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2018-08-24

最近,智博会在重庆开幕,来了很多科技大佬。近日露面很少的马化腾,在8分钟的演讲中,透露出很大的信息量。

他提出,在当前中美贸易摩擦的背景下,整个行业要学会打“逆风球”,做好跑“马拉松”的准备,不能放弃在全球科技竞赛中踢出“世界波”的梦想。

一直被视为行业风向标的腾讯,最近因股价下跌遭受不少议论,孰不知,只盯当期收入本身就是一叶障目,很多人忽略了腾讯全盘战略上埋头深耕的另一翼——2B、2G万亿级市场跑道。而这正是马化腾此次演讲最重要的主题,值得仔细关注。

在互联网下半场,过往的红利在消失,比如阿里刚发布的财报,净利润同比下滑41%,non-GAAP多年增长为0,说明整个市场的利润率都遇到了共同挑战。对腾讯、阿里这样的公司来说,新的看点在哪里?

实际上,新红利正在B/G端浮现。从政府到企业,数字化转型加速,意味着一片新蓝海即将来临,大佬们对此也心知肚明。去年数博会上,三位BAT大佬激辩AI+,讨论AI对各行业的改造,阿里重数据,百度讲算法,压轴登场的腾讯将“场景”置于核心。一年过去,马化腾如今交出了怎样的成绩单和方法论呢?

一、一年间的场景落地,腾讯让传统产业“焕新”

提到场景落地,大众最直观的感受莫过于小程序、应用。其实,早在今年5月的互联网+峰会上,腾讯以数字化助手的姿态,介绍了与零售、校园、旅游相关的便民应用,而在更为庞杂的系统——政务、医疗甚至是工业时,腾讯作为助推者也交出了三份诚意满满的答卷。

【答卷一】粤省事:当数字化与民生政务碰撞,一键即可“解放”群众双腿。

民生政务作为日常刚需,却总因“手续多”、“排队难”等痛点,拉低了政务部门行政效率与群众办事体验,数字化转型可谓迫在眉睫。

腾讯依托国民级应用微信,上线政务服务平台“粤省事”。以高频的小程序为入口,将社保缴纳、医保支付、结婚登记等156项服务集于一处。目前,“粤省事”注册用户数达338万,日均访问数179万,累计查询办理量约2202.5万次。

腾讯打通各部门IT系统,串联城市数据孤岛,将多年累积的产品与运营经验运用于民生服务。例如市民通过“实人+实名”身份认证后无需重复注册,即可通办所有上线民生服务。

【答卷二】觅影:AI影像识别+辅助医生诊断,医疗AI不再是资本噱头。

据统计,我国癌症患者的死亡率超60%,远高于全球平均水平。主要原因就在于国内医疗影像的早筛不完善,尤其是欠发达地区的医师水平低下造成诊断误差。

鉴于此,腾讯医疗AI+“觅影“的落地场景选择从“治未病”开始,从患者众多的食道癌切入,提供医学影像识别技术。通过深度学习、归纳海量中国患者的多类样片、病历、文献等,以NLP技术构建体系庞大的“医学知识图谱”,AI辅助医生快速识别可疑病灶,防患于未然。目前,觅影已与国内100多家顶级三甲医院合作,辅助医生判断食管癌、肠癌、宫颈癌、乳腺癌、肺结节等多种疾病,目前已经读取了超过1亿张医学影像,早筛准确率达到90%以上。

【答卷三】木星云:集成云计算、企业微信与小程序,真正实现制造业智能化。

马化腾说,用云量成为了衡量城市信息化发展的一个重要指标。皓哥认为这句话同样适用当下的工业企业。

腾讯云联手国家工信安全中心、华龙迅达,打造了木星云,在中国工业互联网的探索方面,走出了关键一步。借助企业微信与小程序开放生态,木星云打通了企业从生产、销售到售后的全套流程,构建从设备数据采集互联到用户、开发者合作共享的完整体系,对生产流程、设备生命周期管理进行智能优化配置,帮助企业实现降本增效。此外通过大数据指导决策和管理,打造出更开放的企业服务生态。

二、初心与基因,腾讯何以成为2B、2G的市场宠儿?

为了更好的切入2B、2G市场,腾讯做的努力远比大众想象的多,不管是战略定位、生态链亦或产品矩阵,都展现其势必要拿下市场的决心。

“数字化助手”定位,实现中国新旧动能转变。

有人说腾讯没有梦想,但腾讯的梦想之一,其实是帮助传统企业完成转型的梦想。

今年马化腾在演讲中多次提到,腾讯将以“数字化助手”身份,推动各行各业的转型升级。腾讯将扮演****、工具箱与数字生态共建者的角色,激励企业完成数字创新。

在此过程中,腾讯整合了公众号、小程序、移动支付、社交广告、企业微信、ABC(人工智能、大数据、云计算)、安全能力这“七大工具”,助推政府企业攻克数字堡垒。

在线上线下一体化的时代,拥有百亿级日均曝光产品矩阵的腾讯社交广告,不但能为广告主提供丰富的流量和线上线下的触达场景,同时也在不断开放自身数据、平台广告产品、技术和服务等能力,帮助企业实现商业增长。

“助手”腾讯,以谦逊的姿态、在尊重行业规律的基础上,推动各行业转型升级。

在AT互联网+竞速中,阿里主张赋能行业,要做产业链有绝对话语权的领导者,这与马云的风格、阿里的做事方法有关。

而腾讯则乐于融合各行业,以助手的低姿态进场,用开放的态度尊重行业规律,希望切合产业特点帮助企业度过转型升级的难关。毕竟面对的很多都是政府、涉及民生的重要行业的大国企,稳中求进的方式符合腾讯对场景落地的规划,让AI创造用户价值。腾讯在产业转型初期就加入构建基础设施,以润物细无声的方式,助力深化升级改造。

智博会上马化腾也提及将发扬“数字工匠精神”,面对数字化变革的马拉松,腾讯会帮助更多的人跨过数字鸿沟,把数字产品和服务做好“向下兼容”,带动弱势群体、老少边穷分享数字红利。

产品基因使然,腾讯在新市场更吃香。

业内素有“腾讯的产品,阿里的运营,百度的技术”的标签,可见以产品起家的腾讯被刻上了善于洞察人性的产品基因,过去它被充分挖掘消费级2C市场,发挥了巨大的商业价值,如今它被赋予社会价值的更高期望,该适时反哺传统产业了。产品基因的优势使其了解如何灵活变通,在面对不同产业时拒绝“一套方法解万难”,而是将累积的产品经验融入到政务、医疗、工业制造等领域,让互联网+真正惠及实体经济。

三、抛开短期涨跌,腾讯埋头深耕2G/2B才是未来

最近腾讯在舆论上压力颇大,新游戏未商业化,股价下跌。若仅因短期收入表现就唱衰,真的是too young too simple!资本市场还是低估了腾讯的增量业务潜力。

其他业务发展势头迅猛,万亿级跑道正布局。

大众总是喜欢盯着短板看,而选择性忽略掉腾讯在其他业务收入的迅猛增长。据腾讯Q2财报显示,支付及云服务收入首次超过了社交网络,排在收入占比的第二位,仅次于网络游戏。其他业务收入同比增长81%,环比增长10%。六月末,腾讯支付业务的月活账户已逾8亿,日均成交同比上升逾40%。

