博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2018-04-03

过去一年,vivo在产品打造上亮点频出。除了全面屏手机X20外,其在CES 2018展会上,首发屏幕指纹识别技术,展示了全球首部可量产的屏幕指纹识别手机,赶在苹果和三星之前,将概念般的产品落地量产,可谓是第一个吃螃蟹的人。

如今,浙江乌镇vivo X21的新品发布会上,品牌升级后,深耕技术的vivo,再次向世人展示出不俗的创新力和情怀。

一、要知道,吃螃蟹的人注定生而不凡

智能手机黄金时代结束,行业面临增长放缓,增量市场逐渐触顶的困局。而前不久,vivo在X21新品发布会上,正式发布了人工智能全新品牌形象Jovi(私人智能助理)。让我们看到,AI等创新新技术的逐步成熟,又为国产手机带来了突围的新契机。

Jovi让vivo X21屏幕指纹手机如虎添翼,这里,皓哥举几个例子:

智慧引擎:Jovi能够根据用户使用及操作习惯,智能预测和识别不同的使用场景,实现智能调取,后台顺畅切换。尤其在用户玩游戏时,大幅提升流畅度。同时,根据用户的习惯和常用场景,其也会针对性配置CPU,让电池资源分配更“懂”人心,再也不用担心电量时时告急。

智慧场景:AI最可爱的就是会“学习”, Jovi会逐渐学习你的习惯、作息、活动范围等等,就像是贴身助理一般,比你更懂自己,并会适时向你推送赛事直播,周边餐饮等信息,高效打理你的生活。

智慧识屏: Jovi AI的智慧识屏是一个系统全局级别的功能,当界面出现一长段文字时,只要长按,它就会快速识别,为你提取出关键信息,预测你接下来可能要做什么。诸如有人要约你看电影,它就会迅速帮你查看影院影片信息等。

探索是永恒不变的话题,AI迭代下,vivo拍照内功亦更深厚。

vivo在手机拍照领域的发力有目共睹,无论自拍还是后置拍摄,亮点频现。最新发布的X21屏幕指纹版亦是如此,通过AI算法进一步进化,优化拍摄体验,堪称绝佳。

逆光拍照+美颜,AI随手拍大片。X21前后均配备了2*1200万像素(2400万感光单元)摄像头,并结合AI智能识别拍摄场景,在逆光环境中,运用升级后的第三代图像魔方技术,完美克服“大黑脸”、背景过亮的问题。

不仅于此,其还根据全新改进的双核像素传感器改进美颜效果。简言之即是,结合人工智能技术,可以根据用户性别、肤质、肤色和场景光线,智能匹配美颜方案,给出最适合“你”的美颜“攻略”。

自拍光效,媲美影棚的惊艳体验。基于3D景深信息的自拍光效,vivo X21通过人像分割,可以针对人像主体提供单独的补光、虚化、暗角、滤镜等功能,轻松模拟和加强摄影棚光、舞台光、单色光等效果,让你用手机也能拍出“艺术照”。
vivo借助AI,对产品细节精雕细琢,意味颇深,因为往往一个细节的创新,或可铸造产品的独特优势。

二、最好的答案,不在熟悉的路上

下一代颠覆式终端的浪潮既然还未到来,在百家争艳较量中,深度洞察用户需求,将细枝末节发挥到极致,未尝不是一条“捷径”。但极致背后的黑科技到底价值有多大,还在于其能不能加诸于主流人群都会触碰的事儿上。

加对,就是升华了整个市场

譬如,扁平化的界面逻辑已逐渐取代曾经多级菜单的Android早期版本,使得如今用户操作手机,更简单直观;而从唯像素论中走出的手机厂商,也领悟到拍照不是为了像素感光而拍,而是为了呈现最后的“照”,能拍得“更懂人心”才最重要。

加不对,恐怕只剩无病呻吟。

诸如芬兰手机系统开发商Jolla 发布的操作系统Sailfish,该系统下的Jolla曾幻想将所有按键取消,用上下左右各种滑动姿势,囊括所有需求。如今,其已销声匿迹。而曾经全倾天下的全键盘,在当下除了被情怀与小众的BBer推崇,也早已被人遗忘。

显然,产品的核心不在于功能有多丰富、多奇特,而是需围绕用户痛点,不断优化打磨,才是实现突围,获得市场认可的关键。

基于此,vivo始终坚持初心,打造极致产品力,深挖用户痛点,实现口碑和业绩双赢。

除了首发屏幕指纹识别技术,赶超苹果和三星,将概念产品落地量产,向全世界展现其不俗的创新力和供应链实力以外。

更是在软硬件结合+AI深度赋能方面,利用DSP技术,使用户在复杂的环境下,也能保持拍摄的人脸和背景清晰明亮,完美解决逆光难题。针对热门手游王者荣耀,提供人性化的免打扰设置和游戏内置悬浮键盘,更推出KPL王者荣耀定制机。

所以,只有“身怀绝技(有技术)”“察言观色(懂用户)”的品牌,才能成为时代的品牌。

三、透过现象看本质,vivo布局是哪般?

如今,大众消费升级,用户更愿意为真正有料的黑科技产品买单。因此,如何满足愈发“挑剔”的用户需求,亦成为直接影响品牌表现的核心要素。

vivo深谙此理,不断发力科技创新,精耕用户体验,用真诚匠心赢得呼声。

智能手机无疑是各类超级应用的载体,好的应用体验是打动用户的核心。除了深受女性用户喜爱的逆天拍照技术,男性用户看重的游戏性能也丝毫不在话下。

vivo X21的AI智慧引擎和专属游戏竞技模式,通过后台自动合理资源分配,让游戏具有流畅且持续稳定的运行,带来专业赛事级的游戏体验,不可谓不爽。

未来,vivo仍将继续深挖用户的超级应用痛点,借助软硬件+AI赋能,持续迭代优化产品体验。逆光拍照、手游神机、未来,超级App的边界也将愈来愈大。

值得一提的是,从本次发布会,其重磅推出的人工智能全新品牌形象Jovi来看,vivo持续加码研发,或叠加更多增值服务。

vivo人工智能负责人周围说到:AI兴起之时,管理团队便远赴美国、欧洲调研,并将人工智能上升为公司战略,2018,从事AI相关开发的软件工程师更将超过25%。

在皓哥看来,这家通过人工智能技术打破用户原有使用习惯和认知的公司,未来可衍生的场景将更多元化。

技术迭代愈加成熟已可预见,智能手机作为当下最重要的移动设备,以vivo为代表的国产手机未尝不能通过革命性的算法,分析统一的智能家居接口、传感器数据,来感知用户当前场景,提供精准服务。其也可借此整合自身和行业垂类服务,进而带给用户生活中更个性化的贴心服务。

譬如,有一天,你只需要一部手机,便可以远程控制空调升降温,微波炉加热、亦或是扫地机器人开始打扫房间,当所有家居硬件都可以用手机控制时,生活将是何等便利?

至此,vivo已然是一家技术驱动理念下的科创型公司,未来,在技术基础上,不断寻找更多应用场景,让黑科技更有“温度”,将成其差异化的核心。

四、结语

一个企业的布局与追求,很大程度上会体现在其产品设计上,单从vivo深挖拍照技术,激发大众爱美之心的超级App场景来看,其潜在市场就远远大于玄之又玄的“区块链”们。毕竟真正打动消费者,并让自己变得更强的,不是口号与ppt,而是使用者真实“五色十声”的体验。

今天,人工智能的演变,使品牌为用户创造出一茬接一茬的非凡的使用体验,我们也期待vivo通过不断探索,让消费者享受科技创新带来的不一样的生活方式。

95亿美元,这是中国互联网历史上最大一笔单笔收购!

4月2日上午,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。至此,传闻成真,阿里新零售在本地生活服务领域再次如虎添翼。

一、阿里本地生活服务新范式:“到店+外卖+零售”

以新零售之刃,重塑本地生活服务全新范式。

所谓“新零售”,讲究的便是线上线下全渠道打通与协同。而阿里对饿了么的全资收购,意味着其对高频餐饮服务的绝对重视,将以此为新零售突破口,大举切入本地生活服务领域。

而饿了么在其中扮演至关重要的角色,无疑成为阿里对本地生活服务领域进行全线进攻的利刃。以饿了么的“到家”,结合口碑的“到店”,无疑吹响了阿里在本地生活服务领域新范式的一声号角。

本质上,饿了么扮演了阿里新零售八纵战略中的重要流量入口角色。

在《新零售新消费新生活——欢迎饿了么加入阿里大家庭》的全员邮件中,阿里巴巴CEO张勇曾谈及,饿了么领先的外卖服务是本地生活服务领域重要的切入点,与口碑的到店服务,将形成显著的化学反应。

外卖到家不仅能与口碑到店业务形成强协同,而且更是生活服务入口中的入口。据美团点评披露数据显示,美团外卖的日订单量约占美团点评总订单量的三分之二。

以新零售视角看,外卖的消费频次要高于电商板块中相对最高频的生鲜,更高于阿里战略投资的银泰、大润发、三江购物等百货、商超。

老祖宗讲话,民以食为天。无论生鲜亦或外卖,都投射于解决用户“饮食圈”的问题,而相较于生鲜蔬果而言,面对现代都市人群的快节奏生活,外卖所解决的就餐问题显然更为刚需。

同时,在流量已是稀缺资源的互联网下半场,饿了么这一高频流量入口,价值增量可见一斑。相较阿里其他战略投资的诸如三江等百货商超,外卖属于更高频的消费业态,易观数据显示, 2017年12月月活人数达到4505万人的饿了么,与这些线下百货商超的流量价值相比,显然更胜一筹。

二、“小时级”仓配体系,将成阿里新零售核心基础能力

在皓哥看来,饿了么所拥有的同城即时物流基础设施与阿里新零售战略简直吻合的天衣无缝。

透过现象看本质,30分钟生活圈嵌套阿里新零售价值非同小可。

外卖已成O2O体量最大、最有价值的“黄金地带”。饿了么创始人张旭豪曾谈道:未来,其或将世间万物,接入所有人的30分钟生活圈,即时配送体系也会向全品类扩展,而此战略,亦正与阿里新零售“三公里理想生活圈”蓝图战略不谋而合。

