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2019-08-13

2019年风投行业并非一帆风顺,整体承压下各家机构出手更为谨慎,每个项目几乎万里挑一,资本扎堆的企业服务赛道中,除了数据智能、业务中台风口外,还有哪些垂直领域等待投资人“慧眼识珠”?

作为风投的热土,大洋彼岸的美国极具借鉴价值,企业服务赛道相比消费互联网赛道更受追捧。2019年上半年,包含企业服务在内的软件领域总计获得114亿美元融资,其中有三家企业尤其吸睛。TripActions估值40亿美金,PS倍数(市销率)达105倍;Brex估值26亿美金,PS倍数达118倍;Divvy估值10亿美金,PS倍数达28倍。

不仅如此,三者甚至拿到了A16Z、NEA等硅谷知名风投的弹药助力。恍然之间长出的独角兽,让人惊叹之余也引起中国VC思考:背后究竟有一只怎样“看不见的手”。

Divvy、TripActions、Brex估值

一、野蛮生长的独角兽

Divvy创立于2016年,以费控软件起家,迄今为止服务了3000多家企业客户,完成C轮融资2亿美金后,已有10亿美金估值。

从Divvy的发展轨迹和融资数据来看, 2018年,其完成150多万笔交易,拥有Qualtrics、Bristol Hospice、JUMP、wealthfront等大型标杆客户。自2018年仅一年时间便完成了A至C轮融资,投资机构不乏NEA、Insight Partners、Pelion Venture等头部玩家。

能取得如此成就,Divvy的增长驱动力在哪?

早期,其以免费费控软件帮助企业财务实现对公经费支出的实时控制,这种自动化的管控方式一经推出便备受青睐,由此积累了一大批种子用户。在此基础上,其推出了虚拟信用卡,打通“支付+管控”,让企业主实现对员工预算的动态调控。利好企业的同时,也注重员工体验,在场景模块的补充上与TripActions合作,推出Divvy Travel,丰富了员工因公消费的场景选择。

这种模式的创新之处在于,Divvy服务了一批未被市场有效服务的新经济公司,为其低成本高效地实现了费用管控。同时,其推出企业零成本体验及简化申请流程,极大地加速了市场推广的速度。受益于模式创新,Divvy不仅通过持续增长的新经济客群(公司规模与员工数)和逐渐降低的人均履约成本,从信用卡交易中抽取佣金获取稳定收入,还能向企业收取实时费用分析等增值服务费,使得SaaS+服务的模式具有较好的发展潜力。

Brex则成立于2017年,以企业虚拟信用卡为切入,两年时间企业客户达到1000多家,累计融资2.82亿美金,估值高达26亿美金。

表面上看,Brex与Divvy模式相近,其实两者发展路径有着较大差异。Brex对标美国运通的商业信用卡市场,推出虚拟卡、数字费用管理解决方案,意在优化初创企业的融资难痛点。依托数字化,其通过实时数据评估形成动态的企业信用额度,降低了平台信用违约风险,也为新经济公司提供超出其他平台10多倍的信用额度。流程的数字化也让其剥离了传统银行财务资质审核等繁杂的环节,几乎不需要任何个人担保或安全保证金即可以完成整个信贷过程,业务拓展门槛更低,在短期内迅速打开市场。

完成模式的打磨后,Brex开始大刀阔斧地拓展业务。前期以零年费和极大简化申请流程获得一批企业入驻,深耕垂直行业的同时,其还拓展横向场景,与Divvy采取相同的商务策略,弥补了自身场景不足。值得一提的是Brex的获客战术,其以YC投资的创业公司作为种子用户,切入新经济行业,逐渐收获了Affirm、Algolia、Flexport、SoFi、Flexport、Outdoor Voices等标杆客户,待单个行业经营成熟后,步步为营,再逐渐切入电子商务、生命科学乃至传统制造业,并签下CLSA、biolabs、First Republic、Anthos、AlgiKnit、AVRO等大型客户。

Brex以新经济公司为起点向外渗透,依托体量庞大的经济体,收获了其发展初期的黄金客户群,市场反响较好。与Divvy相似,Brex的收入来源也是交易抽佣和增值服务费,不同的是,Brex不断完善消费Rewards和Ascenda忠诚度积分系统,激励客户持续消费,深掘客户的生命周期价值。持续高速增长也给了投资人极大的想象空间,2019年C2轮融资其获得Kleiner Perkins、DST、GreenOaks Capital等头部资本的青睐,估值大幅上涨。

相比前两者,TripActions则更专注差旅场景服务,四年时间其企业客户规模超2000家,融资总计4.815亿美金,以40亿美金雄踞三家之首。

IDG资本合伙人牛奎光认为,“随着中国C端红利的逐渐减退,企业服务正在成为最可能诞生世界级公司的赛道之一。”而通看各类B端服务产品,普遍因为偏重于B端运营而忽略C端体验。而TripActions则兼顾B、C两端,提供新解决方案。

简单来看,TripActions定位为创新型企业差旅管理公司,整合现有的差旅服务实现差旅全链路的线上化,向个人用户提供行程管理、实时报价、智能客服等服务,可以理解为北美版“携程”。然而,从“将用户体验的思维,融入企业旅行管理中”的slogan来看,其关键竞争力在于实现企业运营和用户体验的有效平衡。

于企业端,通过实时的旅行位置地图及旅行者的相关费用报表,为企业做好差旅环节的管理工作。而借助平台的大规模订单优势,其在供应链上拥有强议价权,降低了企业的差旅支出成本,差旅费用节省高达30%。于员工端,其推出省钱返币机制,在满足用户体验和利益激励的同时,引导其节约因公消费。此外,平台基于个人旅行偏好的数据化运营,为用户提供更为个性化的服务,而不断扩充的差旅供应商也突破了企业指定的消费范畴,也以更为丰富的差旅选择获得良好的市场口碑。

和前两者相似,TripActions的盈利模式也主要来自交易抽佣,向企业收取差旅预定的手续费。依托全球分销系统及大型的第三方合作伙伴,加之优惠的价格及多场景布局助力其收获了一批高质量的企业用户,例如WeWork、Aston Martin、Dropbox、Lyft、Yelp、ACLU、Box等均在客户单上。因此,其能于2019年6月完成D轮融资,赢得A16Z、Lightspeed、Zeev等投资机构的注资。

二、独角兽的增长逻辑

整体来看,三家独角兽模式各有差异,但从更宏观的角度出发却存在共性,或许能带来启发。

Divvy、TripActions、Brex模式差异

在线支付的演变,使得消费者对支付效率有了更高的追求,而企业因繁琐的报销及费控流程使得支付体验优化成为刚需。

自2009年Venmo打开了美国在线支付的大门,突破了用户付款的障碍,Peer-to-Peer的商业模式革命逐渐动摇了传统根基。历经几十年发展,伴随在线账单支付、在线卡甚至数字货币的兴起,美国线上付款逐渐成熟。然而报销和费用管控并没有因为支票而死亡,那些讨厌的月末文书工作在虚拟革命中幸存下来,对企业而言支付仍需一场革命。而Brex、Divvy等新兴公司则重新定义了企业信用卡和费用管控,革新了企业支付。

同时,美国新经济公司发展迅猛,却存在两大痛点:传统机构授信制约下难以满足企业支付需求,再加上其迭代速度日益加快,企业对低效低产环节的提效改造成了刚需。

以美国传统银行为例,对企业的资质审核十分严格,不仅需要公开财务报表,还要对其业务规模及发展前景进行分析,对负资产及规模较小的公司不提供融资及相关服务,以至于其服务客群一直停留在传统的大型企业,新经济企业融资依然困难。

再加上新经济公司前期业务快速扩张,需要整个公司机体都能良好运作,而传统的企业支付无疑成为企业提效要啃的“硬骨头”,因此与之适配的新支付解决方案呼之欲出。而随着新经济公司规模不断扩大,其在美国经济中占比有望从当下不足10%,增长至50%,且数字化转型和更高效的智能化自动化解决方案,使其较以往更难忍受低效带来的成本损耗。

随着这些痛点愈发明显,孕育出Divvy、Brex、TripActions等新兴企业,从支付、管控、场景多方位入手,有效解决新经济企业的这一核心痛点。

另外,美国SaaS市场成熟,企业接纳度也跟高,且消费场景线上化也为企业支付整合提供了基础设施。

一方面,从全球五大市场的SaaS投资来看,美国所获取的SaaS专项资金在各大市场中位列第一。不论是投资额还是市场规模均可以看出美国SaaS市场已非常成熟,处于全球领先的地位。

另一方面,消费场景的线上化也为企业支付提供了成熟的土壤。目前,Uber推出Uber for Business ,以及amazon旗下的amazon Business,抑或者lyft Business等等,随着这些消费服务平台向2B领域渗透,让第三方能够有效聚合多个场景,构建覆盖多领域的全生态平台,让服务管控环节乃至支付被第三方服务平台接手成为可能。

三、中国企业支付机遇何在?

结合前文分析,中美市场大体相似,新经济发展同样迅猛,SaaS行业兴起、移动支付普及、消费场景的整合等要素也一一具备,极有潜力孕育中国的企业支付独角兽。

近年来新经济企业快速崛起,据数据显示美国新经济企业有5万家,中国则有10多万家,其中B轮融资以后的有1.5万家,庞大的企业客群所面临的服务缺口同样存在。且中国在Saas投资的全球五大市场中排名第二,增速超过美国,日益增长的市场体量,表明该市场已日益成熟。再加之,移动互联网的发展,不仅推动了移动支付的迅猛发展,也催生了消费场景线上化迁移。只是差别在于,中国还存在发票问题,而美国相对简单,不过随着电子发票的普及,制约中国企业支付的最后一块多米诺骨牌也搞定了。

种种趋势不亚于“万事俱备,只待春雷第一声”,均在不断推动中国企业支付领域的变革,潜藏着巨量的蓝海红利。

四、结语

“来而不可失者时也,蹈而不可失者机也。”——苏轼

伟人善于挖掘历史的共性,不因机遇盲目出击,却也极好的把握住时代下的契机点,从而击中爆点,乘势而上。

作者:钱皓、陈艳婷

编辑: 陈国国

2019-08-12

何为洞穴时间?简而言之就是能够让主体屏蔽掉所有信息干扰的时间段。在杂音四起的商业中,企业尤其需要找到自己的洞穴时间,去芜存菁。

近日,网易发布2019年Q2财报,其中包含网易严选的电商业务保持了较为稳健的发展态势,净收入为52.47亿元,同比增加20.2%,毛利率未受大促影响,优化至10.9%。整体而言,电商业务增长平稳,盈利能力也持续改善。

值得注意的是,这是在大周期相对遇冷,社会零售整体中枢持续下移的大背景下取得的成绩,那么严选是如何屏蔽外界的干扰和质疑,保持清醒的节奏稳步前行,就更值得研究。

一、变:零售洗牌下的网易严选

芝麻开花,节节攀升。用来形容近年零售行业的增长和创新十分恰当,然而进入2019年,零售行业似乎整体水逆。

最为明显的是经济承压下,社会消费品零售总额增长放缓,外加线上红利消退,不仅加速零售业洗牌,也让“由奢入俭难”的消费者,在预算下降后,更追求性价比的好货。

据国家统计局数据显示,今年1至4月,中国社会消费品零售总额约13万亿元,同比增长8%,但低于同期的9.7%。其中4月的同比增长率则成为自2003年5月以来的最低增速。与此同时,线上电商红利消退,电商平台与实体零售的存量博弈加剧,优胜劣汰下行业问题放大,反思新零售、传统零售巨头关门卖身等声音不绝于耳,洗牌骤雨将至。

