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2017-05-26

经过最初的跑马圈地,视频行业的流量已集中在几个头部平台上,且背后都有巨头BAT的加持。平台如何在红海中差异化竞争是关键,而网络综艺节目看上去是条不错的路径。从整体数量上看,网络综艺节目近年呈爆发式增长,从不同节目品类的播放量来看,脱口秀和访谈类节目是最受欢迎的子类别。

(数据来源:公开资料整理)

传统的脱口秀节目主要是嘉宾+主题的聊天模式,舞台呈现大同小异。形式上主要分为单人美式脱口秀和群体脱口秀两类。脱口秀的核心是靠嘉宾控场驱动,节目的好坏在很大程度上受到了嘉宾表现的制约,常出现节目质量不稳定,导致观众兴趣衰减的现象。而新的网综脱口秀却以新的玩法,降维打击传统节目,在近两年突飞猛进。

一、为何网络综艺迅速火爆?

过去,传统综艺面临三方面的挑战。一是受制于牌照限制,节目的数量供给有限,导致内容的丰富度不够;二是传统综艺需要迎合大多数观众的口味,表达观点和态度相对温和一些,而网综的观点更犀利,更容易满足年轻人的观看需求;三是媒介形式的限制,缺少实时互动反馈,只能单向被动观看。

而网综的体验更极致,很好地解决了传统综艺的问题,其优势在于:

第一,节目内容更丰富多元化。随着内容产业的爆发,大量网综如雨后春笋般出现,既有头部的《吐槽大会》、《奇葩说》,也有长尾的各种素人作品,极大地丰满了网综的内容生态与用户选择,也让个性化成为可能。

第二,内容质量更好,对新世代更有吸引力。网综节目的内容新鲜度高,嘉宾讨论的风格和话题更为自由开放,其精简的节目时长也更好的满足了用户碎片化场景下的消费需求。

第三,互动性更强,重新定义观看体验。本质上,网综其实也并不是做一个节目,而是在做一场体验。新时代的年轻观众不再满足于在屏幕面前被动接受内容,而是希望通过发弹幕、实时直播连线和偶像一起玩游戏,甚至决定节目的走向等互动方式,成为参与者。

另外,腾讯等领先企业也利用“互联网思维”来重新定义网综,祭出三板斧:

第一,打造节目矩阵。

从“拜托了”系列到《吐槽大会》再到《脑力男人时代》,腾讯视频一直在“脱口秀”这条路上不断推陈出新,节目整体调性贴近生活,但每个节目又有独立定位和主题,聚合不同收视群体,重视个性化需求,比如:《拜托了冰箱》带领观众学习明星如何“吃”,《拜托了衣橱》学习明星如何“穿”,《脑力男人时代》学习高智商嘉宾如何思考,《吐槽大会》聊吐槽减压,让观众在看完这些不同类型的脱口秀节目之后都能有所得。

第二,用腾讯的制片人机制玩网综,选择优质IP交给最懂的人运营。

腾讯视频前期投入大量资金,扶持内容制作公司生产IP,抑或选择市面上有潜力的IP,然后交由专业的团队来制作。每个团队都有一个制片人来负责组织,对项目进行管理、跟进,但团队本身不制作节目。这样的好处是,术业有专攻,既能保证制作团队持续产出优质内容,又能通过对优质内容的专业运营,将其潜力最大程度发挥出来。

第三,在内容、互动、营销多维度,重新定义“用户体验感”。

譬如个性化内容体验,以互联网为纽带,以口碑让小众引爆大众;又譬如人际社群化的体验,同时和几万人共同在线和偶像互动,点赞、弹幕、投票,同步自己的喜悦与畅爽;更多的时候,用户通过脑洞大开的的提问或创作,直接给明星出任务下难题,亲身影响到节目进程中,赋予网络综艺观看的体验革新。

二、以腾讯视频的《脑力男人时代》为例,探究其秘诀

首先,定位很独特。《脑力男人时代》由冯德伦、李治廷、张宥浩、李诞等一众高智商男神作为嘉宾,节目不拼“颜值”,注重嘉宾的思维魅力,用智商和情商的比拼并结合脱口秀的形式来吸引观众。

其次,精心的内容制作。节目内容在题目、环节、场景等设置趣味性极强。例如,在模拟的面试环节中,观众通过观看面试场景,不自觉地将自己代入到动脑答题的情境之中,经历烧脑又有共鸣的体验。而节目独特的寓教于乐特性也适合学生和家长一起参与,满足了家庭娱乐,同时也有教育意义。

第三,烧脑问题带来浸入式观看体验。

节目组专设了一个出题小组,团队包括门萨成员,之后再由试题组的成员来测试。题目同时兼顾不同的思路方向,出题形态和知识面。并且,在观看过程中观众无法通过搜索引擎轻易得知答案,有些题目必须通过手脑并用才能解答,增强了一起答题观众的浸入式体验。

正基于以上的精心策划,《脑力男人时代》一经上线就收获了前三甲的位置,引发群众热议。

三、展望未来

首先,网综脱口秀的迅速发展除了精细化的运营外,背后也受益于两大趋势风口。

一个是随着经济快速发展,虚拟精神类消费崛起,非常符合马斯洛的需求理论,尤其是文娱产业将进入大爆发的黄金时代。

因为当人们在物质需求被充分满足后,会逐渐升级到对精神层面上的消费。从宏观的数据层面来分析,目前文娱产业占中国GDP总量的4%,在人均GDP中也只占4%,而在发达国家这两项指标分别为20%和10%-15%,可见中国发展空间很大。另外,烧脑高品质综艺也是文娱产业的重要趋势,包含娱乐和教育双重属性,潜力更大。

另一个是内容付费的兴起,消费者愿意为优质内容买单,尤其是这样平台独有的烧脑高品质综艺,用户未来付费的潜力是非常大的,而这也能激励更多的内容创作者加入平台贡献内容,形成一个良性发展的网络。

举个栗子,腾讯视频去年的付费用户突破了上千万,但这恰恰说明了在网络领域中,内容付费越来越被接受,虽然目前腾讯主要靠《鬼吹灯》这样的大IP高品质自制影视内容来吸引付费用户,但自制综艺内容肯定是不久之后的开发蓝海。

本质上,内容付费改变了视频网站过去纯依赖品牌广告的盈利模式,拓宽了收入来源,也有更多资源扶持创作者,鼓励他们持续生产优质内容,吸引更多用户关注和付费,形成正向反馈的机制。同时,标杆的示范效应也能吸引更多内容创作者加入平台,开发新的节目系列。

其次,网综脱口秀如何保持长久的生命力是关键。腾讯视频2年占领“脱口秀”高地,这里面有不少有益尝试值得借鉴。

一是要有持续发现和孵化IP的能力。

与普通脱口秀邀请人气小鲜肉坐镇,以保证收视率的保守做法不一样,腾讯视频希望在节目内容本身开拓创新,让观众在笑过后有所收获;因此在节目流程、嘉宾选择、场景布置上都花足心思以求创新突破。尤其是前文介绍到的腾讯制片人机制,可以说是运营好优质IP的核心。

二是大数据支撑决策,精准分析用户需求,实现个性化推荐。

以Netflix王牌剧集《纸牌屋》为例,它对平台每天超过3000万个的用户行为记录进行大数据分析,从题材剧本、人物选角、以及背景配乐等维度做出最优选择,满足用户的个性化需求。而腾讯也积累了海量的用户数据与算法分析能力,抢占了AI时代的制高点,因此腾讯视频的脱口秀节目总能符合时下年轻人的口味,引领内容潮流绝非偶然。

三是改变以往脱口秀节目嘉宾驱动的逻辑,转变为内容驱动。

这是《脑力男人时代》的最大亮点。节目对于嘉宾的选择不再拘泥于明星,爱好美食、时尚至上的、智商超群的素人都能成为主角,让他们聊自己最擅长的事儿,每个人都能表现出自己最独特的一面。

本质上,这种做法降低了对头部明星的依赖,突出了节目的内容,不再出现节目虽然很火,但明星分走了大部分钱的尴尬,也避免了明星离开后节目吸引力随之衰减的风险。同时,通过优质内容来黏住用户,成为其持续关注IP的核心动力。

结语

从长远来看,脱口秀因为内容平民化、制作成本低,生命力更持久等特点,一直以来是文娱精神类消费中的王牌品类,未来肯定会受益于大趋势的红利;而腾讯视频的丰富经验也有助于其保持IP的长期生命力。我们相信随着大数据、人工智能等新技术的应用落地,未来会有越来越多优秀的网综节目出现,丰富大众的娱乐生活,使得娱乐经济更上一层楼。

皓哥近日家装翻新,原本以为就是买买软装添置点新家居,不买不知道,一买吓一跳。在逛电商的时候发现花样百出的新奇商品:擦窗扫地机器人、微波炉烤蒸箱一体机、智能炒菜机、还有各类人体感应的智能家居……

兴奋得我把这些一一拿下,一边憧憬着装修完成后科技感十足的dream house,一边感叹又要吃土好几年。近日,参加了天猫理想生活2017趋势发布大会,才知道,原来让人欢乐吃土的玄机在这里。