第一,饿了么的“上位”,将令3V1市场格局更“显性”。其与口碑、支付宝的流量、场景协同,形成口碑+饿了么+百度外卖的组合拳,进一步扩张市场份额,为美团外卖带来“高压力”。

第二,饿了么依托外卖服务形成的本地即时配送网络,将和盒马“半小时达”、“天猫超市一小时达”等服务协同,构建阿里新零售生态背后的底层基础设施。

第三,除去食物商品,但凡能拥有前置仓的品类,诸如服装、生活用品、数码3C等,都能够以此配送网络,实现分钟级送达。

与此同时,高效快捷的物流配送,将带来颗粒度更高的极致购物体验。

一来,“分钟级物流”更快更新鲜。相比一日三送、次晨达,新零售在分钟级物流支撑下,将突破电商配送速度的极限。

二来,强大物流网络,将进一步扩展服务品类,叠加多元化选择的可能性。届时,外卖的配送网络将不仅用于外卖,诸如灯泡、充电线、创口贴等应急需求问题的解决,也将成为趋势。

三来,如此这般的“新物流”毫无疑问将提升消费者的幸福感。从原先成本导向转为如今用户导向,不失为一步好棋。有人就有流量,规模效应迟早会实现。商家从最近仓库、门店发货,通过仓储前置、便利店业态等新物流体系,缩短配送距离,将大大提升用户购物的快感。

此外,300万注册的蜂鸟配送员体系,亦将成为阿里新零售中物流末端毛细血管的“士兵营”。

阿里新零售版图的巩固与拓展中,饿了么强大的配送体系和物流技术将是不可或缺的底层基础设施。其依托外卖服务形成的庞大立体的本地即时配送网络,将和阿里旗下物流服务协同,使物流配送从“天”进阶 “小时”,成为支撑本地生活服务升级的关键基础设施,驱动线上线下体验的升级。

比如,海澜之家联合美团外卖,实现服装1小时达。饿了么与阿里的“血缘至亲”也将让用户在传统快递之外,能选择同城即时配送,从而使得懒人经济发挥更为极致。

三、引领全行业变革方向,新零售战场的跃迁

物流模式的进阶,本质上是以阿里为代表的电商平台向新零售的大步迈进。

整体看这个时代,新零售的迅速崛起背后不乏两大诱因:一是电商持续多年高速发展,增长遇到瓶颈;二是单纯的线上电商无法很好满足用户体验的诉求,而线下恰好可以更好的对其满足。所以,马云所提出的新零售,让线上线下渠道深度“拥抱”显然会成为大势所趋。

而之于线上、线下的全渠道融合,将不仅止于先前中心仓的物流配送。饿了么这一庞大的蜂鸟配送体系,将传统快递物流配送中,将大区中心仓的货物运送至城市落地仓,再由快递员末端配送的网状结构,变更为同城即时物流点对点的直接配送。

譬如,你所购买的衣服,不见得要从总部发货到你手中,而是从你的市区、甚至离你最近的百货门店直接为你配送。

如此更优的商品物流配送,将缩短“人”与“货”的物理距离,带来更加极致的体验,重构“人货场”三个核心要素,达到物流模式的进阶。

每一次消费变革,都孕育着巨大的发展机遇,并重构市场的竞争格局。

十年前,京东以B2C模式打法,坚持自建物流配送体系,以一日三送的“极致体验”抢占消费者心智。

今天,新零售取代纯电商,阿里全资收购饿了么,就此布局的“分钟级物流”或将替代曾经的“一日三送”,成为定义新极致物流体验的“代表作”。诸如其一手打造的新零售界网红“盒马生鲜”,已在两年内开出35家门店。至此,市场也将面临重新洗牌,行业格局亦待重构。

可以预见的是,商业大环境的变革,已逐渐在各个领域引发连锁反应。因此,正如比尔·盖茨所言:“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高,但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”阿里对此有着更远的谋求,无疑将获得更“尊贵”的“入场券”。

不积跬步,无以成江海。阿里对饿了么的收购,亦是旨在不断推动商业基础设施的整体完善,以及消费体验的全面提升。如今,其已形成一张以人为中心,新消费新生活的大协同网络。

四、结语

以饿了么的“到家”和口碑的“到店”为核心力量的本地生活服务体系升维,将再一次把新零售新消费新生活的商业协同推进到一个新高度,引领全行业的变革方向。

2018-04-01

作为世界四大时装周之一,意大利米兰时装周一直被认为是世界时装设计和消费的“晴雨表”,上千家专业买手,来自世界各地的专业媒体和风格潮流荟萃一堂,这些精华元素所带来的世界性传播远非其他商业活动可比拟。

同样,天猫国际也是进口电商的风向标,每次活动都会引得同行竞相模仿,基于阿里大数据、天猫生长起来的它,无疑代表着国内的消费趋势和国际的潮流。不过,“善变”的天猫国际常常让对手望尘莫及,花样一波接一波。最近它又耍出了什么新招?

一、新型内容营销,天猫国际又玩出新花样

花样一:成立妙物研究院,推选妙物官,致力于成为年轻化先锋趋势生活的发现者和服务者。

天猫国际力图通过有趣的研究和行动,赋能年轻态人群发现全球趋势先锋生活,并通过妙物在生活场景中的体验实现自我认知和满足。

通过天猫国际妙物研究院“妙物官”这样一个IP,分享最地道的生活方式,精选全球奇妙妙物,传递全球无界之爱。比如派王嘉尔等妙物官前往多个国家和地区体验当地生活、探寻当地妙物,以妙物官们的精彩短视频发起“原地占有全世界”活动,通过娱乐化、年轻化、国际化的内容化营销,带给消费者更好玩、无国界的生活方式。

花样二:与知名内容大号合作、举办线下展览、发起social话题,打造内容营销矩阵。

跟知名视频自媒体“二更”跨界合作,通过三个在大都市的年轻女性,她们面对工作、恋爱、催婚、买房等各种现实问题爆发的故事。从一个侧面表现当代年轻人的主张:比起不确定的未来,他们更在乎当下既得的快乐和满足。他们想要的事物,只要现在条件能满足,那即刻可以付诸行动,马上就要。

再发起Social题,征集UGC内容,引发更多以美回击生活的讨论、故事。诠释出:对用户来说,漂亮既是外貌的漂亮,也是姿态的漂亮。

同时于3月30日开始举办沉浸式线下展——《回击生活馆》,联合女性妙物官,以声记录15个女生的回击故事,还利用未上映的《北京女子图鉴》片段,展示来自戚薇的神秘心声,等待聆听!旨在帮助年轻都市女性找寻当下简单易得的快乐——“生活从来没有容易过,每个人都看过它的脸色,是低头服从,还是还以颜色?在这里,让我们以美回击生活!“

花样三:发起品类击穿活动,以高能精华来满足年轻女性以美回击生活的需求。

旨在联动欧洲西班牙、意大利、法国等国家使节、美妆协会,以及其本土时尚流行的尖货品牌,撬动整个欧洲面部精华品类及业态IP进入中国市场将闻名于世的“高科技实验室出品”概念带给更多90、95后年轻消费人群,让国内美妆与欧洲趋势同步,打造出更多“安瓶现象级”年轻化趋势美妆新业态。

以世界之窗的视角,通过一支小小的高能精华安瓶,打开全球消费者对于欧亚美妆产业的想象!这想象力的背后,是阿里巴巴零售平台超过5亿的月度活跃用户. 高达十万的APASS会员和海量高端消费人群,更是全球品牌触达消费者、赢得市场的保障。

  • 安瓶是一种浓缩精华,完全不含防腐剂,对皮肤的有效因子至少有90%甚至达98%,几乎是晚霜或营养霜的12至13倍,可以让肌肤在最短的时间内达到最佳的状态。

营销活动可谓花样百出,本质上源于天猫国际一直在“变”中稳步演进。

二、洞察消费习惯、技术、传播方式的变迁,天猫国际拥抱变化,不断推陈出新

时代在不断发展,有些东西,更迭速度很快,而且互相关联。

一是新的消费习惯变革,“活在当下”、“小确幸”成为新一代人的生活追求。

随着95后步入职场、90后成为职场中坚力量,收入水平逐渐上涨,成为进口消费主力军。同时,他们还是颇具个性的一代人,对品牌认知不再盲从,追求独特、品质、高端、轻奢等品牌属性。

而且作为社交驱动型的消费者,他们有非常强的表达意愿,喜欢鼓励、互动和分享。他们更加相信朋友、达人和意见领袖,口碑至上,硬广告的效果难起作用。

这类新生代消费人群崇尚“对自己好一点”、“活在当下,把握立即能够感受到的美好”等理念,对自己一点不含糊,尖端潮流、精品生活全部要囊括旗下。

二是新的技术涌现,随着AI+大数据的成熟,电商平台能够清晰地勾勒出用户画像,并个性化推荐商品,带来经营效率的提升。

马云创立达摩院,3年投资1000亿元,网罗全球技术精英,本质是对优秀技术的争夺。无论是技术沉淀,还是大数据积累,天猫国际已成为国内跨境电商的领跑者。在AI+大数据加持下,它能基于用户的浏览偏好、消费行为等数据,实现精准推荐,售价5000美元的布里奥尼便不会和200美元的凯尼斯柯尔并排展示。

而借助技术优势对用户的消费行为进行多维度分析,天猫国际也得以前瞻性地发现用户喜好新趋势,从而在采购、进口、销售等各环节进行适配,优化经营链条,更好地服务消费者。

三是新的传播介质的更迭,导致品牌传播方式的变化。

过去品牌传播方式非常简单粗暴,抢占主流传播渠道,输出营销内容。一般路径是:品牌方发起,经过广告公司策划,然后直接抢占对用户注意力进行垄断的电视台和传统平面媒体等渠道,是一种“至上而下”的“灌输”过程。