以支付为核心的“智慧生活解决方案”至今已覆盖数百万门店、30多个行业,微信支付早已成为大众生活刚需。而腾讯云也持续加大智慧零售等关键领域的渗透力度,以去中心化策略将零售商作为主导,用数据、技术助力合作伙伴连接所有场景。以目前与腾讯合作的超级物种为例,其坚持自我孵化,持续进行内部创业迭代,以全球供应链为抓手将门店模式推广至核心城市,推进战略纵深,完成“智慧生态”。

随着2C市场红利不再,互联网下半场将转移至2B、2G万亿级跑道,早已布局从纯2C向2B、2G的转型的腾讯稳扎稳打,与亟需互联网巨头技术赋能的传统企业完美衔接。借助腾讯生态内微信、小程序、云服务、支付等工具优势,加速推动2B、2G业务的落地。

腾讯生态与2B、2G增量业务共生共荣。

“去中心化”的腾讯,将七大工具开放给B端、G端市场,帮助建立数字化运营,让企业自建数据资产,打破数据孤岛,提升业务的连接、支付等效率。

对于腾讯来说,一旦帮助B端和G端客户完成转型,商业变现只是时间问题。以“数字广东”为例,腾讯联手三大运营商,借助生态中微信、小程序、支付等工具,将服务数十亿用户的技术积累与运营经验应用于实际场景,让政务的数字化转型事半功倍。随着合作方式深入,又将所得信息沉淀云端,形成一套完整闭环,其各项工具反向繁荣自身支付等业务,使生态中的C端、B端、G端共生共荣,建立良性发展的正循环。

定义未来市场法则,红利竟在手中。

虽然传统产业的数字化转型还处于早期阶段,但“连接者”的身份让腾讯抢占先机。擅长连接人与人的腾讯,将逐渐蜕变为连接人与产业,甚至是产业互通。

当业务模式得到持续的合作与验证,规模化市场随即诞生。这次智博会上腾讯就宣布,继“数字广东”后,又与重庆市联合打造了“数字重庆——大数据交互管理系统”。将政务数据、行业数据汇集打通,协助城市管理者优化管理,科学决策。

这恰好体现了政务市场对腾讯模式的认可——真正做到了共建数字生态。当多个行业和多个案例都得到验证时,腾讯的2B、2G业务将出现标杆效应,吸引越来越多的第三方与之合作,形成自生长的良性系统。业务线的扩大将推升其营收迈上新台阶,成为2C业务之外另一大增长引擎。届时独占鳌头的腾讯,作为行业规则定义者其价值也将得到资本市场认可,市值也将节节攀升。

四、结语

不要轻易定义我,不要试图桎梏我,你总质疑我没有梦想,怀疑我陷入两难。

我早已不是原来那个我,初心不变,名字不变,愿景不变。我就是我,不一样的烟火。

或许,腾讯在用新布局向世人宣告着自己的雄心壮志。未来,助力产业升级和提升社会化服务价值才是腾讯的真正梦想。

撰文 | 钱皓,燕珊珊亦有贡献

排版 | 千亦

2018-08-23

前不久,“58速运”更名为“快狗打车App”,战略还未走远,争议却已先行。有报道称,一些货运司机认为个人尊严受到了侮辱,一时间各网络上关于此事的讨论好不热闹,无奈的是在恶搞风之下,快狗打车名字真正含义却被淹没在声浪中,可谓是“哑巴吃黄连,有苦说不出”。

事实上,快狗打车这一名称并无其他指向,只是58速运在与海外货运平台GOGOVAN合并之后沿用其中文名称而已。此外,“快狗打车App”这一名称也希望赋予快狗打车“快速可靠、值得信赖”的品牌内涵。

借由这则小插曲,皓哥要跟大家聊一聊这位“独角兽”的崛起故事。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、颠覆传统认知,另类解读“打车”含义

俗话说,“外行看热闹,内行看门道”,比起改名所带来的争议,皓哥更关心事件背后的商业本质以及“快狗打车App”的品牌及定位。

1、随着品牌升级,快狗打车重新定义业务边界,不再局限于“货运”概念,而成为一个“拉货、搬家、运东西”的打车平台。

快狗打车定位为“拉货、搬家、运东西”的打车平台

越是变化的时代,越是关注不变的东西,这也使得“用户至上”成为亘古不变的互联网思维准则。在此次定位的升级战略之中,“快狗打车App”便是将单一的货运业务拓展至上门搬家、建材运送、电器家具运输、展览物资运送、宠物出游等多元化场景,深刻洞察并解决用户的细分化的货运需求。与此同时,平台也将凭借业务边界的延伸拓宽市场,从而提高未来发展的想象空间。

快狗打车由单一货运业务向多元化场景拓展

以“只拉货不拉人”颠覆大众对于“打车”的传统认知,通过差异化定位抢占消费者心智。

在通常意义上,打车的主体是“人”而非“物”。快狗打车另辟蹊径,将其解读为“拉货的打车平台”,以创新的定位,刷新用户对于“打车”一词的理解,塑造日常生活中的另一种打车形态,从平台定位上玩出新维度。

正如前文所言,其实快狗速运本身是一家海外的短途速运企业快狗打车的名字,2017年8月,58速运完成了对GOGOVAN的并购。近期品牌焕新,也是希望强化C端的“拉货的打车平台”品牌形象。同时,鉴于同城货运领域参与者众、竞争同质化,模式也很容易被效仿复制,如何圈粉用户便成了突破发展瓶颈的关键。提供精细化服务之外,以独特定位给用户留下深刻印象更能出奇制胜,快速抢占消费者心智。

二、扶摇而上九万里,快狗打车独角兽养成记

快狗打车何以步入“独角兽”行列?皓哥认为,这需要从外部趋势和内部优势两方面来分析。

首先,外部机遇带来巨大发展窗口,同城货运是一个万亿市场,需求旺盛且存在供需直接匹配的结构性红利,此外资本的涌入更是给予了快狗打车弯道超车的机会。

据DCCI发布的《2017年中国同城B2B智能配送行业研究》显示,我国同城货运市场规模逐年增长,2017年底货运市场总额将达到1.5万亿元。然而,同城物流供需双方却有着明显的痛点,矛盾主要集中在需求零散、供给分散、中间环节冗余、匹配效率低等方面。对此,快狗打车狠切痛点,搭建完善的供需对接服务体系和监管机制,为C端、小B端、B端随时随地提供短途货运服务,牢牢把握市场先机。

我国同城货运市场规模逐年增长

目前“快狗打车App”也已获得由华新投资领投,菜鸟、58同城、前海母基金、中俄投资基金、弘润资本、华兴资本跟投的2.5亿美元A轮融资,备受资本青睐。值得一提的是,领投机构华新投资曾投资链家、京东物流、优信等众多著名公司,经验资源皆很丰富;而菜鸟作为行业巨头,在资金之外还有资源和业务相匹配,必将助推“快狗打车App”在短途货运领域的飞跃发展。

其次,修炼内功强化服务能力,无论是供需两端的资源、流量、线下运营还是技术赋能,“快狗打车App”均具备先天竞争优势,因而快速发展成为行业领跑者。

正如当初马化腾朱啸虎朋友圈争论共享单车时所说的:“再便宜、再性价比高的功能机在智能化浪潮下必然不堪一击。”同城货运行业也是如此,凭借大数据、云计算、人工智能等新技术手段实现智能化调度,高效运作才能不被淘汰出局。

在此浪潮之下,“快狗打车App”不断寻求技术突破,通过可视化的流程线路图,智能匹配订单,高效解决业内被长期诟病的空驶率问题。另外在运力密度、运力规模、覆盖范围、车型储备等各方面遥遥领先,稳居行业第一梯队。同时,基于短途货运的强网络效应,“快狗打车App”也将随着规模增长优化配送服务,进一步夯实平台壁垒,最终实现强者恒强的马太效应。