一、天猫品牌升级,五大趋势将引领消费

天猫理想生活2017趋势发布盛典上,天猫宣布将原来耳熟能详的slogan“上天猫,就够了”升级为“理想生活上天猫”。从卖货的“电商平台”到消费者的“理想生活平台”。

虽然仅几字之差,背后则是天猫从满足消费需求到定义未来消费的嬗变,是从传统零售到新零售时代的跨越。过去天猫解决的是正品与商品的丰富性,把尽可能多的商品线上化。

随着生活水平的提高,消费者已不满足于刚需类的商品,更多的向往个性化、智能化、全球化的商品,这蕴藏着巨大的需求和商机。因此,升级版的天猫,希望打造出符合每个人理想生活的内容,一跃成为引领消费潮流与商品趋势的新零售。

要做到引领潮流,天猫自然对了解消费者有十足的把握。此次,天猫联合波士顿咨询BCG和阿里研究院发布了今年的五大趋势词:乐活绿动、独乐自在、人设自由、无微不智、玩物立志。代表了中国消费市场的五大趋势:

1、乐活绿动:

越来越多都市人开始崇尚绿色生活,以追求健康、散养、森系、天然作为自己日常饮食的标配。

2、独乐自在:

“单身狗”是当下一个自嘲和互娱的热词,但一个人的生活却一点都不马虎,越来越精致滋润,各种单人份、一斤装、小巧迷你用具备受追捧。

3、人设自由:

性别、年龄、标签已不再是限制自己生活方式的禁锢,所谓的“传统”、“条条框框”也不再成为思想负担,“前卫”无处不在。

4、无微不智:

智能家居越发被人接受,从两年前的尝鲜品,变成了如今的必需品。懒人必备、智能生活,已经融入了生活中的点点滴滴。

5、玩物立志:

马斯洛告诉我们,人类的高阶需求是精神层面,不难理解为什么更多人愿意投入大量的时间和金钱为兴趣买单,精神上的愉悦和满足才是生活的正确姿势。

此次品牌升级,恰逢618年中大促之际,这恰好传递了天猫营销平台事业部总经理刘博的理念,希望天猫618理想生活狂欢节不仅仅是上半年的促销,而是真正给消费者的一个品质消费的节日。

为了打造这场购物狂欢节,除了常规的精选商品和打折促销,天猫更是花足了心思优化用户体验。例如,天猫和品牌联合构建了一个会员Club,线上线下同步会员数据,让消费者的线上挑款和线下体验无线连接;再比如20个理想生活新零售样板间,让消费者实体感受理想生活的模样,全方位地提升购物体验。

二、新Slogan传递了哪些新理念?

第一层内涵是消费升级后,用户不再只满足于商品的功能性属性,更看重情感属性、服务和体验。

在情感方面,“理想生活”是一种美好的生活化场景,相比过去的slogan画面感更强,让你脑海中浮现出一组憧憬生活美感的图片,因此天猫给予你的不只是好货,还输出更多的情感文化内涵,逼格更高。就像星巴克,卖的不只是咖啡,而是一种中产生活方式,喝星巴克犹如是代表了小资中产的身份一样,让你心生一种愉悦感。

同时,消费者开始愿意为更好的服务和体验支付溢价,而天猫也敏锐地抓住了这一变化趋势。围绕服务和体验升级,天猫和品牌一起在北京,吉隆坡等海内外城市,打造近20个零售样板间,作为618理想生活狂欢节的重头戏。

天猫的大数据服务于消费者的会员club,海量数据根据地理位置和用户喜好,推荐就近的线下零售样板间,消费者在样板间体验多场景的实物之余,还能实时在app上看到产品链接了解价格、介绍、评价等各种信息。

天猫通过“场景”吸引“流量”,再通过线下体验和优质服务留住流量,最后利用app完成下单、支付、物流监控、售后等等一系列流程。真正做到线上线下无边界零售,实现贩卖“理想生活”的体验式服务。

第二层内涵是内容电商,用户希望得到更多的高质量资讯,从而优化发现和决策的效率。过去由于信息不对称,很多东西买不到,或者不知道可以去哪儿买,电商的出现就是连接了商家和消费者,解决了信息不对称的痛点。

而现在商品过剩后,消费者的痛点转移到了“买哪个”和“怎么挑”;并且懒人经济盛行,人们更注重品质和便捷的服务,不再一味追求低价。此时非常需要内容导购,即“内容电商化”。

它不像“电商内容化”阶段,在你已经有明确购物需求时提供你充分的内容来辅助你做下单决策,而是在你完全没有购物需求,随便逛逛的时候,通过好的内容来激发起你的购物欲望。

从前者到后者的转变,是消费者从主动购物到被动购买的心态变化。商家对于后者的溢价更高,因为内容消费相比产品消费通常是非理性的,更愿意冲动购买。天猫此次联合品牌推出的“消费趋势榜单”就是内容电商化的典范。天猫榜单将分为三级:顶级榜单,包括天猫品牌力榜单和天猫趋势榜单;第二级为行业榜单,第三级则是UGC化的网红、KOL自制榜单。以榜单的形式,告诉你打造理想生活买这些就够了,帮助用户极大提高了发现和决策的效率。

第三层内涵是天猫要比消费者更懂ta的需求。正如天猫营销平台事业部总经理刘博所言:过去五年,天猫在满足消费者上做得非常好,消费者很满意,但是这一切已经不够了,消费者需要的是真正引领和实现他们的理想生活,传递更智能化的生活。

人工智能时代,谁掌握最多的高价值数据,谁就能更好地预测未来,洞见新趋势,引领消费。在最新的人机大战中,AlphaGo 2.0战胜了代表人类最高围棋智慧的柯洁,带给了我们新的启示:它跳出了两千年来人类围棋的经验,另辟蹊径,通过机器间的对弈学习和进化,以全新的方式超越人类,取得了与这两千年不同的进化结果。这也坚定了业界对人工智能的信心,通过AI辅助预测未来,探索新世界。

天猫之所以能理解用户的理想生活,源于它掌握了5亿中国消费者数据和消费行为,并对其进行了智能的组织和数据积累,帮助天猫更好地发现并预测趋势,引领消费。

所以当你打开天猫app看到消费趋势榜单,很可能和身边的人完全不同,每个人看到的榜单都是基于你个人数据、兴趣偏好等个性化纬度推荐出来的。天猫是站在未来,洞察消费者想要什么,不再是追随趋势而是引领新趋势。

结语

天猫此次的品牌升级,在向外界传递了最新理念的同时,也释放出更强大的商业力量,和消费者、品牌商一起,推动产业升级和消费升级。

对消费者而言,从内容发现,到新零售的线下体验馆,天猫在全面升级你的体验;对品牌而言,天猫分享大数据,扶持你更前瞻性地洞察用户需求,按需定产,更好地实现销售转化,避免库存,同时成为品牌运营的主阵地,激发品牌创新,成为商业未来的驱动器和发动机。

2017-05-24

引言

前几天皓哥在京东到家上买水果,送货的是一位达达的配送员。仔细一看,竟是位妹纸,这让见惯了快递小哥的我有些惊讶,上前聊了几句。原来她是一位家庭主妇,平时要早起送孩子、做家务,傍晚又要接孩子放学,中午接点送货的单子刚好可以利用闲暇赚点钱。“比上班打工自由多了。不多说了,我赶时间,还有好几单要送呢。”

看着她匆匆离去的背影,皓哥不禁想到,同城速递行业真是为无数人提供了就业岗位。保守估计,每个兼职配送员平均每天送10单,每单赚5元,一年工作200天,年收入10000元。以达达300万规模的众包配送员为例,就有300多亿的年产值。

巨大的市场空间,自然不会被达达忽视。

近日,达达正式宣布其品牌、产品和服务全面升级,并发布一款新App,从以往服务B端商户,升级为同时面向B端商户和C端个人提供服务的同城速递品牌,并获得了陈赫、海清、张馨予、何洁、闫妮等众明星的祝福。达达还宣布将与京东物流深度协同,构建全国最大最高效的同城配送网络。

一、达达为何发力消费级同城速递市场?