到了今天,移动互联网让传播途径多元化,消费者的注意力也变得碎片化。从社交媒体微博,到微信朋友圈,再到今日头条等信息流平台,如今抖音、快手等短视频又成了香饽饽,消费者接受品牌信息的渠道变得更多元而分散。

于是,品牌宣传越来越强调传播中与用户的情感连接,传播思维与策略也更多以用户为中心,实现“至下而上”。

在此基础上,自媒体的价值凸显,因为消费者依赖对意见领袖的信赖,而不是品牌方的硬植入。比如坐拥千万死忠粉的咪蒙,每篇文章都有百万以上的阅读量,在咪蒙的软文里出现的品牌都容易成为爆款,其影响力不言而喻。

基于对以上三个趋势的洞察,天猫国际不断迭代运营和营销方法,无论是成立妙物研究院、推选妙物官,还是本次的跨界合作、视频故事、线下线下活动,都是其拥抱变化,不惧挑战的有力佐证。

而它的“变”,一石三鸟。

三、天猫国际的敏感,鞭笞自己,利好供给两端

首先,天猫国际始终引领行业风向标,在于其对行业的任何细小变动都明察秋毫。

达尔文的《物种起源》里强调:“能够生存下来的物种,并不是那些最强壮的,也不是那些头脑最聪明的,而是那些能够对环境变化做出最快反应的物种。”物竞天择,适者生存是生物学的根本,这里的“适”,就是对环境的细微变化做出及时调整,在如今的商业领域同样奏效,正如“天下武功、唯快不破”,敏感、灵活才能在顶部抓住红利,在低谷避免灾难。

天猫国际作为中国首屈一指的跨境电商,将“快”可谓诠释的淋漓尽致。它充分发挥技术优势与用户及时沟通,掌握用户需求和动态,继而即时升级产品,不断改变营销方式,永远想用户之所想,做用户之想做,因此一直在行业里扮演者桥头堡的角色。

其次,天猫国际的一整套方法论将加速行业洗牌,实现品牌间的优胜劣汰。

借助这套核心工具与方法论,好的品牌会脱颖而出,不合格的会被边缘化直至消亡,让行业形成良币驱逐劣币的正向循环。正如曾经的500强企业——柯达。1991年,其技术领先同行10年,后来,被数码pass;而当数码相机沉浸在喜悦中时,每个人的手机又都变成了相机。

这无疑是一个跨界的时代,各行各业都在整合,交叉,相互渗透,赋能。及时拥抱变化,蚂蚁也可成千军万马之势;而对外部的一切置若罔闻,高楼也会坍塌。正如苹果曾颠覆诺基亚,重塑行业格局。如今,跨境电商品牌迎来一次新的机遇,而每一次机遇到来,都可能是一场行业洗牌。

最后,对用户来说,提升决策效率,让购买体验更极致。

在物质极度丰富中成长起来的年轻消费群体,早就超脱了对商品数量的渴求,时间就是金钱,一分一秒都为之敏感,谁能减少消耗在无意义的挑选上的时间,就是帮助其延长生命。职场女白领,推荐OL干练风,森女系少女的推荐碎花小群蕾丝花边,千人千面,为你定制。天猫国际通过大数据进行精准推荐,将大大降低用户的时间成本,提升购物体验。

四、结语

这不仅仅是再一次的电商营销活动,更是一次重新定义行业,推进行业变革的举动,同时力争给消费者定义更符合时代需求的商品和服务。

文:钱皓,盛丹丹亦有贡献。

2018-03-31

最近,娱乐行业可谓捷报频传,继哔哩哔哩、爱奇艺先后上市后,线下KTV聚会娱乐行业也迎来了有史以来最大融资——1.2亿B轮融资花落K米。本次投资来头也是不小,由腾讯音乐与美团点评联手领投。

在娱乐行业,KTV相对视频、游戏而言,存在感相较而言小得多。KTV行业有何魅力,引得腾讯音乐、美团点评双双为其折腰?两位产业龙头又为何选择了K米?其背后的逻辑是什么,让我们一探究竟。

一、KTV行业走势上扬,正是起风时

海阔凭鱼跃,KTV是国民线下聚会娱乐的首选,产业体量较大。

数据显示,国内每年有超过20亿人次选择KTV娱乐,市场规模达到3000亿。与之对比的是,目前国内电影票房市场仅具备500亿的市场规模。随着KTV环境的优化、设备音质的提升,无论是逢年过节、亲友聚会,还是休闲解压,K歌成了大家日常生活中重要的娱乐选项。

同时KTV行业仍在涌现新的商业业态,这将赋予产业更大的想象空间。以迷你KTV为例,艾媒咨询显示,去年国内该细分市场规模达到16.5亿元,2019年有望突破120亿元。未来三年复合增速超90%,增幅超6倍。KTV细分市场潜力可见一斑。

产业智能化升级初步完成,推动KTV新娱乐体验大幅提升。

KTV行业转型升级自2014年便开始蹒跚起步,已初步搭建起智能化的底层设施。目前行业已经具备以安卓系统为基础的软硬件应用环境,以云存储、大数据计算为核心的线上化应用,和以个体商家为基础的联网平台。

而依托于技术成熟带来的产业升级,也显著改变了前端体验。举个栗子,以往我们只能通过电话、门店进行包厢预订,如今却能像影院订座一样,直接在线选择包厢并锁定,还能根据线上点评,筛选优质店家,避免踩坑。

伴随着消费升级,新消费人群对线下KTV娱乐体验有了更高要求。

用户体验需求从单一转向多元,在基本功能上期待叠加更多玩法。腾讯副总裁程武曾提出,“泛娱乐化时代的到来,让任何娱乐形式不再孤立存在”。在此趋势下,当下年轻消费者也更青睐于集唱歌、拍照、录MV、明星合唱等多种娱乐功能为一身的KTV品牌。

同时,用户也越发强调简单、便捷、人性化的娱乐消费模式。譬如,在消费前期,大家更习惯于在线上挑选优质商家,进行预订预付;在体验的过程中,对一些点歌系统不完善,曲库不全、操作复杂的KTV品牌的容忍度也日益降低。

二、弱水三千,为何腾讯音乐、美团点评只取K米“一瓢”?

除了受益于KTV行业红利,K米这次获得腾讯音乐、美团点评两大产业龙头的青睐,离不开修炼内功,打造出的核心竞争优势。

头部王牌在手:K米是国内最大的KTV聚会娱乐增值服务运营商。

K米主要为线下KTV商家提供“智慧KTV”SaaS云服务(如在线预订、电子会员卡、在线超市、大数据CRM、移动支付等)、娱乐互动服务(如聚会游戏、联网K歌赛、造星选秀、场景直播、电影等)、同时将线下百万块联网屏幕打造为KTV互动广告媒体平台。

K米如今已牢牢占据市场第一位置,优势明显,同业竞争者难以望其项背。K米服务的KTV娱乐场所已超过6万家,全国联网包厢达60万间,占据线下KTV市场70%份额。并且,线上app用户也已达7000万,微信粉丝达3500万,行业领先优势明显。

更重要的是,K米的业务模式能与腾讯音乐、美团点评形成高效协同,从而双向赋能。

K米创始人林剑宇称,“腾讯音乐属于比较大型的线上音乐社交平台,而K米连接着线下众多的KTV娱乐场景,这与腾讯力图连接线上线下用户的目标深度匹配,进而为KTV商家提供更多的服务。”

基于二者用户属性的高度重合,双方将以微信、小程序、APP为桥梁,打通线上、线下区隔,共同打造线上线下一体的音乐社交平台,加强腾讯音乐在线下娱乐生活消费领域的能力。

同时,双方将逐步同步账号、歌单、录音、会员体系,为K歌用户带来线上线下一致的娱乐体验,并为KTV引入更多的线上流量。另外,K米将为KTV导入腾讯音乐资源,结合线下娱乐场景,开展更多的线下娱乐社交、娱乐造星、K歌大赛等活动,补足自身在娱乐内容和形式上的不足。

和美团点评的合作则是基于另一套逻辑。林剑宇表示,“和美团的合作在于消费层面,并且提升在线预订的效率和质量,让流量更快更高效,极大增强消费者体验。”

美团点评与K米已是老友,早在去年便与其达成深度战略合作,推出了KTV在线预订功能,为用户提供了更为便捷的预订体验。

接下来双方还将在三个维度展开更为深入的合作。其一,帮助商家在“智慧KTV”平台接入美团及大众点评预订,以智慧化运营提高经营效率;其二,提供更完善的消费娱乐体验,如KTV +打车、KTV +餐饮、KTV+电影等,带来更大增值空间;其三,为接入K米平台的商家,提供更丰富的美团点评优惠资源。

三、大风起兮,强强联手将重塑KTV产业

于消费者而言,K米、腾讯音乐、美团点评三者强协同,将打造更为便捷和智能的KTV新娱乐体验。

基于融资带来的合作互惠、资源共享,将助力产业服务能力迭代,从而为用户带来更优质的娱乐消费体验。譬如,通过账户体系打通,用户能把腾讯音乐上的歌单同步至K歌平台,使点歌的过程更便捷高效。面对自己熟悉且喜欢的歌曲,用户K起歌来自然更加游刃有余。

并且,强强联手更易激发产业的创新灵感,打开更大的娱乐想象空间。未来,消费者或许可以选择在KTV观看赛事直播,组团开打VR游戏等。这些party式的娱乐体验在巨头的资源扶持下,正加速向我们走来。

于行业,三方跨界龙头合作,将推动传统KTV产业转型升级,创造增量并降本增效。

K米、腾讯音乐和美团点评均属于各自领域的佼佼者,三者通过碰撞、融合,将打磨出一套新的KTV行业服务标准。K米作为行业标杆,一旦线上线下融合以及智慧化运营的成效显现,将激励其他玩家迭代业务逻辑,增强技术布局,最终推动整个KTV产业转型升级。

具体而言,产业升级将带来两大利好:其一,创造增量,即带来新用户的同时,也会激发存量用户的消费需求。比如,商家可以通过微信小程序、微信电子会员卡以及公众号等新型营销形式,打造更强势的营销效果,吸引新客首次尝鲜,并增加老客的消费频率。

其二,对产业也会起到明显的降本增效作用。仍以营销环节为例,以往KTV一般通过发放储值卡,打电话等方式进行推广,目标性不强,难以触达年轻群体,成本高效率低下。而通过智慧化运营,商家能对用户行为数据进行记录和建模,形成颗粒度更细的用户画像,从而实现更高效的精准营销。

四、结语

三个臭皮匠,赛过诸葛亮,如今三个诸葛亮,又将在KTV和娱乐行业搅起何种风浪?让我们拭目以待。

2018-03-30

近日,国内知名数据研究机构易观智库,发布中国在线婚恋交友市场报告。从报告中我们发现,市场继续呈现强者恒强的格局,其中头部玩家珍爱网更以超过1/3的市场份额,继续领跑行业,并在移动端等方面持续发力。

经过多年发展的在线婚恋产业,随着资本的再度入局,以及AI、VR等创新技术的不断演进,正在发生翻天覆地的变化,其未来又将如何发展?各大玩家又面临着怎样的挑战与突破?

