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2017-11-10

事物的尽头是新事物。

新衣、新鞋、新电脑,新是所有变化前行的结果。生机勃勃与焕然一新的感觉,人人都需要。在即将到来的双11,让人不禁感慨,不知从何时起,这个日子给大家的印象不再是光棍节,而变成了天猫的全球狂欢盛宴。而在万众瞩目的双11,天猫给定位于“新品首发阵地”的天猫小黑盒加足了戏份,皓哥今天就和大家一起聊聊这个商业新物种,造节大神马云,究竟会带来怎样的“惊天动地”?

一,天猫小黑盒,双十一“大有乾坤”?

不同于以往大促各类品牌新品统一缺席的惯例,作为天猫双11最走“新”的会场,小黑盒集结了大量全球头部品牌,并甄选出上百件头部新品供消费者挑选。

天猫小黑盒是天猫孵化的新品营销IP,期望打破双11历来以大促价格为核心诉求点的常态,开辟另类剁手节玩法,为新品营销带来新机会,也给消费者提供一场好货盛宴。

因此,小黑盒是一款战略级的新产品,它的目标很明确,就是让品牌新品更好地展现给潜在消费者。

近来风靡女性朋友圈的黑科技护肤产品SK-Ⅱ,也加入天猫小黑盒阵营,更带来高颜值神仙水限量版产品,作为全球首发与消费者见面。

以往,无论我们想要追求限量款还是全球首发,都不得不依靠万能的朋友圈或是神秘的微商,而这其中的品质风险和“人情债”,大家都心知肚明。而现在,我们可以轻松通过天猫小黑盒就发现这些尖货新品,对于剁手党来说该是多么激动人心的一件“人生大事”。

不仅仅是时装护肤品,各种黑科技产品也成另一吸睛亮点。

相比时装护肤品,它们的营销往往更难更复杂。不止要找到好的发布渠道,更重要的是如何将新品资讯及时覆盖到更多的潜在消费群体。

大疆新式无人机与小黑盒的合作就是很经典的案例。早在16年,它就与小黑盒展开推新合作,甚至在售卖当天被一抢而空。对于大疆来说,天猫小黑盒是一个自带流量的新品发布平台。

大疆创新副总裁王帆介绍说,“之前,我们天猫旗舰店的用户,很多都是搜索【无人机】这一关键词进来,然后他们做了一些了解后,发现产品还不错,最后成为我们的用户。”现在他希望借助天猫小黑盒影响一批新新人类,他们原本可能没有强烈的购买意愿,但因为带有科技感的产品属性贴合生活方式,极有可能激发他们的购物欲。

在助力品牌推新的同时,实现对目标消费群体的精准覆盖,是一般平台无法与天猫小黑盒比拟的优势。这就是为什么在天猫双11,我们可以看到大疆与小黑盒的“亲密”身影。

二,万绿丛中一点红,天猫小黑盒缘何双11备受关注?

对于消费者而言,大量涌进市场的普通商品反而使得发现需求的成本更高。

如果你在搜索栏输入“毛衣、新品”,会陷入深不见底的商品推荐页面,但其中又有多少是真正意义上的新品?你的兴致也往往会在不停的下滑页面中逐渐消失。皓哥曾经试过,如若没有特定品牌的限制,要想单纯靠关键字寻找到一件心仪商品,需要耗费1-2个小时,甚至更久,这期间看到的商品也相当重复。

与此同时,品牌商在面对愈发个性化的消费者需求时,也苦于无法用传统促销的方式来笼络人心。

逐渐觉醒的大众新品消费意识和年轻化的人群,渴望快速掌握新的潮流动向,提高发现商品的效率,甚至借助品牌商来洞察自己都没有意识到的需求。由此,任何产品、服务,都需要依托AI赋能,走进一个“比你更懂你”的时代。

在这样的消费大环境下,品牌商就更应敏捷地洞察用户需求,提前发现新趋势,从而优化新品孵化过程,更好地迎合消费者心理。对品牌而言,最大的痛点也变成了如何快速打开新品的市场认知,加速渗透获得市场的积极反馈。作为以“新品”发现为定义的小黑盒恰恰助力将这些问题迎刃而解。

双11已经步入了第九个年头,除了被广泛认同的新零售和阿里全球化外,寻求差异化成为天猫的又一重点。与京东的“11.11全球好物节”不同,当刘强东把精选全球好货、价格优惠作为核心吸引力时,马爸爸拿出的则是杀手级IP产品“小黑盒”。

“万绿从中一点红”,天猫小黑盒以“人无我有,人有我优”的“新”意让消费者告别以往缺席新品会场的双11,开辟出独一无二的走“新”会场,并基于阿里的大数据赋能,快速洞察消费者新诉求,双向赋能于品牌及用户,找到新消费趋势。从服装到美妆,从生活到科技,无论品牌与品类是什么,对于“新品”的概念,天猫小黑盒都有其独特的见解与完整的解决方案,用差异化的形式给用户带去最大的惊喜。

三,小黑盒令天猫、品牌商,用户更加“新”意相通

百“新”齐发,小黑盒丰富了双11的玩法,使其不再陷于折扣的“桎梏”。

作为新品营销的重要阵地,天猫小黑盒的出现,有助于重构品牌的经营模式,实现C2B反向定制借助天猫大数据助力企业洞察消费者的变化,协助品牌孵化新品,优化产品调研、研发、生产、销售、市场等经营全链路。

同时,小黑盒也正在以线上线下协同的方式全方位助力品牌营销新品。

相比线下的发布会,线上新品营销的效率将大大提高,正如前面讲过的SK-Ⅱ以及大疆无人机,他们的线上产品发布可以精准找到目标用户,快速实现渗透,并在第一时间得到反馈,从而优化产品,为后续的推广提供更有效的策略。

此次天猫双11全球狂欢盛宴,天猫将新品会场全部交由小黑盒这一IP来集中打造,赋予高曝光高流量高转化的资源加持,不难看出小黑盒在天猫未来布局中的显耀地位。

借助双11海量眼球经济+千亿级消费狂欢,天猫小黑盒或将引爆新品营销第一IP。

回顾小黑盒从16年3月诞生至今,无论是第一期的iPhone7红色特别版首发,还是后来的大疆新款无人机、美诺新款洗碗机,都实现了品牌新品的强势露出。如此强有力的新品营销并非单纯的线下发布会所能及。

自乔布斯以iPhone定义了智能手机这一新的细分品类,也让新品发布会变成一种消费者更期待的具有仪式感的Show。如今天猫也希望小黑盒能借助线上渠道的优势,重新定义新品营销,并借助双11这样“全球共振”的年度节点,引爆其成为品牌未来新品营销的第一阵地。

四,结语

“女人的衣柜里永远少一件衣服”,这话说的一点儿也没错,喜新厌旧是人的本性,这是几乎所有消费者品牌都要大费周章“上新”的根源。但究竟缺了哪一件衣服,往往连你自己也不知道。由此,应声而出的小黑盒,能否引领消费者的新品需求呢?双11步步临近,相信这个问题很快就会有答案了。

文|钱皓

2017-11-08

东边日出西边雨,苏宁这部连续剧算是演足了。

前脚喊话双11“不止所见,嗨购11天”,后脚带来黑科技家电风暴日,开黑团战玩冰箱,语音切台看电视,还有一丝不苟的“扫地僧”。当我们以为,到这里就差不多的时候。苏宁完美的向我们诠释了“你以为你以为的就是你以为的吗?”昨天,苏宁公布又一重磅炸弹:战略投资恒大200亿,苏宁“戏精”之路,越走越6了。

一,苏宁与恒大的跨界联姻,准备怎么玩?

不得不说,这是一个巨头相互借力的共赢时代。苏宁与恒大的强强联手,除了资本层面的合作外,苏宁也将在商业物业定制、基建物资的供应链及金融服务、智能家居与智慧物业服务、房产销售的O2O模式创新等方面与恒大展开全面合作。

皓哥印象很深刻的是:5年前风投几乎不看纯线下零售项目,只看电商;三十年河东三十年河西,如今反而纯电商遇冷,重点看线上线下融合的智慧零售项目。

这背后的差异源于:线上流量越来越贵,但线下流量仍是巨大的价值洼地,且更易提供优质的服务体验,迅速圈粉。随着线上线下深度融合时代的到来,诸如苏宁与恒大等巨头之间跨界联姻也变得愈发频繁。

以线下门店著称的苏宁,要不断巩固线下优势,发展互联网门店。国庆期间,苏宁还宣布了一项非常激进的线下扩张计划,2018年计划在全国新增5000家不同业态的互联网门店。相比过去数十年才开的4000家门店,这无疑是一次大跃进。

与此同时,苏宁还提出了“大店更大、小店更近”的发展策略,将其分为两种主要的业态。

前者是覆盖全国核心商圈的苏宁生活广场,从原先的苏宁云店升级而来。为用户提供有别于传统购物中心的、以互联网应用为支撑、以用户和商品为核心的新型数字化购物中心,必将大大提升用户商品服务与购物体验。

后者是集中在社区邻里,以苏宁小店为主,对传统便利店进行升级。提供更近距离的物流售后服务、更加便利的生鲜产品服务、金融服务和其他生活服务等多种增值服务,成为苏宁连接消费者服务的最后100米毛细血管。

二,为何苏宁战略投资恒大,协同效应在哪?

