博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-01-30

在科幻电影《超体》中,女主角Lucy的大脑使用率不断提高,可以打破物质和精神之间的屏障,毫无时间和空间拘束,任意穿梭,当脑袋利用率达到100%时,甚至可以任意改变自己的形体和所处时空。

虽然这是科幻,但从人类进化史来看,我们一直在打破物质、空间、时间的束缚。古代人骑马一辈子也不能从亚洲骑到美洲,飞机发明之后,距离不再是问题,宇宙飞船甚至去达外星球。《超体》中人与万物一体的未来,在科技大发展下等待被验证。

而在商业领域,这一天或将提早到来。2018年初,刘强东第三次发表署名文章谈“无界零售”,作为“第四次零售革命”的进一步解读,这个充满着未来感的词预示着京东新的战略方向,会对整个行业的角色、边界、格局产生深远影响。


一、以十二字方针,“场景无限、货物无边、人企无间”,定义未来零售

一是场景无限,消除时空的边界,零售无处不在,无时不有。

过去消费者在固定的时间、从固定的渠道采购日常所需,在空间和时间上都会产生“错配”。而在物联网时代,万物互联,消费已经融入生活方方面面难舍难分,它将发生在任何地方,且无需留出专门的时间,它嵌入日常生活的点滴,满足人们随性、突发奇想的需求。

二是货物无边,商品不拘泥于固有的形态,商品、内容、数据、服务等彼此渗透——商品即内容,内容即数据,数据即服务。

未来的产品会从单一走到商品+服务+数据+内容的组合,越来越多的产品本身会被赋予多元的含义。随着产品内涵的丰富,价值重心从交易转移到交互环节,给零售服务开辟了全新的空间。

因此,产业的边界也被消除,未来的产业会从独立走到深度融合,零售、物流、科技、互联网、内容、金融、物联网……这些领域之间的互动一定会越来越频繁、越来越深入。

三是人企无间,生产与消费之间不再有泾渭分明的角色和利益区隔,互相信任、亲密无间。

先是消除角色的区隔,借助新的平台和工具,未来消费者能够全方位参与到生产端的各项活动中——从前期的调研、设计、生产到后期的营销、传播、服务等,这将重新定义供需关系,让消费者与企业之间形成供需合一、协同共创的关系。

接着是心灵的区隔被消除,通过透明的信息和精准的服务,传递温度和信任。在无界零售时代,信息的不对称性不断降低,可以大幅度增强消费者对于产品和平台的信任。同时,基于数据和算法的个性化推荐等服务又会带来“比你懂你”的温馨感,从而在企业与个人之间建立“值得依赖”的关系。

无界零售的连接逻辑

二、时来天地皆同力“无界零售”是时代发展的终局

互联网下半场,企业的重心都将向存量用户倾斜,精耕细作,挖掘老客价值。

过去是互联网红利期,跑马圈地拉流量,行业发展到如今这个阶段,已迈入了精细化运作时代,要想留住顾客,就需要有“超级用户思维”,以极致的服务体验,持续地为用户创造价值,才能春暖花开,依靠口碑效应带来新用户增长,是突破流量红利增长瓶颈的关键。

被偏爱的有恃无恐,伸手可得的懒人们在下半场更进一步,从身体发肤到精神思想,从物质到内容,寻求一站式的精准服务。

懒人经济愈演愈烈,由俭入奢易,由奢入俭难。网购刚兴起的时候,为了一个包裹等上七八天是家常便饭,大家毫无怨言,京东十年磨一剑,定义了一日三送的极致物流体验。如今,还有谁能够为一个快递等上3天?

在宫崎骏的动漫《千与千寻》中,汤婆婆的宝贝儿子,想要任何东西只要放声大哭,汤婆婆就会物尽天下给他献上。未来的用户在某种程度上就像这个巨婴男孩,想要全方位的一站式服务,任何东西只要想要,就送到身边。无界零售无疑扮演着这样一个超级保姆,即时满足一切需求。

技术的迅猛发展为零售插上想象的翅膀,各种数据互通无碍,人工智能更加精准,未来人类将生活在《楚门的世界》。

在大数据驱动的未来世界,人的一切行为都将被记录、引导和规划。大数据可能比你妈还懂你喜欢吃什么,人工智能也许比你的胃还了解你什么时候饿。从起床到出门上街,新技术已经为你一天的生活安排好了多种相符的选择,就看你中意哪个。

“无界零售”与“价值跃迁”

三、未来生活方式的倡导者

触摸到时代的脉搏,刘强东以他与生俱来的敏锐嗅觉,推出了或将颠覆当前商业模式的“无界零售”,用超前的思维提前布局未来,围绕着零售的本源“人”,定义新的生活方式。

无界零售是对“人本主义”的进一步诠释,未来一切的消费场景都是围绕“人”展开,人在哪里,服务就在哪里。

“人是万物的尺度”,回归原始的古希腊最淳朴的关于人的哲学,无界零售是对这一标尺的升华。在买卖关系中,回归“人”这个核心。人所到之处,就是一个无形的“商场”,而且这个商场包括万象、应有尽有。

这无疑是对过去以品牌为中心的渠道思维的一次大升级,正如罗振宇在年末的《时间的朋友》中所提及的,未来的各个行业都可以被重新做一遍,本质就是换成以用户体验为中心的思维,去重构后端的供应链,真正把用户宠成上帝了。

本质上,京东售卖的不简单是商品和服务,而是一种生活方式,刘强东的无界零售试图输出京东的品牌文化,它不仅与用户亲密无间,还能有更高的品牌议价权,更代表着京东对外输出京东核心零售技术、资源和服务的决心。

无印良品以家居起家,兜售有品质的生活方式,当这种文化理念深入消费者骨髓,往后它再衍生餐饮、酒店等服务,大家也会欣然接纳,因为MUJI就等于他的生活。

同理,京东通过无界零售将人与万物连接,让消费者形成这样的概念:京东定义着我的幸福生活。今后,用户无论想买什么东西,脑中冒出的第一个念头就是:有需求,上京东。当其他家还在卖商品的时候,京东卖的已经是最高阶的生活方式,它无可比拟,价格亦不再是重要的衡量因素。

零售的三大核心要素效率、成本、体验,过去三者互相博弈,此消彼涨,未来在新技术运用的情况下,在体验优化的同时,还能降本增效。

云、大数据与人工智能解决了智能化,物联网解决了场景识别,通过智能化提前预测,实现了有规划性的服务,并借助规模效应,降低了履约成本,帮助整个供应端更即时、到位地满足消费者不断变化的需求。

同时通过对场景数据的积累和解读,能够逐渐实现“知人、知货、知场”:了解每一个人的偏好、了解每一件商品的特点、了解不同场景的属性,进行精准的匹配,用户体验妙不可言。

四、结语

如今用户需求呈现分散、去中心化的态势,从刘强东的最新文章中可知其对产业终局的判断,未来京东的商业模式也将走向去中心化,俯身为路,“主动地走出家门,帮助邻居伙伴一起组饭局请客”,为无处不在的零售场景赋能,如“随风潜入夜,润物细无声”地融入到人们生活的方方面面。

文:钱皓,盛丹丹亦有贡献。

曾几何时,有对象的才叫跨年,落单的最多只算熬夜。而互联网公司们给出的年度清单和新年预测,让每个人的跨年有了专属符号和记忆。在传递社群温暖的同时,引发了刷屏,轰动一时的支付宝2018年关键词预测就是一例。

当然,用户关键词预测只是冰山一角,而行业年度预测则正低调潜行。2017年,皓哥写过不少智能电视文章,那么今天就和大家分享一下我们对该行业2018年关键词预测——人工智能、软硬件结合、开放共赢、IoT。背后的原因何在?且听皓哥一一道来。

一、智能电视迎来黄金时代

大数据、人工智能技术的成熟,推动着硬件往智能化方向发展,其中软硬件结合成为产品灵魂。智能电视作为一大典型案例,其以接近硬件成本的价格吸引海量用户,并通过优质的内容与服务获取回报,硬生生在红海竞争中撕开了一道口子,将行业转型的速度提升了一大截。

智能电视涵盖的内容更丰富,且点播式,符合用户内容消费升级的个性化需求。

智能电视的横空出世,不仅是一种技术革新,更是一种内容消费理念的革命。和传统电视相比,智能电视犹如一个文娱百宝箱,提供的内容丰富度远超传统电视。点播方式也让用户自由控制观影节奏,使用户从被动接受转为主动筛选,实现千人千面的节目收视效果,这种内容选择的消费升级,符合用户多元而个性化的视听需求。

