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2018-09-07

被称为“人类潜能导师”的史蒂芬·柯维曾说过这么一句话:“许多人拼命埋头苦干,到头来却发现追求成功的梯子搭错了墙”。这就是人们常说的,选择大于努力。

皓哥看来,零售行业亦是如此,在不同的节点拥有不同的机遇,只有与时俱进,才能顺势而上。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 千亦

一、新零售+智慧零售浪潮下,传统零售亟需赋能

当下,消费成为了驱动经济增长的主要引擎,新零售+智慧零售的出现重构了“人、货、场”,传统零售亟需变革。

纵观传统零售行业,因其依赖线下单一渠道,无法有效积累用户数据,用户画像处于一种模糊不清甚至无知的状态。所以,传统零售企业难以准确把握消费者偏好、提供个性化服务,商品同质化严重,库存周转率低。负反馈循环之后,线下销售场景与线上信息的断层愈发明显。

36Kr副总裁全昌连在9月6号“洞见未来零售”圆桌会上也分享到,无论是新零售,还是智慧零售,最重要的就是数据。大家比较认可的说法是,大数据驱动的“人货场”重构。会员、供应链、库存等各种维度的数据,对于零售企业来说,是非常重要的。

传统零售受管理难、营销难等问题困扰,制约发展。

有人说,零售老板有三难,门店获客难,流量转化难,会员互动难。究其原因,在经济发展、新零售加速线上线下融合、消费者意识觉醒的当下,传统零售缺乏相应的信息化工具应对这些变化,进一步限制其与用户之间建立强连接。营销难、管理难、盈利难便随之而来。

此外,微信生态的崛起带来了结构性红利,部分传统零售商家却怕“池水太深”不敢入局。

当以淘宝、京东为首的上一代电商遭遇线上流量瓶颈,以小程序、公众号等为核心的微信生态逐渐成为商家们新一阶段的主战场。作为社交工具,微信具有天然的社交沟通属性,能帮助传统零售商高效连接、运营、管理用户,通过线上线下联动实现拉新裂变、老客维系。

然而在流量迁移到微信生态的趋势下,传统零售商又抱着观望的心态,背后原因则是对新物种缺乏了解。困扰之下,传统零售商急需寻找好的水手带领,在这波流量浪潮里驰骋。

二、传统零售赋能者,微盟借助小程序打通智慧零售出路

“君子性非异也,善假于物也。”荀子的话不无道理,寻求外力帮助无疑能让自己快速成长,而传统零售迈向智慧零售也少不了神助攻,谁是理想人选?呼之欲出。

“值得All in”的小程序将有效赋能传统零售,“对症下药”补足短板,提升经营效率。

场景实验室创始人吴声曾提到,小程序是值得All in的,其所代表的是真实流量、真实用户行为以及与生活方式的关系,能把握好小程序,便有机会抓住流量红利和全新物种的窗口期。

小程序自带的光辉,仿佛也照亮了传统零售的转型之梦。9月6日,微盟在“洞见未来零售”发布会上推出智慧零售解决方案,基于传统零售门店为商家搭建线上微信小程序+公众号独立移动商城,完成电商平台和实体门店在商业维度的优化升级。可见,微盟带来的这两把利器,将帮助传统零售商在微信生态下披荆斩棘,而小程序将会成为传统零售转型时期的重要抓手。

皓哥认为,小程序之所以能够解决传统零售商的诸多痛点,主要有以下几点:其一,小程序依托于微信生态,能共享其10亿月活用户,“得小程序者得流量入口”似乎并不夸张;其二,小程序极大降低了用户的使用门槛,因而能协助B端企业与用户建立强联系;其三,拼团、砍价等营销插件可以实现社交渠道的裂变,进一步打破流量瓶颈。

微盟在打通全渠道的基础上推出去中心化的智慧零售解决方案,赋能实体零售。

微盟创始人兼CEO孙涛勇指出,电商时代零售企业将销售场景从线下转移到了线上,而在新零售时代则需融合线上线下,帮助消费者构筑完整体验。对此,微盟围绕“可连接、可识别、可转化、可沉淀、可裂变”五大核心要素推出了一整套智慧零售解决方案,帮助传统零售商实现多触点全域营销、品牌资产数字化、多场景促进转化、运营赋能提升复购、社交裂变以老带新。

其中,可沉淀、可裂变又属于核心中的关键。可沉淀,是建立在品牌会员数字化之后的运营赋能,借助丰富数据标签的CRM系统进行内容运营、会员复购以及大数据营销;可裂变,则表现在去中心化的零售解决方案里,通过分销、拼团、砍价、荐客有礼等社交裂变方式,能够激励用户不断发展新客户。皓哥认为,这两点恰是微盟独有的竞争力所在,以差异化的解决方案实现对传统零售的赋能。可以看到,市场上很多的基于微信的独角兽的平台能起来,它们非常大的一个共性就是利用了微信的裂变。

管理大师彼得•德鲁克曾说,企业的唯一目的就是创造顾客。而微盟的智慧零售解决方案不仅能够实现拉新目的,更将赋能整个零售经营过程。皓哥了解到,这套解决方案从商品管理、商城运营、会员管理全方位出发,为传统零售商提供商品、订单、库存等业务中心的能力以及客户分析、商品分析、流量分析等数据中心的能力,因能满足全渠道的经营需求,普遍适用于母婴玩具、美妆护肤、果蔬生鲜、便利店等零售行业。

需要强调的是孙涛勇认为,智慧零售蓝图可以分为“小前台+大中台”结构。所谓前台是企业连接客户层面,在这里面分为去中心化和中心化两大体系。中心化诸如淘宝、天猫、京东等平台,而去中心化则包括微信生态渠道、终端门店以及无人零售业态等新物种。“未来去中心化的比例至少会占80%以上,而中心化会占20%,甚至会更少。”

微盟创始人兼CEO孙涛勇

而不管是中心化还是去中心化,最终都需要企业将各个业务数据进行清洗和结构化处理,最终对接到企业大中台系统里,梳理并实现对人、商品和场景全流程的把控。

除此之外,微盟通过联合第三方提供一揽子服务内容,进一步丰富智慧零售解决方案,引用互动屏、电子价签、人脸识别、虚拟试衣间等前沿技术,升级线下场景的消费体验。也就是说,微盟给到传统商家的不仅仅是一个铲子,而是一整套的挖矿指南,帮助你挖到矿。

三、数字化成趋势,开启智慧零售新时代

在互联网时代,所有的商业行为都是基于数据做的探索。数字化,已经成为企业发展的必经之路。

微信底层的技术能力,支付、小程序都可以很好的帮助零售商、门店进行数字化。重要的是每一家企业对数据的所有权的问题,这才是关键和核心。从长远来看,建立起企业自己的客户资产、消费数据,才是对客户进行不断的触达、运营,更长远的方式。

迎合时代趋势,微盟以智慧零售解决方案助力传统零售实现数字化转型,带来三方共赢。

对于传统小零售商,既可以拥抱微信去中心化生态带来的结构性红利,又可以实现流量支持、场景拓展、库存盘活、导购赋能、数据赋能,全方位地提升门店销量;

对于品牌来说,能助力其实现品牌全数字化经营,沉淀高价值数据,实现对人、货和场景全流程的把控。

对于消费者来说,享受线上线下一体化的服务,购物体验再上新台阶。

而在帮助传统零售企业降低数字化转型门槛、提升产业效率与用户体验的同时,微盟也能通过数字化工具的使用,沉淀了大数据资产,进而反哺自身服务能力的迭代优化,推出更多精准解决方案。据皓哥了解,除零售之外,微盟的解决方案已覆盖微电商、本地生活、智慧餐厅、智慧外卖等90%以上的行业,而随着微信去中心化的生态红利逐渐显现,微盟的智慧零售解决方案还将进一步开疆辟土、大展身手。

本质上,微盟洞察了微信去中心化红利后,基于微信大生态打造了一个服务传统零售商的企业服务亚生态。

麦肯锡奖得主克莱顿•克里斯坦森曾在《创新者的窘境》一书中说道:“破坏性技术的发展速度往往会超过用户需求的增长速度。”换言之,由于新物种的产生或者新技术的应用,将极大刺激新需求的增长。

皓哥认为,“时势造英雄”,微盟像是这混沌中的盘古,开创了基于微信生态的代运营服务生态,在自研SaaS产品及精准营销解决方案的同时,积极寻求外部合作伙伴的配合,秉持术业有专攻的理念,以开放平等的姿态进一步完善智慧零售解决方案,赋能传统零售企业的转型与发展。

此外,微盟对于传统零售的赋能兼具产业、社会双重价值。一方面,微盟联合多方共同赋能中小零售商,通过优势互补强化整体服务能力,加速传统零售产业的转型升级,提升全行业的生产效率,给予用户更优的消费体验;另一方面,面对互联网数字化的冲击,微盟以智慧零售解决方案为保护盾,在一定程度上保护了传统零售的经营能力与价值,让其在商业竞争中焕发新活力。

四、结语

“助力中小企业向数字化转型,通过科技驱动商业革新,让商业变得更智慧。”微盟正在为传统零售企业打通智慧零售任督二脉,开启智慧零售新时代。

2018-09-06

犹如物流配送中,处处制肘的“最后一公里”。金融行业同样存在此难题,在传统金融机构覆盖不全、互联网金融触及不到的农村,金融服务该如何落地?

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、着眼农村金融,践行“农村包围城市”战略

农村金融,一直是金融行业的价值洼地,随着国家普惠金融的推进,金融服务有所提高,但是发展仍旧不足,亟需改善。

当下,农村金融依旧存在严重的供需矛盾,普惠金融的纵深发展任重道远。

作为典型的下沉市场,传统金融机构由于成本结构制约难以对农村地区进行有效覆盖,因而网点数量有限、基础设施相对落后。此外,当前金融机构所提供的各项金融服务也较为单一,不具有普适性,农村金融面临着运营成本高、信息不对称、有效供给不足等多重难题。

近些年,受益于乡村振兴计划等国家政策,农村经济出现了结构性发展机遇,对于金融服务的需求日益旺盛,供不应求的情况也越发凸显。政策指出,我国将持续促进农村三大产业的融合发展,支持和鼓励农民就业创业,拓宽增收渠道。由此带来的新型农业经营主体呈现大幅增长趋势,农村信贷、融资等方面的需求尤为突出。

互联网+传统金融,共同助推乡村振兴与普惠金融的融合发展,可谓意义重大。

传统金融行业的渠道下沉,需要投入大量人力、物力、财力,高投入却回报低。在移动互联网高度普及的今天,如何借助互联网的新技术,一直是其探索的方向。近日,腾讯与浙江农信强强联合,助推普惠金融走向广袤的农村大地。

双方的合作以腾讯云为依托,助力浙江农信在分布式技术、大数据、人工智能等金融科技应用领域保持业内领先,践行数字金融之路。作为拥有六十多年深耕本土经验的金融老兵,浙江农信的线下服务实力可见一斑,在借助腾讯的金融科技后,普惠金融与互联网的新能量将被有效激活,为农村居民提供更适宜的农村金融服务。