一方面,一年新开5000家门店,有种难于上青天的感觉,苏宁必须采取以租、建、购、并多种形式并举的方式,而联姻恒大这样顶级房地产/商业地产合作伙伴,无疑是最佳的选择。

站在苏宁的视角,阿里京东纷纷涌入线下渠道,迅速攻城略地,无疑也敦促了苏宁的步伐。携手恒大,将门店开进社区,快速解决了线下门店选址困难,及耗时不菲的痛点。

而恒大作为中国最大的房地产开发商,拥有大量的住宅与商业物业。据财报披露,截止2017年6月30日,恒大在售项目达546个、分布于209年城市。更重要的是,恒大土地储备达2.7亿平方米,30万平米左右的社区可以建近1000个。与恒大结盟相当于一举落实1500多个“小店”的选址。

另一方面,苏宁的O2O全渠道运营能力将赋能恒大,提升其经营效率和用户体验。

站在恒大的视角,日益挑剔的消费者,对社区管理提出了新需求。传统的物业服务、社区建设、还有便利商超,如何借助互联网技术与思维,来提升居民体验,成为其关注的焦点。

同时,苏宁多年来积累的供应链、互联网电商服务、物流服务、IT能力,恰好也能输出恒大,提升其社区品质,给用户带来更优质的服务体验。

不仅于此,苏宁拥有的智能家居也可打包服务于恒大地产。试想,恒大在推出精装房屋楼盘时,可提供苏宁的智能家居予以配套,其一,获得了优质合作供应商;其二,增强了楼盘销售的卖点,提供了更好地软装配套;其三,苏宁深度自营的服务体系,也能打消住户在售后上的顾虑。

三,分析与展望

首先,苏宁另辟蹊径,以轻资产的模式,率先切入了社区便利店的业态,打造出了智慧零售的新玩法。

在新零售风口下,电商巨头联手零售企业并不罕见。此前,阿里已先后投资三江购物、银泰、百联集团等,而京东和沃尔玛、永辉超市也达成了深度合作。合作业态主要为连锁超市、百货商城、购物中心为主。

而苏宁与恒大的合作,算是首次智慧零售与房地产社区的结合,以社区小店的形式帮助苏宁摆脱了以往依赖家电业务为主的低频尴尬,逐渐培养起了离消费者更近的自有流量场景。据张近东设想,苏宁小店让将成为“对消费者服务最后100米的平台”。数量庞大,抵近社区的小店可以建立并维系着苏宁与消费者之间的“邻里关系”,正所谓“低头不见抬头见”。

其次,资本联姻将在未来的智慧零售中扮演重要角色,或成拓展的主要方式。

尤其是一二线城市的核心商圈,以及是社区资源,大多掌握在大型房地产/商业地产开发商手中,基本没有增量可以挖掘,要想快速实现智慧零售的网络布局,必须在资本层面有所作为。这也解释了如今传统零售企业纷纷获得电商巨头们的资本加持的原因。

因此,资本的合纵连横,将成为智慧零售争夺的主要手段。并且这场资本博弈,也会由于各巨头线下布局加紧,成为一场时间的争夺赛。谁能抢先争取到地产大佬的的青睐,谁就能再添一把智慧零售获胜的筹码。

最后,苏宁与恒大的跨界联姻,仍需验证用户价值增量与坪效的提升。一旦验证,规模化复制的潜力即将显现。

一杯交杯酒价值200亿,这场联姻,可谓声势浩大。而最终成效如何,目前还很难下定论。归根结底,用户价值增量与门店坪效,是考察跨界联姻的关键。

以苏宁小店为例,借助恒大的社区资源,对传统便利店进行升级改造,提供一系列的增值服务,期望提升用户体验和运营效率,最终评判好坏还取决于消费者的买单意愿。

另外,作为新业态,不管有多少新技术新模式赋能,最终还是看盈利能力相比传统零售的增量有多大,而这本质上是对新物种在“品类组合管理+供应链+门店选址+新模式体验”的全方位考量。

张近东和许家印这杯交杯酒,究竟价值几何,咱们还得且走且看。

文|钱皓

这是一个最具魅力的时代,商业的力量催生了双11的全球狂欢盛宴。在这个造出来的节日里,群雄割据,各家使出万般兵法韬略争夺消费者,甚至将战火烧到了全世界。天猫喊出“全球狂欢节,疯抢好货”,要做全球新零售的引领者;京东掀起“11.11全球好物节,品类专场盛典”;唯品会放大招,主打“双十一,更超值”,呼吁大家来比一比。

对消费者而言,足不出户就可尽享全球好物,奈何商品琳琅满目,乱花渐欲迷人眼。为了呈现最好的用户体验,唯品会也是拼了,精选全球好货,严保商品品质,送上千万豪礼。周杰伦都喊话:“双11来唯品会,比比看,更超值”。在这个电商割据的时代,唯品会为何敢比?

​一,周杰伦代言的这家,双11诚意何在?

首打国际化诚意,今年6月,唯品会品牌升级“全球精选,正品特卖”,开辟了一个新时代。

此次双11,唯品会精选全球4000多大牌,尤其是Marc Jacobs、Sergio Rossi等一线大牌,为正品时尚加码。10月下旬,唯品会又与近10家海外知名护肤品品牌达成战略合作,仅唯品国际美妆版块就已有超过1000家全球品牌入驻,很多货品甚至比当地专柜更低价。

再奉上实在优惠诚意,从11月起,唯品会陆续上线“亿元红包馆”、“免费试用”和“惊喜官特批价”等一系列活动,剁手党不仅可以领取亿元红包,还能免费试用SK-II、扫地机器人等价值百万的爆款好货,抽取GUCCI包包,尽享“不一样”的购物体验。

除全球覆盖,时尚买手基于大数据甄选好货,外加正品鉴定天团背书是其另一张王牌。

随着商品供给过剩,用户迫切需要一个值得信赖的渠道帮他们提升商品发现的效率。而唯品会依赖遍布全球的1600名专业买手,结合大数据赋能,双引擎实现精选优品,让你感觉它既懂时尚又懂科技。

三有始终坚持正品的诚意,为了解决长久以来的电商顽疾,消费者最关注的“正品问题”,唯品会打造了正品鉴定天团,为正品保驾护航,诚邀各领域意见领袖组成“正品鉴定天团”,对入库商品进行测试鉴定,并将结果公之于众,为消费者决策提供最真实的信任背书。

在双11的物流体验上,唯品会也不敢怠慢,自营快递升级不涨价,竭力为用户提供如平日一般地快捷配送体验。

当你的好友还对着“货物正在运送途中”的物流信息望眼欲穿,你早就收到了心水的大衣,在旁人艳羡的目光中穿上这个深秋最流行的色彩。时尚比的就是快,慢一秒都成了跟风。

此外,解锁黑科技不失为突破双11人效瓶颈,提升用户体验和运营效率的良招。

唯品会将首次上线智能配送无人车,完善的人机交互功能与现在的人力配送员基本无异。另一项炫酷技术——虚拟“试装”,则让用户身临其境地体验,解决网购不能提前试用的难题。

二,变革背后。是唯品会颠扑不破的初心

古今中外,善于迎合消费者需求变化,实现差异化服务体验的企业,都能永葆活力,立于不败之地。

皓哥曾仔细研究过电商巨无霸亚马逊的成功之道,莫过于“坚持”二字,其十年如一日专注做好三件事:低价+商品选择丰富+配送体验更好。

“如果你想要一份成功可持续的事业,不要问自己在未来将发生什么或影响你的公司的改变。相反,你应该问自己,什么不会改变,然后将自己的时间和精力投入到这些事上。”这是亚马逊创始人贝佐斯坚持的论调和企业价值观。

本质上,贝佐斯的理论可归结为长期坚持做有复利效应的事儿,并顺应时代不断推陈出新。从卖书到卖3C产品及百货,到最终卖服务,亚马逊的一切出发点都是以用户体验为导向。做消费者想要的,在坚持核心竞争力不变的前提,持续迭代优化,最终牢牢占据美国市场第一。

而唯品会也始终坚持“正品特卖+快速物流体验”的价值主张,并随着消费升级与新技术/模式红利,与时俱进地升级服务。

如今新中产崛起,人们对品质的追求越来越高,他们不再满足于简单的功能属性,而是综合考虑品质、体验、个性化等因素,这也导致了国货无法满足人们日益增长的高要求。而全球好货集各国之所长,无疑能满足之。另外,随着商品供给过剩后,精选全球好货,也能帮助用户提高发现心仪商品的效率。

此外,人工智能等新技术的运用,也使得精选商品基于场景和用户偏好,反向个性化推荐用户成为可能;而后端借助AI智能客服系统,也能缓解人工客服高峰时的压力,满足基础的7*24小时售前导购与售后服务需求。同时,内容导购等新模式激发用户购物欲望,进一步提升用户体验。

当洞察到这些趋势后,唯品会主动升级了品牌定位,并在双11期间频频出招,敢于比的不仅是价格,还有坚持正品特卖、给消费者带来幸福感的初心。这与亚马逊“以用户体验为核心”的本质是一致的,不变的是对用户极致体验的追求,变化的是满足其需求的方式与手段。

三,双11期末大考,唯品会有望凭“深耕”破局

首先,皓哥以为双11是唯品会品牌升级后的一次大考,真正检阅成效的时刻。

毕竟,双11相比平日订单量剧增,考验的是平台在峰值压力下的全球选品、供应链、物流配送、个性化推荐等多维度的综合实力。

正如俗语所言,只有经历过潮起潮落,方能看到一家企业的真实实力。养兵千日用兵一时,此番唯品会全力备战,是否能不负期望,交上一份满意答卷,请拭目以待。

其次,唯品金融也将助力双11,既满足剁手党的消费金融需求,也满足商家的供应链金融需求。

对于消费者,买买买,剁剁剁,一时爽,穷吃土。为了减轻剁手党当前的经济压力,“唯品花”充分发挥“购物神器”的作用,推出大促专属额度和“双11”期间全场免息的优惠政策,让他们毫无顾虑地享受购物的快感,真是买得越多,赚得越多。

对于供给端,双11期间用户订单猛增,商家若是备货不足将供不应求;若勉强接下订单,用户等待时间过长也影响体验。唯品金融基于平台的大数据分析,了解商家经营状况,运用智能风控,给予商家便捷地供应链授信,帮助其高效应对双11的峰值压力。

当马云发力新零售与国际化,京东跨界奢侈品、时尚女性电商时,战场的边界在模糊化,低调的唯品会未来将何去何从?