AI技术的成熟,为智能电视在内容推荐与交互体验创新上奠定了技术基础,让其插上人工智能的翅膀,犹如手机实现从功能机到智能机的飞跃一般。

产业技术迭代是产品革新的基础。正如显示技术的突破带来4K电视迅速推广和普及,AI技术的成熟,令“智能电视”变得名副其实。语音识别的应用改善了人机交互的体验,实现电视与用户的实时交互;依托用户大数据与人工智能,智能电视可以高效处理用户行为数据,从而精准地推荐用户喜好的节目内容,甚至它还让其成为家庭生活的智能“小助手”。

图片来源网络

极致性价比硬件+优质内容付费的商业模式,为传统电视产业开辟了新的商业想象空间。

电视本身作为客厅娱乐休闲的大入口,有着重要的战略性意义。然而,在硬件差异难分伯仲的今天,而由乐视开创的“硬件低价+服务收费”的商业模式,则让市场焕发新春,带来了无限的想象空间。

虽然,乐视由于“蒙眼狂奔”,核心业务发展不稳,殃及整个生态链条,智能电视业务也偃旗息鼓。但PPTV智能电视、暴风、微鲸等品牌继续扛起了智能电视软硬件深度结合的大旗,这里我们将以PPTV智能电视为例,来盘点过去一年的布局与进展,以此管中窥豹。

二、践行开放共享战略,PPTV打开智能电视新局面

作为在线视频领域的一员老将,PPTV积累沉淀了优质的内容资源和运作能力,加上在智能电视等硬件上持续深耕,打开市场新局面也只在朝夕之间。

首先,构建强大的头部内容矩阵。

智能电视的第一波竞争,得版权者得天下,没有优质内容的品牌将难以持续化发展。随着竞争加剧,各家战略联盟,内容版权也渐渐走向了同质化,而PPTV深耕体育内容,恰恰是其脱颖而出的杀手锏。

2017年,PPTV拿下百亿顶级体育赛事版权,集齐欧洲五大联赛、中超、亚冠等热门足球赛事,并组建最强解说天团。同时,还拿下UFC、WWE、乒乓球、羽毛球等国内外90%体育的项目IP,成为全国最大的互联网电视体育内容平台。

此外,PPTV拥有40万+小时的影视库资源,覆盖海量的热门剧集、影视综艺、卡通动漫等资源,形成了一套全方位、多角度、全年龄、全类别覆盖的强大内容矩阵。在内容为王的时代,其主次相辅相成的内容战略将继续发挥已有的生态优势,并带来虹吸效应。

同时,依托苏宁集团几大产业,PPTV智能电视在过去一年继续夯实产业链优势,深耕包括智能硬件、视频、广告、会员、直播在内的五大核心业务,并打通IP、制作、发行和衍生品交易全产业链条。

其次,基于内容矩阵优势,持续落地开放共享的智能电视战略,形成多维竞争优势。

依托头部体育IP为核心的强大内容矩阵和优势,PPTV智能电视吸引了众多电视品牌联盟合作,助力康佳、小米、飞利浦、极米、酷开、夏普、长虹、海信等品牌合作上线了包含PPTV百亿体育内容的体育频道专区。截至目前,PPTV百亿体育IP累计覆盖终端超8000万,成为国内最大的互联网电视体育内容平台。

自此,PPTV智能电视百亿优质内容合作阵营已基本覆盖国内主流的智能电视品牌,与各大品牌实现共赢的同时,也奠定了其多维竞争优势。

再者,深耕智能电视硬件,为终端硬件插上翅膀,全面进军高端市场。

在顶级内容生态的保驾护航下,PPTV智能电视持续迭代终端硬件,从战略合作到自主开发双管齐下,强化“软硬件结合”体系的另一机翼,全面进军高端市场。

在赋能合作上,PPTV从头部品牌切入,用成熟的内容矩阵匹配同样成熟的硬件制造商,其先后与小米、康佳、飞利浦、夏普、创维、海尔、三星,推出联合品牌机型,同时共享独创的Rubic智能电视系统及百亿体育IP,形成强大的PPTV智能电视家族。

站稳脚跟后,PPTV智能电视发力高端市场,发布高端旗舰机N55,并开发独创Rubic系统,优化终端的使用体验。2017年底,PPTV更是推出了激光电视新产品,在2018CES展会上,一举斩获CES“中国创造”北美高峰论坛上的“中国创造年度产品奖”,获得了业内认可。

三、乘风起飞,PPTV的未来之路

未来,智能电视或将成为连接智能家居的入口。竞争态势也已升级为巨头生态间博弈。

在AI技术的赋能下,人们在使用电视的体验将得到大幅提升。同时,相比空调、洗衣机而言,电视的使用频次更高,且拥有巨大的屏幕显示,能展示更为丰富的内容。因此被视为IoT时代连接智能家居的核心入口之一,吸引着各路诸侯纷纷进场,并进行生态布局。

以PPTV智能电视为例,其智能电视产品线已覆盖32吋至100吋,并以智能电视为中心,全面布局智能机顶盒、激光影院、智能音箱等家庭终端智能硬件产品,形成了完整的产品矩阵,实现了对客厅和卧室的全面触达。更为重要的是,背靠苏宁八大产业支撑的PPTV,从内容、硬件制造、渠道销售等多个环节上都具备相对优势,形成了完整的生态打法。

而腾讯阿里等互联网巨头,也开始入场分食蛋糕,未来这一领域将是巨头生态之间的综合博弈。比如阿里、腾讯共同投资了微鲸,腾讯投资了TCL旗下的雷鸟科技等,都显示出巨头们加速抢占智能电视+家庭服务生态入口的巨大决心。

图片来源网络

硬件是载体,软件是灵魂,PPTV专注内容IP布局,与智能电视品牌合作共赢的模式,更有助于迅速打开市场,实现术业有专攻。

硬件是内容消费的载体,它以贴合成本价销售的方式,圈住了大批用户,而优质内容的版权分销和会员付费才是盈利的主力军。正如在美国大火的亚马逊Echo智能音箱,以极低的价格触达目标用户,再以丰富的服务对用户进行深度绑定,从而引爆市场。同理,借助丰富的内容生态,为用户提供更为多元的优质内容和服务,也将是智能电视竞争的本质。

相比全链路自营的玩家,PPTV智能电视基于“开放共享”战略,通过自己在内容资源方面的显著优势,赋能伙伴。通过专注自己擅长的环节,其以更“轻”的方式扩大合作阵营,不仅能更好地满足用户的个性化需求,也将助推智能电视行业找到新的突破口。

四、结语

未来,谁能占据智能电视行业先机,谁就有可能把握住智能家庭生活服务的核心命脉,从而成为IoT时代红利的最大受益者。

文:钱皓,陈国国亦有贡献。

在马来西亚落地全球第一个eWTP示范区之后,马来西亚首度吉隆坡再次选择用中国技术找到城市未来发展“高速路”!

1月29日昨天,马来西亚数字经济发展机构(MDEC)宣布引入阿里云ET城市大脑。计划使用中国AI技术ET城市大脑管理马来西亚首度吉隆坡全城,中国AI技术将全面应用到交通治理、城市规划、环境保护等领域。

马来西亚总理纳吉布激动发文点赞马云带来的中国AI技术,并向全球推广这一中国AI技术,说到“祝贺马来西亚数字经济机构(MDEC)和阿里云达成合作。马来西亚的人工智能生态系统又取得了巨大的进步,马拉西亚城市大脑来了。这个智慧城市系统将使马来西亚收益颇丰。”

其实早在半年前,纳吉布在一见到城市大脑时候已经非常激动,并表示马来西亚愿意首次使用城市大脑,为马来西亚未来十年的城市发展找到“高速路”!

根据计划,引入的第一阶段,ET城市大脑就将应用到马来西亚首都吉隆坡超过281个道路路口。若碰上紧急事件,例如救护车车辆的通行,可以迅速规划无阻路线,为其开辟“一路绿灯”的生命通道。发生交通事故,人工智能也能通过摄像头第一时间发现,为交警提供指导。

阿里云总裁胡晓明则以杭州城市大脑为例表示,“通过杭州城市大脑的运行,可根据交通信号灯实现交通的调配,使车辆出行速度提升15%,使杭州的拥堵状况由原来的全国第四名改善到十名以外。而吉隆坡同样需要这样一个大脑,通过输出阿里云的技术来提升吉隆坡的智能化管理。”

随着阿里云与马来西亚达成合作,将城市大脑落地吉隆坡,掀开了阿里云国际化的重要一步!马来西亚当地媒体,海外媒体也为城市大脑落地吉隆坡欢呼!表示“这是中国城市级AI技术首次出海,中国科技巨头对亚洲现代化建设的影响越来越大。”

产业AI+云计算已成为大势所趋,传统产业升级市场空间极大,另一方面如东南亚等国家也面临数字化转型的需求,阿里云代表中国AI技术首次出海,将为更多国外城市数以万计的人民带来福音!