8%的总消费金额增速虽然较为平稳,但高于GDP增速,意味着消费者手头预算相对减少,此前的品质消费将受到抑制。然而,俗话说“由奢入俭难”,消费者习惯购买优质产品和服务后,不会牺牲品质而是寻求性价比更高的品牌代偿“居高不下”的消费需求,需求端的变化传导至供给端,引起共振。面对恶劣的外部环境,严选则选择“调整、巩固”出清外界杂音干扰,不再简单追求GMV增长而盲目扩张SKU,而更关注有质量的增长。

2019年在对外的采访中,网易严选强调不再将GMV放在首要的位置,重心转移到“圈粉”,该举动被外界广泛解读为严选失速。然而,深入解读严选调整的用意,理解GMV增长逻辑是前提。通常GMV通常有两种增长路径,一种是简单的横向扩张,不断扩大SKU,靠铺量来实现总体GMV的增长,然而这种增长有量无质,甚至长期来看,会面临库存积压,亦或是采购成本高企,费用率上升的风险;另一种则是依托有质量的增长来驱动,比如更讲究爆款的逻辑,用SKU的深度来驱动平台交易规模的增长,这样更易形成局部的规模效应,降低平台采购或经营成本,使得GMV规模扩张的同时,利润率也能进一步提升。

受益于过去几年的行业红利,各大平台犹如登上扶摇直上的电梯,一路高歌猛进。在行业推力下,严选以“一条毛巾”起家快速实现扩张,SKU数也随之从数百个扩张到2万多个,虽然它满足了用户的长尾需求,但也带来了高库存风险,局部的规模效应也变得不那么明显。因此,行业降速之初严选便着手调整,平衡好用户体验与更健康的财务表现。

对此,网易严选CEO柳晓刚也公开表示,2019年将会更加注重内在的提升,严选目前在有意识的控制类目和SKU的扩展节奏,把重点放在做好每一个商品上。换言之,严选将减少SKU盲目扩张,而是通过聚焦头部品类实现更有质量的增长。相比行业整体低迷的情况而言,网易电商于Q2财报取得的稳中有升,便是其调整的正向反馈。

二、不变:网易严选的心决

常言道,万变不离其宗。严选在改变战术、优化SKU的同时,也坚定了自营品牌模式的价值,成为战略层的不变。

严选坚持走自营品牌模式,借助互联网数据和技术优势,实现精益供应链,有效提升供应链环节中的渠道效率和降低运营成本,守住精品与极致性价比的初衷。

作为互联网自营品牌的代表,严选以DTC(direct to consumer)模式而著称,通过直连工厂,生产出符合消费者需求的高性价比产品。

这种模式具有两重优势。其一,品牌能通过前端用户数据及时洞察市场需求,赋能制造商设计和按需生产,在复用网易的品牌影响力下,压低中间溢价,以更低的成本更优惠的价值让利消费者,再通过口碑评价强化价值与购买认知,形成消费闭环,例如,“黑凤梨”系列、颐和园IP系列设计就典型的自有品牌风格。其二,与供应商的深度融合,不仅能让供应商更好地洞察市场需求,实现制造生产的精益化,从各个环节控制成本,也能通过直接采购的方式确保供应链的高效运转,解决供应商在资金流、订单上的后顾之忧,真正实现降本增效。

受益该模式,国内大型制造商推出了自有品牌,开始被消费者所感知,可见严选帮助中国制造商成功进入了价值链上游。在走通本土供应链后,严选也在拓展供应商网络,从中国制造向世界制造迈进。在严选平台上,泰国制造的乳胶枕、韩国制造的喷头、日本制造的化妆品等海外制造精品日益增多。

除了利润让渡给消费者,严选在品质上同样重金投入。常常有人将严选与凡客诚品对比,然而和后者激进的扩张方式不同,严选在设计、品控、仓储方面投入了大量的人力物力,有数百名品控和设计人员,对产品预先品质检验。Q2季度中,其还引入线上线下一体化的用户评审机制,对待上市新品进行严格筛选,确保新品上市成功率;同时,新品上市的时间管理更为精细化,确保新品上架与时令季节精准匹配,将消费需求前置。重投入下,企业在存货、资金、物流方面都承担了巨大的压力,需要企业稳速增长才能确保消费品质。

同时,其也坚持着品牌理念,持续提升运营效率,精选爆品上线9.9超值专区实现极致的局部规模效应,通过每个价格段的极致单品来实力“圈粉”,以此为其他品类导流。

“好的生活,没那么贵”,一直是网易严选的生活主张。而7月19日上线的“9.9超值专区”(下称“专区”),更是将这一主张发挥到极致。基于好评率超过95%、复购率超过50%、高性价比标签超50%的“三超”爆款好物,专区在原价基础上打5-8折,划分出9.9元、19.9元、29.9元、49.9元和99.9元五大价区,打破了品质、价格不可兼得的定律。

左:网易严选9.9“超值专区 ”

右:拼多多“网易严选官方旗舰店”

专区推出的背后,并非短期的打折促销,而是得益于精益供应链在规模效应上的持续释放,进一步压缩了生产成本,且新玩法的背后也发酵了一系列正向的连锁反应。

最为明显的就是其传递了“给消费者更高性价比的产品”的理念,抢占了用户心智。依靠极致单品提升用户的留存和复购率,并通过价格分段以基础款价格吸引用户点开严选页面,进而促成了其他品类的交叉销售,同时爆款商品通过用户口碑裂变,也有望出圈,帮助严选覆盖全域市场,获取增量用户。

而更深层次来看,低定倍率必须拥有足够的规模效应才能产生利润空间,这是严选盈利的核心,也要求其不断探索极致的局部规模效应,提升运营效率。专区就是这样的一个缩影。其通过类似的玩法,借助穿透性的爆品,通过低加价率销售策略持续获取大批量订货,也反向推动供应链大幅降低生产成本,一来实现了高质低价、高性价比的长期可持续,二来在不断货的内部要求下也能提升库存周转率。目前,其库存周期已经从120天降至90天左右,与优衣库(80多天)等传统品牌相比相差并不大,效率也有望进一步提升。

三、结语

长期来看,任何一家企业都需经历起起伏伏,才能跳脱出品牌生死的魔咒。沃尔玛等国际零售巨头在过去几十年经历过数次寒冬的周期,而每次遇到下行周期,其普遍做法都是技术储备、产业储备、优化零售流程,回归零售本质的同时为下一个春天播种。

而网易严选作为一家重企业和创新者,本身探索就不宜太快,而在大周期的波动中,短期增速放缓并不值得过分焦虑,重要的是屏蔽外界声音,保持自己的节奏,在洞穴时间里修炼内功,才能获得更长周期的复利增长。

作者:钱皓、陈国国

编辑:陈国国

作为5G时代的强者,华为的一举一动总是牵引着国人的目光。近日的华为年度开发者大会,央视、新华社、人民日报都进行了直播报道,可想而知其重要性。

此次华为在开发者大会上发布了自主研发的开源操作系统,掀起的全球关注度,丝毫不亚于苹果的WWDC和谷歌开发者大会。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

种种技术里程碑的背后,其实是华为周密复杂的IoT战略,以及成为IoT生态缔造者的雄心。“Hilink + LiteOS +芯片”的解决方案,助力华为IoT生态加速,在5G时代打开星辰大海般的想象空间。

亲赴现场后,皓哥近距离收获了满满干货,在此第一时间与大家分享——华为的雄心背后,蕴藏了三大启示。

一、抓住即将来袭的IoT增长红利

从当前趋势来看,IoT无疑将迎来一波巨大的增长红利,设备数量将呈指数级增长,未来会从十亿量级升级成为万亿量级的市场。

随着全球可连接设备数和人均设备数的快速增加,IoT的连接技术也已准备就绪,各类无线、有线、窄带、宽带的发展,让万亿级设备连接成为可能。按照华为消费者业务首席战略官邵洋在大会上所说,下一代智能手机将会融合车、家、办公等场景。任何一家乘上了这波红利“火箭”的公司,未来的想象空间都是巨大的。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

邵洋认为,IoT高速发展的趋势,使传统产业不断寻求升级突破,但目前的商业表现却低于预期,主要是因为还存在制约IoT发展的四大因素。一是当前IoT生态平台众多,标准不一,差异较大,多品牌、多品类产品之间联动困难;二是消费者的IoT设备连接体验较差;三是智能单品操控体验差;四是,厂商智能化的硬件成本、研发成本、运营成本高,商业价值不凸显。

为了抓住IoT的增长红利,突破制约因素,华为针对性地提出了全场景智能家居业务战略和开放生态的商业模式升级。

在8月10日华为开发者大会的智能家居分论坛上,华为消费者业务IoT产品线的11位智能家居领域专家,分享了包括HiLink开放平台、LiteOS端侧智能系统、IoT专用芯片在内的“使能三件套”,让IoT升级、产品开发更加简单高效。

其中,HiLink平台经过三年多发展,已经积累了过硬的全品类、全连接协议的开放SDK。它就像个统一各个品类硬件的“中间件”接口,让用户可以跨品类地连接和控制设备,优化体验。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

LiteOS则是华为的物联网专用操作系统,内核是开源的,让开发者可以非常低门槛地开发应用,吸引更多开发者加入生态。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

另外,华为海思半导体还针对IoT行业演进的趋势,全面布局了无线、有线的窄带系列化芯片,定制化芯片在覆盖距离、省电、低成本维度上都有质的飞越。

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二、生态协同强壁垒,华为想成为IoT时代的“水电煤”

当然,要想完全抓住红利,突破IoT的制约因素,华为今后的道路仍然任重道远。但由于开放生态的运营杠杆高、竞争壁垒强,其相比于封闭模式,更容易在这波IoT红利中受益。

一方面,相比起封闭自营的Apple模式,华为采取了一条更开放的生态思路,运营杠杆更高,以自身技术为支点,撬动更多资源。

在智能手机刚刚普及时,封闭的苹果iOS也曾一时风头正劲,但如今随着智能设备数的快速增长和开放的安卓系统的网络效应显现,苹果手机的全球市场份额已经跌至20%

如果把IoT红利比作“天上掉馅饼”,自营和封闭模式就好比独自用一双手去接“馅饼”,而开放生态则是号召更多合作伙伴来共同织一张“网”,接到的“馅饼”自然更多。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

目前,全球还没有一个真正较为完整的物联网生态面世,就连谷歌Fushia系统也尚未揭开神秘面纱。此次华为率先在IoT统一系统和平台上给出了一个答案:华为未来5-10 年的战略——全场景智慧生活战略。

其中,1是手机作为主入口;8是4个屏幕入口:PC、平板、智慧大屏、车机,以及非屏幕入口的耳机、音箱、手表,眼镜;N则是泛 IoT 硬件构成的华为HiLink 生态。开源和赋能,华为同合作伙伴共建IoT生态。

