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2018-07-29

在商业销售周期里,炎热的7、8月是传统的淡季。映射在传统车市上,便是线下门店几乎门可罗雀,毕竟刚刚开完上半年的销售总结,而成绩单则是冷暖自知的事情。低迷的行情,让商家们急需一剂强心针。

与线下不温不火相比,一场天猫汽车生活节却在线上(淘宝/天猫APP)如火如荼的展开,以全新的玩法和上乘的服务,一路踩着夏日的热情为整个车市带来不一样的快乐生活。

一、轻松做个有车族,天猫搭建一站式服务平台

本着让每个消费者“轻松做个有车族”的初心,本次天猫汽车生活节,围绕车主的购车及用车场景,实现了从整车销售到汽车后市场的全线贯通,搭建起一站式汽车服务平台。

基于LBS定位,为用户高效连接周边优质车源,及时获得整车信息,线上预定后即可到店体验试驾。

通过平台定位位置信息,即可筛选周边五星好店,这已经是生活服务领域十分普遍的功能。而天猫汽车生活节,将这个功能移植到用户选车购车环节中,通过连接各大城市线下门店,用户能够对附近车源一目了然,还能预约线下体验。这样一座身边的汽车超市,让用户几乎能边遛食边挑车。

强化以租代售购车模式,实现0首付,一年后可退可买,降低用户购车门槛。

对于消费者尤其年轻消费来说,比起全额支付,贷款买车或分期付款等方式更受青睐。而本次天猫在为用户带来超低首付的同时,更基于平台的用户数据优势和相对健全的信用体系,接入已有的“以租代售”模式,其中一年后可退可买的自由政策及购车成本的大幅降低,都在潜移默化中培育用户新购车选择。

在提供高性价比汽车用品、零配件的同时,优化“我的爱车”服务功能,让车主一键查违章、做保养。

生活节期间,天猫不仅一如既往的慷慨让利,在服务上也“百尺竿头更进一步”。在海量车品优惠专区,用户可选择车载洗车器、车载冰箱等优质单品升级爱车舒适度,而通过App端的“爱车服务区”,用户也能“一键查违章”、“年检代办”、“领劵做保养”,仿佛拥有了个人汽车专属管家,免去所有养车烦恼,足以让用户更加“心水”这样的服务。

二、天猫汽车超车的独门秘诀

动若脱兔,静若处子。天猫汽车生活节的A面是在营销服务上生如夏花般绚烂,而B面则是细致入微的精细化运营。

首先,围绕购车低频需求,天猫从汽车用品切入整车销售,延伸服务链将能拉长用户生命周期,提升平台价值。

善用“低频+高频”组合,是互联网公司实现业绩增长屡试不爽的妙招。滴滴在高频的普通出租车业务上搭载较为低频的专车业务,持续扩大公司盈利面。反观汽车行业,个体用户购买新车的频次很低,特别是在汽车销售增速放缓的行业背景下,在有限的增量市场只做一锤子买卖绝不划算,需要接入高频服务。

对此,天猫将“汽车生活”作为重头戏,兼顾整车销售和更为高频的汽车用品售卖,新车主可以在平台上一站式购齐,而老车主也可以置办新汽车用品。具有长尾效应的服务链,有效增强了平台的用户粘性,延展了用户生命周期,不仅能为后续的营销和销售做铺垫,而平台也将在这一过程中提升价值空间。

其次,以租代售服务看似简单,背后体现着天猫在复杂的租金设计、二手车交易处置上的精细掌控能力。

以租代售模式起源于国外,除了个人征信之外,还十分考验平台的流动资金池、车辆残值预估能力和车辆处置能力。相较于美国市场的成熟应用,这一模式在国内刚刚起步,在几乎没有经验借鉴下,稍有不慎便容易踩坑,带来业绩亏损。特别是在二手车市上,新车贬值空间更大。

再次,依托平台的话语主导权,仅用一个页面便整合众多第三方服务商,为用户提供个性化的解决方案。

据国家统计局数据显示,2017年,我国汽车保有量达到2.17亿辆,而汽车后市场容量已超过1.3万亿元。在汽车配件、保险、用品、保养美容等各个细分领域都已冒出一批十分具有竞争力的服务商。然而,这种场景割裂、群雄混战局面,正呈现出被电商巨头全产业布局收编的趋势。

在本次天猫汽车生活节的“我的爱车服务区”中,其首页展示的14项服务中,任何一项单拎出来都足以成为一家服务商的营收支柱。而天猫将这些服务集成在方寸之间,不仅显现了平台大市场大趋势的格局,更在千万级数据和专业服务的匹配下,为用户提供个性化的服务和解决方案。

三、迈入汽车市场,扩张新零售边界

无论何种行业及细分市场,创新必须立足行业认知之上。2017年,线下门店和电商平台联姻轰轰烈烈地进行,而汽车市场则已成为下一个与“新零售”握手合作的行业。

围绕行业淡季打造汽车生活节IP,通过新零售模式将能有效为线下门店导流,也能更加凸显平台的市场价值,在用户心智中深植七月汽车节文化。

明知山有虎,偏向虎山行,对于功夫深的人而言更容易一战成名。犹如当年的双11“光棍节”,本来与网购文化并无特殊关联,而天猫进入后,人们只记得这是一年一度的购物狂欢节,“单身文化”则慢慢淡出视野。在汽车领域中,天猫正在复制这一方法论。

在之前的汽车节中,天猫便打造了“汽车自动贩卖机”的落地活动,更深入的试驾和更有科技感的新零售技术,提升用户购车体验。而本次汽车生活节锁定传统车市淡季,以新零售的理念完成线上线下联动,对线下门店而言,海量的平台流量无异于雪中送炭,而极具诱惑力的让利空间和极致服务也将充分调动用户热情,最终在七月根植汽车生活节IP。

值得关注的是,新零售是一场全方位的零售革命,天猫从服装切入生鲜,再进入汽车品类,不断涉足重资产的品类深水区,将持续扩散平台影响力,同时在汽车这一垂直领域重构“人货场”。

新零售是一场触及零售底层基础设施的变革,关涉到所有销售行业。汽车行业作为重资产、重体验的业态,容易产生“市场摩擦”,新零售改造难度颇高。而天猫则步步为营,从服装、美妆、生鲜等品类层层推进,直至将触角伸入车市,将向外界进一步证明其新零售的独到之处。

透过本次天猫汽车生活节,其重构“人货场”的思路已现雏形。以用户为中心,搭建了发现好车、汽车选品和保养服务等一站式服务平台,不仅通过平台拉近了人与线下门店的场景连接,并整合品牌供应链为用户提供优质汽车用品,这种包罗全套汽车服务的集团化作战方式也预示着行业大平台竞争趋势的加速到来。

进入汽车这一全新品类,天猫也将扩大自己商业价值的新空间。在全球车市最为成熟的美国市场,汽车电商品牌TrueCar最高市值突破20亿美元。而对比前文提到的2017年汽车保有量,我国目前新车、二手车电商渗透率分别仅有3.0%和13.4%。天猫在现阶段抢滩进入市场,无疑将占据先发优势,坐享红利。

四、结语

胸有惊雷,而面如平湖者,可为上将军。

在推动新零售迈入深水区的过程中,既需要未曾消减的热情,也需要背后不动声色的谋划和精细化运营,能有此谋略,也将囊括更加宏大的商业格局。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 千亦

2018-07-28

今年5月,借助数据洞察,天猫Club推出“城市男性新物种图鉴”,颠覆社会对男性的传统印象。

时隔两月,天猫Club带着大数据再一次发布“城市女性新趋势图鉴”。

以数据分析,洞察新兴消费群体崛起的力量。只是这次,它以新职女人群切入,未来,符合这一标签,或是认可这一标签的女性,一旦产生消费需求,自然会联想到第一个定义者——天猫。

一、历史与文化的变迁,女性活法的不断变化

中华文化博大精深,有人说其深不仅在于“才”,也在于对人的塑造与改变。每个历史阶段的主流文化,都像是生活方式的注解。

古时,女子无才便是德。

旧时社会认为,女子一旦通文识字,就可能舞文弄法,反不如不识字,更守拙安分。正如孙俪主演的《那年花开月正圆》,欲兴办女子学堂,倒贴钱都无人愿来,更有富甲一方商人直言,让女子抛头露面,丢不起这人。

到近现代,社会文化认为职场女性,安稳度日才是政治正确。

刘同在《向着光亮那方》一书中曾提及,其好友“彬姐”在准备辞掉公务员工作时,受到母亲以“断绝关系”相逼,周围各路长在新时代的朋友,也纷纷不置可否。

今天,新时代包容多元的文化下,女性愈发活出自己喜欢的样子。

天猫Club敏锐的洞察到,女性在职场所表露的新一面,已逐渐成为一种新职女的生活趋势。

皓哥想起,美剧《了不起的麦瑟尔夫人》中,主角在经历家庭背叛后,改变人生,最终活出女性的优雅与精致。而她改变自己的角斗场,正是职场。

以小见大,如今的职场女性,不光能力愈发出众,更跳脱固有观念给其圈出的束缚认知。接下来的天猫最新数据,就向我们揭露了新职女“这一物种”消费上的四大趋势。

二、多面人生之——全面剖析新职女

对明星而言,妆容会骗人,狗仔抓拍的素颜照可不会;而对职场女性而言,工作人设会骗人,但购物车内琳琅满目的商品却足够诚实。八面玲珑的新职女背后,究竟隐藏着怎样不为人知的“新趋势”?

趋势一:相爱相杀过时,现在流行相爱相撕。新职女不乏敢撕耐撕的耿直girl。

“真正的勇士敢于直面惨淡的人生,敢于正视淋漓的鲜血”。这些耿直girl从来都是开门见山,不屈从表面的“你好我好大家好”,无论生活、工作亦或交际,都直言不讳,“打”成共识。

而她们往往在消费观上也如此耿直。比方说,乐于把“全村希望”、“暴脾气”等穿在身上。天猫数据显示,近两年,22-35岁职场新女性购买国潮品牌总人数增长高达543%。

趋势二:苦行僧能走多远,张弛有度才是王道。新职女也可以是适度放纵的快乐宅。

黄小琥在《没那么简单》中唱:“感觉快乐就忙东忙西,感觉累了就放空自己”。快乐宅的职场女性,对此领悟也极其到位。她们懂得适度按下“暂停键”。偶尔放纵吃垃圾食品,开黑 “农药”,撸个肥猫。

近两年,22-35岁职场新女性购买任天堂总人数增长达705%;购买碳酸饮料总人数增长195%;购买家电影音周边配件总人数增长124%。

趋势三:不是“纵横商界无所不能”的大女主,而是可萌可御的克里斯马少女。

《欢乐颂》中,刘涛塑造的职场女王形象深入人心,但生活毕竟在现实中。几乎“妇女能顶半边天”的女性职场既视感,都是咬紧牙关硬挤出来的。

但如今,她们在这方面表现愈发真性情,不强行模仿职场精英女,上可西服谈判签客户,下可五金在手修家电。

近两年天猫发现,职场新女性在金融与投资类书籍消费总人数增长123%;家用五金增长125%。

趋势四:拥有妈妈角色的新职女,更懂如何聪明“偷懒”。

如今的新职女往往不再用“完美母亲”苛求自己,懂得偷懒才是大智慧。会借助科技,从繁琐家务中走出来,也懂得用束缚带回避产后一时半会恢复不了的完美身材。

辣妈一边带娃一边健身,顺便还做家务

近两年天猫发现,22-35岁职场新女性购买智能机器人的总人数是前两年的23倍;购买塑身衣的销售额增长100%。

此外,天猫Club在这个七月还发起以“新职女”趋势为主题的5场线下活动,分为:潮运动、造型大改造、运动轻生活、职场辣妈新象限、EverydayAdventures等,让大众一起体验了一把“新职女”的理想生活方式,进一步唤醒大众对这一人群的印象与认同感。通过极致线下体验,天猫Club希望这群有想法,有品味的新职场给女性消费群体能够共同感受到天猫所带来的新职女理想生活方式。

三、挖掘人群背后,天猫Club的深谋远虑

人生如棋,企业运筹帷幄也如棋。深谋远虑者,方可鉴天地之精微,察万物之规律。天猫Club一系列“人群”动作背后,显然亦有一番深度思考。

天猫Club“新职女”活动现场

在皓哥看来,其今日所为,实则源于发掘,消费者意识觉醒后,原有对用户的细分方式,已无法支撑品牌精准营销的诉求。

一方面,伴随千禧一代年轻人群崛起,用户需求开始演变的多元化,以及精益求精的“挑剔范儿”;另一方面,消费者与品牌沟通的渠道也愈加多元。不仅有线上,诸如双微与头条、及各大电商,也有线下,诸如新零售业态孵化的快闪店等触达桥梁。

