博客首页|TW首页| 同事录|业界社区
2017-06-10

这两天,阿里股价猛涨10%多,市值突破3500亿美金,跃升至亚洲第一,皓哥的美股群也沸腾了,看起来不少朋友都持有阿里的股份。仔细回看,不免感叹巨象亦能跳舞,阿里今年的涨幅已有近60%。

此次的猛涨,也与阿里巴巴的全球投资者大会有关。峰会上CFO武卫披露了2018财年非常强劲的收入指引,预期增长45%-49%,远超市场分析预测36%-38%在场的350位全球顶级投资人发出阵阵欢呼声。

而在次日分享会上,马云又抛出了新观点:“与未来相比,我们现在还是小公司,还是个baby。作为世界第二大经济体,中国会出现像谷歌苹果这样影响世界的公司。我们认为中国有机会。过去影响世界的很多是欧美公司,我们希望阿里成为真正的世界前十大公司,可以作为中国公司的代表去影响世界。

皓哥非常钦佩马云的格局与战略眼光,他是顶级的布道者,谋的是未来10-20年的局。周末我们不妨一起来挖掘下这次大会的干货,信息量很大。


一、阿里大生态发展健康,“年度活跃消费者”成新商业核心指标

开篇,阿里巴巴集团CEO张勇用一张PPT完整地诠释了阿里业务生态。其中核心是电商业务,两翼是本地生活服务和数字娱乐生态,底层是四大基础设施:一是蚂蚁金服提供支付和金融服务;二是菜鸟提供物流服务;三是阿里妈妈为生产商和销售商等合作伙伴提供营销平台,帮助合作伙伴提升品牌影响力,管理消费者;四是最底层的云计算平台。表面看,各项业务不尽相同,但有一个共同点就是“用数据驱动商业”,利用数据助力商业决策,提升效率与用户体验。

阿里巴巴大生态全景图

接着,2017财年实现总收入1582亿人民币,同比增长56%,净利润达744亿人民币(约108亿美金),首次超越百亿美金大关,显示出强劲的盈利及增长潜力。核心电商业务的移动月活跃用户数攀升至5.07亿,在巨大的规模体量下,阿里延续高速增长,全面超越市场预期,并创下自IPO以来的最高季度收入增幅,显示了核心业务领导地位的持续巩固及新兴业务的积极势头。

阿里电商业务的核心指标

同时,核心电商的内容化和社区化战略也显著增加了用户的使用时长和频次。其中,用户分享产品的次数同比增长逾80%,内容驱动的产品浏览量同比增长超过140%,日均商品点击率同比涨60%以上。而用户在平台上停留的时间越长,他们下单的可能性和购买的品类就越多,支出也越多。


另外,CFO武卫分享了2个核心商业指标的变化。一是“年度活跃用户”升级为“年度活跃消费者”,二是“线上市场收入”升级为“消费者管理收入”。背后的本质差异在于从挖掘用户数量的增长到用户消费质量的增长,比如购买频次提升和客单价提高等等;也说明了阿里所承载的不仅是电商,还有本地服务、大文娱等消费,符合阿里大生态的布局。同时还帮助商家和品牌获得、运营、留存消费者,更好地实现消费者全生命周期的管理。这一切预示着移动互联网的红利衰减后,阿里下一步将围绕5亿多的月活跃存量用户,挖掘他们的多元化消费价值。

阿里两大新的核心商业指标

二、新零售与全球化,打开了资本市场新的想象空间

过去,绝大多数投资人顾虑阿里的增速会随着红利消失逐渐放缓。但此次峰会上,马云向外界透露了新目标:中期2020年GMV达到1万亿美元,远景目标是2036年剑指第五大经济体,服务20亿全球消费者。这给了质疑增长瓶颈的华尔街投资人一个很有力的回应。那么究竟如何实现呢?

首先一个核心是新零售变革。这回阿里走在了世界前列,将重构整个消费链路,而天猫也会成为全球品牌转型升级的主阵地、品质消费的主引擎以及新零售的发动机。

马云认为,电商至今仅占中国社会消费品零售份额的15%,阿里的份额占到了11%,如果电商可以和线下85%的传统零售商合作,将是一个皆大欢喜的结果;与其在15%的盘子里面存量博弈,不如拥抱85%份额的大蛋糕,共同成长。更为重要的是,消费者能享受到更优质的体验和服务。

美国电商巨头亚马逊也在实践新零售,不过Amazon Go目前还只是简单优化了支付环节的用户体验,允许用户自助结账,降低了零售门店的人员成本。而阿里的新零售是大数据驱动的线上线下融合,人货场的重构,或者说是零售核心元素的数字化,主要在四个方面实现了重构。这也是全球投资人第一次听到最详细的新零售变革解析。

“新零售”实现零售运营的5个关键领域的数字化

  • 供应链的重构。传统零售的供应链特别复杂,商品从厂家到消费者手中要经过各种繁琐的流程,新零售的供应链则从客户、物流、支付等环节实现全链条数字化,即时响应。菜鸟物流和阿里云计算在这个过程中发挥巨大作用,对客户的精准识别,配送链距离识别和限时送达等定制化需求的解决,将带来全新的商业体验。
  • 销售全通路的重构。要建成以天猫为主体的线上线下、海内海外的全通路触达。既包括面向一线城市的天猫超市、面向城市社区和农村等渠道毛细血管式渗透的零售通、村淘,也包括速卖通、天猫国际和LAZADA等海外市场多通路。天猫正在成为全球品牌数字化转型升级的主引擎,这在阿里生态平台之外,是不可想象也不可完成的。
  • 品牌营销和用户连接的重构。它是新零售体系下以消费者运营为核心,以数据为能源,实现全链路、全媒体、全数据、全渠道的一种智能营销方式。天猫通过生态平台的海量数据,智能化的算法,以及多媒体内容社区的构建,形成一个品牌运营和消费者关系的全链路、全周期的闭环。
  • 线上线下业态的重构。从天猫与宝洁旗下SK2等知名品牌线上线下会员打通,到先后投资布局银泰、百联、苏宁、三江购物等,天猫为品牌创造的不仅仅是线上销售额,而是多元的价值,包括带来线下的销售额、提升品牌价值、获取新用户、延长用户停留时长,以及提高生产率等等。

皓哥估计不少海外投资人都看傻眼了,阿里重塑的新零售生态走在了世界前列,以至于无法找到一个参照物去对标,帮助他们理解。

另一个驱动的核心是全球化。马云的愿景是2036年服务全球20亿用户,解决几百万人就业,支持1000万中小企业的健康生态。那么从体量上,阿里就会成为世界第5大经济体。

为了践行这一宏伟的目标,马云也真够拼的,去年他飞了800多个小时,去了33个国家和地区,见各国政要,推动中小企业全球化。他希望更多人参与到帮助中小企业的eWTP(世界电子贸易平台)项目中来,并利用中国发展引擎来拓展三大方向的全球化业务。

阿里的全球化布局

  • AliExpres:一个国际化的出口零售平台,充分发挥中国的制造能力,将中国竞争力的好产品销售到全世界。
  • LAZADA:这是阿里10亿美金投资的东南亚最大电商,目前已在东南亚的6个国家运营。阿里不仅致力于在技术运营经验方面连接中国与LAZADA,还致力于将中国产品推广到东南亚本地市场。
  • TMALL GLOBAL:这是进口的跨境电商业务。中国是最大的消费者市场,天猫国际不仅为国际品牌提供了销售渠道,帮助它们更高效地将产品销售到中国市场,还帮助国内消费者免去了“海淘”、“代购”的车马劳顿。

正因为新零售与全球化的宏伟愿景不断落地实施,资本市场逐渐打消了增长天花板的顾虑,反而对阿里充满了新的期待,不少投行当即调高了阿里的目标价格。


三、结语

短期来看,阿里的猛涨与CFO武卫披露的2018财年收入指引有关,但长期来看,真正支撑阿里勇攀高峰的是对未来趋势的深度思考,是在全球化时代下,更高瞻远瞩的布局。期待阿里如中国经济之于全球经济一样,不断贡献自己的力量。

此次阿里巴巴投资者日大会举办,正值天猫618引发消费者狂欢之时。天猫618向全球投资者直观地展示了新零售的强大商业力量,阿里巴巴以天猫为引擎驱动的新零售战略实施成果也成为全球投资者关注的焦点。

近半年来,不少好友跟皓哥有一样的共识,创投圈陷入到了一个瓶颈期,缺少大的创新与突破,有点乏善可陈的感觉。

核心原因还是在于,互联网进入下半场,移动互联网的流量红利渐失,App的获客成本不断攀升。同时,市场的新机会越来越少,许多商业模式的微创新被迅速跟进模仿,蓝海市场迅速变成红海,基本每个赛道都有几百个产品竞争,留给创业小公司的空间所剩无几。