另一方面,华为采取的赋能生态可产生强协同效应。

曾鸣教授曾谈过这样的观点:工业时代推崇的是规模经济,大规模、标准化、流水线生产产生低成本;互联网时代的前二十年,追求的是网络效应。但在智能商业的时代,真正的竞争将聚焦在能够创造最大协同效应的企业。而协同其实就是赋能生态网络

换句话说,在物联网时代,生态的协同效应产生的商业价值要远大于网络效应和规模效应,因此华为正在构建的协同网络是最强的一种。

正如曾鸣所言,生态是未来最有价值的一种生存方式,平台是生态中最有价值的一个组织。在开放的IoT生态中,华为给自己的定位是平台,是技术基础设施的提供方,相当于输送“水电煤”;传统厂商则发挥长期积累的供应链、渠道、品牌等优势。平台与参与方彼此分工明确,术业有专攻。

比如在开发者大会上,华为还跨界与房地产行业领军企业中海地产达成在智能家居领域的战略合作关系,同时与欧派家居集团达成在智能家装领域的战略签约,联合欧普、A.O.史密斯、博联、博西等家居家装领域合作伙伴,共同为消费者打造智能家居全屋智能解决方案。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

其中,华为将从智能化和产业链核心技术创新上赋能合作伙伴,降低他们在IoT领域的技术准入门槛,让开发更高效,推进传统家居行业的智能化转型。这也显示出了华为打造智能家居和房产行业标杆案例的决心,从而吸引更多合作伙伴加入生态。

三、技术积累与终端优势,华为更有望成为IoT生态的强者

既然开放生态相比封闭路线有更好的发展前景,又能吃下更多IoT红利,国内外市场中,有开放生态雄心的竞争者当然不止华为一家。

未来的IoT宝座鹿死谁手,还取决于谁的赋能更深度、更核心,才能吸引B端与S端协同,达成更深度的绑定,共同为消费者创造更佳的用户体验。

而华为的开放赋能分为HiLink入口、连接、生态三大维度,其中的技术核心程度和赋能深度,实属业界罕见。

首先是入口赋能,提供融合多模态交互,帮助开发者快速触达亿级用户。

目前华为HiLink平台已经拥有超过3000万注册用户、600家加盟生态伙伴、超过1000款认证产品,覆盖100多个生活品类,用户入口优势明显。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

其次是连接赋能,HiLink提供多样化连接技术,构建快速、稳定、安全的万物互联智慧体验。

华为的SDK对接方式已经从wifi扩展到zigbee、蓝牙等通用网关;LiteOS标准模组预集成HiLink SDK,完善能力共享库;通过云云互联盘活存量设备;并且为合作伙伴提供链接安全的防护能力和保障。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

最后是生态赋能。HiLink开发者平台,高效助力伙伴快速接入。华为HiLink为伙伴提供高效的赋能平台,整合四大能力中心:产品设计ID能力中心、IDH(IndependentDesign House)赋能中心、品质/认证能力中心和产品营销能力中心,就像一个全流程“保姆”一样,为开发者提供从产品的概念定义阶段到产品上市的全方位赋能,帮助他们加速智能化升级进程。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

此外,华为还设立了全球最大的IoT开放实验室“方舟实验室”,通过技术认证、产品孵化、场景创新与营销展示,为合作伙伴、消费者提供可参与的全方位体验式服务。这也是目前全球最大的消费领域软硬件和服务融合创新载体。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

从华为的三大赋能维度以及方舟实验室的“全球之最”,不难看出华为在IoT领域的投入和开放心态,已经走在了业界的最前沿。

皓哥在大会现场的最强烈感受就是,华为对合作伙伴的扶持力度不会只是一朝一夕,它甚至在很长的一段时间里都不会把盈利点纳入合作的考虑范围。这样的诚意和格局是同行里非常稀缺的,这或许也就是华为生态的增速显著高于同行的原因。

另外,横向对比其他竞争者,华为的最核心战斗力集中在技术与终端两大优势上。

优势一:深厚技术积累

一些互联网巨头公司利用自己的强渠道优势,也在尝试推出自己的OS。但罗马不是一日建成的,核心技术需要长期的综合积累,包括通信标准、操作系统、AI、硬件和芯片等多个领域,而这也正是华为的强项。未来OS在物联网时代的地位,将有望和PC时代的Windows、移动时代的Android媲美。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

优势二:丰富终端覆盖

华为预计,在未来万物互联的时代,人均拥有1000个智能设备供连接,在10亿级消费者市场中,这意味着将有1万亿个智能设备终端。而IoT的本质就是依赖于这些产品间的连接和唤醒,为用户提供“无缝衔接”的优质体验。

华为 “1+8+N” 的控制端自有产品和合作的生态产品,矩阵覆盖丰富,出货量大,给到B端生态合作伙伴和C端用户的选择就更丰富多样。因此,华为的强终端能力也将为IoT生态赋能提供有力支持。

华为开发者大会,下了一盘怎样的IoT生态之棋?

四、结语

2019年的华为开发者大会,注定是一个值得载入现代科技史册的里程碑。在即将兴起的IoT红利中抓住机遇,以开放心态赋能生态伙伴,华为带给我们的不仅仅是商业启示和思考,更是广大消费者迈向全场景智慧生活的一针强心剂。

作者:钱皓、王雨晴

2019-08-06

“体操能够锻炼身体,音乐可以陶冶心灵。”作为极其重视精神世界的哲学家与思想家,柏拉图一贯主张身心的和谐发展,并认为学习音乐能让人培养勇敢、高尚的道德情操。

时过境迁,音乐也仍未失去其“精神伴侣”的定位。据QuestMobile中国移动互联网2019半年大报告显示,即使在市场红利渐行渐远的当下,其依旧能凭借显著的人均使用时长增量突出重围。作为当下的主流形态,数字音乐正以创新运营拥抱更广阔的市场空间。

一、数字音乐的商业化破局

常言道,机遇与挑战并存。在数字音乐领域,各玩家除了因袭音乐强渗透性的优势外,同样需于起起伏伏中把握关键节点探索新玩法。

相较国外成熟市场而言,国内数字音乐内容付费率依旧偏低。但随着消费升级带动付费意愿增长,国内数字音乐平台也有望借由内容付费迎来新一增长阶段。

艾瑞最新发布的《中国数字音乐内容付费发展研究报告》中有一组数据颇为显眼:2018年韩国数字音乐付费率为90%,美国/欧洲为70%,新加坡为50%,国内仅为5%。虽然出人意料,但细细想来,数字音乐正版化进程晚和免费权益足够日常需求是两大拦山虎。

好在前者已然初具成效,随着正版化的推进,2018年数字音乐规模达到了76.3亿元,未来还将保持高增长态势;同时,消费升级也让用户倾向于享受更丰富的付费音乐版权内容、更好的音质以及将音乐下载至本地等增值服务,付费意愿不断走高。诸多利好条件下,也足见赛道的商业化潜力。

然而考虑到2C变现天花板明显,如何以更大营收缓解版权支出压力,同样是值得数字音乐平台深思的首要议题。

作为全球最大音乐流媒体平台,Spotify的案例可以说是颇具说服力与典型性。据了解,2019年第一季度Spotify的总营收为15.11亿欧元,其中有七成收入用于支付版权费,成了其最大的成本支出项。面对经营压力与2C变现能力间的矛盾,2B版权运营的壮大也适时为行业提供了新的商业化视角。

IFPI2019年《全球音乐产业报告》也提及,2018年同步收入(指将音乐授权给影视节目、广告、游戏等内容所获得的收入)已然凭借89亿美元的数字占据了绝对第一,可谓极具想象空间。然而,在这样的浪潮中,IP授权往往因为短期井喷而走向同质化,亟需以不落窠臼的创新拯救用户审美疲劳。而国内头部音乐平台网易云音乐便以前瞻性思维早早开启IP商业化运作,与亚朵、屈臣氏、大众点评等头部合作,更是在吃穿住用中感受音乐的无穷魅力,创新了IP授权的跨界玩法,让音乐渗透更多生活场景,使得其IP赋能的商业价值进一步放大,值得行业关注。

2001-2018年全球录制音乐产业收入(十

二、携手瑞幸,“音乐生活王国”再下一城

“如果你不能把过去的成功抽象为方法论、工具、理论,下次就无法主动应用。”正如克里斯坦森所言,从偶然到常态的过渡,需要依托此前总结的诸多经验。而在成功打造上述的一场场跨界精品后,网易云音乐于IP授权维度的落地也更为得心应手。

近期,网易云音乐携手瑞幸打造了一家名为“楽岛”的音乐主题咖啡店,通过注入独特鲜明的网易云音乐元素,叠加音乐、咖啡带来的双重感官体验。

为了突出“每个人心中都有一座楽岛”的设计,整个店内空间被视作一片大海,功能区则分别以礁石、岛屿的形式散落其中,同时每座岛屿又有着独立的感应音罩,播放着不同的音乐。借由此类丰富的音乐体验,咖啡店这一线下场景也被赋予更为深远的符号价值与情感寄托。

除此之外,瑞幸为“楽岛”开发定制的新品“楽岛桃桃冰”以粉嫩可爱的外观成了备受追捧的人气产品,而桃桃果汁冰沙配上绵密的香草奶油、玫瑰风味糖浆,更是为这片“楽岛”带来了充满花果香气的清新之感。

无论是主题设计还是饮品开发,网易云音乐皆是深度参与其中,通过进一步融合音乐体验与咖啡饮品的边界,探索生活场景下的更多趣味。

而此次合作也并非率性而为:一则在于音乐、咖啡的调性相符,二则在于双方品牌的受众重合。两大前提之下,得以产生奇妙的化学反应。

现代法国小说之父巴尔扎克曾如此盛赞咖啡:“咖啡到达胃囊的那一刻便会开始拨动你的思绪。你会不断生出新的点子,想出好的比喻,思如泉涌。”缓解疲劳无疑是喝咖啡的初衷,然而咖啡馆所提供的思想交流再次将其推至更高境界,逐渐演变为当下一种时尚且略带小资情调的生活方式。那么,作为咖啡场景下的另一“伴生品”,音乐也将与之相辅相成,提供更多精神层面的愉悦感,大街小巷,有咖啡必有音乐已然成为一种标配。

而网易云音乐圈粉海量年轻用户群体,也恰好契合了瑞幸对品牌年轻化的诉求。根据Trustdata《2019年1季度中国移动互联网行业发展分析报告》显示,网易云音乐用户粘性已然位居移动音乐行业第一,尤以白领和学生群体为主,呈现出明显的年轻化趋势。而瑞幸早期便是发掘办公场景的咖啡饮用需求,直指以白领为主的年轻用户群体,而近期其手持小鹿茶进军新茶饮市场,无疑也是瞄准了新生代年轻职场人群蕴含的巨大消费潜力。由此可见,双方的用户呈现极大的重合,合作自然水到渠成。

网易云音乐用户年轻化特征明显

三、不止于“楽岛”,网易云音乐的无限游戏

跨界的本质在于实现流量共享、内容共创。此次重度跨界,不仅让瑞幸看到了咖啡业态的更多玩法与赛道未来的增量市场,也让外界看到了网易云音乐在跨界合作维度的“可塑性”:不设边界,才是IP授权的终极奥义,由此打开市场价值的无限可能。