2018-01-29

爆竹声中一岁除,春风送暖入屠苏。作为一年中最重要的节日,春节已成为各家营销借势的必争之地。随着新春临近,电商平台也纷纷放出大招,为用户献上一场年末盛宴的同时,也为自己新的一年争个好彩头。

不同的动物具备差异化的行为特征,猫大多特立独行,恃宠而骄,家犬思维单纯、爱主如命,狮子则慵懒于野外,却能一招毙命。天猫、京东、苏宁基于各自基因,也逐步形成了独有的营销风格。今天我们将视线聚焦苏宁,看其在春节这场战役中,是如何利用营销优势,占得先机的?

一、春节成兵家必争之地,苏宁要如何突围营销混战?

苏宁易购总裁侯恩龙表示,苏宁年货节要为消费者提供新物种、新渠道、新场景,力求让用户拥有全场景沉浸式的购物体验。这成为其突围年末这场电商大战,最为重要的武器之一。

首先,双线融合打造福气小镇,塑造多场景消费体验。

线上,苏宁利用福气小镇,为用户搭建了一个热闹非凡的虚拟购物场景。小镇涵盖了120个品牌,1000款年货商品,琳琅满目。而用户只需点击品牌“店面”,即可跳转进行购买。宣传直接推动销售,可谓营销之标杆。

线下还落地了15座福气小镇,消费者不仅能享受到V购专员的服务,还能体验传统民俗,过一把赶集的瘾。除了舞狮表演、新年套圈等传统节目,小镇还推出了AR抓年兽、导购机器人等黑科技。传统与现代交汇,令人大饱眼福。

另外,苏宁还基于福气小镇,设计投放了“清明上河图”式的巨幅广告。小狮子“苏格拉宁”和《捉妖记》中的小可爱“胡巴”,穿梭在被冠上品牌的屋宇楼阁之中,生动传神。其间还多了些俏皮灵动的元素,品牌会喊出搞怪的口号招徕客人,比如“我有骆驼,哪有沙漠”“如何不臃肿地穿衣过冬”等,热闹十足。

福气小镇是苏宁八大产业联合推出的双线消费新场景范例,通过连通线上线下,打造出了智慧零售时代的“年味”庙会。根据苏宁内部人事透露的数据,该模式为苏宁站内带来十倍于过去的流量,真正做到了品效直达,效果斐然。线上互动城、线下店面专区入口、地铁广告,各种引流渠道和方式同步发力,多效合一,产生了1+1+1>3的效果。

其次,苏宁福袋独具匠心,细节取胜有趣又有态度。

针对过年期间的一些老大难问题,苏宁还准备了内藏锦囊妙计的苏宁福袋,给大家支招。书法家朱敬一挥毫泼墨,送来了三幅春联,譬如“来就来带啥东西,坐快坐您别客气”、横批“戏精过年”。

并且,苏宁福袋中还备有“吃多多尺”和“朋友谈笑尺”。前者帮你恪守自律健康饮食,后者在亲友聚会中,提醒你保持满分笑容。以外,苏宁福袋中还包含站酷知名设计师BOOV半格插画的帆布包、桌游苏福狼人杀以及苏福手册等礼品,心思精巧,别具一格。

最后,制作集合页,打造“超赞的年味”,场景化更具吸引力。

过春节大多以吃喝为主,对于吃货们来说,“吃”更是极其重要的一部分。对此,苏宁制作了三大集合页,帮助大家挑好货,“吃”出更丰富、更地道的年味。最有意思的是,其通过视频的形式,展示食材的创新性做法,为大家提供操办年夜饭、购买年货的新灵感。比如,黄桃罐头可以用来蒸鱼、蒸排骨、炖甜品,让人垂涎三尺、大开眼界。

同时,苏宁还推出了中华特色馆,汇集全国几百个县的上千种特色产品。这让东北的小伙伴也能尝到湘西的腊肉,广东的吃货也能享受到新疆伊宁的大枣。基于该逻辑,苏宁还设置了扶贫专场,将贫困地区的原产好货,推荐给更多的消费者,真正做到“授人以渔”。

二、奇招之下,折射出苏宁的哪些升级?

见微以知萌,见端以知末。表面上,苏宁只是趁着春节这个契机,为消费者办了一场锣鼓喧天的购物盛宴。在皓哥看来,年货节不仅是苏宁整体营销实力的一次展现,还折射出了其用户思维模式的升级。

其一,以专属内容导购的形式,提高用户发现好货的效率,带来更极致的购物体验。

以前购物的主流方式是,消费者有明确的需求,主动寻找商品。那时,电商首页的列表和搜索功能,就能基本满足我们的需求。如今商品过剩,人们发现商品的效率下降,并且由于消费升级,大家对品质好货的需求也更为强烈。

此时,平台便需挺身而出,帮助用户从挑花了眼的商品中,发现心仪好货。而此次苏宁推出的“超赞的年味”系列活动,便是基于该逻辑,以视频导购、内容聚合等营销手段,帮助用户筛选出丰富优质的年货,提高他们发现“美味”的效率。

其二,苏宁还着力推动购物的娱乐化,为用户提供购物以外的趣味体验。

由于社会生活的加快,私人时间被大量折叠。对于购物而言,大家更愿意在纯粹的购买行为之上,叠加更多的趣味,使其转变成一种更多元的享受过程。举个栗子,逛街之所以能给女性带来强烈的幸福感和满足感,除了能买到心仪的物品外,很大程度上来源于购物的过程。其间,她可能偶遇了一间精巧的甜品店,可能在一家杂货铺里发现了一本趣味盎然的漫画……

苏宁在此次年货节的打造中,也增加了大量的趣味元素,让用户在购物的同时,享受到更多欢乐。最典型的例子莫过于苏宁福袋,袋中的礼物妙趣横生,令人忍俊不禁。

其三,整体上,苏宁立足超级用户思维,构建文化、价值围城,让品牌更有温度。

罗振宇在跨年演讲中强调,未来商业打法应从“流量思维”转向“超级用户思维”,即从吸引新用户,转变到服务好已有的老用户。换句话说,流量红利消退,深耕用户体验的能力愈发重要。

无论是福气小镇、苏宁福袋,还是“超赞的年味”中的视频导购、公益扶贫,苏宁都是在通过更多样的方式,力图超过交易维度,与用户建立强联系,拉近与用户的距离。以更有趣、更深度的沟通,传递品牌的价值观,为用户带去更乐观、平和的生活哲学,从质上提升用户的消费体验。

而当一个品牌与消费者的生活紧密捆绑在一起的时候,这个品牌就有了持久的生命力。驱动消费者进行消费的,不仅仅是商品和环境,更重要的是对品牌价值、生活哲学的认同。

三、结语

除了上面的福利外,皓哥忍不住要跟大家剧透下:接下来,苏宁还会花式派发出5亿红包大礼,包含躲年兽赢红包、社交红包、腊八拼对联赢红包,以及膨胀红包等多个方式。惊喜多多,值得大家期待。

文:钱皓,何玉嘉亦有贡献。

当下,商业竞争格局早已不再是一城一隅的得失,更多的是格局与视野的比拼,两者已然决定一家企业的天花板,商业关系也从零和博弈走向共生共赢。

最近,金诚集团在厦门拉开2018地球文明会国际高峰论坛大幕,论坛聚集了多位诺奖获主,以及国内外各行各业的专家、顶尖智库,带来了一场有关文明融合以及文明与生态关系的思想盛宴。这种格局与视野让皓哥颇感兴趣,今天决定和大家探讨一番。

一、设立地球文明基金,让科技造福城市发展

本次地球文明会上,金诚从当前科技研究困境入手,设立地球文明基金,提供科研经费和应用场景,突破理论成果转化为实际应用的阻碍。

地球文明基金为科研提供专项资金支持,2年内共投入100亿人民币。

特色小镇,作为和千城一面的城市相对独立的生活空间,其价值在于为居民创造宜居、低成本的自然和人文环境。在人本主义再次兴起的当下,特色小镇能不能成为价值洼地,不仅要看硬件建设,更要看软件条件,关键是看能不能留住精英人才。

而首届地球文明会上,14位来自全球各领域的顶尖科学家出席,发言的学者分别代表医学、物理、经济、化学、人工智能、教育等领域最前沿的科研成果,其中更包括爱德华·莫索尔在内等7位诺贝尔奖得主。同时,金诚集团还设立了地球文明基金会,在2年内为提供100亿元科研经费支持,也是对人文关怀的积极回应。