此外,基于灵鲲系统能力,腾讯搭建了国内首个“金融风险防线”。马化腾曾指出,金融最核心的问题在于稳定和稳健,腾讯因而一直高度重视对于金融风险的防控,而灵鲲作为腾讯建立的大数据金融安全开放平台,在维护金融安全方面更是“责无旁贷”,不断以依托于“大数据+AI”的强监管,补足传统金融机构在数据、算法、算力上的劣势。

灵鲲金融安全系统

这是一次兼具了商业、社会双重价值的合作。从商业角度来看,腾讯数字化工具助推农村金融共创数字化、智能型、开放式生态银行,同时辅助浙江农信成就“更高效率、极致体验、开放智慧”的“新金融”;从社会角度来看,农村拥有7亿人口,但GDP占比却不高,普惠金融将帮助农村发展实体经济,利用资本杠杆撬动市场潜能。此外,省联社作为农村金融的主力军,与之开展战略合作可谓意义重大,如果联合全国各地的省联社形成一个大行,其规模甚至将超“宇宙第一大行”——工商银行。

皓哥认为,浙江农信之所以选择腾讯而非距离更近的阿里,因其看中腾讯金融科技所承担的“助手”角色,心态更为谦卑开放,更尊重传统金融行业的发展规律与经验。而此次拿下阿里的战略腹地浙江,也意味着腾讯金融一改往日低调风格,主动拉开反攻序幕,与蚂蚁金服正面对抗。此外,其从广阔的农村切入,星星之火可以燎原,从农村包围城市的巧妙打法,也让未来谁能够成为互联网金融的领导者,充满未知的想象。

二、连接多方,布局金融大棋

近一年,腾讯金融科技的落地举措“攻势”凶狠,“招式”密集,看似无规则,却能连点成线,似乎在下一盘很大的棋。

“两个半业务”战略中,金融归属区区“半”席之地,位份不高却十分得宠。

在2017年的《财富》全球论坛,马化腾强调腾讯五年内的策略是“两个半业务”,第一个是做通信和社交,第二个是做数字化内容,剩下的半个主要是指“互联网+”,金融业务归属其中。

相比社交工具与游戏,金融似乎“人微言轻”,但不可否认的是,金融已在腾讯的整个版图中十分受宠,成了不可忽视的一股中坚力量。今年腾讯的“互联网+”数字经济峰会上,首次出现了金融板块的身影,“支付托底+金融向上”双线并进,腾讯做大做强金融的意图明显。

腾讯公司董事会主席兼首席执行官马化腾

以“助手”身份,“三步走”持续落地项目合作。

第一步,联手四大行、头部商业银行,助其数字化转型。今年6月,腾讯与中国农业银行全面合作,通过优势互补,推进农行的数字银行建设、金融科技、投融资等业务,强化其金融科技实力。此外,腾讯金融也在助力浦发银行数字战略转型,与邮储银行签订升级版战略协议布局大数据、反欺诈等。

第二步,联姻保险公司,助其布局云上新生态。腾讯与中国人寿携手,在业内具有标杆效应,腾讯提供了包括云计算、大数据、反欺诈、智能客服、智能理赔、智能核保、人工智能、生物识别等多方面技术服务,融合先进科技推动险企云上新生态的搭建。此前,腾讯云副总裁、腾讯金融云负责人朱立强也以“天生的优质载体”来形容金融云带来的便利,而得益于金融云的助攻,中国人寿也将越过自研步骤,实现降本增效。

第三步,牵手省市级金融监管机构,输出金融监管科技。2017年末,腾讯与北京市金融工作局进行战略合作签约,双方联合开发基于北京地区的金融安全大数据监管平台,从而对各种金融风险进行识别和监测预警,共同保护金融消费者合法权益。

皓哥看来,腾讯这一系列的合作落地并非是在盲目地跑马圈地,而是有章法地覆盖银行、保险、金融监管机构等群体,以理性从容的心态不断丰富金融版图。综合而言,一手定位得当,一手策略执行高效,双拳出击,腾讯金融因而能够快速开疆辟土。

三、数字化工具,构建金融行业“水电煤”

上个世纪末,美国学者尼葛洛庞帝便宣布了“数字化时代”即将到来,并预言数字化不仅是人类文明的新形势,更是推动人类文明进步的重要力量。纵观当下,腾讯似乎也在以数字化工具布局金融行业的“水电煤”。

以“助手”姿态构建金融行业的基础设施,实现金融科技与传统金融业的高效连接,扩大“朋友圈”。

有别于主导者、赋能者的居高临下,腾讯金融定位为“各行各业数字化的助手”,凸显出其谦卑开放姿态。换言之,这是尊重产业规律以及传统金融机构积累的优势,给予合作方足够的主导权,在此基础上提供一站式金融解决方案,助其提效甚至转型。一句话来说,“让专业的人做专业的事”。

符合马化腾对于去中心化赋能的理解,追求一种开放的合作生态。“譬如盖房子,我们不是出租,而是请你来建房子,建完房子就是你的,客户粉丝都是你的,不需要再交月租,不需要每年涨价。”马化腾的这一简单类比,体现出腾讯金融在合作中更希望充当起“零配件”的作用,甘当绿叶,为各合作伙伴提供完备高效的技术工具。

跨界合作越来越广泛,腾讯在金融行业的朋友圈也将逐渐壮大。目前,腾讯金融已然“打入”银行、保险、金融监管机构等群体,提供的开放合作平台也在不断强化自身服务实力,此后也将以标准化的流程优势聚合起更多优秀合作伙伴。

腾讯与各行业金融机构进行合作(注:此图为较早版本,合作伙伴罗列未完全)

降低传统金融机构数字化转型的门槛,使各方术业有专攻,提升整体产业的竞争力,最终践行普惠金融的大战略。

腾讯金融专注于金融科技的研发,传统金融机构专注于金融业务的拓展,这是一种高效分工、协作的产业生态。在《腾讯智慧金融白皮书》提到,无论是互联网金融、金融科技,还是未来的智慧金融,都是技术驱动下的金融服务模式创新,智慧金融与传统金融体系之间也并非是竞争关系,更多是一种“补强”关系。在这种各展所长的合作模式下,腾讯金融也在陆续推出各项金融科技,除风控产品“灵鲲”之外,还推出了一款反欺诈产品“灵镜”,以期帮助合作方降险提效。

此外,随着合作网络的铺开,腾讯金融拥有更多灵活调配的金融资源,帮助传统金融行业提升服务效率以及用户体验,进一步助力普惠金融的有效落地。

受益于大金融生态的繁荣,进一步提升腾讯的商业价值,提振市场信心。

近半年,腾讯股价持续承压,市场担忧其陷入增长瓶颈,而金融科技的持续落地,或将开启新的增长极,增强市场信心。尤其是持续落地的金融科技业务,仅以腾讯金融云为例,其2017年合作机构便已超6000家,促成20家银行实现数字化转型,而在传统金融数字化改造的浪潮之下,拥有这样一支潜力股加持,未来值得期待。

从Q2财报来看,其他业务板块中支付、相关金融服务以及云服务的营收高速增长,进一步佐证了新版图的崛起。据2018年Q2财报显示,腾讯在其他业务上的收入为174.96亿元,同比增长81%,环比增长10%。可见,腾讯金融科技的规模已在逐渐扩张,或成腾讯新的增长动能。

来源:腾讯2018年Q2财报

四、结语

以助手的姿态入局,没有居高临下,没有强势主导,只有尊重,只有协助。尊重合作伙伴,也就是尊重自己。

野心之外,谦谦君子跃然纸上。

近日,“2018年中国企业500强”排行榜正揭晓,作为“云+数”新型互联网企业,浪潮位列榜单第207位,在互联网企业中排名仅次于京东、阿里、腾讯、百度排名第5位。迄今,浪潮已连续两年跻身互联网企业排名前五。

浪潮作为榜单中黑马,这在皓哥的意料之外,又觉得在情理之中。从最近智博会上的一些变化,结合其“Inspur World 2018(浪潮技术与应用峰会)”,可以看出浪潮战略意图明显,不仅重新定义新型互联网企业,还将协助地方政府“智慧城市”升级,助推“数字中国”的发展进程。

浪潮技术与应用峰会现场

一、互联网浪潮下,新的社会需求和技术变革正在发生

任何技术发展都有周期,国内互联网发展已有20余年,在完成B/C端深度渗透后,G端市场仍大有可为,这也是登上新型互联网浪潮的船票。

数字技术的发展革新和深度应用,加快了产业迭代,在城市建设、产业发展上释放出全新的转型需求。

当前云计算、大数据、物联网、区块链等技术的快速迭代与深度应用,正推动政府、企业、个人等三维数据产业快速发展。生产要素的变化冲击了原有的城市建设、产业发展节奏,为其发展、建设带来数字化、智能化的新需求、新选择。

与此同时,和目前国内B、C端数据相对充分链接相比,G端大量高价值数据处于相对封闭状态,亟待重构数据价值体系。

业内共识,20%是互联网数据,80%是组织数据,组织数据中有70%-80%的核心数据在政府。然而,目前的数据开发主要集中在企业端、用户活跃的互联网数据,相比之下,G端数据开放程度有待提升。

这也束缚了医疗、教育、卫生等G端数据的价值释放,不能满足数字化转型社会需求。因此,推动政府数据资源的共享、开放,重建数据价值体系,将政府数据孤岛串联成互联互通的数字大陆,并通过市场化机制引入社会化服务,已成为社会发展必然。

在此背景下,浪潮适时推出“云+数”新型互联网企业理念,用三大实现路径开启新的解决方案,助推三维数据产业发展。

立足国内领先的政务云平台,浪潮提出了基于“云数平台”的新型互联网企业理念,积极跟进产业变革,结合平台在链接G端、B端数据上的优势,承接C端个性化诉求,重构数据价值体系。

浪潮集团董事长孙丕恕

基于新型互联网理念,浪潮给出了配套的实践路径。结合对国内数据孤岛、数据挖掘等方面的深刻洞见,探索出“新链接、新生态、新运营商”等实践路径,通过云中心、云服务、政府数据运营、智慧城市运营、云ERP、爱城市网等六大全新生态,缔造政府+企业+个人数据的合作关系,引导行业共建数字社会新秩序。

二、依靠深厚的行业经验与数据沉淀,谋求一招制胜

浪潮能够及时捕捉行业潮流,并为行业发展贡献智慧,与其在行业中练就的十八般武艺不无关系。

基于深厚的2G、2B的业务积累,开辟2C链路,为集团的新型互联网转型打下扎实基础。

首先,其在2G业务上堪称在国内独领风骚。在云服务业务上,已入围中央国家机关云服务采购名录,拥有多项国家级安全资质认证,并与各级政府相关部门广泛合作。而在大数据上,其牵头制定了多项行业标准,梳理超过200万政务数据目录数,并成为国家健康医疗大数据产业发展的“国家队”成员。 这些积累让浪潮升级为底蕴颇深的“云数平台”,加之对政府运作的充分了解,为其进一步在全国29个省份、90多个城市开展智慧城市建设打下了良好基础。