三、阿里新零售的柱石之臣,“快狗打车App”未来可期

新零售时代,我们常常关注“人、货、场”三个维度的重构,然而所有的变革都离不开底层基础设施的搭建。菜鸟+快狗,正在布局新零售的物流全脉络。

在阿里的新零售战略中,“快狗打车App”承担起了短途物流基础设施的作用,在大仓到前置仓的环节里尽显实力。

自开启新零售时代以来,阿里加紧布局全渠道、全场景的新零售阵地。一方面,天猫、盒马鲜生、大润发、饿了么等各路大军多头并进,不断满足消费者的多元化购物需求;另一方面,阿里构建大物流体系为之匹配相应的货运能力,“电商平台+前置仓+即时配送”也顺势成为必然的物流趋势。对此,“快狗打车App”利用智能化物流解决方案,支撑点对点配送前的大宗货物运输环节,成为非常关键一环。

作为日常低频需求,短途货运市场虽大但物流订单具有不确定性,成为阿里大物流体系中的基础设施之后,快狗打车也能获得稳定的订单基数,从而保证货运需求的相对计划性。

另外,“快狗打车App”作为一家国际短途物流企业,未来将进一步扩大国际化布局,这或许是资本持续加持的重要原因。

据了解,GOGOVAN是东南亚领先的车货匹配物流平台,专注于香港、韩国、台湾、新加坡市场,在海外业务拓展上可谓实力雄厚,合并之后两者也能实现优势互补。一来,依托快狗打车深厚的经验、技术储备,GOGOVAN在攻城略地时将如虎添翼,快速复用流量、品牌势能等资源价值;二来,在国际化之路上,“快狗打车”借助GOGOVAN对于海外市场的了解与把握,跳过探索阶段直接精准发力。

目前,“快狗打车App”业务范围已经覆盖6个国家及地区、339个城市、近800万用户,此后也将持续优化智能物流解决方案,海内外业务双管齐下,未来发展着实可期。

四、结语

莎士比亚曾说:“名字有什么关系?把玫瑰花叫做别的名称,它还是照样芳香。”

用此形容“快狗打车App”再好不过:名字并不能影响其在短途货运领域的实力,短暂的争议过后,终将以“芳香”俘获人心。

时隔一年,BAT三位大佬又同台了。这回Party是首届智博会“智能化:为经济赋能、为生活添彩”,相比去年的激辩AI,今年大佬们不约而同进入了打假模式,李彦宏开炮AI,现在很多人工智能是“假的”;马云则直截了当点破了假IoT、假区块链。

不过最值得关注的是,李彦宏关于自动驾驶的一席话,“在完全开放道路上的自动驾驶解决之前,或者说被市场所接受之前,我们已经可以解决自主泊车。”并且他还强调,“百度希望通过技术手段,推动汽车产业、推动交通、推动各行各业向智能化发展,提升人们的满足感”。

这番话不仅以点窥面展示了以自动驾驶为核心的智能交通图景,以及能解决哪些具体问题,同时也掀开了百度在AI CITY领域野心的一角。

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 七寒谷

百度CEO李彦宏

一、AI CITY描绘了何种新蓝图?

随着城市进程的迅速发展,智能化城市的开发目标正从原来的单个需要,转向对整个生活形态或生态链的“全应用场景”模式。

AI CITY强调建立以数据为驱动的城市决策机制,根据实时数据和各类型信息,综合调配和调控城市的公共资源,最终实现自动智能化,达到运作效率的最优。AI CITY的应用场景多样,涵盖交通、能源、医疗、政务、农业、零售等城市生活的方方面面。我们不妨从两个切面来看,AI带来的改变。

1、智慧交通:交通基础设施将拥有“智慧大脑”,同时车辆也将升级为自动驾驶汽车。

彼时,AI将实现人-车-路-位置的立体智能调度,能实时掌握车辆轨迹信息,提前预测交通流量变化和停车位数量变化,更合理地调配资源、疏导交通。从此交通拥堵、瘫痪成为历史,人们的通勤效率、出行体验被大幅提升。

AI对人-车-路-位置的立体智能调度

伴随城市智能化改造的推进,也预示着将掀开新的产业价值。据前瞻研究院预计,我国智能交通行业市场正保持高速增长,到2023年有望超1300亿元。

2018-2023年智能交通行业市场规模预测(单位:亿元)

而作为AI企业的排头兵,百度正倾力拉动智慧交通提前到来。雄安智能出行城市计划,便是其中的代表。百度不仅通过大数据、机器视觉等技术,分析道路拥堵情况,让信号灯更聪明,道路更通畅,还将L4量产无人驾驶物流车,率先在雄安投入使用。

百度在雄安进行无人驾驶测试

2、智能政务:帮助政府提高办公效率,降低成本,提升民众体验。

从杭州行政办事提倡“只跑一趟”开始,如何提高办事效率,成为不少地方政府追求的目标。如今,借助于AI能一改过去政务办公的冗余、低效、耗时,取之以高效、便捷、透明。帮助公务人员提升流程性工作的处理效率,使其从枯燥、重复的工作中解放出来,将精力花费在服务性、创新性更强的工作环节,以提高整体的服务能力。

研究机构德勤曾做过预测,一旦全国各地方政府完成智能政务的基础设施搭建, AI能提升工作速度200%,每年节省12亿小时、411亿美元,是个极大的AI应用增量市场。

具备良好2G能力的百度同样注意到了政务这块大蛋糕。比如,其联合卓繁信息推出了无人值守受理站等“人工智能+政务服务”产品,为客户提供语音交互式信息查询、缴费、办件申报等自主服务。另外,其还为法院提供智能庭审、类案推送等智慧法院解决方案。

百度联合卓繁信息推出了无人值守受理站

二、谁会成为AI CITY的“首席建筑师”?

AI CITY价值链主要包含三个环节,最底层为基础架构与技术,其上是包括交通、安防、医疗等在内的应用场景,最顶端为智能主体,如居民、建筑、道路、机构等。因此唯有搭建出扎实、稳固的基础设施,应用和服务才能更健壮的发芽结果。

AI CITY价值链

1、推动以AI、大数据、云为核心的基础设施打造,并引导其上应用层的变革。

现阶段,有人将世界经济转型升级动力归结为ABC三大产业,即人工智能(AI)、大数据(Big Data)、云计算(Cloud computing),而这三个也是重要基础设施。百度总裁张亚勤曾强调,AI会成为“电力”,主导人们的数字生活体验;大数据就像是新能源,帮助服务商了解用户需求,让用户更轻松获得所需商品和服务;云则提供了各种应用和服务的基础。

它们可谓是推动传统产业和新技术融合创新的“水电煤”,必然也将在AI CITY的构建中占据技术根基之位。因此谁抓住了ABC三项,谁便占住了AI CITY的桥头堡。

同时,若是缺乏行业认知,没有找到优质的应用场景落地,终究也是竹篮打水一场空。在AI CITY的打造过程中,想要爆发更大的商业价值,就必须锤子和钉子兼得,基础设施与应用场景双管齐下。

2、AI布局上,BAT各具优势,百度最专注AI且具有深厚积累,或许更有潜力统领AI CITY大命题。

百度All in AI,聚焦重点行业进行单点突破,以此揭开AI CITY的全貌。百度在AI场景落地上,一方面将AI能力强化搜索+信息流,另一方面全力助推DuerOS和Apollo,而这两项在AI CITY的智慧交通、智能家居等应用场景中,角色举足轻重,当然二者也是百度在AI布局上领先于对手的两大利器。其次在基础设施上,基于五大实验室的研发成果,其已形成了以百度智能云和百度大脑为主体的平台体系,后者可理解为世界上最大的神经网络。