依托金诚特色小镇,为科研人员提供各学科项目研究、实验基地。

西方文化认为,小是美的。在城市群与小城镇双头并进的城镇化格局下,特色小镇的集约、精致之美同样需要依托科技、产业,这已经成为业内共识。

金诚依托旗下汨罗、张家界、盱眙等59个特色小镇项目,为科研成果提供项目研究、实验基地,其中,有不少当下大热的IP,比如VR科技、物联网、智能家电,让科技改造、改进当前我国小城镇面貌的同时,也向科研技术及时提供反馈,对科研的尊重与重视可见一斑。

二、立足地球文明意志,探寻城市发展路径2.0

在目前宏观政策背景下,只有兼具产业资源、战略规划的企业才有胜出的筹码。组织地球文明会,是金诚集团对产业资源、战略规划的强化提升。

一方面,地球文明会助推“人、产业、城市”三位一体,服务金城特色小镇发展。

从2015年发展特色小镇政策出台以来,三年时间,全国各地兴起了建设特色小镇的热潮,2000多个省级及以上特色小镇如雨后春笋。而那些依然想用房产的开发逻辑套利的地产商们,其产业运营模糊又不具备造血功能,将不得不提前退场。

在这方面,金诚集团可谓捷足先登。依托基金会,金诚集团围绕地球文明会、科研人员、金诚特色小镇等三大要素,形成强大的闭环模式,率先将健康医疗、智能电器、现代农业等前沿行业优势产业资源收入囊中,与其致力于打造“人、产业、城市”融合发展的三位一体全生态城市系统目标高度契合。

例如,在金诚盱眙龙虾特色小镇,其在虾稻共生基地建立专家咨询管理系统、环境监测系统和安全溯源系统等三大管理系统,并着手应用物联网等智能化技术,聚集优势产业资源,为“中国小龙虾之都”带来更加性感的想象空间。

另一方面,遵循城市意志,可输出城市发展合理路径,成为行业领军者。

经过2017年的深度摸索和产业规划,2018年国内将迎来特色小镇的落地爆发,具备了产业资源优势的开发商、运营商已经完成“结硬寨”阶段,将在长远战略规划和清晰的运营策略辅助下,成为中国特色小镇建设的佼佼者。

金诚集团董事长韦杰提出“城市意志”,意指每座城市都有自己想要成为的样子。而金诚集团依据每个特色小镇的资源禀赋,设计整体建设规划,并针对产城融合的化学反应不断容错、迭代,这种非碎片化运营保证每一个特色小镇都成为独特的生态整体。随着这种城市发展路径成熟,也能输出应用于全球新型城镇化。

以天门仙境小镇为例,金诚以张家界旅游业为规划核心,将当地种、养殖农业和旅游休闲服务、文化民俗体验、健康养生度假相结合,预计将给当地增加劳动就业2000人,贡献税收4亿元,这种模式一旦成熟,将成为行业效仿学习的榜样。

三、金诚特色小镇,人类聚落的另一种可能

作为人类聚落之一,城市发展至今天已经衍生一系列城市病,“海绵城市”、“智慧城市”等概念的提出都表明人类渴望更理想的生活空间。而依托特色小镇和地球文明会,金诚集团或将带来另一种宜居环境,并以此推动地球文明融合发展。

以特色小镇为蓝图,满足人类对更加现代化、更加美好的生活追求。

人类学家罗宾·邓巴指出,受认知限制,大多数人只能与147.8人建立并维持实质性关系,当社群人口一旦接近或超出邓巴数限制而没有裂变为更小的单元时,人们就会产生社交焦虑。今天城市人口已经数倍于这个数字,微弱的归属感、深层的焦虑感影响着市民的幸福指数。

金诚特色小镇等新型发展空间,大多位于城市远郊或城市周边区域,拥有明确产业定位、文化内涵、旅游特色和一定社区功能,在城镇化规模、生态环境上都较大城市更为宜居,在前沿科技和现代化管理的加持下,将是更能承载人类美好的现代化生活的理想国。

按照住建部规划及各地方政府出台的特色小镇规划,2020年,国内将培育约1900个各具特色的小镇,其总投资将超过4.8万亿元。这将极大改变我国城镇发展面貌和居民生活水准,为人们打开美好生活送来一把“金钥匙”,这对于金诚集团这类品牌而言也将是巨大红利。

搭建东西方“无障碍”交流平台,共同推动世界完整且理想的文明发展

如果以一句话来概括,那么世界历史可以描述成东西方文明的交流与碰撞。作为世界两大文明重要构成,东西方虽然对待科技的研究方法、侧重领域各不相同,但都影响着当前的研究成果和地球文明的走向。在全球化的今天,东西方文明融合更显重要。

面对“家园”这一两大文明共有的文化纽带,金诚集团以地球文明会为支点,让东西方能够跨越国界、学科、语言,实现真正意义上的“无障碍”交流,将追求工具理性的西方科技文明与崇尚天人合一的中国传统文化融合创新,应用于特色小镇,让人工智能、物联网、医疗技术近距离服务人类,携手解决人类共同面临的各种挑战,推动地球文明往更纵深化发展。

如此一来,东西方文明交流互鉴,取长补短,特色小镇和地球文明也形成一种平衡和互补。正如金诚集团董事长韦杰所说,“我希望我们能够去更加准确的、更加清晰地的、更加有实践性的在物理、化学、医学、经济、文化等学科里面融合,向这个世界释放出真正合一的、完整的一些文明的发展。”

四、结语

小楼一夜听春雨,深巷明朝卖杏花。美好的人文居住生活是人类共同的向往,能够链接各方资源,满足人类这一底层需求的特色小镇,将成为商界的无冕之王。

文:钱皓,陈国国亦有贡献。

2018-01-27

今年的瑞士冰雪小镇达沃斯,出现了一抹与以往不同的中国元素。

1月23日晚上,马云身着黑袍红袖的传统服装,举办了一场颇具中国特色的晚宴。他与全球政要和商界领袖谈起了中国的传统文化,以及中国人怎么思考。他说了一句很有意思的话:“要评价中国,先要了解中国的文化。”

从左至右:国际货币基金组织总裁拉加德、卢森堡首相贝特、挪威首相索尔贝格、阿里巴巴集团董事局主席马云和微软创始人比尔盖茨

整个宴会场布置着中国红灯笼,世界顶级名流们观赏着中国的二胡演奏、苗族鼓舞和戏曲表演。

我以为马云要跟世界名流谈工作,可是不是。

我以为他要代表东方向西方展示我们的强大,然而我错了。

关于阿里巴巴,他只字未提,关于自己,他只字未提。这是一次东西方文化与思想的激荡交融,与商业无关,与国别无关。

马云很生动地概括了东西方的差异:“西方基督教文化讲对抗,中国儒释道文化说和谐。基督教讲究黑白相争,道家讲究黑白交融。西方拳击以打倒对方为赢,中国太极以不伤人而制胜。”

他还说,儒家、道家、佛家思想已经深深影响中国人千年,修身、养心、规律,三者合一,正是眼光、胸怀、实力的循道之路。

他用下象棋来形容中国文化的内涵:“你中有我,我中有你,所有的事情是联系在一起的。”

这些内容出现在国学课堂上不稀奇,但出现在达沃斯的宴席上,讲给比尔•盖茨、特鲁多、雪莉•桑德伯格、约旦国王、荷兰王后,以及国际组织的领袖们听,就成了一股清流。

在达沃斯这种顶级成功人士云集的场合,每个人都在挖掘更多好处、取得更多利益。比如,有的企业家在午餐会上大聊特聊自己的公司和创业史,甚至聊自己的太太——归根结底,是为了在社交中换取更多的商业利益。

然而,马云却在聊中西方文化,聊儒释道的思想、中国人的担当。

为什么马云要让中国文化成为达沃斯的主菜?