阿里帝国正以“中国范式”出海全球,号角越吹越响,马云毫不掩饰自己的野心,成长为令世界惊叹的庞然大物。坐拥电商老二的京东自然不甘落后,也全力追击,跨界奢侈品,引入知名时尚品牌、签约国际名模等手段,以撬开女性时尚市场。

皓哥认为,低调的唯品会要坚持“正品特卖、全球精选”的初心,深耕女性电商,保持专注力,只要持续创造独特的价值必有破局的契机。

打井的时候,掘很多井而不及泉,不如守着一口井深挖,挖到足够深,清凉的泉水就会喷薄而出,且不断地提供生命之源。企业亦是,要有自己的长线,专注某一领域。众所周知,海尔和格力是中国家电行业的第一集团军,海尔以冰箱闻名遐迩,格力空调则是优质空调的代名词,虽然海尔和格力都研发家电全品类,但在细分领域,各有所长,成为该领域不可撼动的权威。

既然costco在过去十年,面对线下沃尔玛与线上亚马逊的双线压力下,逆势崛起。唯品会也可如此,专注“全球精选,正品特卖”,把这口井打深打透,才是颠扑不破的真理。

文|钱皓

2017-11-06

随着智能商业时代序幕的缓缓拉开,人工智能产业化应用正成为全球新一轮商业革命引爆点,这不仅是一场技术革命,更是一场颠覆互联网商业格局的新浪潮。每一波浪潮之下,都孕育着新商业时代巨无霸的可能。移动互联网时代的Uber、小米、Airbnb,无不如此。

谁是人工智能时代新的巨无霸还未有定论,但从创投圈的火热中我们可以一窥其雏形。作为国内人工智能领域的佼佼者,旷视科技Face++(以下统称旷视)近日又完成创纪录的4.6亿美金C轮融资,这是目前全球AI公司单轮融资最高的一次。背后的投资方也都来头不小,不仅有蚂蚁金服、富士康等巨头,还有代表官方的中国国有资本风险投资基金(国风投)的支持。

一家成立仅6年的初创企业,为何能火箭般的快速成长,其背后的核心推动力何在?又是如何在短时间内实现进化与迭代的?皓哥在此为大家做一次深度分析。

​一, 中国在科技创新领域,弯道超车的历史性机遇:人工智能

人工智能作为当前人类社会最为重要的技术变革,预示着互联网诞生以来的第二次重大技术突破。全人类都坚信,一个崭新世界正在向我们走来。

全球许多国家政府也意识到,人工智能或将成为未来全面提升国家综合实力的利器。以中美为代表的大国,更是将人工智能作为国家战略予以高度关注。

中国政府在《新一代人工智能发展规划》中指出,人工智能将是中国未来十年经济发展的主要增长引擎。2020年时,国内人工智能核心产业规模超过1500亿元,带动相关产业规模超过1万亿元。前不久闭幕的十九大报告中也提出要将人工智能和实体经济深度融合,再次强调其对国家发展的重要价值。

同时,人工智能也让中国在科技创新领域,和美国实现了贴身竞争 。

学术研究方面,中美已共处第一梯队。以顶级人工智能论文发表为例,2015年全球发表的顶级AI论文中,有高达43%的论文作者里有一名及以上的中国研究人员。如果按照被引用期刊的数量来计算,2014年中国甚至赶超美国。

从投资热度看,中美两国双雄并立格局已十分显著。美国达到978亿元,占据全球总融资50.10%;而中国仅次于美国,635亿,占据全球33.18%。

中美两国在人工智能领域的竞争好不精彩。不可否认,美国作为全球科技创新风向标,在人工智能技术研发核心领域,仍拥有巨大优势。以从事技术层(自然语言处理/计算机视觉与图像/技术平台)企业为例,中国拥有273家,美国拥有586家,中国还仅为美国的46%。

但在人工智能的赛道上,技术实力固然重要,但能否实现商业化落地也甚为关键。相比美国,中国企业在行业应用中跑的更快,更稳。

以人脸识别为例,美国企业产品商业化落地仍不明朗,而在国内各个场景,这项技术已被广泛投入使用。从银行通刷脸取钱,到首都机场刷脸出关等,这些场景的应用在世界范围均是绝对领先。

不为大众所知的是,正是由旷视这家人工智能初创所推动,中国人脸识别技术才得以快速实现商业化。2015年,在很多人工智能新玩家还没诞生的时候,其和支付宝就抢先在行业推出了刷脸登录功能。后又陆续推出人脸身份验证平台,一举攻下了几乎所有银行、互金、互联网应用的用户身份审核市场。就在几个月前,旷视和蚂蚁金服更是共同实现了全球首个“刷脸支付”的商用落地,再次显示出其惊人的产品化能力。

​二,“技术+产品”,双轮驱动的旷视飞速成长

众多人工智能公司都被称为“拿着锤子找钉子”,空有技术实力,但缺乏行业认知,抓不准痛点,找不到合适的变现场景。纵观旷视的发展历程,我们不难发现其不仅修炼技术内功,更不断致力于打磨商业变现的能力。

作为最早投身于人工智能领域的企业之一,豪华团队让其拥有较强的技术积累。

年仅29岁创始人——印奇,不折不扣的技术大牛。本科刚毕业就创办了旷视科技,并吸引了当时国内顶尖的一批技术人才加入。2016年7月,微软研究院首席研究员孙剑博士的加盟,更是让团队如虎添翼。孙剑曾在微软亚洲研究院工作 13 年,前段时间声名大噪的阿尔元,其最核心使用的技术ResNet,就是他的作品。

团队中更有超过60位的世界奥林匹克各学科冠军得主,如此强大的精英团队,在技术研发上自然不俗。刚结束不久的全球计算机视觉顶尖竞赛中,旷视一举击败了来自微软、Facebook、Google等国际巨头和卡耐基梅隆大学、香港中文大学、北京大学等各大高校的顶尖高手,一举摘得3项世界冠军,成为首个在此项竞赛中获得冠军的中国企业。

依靠扎实的技术优势支撑,旷视在产品的商业化落地上更为稳健。

在金融领域,针对行业长期存在的线下柜面业务和在线身份认证的难题,旷视依托自主研发的人脸识别、活体检测及OCR文字识别等核心技术,提供智能金融行业的优质解决方案,更好的提升其业务办理效率与用户体验。

以其推出的全球首个Face ID线上身份验证产品为例,在使用过程中,线上银行和互联网金融公司用户通过手机拍摄面部照片,系统即可将照片与用户身份信息进行比对,并快速反馈验证结果。Face ID不单单是金融业的风控、更为征信增添了一道生物保护锁。快捷方便的身份认证方式,助力行业新增了2.5亿实名用户,令线上用户含金量与信用度更高。

以发展的眼光看,旷视致力于通过AI技术“赋能机器之眼,构建城市大脑”,用智能产品打造智慧城市。

旷视通过人脸识别技术,重新定义手机、监控、车载、自助终端等设备摄像头,让人的“身份”与“行为”数据可以被感知和分析。在具体产品方面,「智能云」和「智能互联」作为公司的核心,分别从智能办公、智能生活、智能零售、智能安防等城市中的小场景切入,全面提升人们衣食住行的幸福感。

以智能安防为例,其为 25 省公安系统提供实时警情数据服务,其中直接协助警方破获案件达上千起。更是实现了3秒锁定逃犯,助力警方25分钟破案的壮举:今年无锡市公安局依托旷视动态的人脸识别系统,抓获一名在跨省逃人员。当时这位逃犯在摄像头仅出现3秒钟,系统便第一时间自动报警,后台警方再通过视频识别接力的方式,迅速锁定逃犯的活动范围,25分钟内就成功完成了抓捕。

旷视天眼系统实际抓逃实际案例演示

正是在金融与安防两大领域不断解决用户痛点,旷视收获了商业变现的第一桶金,也打消了不少资本对其技术领先但商业变现偏弱的顾虑。C轮收获AI领域最高单笔4.6亿美金融资便是最好的例证。

三,分析与展望

人工智能竞争百舸争流,初创公司对路径和节奏把握至关重要。旷视以“技术开放平台->垂直行业赋能->技术+资本+产业认知赋能平台”三步走策略既有稳健也有进攻激进的一面,很好把握了技术与商业之间的平衡。

创立伊始,旷视更专注底层技术研发,对人脸识别技术的钻研达到了非常精深地步,并选择主动免费开放人脸识别云服务,以技术赋能产业开发者,降低使用门槛,推广人脸识别服务同时也不断迭代优化算法与系统,并由此赢得了第一批数十万种子用户,逐步确立了行业领先地位。

如今,好的锤子也需要找到好的钉子,技术优势必须找到好的商业变现场景,旷视积极开拓了金融和安防两大商业价值颇高的垂直行业,试图实现AI深度赋能产业,解决行业痛点,提升运营效率与用户体验,并最终实现自身的商业价值变现。

放眼未来,旷视期望携技术+资本+行业认知,打造AI基础设施平台,赋能各个垂直行业伙伴,做到术业有专攻,共同推进产业升级,进而实现更广义地商业变现。

与金融、安防重度自营的模式不同,旷视未来期望AI技术在更多垂直行业实现价值赋能。一方面加速推动各行业整体向科技智慧化转型,另一方面也期望赋能优秀的第三方合作伙伴,借助其更强的行业认知、渠道资源等互补能力,实现技术与商业的深度融合,打造跨界合作的标杆,让技术红利惠及更多领域。

同时,跨界赋能也能反哺旷视自身,不仅获取实打实的经济利益分成,还能高效地获取更多的高价值数据反馈,不断优化算法模型,进一步提升系统的竞争力。

机会与挑战并存,旷视AI基础设施平台能否顺利运转,核心在于尽快验证其模式的可行性与价值。通过树立标杆,吸引更多优质合作伙伴加入,使生态良性发展。

正是拥有领先行业的“insight”旷视科技才能在各个领域抢占先机,在手机智能领域,旷视联合小米、vivo抢先iPhone X推出了人脸识别解锁功能的手机。而这正是借助其在人脸识别领域的深厚积累。此次合作在智能手机行业的标杆作用不言而喻,必然会形成羊群效应,吸引更多国产手机品牌与之合作。通过旷视的技术赋能,力求加速提升各领域合作方的产品体验,让其收获产品价值增量。

下一阶段如果能持续挖掘出诸如智能手机领域这样类似的多高价值产品与服务,旷视的AI基础设施平台就形成了良性发展的循环,商业价值也有望被进一步被打开。

文/钱皓

10月30日晚,海尔公布了三季报。作为白色家电领域的全球领军品牌,海尔再次向行业递上了一份优异的成绩单。财报显示,海尔营收1192亿元,同比涨41%;归属母公司净利润57亿元,同比增速48%;经营活动现金流净额142亿元,同比增长186%。

皓哥还发现一个重要细节:海尔前三季度的海外收入507亿元,占比高达43%。可见,海尔已成中国企业全球化的第一梯队代言人了。今天跟大家扯扯海尔的全球化模式,它的全球版图到底是如何一步步实现的?