反观,AT两家中的阿里以广撒网姿态,侧重多行业底层赋能。其以AI优化电商、支付、物流等业务的同时,打造行业赋能基石,渗透金融、医疗、工业、城市等多个垂直领域;腾讯则立足“AI in All”,更重视以技术优化内部产品,同时也在医疗、金融、安防等领域,寻求技术落地。

可见,BAT在AI领域各有所长,但相较而言,百度最为专注,不仅在底层技术与基础设施上沉淀深厚,并在与AI CITY关联度极高的智慧交通(自动驾驶)与智能政务等领域领跑。基于此,百度或将最有潜力统领AI CITY这个大命题,顺利抢占产业蛋糕。

三、百度的愿景:成为AI时代的水电煤

雷军曾言:站在趋势的风口上,猪也能飞起来。然而风口从来不是靠追的,而是企业长时间的沉淀,厚积薄发等来的。

如今AI CITY到来之际,谁率先打造出底层基础设施,成为新时代的“水电煤”,谁就能立于鳌头。

在传统PC时代,微软垄断了电脑操作系统,全球难觅敌手,直到今天其市值仍超过8000亿美元,也是少数从PC互联网泡沫中存活下来的巨头。而英特尔发力硬件芯片,同样也在PC时代收获了成功,并且能游刃有余应对移动互联网、AI来临的巨变。

究其原因,微软以底层操作系统为王牌,英特尔则以底层核心硬件为立身之本。在底层基础设施策略的支撑下,二者都能收获巨大的商业价值,并在时代的颠簸变化中走入下一个阶段。同样的逻辑,在AI CITY来临之际,谁能率先打造出底层的核心基础设施,建立技术壁垒,谁就能在AI时代的更迭变迁中抢占最大的蛋糕份额,坐拥千亿甚至万亿市值,笑傲天下。

AI领域杀手级应用将重构整个产业,尤其是无人驾驶的落地,将创造出巨大的商业价值。

以自动驾驶为例,作为AI CITY基础设施之上的“超级应用”,其拥有巨大的变现价值。据高盛《无人车商业化报告》预测,自动驾驶的发展将为人类贡献至少3.5万亿美金的经济价值。

高盛预测自动驾驶将为人类贡献3.5万亿美金的经济价值

在未来的无人驾驶时代,人们出行会选择乘坐无人驾驶的出租车。而这些车的网络运营平台可能将是Uber、滴滴或者是Google、百度。这意味着,人们的每次出行都需要向这些运营网络商交服务费,而后者将成为汽车生产商最大的采购者,分食汽车产业的大蛋糕。

百度致力于打造基础设施,引导核心产业发展,最终成为AI时代的领导者。All in AI战略将在AI City落地,打开新的增长引擎。

简言之,百度不仅将深入底层基础设施的打造,还要将AI CITY中的超级应用握在手中。就像在前两次工业革命中,不仅要发明蒸汽机和电动机,还要推出汽车和电灯,成为真正能改变时代样貌、生产方式、生活方式的领导者。

更重要的是,对于百度来说,AI CITY还为其开启了一条新的商业变现通道。当下,“搜索+资讯流”整合了百度技术、内容两大优势,成为短期推动整体业绩增长的双引擎,并将持续保持良好的盈利能力;而DuerOS更有机会帮助其在中短期破局,一旦找到好的应用场景定义好的产品与服务,有望实现规模化的商业变现,届时极有可能成为百度新的增长引擎;而Apollo生态更偏向于中长期的布局,其再造一个类似安卓生态的挑战虽然巨大,同样想象空间也最大。

而AI CITY的加入,将与DuerOS和Apollo一道,增加百度商业变现的潜力,由原本的三项业务组合升级为四项,打开了一扇更大的新世界大门。

四、结语

AI CITY就像一个双面镜,既为你我展示了更科幻、现代的未来生活图景,也为百度自身折射出了一个更广阔的商业想象空间。希冀何时成真,让我们拭目以待。

2018-08-22

雷军曾在公开信中谈到,“厚道的人,运气都不会太差”。

尽管小米上市首日破发,但随后上涨截至目前已高出发行价。可见其在争议声中,用自己的努力赢来了运气。一个月的静默期后,摩根士丹利、瑞信等外资机构纷纷给出的唱多信号,则是市场对其商业模式的认可。

8月22日,小米交出上市后首份成绩单,表现强劲,Q2营收达452.36亿元,同比增长68.3%,环比增长31.5%,而以2018年上半年计,其营收达796.48亿元,同比增长75.4%,以高于市场预期的表现再次成为行业焦点。小米能否以九重真龙之身一扫质疑,不妨从小米的三大核心业务手机、IoT、互联网业务深入分析。

一、手机业务:花香两地

在小米生态围绕流量精心设计的商业模式中,手机扮演着重要的入口价值,其在国内市场花开遍地的同时,这颗披着橙色的种子还被成功地播撒到海外。

Q2季度,小米海外收入大涨,手机增速全球第一,平均售价稳定增长。

连续三年维持两位数增速之后,国内智能手机市场在85.4%的渗透率的节点上,正无限接近增长天花板。就在2017年国内首度出现负增长下,国内各大手机厂商早已加速海外布局。

小米作为其中的佼佼者,Q2季度成绩不俗。小米该季度海外收入达164亿元,同比增长151.7%,占比达36.3%。其中在印度市场取得按出货量市场份额和增速双料第一;在印尼轻取增速冠军、出货量亚军;其西欧出货量同比暴增2700%,在全球25个国家和地区跻身市场前五。

受此推动,小米手机整体出货量和平均售价均有不俗表现。2018年Q2,小米出货量达3200万部,同比增长43.9%,以305.01亿元收入同比大涨58.7%。这也得益于小米8系列、MIX2S等旗舰机的强劲销量,手机平均售价同比增长超过25%,在高端机型市场上表现优异。

由此看来,硬件综合净利润率不超过5%的承诺并没有限制小米收入和利润的增长,其在存量市场和增量市场的竞争中都不落下风,而高端机销量的上涨,也意味着小米手机的用户质量提升,其互联网服务变现能力也会相应增强。

东南亚、印度等新兴市场正成为全球智能机的结构性增长点,释放出新需求,为小米带来增量空间。

以印度为例,2017年,其智能机市场增长14%,达到1.22亿部,已成为仅次于中国的全球第二手机市场。而据Counterpoint Research的统计数据显示,13.2亿的印度人口中,约有6.5亿人使用手机,大约三分之二的印度手机用户(约合4.3亿人)计划在2018年升级其手机。这意味着在4G通讯普及和经济增长的助推下,其智能手机市场仍将迎来巨大增长空间。

与国内市场相比,印度仍有较大增长空间(图片来源:经公开数据整理)

同时,印度、东南亚等新兴市场与中国有天然相近的地缘文化,且同为发展中国家,在相对有限的经济发展水平下(印度人均GDP为1931美元),其消费行为仍以性价比驱动为主。这对于有经验的中国厂商而言可谓轻车熟路,2017年便合力拿下海外53%的市场份额。

小米从国内锻造的独特优势,也恰好匹配当下崛起中的印度市场。

高性价比是这家拥有8年历史的公司的最显著的标签。从早年的“为发烧而生”到“小米的硬件综合利润将永远不超过5%”,这一基因也十分适合看重物有所值的印度用户,从腾飞之作红米Note 3,到红米5A以330万台的销量占据了整个印度手机市场9%的份额,足见小米对印度市场吃很透。