而且,资本市场也变得十分谨慎,不敢轻易出手,产品必须实实在在创造价值并有清晰的盈利模式,才能获得青睐。

在这样的背景下,周鸿祎将如今的创业潮概括为“一人捅破窗户纸,千军万马独木桥”,很容易陷入同质化竞争,最终沦为资本的游戏。

但对于大多数创业公司而言,不可能完全靠资本的加持作为竞争优势,还是需要回归本质,核心在于产品力,靠极致体验和用户口碑来赢得市场。

一、如何打造极致产品力?亲宝宝的产品哲学值得借鉴

近期在艾瑞大会上,亲宝宝的CEO冯培华提出了“产品力是移动互联网下半场胜出的核心要素”, 亲宝宝就是以产品力为驱动的典型代表。

它是一款供家庭用户共同记录和分享成长历程的产品。用户可用照片、视频、文字日记等多种形式进行记录和共享;平台会自动依据用户上传时间将资料分类归档,解放用户手动整理的工作量。同时它还具备评论、点赞、分享等社交元素,让亲友能够零距离关爱孩子成长。

他分享了亲宝宝的产品哲学,并总结了一个好产品所需具备的六大核心要素,其中有不少干货值得借鉴。

第一,刚需切入,抓用户最普世、最高频的用户痛点。

第二,产品的持续创新。很多人以为工具的壁垒不高,亲宝宝的产品功能一直被竞品模仿,但从未被超越,因为亲宝宝能持续创新,比竞品更理解用户痛点和需求,这是竞品抄不走的。

第三,专注,聚焦在真正核心有价值的事情上,少即是多。创业公司资源有限,必须选择最有价值的事情,专注把一件事情做到极致,再逐步扩大。

第四,简单易用,把用户当成小白,使用门槛越低越好。iPhone之所以能引爆智能机市场,是因为触摸屏的交互简单易用,从小孩到老人都能很快上手,产品自然容易被大众接受。

第五,快速迭代,迅速试错和优化。有时产品经理无法判断所有用户的需求,必须通过快速的试错调整来找到用户最喜欢的功能点。

第六,工匠精神,追求细节的极致完美。工匠精神是德国、日本等制造强国的立国之本,他们是细节控、偏执狂,产品打样最多可达十几次。亲宝宝也追寻这种工匠精神,不断打磨产品,提高稳定性和流畅度等细节。


二、亲宝宝的独特性与壁垒

基于以上的产品哲学,亲宝宝取得了优异的表现与用户反馈。

在用户基数上,截至2017年3月,亲宝宝累计获得了4200多万用户,月活跃用户超过千万,日活350多万,用户累计上传照片数超15亿。同时,用户的粘性和活跃度也很高,根据艾瑞调研数据,有七成用户每天多次使用产品,45%的用户每天使用时长在30-60分钟。

另外,基于优质的产品体验,亲宝宝的用户增长也很健康,在用户推荐度(亲宝宝的推荐度达到8.7,显著高于行业7.2的平均水平)、留存率等多项指标也处于行业领先地位。在资本寒冬、移动互联网人口红利渐失的情况下还能逆势而上,取得如此成绩,证明了亲宝宝坚持产品力提升的战略是相当明智的。

亲宝宝的独特性和壁垒在于以家庭为单位的亲子连接,沉淀了宝宝成长记录的优质内容,导致整个家庭用户的迁移门槛很高。

亲宝宝的产品核心是以孩子为中心的家庭共享空间,首要功能是记录孩子的日常状态,包括身高体重、照片、以及特殊事件的记录等等。

本质上,产品抓住了让家长在小孩成长初期更科学地记录和分享的刚需。孩子成长过程所积累的海量优质内容,让以家庭为单位的用户们形成很强的路径依赖,转换到别的平台的可能性极低。


三、亲宝宝的强商业可塑性

互联网的上半场追求用户规模和极致的用户体验,而进入下半场,不会赚钱的公司不是好公司,强化运营效率和盈利能力才是关键。基于大流量、强关系、高粘度的亲宝宝,在商业变现上也在稳步推进。

第一,亲宝宝核心资产在于连接了4+2+1的家庭倒三角关系,未来有潜力挖掘家庭综合服务,要比纯妈妈经济的想象空间更大。

我们关注到一个重要趋势:整个中国家庭育儿结构在发生改变。由于移动互联网的发展,让原本可能在育儿过程中有所缺位的父亲、爷爷奶奶外公外婆,跨越时空的限制,及时关注孩子的成长,由以前妈妈包揽育儿一切事务逐渐转向为家庭众策。

在亲宝宝的用户结构里,妈妈用户只占40%,爸爸占29%,祖辈占15%。爸爸和祖辈占比还在不断攀升。在这个过程中,平台也积累了来自不同家庭成员的行为大数据,在此基础之上,有别于其他母婴产品只有妈妈经济,亲宝宝是更有机会发展家庭经济、提供家庭综合服务的,无论是消费能力还是可延展的服务场景都更强。

假设按1个孩子由6个长辈抚养的比例计算,未来三年内,每年2200万新生儿出生,将带来超过1.3亿/年的潜在消费人群,进一步打开了商业价值的想象空间。

来源:亲宝宝App,艾瑞咨询

第二,亲宝宝基于海量的用户行为大数据,积极探索内容化广告和场景化营销的变现机会。

我们关注到,在家庭众策趋势下,品牌投放的特点也呈现出投放对象多元化、广告形式内容化、投放落地场景化的特征。相比过去,现在的母婴产品决策过程更复杂,说服对象变多了,也更依赖优质的内容,包括专业的育儿建议、KOL口碑推荐、体验式推广等。它们比纯硬广的说服力要明显更强,并且所产生的商业价值也更高。

亲宝宝正在做探索,寻找用户群体中不同身份的用户产生的一些共性行为,来判断如何通过内容、活动、圈层群体来场景化地影响他们的育儿认知和消费决策。

比如,亲宝宝通过大数据挖掘发现,妈妈在育儿知识的搜索中,不少人从孩子的幼儿阶段开始就对财商教育很有兴趣,因此亲宝宝就在育儿板块中加强相关内容的推送力度,商城中也推荐更多关于婴幼儿财商开发的绘本书籍。原本这类书属于小众类型,在其他渠道的订单规模很小,在亲宝宝平台却脱销了,可见转化效果很好。

同时,亲宝宝也开始尝试实行千人千面的呈现方式,探索根据孩子的具体年龄和用户搜索关心的内容,进行个性化、场景化的内容呈现,与品牌一起尝试用户体验更好的内容形式,也进一步提升了商业化潜力。

第三,亲宝宝的产业链开放共赢模式,为宝宝家庭提供更专业和优质的服务体验。

我们关注到母婴产业链的趋势是往垂直细分化演进,只有专注一个细分领域才能把产品与服务体验打磨到极致。

亲宝宝也很清楚地意识到术业有专攻,自身专注于线上的社区内容与工具产品的打磨,而将落地的产品与服务交给更为专业的第三方,让彼此发挥优势互补,产生强协调效应,从而为广大家庭用户提供更广泛高质量的服务。


结语

随着移动红利渐失和资本市场的谨慎,下半场争夺战将逐渐回归到商业本质,核心在于产品力的创新。靠极致体验和用户口碑来赢得市场。

2017-06-09

近日,2017艾瑞年度高峰会上颁发了金瑞奖之最具投资价值企业,据说此奖含金量极高,获奖的8个品牌有快手、知乎、Wifi万能钥匙、51信用卡等,其中有一家企业引起了皓哥关注。

它在短短3年时间,逆势融资1.3亿多美金,年收入突破10亿,去年还拿到了马云旗下的云锋基金和老牌VC红杉资本的C轮1亿美金投资,打破了全球在线少儿英语教育的最大单笔融资纪录。这家屡获投资人青睐的公司,叫做VIPKID。

那么,VIPKID的秘诀在哪?皓哥做了5年VC,投资人看项目的视角主要有几个层面。

一是所处的行业是否有大的风口,风口之下猪也能飞起来;二是创业公司本身的独特性和创新性在哪?能否创造更好的用户体验;三是从商业价值角度分析,盈利能力、可持续性如何,以及创始团队等。下面就从这几个维度来一探究竟。

VIPKID获最具投资价值企业奖

一、少儿英语教育正值风口,资本看好品类的大趋势

“再苦不能苦孩子,再穷不能穷教育”,一直以来教育是对经济周期波动相对不敏感的刚需品类,属于长期的价值投资,非常适合资本投资。

再加上第三波生育高峰85-92年出生的独生子女们已进入婚育年龄,中国的“4+2+1”家庭结构越来越普遍,父母双方加上四位老人,整个家庭的积蓄都在向新生儿的教育倾斜。

同时随着消费升级,人们更愿意为好的服务和品质买单。

家长在子女教育投入上,这一特征尤为明显,对价格一点儿都不敏感,甚至由于机会成本高,家长更愿意选择价格贵的、培训质量更好的机构。

比如,在VIPKID的用户中,为外教课买单的不仅是中产阶级,还有大量普通家庭,甚至有单亲妈妈月收入有限,还给孩子报了近万元的课程。

另外,VIPKID所属的K12英语又是教育领域中的香饽饽。

中国在线少儿英语用户规模近年不断增长,预计未来增速仍会持续(来源:艾瑞)

第一,中国在国际舞台上所扮演的角色越来越举足轻重。

随着“一带一路”落地、跨区域经贸合作增强,未来国民在生活工作中的对外交流也会更常见;英语将成为新生代未来职场的标配技能。

第二,面对国内激烈的竞争环境和紧张的教育资源,留学低龄化趋势明显。

近十年间赴美读高中的中国学生涨了98.6倍,远超研究生教育的1.6倍和本科的14倍。英语是抢占国外教育资源的敲门砖,许多家长希望孩子尽早接触英语,为留学做准备。

第三,面对强劲的K12英语学习需求,供给端却仍然缺位。

上一波O2O教育创业潮在2015年左右,并未真正解决用户痛点;各家教O2O平台依靠烧钱补贴抢客源,但经受住时间考验的却寥寥无几。本质上,O2O只是师生的中介平台,除了信息匹配,相比于传统课外辅导并无明显的体验和效率提升,没有解决学生提升学习效果的本质痛点。

二、VIPKID何以迅速崛起,制胜之道在哪?