对于瑞幸而言,携手网易云音乐不仅能嫁接流量维度的优势、增强品牌曝光,也将获得年轻有趣的内容调性背书,以差异化的定位进一步分食更大市场、夯实咖啡领域的领先地位。

在流量维度,网易云音乐无疑能给到足够的支持。数据显示,2018年11月其用户数已突破6亿大关,且年轻用户的高占比也印证了其主流消费人群聚集地的定位,可以通过导流关注品质的用户群体,助力瑞幸提高变现能力。而网易云音乐推出的相关会员主题活动,也将为瑞幸带来更大的曝光量,例如云村黑胶VIP&L7以上用户可每天到店免费领取“楽岛桃桃冰”,便能通过专属赠饮精准触达高质量人群。

而在内容维度,瑞幸也将依托音乐体验丰富咖啡文化,在赋能线下场景升级的基础上,以年轻有趣的调性吸引更多目标受众。天图投资魏国兴也曾提到:“很多伟大的品牌不是在单纯售卖商品,更多是在售卖意识形态。”尤其在物质生活愈发丰盛的当下,只有融入更多“意识形态”才能打破同质化的掣肘,以此满足主流消费者对于多元化、个性化的更高诉求。

而通过重度跨界的IP授权,网易云音乐也将实现更多生活场景的渗透,在获取更大成长性与变现空间的基础上拓展商业生态,制胜后版权时代。

借助此次合作,网易云音乐有望进一步深入咖啡场景、触达更多细分人群。而借由与咖啡消费的连接、赋予会员更多附加价值,也将以多维的吸引力撬动潜在的付费意愿,持续提升ARPU值(从每个用户所得到的利润)。亚马逊的prime会员便是玩转“捆绑销售”的个中高手,其通过设计大量增值服务,以涵盖音乐、视频等在内的广泛权益培育平台的超级用户。珠玉在前,网易云音乐未必不能依托会员制的升级,提升平台的付费率。

如此看来,这场跨界也将同时满足咖啡爱好者以及音乐狂热者的感官追求,通过叠加体验进一步丰富精神层面的享受,由此产生更多附加内涵,似乎也将推翻IP授权会消耗IP价值的论断,并以新的产品形态持续丰满IP形象。

从更高层面来看,携手瑞幸“入侵”咖啡场景则是其于IP授权的又一成功尝试,再次彰显了音乐极强的“可溶性”。换言之,无论是与亚朵合作切入酒店、与屈臣氏合作切入零售、与大众点评合作切入餐饮场景,还是联手瑞幸探索音乐与咖啡的深层次连接,网易云音乐不断将触角伸至更多场景,不仅让人得以窥见IP授权于跨界合作的巨大想象,也将以日益完善的“音乐生活王国”刷新对数字音乐变现能力的认知。尤其在积攒了诸多成熟经验后,IP授权的商业化之路也愈发清晰,下一场重磅合作又将涉足何种品类?令人翘首以待。

四、结语

日本哲学家三木清曾说:“生活既与娱乐相区别,又与娱乐是统—的。”

网易云音乐则在音乐与生活上双轨并行。强化音乐这一核心业务,帮助用户发现和分享音乐,近期上线的云村社区便是其于用户体验、产品创新、发现音乐维度的继续开拓。在生活上,其以音乐为“佐料”融入更多细分场景,不仅能让用户的生活充满滋味,也将借由立体的音乐感官体验赋予跨界玩法独特的创新灵感,通过IP授权的创新思路,突破数字音乐的变现局限,蕴藏无限可能。

作者:钱皓、平梦菲

编辑:陈国国

2019-08-05

据易观近日发布的报告显示,2018年中国共享经济交易规模为29420亿元,其中,共享出行规模为2478亿元,对比2017年实现了23.5%的增长,现位居共享经济市场交易规模第三。

而作为共享出行的重要组成部分之一,汽车共享出行的表现同样可圈可点。截至2019年5月,中国分时租赁平台月活用户数量在过去的4个月实现了较好的增长,增长率由2月的0.68%上升到5月的9.05%。在租赁主流平台活跃人数方面,首汽集团旗下的GoFun出行以169.94万的月活跃用户数排名第一,EVCARD、摩范出行分别以102.59万和26.33万月活位列二、三位。

GoFun出行月活跃用户数排名第一

来源:易观报告

可以说,在日渐火热的共享出行赛道上,不少头部玩家们期望在购买车辆、传统租车服务外,让用户从关注“所有权”转向关注“使用权”,提供一种按需使用的便捷出行。然而这种模式又需各玩家打破陈规,围绕用户体验不断迭代升级。

在这样的思维引导下,近期共享出行领域的头部玩家GoFun出行就在APP5.0版本进行了大刀阔斧的调整,不仅实现了技术升级,也再度创新了出行体验,通过提升服务品质引领共享汽车玩法进阶。

一、GoFun进一步升级共享出行APP

理想很丰满,现实很骨感。尽管共享出行理念逐渐被更多人认可与接受,但鉴于行业刚起步,网点少、运营效率低等问题使得整体用户满意度不够理想。因而在洞悉了体验缺失后,GoFun出行于应用交互、运营规则等用户体验维度进行了系统性升级,全新上线5.0版本,进一步强化用户的参与感及话语权,带来用车体验的一大飞跃。

其一,用户可推荐“停车网点”,提升运力匹配效率。

在此功能中,用户如果用车不便,可于地图上任意选取点位,系统随之生成半径500米的区域,而该区域内所有非GoFun停车场都会被推荐。同时,用户可邀请好友前来助力,通过增加网点热力值提高建点成功几率,排名越靠前越有机会被采纳。

正如场景实验室创始人吴声所说,让用户成为品牌共创者是一种极其聪明的方式。因而推荐建点功能似乎也有望“一箭三雕”:一则,通过释放用户主导性,提高与平台间的互动;二则,平台得以有效了解用户需求,在群策群力的基础上科学布局网点;三则,邀请好友助力也将实现低成本拉新,借由社交关系辐射更多目标人群。

其二,预约用车、整租用车,从本地出行场景拓展至异地出行场景

针对高峰期供不应求的情况,5.0版本给到了预约用车的贴心方案。用户可于线上提交取车网点、用车时间、还车网点、预约车型等具体信息,预约成功后车务便会在其取车前将车辆调度至指定区域,从而高效响应用车需求,极大缩短出行准备时间。据了解,北京、贵阳、武汉、杭州、宁波等城市将率先上线这一功能,通过个性化的预约服务让用车体验更趋灵活,打破“一车难求”的窘境。

其三,“超停2.0&随意停”,通过降低还车门槛,离“想还即还”的理想国更近一步。

数据显示,2018年我国乘用车的保有量达到2.7亿台,而停车位的缺口高达6000万,在一线城市,司机更是要花费30%的驾驶时间用于找车位上,“停车难”痛在心头。如此大背景下,共享汽车的还车同样堪称一大痛点。因而GoFun出行在4.0版本上进一步放开超停上限,不受网点合作车位限制,有空车位即可还车;同时基于出行潮汐规律与还车需求之间的矛盾,其还增设大量虚拟点位,支持特定时间段内的随意停。据易观最新报告显示,目前GoFun出行单车拥有的车位数已达1.23,使用户用车还车更为方便快捷,进一步提升了车辆调度灵活性,降低了调度成本。

多管齐下,GoFun出行5.0版本充分赋权用户,也得以保证各用车环节的友好体验,由此提升出行整体的自由度。

二、内功叠加,升级背后的三重逻辑

如果说,诸如此类创新功能是冰山之上的外显部分,那么冰山之下便是GoFun出行驱动版本升级的多重内功。

GoFun出行已于B2B2C阶段形成了一定的网络密度,积累了大量出行数据与行业经验,可以复用并指导C2B2C阶段的战术迭代,借由成熟的方法论持续领跑行业。

凭借B2B2C模式,GoFun出行得以在早期快速扩大供给规模:一则背靠首汽集团获取了丰富的车源,二则与上游主机厂合作实现了批量拿车,完成汽车的“共享化”改造。今年4、5月GoFun出行与上汽大众、东风风光签约合作,围绕汽车研发制造、出行服务、车辆回收整备、高质量二手车再流通等打造生态闭环,在创新车源合作模式的基础上保证了与市场需求的高度适配。

来源:易观报告

而为了进一步扩充车源,降低资金投入压力,介入车辆全生命周期管理,GoFun出行还向C2B2C模式延伸,依托1.89亿的私家车保有量为平台持续“输血”。具体而言,其通过私家车主的招募,帮助车主将闲置闲时车辆运营变现,在增进平台与车主信任度的同时,也盘活了存量资源,并将资产模式“跑轻”,使共享汽车逐渐蜕变为汽车共享,这也足见平台的长期主义与野心。

而不同城市间采取的差异化运营,也使得GoFun出行流淌着强运营的基因,无疑为5.0版本的运营规则升级提供了丰厚的经验支撑。

无论是预约用车,还是超停功能,5.0版本在便利用户的同时,却也为平台带来了运营层面的严峻挑战。好在,三年多的深度出行服务中,GoFun出行已然打造了“金刚钻”。

GoFun出行CEO谭奕曾提到:“‘一城一策’的城市布局战略是GoFun出行的核心竞争力,即每个城市都有不同的汽车投放策略。”GoFun出行针对每个城市的特点制定了更具针对性的投放战术与定价策略,让共享汽车服务与所在城市需求尽可能相匹配,由此也修炼了差异化的强运营实力。据易观最新报告显示,目前GoFun出行已覆盖中国84座城市,运营车辆数超过3万。同时,5月分时租赁主流平台活跃人数方面,GoFun出行更是以169.94万的月活跃用户数排名行业第一,超过第二名近70万。

来源:易观报告(点击查看大图)

此外,其还围绕出行生态提供了产业规划、选址服务、资源配置等一揽子运营管理方案,既充分锻炼了平台的车辆管理能力,也进一步实现了精细化运营,有效支撑了预约取车、超停等新服务。

值得一提的是,战术的落地又需以技术为依托,因此在业内创下多个第一的GoFun出行也得以保持高速前进的步伐。

作为首家拿到区块链服务备案的出行公司,GoFun出行已将区块链技术应用至用户端风险控制及信誉层面,通过解决用户身份验证、信用体系、数据共享、数据安全等核心难题,避免“信任问题”产生的运营损耗。同时,其也在马不停蹄地探索自动驾驶技术于共享汽车出行领域的运用,并已与百度AVP(Apollo Valet Parking,阿波罗自动泊车)达成合作,有望依托自动取还车辆再度刷新用车体验。

而这似乎也只是GoFun出行在技术应用维度的冰山一角,T-box、大数据、智能调度、车联网等诸多技术的支持同样推动了平台的数字化、智能化进程,让5.0版本中的“随意停”服务水到渠成,不断满足用户对未来出行的更多幻想。

三、共享汽车赛道拐点已至

“仿我者死,创我者生。”正如陶行知所言,创新将是可持续化的关键驱动力,而在共享汽车行业完成初期的市场教育后,行业玩家已经走到跳出同质化玩法的十字路口。因而也只有回到用户体验的原点,不断完善服务细节、延展产业链上下游拓宽业务范围的平台,才有望突出重围。由此,持续创新功能的GoFun出行无疑成了行业值得效法的标杆案例。