这件事我起初没看懂,到24日晚上,听了由eWTP(世界电子贸易平台)、WTO和世界经济论坛共同发起“赋能电子商务”长期对话机制首场活动上马云的发言,我又懂了一些。

马云一天之内两次强调:“今天全球化的进程是成长过程中的镇痛,你通过贸易制裁别的国家,实际上制裁的是小企业、年轻人,他们会死,就像你扔炸弹一样,那个文明会被炸毁。要用互联网、用电商来鼓励年轻人,贸易越多,商业越多,解决方案就越多。”

他的核心观点是呼吁抵制贸易保护主义,让全球化浪潮普惠更多人,让全球的中小企业、发展中国家和年轻人都能获得更多机遇,参与全球化的进程。

是啊,一方面,在这个时代,中国已经不需要向世人宣称自己的强大,而是需要与世界共舞,让东西方在差异和趋同中合作共荣。

另一方面, 马云的心境不再是一个企业家的心境——不再是阿里巴巴要怎么样,而是他和阿里巴巴,以及达沃斯的所有顶级人士,能为世界做什么。这与那些把自己公司的商业利益摆在第一位的企业家,形成鲜明对比。

所以,马云的定位已不再是中国的企业家,而是世界级的商业领袖,在达沃斯,他需要的不是为自己或为公司带来价值,而是推动更多像他这样的人共创价值——最终去普惠这个世界。

“马云乡村教师奖”教师隆九金,背着山里娃上学

落到具体的事情上,就是发起eWTP倡议,和WTO、WEF等国际组织一起,以互联网技术创新赋能中小企业,打破数字鸿沟、让落后的地区也可以享受全球化的福利。或者,号召中国的企业家一起为贫困地区修建寄宿制学校,让乡村孩童可以获得更平等的教育,教育脱贫。

对今天的马云或者阿里巴巴而言,赚钱不难,但创造一个更普惠的世界,很难。可是,这些事即便难于上青天,也必须去做。

可以看到,阿里巴巴早就告别做一家普通的企业,而是正不断迈向成为一个经济体的未来。

这或许才是达沃斯论坛真正的意义,让智慧驱动的东方与知识驱动的西方糅合在一起,让东方的温润哲学与西方的英雄主义,共同叙写一些让世界更美好的故事。这正对应了今年达沃斯的主题:“在分化的世界中打造共同命运。”

所以,我们能明白,为什么西班牙国王费利佩六世、比利时国王菲利普,纷纷驱车亲自赶往马云居住在达沃斯的小木屋,来会见这位他们共同的老朋友——正如西班牙王室在官方推特上发出的合影:窗外白雪皑皑,马云和两位国王分别围坐在火炉前,热烈地交流着。这既是老朋友们在达沃斯的亲切会面,又无一不是思想和观点的交流,东西方文化的沟通融合。

马云和比利时国王菲利普围炉漫话

所以,我们同样能理解,为什么在达沃斯论坛的首个晚上,众多嘉宾甚至选择放弃出席达沃斯官方晚宴,也不顾交通严重拥堵,依然选择参加阿里巴巴举办的中国文化盛宴,很多政要、商业领袖甚至选择本人步行前往。卢旺达总统卡加梅堵车堵了一个半小时,最后亲自走路步行半小时到达——他们不仅期待见到老朋友马云,更期待从马云带来的多元文化角度来理解中国的经济奇迹,从而产生超越商业层面之外的精神共鸣和内心共振。

所以,能让两位国王亲自远涉风雪前去拜会,能让众多政要、商业领袖、国际组织首脑舍弃官方活动,步履泥泞参加文化盛宴,这不是简单意义上的达沃斯版“雪中访友”,而是交织在他们和马云间,老友友谊之下的,跨越国别的文化交流和心灵沟通,而所有这些,都关乎和指向更好的未来。

所以,当马云携儒释道的红色遇见冰雪达沃斯的蓝色,我突然发现未来的达沃斯也将与过去不同:那个坚毅的小个子,像所有武侠小说中的东方英雄一样,正怀着无比深厚宏大的愿景,以一枚象棋为利剑,撬动一个“你中有我、我中有你”的未来世界。

作者:雪梨,如需转载请联系原作者。

网络上有这样一组段子:

葡萄美酒夜光杯,欲饮琵琶马上催(西安紫玉牌葡萄酒,钢花高脚玻璃杯);

借问酒家何处是,牧童遥指杏花村(山西杏花村酒);

举杯邀明月,共饮广寒宫(广寒宫酒);

悠悠岁月酒,滴滴沱牌情(沱牌曲酒)。

特产,是满怀家乡的“味道”。如今,年货正当时,聚划算年货节打出另类新玩法——年货大街,其用地域特色包装农副产品,突出“土”货味道,营造我们记忆中的年味,这也是践行新农计划的又一声“响”。

​一、年味儿十足,聚划算新农计划再升级

新农计划1.0时代,聚划算平台整合阿里系统多个电商平台资源,并联合20个省区和多家农业企业,打造出电商24节气“食令”频道。利用互联网大数据,结合24节气,不但告诉消费者什么季节吃什么,更为消费者直供臻选全国各地优质的农特产品。

“三步走”。如今,天猫聚划算大踏步进入新农计划2.0时代,再次引领新一轮变革的发生。

一步,合纵连横,全集团连接。

其通过整合全集团力量,譬如,与村淘合作,打造村好货计划,不仅能打破地域和交通限制,让优质农产品走出乡镇。同时,更背靠天猫生鲜,大力扶持了地方旗舰店的成长,进一步拉动当地经济发展。

二步,打造营销解决方案。

聚划算打造知名原产地IP,并挖掘优质农产品背后的故事,拓展线上销售渠道;加之,与当地政府紧密合作,打造原产地定制包装,继而为品牌商家提供出平台一体化的营销解决方案。

三步,强势主推,一县一品。

其根据农产品的地域属性,将不同品类特产打造出汇聚系列、抢空系列和寻农系列。汇聚系列立足于一个地区,贩卖不同品类的商品,再聚焦同一品类,打造抢空和小众品类的寻农系列。

以青川木耳项目为例,其用时三天的销量,就取得当地原本一年的收成。

聚划算开展的“聚寻农“系列”活动,三个村子103名木耳农户参与其中,三天销售量便突破了3万件,卖光农户家中今年产的木耳,农户家庭销售收入达210000元,相当于一年的木耳收成。

同时,在活动期间,还为留守妇女提供多达780个劳动务工岗位780。而青川黑木耳这个品牌,也开始让更多从事黑木耳种植的农户有了信心,品牌有了溢价。


聚划算与农村淘宝互相联动,借助村淘发掘原产地的特色农产品,再通过聚划算营销整合,从而带动全国更多特色农产品的上行。不仅以消费者视角为导向,寻找健康绿色的农产品,更在行业下沉的同时,实现扶农减贫的长远战略。

​二、聚划算新农计划2.0初心为何?

当我们在做一件事的时候,要用初心去体会,事物背后大家的需求到底是什么,这样才能探寻到事物的本质。

在皓哥看来,这次新农计划2.0的开展,背后初心大致如此:

提振新农经济:农村有7亿人口的巨大市场,但经济和生产方式相对落后,当地农户收入偏低,所以有很大的提升空间。

从需求端看,国家需要解决区域经济发展不平衡的问题。

相比城镇而言,农村经济整体发展较为滞后,因此,也导致当地人收入普遍偏低。但农村有7亿人口,这无疑是块巨大增量。可现实是,当地面临着生产和制造方式双重落后的窘境,所以,有着大幅待提升空间。

农产品上行,能很好满足城市消费者对农特产品的巨大需求。

从用户端看,城市用户因为远离县城,因此,其对原生态的农特产品有着大量未被满足的需求。皓哥犹记得,每年年货会上,但凡有土鸡蛋,特产猕猴桃等等这一类平常难买到的农特产品时,外围绝对是乌泱泱的排队大妈。好不容易买回去,还要担心货品真不真,质量优不优。

如今,聚划算新农计划,恰恰能解决过往大量优质农产品由于地区偏远、知名度不高,交通不便等原因,造成的产品滞销问题。不仅能够有效提升农户收入,还可以满足城市消费者的大量需求。


三、分析与展望

新农计划2.0的实现,也同时在为多方创造价值。

对当地的农业经济而言,聚划算的助农扶贫项目,不仅让山货进城,让资金下乡,提升当地农户的收入。还通过平台有效解决农产品产地直销等难题。与此同时,通过货品的升级,聚划算也将打造地域品牌,扶持原产地龙头企业,提升特色品类的影响力。

从公益的维度看,一腔热血的“施舍式”公益通常很难长时间维系,但既吻合商业利益,又符合推动方战略目标的公益行为,开花结果的可能性会更大。所以,阿里在履行社会责任时,新农计划也在辅助阿里扶农大战略,其中暗含着助力阿里打造生鲜农产品供应链,实现商业下沉的巨大战略价值。

相比单纯的资金扶贫,新模式本质上从源头解决经济问题,打造的是当地产业链和农特品牌,以此实现真正意义上的可持续化扶贫。

所谓品牌溢价,其是一种价值沉淀,是有复利效应,长期性的存在,而捐钱仅是一次性的。因此,新农计划与纯粹简单扶贫存在差异性,捐钱捐物并不能真正带动当地产业经济,而聚划算此举,旨在帮助当地打造品牌,这个品牌在后期也将有溢价效应,从而更好带动当地经济发展。

