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2018-04-26

​2017年以来,“吃鸡”游戏成为最火的游戏品类之一,不仅为游戏巨头腾讯、网易等游戏厂商带来日赚近亿的收入,而且也对直播平台的发展起到了强力的推动作用。

回溯“吃鸡”游戏“走红史”我们发现:与早期游戏直播平台的直播密不可分。据尼尔森调查报告表明,有69%的新玩家会因为在网上观看他人玩游戏而选择购买或下载该游戏。游戏直播对游戏的引流能力也被行业清楚直接地感知到。伴随着游戏直播市场的日益增长,游戏厂商和平台之间在版权等方面的摩擦也在增多。

但随着2018年腾讯的强势入局,以及虎牙的率先上市,肯定会对游戏直播行业与游戏厂商的合作发展起到积极的作用。

即将成为游戏直播行业第一股的虎牙曾对外表示:“虎牙将积极维持游戏行业良好生态,不断打造和探索游戏的推广方式,寻求直播平台、游戏厂商以及玩家三方共赢的模式。”这也许会让直播平台与厂商之间的博弈史迎来终章。

皓哥在梳理“为何游戏直播受到投资者的青睐,未来游戏厂商与直播平台将走向何方,虎牙的上市对于两者的合作有何影响”等问题后,总结出主要以下几点:

  • 直播平台不仅是游戏宣发的重要阵地,更能为游戏带来新增用户,成为游戏玩家互相分享和沟通的社交场所,未来将伴随着游戏的整个生命周期。
  • 作为游戏直播第一股的虎牙,对游戏生态的贡献无可比拟,得益于其巨大的流量、良好的财务状况、以及其内容生产、内容分发与内容变现上的丰富经验。
  • 游戏产业蓬勃发展需要游戏CP和直播平台合作双向赋能,同时相关法律也需要跟上产业发展的脚步。

一、直播平台对游戏产业链的价值不可估量

电竞直播平台已成为用户发现新游戏的重要入口,具有很强的宣发价值。

游戏的展示需要极强的代入感,无法单纯看产品颜值和简单文字介绍吸引用户。直播平台恰能提供更逼真全面的展示,通过主播对游戏过程的直播,让受众产生身临其境的体验感。

在直播平台进行广告植入或者游戏主播推荐效果立竿见影,所以导致游戏宣传已由传统的广告投放方式往电竞直播倾斜。

比如2016年5月24日《守望先锋》正式发售,仅40个小时,在国内的销量就打破4年前《暗黑破坏神3》保持的100万份纪录,这很大程度上得益于其在一个月内刷屏各大直播平台。

现在游戏用户已不是单纯自己玩,游戏直播还具备一定的社交属性,通过和别人分享游戏乐趣来促进彼此玩游戏的热情,以及学习打游戏的技能。

通过直播,可以让游戏爱好者聚集、讨论、分享、切磋。也可以让一部分喜欢打游戏技术却不佳的用户,在观赏别人的时候获得快感,并且通过观看主播对游戏的讲解和分析提升自己的游戏技能。

更甚者,直播平台能为游戏带来增量用户,将原本不玩这个游戏的玩家转化为新用户。

据尼尔森2016年调查报告表明,有69%的新玩家会因为在网上观看他人玩游戏而选择购买或下载该游戏。这些玩家认为观看直播能激发兴趣,促进体验欲望。

未来,直播平台可以伴随着游戏的整个生命周期。

游戏上市前,利用直播平台进行用户调研,了解玩家对游戏的评价及建议,及时反馈给游戏研发人员。游戏上市之后,还可以直接通过直播平台针对该类别的核心玩家有针对性地进行游戏推广,从而提高游戏推广的效率。

由于平台天然聚集着大量的玩家,对于游戏而言,也是一个可以进行口碑传播和维护的场所。

总之,直播对带动游戏产业的发展起着巨大作用。不仅让游戏厂商与用户可以零距离接触,更能通过主播、弹幕等形式增加游戏的体验性、互动性。可以说,直播是链接游戏厂商和用户的重要纽带,任何小游戏加入直播后都会脱胎换骨。

二、游戏直播第一股虎牙,对游戏生态的贡献更是无可比拟

对游戏生态的巨大贡献,首先得益于虎牙电竞直播第一入口,流量地位高、增长态势好。而且其属于电竞军备竞赛中极少数盈利,有持续造血能力的企业。

根据猎豹大数据2017年直播类APP排行榜,在周活跃渗透率、周人均打开次数、日人均在线时长三项重要指标中,虎牙都位列前茅。从DAU日均使用时长来看,虎牙优势显著(61.9分钟,同比增长 4.5%),成为当之无愧的“电竞直播之王”。

另外其财务状况良好:在虎牙、斗鱼、企鹅电竞、龙珠、触手、熊猫以及狮吼激烈的七龙珠竞争格局下,电竞直播不仅需花费巨资购买版权和带宽,还要砸钱吸引主播,商业变现难度极大,众家皆亏。虎牙却保持营业收入100%以上的高速增长,2017Q4Non-GAAP营业利润达2170万,率先实现盈利。

如此骄人成绩的取得,得益于虎牙对公会主播生态的深入研究与超强运营能力。同时,其在内容生产、内容分发与内容变现上也有丰富的经验。

具体来看,虎牙与主播的利益分配机制更加公平合理。

比如虎牙专门针对部分手游制定了 “直播间游戏下载分成计划”,会根据该游戏下各个主播直播间的推广数据和直播质量(人气,弹幕、互动等)计算每位主播的个人积分,积分越高,收入越高。

此外,虎牙不断通过技术革新与优化,让国内的直播行业迎来了一个崭新的时代。凭借多年的平台影响力,为游戏厂商量身定制专业赛事,帮助游戏厂商提升游戏知名度。

渐渐地,虎牙成为了游戏与玩家的沟通桥梁。它使得游戏,能以更灵动有趣的方式与玩家见面,而游戏本身又能丰富其内容与互动。

本质上,虎牙充当了一个三方平台角色,培育主播,养成游戏,既可以拉动就业增长,也能带动消费提升,促进了整个游戏生态的繁荣。

以虎牙为代表的游戏直播快速兴起之后,游戏厂商和平台之间也产生了一些小摩擦。但其实游戏直播属于著作权中的合理使用,不会损害游戏开发商的利益,反而促进游戏的销售。且游戏直播有可能通过增加某些新东西,以新的表达方式、含义或信息优化原作品。

三、游戏产业蓬勃发展,需要兼容并包和尊重版权

对于游戏CP和直播平台而言,未来要兼容并包,有更大的胸怀,从竞争到合作双向赋能。

游戏CP和直播平台是相辅相成的关系与作用,只有一起把总盘子做大,在每个环节的参与者才能分享更大的蛋糕。双方彼此赋能,上游给下游提供内容,下游为上游带来更多曝光,两者良好的合作,可以为游戏生态供给新鲜的血液,对整个生态都是有益的。

竞争者的思维是存量博弈,繁荣与否取决于是否抢了别人的口粮,自己将格局缩小了。比如梦幻西游案、第五人格事件,因为涉嫌侵权闹得沸沸扬扬,直播平台与游戏厂商之间的摩擦导致用户体验下降流量流失,淹没在众多后来者之中,本来是想通过竞争获得权益,却将自己的路堵死,最终可能没有任何赢家。

站在更高维度上,合作共赢一起做增量才是明智之举。CP生产更好玩刺激的游戏,直播平台更好地运营,不仅为游戏做了宣传带去增量用户,也为平台带流量和变现,二者一起将游戏产业越做越大,共享胜果。吃鸡游戏与各大直播平台合作共赢就是最大的佐证。

游戏CP与直播平台的有序双赢的开放合作,将创造更加健康的合作业态。

一款游戏产品要获得更强的生命力,就要成为流行的文化产品,直播平台就是最佳的媒介。

通过在直播平台上,主播、用户、平台之间的互动创作,可以为厂商制造新鲜的内容、培育新鲜的意见领袖,创造新鲜的流行文化,可以让游戏从娱乐体验型产品,升级成娱乐文化型产品,极大地扩充了行业的宽度,从而最大化地提振用户对游戏的热度,最大化地延长游戏的商业化的生命周期。

当然,对整个产业而言,尊重版权才是产业健康有序发展的基础。

知识产权在中国经过长足发展,已经越来越成熟和被大家接受。尤其是中国网络版权产业各领域正积极融合发展,在产业生态方面,互联网与影视、出版、音乐、动漫等上游产业将进一步深入融合,培育更加繁荣的原创市场。

并且对版权的保护,和专利一样,能为创作者带来收益,会鼓励更多人才涌入内容产业。而且从市场规范上面来讲,一个健全的制度才能保证相关产业的健康有序发展。

但是在游戏直播这个新兴的行业中,目前法律明显滞后于业务发展,需要有关部门去完善游戏直播的相关版权,界定好游戏直播的法律属性,让从业人员清楚地了解何种情况下直播会侵犯游戏本身的著作权,从而避免让它发生。不断完善的法律、专业的人才,一起为之努力,方能促进电竞行业的健康发展。

四、结语

“煮豆持作羹,漉菽以为汁。萁在釜下燃,豆在釜中泣。本是同根生,相煎何太急?”游戏与直播就是这种同根生的关系,二者情比金坚方能共同收获丰硕果实。​

2018-04-25

随着互联网金融的快速发展,新兴的消费金融产品,如支付宝的花呗、京东的白条,似乎掩盖了信用卡的光芒。事实上,各大银行从未放缓对信用卡的研发和迭代。信用卡凭借独特的用户价值,保持着强劲的生命力。

昨天,交通银行信用卡在上海召开发布会,宣布Youth Elite优逸白金信用卡正式上线,为其信用卡产品矩阵再添大将。这款信用卡究竟有何特色?在各类互联网消费金融产品的激烈竞争下,交通银行信用卡推出它的背后思考又是什么呢?