首先,同城速递市场发展迅猛,是巨大的增量蓝海。

据国家邮政数据,同城速递是物流行业增速最快的子行业,未来五年仍将保持30%的增速。预计到2020年市场规模将超2000亿元。而在2016年前三季度,同城快递业务量累计实现51.1亿件,其中同城速递13.6亿件,占26.6%,可见其提升空间很大。

本质上,同城速递潜力大,源于中国经济在未来五到十年将发生结构性变化。一是更注重提升物流效率;二是消费结构的升级,人们更愿意为品质更好、效率更高的服务买单。

但面对用户的同城即时配送需求,传统物流目前并无好的解决方案,客观上刺激了同城速递的崛起。比如在某个工作日的下午,领导突然有个紧急的合同要送去给客户,你很难要求快递当天寄到,所以最终还是自己抽空跑了一趟,“人肉寄件”。

其次,行业尚处早期,仍有诸多用户痛点未解决,也没有No.1出现,正是攻城略地的好时机。以电商物流配送为主的顺丰等巨无霸接连上市,传统快递行业在中国发展了二十多年,已步入成熟阶段。而同城速递却像初生的宝宝,还在蹒跚学步,缺乏有影响力的领导者。

本质上速递与快递的逻辑相差很大,前者是点到点的分散式运输,寄件人和收件人之间的距离只差一个快递小哥;而后者是点到点的集散式运输,寄件人和收件人之间至少隔了两个快递员和一到多个集散网点。

但要传统快递公司转型同城速递业务复杂度非常高,需要调整后端的供给模式,储备充足的流动配送人员,建立严格的服务规范和标准,投入大量时间和金钱。

因此,同城速递市场处于爆发前夜,谁能更好地抢占先机,就有可能成为新品类的定义者,主导游戏规则,这也是达达品牌升级的核心诉求。

达达从B端扩展到消费级市场,也是为了抓住消费升级的红利。

正如前面提到的,新中产阶级的崛起带来消费升级,人们对更便捷和快速的配送服务体验有更高的支付意愿。达达过去的老本行是对接商户的同城配送需求,拿下的都是京东、沃尔玛、永辉这种量级的大牌合作伙伴;如果将以往服务B端的丰富经验运用在消费者市场上,达达可以获得C端的增量用户,借助消费升级的红利,完成从幕后到台前的转变。

二、达达将如何重塑同城速递新品牌?

据了解,达达全面升级为消费者品牌,意味着你以后可以在达达上请专人直送,享受15分钟上门取件、1小时送达、7X24小时的全天候服务;寄送或代取的物品范围涵盖合同文件、服装、零配件、食品饮料、发票证件、礼物鲜花等。

为了实现升级,达达推出了以下几方面的举措。

首先是产品的升级。

把原有的“达达商家”App升级成了同时面向B和C端的“达达”App,产品设计和用户体验也有了升级。皓哥打开App仔细体验了下,新的UI走的是苹果极简风,感觉不错,简单的操作流程也很容易上手,步骤很像快递界的滴滴打车,可以满足个性化、即时性的配送需求。果然下单后没多久,我的专属小哥就上门了。

其次是服务升级。为了让用户安心,达达首创了“保价赔付”,你只要缴纳一定费用,就可获得最高200倍保价金额的赔付;还建立了配送员的信用体系,基于算法和数据积累给小哥们动态打分,大大提升服务的质量保障。

本质上达达采取以上举措,是为了在服务好B端客户的基础上,迎合消费者的需求痛点,最终建立C端的强品牌认知,强化消费者心目中“同城速递第一品牌”的形象,成为新市场的定义者。

三、撬动行业,达达未来或成行业领导者

其一,达达拓展消费者市场,并非平地起高楼,而是已有强大的网络效应。通常双边交易市场,优先发展供给端更重要,一旦能提供优质的服务,C端市场会随着口碑传播,迅速扩大,而达达过去多年在B端的积累,对切入同城速递市场是极有帮助的。

过去三年,达达专注于服务B端商家,已积累起超过300万的众包配送员,覆盖全国350多个城市,这个数字基本可以秒杀其他同类竞品。当你派件时,很有可能会发现达达上的配送员抢单速度更快,也更容易找到离你最近的小哥,体验也很好。

因此一方面更多的寄件用户会选择达达,另一方面也吸引更多配送员加入达达平台接单,获得更多收入,从而形成网络效应;这和打车软件是一样的,一旦吸引到更多的c端用户,网络效应会越来越强,供需匹配效率也会更高。

另外,达达在产品、技术和算法上也有很多的积累,目前技术团队中有大量来自阿里、百度、京东、腾讯的技术骨干。更重要的是,达达过去基于服务沃尔玛、永辉超市等海量B端商户所建立起来的高标准,可以沿用到新的同城速递场景中。为缺乏规范管理和服务保障、用户体验欠佳的同城速递行业树立新标杆。

其二,建立严格的行业标准和服务保障机制,是达达争夺行业话语权的重要举措。有句话说得好:一流企业建标准,二流企业做品牌,三流企业做产品。在增量的新市场中,谁先制定行业规则,谁将掌握行业的话语权。

达达凭借过去B端服务积累下来的良好服务品质和口碑,树立行业标杆是很自然的选择;更重要的是还建立了业内首个“保价赔付”机制和配送员信用体系,我们认为赔付机制和信用体系很有可能成为未来的行业标配,而达达将凭借“人无我有”的优势,在当前的跑马圈地中抢先占领行业制高点,有利品牌塑造。

其三,京东的资源具有稀缺性,有助达达迅速抢占市场形成竞争壁垒。这次的发布会上,达达宣布将与京东物流深度协同,构建全国最大最高效的同城配送网络。

达达作为国内最大的即时物流平台,在运力、单量、技术等方面都积累了相当大的优势,在最后三公里领域做到了绝对的行业领先;而京东拥有成熟的物流体系,是全球唯一拥有中小件、大件、冷链、B2B、跨境和众包六大物流网络的企业。这两家的深度协同将能极大提高履约效率,为消费者带来很好的用户体验。

结语

最近,马云在全球智慧物流峰会上“狠批”了接连上市的快递公司:上市后融到的钱要用对地方,提高技术而不是去拼杀市场,钱花不对只是个傻子;犀利的言语也把众人的眼光再次投向了快递行业。

庆幸的是,达达属于比较聪明的,面对爆发前夜的同城速递蓝海,达达果断地选择切入消费级市场,从形象、产品和服务等多个维度共同塑造了一场破茧成蝶的品牌升级。在B端市场的积累和网络效应、京东的稀缺资源和建立行业标准的有益尝试,都是达达可能成为引领者的有力筹码。

2017-05-23

上世纪80、90年代,家电属于结婚必备的硬通货,家家因为能有一台冰箱、电视而欢呼雀跃,但随着经济快速发展,家电早已成为了千家万户的标配。产品相对同质化,红海竞争,长期处于微笑曲线底部的超低利润率,让家电行业不再“性感”。但近期我们观察到,无论是BAT、华为,还是5月初刘强东宣布上线酝酿了3年的京东智能冰箱,越来越多的互联网巨头竟也参与到家电战局中。难道家电行业老树新开了吗?

究其原因,还是与3年前中国家电进入智能化升级的大背景有关。据统计,智能家电的出货量对比传统家电产品增速明显。目前在各个细分家电领域中,主要品牌厂商大部分已推出智能化产品,比如2015年海尔发布馨厨智能冰箱,其后美的、三星、TCL也相继跟进。

互联网巨头的布局,显然是看中了家庭智能生活的重要消费场景,意图抢占物联网的新入口。而有趣的是,各个重量级玩家都选择了冰箱这一司空见惯的品类切入,背后有什么玄机呢?

主流家电品牌中,拥有智能产品的品牌占主流

重新定义冰箱,由冷库到“智库”,成为家庭健康餐饮的智能管家

1、重塑冰箱:更懂你的家庭健康小管家

在汽车出现前,人们以为世界上跑得最快的是马;在iPhone出现前,人们以为手机是用来通话的工具,只要通话质量好,外观漂亮就足够了。而无论是汽车还是iPhone,都是所在赛道的颠覆者和重塑者。

同样,现在的冰箱也不只是一个储存食材的大盒子,而是被重新定义为家庭的健康餐饮管理中心,由“冷库”进化为“智库”,更精准地满足用户餐饮食材的需求,让家庭成员更健康。

有了智能冰箱的家庭,一天可能是这么度过的:早上,冰箱根据天气预报得知当日雾霾严重,遂向正在准备早餐的妈妈推荐:“今天雾霾天气严重,建议吃清爽的食物”;中午,正在筹备周末家庭聚餐的妈妈向冰箱发出指令:“明天我需要海鲜和红酒,帮我采购”,智能冰箱就会列出精选的候选项,让妈妈一键下单等待货品上门。晚上,智能冰箱的内置摄像头识别到食材已不再新鲜,立即提醒主人,不宜再食用。

2、符合消费升级与人工智能的大趋势

随着人均GDP攀升过万以后,人们对生活品质的追求也越来越高。而饮食健康显然是生活品质提升的核心,人们将越来越多的时间和精力投入在“吃得更好”上,大多数中产家庭每月厨房花费超过1500元,主妇平均在厨房的时间高达1.5小时,厨房经济正成为家庭生活中非常重要的一个场景。而智慧冰箱正是顺应了消费升级后的新诉求,让你吃得更好更健康,体验也更简便。

而这背后依赖的是人工智能技术的有效应用。高盛年度报告提到:人工智能将成为变革人类文明演进和各行业发展的重要技术,而如何定义好的商业模式与应用场景,也成为了人工智能有效落地的关键。在智能冰箱的应用中,AI利用语音识别,能有效实现人机语音互动,准确理解用户需求,并做出实时最优反馈;同时AI通过内置摄像头对冰箱内食品进行图像识别,监测食材的安全质量与库存,并与海量大数据相结合,让每个家庭都能享受到像私人管家一样精心准备的健康食谱。

3、谁能成为品类定义者,谁就能像苹果一样制定行业规则,尽享收益

乔布斯是智能手机的开拓者,苹果也因此独占全球智能手机行业近9成的利润,真是苹果吃肉,其他玩家只剩喝汤的份。诺基亚作为功能机时代的霸主,因为没有及时转型,最终落魄到被微软收购的地步。而目前,智能冰箱品类所处的时期,恰好和iPhone当年刚出现的早期相似,存在大量机会。谁能定义新品类,谁就能像苹果一样屹于山顶之巅,制定行业规则,并分享绝大多数利益。

几乎传统厂商都All-in智能冰箱,海尔与京东,谁更有机会引领战场?