不仅得益于少儿英语教育品类的大风口,VIPKID本身也创造了独特的用户价值。

VIPKID专注于4-12岁在线少儿英语教育,采用纯北美外教1对1的在线授课模式,定制课程对标于美国小学课程标准,浸入式教学更具趣味和互动性,每个学员还能自主选择喜欢的老师预约上课时间,让中国孩子灵活便捷地享受“美国小学教育”。

目前官方公布已有超10万付费用户,2016年营收达10亿,据艾瑞数据,16年在线少儿英语行业(0-12岁)规模达19.7亿元,以此看VIPKID已占据半壁江山。那么VIPKID如何在三年内迅速崛起的呢?

第一,北美外教资源居行业之首,有助孩子从小培养全球化视野。

国人推崇欧美外教的纯正英语口语教学,但目前,全中国合格认证的在职外教不足3万人,相比起每年几百万的新生儿,供需严重不匹配。而VIPKID的纯北美外教恰恰迎合了这一痛点。

他们的外教团队均来自美国和加拿大,数量已超1万人,师资领先于行业且还在不断扩张。同时外教的筛选标准和培训体系也很严格,须有500小时以上的ESL或K12教学经验,面试最终录取比例不到10%。

VIPKID有一套权威的北美外教成长体系,帮助平台老师在社区内和其他老师共同学习如何更好地引导中国孩子。

同时,外教上课不仅能培养孩子原汁原味的发音,更重要的是潜移默化地带给他们多元的文化和国际化视野。加上有的家长会考虑让孩子未来去留学,多与外国人沟通也能在孩子心中埋下出国的种子,打好基础。

第二,按需预约、随时随地学习,帮学生和家长节省时间,解决了买单人的痛点。

众所周知,K12的使用者和购买者分离,孩子学习真正的买单人是家长,因此平台也需要关注家长的痛点。消费升级下人们对效率和时间更敏感,而传统的线下K12往往要耗费家长大量的接送和等待孩子上课的时间。VIPKID的玩法类似于共享经济的滴滴打车,将海量兼职外教和学生供需双方连接起来。

学生不受时空限制,按需预约、在线学习,相比过去大幅提高效率,家长的时间成本也大大降低。人们愿意为节省时间的服务付费,VIPKID在线教学方式大幅度节省家长和孩子时间,到目前已有10万付费用户。

第三,VIPKID有快速迭代、不断打造优质产品体验的能力。

据说,团队在教学和课程研发上持续投入,有超过200人以上的教研团队做美国K12教育标准本土化的创新,不仅是师生的连接者,更注重教学效果的有效性。

传统线下教育的成本结构中,房租和人员开支占大头,反而挤压教学研发的预算,老师费用占比控制在15%以内;公司创始人米雯娟认为,如果在线教育不能解决这个痛点、提供优质教学内容,势必不能长久。

VIPKID创始人米雯娟

在她的坚持下,VIPKID始终在打磨更优质的用户体验。不仅自主定制所有课程内容和配套作业,开发全端教学系统软件,还为外教提供好的教学工具。比如,VIPKID的智能交互式学习场景中,老师在教学生单词“plane”时,系统就会根据老师的发音,实时呈现出一架飞机的影像。

此外,公司去年底还在北美设立了教育研究院,希望研发出更多技术应用,提升儿童英语学习效率;可见VIPKID的创新与布局未来的眼光相当长远。

三、从资本的视角,看VIPKID的商业价值与潜力

一是VIPKID已经实现了盈利,说明公司的规模效应开始显现。

未来随着规模继续扩大,系统研发、总部费用等固定成本会逐步摊销,占比继续下降,公司处于盈利能力不断释放的过程。

二是公司的现金流也非常健康,整体的经营很正向。

尤其教育行业属于用户先付费后使用的模式,能沉淀大量资金,降低企业的经营性现金流压力。据了解,VIPKID按年度收费,客单价130元左右,分为半年6单元、全年12单元课程。类似于健身房的年卡,初期通过会员年费,公司能收回大量资本投入,投入到下一阶段的经营活动中。

三是续费率很高,获客成本很低,改变了过去传统教育销售驱动的印象。

VIPKID在起步阶段就将大量成本用于教研,营销推广的投入有限,主要以优质的课程体验换取老用户的口碑和粘性。VIPKID的课程经过不断打磨和迭代,用户粘性很好,续费率高达95%;同时口碑效应强,北美外教的转介绍率达到60%,且平台每月的一半新学员是由老学员推荐,获客成本低。

传统教育培训的订单往往依赖于大力营销宣传和线下销售,VIPKID却凭借高续费率和强口碑,跳脱出了传统的销售驱动,转为服务体验驱动的模式。

四是创始人的能力和气质也深受投资人赏识。

在创投圈有一个普遍的共识,早期投资核心还是看创始人,他的格局、行业经验、资源与综合能力决定了企业的发展高度。VIPKID创始人米雯娟算是教育行业的传奇人物,17岁高中退学,跟着舅舅创业做ABC少儿英语,一路摸爬滚打,对线下教育行业有深入理解,也对改变教育现状有着放不下的情怀和野心。

几经犹豫,她在读长江商学院MBA之后最终选择“出走”舅舅的公司,创办了VIPKID。皓哥曾听新东方的投资部老大赵总分享过,但凡与米雯娟交流过的投资机构,对其评价都很高。她有信念、有能力,或许真是一个天生的创业教育家。

四、放眼全行业未来,VIPKID的挑战与机会在哪?

笔者以为在线教育的未来机会在于进一步的提升供给侧的教学体验与效率。

其一,不论是传统线下还是在线教育,1对1教学本质上仍然依赖于大量的教师人力资源,因此投入成本相对较高;未来走1对1路线的教育平台可尝试拓展至1对多的小班精英教学,用更高的课时单价分摊教师成本。

其二,人工智能和教育结合将是大势所趋,未来行业可引入更多新技术,在助教答疑、批改作业等非核心环节替代老师,从而提高效率、降低人工成本。比如VIPKID的平台已积累海量的师生教学数据,也为AI的应用打下了基础。

结语

教育乃国之大计,少儿英语教育更是资本竞相追逐的红海。VIPKID以优质的北美外教、高效的学习体验和不断创新迭代的匠心,获得了资本的垂青。相信VIPKID将在未来的教育市场扮演非常重要的角色,也期待新一代的“熊孩子”们能收获更多智能化和个性化的学习机会。

米雯娟曾说过一段话,令人深感教育创业者的信仰之高和责任之重,就用它作收尾吧:“我们希望能够帮孩子插上语言的翅膀,自由行走于这个星球。”

2017-06-06

经过几年角逐,中国体育版权领域的大格局已初见轮廓,各大顶级IP版权资源早已“名花有主”。当版权比拼不再是跑马圈地式的粗狂竞争,如何运营IP,将它变得更有价值,成为了关乎各大体育新媒体平台持续发展的首要任务。

在体育直播中,新媒体的定位并不在于把比赛画面传递给用户,而是通过讲述比赛场外的故事,来激发用户对体育赛事的兴趣,增强他们的参与感,从而提高体育赛事的关注度和知名度。

无独有偶,作为中国领先的互联网综合服务提供商腾讯近期也在尝试一项探索。2017年并非传统意义上的体育大年,但进入夏季,欧冠、英超、NBA等国外主流赛事纷纷进入争冠阶段。

拥有众多顶级赛事版权资源的腾讯体育,没有循规蹈矩地分别去针对每个赛事的冠军争夺战进行包装推广,而是选择将这些赛事IP聚合起来,打造出一个全新的“热血冠军季”超级IP,从而以几何级的变量放大这些顶级赛事的IP影响力。

以“热血”为共情点,最大范围地点燃泛体育人群的观赛激情,悄然实现品牌与目标用户之间的情感沟通,让顶级赛事版权的权益更好地实现落地。

腾讯体育热血冠军季

一、锻造超级IP,精准洞察是根本

聚合单个IP、打造超级IP,其目的是要强化超级IP对用户的影响深度和范围。哪些IP可以聚集,如何聚集……这一连串问题的背后,考察的是新媒体平台对目标人去的深刻洞察力。

大赛年是体育领域的一个鲜明现象,每逢奥运会、世界杯期间,体育迷的数量就会跟随这些大事件出现暴涨。通常,新增长的这部分人群会被视为泛体育人群,他们与持续关注体育的核心人群不同,是受焦点事件、从众心理等驱动的偶发性群体。