这就导致,过去按地域、年龄、性别等粗暴型人群划分已经过时,品牌若想实现精准触达,就必须更精准地细分用户,而不是简简单单知道男女老少就可以。好比品牌不可能再只因用户是男性,就推荐男款手表、男款衬衣,而要精准知道这背后是商务男,还是运动男。

此番,天猫Club也是在新零售“人货场”三维度,围绕“人”作文章。通过搭建新零售场景化和体验式营销,进而带来消费者体验,与品牌营销质的飞跃。

以此次新职女活动为例,天猫Club从数据开始,还原这个群体,通过概念传播与受众教育,在清晰化人群同时,联合A&F、欧舒丹等趋势品牌,落地趋势体验活动。通过打造一系列线下体验馆,让消费者和品牌之间面对面交流。

譬如其与炫诗共同打造的“魔法屋”,消费者可在此凹一把专属自己的发型,尝试不同的自己,此间也会体验到炫诗的“魔法产品”,心动就能顺手“拔草”。

炫诗“魔法屋”

同时,借由“体验”的形式。一方面,天猫Club能不断帮助消费者发掘到更多代表消费趋势和生活方式的品牌,过上他们自己定义的理想生活。

另一方面,其也形成一套帮助品牌更敏捷洞察用户需求变化的机制。通过多元化线下场景,增加品牌与消费者的互动。助力品牌打通线下体验、线上购买的全链路;当然,这种体验式玩法也成为国际品牌试水中国市场的“好招式”;同时新颖的方式也能制造话题,引发二次传播,进而扩大品牌影响力。

以人为圆心,从消费者“细分”出发,天猫Club通过发起以核心消费群体沟通的Club矩阵,最终也将实现对应的千人千面的营销活动。未来,随着天猫Club模式愈发清晰,也将成为C2B反向赋能品牌的利器。

天猫Club在玩转线下体验的同时,皓哥认为它本质是在定义新人群,作为第一个吃螃蟹的人,犹如抢占新品类一样,能够率先缔造品类者将享受到品类崛起的红利,之于新人群亦是如此。

江南春曾说:企业经营的最大成本也来自顾客的认知成本,建立拥有选择惯性和经验的“新认知”虽不易,可一旦形成,便根深蒂固。

资本圈也有类似认知,投资看重趋势红利,谁能率先抢占一个新品类红利,或是新人群红利,就能抓住先发优势,占领用户心智,瓜分市场的利润大头。今天,天猫Club对新人群的洞察也是如此。

因此,当你的品牌等同于一个品类/人群时,也将享有这个品类/人群崛起后的消费红利。

四、结语

正如乔布斯当年用苹果,定义了智能手机。作为先发者,牢牢占据该市场利润的半壁江山,后来的跟随者,在很长一段时间,都只能吃些边角料了。

今天天猫Club定义新人群,价值几何,市场会给出答案。

撰文 | 钱皓,孙欣亦有贡献

排版 | 千亦

2018-07-26

今天一大早,互联网圈开始流传一个说法:因为创始人黄峥害怕坐飞机,所以拼多多的上市敲钟就不去美国而留在上海,似乎有点蹊跷。

皓哥在做投资的这些年,看过最优秀的电商创业者就是他。两年前他告诉我,要帮助消费者实现“多实惠多乐趣”的购物体验,让大家找回逛商场的消费乐趣。

今天敲响的钟声,更像是描绘拼多多的路径图,而且正在按照黄峥所设想的轨迹一步一步推进。

撰文 | 钱皓,马龙

排版 | 七寒谷

一、夹缝中长出的苍天大树

尽管上市前的专访时间很有限,但第一问题我还是求证了他是不是怕坐飞机所以不敲钟,他听完后大笑说,“这都是谁传出来的?”

之所以不去美国敲钟,绝对不是因为怕坐飞机,而是拼多多把用户放在第一位,本来是希望带着用户一起去美国敲钟,但是因为赴美签证实在是很麻烦,如果只有他一个人敲钟感觉很没意思,所以干脆就留在上海与纽约两地同步敲钟。

上市敲钟作为一件极具仪式感的事情,就被黄峥这么轻描淡写的给带过去了,而且他跟皓哥开玩笑,“如果真这么在乎去美国敲钟,找个人帮忙ps一张照片好了”说完,狡黠的一笑。

其实,这也反映出作为创业者,他勤勤恳恳的一面。就像在拼多多公司总部,没有大张旗鼓的宣传与横幅,每个员工都还在按部就班的工作,而皓哥写稿的隔壁,还有团队在耳边讨论流量裂变还有哪些新玩法。

上市当天的拼多多总部,与平常的任何一天没有差别

黄峥在介绍拼多多为什么今天能上市,他把大的功劳还是归结为商业运势。皓哥也从这次专访中,梳理出拼多多之所以能在微信生态中成长为独角兽,密不可分的三重机会。

第一重,微信生态红利的最大赢家

如今移动互联网的用户时长中,微信占据半壁江山,甚至投资圈内将微信生态红利称之为“PC互联网->移动互联网->微信互联网”之后的最新一波红利。通过熟人“拼团”的极简化操作,它得以迅速流量裂变,短短3年时间便覆盖了3.44亿用户。

而这背后也与中国互联网两极腾讯与阿里的天然隔阂有关。若是腾讯与阿里携手,最强的社交平台与最强的电商平台合作,也许就没其他社交电商的新机会了。

第二重,开辟新战场,错位竞争才有出路

本质上,拼多多与天猫、京东都不同,它强调场景化差异,也满足了一批存量人群的新场景消费需求。

移动互联网时代,用户使用习惯碎片化,天然增加了很多消费场景。这与淘宝的主动搜索模式截然不同,拼多多更强调是熟人间的分享,来刺激用户购物欲望;长期看,用户的需求会被切割成不同的场景。比如,她在妈妈群中,为孩子的纸尿裤需求,会选择品质型消费的天猫或京东;同时也可能在家庭中扮演贤妻良母,为追求实惠型的拖把,而选择拼多多。

黄峥谈及:若是与天猫、京东做同类型的事儿,极有可能帮助竞品培养新用户,因为用户一旦养成网购习惯,就会去该模式下更大的平台。因此做拼多多的时候,必须与竞品实现清晰地差异化。

第三重,创始人认为拼多多迅速崛起,七分靠运气,三分靠团队。

今天很多人质疑拼多多年轻,打破了聚美优品的最短上市纪录,但是黄峥给年轻的拼多多做了一次强力的辩解,“不管是拼多多,还是小米、美团,大家都是连续创业者,我们的核心团队一起创业了10年,并不年轻啊……”

敲钟现场的团队

拼多多的前身一部分来自海外游戏团队,他们技术非常拔尖,加之黄峥本人也是技术出身,他强调“一个优秀的技术,顶得上100个普通的技术”。拼多多团队在招股书中也体现出了超高人效比的优势。

当然,做电商也不是心血来潮,过去黄峥的乐其电商代运营团队,实际上已经是国内淘宝代运营公司的Top3。

二、围绕中国最广泛群体的新型Costco

皓哥在专访中犀利的问他,身边没有一个人用拼多多,这与消费升级的大趋势不符,他是不是在做消费降级的事?

黄峥似乎也并不恼怒,而是客观陈述了一个让我听起来更犀利的回答。他说,消费升级是迎合所谓新中产的,而他们只不过小众的消费人群。“你要知道,这些不到3000万的中产人群,却牢牢把控着80%的话语权,让人们误以为消费升级就是大趋势,但是中国有13亿人口,近10亿人群的消费诉求被忽视,而他们的消费能力是达不到的。”

皓哥在专访后,也理解了黄峥想赋予拼多多的两大商业壁垒。他希望更聚焦服务五环外人群,并不断提升供应链效率,尤其是借助分布式的人工智能系统,这将是拼多多的长期护城河。

一是,极致供应链效率。

电商的天平有两端,一端是供应链,一端是用户。谁能够把其中一端玩到极致,就足以形成优势,所以美国Costco依靠极致的供应链效率在电商冲击下形成金钟罩铁布衫,这同样是其与沃尔玛的区隔化竞争优势。

拼多多围绕供应链做了一系列优化,比如:实现了F2C。一层是Factory从工厂生产线直接到最终用户,另一层是Farm,拼农场将商品从农田直接送到消费者手中。

专访中,皓哥问及未来拼多多如何进行供应链升级,黄峥开宗明义的说:“拼多多肯定会去迭代供应链。”

拼多多的商业逻辑是将原先离散的消费需求通过“拼”来聚集订单,并反向与工厂直接合作,去掉了中间冗余低效的渠道环节。皓哥也曾走访过一个卷筒纸工厂,他们会为拼多多专设生产线,虽然利润率与之前相差无几,但主观能动性更强。

“没错,因为过去他们赚钱,总感觉是为他人做嫁衣,并没有品牌概念,现在直接面对消费者,这会形成品牌优势,所以工厂会觉得是在为自己做市场,这跟过去OEM代工有本质上的区别。”黄峥解释道。

同样个人消费意愿是可以被周边人所影响和带动的,他给皓哥举了一个例子:在水蜜桃成熟时,如果一个人想吃,他会顺便分享给身边的人一起拼团,或许对方之前消费意愿是吃水果,至于吃香蕉、苹果、水蜜桃都不重要。通过拼的方式,就把消费品类集中到水蜜桃上,拼多多做到了多个sku到一个sku的集中。除了品类集中之外,在时间上的集中也在悄然间完成,道理与品类集中类似,皓哥不过多阐释。

“拼多多之所以能爆,刚开始肯定是因为模式创新,但是实现长尾效应的,或者乘法关系往上翻的,一定还是对于消费意愿的刺激和触发。”

二是构建分布式的人工智能系统。

黄峥坦言在非个性化的消费品类上,很容易实现消费者之间的互通互联,但是面对衣服这类个性化的消费品上,拼多多确实需要更多的探索。所以未来将让AI来模拟现实社会,来聚合不同偏好的用户需求,预测单品销量,并反向引导供应链,形成另外一道护城河。

“比如范冰冰的某款新衣服,好友之间很难拼团,毕竟熟人间要避免撞衫的尴尬,而通过AI小规模测试,能将不同群落间的同一类偏好者聚拢在一起,并快速进行全网的销量预估,反向引导供应链批量生产,从而极致性价比吸引用户下单”。

典型IT男用技术来赋能供应链的逻辑,黄峥正在一砖一瓦的搭建未来的商业壁垒。

这背后也需要极强的技术、数据与平台网络效应的积累。创始人黄峥本身是技术出身,曾在Google任职,读书时候的导师也都是AI领域的院士级人物,这意味着他能招募更牛的技术大咖;如果平台的网络效应足够强,就能积累足够丰富的大数据,来实现高效的测试与销量预估。

在谈到这个分布式的人工智能系统,黄峥的兴奋溢于言表,头向上扬起,看着天花板喃喃道:“想想都挺兴奋,这是一个将网络虚拟空间和现实世界紧密融合在一起的多维空间。它将是一个由分布式智能代理网络驱动的“Costco”和“迪士尼”(集高性价比产品和娱乐为一体)的结合体。它不光高效地做信息的匹配,还不停地模拟着整个空间里人群的群体情绪,并试图对整个空间做调整,让群体的体验更加开心。”

三、打造电商版“迪士尼”,让购物体验变得更有乐趣

黄峥在专访中坦言:如今拼多多在“多实惠”的维度上已取得一定的成绩,当然供应链仍有优化的空间,但在购物的“多乐趣”上,还比较初期,做游戏出身的他,希望未来能在这个维度上实现更多差异化,开创电商消费的新品类。

“拼”出个未来。

拼多多三个字,有人说赢就赢在一个“拼”字上。不可否认,在过去的三年里它建立并推广了一个全新的购物理念和体验——“拼”。

“在电商的赛道,有人看到了我们的成功,也想模仿,这其中既有新入局者,也有原先的资深玩家,但是他们学拼团之后,反而给我们带来了用户增长,因为很多消费者在其他平台玩过拼团后,喜欢上了这种玩法,也会在我们的平台上进行转化。”黄峥这样的解释,或许出乎很多人的意料。

他同时介绍,未来“拼”会演变出各种版本,迭代出不一样的用户场景和新的玩法。

黄峥以近期新上线的多多果园为例,其正式静默上线不到半个月,用户量近4000万,每天有超过2亿人次使用。累计200万用户收到了水果,帮助农民售出价值3000万元的各类水果。

“我们让用户参与水果种植的过程,最终等果树结果,商家就会给用户免费送上一盒‘种出的水果’,很多用户都非常喜欢这个新的购物玩法。”

皓哥认为,黄峥不愧为做游戏的行家,他熟知用户以往玩开心农场和偷菜的心理,并且巧妙地利用这种心理实现了虚拟和现实相结合,并带有一定的养成游戏的属性。既体现了拼多多提出的“多实惠多乐趣”,也大幅降低了拉新成本,使得用户会时常来关注游戏的进程,提升了用户粘性。

玩他个痛快。

“上市招股书里,我郑重其事的写下要做Costco和Disney的结合体,当然不是开玩笑的,毕竟在那么重要的场合和文件中,我不会随便乱说话。拼多多试图能够给用户带来幸福感指数上的高性价比,这是情感层面的共鸣。”

这也许是黄峥在刻意回应别人质疑拼多多是微信上跑的一款小游戏,皓哥认为他并不忌讳别人说他是游戏,并且勇敢承认自己是游戏。

黄峥曾在私下跟皓哥聊过,做游戏的人总是在思考男性喜欢什么?女性喜欢什么?女性最喜欢的游戏不就是购物吗?