​一,家电行业高手如林,海尔多年运筹帷幄终踏出一条“全球化”之路

家电市场暗潮汹涌,很多企业都在布局“全球化”,都在说“全球化”,为何唯独海尔得偿所愿,真正实现全球化了呢?

其实,判断一个企业是不是真正全球化的标准主要包括海外自主创牌能力、全球化的研发实力、本土化需求满足能力、创新产品的原创力四个方面,海尔将这四个方面做到了顶级。

海外自主创牌能力:海尔选择了一条正确的自主创牌战略。

从1984年砸冰箱事件开始,海尔便表现出超前的品牌观念。不仅成为中国企业界质量意识的启蒙,也让企业意识到品牌的重要性。

当时,多数企业看到短期创汇的巨大利润,纷纷投身ODM、OEM的浪潮中,但是海尔始终坚持“自主创牌”,即使短期内得不到创汇利润,海尔也坚持以自有品牌出口。通过整合海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、卡萨帝、统帅、日本AQUA等品牌,海尔形成了一个“世界第一家电集群”,为中国品牌的全球化做了“自主”标签的示范。

三季报显示海外的多品牌运营收益明显,海外收入高达507亿元,占据青岛海尔全球总营收收入的43%。更引人注目的是,海尔家电业务全球收入近100%来源于自有品牌。

全球化的研发实力:依托“世界研发部”率先抢占技术制高点。

海尔成立之初,靠着从德国利勃海尔(Liebherr)引进的电冰箱生产技术,在国内市场站稳了脚跟。如今,海尔实现了从“技术引进”到“技术输出”的转变,技术交易额已突破10亿元,可谓青出于蓝而胜于蓝。

并且,在中国家电领域的标准制定当中,80%以上的国际标准提案和国际标准专家来自海尔,彰显其定义行业标准的野心。

据统计,海尔累计获得过14项目国家科技进步奖,涵盖了芯片、制冷和节能等产业链核心环节;还是获得海外专利最多,且唯一通过专利池运营,为公司创收的中国家电企业。

本土化需求满足能力:三位一体本土化为当地用户提供个性化产品。

以巴基斯坦市场为例,2015年,海尔针对当地的着装特色,开发了12KG能洗当地人大袍的洗衣机;2017年,通过深入调查当地的家庭结构、居民体型,还研发出了适合巴基斯坦家庭人口及身高的宽体冰箱。另外,针对当地气候特征,海尔甚至设计了第一款直流变频空调。

可见,海尔不仅专注技术研发,更着眼于将新技术更好地为用户需求而服务,追求的是以消费者体验为中心的指导思想,力求通过技术进步,来推动全球用户体验的提升。

创新产品的原创力:利用成熟的供应链体系把控品质,保证产品处于全球顶尖水平。

在海尔众多的产品检测实验中,皓哥对其中一个印象尤其深刻。海尔洗衣机高速运转时,其产品机身仍然可以稳稳立住一枚生鸡蛋,运转的稳定性可见一斑。

值得强调的是,高品质的支撑点仍落脚于先进技术。正如海尔品牌对外宣称的那样,“原创科技带动品质革命”。比如,在今年年初,海尔冷柜开启了全球品质节,凭借首创的智能风循环系统等科技,把冷冻速度加快30%的体验推荐给全球用户。

相比其他竞品始终在基础功能上玩“微创新”,以技术为产品驱动力的海尔,可谓一骑绝尘。

本质上,海尔通过自主创牌,成为中国唯一一家真正的全球化企业;通过全球研发和技术驱动,定义了品类标准,形成了以用户体验为中心的产品设计理念,并推动了产品品质升级,真正践行了“技术是第一生产力”的老话。

​二,为布局全球化,海尔都做了哪些功课?

其一,海尔全球化的玩法,属于全产业链布局,真正实现从研发、品牌以及售后全流程体系的深度本地化。

过去,中国制造给人一种低附加值的刻板印象。不少企业在全球化的产业链分工中,处于“微笑曲线”的中间底部区域,话语权偏弱。

而难能可贵的是,在海外市场,海尔属于全产业链深度布局,研发、销售、品牌全流程体系都是本地化了。以日本市场为例,海尔在日本创建了冰箱、洗衣机研发中心,并且搭建了完善的当地化售后体系,实现了研发、营销的本土化运营。

深入腹地的研发,使海尔能更游刃有余地采用缝隙市场策略,找到市场盲点。例如海尔为日本高收入单身女性,设计了一款“个人洗衣间”,满足该小众群体的特殊洗衣需求。同时配合本地化营销,一气呵成,使该产品在日本迅速走红。

其二,海尔还通过差异化的国际并购,实现海外资源的快速扩张和整合,覆盖了高端系列的顶尖品牌。

说起并购,去年海尔55.8亿美金收购GEA,可谓轰动一时。此后,海尔坐拥整合海尔、美国GE Appliances、新西兰Fisher & Paykel、卡萨帝、统帅、日本AQUA等品牌;完成了从“世界第一白电品牌”到“世界第一家电品牌集群”的跃迁。

当时竞标的对手中,不乏三星、LG、美的等觊觎已久的巨头,但最终花落海尔,既在意料之外,也在情理之中。究其情理,我们认为海尔突围收下GEA的关键在于:一方面,两家企业文化价值接近,都有很强的与时俱进的DNA,也都致力于从传统家电品牌转型为以消费者体验为核心的家电平台。另一方面,收购后,二者能在销售网络、采购、研发等多环节实现协同增值。

通过并购,海尔完善了品牌矩阵,全面覆盖日系、美系、欧系等多个主流品牌,也满足了客户多元化需求。

拿在超市里买饮料来说,有的人偏爱某款高端果汁,有的人习惯喝矿泉水,还有人对茶水饮料情有独钟。大家在购买时,自以为是在不同的品牌间做甄选,其实这些门类众多的饮品,都是少数大公司旗下的子品牌。

同理,海尔通过并购,也完善了自己的品牌矩阵。无论客户是钟情于日式风格,或是偏爱美系,还是想尝试欧系,海尔都能满足,将“众口难调”的客户收归囊中。

凭借全产业链布局、国际并购以及搭建品牌矩阵,海尔的全球化布局已远超格力、美的等同类家电巨擘。据欧睿国际统计,中国白色家电产量占全球的49.1%,但在海外,中国品牌只占2.89%,而这其中,海尔一个品牌就占了86.5%。

三,分析与展望

全球布局的海尔,正不断加深全产业链在全球范围内的深度协同,促进跨境资源整合统一,形成采购、供应链、研发等多环节的规模效应。据招商证券家电研究报告显示,通过对GEA的并购,未来三年海尔在采购上有望累计节省20亿成本。

同时,其以开放式的创新理念,将旗下高端品牌的资源聚合到统一平台上,实现1+1>2的价值重塑,从而更好地满足全球用户的个性化需求,发挥整体协同效应。

例如,海尔融合GEA美国百年工艺,推出的5头燃气灶,就是中西研发资源共享的典型代表。相较传统2头灶,5头灶不仅灶头增多,在分区设计上也更全面。融贯中西的5分区设计,将中式爆炒、煲汤与西式煎烤结合,让烹饪效率提升了2.5倍,时间节省了60%以上,10分钟就可以烧出6道菜,简直是让你瞬间变身大厨的节奏,充分满足了本土用户的多元化需求。

通过构造生态链,海尔实现了关联销售,对用户进行深度绑定,提高其迁移门槛,加强了竞争壁垒。

一旦用户购买了海尔的冰箱、燃气灶、洗衣机等产品,生态壁垒就开始显现。毕竟,如果你再买别家的产品,无法实现跨终端的数据打通,你的迁移成本就会随着品类的叠加,越来越高。在美国市场,海尔已形成了海尔、斐雪派克和GEA在内的三大品牌矩阵,为美国用户打造了覆盖13个成套家电品类的完整生态,协同满足不同圈层的用户的个性化需求。

你会发现,在海尔统一的智慧连接生态链内,用户会更倾向继续选择其产品。这进一步提升了海尔产品的用户渗透率。在未来的物联网时代,谁掌握了丰富的场景数据,谁就更可能在产品迭代和用户体验提升上抢占先机,从而进一步加强自身企业的竞争力。

长远来看,海尔的全球化,其实是中国民族品牌屹立于世界之林的一个缩影,越来越多的“国货”,正大步流星地走向一个属于自己的时代。这也势必启发更多的优秀中国企业,借鉴其模式,更稳健地杨帆出海,从而在全球激烈的市场竞争版图中扮演更重要的角色。

一百多年来,西方发明了划时代的家电产品,让人们的生活发生了翻天覆地的变化。1858年,美国人史密斯制成了世界上第一台洗衣机;1918年,美国KE-LVZNATOR公司设计了世界上第一台机械制冷式的家用电冰箱;1902年,被称为制冷之父的英国发明家威利斯·开利博士设计并安装了第一部空调系统。

然而,很长一段时间内,以GE、西门子、索尼为代表的家电品牌风头无两,国产品牌却更多是扮演跟随者的角色。

如今,以海尔为代表的中国民族品牌,凭借多年的内功修炼,在定义品类标准上,走在了世界的前沿。在家电市场这片没有硝烟的战场上,我们固然欣赏国际一线品牌的技术创新与匠心,但我们更乐于见证,有越来越多的“国货”崛起,带着中华文明的DNA,缔造一个新的时代,延续一份情怀和精彩。

文|钱皓

2017-11-04

继听闻马云拍摄首部电影《攻守道》后,朋友圈又一次被马云和王菲新曲《风清扬》刷屏,阿里主场狂欢节双十一又也随之而来……最近动作频频的阿里,真有些让人应接不暇。

而最抢眼的莫过于,前天阿里公布的2018财年第二季度的业绩。财报一经发布,便引发行业热议。一方面感慨阿里涨势惊人,不得不服;另一方面,捶胸顿足,懊悔还没买上阿里股票。阿里本季财报究竟有多惊艳?大象继续起舞的背后究竟是何逻辑?且看下文分解。