其次,在2B业务上,“云+数”齐头并进,助力企业数字化转型。依托33年的深厚积累,浪潮云ERP在建筑、粮食、医药、快消品、装备制造、矿业、交通等八个行业应用占有率第一位,为超过60万企业提供数字化转型服务。

以浪潮服务器智能生产线为例,基于浪潮工业互联网平台实现了从柔性化生产到交付服务的全过程智能化,人员减少75%,定制化生产效率提升30%+,服务响应及时率提升40%,成功入选工信部2017年国家智能制造试点示范项目。这些沉淀都能助其在转型中充分挖掘应用场景,丰富智慧城市生态。

可见,浪潮在转型成为运营商深度参与智慧城市建设,将有效激活G/B两端数据,有助于打通C端服务,实现三维数据全通路。浪潮从优化G/B两端的服务着眼,强调将用户诉求融入并体现在后台的每一个环节中,并反作用于各环节的优化升级,如上线:爱城市网、质量链等应用平台,真正打造出数据生态闭环。

庞大的数据积累和领先的云计算能力,为转型之路保驾护航。

在国内各大云平台中,浪潮是企业级中唯一一个对数据有持续研究及整理的厂商。自然使其能在云计算和大数据的紧密结合下,为数字化转型沉淀资本,积蓄能量。

一方面,其堪称资深的大数据运营商。浪潮积极参与推进国家数据共享平台和开放平台建设,为山东、辽宁、内蒙古、济南、广州、成都、哈尔滨、青岛、佛山等全国70多个省、市政府提供政府数据汇聚整合、数据治理等服务,帮助伟星集团、中储粮、德胜机械等企业实现了智能化转型升级。丰富的场景落地案例,在政府合作、行业应用上沉淀的经验,使其能够轻松迁移至其他领域,产生复利效应。

另一方面,持续发力云计算,提升企业竞争力。据公开资料显示,浪潮云市占率连续四年位居中国政务云市场第一、公有云生态前三。在智能计算成为核心生产力的背景下,其以前瞻思维持续加码AI计算力,推进AI+云的融合,并以57%的市占率夯实行业领先地位。

在两大技术优势的耦合下,浪潮云平台实现了更快速、便捷地智能链接,扩大合作生态,完善浪潮云市场,聚合海量应用与服务,让各方均能享受数据共享、资源共享等核心价值。

三、重构数据价值,驱动“智慧中国”

登泰山而小天下。任何行业的先行者,在为后人探路的同时,也在身后立下一座座节节攀升的丰碑,直至冲上云霄。

探索新型互联网企业的模式,重构数据价值体系,推动G/B/C三端的产业链走向成熟,稳固行业地位。

依托智慧城市这盘大棋,其以运营商的姿态,不断扩容企业为主的生态“朋友圈”,以城市建设四步曲(“规划、投资、建设、运营”)延伸政府公共服务能力,驱动G/B两端数字化转型,优化服务流程和体验同时,将个人需求反应在后台的各个节点,最终实现三方赋能。

如此一来,不仅重建了数据价值体系,还反哺实体经济,让能够收集数据、分析数据价值的组织机构将已有数据资产转化为竞争先发优势。在行业不断走向成熟的过程中,其探寻的经验也将成为行业通行规则,从而掌握话语权,保持领先优势。

浪潮全新商业模式初显成效后,将吸引更多生态合作方加入平台,推动更高阶的数字化社会发展,迎接智慧未来。

在商业法则中,随着产业价值链上各层级的环节逐渐开放并标准化,产业被细分,竞争者开始降本增效并扩张赛道,让产品与服务惠及更广泛人群。例如,小米手机的重要价值在于,依靠标准化的供应链,以微薄利润改变国产手机的游戏规则,让高性价比智能手机“飞入寻常百姓家”。

目前,浪潮不断提升的品牌价值也证明新模式已完成阶段性验证,强化了其在数字化转型、数字经济发展中的底座功能。伴随着“云梯计划”的逐步落地,将整合更多垂直领域的应用开发企业,利用智能互联技术,按照社会需求,最大化的发挥政府、企业等组织的数据资产价值,共同加速践行智慧城市、智能工业的蓝图,让数据的人人共享,从梦想变为现实。

四、结语

培根曾言,只有愚者才等待机会,而智者则造就机会。

而在全新的互联网发展浪潮下,智者不仅创造机会,更能风雨兼程,只问敢勇,无问西东。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 千亦

2018-09-05

9月4日上午,以“绿色能源丝路万里行”为主题的“中国–欧洲国际交通走廊”天然气发动机燃料汽车拉力活动开幕式暨发车仪式在北京和如东同步举行。

此次汽车拉力活动是中俄哈三国最大的能源公司–中国石油天然气集团$中国石油(SH601857)$ 有限公司、俄罗斯天然气工业股份公司、哈萨克斯坦国家石油天然气股份公司积极响应“一带一路”倡议,为助力“中国–欧洲国际交通走廊”建设,推进中俄哈天然气终端利用业务合作共同发起的一项活动。

活动开幕式以主分会场同步连线方式进行,主会场设于北京中国石油大厦,分会场设于江苏省如东县中国石油所属华港LNG加注站。来自俄罗斯驻华使馆、哈萨克斯坦驻华使馆、行业协会,如东县委县政府,中国石油、俄气公司、哈油气公司、中俄哈联合车队以及三国主流媒体近三百人参加了主分会场开幕式。

开幕式上,中国石油集团副总经理覃伟中先生、俄罗斯驻华特命全权大使杰尼索夫、俄罗斯天然气工业股份公司副总裁V.A.马尔科洛夫先生、俄罗斯天然气工业股份公司管理委员会成员V.A.米哈连科先生、哈萨克天然气运输公司总经理苏莱曼诺夫等嘉宾先后致辞。

中国石油集团副总经理覃伟中先生表示:“在中俄哈国家领导人和政府的大力推动下,三国的能源合作取得了举世瞩目的成果。本次项目的实施,不仅对三大能源公司提升天然气资源价值意义深远,也会对沿线经济发展,对区域大气环境保护做出有益贡献。中国石油将秉承绿色发展、开放共享、互利共赢的理念,不断在中欧国际交通走廊合作开发上贡献自己的力量。”

中国石油集团副总经理覃伟中致辞

俄罗斯天然气工业股份公司副总裁V.A.马尔科洛夫先生提到,本次活动是世界上举办的第一次液化天然气汽车拉力活动,其重大使命在于展示在重型和大型货物公路运输中使用天然气作为发动机燃料的优势,而“发动机燃料 – 天然气”国际汽车拉力活动业已成为推进中俄哈三国间经贸合作,以及三家公司间合作的重要举措。

哈萨克天然气运输公司总经理苏莱曼诺夫在开幕式上表示,此次活动是沿着中国—欧洲国际运输路线设计,将对扩大天然气作为清洁能源的使用,以及实施“一带一路”和“光明之路”倡议产生积极效应。

本次拉力活动所有车辆全部使用液化天然气(LNG)作为燃料,用重走丝路的方式发起绿色能源普及号召,为“丝绸之路经济带”公路运输清洁领域起到了良好的示范作用。

除了展示LNG作为车用清洁能源的优势,本次拉力活动也将评估天然气发动机燃料汽车横跨亚欧大陆交通走廊的能力,打通中俄哈三国之间天然气设备及天然气汽车使用的政策壁垒,为推动丝绸之路经济带公路运输领域绿色发展作出积极贡献。

随着中国“一带一路”倡议得到越来越多沿线国家的响应,东西方货物交流也呈现出旺盛需求。目前公路运输是陆上丝绸之路的主要运输方式之一。据统计,2018年上半年,单从新疆霍尔果斯口岸进口出口货物就达1700万吨,中国的百货、纺织、机电等产品源源不断地进入中亚和欧洲。

作为绿色清洁能源,液化天然气燃料在减排和热值方面均优于传统的汽柴油,可大幅降低污染排放物,改善大气环境质量。其补充成本较低,可有效降低公路运输成本。同时,作为在中亚地区有重要影响并积极响应中国“一带一路”倡议的国家,俄罗斯与哈萨克斯坦两国天然气储量丰富,可为行驶在丝绸之路经济带上的运输车辆提供稳定的气源保障。

作为本次拉力活动的主办方之一,中国石油天然气集团有限公司近年来积极响应国家“一带一路”倡议,与沿线国家不断加强能源合作,取得了众多举世瞩目的成果。此次活动首次开启了天然气终端利用领域的合作之门,将为“中国-欧洲国际交通走廊”建设增添新的能源动力。

据悉,三国液化天然气联合车队将一路向西,穿越中俄哈20座城市,行程近万公里。收车仪式计划于10月3日在圣彼得堡国际天然气大会召开之际举行。

2018-09-04

提到乐高相信很多人都非常熟悉,但是说到鲁班锁却鲜有人知。同样,说起房屋和家具的制作工艺,如框架结构、砖混结构、无缝工艺等,经历过家装的人并不陌生,但如果问到中国传统的榫卯工艺,知道的人又有多少呢?

榫卯一凸一凹之间、一转一折之际,诠释着“天衣无缝”的匠心精神,凝结着一赢一亏、互补共生的古人智慧。如今,榫卯技术在科技互联网的赋能下,正在焕发新的魅力。皓哥以为,尤其对家居企业来说,若是能充分利用榫卯这一文化IP,或能撬动更大的家居品牌价值。

撰文 | 钱皓,Judy亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、“连接”榫卯文化,“构建”新生活方式

榫卯历史悠久,凝结匠心和智慧。如今推陈出新,打造榫卯文化IP,赋能家居品牌。

榫卯(sǔn mǎo),是木质构件特有的一种凹凸结合的连接方式,凸为“榫”,凹为“卯”,凹凸咬合,天衣无缝。故宫、天坛祈年殿等传统建筑,以及中国世博馆等现代建筑中,都能看到巧夺天工的榫卯结构。除了建筑,榫卯结构也曾在古代被广泛应用于家具的制作中。

卯榫结构广泛应用于传统建筑和现代建筑中

为了避免榫卯文化沦为“历史记忆”,当下社会各界正通过各种新形式和新技术为其赋能,让古老的工艺焕发出新的风范。例如近几年红极一时的榫卯GIF、榫卯APP、榫卯衍生雕塑、衍生装饰品、以及线下丰富多彩的艺术展等。

9月1日,一场榫卯秀在上海拉开了帷幕。传统工艺榫卯的跨界玩法,真是创意十足。观众能亲口品尝榫卯结构制作的巧克力,观赏木屑气味试管,在炫彩榫卯主装置、门口榫卯森林、中国版乐高墙等网红点拍照,还与木匠现场装拼纯榫卯家居,亲身体验榫卯文化……

皓哥也有幸得到一盒全球限量200盒的榫卯巧克力

如今,榫卯文化已经被打造成一种独特工艺文化IP。在工业4.0时代,传统榫卯通过技术研发创新,能大规模的应用在家具产品上,而榫卯IP的植入,无疑会提高传统家居品牌价值。