海尔与京东是整个智能冰箱领域最被寄予厚望的两个品牌。前者是全球家电品质的代名词,拥有20多年的行业经验与供应链资源。20年多年前,张瑞敏在创业初期怒砸冰箱,不惜短期利润损失也要保证品质第一,这个故事广为流传;而京东作为互联网市值第四大巨头,在品牌创立伊始就坚持正品+极致物流体验,迅速崛起,成为了不可忽视的重要新力量。那么在智能冰箱领域,到底谁更占优势呢?不妨一起对比下。

1、硬件上,海尔的全球品质更具优势

除了智能冰箱标配的可交互高清屏幕,以及内置摄像头等智能功能外,海尔还发挥了其在传统冰箱上积累下来的制造工艺优势,采用了干湿分储技术,精分干、湿区,为果蔬及干货食材提供精准保鲜,毕竟冰箱的本质功能还是食物储存。

而京东在制造生产环节选择跨界合作美的,自己则专注于智能化技术与电商渠道,借助传统家电品牌的供应链优势,术业有专攻。

2、技术上,双方均与顶级AI实验室合作

海尔智能冰箱搭载了五大技术:人工智能技术,让冰箱与用户能够语音交互;图像、人脸识别技术,使冰箱能够识别家庭成员;RFID 食品溯源技术,使用户识别食材的原产地、营养成分、保质期等;健康云-美食推荐,让冰箱能根据用户拿取的食材的云数据,向用户推荐菜谱;智慧精控、云售后,为用户提供精准储鲜体验。同时,海尔还与百度展开深度合作,接入人工智能操作系统度秘DuerOS。

而京东与微软和科大讯飞合作,提出了“所知即所见”、“所得即所需”、“所享即所念”的三大理念——融合语音识别、图像识别、RFID识别、光谱分析等识别技术,实时感知冰箱中的食材数据;通过深度学习并分析出用户的饮食习惯和健康需求,提供京东的电商服务、营养建议、优质菜谱、生活服务等个性化增值服务,创造更多服务场景。通过与第三方数据共享,实现更懂用户需求的私人管家服务,让用户的生活更温馨。

3、生态体系布局,各有千秋

海尔与600多家第三方机构合作,共享数据,对外开放健康美食云平台,为用户提供个性化的服务。例如,联合中国质量万里行,实现食材源头可追溯,从源头保证食材安全;携手易果生鲜,实现一键购买。在检验检疫环节,联合了全球权威的检测、鉴定和认证机构SGS,为食材鉴定提供国际权威标准的把控。在冷链运输方面,则整合了顺丰等冷链,提供行业一流的保鲜配送服务,打通从田间地头到用户餐桌的路线,为用户提供全流程的智慧美食体验。

而京东的思路是通过自主研发的微联平台,实现跨品牌、跨品类的智能家居互联互通。这款超级App带有智能设备远程控制、交互和数据汇集等功能,你可以用它随心定义个性化生活场景。据说,目前京东微联已得到了不少智能产品制造企业的认可,App覆盖了40+品类、100+一线品牌、1000+商品,它将逐步成为用户智能生活的操控入口和智能场景的联接通道。

未来趋势展望

无论是传统的家电品牌还是新兴的互联网巨头,都备足弹药投身智能家电,其背后的逻辑是抢占家庭智能消费的入口。目前市面主要有三种不同的路径,各自满足不同的消费场景。

第一种是本文重点介绍的由冷库升级到“智库”的智能冰箱,目前看来,围绕饮食健康打造产品,成为厨房经济的入口潜力很大;第二种是围绕家庭娱乐场景切入的互联网电视,以硬件的侵略性定价取代传统电视的巨大存量市场,提供更多的互联网优质影视内容,打造家庭娱乐消费的入口;第三种是以亚马逊Echo为代表的智能音箱,开拓出了家庭智能语音助手的这一全新的消费场景与交互体验。

目前来看,前两种思路更偏向存量品类智能化升级的逻辑,随着产品更新换代,逐步替代老产品。反观Echo这样的全新品类,仅仅两年时间销量超过800万台,在美国成为了年轻人智能生活,潮流与时尚的选择。未来这三种路径到底谁能问鼎还真不好说,但都具备可能性。

另外,智慧家庭生活的战场正在升级,未来不再是单打独斗的时代,跨界融合才能成为胜利的收割者。以智能冰箱为例,互联网巨头掌握海量的消费大数据和账户体系,更懂消费者的需求,可以实现个性化服务与场景化营销。尤其是腾讯手里微信这张超级船票,所有人每天的大量碎片化时间都在这里进行信息消费,沉淀下来的不同场景大数据想必非常惊人。而海尔、美的等传统家电巨头则在供应链、线下渠道、品牌等领域更具优势。未来很可能超级互联网巨头会与家电品牌合作,共同发挥各自专长,输出核心能力,为消费者创造更大的价值,最终实现共赢。

日前,百度输入法发布7.4.5版本,针对苹果系统又一次优化升级了iOS语音不跳转功能。

很多网友表示疑惑,在百度输入法7.3版本已经首次实现iOS语音输入不跳转之后,7.4.5版本究竟有何改进?两次发版到底有什么区别?

下面小编就以时间为节点,详细为大家解惑:

第三方iOS语音输入 频繁跳转不顺畅

起初,iOS系统限制,与安卓开放式平台有本质上的差异,第三方输入法在使用语音输入时需要频繁进行跳转。

在输入面板上点击“麦克风”,系统自动打开并跳转到第三方输入法的APP语音输入剪切板;接下来,输入语音并进行识别,剪切板上显示识别的文字内容;其次,将剪切板上的文字内容剪切下来并粘贴到输入面板;最后,发送文字。

语音输入素来以快速、方便、即说即发为最大的亮点,iOS系统的碰壁、操作上臃肿复杂的转化,实在与其初衷背道而驰。

频繁跳转不仅降低了语音输入的速度,浪费了时间,更成为了iOS语音输入最大的鸡肋和短板,果粉叫苦不迭。

百度输入法7.3版本发布 首家打破iOS语音输入屏障

在2017年初,百度输入法率先重磅推出iOS语音输入不跳转功能。

在百度输入法后台运行时,可以在当前的聊天界面中直接进行语音输入,即说即发,方便快捷。

百度输入法摒弃了跳转的“裹脚布”,实现了iOS语音输入速度层面上质的飞跃,一经面世,便在果粉群中刮起了一阵百度旋风。

百度输入法7.4.5版本升级 iOS语音输入跳转率降低

但是在7.3版本中,如果关闭后台,或者出现其他导致后台关闭的动作,再次开启语音输入时,将会跳转至APP开始页面。

而这次的7.4.5版本,为了用户更顺畅的使用语音输入,主要针对以往版本中百度输入法APP后台开启、运行问题进行了优化升级:

1、输入法首次使用时,一定会跳转一次设置项。这里的首次使用指的是:新安装版本后的第一次使用语音(APP在后台退出再使用语音的场景并不算作首次使用);

2、相比7.3版本,降低了7.4.5版本的跳转APP开启页面的频率,iOS10上近乎完美。

有人曾提出,在国内众多输入法还远远没有实现iOS不跳转的情况下,百度输入法至于为了降低APP开启概率而殚精竭虑,甚至不惜在7.4.5版本中优化升级吗?

就这一提问,小编只想说,不要将输入法的战场想的太简单。

在同质化现象日益严重的输入法领域中,强迫症似的百度输入法一直以“处女座”的精细作风作为业界良心般的存在。

基于这点,其做到了种种现象级产品、首发的实用性功能、实际的场景化应用,也就令人不足为奇。

这不过是实力,是态度,是走心的一次又一次的体现。

而这样的百度输入法,没有理由不走向更远。

5月23日下午,围棋界“人机大战”第二季第一局结果尘埃落定。AlphaGo 赢四分之一子,中国棋王柯洁和人工智能的首战仍以AlphaGo胜利告终。虽然看上去柯洁输的并不多,但聂卫平以及常昊夫妇都表示这其实是AlphaGo的设定问题,AlphaGo只追求安全稳健简单。换句通俗话说就是,你输多少是AlphaGo算好了的,知道它的威力有多强大了吧。


而早早在媒体上预测AlphaGo必胜的两位谷歌前员工,流利说联合创始人兼首席科学家林晖博士和首席算法工程师孙怿博士在现场近距离观战后表示,结果“并不令人意外”,大家的关注点不再是机器是否会赢,而是机器将用什么姿势战胜人类。


(现场对战图片)


虽然赛前有专家认为,对AlphaGo有所了解和准备的柯洁,与李世石相比胜算略高,但林晖表示:“机器在复杂局面的运算能力上,在处理能力上比人类棋手有着无可比拟的优势。尤其在对弈的中后段,机器的情绪状态稳定性,更是有人类难以企及的高度。”

