松撬动整个家庭旅游经济,实现更快速的商业价值扩张。

另外,对于喜爱分享、“种草”的女性来说,其影响力也并非仅仅局限在家庭范围内,个人旅游经历、产品体验将潜移默化地影响身边的闺蜜,更有甚者将影响社交媒体上的粉丝群体,形成当前的“抖音网红”、“旅行Vlog”旅游新业态。这种口口相传往往更具信任感,容易激发潜在用户的跟风消费,在口碑效应帮助品牌“带货”。如此一来,能在消费市场上掀起蝴蝶效应的女性用户,自然成为营销预算缩减下,抢占市场份额的“天降神兵”,成为平台们心头好。

四、结语

古人云,射人先射马,擒贼先擒王。尽管语境不同,但是却告诉商业玩家抓主要矛盾的重要性。

面对方兴未艾的“她经济”,企业抓住了核心的女性用户,也就是抓住了家庭消费的一个核心节点,并能由此辐射出更多异想不到的价值,而这无疑将是一盏照亮流量困境的明灯。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-04-24

“独学而无友,则孤陋而寡闻。”正如《礼记·学记》所言,独自学习而无切磋对象,则容易形成狭隘的观念。尤其在日新月异的互联网时代,想不被潮流抛弃,更需与优秀的人一起学习,通过集思广益获得快速成长。

而为了更好满足创业者日益精进的诉求,近期青腾大学启动了第三次战略升级,并携手北大光华管理学院发布国内首个产业互联网课堂。值得一提的是,此次发布会还聚集了马化腾、汤道生、程武等一众腾讯高管,“神仙云集”的背后,青腾大学价值几何?

左起依次为:张影、刘俏、马化腾、王立新、杨国安、汤道生

一、青腾大学“三级跳”

2015年,为响应国家创新驱动发展、经济产业结构升级战略,以及实现腾讯生态体系的繁荣共生,腾讯携手长江商学院-创创社区成立了青腾创业营(后升级为未来商业学堂)。此后四年,其陆续迎来三次升级,不断呈现出新的姿态。

在前两次升级中,青腾创业营不仅升级为青腾大学,还分别推出未来科技学堂与未来文创学堂,形成商业、科技、文创三大学堂。

2017年4月,青腾创业营开启第一次升级。一则将青腾创业营升级为青腾大学,二则联合清华经管学院推出首期科技学堂,并招收了商汤科技创始人杨帆、摩拜单车创始人胡玮炜等优秀学员,覆盖了AI、生物制药等十多个新兴科技赛道,强化其于科技板块的渗透,加速科研与产业的融合发展。

次年,为践行“数字中国”与腾讯内容生态战略,其又迎来了第二次升级,创办文创学堂正式进军文创领域,首期学员所处的领域便覆盖到动漫、游戏、知识付费、短视频等数十个细分赛道,对腾讯2018年新文创浪潮的及时响应。

而此次升级,青腾大学围绕战略、资源、产业三大维度进行自我迭代,由此实现更高层次的社会愿景。

自2018年9月腾讯宣布新一轮组织架构调整以来,其便积极拥抱产业互联网,并以“各行各业数字化助手”的定位帮助企业实现智能化、数字化转型。在此战略下,青腾大学也需承载起新使命,助力企业更好迎接产业变革。

其一,开启战略升级,将商业、科技、文创三大学堂升级为三大学院,方向更成体系,有望推动商业繁荣、科技进步乃至弘扬文化自信,意义更深远。其二,实现资源升级,携手长江商学院、清华经管学院、北京光华管理学院三大顶尖院校实现校企联动,并由马化腾担任荣誉校长、杨国安担任教务长、汤道生等担任校委成员,形成“顶配版”阵容。其三,在产业升级维度上,青腾大学携手北大光华打造未来产业学堂,以期结合学者、专家之力共同探讨数字经济时代的“中国方案”。