一、在线婚恋马太效应凸显

在线婚恋行业发展已20年,经历百家争鸣、资本助推后,行业迈入成熟期,增速放缓。

1998年,互联网沾染着恋爱的气息吹进了婚恋行业,中国交友中心(珍爱网前身)破土而出,随后世纪佳缘、百合网、有缘网纷至沓来。二十年间,在经历几轮优胜劣汰后,头部玩家市场地位逐步稳固,市场日趋成熟。

近日,Analysys易观监测数据显示,2017年第4季度,中国互联网婚恋交友市场规模达12.23亿元人民币,同比增长27.1%,环比下降4.5%行业增速放缓,除去行业本身的周期性需求下降的因素外,在线婚恋市场的用户增长红利进入尾声是其根本原因。

行业竞争转向大鱼吃小鱼的局面,马太效应尽显,头部品牌珍爱网+百合网占据62%市场份额,行业强势地位已然形成。

强者吃肉,弱者喝汤。互联网是个马太效应十分明显的领域,在线婚恋也不例外。头部企业在品牌经营中,积淀了强大的用户量和品牌影响力,中小企业只能望其项背。

2017年第4季度,珍爱网收入4.32亿元,市场占比达35.3%。排名第二的百合佳缘市场额达26.7%。这意味着,行业头部两强的市占率达62%,行业整合初步完成。

行业增速放缓的环境下,借助创新技术,成为各大品牌破局关键。

移动互联网和消费升级的大背景下,以人为中心的经营理念成为企业发展的核心。而技术的高速发展,也让商业经营回归“人本主义”成为可能。

对于在线婚恋产业而言,在大数据、AI等创新技术的赋能下,通过分析用户的人品信用、性格爱好、生活品味等维度,将描绘出更精准的配偶画像,实现千人千面的个性化推荐,从而大幅提升用户间匹配效率,直击用户找到“灵魂伴侣”的痛点。

目前,主流婚恋平台已开始发力,力图通过技术升级产品以提升用户体验。如珍爱网开启 “1v1直播速配”,百合网引入阿里云实人认证技术,与百合网合并的世纪佳缘甚至声称其要引入区块链技术。

创新技术的应用,究竟为各大平台带来哪些本质上的革新?我们不妨以行业应用技术的急先锋——珍爱网来做出解答。

二、技术赋能,深耕体验,珍爱网全线升级

通过应用黑科技对产品与服务进行升级迭代,珍爱网可谓个中老手,不仅由此俘获用户芳心,还进一步夯实了平台的竞争壁垒。根据易观千帆的数据,珍爱网在2017年10月时移动端的DAU还是40.77万,在主要移动婚恋应用中排名第三,到12月时DAU已升至第二,直逼百合。

如此漂亮的一场仗,首先是离不开扎实的基本功:

“三位一体”的相亲经济,重度直营服务构建最强壁垒。

相比世纪佳缘、百合网等,珍爱网率先布局线下,通过深度服务打造差异化体验,开启了“网络筛选+人工红娘+线下直营店”三位一体服务模式,用户可以通过网络、电话、线下直营店三种模式来享受红娘的专业服务。

婚恋作为低频超高客单价的品类,用户对服务品质与效果甚为敏感。有人侃言:如今婚姻就好比两家上市公司的资产重组,财产、家庭、教育背景等是否门当户对,通通要认真考察,那么仅是纯信息撮合就无法有效满足用户的痛点。

因此珍爱网独树一帜地提供了线下的深度婚恋服务,培养专职红娘将服务流程系统化、标准化。用户可通过其独有的“红娘五步法”和直营店六重保障,享受高质量、高效率和高安全性的择偶配对服务,并可享受表白、求婚、形象打造、情感咨询等增值服务,从相识、相知到相恋、结婚可谓一步到位。

人工智能、直播和短视频等技术元素融入,推动在线婚恋的体验升级。

早在移动互联网初期,珍爱网就快速布局移动端、大数据建设,推进智能婚恋匹配体验。到了AI时代,则更积极应用新技术,根据用户择偶条件、个性特点、互动历史、照片特征等数据信息,运用算法进行整合,精准推荐,提升用户体验。

如其毕业于北京大学心理学专家设计的“心灵匹配功能”,以25道心理测试题快速检测用户的婚恋观、价值观、性格,让用户更了解自己,同时更清楚适合自己的另一半,高效找寻意中人。

同时其紧跟时代趋势,率先开启了1v1直播配对的新玩法。直播具有实时性、互动性及趣味性的特点,让单身男女的线上社交沟通模式更为生动有趣。此外,其还推出了短视频连接用户的模式,让用户的才华、思想、兴趣爱好等得到更直观的展示,从而让其被潜在伴侣所熟知。

此外,珍爱网还借助技术优势,全面开启诚信认证,营造更安全交友环境,用靠谱拉近平台与用户距离。

交友恋爱、步入婚姻,信任是基础。珍爱网历来对平台诚信交友环境要求苛刻,借助技术优势,在线上率先推出实名认证、人脸认证、学历认证等功能,多重安全相亲保障系统,全方位保证了会员相亲诚信度。近期,其又与学信网合作,成为行业内首家接入学历认证的婚恋交友平台。

在线下,珍爱网则联合权威信用评估机构,多角度确保平台交友安全性。会员均需通过身份证和婚姻状况验证等严格标准,才能享受牵线服务,从而在诚信问题上做到滴水不漏。

三、增量市场,能者居之

虽然从整体来看,在线婚恋行业增速趋缓,但实则婚恋交友需求人人有之。珍爱网以科技创新突围,持续打磨产品与服务,深耕用户体验,未来仍有向上大步跃升的可能。

《中国统计年鉴2017》数据显示,2016年我国未婚人口总数为2.18亿,离婚人口总数为2199.28万人,单身人口总数已达2.4亿。婚恋市场不可谓不大,而当前的在线婚恋渗透率仅为40.7%,显然刚需用户尚未被完全挖掘,市场仍存在极大开发空间。

新技术刺激新消费,尤其是移动互联网来临,增强了人们在手机上的体验,将用户潜在需求充分激发,从而让与互联网融合的产业爆发式增长。而对于增长放缓的传统在线婚恋市场,通过创新技术的赋能,开辟新的增量市场,不失为一大良策。

珍爱网深知相亲相较娱乐、社交而言,属于低频行为。而其以科技赋能产品,推出心灵匹配、直播、短视频等功能,增强平台婚恋过程的娱乐性与社交性,正是意在以高频体验带动低频应用,从而维稳老用户,吸引新用户。双管齐下,将助力其高效开拓增量市场。

四、结语

增量市场虽大,却是能者居之。珍爱网四季度佳绩可谓蓄势已久后锋芒初露,下一步是乘胜追击还是鸣金收兵再做奇袭?想必精彩是少不了的。

文:钱皓,韩顼君亦有贡献。

2018-03-29

2017年房地产行业迎来史上最强监管。一浪荡起千层波,房地产市场下行信号传导至房地产板块的第三方财富管理企业,表面上看势必要受其所累,业绩下滑,但皓哥一番细究之后,却发现内里别有洞天。是何逻辑?我们不妨抽丝剥茧,一探究竟。

一、房产政策趋严,头部企业或打开新的增长契机

随着房地产调控政策持续落地,金融市场脱虚入实,房企融资挑战加剧,行业将加速洗牌。

资料显示,2017年国内有近110个市县出台各类调控政策,总计超250次。随着调控政策持续落地,全国地产业进入了限购、限贷、限价、限售的“四限时代”。在政策打压下,包括一线在内的热点城市的房市开始降温。

随着监管进一步收紧,房企定增、信托等融资方式受到压制,资金压力不言而喻。经营难以为继的小房企逐渐退出,并购、重组现象频繁,房地产加速洗牌。

而房地产市场收紧,对于头部的第三方财富管理企业,或许是千载难逢的增长时间窗口。

短期看,倚重房地产固收产品的第三方财富管理机构也将承压。核心是资产端风险加剧,收益下降,面临着被迫调整资产端产品组合的压力。

房企现金流压力增大,融资渠道受限,导致其在融资时的议价能力下降,融资成本增长。此时,像钜派这样的头部企业,便成了房企为数不多能抓住的救命稻草,这推动钜派的议价能力大幅提升。同时,其在业内以“很懂房地产”著称,对合作房企的战略定位、高管风格、经营理念的理解都极为透彻,这也将成其化政策挑战为机遇的重要筹码。

在市场氛围趋于保守的情况下,钜派凭借对房地产业的深厚经验与洞察,顺利收揽房地产行业TOP20—50优质房企,并将房地产债权投资调整为股权投资,组成最优投资组合。不仅快速抵抗市场风险,未来还将对其业绩增长做出贡献。