(两位专家合影,右一:流利说首席科学家林晖,左一:流利说首席算法工程师孙怿)

“AlphaGo2.0比之前AlphaGo1.0更能体现人工智能在棋类竞赛中的优势:人类无法企及的训练量。”林晖表示:“现阶段,AI之所以‘智能’主要还是基于海量数据基础。 AlphaGo已输入了几乎全部可搜集到的棋谱和对弈记录作为训练数据, 可以说已‘阅遍天下无敌手’”。林晖认为:运算速度极快等AI的“基本素质”是大家都公认的,而训练量的优势,只有在AI升级之后才能比较清晰的展现出来。


同时,林晖也从技术角度解释了柯洁“与AlphaGo试招时下法‘很仙’”的说法,他表示“从技术上看,AlphaGo胜在“没套路”,AlphaGo严格意义上来说并不是人类教出来的最好学习生,所以不会被人类的下法所束缚。AlphaGo2.0在AlphaGo1.0的教导下,已经超越棋谱,自我督学。AI与AI之间可以相互较量,达到不眠不休、无时无刻地“左右互搏”。因而在布局和下法上自成一体,超越人类。”

本质上,AlphaGo2.0跳出了两千年来人类围棋的经验,另辟蹊径,仅凭两台机器自我对弈中学习和进化,最终不仅赶超了人类进化的速度,还发展出一套截然不同的下棋方法,并且更加接近完美的状态,实现了对人类的碾压,重演了一部围棋的进化史,而且得出了与这两千年来不同的进化结果。类比看人类文明与智慧的进化,或许人工智能也打开了人类新进化史的篇章,重新认知智慧的边界,去挖掘人类未知文明的新高度。

毕业于国际顶尖人工智能实验室瑞士IDSIA,与AlphaGo研发团队DeepMind创始人之一Shane Legg系出同门,师从“人工智能之父” Jürgen Schmidhuber的孙怿对师兄的AI项目一直非常关注,看完今天的比赛后,他认为从技术上而言,乌镇的AlphaGo2.0比Master时期又更进一步。

(现场观战的孙怿博士)


孙怿认为增强学习(reinforcement learning)技术的精进是AlphaGo2.0的最大亮点。作为其博士期间的研究方向之一,孙怿对这一技术给出了完整分析:“解决AI与未知环境的交互,有效的达成复杂目标:在这里未知环境指的是给定棋盘格局下的形势好坏判断。增强学习可以从大量对弈结果的输赢学习出中盘的形势的好坏(value function)以及每种落子的好坏 (q function)。AlphaGo通过1.0版本历史交互对环境有效建模,在交互试错中理解每个环境状态的好坏,在不确定性的情况下进行规划,因而预判能力与布局能力进一步提升。

目前,增强学习在已经展现出强劲的实际应用潜力,流利说自主研发并即将全新升级的AI英语老师就基于了增强学习算法。在两位专家的带领研发下,流利说AI将在增强学习算法训练下,不断自我进化。体现在自适应体验方面,用户的学习路径会呈现“千人千面”的面貌,对于学生的针对性会进一步增强,进而提供更高的学习效率。

(流利说AI英语老师能力模型)

在接下来的24日,双方将休战一天,DeepMind、Google等人工智能巨头的技术专家将在乌镇就人工智能的未来与前景作出分享,流利说创始人兼CEO王翌也将针对AI在教育领域的应用进行主旨分享。而对于今天的负方柯洁而言,仍然有机会在25日和27日的比赛中找到破绽,击败升级后的AlphaGo。

关于流利说:

流利说是中国领先的“AI+教育”公司。基于深度学习技术,打造了全球最智能、有效的人工智能老师,可以为每个用户提供个性化、自适应的学习路径。学习效果经“欧标”对比认证,较传统人工教学可提高3倍以上。旗舰App “英语流利说”拥有全球最大的中国人英语语音数据库,基于此公司自主研发了世界领先的英语口语、写作自动识别评测引擎。


“英语流利说”的注册用户数已超过4300万人,是国内领先的英语学习App和最活跃的语言学习社区。产品多次被苹果公司评为“年度精选App”和“App Store精华”。目前,流利说已完成三轮融资,投资方分别为GGV、IDG、挚信等知名VC。


2017-05-20

自去年年底正式发布以来,00后社交App Monkey横扫美国各大高中。五周时间,在几乎没有推广的情况下,它凭借与陌生人视频聊天的简单功能,用户量达到20万,而用户的平均年龄只有17岁。

而在之后的短短几个月时间内,这款App已经攀升至App Store 热门排行榜,苹果CEO也表达了对产品的喜爱。

来源:ASO100

从ios App日排名榜单可以看到,Monkey在社交类App中名列前茅,一度在2月10日位列社交榜第6、总榜56名。

苹果CEO蒂姆库克和Monkey年仅18的创始人Ben Pasternak

Monkey的两位创始人BenPasternak和Isaiah Turner分别只有17岁和18岁。Ben Pasternak曾在15岁独立开发了一款名为Impossible Rush的手游,下载量超过100万,因此在美国创投圈早就小有名气。

Monkey的创始人Ben Pasternak和Isaiah Turner

一、Monkey到底怎么玩?

打开这个App,你会看见三只可爱的小猴子

只要你打开Monkey,系统就会自动随机匹配和你同时在线的世界各地用户,而你们双方只能看到彼此的年龄、性别和国籍,并选择是否进行聊天。有趣的是,系统为匹配成功的用户设定了15秒的基本视频聊天时长。如果你们俩聊得很有兴致,还可以选择续时间;不过只要任意一方没有续时间,视频会话15秒后就会自动结束。

我正在连接一位来自荷兰的20岁男生

也就是说,在最初你们除了彼此的年龄、性别和国籍之外,其他信息Monkey都是完全保密的。如果你想与对方保持联系,可以点击Friend键在Monkey上成为好友。

整个界面只有两个键:

Time键延长视频时间;Friend键彼此添加好友

我的Monkey初体验就献给了这两位热情的印度小哥

15秒到后视频自动关闭,并会显示一些选项,用户可反馈本次视频是否存在不良内容,包括:

裸体

对方正在嗨药或者玩武器

对方言语带有侮辱性,或者很不友好

对方和匹配时显示的年龄和性别不符

对方做了其他你不能接受的事儿

看来开发者已经意识到不良内容的影响,鼓励用户向平台反馈问题。

以上就是目前这款产品的所有功能,简单粗暴直接,基本2分钟就能上手。

二、Monkey为什么会火?

1、更Cool的社交新玩法

随着带宽环境的改善,人们社交的本质需求没变,只是内容交互形态变得越来越丰富:从图文发展到语音,再演进到现在的短视频和直播。Monkey正是利用视频这一更趣味化的交互方式,切入陌生人社交,吸引大量青少年关注。

2、抓住荷尔蒙最旺盛的人群

我们不想扯95后还是00后的需求偏好有啥跨时代的新变化,本质上还是18岁左右的年轻人对新鲜事物的好奇心最强,荷尔蒙最旺盛,内心最躁动,最容易产生与陌生异性社交的冲动。Monkey初期的用户画像也可以验证这一点:85%以上的用户都是20岁以下的高中生。一旦抓住这拨人,社交产品就很有机会迅速引爆,因为大叔们也都想撩年轻妹子,或者想装逼炫耀自己很年轻很酷,时尚时尚最时尚。

3、逃避社交压力

青少年群体正处于自我意识觉醒、充满疑惑、需要倾诉,又特别敏感的时期。Monkey的产品功能也是围绕青少年这一特点而设计。

创始人 Ben Pasternak 认为,“在网络上,你可以说出绝不能跟生活中的朋友说的话,而不用担心后续会带来乱七八糟的烦心事儿。更重要的是,在Monkey上,你可以诚实地面对自己。”

三、Monkey的产品亮点

除了大环境的推波助澜,monkey产品本身也有不少让人眼前一亮的创新。

亮点1:实时短视频,解决社交身份真实性问题

由社交身份真实性引发的问题分为两种,一种是各种酒托、茶托等利用美女图片的色流运营者入驻平台,勾搭男用户骗取钱财;第二种是因为有了强大的P图软件,无论男女,用户的真人和照片都有挺大差距。

这两点对平台都会造成很大伤害,用户在上过一两次当以后,就会选择离开。Monkey利用实时视频的方式,让用户以更真实的状态面对彼此;再者,实时视频提高了各类色流运营者的诈骗风险和门槛,最终会逐渐让它在平台消失。

亮点2、为用户提供排他性的点对点同步交流场景

传统的陌生人社交产品通常会出现这样一种场景:女生收到无数的匹配请求,男生无选择性地发出海量匹配申请。好不容易匹配上了,要么双方不知道如何破冰聊天,要么两个人都同时在勾搭其他N个人,导致用户对每一段关系都不够投入专注,很难进一步深入发展关系。

而Monkey将用户实时匹配,且只能通过视频一对一同步交流。虽然只有15秒,但在这段时间里用户能够专注于彼此的交流,一定程度上提升了交友聊天的体验。

亮点3、前置陌生人之间的交流形式

回想一下,你上一次和陌生网友视频聊天是什么时候?我猜80%读者的回答会是“从来没有过”。的确,对大部分人来说,和陌生人从认识到聊天、发照片,再到视频,是个循序渐进的过程,导致大部分的陌生人社交形式上都处于很浅的水平。

而Monkey利用实时短视频的交互方式,将视频聊天的步骤直接前置,把陌生人之间的相识和相知两个环节连接起来。视频形态不仅更生动,给用户更多信息作判断,也要求用户在匹配成功前就做好更多准备,将更真实和更好的自己呈现给对方。

当然,视频社交跟图文相比,用户需要在短时间里做更多准备,花更多精力,对小白用户也提出了更高的要求。未来Monkey需要思考的是如何迭代产品,为广大小白用户做好标签,提供工具,在输出丰富内容的同时,降低用户的内容制造门槛。

四、Monkey存在的问题

诚然,Monkey的走红原因既有产品玩法的创新,也有外力推动。但是整个产品体验下来,我们也发现了不少值得思考的问题。

问题1:产品定位模糊

如果以陌生人约会的产品定位角度来看,以我个人的体验为例,在与近20人的交流中,只匹配到了一次妹纸。欲哭无泪ing,难道这里是做男同社交的吗?