印度前五大手机市场份额

(数据来源:Counterpoint Research)

同时,小米所熟练的互联网营销手段和流量玩法也与印度市场行情一拍即合。众所周知,小米是典型的互联网营销品牌,其在印度也承袭国内玩法,与印度电商平台Flipkart上线闪购,并上线米社区、小米商城,迎合了83%倾向网购印度人的消费习惯,而MI.com也成为印度第四大电商平台。

雷军也对印度市场寄予厚望,IPO募资的40%将用于全球扩张,印度市场可谓重头戏。

雷军曾公开信中在提到:“要进一步推进国际化,尽早实现国际业务收入占比过半。”事实上,今年来,小米也的确在印度市场大刀阔斧地迈进。

在本土化供应链上,除了在印度投建三家手机工厂、与富士康合资建厂外,近期小米再次宣布,其全球零部件供应商合力泰将入驻印度,在零部件上每年将贡献5000万件产能。如此大规模的密集投入,小米对印度市场的重视程度显而易见。

第二季度小米印度销量第一

在渠道拓展和产品布局上,其引入印度工业巨头塔塔集团名誉主席投资,扫清经济、政治上的阻碍,加速推进本地化运营;而在产品线上,其也筹划新中高端品牌POCO,实现群体的全面覆盖。

二、IoT业务:高筑墙,广积粮

据艾瑞咨询预测,2022年,中国消费级IoT硬件销售额将超3000 亿美元。早在2013年,小米在BAT江湖外布局庞大的IoT生态链,可谓独具慧眼,一马当先自然能够跑马圈地。

以小米手机为入口,定义极致性价比,再逐步形成IoT生态体系,打造生态型竞争壁垒。

可口可乐创始人艾萨·坎德勒曾言:即使可口可乐公司把所有的家底都赔光,单凭“可口可乐”这个牌子足以东山再起,形象地说明品牌认知的价值和壁垒。小米自7年前第一款手机面世以来,“小米”在用户心智中几乎与“高性价比”化为等号,这一无形资产降低了用户对其生态产品的心理接受门槛。

而以此来看,小米庞大的IoT生态体系本质上也形成了具备良性循环的生态壁垒。小米用户经历由手机到手环、净化器等产品后,用户行为数据已经沉淀在平台之上,为了保证体验的一致性,其下一款产品也更倾向选择小米。据财报显示,近170万名小米用户拥有五台以上小米IoT设备,环比增长19%。如此正向的市场表现,可见庞大的生态体系已提升用户的生命周期价值与活跃度,助其实现商业价值最大化。

上线小米IoT开发者平台,为AI找到用武之处,实现长周期的深度布局。

消费级IoT产品涉及智能家居、穿戴式设备、汽车、智能保健及其他智能硬件,行业变革绝非一己之力能及。为了推动国内IoT市场快速起量,小米推出IoT开发者平台,以自研+生态链协作的方式,不仅降低了行业的技术进入门槛,还能吸引供应商持续丰富产品线,拓展生态链,外延从硬件迈入生活消费品,有效覆盖用户各类生活场景。

与此同时,小米还实现AI+IoT的双轮驱动。今年6月,其宣布开源自主研发的移动端深度学习框架Mobile AI Compute Engine (MACE),为国内AI产业赋能。而其智能音箱业务借助语音交互技术,在IoT生态中扮演着中枢作用。据最新官方数据显示,截至2018年7月底,小爱同学月活跃用户超过3000万人,累计唤醒次数超过50亿次,仅7月唤醒次数就超过了10亿次。小米AI的爆发式增长,结合小米全球领先的IoT平台,将带来新的想像空间。

目前,小米已投资、孵化210家生态链公司,自有及生态链智能产品多达500+款,截至Q2其连接设备超过1.15亿台(不含手机、笔记本电脑),环比增长15%,全球市场份额超过1.9%,领先亚马逊与苹果。而从近期推出的空调来看,其边界仍在拓展,也将成为小米增长的新动能。另一个值得欣喜的是,Q2小米智能电视的全球销量同比增长超过350%,跃居中国市场第一,IoT及生活消费品收入达103.79亿元,同比增长104.3%。

正如雷军所言,小米建成了全球领先的消费级IoT物联网平台,能够为人工智能提供丰富的应用场景、用户、流量、数据,同时人工智能又能为小米的产品和互联网服务全面赋能。

三、互联网业务:新物种价值可期

互联网业务是小米三大业务版图中毛利率最高,也最值得期待的。这次Q2财报,小米也给出了新的惊喜。

受益于手机与IoT生态的繁荣,其使用场景多元化,用户数据持续积累所产生的复利效应,将有助于小米互联网广告业务增长。

小米以低毛利的硬件产品,抢占用户心智,获取流量,驱动MIUI系统月活跃用户稳步提升,在累计激活设备数超过3亿台的体量上,与广告、云服务、影视音、金融、互娱等核心板块无缝衔接,为平台积累了大量用户数据,在获得精准的用户画像基础上,进一步帮助其互联网广告业务变现。

在Q2中,互联网收入大涨,业务收入结构更趋优化,规模效应开始呈现。该季度MIUI月活用户达到2.07亿人,同比增长41.7%;互联网收入为39.58亿元,同比大涨63.6%,同时季度APRU达19.1元,同比增长15.4%。以此观之,小米收入结构进一步优化。

硬件是载体,软件是灵魂,小米作为互联网新物种,其互联网思维还需要在原生APP的体验中验证和兑现,进而佐证小米的市场认知。

在手机业务占据七成营收下,外界对小米的互联网属性质疑颇多。而根据本次财报的最新数据,2018年二季度,小米手机业务占总收入的百分比由71.5%下降至67.4%;IoT与生活消费产品和互联网服务收入合计,所占百分比由27.9提升至31.7%。结合前文小米的互联网收入业务的收入结构的优化,更进一步证实其互联网公司的企业定位。

然而,从创始团队的基因以及商业模式的搭建,小米又的确是一家深具互联网思维的企业。在小米的8年历史中,“用户+流量+提效”这些互联网思维贯穿始终。也正是以用户为中心、流量经营、迭代增效的成熟打法,实现对消费品产业降维打击,成就了7年千亿营收的商业传奇。皓哥始终认为,不应单纯把小米定义为硬件公司或互联网公司,它是在新时代背景下成长起来的新物种,而他的想象空间就像工业革命时代,汽车与马车的对决。短期看,小米有质疑。长期看,小米有未来,也必将划时代。

在贡献了近4成毛利润的互联网业务中,如果小米能在广告收入之外,充分挖掘硬件所带来的流量和数据价值,在提升用户体验的基础上,激活拥有38个月活超过1,000万及18个月活超过5,000万的原生APP,服务好1.9亿的平台用户成为增长新引擎,质疑之声也将不攻自破。

小米以“硬件+互联网+新零售”为一体,其以互联网思维改变了原有的游戏规则,作为新经济的代表,其市场价值有待充分释放。

目前,国内人口红利消退,企业原本依靠低成本的运营方式难以为继,以互联网企业为代表的新经济正成为发展的新引擎。小米作为全新的商业模式的开创者,集人工智能、物联网、智能硬件、互联网等新经济核心元素于一体,将随着经济新周期发展稳健增长。

对于小米的发展前景,摩根士丹利也在研报中给出了中肯的评价:小米产品及效率是集团成功要素,透过具竞争力价格产品提升市场份额,受惠集团“硬体+互联网+新零售”的“铁三角”商业模式,预期2017-2020年非国际会计准则盈利年复合增长率达61%。