文|钱皓

一、财报数据分析

1、营收创IPO以来最高增速,预计2018财年收入增速同比提升49%-53%


  • 总收入:18Q2为551.22亿元,同比增长60.2%,环比增长9.8%,高于市场预期5.9%,同比增速为近15个季度最快;天猫实物商品GMV:(扣除虚拟商品交易)同比增长49%;
  • 移动端MAU:5.49亿,同比增长22%,环比增长3.8%;活跃买家年贡献收入:293元,同比增长36%,环比增长7.1%,主要受益于电商平台内容运营、AI技术应用,以及用户消费内容的扩大。
  • 2018财年收入同比增速:从45%-49%调整至49%-53%,主要受增持菜鸟物流4%股权至51%,并从下季度开始并表影响。

2、国际业务猛增,成新增长引擎,各业务进展细分

  • 国际业务:45.3亿元,同比增长59.2%,环比增长6.6%,主要受益东南亚区域的电商发展迅速,Lazada和AliExpress合计增长115.1%至28.8亿元;
  • 阿里云:29.8亿元,同比增长99.3%,环比增长22.4%,主要受益于付费用户的增长及更高附加值业务的收入占比提高;
  • 数字媒体与娱乐:48亿元,同比增长33%,主要是优土的平均付费用户数同比增长180%。

3、现金流充裕

  • 现金、现金等价物及短期投资余额:1598.6亿元,并将为新零售深度布局、海外业务拓展、技术研发等环节,提供充足的弹药支持。

二、新零售装备全球化冲锋 阿里之势万夫难挡

据财报数据显示,阿里本季度业绩可谓全面开花。不仅电商业务持续夯实,拓展新零售和国际业务也羽翼渐丰,逐步成为推动阿里生态高速增长的新动力。

其一,天猫、淘宝平台持续推动用户价值挖掘,商业价值释放更宽更深。

记得今年阿里全球投资人会议上,其核心商业指标“年度活跃购买者”升级为“年度活跃消费者”。简言之,阿里电商增长策略发生了变化:从过去单纯依靠用户增长,转向了挖掘单个用户生命周期的价值。

与此同时,本季度,阿里仍着力推进该策略稳健实施,并产生极佳的商业反馈。通过深耕内容流量生态,并借助AI驱动进行精准推荐,其不断提高用户对商品的发现效率。消费者明显感受到,淘宝主页内容愈发如万花筒般,丰富度与日俱增,且越来越戳中人心。

同时,阿里在本季度推出新会员体系,将天猫、淘宝会员打通,升级为“88会员”,为其提供不同等级的特权服务。希望加强对老客户的关怀,增强高价值客户粘性,挖掘更多元化的消费价值。

除此以外,新会员体系也将促进用户的消费圈,从实物零售,扩大到包括数字娱乐服务、消费金融服务等在内的内容与服务,令阿里大生态的消费潜力得以更完全的释放。

不仅如此,天猫还推出奢侈品平台Luxury Pavilion。为品牌精准匹配高端消费客群的同时,也为用户打开了高端消费需求的窗口。

本季度用户价值深度挖掘策略,为阿里电商平台释能明显。根据Analysys易观《中国网上零售B2C市场季度监测报告》显示,2017年7月-9月,天猫占据中国网上零售B2C市场份额的59%,处在遥遥领先的地位。

其二,新零售马不停蹄,商业释能一日千里。

首先,作为阿里新零售落地的排头兵之一,盒马鲜生的表现可圈可点。本季度盒马鲜生的门店新增10家,全国门店数量已达20家。不仅自营门店的盈利能力得到验证,同时通过联营模式赋能区域零售商,令更多消费者得以受益。

其次,从2年前开始孵化起的零售通,如今也大有枝繁叶茂、华盖初成之感。其目的是打造一个数据驱动的智慧平台,使社区小店能够与天猫品牌商直接对接,以此缩短供应量,降低运营成本,并让合作品牌受益于更深入的分销渠道。截至本季度,零售通LST数字采购平台已接入50万家社区小店。

最后,即将到来的双十一,也将成为一场新零售的“大阅兵”。

这是阿里新零售业态一次全球规模的展示。海内外将有超过14万的品牌投入1500万好货,超100万商家线上线下打通,52大核心商圈、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将共同参与这一场狂欢。

同时,这也是阿里新零售基础技术能力的演练。云计算、支付、物流等能力均将合力为全球用户提供最佳的消费体验。

其三,出海战略再升级,阿里探路全球化商业变革。

本季度淘宝持续推动海外业务拓展。通过与淘宝、天猫的合作,在新加坡和马来西亚市场基础上,Lazada新开通印度尼西亚、菲律宾和泰国三个市场,覆盖6亿东南亚消费者。同时,速卖通在新兴市场及欧洲跨境出口业务上同样拓展顺利,用户持续增长。

另外,步入第九季的双十一,中国网购狂欢节摇身一变,成为全球剁手党的饕鬄盛宴,天猫将首次携100家中国品牌出海,覆盖近亿的全球消费者。

同时,阿里巴巴9月在加拿大举办的中小企业论坛,也令超3000家加拿大中小企业重新认识中国市场,并了解如何通过阿里巴巴平台实现跨国贸易。除此之外,包括北美在内的6万家国际品牌和商家也将齐齐赴宴今年的双11狂欢。
三、分析与展望

大象亦能跳舞,绝大多数吃瓜群众都很好奇阿里如何在如此大体量之下,仍能实现创纪录式的增长。皓哥分享几点看法,供各位参考。

Q2业绩高增长,本质是阿里大生态战略的协同效应发挥作用,从量变到质变的效果体现。

在电商行业增速放缓的市场环境下,阿里丝毫未受影响,本季度更是一骑绝尘。业内对阿里高增长的解释各执一词,难断高下。其实,CEO张勇在分析师会议上已经回答了这个问题,称,“天猫能够在如此大的基数上继续保持高速的增长,体现了公司生态系统的优势。”

众所周知,阿里除了电商生态外,同时涉猎了以优酷视频、微博、阿里影业为代表的数字媒体和文娱生态;以高德地图、飞猪和饿了么等平台为主的本地生活服务生态;还有包括蚂蚁金服(金融)、菜鸟物流、阿里云(云计算)、达摩院(技术赋能)等在内的底层基础设施。

各生态在发展初期相对独立,但随着各自茁长成长,以及后来跨生态的相互打通,彼此间协同效应也开始逐渐显现。本质上,阿里掌握了用户在衣食住行、精神娱乐、金融消费等方方面面的行为数据。依托大数据赋能,在未来,它或将能比你自己更懂你的需求,成为真正意义上的生态型玩法。

BAT三家中,最有可能真正出海,比肩谷歌、亚马逊等全球顶尖企业的想必会是阿里。

腾讯帝国的一切想象力,都基于社交关系链之上的商业模式叠加。王者荣耀就是一个典型的例子。但社交的网络效应受地域限制,腾讯的微信QQ关系链则沉淀在国内,海外将难以拼过Facebook,Line和Whatsapp;缺少超级IM的入口,也就意味着缺少强势渠道,单纯看游戏业务本身,就成了纯粹的内容供应商,挑战和不确定性将会大幅提升。

再来看百度。“搜索+信息流”双引擎驱动,虽为中文第一搜索引擎,信息流也拥有后起之势,但在国外面对谷歌,其实毫无还手之力。百度未来最具潜力的Apollo自动驾驶生态,也还尚处早期,相比谷歌多年的沉淀与先发优势,恐怕还是专注国内机会更可行。

反观阿里,电商由于后端复杂的供应链,加上物流的基础设施投入,亚马逊的全球版图并不像Google、Facebook那么扎实,如今类似东南亚等国家正在经历中国当年相似的发展阶段,且文化相近,阿里完全有机会复制中国模式出海套利。

就在本周,皓哥参加天猫双11启动会,印象最深的是张勇用“全球共振”来概括消费者、商家、品牌和企业在阿里巴巴经济体内形成的社会化大协同:“在这里不论行业的商家还是服务者,从运营、快递、物流、供应链、网页设计、娱乐营销,到所有环节、所有从业者、所有合作伙伴都共同为这一天自发形成共振,共同形成这样一场全球范围内的大协作。”

纵观全局,皓哥觉得还是阿里全球化的戏份更足,想必这也是马云心系2036年实现阿里生态的交易规模达全球第五大经济体的真正原因。


2017-11-02

大象亦能跳舞,刚刚,阿里公布了最新一季财报,收入551.22亿元(82.85亿美元),同比大增61%,在如此巨大的体量上创IPO以来最高增速,在盈利、用户、核心电商增速等多方面同时实现超预期强劲增长,阿里生态的马太效应太强大了。

迄今为止,人类史上还从来没有哪个单一组织具有阿里这种统筹全球商业的力量,在科技、大数据驱动下实现全球大协作。第9年的双11,亮点是“新零售”赋能下的全渠道融合:从乡镇到城市,从国内到国外,与我们见面的将会是一个全时区、全场景、全人群、全娱乐充分融合、全球共振协同的双11。

文|钱皓

一,全时区的新零售,中国模式创新的经典范式

去年此刻,马云在云栖会议上首次提出“新零售”理念,如今,双11恰好也成为“新零售”的一场周年大阅兵,检阅人是全球亿万线上线下的消费者。

全球超14万品牌投入1500万好货,海内外超100万商家线上线下打通、近10万智慧门店、60万家零售小店、5万家金牌小店、4000家天猫小店、3万村淘点将为消费者提供最优购物体验;北京、上海、杭州、广州、南京等52个核心商圈,会在双11期间涌现出一批自带炫酷科技的品牌快闪店。更夸张的是,美国有旅行社专门组织了双11深度游,其中一个景点就是去逛快闪店,因为你在全世界任何一个地方都不会看到,50个大品牌在线下最棒的商圈给你提供最好的吃喝玩乐体验。

在此次盛宴中,天猫借助大数据赋能,使门店智慧化,精准地洞察你的需求。从而带来更符合你心意的货品推荐,在网上看中的款式还可以预约到店直接提货,而作为剁手党攻略里重中之重的红包,也可以线上线下通用兑换。从积分、会员身份、到一键支付,线上权益统统复制到了门店中,让消费者与品牌不再有距离感。

值得一提的是,淘鲜达(一款类似盒马鲜生的大数据赋能解决方案)也将助力宁波全城新零售试水,实现生鲜超市华丽转身。届时,13家三江超市将开通无人收银通道,线上线下折扣同乐。如果购买了很多东西,消费者只需去“逛”超市,接着两手空空回家,即可坐等“一小时达”送货上门。