这样的“三级跳”似乎也与比尔·盖茨“不与任何人竞争除了自己”的理念不谋而合。无论个人、企业还是教育机构,也只有不断修炼内功、与时俱进,才能持续实现自我价值。

二、从趋势到可行性,升级背后的诸多考量

“中国互联网到了一个转折点,人口的老龄化会给我们带来一些挑战,但同时也会带来机遇,促使经济发展动能由过去的人口红利驱动向创新驱动转变。”正如马化腾所言,时代变迁推动模式转变,这也是推动此次升级的关键,而其背后涉及的可行性与差异化同样值得我们深思。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾

如今,我们正面临大国经济崛起与行业效率提升之间的矛盾,因而如何快速培养跨界认知的优秀企业家、为各行各业提供数字化解决方案成为了发展的首要议题。

一方面,快速变迁的时代要求创业者具备更强的学习能力与应对能力,尤其在以产业互联网为核心的下半场,更需培养出兼顾传统产业经验及数字化解决方案的跨界认知。对此,青腾大学所承载的教育功能则将助力创业者实现创新思维迭代,提升其于企业战略、管理、组织、运营等各个方面的数字化认知,未来也有望获得腾讯的资本、资源、技术等优势加持,强化自身作战实力。

另一方面,实体产业不仅受到经营效率的掣肘,其还面临数字化重构产业价值链的冲击。海银资本创始合伙人王煜全也曾提到,当下很多科技产业在蓬勃发展,但科技产生的红利分配并不均衡,更是对传统产业造成了极大威胁。而青腾大学的第三次迭代意在加速探索产业升级时代的数字共生,以数字化手段实现降本增效,更符合了时代的发展需求。

结合腾讯的实战经验与顶尖院校的理论积淀,青腾大学也将以校企联动的方式推动升级战略的高效落地。

作为互联网巨头,腾讯行业经验之深不言自明,而与腾讯血脉相连的青腾大学同样能够嫁接相关优势,以此保证教学过程拥有充足且高价值的实战案例。与此同时,三大顶尖院校的加入则能提供高水平的师资人才团队、世界级的优秀学术研究及成熟的理论观点,通过校企联动实现优势互补,形成独有的教学特色。

类比全球知名高新技术区硅谷,其坐拥斯坦福、伯克利、加州理工大学等具有雄厚科研力量的一流学府,供谷歌等名企在此基础上利用高校具备的人才、研发优势推动自身技术迭代,堪称校企联动的典型。

此外,为探寻商业经济发展的新思路,已涌现不少知名商学院,青腾大学则从资源、体验、生态维度打造了具备差异化的未来产业学堂。

乔布斯曾说,成功没有捷径,必须把卓越转变成身上的一个特质。换言之,对青腾大学而言只有形成某些个性化优势,才能打破同质化,从一众社会学堂中脱颖而出。而此次升级后,青腾大学也将以三大差异化夯实核心竞争力。

其一,汇聚北大前沿管理洞见、腾讯实战经验与数字化转型领军企业学员,资源禀赋可谓得天独厚;其二,带领学员访问美德等创新国度及全球二十余家数字化转型标杆企业,在全球化深度体验与互动教学中强化学习效果;其三,无论是生态体系的搭建还是不同领域企业的跨界交融,能够更好实现综合型教学相长。

总而言之,青腾大学的这一步棋并非毫无头绪的激进打法,而是基于多个维度的综合考量,这也使得此次战略升级具备了更深刻的价值与意义。

三、责任之下,释放多重社会价值

从消费互联网再到产业互联网,腾讯不仅能面向C、B端用户创造商业价值,还将践行企业社会责任为产业发展、社会经济腾飞贡献一份力量。当然,这样的使命感同样融入了青腾大学的愿景之中。

对于企业家而言,一则青腾大学能够提供终生学习的平台与生态,有助于在长期学习中获得迭代动力,二则因其汇聚国内众多优秀创业者,通过思想碰撞获取新的经营灵感。

从青腾大学的定位中可以看出,其将担负起培养创新人才、助力企业拥抱时代变化的重责,而目前其已形成涵盖导师、课程、社群、服务四大体系的全连接式架构,提供的产业升级交流平台,让学员既能学习也能实现共同成长。