四、结语

木秀于林风必摧之。任何公司一旦长成庞然大物都容易引来争议,试问,微软、Space X、谷歌……谁一路走来没有争议?但争议不会阻止前进。

如今,小米作为新模式的探路者,已在“硬件+互联网+新零售”的铁人三项形成协同效应,如今展现出爆发式增长效应的”IoT+AI”的双能模式充分体现了小米在技术创新上的重视和成效,也为成为未来新的增长点,在其展现的无限前景面前,以灰度的视角观之,才能获益良多。

撰文 | 钱皓,陈国国亦有贡献

排版 | 千亦

美国哲学家梭罗说:“最令人鼓舞的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。”

从如火如荼到一曲凉凉,“创业”正在经历着它的两级分化。一边是高歌猛进频频美国上市的科技独角兽,一边是朝不保夕触目惊心的死亡名单。

夹在中间的吃瓜群众,既戴不了皇冠,也承不了其重,早早打消了“非分之想”,把自己本本分分的包裹起来。多数人的眼里,创业是科技头条上的事,是资本玩家的事,也是一件平行世界里发生的和自己豪不相干的事。

而阿里钉钉近日在重庆街头做的这场特殊的创业公开课,却打破了这样的认知壁垒——

创业其实并不遥远,它就在我们身边,

那些高大上的概念,其实从来也都不新鲜。

对于一个串串香网红店的

「粉丝经济」就是

“我这排队的除了食客,还有自拍客”

一个冰粉摊老板娘的

「冷启动」就是

“免费试吃,不好吃不要钱!”

一个重庆棒棒的

「即时物流」就是

“爬坡上坎,找我们重庆棒棒”

一个酒吧老板的

「增长黑客」就是

“女士之夜,酒水免单”

一个理发师来说

「拉新与促活」就是

“美女,半个卡撒”

一个小吃店老板的

「孵化器」就是

“柜面招租”

一个出租车司机的

「自媒体」就是

“国际大小事,逮谁都能聊也是本事”

一个服装店老板的

「社群运营」就是

“咱加个钉钉群!上新通知你”

一个大学生的

「知识付费」就是

“英语家教服务,100/小时”

在重庆,每14人就有一个是老板,可以说是名副其实的创业之城了,这一次因为智博会的召开,围绕着互联网、大数据、智能化等主题的讨论,这个被誉为“小香港”的8D魔幻城市,又将获得前所未有的关注。

在阿里钉钉这个#人人一堂创业课#的话题下,不论是夜幕下的小营生,还是街头的赶路人,都成为了创业的代言人。

不仅如此,阿里钉钉还将磁器口一条50米的小巷,装饰成了一堂别开生面的创业课堂。这个巷子的每家店,不论是咖啡酒馆,还是糖门刺青,都各自给出了自己关于创业的思考。一路这么走过去,即便是只有50米的距离,也能学到不少干货:

一个卖饰品的会教你

“女人和小孩的生意容易做”

一个卖纪念品的会教你

“纪念品的价值不在产品本身”

一个做周易预测的会教你

“测试背后的原理是巴纳姆效应”

一个做手工姜糖的会教你

“DIY产品的高价值来自用户的参与感”

一个卖土特产的会教你

“土特产就是因地制宜式创业”

在磁器口的这堂创业公开课,阿里钉钉还设置了不少寓教于乐的元素,比如和创业主题有关的互动装置,成为了重庆又一个网红打卡点:

来打卡的除了磁器口路过的吃瓜群众,还有阿里F4…这个吉祥物组合是阿里巴巴2B业务为智博会临时组成的限定组合,阿里钉钉是工作方式担当,阿里云是数字化转型担当,支付宝是移动生活担当,天猫是品牌全域营销担当。除了造访重庆城区,他们还将在智博会的会场为重庆创业者们打call。不过钉钉的吉祥物还没孵化出来,还是一个卵里就出来卖艺了,可以说是很敬业了…

阿里钉钉这波围绕市井创业者的操作,让人联想到钉钉在去年发布了一组「创业很苦,坚持很酷」的话题广告:

和上一次的广告不同,这次钉钉显然有更大的野心,它不再止步于情绪宣泄和共鸣,而是将创业这个原本有些小众的命题放在了一个更大的范围来探讨:

不是互联网创业才是创业,不是当老板才是创业,创业是自己的事,每个为自己人生负责,用心在经营自己的人,都是自己人生的创业者。

从消极避世到积极入世,人们对于工作意义的探讨从来就没有停止过。现代职场的快节奏、信息过载、碎片化造成的工作生活不分,无不在蚕食着人对于工作的积极性和成就感。

在这样的大语境下,钉钉作为一个关乎效率和信息安全的工作平台,提出“用心经营自己,每个人都是自己的创业者”的主张,无疑是想号召更多的人做自己时间的主人,成为更好的自己。”毕竟工作和人生一样,都是求仁得仁。

美国哲学家梭罗说:“最令人鼓舞的事实,莫过于人类确实能主动努力以提升生命价值。”

那么,面对快速变换捉摸不透的未来,你是想当一个被动的承受者,还是自己的创业者呢?

就像打败康师傅方便面的不会是统一方便面,而是美团外卖和饿了么;如今反超了传统OTA霸主携程的,也是一个跨品类而来的全新对手,携“超级平台”势能冲入酒店行业的美团酒店。

这就是经济学家熊彼得所说的“颠覆式创新”——当新一代消费者的旅行需求和行为趋势已经发生了本质变化,传统OTA巨头们未能满足的时候,美团等“超级平台”顺势而来,自上而下接管了酒店等垂直行业的新增长,抓住了行业变局的新机会。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、超级平台的降维打击,直取传统OTA“命门”

8月中旬,Trustdata发布了《2018年Q2中国在线酒店预订行业发展分析报告》,梳理报告中的数据显示,美团酒店于今年第二季度凭借6790万的订单量、7290万的间夜量,超越携程、去哪儿、同程艺龙三家之和,以一敌三,成为当之无愧的在线酒店预订行业领军者。

面对新一代超级平台的降维打击确实对传统OTA们产生了很大影响。有人甚至发出感慨:“廉颇老矣”。不过,对于这样的结果确实也并不奇怪,因为美团之所以能够奇袭成功,主要得益于两大势能。

1、高频打低频。美团酒店以刚需高频的生活服务来获取流量,在与传统OTA的较量中赢得商业卡位之争。

美团酒店总经理郭庆曾指出,最高频的行为是交流,其次是吃和城市内短途交通,住宿和旅行是中低频需求。美团的主营业务餐饮和外卖便属于使用高频、受众广泛的服务类别,在流量成本高企的当下,充分利用弥足珍贵的流量资源显得尤为重要。

招股书披露,美团2017年酒店预订业务80%的新增用户来源于实时配送及到店餐饮交易用户。换言之,高频服务将以低成本拉新为低频服务提供流量支持,打破低频服务获客难的困局,流量的复用价值可见一斑。

此外,在皓哥看来,高频打低频的核心逻辑在于:高频赚流量,抢占用户心智;低频高毛利,实现高效商业变现。一方面,当下的商战关键是如何消费者心智端取得优势位置,通过高频服务培养用户习惯得以获取“人心”,把握住巨大流量入口;另一方面,在于将流量的商业价值发挥到最大化,利用高频服务沉淀的流量导流至高毛利的低频服务。虽然目前美团的餐饮外卖依旧占到收入的六成,但是到店、酒店及旅游部分的毛利却在逐年增长,在一定程度上提振了美团的盈利能力。