未来,他要让用户一想到去拼多多的时候,就能联想到玩游戏的快乐,特别是要让用户感受购物+玩游戏的双重愉悦,心情更美好,玩的更痛快。

皓哥分析,拼多多让购物不仅能享受实物性价比的愉悦,还能享受到精神层面的愉悦。这背后的商业逻辑其实与游戏化的运营方式不谋而合,它迎合了用户对养成系、等级成长、攀比炫耀等心理诉求,在虚拟的精神层面满足了用户愉悦的心理。

纵观市场,目前还没有电商平台能将人的幸福感指数用性价比来实现,同样情感层面的共鸣更难实现,这或许是拼多多未来一段时间试图尝试突破的点。

专访中,黄峥言必称马云老师,或许这种大格局世界观的思考,正是他向电商前辈的致敬。不过,正如世界纪录是用来被打破的,同样,每个学生尊重老师,也希望能够在成就上比肩而立。

四、结语

在专访临近结束,黄峥强调了一句话,他会坚持在正确的道路上做正确的事。正如他在致股东的信上所说,或许今天的拼多多还有很多不足之处,但是数亿用户的信赖,让他们不会放弃为最广大人民群众创造价值,以及推动更快乐生活的孜孜追求。

皓哥始终认为中国互联网的创业红利和利润在下沉市场。今天拼多多240亿美元的上市,或许真的只是起点,它是有机会成为千亿市值企业的,或许那时候黄峥再去纳斯达克更符合他的愿景。

“你幸福吗?”短短四个字却制造了直击心灵的一问。今年上半年,社科院直击投资者心灵再次发问,并顺道发布了《2018年中国投资者幸福感调查报告》。

皓哥梳理报告发现一大亮点:幸福比例最高的是——互联网金融投资人群,高达70.51%,拉开银行理财46.53%半个身位。

忽如一夜春风来,互联网理财在不知不觉间取代了银行理财的头把交椅。不过事实证明,后者虽有不足,但行业地位依旧稳固,只待转型后为人们带来更为优质的理财体验。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、传统金融的内忧外患,凸显赋能型企业价值

从汉代的五铢钱到北宋的交子、元代的中统钞,货币介质的不断迭代,背后折射出以货币为中心的金融行业发展史。而当下互联网技术日新月异,传统金融行业面对多元化、个性化的金融需求也显得愈加乏力。

发展陷入瓶颈,传统金融机构正面临着三大痛点。

其一,传统金融机构服务方式较为落后,导致效率低下。无论理财、保险还是贷款,传统金融机构的业务流程大多繁琐、耗时长,依赖于人工的服务方式更是极大限制了办理速度。但凡跟银行打过交道的人都会有一个感受:服务不贴心。这种尾大不掉的服务模式,无法第一时间响应市场需求,在金融科技风暴席卷前难以快速修缮迎接风雨的“屋顶”。

其二,营销及销售能力薄弱,单一化的营销思维仍未改变。考虑投入产出比,传统金融机构碍于人工成本,也往往以大客户为服务导向,面对中小客户流失“心有余而力不足”。同时,面对“千人千面”的服务趋势,多数金融机构依旧保持着“千人一面”的惯性,近乎单一标准化的营销模式,忽视了客户之间不同的资产情况和风险偏好,加深市场离心。

其三,技术实力不足,“自起炉灶”投入大、周期长、见效难。以银行为例,其受困于行政化且冗余的组织架构,也在寻求扁平化变革,而新设技术部门又无益于效率提升。同时,对于技术已然落后的金融机构而言,低效率的研发极容易错过市场时机,进退维谷只待“白马骑士”拯救。

互金科技企业带来“鲶鱼效应”,搅动金融市场格局。

皓哥经常与传统金融业的朋友笑言,多亏金融科技这一条从天而降的鲶鱼,搅活了原本波澜不惊的金融行业。

受惠于不断发展的金融科技,人们的生活愈发便捷。以支付业务来看,“无钱包”的交易方式成为用户的不二之选,转账、贷款、理财等业务也无需前往线下网点,随时随地的操作极大提升了用户体验。此外,互金企业的数字化运营、多元化服务也在不断加强人们的好感度、拉拢更多忠实粉丝,而这无疑对传统金融机构造成了巨大的冲击,使其转型迫在眉睫。

此时,在金融科技大潮下,比起“上阵之将”,传统金融机构更需一位“幕后军师”。

金融科技企业这些年的发展,逐步呈现两种分野:一种倾向于大包大揽,卷起袖子对金融业务进行全线布局,相对来说利润更高,但劣势在于极度重运营,前期投入周期也偏长;另一种则是“俯首甘为孺子牛”,为传统金融机构提供技术支持。

可以说,以赋能模式联合传统金融机构,不仅能保留后者原有的线下规模和渠道实力,同时狠切行业痛点助其转型,无疑更有落地价值。

二、强势领先,技术傍身,金融壹账通的赋能之路

上阵之将,常能见之。幕后军师,多半神秘。

皓哥所知,目前与众多金融机构合作的平安金融壹账通便是那位“幕后军师”。其立足赋能模式,为各传统金融机构提供先进的互联网集中解决方案,以此实现提升收入、提升竞争力、提升服务水平、降成本、降风险的三升两降经营目标。

此次,金融壹账通新推加马智能营销解决方案,助力银行实现零售业务全流程的智能化改造。

如前文所言,营销一直都是银行的软肋。如何唤醒沉睡客户?如何高效获取新客?如何丰富营销渠道?三连问直击传统金融机构痛点。

此次新推加马智能营销解决方案就是针对这些行业痛点,提供了包含线下寻客、线上拓客和全面智脑三大子方案,覆盖银行内外、线上线下、数字营销各个维度的营销场景,全面推动银行于客户体验、产品营销、营销模式等方面的变革。

其中,线下寻客方案充分切合了银行线下网点的营销需求,帮助销售人员精准挖掘客户的潜在需求,变营销为服务,更强调服务用户的属性,进而提高销售转化率。同时,用户在网点关注的产品也会被准确捕捉,当其对某件金融产品感兴趣时,金融助手便会快速给出标准答案,帮助客户更深入了解更多产品细节。

以人工智能为核心,整合多项先进科技,开启传统金融机构智能营销新篇章。

技术的价值不在于本身,更多在于找到高价值的应用场景。在加马智能营销方案中,金融壹账通融入了最新研究的数十项人工智能与大数据领域的前沿科技,包括行为识别、阅读理解、多轮对话、语义搜索四大黑科技,通过科技赋能、重塑传统金融,为客户带来更为个性化、智能化的营销体验。

以行为识别为例,其客户行为识别中的1:N人脸识别技术准确率高达97.6%,此外,世界前沿的微表情识别技术等,适用于线下网点的客户识别及需求挖掘。智能理解20种客户行为检测、1s反馈分析结果等,很大程度上弥补了人工的不足,帮助提高营销效果。

金融壹账通微表情识别技术

同时,依托人工智能研究院,金融壹账通抢夺了技术制高点,进一步夯实核心竞争力。

步入而立之年,平安早已是举足轻重的行业柱石。丰富的金融行业经验,为不断输出先进的金融科技解决方案提供了便利。此外,平安不仅将全球顶尖的金融科技专家纳入麾下,还集结了2万余名技术工程师,累计投入500亿研发经费,可谓大手笔。而金融壹帐通作为平安旗下的金融科技企业,自然也能尽享大平台红利。

有了经验、人才、资金的支撑,研究院的诞生仿佛水到渠成,成果也很显著。除申请专利技术40余项外,研究院还推出了多种人工智能场景化应用,包括改造信贷业务的加马智能贷款解决方案及此次的智能营销解决方案等。背靠研究院,金融壹帐通的技术实力愈发殷实,进而不断优化自身的金融科技服务,护城河终将越挖越深。

三、缔造金融科技服务生态圈,彰显基础设施价值

创新源自洞见。围绕对金融行业痛点的深刻认知,其产品逐渐由点成线,系统性地呈现在金融壹账通的“行业大脑”之中。

以五大利器+全新方案,金融壹账通构建金融科技服务生态圈。

针对不同场景下的需求,金融壹账通打造了:智能销售方案、智能风控方案、智能产品方案、智能服务方案、智能运营方案五大利器,同时也在不断输出新的方案,聚焦更多垂直领域,强化对金融行业全业务全流程的有效覆盖。

通过联合传统金融机构,金融壹账通积累了丰富的项目实施经验,不仅能反哺后续的产品迭代,也能快速抢占市场,服务更广泛的用户群体,最终形成正向发展循环。

依托技术实力,金融壹账通做好金融科技的基础设施搭建者。

互联网行业的发展轨迹早已证明:厚积方能薄发,有价值的往往“不鸣则已,一鸣惊人”。就像竹子一样,前四年看似无为,实则在地下生根,悄无声息绵延数百平米,待第五年再以每天30厘米的速度疯狂生长。

而当下金融科技行业也是如此。金融壹账通强大的科研实力作为坚实的技术后盾,持续为传统金融机构转型增添燃料。其围绕人工智能、区块链、云平台以及生物识别四大核心科技,针对多元化场景不断丰富解决方案,既能承担平安集团输出金融科技的重要火力点,也将扮演好行业基础设施搭建者的角色,最终打造为全球领先的战略赋能型金融科技服务平台。

四、结语

破局之道,在于思路;破局之径,技术为王。当传统金融行业有了金融科技的助力,也将逐渐走出眼下焦虑的瓶颈期,重迎爆发。

临近上市,拼多多创始人黄峥居然没去纳斯达克敲钟,而是在上海与媒体们深度交流它的深度思考……

时间:13:00—14:00

记者:为什么设在两地敲钟?

黄峥:以前也没做过。另外一方面,毕竟很多人去美国不方便,对于我来讲,如果有机会和消费者、员工,包括媒体,以前帮助过我们的人能够在一起的话,感觉更好一点,比自己一个人跑到那个地方、好像这个东西都是我的感觉要好。

记者:你会觉得遗憾吗?

黄峥:一样的,为什么遗憾?

记者:因为对很多企业家来说觉得是一个很神圣,重要的深刻。

黄峥:我还真没有。

记者:敲钟对你来说没有什么特殊的意义?

黄峥:这个东西就是一个过程,它是一个形式,不影响实质,我敲一下又不会怎么样。

记者:这次拼多多股票认购还是比较火爆的,咱们是有权行使提升20%的权利,但是为什么还是坚持以19美元的就不变了呢?

黄峥:你说没有心动过,其实也心动过,其实也不少钱了。这也是一个好的机会向大家表明我们的价值观。我在招股书里面写几条,其中有一条我不占别人便宜,即使我能购买。因为我们本身公布了价格区间,16到19,正常来讲,投资人本来下单的时候,正常他是不知道你会涨价的,你突然之间冒出来几十倍认购的时候,他也没有办法,如果你涨价的话他也只能接受,但是一定程度上,稍微有点占他便宜,因为我处在一个有利位置。但是在他下订单之前是他处在有利位置,他把钱给我了,我还要收手续费,有点自我利益最大化了。

记者:为什么这次的认购这么火爆,你有心理预期吗?

黄峥:应该说不意外,我觉得有时候站在远的地方,心态会更好一些。一方面资本市场相对来说更加成熟,更加理性一些,受这种情绪化的东西影响少,而且离中国有一定距离,更多会站在相对宏观的趋势和背后理性这个角度来思考这个问题。当然,确实我觉得我作为投资人也会很兴奋,确实拼多多在很短时间内做到不可忽略的量。这个量以及发展一定程度上是证明了一种新的模式成立,比如我们船开过去发现一片空地,这片空地我们不知道有多大,但是我的成长和整个数据表明,发现了美国新大陆,因为你的量放在这,增长放在这里。这种量和增长一定程度上当然不是光靠你一个团队能力就能搞得定的,确实有很大程度上有幸运这个成分在里面。所以我说,拼多多现在还处在初期阶段,那自然有很大的空间。

记者:你现在的用户规模已经到三亿了,流量成本从11块涨到快50块,流量成本越来越贵,流量成本贵了,商家端的成本也会提升,你未来的增长空间在哪里?