如今,青腾大学已经办学六期,覆盖优秀创始人和企业家学员288名,包括拼多多黄峥、永辉超市张轩宁、小红书瞿芳、米未传媒马东、罗辑思维罗振宇等,学员企业中更有14家上市公司、38家独角兽。因此,其不仅能为创业者提供众多成功企业家交流、沟通的机会,也能借由成功案例的复盘反哺自身企业的成长,在思想火花的碰撞中,以“三人行必有我师”的逻辑驱动思想迭代。

​而上升到国家经济发展层面,我国逐渐从人口红利依赖过渡到技术化、数字化依赖,青腾大学也将担负起推动产业数字化升级的责任,助力民营企业在全球化的新浪潮中把握有利位置。

具体而言,其有三重意义。一则,目前我国经济发展中,依旧存在高附加值板块比例偏低的阶段性难题,而科技学院聚焦前端科学与前沿技术,则能帮助企业及时跟进前沿技术,提升产业分工地位;二则,我国数字化转型已在零售、医疗、教育等多个行业颇具成效,而青腾大学也能进一步强化数字化认知的渗透力,加快各行各业的数字化进程;三则,全球经典案例的学习无疑能够培养创业者的全球化视野,推动民营企业顺应国家积极出海的潮流,从而在全球经济的变革中承担起更重要角色。

一国之教育,在于进民德、开民智、增民力。美国在两百年间崛起为世界霸主,与其建国早期形成的独特的阅读教育传统关系密切。而青腾大学的升级及对消费互联网、产业互联网、尖端科学及前沿技术的布局趋于完善,其社会教育的价值也将进一步放大,在互联网的下半场也有望助力更多创业者、企业家更好地迎接新时代机遇和挑战。

四、结语

“教育本质是:一棵树摇动另一棵树,一朵云推动另一朵云,一个灵魂唤醒另一个灵魂。”正如卡尔·雅斯贝尔斯所言,青腾大学也将通过提供学习、交流的平台,唤醒更多创业者、企业家对数字化经营的共鸣与思考。

作者:钱皓,平梦菲

2019-04-23

4月21日晚,上海一地下车库发生特斯拉自燃,车体燃烧至只剩车架且祸及周边多辆豪车,侥幸的是没有人员伤亡。目前,特斯拉官方回应正在调查,虽然此次自然原因没有查明,但却是特斯拉品牌的一记重拳。


一、“大火”的特斯拉频发大火


众所周知,特斯拉是目前世界上公认最领先的量产电动汽车,也是许多电动汽车用户的首选。

凭借动力电池系统、自动驾驶、整车FOTA等核心技术和高端、科技、未来等品牌心智,特斯拉快速获得了全球消费者的认可。据EV Sales数据显示,2018年特斯拉以24.5万辆的成绩成为全球电动汽车销量冠军,而Model 3以145846辆的成绩首次夺得年度全球销量冠军车型,双冠王的成绩将特斯拉在全球电动汽车的统治地位展露无疑。

然而,与之相伴的是特斯拉自燃事件频发,其安全性再次受到质疑,也尚未有效解决自燃问题。

据网上新闻统计,特斯拉的自燃事故已高达几十起,在3月底,广州市天河区,一辆特斯拉Model S无故自燃,车辆受损严重。同样的情况也发生在重庆,未充电、未被碰撞的Model S在小区的地下车库自燃,所幸被物业及时扑灭。但美国佛罗里达州的一名特斯拉车主就没有这么幸运,2月初车主开车在撞树之后引发了电池起火,遇难车主的尸体“严重烧伤,无法辨认”。面对事故频发,特斯拉依然没有能拿出行而有效解决方案。