展览的操盘者是天猫国潮计划,其为传统榫卯文化赋能,成为传统品牌转型升级的推手。

天猫国潮行动专注于链接传统设计与现代国货品牌,致力于拉近传统与潮流、年轻群体与国货的距离。最终帮助传统文化推陈出新,并推动传统家居品牌的转型升级。

另外,本次展览是天猫国潮之国货家居计划的一环。家居属于重要的零售品类,天猫对此势在必得。今年3月,天猫升级组织架构,组建美家事业部,致力于从品牌运营、新品孵化、供应链管理等方面,为本土家居的品牌转型升级“加速度”。此次展览便是天猫家居战略由点及面的一次落地。

二、洞悉行业趋势,天猫国潮目光如炬

天猫家大业大,覆盖丰富的零售品类。有人感到疑惑,家居属于较为低频的消费品类,选择该品类进行品牌赋能,效果可能极为有限。事实并非如此,天猫恰恰是敏锐感知到家居行业趋势,发现这里天地广阔,想在此一展拳脚。

首先,90后成消费主力更愿意为品牌溢价买单,不盲目追求大牌,有个性化消费需求。

皓哥此前曾拿日本社会研究专家三浦展的《第四消费时代》证明过,当消费社会从第三消费时代进入第四消费时代起,人们对带有本土文化产品的消费诉求会变得逐渐旺盛。在跨过了对西方文化的崇拜和“买买买”的物质主义时期后,更想去建立人与人、人与物、人与社会之间的关联。

在互联网的加速下,中国预计很快会进入第四消费时代。而且90后更加注重消费品质与体验,并不盲目追求国外大品牌,而倾向于选择与个人标签匹配的产品。

据《2017年度影响中国家居生活方式趋势报告》显示,在家居材质选择上,实木是年轻一代的最爱。可以预见,榫卯工艺的木质家居在新技术的创新下,能更好的满足年轻人的“复古”个性化需求,为他们打造全新的品质生活方式。

实木是年轻一代的最爱的家居材质

其次,不少国货产品力很强,但局限于品牌小众化、老化,难以走进大众消费视野,亟需破局。

其实,国内的家居行业整体发展成熟,具有供应链优势。据《2017-2022年中国整体家居行业发展前景分析及发展策略研究报告》显示,我国家居行业已具备了工业4.0的雏形。同时,不少优质产品蕴含深厚的文化内涵、匠心制造精神,具备独到的设计艺术。遗憾的是,国产家居处于“有品质无品牌”的尴尬境地,难以获得年轻消费者的青睐。

近年来,由于家具行业大幅扩张,全国已有七千多个国产家居品牌。在产品种类、质量上的同质化现象非常严重,加之受到宜家、无印良品等国外品牌不断冲击。“内忧外患”之下,品牌转型升级迫在眉睫。

皓哥认为,在代际跃迁下带来的消费需求,恰是本土家居品牌的市场机遇。若是能借助东风,推动自身品牌转型升级,将激发品牌价值。

再次,国内家居品牌借助天猫国潮IP势能,有望提升品牌影响力,吸引更多目光。

江南春表示,商战3.0时代,占领用户心智成为赢得市场份额的有力武器。而抢占心智不仅仅是打造出品牌知名度,更要塑造出美誉度和忠诚度。

此次天猫国潮行动,能助力国产家居实现“明星效应”,为品牌赋能。一方面,使更多年轻人接触并感知,中国原创设计文化符号“榫卯”,其文化魅力绵延古今,源远流长;另一方面,还积极鼓励和扶持国货原创家居品牌设计和品牌衍生,增强品牌溢价能力,为国产品牌的成长壮大助力。

中国原创设计文化符号“榫卯”

三、打造国际名片,传递榫卯文化

纵观前两次的美妆出海,智能制造国货崛起来看,这一次国潮行动是对此前活动的一次升华,从某个品类再到整个产业,此次进一步跃升到文化的传承与发扬光大。所以天猫国潮行动不仅为国产家居品牌赋能,其正将触角延伸至更多元的维度,为多方开启新的想象篇章。

1、通过赋能国产家居品牌升级外,实现多方的互利共赢。

对于家居行业,天猫提供顶级展览平台,帮助品牌和榫卯工艺的新品,触达高势能人群,扩大市场影响力;同时为设计师与品牌提供了交流合作机会,助力行业吸引人才;另外,依托天猫强有力的销售渠道和大数据,精准洞悉用户所需,指导设计生产,能实现C2B反向赋能供应链。

对于天猫生态,其主动迎合消费升级趋势,挖掘优质家居产品,满足用户所需,强化“理想生活上天猫”品牌理念。同时,通过艺术线下展览形式,打造消费者与榫卯工艺特殊体验互动场景,实现线上线上联动,进一步践行新零售双线融合战略。

对于消费者,此番国潮行动不仅提供了一场线下体验艺术展,帮助消费者体验古今榫卯艺术,还通过供应链、营销等多维度赋能,帮助消费者更高效地获取心仪商品,享受到新时代“实用且有文化内涵”的品质化生活方式。

天猫从多个维度赋能国产家居品牌

2、天猫国潮行动打造了一系列新国货品牌,具有很强的IP复利效应。

事实上,此次挖掘中华传统工艺榫卯只是天猫国潮计划的一部分。此前,天猫已助力百雀羚、回力、马应龙等一系列“中华老字号”品牌“焕新”;通过跨界营销让六神、泸州老窖、周黑鸭等国产品牌刷爆朋友圈;力推大疆无人机、方太水槽式洗碗机、老板蒸箱等国产智能家居,引发大众对国货的购买潮流。

这一系列国潮行动已为天猫积累了大量的经验,一旦天猫国潮行动的IP成熟壮大,将具备强大的品牌、产品背书效力,成为国货的“金字招牌”。基于IP复利效应,将在更多领域攻城略地。基于品牌升级标杆,越来越多的国货将参与其中,天猫国潮也将覆盖更多的品类,成为打造顶级国货的第一平台。

3、借由塑造“有品质有品牌”民族产品,输出中华文化,向世界传递新的中国品牌名片。

据Interbrand发布的2017全球最具价值品牌100强中,中国仅有华为(70位)和联想(100位)上榜,这与中国经济占全球经济15%的比重严重不符。可见,中国企业整体品牌价值不足,“有品质无品牌”现状亟待改变。

大国崛起,不仅要有产品、技术的输出,更要有文化、品牌的输出。在繁盛的唐朝,中国向世界输出瓷器、丝绸等中华产品文化。如今,却是美国向中国输入肯德基、可口可乐、迪士尼、好莱坞电影等产品文化。可见,要想站在全球的高点,必须加强文化、品牌输出,民族企业责无旁贷。

中国家居虽在世界上有一定影响力,但尚缺少具备国际影响力的民族品牌。如今,国货家居融入具备东方底蕴与标识性的榫卯元素,承载中国传统工匠精神,加上天猫国潮IP的推力,以“内外兼修”方式,有望打造出“有品质有品牌”的中国崛起新名片。

国货家居融入中国特色文化

四、结语

榫卯是悠久的历史文化遗产,也是古人智慧结晶。而今,其跨界创新形成独特工艺品牌IP,为传统家居品牌升级注入新生命力。

天猫国潮行动正成为传统品牌走向世界的推手,共创美好中国梦。

2018-09-03

诗中有言“山僧不解数甲子,一叶落知天下秋”,意为通过个别的细微迹象,可以看到整个形势的发展趋向与结果。互联网行业瞬息万变,有时候注意到一些关键性的细节,便能拥有更加前瞻的眼光。

8月22日,互联网保险公司泰康在线正式“搬家”,进驻泰康商学院,独占整座办公大楼。皓哥以为,“小位移”可能预示着“大机遇”的到来。

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 七寒谷

泰康在线办公大楼外景

一、搬家史:兴师动众,意欲何为?

搬家对普通人来说,往往费时费力又费钱,对企业而言,更是兴师动众的大事。因此每一家企业下定决心迁址,无一不是基于严密审慎的考量。通过梳理一些代表性企业的搬家史,皓哥总结出了三个普适性的原因:

其一,业务规模扩张迅速,员工数量激增,导致办公环境拥挤不堪。因此企业需要通过扩充面积,给予员工更舒适的办公环境;

其二,有利产业积聚效应,打造产业共创的氛围。尤其高科技企业会选择搬往高新技术开发区,不仅能享受各种政策优惠,还能形成产业链上下游集聚,具备协同效应,有利于长期业务规划和发展;

其三,企业在达到一定规模后,产生构建价值观、打造品牌的诉求。企业会离开普通写字楼,通过选址建楼的方式,打造能彰显独特文化的办公区域,树立明晰、强大的品牌形象。

新址办公内景

二、泰康在线:箭在弦上,不得不发

据皓哥了解,泰康在线搬家的直接原因是:业务快速增长,人员增多。据保监会数据显示,今年上半年,泰康在线保费收入达到11.41亿元,同比增长60%。当然深层次的原因也值得探究下。

首先,互联网保险市场潜力巨大,泰康在线恰逢风口之上,且具备牌照优势。

华兴资本报告显示,到2020年,中国互联网保险行业规模有望达到4000亿到1.75万亿,较2015年有4-17倍的增长。包括蚂蚁金服、腾讯、百度、美团等内在的巨头,都注意到了互联网保险产业的巨大商业前景,先后入局。

同时,《2016年中国创新保险行业白皮书》显示,80、90后已成为互联网生态保险的主要消费群体。他们偏好在线消费方式,注重快捷、个性化的体验,且具备较强的风险意识。随着年轻群体对互联网保险认知和接受程度越来越高,未来互联网保险将被激发出更多的可能性。

大部分90后具备较强的风险意识

虽然互联网保险前景广阔,但门槛不低。目前,持有互联网保险牌照的公司仅有4家,分别是泰康在线、众安、安心、易安。自2015年审批通过后,再也没有其他公司获批。而各个入局的巨头,拿到的也只是互联网保险中介牌照,而非可以从事从产品设计、到售卖、再到保险理赔服务等一系列业务的互联网保险牌照。未来随着监管的逐渐严格,牌照的重要性将日益凸显,持牌企业合规经营的优势也将愈发突出。

泰康在线作为专业的互联网保险公司,这些年已成为行业领先者。在万亿级市场来临之际,其早已抢占最佳战略要地。

其次,泰康在线“保险+技术+服务”的创新模式,成为抢占市场的独门秘籍。

近两年,泰康在线先后与支付宝、腾讯微保、美团、轻松筹等合作,在皓哥看来,巨头们之所以争相与其合作,也是基于泰康在线深厚的保险行业经验,以及前瞻性的“互联网+大健康”特色模式。轻松筹CEO杨胤在与其合作时曾坦言,“在合作中,我们深深地体会到了,泰康在线作为一个多年深耕在互联网保险行业、有多样化产品的合作伙伴,对于整个事件的推进是多么的重要。有技术的互联网企业非常多,但是又有深厚的健康保险服务经验,又有互联网技术的企业是不多的。”腾讯微保董事长兼CEO刘家明之前在媒体也说过,“泰康在线在业界具备优秀的产品和服务能力”。

仔细梳理下来,泰康在线近年的发展和行业优势,体现在以下几个方面:

第一重,健康险产品和服务创新。在健康险产品方面,泰康在线不仅面向广泛健康人群提供保险产品,又基于对行业的深刻认识,针对部分疾病人群如心血管病人群等提供产品,满足了更多细分人群的保险保障需求。在产品保障范围上,泰康在线在业内首家提供“质子重离子治疗”报销。服务方面更是具有独特的竞争力,率先推出住院押金垫付服务,首次同时推出“泰易赔”多种极速赔付模式,还提供齿科、体检等健康管理服务。

第二重,多维度深层次技术输出。目前泰康在线在人工智能、区块链、大数据、核心系统建设以及保险产业链中的各方面技术积累,正在转化为公司的变现能力。例如,智能客服机器人、财务机器人、支付平台项目实现了降本增效和业务流程的优化,其中智能客服机器人回复准确率最高可达99.9%;基于保障安全的声纹识别技术放在支付、理赔等核心服务环节中,提升保险的安全性能。去年上线的“反飞蛾”区块链是行业内首个在区块链领域的尝试。此外,泰康在线打造了SAAS平台,也将通过云服务向外输出科技应用方案。

对多项服务进行技术优化

第三重,车险扩城。早在2017年发布首款互联网健康车险开始,泰康在线就已意识到互联网车险的行业前景。据皓哥了解,今年其车险业务从3个试点区域扩容到20个,新增的17家落地服务中心业已全部建成。泰康在线在试点城市确立的运营模式,采用“线上+线下”、“自有人员队伍+集团支持+第三方公估” 模式,具有高度的复制性。集团庞大的客户群体、自身良好服务所带来的口碑传播,都助力泰康在线车险业务实现了快速增长。

其中,泰康在线受益于集团的医养战略导向,“互联网+大健康”的特色模式不得不提。

泰康集团提出构建保险和医养关系的“三大闭环”,即养老险与养老社区、健康险与医疗体系、养老金与资管。泰康在线恰好处于健康险与医疗体系的闭环内。近两年,其一直持续推进大健康生态布局,除了搭载互联网流量巨头的平台优势,深度贴近场景,挖掘不同客群的需求外,还积极探索更加个性化的医疗健康需求,衍生出更有价值的健康保障方案,并继续在津贴、给付等品类进行创新,正逐步确立“互联网+大健康”的发展模式,促成行业生态重建。

皓哥看到,在“互联网+大健康”的发展模式下,泰康在线在整合健康管理、非公医疗机构的合作上,也有不少创新玩法。

玩法一、保险公司可以做疗效背书。其尝试与相关医疗机构合作,探讨出一些疗效保障产品,客户按照设定治疗路径和用药指导服药,如果没有获得好的治疗效果,保险公司将支付这部分费用,从而解决了客户对用高价药的疗效担忧的问题。

玩法二、探索新的支付方式。其通过保险的杠杆作用提升患者的支付能力,降低支付门槛,打通上下游。说白了,就是希望用户以后去医院看病,由保险公司来支付相关费用。保险作为支付端,可以连接所有的服务,直到后续的理赔。例如,泰康在线在行业内率先推出住院押金垫付服务,为用户垫付住院押金;以及直赔服务,由保险公司直接与医院进行结算,无需用户自掏腰包。

玩法三、明确“****”定位。其将自己定位成一个连接患者、管理服务的****,通过支付的形式,提供疾病进展风险的保障,在中间把各类医疗服务和健康管理服务连接起来,形成一个整合方案提供给细分市场的客户。

不得不说,立足于集团对健康领域的认知和沉淀,泰康在线能提升对健康产品、服务的创新速度。更重要的是,集团基于医养战略,对医院、康复中心进行重资产布局,皓哥认为,未来将与在线业务产生强协同效应。

在多地布局康复中心

最后,作为互联网公司,轻松、活跃工作氛围更能激发互联网团队的生产力和创造力,搬家也是其深度互联网化的又一表现。

互联网保险与以代理人为核心的传统保险公司氛围大不相同。普通保险公司一般设有格子间,环境单一、闭塞,甚至略带压抑感。而互联网公司的办公环境则更强调开放、平等、创意、科技等元素。

作为以互联网思维主导的新业态,泰康在线搬家入驻了更加互联网化的办公大楼。皓哥有从网上搜索过新的办公大楼,对其环境印象深刻。室外绿植葱郁,且拥有一方精巧的池塘;室内空间开阔,配以透明阶梯、活泼的配色风格,充满着极客、灵动的氛围。从相关新闻稿中也可以看出,此次泰康在线入驻的办公楼,更是科技感十足。

如此,更体现了搬家是从战略上进一步强化了互联网属性,玩一些与传统保险不同的玩法。之前泰康在线就推出过“微互助”,轰动一时,被行业公认为“首款具有互联网思维的保险产品”。在满足年轻人的社交场景下,用户支付1元加入微互助计划,在好友的关爱助力下,保单保额可增加直至达到十万元上限。此外,不论是和轻松筹的合作,还是联合腾讯微保推出“微医保”,都能看得出来泰康在线极力在用互联网路径触达更多用户。此次搬家,皓哥认为,更是明显看出了更加互联网化的企业文化。

联合腾讯微保推出“微医保”

三、搬家之后:蝴蝶效应,蓄势待发

蝴蝶一扇翅,可能会在地球的另一端掀起一场风暴。泰康在线“搬家”的“小位移”,皓哥猜测,或许也能为我们带来惊喜。

“搬家”凸显泰康在线业务发展迅速,未来或加速成为互联网保险领域的“独角兽”。

回顾过去,泰康在线经历了一个非常迅猛的发展过程。过去几年,泰康在线由一个事业部蜕变为专业互联网保险公司,团队也从40人翻了十几番,增长至600人。

目前,泰康在线各版块的潜力也正在逐步释放。其不断强化健康产品和服务的个性化创新,覆盖更多细分人群,拓展更大增量空间;同时,基于完整业务链条形成的服务壁垒,将加强在线车险的客户吸引力,继续开疆辟土;另外,技术积累不仅将优化业务流程、降本增效,并支持产品创新,也会通过赋能第三方,转化为变现能力。此外,泰康集团新近入选《财富》杂志世界500强,未来或将对旗下唯一一家互联网保险公司进一步赋能。

基于充足的发展动能,皓哥认为,泰康在线或许很快就将成长为互联网保险圈内的一只独角兽。有关数据显示,泰康在线新的办公大楼共有五层,能够容纳约1400人同时办公,在工位配备上综合考虑到了未来2-3年发展。依皓哥看来,到时,这座能满足约1400人工作的办公大楼,是否还能容下它的身躯,尚难定论。

良好的办公环境,或将增添人才争夺战砝码,影响未来市场的格局。

在业内,泰康在线被认为是个马拉松选手。确实,围绕车险+大健康+技术,进行循序渐进的布局,泰康在线一直步伐稳健。

“马拉松”,也就意味着不在意一时得失,而是放眼未来。确实,泰康在线确立的“互联网+大健康”特色,整合保险与健康管理、非公医疗机构的合作,极具前瞻性,蕴含巨大的商业前景。于此同时,从泰康在线积极布局年轻群体,也能看出其十分注重布局未来业务发展。

说到未来,人才更是必不可少的一环。此次办公环境的升级迭代,在吸引人才方面,无疑是锦上添花。皓哥猜想,这也是泰康在线布局未来的重要一步。今后,泰康在线或将采用多样手段加强人才争夺,以此撬动互联网保险下半场。

四、结语

一叶落地,或能引发蝴蝶效应。这次看似低调的“搬家”未来将引发何种风暴,让我们拭目以待。

明星有人设,自媒体有人设,有人说现在就连公司都要有人设。在互联网时代,人设已经成为抢占用户的第一眼法则。

作为互联网一极的阿里,正是给旗下不同产品打造了区格化的人设,所以才能在一个生态里,并行不悖。万能的淘宝,只有你想不到没有你买不到。品质的天猫,给你理想生活的品质好货。那么主打极致尖货的聚划算 | 天猫(下文简称聚划算),又有什么人设呢?

撰文 | 钱皓,高瑜亦有贡献

排版 | 七寒谷

、“神奇的聚划算”,面对C端用户的全新心智声明

什么是成功的营销?如果能找到一个方式改变消费者习惯,从而使其接受并依赖某个平台,产生重复性的购物行为,那么这个营销就是成功的。所以,聚划算找到了属于自己的设定——神奇,并以此抢占用户心智。

1、“神奇的聚划算”缘何而来?

如果说“万能的淘宝”造物节代表了丰富和潮流,“品质的天猫”双十一狂欢节推出了品质和全年最低价,那么聚划算则开创了一个全新的人设,将品牌定位——即“神奇的聚划算”,打造有故事的商品欢聚一堂。

今年与往年不同,正值聚划算成立9周年之际,其作为“超划算尖货”的打造平台,将通过一系列神奇的商品与花样玩法,为消费者带来一场“神奇”的消费盛宴。用讲故事,创造消费者的购买需求,并形成规模爆发。在皓哥看来,此次欢聚盛典不仅仅是一次大促,更是一次品牌价值观的传播。

2、从选品、玩法、传播三个维度为用户精心打造的购物盛典

互联网讲究“以人为中心”,带着用户思维去定义产品。马云也不止一次的提到,未来购物模式将是由客户来主导产品生产。此次,聚划算欢聚盛典则践行了C2B的反向定制,针对商品做了精细化分层,为消费者打造了一系列“神奇商品”,皓哥注意到,这次有99款定制款商品,而这可视作聚划算对上游供应链的一种渗透。其还包含:神奇商品(9款神奇商品)、欢聚商品(9大国家代表 、9大明星、9大匠人,齐聚一堂进行推荐)。以趣味BD商品,通过豪宅奇遇记、爱豆奇遇记、海洋奇遇记、神笔奇遇记、高空奇遇记、健康奇遇记6个站点来制造话题,利用视频导购以及核心商圈线下布置活动点位与用户进行互动。

6个趣味站点来制造话题

一向善于传播打法的阿里,这次考虑到要用讲故事的方式来促进销量,所以在传播方面不仅做了区分,如:针对B端商家举办在线发布会,撬动行业&商家资源;针对C端用户通过定制海报、超级导购演播室由主播引导内容售卖系列视频,还通过抖音、微信、微博等社交场景制造爆点,触发用户传播,用神奇货品+猎奇卖法引燃用户High点,多矩阵联动,炒热节日气氛。

二、4支“神奇的商品”视频,敲开用户的心门

作为用户,每天都在重复疲惫的劳作中度过,生活中偶尔也需要一点惊喜,需要一个神奇的动作,让平凡的日子偶尔也能泛起一丝涟漪。聚划算深刻洞察用户心理,推出了神奇商品为用户泛白的生活增添一抹亮色。

4支极简创意视频,调动消费者的参与感,给予他们一次神奇的体验。

通过4支极简创意视频,推出4款神奇商品,包括:神奇飞行礼,美国轻型攻击机免费特技飞行体验全程包机酒;神奇改价笔:一支能将购物车内任意商品价格改为9.9元的水彩笔;神奇门票,9位巨星演唱会/演出内场前排双人套票18张;神奇房子,全国9城豪房免费使用1年。