譬如,褚橙。市场上一般的脐橙售价一般在每斤4-7元不等,而褚橙的售价在每斤15-16元,跟进口脐橙几乎同等价位。但令人讶异的是,褚橙价格定高了,但凭借优质的品牌形象,依然取得可观的销售量,从而带动当地走上了脱贫致富之路。

聚划算在阿里生态中扮演试金石的角色,其有汇聚人心打造爆款的“DNA”。

其相当于一个前厅,可以作为新物种玩法试点的根据地。以农产品为例,原有农特产品因种种原因很难卖到全国,而聚划算拥有“汇聚能量”的能力,因此,与一县一品定位极其匹配。这也让新农模式有效落地的可行性更高,从而大大提高农特产品一次引爆全国的可能性。在未来,有价值的农特产品也将极有可能被打造成为天猫里的一个优势品牌。

譬如,四川不知火丑橘,一个单品爆量就达到32万单,爆发力可见一斑。

聚划算对于农业的介入,也使得渠道效率更优,M2C(生产厂家对消费者)去中间环节的模式,让农特产品可以实现产地直供,辐射全国消费者。在产品销售范围更广的同时,也为消费者带来更优质的体验。

四、结语

路漫漫其修远兮,吾将上下而求索。——屈原


2018-01-26

“年年岁岁花相似,岁岁年年人不同”,世事变更是古人时常讨论的话题。而“变”在现代社会,尤其在日新月异的互联网领域,已然成为常态。昨天朋友圈还在被李泽言刷屏,今天一个个又开始挂念小蛙何时才回家。

近来,美团点评也悄然发生着重要的变化,这种变化更像深层的地壳运动,前期难以察觉,然而终将带来地表的震动,改变地貌特征。2017年,拥有巨大餐饮C端用户流量的美团点评将目光投向餐饮B端市场,举办了一系列面向广大餐饮商户的城市巡回活动,共汇聚上万名餐饮人参会,涵盖政府组织、餐饮企业、行业机构、餐饮行业人士等4大领域,目的是输出战略布局及行业观点,并分享了极具价值的餐饮大数据报告,掀起了一股不小的浪潮。

美团点评从浅层的C端连接,升级到了深入B端产业链的赋能。为何它要做出这样的战略调整?其背后的逻辑又是什么呢?

一、岁岁年年事不同,美团点评如何革故鼎新?

其一,调整战略航向,在消费互联网基础上,强化自身在产业互联网的价值。

互联网进入下半场,C端人口红利不再,若是只停留在信息连接和透明化的“浅层面”,价值有限。需过渡到产业链后端、升级B端的阶段,才能加强自己的壁垒。并且,从挖掘商业价值增量的角度,B端运营效率的可提升空间,要比C端大得多,从中可挖掘的金矿也更多。

另外,在C端优化遭遇瓶颈的当下,B端优化能另辟蹊径,反向推动C端体验提升。比如,美团点评的智能收银系统,能实现餐厅和互联网的连接,支持买单、排队、订桌、团购,以及外卖的一键接单等功能。一方面提升了餐厅的经营效率、降低成本,另一方面也迎合了当下年轻人的消费习惯,优化了用户体验,可谓双赢。

其二,全面升级组织架构,大幅度强化新到店业务地位。

去年底,针对“We help people eat better,Live better”的使命,并适应“社会企业”的新角色,美团点评进行了再一次组织升级。通过聚焦到店、到家、旅行、出行四大LBS场景,构建新到店事业群、大零售事业群、酒店旅游事业群、出行事业部四大业务体系。

值得强调的是,美团点评通过整合原到店餐饮、餐饮生态、到店综合及智能支付业务,将新到店业务上升到事业群高度,意在加强餐饮业线上线下全面协同,实现双向打通,通过赋能餐饮商户的经营全链路,增强全场景用户体验。

其三,六大维度赋能商家,发挥大数据优势,推动行业效率提升。

美团点评经过多年的沉淀,已具备输出核心优势,搭建基础设施的能力。其将在营销、IT、经营、金融、供应链、物流六大维度,赋能餐饮商家的全生命周期。

营销方面,美团点评不仅将继续满足预订、团购等基础需求,还可通过大数据获得更精准用户画像,实现更精准营销触达。同时,它将为商家输出IT基础能力,提升全链路运营效率,推动精细化管理。另外,在餐厅经营环节,美团点评也将利用数据优势,为商家提供包括选址、装修等一站式管理服务,并与其分享产业趋势、管理方法,提升行业认知水平。

除此以外,借助大数据,其对商家经营状况有深入了解,将实现更优风控,从而能为其提供快捷、低成本的金融服务。在供应链环节,大数据能力还将帮助商户洞察用户所需,生产出更符合消费者口味的产品。最后,美团外卖的强大物流能力,也将被不遗余力地延伸至更广阔的本地生活服务领域。近日美团外卖正式发布“智能语音助手”,基于丰富的大数据及多项人工智能技术,让骑手在送餐过程中能用最自然的语音交互完成接单、上报等操作,提升餐饮配送效率,实现更优用户体验。

二、眼观四面风云,方能未雨绸缪、稳如磐石

针对竞争终局,王兴称,“哪里有什么真正的终局呢?终局本来是下棋的术语,现在,棋盘还在不断扩大。”在不断扩大业务边界的过程中,美团点评对内关注用户所需,对外则密切关注三大行业变化,伺机而动。

首先,80、90后成为消费主力军,用户消费行为和习惯产生巨变。

《2017美团点评餐饮大数据报告》显示,20-35岁人群以就餐客单价和就餐频次“双高”,成为餐饮消费的主力军。且该趋势在长沙、苏州、银川等非一线城市,表现也极为明显:当地美团外卖用户群体集中在20-30岁之间,分别占63%、62%和57%,占比最高且潜力巨大。

另外,随着新兴中产阶级崛起,餐饮行业消费升级趋势也愈发明显。相较于在物质匮乏年代成长起来的上一辈,年轻一代对“吃”提出了更高的要求。他们对菜品、口味的需求更多元化、个性化,而且对餐厅环境、服务体验,甚至品牌传递出的文化理念都更为挑剔。美团大数据报告也印证了该结论,沈阳大部分菜系的人均消费在50-80元之间,而粤菜却意料之外地达到了人均100元以上。

其次,新技术的成熟,大幅降低了数据智能化的门槛,也将惠及餐饮业。

当下,已有龙头AI企业通过打造生态型平台,将底层技术开放赋能第三方。这意味着“高大上”的大数据、人工智能技术将成为各行各业标配,行业智能化的门槛被大大降低。餐饮业同样会因此受益,其积累的海量数据,将在新技术的加持下,在行业趋势和商户经营效率提升,以及用户消费习惯洞察三大领域,释放出更大的能量。

之于行业,大数据能支持行业趋势判断,帮助新入者洞悉业态环境,并指导其进行品类方向的选择,从而优化供给侧效率,避免同质化竞争的困局;经营上,数据能够应用商家于选址、选品等环节,降低试错风险。比如,如果数据告诉你某地连开五家川菜馆都倒闭了,你还会考虑再开一家吗?另外,基于消费行为数据,可以描绘出清晰的用户画像,对消费群体做口味定制、精准化营销等,增强用户粘性。

最后,新餐饮诞生五大变革,敦促行业参与者,必须顺应游戏规则做出改变。

互联网化的驱动下,新餐饮以在线为核心,产生了五大“软标准”。需求端来看,随着消费者对网络的依赖加剧,餐厅在线化已成定局。反观供给端,商家若是想突破经营瓶颈,通过数据化的方式,对用户消费行为进行更精细化的拿捏,无疑是一条捷径。

同时,品牌化打造也是当下大趋势,输出品牌故事、打造粉丝圈,已不再是高端玩家的专场。并且,商家还需明确自身模式,找准目标客户和定位,“一个萝卜一个坑”,实现精准营销。与此同时,商家还应积极拥抱外卖业务,扩大餐饮服务范围,以占据更强的坪效优势。

三、B端餐饮出招,美团点评既是领导者,亦是革命者

开拓者像繁星般散落在历史的长河中,散发或大或小的光芒。拿破仑、波德莱尔、乔布斯…他们以不同的姿态影响了多个领域的历史走向。互联网日新月异,王兴带领下的美团点评,也可以称得上是其中闪亮的一颗。

其一,美团点评的战略升级将重塑产业竞争格局,推动产业价值提升。

对于品牌方而言,大数据能力的高低,将直接影响经营效果的优劣。拥有完善数据系统和对新科技掌握更熟练的的品牌,能大幅提升运营效率,实现精细化管理,以更高的坪效碾压行业竞争者。行业因此会迎来重新洗牌,新兴品牌更有机会后来居上,超越传统头部企业。这也将敦促传统餐饮品牌加快数据化转型。

