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2019-02-26

每次财报季,都是二级市场定期举办的竞技场,各大玩家的底色和肌肉一览无遗。

北京时间2月22日,被称为“中国奈飞”的爱奇艺披露了最新财报,既有会员和广告收入等主营业务稳健增长,更有象征着多元产业布局的“其它”业务增速迅猛,占比从上一季度的12%,提升到本季度的16%,其当天股价暴涨21.70%,引领中概股,市值破两百亿美金。

这份喜人成绩单让皓哥想起去年爱奇艺提出苹果园模式,立起加速多元化生态布局的flag,而这次“其它”业务板块的收入高增长下无疑表明这一战略初显成效。那么,苹果园模式的背后到底隐藏了怎样的“天机”?

一、爱奇艺增长亮点:多元化发展

根据财报显示,2018年四季度爱奇艺营收70亿人民币,同比增长55%;全年营收达250亿元,同比增长52%。其中,会员服务收入和其他业务的增长可谓这次财报的最大亮点。

继2018年三季度会员服务营收首次超越在线广告收入之后,四季度进一步拉开差距,说明爱奇艺进一步强化了会员付费方面的变现,而优质内容的推陈出新为会员付费提供动力。

爱奇艺内容打造的能力有目共睹。2018年,爱奇艺就打造出《延禧攻略》《悍城》《再创世纪》《芸汐传》等电影、电视作品,打造了《偶像练习生》《中国新说唱》等诸多高品质创新娱乐内容,并开始打入专业竖屏内容市场。

强大的优质内容生产能力,成为用户付费的根本推动力。四季度,爱奇艺订阅用户数为8740万,同比大幅增长72%,全年净增订阅会员3660万,创造全球流媒体行业最大增幅记录;而付费率也高达98.5%,使得四季度会员服务营收达32亿元人民币,同比增长76%。

爱奇艺订阅用户数保持快速增长

事实上,这份财报还透露出爱奇艺接下来的意图。在主要业务高歌猛进的前提下,其它业务增长更快,四季度营收额11亿元,同比增长高达129%,营收占比从2017年Q1的9%大幅提升至11.6%。

爱奇艺其它收入占比大幅提升

除了会员付费、广告、内容分发外,包括版权、游戏、经纪、电商等方式的其它业务营收快速增长,说明爱奇艺在逐步打破以付费、广告、内容分发为主的营收结构,构建多元化的商业变现体系。

对互联网娱乐公司而言,打造好的IP是公司的核心竞争力,但也只是第一步。自2010年成立9年来,爱奇艺通过视频的方式把月活做到6亿+,并针对流量池进行更深度的运营和加速优质IP商业化变现,开启了多元化生态产业布局的探索。

在去年爱奇艺世界·大会上,爱奇艺重点强调“苹果园”战略,即爱奇艺从最初的以视频为主的苹果树,变为了向电影、商城、游戏、直播、文学、漫画、轻小说等多元娱乐业态渗透和复合利用的苹果园,建立起爱奇艺娱乐生态。即爱奇艺从最初的以视频为主的苹果树,变为了向电影、商城、游戏、直播、文学、漫画、轻小说等多元娱乐业态渗透和复合利用的苹果园,建立起爱奇艺娱乐生态。

二、苹果园模式下的β与α

创投圈看任何一个项目,最基本的两个角度是行业趋势(β)和玩家实力(α)。以此为模型也可以更深刻理解爱奇艺,明白这家视频巨头为何在第8个年头提出新模式,并能得到高瓴资本的重仓和摩根士丹利“买入”评级。

首先,流量红利减弱、竞争格局加剧以及内容创造的数字化,深挖用户价值并按需重塑内容正成为存量博弈下的生存之策,提供优质自制内容的平台将更容易突围。

互联网下半场很难再现流量红利的盛况,会员增长将不可避免地走向瓶颈,与之伴生的流量购买和烧钱买版权的成本越来越高,这种模式的增长途径难以良性发展。对此,为了降低成本和提升用户留存,国内各大平台纷纷由采买内容转为以自制内容为主的生态布局。在多元化内容生态下,自制内容在自由排播、创意广告、IP化等方面更具优势,平台也拥有更大的开发空间,避免受制于人。

同时,内容创作体系和评价体系对互联网企业的接纳,也加速着互联网平台自制内容发展。例如,第91届奥斯卡颁奖典礼上,奈飞的版权作品《罗马》一举斩获三座大奖的亮眼表现,可见传统制作团队与互联网平台之间的界限正在抹掉,内容创作数字化的已是大势所趋。

但自制内容的门槛显著高于直接向第三方购买版权,这也给了具备优质内容生产能力的平台建立企业护城河的绝佳机会。国外的奈飞、迪士尼等公司均在自制内容上建立了核心优势,让竞争者无法望其项背。而放眼国内市场,优质内容提供商也将在新的行业竞争格局下占得先机。

其次,互联网视频“内容为王”,内容生产、内容分发和内容变现是衡量平台竞争力的三个维度。爱奇艺之所以能够脱颖而出,离不开在内容自制与多元变现上的突出表现。

过去,在线视频平台的内容生产以采买为主,这种拼资金口袋深浅的模式竞争门槛低,烧钱有如无底洞,难以形成平台核心竞争力。相比之下,拥有自制优质内容的能力无疑比别人更胜一筹。

对自制内容的投入,爱奇艺已经积累下诸多爆款IP,比如《中国新说唱》、《热血街舞团》、《四海鲸骑》等。爆款频出足见爱奇艺打造热门IP的核心能力。此外,爱奇艺通过投资国内优秀电影作品和大爱中国青年电影计划等方式,培养了一批内容制作人才。随着行业趋势从内容采买转向内容自制,平台的这一优势将进一步凸显,使之能够搭建“苹果园”模式。

在内容分发方面,爱奇艺依托大数据进行算法推荐,精准触达用户。内容变现上,爱奇艺则不断迭代升级。去年,其以IP为核心提出九大IP货币化方式,与苹果园模型双管齐下,覆盖了影视IP产业链上下游的主要环节,以一鱼多吃的方式实现对用户价值的深度挖掘。

以明星IP《中国新说唱》为例,爱奇艺为其进行了立体式的规划,在广告、付费、经纪、授权、商城等多个维度变现。除了发行、直播打赏之外,节目定制款的“嘻引力奶茶”、方巾,与周生生等品牌合作的首饰、潮牌,在节目期间上线爱奇艺商城,在总决赛之夜一条60秒插播广告更是被小米手机以3千万的高价拿下,创造了网综广告的价格奇迹,更覆盖了第一季的亏损,实现了光靠广告收入盈利的壮举。

此外,结合平台自制内容,爱奇艺创新性广告也是变现手法中的亮点。在自由排播的前提下,平台能够依据用户画像,推荐符合其偏好的优质广告内容,用户对其体验更优,创新性广告的增长空间被进一步打开。目前,爱奇艺创新型广告在原创内容广告营收中占比超过一半,随着后续扩展创新型广告的招商加盟业务,其业绩有望更上一层台阶。

三、自制+生态,爱奇艺苹果园的双引擎

IP获取和变现是文娱产业最核心的两大能力,两者兼具的企业无疑是业内标杆。以迪士尼为例,其具有强大的IP制作能力,不断塑造银幕经典形象。同时,围绕IP衍生出主题乐园、度假村、消费品、游戏等产业,实现了IP价值的深度开发。

爱奇艺的“苹果园”某种意义上即是对标在线化的迪士尼。然而,过去国内明星天价片酬等高企的内容制作成本成为爱奇艺的烧钱大户,占总成本比重超过60%。

去年6月,监管政策出台限制影视节目中明星不合理的片酬,使得爱奇艺等内容制作方有更多资金布局以IP为核心的产业链,加速推动苹果园模式。

龚宇曾表示,“采购的版权成本从最高超过1500万元一集的电视剧,现在回落到800万元以下,自制剧成本下降主要依靠演员片酬降低,现在顶级演员最高一部剧的限价是5000万元人民币,而以前曾经超过1.5亿元人民币。”

内容制作和采购成本下降无疑利好爱奇艺,仔细查阅财报,其2018年四季度内容成本占比高达63%,新政有望缓解其成本居高不下的窘境,改善财务状况。同时,这使爱奇艺能够腾出资金去制作更多优质IP,在IP授权、联动开发上布局更为深入,助力苹果园模式的实现。

本质上来看,爱奇艺“苹果园”模式是在自制内容的基础上,对原有发展模式的升级,升维后的打法更具生态优势。

谈起IP变现,就绕不开IP授权鼻祖迪士尼,其营收结构包括电视和网络业务、迪士尼乐园度假村、电影娱乐、衍生品及游戏四大板块,营收占比分别为44%、30.8%、14%、11.2%。显而易见,迪士尼现金牛不只是票房,还包括大量衍生商业变现手段,使得迪士尼单片上映12年后仍有丰厚的利润回报。

同样,在爱奇艺“苹果园”模式中,其将形成以视频内容自制为主体,同时包涵多元娱乐业态的生态“果园”与之同步成长。和过去模式相比,“苹果园”以视频为优质IP内容入口,与之形成的多元内容生态和变现方式不仅将一改过去以广告、会员付费为主的营收情况,优化营收结构,更能在多元的内容矩阵和九大货币化方式下摊薄带宽、视频内容制作成本,进一步挖掘用户的生命周期价值,提升单个用户的营收贡献。从长期来看,爱奇艺手握巨量月活,变现效率的提升以及行业边界扩展形成双击,将大大提振公司业绩。

随着“苹果园”模式在财报中得到初步验证,将强化爱奇艺的IP运作实力,也让其能够更好地获取优质IP,占领产业链的核心资源,并在正向循环中进一步反哺主业内容生态。

为了实现价值最大化,货币化能力是在IP争夺过程中的核心考量因素,谁的商业化做得更好,IP主就更愿意把IP托付给谁。这也解释了为什么IP变现能力提升能够反过来强化IP获取能力,例如腾讯正是以自身的IP强变现能力,才有信心和资格以价值5年5亿美金购入NBA转播权。

而从爱奇艺财报中“其他”业务增长来看,苹果园模式正在稳健落地,也显现了爱奇艺的IP综合开发能力。诱人的货币化表现也将进一步推动优质IP向爱奇艺聚集,加剧滚雪球效应,在拥有优质IP后,当爱奇艺源源不断高效开发IP进行变现,将强化获取IP的综合竞争力,反哺平台内容生态,实现综合实力的进一步跃升。这意味着,爱奇艺多元化的变现路径的构建,将形成正向循环,极大增强企业的护城河。

四、结语

迪士尼的创始人华特·迪士尼说:“如果我们有勇气去追求,我们所有的梦想都可以成为现实。”在追求商业梦想道路上的爱奇艺,如何能够把梦想变成现实,时间将会证明一切。

爱奇艺的愿景可谓奈飞+迪士尼的综合体,其不单单要手握强大的IP资源,更要通过开发IP的多元衍生价值,来提升IP综合变现能力,在未来打造自己的娱乐帝国。

作者:钱皓,符璇

“弱小和无知不是生存的障碍,傲慢才是。”或许,科幻不过是刘慈欣为《三体》设计的表象,褪去外壳后关乎生存乃至发展的哲理比比皆是,这一句便深刻揭示了谦虚的价值。

这样的道理同样适用于互联网行业。纵观2018年互联网巨头动向,在一致调转船头进军ToB领域之外,越来越多的平台开始弱化赋能者的形象,而是以更谦逊、低调的“助手”型角色,与传统产业深度融合。

以更贴近人们日常生活的零售业为例,消费者能够感知传统商超数字化转型所带来的诸多便利,而在这背后,一度剑拔弩张的传统零售与互联网企业何以共生,也让我们产生了无尽的遐想。


一、第三波数字化浪潮来袭,零售业孕育新模式

上个世纪末,美国学者尼葛洛庞帝就预见了“数字化时代”的到来。随着互联网技术的不断发展与迭代,数字化趋势浩浩荡荡,似乎比想象中来得更为迅猛。其中零售领域在历经PC电商、移动电商后,更是迎来了第三波社交电商的数字化变革。

从在线搜索到平台电商,零售业不断乘着数字化的东风,描绘出新的成长曲线。而当下的社交电商则与前两波浪潮存在多重差异。

本质上,社交电商更强调去中心化,因而流量逐渐向私域演化,商户也更有动力去拥抱新浪潮。具体来说,经营、运营、用户以及流量等方面都有所创新。

区别于传统电商钟爱的“造节”营销,移动社交电商凭借多元化的社交玩法,深入用户的日常生活场景,渗透力更强;在运营上,前者存在线上线下割裂的痛点,后者则通过线上线下联动,实现高效管理;从用户角度出发,以社交工具为桥梁,商家可与用户直连,迅速拉近双方距离,来一场更有温度的交互。