几十起自燃事件惨剧连连,让风光之下的特斯拉无法掩盖其背后的各类严重问题,特别是安全问题。


二、特斯拉的罪与罚

所谓安全无小事,电池电芯安全问题仿佛是绑在特斯拉身上的一颗“定时炸弹”,成为特斯拉发展路上的最大阻碍,此次特斯拉自燃也很有可能与电池相关。

谈及特斯拉的电池电芯,一个难以让人接受的事实是其本质上与玩具车使用的“5号锂电池”无异,它们都是在索尼公司1991年发布的首个商用锂离子电池上简单迭代而来。特斯拉电池组由7000节圆柱锂电池组合而成,这些电芯以18650锂电池、21700锂电池为主。这样的电池方案虽然在价格、成熟度上有一定优势,但却在系统安全性上有不小的问题,它对BMS及散热系统的要求高,而电芯过热则是造成自燃罪魁祸首之一。此外,激烈碰撞、穿刺等外部因素也是圆柱锂电池自燃的诱因。

究其原因,一方面是特斯拉并不掌握电池的核心技术,电芯方面受制于人;另一方面,特斯拉则是综合考虑成本和来量产问题放弃了更加安全可靠的方形电池方案,但即便如此,松下的电芯供应仍是特斯拉量产的主要瓶颈。

事实上,特斯拉造车经验尚浅不仅仅体现在电池一个方面,其极简的内饰设计和频发的小毛病也被广大用户所诟病。

特斯拉内饰设计将化繁为简发挥到了极致,用一块中控大屏涵盖的所有汽车功能选项,虽然创新力与科技感十足,但以虚拟按键完全取代物理按键需要车主重新培养驾驶习惯,且高速行驶中遇到突发情况难以有效制动,实用性仍有待商榷。另一方面,目前的特斯拉价格不菲,但与同价位车型的内饰设计相比,其在豪华感以及整体质感上显然不具备竞争力。

而相比于褒贬不一的内饰,特斯拉频发的小毛病则算得上是其一大硬伤。目前,特斯拉的主要问题包括车身不密封、充电口卡克及接触不良、车内异响噪音、四轮定位不准确等,其主要原因归结于装配经验不足,细节处理不到位。部分特斯拉车主表示,汽车问题不少且难以修复,过程太煎熬。但更令人着急的是,特斯拉的本地售后也不够健全,大量问题需要返回美国本土维修,售后成本和潜在花费巨大。

此外,作为特斯拉的招牌功能之一,其自动驾驶却仍困于法律道德边缘,发生事故后责任鉴定模糊,其优势反而成为拖累。

自从自动驾驶技术问世之后,与其相关的交通事故也是屡见不鲜。2016年5月7日,一辆2015款特斯拉 Model S 在佛罗里达州高速公路上与一辆垂直方向开来的挂车发生相撞,导致驾驶员不幸遇难。2018年Uber自动驾驶汽车在美国发生全球首次致路人死亡事件,引发轩然大波。而这两起事件中,自动驾驶模式下驾驶员和汽车厂商的责任难以鉴定。

而在自动驾驶的安全性和合法性没有得到认可之前,特斯拉在中国等大部分地区只可以使用更低等级的驾驶辅助。但又受限于特斯拉使用地图的精度不足和国内特色的交通情况,当前特斯拉的驾驶辅助不但不能用户减轻疲劳,还将有可能降低用户的通行效率,整体体验略显累赘。

如若细究特斯拉的其他弊病也绝非仅限于此,但特斯拉仍然是电动车最佳的选择之一,不得不感叹电动汽车行业的水深。


三、电车的春天来了吗?

无独有偶,在特斯拉自燃的次日,一辆正在维修中的蔚来ES8也发生了燃烧。显然,特斯拉的问题并非个例,前几年爆火的国内造车新势力们同样不能幸免,或多或少的存在相似的问题。由此一来,便不得不问:电动汽车的春天真的来了吗?