黄峥:如果你去看你所谓的流量成本的话,你会看到财报里面,我们marketing的开销是突然爆增的,假设你的用户获取能力变弱了,那你的成本是平缓上升,不会是突然跳上去的。跳上去的主要原因,第一个是我们广告收入增加,广告收入增加之后,在增长期你还是要把这个钱用好,你总不能现在开始分红吧。那你就要去寻找,长期来讲对你公司内生价值有帮助的东西。当下来讲,可能品牌广告对当下拼多多来讲是有利的事情,因为拼多多相对于老牌的电商,在用户心智当中,信任度也好,包括知名度也好都是弱一些的,从朋友这里听到拼多多和在CCTV上看到拼多多,其实还是有点不一样的。所以我们花很多钱做品牌广告,所以从我们内心来讲,从管理层角度来讲觉得这是一个长期投资。如果持续花这个钱两三年以后,拼多多在消费者心目当中会变成一个信誉度比较高的一个品牌。相当于你买一块无形资产,但是在财务报表上,它只能作为营销费用。如果你平常心去想这个事情,比如你看到世界杯的广告,世界杯它的场景是在大屏幕前面喝着啤酒,吃着鸡翅,哪有什么闲工夫去下载APP,这是不大可能的。但是这个场景里面有拼多多出现了,在他脑子里面是增加印象了,而且他会看到你和世界杯联系在一起,他对你的信任度会提高,但是这是一个长期潜移默化的过程。

记者:你的用户到了3亿的时候是不是已经进入了一个运营存量时期的增长还是相对平稳?

黄峥:现在还是蛮快的,因为在中国淘宝太有名了,没有人不知道,所以你这三亿人都知道或者用过淘宝,既然你已经在一些场景下开始用拼多多,那为什么美国用户不会呢?

记者:总共网民才7亿,现在咱们已经有3亿了,按照现在的增长速度,可能今年下半年就碰到天花板了。

黄峥:用户不足的时候,你肯定是优先用户发展,用户到了一定程度,你的商业又会有迭代过程。用户端的增长是指数型的增长,但是在供应链这些苦活累活上是偏线性增长的。 所以你会看到用户的增长速度是大过单个用户年消费量的增长,虽然都在涨,但是一个是指数性,一个是线性的,所以通常来讲是先有足够的用户,然后再商业迭代,然后是平均每个人的消费上涨,应该有一个先后次序在里头。

记者:您之前参加过多少场路演?

黄峥:我其实还好,我没有太多场。

记者:我们比较早的轮次就宣布上市了,而且我们看到拼多多的现金流是比较健康的状态,您是怎么考虑的?

黄峥:比如说我们看1000个创业公司,拼多多还是很特别的一个,特别在哪里呢?第一个是它的商业形态本身,本来就有很强的社会属性,偏公众性,它跟你自己去做一个机器人,做无人驾驶还是不一样的。它的规模又迅速达到一个很大的量,整个互联网网民就这么多,又有几百万的商户。其实拼多多现象已经变成一个社会现象,因为它的规模导致的。好听点叫社会影响或者社会责任。我们自己肩上的责任也会更重,也是希望能够把自己放在更强的监管之下。还有就是我自己是理工科出身的,以前从来不知道怎么和文科记者沟通,所以拼多多做了两三年,很少做记者沟通会,因为你沟通少,互相缺乏理解,很多东西讲出来的可信度反而低,你这么讲,凭什么它就是真的呢?比如说我报这个数字,说有多少多少量,很有可能有人说你这个是假的。所以我想上市是一个好的方式,把家里所有的东西都翻出来,在阳光下晒出来,并且有公信力的机构,加上大家都认的流程来认定它,我报的这个东西到底是不是真的。包括怎么盈利,这些问题放在招股书上,包括投资人都来一个一个拷问,这些东西就会变得更加有公信力,一定程度上降低了我们的负担,有利于大家的理解,我觉得这是最重要的。

作为这个形态的公司,如果再过三年、五年也没有太大差别,还不如把这个公司放到监管之下。

记者:您之前接受我们采访的时候说拼多多的优势是五环内的人不能理解的,但是我理解像美股的这些投资人更是五环内的,您在路演的时候,这些机构投资人最关心的问题是什么?他们最不能理解的地方是什么?

黄峥:我觉得有时候是这样的,就像我们做公司,最容易出错的地方是“腰部”,它既不是最一线,也不是最宏观。如果你是真正最一线的,那你也明白,比如说客户的情况到底应该怎么处理,真正打了十通电话的这个人是很清楚的。但是他的主管的主管,比如说一个客户总监就不是很清楚了。拼多多一方面是一个新生事物,它起来的很快,本来就突破了一些利益格局,在这样的情况下必然会有相当一些人,竞争对手也好或者是别人,有一个接受的过程。他也有一定的偏见,不是说主观上恶意的偏见,因为他所处的位置和状态不适应,会有这个状态。所以拼多多最一线的消费者,他用脚投票,他是最清楚的,他每天都在看10个芒果有没有一个坏的,到底是在变好还是变差,他是很清楚的。另外索性在大洋彼岸,站在更宏观的角度去看这个物种能不能大,这个物种有没有生命力,就好像他站在月球上看地球,说这个上面整体森林面积到底在变大还是变小,他也是清楚的,他看到这个趋势怎么样,背后的商业逻辑怎么样,他是明白的。但是夹在中间的,每天都受到周围各种声音的影响,同时能触达一线,但是又不是在一线,这个时候对这个人的要求就会特别高,这是一件很难的事情。公司的管理也是一样的,中层是最难的,既要领会老板的意思,又要体恤最基层的员工。

记者:他们对于电商版的Facebook,Costco+Disney的模式有什么看法吗?

黄峥:从宏观的角度去看,比如说在上海长宁区,长宁区的平均寿命是84.6岁,是全球最高水平了,物质生活水平也很高了,那么对他们来说,要升级到什么样?还有多少空间可以升级?你非得把他每天用的肥皂换成法国进口手工皂,这是他需要的吗?所以对于长宁区这样的人来讲,包括一线城市,像北京,真正的消费升级是精神方面的,有没有好的电影、好的书,能不能让都市人交流,这个东西的升级远大于你把一块肥皂变成一块法国手工皂,即使是变成了手工皂,也只是满足他精神方面的需求。所以这是宏观的趋势,先是物质成长,然后再到精神消费,随着整个人类社会的物质极大的丰富,尤其是人工智能之后,甚至出现大部分工作都被机器人取代了,劳动变成了第一需求,这个时候就出现人在逐渐从物质过渡向精神,这个东西是没错的。如果还原到地面商业来讲,先是沃尔玛、家乐福这种效率型的商超,现在变成嘉里中心、万达广场,这种综合体验式。综合体验式的占零售份额的占比是在上升的,而沃尔玛、家乐福是在减少的。哪怕从投资看数据,这件事情也是清晰的。所以拼多多整个大方向是没有太大问题的,就是从宏观角度来说,从小的方面来说又看到它的数据,数据在涨,整体的用户留存都很好。并且再把消费和娱乐相融合,又有一点亮点,比方说我们做的多多果园,在我看来是同样如此的,我种棵橘子树,我帮你一起弄,或者说我还偷你的水,种熟了之后还能收到真的橘子,这不纯粹是在吃橘子,你这个互动的过程,以及这个过程中带来的愉悦感同样重要。当你收到这个橘子的时候已经不那么在乎这个过程中到底用了几桶水去浇树了。

记者:就目前的上市的节点来看,你理解的消费者价值是什么?

黄峥:多实惠、多乐趣,我们当前主要是在满足用户多实惠的阶段,就是同样的东西在这里更便宜,或者总体性价比更高,这个还是主要的。有一小部分也有乐趣的成分,初级形态可能是我小时候,比如说十几二十年前看到的,比如说我在杭州火车站附近,那个时候每个季度都会有一个大的像庙会一样的,一千人过来抽福利彩票,大家也知道大部分人抽到的是肥皂,有几个人抽自行车,但是大家都像赶集一样去那个地方抽奖,旁边有一堆小的摊位卖各种各样的东西。但是现在肯定没有了,这是初级形态。我们上面也有一些,更先进一点的,比如说多多果园,类似的东西,我们还是在这个方向上不停地努力,试图在这个方向上迭代、演进。互联网上的形态很多都是地面的翻版,包括拼的模式都是,在没有拼多多之前,我们在一个小区里,比如说邻居回老家,你说帮我带几箱过来,我们几家分一分,这种现象都是存在的,只是这种频次没有那么高,拼起来没有那么方便。而拼多多是把一个已经存在的行为,做了一个标准化,并且契合了网上的传播特征。娱乐的形态本身也会有,我们在努力做。

记者:接着咱们的玩法问题往下问,现在拼购或者闪购都是拼多多最重要的玩法,但是不可否认,现在有人在群里面说不要再发这样的链接了,会对我们产生一些干扰,我们不稀罕。针对这样的状况,您觉得大家以后会不会觉得拼购这种事情就不那么好玩了,大家已经疲惫了?

黄峥:我们讲Costco+Disney,多实惠、多乐趣,Costco是在迪士尼前面,实惠是在乐趣前面,消费者更多在意的是它的实惠,而不是说拼多好玩,一开始接触是新鲜感。拼和搜索的差异感在他脑子里还是深刻的,大部分时候不是我为了拼而来买这个纸巾的,是因为我看到这个东西确实不错,所以我找人去拼。我不觉得它是一个一阵风过去,尤其现在增长到这个体量,它也不可能是一个风,过一个礼拜就没了,这个可能性极低。但是你提的问题的另外一半确实很重要,一个群里面,完全没有人发,可能也很无聊,天天有人发,一天发50次,可能大家会觉得是一个干扰。其实我们在这一点上是在很用功的研究,甚至有时候在控制,就是不要激发用户做这个传播。一开始的时候,如果你注意到的话,在拼多多最早出来的时候,我们在APP里面是不能成团的,你是必须发到群里面去找人拼的,但是后来用户量越来越大的时候,就开放了这个功能,就是你不需要一定发到群里,你可以直接在APP里面找一个团加入就行了。通过这样的东西会大量减少用户被迫传播,你正常情况下不需要传出去,你就直接在APP里拼就行了。如果有地方可以直接成团,你还不拼,肯定是你觉得真想发。

记者:您刚才说拼购这个玩法不是一阵风,因为它已经存在这么久了,您能不能提供一些数据?就是说我们的增长还是非常好的,现在有一种声音是说微信的月活现在是9.8亿,淘宝是5.3亿,中间差了4.5亿,正好是我们可以占有的三四线人口,但是考虑到拼购有家庭的购物属性在,所以可能也到了一个顶,您能不能提供一下最近三个月的用户增长、留存情况?

黄峥:首先很抱歉,因为在上市前后,我是不能披露招股书之外的数据,但是我可以定性的或者模糊地讲一下,首先你把微信用户减去淘宝用户,当成拼多多的用户,这件事情是不存在的。为什么?因为你用拼多多至少需要钱包,能付钱这件事情,支付宝的普及量跟微信的普及量是差不多的,微信里面的用户有好多是连钱包都没有的,甚至有时候一个人有两个微信,尤其是男生。你还要想一件事情就是淘宝在中国的渗透率,那可不是一般的,包括马老师的知名度,我想可能是中国最有名的几个人之一了。在这种情况下,不管是乡村还是城市,淘宝的知晓度是极高的,阿里不是一家不接地气的外企,它是一家可以发动一万人去农村刷墙的,所以在这种情况下,怎么可能还有3亿用户不知道淘宝,没有用过淘宝?这是不可能的。这个可能是理工科的讲法。

记者:您刚才提到您在招股书里写给股东的信提到本分,因为拼多多的速度太快了,我刚才看到外面写了两岁生日,但是三岁之前就要上市,一方面您的本分和野心之间是怎么界定的?有很多人质疑您太保守了,不太有野心,既然又要上市,尤其是中概股在美股也是承担很多压力,像最近上市的很多中概股一上市就破发的问题,您怎么看待这个问题?