值得一提的是,在平台电商阶段,商家“寄居”于平台,往往会受到流量、玩法等众多限制,而在新的浪潮中,商家则能通过移动社交触点积攒流量,建立私域流量,客户资源归商家所有,自主性得以增强。

第三波数字化浪潮带来了零售战场重新分配的机遇,步入2019年,巨头也逐渐摸清了社交电商的进化路径,并通过深度运营把握新红利。

历史总是惊人的相似。互联网普及孕育了电商,移动互联网又为移动购物时代推波助澜,当移动社交赋予零售行业毛细血管般的用户触点时,新机遇也在业内“惊起一滩鸥鹭”。回顾2018年,已有不少“抢跑者”入局并分食蛋糕,比如永辉、家乐福、步步高等传统零售巨头,通过与腾讯智慧零售的战略合作,在社交电商的新大陆上探索更多可能。

在一路试错和成长中,巨头和商超也逐渐摸索出了迭代进化的新方案。以家乐福为例,过去5年间,用户到店消费由高频变为低频,其线下流量也应声下滑50%,随后其牵手腾讯加速数字化转型步伐,从购物体验、消费场景和营销模式等实现多维度升级,成效显著。据2018年上半年财报显示,其大中华区经营利润同比劲增177%。

二、以支付为笔,勾勒全场景数字化智慧商超

面对移动社交带来的第三波数字零售革命,各平台纷纷从优化供应链、提升效率着手,为消费者提供高性价比商品并改善购物体验。而在尊重商超自有流量池的前提下,社交巨头在连接用户和提供全新数字化解决方案更有长足之处,其中微信作为去中心化的平台,也有望助力商超重新审视线下门店的价值与意义。

从定位来看,和阿里整套数字工具和偏向自营零售的模式相比,微信提供了多套工具箱以满足B端多元且个性化的数字化需求,予取予求。

微信提供了三种层面的产品工具箱。第一层是微信生态能力工具箱,涵盖小程序、公众号等企业使用的高频产品;第二层是微信支付基础能力工具箱,提供微信支付的通用功能;第三层为微信支付行业应用产品工具箱,即基于支付服务,为垂直行业提供适配性更高的产品组合。

当然,如此大规模布局并非“豪赌”和“押宝”,而是源自腾讯去中心化的战略定位。传统商超在经营过程中面临流量转化、活动营销、进销存管理等各维度的数字化需求,且存在较大差异性。而微信跳脱了传统ToB业务打造一站式底层架构的逻辑,以更为灵活的三层工具箱取代缺乏弹性的全套解决方案,商超可以按需取用,实现量身定制。这背后是腾讯深刻的自我认知:扮演好“连接线下服务”的角色。

任何技术甚至方法论的价值大小,都取决于能否真正落地。在打造智慧超市2.0的过程中,微信不只关注“支付”单点,更着眼于整个消费链条的数字化升级。

智慧零售源于支付却又高于支付,原因在于做好支付并不意味着终局,用户体验与经营效率等其他环节也将影响最后的成交。在阿里全新的零售模式探索中,也并非支付宝孤军深入,而是在天猫、阿里云等多面协同。反观微信,则从以下三大落脚点出发,以支付为明线,加速传统商超全场景下的数字化进程。

智慧超市

首先,其将电商的推荐逻辑引入线下零售场景,堪称一步妙棋。基于不同用户的偏好,实现千人千面的个性化推荐,在私域流量的概念下进一步激发零售商的自主性。与此同时,虚拟货架的设定也破除了传统线下门店的SKU局限,进一步丰富商品品类、提高坪效。

而通过数字化的移动社交触点,也将快速实现门店消费者的数字化。支付即会员,商家可以沉淀用户资产,打造自己的“数据银行”;在此基础上,还能发挥数据的更多商业价值。例如针对用户消费需求设置多元化的优惠政策,通过不同商家券和商品组合,挖掘消费需求,提高销售转化。从长远意义来看,相比被动转型,商家把握资产命脉,在高度的自主性下更有助于业务的开拓,有望从单一的零售业态延伸至各项增值服务,进而以更全面的智慧零售模式提升商业潜力。

扫码购显示屏

此外,以智能服务优化消费者进店采购的全链路,也是第三波数字化浪潮中对于提升用户体验层面形成的共识。近期开业的天虹超市智慧门店便是如此。天虹联手微信,从消费者进店、逛店再到支付,进行了全链路的数字化改造,依托扫码购、热力图,疏导客流,就像旅游景区在黄金周时对游客进行客流疏导一样。无拥堵的畅快“剁手”体验,秒杀了线下零售长时间排队的顽疾。目前扫码购的单店高使用人数占比71%。另外,微信也将助力商家探索送货上门服务,改善物流配送。

总而言之,在零售的数字化进程中,阿里、腾讯和零售巨头们探索出了风格不一、各有所长的解决方案。目前来看,去中心化、更尊重零售合作伙伴的路径,或许更能创造价值,有望凝聚成一股“润物细无声”的行业助推力。

三、“润物细无声”,微信支付的为与不为

詹姆斯·卡斯在《有限和无限的游戏》一书中写到,有限的游戏是在边界内玩,无限的游戏玩的就是边界。原本看似简单的支付功能,却在与零售的交流、碰撞中探索出了新的发展视角,拓宽了行业边界。

皓哥认为,零售业的第三次数字化革命将重塑整个零售格局,进而驱动业态繁荣,支付业务也会随之发展而跃升。

作为数字化革命的新变量,移动社交可谓在传统零售行业撕开了一片新蓝海。率先拥抱趋势的零售玩家有望二次腾飞,树立新的行业标杆。

以家乐福为例,其牵手腾讯后上线“家乐福中国”、“家乐福扫码购”等小程序,2018年积攒了3500万线下会员,双11到家订单高达12万单,单店最高订单超3000单,到家销售占比近10%。类比社交电商代表拼多多,其仅用了两年零三个月就实现了千亿规模的GMV,刷新京东、唯品会、淘宝等前辈们的纪录,且凭借社交拼团快速圈粉3亿用户。这些奇迹都佐证了一点:在市场既定的格局下,移动社交孕育着诱人的生机。

移动社交为零售业带来了爆发式增长,成功突破原有的用户触达瓶颈,助推零售业态再度繁荣。在日渐高频的零售环境中,支付业务作为极为重要的消费链路环节,也将更上一层楼。

大道至简,有所为,有所不为。在与更多线下商超的合作落地中,微信支付以敬畏之心、术业专攻之态,助力合作伙伴发展智慧零售,实现两者的融合共生。

积累数十年的品牌、经验是企业的无形资产,冰冻三尺非一日之寒。和互联网平台在线下零售中另起炉灶、大包大揽相比,传统零售企业早已摸爬滚打多年,无疑更具运营经验与市场实力;同时,线下商超的资产模式更重。这些特点,决定了诸如微信所采取的“助力姿态”将更具落地价值与发展优势,也有望规避恶性竞争造成的资产消耗,达成双赢。

另外,比起赋能者、颠覆行业的姿态,微信支付更看重自身的匠心精神。纵观近些年腾讯与产业端合作,无论是金融、汽车还是智慧医疗,通常都是将自身定位为“助手”和“工具”的角色。显然,在与传统商超合作的过程中微信也坚持了这一初心。居于幕后,潜心打磨“扫码购”、人脸识别、卡包管理、会员管理等产品,以将一半的命运托付给合作伙伴的诚意,在对B端服务的润物无声中赢得金诚合作,携手共进。

微信自助结账

随着零售行业数字化的不断推进,战场逐渐囊括整个消费链路的优化,也对支持零售的各“超级接口”的痛点解决能力,提出了更高的要求,这无疑将成为巨头之间的博弈。

零售业看似仅仅涉及“采购、售卖”两个核心,其实还关系到了如何精细化把控供应链、进销存、门店选址、获客和留存,以及各类送货、维修等伴生服务,不同类型的商店的具体诉求也不同。其间的千头万绪,十分考验入局者。随着零售数字化程度的逐渐加深,互联网平台需具备更强实力,以解决当下紧迫的经营痛点,提供更符合商家长远诉求和自身能力的数字化解决方案。

智慧超市内景

狭路相逢勇者胜,行业演进带来良性竞争的同时,微信等平台需要为行业提供通用工具与技术的超级接口,不断丰富、升级平台的智慧功能,从单兵作战进化到打好“生态战”,通过平台内部多业务的协同增强整体的服务实力。这种生存法则也预示着,只有在产业链路上覆盖越广,在技术、数据、资源、流量等多重维度沉淀越深,才更有可能满足传统零售的多维度数字化经营需求。


四、结语

从主打C端业务,再到B端共舞,微信在产业互联网战略的落地中,揭开了“斜杠”身份的神秘面纱。不过,酣战方起,微信支付只是拿到竞技场入场券的巨头之一。

在2019年提出的“智慧36行”新计划中,微信支付将继续扮演数字化助手与工具的角色,渗透至更多领域实现产业的融合共生。最终战果终将如何,让我们拭目以待。

作者:钱皓,平梦菲

2019-02-25

索尼的Q3财报披露后,其股价呈现出V字型的走势。硬件销售下滑导致索尼股价下滑,但市场又为何能快速恢复信心?解铃还须系铃人,答案自然还要回到财报之中去寻找。

一、经济承压,外资大厂纷纷亮出底牌

“2019年可能会是过去十年里最差的一年,但却是未来十年里最好的一年。”美团王兴的这番话,一语成谶。

即使是外资大厂也未能幸免,苹果、三星、索尼的最新财报显示,各家销售额都不景气。

2019年第一财季财报显示,苹果销售额同比下滑15%,在中国区的销售骤降27%,机构集体下调苹果评级和目标价。三星步苹果后尘,核心业务黯然失色,财报业绩大跳水,Q4营收同比下降10.18%,净利润同比下降30.95%。而索尼的Q3财报显示其销售收入同比下降10%,但净利润大涨45%。同是面对低谷,相较而言,索尼的状况更加乐观。

索尼Q3财报

面对市场表现不及预期所带来的股价波动,各家纷纷亮出底牌准备过冬。

苹果率先祭出了降价策略,苹果CEO库克在采访中承认部分产品定价过高,并通过降价刺激销量。虽销量有所回升,但降价只能治标不能治本。与此相似的还有三星,在遭遇手机、闪存芯片两大核心业务遇阻后,还是天真地寄希望于新产品能扭转乾坤,近期发布可折叠屏手机但收效甚微。

面对股价下滑,索尼大笔一挥,以千亿日元回购股票,这份果决和自信让外界重新认识了索尼的过冬战略,大幅提振市场信心。索尼始终保持警惕,与时俱进调整企业发展方向,定位“创意娱乐公司”,用“娱乐内容循环创利、打造高端黑科技硬件、建设索粉社群”三大战略,相互交织、明暗呼应,造就了自身强势的过冬底牌。

二、黑科技硬件蛰伏待飞

硬件行业市场规模增长停滞,行业红利期过去,迎来了技术积累的过渡时期。

根据技术循环曲线规律,目前属于平稳过渡期,缺乏重大技术创新,微创新难以激发用户消费热情,导致硬件销量下滑。

在技术循环曲线中,随着时间的推移,曲线的曲率越低,行业发展也将陷入增长终结的泥潭。在过去两年,5G、AI、AR/VR等革命性技术都处于早期萌芽阶段,新技术动力不足,移动终端的出货量增长在2018年出现停滞,硬件行业整体出货量也遭遇瓶颈,各家厂商的硬件业务都受此影响。

饱和与停滞,意味着只有寻找新的突破口才能打好生存战。索尼硬件产品一直围绕高端和新技术两大方向,持续发力电视、数码影像、音频等优势市场,另一方面积极探索未来黑科技,再次把握新技术机遇,享受下一波技术红利。

1946年成立的索尼以制造收音机起家,一直以来创新和黑科技都是它的立身之本。近年来,索尼敏锐感觉到了行业变化,采取抓大放小的策略,逐步放弃面板、电池、PC等非核心业务,紧抓虚拟现实和实时交互等未来科技趋势,构筑下一代的技术先发优势。

在虚拟现实方面,索尼在今年的CES上发布量子8K电视和360临场音频技术。此外,VR虚拟现实产品以及TOF传感芯片等技术,能创造浸入式、身临其境的用户体验,有益于索尼进一步完善这一套真实度体系。

量子8K电视和360临场音频技术

在实时交互方面,索尼涉及了自动驾驶、世界杯中的电子裁判、手术中的现场记录,以及远程教学系统等多个领域。虽然此类技术目前仍然非常前沿,仅仅覆盖了高端市场,但一旦引爆新的增长点,仍有不错的潜力。