如果Monkey定位是“约炮”交友诉求的话,这效率未免也太夸张了。而且,目前提供用户匹配的信息很有限(年龄、性别和国籍),太过简单粗暴,连基本的地理位置都没有,万一真给你匹配个跨国的美女,即使你们聊high了,约的成本实在太高了。

其次,缺少破冰的一些话题,直接将两个陌生人暴露在视频里面,其实用户心理障碍也挺大的。毕竟绝大数用户并不是口吐莲花的撩妹高手,Monkey既没有话题引导,也没有共同爱好的提示。

因此,目前Monkey如果要走约会社交这条路,仍有很多地方需要迭代优化。

而如果Monkey定位在兴趣交友的话,也必须让用户的资料更丰富,比如添加表现用户生活态度的短视频,或者是个人兴趣标签,有助于兴趣匹配和破冰。

现在的Monkey并没有明确的使用场景,只是帮助用户打发无聊时间,导致它很容易被其他产品替代。

问题2:垃圾内容泛滥

垃圾内容泛滥是许多陌生人社交产品迅速陨落的原因之一,而短视频内容审核门槛更高,如果管控不利,更容易放大人性的丑恶面。在我体验的近20次匹配中,鬼知道我都经历了什么!至少有3-4次垃圾信息,包括骂脏话,以及被迫观看应打马赛克内容。

因此,Monkey急需利用图像识别技术清理垃圾内容,通过强运营手段将违规用户踢出平台,并形成一套约束机制,才能净化平台提升用户体验。尤其是对女性用户的保护格外重要,因为她们原本对社交平台的粘性就较低,一旦屡次遭遇垃圾内容,便会选择离开。

一个缺乏女性用户的平台,对男性用户也就不再有吸引力,从而陷入恶性循环。目前看来,Monkey还处于早期阶段,除了用户主动反馈以外,并没有更有效的解决措施。

结语

综合来看,Monkey迅速蹿红的原因,一定在于它的产品有独特创新的亮点;但目前产品在定位、平台环境治理等核心问题上仍然模糊不清,潜力能见度较低。如果这个年轻的团队能再次发挥他们的天才创造力,将目前的一系列问题解决,相信Monkey仍然是一款值得期待的产品。

2017-05-18

最近共享单车行业又引发了一场“口水战”。ofo和摩拜先后引用了两份不同的第三方市场调查报告,都说自己市场份额过半,力争行业第一的宝座。面对各种版本的数据指标,吃瓜群众们纷纷表示:ofo和摩拜都不得了,市场份额加起来都超过100%了,望两家公司继续努力,朝着突破200%的大关迈进!

调侃归调侃,真实数据当然只有两家公司内部最清楚,皓哥认为还是理清两家将在未来的赛道内的竞争逻辑更有意义。

回顾ofo和摩拜的历史融资情况,我们发现,资本在共享单车的战局中快速站队,对推动市场竞争格局起到了决定性作用。小玩家逐渐被清场,在当前ofo和摩拜的资本量级和融钱速度势均力敌的背景下,未来的市场竞争将走向何方?

一、本是同质化竞争的共享单车行业,ofo与摩拜却走出了两种截然不同的路径

在过去,自行车产业是充分竞争的成熟市场,价格透明。像凤凰这样拥有120年悠久历史的自行车企业,大量的生产订单不仅服务中国市场,还出口海外,已经把供应链和产品品质打磨到了极致;而据披露信息,凤凰与ofo合作,每年为后者提供500万辆单车。

因此,今天的共享单车可充分利用这一成熟产业,除了插上移动互联网的翅膀,将自行车增加了智能锁和GPS定位模块外,并没有太多的创新;共享单车在产品研发、生产、智能锁、线下运营、市场、移动app开发等环节中,并不存在特别的认知差异与竞争壁垒。

这让笔者联想到了同样有充分竞争的快消品行业。宝洁和联合利华的洗发水到底有多大差异?可口可乐和百事可乐到底谁更好喝?可能没几个消费者能掰扯清楚。

快消品牌将大量钱砸在了市场营销上,请明星代言,铺线下渠道掌握终端入口,竞争对手彼此之间的产品本身并没有多大差异,拼的是精细化运营和品牌塑造的能力。

同样地,共享单车本质上也是同质化竞争,但ofo和摩拜却走出了两种截然不同的路径,这背后是源于它们对两种不同思维的取舍。

摩拜是以互联网造车的思维做智能单车,在打造单车的高品质上砸了大量钱。早期的摩拜一度造价高达6000元/辆,随着规模效应价格略有降低,但也要1500到2000元。这就意味着,同样的骑行价格下,摩拜的投资回收期要比竞品多好几倍。

而ofo的价值观是运营思维驱动的,更看中用户的体验。市场早期,小黄车明显更轻便好骑,满足用户最核心的痛点:根据调研报告结果,骑行方便是选择ofo的用户最主要的考虑因素。

同时,ofo也更注重单车投放的单位经济模型。虽然损耗折旧更大,维修费用更高,但仅300元/辆的造价是摩拜的五分之一,单车的回收周期远远快于摩拜,因此资金使用效率更高,拼烧钱、玩消耗战的底气也就更足一些。

二、两大路径的博弈中,有哪些差距会左右战局?

首先是运营效率。

正如前面提到的,摩拜的产品质量好、破损率低,单车使用寿命更长,但背后是高昂的造车成本:摩拜每辆车的造价几乎是ofo的5倍,而两家的客单价却一致,这就意味着摩拜的回收周期是ofo的好几倍。即便摩拜的单车生命周期更长、押金金额更高,能否弥补在运营现金流回笼速度上的差距,还很难说。

再看ofo,小黄车的高破损率和开锁难饱受诟病,但由于造车成本低,ofo的资本运营效率更高。投资人朱啸虎就曾透露,在校园环境下,一辆小黄车的成本最多3个月就能赚回来。借助资金的快速回笼,ofo在走出校园后铺车速度惊人,自行车数量早已反超摩拜;同时ofo的99元押金也比摩拜的299元门槛更低。

其次,产品是否能够持续迭代和创新也很重要。

我们能够看到摩拜在产品上非常用心,经历了几轮打磨,也已经从最初沉重的车身进化为兼具轻便和安全的版本。但相比之下,ofo的产品迭代同样有目共睹,并且在市场营销和战略合作层面动作频频,创新步伐甚至比摩拜迈得更快。

从今年三月开始,ofo先是升级自行车品质,与700bike共同打造了新款的ofo Curve,并陆续与富士达、凤凰达成战略合作。其次,ofo引入芝麻信用免押金服务,对于降低新用户使用门槛意义重大,并且相比于免费骑行,节省的金额更大,真正地惠及了用户,也为互联网征信体系的建立提供了使用场景与数据积累。

随后,ofo又与滴滴战略合作、打造智慧出行,迎合了更广大百姓公共交通(地铁/公交)+单车骑行的组合式出行需求,更重要的是掌握了来自滴滴的稀缺性资源:出行垂直消费场景下的底层路径算法和数据。最后,ofo还请到了鹿晗做代言人,推动了行业步入品牌塑造阶段,深化了小黄车的品牌形象,俘获了一大批年轻用户的芳心。

三、谁会把握住未来渠道下沉的增量?