黄峥:我没有特别想这个事情,因为别人看我有没有野心,对我影响很小。第二,我永远只站在拼多多的角度去想怎么样做对拼多多的长期发展有利的事,我也做了不止一个公司,拼多多肯定是发展最快的一个,其中有很大的幸运成分,不是每个人、每个团队都有这种幸运的,就算你用功,就算你很厉害,时机未到也是不行的,你说瞎猫撞上死耗子也好,还是机遇给有准备的人也好,反正你撞上了这个机遇,这个机遇从当前来看还真的是挺大的,它一边有质疑,有争议,一边在野蛮生长,它表现的有点像二三十年前的深圳,是一种热火朝天、生机勃勃、野蛮向上的感觉。这种感觉不是我们团队的因素,更多的是在这个因素之下,是市场推动的,改革开放是市场推动的,并不是深圳的建设者,他们只是这个大势下的一个产物,我们也是一样的。如果是这样的一个大势,你这么去认知的话拼多多上不上市只是很长的路中的一步。因此我也自认为更用平常心去看待这个问题,到底应不应该上,上市对这个公司有好处还是有坏处。很多类型的公司其实是不上市更好,因为上市要披露很多东西,其实是不利于竞争的。另外一方面也会让人变得浮躁。但是拼多多这个东西有点太社会化了,就是规模影响力有点太大了,所以我们希望通过上市把它变得更公开、更透明,同时也在推动这家公司,把它变得更加机构化,我们不希望这个公司是黄峥一个人完全说了算的,所以你会看到通过上市,我们还特地做了董事会的改组,把独立董事变成董事会主要的人。这就相当于在我脑子还清醒的时候,没有觉得无所不能的时候,先要把自己放进笼子里,让别人能够监督你,并且你把这个话说出去,这样对这个公司来说才能走的更远。对于拼多多这种类型的公司,不光是我,包括我们公司团队里面有一些运营小二,他们的权力其实是越来越大的,这种情况下你的责任越来越大,那么就得有更强的外力来做监管。

记者:拼多多在做消费降级吗?

黄峥:我不喜欢这个词,我不知道是谁想出来这个词的,从什么角度在看这个问题,反过来讲,我刚才讲消费升级,我觉得当前很多人的理解我也是不太赞同。比如第一像上海这样的城市,根本就不需要收集成为天天都用法国香皂,我觉得日常生活信息已经是世界一流生活城市水平了,你还要怎么升级?第二,每个人的升级是不一样的,有的人可能觉得我没有厨房纸,我要买几张厨房纸,我要升级,有的人搞天然纯色就是升级,有的人要衣服上不要有logo,不像前几天一个人接受采访,logo被拍出来,有的人觉得我的衣服上一定要有个logo,这是非常不一样的。更多是不同人的升级是不同的。第二在中国的现状来讲,我觉得最主要是不均衡问题,而不是火车头跑得够快,富的人已经够富了,包括拼多多上市,媒体写我们有钱一样,这是一件很可怕的事情,还有很广大的基数,比如现在讲扶贫还有很多,你跑开上海以外,长三角已经很富裕了,但是即使是这样差距还是巨大的。所以首先是追求消费的个性化,差异化和公平。我印象中,刘强东有一次采访,讲了一个现象,国富论里面提到的,就是越穷的地方越落后的地方都是越贵,而不是越富的地方越便宜,这个现象是广泛存在的。我觉得拼多多在拉平消费这点上是有梦想的。

记者:所以这是一个五环外的消费升级?

黄峥:在一定程度上来讲我觉得是的,但是我觉得不应该用升级和降级来看,每个人都有每个人的生活,难道你用法国香皂就比我用国内香皂更高级吗。

记者:您之前讲过希望拼好货,但是目标值是拼实惠,未来包括我们上市拿到这些钱之后,包括你自己的计划,怎么样具体从拼实惠落地到拼好货的过程?

黄峥:拼好货开始到拼多多,并不是我们放弃了对好货的追求,但是我觉得货这个词有点太主观了,不同的东西,不同的价钱,它的品质水平,包括用料都会有不同,所以拼多多其实一直在追求的是,一分价钱一分货的基础上的高性价比。继续往后做的话,这跟有钱没钱是没关系的,其实拼多多没有钱也在做这些事情,有钱也在做这些事情,而且拼多多能够成长起来的核心,比如第一年的时候有拼的模式新,营销成本低,很多用户来了,但是真正用户能够留存的核心是他买到了大部分性价比比较高的东西。你从理性去思考这件事情,如果你买了五次,五次都不好,他是留不下来的。有这么高的留存用户,差不多两亿的月活,而且是纯APP,还没有包括微信内的会员,一个月有这么高的留存,说明大部分人买到的东西还是好货。

第二个你讲的好货,比如说上海这个楼宇里面买拼多多还不算多,就是因为需求少或者量不够大,所以它性价比不够高,说明两个问题,第一,我们产品的丰富度还不够,比如不如北京的国贸,所以这件事情是拼多多应该要去做的。只不过我在排优先级的时候,我没有把你的需求当成最高优先去采购,我把其他人的需求先填了,因为他人更多,在我的心目当中,国贸用户和一个另外的用户是一样的。随着我丰富度变强,你会看到这个国贸用户也来了。第二,我的算法是不是也能够变得越来越好,能够做匹配做得越来越好,这个东西是丰富了,是会让你看到。我们今天没有去做一件事情是说针对北京、上海的核心城区用户,我去做一个特殊界面,然后我也很容易回答你的问题,你看我有升级呀。

记者:2016年拼多多和拼好货合并的时候,在此之前我一直在拼好货买水果,当时合并之后也是引发了很多争议,但是一直到现在,我们有五环内的国贸用户也有做算法的界别,但是未来会不会随着用户扩大会变成分类产品,比如像淘宝孵化了天猫这样相对品质更好更稳定的?

黄峥:我们可能不会去做天猫,因为淘宝是搜索模式。

记者:像淘宝和天猫,拼多多在里面有一个针对五环用户有一个更好的产品?

黄峥:最终你会得到你想要的,但是我们的展现形式和升级形式不是像它这样。

记者:那是怎么样的,刚才我们聊了很多性价比的东西,品质这块怎么提高?

黄峥:我就讲拼好货和拼多多,你作为一个拼好货用户,会希望拼好货能回来。

记者:当时是黄色的盒子,识别率非常高。

黄峥:首先我们做过拼好货,至少证明我们是有能力做的。拼好货所有的亏损也都在我们的财报上,但是不厉害,拼好货是亏得很少的,但是拼好货和拼多多两个东西,其实是一个道路的选择,就是你到底是用自营的模式,还是用一个平台模式一点一点的叠加上去。这两个东西各有一比,自营模式单个单品或者一些品类迅速铺上去,效果反而会快,但是快速是随着规模的扩大,你很难去说一个公司做全中国所有的东西。它没有规模效应,就是你规模越大的时候,你管理能力就越大,好处是短时间之内效果起效很明显。平台模式,它的坏处是一开始的时候毛利变多,迭代速度慢,但是它的好处是他非常容易覆盖。另外一个是它相对稳定,因为他是一点点叠上去的,叠上去就不大会下来。

记者:把价格控制下来,品质怎么保证?怎么去提升你们的用户粘性以及用户单价?

黄峥:在平台模式下商户越来越竞争,它的品质就是会越来越上升,第二当你量大到一定程度的时候,在一些品类里面就会出现质变,C2M就变成可能了。比如纸巾这个品类,原来就是沃尔玛家乐福的代工厂,后来他把两条产线拿来做自己的品牌,它把沃尔玛的利润拿回到自己的时候,把一部分让利让给消费者,这时候它就会有结构性生产的优势。

记者:段永平和孙彤宇是怎么熟出来的,他们对拼多多有哪些帮助?

黄峥:这两个人我都认识十年左右,段永平是丁磊介绍,后来在美国住得离他家很近,就比较熟一点,孙彤宇也是最早做电商,有很多问题会去请教他。我觉得在商业理念上,包括本份这个词也是他们的企业文化,所以我就把它写在招股书里,可见这个东西对我影响有多深。

记者:不久前有商家来维权,我们打算怎么样去修复拼多多和商家的关系,另外一方面,这个过程要求拼多多和商家共同成长的过程,怎么去修复,然后在共同成长方面怎么去思考?

黄峥:第一,我们因为淘宝的缘故我们已经很幸运了,商户的规模以及激烈的程度,引起当年我在淘宝的时候已经好很多了。另外一方面,从前面的经验能够学到一些,但是在这么大的体量情况下,有一些矛盾出来,是不可避免的,你阶段是不能跨越定,但是时间可以缩短。还有一个吵吵架有时候不一定是坏事,一对夫妻从来不吵架,一吵架肯定是离婚,你天天因为一些小事情在那吵架,关系反而好。

记者:有没有后悔过,比如说早期不应该设置这么低的门槛,而导致后面出现这么多问题?

黄峥:我觉得跟门槛没关系,如果你看整个用户流程都是这样。

2018-07-25

日本学者千田稔曾高屋建瓴地总结道,“日本在心境、衣着装扮、谈吐、产品制作、戏剧等方面塑造了“精致的文明”,或者说构筑了“精致”的体系”。

于国人而言,风格鲜明的日本文学、匠心独到的日式料理、古都盆栽式的精巧建筑风格,甚至以石原里美、新垣结衣为代表的日本美女,都无一不在彰显着日本的精致文化,释放着不同层次的“味道”。

一、日式精致文化的三种味道


文之味:细腻多情的日本文学。

以《雪国》为例,书中曾描写过这样一个片段,“树干的洞中分别寄生着两株紫花地丁。虽然两株花相距不过一尺,每年抽芽开花,彼此却难以相见和相识。这不由得勾起了千重子的伤感情绪。”

这在多数读者看来肯定觉得很难理解,但恰恰是这样一种极为精细的外物描写,以及传达出非常敏感的情绪波动,展示了一种纤细而精致的文学风格。

食之味:温柔而精致的日本料理。

日本菜以清淡著称,讲究用最鲜美的食材,并且在烹调时尽量保持住材料本身的原味。更重要的是,日料切割讲究、摆放艺术化,十分追求食物的观感。无论是刺身的摆盘、甜点的设计,哪怕是一个小巧的瓷碟、一汪深色的酱油,无一不透露着精致和韵味。

口之味:日本绵延已久的漱口文化。

日本的精致文化,喜欢着眼在细微处,哪怕在呼出的口气上,也都追求尽善尽美。当然,这种追求并不是伴随经济生活水平提高而来,而是自古有之。

早在日本平安时代,贵族女性尝试以茶反复漱口,效果有限且耗时不便;到了明治时代,开始使用粗糙的牙刷和牙粉;平成至今,日本人改用清洁力度更好、更便捷的漱口水。

“一口气都不差”的日式精致生活需求,如今也正在国内快速兴起。而聚划算不仅通过这支诙谐且唯美的方式展示了日本漱口文化的演变,并且还更进一步,通过一瓶奇迹单品Ora2漱口水,带回了最为地道的日本精致生活方式。

聚划算“寻味日本”的背后,究竟在下一盘什么样的棋?

二、从“寻味日本”到“寻味全球”,世界好物一网打尽?