二、结构性机遇出现,马太效应加速行业整合

除了房地产政策调整带来的契机外,从更宏观的视角来看,整个第三方财富管理行业也正处于加速整合的上扬阶段。

高净值人群与其资产规模的持续壮大,催生对专业第三方财富管理需求,行业迎来结构性增长机遇。

招商银行&贝恩发布的《2017年私人财富报告》显示,中国高净值人群保持高速增长。以可投资资产超过1000万元作为高净值人群标准,截至2016年末,我国高净值人群已增至158万人,可投资资产总规模达到49万亿元,且预计未来能保持19%的高速增长。

高净值人群财富的持续增长,也催动了第三方财富管理需求的爆发。随着这一群体投资理财意识的增强,他们开始积极尝试多元化的专业投资,却受限于相关投资知识和渠道的缺乏。同时,他们也希望借助专业财富管理一站式的服务,解决资产配置、医疗保险、子女教育等问题。

市场极度分散,头部企业凭借优质资产端与专业服务能力,将抢占更多市场份额,建立品牌优势。

BCG数据显示,国内第三方财富管理占整个财富管理市场份额不到5%,而欧美等发达国家占比则高达60%以上,在港台地区,也占30%左右,可见国内资产管理企业市场潜力巨大。同时,国内第三方财富管理机构众多,质量参差不齐,市场分散。

而在巨大的蛋糕面前,头部企业综合竞争力强,品牌效应突出,更易获得市场青睐。毕竟头部品牌在产品设计、资产筛选、客户营销等方面优势明显,且在上游优质资产获取方面,也有更强的议价能力,能为市场扩张提供强有力的筹码。

金融政策趋严,不合规的长尾机构将面临淘汰风险,也利好头部第三方财富管理企业。

行业在经历了高速发展后,逐渐暴露出机构良莠不齐、资金脱实向虚、空转套利等问题和风险。对此,今年央行发布了统一资管监管标准的新规《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》,进一步加强行业监管。

受监管趋严影响,第三方财富管理也将迎来优胜劣汰、胜者为王的新阶段。不合规的小企业将被洗牌出局,而产品管理、销售、客户管理等方面更规范的头部企业,不仅能平稳度过调整期,且能借此契机,加强规范与透明化,提升自我免疫力,扩大优势,提高行业门槛。

三、钜派高速增长之真相

行业契机固然重要,而企业不同的商业模式、运作逻辑则是能否抓住风口的关键。作为第三方财富管理的前沿者,钜派做出了很好的示例。

相比行业标杆诺亚,钜派过去一年的增长更为迅猛。

钜派多项关键指标增幅领先同业龙头诺亚,显示出高成长性。去年,钜派净收入达17.1亿元,同比增长高达51%,同期诺亚的增长幅度仅为13%;净利润同比增长97%,诺亚为20%。受益于高增长,钜派与诺亚在多个指标上,尤其在运营利润和净利润上的差距正迅速缩小。

高增长彰显其更为激进的商业战略,更有机会抓住市场契机,后来居上。诺亚在资本市场估值较高,根本上是因其资产管理板块表现稳定,更易受到海外投资者的认可。但目前财富管理市场极度分散,未来将加速整合。因此当下正是凭借实力跑马圈地的好时机。钜派紧跟市场特征的发展策略,将助其事半功倍,重塑行业格局。

拥有经验丰富的管理团队,并引入实力雄厚的战略投资方,钜派很好发挥了二者的协同效应。

其管理层由资深房地产及金融从业者构成,坐拥丰富房地产经验和资源,也具备极为完善严谨的投资管理机制和风控机制。譬如,掌舵人倪建达,曾在上海国资委旗下的城开集团,担任高管近20年,对地产行业的运行逻辑有深刻洞察;其余高管曾在花旗银行、荷兰银行等担任个人银行和私人银行业务部总裁职务,对金融业理解深刻。

钜派背后,还屹立着在房产、金融领域实力雄厚的战略投资者。大股东易居不仅引入众多优质房产资源,扩大钜派资产端规模,还通过旗下行业领先的房地产数据库“克而瑞”,为钜派提供权威数据支撑,帮助其透过大数据,高效掌握市场动向,增强风控能力。

而位列全球第三的私人银行瑞士宝盛,不仅能输出丰富的个人财富管理经验,还将利用国际资源,指导钜派进行海外业务扩张,助其更好服务日益倾向在海外配置资产的高净值客户。

基于专业团队和完善的风控体系,钜派拥有专业服务和很强的风险定价能力。

通过专业服务团队为客户提供“一站式”的理财服务。一方面打造客户服务和产品开发两大团队,使二者术业有专攻,深入打磨服务、产品两大模块;另一方面为客户提供覆盖整个理财周期的服务,包括财务咨询、风险偏好分析、理财产品定制、理财需求二次开发等。

同时,完善的风控体系也确保了钜派资产端产品质量高,风险系数低。譬如,一个产品在钜派上线之前,要经过内部立项会、资产端风控会以及集团风控会的三层审核,在每一层级通过对项目方案和数据的不断优化调整,对项目进行严格风控。2015年,钜派金融产品超过2000款,最终仅上线145款,上线率不足7%,精挑细选可见一斑。

四、结语

祸兮福之所倚,祸福的流转并非来自天运。唯有筋骨有力、心气凝练者,才能在他人倒下之时,乘势再上一楼。天降大任者当如是。

文:钱皓,何玉嘉亦有贡献。

眼看网约车尘埃落定,滴滴霸主已成。不想美团再度搅局,随后首汽、摩拜、嘀嗒等也加入其中。一个个前赴后继,面临虎口,也决心要夺得一杯羹。看来在出行领域,战争很难结束,竞合将会是常态。

与此同时,除了网约车,大出行领域的另一隅正酝酿着一股新势力,这股势力将从何而来?它是否有机会重塑行业格局,最终戴上胜利者的王冠呢?

一、硝烟四起 网约车重回战国时代

之所以网约车战局死灰复燃,核心在于市场痛点犹存,存在突围契机。

滴滴尚未在运力供给端,建立起真正的护城河。无论是自愿入驻平台的个体司机还是租赁公司,车辆和司机均非滴滴持有,运力供给并不可控。且由于抽成、派单等运营问题,部分司机对平台的满意度下降,造成运力流失。这就给了竞争者以补贴、更优运营,抢占运力资源的机会。

同时,网约车的供需平衡仍存巨大缺口。用户在上下班高峰、雨雪天气,打车仍堪比蜀道之难,为此不得不支付不菲溢价更是令人望而生畏。

面对行业契机,车企、美团、摩拜纷纷出手,蚕食网约车出行市场。

譬如,传统车企有意利用出行市场,推动自身从制造业向服务业转型,并力求在产业链中掌握更强话语权;对于新能源车企,必然要争夺车辆共享运营网络的主导权;至于摩拜,网约车更是其大出行战略不可缺少的一环。

群雄并起,也使得烧钱补贴的竞争局面再度重演。美团在南京试水期间,仅抽成8%,部分城市甚至“零抽成”;嘀嗒则对司机、顾客进行双向补贴吸引平台新用户。而经历了上轮巨额投入的资本市场,渐趋理性,以补贴破局的法子已经行不通。

另外,体量大如滴滴,都很难彻底解决高峰期供需失衡的难题,新玩家入局无疑是杯水车薪。前阵子有个段子说的好:康师傅销量下滑,并非由于其他方便面厂商的竞争,而是外卖平台崛起所致。或许未来颠覆出行战局的候选人,也将来自于弯道超车的新物种。

二、面对围剿 滴滴的“三级头”到底是什么?

除去网约车竞争带来的“外忧”外,滴滴亦有“内患”。放大到整个大出行战略,最关乎其利害的大敌有三:

智慧出行领域略显拥挤,战略重叠前路坎坷。

程维的野心是,打造全球最大的一站式出行平台,成为共享新能源汽车运营商和智慧交通建设的引领者。但面对智慧出行领域的广阔商业潜力,除了滴滴以外,摩拜、ofo、美团以及一些传统车企都在这个领域排兵布阵,竞争压力极大。

举个栗子,去年摩拜从共享单车马不停蹄地杀入出行平台。5月,神州专车入驻摩拜“生活圈”;9月与首汽约车签署战略合作,在APP中增加网约车入口;10月便与嘀嗒拼车合作,增加“拼车”服务入口;年底于贵州省贵安新区启动共享电动车业务。

摩拜这一系列布局,对滴滴来说步步惊雷。而同领域的竞争者远不止摩拜,任何一家公司在智慧出行领域的举动,都会牵动程维的神经。战略有所差池或是布局慢人一步,便会在群狼争抢的局面下,颗粒无收。

共享单车左手ofo失控,右手青桔受挫。

作为ofo最大股东,滴滴希望通过推动ofo摩拜合并,掌握行业最大话语权,为其大出行战略加码。但事与愿违,由于AT巨头、创始团队、资本等多方利益割据,合并难以推进。并且,ofo和滴滴的关系出现裂痕。ofo逆势融资8.66亿美金,为滴滴出行大计蒙上阴霾。

而滴滴孵化的青桔单车和“复活”的小蓝单车,正面临阻碍。青桔近期登陆深圳、武汉时,因政策限制被叫停。另外,因持有北广深南等城市牌照,被滴滴看中并接管的小蓝单车,也在复活不久后,因押金、运维不到位等问题被叫停。

公共交通突破点难寻,业务进展不温不火。

比起如火如荼的网约车,滴滴的公交业务显得较为冷清。目前主要侧重于提供工具型服务,包括换乘路线查询、实时公交查询、定制巴士。根本上说,滴滴目前尚未抓住行业或用户真正痛点,找到突破口。

而公共交通的巨大体量,让其在大出行领域中具有关键性地位。交通运输部政策研究室数据显示,去年每天约有2.5亿人乘坐公交出行,全国公交年完成客运量超900亿人次。并且,相对共享单车的季节性潮汐,公交出行全年稳定,用户粘度更强。因此,相比打车、单车,公交才是体量最大、用户最多的超级出行系统。这也意味着拿下公交的出行入口,有望成为最大出行平台的巨头。