索尼Vision Exchange解决方案

相较于苹果、三星以硬件业务为主的策略,索尼业务更加多元,且占据了高端市场,本身市场份额并不高,因此受整体大盘的影响较小,销量小幅下滑也属于可控的正常市场波动。

据资料显示,苹果硬件产品的收入超80%,三星2018年内存占总营收的84%。而索尼收入构成更加多元,硬件收入占比更低。面对硬件市场的寒潮,索尼一向以来硬件高利润、小库存的优势,也有利其轻装上阵。此外,财报数据也显示,18年索尼硬件业务的销售收入虽同比下降,但产品结构偏高端品类,并非营收主要来源,对整体营收影响更小。总体而言,索尼受硬件市场整体下滑的影响较小,且具备未来爆发的技术实力。

索尼Q3财报


三、娱乐内容化身过冬利器

除了“黑科技”的称号外,索尼还拥有另一个身份——娱乐巨头。也正是基于此,市场对布局娱乐市场的索尼信心倍增。

娱乐内容行业拥有强大的复利效应和高毛利特点,即便在经济承压环境下,也能占据市场的制高点,从而成为企业过冬的重要出路。

毛利率普遍偏低,是硬件行业公开的秘密,就连雷军最近也在小米9的发布会上直呼“入错行”。娱乐内容产业却恰恰相反,一直以高毛利率而著称。近期大热的《流浪地球》吴京以6000万投资,撬动了至少1.8亿的获利,回报之高令人咋舌。

同时,在著名的口红效应中,经济萧条,娱乐和廉价消费不但不受影响,还存在新的机会。就以索尼擅长的互娱市场为例,国内市场规模仍然保持高速增长,仅网络游戏在2018年Q3市场规模就达609亿元,整个市场都在积极调整战略。

而索尼能在财报中保持45%净利润增长,也离不开电影《毒液》的一份功劳。在这背后,隐藏的是索尼布局娱乐内容产业多年修炼出的强大内容基因,基于全新的战略定位,全力押宝内容产业,将娱乐内容打造为核心创利支柱。

回顾过往,索尼音乐业务发展50年,电影业务30年,而游戏业务也已超过25年。索尼旗下拥有哥伦比亚、米高梅两大电影王牌,而大家熟知的《黑衣人》、《阿莲正传》、《空中一号》也都来自索尼。

尤其是明星IP《蜘蛛侠》在索尼的运作之下实现循环创利,不仅系列电影家喻户晓、票房飚红,《漫威蜘蛛侠》游戏在PS平台也大获成功。最新案例非去年下半年上映的动画片《蜘蛛侠:平行宇宙》莫属。漫画形式新颖,口碑极佳,豆瓣评分8.7。一个IP多路开花,展现出了索尼强大的IP开发和运营能力,全面释放了IP价值。

财报中,内容业务贡献的营业利润占总营业利润的47%,创造了索尼历史上最高利润贡献纪录,索尼的业务偏重不言自明,相信未来还将持续加码内容娱乐产业。

无独有偶,苹果也积极转型内容产业,但相比索尼布局太迟,错过了最佳时期,且布局生态仍难以形成高效的内容产业闭环,实现娱乐内容循环创利。

苹果可以说在ios软件内容生态中尝尽了甜头,但娱乐内容生态的运气就没有那么好了。随着iTunes内容业务下滑,苹果公司企图收购奈飞入局流媒体业务,但未能成功,又因缺乏相关行业经验,错失了发展良机,陷入尴尬境地。三星就更是在内容领域少有布局。相比之下,索尼拥有音乐、电影、游戏三大内容王牌,内容产业结构更为多元,构建利润丰厚的产业闭环生态,这也将成为索尼逆势上扬的关键。

四、忠诚用户是品牌的宝矿

流量红利不再,企业要想持续获取利润,就要从流量思维向“超级用户思维”转变,进一步挖掘老客生命周期价值。

据QuestMobile最新年度数据,2018年互联网活跃用户规模趋于稳定,同比增长率进一步下跌至5%以下。流量越来越少,预示着未来超级用户的价值比用户数量更加重要。因此,高效挖掘用户生命周期价值的优先级变得前所未有地高。相比于一些临时抱佛脚的厂商,索尼的步伐永远快人一步,“索粉”群体早就名声在外。

为了更好地承接内容和硬件两大生态,索尼细致运营索粉社群,进一步强化与用户的连接,在占领用户心智的同时,构建索尼独有的硬件、内容、用户的闭环生态。

不同于过去,一笔交易完成,厂商和用户的关系也随之结束;如今每一笔交易的完成都是一种关系建立的起点。索尼基于自身硬件+内容兼备的优势,让产品与索粉建立更加紧密的连接。例如在索尼相机中,设立“学”、“赏”、“赛”等板块,提高用户粘性,并将其长期维护在索尼的大生态内,挖掘更高用户价值。

索粉群体由来已久,他们以PS主机和微单相机用户群体为主,形成了拥有相似兴趣、情感价值和体验的人群,是索尼最为珍贵的财富。

与索尼相似,苹果同样拥有一体化生态系统,实现对用户高效锁定。相较于三星薄弱的用户运营,苹果、索尼的强用户运营,为它们在逆境中的竞争力加分不少。

苹果的一体化生态系统以软件生态为纽带,串联手机、电脑、可穿戴设备等多个品类,与用户时刻保持较强关连,以释放最大的用户价值。而三星用户往往与厂商单点联系,一旦产品与用户联系断开,将大概率丢失用户。三星手机在国内的“滑铁卢”也验证了这一点,当技术优势不再明显,三星难以保证用户忠诚度。

以企业文化高效连接的粉丝用户,无论何时都是企业最有价值的无形财产,更是企业在风浪中最值得信赖的定心丸。索尼的强大信心来源,或许就是归结与此。

五、结语

老骥伏枥,志在千里。

在70多年的经营中,索尼始终抱有危机感和长期视角,并以谦逊的态度实现了多次困境逆袭。而此次的三驾马车战略助其再次逆流而上,铸就了千亿日元回购股票的强大信心。手握打开未来之门的金钥匙,相信索尼大法依然能够大象起舞。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-02-23

无论是实力堪忧却成功出道的杨超越,还是仅凭微博抽奖成为人生赢家的信小呆,可以说,锦鲤的运气只存于娱乐与生活中,冷酷的商业战场还是讲求真枪实弹,尤其在凛冬降临之际。

2月21日,联想公布了2018-2019财年Q3业绩,其营业额已连续六个季度实现年比年增长,达到971亿元人民币,为四年来最高水平。尤其在PC主营业务层面战果突出,拿下24.6%的全球市场份额,在中国本土更以42.6%的市占率创历史新高,实力有目共睹。

皓哥认为,PC等硬件短期将稳居联想主动脉的地位,但放置未来5-10年,行业天花板终将限制其发展,如何跳脱硬件的桎梏无疑成为了重要议题。而这份财报中,其于四年前提出的智能化转型却引起了皓哥的注意,这一战略目前进展如何?又带来了怎样的遐想?


一、“外忧内患”,智能化转型已在路上

业界曾有这样一句话:“驱动增长主要依靠三种方式,红利、管理与创新。”而在前两者达到极致时,变革无疑成为了企业开启第二增长曲线的唯一解。因此,对于不断寻找攀登下一座高峰的联想而言,自然也要在审时度势后,寻求新增长引擎。

从外部环境来看,经济下行产生的压力与先进技术带来的机遇成为两股重要力量,不断驱动联想探寻突破口。

一方面,寒冬之下洗牌效应加剧,只有具备强抗风险能力的企业才能在潮水退去时继续站稳脚跟,这也倒逼企业修炼内功,并探索更多发展可能性,提高承压能力。当下,零售业社交电商的崛起、短视频的工具化运用无疑是两大典型例证。

另一方面,近两年大数据、AI等新技术已在安防、汽车、办公、医疗、家居等领域得到广泛应用,智能化日益成熟,势不可挡;而去年至今,5G商用始终热议不断,其在云、VR/AR、物联网、智能制造、无线医疗等十大场景的应用也让人拭目以待。在这样一个对效率、体验更为敏感的时代,这些行业热点也让联想洞察到了布局智能化带来的巨大前景。

而从内部诉求出发,当原有主营业务成绩显著时,从不自我设限的联想也将迈向新的山顶,以智能转型战略实现新的超越。

从最新财报来看,主营业务可谓逆势绽放,表现强劲。然而,亮眼数据的背后也暗含着增长空间有限的焦虑,倒逼联想从硬件供应快速向软硬件、服务一体化转型,向价值链更高的环节跃迁。

值得称道的是,联想一直以来都有自我革新的基因。联想在三十多年内历经多次业务调整,始终居安思危,柳传志也曾在一次采访中以“不断寻找下一风口”用于解释联想为何在如日中天的时候布局投资业务,而此次的智能化转型同样继承了一贯的企业精神,新征途也由此开启。

二、直击痛点,从百应触摸智能化转型脉络

此次变革中,联想的布局从终端到产业,勾勒了其智能化转型的宏伟故事。作为创投圈的一份子,皓哥与中小企业打交道是家常便饭,将以最近接触到的联想案例解读智慧服务这一支线,看看能否真正解决中小企业痛点。

作为最先跑起来的版块,联想的智慧服务已然初具成效。以联想百应为例,专注服务中小企业,目前IT服务外包的采购用户规模可观。

在智慧服务这一赛道之上,联想已经成为PC+服务器+云服务的智慧服务解决方案提供商。其中,联想百应专门针对成长型企业,为后者输出硬件租赁、软件和信息化解决方案,满足其一站式IT服务的灵活需求。

和传统单一的硬件销售业务不同的是,联想百应不仅大面积向中小企业提供设备租赁服务,其租赁价格比市场价格更低,而且还以“一毛闪修”、“百应资产管理”等相关业务助力成长型企业的初期发展和数字化转型,打出了差异化的IT服务。

这种智能服务将极大满足中小企业对IT服务的弹性需求,同时,轻资产的模式也有利于中小企业降低经营成本,更好地进行资产管理。

通常而言,中小企业员工少、流动性较大,按需租赁更能灵活解决硬件层面的波动需求;且IT设备数量较少,运维需求有限,按次付费也比配备专业人员体验更为友好。针对这些痛点,联想百应以“一毛闪修”服务给出了高性价比的专业解决方案。皓哥了解到,中小企业一年仅需花费1200元便能享受30台设备的专业IT人员上门服务,平均每天每台设备低至1毛钱,粗算下来每年可为企业省下至少10多万的IT运维开支。这种“多快好省”的服务吸引了鲜花订阅平台花加,并为其上千台IT相关设备提供了巡检、登记和注册。

作为自主研发的永久免费SaaS产品,百应资产管理系统则能赋予企业在云端轻松实现资产全生命周期的高效智能管理。相关数据显示,我国企业设备丢失率每年高达20%左右,而中小企业还处于IT设备及固定资产管理的初级阶段,丢失率更高。而百应资产管理平台集资产标签打印、移动扫码实时查看等于一体的功能,帮助企业移动管理、智能管理、一站式管理以及免费使用,对企业资产入库、转移、维修、报废等环节,全程开启高效可视化管理流程,提高企业盘点效率。

当然,除面向中小企业的一站式IT服务外,联想同样着眼于大型商用客户及C端消费者的痛点,以云领、新阳光等多元化解决方案满足所有客户群体的个性化诉求。例如,在北京延庆区智慧城市、宝钢智慧供应链中都有联想智慧服务的身影。显而易见,联想正一步一个脚印,智慧服务也将在各项目有条不紊的落地中逐渐走向成熟。


三、厚积薄发,深耕当下,畅想未来

古希腊哲学家曾以圆圈比喻知识,即圆内是所知,圆外是未知,储备的知识越多,也就越能体悟未知的辽阔。联想似乎深谙此理,在收获了历史上意义非凡的Q3之后,其依旧是位永不停歇的登山者,不断以更高更远的山头作为下一站的目标。

从百应案例看,联想的野望在于以智慧服务撬动产业分工,跃升到产业链更高附加值环节,有潜力形成价值重估。

这犹如共享单车之于短途出行市场的价值重构一般,平台改变了消费者出行习惯,分食了上游供应链的价值,同时又从用户的按需骑行中获取了服务价值增量。这似乎与联想的智慧服务新尝试有着异曲同工之妙,具体而言,皆从单次产品销售向多次的服务收入转型,由此创造更优质、人性化的使用体验。