随着一线城市的单车投放密度逐渐饱和,未来的共享单车大战中,ofo和摩拜除了凭借以上两种路径拉开差距,更多还需要下沉渠道,抢夺二三线城市的增量市场。据悉,当前共享单车的用户地域分布中,一线城市占到了55.1%,二、三线分别是26.8%和12.3%,次级城市的市场向上空间仍然很大。

我们认为,在渠道下沉的增量市场上,ofo更具备优势。

一是单车投放的成本与速度。除去低廉的造车成本,ofo还利用社会化生产,能更快形成单车网络的覆盖。据公开数据,ofo已快速在全球覆盖了100座城市。

二是押金门槛低。毕竟摩拜299元的押金水平,可能对次级城市居民而言几乎是十分之一的月收入,他们的价格敏感度更高,ofo的99元押金相对要友好得多。同时,信用免押金也可能拓展到二三线城市,据蚂蚁金服介绍,只要是正常上班的打工族,芝麻信用基本都能到ofo免押金的650分门槛。

笔者不禁想起,当年美团突围团购大战的故事,也是渠道下沉的一个典型案例。曾经,拉手、点评、窝窝团群雄割据,专注在一二线城市的团购市场拼杀中。

而美团的王兴早早祭出了农村包围城市的大旗,杀入三四五线城市,避开了红海的激烈竞争;不仅有先发优势,在拓展市场的同时也有配套的IT系统和规模化的团队管理体系,保证了异地运营的效率,从而迅速实现了渠道下沉,最后的结局大家也都看到了。

太阳底下没有新鲜事,今天的共享单车所处的境地也非常相似。在往二三线城市渗透的节骨眼上,谁的运营效率更高、覆盖单车网络的成本更低、消费者的使用门槛更低,谁就更有机会抢占先机。

因此,在一线城市的资本烧钱过程中,运营效率的优势可能尚不明显,但是到了渠道下沉、比拼深度运营和管理能力的时候,差距会慢慢显现,这也将决定谁是最终的No.1。

2017-05-17

昨天,微博发布一季度财报,增速相当亮眼,尤其是3.4亿的月活用户数,标志着微博在核心用户指标上首次超过了大洋彼岸的Twitter。捷报一传来,市场反应积极,当天微博股价飙升超25%。

当Twitter已成往事,Youtube和Instagram才是微博这一阶段的真正目标。那么,微博的财报数据和高增长背后有何驱动因素,下一阶段的微博还有多少向上空间?今天皓哥就带大家一同解读微博财报。

一、财报数据分析

1、营收与用户基数持续增长,尤其是月活跃用户,微博反超Twitter

  • 净营收:同比增长67%至1.99亿美元,超指引上限4.8%,超市场预期6.3%;
  • 净利润:微博已连续11季保持盈利,当季净利润4690万美元,同比涨幅561%,non-GAAP净利润5780万美元,同比增长254%;
  • 用户增长:2017年3月,MAU(月活用户数)在高基数的前提下,再创上市以来单季度增幅新高,同比增长30%至3.4亿,也首次超过了Twitter(同期MAU为3.28亿)。其中移动端MAU同比增长40%至3.09亿;DAU(日活)同比涨28%至1.54亿,DAU/MAU比重保持在45.3%的较高水平。

我们认为,超越社交媒体鼻祖twitter只是时间的问题。

一方面,微博有持续迭代产品和创新商业模式的能力。从最初“偷师”Twitter的短图文,到不断迭代出短视频、直播、问答等产品形态,引入垂直化内容等新玩法,可以说微博很好地把握住了几次媒体内容形态变革的红利。反观Twitter在过去几年的产品形态和商业模式却鲜有创新,生生错过了直播和短视频的红利。

另一方面,微博面对的是13亿人口的大市场,即使渠道下沉已有一段时间,但仍有巨大的红利。据了解,微博目前在一线城市MAU是微信的62%,而二、三线城市分别只有41%和27%,随着微博今年将与手机厂商、电视综艺、头部APP加大渠道建设的合作力度,将继续扩大用户规模。而Twitter在美国已到了用户增长乏力的阶段,同比增速降至6%了。

2、广告收入增长强劲,平台商业化模式进一步得到验证

  • 广告和营销营收:广告收入同比涨71%至1.693亿美元,在总营收中占比高达85%;
  • 中小企业和品牌客户:两者的微博广告营收均快速增长,其中品牌广告同比增长89%,中小企业和自助广告营收同比增长97%。

透过这组数据,我们可以看到微博的商业化的健康度良好。一季度的前20大KA客户在微博上的营销预算同比增长超过200%;同时中小企业和个人用户的自助广告增长态势也很迅猛,打消了市场对微博过于依赖头部大客户的担忧。

二、微博后续的增长空间在哪?

如今的微博已经进化成一个超级社区,简单地说,微博有机会成为中国的Twitter+ Instagram + YouTube。

因此,微博的第一个增量在短视频业务。通过流量扶持等方式,微博鼓励KOL和内容创作者加强短视频的生产,今年Q1的头部用户视频的发布量同比增长176%,仅3月份的日均视频播放量就同比增长了5倍以上。

同时,微博今年与多家媒体和头部IP版权方达成战略合作,提供独家短视频,包括央视和各卫视春晚,以及NFL、NBA等顶级体育IP,成功吸引了增量用户,并且提高存量用户的粘性。收入回报也已初步显现:Q1的视频广告客户数环比增长50%。

微博CEO王高飞在电话会议上提到,过去微博主要关注PGC的短视频生产和分发,从今年开始公司将产品重心放在了UGC上,在今年春节后发布了两款针对UGC的短视频产品:微博故事(内测)和光影秀。

拿微博故事来说,用户可发15秒的短视频或一张照片,加滤镜、贴图、文字等特效。短视频发布后不会自动进入信息流呈现,而是单独出现在信息流最上方的微博故事区。

我们认为,微博下一阶段的短视频业务能否取得好成绩,很大程度上将取决于微博在这些新产品上的后续落地情况。微博故事的产品逻辑与Instagram的Stories非常相似,因此要预测微博的向上空间,Instagram Stories上线后的表现是一个很好的参照。

(Instagram近年月活用户增长数据)

从Instagram近年的MAU增长趋势来看,在2015-2016年间它也曾有过增速放缓的时候,但借助去年8月上线的Stories,Instagram获得了新一轮快速增长,今年4月MAU冲破了7亿大关,距离去年MAU过6亿只用了4个月的时间,且目前增长态势还将持续。

根据微博测试数据,目前有10%的样本用户每天使用微博故事。在Instagram的日活跃用户中,约有40%使用Story产品。参照Instagram,我们认为微博在全面开放故事产品功能之后,无论在用户增量还是活跃度方面都有相当大的潜力。

除短视频业务外,微博的垂直化内容策略也将是另一个重要的驱动力。

之所以扶持垂直化内容,是为了提升内容的品质,从过去以社会热点、明星八卦内容为主的大众化1.0阶段,升级到2.0的精细化运营阶段,不仅拓宽存量用户的使用场景,也能满足用户个性化内容的增量需求。因此,微博在科技、财经、电影、旅游等垂直频道持续挖掘深度内容,逐步优化垂直内容的质量与专业度。

同时,微博也专注于培养中小KOL,大力扶持各个垂直领域的MCN机构,让内容创作的生态更多元化。每个MCN公司就好比一个网红公司,微博将扶持的中小V微博账号交由这些MCN机构管理,后者可获得微博平台的专属资源和优惠政策。比如在去年,微博就在短视频领域和200多家视频MCN机构合作,包括大家都很熟悉的“二更视频”和“一条”。在不到一年的时间里,它们旗下月阅读量大于10万的帐号数提升了118%。

据说,微博今年的计划是扶持40多个垂直领域。比如,皓哥的科技微博大号也得到了微博的资源扶持,四月某一周的阅读量能高达1500万,148条微博平均每条有近10万的阅读量,作为一个互联网科技领域的垂直自媒体,这数字连我自己都没想到。

未来随着MCN模式在这些领域的成功复制,相信微博的营收将还有上升空间。

另外,优质的垂直内容也需要有好的内容分发机制,微博新实践的兴趣信息流产品,能精准地匹配用户需求,促进用户的阅读反馈与垂直内容生产者之间形成正反馈。

随着正反馈的逐步建立,微博也计划在半年内,将基于兴趣的信息流产品扩展到大部分用户群,未来有望在以下两方面助力微博。其一是获得增量市场,目前中国的兴趣信息流市场还没有一家独大的产品,基于微博以往微博的社交关系链和内容生产优势,有望获取这一增量市场的空间。

其二是帮助微博更好地渠道下沉。三四线城市的用户因为接触移动互联网的时间不长,在起步阶段微博内关注的好友数量有限,而兴趣信息流产品能有效降低他们的使用门槛,在微博上他们感兴趣的内容会源源不断地出现,由此微博渠道下沉的获客难度也会大大降低。

三、微博面临的竞争

随着微博市值突破170亿美金的历史最高点,资本市场也开始担心微博还能走多远,会有哪些新的竞争构成威胁?正如CEO王高飞在财报会议上所说,微博面临短视频和信息流两大类产品的挑战。

先看短视频,目前市场的竞争对手比如快手、今日头条孵化的火山小视频等。相比之下,微博的优势在于其独特性,它是唯一的社交媒体入口。而信息流产品的竞争来自各大新闻客户端和今日头条。

相比之下,微博的最大优势是以用户为中心的社交关系链和账号体系,而市面上绝大多数信息流产品都是以内容为中心。用户们在其他信息流产品上最多只记住了好的内容,却难以记住作者,缺乏足够的转发和关注机制帮助内容生产者形成粉丝关系沉淀、建立IP。