一、优逸白金信用卡具备哪些亮点?

优逸白金信用卡是交通银行为年轻精英群体,量身定制的消费金融解决方案。该产品具备两大亮点:

跨界品牌联合,渗透线上线下丰富消费场景。

持卡人可通过“买单吧”APP以5积分,抢兑亚马逊Kindle Unlimited的电子书包年、境外7天免费WIFI等服务。

此外,还可用积分参与运动品牌安德玛新品满减、高端酒店温德姆最高七五折、诺心蛋糕特别款5折、花加鲜花升级,以及联合利华特定优惠等活动。

优逸白金信用卡的优惠活动最明显的特色之一,是其极为贴合年轻精英的生活场景,包括旅行、餐饮、健身等,且合作方均是各个领域的头部品牌,致力于为消费者提供品味相投、生活方式契合,具备切实消费意义的专属优惠。

保留标准白金卡的标志性权益,保证消费者的多重权益。

消费者可凭积分兑换五大航空里程,享受境外机场贵宾厅服务,以及指定五星酒店下午茶或自助餐买一送一等优惠权益。

除此以外,还可享受最高30万元消费信贷额度,境外取现零手续费,以及多币种消费零汇兑手续费。

二、交通银行信用卡为何聚焦年轻精英,推出新款信用卡?

从人群特色、行业趋势、自身战略三大角度,可一窥交通银行信用卡的行事逻辑。

年轻新精英阶层,属于未来的消费主力,能引领消费潮流,赢得这批用户也将赢得未来的主流市场。

以90后为代表的新生代正逐渐成为消费主体。而作为该群体中的头部力量,新精英阶层消费力更强,且对潮流、科技的趋势更加敏感。

他们属于消费主力和口碑高势能人群,具有极强的品牌扩散和渗透能力,能快速引爆品牌,用户价值极高。

并且,年轻精英相对同龄人而言,经济收入更高,且对个人信用记录更为谨慎,因此往往具备更强的还款能力和还款意愿,极少会出现违约拖欠的情况。银行在为其提供信用卡服务时,遭遇坏账风险极低,是个稳赚不赔的生意。

随着消费观念变迁,年轻群体的超前消费规模日益增长,蕴含巨大的商业潜力。

信用卡最大的收益来源之一,便是靠持卡人分期还款所收取的手续费。对于皓哥这种典型85后来说,虽然经济实力更扎实,信用卡消费能力更强,但消费习惯比较传统。即便使用信用卡,往往也是选择按月还款,极少使用分期功能,无需支付额外费率,银行很难赚钱。

以90后为代表的更年轻消费者中,“花明天的钱,圆今天的梦”的超前分期消费观愈发普遍,这批用户对银行的商业价值更高。

比如,若是用信用卡刷12000元,选择分12期还清,每期手续费率为0.6%。12个月的手续费为864元,折算成年利率是7.2%。但由于每一期银行欠款会减少,但手续费却不变,因此计算下来实际的年利率为13.3%。由此可见分期消费的巨大盈利价值。 深耕细分客群,践行交通银行“年轻化”战略。

针对年轻人群的信用卡产品并不鲜见,但值得强调的是,优逸白金信用卡是业内首张专为年轻一代打造的白金卡,在年轻的基础上,创新性的叠加了高端元素。

这一产品定位源于交通银行信用卡对年轻精英的长期洞察,对该人群价值、需求痛点理解到位,具备认知的前瞻性。

早在十年前,交通银行信用卡便推出了专为年轻族群设计的Y-POWER信用卡,已打造出一支针对年轻用户群体的专业产研团队,具备丰富的运维经验和深厚的行业根基。

从中体现出交通银行信用卡鼓励年轻群体投资当下、自我增值,拓展专业能力和国际化视野,助力年轻人出行看世界,注重阅读学习、培养审美情操的社会责任感。

三、紧扣消费金融本质,将打开更大想象空间

更深层讲,优逸白金信用卡针对年轻精英的清晰定位,以及渗透丰富线下场景的产品特征,也展示了交通银行信用卡对消费金融本质的深度思考。

交通银行打造优逸白金信用卡,是围绕消费金融本质,抓核心人群与消费场景来展开业务的。

人群、场景是消费金融的两大关键词,且往往遵循先人群,后场景的逻辑。譬如,若核心人群为女性,那么应针化妆品、母婴等具备女性特质消费场景,推出匹配的金融服务。

优逸白金信用卡的核心价值点便是紧紧围绕着人群、场景展开的。基于对年轻精英生活方式的深度洞察,挑选出包括旅行、美食、运动等在内的核心领域,并针对这部分人群的品味诉求,甄选行业top级品牌。层层筛选后,进行有的放矢的多场景渗透,最终才达成与目标客群需求严丝合缝的产品特点。

在可预见的未来,交通银行信用卡还会继续深入挖掘年轻精英的人群特点,与更多垂直品牌进行合作,从而满足用户在衣食住行的多个消费场景的需求,增强信用卡产品的吸引力,提升用户粘性。

在新的支付形式下,支付工具的本质不变。信用卡产品决胜的关键还是在于能否洞察用户所需,挖掘出更贴近用户生活消费场景的优惠服务,从而搭上金融科技这辆高速行驶的列车。

除了优越的福利外,打造独特的身份象征和生活方式,能助力信用卡在同业竞争者中脱颖而出。

当信用卡成了某类人群的身份象征,将具备极强的产品吸引力。比如,黑卡作为银行针对金字塔顶尖客户,量身打造的特高端信用卡,如今已成为代表上流社会的“身份证”。

而一旦优逸白金信用卡成为年轻精英的标志,将与同业竞争者形成差异化优势。攻城为下,攻心为上,当产品在用户心智中占据了特征化标签,后来者将难以望其项背。

除此以外,当物质消费上升到了精神消费水平,具有品牌的产品与服务,将形成持久、稳定的生命力,对同行业玩家形成降维打击。例如,Airbnb将分享房子这件事变成了一种年轻人的生活方式,在“人与人的关系”上讲出了许多好故事。

当优逸白金信用卡成为一款自带价值观的产品,散发出年轻精英热烈、冒险、积极的精神气息,其就具备了刀枪不入的优势壁垒。

四、结语

梁启超曾言,“少年智则国智,少年富则国富,少年强则国强”,足见年轻人对于文化、经济、政治发展的重要性。而年轻精英所具备的能量,在推动整个消费经济前行的背景下,亦会为交通银行信用卡业务增光添彩。

2018-04-24

风里雨里,艳阳暴雪里,外卖小哥始终守护我们的一日三餐,而企业,也在守护这些马不停蹄的“骑手”,这何尝不源于一份社会责任心呢?

近日,饿了么作为外卖行业佼佼者,发布了第二份《企业社会责任报告》(简称CSR),人情味十足。

一、人力优势助推外卖产业崛起,饿了么借此创造一个新行业

从2008年至今,饿了么创业路走过了10年。从宏观层面看,这10年,中美在互联网经济的差距在不断缩小,甚至在新零售、外卖O2O等领域呈反超之势,这背后离不开人力成本优势的有力支撑。

以饿了么为代表的外卖行业佼佼者,让在线外卖行业从无到有,催生出了一个年产值达2000多亿元的市场,直接和间接创造出共2000多万个就业岗位。按外卖市场整体日单量3000万单计算,平均人效达30单/天,这意味着,中国每天都活跃着多达100万人的外卖小哥。

在欧美等发达国家,劳动力成本极高,蓝领薪资水平甚至可能高于一般白领,导致外卖履约成本极高。而国内享有人口红利带来的成本优势,加之消费者愿意为时间和便捷买单的习惯被迅速培养,两者合力导致外卖行业呈现井喷之势。

高速增长的行业发展态势,无疑需要大量人力支撑,小镇青年作为当中不可或缺的“核心纽带”,自然也会沐浴在这波互联网经济红利的“春风”中,从而大幅改善生活水平。

而平台也不断对其进行赋能,优化其从业环境,提升外卖小哥的服务质量与效率。

二、赋能外卖小哥,饿了么使其收入更合理与可持续,并倡导人性关怀

首先,外卖赋予了小镇青年立足城市的最佳选择,让每个人都平等享有发展的机会。

外卖配送的收入本质是按劳分配的,只要足够勤奋努力,你就能享有丰厚的收入回报。同时,你也可以选择相对自由的时间安排,实现相对灵活的用工。最终,依靠诚实劳动赚得体面收入,尤其对很多进城打工的三四线小镇青年而言,骑手这个工作便是希望每个人都能不受性别、种族、年龄或学历的限制,从而更好地融入社会,实现个人的理想和抱负。