用户思维的进一步落地,最直接的受益者非用户莫属,能够依托诸多创新功能获得出行最优解。

从横向来看,GoFun出行已于分时、整租、深度自驾、跨城用车多个场景切入,持续满足用户休闲、商务等不同的用车需求;而从纵深来看,预约用车、超停功能等环节的优化,则将保证每次出行的流畅度与便捷性。

和其他平台网点少、定点还车等硬性要求相比,GoFun此次升级向用户让渡更多决定空间,重新定义平台与用户间的关系,划出了共享汽车行业的分水岭。而受益于平台的双线并进战略,用户能享受更趋人性化、多元化的出行方案,回归驾驶乐趣,获得到更具性价比的出行体验。

随着用户至上理念的深化,共享汽车行业也将回归理性,从拼资金到拼实力,更多着眼出行痛点的解决层面,营造良性的竞争氛围。

共享汽车领域曾一度行业虚火,融资总额虽已高达百亿乃至千亿,但因盲目竞争走向倒闭的并不在少数。谭奕也表示:“目前行业仍处于培育期,3-5年后,共享汽车产业才会逐渐成熟。”而用户主义的推进,需要大量履约成本,让一味靠外部输血更不可取,要求平台锻造精细化运营实力、真正解决痛点的硬核功夫,抬升行业竞争门槛。

因而作为精细化运营的典型玩家,GoFun出行结合底层运营和技术实力,围绕车前车中车后等用车过程不断提升便捷度,以可持续的模式进阶,终结行业的粗放式增长,由此引领整个赛道迈入用户主权时代,让各大平台深刻洞察用户的个性化出行需求,并以此修炼内功迭代服务,共同做大整个市场蛋糕。

据极光大数据报告显示,截至2018年11月,装有共享汽车App的用户规模已达952.4万,相较去年同期增长达1.4倍,虽然涨幅较快,但行业渗透率仍未达到1%。而理性发展下的共享汽车玩家们,在这蓝海市场中无疑大有可为。

长期来看,汽车作为第三生活空间潜力巨大,GoFun出行未来可以通过布局金融、保险、车后服务等一站式车辆管理,获取更大市场,并将以5.0版本为起点,开启下一阶段的征程。

此次版本升级,印证了GoFun出行于分时租赁领域的不断深耕:一则借由服务升级打造差异化用户体验,进一步夯实品牌形象;二则以用户痛点为指导反向迭代业务,也将助力平台高效升级。

来源:易观报告

但始于分时租赁的GoFun出行,并不会止步于分时租赁,其能基于出行服务继续延伸产业链,通过切入金融、保险、车后服务等领域渗透至用户用车的全生命周期,从而掘金更广阔的市场空间。尤以车险为例,鉴于国内汽车保有量的不断提升,商业汽车险的需求随之增长,数据显示2018年互联网车险保费收入高达84亿元,同比增长了13.7%。由此看来,打开思维的GoFun出行,也将在后续的诸多落地中收获更大增量。四、结语

总体来说,长业务链条、宽护城河是租赁业务的左膀右臂,因而业内玩家不仅要存活下来,更需不断迭代产品,由此向其他细分领域渗透、分食更大市场。

与此同时,这种业态一则于供给侧层面极大提升了社会闲置资产的利用效率,二则也在需求侧为用户提供了一站式无焦虑服务,因此颇具商业价值与社会价值。

那么,作为租赁业务中链条更重的模式,GoFun汽车共享也将凭借较长演化路径坐享更高的竞争壁垒,在共享出行这一漫漫长路上释放更为持久的竞争力与引导力。

作者:钱皓、平梦菲

编辑:陈国国

2019-08-03

回顾共享单车历史,野蛮生长下弊病频出,“乱停乱放”、“单车坟场”、“白菜废铁价”等令公众“爱而生畏”,收购、破产充斥整个行业,就连昔日双寡头也黯然离场。

最近一则关于民众对共享单车看法的街采视频火了。可以看出,公众对共享单车的期望依旧强烈,且年轻一代不再仅局限于产品功能本身,从功能、外观设计到行业管理都有了更多的想象。

共享单车不似其他行业讲究个“先到先得”,吸取了先入者们的经验和教训,后来者们似乎更懂得如何避开暗礁,于理性的下半场入局单车市场,似鲶鱼,再度激活市场。

一、草莽时代后的理性思考

从萌芽时期的大肆灌血,匆忙催熟后却又被连连拷问盈利几何,转而陷入修枝剪叶以大刀阔斧之势并购重组,共享单车一路跌跌撞撞,在政府、公众、资本等多重压力下成长。

回顾共享单车发展历史,这种感受就更强烈。尤其在行业退烧后,早期商业模式的弊病逐渐凸显。随着多个品牌退市,行业进入反思期。

因此,共享单车下半场已然不同之前的发展逻辑,较以往更趋于理性,资质监管也进一步巩固市场边界,探索健康商业模式成为行业命题。

政府于下半场入局做了行业守夜人,立了一张“资质牌”,以配额严格把控需求供给平衡。被定局的市场规模,犹如一场硬战被中途喊停,各家更专注自家后院的经营。市场也迎来2.0时代,各家祭出不同的玩法。

业内玩家普遍采取电子桩、提价、划定免费调度区等方式谋求立足,也较以往更注重环保绿色建设,及自身与城市交通体系的契合。例如,摩拜着手探索绿色出行,倡导创建“绿色工作方式”;哈啰打造绿色智慧出行生态链,实现高效的精细化运营和有序的停放管理,并上线顺风车、电单车等业务,转型为城市智慧交通运营商和专业立体化出行服务商。

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可以说,经过1.0时代反思后,可持续发展成为共享单车2.0阶段的行业命题。值得一提的是,后入局者青桔,在以旁观者姿态看清市场利弊后,形成了自己比较完整的方法论,全面投入可持续布局。

二、共享单车2.0,商业模式可持续

作为后入局者,青桔单车没有错过锤炼商业模式的最佳窗口期,没有历史包袱使其姿态更加轻盈,于下半场萌生了集生态环境、社会秩序、商业模式等完整的可持续发展理念。

生态环境上,和其他平台在运维阶段注重环保相比,青桔以追溯式系统实现从设计到生产、运维、回收等全链可持续,惠及环保建设。

在设计上,其推出城市中移动“空气进化器”的理念,与北京工业大学实验室合作,探索可净化城市空气的环保涂料,并将其运用于青桔单车车体,从而达到污染物降解的作用。

喷涂环保涂料

在生产上,其以追溯式系统实现生产监控以落实环保性,并且给每个部件在生产之初贴上专属标签,使得后期回收环节得以做到细化拆解,降低回收成本的同时提高效率。在运维上,其采用大数据智能投放及调度系统,持续优化单车的投放点及调度策略,最大程度地减少了无效人工的调度干预,降低能源消耗。

社会秩序上,青桔为避免先前盲目扩张带来的不良影响,致力于交通体系的构建,采取数字化运营优化管理。

青桔依托滴滴平台成熟的管理经验,实现更智能的共享单车管理体系。通过对出行数据的实时监控,不仅使得运维数据得以同步,有效预测道路饱和量及监测投放量,根据用车需求智能优化调度,还划定电子围栏,设定区域内车辆阈值,当超过区域内车辆阈值时系统自动预警,有效调节了高峰时段的车辆拥堵问题。

商业模式上,各大平台纷纷依托背后生态资源实现协同发展,而青桔发挥与滴滴出行业务的天然资源互补优势,有望更高效地强化生态竞争力。

自摩拜被美团收购后,便进入了美团本地生活服务这一温床,双方渠道打通,实现流量池的扩充和共营。而哈啰受到大金主阿里的加持,得以纳入阿里生态体系,与旗下支付宝高德等流量入口实现协同,不过未来具体业务协同还需要进一步探索。

而青桔孵化于滴滴平台,同属出行业务使两者资源契合度更高,协同效应更加明显,将实现1+1远大于2的共赢局面。例如依托滴滴平台的用户信用管理体系,青桔便能轻松实现用户管理,规范用车体验。且滴滴坐拥1.2亿网约车用户,日均新增用户量稳居行业首位,无疑将为青桔后期发展注入源源不断的资源补充,有利于形成健康的商业模式。

三个层面从不同的方面着眼,而核心却显而易见:优化用户体验。在这样的理念下,青桔逐渐构筑自己的硬实力。

三、于硬战中构建软护城河

然而,但凡能经时间拉平的差距都不足以形成壁垒,各种真刀真枪的资源比拼最后都会被对手追平,唯有脱离于硬战,构建自身的软护城河才能真正意义上占得一席之地。

不过,品牌软实力竞争未必就没有硝烟,各大共享单车供应商在品牌的差异化构建上可谓苦心孤诣。

摩拜作为行业元老,早在2017年便以“天生靠得住”为定位,传递科技感和时尚范,俘获了偏好独树一帜人群的芳心。哈啰则打出“蓝车更好骑”的口号,以城市年轻白领+通勤场景塑造自己的品牌标签。两大玩家的定位,使得行业后来者的品牌差异化之路愈发变窄。

即便如此,青桔作为后来者,仍在其品牌建设上走出了差异化路线,比先入者更好地结合了2.0时代可持续发展的概念,得以从头部嘴边分食市场,其定位上的独具匠心值得行业借鉴。

具体来看,青桔通过系统化的方式塑造可持续品牌理念,以立体化矩阵布局品牌传播。

共鸣是品牌生根的基础,唯有如此品牌才能达到“润物细无声”渗透用户心智的目的。基于此,青桔从品牌角色、产品功能、品类角色三个层面打出组合拳,并匹配立体式的传播策略。

在品牌角色层面上,青桔与摩拜、哈啰强调功能化的品牌定位不同,其另辟蹊径通过挖掘用户心理,由此将品牌角色定位为“探索者”,号召人们探索城市中更多可能性,打破夜以继日的生活麻木,感受平凡生活的新奇体验。

品牌传播上,青桔选择从一线城市切入,通过在北京、广州的热门商圈铺设新奇互动装置,红人直播骑车探索隐藏在都市中的惊喜等方式,线上线下齐发力。同时,还与屈臣氏、小米、京东、全民K歌等跨界合作,从多个生活面向呼应新奇感。以多触点形成的叠加效应,深化消费者的品牌认知。对标一线城市的精准投放及整合强势营销为其带来品牌声量,更为其理念传播打开了通路,多层发力下使得青桔从众品牌中脱颖而出,得以构建自有软护城河,收割了一批保有猎奇心且渴求独特的用户群。

四、结语

天下之物莫凶于鸠毒,然而良医囊而藏之,有所用也。——淮南子

矛盾双方,利弊并行,关键在于如何把握。共享单车中,先行者占据市场先机,但年久深根固柢,应对新时代下的诉求调整难免失了灵活。

后入局者青桔,虽错失了市场的第一波彩蛋,但其身段更为轻盈矫健,依托优势资源能否带来新看点,值得期待。

作者:钱皓、陈艳婷

2019-08-02

迭代的精髓就是反复执行、持续优化,它是颠覆式创新的灵魂。

当互联网热潮席卷,模式创新、技术创新层出不穷,行业的快速迭代思维被各业纷纷效仿,更加注重从用户角度优化产品、服务,使得产品生命周期不断缩短。

世界之大,适者生存,近期平安便小步快跑地完成旗下保险王牌产品“平安福”的七年七次迭代。平安集团市值已超过万亿,以“PATH”格局与阿里、腾讯、华为齐名。但面对日益激烈的市场竞争,处于行业龙头的平安并没有懈怠,却以科技力量不断调整优化产品和服务,而这背后的底层逻辑引发了行业思考。