产业基于大数据的精耕细作,将显著提升用户的消费体验。更高效的运营管理将减少用户等桌时间,提高上菜效率、点餐、团购、支付等多方面的便捷度。并且,基于大数据,品牌能更精准把握用户需求,让为用户量身定制菜品,实现更贴心服务成为可能。

美团点评将不断加固自身壁垒,行业龙头地位也将越发稳固。其深入产业链上游,帮助B端商户提升经营效率的策略,不仅能培育出充分的优质供给。还实现了对B端商户的深度绑定,让商户依赖于美团点评的强大的餐饮生态系统,这将让美团点评打造出同质企业难以望其项背的服务竞争力。

其二,众里寻他千百度,餐饮是大数据赋能难觅的一个极佳应用场景。

一方面,餐饮行业具备高频特征,且本身拥有较长的产业链条,涉及上游食材原料供给、客户端点餐支付、内部运营管理等环节,沉淀了大量可供挖掘和利用的数据,是一个天然的大型数据池。

另一方面,相比以电商、社交为代表的线上产业,作为传统线下的餐饮业,信息化革命慢,行业的整体数据化经营能力偏弱。而一旦通过大数据对B端进行升级改造,便如同久旱逢甘霖的土地,将很快吐新冒芽,生出一片绿洲,具备极大的效能释放空间。

其三,新餐饮作为桥头堡,将进一步扩大美团点评在生活服务领域的优势。

餐饮业务对应的是“衣食住行”中的食,是日常生活中最高频刚需的场景之一。美团点评在餐饮领域耕耘已久,积累了丰富的流量资源。基于高频打低频的逻辑,能够为美团点评其他低频业务,比如结婚、丽人、亲子、培训等,进行导流,强化自身作为本地生活服务平台入口的整体实力。这与滴滴从更高频的打出租车切入,导流至更高级的专车服务是一个逻辑。

四、结语

从去年初始,美团点评在全国43个城市的巡回活动中,着重强调了大数据的重要性,并提出了六大赋能的餐饮战略布局。

未来,越来越多的商家有望参与其中,B端赋能体系也会愈发成熟。彼时,美团点评不仅将打开更大的想象空间,也将使餐饮业的面目焕然一新。

文:钱皓,何玉嘉亦有贡献。

据QuestMobile发布的《2017年移动互联网行业盘点App榜单》,不管从渗透率、月活还是用户规模来看,共享单车的格局似乎都已趋于稳定,ofo和摩拜坐稳一、二名宝座,大幅拉开与第二梯队的差距。

但最近共享单车市场风云再起,先是坊间传闻滴滴拒绝在阿里投资ofo的协议上签字,是因为ofo和阿里想借此洗掉滴滴的占股,于是滴滴复活了小蓝单车,并准备找供应商做自营。不仅于此,市面上关于ofo 、摩拜、哈罗单车即将完成最新一轮超10亿美金的融资不绝于耳。错综复杂的利益博弈中,让原本即将踏入理性化的赛道又起千层浪。

一、有必要再造一个ofo吗?可能这个逻辑都未必成立

时点不一样了,如今共享单车真正的壁垒不只是“钱”,更重要是“准入牌照”。

朱啸虎曾提出“ofo要和时间赛跑”的逻辑是有道理的,在没有政策限制的野蛮生长阶段,“钱”就是壁垒,谁更快,抢占市场份额就更多。如今这个共享单车发展的黄金时间窗已经过去了,无论国家层面还是地方层面,都已陆续出台了各项管理办法以及限制供给的措施,现在再想随心所欲地大规模铺车毫无可能。

前不久1月19日,滴滴刚发布小蓝单车在深圳的公告后就遇上政策阻力,深圳市交通运输委紧接着发表声明称,在小蓝单车押金、运维不到位等问题相应处理结果明确前,不得以小蓝单车的名义在深圳运营和投放。显然,“准入牌照”对新入者并非那么容易拿到,小蓝和哈罗正在为之努力的同时,在ofo和摩拜已然开始享受政策壁垒优势。

政策“限投”背后,是共享单车在大部分头部城市已触顶天花板,增加同质供给毫无意义。

以杭州为例,在2016年上半年,整个城市的共享单车总量才3万,当时的报道都在说:“谁铺车量大,用户可用范围内的车越多,体验就越好。”到了2017年,这个数字疯狂攀升至40万,新闻里某共享单车企业的调度员称:“现在最大的问题,是有车没地方投。”

不管是街边核心商圈密集的黄橙二色,还是大规模报废的“单车山”,肉眼可见的是:共享单车大跃进,导致供给不足变成了供给过剩。

尤其是供给过剩时,再增加同质供给是无意义的。现在切进来的滴滴,在本质上与ofo摩拜并无差异,没有任何技术进步或者用户体验的创新,这种投放对市场是种扰乱,并不是有效供给。这就好比马车已经泛滥,除非你搞火车,不然为何要继续投放马车增加供给呢?

为再造ofo所付出的代价值得吗?这是对社会资源的浪费

就小蓝来说,如果一定要克服一切困难把它扶起来。首先,要考虑投入30亿人民币铺1000万辆车,这对滴滴并非小钱。其次,如果要解决牌照问题,就要先解决小蓝之前未清理的财务问题,把运维成本和退还押金成本一起算上,这还不一定能行。就像之前美团打车来吃滴滴自己这块蛋糕一样,刚出手就被北京叫停,想让小蓝去吃ofo和摩拜的蛋糕也没那么容易。当一个市场趋于规范,有了监管后,对先发者就是一个巨大的壁垒。

最后,可能花上几年,也造不出一个ofo,因为在服务几乎同质的情况下,ofo和摩拜已经抢占了消费者心智,拥有品牌优势,用户没有理由去迁移。除非在ofo和摩拜收费的情况下,小蓝免费还送钱,但一旦滴滴开始这么搅局,那只能大家继续消耗战,都收不了钱。这时又回到原点,同样不收费,ofo和摩拜的用户为啥要走呢?绕了一大圈,最后这结局值得吗?

以更广泛的视角来看,先不去考虑能不能,那么不仅是小蓝,任何这一切在饱和状态下增加增加无效供给的行为都是在耍流氓。任何创业项目最终看的是创造了怎样的商业与社会价值,而现在非但看不到新价值创造,反而是投资人的钱在无意义地烧,社会资源被严重浪费了。

二、这波棋局异动,某种程度上更加证明了“共享单车”赛道的价值

从大出行的角度看,相比打车出行,共享单车在人群覆盖面与消费频次上都是毋庸置疑的第一大出行入口。

极光发布的最新数据显示,ofo在一线城市用户喜爱偏好已经超越滴滴出行、摩拜,登顶出行行业榜首,成为第一出行入口。高频入口流量成本低,今后延伸更多低频高毛利业务的可能性也更大,这也意味着其中的战略价值远比当下高。比如摩拜将高频流量导到首汽,就是想去切滴滴最肥的专车业务。

从信用征信的价值看,共享单车是最重要的消费场景,且客单价很低,相比补贴其他品类获取征信数据而言,吸引力太大了。

根据QuestMobile的年度数据,去年12月份时ofo月活跃用户规模已达3581.90万,摩拜是3134.77万。基于共享单车本身与用户信用、移动支付相结合的特征,这个量级的活跃用户数据已经能构建一套成体系的征信系统。如果蚂蚁金服希望打造无现金社会并成为超级入口,那共享单车就是性价比极高的重要“武器”。

从物联网的视角看,在出行场景下,共享单车是连接最多消费者,获取最多智能设备连接的场景之一。

在万物互联的时代,移动出行设备也是智能的,可以和交通灯等其他物联网设备相连接并提供服务。而共享单车作为第一出行入口,将是大趋势的直接受益者,与各种智能设备结合发挥协同作用,针对不同用户群体提供更恰当的服务,积累更多高价值数据和变现可能。

总而言之,赛道本身价值巨大,这是滴滴不舍得放弃话语权,腾讯加持摩拜,阿里砸了ofo还要砸哈罗单车的本质原因。

三、博弈仍在继续,终局扑朔迷离

行业默契被打破,情况更加微妙复杂。原本滴滴不入局,行业是有默契的。上半场跑马圈地,下半场ofo和摩拜将进入到常态化运营的阶段,比如:正常收费,精细化运营,努力提升自我造血的能力,实现正向现金流。但现在这一切似乎又开始倒退了。从消费者的角度来说,商家混战是件好事,百姓能多享受一段免费骑行的日子;但从商业本质而言,这是不靠谱的,通过并购结束恶性竞争,放弃烧钱,才是商业常态。