“寻味”二字,呈现出一种匠心独运。寻是一种态度,更是一种坚持。所以借由寻味日本为起点,聚划算的野心显然不会止于日本,其已将视野投向全球,挖掘各地好物,为国内消费者打造一扇通往世界好物的“任意门”。

“寻味全球”:锁定国内外目的地,为国内消费者提供当地特色优质商品,带回远方的美好。

作为聚划算品牌下的全新IP,“寻味全球”的目标是,以地域维度,发掘商品特别之处,帮助消费者真正足不出户,“零思考”“零犹豫”“零门槛”,拥有最贴近日常的品质生活。

从选品至营销全面升级,强化“寻味全球”IP。

聚划算三大全新的选品标准,分别是新奇、地道和稀缺。简单可以理解为其在选品时,聚焦于一些特殊、少见的,并且又带着浓郁的地域特征,且在国内很难买到的优质商品。比如生长在热带的榴莲、西域的丝绸、滇南的花束等等。

但是因为加入了寻找的过程,也就是说哪怕是同类型的地道稀缺产品,也必须是优中选优,让寻味出来的商品成为一种icon和认证标准。

同时,其联手上海创意热店ONENINE,打造多维营销手段,形成明确统一的连贯创意内容,强化IP认知。聚划算设置了统一的“热气球+任意门”IP主标志,并且还打造了一致的电商页面头图。通过强化固定IP元素,聚划算能将“寻味全球”IP强势注入消费者的心智。皓哥非常喜欢,海报设计中类似地图标记的设计元素,突出地理位置,新颖活泼。未来,不管在任何地方,看到类似标志,都会联想到聚划算的“寻味全球”。

除了上文提及的日本漱口水Video外,聚划算还打造了一支紧扣“带回远方美好”主题大片。片中,女孩行走在热闹的街巷,倏忽间却遇到了一扇神奇的任意门,她由此走进了滇南的花海,收获了浪漫的紫苏花,来到泰国的小街,抱回了金黄诱人的榴莲……似乎购买的所有好物,都是由她亲自走进世界各地,采购回家的。

另外,其还罕见地创造了一支主题曲,以音乐的原始势能,强化IP的持久性。举个例子,对于8090后来说,每当响起电视剧《还珠格格》的片头曲,很多人的记忆都会被一下子拉回十余年前的夏天。同样的道理,一旦聚划算的主题曲有了一定的传播基础,大众在日后也更容易通过歌曲,调动脑海中关于“寻味全球”IP的记忆。

三、“寻味全球”IP的背后

人格化IP洞察到用户深层次的内心需求,赋予品牌情感价值,具备更强的IP影响力。

与此前单纯为消费者在全球范围内寻找好物不同,全新升级后的“寻味全球”IP被注入了人格化的内容——浪漫、对远方永葆好奇、令人向往。而其人格定位融入了对消费者,尤其是年轻群体的深刻洞察:他们面临巨大的生活压力,被困于城市牢笼,却渴望与世界沟通,享受远方美好的事物。

因此人格化IP能帮助品牌与消费者进行更深入的情感沟通,建立更紧密的连接,使品牌变得有血有肉。相比传统的品牌形象,更易收获消费者的青睐,释放更大的商业价值。比如,“寻味全球”这一站的日本,带领消费者先学习和了解日本漱口文化,代入“一口气都不差的日式精致”,让人感觉这并不是推销,而是一种生活理念的分享。当然,这种情感化的带入,销售端的体现也非常亮眼。国内寻味第一站的海南太妃芒果,曾创下一分钟销量3万件的成绩,足见消费者对好物的强烈渴望,以及人格化IP产生的巨大势能。

聚划算从生活场景最高频的“吃”品类切入,通过高频打低频,IP具备可复制性价值,未来复利价值高。

商业中,用高频使用场景切入用户,是最容易也最方便的,因为使用习惯一旦培养成熟,再往低频转化,就非常得心应手。滴滴从高频的出租车开始,再到后面快车、专车、顺风车,本质上都是一种高打低的思维。

所以“寻味全球”在选品方面,聚划算立足高频打低频的逻辑,从芒果、哈密瓜、百香果、粽子等吃食逐步向漱口水、花束等快消品拓展。这与滴滴当年从高频出租切入低频专车,有异曲同工之处。毕竟在中国还是民以食为天,所以可以预见到,聚划算基于“吃”,还将延展至更多低频品类,引领整个品质消费的趋势。

高打低除了是一种打法以外,同时也能够将复制性发挥极致,所有之前玩过的套路与形式都可以直接复用,促进IP快速的复制产生规模化效应。寻味全球,也立足全球,为每次寻味一个国家,一个省份,一个城市埋下伏笔。

基于统一的元素、人格化特征,“寻味全球”IP未来的复利价值巨大。其或能成为一种好物认证标准,成为品质消费的代名词。一旦商品拥有IP标志,便能快速建立消费者信任,产生更高的溢价。而这也会吸引全球更多优质供应商加入,强化上游供货壁垒。

聚划算“寻味全球”IP本质上还是基于新零售,这次侧重“货”进行升级。

马云把新零售从三个维度做了拆分,即“人货场”。未来所有消费模式的迭代与创新,都是从这三个维度来深挖和重构。

阿里内部正从多个维度推动其新零售战略的践行,如加强线上线下融合、强化大数据赋能等。而“寻味全球”将一些被低估的优秀商品,重新整合包装,升级为全球好货,即通过聚焦于“货”一环,推动零售链条的重构。这将与其他环节的升级形成合力,全面推动阿里新零售的成熟。

这份“寻味全球”的背后,是精准的选品、一流的品质与高效的配送物流的协同作战,这些都离不开阿里生态。阿里在全球多地建立的采购中心,保证了商品的正品品质和丰富程度;而生态链体系沉淀的消费者大数据,成为甄选出最受消费者欢迎的产品依据;菜鸟国际物流能力,则保证了运输流程的严密和迅速……这些都是其他竞争平台难以望其项背的巨大优势。

四、结语

坐上幻彩热气球,跨过充满童话气息的任意门,聚划算的“寻味全球”或许真能让你我平淡的生活中,带回远方的诗与美好。

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 千亦

热闹的世界杯结束了,可是啤酒业的热闹正酣。夏天的浪花里,除了有咸咸的海洋还有麦芽香的啤酒。

在世界杯期间的营销,各家啤酒厂商使出浑身解数,但是落幕之后,谁的营销能实现长尾效应,则要看非赛事营销谁做的好。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 千亦

一、差异化营销,凸显品牌攻守道

世界杯营销,烧的不是创意,更多是烧钱,如何能够实现花小钱办大事的效果?曾经创造国内“非奥运营销”奇迹的华润雪花,12年前便掌握此中精髓。

让我们把时间拉回到2006年。彼时北京奥运会开展在即,奥运营销热度也与当下的世界杯如出一辙,加之第一次在家门口办奥运,各品牌卯足全力,想在奥运上尬一脚,光是啤酒行业就有燕京、青岛、百威三家抢着与奥组委签订赞助协议,一时间硝烟弥漫。

面对这样的局面,业内第一的华润雪花不仅没抢到头香,就连吊车尾的机会都很渺茫。对此,华润雪花选择反其道而行,“借力打力”。

拒绝雷同,华润雪花“逆势而为”进行“非奥运营销”,攻他人之不可守。

“非奥运”并非“不奥运”,而是抛开“赞助奥运会”的传统思路,另辟蹊径“赞助观众”,通过“啤酒爱好者合作伙伴”的身份亮相,让啤酒爱好者意识到“这比赛有我们才行”。可以说,这一打法是对奥运会“重在参与”精神的巧妙运用,成功加强了品牌与消费者之间的情感交流与共鸣。

时任华润雪花市场总监的侯孝海也是基于这样的认知,选择不凑赞助的热闹,避其锋芒,同时又不忘针对其情感上的缺失发起猛烈攻势,自建壁垒。

勇于独创,“勇闯天涯”挑战自然地理、塑造品牌精神,攻守兼备宝刀出鞘。

如果说“非奥运营销”是一场守城之战,那么“雪花啤酒勇闯天涯”则是华润雪花的一次主动出击。这项由华润雪花独创的品牌推广活动,始于2005年,至今仍在延续。

从峡谷、国境线、沙漠、险峰到长征之路,华润雪花不断以探险活动之形,铸勇敢坚毅之魂,成功塑造了个性鲜明的品牌形象。

在皓哥看来,“勇闯天涯”是华润雪花对外推广的一张新名片,也是其在营销上的一步高招:

一来,比起单向传播方式,这种与消费者近距离接触的线下场景,更能建立品牌感知,并进一步转化为品牌好感度与忠诚度;二来,这种长期的活动规划恰好弥补了热点营销的不足,丰富了整个推广战术。

顺应潮流,用年轻人喜欢的方式“搞定年轻人”。

世界杯,不仅是属于球迷的狂欢,更是啤酒企业的盛典。援引一句业内人士的言论,“世界杯上,每投入1欧元,就有机会赚回4欧元”,所以抓住此次机会重要性不言而喻。

然而,华润雪花却维持了一贯不按常理出牌的作风,没有将世界杯当做重要的推广阵地,心无旁骛地继续开展针对年轻人的娱乐营销。

对于千禧一代而言,比起世界杯,追星、追综艺更是大多数年轻人娱乐生活的必备品。华润雪花也深谙其道,布局综艺IP矩阵,包括赞助拥有巨大流量的《明日之子》以及邀请人气偶像王嘉尔担任代言人等,让新品一上市便能 “融入”目标受众的世界。

从体育营销到娱乐营销,万变不离其宗,其本质还是在于了解用户并与之建立更深的情感联系。不断变化的营销需求,适时而动才能立于不败之地。

二、转型升级,强化品牌龙头地位

目前对国内啤酒厂商来说,首要目标已逐渐由抢占市场份额变为调整产品结构,由收入诉求转为利润诉求。在这样一个拐点,国内啤酒行业确有回暖迹象,但“虎狼”、“追兵”依旧不断。华润雪花也因此开始筹划品牌的转型升级,修炼内功。

放眼中高档市场并自研新品,加速品牌高档化转型。

今年3月,华润雪花推出品牌重塑以来的首款核心产品——勇闯天涯superX。无论是从名字、包装、口感来看,superX相较雪花的其他产品像是“异类”一般的存在。最明显的感觉就是,雪花变年轻了。

“瞄准一群人,阐述一群人的精神,表达一群人的生活,才能塑造出这一群人的品牌。”华润雪花总经理侯孝海对品牌的塑造总结了一套方法论,而这也带来了品牌势能的延续,赋能华润雪花在未来接连推出有针对性的中档以上系列产品。

为品牌升级寻找最大声量,精准传播渠道覆盖精准受众。

升级后的品牌,尽可能的激活行业内和消费者的自发传播兴趣,所以在产品的颜色上选择了视觉效果十分炫酷、锐利的蓝色,瓶身采用圆滑流畅的流线型设计,满足年轻人时尚个性的需求。

super X颠覆行业的科技范儿发布会也融合互联网企业的一些玩法,摒弃过去的会场推销模式,配以与时俱进的创新营销。

“人心比流量更重要。”华润雪花的转型升级,也必须打赢面对年轻人的心智战。皓哥看来,这就是要把广告打到年轻人最多的地方去,在信息碎片化的时代,分众传媒的楼宇电梯广告则恰好运用起了年轻人群的日常高频场景,与用户实现现代化的信息衔接,赋能新品传播。

“企业最怕的是满足。”华润雪花也确实在用行动证明,其从产品、发布会、渠道、手段全链条的创新基因来支持品牌升级。

三、洞见趋势,变与不变的抉择

营销策略的适时而变、转型升级的大刀阔斧,华润雪花一路“踩油门”,源于对消费升级趋势的把握以及消费群体变化的洞察。

随着消费升级的加快,用户也不断提出更高的诉求,个性化、高档化仿佛成为了行业发展的必然趋势,关键又在于能否准确把握目标用户的消费趋势,了解用户、满足用户、提升相应的产品体验,才能增强其忠诚度。

那么,什么是产品的目标用户?从华润雪花的战略部署来看,是年轻一代。一方面,年轻一代已然成为了当下的消费主力军,另一方面,啤酒消费中其占比却非常低,基于这两点,年轻人群就像是一座待开发的金矿,存在着巨大的市场潜能。

华润雪花之“变”,实现“小我”颠覆“大我”,消除国内啤酒的刻板印象,履行领军者的责任。

无论是国外啤酒品牌的入侵,还是国内小众精酿的崛起,对于当下的啤酒行业格局都产生了一定的冲击。而华润雪花正是预见了此中变迁,及时转舵,围绕“质量增长、转型升级、创新发展”三大管理主题,实施组织再造、品牌重塑,从而实现服务好消费者的企业愿景和初心。

在这样的“小我”梦想之上,华润雪花作为国产啤酒品牌的龙头,也不断引领着本土企业的升级与重塑。

在啤酒行业的最新一波浪潮中,国际品牌抓住先机、轻松“俘获”大批国内年轻消费者,反倒是本土品牌总留给人一种“不够年轻”、“对趋势不够敏感”的刻板印象。不过,这并不意味着本土品牌没有反杀的机会,只要肯变化,依旧能够推动品牌的升级迭代,不变的是强大的产品力、营销策略、销售渠道,这些变与不变都在为品牌夯实竞争壁垒。

四、结语

想要成功,要敢为人先,更要敢为人奇。所有的成功,依靠点滴的积累,当然还需要出奇制胜。华润雪花一路向前的故事,也依旧未完待续。

2018-07-24

如今越来越多的线下门店风行,打卡胜地层出不穷,其中,充满少女力的粉色健身房INS.BAHA pink gym & café成为网红的新晋宠爱,每一眼都是潮爆的粉色力量,开张首日就吸引了众多目光。

皓哥带着好奇心参观了快闪店,复刻巴哈马粉色沙滩、由运动、轻食、产品展示专区构成的粉色健身馆,满眼的少女粉,又充满了运动的力量感,连皓哥这样的钢铁直男也感到赏心悦目,可想少女们的惊叫声、赞叹声。