其次,作为拥有300万骑手的平台,如何创设良好的工作环境和完善的劳动保障,是饿了么肩上最重的责任之一。其通过多种创新方式,降低外卖小哥的从业门槛低,进而为其减少焦虑,提升效率,增加收入。

配送效率的提升,本质是靠平台智能技术与硬件推动,而非骑手们的“速度与激情”。对此,饿了么建立以技术先行,以制度落实的交通安全保障体系,帮助骑手追求“更高效率,更少焦虑”。

其用于智能调度的“方舟智能调度系统”,通过更高效公平的派单支持和更科学的路线规划,成为骑手准时送达的信心保证,从根本上降低其在行驶过程中的焦虑。在首批测试的30城中,智能调度使配送时长缩短至28.62分钟,准时率和好评率均达99%。

再次,其还推出一系列智能硬件,打造一批“神助攻系列”,为骑手之路提供更多便利。

诸如全国首款送餐机器人“万小饿”,将协助骑手在楼宇内最后100米的配送,让“电梯急哭小哥”的类似事件不再重演;另外,智能蓝牙耳机模块的解决方案,也让骑手免除手持操作,进行语音接单交互,大大降低发生交通事故的概率。

最后,不得不说,饿了么是一家相当有情怀的企业。其希望成为骑手工作与生活的坚强后盾,为这些小镇青年带来异乡的归属感。

作为对骑手的基本保障措施,其为骑手所提供的保险内容覆盖了外卖骑手在路上可能遇到的多种风险,包括人身意外、医疗、第三方责任及电瓶车盗抢等。2017年,饿了么骑手保险入保率已达到100%。

与此同时,还成立关爱骑手的专职机构——“骑手之家”,致力维护骑手的合法权益,承担骑手文化建设工作,并为骑手提供紧急救济支持。

诸如在严冬酷暑期间,除了发放特殊补贴,骑手之家还为配送员派发多种防寒防暑劳保用品和药品,防范户外工作带来的健康隐患。骑手之家还与饿了么客服中心成立骑手服务专线,为骑手与公司沟通建立便捷渠道,排解工作中遇到的问题。

在皓哥看来,唯有对外卖小哥的赋能与尊重,才能保障用户体验,提升平台口碑,最终使其作为新零售基础设施的长期价值尽显,这也是张旭豪为何如此重视社会责任感的重要原因。

优质服务的提供来源于优秀的员工,而优秀员工的培养,正源于企业对员工的关怀。

正如海底捞贴心的服务一般,其为员工创造一个公平公正的企业环境,让那些农村出来的孩子,能够通过自己的双手改变命运。企业若花出更多一些的心思在员工身上,重视和尊重员工的发展,对其做到极致关怀,那员工所给到大众消费者的又何尝不是最满意的服务呢?

今天,饿了么对员工的不断体恤和关怀,正是骑手们拼搏的坚强后盾,有了好的服务提供者,作为平台的饿了么也将获得更高的客户满意度,这也将是实现企业可持续发展的重中之重。

三、结语

未来,以人为本,注重员工培养以及专业提升,同时能给予员工更好关爱保障的企业无疑更具凝聚力,而企业的凝聚力,正是长期发展中不可或缺的核心竞争力,其背后彰显的也是饿了么作为一家企业的社会责任感,希望尽其所能回馈社会。

平静许久的出行市场,最近颇为热闹。几家公司纷纷开启了与与“打车”相关的业务,问题是,难道出行的壁垒真的比较弱么?

外部战火喧嚣,反观滴滴似乎节奏依旧。4月24日,“洪流汇聚——共享智能出行”发布会在北京举行,比亚迪董事长王传福、北汽董事长徐和谊、一汽董事长徐留平、车和家创始人李想等“几代”汽车人同聚一堂, 由滴滴出行和31家汽车产业链企业发起成立的“洪流联盟”正式亮相。

滴滴董事长、CEO程维在演讲中提到,“水利万物而不争,开放的背后其实是专注,只有专注才能看清楚自己要做什么,也才能有真正的开放。”

程维的话辩证有趣,带着几分“夫唯不争,故天下莫能与之争。”的色彩。不管是开放赋能的“洪流联盟”,还是一站式汽车服务平台(而非此前一直在强调的一站式出行服务平台),都是滴滴布局已久的战略展现, 而对出行产业的纵向深挖,本身就是大出行领域“核心壁垒”的构建。

一、何为洪流战略?

滴滴创始人程维曾谈及,过去一百年高速发展但全球格局相对稳定的汽车和交通业,将迎来历史性变革,共享出行和汽车产业边界将相互融合。

基于此,滴滴三年前便在内部提出以“开放”和“赋能”为核心价值理念的洪流战略,其除了将流量、大数据、产品运营能力和渠道网络等资源向联盟伙伴开放合作外,也提出汽车租赁与运营、分时租赁、汽车售后市场等多种合作解决方案,成功打造一站式出行平台和围绕车主的一站式汽车服务平台,从而成为承接汽车运营商服务的商业化场景基础。

经过三年的布局和深耕,其多项汽车服务与运营业务目前已经覆盖200多个城市、5000多家合作伙伴和渠道商,年化GMV超过370亿元。预计今年年底,汽车服务平台的年化GMV将达到900亿元,增长迅猛。滴滴藏的颇深,洪流战略一朝浮出水面,确是令人刮目相看。

4月24日,在洪流联盟发布会上,滴滴进一步宣布了汽车服务平台下将通过三个开放平台——网约车租赁和运营的开放平台、分时租赁开放平台和汽车售后市场开放平台,滴滴会和汽车产业链进行联合,整体降低“供给侧”的成本。

另外,其实滴滴并不是要简单的整合汽车产业链上下游的企业、框定彼此合作范围,而是希望和汽车产业链上的合作伙伴展开更多合作,比如汽车厂除了在设计和制造汽车这个领域能够贡献价值以外,也可以参与到更加广泛的价值创造的环节,比如网约车车队的运营、分时租赁的共创产品和共同设计产品的领域,双方会采用重弹性、轻边界这样一个合作模式。

滴滴出行汽车服务平台总经理 陈熙

具体来说:

1、网约车租赁与运营:开放接入并整合优质车源及多元金融产品,提供汽车租售一体化产品方案。

滴滴将通过整合车源及金融资源,为车主提供汽车租售一体化服务。同时,基于平台的规模优势,其同租赁公司、汽车厂商等广泛合作,通过链接车源、金融产品帮助车主降低车辆使用成本。

2、分时租赁业务,瞄准千亿美金市场。

据罗兰贝格报告显示,汽车分时租赁市场正高速增长,2025年将有600万辆分时租赁汽车,每辆车每天3-4单,日订单量约2000万单,客单价在40元,届时其无疑会是一个千亿美金市场。

3、加油业务:连接庞大的加油刚需群体与加油站服务平台,双向赋能。

一方面,基于油站场景,滴滴的小桔加油为车主提供优质且高效的加油服务,节省滴滴司机加油开支;另一方面,其亦为加油站提供海量精准引流,若以滴滴2100万车主、每天2%有一次加油需求计算,其单日就能撬动加油需求超40万次。

而早在去年12月乌镇互联网大会上,程维就曾透露滴滴将投入10亿元做分时租赁。通过对用户出行大数据做智能分析,滴滴可以更好地理解用户用车习惯和客群属性,从而制定更适配的车辆投放和网络规划,精准匹配分时租赁共享用车的服务需求,形成差异化竞争优势。

借助其在大出行领域的绝对优势地位,滴滴围绕车主打造一站式服务平台,将深度绑定并优化供给端。而此次洪流战略的阶段性落地,也体现了滴滴基于对行业深刻理解,不断优化供给,强化产业纵深的决心。

二、滴滴洪流联盟背后,剑指大出行核心壁垒

共享经济的双边市场,核心在于对有效供给的深度绑定,只是“轻”模式连接,很难建立长期的护城河。

在共享经济中,模式最“重”的当属共享短租Airbnb,其围绕有效供给提供一系列深度服务。通过帮助房东完成装修、房源信息上线、物业管理、保洁等“零散”环节,不仅降低房东出租门槛,保证服务质量,还将房源的优质供给密度最大化,进一步加强供给端对平台的粘度,夯实平台竞争壁垒。

作为共享出行领域的战场“老兵”,滴滴也深谙大出行的壁垒在于培育高质量的有效供给,进而形成可持续的竞争优势。

如果仅扮演 “连接者”角色,对供给的锁定必然不强,新进入者携资本进行补贴就能撬动供给,轻易实现弯道超车。而洪流战略的发布,标志着滴滴将更加致力于行业深耕,打造产业纵深服务,实现对优质供给的深度绑定,进一步加固壁垒。

与此同时,滴滴亦不是孤军奋战,越来越多的汽车产业链企业,也在共享化趋势下愈发关注出行服务,并主动与行业龙头滴滴合作。发布会上,北汽、比亚迪、东风,四维图新等共31家来自汽车制造、零配件制造、新能源、数字地图、车联网等领域的企业成为首批洪流联盟成员,力图共同打造行业生态链,让大出行变得愈加美好。

31家汽车厂商参与洪流联盟

本质看,滴滴着眼于交通产业、能源产业的变革机会,实施共享汽车平台化的战略,背后除了希望优化整个产业链的成本和效率,也是对自身做重运营,夯实行业壁垒的重要一步。

三、滴滴的星辰大海

从2015年滴滴布局洪流战略,可见其战略前瞻性及居安思危的风险意识,不仅能加固竞争壁垒,同时还能深挖产业链的商业价值。

美团本以为自己打的是一场措手不及的“空袭”仗,不料滴滴却是泰然自若,这也源于其多年居安思危的意识。

在深耕出行领域多年的滴滴眼里,打车这个行业远没有美团想象的那么简单。已经走过价格战的滴滴深知,价格战并非市场常态,仅仅依靠烧钱、补贴司机这样的粗放战略,就能搅出一个“未来”的话,那岂不是要有千千万万个“滴滴”了?