这不是创业公司间的简单竞争,说到底还是AT的博弈。道理大家都清楚,但各方打的算盘不一。就在12月份,蚂蚁金服投资哈罗单车的前一天,马云接受媒体采访时表示,知道腾讯希望共享单车企业合并,还说了这么一句话:“不能为了垄断、为了早点收钱而做。” 这是博弈的结果还是过程我们不得而知,唯一能确定的是,现有复杂局面之下,没有人能断言共享单车的未来到底如何。

一切皆有可能……共享单车的局中局,将是一部年度大戏。

文:钱皓,潘婕亦有贡献。

2018-01-25

随着社会发展节奏加快和“8090”后生活方式的改变,叫外卖已成为一种新的生活方式。中午不下楼,用外卖下单点餐,成为很多年轻人的首选。而经过多年高速发展的外卖市场,仍然保持着强劲的增长动力

根据Analysys易观监测数据显示,2017年第4季度,外卖市场整体交易规模达667.3亿元,环比上涨16.2%。与去年同期相比,增幅高达81.8%。在市场份额上,饿了么+百度外卖以49.8%领跑外卖市场,美团外卖则占43.5%的份额,两雄争霸局面基本定型。

尽管增速明显,但外卖市场还不到整个餐饮市场的零头,增长空间极大。那么未来外卖行业的趋势怎样?且让皓哥来一探究竟。

一、外卖重塑了人们的消费习惯,未来增长潜力仍然巨大

对比海外,国内外卖市场渗透率还很低。

数据显示,2017年全国餐饮收入约为3.6万亿,外卖2000亿,渗透率仅为5.5%,美国则是12.5%,为中国的两倍多。实际上,外卖已和下馆子一样,已成为人们的日常餐饮消费选择,且由于时间地点限制较小、使用更方便等特点被广大年轻人群接受。从消费模式的变迁来看,随着人们对外卖的依赖度进一步加深,更大的商业潜力将得到释放,市场体量惊人。

外卖之外,还有有品类延展的机会,生鲜、日用、医药等新品类,将成为新增长点。

广义上来说,外卖是一种同城即时配送的方式,不局限于餐饮,所有的日常消费品都是市场的一部分。目前,商超日用、鲜花蛋糕、饮品小吃已成为新的增长点。

于平台而言,餐饮行业波峰效应明显,非用餐时间配送资源被大量闲置。而扩品类有利于平台占领更多消费场景,充分利用原本闲置资源,提高订单数量,增加收入。而对线下商家来说,在新零售的风潮下,跟外卖平台合作,全面升级拥抱线上,不仅可以导流,提高销量,还能让运营更智能化,提高经营效率。

而扩品类背后,是强大的同城即时配送能力支撑。饿了么的蜂鸟配送、美团的美团专送都在同城物流上越做越好,一到用餐时间,开着电瓶车的外卖小哥如鱼群穿梭在城市的大街小巷,保证订单即时抵达。

消费升级,用户对时间和品质更敏感,愿意为更高效率和更优质产品和服务支付溢价。

外卖消费主体是白领人群,工作节奏快,时间就是金钱,方便快捷才是核心痛点。80、90新一代消费者将懒人经济发挥到极致,不仅工作日全靠外卖,连周末都足不出户,促使周末日订单量超过工作日。

而且消费的客单价也有明显的提升,消费主力从低客单价高校学生群体(23元)转化为高客单价白领群体(43元),饿了么平台数据显示,目前平均客单价已突破40元。其中,点个牛肉面顺带一盒现切水果已是家常便饭,人群比例达到38%。而且非正餐时间的外卖购买频次也在上升,消费者有了早餐、下午茶、夜宵等更多场景下的需求,高频打低频的商业逻辑正在被验证。

二、配送效率成为竞争核心,黑科技赋能将持续优化体验

由于人们对时间敏感,外卖平台不断地提升配送准时度,竞争十分激烈。比如饿了么率先定义了29分钟到达,意图以“快”抢占消费者心智。美团外卖也实现了平均配送时间从32分钟到30分钟,且声称目前已经到了28分钟。

“很多人为了跳过广告宁愿买会员,外卖怎么好意思让人等。”两大平台都在利用大数据分析、人工智能等科技创新,实现外卖配送效率和服务品质的提升。

一是利用智能调度,准时率更高。得益于深度学习与多场景智能适配分单,再加上百度地图的技术加持,饿了么智能调度不仅能对出餐时间、骑手计划、未来订单负载等基本参数进行精准预测。更能结合订单峰谷、冷热食品、新老骑手等特殊场景优化调度指令。

美团点评也研发出人工智能调度系统,可以在50毫秒内,迅速找到配送最优组合。同时,为骑手提供路径规划,用最少的时间,将外卖送到用户手中。

二是人机交互:研发外卖语音助手,解决骑车配送安全问题,饿了么发布了供骑手通过语音交互,操作手机的智能耳机模块。美团外卖发布了智能语音助手,基于丰富的大数据及多项人工智能技术,让骑手在送餐过程中能用自然的语音交互完成接单、上报等操作。

三是无人配送:用科技与创新助推楼宇配送最后100米,清华大学全球创新学院与美团点评,开启了在配送机器人创新技术上的合作。饿了么也发布了智能送餐机器人“万小饿”。送餐机器人自助上下电梯把外卖送达用户所在楼层,当它们被大规模投入使用后,送餐高峰期间将为骑手每单配送节约5-10分钟。

除了进一步深挖存量市场,借助技术提升体验,还有一些新的商业力量正在涌动。

三、新力量的增长,将推动外卖业的继续前进

渠道下沉的威力显现,二三四线城市将是巨大增量市场。

不止于消费品行业,很多互联网产业都在渠道下沉,拼多多,快手的火爆足以证明非一线城市的巨大消费力。中国13亿人口,分为三个大抽屉,其中第一大抽屉——一线城市的1亿人群竞争早已红海,换个思路,打开二三四五线、新农村的抽屉,将呈现更大的惊喜。

美团因其团购业务,在非一线城市一度风生水起。饿了么也看到渠道下沉的潜力,正在布局加强业务覆盖,培养三四线城市用户外卖消费习惯。截止到2017年12月底,饿了么覆盖的城市数量超过2000+,在我国绝大部分的县级城市全面铺开。

标准化、规范化、品质化、精细化成为角逐之地。

首当其冲的是食品安全问题,外卖弊端中,食品不卫生被最多用户点名,但它是用户最基本诉求。当前,外卖行业在口味、选择丰富度方面已经逐渐提升,而在食品用料、健康搭配方面的改进或将成为外卖行业今后发展的重要突破点。

其次,政策对网络餐饮监管也在进一步趋严。美团外卖和饿了么都上线直播,通过线下的明厨亮灶,打造阳光透明的健康外卖。饿了么还开始对商家准入标准及资格进行认证,并对餐盒的环保、派送员的安全与道德,平台入驻商家的后厨卫生等问题进行审核清查,积极推动外卖餐饮市场的规范化。

同时,知名品牌入驻,话语权增大,牵手平台共同推动规范化、品牌化。包括吉野家、肯德基、必胜宅急送、真功夫、康师傅私房牛肉面、呷哺呷哺、眉州东坡、宏状元、正一味等在内的数千家知名连锁餐饮都陆续入驻外卖平台。从西餐、韩餐、日式料理,到川菜、鲁菜、粤菜等全面覆盖,大大提高了餐饮品类的丰富度。

而这一方面催促非品牌商家,加强品牌形象打造,发展优质外卖,增强竞争力;同时避免“劣币驱逐良币”,让过去那些不合规不合法,无法保证卫生安全的劣质食品无处遁形。

可见,随着平台运营日渐规范,新一轮战略布局必然往更优品质和更高的服务水平演进。

全面拥抱新零售,进一步打开格局

饿了么加入阿里新零售阵营,美团外卖也正向“线上+线下”方向布局,各大外卖平台与线下零售的融合在逐步加剧。连锁超市、大卖场和便利店等纷纷入驻外卖平台,实体零售借助外卖平台扩充线上渠道的趋势已不可逆。

各大玩家在“新零售”的布局将进一步整合资源,通过将线下商家接入,还能丰富外卖平台的经营品类。未来,随着更多资本、资源支持,新零售对线下业态的升级势头会进一步凸显。

四、结语

2017年,外卖江湖众生相,百度外卖并入饿了么,美团点评获得新一轮融资,寡头博弈焦灼,然而市场的边界还将进一步扩张,一起将这个蛋糕做得更大是当务之急,外卖竞争的下半场时间会比上半场更长。

文:钱皓,盛丹丹亦有贡献。