到店酒旅业务毛利逐年增长

2、多场景协同。美团以餐饮外卖业务为核逐渐辐射更多生活场景,能与酒店形成强协同效应,以此增加超级平台的壁垒,防止用户外溢。

“我们是中国领先的生活服务电子商务平台……提供服务以满足人们日常‘吃’的需求,并进一步扩展至多种生活和旅游服务。”正如美团招股书中对自己的定位一样,其已经形成以餐饮为主线,以休闲娱乐、酒店、旅游、购物、打车等多项业务为支线的综合服务平台。而酒店业务尽享美团全方位布局带来的红利,把垂直深耕的传统OTA远远甩在身后,攻其不可守。

此前美团曾披露过相关数据,平台上32%的用户更喜欢酒店和美食关联的消费,17%的用户喜欢酒店和休闲娱乐的关联消费。用户需求产生交叉,进而衍生出“酒店+”的混合消费,美团的多线并进则能对此有效满足。

人一旦形成习惯后,往往就不会轻易改动,美团一站式生活服务正在培养用户的路径依赖,增强用户对于超级平台的粘性,并让传统OTA成为用户心中回不去的“前任”。Trustdata报告中也提到一组数据,2018年5月美团酒店与携程的重合用户中有42.4%在次月转化为美团酒店的独有用户,前者对于用户的吸引力明显高于后者,在此过程中不仅夯实了美团的平台壁垒,更为培养“超级用户”奠定了基础。

二、酒店+民宿双轮驱动,“圈粉”整个大住宿市场

皓哥先分享《阿甘正传》中有这样一幕场景:猫王弹着吉他,小阿甘伴着音乐起舞。在被大片草地和树林包围的白色别墅里,猫王就是阿甘家的短租客,而这仿佛正是民宿业务的最初形态。在国外,Airbnb已经成为了Booking最主要的竞争对手之一,民宿等非标住宿业成为了酒店库存的有效补充。

猫王是阿甘家的短租客

虽然有网友调侃道,相比国外的蓝天白云青草地,国内最受欢迎的民宿就只有城外破庙。其实国内民宿经过近两年的发展已然逐渐成熟,为旅行住宿提供了更多选择余地。

1、从市场启动期到高速发展期,结构性机遇下民宿行业迅速崛起。

从供给端而言,民宿的成长得益于共享经济带来的“天时”。何为共享?其本质在于把原来不在流通范围内的资源重新投入交易市场,做到物尽其用。同时,伴随着资本加速涌入、民宿产业链日益完善等各利好条件,也在很大程度上助力民宿行业的规模化扩张。

从需求端来说,在线民宿预订市场用户所占在线住宿用户的比例有着显著增长,半年之内已从23.90%跃升至37.25%。可以说,民宿在国内已经完成最初的市场教育,在用户心智中逐渐拥有较高的认可度以及偏好度,行业即将进入高速爬坡的发展期,享受其带来的红利。

然而,我们都不应该忽视民宿需求快速增长的“背后推手”是谁?

答案只有一个:消费者。

2、“体验型”出游消费正在逐渐取代“务实型”商务消费成为主流趋势,美团打出“酒店+民宿”的组合拳,无疑更能满足主流人群需求。

2017年,美团布局“大住宿”领域,推出榛果民宿品牌,与既有美团酒店业务联合,形成“酒店+民宿”的住宿包围圈,切中消费者痛点,带来旅游期间住宿体验的翻倍。其一,区别于酒店住宿“整齐划一”的装修风格和服务内容,民宿可以让消费者感知当地民俗,并以“朋友”而非“顾客”的身份获得更为亲近友好的居住体验;其二,榛果民宿此前品牌升级推出slogan“住的不一样”,通过个性化住宿服务满足年轻人追逐兴趣、变化的需求,譬如榛果民宿在不断联合网易游戏推出“第五人格”、“荒野行动”等IP主题房;其三,榛果民宿间夜单价在300元上下,再加上基于前两条的优势,可谓超高性价比。

榛果民宿联合网易推出荒野行动主题房

美团“酒店+民宿”的大住宿布局,不断丰富产品线,以“体验至上”为核不断满足主流消费群体的多元化住宿需求。针对崛起中的消费力量即年轻群体,美团洞悉其消费偏好,推出“榛果民宿”这样的独立、年轻品牌,平衡其对于品质、价格、个性化等的综合需求;美团酒店则担负起大众市场的重责,主攻平价市场与传统酒店市场,并以高性价比进攻高星领域,凭借海量用户基数实现弯道超车。

此外,美团酒店还在不断推出“场景房”,满足大众消费者在特别场景下的消费需求。现在,你可以在美团酒店搜索“亲子”“休闲度假”“情侣”甚至“电竞酒店”等标签。同时,美团酒店还在不断结合消费者当下需求推出“公务员考试房”“高考房”“看球房”“大学新生房”等具备不同特性的房型。以“新生房”为例,时间临近大学开学及新生入学旺季,美团酒店在4125所高校的周边2公里内,甄选出16万家优质酒店,让大学新生及家长们在舟车劳顿之后,能够有一个良好的放松休息之地。

美团酒店针对不同消费场景的房型推荐

因此,比起已经成立19年的携程而言,2012年才起步的美团酒店业务虽“略显稚嫩”,但更懂得“适时转舵”。区别于携程主攻商务出行主战场,美团则通过美团酒店、榛果民宿双品牌,既通过高性价比、场景消费牢牢“圈粉”主流消费群体,还精准把握住了年轻人、非标住宿等领域的增量市场。这或许就是现在擂台上的攻守两方交换位置,美团酒店晋升成为行业最强王者的原因所在。

三、依托渠道下沉优势,于生态战中抢占先机

1、渠道下沉是未来获取增长的关键。当年的淘宝起家如是,现在的今日头条、哈罗单车也如是,美团亦是如此。

在商业发展中似乎总有那么一些公司,起于无声而被社会关注时已然长成不可撼动的巨人。它们大多避开了巨头杀伐的主战场“一线城市”,转而默默耕耘三四线及以下城市,在社会的“忽视下”快速成长并一路狂奔。

诚然,一线城市经济文化发展前卫且占据消费主话语权,但低线城市同样拥有巨大潜力,依托渠道下沉可以覆盖更为广阔的用户人群。据Trustdata报告显示,2018年Q2在线酒店预订市场新增用户规模稳定,季度新增用户约2000万,其中三线及以下城市成为主要增长点,占比高达七成。可见,三线及以下城市虽渗透率低,但其消费能力正在逐步释放,未来也将继续成为在线酒店预订行业的重要助推力量

此外,皓哥注意到同城酒店预订的上涨也为整个行业带来了更大想象空间。随着消费进一步升级,周末、小长假、各类节日、纪念日等节点所产生的住宿需求也持续增多,人们对特色化的酒店消费需求日益多样化,在线酒店预订也因此拥有更多本地消费需求。

这一股趋势,对于凭借 “吃喝玩乐”布局低线城市的美团来说,恰是万事俱备的那一场“东风”。其所储备的流量、地推等先发优势,也将复用于美团酒店业务,助其快速攻城略地。

2、美团正在打造围绕用户“吃喝玩乐购住”的综合生态,凭借业务之间的强协同作用,构建“无界帝国”。

美团的业务布局看似分散多样,然而牢牢围绕人们日常生活的场景展开。从餐饮外卖延伸出打车、酒店、娱乐、购物等各类需求,打造了独具美团特色的综合生态,也形成了美团整个“超级平台”的超级势能。