一、行业变革:保险数字化探索

从阿里、腾讯、京东、苏宁等互联网巨头纷纷试水保险业,到业界巨头平安探索数字化科技赋能,仔细挖掘其产业链特点,可以看到清晰的行业趋势。

“互联网保险”向“保险科技”的转变成了行业共识,趋势逐渐覆盖行业的全链路,并呈现出上游风险性质驱动、中游客户体验驱动、下游的效率驱动的特点。
下游的技术应用更多的体现在理赔管理上,无论是反欺诈系统还是理赔平台,智能化、自动化的应用都大大提升了审核效率和反馈效率。而在中游,智能客服已经普遍应用在用户交互中,数字化保险中介平台的建立和应用也被广泛应用,使其以多渠道的分销方式切入用户的碎片化场景,最大程度地覆盖用户群体。 在上游产品开发、设计上,数字化技术在风险控制上渗透也日益深化,一个是基于多类型数据风险模型的建立,一个是依托数字计算能力于风险的把控能力,这些保险科技的出现使得行业上游产品得以在用户和市场间做到更好的平衡,从而使得服务价值最大化。

反观趋势背后的逻辑,一是来自用户对于效益和体验更加敏感,二是云计算、大数据等前沿技术的助推。
伴随消费升级,行业间壁垒被相继打破,同质化服务下差异化被视为突破口,用户体验愈发受到重视。各大保险公司纷纷推出一系列更贴近用户需求的产品,并开始投身于用户调研以期更进一步的完善产品设计。例如,超过80%的跨行业保险公司表示,愿意迎合用户偏好推动保险的线上化、智能化。 同时,黑科技的应用,极大地提升了保险后端的运营效率,打破人效天花板,使得企业能有更多精力关注用户需求痛点。例如,区块链技术赋能于存证记录、事件追溯及保单智能化,解决了数字世界信息传递的失实问题,为保险行业带来一波技术红利。

基于大趋势背景,传统保险公司纷纷探索自己的数字化转型之路,作为最早扎根于该领域的平安人寿同样积极着手布局,持续融合科技与金融,平安福的迭代便暗喻其未来野心。

二、七年进阶,平安福扎根保险本质

顺势而为之下,平安福的七年七次迭代升级都有的放矢,也是源于平安人寿基于洞察用户心理了解诉求,将科技之力精准释放。 迭代一:不断关注用户保险需求,险种从少到多、由窄变广,最大程度覆盖投保用户的多种保险诉求。

今年7月1日,完成第七次升级的平安福,一次性增加了20种轻症责任,险种拓展至150种,覆盖100种重疾和50种轻症。扩大保障范围的同时其还不断探索保障的深度,对轻症、恶性肿瘤实现多次赔付。不仅保障更加灵活,而且还增加特殊疾病专属保险。
据数据显示,目前我国的恶性肿瘤5年生存率为40.5%,美国、欧洲、日韩,则平均可超60%。因此,在国内推出恶性肿瘤的多次保障,将是对投保人风险保障渐趋最大化的探索。而平安福这次升级将纳入恶性肿瘤、心肌梗塞、脑中风后遗症、双耳失聪等银保监会定义的25种重疾,也覆盖严重冠心病、严重类风湿性关节炎等常见重疾,更基于大数据选取了高发的轻症病种进行保障,则是对用户投保全面性需求的及时呼应。 迭代二:洞悉用户投保心理,以平安RUN健康管理计划,推出“保险+健康”的创新管理模式。

一直以来,传统保障型保险产品被视作健康风险管理的“后防线”,在疾病或身故发生后提供经济补偿,然而用户本质上并不希望事故发生。基于用户这一心理特征,平安福逐渐从保障型向预防型转变,寻求提前干预的方式以期解决用户这一顾虑。这一创新从根本上解决了用户的痛点,于家庭而言做到更好的风险规避,于企业而言也极大降低了保额支出,以形成互利共赢的良性商业生态。
在平安福系列产品中,平安run健康管理计划便是这种理念的探索。其以“保险+健康”管理模式,设置了周月年三重运动目标,长短结合、由易到难,调动用户积极性。而达成相应运动步数和年目标后,即可获得保障额度最高增幅10%的奖励。不仅帮助受益人逐渐改变不良的生活习惯,也有效降低了客户患病概率。 迭代三:结合大数据、生物识别等科技赋能产品,提升理赔和服务效率,优化用户体验。

科技赋能保险行业
在科技高速发展的当下,唯有乘上这一快车才能避免被时代淘汰,平安无疑深谙其道,对科技始终保有信奉。在理赔上,其依托大数据、生物识别等技术于移动端推出“闪赔”服务,创新了服务模式,使得审核周期大大缩短,据平台测算,客户在30分钟之内及可完成理赔流程,这使得用户体验被极大优化。且数据显示:自2016年“闪赔“推出以来,其已办理超200万件理赔案件,累计处理40亿理赔款。
此外,AI等技术的应用,实现了保单业务在线一次性办理。客户数据化管理使其得以针对客户生命周期中不同阶段的需求,从而提供对应的增值服务。再加之“智慧客服”的应用使得业务办理时间大大缩短,业务办理平均时长从3天缩短到10分钟,最快仅需3分钟。技术驱动下的效率提升,极大优化了用户体验,获得广泛认可。

三、展望:保险业态的未来价值

通过平安福数次迭代,平安人寿不仅夯实了自身产业基础,更为整个保险业态注入能量,推动用户价值、行业价值、生态价值的协同进阶。

用户价值上,数字化不仅使得投保、理赔效率更高,有效满足用户的个性化需求,而且能够实时掌控个人健康状况,体验更为极致。
业内人士坦言“个性化定制将是保险行业3.0时代的探索主题”。得益于保险的多维大数据的应用,能够构建精准的用户画像,有望在未来以更低的成本针对用户需求的实现个性化定制。结合前文保险科技的发展、平安人寿“闪赔”、智慧客服的表现来看,平安福已经初步实现后端降本增效,前端体验优化,让更多用户群体也能享受到过去高端用户群体的贴心服务。 同时,健康医疗已经成为国人的一大生活理念。据比达咨询报告显示,2019年Q1中国移动移动医疗市场用户规模达4.66亿人,且在老龄化社会下仍在持续增长。应对旺盛的市场需求,平安福以“互联网+健康”的方式,不断迭代健康管理系统为用户带来越来越精准化的保健服务,以私人定制健康服务方案满足用户的健康预防需求。

行业价值上,平安福将健康管理纳入产品体系,这种“产品+”模式本质上是商业思维到用户思维的转变,从源头降低了患病概率,从而实现商业价值和社会效益的双丰收。
平安“保险+健康”等产品的落地,不仅能实现用户、平台的共赢,而且“产品+”的模式还能给用户带来跳脱于保险产品本身的附加价值。由保险叠加健康服务,能够更进一步地建立用户信任,且保险受益人往往涉及整个家庭成员,因此平安福也有望从个人保险进入家庭经济,有效拓展用户生命价值周期。 平安福的这种模式探索,折射出其持续关注用户需求、勇于走出舒适区,持续地自我迭代升级,使其能够走在行业前沿,也倒逼行业围绕用户体验创新产品和服务。秉持这种方法论,平安人寿不仅获得商业及社会效益的双丰收,更掀起了一股业内潮流,进一步推动保险业态的良性发展。目前,中国人寿、中国太保、中国太平等诸多险企纷纷将健康管理服务模式提上日程,便印证了其行业影响力。

生态价值上,平安福通过与平安好医生联动,将能根据用户的健康状况并及时给出保险解决方案,两者持续协同,也能够推动平安“金融+医疗”的生态建设。
当下,保险业和医疗业的生态协同正值趋势,两者结合将在大健康需求逐渐旺盛的市场中实现双方资源的互哺。业内普遍认为,医疗机构能够更好的帮助保险公司收集保险数据资料,利于后者获得被保险人的完整健康信息档案。双方数据打通,不仅能够助力险企更好做好风控,还能在用户就诊时就及时响应。

四、结语

马明哲曾说:“昨天的马明哲管理不了今天的平安”。 看似浅显平常的一句话实则饱含哲学至理,从管理高层的价值信仰中也折射出平安人的忧患意识。时刻保持警醒的姿态,为其积累了应对时代汹涌变革潮流下的绸缪,才得以在暴风雨来临的前夜做好充分的准备,无畏无惧,迎战风口。

作者:钱皓、陈艳婷

编辑:陈国国

2019-07-31

​近期热剧《长安十二时辰》于层层递进、惊险刺激的追捕中上演了一场长安营救战,而当面对大好前程与百姓安危间的强烈冲突时,靖安司司丞李必在内心的挣扎中选择了后者,留下豪言:“如果什么都很容易,那还叫什么选择。

诚然,选择不易。与选择相伴的往往是截然不同的两种结局,有些决策甚至会关乎一家企业的成败乃至存亡。因而在决定性瞬间,只有懂得做出正确的选择,才能于拐点处收获柳暗花明。


一、决定性瞬间:成就伟大,亦或走向没落

是什么决定了伟大的企业?不是市值百亿,不是新建了多少工厂,不是报表上漂亮的数字……而是,一个抉择瞬间。最近一段刷屏短片《决定性瞬间》便直指这个命题,其中连续多个发问更是发人深省。
当旧时代的功臣,变成新赛道的阻碍,该如何计算取舍?
“有时你什么错都没有,就错在太老了。”这一观点已然成为了互联网从业者的共识。而视频中这句关于新旧取舍的金句告诉人们,原本重金投入、引以为傲的核心竞争力,在新的时代因无法适配新的趋势,反倒成为了企业增长的桎梏,然而更迭战略又不得不自我否定,由此造成短期利益与长期主义之间的矛盾,也考验着企业主于取舍维度的魄力。
某以PC业务发家的老牌IT巨头便是如此,个人PC业务成绩亮眼且长期占据着PC市场的头把交椅,然而面临更具发展潜力的软件、企业服务与云计算业务,其又有些举棋不定。尤其多任空降型CEO带来的业务重心频繁调整,也使得人才不断流失、渠道伙伴动摇,无疑为此后的黯淡埋下了伏笔。而视频中所提及的数据时代拐点下,类似的挑战只增不减,都在敲打每一位企业主的神经。
当业务创新的速度跟不上时刻迭代的技术,敢不敢全面转型?
这句发问同样振聋发聩,其深刻洞悉了在技术快速迭代的当下,企业不得不接受业务创新带来的挑战。否则也将如视频中所言,要么成为时代先行者,要么被时代抛弃。对科技公司来说这一论断尤为适用,一旦战术滞后于技术的更新,战术刚刚落地就已经过时,从而无法发挥真正的效用与价值。
PC时代的另一佼佼者同样在迈入移动互联网的战场时栽了跟头。从免费杀毒起家,到推出安全浏览器,再顺势介入搜索引擎,其于PC时代可谓风生水起,也足见技术维度所沉淀的硬实力。然而在APP林立的移动互联网时代,这一套逻辑却屡屡碰壁,虽偶有投资应用、自研智能手机,但业务维度的战术滞后还是成为了限制企业壮大的枷锁。特别在云数技术瞬息万变的时代,当不断增长的业务面临前所未知的风险,当那份宣判命运的激进方案被所有人阻拦,视频中所提出的这些问题就更令人彷徨:太多结果未知的决定性瞬间,企业该何去何从?近期,阿里云峰会则让各行各业看到了保守与破局得以两全的可能。