补贴所刺激的可能是不属于有效客群的伪需求,这样的竞争本质是一种倒退,对于获取稳定市场份额的意义不大。

因此,终局还是要拼服务和纵深,对有效供给进行深度绑定。只有如此,才能形成平台的强粘性。稳扎稳打,精耕细作,将每一项关联业务都有序的进行落地实现,才是出行行业真正的壁垒。从其不断在“水下”打磨优化整个汽车产业链成本和效率的“洪流”战略,就可见滴滴对行业竞争本质的洞察。

同时,滴滴通过广泛地与汽车制造厂商、加油站、充电站等基础设施服务商以及后市场服务商等产业链上的伙伴展开全面合作,也将更深层次的挖掘产业链商业价值,实现利益最大化。

未来,在守住大出行入口基础上,滴滴在探索与产业链共建智能驾驶这一更大蛋糕时,清晰度将更高。

滴滴高估值的背后,不仅仅是共享出行第一巨头,还暗含资本对其获取智能驾驶产业大蛋糕的预期。

技术驱动下,无人驾驶势必成为未来出行的主流。届时,大量消费者或将不再购车,转为直接为出行服务付费。未来,以滴滴为代表的无人驾驶车队运营商,将变成汽车产业的最大买主,在产业内获得最大话语权,成为产业红利的受益者。

四、结语

程维在滴滴内部年会上讲到,去年其是“蹲下去”蓄势,后面则是要“跳起来”,成为全球最大的一站式出行平台、共享新能源汽车运营商和智慧交通建设的引领者。

而多年的“韬光养晦”,将是其顺应时代洪流,不断变革的根基。

未来,滴滴的星辰大海值得期待。

2018-04-23

电商领域又跑出一匹黑马,短短三年时间,从零起步长成独角兽。作为国内领先的社交电商平台,云集再获资本青睐,其宣布完成由鼎晖投资领投,华兴新经济基金等继续跟投的1.2亿美金B轮融资。

在经济转型升级和互联网新趋势中,云集以S2b2c模式起步,其创新之举可谓开创了新的商业时代。云集如何将B端与C端的完美融合,引领新时期的消费升级?带着好奇心,皓哥与 云集CEO肖尚略(湖畔大学新生)做了一次深度交流,深入探讨下云集模式的商业本质。

一、打通社交链和交易链,云集平台价值日益凸显

作为社交电商的先行者,云集实现了从零至独角兽的蜕变。

早在2015年5月,云集便上线了社交流量裂变的增长模式,借助购物分润的方式实现用户的持续裂变增长,其核心价值在于以社交化分享的方式降低了电商核心的流量成本问题。不同于传统电商模式,社交电商基于“好友”信任背书,通过社交关系链实现商品信息的传递和交易的达成,实现了场景式的购物转化。

经过两年多的发展,云集已帮助超过300万人开启了电商赋能事业,相当于线下2000家大型商业综合体的商铺数,VIP用户数突破近3000万户,等于澳大利亚全国人口。日销售额最高过2.78亿元,2017年全年交易额突破100亿元,累计纳税超过1.5亿元,一年所发出的包裹数足以让北上广深一线城市的所有家庭都收到4次。

如此佳绩,在于云集集成了一张大服务网络,以精选式采购和平台化赋能,支持店主(小b)经营。

一是精选式采购,面向消费升级需求,买手精选 3000 多种品牌商品,对品质做到更为严苛的掌控,为消费者带来更物美价廉的产品。

二是平台化支持,集成多种零售服务资源,如商品统一采购、仓储配送、客服、内容、培训、IT系统等,将其开放给小b,通过产业链赋能将店主的经营门槛大幅降低,店主只需要在社交圈推荐、宣传,将商品信息有效连接到消费者,带来客流和维护客户关系即可。

为消费者提供了更高性价比的商品,让店主获得了销售提成,还帮助一些小品牌企业完成销量和推广,云集模式为各方带来好处,自然受到追捧。

湖畔大学新生,云集CEO肖尚略

二、云集崛起的背后:洞察社会痛点、抓住技术红利、顺应商业变革趋势

电商发展到现在,遇到了巨大的瓶颈:平台上百万数量级的中小卖家,生存和发展日益艰难,主要是抵不过大平台的规模效应优势,产品性价比不具竞争力。云集的创始团队从以往开淘宝店的经验里对此感同身受:哪怕已经是大卖家压力也十分巨大。

另外电商抢走了大批流量,给传统线下门店带来了冲击,无数线下导购员、营业员站在了职业转型的十字路口。这些人积累了丰富的零售经验,也拥有很多空闲时间,可以通过云集赋能,给他们的职业生涯焕发新生。同出一辙的,还有千万的育龄女性,她们也需要互联网的零售解决方案赋能,将自己的零碎时间充分利用,实现自我价值创造,有可观的收入与灵活用工的时间安排。

基于以上现象之洞察,云集希望撬动巨大的需求和社会问题的解决,给千千万万普通人创造机会。

把握到了需求命脉,更需要天时地利才能无往不利。

趋势一是互联网重构了商业生态,个体的生产力得到极大的释放。

就每天的信息总量来说,规模性的企业生产信息占到1%,中小企业10%不到,90%的资讯来自于个体生产。

趋势二是信息革命让用户获取资讯的方式发生了改变,尤其是微信生态带来的系统性新机会。

过去用户通过主动搜索信息获得商品和服务,诞生了电商巨头:亚马逊、阿里巴巴。而如今微信月活跃用户已达10亿,成为移动互联网时代第一大流量入口,人们获取信息的方式不再是搜索,而是关注人、订阅账号或者基于兴趣偏好推荐来获取资讯,从“人找信息”变为“信息找人”。一些内容电商、网红电商在微信生态里也活得有滋有味。

本质上,微信属于社交工具,具有高频刚需属性,是最底层的基础设施,在微信里可以持续地获得流量。

趋势三是信息技术带来的社会生活数字化。

各行各业都在数字化,餐厅里的点菜已经数字化,网易云音乐、QQ音乐将音乐数字化,支付宝将支付数字化等等,在这样的浪潮下,零售业、供应商被数字化也是水到渠成的事儿。虽有挑战,但云集一直在尝试,把传统供应商的商品供给数字化,电商的服务数字化,把线上线下能用规模效应体现的环节数字化。

当然,云集能迅速崛起,在于其精准嗅到了商业模式的变革,通过S2b2c创新渠道模式整合供应链,并提供工具和服务赋能小b,小b提供个性化服务c,实现高效协同。

赋能一SaaS化工具:现在很多的服务、需求在被数字化。出于成本的考虑,和人才的匮乏,绝大部分的小b,其SaaS化的升级都是通过第三方服务商来实现的。

云集的解决方案就是S2b2C,S是把商品变成云共享给大家。云集将其全国有近30个仓库,几十个亿的商品变成云,共享给个人零售店主。在云集这个平台上,小b只要能卖,后面就是千千万万上亿的库存随时供奉。在线下做导购员,卖一个商品提升5个点,在云集上可以提升20-30个点。同时仓储物流、售后都变成云,以极低的成本共享给大家。

赋能二资源的集中采购:小b(个人、小商家)缺乏对上游供应商的谈判能力,往往不能获得很好的资源支持,S(云集)完成了小 b的在线化支持,可以实时准确地获取小b对某些公共服务的需求,帮助他们向上游供应商集成采购,获得更低的价格和更好服务。

赋能三服务集成:因为S2b2c的模式本质上是网络协同,通过互联网的方式让更多元的角色可以参与,共同服务海量的c。所以S的价值在于其实现了多大程度上、多少个不同平台的协同,协同的服务越多,S的价值就越高。云集将物品、服务、技术都变成云,共享资源,对商业零售起到巨大的改良和推动的力量,聚沙成塔,以十万条商业街连接品牌到消费者,连接供给到需求。