因此,一旦其能持续落地更多且优质的“百应”计划,进一步提升智慧服务收入于总营收的占比,或将重塑市场对联想的价值定位。

在皓哥看来,如果联想能持续落地一系列优质服务以夯实智慧化转型,有望形成新增长引擎并带来价值重估,而基于不同企业经营痛点的针对性解决也有利于形成新的品牌认知,获得更多市场的认可,从而刷新财报业绩,提升市值。

四、结语

电影《斗士》中,有句台词令人印象深刻:“知道路要怎么走,和走上这条路,是有区别的。”

而在提出智能化转型战略后,不断将其付诸实践的联想,无疑是一位兼具转型决心与兑现实力的勇者。虽然前路未知,但智慧服务的落地似乎也给新的篇章开了好头。

作者:钱皓,平梦菲

2019-02-22

在国内互联网战局中,受到阿里青睐往往就意味着拿到了一张通往“行业决赛”的门票。

去年8月,金固股份汽车超人正式宣布牵手阿里,将平台供应链业务与阿里天猫汽车、康众汽配进行战略重组,共同成立新的天猫车站平台。这意味着金固股份在汽后市场的布局一方面联合阿里共同打造以供应链端为核心的天猫车站平台,另一方面通过汽车超人赋能线下汽修门店,塑造C端新零售连锁品牌。

日前有媒体报道称,截至2019年2月,天猫车站已经认证的门店已经将近1500家,2019年开年不到2个月已经完成全年目标的1/3,增长速度远超预期。随着集聚效应的凸显,5年内天猫车站认证店将有望达到50000家,服务触达到绝大多数车主用户。

捷报频传和远大蓝图下,不仅引发市场对两强联姻后发展前景的热议,也勾起了对汽车后市场的无限遐想,互联网与汽车后市场到底将催生怎样的化学反应,跨界合作下的金矿有多大?这一切还要从当下的赛道环境说起。


一、群雄逐鹿,汽车后市场狼烟四起

随着中国经济的发展,人民的生活水平日益提高,汽车已成为生活中的刚需。同时在购置税减免和汽车下乡等政策外力下,越来越多的汽车驶入了寻常百姓家。

如今,中国汽车保有量巨大且增速快,有望超越美国。在此基础上,汽车后市场也面临着历史性发展机遇。

1956年,中国第一辆解放牌卡车在一汽下线,中国汽车保有量增长从此狂飙突进。据公安部数据显示,预计2018年中国汽车保有量达2.52亿量,有望在2020年超过美国成为汽车第一大国。庞大且稳定的增量空间,滋养着扎根其中的汽车后市场的崛起。

除了汽车保有量的不断增加,汽车平均使用年限也在延长,而高龄服役的汽车对车后服务的需求更大,因此无论从规模还是需求度来看,汽车后市场的前景可谓春光灿烂。据了解,2018年我国的汽车后市场规模预计超1.3万亿元,且深度开发和挖掘后,产业价值蛋糕做大将指日可待。

然而,与如此广阔的市场形成巨大反差的是,国内却没有广受车主信任的独立汽车后服务平台,几乎是遍地黄金却没人捡的怪现象。而在大洋彼岸,成熟的美国市场已拥有四家超百亿美金的上市公司。因此,我们有理由相信中国汽车后市场存在巨大的发展潜力,甚至诞生百亿级的超级独角兽也不足为奇。

伴随购车年轻化和产业互联网化两大趋势,中国汽配供应链正在经历数字化转型,成为汽车后市场的又一重结构性机遇。

第一批90后热度渐渐淡出公众视野,但下图却直观地告诉我们,90后等30岁以下的年轻用户在车市仍是新人,而这群互联网原住民在消费互联网的“宠爱”下,也对汽车行业的消费体验产生了更高的要求。恰逢AT巨头纷纷调整组织架构,且向产业互联网转型,行业大江大河中,互联网+汽车后市场的发展方向已经不可逆转。

然后,需求侧已经进入21世纪,供给侧却还停留在20世纪。目前,夫妻店、路边摊等传统形式仍占据汽修市场最常见的风景,不仅分散,行业服务标准也极不规范,因而有着较大的效率提升空间,蕴藏着巨大的数字化升级红利。

这片蓝海也为每一位推动汽车后市场数字化升级的玩家预备了行业先机,其中阿里、腾讯、百度、滴滴四国杀,纷纷入局,随之涌入的资金、技术及流量也推动了赛道的快速成型。

前景大好的万亿级赛道自然逃不过互联网巨头们的敏锐嗅觉,百度、腾讯入股途虎养车,平安旗下拥有平安好车主、车享家、携车网三大产品,滴滴也投资小桔车服,巨头涌入进一步拓宽了行业赛道。

如今风头正盛的阿里同样不会错过这样的机会,去年8月便与行业头部金固股份汽车超人达成战略合作。注入新鲜资本血液后,金固股份将汽车后服务业务分拆为平台供应链业务及汽服门店新零售业务两大板块,其中供应链业务与阿里的汽车后市场相关业务及汽配B2B公司康众一起组成新的天猫车站平台。业务线的双轨并行,共同描绘了行业新蓝图。


二、优势互补,金固、阿里英雄共主

万股奔流中,什么才是坐拥流量、技术、资金的巨头的“七寸要处”?以资本市场运作和战略合作来看,品牌的供应链整合能力、门店资源及仓储物流等层面是核心要素,这也成为品牌能否脱颖而出的关键。

而阿里的这笔投资可谓是强强联手,金固股份深耕汽车行业数十年,与国内外的大厂都有战略合作,在轮胎和机油品类上有很强的供货渠道优势,同时与专供零配件的康众优势互补,形成了牢固的供应链优势。

浙江金固股份有限公司成立于1986年,在钢制滚型车轮制造上拥有国家级测试中心、强大工程师队伍等强大研发能力,技术的领先使其成为上海大众、美国通用等主机厂的供应商。2015年金固股份汽车超人成立,并凭借多年的行业经验和连锁渠道的整合与壳牌等机油商、倍耐力等轮胎厂建立了供应链合作关系,跻身汽车电商市场Top3行列,沉淀相当的影响力。

作为另一位局中人,康众汽配从1995年成立至今已是国内第一批B2B售后配件直营经销商,超过二十年的行业深耕使其在保养件与易损件上难逢敌手,但在轮胎上存在软肋。而这正是金固股份的强项,二者在供应链上优势互补,自然引得阿里投来橄榄枝,输出技术和数据达成强强联合。

同时,汽车超人线下门店渠道资源积累和区域成熟的精细化运营能力形成了竞争壁垒,同时也可帮助阿里实现汽车后市场的线下快速普及,也是此次合作的重要基石。

汽车超人通过和优质区域连锁战略合作,在确保门店扩张速度的同时也实现了最接地气的优质服务,也以数字化平台和供应链优势,让区域连锁品牌获得了新的品牌生命力。汽车超人线下门店已覆盖上海、浙江、江苏、安徽、湖南、四川、重庆、云南等全国多个区域。

当然,汽车超人并非仅凭轻资产模式“一招吃遍天下”,在重资产布局已经成为不少行业的核心壁垒的今天,轻重得当才是真谛。在与阿里合作之前,汽车超人大力布局仓储物流,奠定了规模上的先发优势,20个城市仓和最快当天达的物流体系也成了其与阿里进行合作谈判的最重要砝码,也为今天的天猫车站拥有近800个前置仓打下了坚实基础。

如果说供应链、渠道仅仅是合作的机体,那么汽车超人自身所具备的数字化、新零售基因更是两者合作之魂。2015-2017年以汽车电商运营为主,积累互联网技术手段和运营经验,2018年开始转向新零售,数字化改造的程度和频次不断提升,并以此推动了产业升级。

2015年,汽车超人品牌以APP的形式面世,数字化基因与生俱来,其后更是开出首家线下门店,同年双12汽车超人交易额再次获得类目No.1,汽车超人APP用户数位居汽车电商领域前三甲。此后,汽车超人逐步从互联网电商向新零售过渡,初步落地TSCE智慧门店系统。

以此为既定打法,2018年汽车超人业务体系愈加清晰,通过信息化手段赋能线下汽服门店,推动汽车后市场连锁门店从传统零售模式向新零售模式转型升级。同时,一路高歌猛进与吉利、普利司通、中国人保等多家企业合作,又连续宣布投资四川精典汽车、苏州名骏百盛、云南快易修等多家区域龙头汽服连锁,引起行业高度关注。

提及汽车超人的互联网基因,不得不提金固股份董事长孙锋峰的认知格局,27岁不到便从父亲孙金国的手上接掌家族经营的汽车零部件小厂,并一手将其推动上市,奠定今日的行业地位。而师承湖畔大学的经历,也使他深谙并认同阿里的浙商理念,同时也在新零售发展方向上拥有共识,他带领下的汽车超人无疑是阿里战略投资的不二之选。


三、携手阿里,金固股份坐享产业结构性红利

拿到阿里战投后,金固股份获得了阿里在资本、流量、供应链、系统、线下服务网点的优势赋能,在原有的汽车养护平台汽车超人之外,也有了更专注仓配、服务品质的天猫车站,两大平台互为表里,紧密协同。

新康众践行了阿里新零售战略,以全新供应链系统为核心,实现车主、修理厂和供应商的全部打通,重构人货场,大幅降低车主、维修厂获得优质配件的成本。

新康众旗下“天猫车站”依据汽修店的软硬件标准推出一套认证体系,并将认证店划分等级,并以自身的供应链优势为其提供汽配零部件,这种透明化、标准化的方式让用户可以依据个人需要选择相应等级且信赖的维修厂。这种全链路的供应链体系本质上是围绕新零售的“货”维度上实现了全面升级。

对于顾客而言,天猫车站联合天猫车品、天猫整车实现车主的全生命周期管理,并通过智能推荐、轻店铺让车主更轻松地找到值得信赖的高性价比的产品与服务。对于货品而言,天猫车站统一采购,压缩中间配件进销差价,在保证货品质量的同时降低了营销、物流、库存成本。而在以维修厂为主的场景中,天猫车站与其共同成长,提供全域获客、智能经营系统、技术支持,实现线上下单、预约排队、线下服务,以在线化突破汽车服务的场景限制,更易满足用户汽车养护多元化的需求。

此外,汽车超人采用S2b2c模式,从多个维度赋能线下门店数字化,让其专注获客和服务,两者形成高效的分工合作网络,以此更好地服务用户,创造更大的商业价值。

S2b2c模式自曾鸣教授提出以来,就备受推崇,并被广泛运营于电商、教育等行业。而汽车超人则从自身理解和需求出发,对该模式进行了全新诠释。其作为S平台,融合阿里的技术、数据优势,既能提供SaaS化工具,也整合了汽配供应链,以“汽车超人”为品牌的加盟维修厂提供统一品牌的增值服务,并形成了服务品牌化、门店智慧化、营销社群化、电商服务化四大优势,从而帮助其区域汽配连锁门店共同更好地服务用户。

具体而言,汽车超人通过智慧门店SaaS系统和汽车超人App社群网络建设,实现门店信息化和在线化,并依托自己强大的供应链能力及连锁门店和高品质的服务体系赋能品牌商(主机厂、汽配),结合用户行为数据对品牌商进行精准深度营销、智慧化改造,在社群化的营销下提供丰富而高效服务,成为门店在线运营的主阵地,最终引领行业发展。

因此,汽车超人处于发展的重要拐点上,合资公司成立至今已完成了初步验证,当其预期目标得到兑现后,其母公司金固股份也将顺势增长,打开未来新的想象空间。

据行业人士测算,按照现有的数据和业务进展推算,计入天猫车站相关数据,金固股份汽后市场业务2019年总GMV预计将超500亿元。斐然的成绩和行业的认可是其攫取更高商业价值道路上的一个重要里程碑。

值得一提,阿里无疑也将在其中扮演举足轻重的角色。相较于腾讯的十亿社交流量,阿里1.4亿有汽车及相关品类交易记录的汽车标签用户明显更具价值,随着高德地图和支付宝两大精准流量入口的接入,并辅以充足的资金流和成熟的产业链,汽车超人必将在汽车后产业中高速驰骋。

与阿里合作之后,金固股份被市场看好,备受投资人的关注,在上市公司竞争力评选中获评最佳中小板上市企业,无疑是搭上了科创板“快车”。

四、结语

兄弟同心,其利断金。这是古人追求合作的理想境界。而金固股份与阿里的合作已经远超于此,以互联网的方式攫取汽车后市场更高的商业价值是双方追逐的共同理想。

二者的合作也如伯牙子期,既是相互欣赏,又是相互成就。汽车超人一步一个脚印践行着新零售战略和S2b2c模式,而阿里也是笃信汽车后市场前景,提供强而有力的资源支持,在共同愿景驱动中成为一段合作佳话。