4支极简创意视频调动消费者参与感

神奇阿拉丁神灯能够实现愿望,同样神奇聚划算也能够实现愿望。正如皓哥此前分析过,在互联网时代,要会打造超级用户,并且学会宠爱用户、打动用户,赋予平台人格化的设定,用温度和情感,抢占用户心智,强化聚划算的“神奇”定位。

产品故事化,内容电商引爆用户注意力,带来情感共鸣。

场景实验室创始人吴声在《超级IP》里提到:当整个社会群体对产品的功能诉求转化为精神诉求,赋予产品本身的故事性更具有类病毒的传染属性,用户很容易被感染和接受,我们称之为“卷入感”。

所以,皓哥看到不管是特技飞行、随意修改价格的笔,演唱会门票,还是豪华的套房免费居住,此时的商品不再是商品,而是被赋予了消费者对于品质生活的渴望。聚划算这4支极简视频正是电商内容化,商品人格化的体现。

三、打破互联网结界,线上线下多领域联动营销

在新零售的战略下,线上线下早就已经不在那么重要。围绕“人货场”的重构才是现阶段应该发力的重点,皓哥注意到,在这次聚划算的99大促中,除了打动人心的故事性商品之外,平台增加了互动体验与趣味性玩儿法来。

定制会场:极聚尖端好“货”,与商家、消费者共创神奇。

此次聚划算通过大数据赋能,从供应链深度定制到选品、测款、销量预测、消费者运营,传播甚至包括最终传递到消费者的物流包装各个环节精心把控,逐步沉淀尖货的选品和打爆模式,在各个环节为商家赋能;同时也为消费者带去更多性价比更高更符合当下需求的货品,从时尚酷炫潮牌首发到原产地时令美味,再到各色旅行、育儿等实用小物,各类全球极具性价比的品质尖货都汇聚以此,以期一次性满足消费者多样化的购买需求。

定制会场其实是一种C2B的模式创新,通过大数据赋能的方式,选取更受用户欢迎的产品,做到比用户更懂她自己的偏好,为其量身定制;而从商家的角度来看除了提升销量、商品周转效率,更避免了出现库存积压。

定制会场满足消费者多样化购物需求

小聚视频购物:以直播内容导购的形式吸引用户,让货来找人。

在流量粉末化、时间碎片化、注意力稀缺化的时代,对青年消费群体的抢夺也更需费尽心思,聚划算推出了“小聚视频购物”,改变消费者对打折促销疲态化的认知,强化其更有趣、更好玩,更年轻的玩儿法,希望通过内容来引爆人们的购物欲望。每天10个小时分时段直播400款精选好货,配合百万级的红包雨等神奇惊喜福利为消费者打造每一日的购物狂欢。

随着短视频的兴起,直播购物成为了带货秘籍,基于明星、网红的粉丝经济给电商平台的销售数据交出了一份亮眼的答卷。皓哥认为,直播作为一个底层的工具,具有很强的可复制性,品牌的产品体验官未来以直播的方式对产品进行营销,通过视频导购+直播讲故事的形式,来抓住年轻的用户注意力。未来视频导购将变得更常态化,来填充目前图文的商品介绍形式,增加内容导购的趣味性。

小聚视频购物

特色三“神奇娃娃机”:覆盖核心商圈+线下场景化体验。

针对此前用户对于聚划算代表便宜的大众货品的传统观念,以及对以90后为代表的年轻消费者好奇心强、乐于尝试与参与的心理洞察,此次聚划算也来到线下,用在年轻人中流行的抓娃娃机,通过“无所不能抓”的概念包装,将聚划算与“神奇”的关键词强绑定。

联合百余商家,聚划算迅速布局。在各个核心商圈商城的大型娃娃机店铺内,都可以看到聚划算神奇娃娃机的身影,集合了优质品牌,精选尖端好货,只要扫码娃娃机机器上方二维码,成功分享“聚划算99欢聚盛典活动页面” 至微信、钉钉等,即可获得3次免费启动娃娃机的机会抓取神奇妙物。

聚划算神奇娃娃机

在流量昂贵又稀缺的今天,抓娃娃作为年轻人最喜欢的线下场景之一,适时切分他们的购物场景,此外通过优惠券的分享方式,实现社交裂变,提高线上用户活跃度,打通线上与线下的壁垒,突破了电商平台的销售边界。或许,不能单纯把它理解为一个趣味性的销售渠道,而应当把它视为品牌营销窗口。

四、电商新竞争格局下新的思索

过去电商解决信息不对称的问题,将便宜作为主要竞争优势,但是随着时代的进步,这个商业壁垒已经所剩无几。如今新电商玩家带着新玩法来势汹汹,作为电商一哥,阿里显然有能力化被动为主动。

购物实惠之外,更应该有趣。“神奇的”聚划算强化趣味与好玩,建立全新形象。

大众在愈加热衷于追求高性价比的品质商品同时,商家也希望洞悉目标受众的产品需求,以更低成本打造爆款产品。然而如果单纯聚焦在这个维度的竞争,最终只会一片红海,杀敌一千,自损八百。

购物另一个层面的追求就是愉悦感,女性喜欢逛街,有时候并非是要购买,而是享受过程。作为开创“春节集五福”“蚂蚁森林”等新鲜玩法的阿里而言,在游戏化和趣味化的打法上一直不遑多让。皓哥猜测,此次聚划算以脑洞大开的神奇花式玩法,来提升购物的乐趣,可视作为阿里收复河山的一次试水。未来,阿里还将加码故事性与趣味性营销布局,在新零售的战略之下,战术打法常变常新。

左:春节集五福  右:蚂蚁森林

战略层面,作为天猫营销的利刃,探索并尝试电商新玩法义不容辞。

皓哥在前文中提到,消费升级的潮流当下,过去单纯以低价吸引消费者的传统促销逻辑已难以满足商家与买家双方共同的消费需求,所以这不仅仅是一次单纯的大促活动,更是一次从消费升级到销售升级的转变,是打造一场集转化性、故事性、娱乐性、传播性于一身的超级直播盛典。

聚划算作为天猫的“中庭”,营销、试水的排头兵,其肩负着为商家带来奇迹,也为消费者带来丰富的场景化营销体验和优质货品推荐的重任,这次活动中部分试点成功的营销手段,未来或许会应用在天猫商城的常态化销售场景中,释放更大的动能。

五、结语

最好的魔术师会告诉你,真正的奇迹发生在心里。当一个成年人的世界里偶尔也会遇到惊喜,未来的生活好像也有了期待。

聚划算,正在成为用户心中一方神奇的许愿池。

2018-09-01

7月,天猫全明星计划打造的“鹿晗理想的有养生活”,已让大众见证了粉丝经济的疯狂,尝到甜头的宝洁这次又贡献出旗下的飘柔品牌与全球代言人王俊凯,再续前缘。

“天猫全明星计划”为何如此迷人?人人都想玩转的粉丝经济,为何天猫能屡屡成功?通过这次的“王俊凯理想的认真派”活动,我们再来复盘一下。

一、日常中“小而美”的闪光点,让理想生活触手可得

奢华、光鲜亮丽、与众不同……大众总对明星的日常充满好奇,甚至由此产生许多不切实际的幻想。向来玩法新鲜前卫的天猫,揭开顶级流量明星的生活幕布,将他们最真实的日常点滴向大众呈现。

今年的4月与7月,天猫全明星计划先后联手易烊千玺与鹿晗,打造出“21天元气计划”与“鹿晗理想的有养生活”的营销计划,让大众了解原来明星与普罗大众的生活方式并无多大差别,易烊千玺也会靠撸猫来减压、鹿晗深夜看见美食也会纠结“吃与不吃”。

这些琐碎的日常生活展现,除了让明星塑造出更接地气、更立体的形象外,也极大地引发了用户的消费认同感:易烊千玺元气计划里出现的托马斯自拍小火车销量同比暴涨1500%,同款GU睡衣一天内卖空全网库存;而鹿晗的佳洁士牙贴销量陡增为日常的15倍,热感牙膏则暴增至日销的20倍,宝洁全店销量,增长近300%。

这些惊人的数据除了能展现新生代明星的“强大的带货”影响力,也从侧面证明他们积极的生活态度,足以产生正面导向。这些明星粉丝不是“消费者”,而是潜在乃至直接践行品牌理念的“生活者”。

二、当红小生遇上天猫全明星计划,在粉末化时代独占营销鳌头

流量明星商业变现能力虽然在业内呈现两极化,玩的好自然赚得盆满钵满,玩的不好落得一地鸡毛。显然,屡屡得分的天猫属于前者,而“天猫全明星计划”这个IP运营得当,也让平台、品牌与明星三方受益。基于前两次的运营经验,为品牌带来销量暴增,让粉丝更加贴近偶像生活,也让天猫沉淀了一批乐于为爱豆买单的粉丝基础,实现了明星、品牌、粉丝和平台之间的强关联。

那这次被选中的王俊凯,又有什么闪光点呢?

认真的王俊凯,见证理想生活的达成。

99年出生的王俊凯年少成名,微博粉丝现已破5千万。在娱乐圈这个名利场奋斗多年,也曾因被赋予的多重身份感到焦虑,但却能做到坚持初心,以谦逊踏实的态度成为业界的青年榜样。获评“中国90后10大影响力人物”No.1,被任命为“联合国环境署亲善大使”……

王俊凯的种种成绩正是认真即可获得理想生活的最好代表,这与天猫的品牌定位不谋而合,在日常坚持的点滴,都将成为未来构造理想生活的一砖一瓦。

美食、猫耳发型、浴室弹唱,谁说认真不能快乐?

这次天猫全明星计划联手飘柔打造的“王俊凯理想的认真派”,依然从日常的小细节入手,传达出认真、快乐、创意等积极的生活理念。

来自重庆的王俊凯自带食客属性,工作虽忙,也不忘犒劳好自己。美味又方便的国民美食重庆小面成了王俊凯的首选,但他还有一个独家妙招,配着柠檬茶去油解腻。“认真生活,就是一碗小面也要吃的讲究。”

发型千变万化,不仅能展现社会审美也体现个人风格,最能反映自己的生活状态。王俊凯洗头时也能玩出花样,把泡沫抹成小胡子、猫耳朵,还俏皮地将毛巾卷成羊角戴上,展现生活的点滴乐趣。“认真生活,就是洗完头尝试一个新造型。”

因为城市噪音难以静心的王俊凯在作曲时无法迸发灵感,却灵机一动想到去天然的隔音室——浴室去弹唱。可见获得快乐并不难,哪怕拥有的只是一个小小的密闭空间,“认真生活,就算浴室也能唱成录音棚。”

这三种生活场景不仅与品牌特色紧密相连,还切合了天猫引导大家理想生活的平台理念。在皓哥看来,这其实就是新型的内容导购形态,用内容激发消费者的购物欲望。

在讲究眼球经济的粉末化时代,海量化的信息资源让用户注意力被不断稀释、分流,若想在消费者眨眼之间获得关注,就必须形成强记忆点。这种不间断的营销推广加上创意视频的传播,足以在短时间内集聚流量,不断强化消费者的认知,甚至形成条件反射与消费期待,最终让大众与整个行业都留下深刻的品牌印象。

三、变流量为销量,“天猫全明星计划”IP背后深意几何?