在此模式下,云集重构整个流通链条,对供应链进行整合,从供应链到消费者的链条被大幅度缩短,中间只有一层小b,大大提高了经营效率。

三、云集的使命:让买卖更简单从而让生活更美好

Costco以“精选商品+低价正品”在美国盛行,云集类似线上Costco。二者都是以用户为中心,提供极致产品和服务体验,定位一致,路径不同。Costco是自营模式,云集是S2b2c模式。

本质上云集打造的是新渠道的价值,渠道的生命力才是最强的。

云集是一个媒介和渠道众包的特色渠道,把个人信用和影响力变成了一种共享资源,极大地提升了各个垂直领域供给和需求的连接效率。比如:原来很多店主开网店需要专业人士拍照片,做图片、文案和视频,不仅挑战很大,且重复劳动低效工作,互相还不共享。云集进入后,让平台上的明星店主,最优秀的店主UGC产生各类传播素材,并共享,云集通过平台+众包的方式提供了整个零售的中后台解决方案。

通过云共享式的协作,由云集提供供应链、仓储、物流、客服等服务,形成了价值与需求的高效自由连接,充分激发个体社交潜能,为零售业创造了巨大的渠道价值。如今云集已为买家、卖家提供美妆、母婴、健康食品、服装、家具、3C数码等几千种正品货源。

云集电商模式的护城河也比较深,有更强的品类扩展能力,可以赋能各行各业。

2017年云集的交易额已经突破了100亿,已有了一定的市场,蓄积了足够大的势能。在众多小b心中形成了品牌认知,且在用户心智中,云集的品牌基本等同于品类。

比如小米以手机起家,建立高性价比的品牌认知,并积累足够强的势能,后续拓展小米生态链,延伸小家电、家居等品类。此模式本质上用一个强势品类所积累的供应链、渠道、品牌等核心能力,去赋能更多生态链企业,从而为同一批顾客创造多元化的产品价值。

2018年云集的目标是突破300亿,将拓展汽车、旅游等新品类,同时聚焦于5000个SKU品质500战略全方位为消费者提供价优物美的品牌产品服务。

后期通过投入自有品牌,赚取高毛利增加营收。

自有品牌成本低廉,能够给零售商带来更多的利润,赢得顾客的忠诚,从百货、超市到便利店,无论何种业态业种,零售商们为克服发展局限,提高自身竞争力,都需要加快自有品牌的开发步伐。

以沃尔玛为例,其自有品牌销售额占全部销售额的比重很高。沃尔玛开发的sam’schoice可乐,价格比普通可乐低10%,利润却高出10%,在沃尔玛门店中的销量也仅次于可口可乐。

未来,云集也需要研发自有品牌,不仅是提升商品竞争力,形成特色经营,更能进一步强化企业形象,掌握更多的自主权,准确把握市场需求,最终提高企业效益,使云集能更上一层楼。

四、结语

一个伟大的时代型的企业,不仅仅独善其身,一定是兼济天下,承担着社会责任。云集目前已经有300多万店主,创造了300万个就业机会,30万个兼职就业机会,为那些面临下岗、转型痛苦、在家待业的普通人创造了机会。

云集追求的是社会的价值,用户的价值,行业的价值。它的长远目标就是做伟大的公司、成就一番伟业。

2018-04-22

“我们隐隐约约地知道自己应该去最好的地方,想去很美的地方,去施展自我的地方。”

假如一定要为越野跑写一句话,那么这些来自太宰治的文字,无疑将最契合其向往自由的精神内核。作为一种零距离接触自然环境的户外运动,因其崇尚自由、追随内心而受到青年的追捧,大有引领年轻人新生活新风尚的趋势。

最近,定位于理想生活时尚样本的天猫理想生活Club(简称“天猫Club”),携手越野跑品牌The North Face 100(简称“TNF 100”)十周年,两者跨界合作又将擦出怎样的火花?不妨深入了解一番。

一、开启天猫会员直通车,专享“野练潮趴”

与众不同的体验,设计精致的奖牌,让很多人难以拒绝尝试一场越野跑,以致于在社交平台上,众多网友“不在奔跑,就在准备奔跑的途中”。天猫Club与TNF100的本次合作,不仅让天猫会员直通赛事,更有定制的专属体验。

600名天猫会员亲历TNF100十周年,参与亚太地区经典越野赛事。

作为中国大陆举办的首个100公里越野跑赛事,2009年TNF100从居庸关长城鸣枪起跑,历经十年已成经典赛事,人气持续高涨。该赛事包含了100公里、50公里、25公里等项目,路线混合了公路、山路、土路,十分考验耐力,因此要求参赛者必须拥有马拉松、越野赛完赛经历。

而天猫Club携手TNF100打造野练营,推出更适于体验的越野接力赛。其为平台会员提供无审核直通赛道,每队三名选手只需在闭赛之前完成接力,便可领取完赛奖牌,降低了赛事参与门槛。

打造极致体验,天猫Club开出三大专享福利,带你穿梭越野跑时光隧道。

试跑无压力、大咖面对面、礼品定制化,天猫Club轻轻松松又给会员奉上一次私人定制服务。

而在活动现场,日本越野跑传奇人物镝木毅、野练明星教练钱亮、娱乐圈100公里越野跑一姐徐洁儿与会员亲密互动,共同参观全新赛事视觉形象和艺术家张权专为“TNF100”所打造的“时光隧道”。

二、丰盈精神小屋,引领面面俱到的理想生活

与体育赛事品牌TNF100跨界合作,是天猫Club开拓的又一线下体验场景,其不仅以越野理念充盈用户的精神世界,更是回馈用户精神诉求的又一座里程碑。

消费升级下,用户在物质层面得到基本满足后,更关注服务和体验,其更个性、更新潮的精神诉求,也需要品牌挖掘与回应。

随着生活水准的不断提升,用户早已不再仅仅为产品、服务的工具属性买单,更关注其背后的文化内涵与个体的精神诉求的匹配。且在商业竞争按下快进键的当下,产品、服务的生命周期不断缩短,追求新潮成为用户的重要消费维度。

在“内容电商+互动营销”的融合趋势下,对于天猫这类电商平台而言,必然要在优化线上服务的同时,先于用户挖掘并满足其新消费诉求,用更有趣和更前卫的方式赢得用户认可。

而此次合作方TNF100作为国内超长距离越野跑的开创者,已成为探索自我、心灵飞翔的代名词,在推崇自我突破的当下,将能充盈用户精神世界。

TNF100作为一个国内首开风气且备受瞩目的赛事,不仅拥有广阔商业前景,更是一座跑男跑女们的信仰高峰。其通过近乎“自虐”般的越野跑赛事,引导用户关注内心的成长,并在拥抱自然的过程中汲取前进的精神力量,聆听自我的心声。

而累计十届的越野长跑,早已在汗水、泪水中编织了众多有关友谊、真诚、坚持的掌故,甚至有人将品牌标志纹在身上,将其视为一枚挑战自我、突破极限的文化图腾。以至于很多参赛者,都将一场越野跑视为生命痛快的馈赠,一座人生应该翻越的山丘。

作为线下体验场景的又一案例,既符合阿里倡导的“理想生活上天猫”的主张,也是回馈天猫忠实会员的重要举措。

自2017年天猫完成品牌升级以来,天猫Club便不断从不同的侧面拓宽“理想生活”的内涵。其先后在音乐、美食、家电、健身等领域,与雀巢、海尔、lululemon等市场认可度极高的品牌商联合组织线下体验活动,而此次向体育赛事延伸,是其理念的又一次试炼。

值得注意的是,天猫Club上线至今,其音乐、明星私享会、野练营等此前极为难得的品牌尊享服务都仅向天猫会员开放,在赋予平台会员头衔更高的含金量的基础上,提供了丰富的市场权益,让其享受高性价比的品质生活慢慢成为常态。例如,此次活动中,天猫Club负责福利和后勤,会员们只需在谷雨、立夏间的暮春里纵情奔跑,可谓对会员“宠爱”有加。

三、商业融入生活,互为倚衬,相得益彰

商业之美,在于兼顾经济利益与社会效益。而天猫Club的一众活动便融合了这种美感,既脚踏实地,又仰望星空。

与跨界知名IP合作,天猫Club将为用户带来嘉年华般的体验,强化其理想生活缔造者的品牌定位,也提升了IP本身的商业价值。

作为线下生活方式巡回体验活动,天猫Club被视为阿里体验式营销的重要支点。其携手天猫平台上的顶级品牌商,通过一系列的脉冲式的高质量线下活动,正在一线城市塑造着天猫品牌的影响力,深化会员对其品牌定位的认知,进而成为用户发现理想生活的良师益友。

对于包含TNF100在内的品牌而言,其通过天猫Club线下活动,影响力将触达天猫近5亿的月活用户,并借助新颖的线下互动体验,以品牌文化获得用户认可,不仅能持续扩大影响力,还能将平台上庞大且优质的会员数量转化为忠实用户。