二、四张王牌亮相,阿里云助力企业选择

峰会上,阿里云智能总裁张建锋提到,今年是从传统IT向云计算全面转移的分水岭。对此,阿里云以“四张王牌”——飞天云操作系统、飞天大数据平台、阿里巴巴双中台和智联网AIoT,助力政企客户快速开启All in Cloud时代,一改其于抉择时的犹疑与踌躇。
作为中国唯一自主研发的云操作系统,飞天云操作系统能够调度全球数百万台服务器,基于物理世界、数字世界的融合实现无处不在的高性能计算。飞天大数据平台早在2008年,阿里内部便确定了云计算战略,并开启了国内自主研发大规模分布式计算操作系统的先河。而历经十多年的摸索、优化后,飞天云操作系统已然具备亿万级连接、毫秒级响应、EB级存储空间、单集群1万台规模等能力,将《科学美国人》杂志描绘的“无处不在的计算设备,没人会感觉到它的存在”付诸现实。目前,其已服务于全球200多个国家和地区的数百万客户,包括国内80%科技公司与一半以上的上市企业,分担企业转型压力,极具想象力。
飞天大数据平台更是于多个领域先后刷新多项世界纪录,并将以单一引擎支持10万台服务器组合计算、支持超600PB计算能力,正面迎接新一轮的大数据井喷。
步入“数文明”时代后,大数据随即成为了企业最重要的资产之一,然而鉴于自研成本高、数据整合难等痛点,普通企业数据化升级似乎遥遥无期。飞天大数据平台的面世,则恰好打破了这一窘境。作为阿里云的又一利刃,其已于单集群服务器数量、数据排序速度、基准测试等领域陆续夺得世界第一,不仅支撑起了整个阿里经济体的全局数据存储与计算,也将解决各行各业玩家的诸多经营困惑。
阿里云联合企业解决方案项目2018年双11,飞天大数据平台便成功秀了把肌肉,单日数据处理超过600PB,如果用3.5英寸软盘刻录的话需要约4000亿张,重量超700万吨;更别说平稳支撑了电商混布单元在线流量洪峰12万笔/s交易,稳定承载了45%的导购流量,以及顺利完成1200台DB业务混部的目标,妥妥的实力助力狂欢节销量更上层楼。
与此同时,阿里巴巴双中台的推出则能减少低价值的重复性工作,降低未来项目落地的边际成本,实现新业务的快速迭代。
“选择只懂历史的人,不如选择创造未来的人。”在业务突破维度,阿里云《老板人才观》第三课给到了上述犀利认知。而纵览当下趋势,中台已然成为快速响应、敏捷创新的前提。盒马鲜生能够四周内成功上线,阿里的数据中台的选址赋能、货品分析、人员分析和业务中台的会员管理、商品管理、供应链、财务系统等功能功不可没。而阿里云双中台系统的对外开放,也将支持企业多元业务的互联互通,助力挖掘更大的业务增量。
老板人才观
此外,智联网AIoT通过融合云边端一体化的人工智能与物联网能力,有望赋予每一个物体“AI”的能力。
AIoT旨在将AI技术、IoT融于一体,通过赋予IoT灵魂打造万物智慧互联的新时代。对此,阿里云的智联网AIoT也将以云端做训练、边缘做推理、端侧设备做执行的战术,使之具备从高性能AI芯片至云平台、AI算法、AI组件以及产业AI的立体能力。近期平头哥发布的最强RISC-V处理器,便将以开放、灵活、低功耗等优点适配未来的碎片化场景需求,进一步驱动AIoT的落地,上海临港便基于物模型,完成了城市公共资源的智能调配。
综合而言,阿里云将通过四张王牌赋予企业“四驱”的灵活、可操控性,无惧增长道路上的种种羁绊,也是这次品牌广告的底气和初衷。

三、拐点将至,曙光乍现

广告质量高低、数量多寡是一个行业发展的风向标,阿里云品牌广告便高质量地诠释了阿里云的实力和价值。而作为行业先行者,阿里云也将于上云的拐点助力企业主做出正确的选择。

“没必要为了喝奶,一定要养奶牛。”此次阿里云品牌广告击中了企业痛点,也将唤醒合作伙伴借由赋能“在不养奶牛的前提下喝上牛奶”,抓住全面上云的契机。
营销高手都是心理专家,而阿里云品牌广告便是成功洞察企业主内心的产物。具体而言,无论是降低日常经营乃至转型升级的门槛,还是快速抓住数字化、智能化带来的红利,这组视频无一不符合着当下的切实需求,因此通过覆盖企业经营的各个维度,其将成功引发企业主的强烈共鸣,形成一次有效的心智输出。
值得一提的是,如果将《决定性瞬间》看作尖锐的问题揭露者,那么《老板人才观》系列便是随之而来的问题解决者,借由业务突围、财务进阶、运维秘籍三大场景下的生动演绎,适时给出上云的解决方案。那么,两者的默契配合也将通过构筑从提出问题到解决问题的闭环,顺势引导企业主选择阿里云。
此次品牌广告有望让阿里云获得更多企业主的认可,不断强化其底层基础设施的地位,逐渐成为行业上云的标配。而随着数字化、智能化的进一步渗透,其也能占据更大市场份额,在正向循环中赛道更趋繁荣。
据IDC最近发布的《全球云计算IT基础设施市场预测报告》显示,2019年全球云上的IT基础设施占比将超过传统数据中心,成为市场主导者。换言之,企业上云已成不可逆之势,因而此次品牌广告不仅宣告了新的时代拐点即将来临,也适时展现了阿里云的前瞻性布局,使之在市场竞争中更具先发优势。All in Clound据了解,目前已有上万家企业将IT系统全面迁移至阿里云,其中不乏万科物业、虎扑、得到等各个行业的第一梯队玩家。不难预测,此类头部玩家的上云动作不仅能为阿里云的能力做背书,也将撬动更多潜在合作,在业内引领一股上云风潮。随着上云行业的增多、合作规模的扩大,阿里云得以沉淀更多经验,通过对各行各业的深入了解持续反哺自身服务优化,由此夯实竞争壁垒,形成强者恒强的马太效应。

四、结语

马云说:“互联网是影响人类未来生活30年的3000米长跑,你必须跑得像兔子一样快,又要像乌龟一样耐跑。
在互联网行业的新一轮拐点,企业又将面临快速转型、长期主义两大挑战。对此,阿里云的品牌广告似乎也为企业主的艰难抉择提示了答案,点出了能快跑又耐跑的外援。

作者:钱皓、平梦菲

2019-07-29

​2019年,数据中台成为创投界的新宠,晨兴、IDG、红杉等顶级风投也纷纷入场。炙手可热下,已然奏响数据智能时代的序曲。而近日,一年一度的阿里云峰会以“全面上云”的划时代宣言,更是点燃了整个行业的热情。

会上,阿里云智能总裁张建锋提出,今年是从传统IT向云计算全面转移的分水岭,阿里云将以四张王牌,助力政企客户走进All in Cloud时代,而作为上云落地最重要的云上智能环节,友盟+首席产品官吕志国也宣布友盟+全面升级数据智能服务步入3.0阶段,推出全新的数据智能云服务——友盟云,无疑为互联网企业的数字化、智能化设想,提供了切实可行的解决方案。

一、痛点引发的行业变革

正如球鞋市场大热催生球鞋鉴定师、垃圾分类政策开创代收垃圾服务一样,新的需求往往能诞生某一新兴行业并驱动这一赛道的繁荣,数据智能便是如此。

从需求侧看,互联网企业于数字化、智能化升级中,面临运维成本高、数据资产匮乏、运作低效三大增长瓶颈。

步入互联网下半场后,各行业都被迫陷入了存量博弈、行业洗牌的泥淖。因而面对红利枯竭与增长诉求之间的矛盾,数字化、智能化升级似乎也成了通往第二增长曲线的必由之路。无论是数据驱动品牌营销的智慧化进阶,还是依托数字化工具武装传统零售等案例,也都印证了当下的这一趋势。

然而在破茧成蝶前,互联网企业难免于此进程中遇到不少挑战:其一,技术研发投入大且运维成本高,升级存在门槛,H&M便因为技术投入费用高昂而利润下滑,全球时尚零售巨头尚且如此,更何况抗风险能力更低的中小企业;其二,企业数据维度单一,无法有效联动外部数据积累更多资产,平台有用户交易数据却缺少互动、行为数据,容易出现“赢了场景、输了人心”的窘境;其三,企业通常依赖多家服务机构,数据孤岛使得整合成本高、运作低效,拖累整个平台的业务节奏。

B端痛点频频,却也驱动了供给侧繁荣:从粗放式到精细化的转变催生了一众数据智能玩家,不断推出新的解决方案用于打破行业困局。

纵观数据智能服务赛道,或是切入金融、政务、工业、零售、医疗等行业的应用派,或是专注BI&可视化、知识图谱/NLP、用户行为分析、数据科学平台等底层研究的技术派,各玩家无一不在大展拳脚,并向互联网企业输出诸多核心能力用于业务增长。

而此次大会,友盟+推出数据智能云服务——友盟云,可于云端实现数据智能,在云上汇集数据、产品、技术、生态核心能力,帮助企业于云端实现数据智能,更是为整个行业打开了新的思路。具体而言,其不仅能让企业享受到数据智能释放的数据红利,云上专属空间也将实现多技术服务商间的数据互通、支持业务数据与用户行为的融合分析,助力互联网企业驶上发展的快车道。

友盟云现场发布会

二、变与不变:友盟+的服务进击路

“未来10年会有什么变化?这个问题很重要。但更重要的问题是,未来10年有什么不变?如果你能找到不变的原则,就应该把所有的资源All in进去。”正如贝佐斯所言,企业需要找到正确的方向并以此为后续战略的宗旨。友盟+便是如此,以不变的初心,迎来品牌蜕变。

在成立后的近十年里,清晰的目标客户与企业使命可以说是友盟+始终不变的两条发展主线。

在专访友盟+ COO尚直虎中,他提及:一方面,从目标行业来看,友盟+始终聚焦互联网行业,针对企业所面临的切实痛点提供相应的解决方案,而在此后相当长的一段时间里,也将继续保持这一定位;另一方面,赋能互联网企业获得高质高效的增长则是其始终不变的使命,目前已累计为180万移动应用和815万家网站提供近10年的专业数据服务,将长期致力于探索更高价值的数据服务模式,不断夯实核心竞争力。

而变,则在于数据智能服务纵深上的不断升级,从1.0、2.0再到当下的3.0阶段,足见友盟+羽翼的日益丰满。

回溯1.0阶段,其更多着眼企业用户增长、解决服务有无问题,提供采集自动化、分析自动化等基础工具;而步入2.0阶段后,基于算法能力、计算资源,友盟+还向客户输出AI产品,借由数据判断助其反向优化业务。不难理解,从数据采集、分析到辅助智能决策,前两阶段的更迭,更多见证了友盟+在服务层面的进阶。