对腾讯体育而言,除了核心球迷外,如何能够最大限度地吸引泛体育资讯人群关注,利用事件、爆点等唤醒并激发这部分人的体育热情,是此次“冠军季”的核心。

颠覆生活场景的主题海报

拥有腾讯体育、腾讯网、腾讯视频等PC及移动终端以及QQ、微信等社交网络平台的腾讯,拥有中国最大的互联网用户人群。通过大数据调研与分析,腾讯洞察到不同IP下聚集的核心球迷与泛体育人群虽然涉及体育的领域、深度不同,但其情感共鸣却相当一致,即“热血”这一特质。

事实证明,腾讯体育针对冠军季赋予“热血”基因,并通过一系列高质量营销campaign展现出来,也刺激了目标用户的****上腺素,无论是整体观赛数量还是赛事社交互动上,“热血冠军季”超级IP都表现出了集团作战的优势,相比于独立赛事IP的包装,取得了1+1>2的出众效果。

当然,仅仅只有“热血”的核心洞察还远远不够,如何让受众真正感知到这种血脉喷张的情绪,吸引进“冠军季”的节奏中才是关键。

腾讯体育在把一揽子顶级IP聚合为“热血冠军季”的同时,打出了一套多种途径、多种形式的的组合拳套路,上传下达进行精准内容推广,借助主题海报、实时海报、创意弹幕、线下互动等丰富,触达最广泛人群。

热血冠军季实时海报

二、聚沙成塔,超级IP构筑“护城河”

能够聚合多品类IP打造出“热血冠军季”,最根本的前提是腾讯体育掌握了全球主流的顶级赛事版权资源。

在风起云涌、竞相跑马圈地的国内体育版权市场,腾讯体育无疑是最具话语权的一个大玩家,先后买下NBA五年的独家数字版权,以及NHL、英超、欧冠、FIBA、女排世俱杯、法网等顶级赛事版权资源,构建了实力强大的IP资源库,为聚合超级IP储备了充足的“粮草”。

通过提炼关键元素,整合若干顶级赛事版权,推出一道闪亮的超级IP,腾讯体育也给自己在版权领域筑起了一道“护城河”。

这种“护城河”构筑的优势是显而易见的。我们知道,无论哪一个单项赛事IP,尽管处于金字塔尖,但它的影响范围、覆盖人群终归是有天花板的。

而当这些单个IP在一个共同的概念之下贯通起来,形成合力之后,新的“热血冠军季”大IP对受众所具备的影响力绝非简单的1+1=2,而是数倍于此,是1+1>2的效应,在腾讯体育这个超级IP“热血冠军季”下的每一个单独赛事推广都能从中受益。

热血酒吧现场

更为重要的是,分散的IP不利于腾讯体育的品牌记忆。无论是NBA也好,欧冠、英超也罢,它们都只是散落在各处的耀眼明珠,从受众角度看,并没有跟腾讯体育形成强烈的捆绑效应。

在将这些明珠串起,形成“热血冠军季”这个超级IP以后,既可以加深对这些顶级赛事版权的整体品牌记忆。各个IP资源之间能够产生协同互动,助力腾讯体育的推广,同时也将这些赛事版权资源打上了鲜明的腾讯体育的品牌标识,当人们再谈论“热血冠军季”的时候,就会条件反射地联想到背后的腾讯体育这一平台。

这种IP聚合的优势,在发达版权国家也有先例可循,文娱领域如今大家耳熟能详的动漫IP复仇者联盟,就是漫威公司整合一个个分散的英雄IP如钢铁侠、蚁人、美国队长等,聚合成的一个大IP,并推出了一系列以这个超级IP为主的动漫、电影等产品,大大增强了漫威的品牌影响力。

这种品牌经验移植到体育领域,以及有此次腾讯体育“热血冠军季”的尝试,相信也同样适用,这种整合版权经营思路可以说为中国体育产业所急需的。

引言:

最近皓哥家在装修,昨天水电部分刚弄完,验收好送别水电工师傅,正巧看他骑上了一辆ofo,我忍不住问了一句:“师傅,你怎么也骑小黄车啦?”

“是啊,挺方便的,也不用押金,赶上个红包什么的基本都免费,而且就算要钱,1块也便宜啊。”师傅打开了话匣子,他说自己常在淘宝上买东西寄回老家给老婆孩子,芝麻信用分足够他免押金骑行了。

皓哥不禁感叹,来上海打工的农民工兄弟们作为基层蓝领,也能享受到共享单车的便利了,没想到免押金的吸引力这么大。

巧的是今天便得知ofo小黄车在广州也开启了信用免押金服务。只要芝麻信用分值在650分及以上的广州用户无需交纳99元押金,即可享受小黄车的骑行服务了。这是继上海、杭州之后,ofo攻下的免押金第三城。

一、信用免押金在上海和杭州的价值已得到验证

今年3月中旬,ofo首次宣布在上海推行免押金,激起了市场的热烈讨论,到现在仅过去了两个多月,信用免押金模式就推行到了第三城,可见其在上海和杭州两地的价值已得到了验证。

一方面,对用户而言,免押金的价值在于极大降低了新用户的使用门槛。

以上海为例,芝麻信用官方数据显示,全上海的芝麻信用用户中,主体用户均在650分及以上,只要是一般的上班族都有机会免押金申请到ofo,惠及的群体很广泛。尤其对新用户而言,ofo的99元押金原本就仅是摩拜299元的三分之一,在骑行定价相同的条件下,ofo免押金之后还会进一步降低小白的心理门槛。

另一方面,对整个社会层面,免押金有助于建立城市信用,规范居民的文明出行。

其实早在校园时期,ofo的师生用户就可凭借学生证和教师证免押金骑行,城市免押金可谓是校园免押金的升级版,也证明了ofo一直以来期望引领全行业建立信用骑行新文明、推动城市信用体系建立的决心。

基于免押骑行模式,未来城市的信用体系逐步完善,还可拓展出更多的免押金消费场景,比如酒店入住,病人入院等。

早期刚进入城市的共享单车,一度被网友戏称为是“对人性的考验”,街道上将单车占为己有、破坏车辆等不文明现象比比皆是;ofo与蚂蚁金服合作,将骑行数据纳入用户信用评估,不仅为互联网征信体系的建立提供了场景与数据积累,也有助于规范市民的文明出行。皓哥在上海就切身体会到,共享单车的破坏行为相比早期有了明显改善。

二、跨区域复制力和引领行业持续创新能力再获证明

如果说,此前上海、杭州两城更多是起到引领行业的作用,证明了免押金对用户和城市层面的价值,现在ofo再度拿下广州,则说明了免押金模式有望实现跨区域的迅速复制,全方位地持续推动诚信机制的建立。

正如芝麻信用总经理胡滔所言,未来10年后,中国所有的城市都有望成为信用城市,不仅免除了各种押金,提高社会运营的资金和资源分配效率,更重要的是让人人感到,自己所在的城市因为信任而更美好。

ofo的创新步伐始终处于领先地位,此次免押金的快速铺开,也再次佐证其持续创新和推动行业发展的能力。

近半年来,ofo在品牌、战略合作、区域扩张、和产品生产层面动作频频。品牌创新上,ofo请鹿晗代言、赞助跑男、与麦当劳合作,推动行业步入品牌塑造阶段,俘获大批年轻用户的芳心;

战略创新上,ofo携手滴滴打造智慧出行,迎合了更广大百姓公共交通+单车骑行的组合出行需求,掌握了滴滴的出行算法数据等稀缺资源;

在区域扩张上,ofo率先进入100个城市,也是首个进入国际市场的中国共享单车,与联合国做公益、邀请苹果CEO来访,国际化路线走得不亦乐乎;

最后在产品生产上,ofo采取社会化众包生产,与700bike、富士达和凤凰等先后达成合作。

免押金的玩法,ofo既是较早推出,也比竞品更快实现了跨区域的复制,在我们看来,ofo为行业做了很好的表率。

随着永安行、优拜、骑呗等玩家纷纷启用免押金,未来免押金将成为行业标配,但ofo作为首批吃螃蟹的人,用户对免押金骑行的认知和消费习惯始于它,先发红利显然是很强的。

三、免押金将深刻影响竞争格局

ofo免押金进入广州,对未来行业格局的影响主要体现在两方面。

首先,ofo免押金的城市扩张,是对押金监管新政的有力回应。

上月交通运输部发布《关于鼓励和规范互联网租赁自行车发展的指导意见》,释放了鼓励免押金、收押金须专款专用接受监管的明确信号,北京、广州等地方政府也积极响应,当地的共享单车公司需要把押金存管到指定银行账户。

面对严格约束共享单车押金用途的新政,ofo免押金再下一城,说明其有足够的资金实力,基本不需要担心押金监管的影响;而摩拜迟迟不跟进免押金,恰恰在于新政对于重资产投入的它不太有利,现金流缺口会造成不小的压力。

我们以一个数字模型为例,简单对比一下押金监管对ofo和摩拜现金流的影响。如果不考虑押金,以每辆车平均每天被利用6次、一个月30天来看,两者的每月现金流入都是每辆180元。