从需求侧看,能源危机尚属于纸上谈兵不构成实质威胁,当前电动汽车的合理性仍存在疑虑。

当前,内燃车的综合素质远超电动汽车是不争的事实,而电动汽车唯一的优势在于未来。预防石油资源枯竭和保护环境是电动汽车两大核心推进力,但目前这两点的说服力显然不足。一方面是因为石油枯竭命题并不完全成立,目前已探明的2000亿吨的石油储量可供使用约50年,但地球仍存在大量未探明石油,保守估计百年之内地球的石油储量都是充足的,而消费者主动为未来买单的概率极低。而另一方面,电能75.08%来自火电,且转换效率不高,并无法摆脱对矿石能源的依赖,同时电池污染问题也不可忽视,电动汽车的是否环保仍有待商榷。

而今电动汽车的主要需求还是来自于政策导向,但是政策绝非空穴来风,其也建立在实际需求之上,因此短期内电动汽车仍然十分有限。

从供给端来看,人工智能和电池等多项核心技术尚未成熟,电动汽车的安全性和用户体验都得不到有效的保障,众多电动汽车厂商的揠苗助长只会适得其反。

特斯拉的自燃事件以及困境正是整个电动汽车行业的缩影,领头羊特斯拉尚不能完全解决,其后的一众追随者更是束手无策,电动汽车行业仍然面对极大的挑战。

而在这样的现状下,不顾用户的实际感受,一味的冒进只会闹出“大笑话”。网传一位蔚来车主驾驶ES8挑战大兴安岭地区,依靠依维柯柴油加电车勉强支撑,但最后整体计算下来百公里消耗40L柴油,成为了网友的一大笑柄。不成熟的技术和激进的宣传使用户抱有过高期待,然而惨烈的现实击碎用户期望直接造成了电车品牌口碑的坍塌。

由此可见,电动汽车厂商仍有较大的提升空间,需大量时间磨练。

从市场格局分析,传统造车势力仍占据市场主流,而前期造血不足的新造车势力亏损严重,身处两难境地。

2018年全年,全球电动车销量达到2018247辆,在全球汽车市场占比为2.1%,市场份额较低。而这样的保有量也使得电动汽车不能向传统汽车一样大规模铺设基础设施,而基础设施的缺失又将进一步阻碍电动汽车保有量的增速,如果没有大量外部资金推动,电动汽车行业无疑将陷入恶性循环。

而反观外部资金,一者是国家新能源补贴的日益减少,一者是VC市场风向大变。电动汽车前景不明,下行环境中资本风险骤升,热钱纷纷退场选择更为妥当的投资,新造车势力陷入资金困局,这也有可能是压倒行业的最后一根稻草。

电动汽车这条道路前方困难重重,但是我们还是愿意抱以乐观。尽管电动车市场占比不高,但如果能长期保持72%的年增长率,未来一切问题都可以克服。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-04-22

全球科技翘楚众多,而拥有庞大的粉丝群体的公司则凤毛麟角,日本经营之圣盛田昭夫创立的索尼算是出众的一个。

刚刚过去的三天,一年一度的索尼魅力赏2019在深圳如约而至,不仅索粉们心心念念的“姨夫”(索尼集团董事长平井一夫)压轴登场,更在全新的电视、音频和数码影像产品展示中带来一场视听娱乐盛宴。现场活力动感的色彩,折射出其走过70余年,却依然有颗少年心。

姨夫要退休,索尼换帅变阵后继</p>
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    <div class=浏览数: 次 归类于: 未分类 — 钱皓 @ 20:47 评论(0)
2019-04-19

2014年,亚马逊发布首款智能音箱,短短五年内赛道百家争鸣,国内也接过了美国传来的圣火,成为一方热土。据Canalys预测,2019年中国将成为仅次于美国的第二大智能音箱市场。

随着国内智能音箱市场的蒸蒸日上,整个赛道正在发生微妙的变化,初代的价格战逐渐失灵,产品创新和跨生态整合成为了最新的竞逐筹码。而这些变化,从天猫精灵春季发布会中也许能窥见一二。​

一、Connect&Care,天猫精灵推出新品“三部曲”