作者:钱皓,刘泓庆

2019-02-20

无论是唐代元稹所吟诗句“取次花丛懒回顾,半缘修道半缘君”,还是文艺复兴时期莎士比亚留下的那句名言“爱,和炭相同,烧起来,得想办法叫它冷却。让它任意着,那就要把一颗心烧焦”……爱情似乎是个永恒的话题,古今中外概莫能外。

而在刚过不久的春节期间,婚恋社交也再次迎来了新一轮爆发。以珍爱网为例,其甚至冲入App Store总榜前十,社交榜第三。在皓哥看来,珍爱网的此次飞跃不仅受益于行业红利,其在产品上的迭代同样形成了极强的吸引力。

珍爱网冲入App Store总榜前十,社交榜

一、单身现象加剧,婚恋需求激增

步入二十一世纪以来,我国单身人口数量不断增长,迎来第四次单身潮。因此,从需求层面不难预测,婚恋市场正处于再次发育的零界点,有望进入新的快速增长轨道。

作为“互联网原住民”,90、95后对线上婚恋解决方案的接受度无疑比80、85后更高。而随着他们逐渐步入适婚年龄,也将贡献新的增长红利,使得婚恋产品渗透率进一步提升。

回顾中国互联网发展史,其萌芽于94年,并于95年融入万家生活,90、95后也顺势成为含着互联网金汤匙出生的一代,因之其对数字化环境的接受度要远高于80、85后。加之适龄后,他们也更乐于以数字化的方式寻觅另一半,使得在线婚恋平台的“再创辉煌”变得更加水到渠成。

根据珍爱网的用户洞察,相较过去以70、80后为主力军,如今90后单身人数占比达到43%,已逐渐成为婚恋交友平台的主体人群,也将驱动在线婚恋大盘的增长。

受晚婚晚育观念影响,初婚年龄推迟,适婚人群增多,婚恋市场的增长潜力被再度挖掘。

2010年第六次人口普查数据显示,自上个世纪90年代起中国人口初婚年龄便在不断推迟,由此导致适婚年龄区间扩大,婚恋市场的目标受众规模持续增长。

近30年来国人初婚年龄不断推迟

《中国统计年鉴2017》更是提到这样一组数据,2016年我国未婚人口2.18亿,加上离婚人口单身总数已达2.4亿,相当于俄罗斯和英国全部人口之和,潜在的婚恋需求之大令人咋舌,这也留给了在线婚恋平台更大的增量空间。

“每逢佳节被催婚”,春节期间走亲访友引爆婚恋话题热度,而珍爱网对CCTV网络春晚的独家冠名等春节攻势可谓适时而动,借助正确节点成功发力。

不知从何时起,“相亲”、“找对象”成为了春节期间亲朋好友聊天的必备话题,并成功激起婚恋市场的一层涟漪。珍爱网相关调查数据显示,高达54.7%的单身男女在春节7天假期内至少进行了8场相亲活动,让婚恋市场的活跃度可谓达到了一个小高峰。

而在这样的情感节点,珍爱网独家冠名CCTV网络春晚,共同打造一场以“把爱带回家”为主题的视觉盛宴,获得了强大曝光及品牌背书,也强化以爱为出发点的平台形象。与此同时,其于春节期间投放的除夕全新广告片也更符合年轻用户的喜好,进而达成吸粉年轻群体的目标。

二、全新婚恋战术,打破同质化桎梏

优质的商业模式背后,其实都是对人性的深刻洞察。纵观当下婚恋市场,主打社交类的App更趋娱乐化,婚恋概念弱;而老牌专业婚恋App则给人功能单一且老套的刻板印象,因而市场看似饱和,却还未出现兼具趣味与专业的婚恋服务产品。

因此,在婚恋市场上演“龙虎斗”激战正酣的情况下,对于行业新变量更敏感的玩家才能破茧而出。珍爱网之所以能在春节攻势中脱颖而出,也离不开其对新功能的深入挖掘。

仔细研究珍爱网近期的一系列举措,皓哥发现其围绕90、95后新人群的新需求,持续迭代“新”功能、“新”线下交互体验店以及“新”技术多重维度,勤修内功,以差异化竞争抢占市场先机。

其一,首创双屏直播模式,即用户看到心仪直播对象时可以申请与之连麦,申请通过后便能进行双屏互动。这种类似于现实生活中面对面聊天的沟通方式,也凭借真实、充满趣味的体验获得了众多用户的喜爱。

其二,升级短视频功能,让婚恋内容呈现体验更优,浏览者也更易发现有趣的人,有效提升找到心仪对象的效率。

其三,推出“动态”板块,可谓是对人类表达诉求的极大理解与满足。在动态页面,用户可以随时发表恋爱观、心情等内容,使得自身形象更加立体、丰满,而由此塑造的真实可靠感,也有助于提升找到合适伴侣的几率。

其四,在满足个性化、趣味性的需求之外,其还推出专业心理测试“心灵视界”,用以了解用户的婚恋观、价值观与性格特色,使得婚恋交友过程兼具效率与体验。

珍爱网新功能

基于这些新功能,皓哥感受到珍爱网对敏锐洞察用户代际跃迁的等结构性机会的敏锐洞察,及迅速响应新需求的硬实力,因而能够借助产品迭代抢占新人群先机,以全新的体验和新潮的品牌形象刷新用户认知,备受用户青睐。TrustData最新年度报告也有数据佐证,珍爱网日活已在婚恋行业持续领先,用户粘性无疑更强。

在迭代线上新功能之外,珍爱网还通过创新婚恋交互体验店承接更多线下诉求,以此整合婚恋社交服务,打造从“匹配”到“见面”的线上线下闭环体验,解决婚恋用户的一站式需求与痛点。

毕竟,婚恋是一种以结果为导向的需求,而线上婚恋平台的价值更多在于初步解决对象筛选与匹配,线下场景化的交互活动才能真正影响最终的配对成功率。然而线下见面通常存在诚信、破冰与互动等问题,针对这些痛点,珍爱网线下门店基于大数据的人脸识别技术,有效认证会员身份,极大提升了互联网婚恋的诚信度,由此保证用户在信息匹配中的良好体验。

值得一提的是,珍爱网还打磨出了一套场景化的见面活动约会体系。一来,根据当下年轻用户的生活场景与习惯,其搭建了VR区、烘焙区等8个新潮而有趣的生活化约会场景,最大程度地涵盖用户的不同兴趣偏好,提供更多元化、人性化的选择;二来,基于13年服务经验与数据积累,这八大场景以沉浸式体验让用户在互动中快速了解约会对象的性格、生活态度以及婚姻观等,不仅有效破冰更能快速了解对方。

总而言之,相比其他功能单一的婚恋平台,珍爱网打造的一站式解决方案能够最大限度减少用户的心理压力、缓解奔现的后顾之忧,符合当下用户的喜好,更易受到青睐。

此外,企业自身的不断迭代也将是穿越周期的重要因素。珍爱网在新技术的领航之下,也有望创造出更为强大、高效的婚恋服务体系。

在移动互联网时代的竞逐中,技术层面的持续迭代堪称是行业博弈时的一把利刃,而借助先进科技的力量也将进一步夯实平台的差异化服务实力。一方面,珍爱网利用大数据及AI算法为用户匹配合适伴侣,以理性的方式弥补纯感性造成的不足;另一方面,AI红娘的运用也将让用户更容易找到心仪对象,提升婚配效率,提升用户的婚恋交友体验。

正如王兴所言:“首先要做到消费者满意度领先,才能做到销售额和市场份额领先。”对用户人群结构、技术升级等新变量的准确把握,以及快速跟进、自我迭代的强执行力,无疑是珍爱网在此次春节期间乃至当下整个婚恋行业独占鳌头的关键因素。而在这种综合能力所构筑的护城河下,珍爱网也逐步建立起“在线婚恋=珍爱网”的用户心智,成为婚恋用户的首选。

三、供需“门当户对”,开启珍爱趁现在

企业陷入增长瓶颈,也许是受制于整体市场规模的大小,而更重要的原因则在于资源错配。机会总是有的,破局的关键在于实现供需的“门当户对”,市场玩家才能以更高效的杠杆撬动更大份额。

其实,在线婚恋需求始终存在亦很旺盛,核心制约在于针对新需求能否提供有效供给,谁能更好满足需求就能在这一赛道上挖掘更大潜能。

目前来看,在“男大当婚女大当嫁”观念深入人心的社会环境下,婚恋依旧是一种刚性需求。虽然在日益加剧的催婚现象下难免会引起目标用户的逆反情绪,但随着适婚群体的不断扩大,婚恋诉求终将处于社会需求的高位。可以说,行业发展值得期待。

而在巨大的需求面前,如何满足需求则对婚恋行业各个玩家提出了不小的难题。而以珍爱网为首的在线婚恋平台则提供了全新的范例,也折射出这样一个道理:若能洞察新趋势下新用户的新需求,与时俱进快速迭代产品,也将提高行业渗透率,抓住新的增长红利,不断乘风破浪。

四、结语

在谈及对互联网产品发展的焦虑时,马化腾坦言:“人性就是要更新的,有时你什么错都没有,就错在太老了。”

互联网婚恋行业同样如此,在洞悉新用户的新需求后,辅以新产品给予满足,才能锻造出面向年轻群体的吸引力,成为市场份额长青的数字红娘。

作者:钱皓,平梦菲

《流浪地球》在春节档作为一匹黑马横空出世,被誉为国内特效电影的标杆,开创了中国式科幻电影的先河。而天猫国潮行动就像营销界的“流浪地球”,开创了时装周营销的先河。这个2月,天猫再次携手太平鸟亮相纽约时装周。

众星捧月,天猫国潮行动在营销层面的看点除了开创时装周营销先河外,还包括跨界营销的新尝试,以及挖掘中国传统文化的商业价值。无疑,其正通过一系列的营销玩法迈向全新的高度。


一、太平鸟二刷:更国潮、更开放

纽约时装周与巴黎、米兰、伦敦时装周并称全球四大时装周,是世界时装潮流的顶级盛会,也是展示服装品牌设计理念和扩大品牌影响力的绝佳舞台。

时间回到2018年2月7日,在小雪飘飞中,纽约时装周迎来男装日程的最后一日,也是天猫“中国日”。时装界大概不会忘记,太平鸟与李宁、Chen Peng等中国品牌在这个国际舞台上的首秀,太平鸟印着“可口可乐”字样、“值日生”元素等款式更是带来惊鸿一瞥,让80、90年代中国校园风在纽约大放异彩。

而在今年的纽约时装周上,太平鸟对设计理念和营销思路再升级,引入国际潮流IP进行二次创意,并进一步融入中国元素,吸引粉丝驻足。

秀场上,太平鸟将家喻户晓的“芝麻街”重新诠释。在英国皇家艺术学院的苏格兰艺术家、“拼图鬼才”REILLY,以及曾是滑雪运动员的设计师Trevor Andrew等卡司阵容下,艾摩、甜饼怪、葛罗弗和奥斯卡等芝麻街经典卡通形象被重新解构,这种趣味嫁接让看秀过程极度舒适,摒弃了以往IP印花上身的“拿来主义”设计思路,真正回归了IP的初衷和本源。

同时,太平鸟融入中国传统书法艺术创作“青年”文字,并结合陈启元书法内容,及中国春节元素打造秀场,激活“中国符号”,将东方元素恰如其分地融入国际时尚语境,用服装主体做承载、用视觉感知去传达,展示国潮魅力。多元素的大胆融合赢得了用户的喜爱,正如太平鸟集团董事长张江平所言,“IP合作的核心理念,是从IP的精神内核中选择与品牌匹配的地方,从而用产品深度演绎,用内容占领用户心智。”

继去年首秀向80/90后示好后,此次太平鸟继续瞄准青年群体,以“太平青年,大有可为”为理念,用开放的心态,实现创意共创。

在本次时装周上,太平鸟以“YOUTH MADE CHINA”为主题,更出现了5位中国年轻面孔与全球时尚达人联袂演绎全新系列。这5位新生代“太平青年”的粉墨登场,展现出了中国青年无边界的创造力、精神面貌,以及中国文化海纳百川的包容性,来重塑时尚。青年代表之一、中国佩剑运动员孙伟,这样表达了他自己的理解:“现在的中国年轻人越来越开放和包容,时尚不再只是视觉的传达,更多的是通过设计去传达我们对这个世界的理解和态度。”

大秀背后,既是太平鸟设计理念的一次自我突破,更是对年轻潮流化的探索。用集团董事长张江平的话来说就是:“如果说去年第一次亮相纽约时装周是为了突破‘自己’,那么这次,我们抛开了小的‘本我’,更希望是一场青年的共创。”