由于造价低廉,ofo单车被投入市场后的第一个月现金流缺口较小(-470元),即便没有流入99元/人的押金,也能依靠后续运营快速回收现金流。

摩拜车子质量更好、耐损耗性更强,维修成本比ofo低;但摩拜由于造价明显更高,本身的运营回收期就是ofo的好几倍,再加上专款专用的政策监管,押金无法投入经营活动,也就意味着299元/人的押金并不能作为现金流进项,基本要依赖烧投资人的钱弥补现金流缺口(-1345元),投放新车、拓张市场的速度将备受影响。

ofo和摩拜的简单现金流模型

同时,渠道下沉是下阶段的市场竞争核心。未来如果免押金模式拓展到三四线城市,ofo无疑会更有竞争力。

ofo在国内率先扩展到了100城,触角也已向三四线城市延伸。越低层级的城市,当地用户的价格敏感度也越高,对于他们免押金的威力要远大于免费骑行。

这是因为,不同于当年打车软件依靠疯狂的车费补贴吸引用户,共享单车的客单价很低,免费骑行省不了多少钱,吸引力自然也就有限;

而免押金才是真正刺激需求的杀手锏:以ofo的99元押金计算,押金门槛相当于骑行100次的成本。因此,如果免押金能普及到三四线城市,对加速渠道下沉、用户渗透的帮助会更大。

结语

从ofo首站选择上海推行免押金备受瞩目,到现在广州成为“信用解锁”第三城,免押金的模式价值得到验证,消费者们对此也越来越习以为常。

ofo不遗余力地推行免押金,背后体现了持续创新和迭代的能力。而免押金骑行也将助力共享单车向全民普及化的方向发展,这对于全社会的意义在于,让一度是“国民记忆”的自行车,以健康、环保、便捷的全新形象重新定义潮水的方向,未来最终成为我们生活方式的一部分。

期待在不久的将来,信用免押金能成为行业标配,让更多的普通人享受共享骑行的乐趣。

2017-06-03

今年的数博会是BAT首次聚齐的一届,期间就“未来的时代什么最重要”这一话题,马云、李彦宏和马化腾一人给了一个答案,颇有互怼架势,引发了业界热议。

马云认为,数据是原料,未来一切产品数据化,数据是最重要的,“如果离开了数据,任何组织的创新都基本上是空壳”;李彦宏却认为数据不是根本,真正推动时代进步的是技术创新;马化腾则隔空“劝了个架”,提出“场景”是更重要的要素,“有了应用场景,有了市场,数据自然会产生,也会驱动技术发展。”

一、如何看待三位大佬的大数据世界观呢?

看似三人各执一词,但本质是殊途同归的,只是着眼的阶段不同。


李彦宏干的一直是技术开拓创新的事,所以他关注的是从无到有的阶段,这个阶段需要技术创新,技术最重要没问题,而且技术是核心壁垒;


马云关注的是技术的成熟化和可持续发展,也就是从1到N的阶段,这个阶段确实需要大量数据作为能源去推动技术创新的进程;


而一项新技术最终还要落地到为用户创造价值,这就是马化腾说的“场景”,在应用和变现的阶段它是更关键的。而从投资人的视角来看,最关心的是技术最终为消费者创造什么价值,盈利模式在哪,因此自然最关注的也是场景。

仔细琢磨三位大佬回答的角度,会发现这与他们对待人工智能的态度是相似的。


业界普遍将人工智能产业链分为三层,基础层是构建生态的基础,价值最高,也需要长期的投入进行战略布局;然后是通用技术层,用于构建技术护城河的基础,需要中长期布局,投入也不少;最后是解决方案的应用层,这是直接针对用户痛点的,变现能力最强。


而目前中国的互联网企业,多停留在解决方案层和通用技术层。比如,阿里目前主要将人工智能嵌入主业务阿里云,要构建技术壁垒,聚焦第二层;手握“场景”的腾讯则看准了解决方案应用层,直接投资并购“广撒网”,一旦技术有所突破,就可以坐享其成。

阿里腾讯主要布局于人工智能领域的后两层,属于稳中求进的战略,相比之下百度显然最为激进的。


李彦宏在最近的3次发声中都强调了“人工智能为先”的理念,在产业链的三层布局中都有涉猎,甚至还开放其深度学习开源平台PaddlePaddle,这也是继Google、Facebook、IBM后又一家将人工智能技术开源的公司。


百度如此All in AI,一方面是非常看好AI前景,也能打动华尔街,另一方面,也与它以搜索为核心主业的技术导向基因密不可分。

二、AI的真正价值在哪?BAT又是如何具体应用的?

高盛年度报告和诸多政府报告都将AI放到了变革人类文明与发展的重要高度,不少人坚信AI是颠覆性的变革力量。


比如,AlphaGo2.0跳出了两千年来人类围棋的经验,仅凭两台机器自我对弈中学习和进化,最终以超越人类的速度发展出一套截然不同的下棋方法,重演了一部围棋的进化史,完爆人类。


从这个角度而言,或许人工智能也打开了人类新进化史的篇章,重新认知智慧的边界,去挖掘人类未知文明的新高度。李开复也曾直言,人工智能对人类所带来的改变,会超过互联网、电或是工业革命。因为它会渗透到每一个行业、每一个工作,它会在十年之内改变、颠覆、取代50%的人,它会把我们老一套做事的方法统统换个样子。

这几年人工智能的技术进步非常明显,BAT均落地了有价值的产品。


腾讯云的优图天眼系统基于人脸识别,通过人脸检索技术和公安的大数据建模,能够迅速完成人脸和逃犯照片库的匹配,实时返回可疑人脸数据、报警通知,帮助公安建立智能追捕逃犯体系。


在阿里,AI被应用于职能服务的典型产品“阿里小蜜”,具备语音识别、图像识别以及深度学习能力,通过语义分析与联想为用户提供服务,以平均响应不到一秒的效率,应对淘宝、天猫每天上百万级别的交易。相当程度上解决了客服成本高企的压力,极大提升淘宝“小二们”的工作效率。

百度不久前也推出了DuerOS智慧芯片,搭载对话式AI操作系统DuerOS,让轻量级设备能够对话,可用于智能玩具、蓝牙音箱、智能家居等。在电视中植入DuerOS操作系统,电视就可以“听懂”自然语言,实现语音操控切换卫视、与人对话,回答演员信息等。

总而言之,目前BAT都在围绕自身的主要业务,用AI升级各自的“独门绝技”,包括百度的搜索信息流、阿里的电商个性化推荐、腾讯的游戏分发、信息流广告等等。当大佬们都选择拥抱AI,对行业发展的推动是不言而喻的。随着百度开放深度学习平台给开发者和企业,马化腾也表示要对外提供和云计算能力;各垂直领域不断加入,未来AI产生的影响有着无限的想象空间。

三、未来展望与思考

AI是趋势,但是作为底层技术,核心是定义好的应用场景和商业模式,最终本质要回归到创造用户价值。


用马化腾的话说,“场景也就是市场、战场,有了这样的战场,未来人工智能时代,我们就可以借助新技术,从而把握先机。”可以猜测,未来只要AI技术有突破性进展,腾讯也许就直接通过投资和并购拿来用了。

根据Gartner技术成熟度曲线,AI可能正经历着第一波上升期,处于接近峰值的位置,未来还将经历泡沫化的低谷期,才能到达稳步爬升的光明期和实质生产的高峰期,过程中尚有许多不明朗的地方。百度在曲线上的这个位置ALL in AI,意味着要承担大风险;不过正所谓“无风险,不投资”,其中机会与挑战是并存的。

一方面,目前百度在AI的布局上是BAT中最完善、成体系的,呈现了很强的规划性。如果百度坚持到了全面AI时代,将是技术红利最大的受益者,很可能成为整个A生态的主导者。在人工智能这个大引擎的推动下,百度的云、金融服务、DuerOS、自动驾驶等业务是否会全面开花也值得期待。

另一方面,百度面临的挑战也显而易见。这是一场持久战,人工智能需要长期坚持投入,对现金流和利润产生巨大压力。百度目前距离收获果实还有一段时间,短期的业绩表现不会太理想;可以预见的是,当AI走到Gartener曲线的低谷时,会经历一轮泡沫破碎,过程中百度可能会面临各种质疑和指责。

百度想制胜AI时代,需要思考AI如何落地,更需要坚持方向不动摇。


目前百度在技术和布局上占据先机,但与腾讯掌握社交场景、阿里掌握消费场景不同,以搜索作为入口的百度,更需要思考通过什么独特的应用场景为用户创造价值,这需要耐心。


如果百度确信AI的大方向是正确的,那么短期的利益和质疑都不是最重要的。但这个承受压力、引而不发的过程注定是痛苦的,百度能否如现在所言,一直坚持到底,这是一场对决心的考验。总而言之,百度需要更多的耐心和决心来实现漂亮翻身,凤凰唯有浴火,才能涅槃重生。


下周就是高考了,你还记得自己当年在考场上的样子吗?高考是许多人的成长纪念碑,每年此刻也牵动着广大家长的心。不过,今年高考将有一位特别的“考生”—— “高考版阿尔法狗Aidam,6月7日,这款由学霸君自主研发的智能教育机器人,将与几位高考状元同台PK,解答最新的整张高考数学试卷,并且按照评分标准得出成绩,一决高下。

可能很多人对学霸君的印象还是那个“拍照搜题”的神器app,现在它却推出“高考版阿尔法狗”,加大对人工智能的投入,真是搞了个大新闻,不明觉厉。

不过,皓哥从中也体会到了,从无人驾驶、智能音箱到AlphaGO,人工智能已经开始渗透到各个具体的垂直场景中,教育就是其中之一。这次的智能教育机器人只是万里长征的第一步,未来AI势必成为颠覆传统教学的重要变革力量。

AI和教育联姻,做智能教育机器人的初衷是什么?