昨日,天猫精灵2019春季新品发布会完美落幕,其以“Connect&Care”为主题带来一系列新品,多场景覆盖彰显天猫精灵的陪伴与关爱。

一改往日纯语音交互风格,本次发布会上天猫精灵还面向客厅、卧室、车内推出了三款新品,以此覆盖用户日常生活中的更多细分场景。

自诞生以来,智能音箱便担起了智能家居核心中枢的角色,而此次面向客厅场景发布的新品天猫精灵CC不仅成为首款带屏AI家庭助手,更是完成了从“语音助手”向“全感官AI助手”的蜕变。具体而言,天猫精灵CC可以跳脱传统的语音交互方式,借由屏幕点触、手势识别等多模态、全感官的方式丰富用户体验,同时音频、视频以及通讯功能的接入也将有效满足客厅场景的多元化、个性化需求。

天猫精灵CC

然而阿里的野心显然不仅限于客厅场景,在美妆产品智能化的新趋势下,其又联合众多美妆品牌定制了天猫精灵QUEEN智能美妆镜,聚焦卧室场景,通过智能语音功能改善女性化妆体验。值得一提的是,在天猫精灵智能音箱全部功能外,其还内置多种场景灯效用于实现办公室、户外、派对等不同环境的妆效校验,而皮肤检测、护肤保养等功能,简直是把女人爱美的天性发挥到了极致。

天猫精灵QUEEN智能美妆镜

此外,天猫精灵高德版智能车盒同样遵循着“单品布局向场景化多产品布局升级”的战略理念。尤其在智能汽车、互联网汽车声势渐隆的当下,车内“伪智能”设备依旧是痛点,天猫精灵高德版智能车盒则能以完整智能音箱产品形态提供全局语音、家车互联、AR导航、阿里生态等车内智能生活服务,智慧生活得以向车内场景延展。

天猫精灵高德版智能车盒

总而言之,如果说语音交互是智能音箱兴起的核心,那么融合交互、场景拓展则是其升级的关键。因而,天猫精灵多款新品齐发,似乎也预示着国内智能音箱玩家之间的竞争再次升维。

二、序幕拉开,谁是第二波智能音箱战场之王?


根据Canalys最新的市场分析报告显示,2019年阿里的天猫精灵的市场份额预计达39%,继续领跑中国市场,小米的小爱同学和百度的DuerOS则将各占25%左右,形成“一超两强”的市场格局,这是建立在智能音箱的两波大战之上。

回顾第一波智能音箱大战不难发现,各巨头通过拼价格、拼流量抢滩家庭消费入口。

在智能家居设备的汪洋中,智能音箱试图占据“家居大脑”的定位,串联多种设备,所以在万物互联时代其有望成为家庭场景下的超级入口。而基于对卡位之争的考量,各巨头也都在摩拳擦掌、跃跃欲试,不过在消费者心智还未培育的竞争初期,价格战无疑成为了首选策略。

小米因IoT布局早,市场认知度高,在发布小爱同学时能借力智能手机板块的既有流量,以较少的补贴撬动巨大的销量,同时其也秉承了企业一贯的性价比思路,最后定价仅为299元;百度则是多渠道并进的策略,以京东为主且兼顾自有官网、天猫、拼多多等多渠道渗透,而2018年双11期间小度在家更是祭出了大幅降价的杀手锏,以巨额补贴瞬间引爆了市场热度;天猫精灵则以天猫和苏宁易购为主战场,2017年双11期间更是以99元的心动价(原价499元的天猫精灵X1),拿下百万销量,在拼价格与流量双引擎的争夺战中拔得头筹。

今年4月,智能音箱战局再次升温,巨头手持技术理解力、生态合力两大利刃不断向用户日常生活的刚需场景开辟新的天地。

美国著名思想家布莱恩·阿瑟指出,技术的本质是那些被捕获并加以利用的现象集合。也就是说,在产品迭代升级过程中,如何围绕用户的真实需求指导技术的落地变得尤为关键。按照这一思路,天猫精灵依托阿里达摩院的底层技术,将AI/AR技术与美妆、驾驶等场景结合,实现垂直行业定制(I2B)与用户定制(C2B),从而在精准洞察消费升级趋势和用户需求变动的基础上,以技术之力完善用户体验。