与此同时,天猫Club此举也意在倡导更为健康、自然的品质生活,具有良好的社会意义。

当下社会,人类正面临内外两大健康的困扰。从内而言,现代人在快节奏的工作学习中普遍存在亚健康状态,需要加强锻炼;从外而言,生态环境以及人类的居住环境仍在恶化,仍需强化环保观念,从认知高度上采取根治措施。

而越野跑自带公益、环保光环,策划、参与此次TNT100十年庆活动,也意味着天猫Club对其价值理念的认同。另外,此次野练营在北京、沈阳、长沙各地均设有报名地点,辐射范围广,某种意义上也将在更广阔的地域上传播、普及这种价值观念,从人类生存角度探索理想生活,堪称商业活动中的一股清流。

四、结语

九九归一。尽管天猫Club活动形式繁多,其万宗归一的还是对理想生活的内省关怀,而唯有如此,才能以最有温度的沟通,换来用户与品牌之间的情感同频共振。

2018-04-21

十年小树苗会长成参天大树,十年一个初入学堂的孩童长大成年,十年一个有价值的企业也会从偏安一隅走向大舞台。

在十年成长的节点上,从奢侈品电商到精品生活方式,寺库完成了一次全方位的蜕变。趁着春末夏初的晴朗天气,寺库在北京召开了一场品牌升级战略酒会,正式宣布启用全新品牌slogan“给你全世界的美好”,两天后便与知名高端旅行服务商凯撒达成了战略合作。

强强联合将达成产生怎样的化学反应,寺库的触角还将延伸至哪里?

一、打造精品生活方式,寺库出了哪几记重拳?

携手头部旅行品牌凯撒打造高端出行方式。

强强联合,助力丰富高端旅游资源,推动生活方式旅行模块成熟。以奢侈品电商起家的寺库,旅行定制自然要往高端走,其旅行模块已涵盖鸿鹄逸游、A&K、碧山旅行等品牌。借助凯撒的全球资源和垂直领域经验,寺库将进一步完善自身高端旅行产品矩阵。

旅行在路上才能体验到大山大海之美,如何在无法踏上行程的时候体会到那种心境,寺库奇思妙想,将与凯撒在线下建立生活方式体验中心,使产品特色、品牌理念能以场景化的形式,更立体地展现。另外,寺库消费金融产品也将强势进入旅游分期市场,库支票、库分期将与凯撒支付体系打通。

除了品牌联合外,寺库还积极与政府渠道沟通,拓展上游旅游资源。寺库与斯里兰卡旅游局合作,打造“爱在锡兰” 特色产品和年度主题活动。团队深入当地,从企业家、建筑师、艺术家,到媒体人、动物专家、原创设计师等,力图以更全面的视角,为用户呈现更多维、本真、鲜活的斯里兰卡。

寺库认为,在每一场旅行中,用户不是“游客”,而是在体验另一种生活。围绕“生活方式”理念,除了高端旅行,寺库还全面布局了餐饮、农业、新零售、艺术等多个领域,构建出一个全方位的高端生活服务版图。

进军酒水和泛酒吧类领域,寺库想做“酒场小王子”。

携手知名酒水集团保乐力加,推出了自有品牌“24|7 by SECOO”定制预调鸡尾酒,使更多高端酒水爱好者,能够享受到冠军调酒师打造的专属口感。

同时,它还计划开设多家泛酒吧类专属空间,打造全新模式的线下社交互动和体验空间。在一个更贴合自身精神需求和生活方式的场景内,平日里茕茕孑立的高知人群,或许更易为自己找到一个舒适的栖息地,遇到相见恨晚的挚友。

寺库的跨界有点大,农业这种看似与奢侈品相去甚远的领域它也在涉足。

那么农业如何高端化,寺库农业诠释了何谓果中“奢侈品”:联合褚橙庄园推出高定版褚柑。四年精心培育,在果径、重量、甜度上层层甄选,果中贵族就此诞生。

除此之外,寺库还在多个领域发力,持续构建美好生活版图。譬如,在渠道布局上,寺库携手百盛,正式进入美妆领域,百盛美妆与自营品牌入驻寺库,寺库商品和养护也将进入线下百盛商场,为消费者提供线上线下融合的创新零售体验。

二、寺库频频出拳的背后逻辑

第一季度刚结束,寺库便在旅行、餐饮、美妆等领域密集出手,可谓雷厉风行、日夜兼程。而这一系列布局绝非匆匆下注的鲁莽行为,而是寺库基于对消费者、行业的深度思考和研究,有的放矢进行的战略布局。

需求侧:高收入人群更加青睐一站式的消费体验。

高端消费人群对时间极为敏感,更愿意选择值得信任、品味相符、价值观一致的平台,以一站式的解决方案,解决购物、旅行、健康、教育等多个领域的需求。寺库以奢侈品电商起家,在高端用户群体心智中已树立了极强的品牌形象。基于此,其通过多领域的融合打通,将大幅减少用户在不同品类筛选,所耗费的时间和精力,大幅提升消费体验。

比如,度假时,用户无需花费时间对比旅游产品,或是制定攻略、预订行程,平台便能为你提供最优质、周全的安排;出差时,不必在密集的工作中抽身整理物品,最合适的衣物已备好在酒店。

供给侧:渗透用户生活各场景,有效覆盖用户需求,提升用户粘性并实现生命周期价值的充分挖掘。

互联网下半场流量成本提高,如何充分挖掘用户的全生命周期价值显得尤为关键。寺库通过增加直签品牌数量、打造场景化体验、拓展涉足领域等策略,提供更极致和丰富的产品和服务体验,进一步挖掘老客的多元化消费价值。

过去寺库只是通过电商平台,满足消费者的奢侈品购物需求,现在,依靠前期圈住的大批高端消费者,寺库将品类扩充至旅游、教育、餐饮、健康,叠加消费金融产品,鼓励用户购买更多种类的商品服务,囊括用户更广泛的消费需求。

同时,围绕更多元场景的一站式服务,能为寺库提供多次触达用户的机会,有助于打破奢侈品的“低频交易”掣肘,降低获客成本,提高用户粘性。比如,即便在奢侈品完成交易后,寺库仍有机会通过旅游业务加强与消费者的关系,以便在未来发起并促成下一次其他垂直领域的产品成交或服务。

三、强执行力下,品牌价值观才是屹立之根基

围绕精品生活方式战略的持续落地,寺库团队的强执行力优势得到彰显,此次与凯撒合作亦是其推动战略实施的重要一步。

短短数月,寺库已先后与温德姆、保乐力加、百盛等品牌达成合作,涉及酒店、餐饮、零售等多个截然不同的领域,战略推进节奏紧密。这体现出寺库团队对自身战略定位的深入理解,以及跨界合作的精准眼光。更重要的是,其还具备业态融合的强执行力。无论是创新产品打造,还是场景服务升级,都能高质量完成并迅速呈递到消费者面前。

与凯撒合作,进一步丰富了寺库高端旅游产品资源,为其生活方式旅游模块版图再添一城。并且凯撒近年仍在不断强化高端定制旅游服务,持续加大在度假、体育、户外等领域的投入,将为寺库旅游产业开拓打开更大的想象空间。

面向更高阶的精神拓展和美学感知需求,寺库致力于打造一种高端生活方式,通过输出品牌价值观,打造持久、稳定的生命力。

寺库的品牌定位由奢侈品电商转型为精品生活方式,已经向大众告知了它的野心。与其说是跨界,把自己改造成三头六臂、金刚不坏,不如说是以柔克刚,通过覆盖更多的生活场景,把品牌的文化审美、生活哲学渗透进你的生活。

当一个品牌与消费者的生活紧密捆绑在一起的时候,这个品牌就有了持久的生命力。彼时,驱动消费者进行消费的不仅仅是商品和环境,更重要的是对品牌文化、生活哲学、美学的认同。

比如星巴克和Airbnb,这两个品牌都不止于消费层面的价值,它们自带价值观,彰显着一种正面、美好、情趣的生活方式。星巴克将自己定位于独立于家庭、工作室以外的“第三空间”,受到众多白领的认同;Airbnb将分享房子这件事变成了一种年轻人的生活方式,在“人与人的关系”上讲出许多好故事。它们都将物质消费上升到了精神消费的水平,这才是最高的竞争壁垒。

四、结语

在寺库明黄色的品牌色彩里,在“给你全世界的美好”slogan上,也在其迸发的艺术气息中,或许如向日葵般强烈、热爱生活的精神与心境,才是寺库贩卖的最贵的奢侈品。

2018-04-20

有人的地方就有江湖,有交易的地方就有策略。对于一家公司而言,商业决策正确与否攸关生死,以至于每逢决策时,企业都精心准备,深度思考。索尼创始人之一盛田昭夫,当年为了把公司的新产品收音机推到美国,竟然举家迁至纽约,以便充分了解美国社会,帮助市场决策。