在过去十年间,互联网已深深改变了我们学习的方式,以新东方为代表的网络课程解决了教育资源线上化的问题,帮助更多人不受时空限制、碎片化地学习,也让更多学生有机会听到优质的课程讲座。

但传统教育行业仍然存在诸多痛点没有被解决,随着新技术的兴起,人工智能+教育的新趋势将有望将痛点逐个击破。

首先,AI能胜任枯燥的重复性劳动,释放教师的创造力。

“辛勤的园丁”是我们对老师经常做的一种比喻,这也从侧面体现出,传统教育中老师要应对大量的枯燥工作,如批改作业、准备教案、挑选布置合适的习题等,耗时费力。

而机器人牛逼的地方在于,可以不吃不喝不休息就秒杀掉一大摞作业批改,有了图像识别、语义分析等技术的AI非常适合标准化的重复劳动。“园丁们”的产能也可以被释放到更有价值和创造性的教学研究中去。

其次,AI可以改变千篇一律的大班授课,提供个性化教学,提高学习效率。

传统课堂中,老师或许能敏锐捕捉学生的“小动作”,用砸粉笔头的“绝技”制止;可是老师即便有“千里眼”“顺风耳”,也没有“读心术”,无法在一堂课内兼顾所有学生的学习进度,容易出现好学生“吃不饱”,落后的学生又“跟不上”的问题。

自适应学习让因材施教成为可能:AI不断收集学生行为数据,实时判别孩子的知识点掌握情况,并量身打造个性化的学习内容。学生因此可以重点提高自己的薄弱环节,效率更高。

最后,教育资源不均的本质是优秀教师稀缺,AI能推动教育公平。

且不提偏远山区教育资源匮乏,就算在北京上海也一样有“学区房”现象,焦虑的根源在于我国优秀的教师资源本身是稀缺的。AI有助于降低教育对人力的依赖性。

就像有丰富经验的特级教师一样,AI能从学生的答卷迅速分析出背后的失分原因,如何改进;还能辅助老师快速掌握全班学习进度、对症下药,让更多普通老师也能教出优秀的学生,每个孩子将有机会突破时空界限,接触到“私人名师”级别的辅导,从而解决资源不均的困境。

在教育急需AI赋能的大背景下,学霸君做智能教育机器人的初衷又是什么?

一方面是为了解决更深层次的用户需求。

学霸君早在2012年进入互联网教育领域,2C端的免费拍照答疑App在2013年上线。学生把题目拍照上传,可快速在产品的海量题库中检索到答案;后续还上线了教师在线一对一答疑授课的收费模块。过去的产品解决了内容线上化、便捷获取解题思路的用户需求。

但本质上,学习的最终目的是获得好的学习效果,单纯靠“题海战术”,并不一定是提高学习效果的最佳路径。

在此基础上,学霸君还希望通过AI,解决自适应和效率的问题,帮助学生用更少的练习,收获更好的效果和更高的分数,满足深层次的用户需求。以此为目标,学霸君也正在逐步落地2B端的产品,提供给学校,帮助他们提高个性化教育程度。

另一方面是验证AI在教育领域的价值。

我们大多数人,对机器人在教育领域的作用能发挥到什么程度,还没有感性认识,处于比较懵逼的状态。但是我们人人都知道,高考是检验基础教育成果的标尺,是一个很有说服力的场景。

如果今天机器人有机会赢过一批当年的高考状元,无疑是向更广大的人群证明:AI已经有相当强的解题能力,可以应用于教学、辅导学生了。

学霸君的Aidam是怎样炼成的?

简单说来,智能教育机器人Adiam的诞生分两步。

第一是海量的数据积累。

依靠大规模的用户拍照上传,学霸君积累了海量题库和答案。截止5月,App已有超7000万用户,累计解决近100亿道问题,答疑命中率93%,行业领先;同时学霸君还开发了智能笔,采集学生的手写答题行为数据,便于机器分析学生对题目背后知识点的具体掌握情况,为后续教师的因材施教提供反馈。

第二步是机器深度学习人的推理解题能力。

有了海量数据,机器人可自己做题并和答案做比对,吸取答错题的经验,不断拓展、强化知识图谱,就像Alpha-Go每天不吃不喝,自我对弈,练出炉火纯青的棋艺一样,Aidam也是每天做四五十万道题自我学习,模仿人脑的推理演算过程,最终优雅地输出一步步有逻辑次序的答案。一旦它搞懂了人类是如何学数学的,也就能训练学生学数学了。

智能教育机器人技术并非一蹴而就,而是经历了长期的积累过程。

这里边儿既有人的积累,也有技术的积累。首先CEO张凯磊就是一个“学霸”,他当年以高考数学和物理满分进入了南开大学,却又早在大二就休学进入教育领域创业。

在做学霸君之前,他已经是地方小有名气的名师,培训过的学生有不少人进入清华北大等一流院校。因此,经过一线任教的经验积累,张凯磊和他的团队对教育行业有非常深入的见解,也深知其中痛点。

同样地在技术上,学霸君也是厚积薄发。

当被问及智能教育机器人的研发时间时,CEO张凯磊给出的答案是“2012年到现在”,比如在拍照搜题阶段就不断迭代优化的图像识别和自然语言处理技术。

学霸君首席科学家陈锐锋和创始人兼CEO张凯磊

学霸君的可贵之处在于,从早期就看清了教育的诸多痛点,持续投入资本和人力到技术研发积累上;有了这些,再赶上数据和计算成本都大幅降低的移动互联网时代,有实力释放“高考版阿尔法狗”也就不足为奇了。

此外,机器人当然并不是为“炫技”而生,AI是底层的技术能力,价值核心在于找到好的应用场景。

学霸君也公开表示,长期来看,自主研发的AI将作为学霸君的底层引擎,在此基础上,机器阅卷、个性化指导、个性化学习、教案改进等各个场景都能有新的应用。

比如,目前学霸君使用AI系统的2B端产品在实际应用中已有所成效。在安徽的部分学校,学生用学霸君的智能笔写作业,答题全过程被数字化传输到电脑上,由后台机器直接批改。

同时也记录学生的答题时长、犹豫和出错等行为数据,从而根据孩子水平推荐适合的习题,让他针对薄弱点快速练习和进步,实现个性化学习。老师也可以数字化管理教学进度:全班在上一堂课对知识点的掌握情况如何,在系统中一目了然。不仅帮助老师摆脱繁琐的机械劳动,也辅助老师了解孩子进行因材施教,提高教学效率。

从拍照解题“神器”到个性化学习系统,学霸君的“升级”之路可谓充满正能量。

皓哥有很深的体会,专注于产品打磨和技术研发,厚积薄发,用技术力量推动教育效率的提升,这是学霸君的核心竞争力所在,应该也是很多优秀企业的共通之处。

未来的AI+教育将往何处去?

首先需要认识到,AI和教育的结合现在仍处初级阶段,未来还需继续加大投入。

以学霸君为例,即使经历了多年积累,自然语言处理也还有很大提升空间。再比如,今天机器人可以参加数学高考,客观上也是因为数学的答题思路与评判相对更容易数字化和标准化;至于文科领域,虽然目前AI也已经有了技术储备,能完成简单的文章撰写等任务,但离解决创造性、开放性和复杂程度高的问题还有很大差距。

不信,你让机器人写一篇富有哲理和情感的小散文试试?皓哥虽然不算文采过人,但还是有信心能碾压AI的。

其次,AI将成整个教育行业的标配,赋能更多的新应用场景。

除了前面提到的个性化学习,行业内也有许多智能教育团队正在研发虚拟助手、专家系统等场景下的产品。

最后,未来的教育是老师与AI协作的产物。

人工智能会不会最终导致教师“下岗”?张凯磊的答案是否定的。机器擅长标准化和规模化的任务,最大价值在于成为教师的帮手,就像老师眼睛和手的延伸,随时关注所有学生的细节情况,并完成重复性劳动,但无法替代老师。

作为人类,教师在创新力、管理决策和情感陪伴上都有更大优势,好的老师会让学生培养良好学习习惯和健全人格,受益终身。

在AI的加持下,未来的学生们将有幸享受到更高质量和公平的教学资源,学霸君说的“干掉学区房”将不再只是愿景。

2017-06-02

这两天刷朋友圈,铺天盖地都是618的报道,与往年不同的是今年6月1日起,天猫就打响了618第一枪。一位小伙子张先生,成为了今年天猫“618理想生活狂欢节”第一个收包裹的幸运儿,他0点在天猫下单抢了个Bose音箱,15分钟后就收到货了。

据他说,这个音箱是天猫独家发售,其他地方买不到。皓哥到现在还没来得及加购物车,好捉急,感觉错过618就要亏大了。不过除了买买买之外,皓哥倒是更想和大家聊聊618本身,看看这第一个订单背后的故事。

一、看得见的天猫618:打响第一枪,弹药充足,亮点颇多

亮点一:不止6.18

618最初的含义是“6月18日”,电商们用这一天作为年中回馈客户的打折促销日。天猫此次618放大节日氛围,将时间轴拉长,618不是一天的打折日,而是6月份为期两周的狂欢节,阿里真不愧为“造节大神”。