粉色的运动健身房到底是何来头,它只是健身房吗?当然不是这么简单,其背后的意义其实是中国品牌、中国实力的输出。

撰文 | 钱皓,孙能能亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、国运当头,中国模式走向全球

大国崛起,国力昌盛,中国逐渐走到世界舞台的中心。

中国的经济实力和地位在持续上升,尤其是在移动互联网领域,中国显示出卓越的一面。由2018互联网女皇互联网报告可见一斑。

首先中国的GDP占全球升至15%,增速很快。当然,中国经济实力的上升,也得益于中国拥有全球最大的市场,全球第二大经济体也理应得到更多的关注和目光。

其次中国的科技独角兽的数量仅次于美国,增速位居第一。五年前,互联网领导者,美国9个,中国仅有2位,五年后,全球前20的互联网领导者,数量上有了明显的变化,中国增加7位,美国仅增加2位,现在中美互联网领导者公司比重为9:11。

取得如此夺目成绩,因为中国在移动互联网、AI等趋势上走在全球前列。

其中商业模式创新首屈一指,比如阿里的新零售当属全球创新,一度引得亚马逊贝索斯前来取经,星巴克创始人霍华德·舒尔茨也光顾过盒马鲜生,阿里的新零售已经让全球最知名的电商何消费品牌侧目。

在中国强大的影响力,中国品牌向外输出的趋势不断被兑现,主要归纳为两种国际范儿。

一是中国的服饰、原创、潮牌设计等中国智造国际范儿,如李宁、CLOT、chengpeng、太平鸟等品牌通过潮牌焕新、原创独立设计、跨界大牌合作等方式走上了国际时装舞台。

二是中国智能硬件、工业制造国际范儿。很多中国的智能智造商品获得了国际4大工业设计奖项,比如方太厨电、美的冰箱、OneMore耳机、Rokid机器人、大疆无人机等都获得了德国iF和红点设计奖,很多品牌首发阵地选择在CES、IFA这样的国际展会上;

顺应趋势、保驾护航,一直是天猫在国际贸易中为中国品牌坚持在做的事情,天猫以己之力助力中国品牌走向更深更远的地方。

二、天猫国潮行动,为中国品牌走向全球添翼

天猫携手国际资源,打造天猫国潮行动携一批具有国际范设计、全球化市场、世界级质量的中国品牌,展开探索中国品牌走向国际的新课题,实现中国品牌与国际的融合接轨。

天猫国潮行动的最新亮点是,天猫携手珀莱雅推出子品牌INS.BAHA,这是首次由平台方和品牌共同打造的国际品牌。

INS.BAHA定位新颖,面向年轻人,主打“运动彩妆”概念,抓住年轻人。在代际跃迁下,新一代的年轻人对健康的追求远远超过上一辈,强身健体、挑战自我的健身方式融入到了日常生活,健身房和瑜伽馆成为常去之处,在朋友圈晒个大汗淋漓后的照片,刷一下健身房的地理位置,成为很多人的固定动作。运动已经成为一种积极的生活方式和文化,同时也是一种社交体验。在这样的环境下,运动彩妆的出现水到渠成。

而且品牌诞生天然烙印着国际化形象,无论是品质全球化、国际化代言人、渠道打通,无不彰显其迈向出海市场的决心。

据皓哥查阅资料了解到,INS.BAHA运动彩妆拥有世界级原料和工艺,源自于国外运动之美,所以在时尚界头部杂志《vogue》也对其进行过采访,算是被时尚界认可的标志,毕竟做过美妆的人都了解,新品牌想打入High Fashion届是极具挑战的。

INS.BAHA此次主打产品爆珠水粉霜,以68%玻尿酸的增大补水力,和轻薄妆感,据皓哥身边的女性友人介绍,这也是女性美妆中最在乎的两大点。所以也不能理解产品推出后能够迅速圈粉INS及国内KOL,狂斩业界好口碑。真正好的产品就是不分国界,同样美妆产品适应不过国家和种族的皮肤。INS.BAHA的诞生,注定要在全球市场掀起一场“运动中也美”的风潮。

INS.BAHA爆珠水粉霜

尤其是首席代言人的Adrianne Ho,酷爱健身,号称国际潮牌带货王、“流汗女神”,傲人的身材和辨识度极高的中法混血颜,使之深受欧美时尚圈的宠爱,其形象气质与INS.BAHA不谋而合。

“流汗女神”Adrianne Ho

而珀莱雅选择天猫合作,无疑是明智之举,将充分利用天猫在全球的渠道优势。

当然最关键的是在天猫赋能下,玩转丰富有趣的营销方式,迅速有效地将INS.BAHA推向全球市场。

正如前文提到的粉色健身房,其就是珀莱雅为了主推INS.BAHA子彩妆品牌,以快闪店将之推向市场。作为国内首个运动彩妆品牌,具有神圣划时代地意义,需要一个配得起它营销方式,粉色健身房无疑最契合它的概念——健身房不再是单纯的燃烧脂肪作用,更是年轻人的重要秀场,INS.BAHA妆感轻盈通透,自然健康,让年轻女性在健身房也能展示更美的自己。

另外,天猫更是将其最擅长的营销方式玩的淋漓尽致,打造立体化的营销全方案,INS.BAHA广告视频、代言人Andrianne Ho广告大片、东方国际主题系列产品海报等铺天盖地。达到让INS.BAHA一秒走向国际舞台,与全球几十亿消费者产生紧密联系的震撼效果。

所有这一切,都让INS.BAHA在面世之初就受到了来自用户、媒体的目光,首战告捷。

三、天猫为中国向世界,输出品牌文化树立标杆

为INS.BAHA的造势,充分体现了天猫强大的营销团队和能力,帮助国货品牌达到一个脱胎换骨的过程。

天猫的赋能手法高明,更强调场景化的体验来传递新品牌内涵。

快闪店更强化线下体验的,输出新的品牌、新的生活方式。如果只是线上售卖,消费者很难感知到故事背后的意义,价值主张难以得到诠释。而线下场景能够更好地传递品牌,让用户到场景里去体验和感受,在流汗喘气中真正了解产品的差异化。

并且运动也是年轻人的生活方式,需求很大,市场却几乎空白,洞察到了新品类的诉求,天猫国潮行动与珀莱雅一起推出运动彩妆,占领窄众人群市场的机会点,创造一种具有运动功能性的美妆产品,适应消费者在不同场景下的爱美需求。

其实中国的品牌和文化早有向外输出的心,但并非一帆风顺,需要更强的渠道与品牌助力。

阿里在全球的渠道和通道当属翘楚,不仅有阿里巴巴、速卖通、淘宝海外等出海渠道,还在全球各地收购当地电商平台。比如,INS.BAHA此次通过淘宝海外和lazada(东南亚第一大电商平台)实现了一店卖全球的国际市场拓展Lazada,服务范围包括新加坡、马来西亚、印尼、泰国、菲律宾、越南等东南亚六国5.5亿消费者,接下去将开通更多国家和地区服务。

天猫国际在全球市场风生水起,具有玩转全球化的经验丰富,在其带领下,珀莱雅走出国门有很多可复制参考的经验,加速其成为全球品牌的步伐。

除了珀莱雅,天猫国潮行动的其他中国品牌,包括李宁、太平鸟、方太厨电、美的、老干妈等。他们产品力在中国都已经被验证,结合天猫的渠道、大数据能力,强强结合,在海外市场必有一席之地

本次打造珀莱雅子品牌,为中国品牌打开全球市场打造了标杆,商业意义和社会意义均不可小觑。

大国崛起有几种,一种是出卖本土的资源。例如中东的石油、南非的钻石,尽管短期内可以获得很高的收益,但是长期来看,资源总会枯竭,并不能永远依赖。

而真正的崛起,应当是文化、品牌的输出,像麦当劳、好莱坞那样不仅仅卖产品,更是向全球灌输一种文化和价值观。所以麦当劳能够开遍全球,成为洋快餐的代表,好莱坞打造了最为成熟的电影工业体系,云集了大批世界各地顶级的导演、编剧、明星、特技人员。

其实,纵观中华上下五千年的历史,自古以来都是文化和潮流的输出国。唐朝年间,鉴真东渡、玄奘西行、丝绸之路,都是将东方文化和潮流输出全球。日本、韩国、南洋、南亚、中亚多国都深受唐文化所影响,有些地方至今保留着唐朝的文化印象。这次天猫国潮行动,点燃中国文化,建立国人的文化自信和民族自信。

中国风T台秀

四、结语

未来,随着“天猫国潮行动”的深入人心,中国品牌将变得更有文化力、品牌力和创新力,并将为全球消费者带来熠熠生辉的中国名片,让亿万消费者见证中国奇迹的伟大时刻。

2018-07-23

刚满30岁的星巴克似乎正提前遭遇中年危机,中国市场上正被以瑞幸、连咖啡为代表的年轻国产咖啡品牌“围剿”。其中年纪最大的连咖啡也不过只有3岁。压力之下,始终慢半拍的星巴克终于要迈开步子,发力外卖市场。

吹风许久的星巴克外卖,这一次会不会又是只闻楼道声?

另一方面,面对巨头星巴克的发力,年轻的新秀有底气应战吗?着力点在外送市场的咖啡新零售们怎么办?

一、进军外送,星巴克准备好了吗?

在6月底的财报分析师会议上,星巴克总裁兼CEO Kevin Johnson透露了中国区外卖服务的最新信息,表示中国团队正在与一家大型科技公司商讨派送方面的合作事宜,且预计能在今年年底前成型并付诸实施。

皓哥认为,星巴克进军外卖更像是一场咖啡王者保卫战,但是想打好这场保卫战,并不容易,毕竟现在消费者意识觉醒以后,已经不再是由卖方说了算的时代。况且,进军外送市场还得先过四道关卡。

第一道,门店的供给不足,必然遭遇产能瓶颈。

相信大家都有这样的感觉,在星巴克购买饮品多数都要排队等候,少则十分钟,多则半小时,很少能随做随走。星巴克咖啡都是门店现做,人手有限,满足堂食需求尚有压力。这么捉襟见肘的供给能力,让人汗颜。

若要开拓外卖市场,订单量一定会在短时间内暴增,现有门店供给必然无法支撑。这就需要对门店进行扩张改造、开设外卖专用通道,增加产能。类似麦当劳、肯德基的甜品站是其可参照的样本,但是问题又来了,门店改造并非一朝一夕能够完成,但凡装修过的人都知道,成本控制、空间设计、人员递增等,都是摆在前面的障碍。

第二道,弱化“第三空间”概念,降低品牌形象等隐性价值。

一流的线下门店体验,可以说是星巴克的立身之本。有人曾说,去星巴克已经不是单纯喝咖啡的,更多的是满足朋友之间的交流和沟通,商务会谈、闺蜜下午茶这些都是星巴克最先带给国内消费者的新鲜体验,甚至可以说其缔造了一种生活方式。星巴克立足“第三空间”概念,强调独立于家庭、职场,帮助消费者在宽松、舒适的环境中自由的释放自我。

若后端供给没跟上,外卖引起的产能分流就会直接影响门店的消费体验。更重要的是,开展外送业务,将会影响星巴克在消费者心智中的第三空间属性,动摇门店立身根基。并且,外卖的互联网属性,将会削弱星巴克沉淀已久的精神、文化特征,影响品牌的深层、长远价值。

如果星巴克的魂不在了,那么你还愿意买这杯咖啡吗?

第三道,咖啡品类特殊,对物流配送要求极高,否则影响产品品质。

咖啡对时间敏感,热饮在下单20分钟内必须送到,否则将明显影响口感,并且还要求在配送过程中不能洒杯,因此相对餐食等品类,咖啡的配送难度更高。

同时,外送竞品已建立了相对成熟的配送体系,这对星巴克形成了不小的压力。譬如连咖啡自建的配送体系,要知道早期连咖啡就是为第三方品牌咖啡提供外送服务起家的,这也为其积累了扎实的垂直配送能力;瑞幸咖啡由顺丰完成,自带高服务品质属性。

美国CBNC近期透露,星巴克将与阿里巴巴达成合作。即便如此,阿里的即时配送体系仍需要一段时间去适应咖啡品类,以达到星巴克CEO王静瑛强调的“外送产品品质与门店产品品质相同”的严苛配送标准。

第四道,制定恰到好处的定价策略,保持线上线下渠道协同。

由于星巴克价格本来就高于外送竞品,若是配送费全部由客户承担,就会导致总价过高,遏制一部分消费需求;若配送费全由星巴克承担,一来增加成本,二来也会冲击门店业务,弱化线下优势。因此,如何与消费者分摊配送费用,以平衡体验、成本等多维度因素,对星巴克来说也是一个不小的考验。

虽说星巴克的消费群体对价格的敏感度并不是很高,但是谁的钱也不是大风刮来的,为什么要浪费?