现如今,品牌投放TVC已经很难吸引消费者,而“天猫全明星计划”的营销模式,不仅在传播渠道、内容场景上做出诸多创新,为自身、品牌及其代言人之间的关系,做了新的尝试和拓展,让市场见证到这一营销IP的背后的深意。

粉丝经济+明星效应,明星同款就是网络爆款。

从粉丝视角来看,天猫真正创造平台为基础的内容、玩法,以商家为基础的定制货品内容,以idol为基础应援权益三方联动的深度玩法。

粉丝除了能看到王俊凯的独家视频内容、边看边互动赢王俊凯的见面会门票等独家周边,还能通过持续6天来手机天猫APP应援养成理想生活的方式,为王俊凯解锁专属版天猫APP、抢占地标等曝光资源,充分调动粉丝参与到互动中来。

在皓哥看来,粉丝经济在一定程度上相当于宗教信仰式的洗脑经济。他们既乐于用行动支持自己喜欢的爱豆,也希望能追随、贴近偶像的生活方式,这样的营销策略就能获得极高的流量转化效率,在线上流量稀缺的时代,如此高质量的消费群体难能可贵。

创造标杆营销IP,天猫全明星计划就是营销界的“创造101”。

随着天猫全明星计划未来不断“进驻”更多的明星与品牌,其批量规模化的复制能力,也将产生极大的复利效应。天猫只需聚拢各家明星,让他们分享出自己的理想生活,再迭代出不同明星个性化生活的新内容,玩法容易复制,内容却有创新,不费力即可获得爆款销量,如此巨大的杆杆效应将吸引更多的品牌方参与合作。

据悉,在本次与飘柔携手的过程中,天猫全明星计划再次展现了自己的超强营销与带货能力——本次活动首日,天猫全明星计划直接带动飘柔荣登类目品牌成交榜首,拉动宝洁店铺于美护发类目荣登榜首。宝洁全店同比增长近6倍,飘柔品牌对比618同比增长近3倍。主推款王俊凯同款单品上线5分钟售出2万套,活动期间累计售出近9万套。同样是在活动首日,天猫全明星计划本次相关微博话题阅读量即破1.6亿,5日话题总阅读量已破2.5亿+。在引发大量粉丝分享认真生活走心小故事的同时,生活类公众号连续5天不间断产出爆款10万+热稿。

不仅如此,天猫如此长期复利的效应也会让消费者产生期待,日后若想了解明星真实生活,天猫就是首要渠道,同时抢占消费者心智——想拥有与明星同款的理想生活,就上天猫。

优势互补,品牌方与天猫合作共赢。

拥有多次成功经验的天猫,深谙如何打造爆款。与其合作的品牌方只需提供旗下产品与代言人,就可借助天猫平台的运营,实现品效合一。通过短视频与品牌结合的生活场景,呈现出的“短路径营销闭环”,不仅降低了与消费者的沟通成本,也能增强自身的曝光度,提高产品推广、销售效率,获得新的利润增长点。在营销活动中与消费者的强互动,无形中让他们对品牌的价值观和生活态度产生认同,从而加强与消费群体的强连接,塑造品牌形象。

天猫则巧妙的将品牌代言人转化为自己的代言人,引入流量的同时还能沉淀产生销量,从而带来巨大的商业价值。与此同时,还将吸引更多优质品牌前来合作,进而反哺给消费者,吸引更多消费者参与其中,实现完美的商业闭环。

在品牌签约代言人无不考虑其流量与带货能力的当下。可以预见,追求品效合一的天猫全明星计划或许会成为品牌今后官宣代言人的“标配”阵地之一。因为在这里,品牌可以通过明星独家理想生活内容呈现品牌主张,能通过极致的明星互动让明星粉丝迅速转化为品牌粉丝,最重要的是,还能让粉丝心甘情愿地买单支持偶像的新代言……一个全明星计划,让天猫成为了一个粉丝能够follow明星的媒体平台,一个能够玩转明星互动的游戏平台。当然,也是那个能够立即下单明星同款的电商平台。

四、结语

“21天元气计划”、“理想的有养生活“、“理想的认真派”,天猫不仅赋能品牌做营销推广,更将积极、健康、有养、认真的生活理念传递给大众,让偶像带领粉丝,一起徜徉理想生活。

如此精通粉丝经济的“天猫全明星计划“,像是营销届经久不衰的常青剧,下一集的爆款主角是谁?正在安排……

撰文 | 钱皓,燕珊珊亦有贡献

排版 | 千亦

“绝大部分的人是因为看见而相信,很少一部分人是因为相信而看见。”马云的这句话,不知被多少人奉为圭臬。

而在近日的天猫新零售公开课上,这句名言也反复被提及。那么,交出一张又一张满意答卷后的天猫,这次又将为谁编织下一个梦境?

一、商业地产的“中年危机”

商业地产的发展时常风起云涌,一招制敌者有之,淡然退场者有之,步步为营后来居上者亦有之。时至今日,商业地产却不似当年风光,徘徊于凛冬之境。

竞争加剧,“僧多粥少”,招商成为商业地产的老大难。

据《2018中国商业地产发展白皮书》显示,鉴于过去多年我国商办用地供给规模较大,存量去化有限,部分城市面临较大的商办库存压力。换言之,商业地产的供给远远超过了商业发展的需求,闲置是必然的结局。

与此同时,购物中心大量涌现,与品牌稀缺之间的矛盾日渐显现。与当年“过了这个村,就没这个店”形成巨大反差的是,如今的繁华可用“五步一商超,十步一百货”来形容。以上海为例,截止2017年上半年全市商业项目多达192个,商业建筑面积高达1443.6万㎡,黄金地段购物中心布局更是密集,优质品牌捉襟见肘导致庞大的招商需求无法得到满足。

难以打出差异化,商业地产需从“重开发”向“重运营”过渡。

当下,消费意识的觉醒、消费结构的改变、消费体验的重构,不断倒逼商业地产与时俱进,而其首要任务便是从关注“数量”转向关注“质量”。合生商业董事长鲍文格也曾说道:“在谈到增长的时候,我们不会去单独关注规模。因为对商业地产来说,面积的增长只是一个伪命题。”在意识到“重开发”带来的存量压力之后,近两年商业地产的投资、新开工面积也确实呈现出了下降的趋势。

此外,当电商分食了一部分线下人流,商业地产被迫升级服务体验,不然将愈发难以匹敌线上的强大对手。面对如此“中年危机”,商业地产需要回归零售本质,围绕用户需求提供精细化、多元化、个性化的服务。皓哥认为,深度化运营便是实现差异化竞争的关键所在,体验性、传播力、品质化将会成为推动商业地产转型升级的三驾马车。

“物竞天择”,想要把握新零售趋势下的结构性机遇,关键在于数字化转型。

在新零售的冲击下,更具适应性的商业地产才能更好地“生存”,而数字化工具仿佛就是“马车时代的汽车”,赋予其一骑绝尘的驱动力。

一方面,商业地产可以利用先进技术融合线上和线下渠道,构建起跨区域、多场景、全时段的经营方式,解决线上流量成本上升、线下门店品类和覆盖范围有限的问题,改变传统线下单纯依托客流实现盈利的固有局面;另一方面,通过消费数据的积累与分析,将能反哺模式的优化,对商业地产的经营产生积极的指导作用。

压垮骆驼的并非是最后一根稻草,而是在这根稻草之前的多重压力交织。商业地产想要安然度过“中年危机”,转型迫在眉睫。

二、天猫新零售“雪中送炭”

数据的魔力在于,其所呈现的往往是游离在直觉和肉眼之外的反常识经验。对于商业地产而言同样如此,谁能以数字化武装门店,谁就能洞察市场规律、抢占制高点。

2018年,天猫新零售迅猛落地,从赋能品牌转型,跃迁到赋能商业地产的数字化改造升级。

在以往的印象中,天猫总是不知疲倦地为各品牌方提供一站式营销方案,陆续推出天猫超级品类日、天猫超级品牌日、天猫小黑盒等创新营销IP。然而在赋能品牌转型之外,天猫新零售仍不止步,放眼于零售端并为传统商超百货定制数字化改造方案。

据了解,天猫新零售战略旨在推动商家进行货架、商品、客流、会员和导购的全域数字化,深入覆盖消费者从进店、品牌接触、成交到最终离店的各个环节,结合行业特征形成一系列通路型品牌解决方案。在此基础上,商业运营效率得以大幅提升,消费者体验也随之优化。目前,天猫已推进中国主流城市的近10万智慧门店落地,助其实现线上线下渠道的融合打通,通过沉淀数字资产,商业地产也将逐渐驶向数字化运营的快车道。

此外,天猫新零售还将产品创新、品牌建设、渠道管理从“各自为营”发展为“三者合一”,并以消费者为核一起帮助品牌获客留存、提高市占率。天猫总裁靖捷也在公开课上提到,当所有资源能够聚焦,当所有部门都能协作,集合一切力量之后,也将在数字化转型时代拥有前所未有的核心竞争力。

天猫新零售为商业地产带来全新机遇,而作为此战略的先行者,大润发与之走出的共赢之路也初见端倪。

短短九个月,大润发便完成了400家门店的新零售升级改造。一是,大润发引入网红商品颠覆传统商品结构,重新定义大卖场;二是,在拥有线下零售“陆军”的基础上,通过融合线上线下打造一支“空军”力量,将大润发入口接入淘宝淘鲜达,进一步释放传统品牌的势能与张力。三是,引入B2B业务作为“海军”,大润发已然实现了“海陆空”三军协同作战,成为新零售趋势下又一极具实力的“新型物种”。

与此同时,背靠阿里的多项技术,大润发能更精细化地管理顾客、商品等后台系统,不断赋能多渠道多业态经营,之后也将借助阿里的资源优势,继续优化采购、客服、供应链等运营细节。

三、品牌端+零售端,天猫双线并进长线布局

似乎与格里菲斯、希区柯克一样,天猫善于运用平行蒙太奇的手法讲述故事。而在这个故事中,天猫将分头叙述品牌、商业地产两条情节线,新零售则是由其交织而成的整个框架结构。

从品牌端到零售端,天猫双线布局的背后,是打造新零售综合生态的美好愿景,通过构建数字化工具打造生态,服务广大消费人群。

2018过去大半,天猫已向全行业交出了一份满意的答卷:作为数字化升级的主阵地,天猫围绕全行业全业态进行了全覆盖,从服饰百货、家装数码、百货商场、快消母婴、汽车及后市场到奢侈品入驻,可谓无处不在。而这背后,则彰显了天猫对于整个新零售生态的把控,深入赋能品牌端与零售端,双线并进驱动“人、货、场”的重构。

在布局新零售生态的过程中,数字化工具的使用也将带来极强的规模化复制效应。近期,天猫上线导购全域获客产品“iPromoter”,以会员服务引擎的角色帮助品牌服务消费者,在释放某一品牌生产力的同时,也能被简单调整适配其他的商业运作,成为新零售的底层设施,赋能其他品牌合作方。同时,作为数字化武器,“iPromoter”不仅能产生提效作用,更将长期沉淀消费者的数据资产,品牌方、商业地产商都能享受此中红利,伴随相关的产品、服务升级,不断吸引消费群体,天猫的前瞻性思维也跃然其中。