三、监管有的放矢 公共交通优势凸显

从滴滴遭遇的“三级头”来看,网约车、共享单车均处于监管严格的约束之下。监管严苛,玩家扩张的难度将增加。相较而言,公共交通备受政策青睐,是更具优势的垂直领域。

不以规矩不成方圆,政策监管举足轻重。

政府对互联网创新的态度,通常会经历由宽松到严苛的转变。在爆发性增长后,政府会加大对平台的管控力度。譬如,针对网约车,政府通过颁布运营许可证,清洗不具备运营资质的车辆和司机,保证市场秩序和乘客安全;共享单车的监管措施更为严厉,投放车辆必须具备牌照资格,且对平台的运营、维护能力有较高要求。

可见,政府监管对平台成长影响极大,既能使其平步青云,也能叫它铩羽而归。而先天占据政策优势的企业,相对竞争者,便是赢在了起跑线上。

政策偏爱,政府向公共交通伸出橄榄枝。

针对以公交和地铁为核心的公共交通,主管部门的态度是持续投入,大力鼓励。《国家新型城镇化规划》强调,要将公共交通放在城市交通发展的首要位置,加快构建以公共交通为主题的城市机动化出行系统。交通部刘小明也曾表示:“解决拥堵问题,还是要靠公共交通”。

因此在出行领域,符合国家政策方向的公共交通项目,具备更良性的发展契机。

四、二马重金入局线下 最后蓝海“公共交通”

在网约车、共享单车的喧嚣中,公共交通虽身居要塞,却鲜少被业内提及。而平静之下,却暗潮涌动。事实上,除巨头外,其他玩家也已纷纷入局,各显神通,以期占得先机。

公共交通矿藏无数,二三线玩家亦有觊觎。

譬如,作为国企的银联,过去一直动作保守,但在公交补贴力度上,足以比肩AT,目前已与无锡、广州、福州、杭州等城市地铁达成合作;此外,京东闪付、美团闪付等也正通过银联,尝试进入交通支付领域。

但由于缺乏媲美AT的用户流量和资源,绝大部分参与者的公交支付交易数极为有限。据业内人士称,“在和银联合作的美团闪付和京东闪付,切入公交支付场景后,交易数低得可怜”。甚至被调侃道“一顿操作猛如虎,一看数据两千五”。

从“二马”御驾亲征,看AT公交的谋与伐。

支付行业的非头部玩家对公共交通领域显然是“心有余而力不足”。况且,AT对此领域还显示出前所未有的重视。可见,公共交通已成AT只许成功不许失败的决定性战役。

“二马”从未给“快滴”站过台,也从未公开秀过单车,但却为公共交通频频驻足。马化腾去年九月现身合肥,体验扫码乘坐公交车,两个月后,即亲自与广州地铁签约,展开智慧交通领域的深度合作。马云同样不甘示弱。去年底,在上海见证了蚂蚁金服和申通地铁的战略合作签署后,第二天便匆匆奔赴广州,亲自为支付宝接入广州BRT乘车码站台。

更让业内震动的是,阿里在该领域完成了有史以来最大笔天使轮融资,2亿入局小码联城,估值10亿,显示出该领域的战略重要性。

这家十分低调的公司,究竟什么来头,竟能在天使轮获得阿里巨资加持?

小码联城的市场切入点是公交及地铁移动支付解决方案,并致力于成为公交产业信息化和商业化的提供商。具体来说,核心是提供包括二维码、NFC、人脸识别等多元支付方式,并以支付为支点,为公交公司提供信息化改造,打造数据大脑。最终搭建地方App,为用户提供服务并带来商业增值。

至今不足一岁,人小鬼大,近期表现可谓异军突起。小码已陆续在武汉、西安、石家庄等70多个城市为公共交通机构提供服务,占全国公交移动支付市场份额超三分之二,且与多个海外城市签订了合作协议,全球最大的“公共交通互联网运营商”已紧攥在手中。

公共交通存在巨大尚未挖掘的行业价值,类似小码联城这样自身具备扎实的技术硬实力,并且背靠阿里强大的资本扶持的新玩家,将在行业、技术、资本三位一体的助力下,有机会以惊人的速度实现快速成长。

五、结语

公共交通领域恰似大海,海上巨兽飞禽彼此警惕,各占一方天地。而海面之下,却孕育出了一只鲸鱼,搅动着深海世界。海阔凭鱼跃,未来谁能跃然水面,扶摇而上九万里,让我们拭目以待。

2018-03-27

中国咖啡市场有多大,星巴克门店川流不息的人群足以证明。虽然在北上广的大街小巷高耸楼宇都可以看到星巴克、Costa的身影,但是中国咖啡市场超8成都被速溶咖啡垄断,现磨咖啡的份额不到20%。

随着消费升级,人们对咖啡的口感、体验,要求更高,现磨咖啡迎来前所未有的发展空间。观察到这样的趋势,国内咖啡创业项目起来,且获得了市场和资本的青睐。比如最近皓哥经常收到微信好友福袋的连咖啡,刚刚宣布完成1.58亿元B+轮融资,由启明创投领投,高榕资本跟投。

其实去年连咖啡的双11活动和销量佳绩就已经引皓哥的关注了,预料到以新零售模式开启新的咖啡事业的它,必将会完成从0到1、1到10、10到100的螺旋式进化。

一、后浪拍前浪,新零售之新物流

在经过2017年一整年的排兵布阵后,新零售线上线下融合之势加剧;与此同时企业借助即时物流配送网络,实现差异化竞争的意图也愈发明显。

在品牌陷入产品同质化、价格战泥沼后,极致配送体验成为破局关键。相比传统中心仓配送模式,去中心化的同城即时物流配送模式,将配送时间大幅缩短。阿里95亿美元收购旨在打造“30分钟生活圈”的饿了么,腾讯入股的海澜之家借助美团外卖从门店配送服装提升用户体验,皆有此因。

盒马鲜生作为阿里新零售之急先锋,在重构人货场关系中,以高效的即时配送为核心竞争力。其商业模式融合了餐饮、购物场景,主打对即时性要求极高的生鲜品类,店仓一体下30分钟达的配送能力,保证了用户极致的购物体验。

生鲜具有最佳保质期,而咖啡最好喝的温度是85度以上,为了保证每一杯送到用户手上的咖啡都是最佳口感,配送的即时性极为重要。以极致物流配送服务为支撑,切入咖啡饮品赛道,连咖啡与盒马鲜生作为新零售的典型案例,本质相通。核心均是通过强大的即时物流配送体系,保证最佳的用户体验,实现线上线下融合,扩大服务半径。

二、从点子到融资过亿,四年创业路

结合即时配送的新零售形式,连咖啡从咖啡即时喝这一创业点子切入,专注打磨产品与服务,迈出坚实的一步。

开启商业模式1.0,为星巴克配送咖啡,切入餐饮业,接触产业链上游,积累用户及数据资源,为商业模式转型奠定基础。

如今,快节奏的城市生活下,排队去星巴克买一杯咖啡的时间成本并不低,只想买杯咖啡不要店面体验的也大有人在。2014年,连咖啡以提供星巴克、COSTA等咖啡外送服务,将消费场景“人找咖啡”重构为“咖啡找人”,深得消费者欢心。基于标准化的配送服务,连咖啡不仅积累了大量用户数据,还掌握了上游咖啡品控标准与制作流程。

但这一消费场景下,消费者关心的还是咖啡品牌,配送服务只当是跑腿赚了配送费,毫无品牌认知可言。此外,相较饿了么、美团外卖,连咖啡不具备规模效应,履约成本高,在提供配送服务上处于竞争劣势。双重作用下,连咖啡意识到:必须要转型了!

转型商业模式2.0,从提供配送服务延伸至上游自建品牌,打磨产品力,以“传情达意”的社群营销在微信生态内打造品牌知名度。

2015年底,连咖啡开始逐渐剥离单纯的外送业务,将经营侧重转向Coffee Box,向产业链上游进发,打造自己的咖啡品牌。核心模式已定,其他问题接踵而至,如何提升自有品牌的知名度成为第一个门槛,对此,连咖啡策划了“三步走”战略:

第一步,打造足以匹敌星巴克的高品质标准化咖啡饮品,并量身定制能够“翻杯不撒”的杯型与保证品质的外送盒包装,使其成为在咖啡馆之外品尝现磨咖啡的最佳选择。

第二步,以社交入手,将以咖啡等饮品变成传情达意的媒介,其提供的饮品不仅可以“自己喝”和可以“微信送好友”覆盖至用户的整个社交圈,进行强势线上引流。去年双十二期间,其单日峰值接近40万杯。

第三步,多渠道经营。比如,在微信公号“连咖啡微服务”上已搭建了完整的预订和运营体系,完善自身物流团队,并合作美团外卖,拓展流量入口。

2.0升级版,依托线上强大的平台入口,深耕产业链,融合资本加速区域复制。

无论是面对行业龙头星巴克,还是新出现的自动咖啡售卖机,连咖啡的核心竞争力在于产品品质与组合的升级迭代能力。2017年,连咖啡发布了超过30款咖啡饮品,其中包括防弹咖啡、粉红椰子水等小爆款。以不断迭代的SKU满足用户的新鲜感,增强用户粘性,并尝试以新品拉新,覆盖至更多用户群体。

此番1.58亿元B+轮融资,在资本的助力下,连咖啡将加快城市扩张的速度,强化品牌认知。于客流集中、需求量大的商区内建立更多小体量站点,完成对北上广深等一线城市全覆盖。以轻量化路线,引领国内咖啡品牌的增长。

三、水大鱼大,抓住新零售

新零售赋能品牌时代,除了借助技术实现线上线下融合,打造顶级产品与服务能力也将成为品牌差异化竞争的核心。

新零售时代线上线下的边界愈发模糊,新媒时代,口碑效应发酵很快。想要成为新零售时代的超级品牌,必须回归商业本质,打造顶级产品与服务能力,给予消费者最佳的体验。

从江门凑出来的喜茶,凭借爆款奶盖茶、芝士茶,不到5年的时间,就成为茶饮业一个现象级的存在,并获得过亿融资。本质在于其顶级产品力,才得以在如此短的时间引爆市场,显示出优质产品的巨大威力,这是过去不可想象的。