并且随着时间轴,不断有新品类的促销和预热。让消费者充分享受挑选对比、线上逛街的过程。

亮点二:不止五折,让利百亿,首席补差官来袭

过去每逢大促活动,电商平台都喜欢大喊“全场五折起”“不止五折”,比价的火药味十足,恨不得“一折起”。

而今年天猫在618理想生活狂欢节期间,非常实在地喊出“让利百亿”,用实打实的让利金额打动消费者。这回天猫的促销包括:0点价格直降(连iPhone7plus也直降1090元,很多其他商品都创下了历史新低)、12期免息支付……

难怪天猫电器美家事业组总裁印井昨天在微博上霸气喊话,说天猫大家电全网最低价,贵就赔,还自荐任首席补差官,自信满满。

亮点三:不止促销,更是体验的全方位升级

这是一场为消费者设计、帮助他们打造理想生活的狂欢节。一方面,从供给端发力,天猫联合了各垂直行业的头部优秀品牌一起发声,微博上一众品牌官微发布了“天猫理想生活狂欢节,让利百亿,我跟了!”海报,有一众梁山好汉大干一场的即视感;

阿里CMO董本洪更是很有底气地说:“这个世界上只有两种品牌,一种在天猫上,另一种在来天猫的路上”。而众多品牌独家亮相天猫,呈现最优质的商品和最实惠的价格,最得利其实还是消费者。

另一方面,从需求端发力,打造极致的购物体验。618期间,BOSE、Beats、科莱丽等众多电器数码商家都将在线下打造属于品牌自己的“理想生活样板间”;美的、海尔、西门子、九阳、松下、欧普、老板、方太等将会联手天猫在北京为大家奉上充满互动与惊喜的“理想生活体验间”;联想、华为、小米、TCL、苏泊尔、科沃斯等数十个电器/数码/手机品牌上万家线下门店都将加入天猫理想生活狂欢节阵营,真正线上线下联动,一起“万店同庆”。

二、天猫618的未来,你看到的还只是冰山一角

5月23日,天猫宣布品牌升级,slogan从“上天猫,就够了”变为“理想生活上天猫”,发布会过去仅一周多时间,没想到很多概念已在 “天猫618理想生活狂欢节”落地实施了,表面看只是冰山一角,而水面下隐藏的,是天猫对行业深入理解与洞察。

第一,电商内容化,提升用户的发现和决策效率。

随着电商的迅速发展,大量的线下商品被线上化,从而出现了供给过剩的情况。消费者的痛点也变成了如何从海量的商品中更便捷快速的挑选出自己想要的商品。而电商内容化正是试图用更丰富优质的内容来吸引用户,并刺激其形成购买决策。

本质上,是依靠内容导购来提升用户的发现和决策效率。天猫近期也上线了高质量的导购资讯,帮助用户发现自己心仪的商品,从而提升用户的购买转化率,比如:新推出的消费趋势榜单,包含了基于消费大数据、品牌以及网红达人的推荐榜,告诉消费者想要打造理想生活买这些就够了。

第二,满足用户消费升级下的新诉求:服务与体验升级。

随着生活水平不断提升,消费者已不满足于刚需类的商品,更多地向往个性化、智能化、全球化的商品。同时,也开始愿意为更好的服务和体验支付溢价,而天猫也敏锐地抓住了这一变化趋势。围绕服务和体验升级,天猫营销平台事业部总经理家家洛在品牌升级会上分享道:“天猫和品牌一起打造近20个新零售样板间,作为618理想生活狂欢节的重头戏。”

天猫会基于海量大数据,根据地理位置和用户喜好,推荐就近的线下零售样板间,消费者在样板间体验多场景的实物之余,还能实时在app上看到产品链接了解价格、介绍、评价等各种信息。天猫通过“场景”吸引“流量”,再通过线下体验和优质服务留住流量,最后利用app完成下单、支付、物流监控、售后等等一系列流程。真正做到线上线下无边界零售,实现贩卖“理想生活”的体验式服务。

第三,极速的物流配送体验,离不开菜鸟物流的智****络。

菜鸟联盟是目前中国最大的开放式智能仓配网络。在全国1000多个区县,在商超、电器、快消、美妆、生鲜等各个品类的商品中,陆续实现了当日达和次日达。

15分钟的极速达背后的运营流程是这样的:当张先生下单后,菜鸟系统便生成了订单详情,并把计算结果传到了距离他家最近的北京菜鸟仓库里。

根据精准的置单调度,仓内拣货员很快在货架上找到了订单上的商品,迅速送往包装台;包装员仅花10秒便完成了包装,产品正式出仓,前往分拨中心,直到快递员。此时,菜鸟还会根据每一单商品具体的价格、时效等方面的需求,自动匹配最适合的物流服务。像高客单价的Bose音箱自然选择了同城速递的小哥,迅速的送至了张先生家中。

第四,人工智能加持,要比消费者更懂ta的需求,从而引领消费趋势。

人工智能时代,谁掌握的数据越多,谁就能更好地预测未来,洞见新趋势。天猫之所以能理解用户的理想生活,源于它掌握了5亿中国消费者数据和消费行为,并对其进行了智能的组织和数据积累,借助大数据实现对用户个性化、定制化需求的精准把握,帮助天猫更好地发现并预测趋势,引领消费。

这种能力也适用于商家,帮助他们为消费者定制更合适的产品和服务,做到C2M消费端反哺生产端。

结语

表面上,天猫618呈现的是极致优惠的营销手段。通过数码3C让利百亿、首席补差官等方式,打造出上半年最大的购物狂欢节。

在优惠的背后你看不到的是,天猫围绕消费者新的决策需求做了全面升级,包括内容发现、服务与体验、物流配送体系、大数据与算法等多个维度。

随着消费升级,消费者不再单纯以价格作为购物核心要素,而是全方位比较产品的品质、服务、体验等综合维度。因此,“理想生活上天猫”的理念无疑是迎合了消费者的这一新决策需求。

而在未来,天猫还将继续运用好大数据与人工智能做持续升级,从迎合消费升级向引领消费升级转变。天猫正在将大数据视为一种新能源,与国际品牌在供应链方面深入合作,让品牌生产真正的趋势产品,让消费者能第一时间购买到趋势新品,最大化地实现大数据反哺品牌端与消费端。

如此一来,天猫有望用大数据定义消费者趋势;从而与品牌走得越来越近,与消费者玩得越来越深入,产生协同效应。

因此,天猫并不只是在造节,而是在以引领消费者趋势为核心,与品牌商一起创造新的极致体验,618只是其中的一个缩影。

知乎里有一个很有趣的问题,叫“为什么现在的歌这么难听?”在众说纷纭之间,有一个答主说了这样一句话:以流行乐来说,好歌比例是一百首歌里选出一首,你听完一百了吗?

对呀,你听完一百了吗?

随便找个歌单当BGM的当然不算。别说一百了,这么多年,恐怕认真听完一首歌的几率都微乎其微吧。或激动、或流泪、或沉思……情绪才是认真听完一首歌应有的反应,这种体验,还记得上一次是什么时候吗?

音乐本来就是有表达属性的,即便那首歌看起来是那样微不足道,但它的倾诉就是能扎到你的心。

随着互联网的冲击,杂志、电台、音乐电视等承载音乐表达的平台在寻求转型中渐渐流失,也让忙碌的我们对于音乐的理解逐渐只停留在一闪而过的歌词和旋律上。不过可喜的是,QQ音乐7.5新版“发现”中,让这些音乐表达的承载者都回来了。

一、回归初心,动人音乐不只是词曲而已

“从前书信很慢,车马很远,一生只爱一个人 。”文青们常挂在嘴边的这句话其实同样适用于音乐。在书信快、车马近的互联网时代,我们每天都与成百上千首音乐擦肩而过,然而,却失去了与它们谈情说爱的能力。

音乐的本质是什么?其实就是情绪表达的另一种美化语言,词曲背后的创作故事才是音乐作品的灵魂。这也是为什么在词曲编录混这些音乐技术不断进步的市场趋势下,“好听”的歌越来越多,但“动听”的却越来越少。

其实,并不是音乐出了问题,而是“听”音乐的方式出了问题。

回归音乐本质,在QQ音乐7.5新版中,“发现”板块的重磅更新“音乐号”就让大家重拾了与音乐初遇时的喜悦。在Billboard中国、音乐天堂、民谣与诗、着调等专注音乐价值挖掘的内容平台和自媒体的集体入驻下,可以说是进入内容为王时代以来最让笔者惊艳的一次体验:

新鲜的音乐资讯、专业的音乐视觉、独到的音乐评论,还有“身怀绝技”的音乐媒体/自媒体人推荐的好听音乐,发现页通过自动算法,又不断匹配推荐用户感兴趣的音乐内容。感觉突然拥有了一套新的呼吸系统,完全沉浸在音乐的海洋里畅游甚至忘了时间,让笔者有点找回了手捧音乐杂志、午夜独自的收听音乐电台时的感动。

二、高品质内容聚合爱乐群体发现音乐品读时代

信息爆炸带来的音乐快餐文化盛行于免费的互联网。与此同时,近年华语乐坛涌现出大量优秀的独立音乐人,还有大量欧美音乐能够方便获取,好音乐并不缺乏。真正缺乏的是对音乐的沉淀,对音乐价值的发现。