这样的理念和天猫国潮行动不谋而合,后者自从近年启动后,就一直力图推动中国品牌和文化走向世界。


二、开创营销先河,刷新营销新高度

国潮的趋势是什么?它将走向何方?大概只有天猫这样的头号玩家才能回答。

去年,天猫基于消费数据的分析,总结了五大国潮趋势:新东方美学、逆代购、老字号网红、中国原创设计、中国智造。基于这五大趋势,天猫动作频频,既有智能家居、榫卯活动专场,也在营销攻势上风生水起,成为营销界的教科书式的存在。

首先,天猫国潮行动借助国际超级IP,首创时装周营销,携手国内品牌齐聚世界舞台,成为国内品牌国际化的标杆之举。

2018年2月,纽约时装周迎来李宁、太平鸟、CLOT、Chen Peng等中国品牌,在国内引起极大反响。同年秋天,老干妈、颐和园、云南白药等品牌组成更强大的阵容,踏上了纽约之旅,再次赚足了市场眼球。以老干妈为例,微信相关文章多达350余篇,阅读量300万+,微信指数达338万,逼近各大时装周微信指数总和,在微博上成为前十自然热搜词。事后,老干妈员工接受采访时感慨其所有的工作仅仅是提供了“一张图片”,可谓“小投入,大回报”。

逆天的品牌爆发背后,也让国人见证了天猫国潮行动开创国内时装周营销的先河。长期以来,“制造大国、品牌小国”是国内品牌格局的真实写照,当下任何一个国产品牌想要打入国际市场,都需要耗费大量时间与经济代价。而天猫国潮行动则让国产品牌在世界级盛典上得到高密度曝光,为国货出海开辟绿色通道。这些成绩说明,过去的这三年,天猫在平台角度做了非常大的转型:不仅发挥好传统优势帮助品牌商提升了销量,同时也兑现了品牌建设和营销的承诺。

其次,除了走秀纽约时装周,天猫国潮行动营销思路还以奇制胜,跨界营销成爆款制造神器,IP联动下以更多元的内容丰富品牌内涵,放大品牌效应。

跨界营销始终贯穿着天猫国潮行动,本次太平鸟联合“芝麻街”IP只是众多案例之一。早在去年618购物节期间,天猫就为传统花露水品牌六神和RIO鸡尾酒“破次元壁”跨界,充当了一次“幕后神秘推手”。二者联合推出六神/RIO鸡尾酒的消息一出,就引了发网友热议,微信相关自来水文章达300多篇,微博“国潮来了”话题增量6000万。与之对应的是产品走俏,6月6日0点一开卖,当天限量供应的5000瓶在17秒内即被秒光。

天猫操刀这类脑洞大开的跨界营销,改变了单一的品牌文化,满足了消费升级用户对品牌文化的强烈诉求,也增加品牌溢价和IP化,拉近了品牌商与用户间距离。参与过天猫国潮行动的RIO电商总监唐慧敏就认为:“这个消费者洞察非常赞,把两个不同风格的品牌跨界混搭在一起,形成全民热议的话题爆款,对于品牌方来说,也为彼此带来了新的客群。”

最后,天猫国潮行动还能摆脱传统桎梏,以当代人的审美和偏好为传统文化IP商业化和潮流化赋予时代新意,增添文化底蕴,彰显中国文化魅力。

中华文明源远流长,天猫自然不会错过这个“巨型IP宝库”。在去年12月的天猫潮童秀上,其将《大闹天宫》IP融入到童装当中,勾起了70后和80后的集体回忆。怀旧和创意的结合,让大闹天宫主推款半小时就宣告售罄。类似的案例还包括与颐和园、故宫食品等长期战略合作,融入中国汉字等民族文化元素等。

这一系列对传统文化的阐释,最终收获了双赢的结果。于天猫而言,借力广为人知的优质传统文化,相关合作品牌可以增加文化附加值,获得更高的品牌溢价。于传统文化而言,也将与时俱进,一改刻板印象中,不但登上了秋冬纽约时装周,还引入时髦的潮牌设计,开拓了IP产业的商业变现路径,将中国文化及文创产业推至更广大的舞台。

天猫国潮行动犹如一场淋漓的雨露,滋润着传统“老树”,帮助传统民族品牌绽放新绿。

三、天猫国潮行动,助力中国品牌焕新

现代营销学之父菲利普·科特勒曾说:五年内,如果你还按照一样的方式做着老生意,那你就快要关门大吉了。在营销日益成为品牌商核心增长引擎,且驱动企业转型升级的背景下,天猫国潮行动的营销创举无疑在转型经验、用户洞察、跨界合作上,恰到好处地完成了赋能。

品牌商借助天猫,在跨界营销中缩短了商家和用户的距离,试图抢占用户消费心智,并通过平台的数字化技术提升企业经营效率。

和传统营销方式相比,数字营销将用户互动置于空前重要的地位,形成真正的消费闭环链路。天猫国潮行动赋予品牌全新的营销体验,在降低国际化门槛同时,更在跨界中十分注重目标用户的参与感,这种品牌文化与用户观念的亲密碰撞,无疑更容易获得用户认可。前文中提到的太平鸟早在2015年就开启了年轻化转型,而与天猫国潮行动合作,可以进一步加速它的转型步伐。

另外,依托数据优势,天猫能将平台沉淀的用户行为数据,赋能商家更好地洞察用户需求,助力品牌营销玩法升级,实现柔性供应链。2017年9月,太平鸟与天猫达成新零售战略合作,并在杭州大悦城开出了首家智慧门店,还接入了天猫数据银行,推动线上线下的全域打通和运营。从而太平鸟能在纽约时装周大放异彩,实现走秀款的“即看即买”。

天猫国潮行动通过一系列营销创举,搭建了一个国产品牌重塑和自我展示的舞台,引导行业迭代,也助力本土品牌建立国际影响力,让世界重新认识中国。

过去,“中国制造”在世界的眼中常常和低价次品、缺乏创造力划上等号,传统品牌也正面临新挑战。不论是原来的太平鸟摇身一变,成为青年追捧的品牌,还是老干妈跨界时装周成为现象级神作,抑或是颐和园这样正宗中国味儿的IP重新焕发生机,天猫国潮行动确实刷新了人们对国产品牌的认知。

可以说,天猫国潮行动挖掘中国本土品牌的价值,树立全新的中国品牌形象,让国货成为世界了解中国的一个窗口,并推动国内品牌营销升级,其效果不亚于好莱坞之于美国文化的影响力。

四、结语

《流浪地球》刷新了人们对国产科幻电影的认知,在中国电影史划上了浓墨重彩的一笔。天猫国潮行动也在不断刷新人们对营销界的认知,如同鲶鱼一般,搅动时装周营销、跨界营销、文创等多个领域的活水。

马云曾说:一个企业为什么而生存?使命!诚然,天猫国潮行动的使命远未结束,在引领国产品牌潮流化的大道上,它才刚刚启程,精彩也才刚刚开始。

作者:钱皓,符璇

2019-02-11

农历戊戌年除夕,港交所最后一声铜锣敲响,为过去一年互联网公司上市潮画下一个句号。作为今天的主角,猫眼继小米、美团之后,也在港交所开启了自己的上市之旅。

2月4 日上午9点,猫眼CEO郑志昊携猫眼管理团队在香港联合交易所内出席上市仪式敲响了开市锣。猫眼娱乐开盘涨0.14%,报14.82港元,市值达160亿港元。

作为国内领先的互联网娱乐服务平台,猫眼一直致力于用互联网的方式重塑娱乐产业链条,帮助消费者快速连接优质娱乐内容,同时协助娱乐产业进行数字化迭代。顶着互联网娱乐服务第一股头衔,猫眼缘何一跃成为了业内 “头号玩家”,未来的市值想象空间又在何处?

一、娱乐赛道结构性机会,成就“头号玩家”

选择比勤奋努力更重要,尤其是选对了赛道站在风口往往能达到事半功倍的效果,猫眼的发展也恰好验证了这一点。

好风凭借力,送我上青云。

消费升级下国民娱乐消费需求旺盛,乘着中国娱乐市场高速发展的东风,猫眼在获得快速发展。在短短几年内,在娱乐票务、娱乐内容服务、娱乐电商各个业务板块都取得了明显领先优势,成为国内最大的互联网娱乐服务平台。

特别是“在线电影票务”领域,猫眼以61.3%的高市占率,拥有在线电影票务市场绝对的统治地位;同时,猫眼也是排名的第二的现场娱乐票务平台。

猫眼成为娱乐市场头号玩家的过程中,泛娱乐产业与移动支付带来的结构性机会,堪称两大火力点。

一方面,整个泛娱乐赛道持续扩容,2017年中国泛娱乐核心产业规模达5485亿元,其中电影市场更是增速拔尖,2018年全国电影票房收入609.76亿元,相比2008年的43.41亿增长14倍;另一方面,国内移动支付盛行,也加速了相对标准化的在线票务业务的渗透。

2012年出发的猫眼紧紧抓住了移动互联网和泛娱乐行业的风口扶摇直上,品尝到了行业增长带来的红利。其以电影票务为切入口,在混战中迅速抢占在线票务市场,电影票务线上渗透率由创始年的18.4%增至2017年的82.3%。截止2017年,猫眼的整体收入年均复合增长率达到106.6%,可以看出猫眼自成立以来持续享受着赛道高速发展的红利。

同时,猫眼以高频打低频的战术策略,从电影切入演唱会、现场演出、展览等现场娱乐市场,对娱乐行业的渗透将进一步提升。

与电影市场相比,让人感觉“高大上”的现场娱乐利润空间更高,且二者用户定位相似,极易将高频的电影用户流量池注入低频的现场娱乐,激起可观的利润浪花。虽然现场娱乐市场相对低频,但在我国庞大的人口基数下2016年观演人数仍然达到了11.81亿次,这项数据正随着居民生活水平的提高继续不断提升,因此猫眼在这一领域也将拥有更大想象空间。

目前,“猫眼演出”已经是第二大现场在线娱乐票务服务商,且服务了包括“张学友巡回演唱会”等数百场大型现场演出项目。在去年8月2018张学友“学友·经典世界巡回演唱会”中,猫眼为东莞站演出提供票务服务时,实现了演唱会线上预售1小时即破千万的佳绩。

由此可见,猫眼在线现场娱乐票务和营销领域具有很强的扩张潜力,无疑将辅助提升其在整个泛娱乐行业的版图扩张。

此外,在经济承压下娱乐产业反而具备逆势爆发潜质,口红效应驱动猫眼继续享受行业发展红利。

口红效应意指在经济环境不景气的情况下,人们会选择相对低价产品和服务满足消费欲望。这一效应早已被多次验证,1996年日本经济承压期,木村拓哉的口红代言轰动广告界,引发社会热潮,而这款口红也一度脱销。与此相似的,作为中国电影产业高速发展起点的2008年同时也是全球陷入金融危机的那一年。

未来娱乐产业在逆势中繁荣,是一个普遍的经济规律,也是业内的共识。

目前,中国娱乐市场的市场规模于2017年达12,830亿元。根据艾瑞咨询报告,预期中国的娱乐市场将于2022年进一步增至32,138亿元,超过该行业的全球增速。

显然,在这条高速扩容的赛道上,获得先机的猫眼,将会获得更多成长的空间和机会。

二、猫眼的竞争力三叉戟

在过去十年风口强大外力助推下,猫眼一路飞奔。

不过,猫眼到底能够飞得多高,归根结底还是要考取决于平台自身的流量获取能力、服务提供能力以及产业链协同能力等硬实力。

互联网下半场面临的流量增长触顶、流量成本高昂等挑战,猫眼一样需要面对。

幸运的是,猫眼背后两大股东腾讯和美团,给了猫眼破解流量难题的利刃。

猫眼背靠腾讯10亿级社交流量与美团最大的本地生活流量,可以借助巨头的流量矩阵扩大流量漏斗喇叭口、同时借助平台协同效应提升流量转化效率、降低获客成本,解决用户增长和有效获客的后顾之忧。

和网约车一样,在线购票是一个工具属性强的服务场景,单一用户购买的频次有限,因此在拉新过程中,如何提升用户活跃度和留存率降低获客成本,成为每个平台在流量成本走高的下半场必须思考的问题。

而猫眼则既有故事,也有资源。作为美团内部孵化的在线票务平台,猫眼一直占据美团APP首页的核心入口,享受着美团3.82亿的本地生活流量。同时作为第二大股东,巨头腾讯拥有10亿微信社交流量资源和8亿QQ社交流量资源,也成为了猫眼的又一大流量入口。18年8月,猫眼与微影时代合并后,也为平台发展提供了交叉服务的流量基础。