连咖啡以“顶级产品力+即时配送”二合一的组合形式,不仅为用户带来了极致的全流程体验,更实现了品牌的差异化竞争。在去年双12继续推出万能咖啡8小时返场活动,单日销量近40万杯,相当于1000家星巴克门店单天的销量,其威力可见一斑。

借助微信生态红利,利用“社交+情感”这一营销策略,完成传播裂变,实现病毒式增长。

微信最大红利来自于流量能够二次,三次,数百次的裂变,在传播过程中帮助商家获得更有效的推广,更低的成本流量。而且用户在转发分享中,也将获得更多的参与感与情感释放。利用微信平台的流量去做社交营销,寻求刷屏朋友圈的爆款,击中用户情感需求,成为当下创业公司突围的不二法门。

拼多多正是抓住了微信红利,推出低价商品+微信拼团分享,给用户带来十足的实惠惊喜感,短短两年,用户量便突破3亿,月GMV超过京东。连咖啡也深谙此道。无论是其日常“传情达意,无处不在”的营销策略,还是节假日推出的各类主题活动如七夕“微苦邮局,情书乱递”,无一不是利用微信生态,将产品体验与用户情感完美融合,进而实现病毒式传播。

随着用户对连咖啡品牌认可度的逐步提升,其有机会围绕用户生活方式,进一步实现品牌跃升,从咖啡扩展至更多品类。

咖啡的高频用户主要为消费能力强的中产阶级,连咖啡以咖啡饮品这一品类切入,高效地聚拢了一批高品质用户。随着用户对连咖啡品牌认可度的逐步提升,其未来有望打造出类似小米之家、网易严选、无印良品一样的以售卖生活方式为核心的商业模式,成为为用户提供更多优质服务与产品的跨品类消费品公司。

小米在智能手机市场中汇集了2.8亿17~35岁的用户群,基于这一人群的消费习惯,大力发展小米之家,产品从手机扩展电视、空气净化器、旅行箱等。仅空气净化器2017年便在小米之家售出2000万台,占国内市场30%份额,充分验证了这一商业模式的巨大潜力。

有小米珠玉在前,或许,连咖啡未来也能围绕其高质用户释放出更多的价值。

四、结语

雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。连咖啡以新零售之姿切中用户刚需,选择某一垂直领域深耕,做大做强后再横向扩展,连咖啡进化途径,给新零售创业者提供了另一条可行思路。

而且相比星巴克以门店中心的玩法,连咖啡升级为“让咖啡找人”的新零售,超越时间地理限制,全场景覆盖,未来它极有可能成为体量更大的消费品巨无霸。

文:钱皓,韩顼君亦有贡献。

2018-03-26

2015年美国五大新闻网站之一《赫芬顿邮报》称,世界上第一个汉堡包不是由美国发明的,更不起源于德国,世界上的第一个汉堡包其实来自中国,它的名字就叫Rou Jia Mo(肉夹馍)。

如今,汉堡包已走向世界,而以肯德基、麦当劳、星巴克为代表的美国消费品牌纷纷入驻中国市场,风生水起。也不乏国人开始思考,我们民族的消费品牌为什么不能走出去,掘金海外?因为在餐饮这个日不落市场中,无论经济下行还是上行,其在全球范围内都存在巨大的发展空间和潜力。

今天,皓哥就以星巴克这家海外品牌的全球之路为引,与大家讨论源自北京五道口起家的肉夹馍——西少爷。

一、品类杀手星巴克崛起之路,具备哪些能力?

零售企业的扩张,不像互联网公司那般 “轻”。 而兴起于1980年代末1990年代初美国的星巴克,究竟具备什么能力,才成为了今天咖啡品类连锁的全球王者?

一来抓住美国消费升级机遇,以年轻人群切入,提供极致产品与服务体验。

宏观上看,星巴克受益于当时大众消费升级的市场环境。

在人均收入偏低的年代,企业竞争拼的是通过极低的价格满足用户基本需求;而随着人们消费能力的提升,大众希望追求更高品质的生活,对价格相对不再敏感。如果说诸如肯德基、麦当劳等快餐代表“性价比”消费,星巴克则代表着买得起的“轻奢”,其正是吻合大众消费升级,对高品质产品以及优质服务体验的追求。

此外,其也满足了新中产年轻人群的需求。

中金公司证券研报数据显示,星巴克忠实消费者中,“80 后”占比达 53%;“ 90 后”占比 24%,年轻化趋势凸显,而对任何时代的企业而言,把握年轻消费者即是把握当下最热趋势。

其次,通过商品与服务标准化,保证一致的高质量客户体验。

星巴克主要以直营及特许经营两种模式扩张,但其对特许经营的控制力极强,打造强黏性关系,保证了高度的商品标准化与一致的客户体验。

譬如在中国,消费者无法辨别哪些是直营店亦或是特许经营店,所感受到的是极致统一的产品及服务体验。这让其在跑马圈地,快速扩张的同时,仍能保证前端的服务质量。

再者,打造第三空间,实现人与品牌的强关联。

星巴克拥有独一无二的社区属性,其已衍生成为朋友见面、客户洽谈的绝佳场地,成为了除家和办公室之外的第三空间,从而实现了品牌与消费者的“高度接触性”。

(注:第三空间,也被称为城市第三空间,区别于住家和公司,是生活中的缓冲地带。咖啡馆是最典型的第三空间,其他第三空间还有酒吧、公共图书馆等。)

最后,从单一城市打磨好产品与规模化复制的能力,进而扩张全国,再到全球。

星巴克发展初期,坚持单区域深耕,密集开店,在一个地区站稳后,才考虑扩张至下一区域或者辐射附近地区。

本质上,这一战略也与星巴克的产品形态相关。其主要以冲泡饮品为主,极易标准化。因此,星巴克专注在一个地区建设标准化的工厂生产,随着当地门店规模越大,固定费用率就被相应分摊,盈利能力相对得到增强。而这样的扩张模式,也保证了星巴克能提供标准化且高品质的咖啡。

可见,星巴克的全球化进击之路正是在小幅试水、步步为营的战略思想下逐步落地,从而走出美国,成为今天的品类王者。

二、同是餐饮零售业态的西少爷,有着跟星巴克相似的优势

3月22日,西少爷发布了全新的国际品牌:“Bingz”,标志着这家成立不到4年的餐饮连锁企业向全球化迈出了一大步。

而从一开始就致力于打造国际化品牌的西少爷,与星巴克当年发展背景颇为类似。如今,国内新中产崛起,大众消费升级,消费者对品质品牌产品有更强诉求,这也是今天西少爷的机遇所在。

本质上,所有成功实则都是时代的成功。在今天的中国,消费升级也正迎来新的机遇。以智能手机为例,华为、小米、VIVO,都借助供应链与巨大的内需消费优势,紧抓用户需求,进而逐步变成世界级品牌。

今天的西少爷无疑成长在新中产群体不断壮大,消费者对优质服务和产品需求日趋旺盛的时间节点上。街边摊和小作坊显然已无法满足消费者需求,产品品质与服务更优的标准化快餐,自然对这部分需求进行了很好的承接。而西少爷正是这一趋势的典型案例,通过极致的产品和体验,迎合日益“挑剔”的消费者需求。

基于此,以标准化方式,保证最优用户体验,则成为了打造品牌竞争力的核心。

西少爷创始人CEO孟兵曾谈及,只要做好产品和服务,自然有客来,其不赚牺牲产品服务得来的“效益”。他坚定地践行着以标准化的方式,打造极致产品的理念。

在前端用户体验上,西少爷紧贴大众口味,开创一套用户意见与产品研发闭环推进体系,定期对配方微调,做到“快速迭代,敏捷开发”。

在供给端,其实现整个肉夹馍生产流程工业化。用机器人生产线生产肉夹馍,孟兵透露,现在西少爷已掌握国内第一套模拟手工艺面饼的自动化生产线,目前市场上现行各类用于肉夹馍量产的终端电气设备均来自西少爷。

西少爷还建立了专家实验室,与中国农业大学合作,对小麦、面粉和烘焙工艺进行多项科学研究,目前已经到达分子等级深度。并且,其还在中国最全面的小麦基因库陕西杨凌,与西北农林科技大学进行沟通,欲在小麦育种层面做基础实验研发合作。正如孟兵所说,如果生产一万个肉夹馍是手工艺问题,那生产一亿个就是工业和产业的问题。

孟兵在今年,更提出新流量、新产品、新模式的“三新”理念,进一步增强品牌的竞争壁垒。

新流量:对于传统线下而言,门店即流量,有多少门店,就有多少流量,有多少好门店,就有多少优质流量。因此,其开发“猎铺”线上平台,通过专业选址团队,将线下信息及时、完整、准确的汇集起来。这套体系将帮助西少爷实现快速扩张。

同时,在线上流量红利遭遇瓶颈,电商纷纷进军线下,抢占线下流量载体——门店。西少爷通过猎铺扼住选址,抓住新零售的流量入口,从而开辟新增流量。未来,其或将这套流量获取“方法论”赋能全行业,帮助整个行业提升效率。

新产品:其认为消费者购买的不仅是传统意义上食物、饮料等,而是体验。因此,西少爷在提升食物品质同时,将会多元化发力餐厅的服务、速度、环境等诸多方面。孟兵透露,西少爷即将推出一个名为“25分钟极速送达”的外卖服务,用户不需要额外付费,就能享受25分钟外卖送达的服务,这个服务就是西少爷的新产品之一。

新模式:一个是量化机制。孟兵举了一个例子,滴滴打车的服务能远超传统出租车,就是因为通过移动互联网实现了量化机制。今天,西少爷也会将把每一单产品和服务进行量化,形成激励,并高效反馈。以新的管理模式,促进产品品质和服务质量的进一步跃升。