天猫入局商业地产,把握新零售增长的重要一级,让参与多方皆能分得一杯羹。

“牵牛需牵牛鼻子”,天猫与头部商业地产商开展合作,可谓一步好棋。一来,“搞定”头部,打造标杆效应,有利品牌美誉度,以此吸引更多商业地产主动合作;二来,通过商业地产的集中性能够“俘获”其所拥有的合作品牌,利用高杠杆撬动品牌资源,高效拿下线下实体零售门店,新零售战略的落地也将水到渠成。

此外,对于品牌而言,其将借助天猫平台的各项资源实现自身的规模化复制,在整个商业地产中获得裂变。换言之,天猫相当于担起了品牌孵化器的作用,通过一系列新零售解决方案,让品牌实现门店的规模化扩张,从而坐享品牌经济增量。诚然,方法的选择将对结果产生巨大的影响,天猫新零售便是赋予了品牌更快的加速度。

而对于商业地产来说,优先参与新零售合作的玩家则能享受到天猫数字化工具红利,并借助这套“核武器”打败手持“小米加****”的旁观玩家,迅速抢占市场份额,进一步拉大双方的差距取得胜利。而这也将重塑商业地产的竞争格局,让先行者在发展浪潮中放大自身优势。

皓哥认为,赋能品牌与赋能商业地产的两条主线其实并不矛盾,而将互相联动产生更强的化学反应,逐渐做大做强天猫的新零售生态。

四、结语

过去,商业地产受到线下传统经营模式的禁锢,同时又亟待开发数字化运营能力,与线上形成联动。

在举棋不定时,天猫新零售无疑成为了协助商业地产逃离迷茫期的那位指路人。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 千亦

2018-08-31

正所谓三十年河东,三十年河西。在时代趋势下,品牌不存在“帝国之说”,却有沦为“时代记忆”,品牌老化的覆辙。如今,千禧一代成为消费主力,他们不说“延迟满足”,而说“即时消费”,需求的个性化、多元化,倒逼企业品牌转型升级。引爆品牌认知,谁是那个点燃者?待看本文的深度分析。

一、趋势变革,品牌转型迫在眉睫

在消费升级与代际跃迁的大背景下,消费者意识觉醒,使得品牌洞察用户需求以及满足的难度大幅增加。

无论是西方的马斯洛需求理论,还是东方的仓禀食而知礼节,都异曲同工地诠释了当下消费升级的本质。而从小物质生活富足的新生代年轻消费群体,其颠覆式的消费习惯,正加速着消费升级的到来。

“千禧一代”不像老一辈追求基础物质的满足,而更加追求品质与体验,并愿意为品牌溢价买单。此外,作为互联网原住民,他们对品牌的认知不再盲从,消费上也呈现出碎片化、多元化特征,并具有极强的社交口碑驱动的属性。

此外,销售渠道以及传播媒介的变革,导致品牌管理的难度加大。

马克思在《资本论》中说到:“商品到货币是一次惊险的跳跃。如果掉下去,那么摔碎的不仅是商品,而是商品的所有者。”

过去由于供给能力不足,消费者可选择范围少,形成了得渠道得天下的局面。随着互联网的发展,商品销售经历了搜索电商、内容电商、社交电商等各种新形态的迅速崛起。显然,商品到货币的跳跃,单纯依靠渠道赢得用户已经不在灵光。商业新常态下,品牌需要从众多渠道中突围,精准触达用户,并占领用户心智。

同时,传播媒介随着新技术和新趋势的革新下也变得极为分散,线下有户外、交通、电梯、影院等多种传播渠道;线上则有社交媒体、信息流、短视频等多种形态并存的移动媒体;加之报纸、电视、广播等传统媒介,这些分散的媒介重新分配有限的用户注意力,在品牌信息“红海”下,想要传播品牌理念、抢占用户心智非常困难。

传播媒介呈现多元化发展

越来越多的传统老品牌面临新经济转型的窘境,必须重塑品牌形象与用户建立高效沟通。

在新经济的趋势变化下,不少老企业出现品牌“淡化”“老化”的问题,亟待寻求出路,皓哥认为传统品牌焕新离不开三大抓手:产品力、渠道优化、重塑品牌形象。

首先,产品力是企业的核心基础。企业必须及时进行产品迭代创新,激发并抓住消费者新需求。其次,优化渠道体验。尤其在新零售时代,联动线上线下全渠道,抢占用户分散注意力。最后,在品牌宣传上建立高效沟通,以传播内容为王,直击情感痛点,引起消费共鸣,占领用户心智。

近期,皓哥关注到波司登、居然之家、芝华仕等传统品牌,纷纷牵手分众,展开品牌战略合作,那么分众能否成为其转型升级的重要推手?

多家品牌牵手分众

二、注意力分散格局,分众凸显心智优势

如今中国商战进入“占领用户心智”新阶段,得人心者得天下。

分众传媒创始人江南春曾总结过去30年中国商战特征:第一阶段,短缺经济时代,商战的核心在于生产端,能够管控研发、生产品质的公司便可成功。第二阶段,基于生产能力,“渠道为王”,商家通过大力铺设渠道终端,抢占先机。当年娃哈哈广铺渠道,把纯净水卖到了超过 250 万个网点,跟经销商形成利益捆绑联盟。第三阶段,商品供给过剩,加上电商对渠道的重构,同质化产品容易陷入价格战和流量战,“人心”成为品牌生存竞争的“利器”,商战的核心已转为对用户心智的抢占。

在用户注意力愈加分散的形势下,分众的核心竞争优势在于覆盖主流人群的高频、必经的传播媒介,有助抢占用户心智。

目前,媒体生态圈形成了以CCTV为代表的传统电视广告,BAT为代表的互联网广告,分众传媒为代表的生活空间媒体三种形态存在。然而,随着移动互联网的发展,主流人群从电视等传统媒体转向互联网媒体,由于广告本身“反人性”,用户愿意付费免广告,自动规避互联网广告。

如何抓住用户日益宝贵的眼球经济?成为品牌传播难以言喻的痛,而这正是分众的机会。

据CTR媒介智讯最新发布的报告显示,2017年中国广告业整体上涨4.3%,其中电梯电视增长20.4%,电梯海报增长18.8%。显然,在信息粉末化消费的趋势下,电梯媒体对城市主流人群具有高触达和高匹配的作用,成为增长最快的品类之一。

作为电梯媒体中的绝对领导者,分众具备主流人群影响力和权威价值。

凭借“主流、必经、高频、低干扰”的优势,分众扮演着引爆品牌核心价值的关键角色。首先,其覆盖2亿城市主流人群,贡献了70-80%的都市消费力,是影响市场消费风向标的人群。其次,作为写字楼和高层住宅的基础设施,电梯是主流人群必经之路。再次,人群对电梯的高频次使用场景,让品牌能高频稳定触达用户,巩固品牌记忆。最后,用户没有选择,就是最好的选择。有实验证明:当人在狭小的空间当中,视网膜的50%被广告充斥,注意力能高度集中,实现低干扰传播效果。目前,分众已覆盖了300多个城市,市占率高达90%,终端覆盖超过300万,具有极强的规模优势,这奠定了其在电梯媒体行业的绝对领导者地位。

电梯广告能有效覆盖城市主流人群

赠人玫瑰,手有余香。在帮助企业传递品牌理念的同时,分众也获得“中国广告最具品牌引爆力媒体”称誉,并逐步树立起其成熟高端的平台形象,以及电梯媒体的权威者认知。在传播效果上,其良好的平台形象也可以为品牌背书,无形中为广告主塑造品牌信任感。根据Kantar Millward Brown的 BrandZ 最具价值中国品牌100强榜,有80%品牌选择分众投放。

三、引爆品牌认知,助力新零售转型

近期,居然之家、芝华仕等品牌与天猫、分众携手,协同线上和线下流量核心入口,集聚头部力量,全面引爆品牌,引领新零售升级。

作为传统企业在面对互联网浪潮之时,其深知要由“渠道思维”转变为“用户思维”,在选择合作伙伴上,可以说慎之又慎。多家品牌纷纷携手分众和天猫,开始发力新零售转型升级。品牌商通过整合线下、线上的流量“头部力量”,为自己的新零售转型进行品牌+信息化的双赋能。

芝华仕头等舱携手分众、天猫战略合作

皓哥以芝华仕沙发为例来分析,这场新零售转型中,两大合作伙伴给予品牌商的升级与赋能。一端是分众作为线下最核心的流量入口,楼宇广告内密集投放芝华仕头等舱沙发广告,高频曝光下在用户心智中植入产品的“舒适、健康、超值、时尚”等特性,潜移默化地引导消费认知。另一端芝华仕通过接入天猫“云店”系统和品牌数据银行工具,将线上线下门店、货品、会员、服务全面打通,可实现线上线下目标人群的触达和数据回流沉淀,最终反哺芝华仕品牌的C2M升级。

分众无疑成为了品牌转型升级中的关键角色,助力品牌定位重塑和占领用户心智,帮助品牌引爆市场。

美国著名营销专家特劳特的定位理论中,提出了一个中心两个基本点,即以“打造品牌”为中心,以“竞争导向”和“消费者心智”为基本点。

分众在帮助企业品牌传播中,能够协助其精准定位,进而引爆品牌价值,避免陷入同质化价格战中。正如江南春所说,找到品牌定位就需要开创差异化,要么开创新品类,要么占据新特性。以此占领用户心智,赢得市场份额。

以开创新品类来说,用户心智的占领需要“先入为主”策略,以最快的速度建立条件反射,将企业品牌和所属品类划上等号。比如,谈起滴滴,就想起网约车。以占据新特性来说,当行业内已有老大时,则要另辟蹊径,选择某种特性,占领差异化的用户心智。例如饮料行业的“怕上火,喝王老吉”,占据预防上火特性。

助力品牌定位升级之后,引爆市场则是水到渠成的事。分众帮助企业引爆市场的例子不胜枚举,瑞幸咖啡、饿了么、神州专车……以神州专车为例,2010年8月分众广告投放期间,销量环比增长超过100%,一举从租车行业第三名到全球租车行业领导品牌,最终成为中国汽车租赁第一股。

值得一提的是,在2018年互联网企业上市潮下,包括前不久刚上市的优信、猎聘、小米、51信用卡,以及准上市的美团点评、映客、同程艺龙……他们背后都有一个共性,都借助分众进行品牌饱和推广,抢占用户心智。可以说,分众传媒已经成为这些公司引爆市场的核心推手。

分众正在用自己的行动证明,在品牌战略升级的规划里,它是不可或缺的重要角色。

分众助力多家品牌传播

四、结语

业内素有“谁是独角兽,去看分众;谁将成为独角兽,也去看分众”一说。如今,阿里与分众强强联合携手帮助传统品牌搭建起“线上+线下”立体式的广告营销矩阵,集中覆盖主流人群,打造新零售时代数字精准营销生态。在“得人心者得天下”的商战环境中,助力传统品牌再下一城。

撰文 | 钱皓,Judy亦有贡献

排版 | 七寒谷