在两大线上流量入口的共同加持之下,猫眼能以相关内容资讯板块和UGC互动有效地承接了这些流量,通过这种社区运营的方式强化了用户的留存率。目前,平台已拥有超1.3亿的月活用户、1.5亿条电影评分和7060万条电影评分,成了目前国内最大的娱乐行业用户及从业人员在线社区。

在生态协同的基础之上,猫眼结合线上“新玩法”和线下营销资源及活动形成线上线下一体化优势,深度开发用户的全生命周期价值。

猫眼业务脱身于美团O2O玩法,同样强调线上线下一体化协同运作的打法。首先,猫眼拥有丰富的线上营销资源,可以服务于B端电影、演出、剧集的宣发,其微信小程序、猫眼APP、美团APP、格瓦拉APP开屏、Banner位、活动页等联合展示的线上资源,并拓展小游戏,线下拥有电影院、路演推广团队和数百个城市百万量级的线下营销点位。在这样资源矩阵下,猫眼更能助力内容方实现大规模、一体化的流量曝光。

其次,在C端体验上,猫眼集在线购票、电影资讯、影迷互动、娱乐电商等服务于一体,线上线下服务链的有效联动,完成了从线上到线下的用户注意力全覆盖,让用户能够一站式完成娱乐消费,增加了平台的粘性,在提供更好的服务的基础上全方位挖掘用户价值,引导用户向高毛利业务的迁移和延展。

猫眼在猫眼专业版、微信小程序、影院Saas系统方面持续、快速的产品服务迭代,也证明其具备极强的平台化服务供应能力。

此外,猫眼还引入娱乐巨头光线传媒、战略结盟欢喜传媒,储备大量优质IP,并与院线、票务商成形成稳固的合作伙伴关系,产业链条各个环节的协同强化了平台产业协同效率,确立了猫眼在下半场的竞争优势。

从起始的各方混战到目前的猫眼、淘票票两分天下,市场格局的稳定也决定了补贴拓展赛道的方式效果正在急剧下降,而如今的市场补贴也已经大幅缩减。据粗略估计,猫眼在2018年Q4季度产生了约8000万元盈利,这也意味着在线电影票务正从烧钱业务变成现金牛业务,如何通过产业协同提升企业经营效率和盈利能力,成了猫眼后续的估值空间大小的一大关键。

而猫眼引入光线资本、注资欢喜传媒后,也拥有向娱乐产业上下游拓展的实力。当前猫眼既能通过光线、欢喜传媒获得与业内一流影视项目出品制作团队合作的机会,也能通过在每个档期内头部内容的宣发,进一步拓展与影院的合作关系。

猫眼形成的全产业链服务能力,对业务形态单一的其它市场参与者而言无疑是从更高维度上强化了竞争壁垒。

例如,猫眼从2016年开始发力电影发行,到2018年上半年,猫眼参与宣发的电影便拿下了当时的中国综合票房90%左右。猫眼在2年内,便实现了传统影视公司至少需要5年才能达成的目标。

三、互联网+娱乐战略布局下的——多样化红利

得益于行业风口、资源禀赋这样的天时地利人和,猫眼一路闯关斩将,夺得了互联网娱乐市场的头把交椅。

如今,在港交所上市后的猫眼又将如何布局未来,也同样事关其市值表现。

从相关资料来看,猫眼依然以其“互联网+娱乐”的“一纵一横”战略,同时赋能消费者和产业从业者,形成从C到B的端到端业务与生态闭环,借助数据和技术能力提升全产业链的服务效率,驱动行业发展。

在纵向上,猫眼利用平台大数据分析能力、行业洞见及丰富的电影宣发经验,向产业上下游扩张,并基于市场导向为内容制作提供建议,初步形成上中下游全产业链布局。即上游以“猫眼电影专业版APP”辅助电影创作,并借此快速切入电影联合制作及投资;中游以影片宣发和在线票务为中心,打通上下游泛娱乐产业链;下游赋能线下影院,打造智能影院,布局精准广告,开发衍生品售卖等增值业务。贯通全产业链下,其提升了行业整体效率。

在横向上,猫眼加快交易、大数据、媒体信息和电影宣发等四大平台建设,以数字化进一步完善B端服务能力,并将电影市场的成功经验复用至演出、剧集、综艺等其他细分娱乐领域。

在“一横一纵”战略布局下,猫眼的全产业链服务能力不断提升,线上线下一体化的资源优势也日渐突显,有助于其在多元化布局下进一步打造综合型互联网娱乐服务平台。在这种闭环模式下,平台也将因为其不断增长的网络效应获得多样化红利。

多样化红利,也可以理解为平台化的产品与服务矩阵策略,使企业通过业务多元化来保持长期活力,实现风险对冲亦或齐头并进的效果。以科技巨头苹果公司为例,其起家业务PC受冲击后,乔布斯另辟蹊径以iPod和数字化音乐业务求得生机,又以iPhone再创新高且盘活了没落已久的MAC产品线,是靠多样性红利获得多条增长曲线的典型。

而猫眼在手握B、C两端的资源基础上,一方面扎根电影产业上下游,深化产业影响力,另一方面又布局电视剧、综艺、广告、现场娱乐等泛娱乐产业,在一张立体的业务网络下同样蕴藏着巨大的多样化红利。

这使得猫眼能够拥有更好的容错机制和抗风险能力,催生出广告、电商、投资等多元的商业模式,即使面对某一项业务的增长瓶颈,仍能够更好地进行服务和产品迭代创新,开拓新的增长曲线、化解业务风险。同时,猫眼也能更好地把握住未来不确定性的机会,这与较强的抗风险性一同带来长期而稳定的增长红利。

四、结语

路遥知马力。

娱乐行业高速增长下品类扩张效果、平台生态协同效应、全产业链拓展程度是猫眼未来发展的三大红利,能否兑现也关系其市场价值的高低。

猫眼的股票代码是1896,郑志昊在上市仪式致辞中特意强调“1896年是电影在中国的起点,1896也是猫眼与行业伙伴继续成长的新起点。我们将‘不负时代,坚定成长’!”。

长期来看,猫眼的市值会有不错的成长空间,但仍需要在稳健的增长中接受市场真金白银的检验。

作者:钱皓,刘泓庆

熟悉的《难忘今宵》又一次在央视春晚舞台响起,也意味着春晚在三十多年的守岁陪伴中,已经成为春节文化的重要时代符号。

这场一年一度的联欢盛会已成为一个独特的文化IP,不仅满足着观众的情感和文化需求,而且其商业化历程也成为国民经济发展的晴雨表,近年来BAT等互联网公司继钟表商、家电品牌后已成为春晚赞助的品牌主角,也预示着新经济正在经济转型、社会变迁中扮演着举足轻重的作用。


一、春晚国民盛会,BAT轮番登台

作为中国互联网三巨头,BAT常常担当着C位弄潮儿的角色。在AT牵手春晚后,今年百度也成功拿到入场券,在春晚舞台上依然保持队形。而三家不同的企业基因,为春晚输入了不同的玩法。

腾讯微信2015年与央视春晚合作,成为春晚互动红包竞技赛的滥觞

微信红包开启互联网公司与春晚合作的先河,而“摇一摇”抢红包也让这一年春晚充满拼手速的画面感。在全民互动中,观众在微信群甚至朋友圈的分享也催化了红包活动的社交传播。2015年除夕当天,微信红包表现亮眼,收发总量达到10.1亿次,同比增长超60倍,摇一摇互动总量达到110亿次,给春节增添了新乐子。

面对微信的悍然而动,阿里不甘示弱,包揽两年春晚红包互动活动,支付宝、淘宝联唱红包大戏。
2016年,支付宝搭车春晚红包互动权后,集五福卡和咻一咻成了当年除夕全网大热的话题。在8亿现金红包的攻势下,除夕夜上,支付宝“咻一咻”互动平台的总参与次数达到了惊人的3245亿次,并有79万用户集齐五福,平分了2.15亿大奖,敬业福从此成了锦鲤般的存在。
2018年,淘宝则接棒支付宝,推出福袋红包雨活动,年三十当天发放了价值6亿元的红包和奖品,春晚活动开场一小时不到,便有近6000万家庭参与,在红包活动中强化亲情纽带。

连年的喜气欢声见证下,抢红包渐渐成为春晚国民必备娱乐项目。而百度此次以百度App为主战场,开启了首届人工智能春晚,互动形式更简单更多元。

除了这次春晚直播期间9亿元的天价互动红包,AI成为百度给春晚互动贡献的最大亮点。相比以往,百度在提供了摇一摇、百度App搜索关键词、资讯流彩蛋等多种互动形式外,还让复杂前沿的AI技术能用其所长,其首次加入的语音搜索抢红包的玩法,操作门槛更低互动方式更便捷,吸引了7亿人互动,红包互动次数达到208亿次。

对于春晚这个巨大的流量池,往年的宕机甚至让网友创作了一句调侃:“机固有一宕,或宕于明星,或宕于春晚”。而与微信、淘宝、支付宝“年年春晚年年宕”不同,百度今年凭借其技术实力成为首位扛住春晚顶级流量的互联网公司,带来了流畅的用户体验。

至此,BAT三家团聚春晚,各放异彩。讲到这里,皓哥联想到2017年罗振宇团队在春晚推广“得到App”被拒,原因就在于春晚简单粗暴的互联网产品招商标准:日活得过亿,否则一旦开播,服务器一定会崩掉,没法向全国观众和广告商交待。而这仿佛也揭示了春晚已经成为每一个国民级应用必经的洗礼,只有获得国民认可才能成为行业柱石。

二、BAT的国民级应用加冕之道

从籍籍无名之辈,到2013年“BAT”概念横空出世,三巨头博得这一称号并非浪得虚名,而是经历了每个关键节点的千锤百炼。
PC时代,BAT三家各自据守搜索、社交、电商业务,在各自专注的领域里探索出相应的商业模式,在中国互联网的莽原上披荆斩棘。
1998年,对三巨头而言是一个渊源颇深的年份。李彦宏放弃在美高薪职位,筹办百度;马云登长城决定创办阿里巴巴,马化腾则在那年年底创办腾讯。然而在沧海横流的互联网上半场,BAT只是众多淘金者的渺小的一员,随时可能被各种惊涛骇浪打翻。

在2001年全球互联网泡沫中,三家公司艰难存活,腾讯一度无人愿意收购、阿里四处寻求融资、无数网站的关闭也让百度寻求转型,在国内首创“竞价排名”。与此同时,三家公司还不得不面临“门外的野蛮人”硬战肉搏。百度与Google鏖战国内份额,在占据75%的市场份额让后者退出大陆市场;淘宝与eBay易趣四年战争越战越勇,为本土电商博得发展时机;而腾讯更是在劣势下与微软MSN近距离厮杀,牢牢占据即时通讯市场,在2014年中国区MSN关闭后,彻底击败对手。
正是在这样的硬战之中,百度拿下搜索,阿里拿下电商,腾讯拿下社交,并在圈内形成“百度的技术、阿里的运营、腾讯的产品”的认知,各自摸索一套“独家秘笈”。
2010年后,三家从各自赛道崛起,围绕核心业务,齐头并进地扩张业务,大生态体系雏形初现,中国互联网进入BAT时代。
奠定帝国基石后,BAT分别掌握了中国的信息型数据、交易型数据、关系型数据。在这些数据基础上,BAT形成了三大经典互联网变现手段:广告、电商和游戏,2013年,百度、阿里、腾讯的营收分别为319亿、493亿和604亿元人民币。在稳定的现金流基础上,BAT开始围绕核心业务不断投资、并购后起的创新企业。

其中,阿里侧重于构筑完善的电商生态链,覆盖物流、数据服务、交易支付、供应链金融等领域,并向大文娱、本地生活扩张。而腾讯则从大包大揽向联邦式发展,以开放平台战略连接一切,并在文娱产业上将泛娱乐升级为新文创。百度以搜索引擎为支撑,围绕流量和用户使用时长深挖护城河,在PC时代就诞生了琳琅满目的产品矩阵,而当下,其积极拓展信息流业务,形成了以百度App“一超”和以百度地图、好看视频、宝宝知道等“多强”的生态矩阵。

据有关资料统计,过去五年,三巨头共投资了30家已上市公司和几百家创新型公司。中国互联网未上市创业公司估值前30名,80%背后有BAT的身影。可见,BAT三足鼎立已是不争的事实。
在产业互联网崛起的今天,三家再次同步进入B端战略投资,在中国互联网进程中隔空切磋,扮演连接人与人、人与商品、人与信息的三大网络。
BAT格局稳固下,也是中国互联网狂飙突进20多年后,从上半场步入下半场的分水岭。面对消费互联网市场增量的饱和,三巨头在2018年不约而同进行组织架构调整,以全新的姿态向产业互联网的蓝海俯冲。