另一个是平台模式。西少爷总部作为平台,将资源与技术赋能给门店,门店作为特种部队,运营效率得到大幅提升。据了解,从今年5月份开始,西少爷就将在一些门店进行试点,从而让目前已超出麦当劳2.5倍的坪效,更上一层楼。

以用户为中心,坚持为行业创造价值的西少爷,通过这套量化机制+平台的打造,不仅为自己的量化产品服务打下基础。未来,其还会将这项技术开放给各行各业,加速各产业效率的提升,打造出极致的用户体验。

值得一提的是,中国巨大的内需市场,将有助其打造新消费品牌。

如星巴克一般,国内巨大的消费人群和极强的消费力,将成为品牌绝佳的“练兵场”,助其打磨产品及供应链,优化商业模式。

相比星巴克如今的全球扩张阶段,西少爷仍处于早期,需脚踏实地进行区域复制、全国复制,进而到达海外复制。

三、分析与展望

除却与星巴克相比拟的优势外,如今的西少爷手握更强的“利刃”

比之星巴克,其可谓含着“互联网金汤匙”长大,环境更优毋庸置疑。

过去,新品牌的崛起需要长时间积累,打造一个餐饮品牌,要靠大量店面以及大量头部渠道广告轰炸,才能占领消费者心智。

如今,互联网繁荣发展,诸如新媒体一类的营销方法给品牌崛起提供极佳的机会,同时社交网络的强扩散属性,也利于品牌进行病毒式口碑传播。

同时,移动互联网、同城物流基础设施的发展壮大,也使传统餐饮业不再受制于地域,拥有了覆盖更广人群的机会。

在国际市场,西少爷也将启动全球合作伙伴招募计划,寻找未来在海外市场可以帮助西少爷落地的人才和企业。孟兵谈及,关于人才,其需要具有跨国业务背景的专业人士、具有本地经验的管理者和经营者,及愿意参与到西少爷国际化进程中的优秀人才;关于企业,则需要具有全球辐射能力的供应链合作者、对本土市场有充分经营经验的快餐企业,以及法律、市场、人力等领域的合作伙伴。

如若出海,西少爷的产品属性优势亦显而易见。

相比其他中餐出海,做的大多是华人生意,肉夹馍以其特有属性,受众人群更广,增长空间更大。

诸如小肥羊、海底捞是早一批走向海外的,但其实这些品牌不算是完全意义上的国际化,因其大都做的做华人生意,卖给中国人,而西方人多以冷餐、快餐为主。

不同的是,西少爷从产品属性上看,不存在认知障碍。因为全世界人民都吃burger,肉夹馍实则是burger的一种。在美国,或是其他地方,世界各地都在售卖burger。

麦当劳有37000家,肯德基有21000家,汉堡王有16000家。因此,肉夹馍其实是世界性的食品:两片面夹块肉,有国际消费基础,与burger可以说是同源异宗,是一种人类社会通用的食物符号。而西少爷要把这种中国的味道带到全世界,并告诉大家burger其实是有两种的,crispy and normal。

不仅于此,中国巨大的内需市场,也将供其打磨产品及供应链,进而将助其将国内积累成熟的“攻略”套利全球。

透过现象看本质,尽管西少爷拥有走出国门的成功可能性,但未来仍需市场对其验证:

肉夹馍作为中国地域性美食与海外传统口感必然有差异,消费者的接受度是其发展的核心关键。若能成为海外主流人群的消费选择,其将染指更大的市场,若只是小众人群的癖好,则需在产品迭代及市场习惯培育上再下苦工。

因此,解决地区受众口味差异化将成其出海关键所在,除此之外,如何快速在海外市场建立供应链、选址等也是未来布局中的重中之重。

四、结语

美式餐饮,凭借发达的经济后盾和文化概念以及各国内需消费市场,遍布全球。

今天,具有五千年历史的文明古国经济日趋发达,它的饮食文化与烹调技艺是其文明史的一部分,也是世界上最重视“吃”的民族,博大精深的“饮食文化”,未尝不会诞生大的品牌走向世界。

文:钱皓,孙欣亦有贡献。

2018-03-24

依罗曼·罗兰之言,世界上只有一种真正的英雄主义,那就是在认清生活的真相后依然热爱生活。所以世界变迁,应仍不忘以丰沛的情感,给每一条河每一座山取一个温暖的名字。

3月22日,在阿里巴巴人工智能实验室2018春季发布会上,造型柔软的天猫精灵火眼的推出,不仅宣扬着万物有灵的主张,也借着与日俱新的科技向不减的生活热情致敬。

一、精灵火眼,对生活一如既往的热爱

作为天猫智能音箱的家族新成员,天猫精灵火眼由里到外都让人耳目一新。

造型呆萌,不止于聆听,也愿意“确认眼神”。

阿里第一代智能音箱天猫精灵X1发布时,便因其小巧精致的设计,撩拨了百万用户芳心,并荣膺工业设计界的“奥斯卡”——德国“红点”设计奖。

而精灵火眼继续发扬这种“有温度”的人文设计,在前代的基础上搭载显示屏功能,实现视觉互动,其整体造型则呈现天猫卡通形象,玩出了视觉新花样。

AliGenie 2.0系统全新升级,新增视觉能力,多模态交互,情感更丰富。

呆萌外表下,精灵火眼搭载着更智能的AliGenie 2.0。该系统新增视觉能力,在视觉认知上,其具备高度精确的人脸、图像识别、物体检测等功能,一万次回眸仅存在一次误认;同时还能实现语音、图像触摸等多模态的混合交互,并能在场景变化中察言观色,为人机交互增添不少人情味。

应用更贴心,知性陪伴下,让生活更温暖。

全新升级后,这次精灵火眼承担起家庭陪伴的角色。其能够识别117套儿童读物,辨别40000种中国家庭常用药,无微不至地关怀着老人小孩,在奔向“万物识别”的路上,也关注生活应有的温度。

二、迭代背后,为了更广阔的的星辰大海

“上一次我听见了你,这一次我想___你”,作为这场发布会预热海报的文案,其预留的空白恰好对应着科技改变生活的巨大想象空间。

语音交互体验单一,降低海量应用的留存率,屏幕将能丰富应用场景,激活智能音箱市场。

2014年,世界首款智能音箱echo发布至今,众多科技、互联网巨头纷纷入局,其支持应用数量不断扩容,服务所覆盖的领域持续增加。但受限于语音交互,多数服务无人问津。

以echo为例,其目前已支持超过7000款应用,服务覆盖新闻资讯、游戏、家居、天气、教育等众多领域,但用户使用场景却主要集中在播报、家居控制、游戏娱乐三方面,三分之二的应用陷于沉寂。

相较于体验单一的语音控制,屏幕可谓其良好的互补品,两者结合将能大大提升信息展现和人机交互的体验,从而激活这一市场。精灵火眼应时而生,正是对智能生活服务的升级。

作为智能生活的重要交互入口,智能音箱优化视觉认知与语音交互,更贴合人性需求,降低使用门槛。

二战以来,人体工学兴起,主张基于人体的身体构造,让工具的使用方式尽量适合人体的自然形态,而非人类主动适应工具构造,从而减少使用工具过程中所带来的疲劳。

作为优化人类生活方式的重要交互入口,精灵火眼等智能音箱在语音控制的基础上,搭载更生动形象的视觉认知,主动迎合了人类以听觉、视觉为主的感官接收方式。同时,相较于熟练掌握标准的语音系统而言,与生俱来的肢体语言的交互门槛更低,使用体验更优。

智能音箱缺少杀手级应用,需要足够多的设备支持,以持续为用户带来高价值。

智能音箱能做什么? 当2017年行业硝烟四起时,市场抛出的这个疑问不是杞人忧天,背后的忧虑正如前文所言,其相对有限的应用场景并不能有力支撑其作为一款入口级设备,在国内智慧家居仍处于早期阶段的情况下,尤其如此。

而精灵火眼继承了前代的设备支持优势,通过与精灵外接设备配套使用,为用户奉上更智能便捷的家居生活。

三、智能音箱,刚柔并济的生活之美

消费型社会是软性而温和的,融于其中的商业逻辑却需要柔中带刚。智能音箱行业亦然如此。

依托阿里深耕电商、文娱、生活服务的数据优势,集于智能音箱,让美好生活呼之即来。

在智能音箱的交互过程中,表面上看只有“一问一答”,但要保证这一过程流畅进行,不仅需要功力深厚的语音识别技术,更关键的是能否对语义和语境的精确理解,没有一定的行业话术积累,容易出现鸡同鸭讲的尴尬情况。

阿里作为拥有庞大内容生态的互联网巨头,在购物、文娱等诸多生活场景中,拥有深耕多年的海量数据库,而集这些优势于一身的天猫精灵火眼,具备了强大的知识体系,将能更好地解词达意,让用户畅享智能时代。

阿里等生态型企业依托IoT布局,将能整合技术标准、设备厂商,真正将智能音箱打造为下一个智能家居入口。

智能音箱因其简单的语音交互方式,被公认为下一个智能家居入口。然而,实现这一目标,需要入口与众多设备共用统一的连接方式,这在供应链分散的情况下,难于上青天。

对此,天猫精灵依托阿里的IoT布局,发布了与厂商们共用的IoTConnect协议,该协议基于蓝牙、Wi-Fi等连接方式,让两台采纳这个协议的设备,无需其他操作就能发现、连接彼此,拉近智能生活的距离。

通过智能音箱这一交互高频次的家庭设备,助力阿里开拓新兴业务,进军家庭娱乐、安全监控等领域。

在家电产品中,音箱、电视等产品扮演着发号施令的角色,更容易连接、调动冰箱、灯泡、门锁等设备,如同人的大脑神经与四肢之间的关系。

借助天猫精灵系列产品,阿里将能深度切入智能音箱领域,通过该设备的远场交互定位,以屏幕拓展近场应用,进而为更丰富的家庭场景提供更多的生活服务,既能放大其固有优势,还能挖掘出业务新大陆,成为用户的家庭管家。

四、结语

万物皆有灵,静念自生长。科技与生活相得益彰,越智能,越自在。

文:钱皓,陈国国亦有贡献。