而数据智能云服务——友盟云正是诞生于3.0阶段。在这一阶段,友盟+推出横纵并进战略,四大利刃正式出鞘:

  • 一则,厚积薄发。鉴于互联网企业与用户的交互更加频繁、方式更为多样,急需数据中台辅助经营。友盟+则长年和数据打交道,在拥有15,000+客群标签的全域数据的深度训练下,在数据应用上已是饱经历练的老兵。同时借助阿里数据中台的优势后,更是能助力企业实现安全管控核心数据与开放连接全域数据,最大化地释放数据价值。

友盟+大数据行业先行者

  • 二则,共享前沿技术。通过集成阿里云的飞天云操作系统、飞天大数据平台等产品,与友盟+的数据服务有机结合搭建微服架构,确保服务实时性。相比其他数据公司另起炉灶技术良莠不齐相比,这种技术的加成满足企业“即采即用”,让企业客户以较低的成本享有前沿技术带来的红利。
  • 三则,一站式的产品矩阵。在陆续推出移动统计、消息推动、移动广告监测、智能拉新等应用后,友盟+几乎已然打造了围绕数据智能服务的产品矩阵,能为企业客户提供一站式场景化解决方案。与此同时,一键扩展使用各类产品、开箱即用的设定,能够迅速将这些产品珠联璧合,也使得互联网企业的升级、增长愿景更快落地。

一站式产品矩阵&场景化解决方案

  • 四则,完整的生态服务。从网站数据服务一路走来,已经形成提供覆盖App开发、常规运营业务、业务增长等企业服务体系,满足互联网企业全业务周期下的多元化、个性化需求。

成功没有捷径。而通过近十年的沉淀,友盟+的数据服务实力也越发成熟,使其在激烈的数据智能服务竞逐中享有领先的优势。


三、拐点将至,数据智能云服务价值释放

每一个超级产品都能成为一个行业的标签,甚至能赋能诸多产业的发展。数据智能的发展拐点将至,友盟+也有望依托友盟云,成为行业的先行者。

基于友盟云,互联网企业能够快速搭建领先行业的中台系统,并享受到上云带来的可靠性、安全性以及伸缩扩容机制,在降本增效的同时实现高效增长。

海银资本合伙人王煜全曾提到,当下很多科技产业在蓬勃发展,但科技产生的红利分配并不均衡。那么,友盟云的诞生,似乎也能让企业客户避免于云计算、数据中台、业务中台投入过多弹药的同时,借由一站式的解决方案降低日常经营成本乃至转型升级的门槛。换言之,这样的合作,不仅能以一种“术业有专攻”的姿态实现双方价值的最大化,减少无谓的资源损耗,也能通过按需使用的云上中台享受新一波的数字化、智能化红利,营造良性的产业环境与共赢生态,让企业专注业务增长和创新,更好地迎合了产业互联网时代的发展需求。

苦于高推广成本的随手记,便曾依托友盟云的智能拉新服务降低了34%的拉新成本,且次日留存率提升近20%,堪称低成本与高质量兼具的典范。而人民日报客户端同样是友盟云的受益者,通过使用全景画像服务深度洞察用户行为以及用户特征,由此进行针对性的业务调整,最终使得用户使用时长增长11%。诸多案例在前,友盟云似乎也将被贴上“企业增长加速器”的标签。

与此同时,友盟云将加速实现赛道的数据驱动,而随着行业的逐渐繁荣,其也得以分食更大市场,无疑是一种双赢局面。

在专访的言语之间,尚直虎对未来5年内行业发展保持乐观态度,也认为行业拐点将至。这种信心其实不无道理,据IDC最近发布的《全球云计算IT基础设施市场预测报告》显示,2019年全球云上的IT基础设施占比将超过传统数据中心,成市场主导者。另据Gartner报告显示,到2022年,预计有3/4的数据库天然部署或迁移到云上。这种趋势下,不仅市场规模高速增长,也将孕育更强大的数据计算、分析能力的平台。

而友盟+的此次进阶,也足见未雨绸缪,目前友盟云已吸引到喜马拉雅、人民日报、今日头条、飞常准等行业头部,赋能百万互联网企业转型升级。从长期来看,这些亮眼成绩却只是马拉松的前半程,未来还将随着整个行业的扩展呈现极具想象力的发展空间。一方面,由此形成的品牌可信度与美誉度将撬动业内更多玩家,使得友盟云逐渐成为全行业上云的合作标配;另一方面,在诸多合作中其能修炼更多内功,叠加更多模块,于推广营销、用户增长外探寻更多维度的解决方案,通过更强大的业务延展性与覆盖面引领数据智能云服务潮流,在行业扩容中进一步提升数字化、智能化的渗透率,做大市场蛋糕。

而在见证了不少互联网企业从“小白”走向“巨头”的案例后,友盟+赋能企业增长的初心也愈发坚定,以期实现数据智能的普惠服务。

自产业互联网风起,ToB服务便有如雨后春笋般崛起,但在赋能互联网企业增长维度,依旧还有很长的路要走。然而近十年的长跑中,友盟+陪伴了不少企业客户从萌芽走向成熟,自身在成长的同时也逐渐跻身企业的核心决策链,化身企业驰骋商场背后的军师,尤其在见证今日头条等独角兽的成长历程后,其也更具经验、更有信心投入数据智能服务事业。

而在整个社会数字化层面上,犹如社交媒体降低了信息发布的门槛,让每个人都有平等发声的机会,数据智能的长期发展亦将朝着这个目标演进。因而,如果说前十年的研发、优化与验证,是为了在数据智能服务层面有所建树,那么此后的成长中,友盟+也得以将普惠服务为核心,继续助力中小企业在互联网下半场实现高效的业务决策与增长,不断赋能更多企业客户乃至个体,让数据智能服务像空气一般惠及大众。

四、结语

“伟大的事业,需要决心、能力、组织和责任感。”正如挪威著名剧作家易卜生所言,在集成诸多技术、产品、生态服务以及使命之后,友盟+未必不能讲述一个有关数据智能的全新故事。

作者:钱皓、平梦菲

​7月26日,在GMIC大会上,小米公司广告销售部总经理陈高铭做了题为《AIoTT创新营销》的主题演讲。陈高铭首次提出小米营销的核心资产——产品(手机、AIoTT)、用户(米粉)、渠道(新零售),而在小米营销帮助品牌提升效率的创新实践中,也得益于产品、用户、渠道三者也相辅相成、相互促进。

小米公司广告销售部总经理陈高铭

一、小米营销的核心资产,要从AIoTT说起


在两年前的7月26日,小米公司发布了首款人工智能(AI)音箱的唤醒词及二次元人物形象小爱同学,8月开始公测,9月开售。两年后的今天,小爱同学已经被植入小米的手机、手环等多个硬件设备中,月活数超过4550万。

几年来,技术的发展与应用在改变我们对于广告的认知。小米营销正在基于这些新技术、新媒介为广告扩充想象力,并努力把想象变成现实。

如今,已经有太多的品牌与小米营销合作,基于小爱同学与用户形成互动。另一个改变是,越来越多的IoT硬件成为品牌营销的媒介。

我们发现这些广告案例,不仅仅停留在信息传递。更要融入的是用户的好感,产品的思维,以及销售的印证。陈高铭在演讲中着重分享了一款来自米家x多芬定制的泡沫洁面机,在众筹阶段便获得65490人次的购买,总金额超490万。

如果我们用传统日化类营销的思路,明星代言、强力的促销是争夺市场最直观的手段。而今天伴随消费升级、智能化生活的转变,一个爆款硬件可以给予日化品牌新的附着力,这也是IoT新物种出现对于媒介的改变。

此外,除了AI、IoT,围绕OTT的客厅场景也在形成新的营销形态。作为物联网的重要场景,客厅乃至整个家庭正在加速普及智能化生活。基于系统层的优势,小米OTT的广告形态越发丰富,广告创意的施展空间也随之扩大。

二、产品、用户、渠道的三角形,是正在探索的新营销形态


对于以上改变,陈高铭认为,我们正在经历一些趋势。今天的营销并不是用创意为用户吸睛,而是我们在适应用户的改变。

例如,以上提到的OTT场景下的智能语音。数据显示,小米OTT的日请求量(次)正在明显上升。已经有越来越多的人习惯使用该功能。

另一方面,如果我们跳出电视去看,我们发现用户的互动不仅仅在屏内,而是整个客厅场景。传统电视只是一块显示信息的屏幕,今天的OTT电视,已经成为家庭互联网新的中枢,用户可以用电视操控家中的IoT设备。

今天,我们再跳出AIoTT去看营销,会发现AIoTT只代表产品,营销以此为媒介突出品牌的卖点。同时,我们还有与营销相匹配的渠道,以及高粘性的用户群,他们既熟悉小米的各个售卖渠道,又对小米产品有深深的认同感。三者结合在一起,会形成强有力的营销矩阵。

产品、渠道、用户,这些是小米营销最核心的资产,我们回到开始提到的案例。例如米家x多芬定制的泡沫洁面机,基本贯穿了三个核心资产,以达到重塑品牌的目的。

用户层面:我们了解用户,用户也对于小米的爆品有充分信任。

产品层面:我们可以通过AIoTT的全场景组合媒介为爆品输出卖点。

渠道层面:我们将爆品匹配小米有品的渠道,印证前面的营销。

这是一个打通从“营”到“销”的新营销方式,也将成为未来小米营销探索的主要方向。

三、5G时代,这些核心资产会发挥怎样的作用?

陈高铭强调,小米营销从以上众多案例中积累了从用户洞察到创意策划,再到执行全过程所的经验,逐渐构建起其数字营销的方法论,而这些方法论不仅仅立足于当下的移动互联时代,当5G加入之后,品牌、产品、媒介、用户的关系将会产生质变。

首先是信息获取。海量的IoT将不断扩充信息获取的渠道,5G会带来信息量爆炸性的增长,且数据维度越来越垂直、越来越碎片。

其次是信息处理。以人类的读解能力,是无法搞定海量、深度的数据群,但AI可以完成海量的信息处理,且用户感知的时间仅仅是几秒钟。

此外是信息表达。AI还可以将信息返达IoT设备,不仅是千人千面的信息,同时也是万物媒介的新出口。

5G时代将把原有的营销模式打散重塑,信息的传送速度极快,无论是用户的点播还是直播行为将变得无延迟呈现,以前所有需要快速加载的场景都会被改变,解决这些场景以后,用户就会花费大量的时间在媒介上面,未来5G的时候有大量物联网的设备围绕在用户身边,用户会投入大量媒介时长在上面,媒介时长变成就会产生产业化。

最后,陈高铭对未来5G时代的营销寄予厚望,并总结为三点。

第一,小米一直致力于把产品做到感动人心,把价格做到厚道。希望各位在5G的时候成为小米的用户。

第二,希望各位成为我们的合作伙伴。我们要和米粉交朋友,也和各个企业品牌交朋友,一起做生意。

第三,希能做更多的创新的、差异化的营销,特别是做趋势性的营销,正如我们今天讨论的5G一样,让我们共赴未来。