从上图来看,2018年,在各家核心业务的基础上,企业服务、人工智能均为三巨头的投资重点。而在这方面,技术的信徒百度早在2013年便开始在AI技术投入开发,相较后发的两家而言,或许更有潜力。
可以说,20年的齐头并进中,百度、阿里、腾讯三家始终踩着相似的鼓点,才浇铸了BAT这一稳固的互联网格局,完成了国民级应用的加冕。

三、国之重器,不可不察

古代军事家孙子有言,国之重器,不可不察也。在产业数字化发展的今天,BAT手握重器,在盛名之下,既需要肩负相应的社会责任,也更应该为国民经济擘画蓝图。

国民级应用是极高的美誉,能借助品牌效应低成本实现快速规模扩张,也更易形成马太效应。

腾讯拥有QQ、微信两大国民级社交应用,累计拥有超18亿月活。在这种巨大的流量池和平台认知下,越来越多的人际网络迁移并沉淀在腾讯平台上,即便出现众多社交新贵也难以撼动其地位,更使其游戏、移动支付业务无往不利。而阿里淘宝/天猫、支付宝也累计拥有近14亿月活,在行业资源的高度集聚下,成为电商、移动支付的行业代名词。两者都借助国民级应用成为了赛道当之无愧的领导者。

同理,百度此次联合春晚,或将借助这场“全球观众最多”的电视节目,践行AI技术的国民级普及,传播百度App搜索+信息流的领先优势,刷新社会对百度的固有认知。正如百度大脑在《最强大脑》综艺首秀后所收获的外界肯定一样,以百度App为核心应用矩阵也将向范围更广的普罗大众揭开神秘面纱,在赢得认可后也将快速扩展,分享到国民级应用潜藏的红利。

BAT等国民级应用作为国之重器,不仅改变了人们的社会生活方式,也承担了相应的社会责任。

毋庸置疑,社会发展的机遇成就了BAT,BAT也用实际行动为民众带来了极大的丰富和提升,也改变了人们原来生活方式。社交、购物、信息检索的方式和效率都发生了翻天覆地的变化,如今人们只要滑动屏幕,在家坐等快递员送货上门,也能跨越时空限制面对面交流,信息检索也更加便捷,甚至伴随AI快速发展,信息流反向让信息精准找人也成为触手可及的现实。春晚中越来越多的互联网元素就是十分生动的一例。

然而,技术是一把双刃剑,不加以管控和调节而听之任之无疑将泥沙俱下,不利于社会发展。在这方面,三巨头则自觉肩负起相应的社会责任。以腾讯为例,其为旗下游戏开发防沉迷系统,督促用户培养健康的生活习惯;阿里在重塑中国零售版图的同时,也不断强化平台打假、完善商品追溯机制;百度作为信息入口,也更需吸收以往的教训,帮助用户甄别垃圾信息和不良信息,提升信息的可信度和科学性。这些努力与尝试,本质上都是在不完善的互联网中树立秩序和规范,最终惠及国民。

目前,三巨头已逐渐扮演新经济的基础设施,继互联网之后从大数据、人工智能、云计算推动各个产业的数字化,构建更健康的经济体。

20年里,BAT在应用层面解决了互联网基础设施的需求,构建了生态体系,并在服务实体经济上,各自提出了“AI思维”、“互联网+”、“数字经济”等理念,在人工智能技术研发和人才培养上也不惜重金投入。据统计,BAT研发人员几乎都占员工总数的一半,高于谷歌的38%和微软的32%。作为技术担当,百度的研发投入总额更是占14.4%营收,与微软持平,略低于谷歌,使得国内AI技术专利申请量领先全球。

数据之下,则是三巨头在ABC技术的深度布局。阿里围绕“五新”(新零售、新制造、新金融、新能源、新技术),以一整套的数字化工具赋能合作伙伴;腾讯则以助手为定位,向金融、汽车、医疗等产业提供技术支持。而百度则在自动驾驶、语音识别、自然语言处理、智能搜索和智能推荐四大AI关键领域长期积累,先发优势下已经构建了百度开放平台以及DuerOS、Apollo两大系统,并在家居、交通、工业、政务等领域已成熟应用,扎实的AI技术以及足够丰富的数据积累下,也有望以此为切入点撬动更多产业,从而手持钥匙,通过春晚帮助民众打开AI世界的大门。


四、结语

作为国民经济的重要组成部分,互联网新经济的创新性和高成长性成为民众幸福生活的重要保障之一。BAT在春晚互动上的接踵而至,让科技创新成为春晚内容的重要元素,使得互动从无到有,玩法从少到多,再到这次百度AI技术走进千家万户,无疑将以此为窗口让全民生活更加多姿多彩。

而随着本届春晚落幕,BAT的国民级应用也彻底完成了国民礼。可以预见,未来,三巨头将专注各自领域完善生态布局,持续释放动能,提升产业效率,在经济转型升级中大展宏图。

作者:钱皓,陈国国

2019-02-03

还记得电影《西虹市首富》中的甜蜜烦恼吗?沈腾扮演的王多鱼在人生最低谷迎来了一夜暴富的机会,但想要继承二爷留下的300亿财产,就必须1个月合理花光10个亿。

1个月花光10个亿很难吗?高级酒店的包场,请股神吃饭,邀请歌手在家开小型演唱会,甚至专买“冒绿光”的股票……10个亿反倒在王多鱼的挥霍中“以钱生钱”。

其实皓哥昨天提到的淘宝也将这样的烦恼搬进了现实,让没有二爷的网友同样有机会体验钱花不完的痛苦。不过,比起1个月花光10个亿的挑战,1分钟花光100万似乎更刺激。

一、同一个世界,同一个百万梦想

当年味还未彻底弥漫开时,互联网红包大战的热度就早已升至峰值,在巨头们的大手笔投钱之下,每个人都怀揣着一个被百万大奖砸中的锦鲤梦。

其中,这次春节淘宝“清空购物车”的玩法比往年更具诚意,不仅将名额扩容,更是把最豪奖品提高至100万,引发了网友对“一分钟如何挥霍百万”的话题热议。

具体玩法是2月1日至4日期间,淘宝每天都将开启1场清空购物车的活动,除夕当天增至6场。相比去年抽取1000名幸运儿、每位清空上限为49999元的力度而言,今年的活动进行了全面升级,名额翻了10倍,总共10000个名额,头奖上也放出大招,直接拿出1分钟花完100万的最豪奖品。

“一石激起千层浪”,在淘宝公布规则之后,网友们瞬间就以“数不清几个0”的奢侈品装满了各自的购物车,邀请大家一起品一品这些清奇大胆的脑洞。

无论是50根金条、苹果全套,还是足金摆件、租赁飞机等,各路网友无一不是“出手毒辣”,以期在中头奖后把百万奖励花到极致,即使他们挑选的商品早已远超限定标准。

在众多网友的积极参与下,“百万攻略”一时间铺天盖地,而淘宝派出一辆“购物车”就取得红包大战胜利的说法似乎也毫不夸张。

一辆“购物车”到底能装下多少商品?在还没有开奖之前,网友们就已经跃跃欲试,纷纷打开手机淘宝体会一夜暴富带来的惊喜。皓哥认为,这样的体验门槛无疑是极低的,在暂时隐藏价格因素下,每个人都能沉浸在买买买的购物狂欢中,并获得真切的幸福感,因此在前期就能酝酿出足够高的热度,并在揭晓答案的时刻迎来爆发。目前,微博话题“送你100万1分钟花光”的阅读量已经高达4亿,讨论量为68.1万,制霸微博热搜榜第一名超过一天了,可以说,淘宝仅凭这辆“购物车”,就以碾压之势击溃了红包大战的一众参赛者。

二、1分钟,能否花光100万?

2月1日晚上,第一条“锦鲤”在万众期待中浮出了水面,并在今天参与了1分钟花光100万的挑战。

据了解,此次的获奖者是来自广东惠州的刘女士,结果公布之后,网友们一致表示很“酸”、很羡慕。

为了迎接此次挑战,淘宝总部严阵以待,提前准备好挑战期间所需的各项物资,打造了一场激动人心的“买买买”图文直播,以满屏的仪式感、紧张感,让全民见证清空购物车的“疯狂时刻”。

1分钟花光100万,对于绝大部分人来说一生难有一次,因而淘宝也极为重视这场挑战,专门设置了1分钟挑战室,并为挑战者准备了挑战座位以及随时提供现场服务的淘宝小二。

正如古时人们要在占卜算卦前沐浴焚香一样,挑战者也要在准备阶段洗手以显庄重,并在阅读规则后进行宣言与签字。而为了保证挑战过程的万无一失,工作人员还提前检查手机信号以及用户的登录情况。

面对1分钟花光100万的“速度与激情”,刘女士的紧张情绪也感染了网友们,短短的1分钟让整个活动达到了高潮。

在挑战开始前,刘女士关闭了手机里所有软件的消息推送,并将心仪的商品加入购物车,屏息凝神迎接关键一刻。挑战一开始,场内便陷入了一片寂静,“万能的淘宝”官微也表示,整个屋子安静得只听见花钱的声音。选中、下单、支付、返回再到继续选中,刘女士在屏幕来回切换间传递的紧张感也让在场的所有人焦灼不安。

此次挑战,刘女士于1分钟内花了579134.2元,战绩斐然,成功给一家老小购置了手表、手镯、Macbook Pro、iPhone Xs Max、单反等一大堆礼物,却唯独落了为老公挑选的价值八万的渔具。

而在商品清单公布之后,也再次激发了网友们的热议,羡慕者有之,赞赏者有之,为之遗憾者同样不少。总之,有获奖先例在前,人们的参与积极度明显有了大幅提升。

三、几何式传播的双重原力

自2014年红包功能面世以来,互联网红包大战便轰轰烈烈持续了五年,而在长期的发展之中,简单的微创新已经很难再玩出更多的新鲜感,因此,对于各大平台而言,如何提升传播力、影响力成了更高维度的难题,而淘宝“清空购物车”活动无疑给大家上了一课。

其一,“粉末化”时代需要更吸睛的玩法。当消费者注意力被看似多元实则同质化的红包玩法稀释、分流之后,打造更具冲突性、话题性的新规则无疑成为了营销的关键所在。

作为有效的拉新、引流手段,红包一直都是电商平台乃至社交产品钟爱的营销媒介,然而无论是集卡、红包雨、摇一摇等同质化的玩法,还是低至几毛、几分的数额,都让人再难提起兴趣。淘宝清空购物车的活动则是针对以上痛点,在奖励力度及玩法上打出了差异性。

一方面,比起发放100万份1元红包的“阳光普照”式玩法,100万的头奖显得更为刺激,在“迷恋小概率事件”的心理驱使下,人们对于获奖的“侥幸心理”也使得活动充满吸引力;另一方面,中奖者需要在短短的1分钟之内花完巨大数额的奖励,玩法独特,且时间与金额之间的冲突感也让整个挑战更具观赏性,进而保证用户的持续关注。

其二,深刻洞察人性的基础上充分给予满足。1分钟能否花完100万?100万能买多少商品?一连串的疑问成功勾起网友们的强烈好奇心,以“未知的期待”营造神秘感,最终通过公布商品清单让网友们看到“挥霍百万”的真实状态,刺激更多玩家参与。

上文提到,在前期预热中,淘宝通过一辆“购物车”作为话题引起了人们的热议,在极低参与门槛下以好奇心为支点极其容易产生社交裂变,轻松撬动大量讨论与传播。而后期,其又公开了刘女士的购物清单,强化了人们的参与度,并满足人们酝酿已久的期待以及“云购物”的幸福感。

皓哥认为,这样一场有始有终的设计能让用户获得更优、更全面的娱乐体验,每一个节点都把握地恰到好处,在全网中充分调动了更多网友参与活动的积极性。总体而言,这样一场品牌效果双丰收的春节营销,堪称是深谙人性的策划范本。

四、 结语

美国心理学界有一个实验结论:给予用户相应的控制感和参与感,赋予消费者改变的权利,会在一定程度上增加他们的满意度。

而淘宝清空购物车活动无疑造足了声势,在全民共同的参与和见证下,这场狂欢盛宴也为春节增添了更多喜乐之情。接下来的几场挑战,最豪奖品将花落谁家?更多的“刘女士”是否会如期赴约?又能否在1分钟内成功花光100万?越发让人期待。

值得一提的是,淘宝清空购物车活动将持续到2月4日,除夕当天更是高达6场,百万挑战你敢来吗?

作者:钱皓,平梦菲