众所周知,线上零售有数据的先天优势:你搜过什么内容,浏览过什么网页,对推荐信息是否敏感,过往的购物行为偏好,都是线下所不具备的。而此次双11,将这一优势全方位赋能线下,并作为全球共振的重要组成部分,跨出国门。即便你在巴黎的香榭丽舍大街Shopping,也能享受到天猫双11带来的新零售体验。

基于天猫全渠道的大数据赋能,品牌商得以更好地了解用户需求,更具个性化地服务用户,从而引爆全渠道销量。

天猫将中国新零售的创新范式输出国门,让“双11中国网购狂欢节”彻底成为了全球所有剁手党的盛宴,正如国庆长假“支付宝”在海外的如雷贯耳一般,传递阿里巴巴的世界影响力。

二,双11,全时区的饕鬄盛宴

不止于新零售模式的走出国门,今年双十一,天猫宣布携手100个国货品牌出海全球市场。随着海外华人移民一波波涌入,国际消费者对中国品牌的需求也日益增多。此举既是满足了日益增长的海外市场对中国商品的需求,另一方面,也降低了中国品牌的出海门槛。天猫要做的是让大量的海外消费者看到中国品牌的力量。

同时,随着店铺翻译、消费者推广、支付、转运等解决方案的进一步优化,天猫“一店卖全球”的产品策略逐渐成为可能。当互联网支付、物流和语言都不是问题的时候,天猫店铺也就改造成了全球性的商店,真正做到国货出海,一个网店能卖到全球的任何一个地方。

由此,通过海外消费数据的反馈,帮助品牌迭代优化选品与再生产,为目的地国家量身打造产品,助其在最短时间渗透海外新市场。

当然,令全球消费者都会为之兴奋的还少不了包邮。从“江浙沪包邮”到10个国家官方物流包邮,让“幸福的包邮城市”变成“幸福的包邮国”。美国、加拿大、新加坡、马来西亚、日本、新西兰等国家的剁手党们都享有这样的待遇。天猫希望覆盖更多包邮国,让更多全球消费者享受到好的国货。因为中国制造的崛起,要让“制造在中国”变成“创新在中国”,有效的购物渠道能起到推波助澜的作用。

帮助品牌借助天猫出海的方式,影响更多海外消费者,也是今年天猫双11的一个非常重要的主题。无论是老干妈、还是海底捞,在香港都非常风靡,海外华人的休闲爱好也是在平台上买文房四宝,因此,国货拥有太多走出国门的机会。譬如羽绒服,在迎来春天时,商家常常进行甩货和清仓,现在,品牌借助天猫海外的方式,当冬天在中国卖完了羽绒服后不用考虑清货,在澳大利亚又可以开始卖羽绒服了。

有了“走出去”,自然也会有“引进来”。相比于国货出海,消费者对天猫国际更加熟识,此次双11,大伙有望足不出户,尽享全球好货。尤其是此次潮流盛典,带来了全球150款时尚新品首发,还有LVMH集团的三个设计师品牌,这些原本只有海外时装周才会登录的新品,居然也都来中国首发了,可见阿里巴巴的全球影响力。

天猫双11的全球共振与全球协同,也在改变着全球贸易的格局。一方面使得国货名品出海,另一方面也引入全球顶尖品牌,实现双向互通,最终让全球消费者尽享全球各地的精品。正如这次天猫双11的slogon所言:这是一场真正意义上的全时区、全场景、全人群、全娱乐的狂欢盛宴。

三,全球共振:阿里整合社会资源与新技术

进入第九年的天猫双11,其内涵早已不止于消费购物,而是涵盖从商业到社会文化,再到科技突破的方方面面。

从一个线上的单日狂欢,逐渐演变成衡量全球经济于细微处的活力和潜力的风向标;从单纯的产销购闭环到如今的人货场重构。阿里不断向世人证明其整合全社会资源、跨界协同的能力。

而这背后无法忽略一项核心能力:新技术赋能。

在新零售的线上线下协同中,在前端,通过全渠道大数据赋能,能更精准地洞察用户消费偏好,为其带来极致的个性化导购体验;在后端,则是通过信息系统及时同步物流、商品库存等信息,实时动态调配资源,实现全渠道的高效运转与服务。

从“消费互联网”到“产业互联网”的升级,意味着新技术赋能开始深刻变革供给端,影响产业链中的研发、设计、生产、物流、市场、销售等诸多环节。而互联网时代的全球供给和消费体系背后,本质上也是大数据、人工智能的一整套技术产品解决方案的落地,让供需两端的运营效率与用户体验均能实现飞跃式的增长。

因此,双11背后的全球共振与协同,既需要中国创新模式的输出,也需要强大的技术产品能力做支撑。正如阿里巴巴集团CEO张勇所言:“双11已经成为全球所有的商业力量在科技、大数据驱动下的一个全球大协同。”

如今,从全球共振的双11创新,也让我们更深刻地理解了马云之于阿里巴巴的长期愿景,他希望阿里巴巴能为全世界解决1亿的就业机会,服务20亿的消费者,为1000万家中小企业创造盈利的平台,希望在2036年成为全球第五大经济体。

有如此宏伟的计划在前,你就不难理解马云为何要创立达摩院。其真实用意和战略思考在于,3年投资1000亿元,网罗全球技术精英,任何对优秀人才的投入都是企业发展的第一生命力。

四,结语

《功守道》一部马云亲自主演的微电影,弘扬中国文化,以用功夫守住家园,再分享给全世界。这是我们国家、民族不论发展到怎样的阶段,都会强调的道之本源。

如今,马云心中的天猫正如他的《功守道》一样,期望将新模式、新技术向全球输出,惠及全球消费者与品牌,彰显中国顶尖企业在全球市场的影响力。从中也显现出阿里未来在全球化版图中的自我定位——全球共振与协同,推进中国的创新模式出海进程。

文/钱皓

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11.11临近,各大电商平台正热火朝天地备战。与往年不同的是,随着生态环境的日益恶化,电商行业的快递包装引发的环保问题格外引人关注。类似“快递胶带一年绕地球赤道425圈”、“快递纸箱一年使用量超100亿个”的讨论更是刺痛了人们的神经。

不过,也有一些龙头企业选择主动挑起物流环保化的大梁,让人们紧绷的神经得以稍微放松一番,顺便提升舆论好感度,轻松“圈粉”。比如,近日京东就宣布与北汽、上汽等大型电动汽车厂家合作,一次性引进了1000多辆新能源车,投入北京、上海、成都、西安、沈阳等10多个大中城市使用。据说,京东还计划在未来5年内,把所有运输车辆都替换为绿色环保新能源车。

京东新能源车

一直以来,“环保”、“绿色”总是止步于概念,各行各业空喊口号者众,执行却有心无力,仿佛空中楼阁。京东“何苦”要啃这块硬骨头呢?

一,“青流计划”再升级,引进新能源车深意何在?

首先,京东物流推动产业绿色化,引进新能源汽车的战略,与国家环保政策的大方向不谋而合。

在最新十九大报告中,环境治理和生态保护被放在突出地位,提出了“决不以牺牲环境为代价去换取一时的经济增长”、“必须树立和践行绿水青山就是金山银山”的理念。

而早在一年前,政府发布的《十三五规划纲要》中也明确指出“实施新能源汽车推广计划,大力发展纯电动汽车和插电式混合动力汽车”。可见,生态环境保护和治理已被提升至国家战略规划的高度,产业往绿色化转型刻不容缓。

其次,京东也希望通过优化物流基础设施,从供给端赋能合作伙伴及行业,共同打造绿色生态链。

好兵要用在刀刃上,在电商跑马圈地的红利期,京东更专注于利用高效的物流基础设施,提升前端的用户极致体验,而相对忽略后端的环境保护、资源有效再利用等问题。

随着电商产业的日渐成熟,由包装箱、包装袋、包装纸及车辆碳排放引发的污染问题日趋严峻。作为电商物流领域的老大哥,京东当仁不让地承担起使命,主动推进供应链全链条的绿色化。将前端的用户体验与后端运营的环保化,放在了同等重要的地位。

最后,京东也不忘玩一把情怀。刘强东对外的形象中,一直有一抹“敢担当,讲义气”的亮色,而创始人的这一价值观也直接影响着公司基因。此次将绿色环保放在集团战略高度,可以说是一次企业文化的践行。

刘强东近日宣布,要在京东总部所在地北京亦庄修建配套的小学、中学甚至幼儿园,帮助集团的兄弟们解决子女教育问题。从公开资料来看,京东对此事相当上心,绝不是博一个噱头。这个高端幼儿园总面积约2600平米,距离集团总部直线距离仅1公里,京东员工子女还将享受福利折扣价格。

不久前,刘强东还向家乡宿迁捐赠过亿元人民币,助力当地教育、文化、养老等公益事业。他用实际行动,展现了一个知恩图报,愿意奉献与担当的企业家形象。而面对作为国家千秋大业的环保问题,刘强东领导京东积极推进,也就不难理解了。

二,千里之行,始于足下,“青流计划”迈出坚实一步

“青流计划”是京东物流携手供应链上下游伙伴,推动供应链端到端(包括品牌商到零售商、零售商到用户)实现绿色化、环保化的战略级项目。通过三大举措,朝着打造行业环保新标杆的方向推进。

其一,压缩包装耗材的尺寸和面积,降低材料成本,减少社会资源浪费。

其中最具代表性的当属胶带“瘦身”计划。大家很少关注胶带这个细节,但细细想来,平时也没少遇见乱七八糟,缠了好几圈粗胶带的包裹,不仅拆起来令人头大,而且日积月累,会浪费不少资源。

早在2015年,京东就已经对胶带进行了优化。在不影响快件包装效果和美观的前提下,胶带的宽度由53mm缩短至45mm。聚沙成塔,通过这项改进,京东在去年减少了至少1亿米胶带的使用,加起来可绕地球2.5圈。

随着订单量的持续增长,胶带由宽变窄所创造的环保和社会价值,也会愈发凸显。

其二,用更加环保的新材料替代旧材料,使包装物能够循环利用。

皓哥在北京出差期间,体验过一次可循环包装袋。去自提点取货时,和往常不一样的是,货品没有被包在塑料袋或者小纸箱里,而是在一个红色布袋里。而且,布袋是用抽拉绳收紧的,并且配有防盗标签,想必是为了保证配送过程中不被拆封。