新闻客户端不断推荐的碎片化信息冲碎了传统音乐媒体,但也并未能使优质的音乐内容沉淀。

而各种订阅号虽然能满足阅读需求,但在不同订阅号间跳跃带来的非连贯性阅读体验,以及相对封闭的信息传播和互动,都使得在音乐这个垂直内容领域的阅读、收听、观看无法得到满意体验。

开放的音乐号平台,将内容制造者和读取者两大“爱乐群体”以新的方式齐聚,这种双向的聚合在新的品读时代,不仅能够让我们体验到类杂志的图文阅读,收看更专业的音乐视频,也能带来更快速、更直接的互动交流,使我们可以更加主动的发现音乐、音乐观点和音乐资讯。

笔者认为,这种对音乐作品本身的挖掘、对音乐美好时代的重拾,正是音乐号的价值所在。

三、终结音乐碎片化,在线音乐平台的新风口

在全民移动互联时代,音乐流媒体几乎是人人标配的移动端APP,其使用率之高甚至让很多新闻聚合类客户端眼红,然而在音乐内容生产方面却一直局限于歌单、电台等纯UGC阶段,难以形成有效聚合。

此番QQ音乐“音乐号”的推出,终结了碎片化的音乐内容时代,其优质的音乐内容体验,可以说不仅开拓了全新的垂直内容分发领域,更将在线音乐平台的竞争引入一个新的维度。

而在音乐平台的生态之争中,音乐号对纯音乐类垂直信息的高度聚合和分发为用户带来新的价值,而音乐内容最有可能为在线音乐平台带来新的流量增长点。

音乐号,还将如何“发现”音乐?我们将持续观察。

泰笛是一家很有话题性的公司,最早做在线洗涤领跑行业,15年初上线鲜花订阅业务,没想到一年不到时间,又成为了新赛道的领跑者。这不,520火爆上海的那个充满魔性的分手花店,不仅刷爆社交圈,也让我们得以一窥鲜花消费的巨大张力。

5月26日,艾媒咨询权威发布《2017Q1中国鲜花电商市场研究报告》,报告显示,2016年鲜花电商市场规模达168.8亿元,2019年预计市场规模能突破600亿元。2017Q1,中国鲜花电商市场规模达51.4亿元,在独立鲜花电商平台中,泰笛鲜花以超过60%的市场份额占比位列各平台之首,领跑鲜花消费市场,用户满意度也高达8.0居于榜首位置。

看来,在鲜花消费迎来大爆发之际,第一阶段的市场争霸格局已经基本清晰。从洗涤到鲜花订阅,泰笛何以迅速领跑新赛道?

一、鲜花电商崛起,大家在争什么?

消费升级已经成为既成事实,在这股大潮下,从需求端到供给端,都在经历着巨大的变化,所有这些变化都几乎指向了对品质生活的追求。可以看到,无论是阿里、京东还是苏宁等主流电商平台,都把提高用户生活品质这一理念放置到了显要的位置上。

究竟如何提高生活品质?这也是困扰着正在崛起、正在成为主流的中产群体的问题。这个消费能力巨大的新主流群体,某种程度上来讲是焦虑的,急需要某些标签来巩固自己的身份,确立自己的江湖地位,彰显其存在和价值。

作为典型的体验式、情感性的事物,鲜花消费的兴起,可以说是适逢其时。笔者认为,鲜花市场正是印证和顺应消费升级最有代表性的细分领域之一,也为崛起的中产群体提供了恰当的身份归属感和情感满足。

无论是roseonly、野兽派,还是泰笛鲜花、flowerplus、花点时间,众多鲜花电商的崛起,与其说是争夺这个新群体的消费能力,不如说是争夺他们的注意力和认同感,争夺附着在这个群体身上的身份标签。

目前来看,在这场趋势之争中,泰笛鲜花已经抢占了先机,其60%的市场份额占比虽然还不能现在就判定胜负,但这种领先优势恐怕也不是其他鲜花电商短时间内能缩小的,赢者通吃的局面很可能会在这个领域继续上演。

二、玩家众多,泰笛做对了什么?

如前所述,目前鲜花电商扎堆出现,甚至连淘宝、京东等综合电商也有所布局,为什么却是泰笛率先确立了领先地位?这背后的原因颇值得分析。

第一是差异化的定位

笔者觉得,泰笛鲜花做对的第一个事情,应该是差异化的定位。现在盛行的“一周一花”的订阅模式,泰笛其实是开创者。

在此之前,鲜花市场基本是个礼品花市场,主打大众消费的日常花市场还是个空白,泰笛切入的正是这块空白,成为“第一个吃螃蟹的人”。

泰笛创始人姚宗场曾对媒体表示,“和其他家不同,我们就是要做鲜花行业的快消品牌,但又是艺术感十足的快消品牌。”在消费升级的大趋势下,泰笛选择的这条路恰恰是真正的大势,低价、高质,能够满足更多人的需求。

试想,未来的鲜花消费就像我们习以为常的油盐酱醋一样,所有家庭、所有追求身份认同的新中产,每周都会复购几次鲜花作为日常之用,这将是多么巨大的一个市场?

第二是泰笛鲜花用户转化率较高

当然,这种差异化的定位只是一个契机,第二个原因则正如艾媒咨询分析师指出的,泰笛洗涤浸润市场多年,其用户向泰笛鲜花用户转化率较高,具有先天优势。

这是个比较有意思的点,笔者认为,泰笛之所以能建立这种先天优势,可能源于这样几点——起点高,业务互补,钱花在了刀刃上,口碑好,并且这几点还环环相扣。

不难理解,泰笛做洗涤起家,上线鲜花业务之前就已经积累了数百万用户,相比那些从零开始的鲜花电商,这数百万的用户基础让其鲜花业务一开始就站在了较高的起点上。

而且,这数百万用户基础都是中产及以上家庭户,更注重生活品质和居家环境,这些人不止对洗衣有需求,对鲜花的需求同样巨大并且急切。场景匹配,用户重合,需求一致,泰笛上线鲜花业务也算是顺势而为,不仅弥补了洗涤业务的淡旺季短板,用户甚至可以在洗涤需求和鲜花需求之间顺畅转化,起到了1+1>2的效果。

在这种情况下,还有个意外之喜,那就是泰笛可以将原本应该用来“烧”的钱,转而投入到提高产品和服务质量、强化供应链能力上,显然,这对于提高鲜花用户的口碑和消费粘性至关重要。

毕竟,鲜花行业一直较为散乱、各自为营,而且供应链层级复杂,经过多级批发最终到达花店一般需要96个小时左右,鲜花质量难以保障,再加上中间层层加价,价格昂贵,这显然不符合新中产群体的要求。

第三是自建的服务型物流配送体系

第三个做对的事情,笔者认为是泰笛自建的服务型物流配送体系,这一直是其核心竞争力之一,也是其能解决上述问题的一个基础。

相比众包或者第三方物流配送公司而言,自建服务型物流对服务质量的把控性更强,体验感也更好。

而为了把鲜花流转时间控制在24小时以内,泰笛选择了绕开中间商,在国内鲜花第一原产地云南寻找适合的基地,直接从源头精挑细选,且运用冷链和仓储技术,最大程度在运送过程中减少鲜花的损伤,将最顶级的鲜花第一时间送达用户手中。这些举措为泰笛构建了较高的服务壁垒,赢得用户口碑就是自然而然的事情了。

当然,要取得新中产的情感和身份认同,以上这些似乎还不够,还要陪他们“玩起来”才行。

泰笛的做法是,发挥自己的创意营销能力,创新深挖“ 场景式” 服务,在鲜花内涵上做文章,适时推出了创意定制心意花,帮你表白、帮你道歉、帮你求婚、匿名送花等等,赋予鲜花更多拟人化的含义。

并且,进一步向下延伸,开始做起了免费的线下花艺课,培育爱花女性的情操,走入用户中进行有效互动。这些做法不仅切中新中产的个性化痛点,而且能够与他们打成一片,成为“他们”中的一员,这种潜移默化的影响和变化是惊人的。

正如艾媒分析师所言,泰笛在自建服务型物流配送和场景化拓展上的努力,满足了新中产对鲜花品质、服务体验和情感属性的幻想。

所以不难看到,泰笛首创的订阅模式虽然很快被众多玩家模仿,但并没有被超越,核心因素还是因为泰笛依托上述这些策略,在品质、服务和用户情感认同上已经建立起了较高的壁垒,这些并不是单纯的模式模仿就能打破的。

而且,这些玩家基本都采用了第三方物流配送,谈不上有多强的物流和供应链能力,出现鲜花质量差、服务体验跟不上新中产诉求的情况也不意外,再加上流量红利期已经过去,获客成本越来越高,这些劣势能否短时间内弥补还要打个大大的问号了。

当然,鲜花市场正处于爆发性发展期,新中产的消费冲动还没有被完全释放,市场体量也还有很大成长空间,鲜花消费距离舍弃节日馈赠印象转而成为一种新生活方式还有段路要走。

不过,用户和资源向泰笛这样的优势平台加速集中的趋势已经开始显现,部分竞争力不足的鲜花电商很可能会加速出局。而在满足新中产身份和情感认同的过程中,鲜花很可能会逐渐变成一个“入口”,入口后面,隐藏着新中产们满身冲动的消费金矿。