而在人工智能、大数据等技术方兴未艾的今天,商业决策正接受着这些黑科技的洗礼,在解决痛点的同时,也带来一波结构性机遇。作为一家智能决策的AI企业级服务商,品友已为超过90%的全球500强企业打造了专属的品牌营销、产品、用户体验等全方位的智能决策,并在昨日举办人工智能大会,颇有业内头号玩家的气象,值得以其为例,深入分析一番。

一、维度升级:从单科精英到多面高手

在品友这场人工智能大会上,全球AI标杆人物Daniela Rus担纲首席嘉宾,引得各方瞩目。但更让业界震动的是这位东道主的变身记:从营销技术服务商进化为智能商业决策大脑,其融合多年的技术、数据优势,成为助推金融、旅游等领域转型升级的AI航母。

基于AI的营销决策,沉淀技术与数据优势,逐渐向新零售、汽车、电商等多个领域辐射。

2008年,初创的品友便已开始用技术、数据、算法制定商业决策。据公开资料,从发布首个实时竞价广告决策系统,到打造首份数字广告人群类目体系(DAAT),其在十年间不断修炼内功。以数字营销为第一个突破点,相继建立了AI Lab,并与北京大学、香港科技大学等高校合作。此外,还设立10亿人民币AI投资基金,专注AI领域具有发展潜力的项目,不断沉淀技术与数据优势,为平台升级提供支点。

但正如品友CEO黄晓南所言,营销是一个决策环节的底层,想要对效果负责必须参与整个商业决策。因此,其在推出全透明的智能数字营销决策平台“擎天柱”后,2017年,又上线了人工智能决策平台(MIP),在打通线下线上数据的同时,将AI触角延伸至零售、快销、汽车、旅游等数字化程度高且场景独特的多个领域,正式开始拓展商业版图的征途。例如,本次大会上,品友直接展示了MIP辅助商业决策的全过程,体现了其AI底层技术和决策逻辑的优势。

进军金融领域,从用户管理、风控模型、营销决策等多维度提供智慧解决方案。

依据平台的数据和技术优势,品友智慧金融通过分析企业内部数据,360度全方位精准展示用户画像,并将其可视化,建立金融机构专属的用户标签体系,进而实现对用户的精细化管理。

在此基础上,企业得以对个人用户进行特征分析,结合自身金融维度和品友标签维度共同建模,形成信用风险评估模型,对不良金融行为及时甄别、预警。同时,对用户画像数据的充分把握,也将帮助企业洞察用户行为偏好,提出针对性的营销渠道策略,改善用户体验,提升用户转化率,从而实现向金融科技的快速转型。

依托品友全域旅游DMP架构,在海量数据上形成独家的用户标签体系,优化景区服

针对旅游行业易受用户价值观念影响的情况,品友基于已有的大数据管理平台,为旅游业量身打造全域旅游DMP架构。一方面,其能建立独家游客标签体系;另一方面,打通景区的票务、餐饮、交通、住宿、游览设施等各个环节所产生的数据,实现景区运营的智能化。

这套组合拳将能帮助景区及时调整服务,保证游客兴趣的准确度,并通过及时分析双边数据,帮助旅游企业深挖旅游热点和游客兴趣点,策划对应的旅游产品和营销主题,推动旅游行业的产品、服务创新。

二、升级背后,时也势也

从跬步量变到平台的全面升级,往往是内因与外因的共同作用。品友的这次蜕变亦是如此。

在外因上,当下各行业普遍存在降本增效的诉求,日趋成熟的AI技术在海量数据的加持下,将能有效化解这一痛点。

一方面,当下经济增速放缓,市场发展趋势由增量扩张转为存量博弈。随之而来的是市场营销费用、人力成本的水涨船高,企业利润空间被进一步压缩。在日益加剧的经营压力下,各个行业急需利用大数据、AI等高效率的数字化工具,实现精细化运营,降本增效。

另一方面,在AI三大核心要素中,算法、数据、应用场景缺一不可。而当前,已应用AI技术的大多企业大多拥有算法和应用场景,独缺数据。巧妇难为无米之炊,在数据为王且流量稀缺的当下,通过数据更高效地服务客户尤为关键,而企业数据匮乏的短板一时难以补齐,无疑将拖累其适应新商业环境的速度。而这对品友等拥有海量数据的平台而言,恰能很好地满足市场这一痛点,价值巨大。

在内因上,AI的行业基础设施价值日益显现,品友基于多年的行业探索与积累,已掌握了海量用户精准画像的脱敏数据,升级为商业决策服务商的条件已然成熟。

目前,AI技术已在无人驾驶、智能家居、电商零售、金融理财等领域广泛应用,其作为商业基础设施的价值已成为社会共识。在这种认知下,对AI至关重要的数据则被视为驱动未来商业发展的石油,成为商业竞争的关键。

而作为一家人工智能技术平台,品友依靠多年在营销行业的探索,具备了领先业内的数据处理能力和海量数据资源。

据资料显示,其每天处理的数据量超过1.5P,包含280亿条日志,9.2亿个的设备ID数据;。海量的数据积累,助其形成了精准的用户模型库。同时,品友智能决策系统每秒40万次的决策实践,也在不断强化其人工智能技术能力。而在人才研发上,其还拥有一支世界顶尖的人工智能技术团队,并手握2项国家专利,9项软件著作权。算法和数据资源的优势,助其跻身2018年人工智能行业创新企业,也为其平台升级做好了完备的铺垫。

三、价值高,带节奏,刮起行业技术风

在变化莫测的商业大环境中,品友坚持深耕大数据、AI领域,蛰伏多年,终于在平台业务升级下一飞冲天,在提升行业地位的同时,也强化了自身的竞争壁垒。

本质上,品友此次升级是从精准营销的应用层,到智能商业决策的数据基础设施层转变,不仅在AI生态中地位上升,更在产业链价值上实现攀升。

专注某个赛道的应用层虽然有机会享受风口带来的红利,但无法避免行业发展的周期性波动,一损俱损。而作为产业底盘的基础设施,不仅是各行业发展的根本,也因为触及各个行业,而容易基业常青。例如,英伟达作为一家AI底层GPU提供商,尽管IoT、智能硬件等AI应用场景此起彼伏,但作为基础设施,其稳如泰山,始终享受整个AI产业的红利。

品友的此次升级,突破以往数字营销服务商这一格局,以数据优势赋能各大领域,视野更加宽广,也承担起智能商业决策的底层服务商的角色,深度介入各行业的战略决策。作为企业的智能决策大脑的赋能方,在AI生态中的地位不言而喻,企业价值也自然攀升。

平台具有数据的复利效应,有利于进一步优化用户画像的精准度,使其护城河更深。

AI界有云,锤子常有,而钉子不常有,意指当下AI技术发展的关键在于寻找适合的落地场景。而品友从营销技术出发,在商业模式得到有效验证后,进军金融、旅游、政务多个赛道,为其AI用户精准画像数据优势找到了用武之地。

同时,AI行业竞争源于数据,并因源源不断的数据产生而持续强化竞争优势,这也是谷歌、百度十分看重无人驾驶汽车的试跑里程的原因所在。而品友通过参与各行业的商业决策,不仅让平台已有的用户画像模型有了验证机会,更能在实践过程中获得反馈,进而优化其数据质量,为其构筑更深的“护城河”。

升级后,品友不仅拔高了自身的战略维度,还将对原有精准营销行业实现降维打击,从而重塑行业格局。

正如前文所言,升级后的品友在AI生态中,地位和价值都得到了提升。而数据模型与技术的持续迭代,使其能够轻松应对精准营销领域的各类挑战,摆脱原有行业中的同质化竞争。继而为行业带来“鲶鱼效应”,加快行业变革,从而重塑行业格局。

例如,在本次大会上,黄晓南直言,企业在品友MIP系统的加持下,利润可以提升30%空间。这无疑将启发、驱动传统商业决策行业建立差异化的核心竞争力,进而在优胜劣汰之下,提升整个行业的效率。

四、结语

识时务,知进退,善其身。于一家企业而言,能够把握时势,蓄力待发,必将拥有一片属于自己的海阔天空。

文:钱皓,陈国国亦有贡献。

2018-04-19

今天,阿里巴巴与泰国政府共同在曼谷举行了战略合作发布会。泰国副总理颂奇俨然将发布会变成“推销大会”,化身成为“推销员”,热情地介绍起了泰国的特色农产品以及各类生鲜。

毕竟,泰国金枕头榴莲刚刚在天猫上线1分钟,就卖出了8万个,足足40万斤,中国吃货们的战斗力真是爆表了!