拿到货后,包装袋就被快递小哥收回了。一打听才知道,这个包装袋还会返回仓库,再次打包使用。这不由得让人想起,从前奶奶辈买菜爱用竹篮,比起买一次扔一次的塑料袋,能稳稳当当用上好久。京东此番做法,大有以技术反哺归真之感。

可循环包装袋

目前,京东已经在配送环节投入使用了数千个循环包装袋,未来还计划投用上百万个,大幅减少一次性包装袋的使用。在生鲜业务中,也正全面使用可折叠保温周转箱,代替一次性泡沫;在消费品、3C等业务中尝试可折叠周转箱等绿色包装新模式。

其三,使用降解材料进行包装耗材的制作。

这些图片触目惊心,但又常见到令人麻木:死去的鸟腹中满是塑料制品,干枯的河床里都是积压已久的塑料垃圾……难降解是塑料的原罪。

全生物降解袋

2016年,京东率先在自营生鲜业务中使用全生物降解包装,包装材料在堆肥条件下3至6个月即可分解为二氧化碳和水。比起大部分花费上百年都无法分解的材料,新的环保包装随着几场大雨,很快就可能和土壤、水溶解在了一起,减少因包装问题而造成的环境污染。

从以上众多产品的顺利落地来看,京东在推进物流产业绿色化方面可谓不遗余力,背后孕育的多方价值,也将在未来逐步释放。

三,借“青流”之风,京东欲再当绿色物流定义者

在商业角度上,“青流计划”不仅推动供应链往绿色化转型,同时也助力合作伙伴提升后端运营效率,节省成本。

该计划重点是通过绿色物流技术的创新和应用,对品牌商、物流企业、包装耗材企业进行赋能。实现从商品生产打包、入仓到出库、运输、配送等整个链条中的资源利用率提升,减少资源浪费。

一方面,达到节能降耗,低碳环保的目的;另一方面,则将直接降低物流运输环节中的各项成本,让合作伙伴有动力主动实现环保化转型。例如,在包装耗材方面,京东物流提出2020年将减少供应链中一次性包装纸箱使用量100亿个,若以包装纸箱0.3元/个测算,这将直接节约近30亿元成本,对于低毛利的零售企业而言相当可观。

若以第四次零售革命的视角观察,京东致力于搭建一个开放、赋能的平台,向全社会分享其基础设施能力,提供“零售即服务”的解决方案。“青流计划”则是这一使命的典型代表。

第四次零售革命本质上是力求打破传统零售在空间、品类和供应链等方面的限制,实现“无界零售”,进而对零售的成本、效率和用户体验进行重构。对京东而言,核心在于通过全面升级的零售基础设施,完成对零售产业链中大大小小、线上线下公司的全面革新,推动零售朝着更高效、体验更好的方向升级。

“青流计划”作为京东“零售即服务”战略版图下的重要落地,标志着京东通过发力物流基础,实现服务能力、先进技术及绿色环保等多维度的升级,从而对后端供应链伙伴进行开放赋能。

站在更高的社会发展维度来看,犹如当年缔造一日三送的物流配送标准一样,京东将重新定义物流环保化的产业服务新标准。

十年前,刘强东提出京东要做自建物流的时候,众人并不看好。自建物流重资产,烧起钱来像个无底洞,何时是头?即便成功,用户又是否真的愿意为“快”而买单?这类问题在当时都是个未知数。而刘强东始终坚持一个信念:一旦给用户提供了不同于以往的极致配送体验,由奢入俭难,他们就很难再回到从前了。

现在看来,正是京东坚持深耕物流配送体验,才有了对国内物流行业标准的重新定义,也让中国的物流行业走在了世界前沿。

时过境迁,随着快递行业从野蛮增长转为规模化稳定增长,物流绿色化转型如今迫在眉睫。在这一新的历史节点上,京东挺身而出,将有望再次成为行业新标准的定义者。

文/钱皓

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2017-11-01

在资本眼里,如今的无人零售犹如一年前的共享单车,是新风口上的香饽饽。这不,最新一笔融资又亮瞎了:3.8亿人民币,A1轮融资,由红杉中国领投,华兴资本、元璟资本跟投,还有天使轮机构及个人续投,阵容之强大引人瞩目。他们看中的,是于今年6月切入即时便利消费领域的创业团队——猩便利。

皓哥曾前往猩便利的上海总部办公室拜访,彼时团队刚刚起步。才过去短短4个月,再次研究猩便利最新进展的我,不禁被这只踏在新零售风口之上的“新猛兽”吓到了:成长如此神速,这还是我之前拜访的那家公司吗?

一,模式升级,猩便利如何野蛮生长?

猩便利在创立之初,主营无人值守便利架,为用户提供“所见即所得”的便利购物体验,以及企业福利外包。而现在,围绕“重构用户即时消费体验”的定位,它已升级了商业模式。

一方面是业态升级。猩便利飞速开出了8家自助式智能便利店,并将从鲜食跨向生鲜领域。

与利用人脸识别、RFID等技术手段的无人便利店不同,猩便利的线下门店是有员工的,负责货品管理和指引服务。但用户可通过猩便利App,在现场自助扫码付款,并在出门前核验,在不接触店员的前提下,完成购物全程。

此外,猩便利的选品也讲究差异化。除了常规产品,还有大量“网红”进口商品、自有品牌和便当、关东煮等鲜食。

另一方面是货架数量扩张。猩便利的无人便利架点位已破万,覆盖了15个城市。这个速度相当惊人,规模和融资也是业内之最。

在“店+架”的协同效应下,猩便利催生了“便利·蜂窝”的新模式,往全场景、全区域、多业态新零售的方向发展。

猩便利总裁司江华透露,猩便利正在打造500米经济圈,用15分钟的运力,满足用户的即时消费需求。所谓的“便利·蜂窝”,就是便利店和便利架组成的服务网络;如果说提供“日补货、周上新”体验的无人便利架,是深入每个办公室隔间的“毛细血管”;那么智能自助便利店就是在满足自助购物需求的同时,还叠加了供你休憩和体验品质生活的物理空间。二者联合,就像一个个蜂窝互相紧密连接,数据互通、供应链协同,把更多、更快、更准的服务送到用户身边。

猩便利在迭代商业模式的同时,也将更多人才收编麾下,完善团队能力。

他们的高管履历相当耀眼,包含了多年的创业老兵和一线互联网、零售公司的领军人物,堪称是目前无人零售领域的“地表最强战队”。

CEO吕广渝,曾任阿里集团副总裁、大众点评COO,与他联手的,还有线下零售老兵、日本罗森资深副总裁晓村;总裁司江华也曾任美团点评休闲娱乐事业部总经理。吕广渝和司江华均曾是阿里“中供铁军”的核心成员,要知道,这个被马云认为最有“阿里味儿”的“销售黄埔军校”,可是培养出了大半个互联网圈的“CXO”。

近期,我厨前COO夏荷的加入,也成为猩便利入主生鲜品类的重要引擎。夏荷拥有十余年生鲜产业市场、运营、产品经验,将任副总裁,率领猩便利的生鲜运营团队。

而猩便利收购51零食,不仅将其在川渝地区的千余个点位照单全收,也是看重创始人张渊裴曾负责“链农”西南大区运营,有生鲜货架、选品、供应链管理的成熟运维经验。企业未来的竞争本质上是优秀人才的竞争。

猩便利人才布局

二,猩便利为何要业态升级?

皓哥认为,猩便利在短短4个月便升级业态,看似是带有“焦虑”意味的快速扩张,实则包含了对行业供需两端变化的深思熟虑。

在需求端,业态升级是为了更好地服务用户,打造500米白领通勤生活圈。不只是卖货,更重要的是真正提高用户的生活品质。

比起深入各个街头巷尾的传统便利店,以及遍布地铁站、人流聚集区的自动售货机,猩便利的“便利·蜂窝”模式,并没有吞下“全人群”的野心,而是聚焦在白领通勤这一细分人群上。

现代白领的工作生活压力大、节奏强、时间紧,猩便利基于对他们普遍存在的异地生活、独身主义和情感困惑等痛点,提供更“戳中灵魂”的货品和附加服务,比如共享书店、咖啡馆,以及就餐区,甚至还有共享充电、雨伞等便民服务,在满足用户效率需求的基础上,再增加一个温度和情感的维度。

在供给端,零售业的低毛利的特点,也驱动着线下便利店业态的转型,“3R模式”应运而生。

传统零售业之所以是公认的“脏活累活”,门店售卖的标品同质化、毛利低是主要原因。今天,当你走进全家或是7-11便利店,会看到关东煮、热包子、盒饭便当等鲜食的占比不小;午饭高峰期想吃个盒饭,往往店内座位都被食客们坐满了。从某种程度而言,便利店已抢占了一部分原先餐饮业的职能。背后的逻辑很好理解:鲜食作为非标品,有高频、高毛利的特点,而且还可以带动其他标品的销量,无疑能带来更好的坪效。

光速中国创始合伙人韩彦认为:无人零售,本质上仍是供应链、大数据、物流配送的逐步升级,因此,他并不看好纯做无人货架的企业。这也很好地解释了光速在天使轮就入局猩便利。目前,猩便利店内提供丰富的热餐和鲜食,数量和品种是“全家”和“罗森”们的两倍。

新近加入的VP夏荷认为,生鲜领域正在也必然往3R产品体系发展。即RTE开袋即食;RTH加热即食;RTC开袋即烹。

从企业经营角度来说,猩便利的业态升级也有利于构筑自己的护城河。

无人便利架的单业态利润不够丰富,猩便利入局生鲜、打造线下门店,虽然看似模式偏重,对后端供应链和团队的落地要求很高;但一旦模式跑通,足以把小玩家远远甩在身后。

三,即时便利进入下半场,从赤足狂奔到比拼内功

今年以来,入局无人货架、无人便利的团队如雨后春笋,模式也有所差异。但随着资本催熟,无人零售的争夺战也将进入下半场,留给没有护城河的小团队的时间已不多了。哪种路径的未来更可期?皓哥有几点思考和大家分享。