二、以连咖啡为例,细看互联网咖啡的差异化壁垒

即便挑战重重,星巴克进军外送市场势在必行。做生意最怕的就是别人都有,我没有。不管是有多大牌,难免会像梅西一样“慌得一批”,不过在皓哥看来,它的加入也将给国内市场,带来一剂强心剂。

面对昔日巨头的防守反击,互联网咖啡当然不能坐以待毙,不少人都在问这些年轻的品牌又将如何应对呢?以自身的短处去拼别人的长处,当然辛苦且胜算低,皓哥建议互联网咖啡们不妨在如何打造差异化上做足文章,打造自己的商业壁垒,固守城池内迅速迭代升级短板,继续开疆辟土。

连咖啡以外送为核心的“车间模式”,打造了极高的外卖供给效率和差异化的用户体验。

基于“车间模式”,连咖啡的线下门店大幅简化,只负责制作、配送,不负责接待。职能的聚焦使线下能够批量规模化生产,制作效率更高。当前,其全国日均派送量已超过10万杯,日峰值达40万杯,后端产能可见一斑。商场如战场,有过峰值的派送经验,自然比纸上谈兵的预估更为靠谱。

同时,“咖啡车间”面积小、不追求黄金位置,因此能迅速增加覆盖广度和密度。这能使连咖啡在生产配送中无限靠近用户,缩小配送半径,保证配送时效和产品品质。皓哥从知情人处了解到,预计在今年底,其“咖啡车间”将达到500家,配送时间将控制在15分钟以内。

如前文提及,星巴克采用“门店模式”,同一门店既要保证线下体验,又要支持外送。若不给予门店改造,无法保证产能供给。同时,星巴克门店对选址、面积、设计要求高,所以可预判其难以在短时间内迅速扩散,缩短配送时间,深入生活场景。

连咖啡拥有较强的产品SKU升级迭代能力,能为消费者提供更丰富、独特的选择。

由于具备互联网基因,相对传统咖啡品牌,连咖啡更易get到时下年轻人的口味嗨点。同时,线上销售大数据能辅助其分析品类的受欢迎程度,及时调整产品。此外,线上货架的形式,也决定了连咖啡的产品上线流程简便,耗时更短。

其已发布了超过30款饮品,其中包括防弹咖啡、粉红椰子水、蔓莓无花果雪昔等小爆款。通过不断迭代SKU,连咖啡能不断为用户打造出新鲜感,增强老客粘性,并尝试以新品拉新,覆盖更多用户群体。

而这是模式较重的线下企业无法比拟的。以星巴克为例,其新品研发时间较长,有的甚至长达三年,难以跟上时下年轻人的口味变化。并且在新品推出前,星巴克还得与市场部、门店协调,耗时长,步伐迟钝。

借助微信生态红利,利用“社交+情感”运营策略,完成传播裂变。

作为移动互联网的基础设施,微信号召力不言而喻,尤其是它的强关系链属性,使得朋友圈传播会产生无限的裂变可能,带来低成本的大流量。同时,用户在转发分享的过程中,也能获得更多参与感和情感释放。

拼多多正是抓住了微信社交红利,通过“低价商品+微信拼团”玩法,给用户带来实惠和乐趣。短短两年,用户量便突破3亿,成为最迅速达到千亿GMV的平台。

连咖啡也深谙此道。比如,它重新定义了咖啡的社交文化,不仅可以线下“一起品”,也可以“微信送好友”;亦或是抢福袋的新玩法,通过朋友圈、群分享来低价享咖啡等。这些新颖的社交运营手段,击中了消费者的情感沟通、趣味、利益诉求,以此触发了他们的主动分享行为,最终帮助连咖啡迅速实现了流量裂变,辐射至更广阔的消费圈层。

三、增量市场下,存在广阔空间

皓哥一直很欣赏这种商业逻辑,那就是共同培育市场,携手做大市场,切增量市场的蛋糕,那才是真正有利于行业良性发展。所以就算星巴克入局外送市场取得成功,并不会给“连咖啡们”带来直接冲击。毕竟国内咖啡市场存在的广阔空间,也给了数头巨鲸并肩齐驱的机会。

作为巨大的增量市场,咖啡市场远未到存量博弈的阶段,百花齐放才是。

数据显示,目前全球咖啡消费市场的规模约12万亿元,中国仅700亿元;且国人人均年咖啡消费是5杯,日本、韩国是300杯,全球平均为240杯。可见咖啡在中国的渗透率远低于全球平均水平,而市场渗透率不足,则意味着行业天花板还很高,具有万亿级的增长空间。

因此品牌只要找准定位,做出差异化体验,都有机会在庞大的市场中分得一杯羹。有如在国内个人洗护市场,既有主打去屑的海飞丝,也有占领柔顺特质的飘柔,还有主打专业洗护的沙宣等。最奇妙的是,他们同属一个集团。所以外送咖啡市场不仅能容下星巴克这个巨头,也能给咖啡新玩家们留下一片肥沃的处女地。

当然,海阔凭鱼跃。后起的咖啡新零售们在这个庞大的增量市场中,能跃多高、能游多远,能否有朝一日成长为一头真正的巨鲸,还得看其自身的体质和潜力。

其实,连咖啡重构了咖啡零售的“人货场”,对行业游戏法做了新的探索。

其模式淡化了传统咖啡馆“以门店为中心”的概念,更强调“以人为中心”,即人在哪里,咖啡就在那里。通过即时配送,满足用户随时随地的消费需求。

同时,连咖啡还带来了更丰富的消费场景。在线上构建出了以“咖啡社交”为核心的虚拟消费场景,完成了原本要通过见面才能满足的咖啡社交需求。比起钱,现代人更缺乏的是见面的时间。熟人之间有大量的咖啡社交需求,因为时间不允许而被放弃。而连咖啡将请喝咖啡这一行为,从线下转到了线上,降低了人与人之间咖啡社交的门槛,为咖啡创造了新消费场景。且在线下开辟了办公、机场、家等更多元的消费场景,产生了更多的消费机会。

四、结语

或许在不久之后,咖啡这个舶来品将真正融入国人的生活。彼时咖啡不仅仅是一杯提神的饮品,更将成为一种新的生活方式。在此背景下,谁将会成为继星巴克之后,又一个国内超级咖啡品牌?作为消费者的我们,不妨一起期待。

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 千亦

7月13日,美国商务部正式终止对中兴通讯的拒绝令。一周以来中兴股价一路回升。

三个月的漫长等待,中兴最终迎来生机,这对于整个国内通信行业都是利好。

股价见红,中兴已经在投资者心中重建信心。自上周六美国商务部网站挂出公告,宣布正式解除对中兴通讯的拒绝令之后,中兴一刻都没有耽误,拒绝令刚刚解除,就马不停蹄地投入到新的生产经营状态中。


一、国内

国内三大运营商的5G外场测试已全部启动。事实上,中兴宣布恢复业务后不到12个小时,位于广州的中兴通讯5G外场实验网已经恢复正常。

、海外

据悉,在中兴全面启动恢复全球业务的数日内,已在泰国、埃及、沙特、阿尔及利亚、赞比亚等海外多个国家代表处第一时间和客户召开复工会议、完成首单项目合同签订和设备割接上线等。据欧洲本地媒体报道,中兴于18日与奥地利和记宣布加强合作,共同引领奥地利5G发展。意大利领先运营商Wind Tre也和中兴通讯联合宣布恢复合作关系,双方将继续加强在5G和全国移动网络改造项目的合作。

三、5G

中兴已第一时间重启国家5G技术研发试验第三阶段测试工作。中兴会尽全力按照IMT2020 5G推进组要求,按期完成三阶段测试的所有任务。

作为5G国测三阶段测试的主力厂家,此前中兴通讯携5G全系列产品参加测试,率先完成设备入场及端到端业务调通,并以100%测试通过率完成实验室 NSA功能测试,实现1.3Gbps单用户峰值速率。

四、核心竞争力是快速恢复经营的关键

7月14日拒绝令终止的第一天,中兴通讯打出了:“痛定思痛再踏征程”的口号。

据悉,中兴目前各项工作都在有序地进行。各个生产线已经复工,国内国际合同开始发货,IT系统的恢复和验证也已经完成,全球网络保障和项目交付陆续启动,供应商开始正常供货。中兴向合作伙伴、供应商等发送《合作伙伴信函》,称“因拒绝令而导致延期的合作活动,中兴将调集所有资源,全力追赶进度”。

如今的种种迹象表明,中兴的运营已经重回正轨。业内人士分析,中兴生存和发展的核心竞争力并没有受到实质性的削弱,这也是中兴满怀信心,积极逐步恢复生产和交付的底气所在。

8万名员工的精神面貌,中兴内部信的形容是“义无反顾和勇于担当”。足见企业文化中对人才储备和培养的长期重视,2018届毕业生的签约薪资、岗位以及工作地点按约履行,即使在相对艰难的情况下,中兴也坚持为员工提供良好的职业发展平台和指导。

中兴的人才意识也为当下的行业环境作出表率,国家与企业必须韬光养晦、政策引导,让资本、产业、人才都走向正循环,这才是民族企业全球化的立足之本。

企业只有不断提升核心竞争力,才能帮助自己更快寻找到新的增长空间。对核心技术的研发,不是逞口舌之利就能水涨船高的。

中兴在过去十年中每年都将10%以上的营收投入研发,是A股上市公司中研发投入金额最大的企业,成为唯一一家研发支出超百亿元的通信公司。短暂的阵痛显然没有左右中兴坚持核心技术自主创新、强化研发投入的决策理念。

五、新一届管理团队,实干派受关注

整个事件期间,中兴传达出的都是积极推进事态进展、高度遵守合规底线的立场。虽然巨额罚款会让中兴短期内的业绩蒙上阴影,但从长远来看,中兴会更加注重核心技术的研发,在信息技术全球化的大环境下寻求更大的话语权。

新一届董事会也做出了相关开源节流的决策,这也让业界对全面恢复生产的中兴寄予期望。

新管理层履历已经公开,包括CEO在内的高管均在通信行业耕耘多年,都是公司内外公认的实干派,有着各岗位长时间的历练和丰富的管理经验。

新任总裁徐子阳在内部公开信表示:“我们将在董事会的领导下,把全部力量聚焦在公司的合规体系建设、业务发展和为客户创造价值上,带领全体员工坚定勇敢的面对未来”。他强调:”我们将全力以赴,保持公司平稳过渡,确保对业务的影响降到最低。”

中兴通讯对于这次事件的复盘和反省已经很全面,企业的合规管理依然是未来持之以恒的工作。合规治理绝不仅仅是一句口号,必须加强对合规建设,并予以充分的重视,更加有效地履行合规要求。

1、合规管理是企业稳健经营运行的内在要求,也是防范违规风险的基本前提,是每一个公司都必须要管理的一部分,也是保障自身利益的有力武器,内控制度的完善离不开合规化的管理及操作,这样方能让企业内控制度效用最大化。

2、合规化管理是规范员工行为的有效手段,通过建构科学的企业合规文化以及合规体系,有利于让员工养成合规化的习惯,避免违规风险。同时在制度层次向广大员工普及合规管理的相关条例,有利于让员工自觉自律的避免违规化操作。

3、合规管理可以防止决策失误,领导者的权限较大,再小的决策都有可能引发公司的多米诺骨牌效应,合规化管理通过约束高层领导人员的相关行为能够最大限度的减少决策失误而带来的经营风险。

这对于全球化的中国企业来说,也是一笔无价的财富。

六、牢牢把握5G发展时间窗

安信证券点评中兴:中兴通讯作为全球四大通信设备商之一,一直致力于5G技术研发和产业化,专利积累深厚且价值量高。我们认为拒绝令终止之后,一方面公司生产和经营可以快速恢复,另一方面可以带动5G板块压力的释放。

从中长期看,中兴寄希望于新一轮科技浪潮5G来打好下一场战役,这也是中国打造经济新动能的基础设施。这一切会为中兴带来巨大的发展潜力和机会。把握好5G时间窗,中兴在未来5G建设的高峰期抓住机会定能再上一个台阶。

目前,中兴已经组建了一支超过4500人的无线研发队伍,每年投资30亿元专项资金用于5G无线研发。截止2017年底,拥有5G战略布局专利全球超过2000件。中兴也是全球唯二能够提供完整5G端到端解决方案的厂商。

任何一家企业的壮大,都会历经重重障碍,中兴得以重新运作,实属不易。“慎独、慎初、慎微”,中兴已然充分认识到细节管理对公司建设及成长的重要性,此次事件亦敲响了警钟,相信中兴日后将更加重视合规和内控管理、把控好细微之处。作为一家面向国际的大企业,中兴需站在全球一流企业的高度审视自身管理标准。毫无后顾之忧的时代已经过去,未来中国企业出海走向世界,还有更多的困难等着被一一攻克。