同时,泰国农户们也一下看到了希望,感谢中国吃货们竟然如此给力,阿里巴巴也成为农户心目中的奇迹。

面对如此火热的销量,连副总理都按捺不住内心的激动,直接喊话中国吃货,我们还有大米,还有香蕉,还有其他丰富多样的水果。

而阿里巴巴也是爽快地给泰国政府吃了颗定心丸,大手笔签订了长达3年30亿元的榴莲大单。未来将从泰国源源不断直供新鲜的金枕头榴莲,除了天猫平台外,还将在全国各地的盒马鲜生,以及大润发门店进行上市发售。国内的吃货们,足不出户就可以第一时间尝鲜了。

消费者能够如此青睐天猫引进的泰国金枕头榴莲,与天猫挖掘优质货源不无关系。由泰国金枕头榴莲的主产地尖竹汶府专供,从采摘到装车,再成批地运送到榴莲工厂。并且有专业人士进行分选,保证榴莲的品质。

除了榴莲经过精细地筛选,在运输方面,天猫也是发扬了一贯的超速度。毕竟菜鸟直接开通了生鲜直达通道,让金枕头榴莲从原产地打飞的运到中国,全程只需120个小时。

你下单的美味榴莲,在冷链温控的优质运输环境下, 24小时便到了嘴里,好吃又便捷,1分钟卖出8万只也不稀奇了。

阿里巴巴此番与泰国签署战略合作协议,未来还将带给中国吃货们更多的泰国美味。这背后也极大地助力了泰国的经济,赋能了当地的中小企业和年轻人,还能给东南亚众多国家带来收入、转型与发展。

春天不减肥,夏天徒伤悲,随着气温一点点热起来,皓哥将每日锻炼计划提上日程。考虑到平时工作时间紧、压力大,去健身房不现实,决定买一台家用跑步机。在电商平台逛了一圈后,都无收获,却在打开小米有米商城的时候眼前一亮——走步机,它新颖独特、造型时尚,而且还可折叠。于是皓哥仔细研究了下这款产品,越看越心动,果断下手。

一、WalkingPad走步机众筹上市,开启轻运动生活时代

洞察用户痛点,金史密斯科技以轻运动缓解生活压力。

身处水泥丛林,被繁忙的事物压榨着,时间紧张无法参加重度运动,去健身房来回也要消耗时间,规律性的运动成奢侈,因而健康问题频出。再加上高房价让年轻一代的居住面积选择更小,买房小户型、租房租一室,想在家里摆个健身器材就会拥挤不堪。

洞悉到这些细节,金史密斯科技潜心研发了一款主打碎片化时间进行轻运动的WalkingPad走步机。

一是解决空间问题,再小的地方也有其栖身之所。采用新颖的对折收纳,折叠后占地不足半平米。与传统走步机大、笨、蠢、与家庭格格不入不同,金史密斯科技勇于创新,将收纳面积压缩至0.44㎡,收纳厚度仅有12.9cm,当收纳走步机时,可移动至床下、桌边、阳台角落等各个角落,即用即开,不再成为家庭空间的累赘。

为了达到这种轻量化、高强度的效果,其走步机重新量体裁衣,对主结构进行重新设计和优化,采用铝合金框架结构,这在走步机行业中还是首例。最终走步机整机仅28KG,与之底部滚轮配合,使其移动收纳时更加轻松自如。在追求轻量化的同时,走步机的承重为90KG,完全满足全家人的走路需求。

二是解决了传统跑步机的噪音问题,采用低薄平台令噪音更低,运动更安全。其将走步平台的厚度设计至57MM,更大地压缩与地面的空间,大幅度降低走路时产生的噪音,并且走路的声音明显小于跑步,扰民不复存在。当意外发生时,可以直接跳下平台,避免崴脚或摔倒,使运动更加安全。

迎合年轻人的喜好,打造前卫设计,让人过目不忘;同时注入科技,有趣智能。

WalkingPad走步机打破传统造型,高辨识度、简约、科技感、炫酷,全面融入家居风格的思路和理念,让人眼前一亮。并且它拥有两种速度控制模式,其中自适应速度控制系统为专利设计,可以精准地测算出使用者的位置与步频变化,通过不同的落地区与姿态识别,自动控制走步机的速度,实现相应地加速、匀速、减速变化,真正解放双手,使运动更加随心所欲。前卫又智能,打动年轻人。

另外,皓哥发现它是小米生态链的首款全新走步机,小米为何投资健身产品?或与其宏大的战略愿景紧密相关,仔细分析了背后的原因,果真如此。

二、WalkingPad为何独得小米宠爱?

从内部看,符合小米IoT时代的生态链战略。

BAT的价值取决于用户数,而物联网的价值则取决于可以连接智能设备的数量。小米欲成为IoT领导者,战略的第一步是解决智能设备的多品类覆盖问题,因此需要快速布局产品型公司。当联网设备达到一定量级之后,才有制定行业标准的话语权

无论是之前投资的照明灯、床垫、自行车、手环,还是本次的走步机,都是小米意图通过战略投资与赋能品类头部企业,实现跨品类渗透,从而强力粘着用户,形成生态壁垒。

如今小米已连入超过800种智能硬件,物联网设备超8500万台,日活跃设备超1000万台,成为全球最大的智能硬件IoT平台,金史密斯科技则是其在健身器材行业的首选。

从外部看,金史密斯科技深耕行业,将有助小米形成对健身领域的深度覆盖。

据公开信息披露,金史密斯科技创立于2010年,已走过8年历程,其将体育运动及互联网科技融入产品,且自主研发跑步APP,实现与智能跑步机的互联体验。其在业内多年深厚积累,形成了以自我为中心,整合全行业供应链生产线,无论从上游的供应链、采购商,还是到工厂的生产线、制造能力,金史密斯科技都在极力提高行业的制造品质与能力,实现降本增效。

不拘泥于投资界的法则,小米投资生态链,更看重团队和产品持续迭代的潜力。在这两点中,金史密斯科技表现尤为突出。

  • 团队靠谱,执行力强。其搭建了中科大博士级的研发团队,其中包括博士后、博士及多名硕士,具备运动科学、机械工程、电子工程、互联网等多个行业的专业研发,并与中国体育大学等专业院校的多个专业学院进行联合科技研究,掌握了多项发明及创新专利。
  • 重视产品技术,不断推陈出新,金史密斯科技不再是单纯的健身器材公司,而是拥有更多互联网思维的科技型公司。

基于这样的理念,能够被小米选中的项目,都是与小米三观一致,产品力强,靠谱、执行力一流的团队。而且利好双方,共同获益。

三、小米与其生态链企业协同发展,为共同远大的前景奋斗

对于小米生态链的公司来说,小米将提供全方位的资源,助力其成为行业领跑者。

小米的资源丰富有目共睹,能够获得小米青睐,某种程度上就赢在了起跑线,以“华米”为例:小米在品牌、渠道、供应链品质、以及投融资上给予其多方帮助,产生了赋能效应。

  • 华米拥有了小米良好的品牌备书,作为小米生态链的企业,品牌更容易获得消费者的信任,能在较短时间获得市场和用户等资源。
  • 四大渠道支持,作为拥有排名中国前四的电商平台(小米网、小米商城、米家商城),它用户导流强、转化率高,加上如火如荼的线下零售店——小米之家也为华米提供了便捷的销售渠道。
  • 供应链品质标准更高,小米对生态链企业的产品品质有更为严苛的标准。华米的产品登陆小米平台,都必须通过小米严苛的内测,从各个维度以挑剔的态度审核产品。
  • 投融资帮助,小米领投下,资本市场对小米生态链企业持续看好。小米根据生态链公司的发展阶段,分批进行集体路演,集中邀请一线投资机构、投资人,为华米的融资提供了一定的支持。

华米成为小米生态链的扛鼎之作,在手环打开市场后,华米全面探索可穿戴设备的市场。后来又推出自有品牌的新品环Amazfit,定价299元,是小米手环的4倍,从而跳出小米主流用户群体,开辟高端市场。

一旦决定投资某个产品项目,小米会承诺在两至三年内不投资同品类企业,帮助生态链企业快速在某一领域深深扎根。在小米生态链赋能下,很多赛道上的公司都成为了行业龙头。

小米生态链目前已有4家公司估值超过10亿美元,2家公司首次公开募股成功。通过华米的案例以及以往小米对其生态链企业的帮助,皓哥认为金史密斯科技也有潜力成为行业里的独角兽。

投资金史密斯科技,加大健身品类布局,最终也会反哺小米,使生态链整体扬帆起航。

除了WalkingPad走步机,未来还可研发智能哑铃、美腰机、动感单车等,将健身器材全部囊括,拓宽健身人群的覆盖面,引领整个健身器材行业发展。

并且小米生态链涵盖了众多智能硬件公司,它们之间可以产生协同效应,从而建立生态壁垒,比如:WalkingPad走步机与小米手环检测的数据打通,更全面掌握人在不同场景下的健康数据,当一个人在多个场景下都使用小米系的产品,为了体验更好,兼容性更强,未来也会优先考虑小米生态链的产品。

如今,小米共投资孵化100多家生态链企业,双向赋能,最终也使得生态链企业能扬帆起航。“利他即利己,互为放大器”,小米对其生态链企业的重要性和帮助不言而喻,同时生态链也会反哺小米,完善品类丰富度、增加用户忠诚度,以及深度挖掘用户的生命周期价值等方面为小米布局IoT增加砝码。


四、结语

围绕着小米向外辐射的各个产品和服务,在小米的带领下,生态链上的企业组成了一只无往不利的舰队,在即将到来的IoT时代乘风破浪。

文:钱皓,盛丹丹亦有贡献。