同时我们也注意到,今日头条上线微头条之后,吸引了不少头部明星和KOL入驻,对微博构成了直接的威胁。但从目前来看,一方面今日头条的推荐机制仍然是以算法为核心,对“人”的重视度还不够,且用户的转发机制较弱,在社交关系链条方面还不如微博;另一方面,今日头条的内容质量相比起微博还有待提高。

结语

本质上,微博在社交媒体领域已经没有直接竞品,各个平台之间打的是“侧翼战”,最终要看用户在哪个平台的信息获取效率最高、体验最好。微博在社交媒体领域独一无二的地位,以及持续的产品迭代创新、视频和垂直化内容的布局,加上未来仍处在渠道下沉的红利期内,我们认为,未来微博还能够继续发挥出更大的潜力。

2017-05-16

在刚刚过去的母亲节周末,有人在朋友圈回忆了妈妈和自己共同成长的点滴,也有人晒出了自家萌娃的节日礼物。养儿方知父母恩,每年此刻也是各家品牌“打亲情牌”的好时机。这不,皓哥周一就在上海参加了一场活动——“520天猫亲子节心动启航盛典”。

活动现场众星云集,联合了多家全球顶级母婴品牌和明星辣妈,比如章子怡、范玮琪夫妇、田亮夫妇等等。皓哥在和“大腕”们近距离接触的同时,也感受到今年天猫亲子节的营销举措亮点颇多,值得作为母婴电商市场案例学习,在此和大家分享一下。

一、新母婴时代相比于过去有哪些本质变化?

泛90后群体成为了“妈妈经济”核心,在消费升级下对品质和时尚有了更高要求。母婴消费人群近年趋势表现为年轻化、收入和教育水平持续提高,天猫在活动现场就展示了一组数据:线上母婴品类的用户群体中,泛90后、25-30岁的妈妈消费者占比近60%。

母婴消费人群重心向泛90后倾斜,带来的是思维方式和消费行为的变化:年轻辣妈们不再挑剔价格,转而更在乎产品本身的品质和服务体验,也更愿意为她们个性化表达的情感诉求买单。根据阿里的大数据洞察,年轻潮妈的人群标签主要集中在科学理性、时尚潮流和品质生活三方面,可以说,她们是消费升级背景下对品质和时尚敏感度更高的一个群体。

另一个新母婴时代的重要行业趋势是内容电商的崛起。

一方面,电商经过十几年的快速发展,流量红利已消失,进入了用内容争夺眼球的时代,各大电商需要借助内容激发用户的购物欲,作为获取用户消费增量的营销手段。

另一方面,消费升级下,不仅用户需求从过去的商品功能属性延伸到了为情感、体验、内容等附加值买单,消费者获取资讯的方式也出现了变化。他们有自己的主见,不再盲从于品牌广告。母婴领域尤为典型:与服装或快消品不同,由于直接关系到孩子的健康,母婴品类的消费过程属于审慎决策,消费观念更理性成熟,妈妈们会更依赖于意见领袖和垂直专业资讯,辅助母婴产品的购物决策。

二、细数天猫的升级玩法,如何重新定义母婴行业?

此次天猫亲子节的标语是“一起成长,一起精彩”,用章子怡在现场的一句话来诠释再恰当不过:今天对于很多现代女性而言,当妈妈并不是要放弃什么,有了女儿之后,她觉得收获了更多的成长。

其实,标语背后体现的是天猫从往年只关注孩子的“儿童节”,扩展到了关注整个母婴人群的“亲子节”。妈妈是家庭消费的核心,一旦俘获了这位家庭购物的关键决策人,为其提供更好的消费体验,也就相当于抓住了家庭消费的入口,后续叠加的想象空间就更大了。

亲身体验了发布会后,皓哥感受到,天猫是在重新定义母婴行业,针对母婴群体的品质安全、科学育儿和潮流风尚三大痛点,打出了一系列升级的新玩法。

第一是潮流新风尚。

前文提到,泛90后妈妈已成为母婴核心购买人群,这群人天然地带有品质生活、白领、时尚潮流、个性化需求等一系列标签。天猫亲子节发布的“小怪兽计划”就是一个追求时尚元素和个性化需求的项目。它首先广泛征集孩子的创意画作,优选100幅画作进入图库,消费者可以自由选择素材,并且做个性化定制。

随后天猫平台联合安踏儿童、The Children’s Place、安奈儿、巴拉巴拉、英氏、CROCS等服装时尚品牌和知名独立设计师,将妈妈和孩子自己设计的童装或童鞋产品付诸生产,最终送到消费者手中。

天猫此举实现了母婴领域的首个C2B的反向定制模式,不仅是满足了需求端的消费者痛点,同时也在供给侧实现了创新,让产业链上下游的合作厂商受益。凭借阿里在消费者大数据和解决方案方面的强大优势,供给侧从过去的厂商主导变为以用户为中心,可以更好地按需生产,控制库存供应链,为品牌建立用户反馈的良性机制,从而推动后续的产业升级。

第二是新理念科学育儿。

为了帮助妈妈们更好地获取科学育儿的资讯,天猫力邀跨界名人罗振宇、育儿媒体机构妈咪宝贝、意见领袖年糕妈妈等大咖,推出了母婴内容新攻略“喵妈顾问团”。它是一个由KOL和母婴行业专家组成的内容社群,为用户提供优质的母婴专业资讯和建议。皓哥认为,这是母婴内容电商领域的一次很好的实践。

首先,内容电商的生命力在于根据不同品类的用户痛点,设计最适合的内容表达方式,从而激发用户的购买欲望。就像在服装行业,用户的痛点在于穿衣搭配,所以和用户沟通的最佳表达方式就是模特的穿搭美照;而母婴领域,妈妈的痛点是缺乏专业指导和经验,因此专业的意见领袖的内容分享是最合适的导购形式。

其次,天猫并非现在才开始做内容电商,它其实是在下一盘更大的棋,从过去的“电商内容化”向“内容电商化”转变。两者差异在于,前者的内容只是作为电商的辅助,用户得先有较为明确的购物需求,再上电商平台寻找商品信息和内容,本质上仍然依赖于用户的主动发现,并没有改变电商的货架式展示和售卖的角色。

而现在,天猫希望逐渐培养用户在平台上消费内容的习惯,提高用户粘性,拓宽使用场景,实现“内容电商化”。用户不再只将电商平台作为购物渠道,而是有任何育儿的疑问和需要,都会想到打开天猫看看“顾问团”们如何解答,就像利用碎片化时间刷朋友圈一样。

在这种模式下,购物需求不再限制于用户主动发现,而是用优质内容打动他们,激发购物欲望。有了好的内容做引导,加上天猫一贯的电商基因和供应链优势,后续的落地就不难了。

第三是新品质追求。

针对泛90后妈妈的高品质需求,天猫母婴有长期以来的品牌优势。截至今年3月,天猫的母婴品牌已超过1万个,其中以中高端为主;已有2000多个国际品牌入驻天猫。此次天猫520亲子节活动继续坚持高端化、国际品牌、进口商品的路线,不仅引进了帮宝适、美德乐、全棉时代、美素佳儿、好奇、小皮、尤妮佳等国际品牌合作,还提供了天猫独家高品质商品。

比如启赋针对中国最高端消费者推出启赋1%限定版奶粉,在天猫线上独家专售;还有多种独家的“养娃黑科技”智能产品,例如惠氏BabyNes的智能喂哺产品等等。

综合来看,天猫亲子节三种新升级的玩法背后,是对不断变化的用户消费习惯的敏锐洞察,同时也是与时俱进的迭代创新。不断自我革命,推出更适应市场需求的产品和体验,才能始终在母婴领域内保持话语权。天猫母婴总经理杜宏在活动现场就透露,据2016年Kantar Retail中国快消品电商力量研究,天猫以近七成的市场份额位居线上母婴B2C市场榜首,且预计在520之后,天猫母婴将会有更强劲的增长势头。

三、赋能母婴行业,天猫或将成为国际品牌进入中国市场的****

参加完此次天猫品牌发布会,很强烈的感受是,520亲子节只是一个母婴零售行业的缩影,背后是越来越多的众多国际品牌看到了中国市场新中产崛起的潜力。520亲子节对整个传统零售行业的启示意义在于,由于以天猫为代表的大牌电商精准把握了中国市场的趋势,未来会有越来越多的国际品牌愿意与之合作,天猫有望成为国际品牌与中国市场的****。

任何一个国际品牌进入中国,在实现本土化的过程中,不仅需要优质渠道,也需要优质内容来培育市场,将国际品牌的历史文化、品质控制、研发和供应链的优势,连同先进的育儿理念一并传递给用户。

在过去,国际品牌进入中国的传统路线是直接授权给熟悉市场的分销商,做线下渠道铺货。如今,天猫不仅有领先的线上渠道,还有新零售赋能线下,背靠阿里生态圈,向品牌输出洞察市场的大数据和解决方案;相比起传统线下分销商,“线上-线下-大数据”结合的优势更加明显,有绝对的实力扮演新零售时代“全域分销商”的重要角色。

因此,以重新定义母婴品类的天猫为代表,电商平台将打造新零售时代的母婴购物新模式,承担起国际品牌本土化的功能,广阔天地,大有可为。