其一,黑科技并不是最关键的,最终要看是否真正为用户创造价值增量。

“用户价值增量”是衡量新技术运用落地的重要参考指标。当把技术应用到具体场景中,如果你的产品给用户带来的价值,相比他原来的方式有很大增量,这就是一个很好的应用;否则只是空谈概念、炫技而已。从用户价值增量的角度看,猩便利的模式无疑在无人零售领域更具想象力和生态价值。

一方面,猩便利将便利店和便利架两种业态联动起来,实现数据共享、物流协调互补,差异化运营。

无人值守便利架将触角放得离消费者更近,解决即时性消费需求;而便利店的SKU可以更丰富,并且叠加了共享空间、人工服务和体验。

更重要的是,便利店可承担区域内货架的前置仓角色。某个货架商品缺货,可以迅速从就近的便利店补货。由于购物流程在App端完成,猩便利的整套商品销售和物流数据都能实时沉淀在后端,从而智能提醒补货,最终让“千架千面”的精细化运营成为可能。

另一方面,创新的RTC品类对于用户也是一个价值增量,在便利店可吃到现场烹饪的新鲜食材。而传统便利店如果要切入这一市场,不仅要投入大量资金,还得考虑门店改造(增加厨房区,现场炒菜)、货架面积损失、员工培训以及后端供应链的改造问题,大伤元气。

其二,即时便利行业和打车、共享单车有共通之处,资本将扮演重要角色,团队的融资能力和扩张速度很关键。

从猩便利的快速崛起,我们不难看出,作为新的零售“物种”,不论是门店还是货架,先期都是嗜血的。只有在货架网络靠资本“砸出一条血路”、达到高密度布点之后,才能形成规模效应,在采购议价权、物流配送和用户体验上产生质的飞跃。

如果猩便利模式被验证,后期规模效应和供应链能力将成其重要壁垒,抬高整个行业的准入门槛。

说到底,资本实力很可能将直接左右这一领域的成王败寇。因此,在竞争初期,吸引资本持续加注,核心拼的还是团队的综合实力。无疑,猩便利的融资能力强、速度快,短短几个月从天使轮到A1轮,也说明资本持续看好团队未来的发展。

其三,在无人零售战况愈演愈烈的当下,猩便利一马当先,验证着市场价值和创新的经济模型。

本质上,将无人便利架“移置办公室附近”以及便利店“扫码自助购物”的体验,最终要看是真痛点还是伪需求,这得看看用户用脚投票,是产品、服务、性价比等综合因素之间的优先级权衡。

同时,回归零售本质,最终立足点还在于盈利性能否战胜传统零售,这是一场对“品类组合管理+供应链+门店选址+App体验与运营”的全方位能力的考验。

当然,这场考试还处在早期的阶段,冲在行业最前列的猩便利也需要不断迭代,优化用户体验,真正赢得市场的全面认可。

借用猩便利COO晓村的话,“一个仅几十平米的便利店,背后所需要的运营体系,庞大、精细、超乎想象。但剥开形式,所有的细节都只在做一件事:是否提供了足够好的服务和商品。”

归根结底,只有创造出新的消费价值和服务体验,无人零售才有机会重新定义人们的消费习惯。

文|钱皓

2017-10-31

10月27日,有“数据奥斯卡”之称的2017“易观之星”颁奖盛典在京举行。该评选依托于国内领先的大数据分析公司易观独家研发的实力矩阵模型,通过企业复合增长率、用户规模及实力矩阵并结合30多位意见领袖的评定,最终筛选出获奖单位。经过近两个月的激烈角逐,辣妈帮与百词斩、Airbnb、丁香医生、秒拍等企业,一举斩获“易观之星年度评选”2017年度最具投资价值APP大奖,问鼎母婴赛道。

易观解密2017行业风向,为何辣妈帮受资本大佬宠爱?

随着移动互联网进入稳定发展期,专注于细分领域以及功能性创新的应用也越來越少,对于创投圈来说,投资标的也相应产生变化。以数据及产业研究成果,来判断中国移动互联网未来细分品类爆发的机会,进而发现高增长率、高粘性用户的应用,顺利打通APP投资价值渠道,进而向中国创新产业及投资者推荐更多的创新技术、应用及开放平台商等优秀案例,而这也是易观为移动互联网领域中独具投资价值的应用,进行认证加冕的核心评价标准和主要目的。

具有高增长率和高粘性用户,专注于细分领域和功能性创新,这也是辣妈帮长期以来一直在坚持的产品要求。

一,根植移动互联网基因,打造“社区+工具”产品生命线

与一些老牌同行企业从传统PC端起家的发展轨迹不同,辣妈帮从一开始就定位在了移动手机端市场。2012年前后,移动互联网正处于爆发性增长期,谁能抢占移动互联网入口,谁就能在行业快速站稳脚步。彼时辣妈帮创始人金赞正是深谙此道,让移动互联网基因根植于辣妈帮的血脉深处,迅速建立起一个以85、90后年轻妈妈为用户主力的庞大母婴社群帝国。

2012年5月,辣妈帮APP正式上线,成为中国首个女性移动互联网社交平台,并于同年拿到戴志康和险峰华兴的天使轮投资。2014年12月,辣妈帮又顺势推出专业孕期指导工具——孕期伴侣APP,“社区+工具”的产品生命线就此被激活。辣妈帮通过成熟的APP社区运营模式,成功粘合8000万+的妈妈用户,月活跃用户数累计超过2000万,现在成为中国最大的已婚女性移动手机社群。庞大的用户群为辣妈帮建立起雄厚的移动大数据流量宝库——年龄状态、孕育状态、城市分布、职业状态、消费数据、社交数据等,均勾勒出一幅多维、精准的用户画像图景。

据统计,85、90后年轻妈妈在辣妈帮总用户中占比85%,超半数生活在一、二线城市,这些优质用户是维系辣妈帮社群高凝聚力和家庭强消费力的核心能量来源。

2015年,在大数据和机器学习等技术的支撑下,辣妈帮正式上线千人千面系统,帮内妈妈用户能够以更加定制化的方式精准获取自己想要的内容。同年,孕期伴侣被全国妇联官方指定为唯一线上时尚孕育宣教平台。这两款主线产品的相互打通以及更新迭代,完成了从备孕、产后到育儿的全过程母婴覆盖。辣妈帮通过产品线的不断升级完善,很好地维系了优质用户的高留存度。

二,差异化的垂直战略“她经济”做深、做强

“辣妈”标签,是让辣妈帮区别于其他移动母婴互联网产品的核心竞争力。“辣妈”,是新时代女性的精神独立宣言。让“辣妈”为企业代言,是辣妈帮能在群雄争霸的母婴行业格局中成功突围的关键。

辣妈帮创始人金赞曾对“辣妈”这一主张定位做过如下诠释:在移动互联网兴起的同时,妈妈群体从70后过渡到更为年轻的80、90后,两代之间的心态也发生了根本性的转变——70后妈妈更为传统,生完孩子的她们常常一心只围着孩子和家庭转,生活圈子比较狭窄,而80、90后妈妈大多有着更为独立鲜明的个性和生活主张。

围绕“辣妈”一词,可以怎么做文章?基于丰富的用户资源,辣妈帮提炼出全新的商业模式,在运营维系普通妈妈用户社群的过程中,辣妈帮进一步深挖“辣妈红人”的经济潜力。今年4月27日,辣妈帮宣布战略投资北京玖小时文化传媒,双方达成深度战略合作,共同推出“超级意见领袖计划”,通过“全国海选——形象定位——包装孵化——营销推广——商业合作变现”等系列“造星”流程,打造出一套成熟的“辣妈红人养成”体系。

经过全方位专业升级的“辣妈红人”具有强大的社群影响力,同时,对于长期与辣妈帮合作的品牌商而言,辣妈红人经济的产业化布局是实现精准营销不可或缺的重要环节。品牌商可以结合自身品牌或产品的需求,匹配定制化的辣妈红人资源,有针对性地对目标消费群体进行定向扩散,有效提高品牌的传播宣传效益。截止目前,“辣妈红人”已经广泛参与到品牌代言、发布会、走秀、产品试用体验、直播等形式多样的商业合作当中。

此外,辣妈帮还通过举办辣妈节、辣妈盛典、女王计划、辣妈下午茶、辣妈星计划等形式多样的活动,打通线上、线下渠道,深耕“辣妈”品牌,全方位盘活她经济。

三,强势布局内容营销,大数据优势持续发力

在辣妈帮APP里的直播视频库中,可以看到《和营养师约饭吧》、《专家在线》、《辣妈爱推荐》等十余档直播栏目,栏目涵盖育儿、医疗、时尚、美食、旅行等各大内容主题,每一期均吸引了大量妈妈用户前来观看。

围绕以“内容消费升级”和“用户消费升级”为核心的商业布局,辣妈帮从去年开始大举进军直播界,全方位积极地拓展着自身的内容业务形态,从“直播+母婴展会”到“直播+移动医疗”,再跨界到“直播+时尚秀场”、“直播+综合电商”两大领域,一举成为淘宝母婴PGC直播的实力“新宠”。

易观解密2017行业风向,为何辣妈帮受资本大佬宠爱?

在全面布局王牌“淘系”内容战略矩阵的同时,辣妈帮通过整合旗下专业的母婴内容团队、直播视频团队以及辣妈红人资源,借助具有极强互动传播性的全景化直播载体,为淘宝等综合电商平台全方位打造泛娱乐原创节目IP:首档PGC亲子美食栏目《宝贝的餐桌》、采用《火星情报局》官方舞美录制的国内首档儿童脱口秀直播节目《火星幼儿园》等,这也是辣妈帮对“直播+电商”跨渠道内容营销变现模式的一次深度探索。

与此同时,辣妈帮还首次脱离自身母婴平台,率先以头部母婴MCN服务者的身份入驻淘宝微淘,建立起“辣妈帮优选”品牌,全面打造“多频道网络”(即MCN)的产品形态。辣妈帮通过搭建内容供应商联盟,为“辣妈帮优选”输送包括图文、直播短视频在内的优质内容资源,充分挖掘内容消费升级的更多可能。据悉,辣妈帮连同其他电商平台也同步发力于深度内容的合作之中。

内容、产品、用户,是让辣妈帮能够在众多同行中脱颖而出的制胜法宝——以高标准的内容“滋养”产品,以优质化的产品“粘合”用户,辣妈帮的未来将越走越稳,越走越扎实。