除了技术,生态合力维度天猫精灵也独具优势。在今年3月德勤发布的年度数字媒体报告里提到,美国用户使用语音助手或智能音箱,主要就是为了“听音乐”,暂时没有更好的应用场景。反观天猫精灵,其背靠阿里经济体,不仅拥有阿里系大文娱千万曲库、新闻、相声等内容资源,也引入了众多内容和服务合作伙伴,如:视频领域有优酷、bilibili、芒果TV、哇哦视频等;家居控制连超过600家品牌;围绕孩子启蒙伴读的需求,整合了儿童专属故事、游戏、视频等一系列内容,这些使得天猫精灵能覆盖到用户智慧生活的方方面面。

因此,从第一波的价格战再到当下的技术战、生态整合战,天猫精灵的壁垒之强不言自明,或许未来在新的战场上其也将继续稳居领跑地位。

三、先知先觉,向终局发起冲锋

遇见不如预见,因而具有前瞻性思维、有能力定义未来的企业才更有机会站上行业制高点。不难理解,随着智能音箱行业演进到第二阶段,唯有先知先觉者才能抢得这波红利。

天猫精灵采取开源战术聚合业界力量,而基于阿里经济体形成的强大整合实力也有助于打造围绕智能音箱的生态帝国,以此完美匹配第二阶段的市场需求,夯实行业领导者地位。

在硬件矩阵上,天猫精灵对外推出AliGenie开放平台和IoTConnect Kit通讯协议,赋能第三方合作伙伴,目前其已与“中国小家电之乡”浙江省慈溪市、中国灯具照明产业带广东中山市等重要产业生态建立了深度合作。皓哥认为,此举可谓 “一石二鸟”。一来,对很多小厂商而言,能借助天猫精灵于互联互通层面的技术经验,降低智能家居的研发门槛,且可以嫁接头部玩家的各项势能强化品牌背书与渠道销售;二来,对天猫精灵而言,则能通过合作为用户提供更加丰富的智能设备,进一步完善万物互联版图。

在内容生态层面则如前文所说,得益于阿里生态体系的资源优势,天猫精灵也能持续引入音频内容、主流音乐版权商、应用服务商等多元化的内容产品。数据显示,在过去18个月中,其覆盖了1000万家庭,覆盖Top 95%的语音内容,几乎垄断了所有头部内容供给。

由此不难理解,天猫精灵将在内容、功能层面实现优势富集,满足家庭各年龄段成员在不同场景下的使用需求,其“家庭地位”无疑也能水涨船高。

可以想象,未来智能音箱的应用将会渗透到人们日常生活的各个场景,体验得以不断优化,最终以无处不在的伴侣身份成为人类生活的必需品。

当下,智能音箱对很多人而言可有可无,但随着其串联智能设备矩阵的完善、涵盖内容资源的多元化,也有望成为生活必需品。换言之,从单一的家庭客厅场景向卧室、客厅、车内等多场景覆盖,或许只是智能音箱在人们生活场景中渗透的一个开端,未来可以切入更多细分场景,因而当智能音箱在更多场景下实现效率提升或是增强用户幸福感时,其就能成为生活中不可分割的一部分。

除了场景的延伸外,未来智能音箱还将主动学习用户的生活方式、理念,成为具备自我进化能力的智能助手。通俗来说,人与设备之间复杂的关系可以简化为人与助手之间的关系,张张口,设备就会帮用户处理生活、工作上的一些事情。因之借助天猫精灵,人们或许也将突破房子的物理限制,无论走到哪,只要连接设备就能实现“云端定居”。

当智能音箱发展的内驱力由价格转向技术理解力、生态合力及对用户生活诉求的洞察力后,天猫精灵也将成为新的人机交互载体。因而其不仅能复刻iPhone在2007年、2008年销量的增长曲线,即突破千万销量大关后,扶摇直上,开启指数级增长;也能像iPhone开启移动互联网时代一般,随着智能音箱的品类爆发,开启全新的智能互联时代。

四、结语

对想像的信任是一种巨大的力量,而源于生活的想像有时候也会反过来主宰生活。相信在未来,基于智能音箱的功能完善,生活会凌驾于房子之上,“家”也将无处不在。

作者:钱皓,陈玲