美团打造的“吃喝玩乐购住”生态平台

这不禁让人联想到中学时代的生物学知识:当一个群落拥有很多物种时,即便受到外界干扰也能很快恢复到原来的平衡状态,具有较高稳定性。美团便是利用业务搭建平台生态,通过业务之间串联相辅相成,实现优势富集效应。借由此形成平台强大势能,以环环相扣彼此支持的业务打响生态战,强化着行业地位。生态战中所积攒的武器弹药:流量、数据、技术等,则会源源不断提供动能。

美团构建的超级平台与生态帝国,似乎永远没有终局。

四、结语

正如王兴所言:太多人关注边界,而不关注核心。万物其实是没有简单边界的,所以我不认为要给自己设限。只要核心是清晰的——我们到底服务什么人?给他们提供什么服务?我们就会不断尝试各种业务。

作为行业巨擘,美团不断洞悉趋势并顺应潮流开疆扩土。面临现在中国生活服务行业线上化、数字化、现代化不断加速的“中国机遇”,美团在不断顺应消费者消费方式的改变,与时俱进,不断适应和满足消费者和商家的新需求。这,或许就是美团酒店所胜出的原因:凭借超级平台的“生态协同”,抵挡住了携程系的“千军万马”。

2018-08-20

“留守儿童,空巢青年,孤寡老人,我这一辈子要体验的三种状态。”

知乎网友总能大开脑洞却又一针见血,嬉笑之余不禁让人反思当下的社会问题。相较于留守儿童、孤寡老人这两类社会皆知的特殊群体,“空巢青年”又是一种怎样的存在?

一、繁华下的孤寂,“空巢青年”渐成趋势

“无人问我粥可温,无人与我立黄昏。”短短两句诗,“空巢青年”的茕茕孑立、形单影只已经跃然纸上。

似乎与多年前“红极一时”的“蚁族”、“北漂”一样,“空巢青年”逐渐成为了当下的普遍现象,不断引发社会热议。

虽然时代背景和群体特征存在一些差异,但“空巢青年”与“蚁族”、“北漂”的概念几乎一脉相承,甚至是后两者的综合与进化版本:不仅描绘出背井离乡、到大城市打拼、租房生活的年轻群体形象,更增添了一种独居、单身的孤寂悲凉。

根据我国统计年鉴,中国“一个人生活”的成年人已超5800万,虽占比不高,但因其数量在不断扩大,逐渐受到社会各界的广泛关注。当然,单身现象并非中国独有,很多国家同样面临类似的社会发展趋势。据日本国立社会保障与人口问题研究所2017年公布的“终生未婚率”调查数据,显示2015年50岁之前从未结过婚的日本男性比例约为23.4%,女性比例约为14.1%,同比2010年均增加了3个百分点,创下历史新高。

无独有偶,美国社会学家艾里克•克里南伯格曾在《单身社会》一书中也提到,美国单身成年现象也非常普遍,书中公布了一组数据,截至2010年美国有超过50%的成年人处于单身,其中3100万人独自生活,这就意味每7个成年人当中便有1人选择独居,独居人口占到了美国户籍总数的28%。可见,“空巢青年”现象,已经成为众多国家面临的重要社会议题。

“空巢青年”的出现,并非是单一条件作用的结果,多种因素交织使然。

其一,“空巢青年”刚落脚大城市,大多处于事业起步阶段,缺乏充足经济来源,工作、生活双重压力下,因而没有多余精力进行社交。网易发布数据显示,超三成的“空巢青年”月薪不足5000,月薪15000以上的仅占10%,有 82%的人表示对未来有过忧虑。

其二,工作忙、节奏快、加班多等行业特点,使很多青年缺乏自由支配的闲暇时间。其中,互联网、金融、医药、媒体公关四大行业可谓极具代表性,工作充满挑战且任务繁重,从业人员常以“加班狗”自嘲,被归为“空巢青年”实属无奈。

其三,社交工具的崛起让人们之间的关系正从原来的少数强关系逐渐演变为海量弱关系。在信息时代,结识朋友的门槛持续降低。过去由中国著名社会学家费孝通先生提出的差序格局理论,也在互联网的冲击下分崩离析,关系网络不再是以自我为中心,从亲到疏的同心圆。而是情感连接衰弱的泛泛之交,缺乏推心置腹的亲密伙伴。“空巢青年”因社交选择过多反而没有方向感,失去建立强联系的欲望和能力。

此外,年轻群体的空巢现象也与社交代际不无关系。“一人独居,两眼惺忪,三餐外卖,四季淘宝,五谷不分”成为了现代人的行为习惯,一切依赖网络,与真实物理世界的交互大大减少,甚至有网友调侃:“好久没有见到实体的朋友”。

二、办公室相亲角,来自氪空间的人文关怀

上帝创造亚当之后,担心他独自在伊甸园生活会感到孤独,认为“给他创造一个伴侣,他的生活才会更美满”。于是,夏娃诞生。

氪空间站在上帝视角,能及时感知用户于情感方面的暂时缺位,虽不创造夏娃,但为其制造机遇,帮助空间男女牵线搭桥。

洞悉用户痛点,着眼创业空巢青年的婚恋情感问题。

联合办公空间因其灵活性,吸引众多创业公司前来“驻扎”;初创型企业则又因其朝气蓬勃的工作环境,“圈粉”不少年轻群体前来工作。然而,创业公司节奏感快的行业特性使得年轻群体没有充裕的时间进行娱乐活动,其“小而美”的人员架构,也会导致社交圈较为封闭,成为这部分群体“独守空巢”的重要原因。

中国青年报的一项调查显示,64.3%的受访者表示自己身边有数目不少的“空巢青年”,缺乏感情寄托(57.9%)被认为是他们面临的最大困境。因而陪伴型、社交型的游戏于近两年快速崛起,“吸猫”、“养蛙”等也一度成为热词。

办公室相亲角,协助用户拓展社交圈、丰富其精神生活。

通过场景化的搭建服务模式,氪空间设计了办公室相亲角,为年轻人提供拓展社交圈的人性化服务,帮助其将孤独与焦虑转化成更加丰富的生活方式。

而为七夕专门定制的相亲角“心动一氪”,则是针对“空巢青年”的单身状况,以七夕交友活动为主题,提供交友空间、解决婚恋情感问题。这也让皓哥想到,近期网友热议的“97年妹子上午工作中午相亲”,也足以见得“空巢青年”情感诉求之大。

为七夕专门定制的相亲角“心动一氪”

氪空间反其道而行,为“空巢青年”策划七夕活动。

在七夕背景之下,情侣通常才是节日的“主角”,然而氪空间不随大流,转而关注情感缺失的单身群体,并为其组织交友活动带来更多温暖。

这似乎也与营销界的“非奥运营销”理念有着异曲同工之妙,围绕七夕主题却能另辟蹊径,把握目标受众的痛点,以人文关怀提升服务价值,同时攻他人之不可守、夯实自身核心竞争力。

三、不做“二房东”只做“好服务”,看联合办公的未来蓝图

自2014年“双创”提出以来,企业数量呈现爆发式增长,而主打“为中小企业提供创业场地”的联合办公空间顺势蓬勃发展。不过,氪空间总裁钟澍认为:一个好的办公空间是对于组织行为学、现代化沟通工作方式的智能解决方案。换言之,不能只做二房东,要做好服务。

针对不同需求丰富办公服务生态,从办公空间升级到温暖友爱的社交空间。

纵观联合办公行业,其痛点在于租金所创造的价值有限,依托用户规模和品牌价值等优势提供系列增值服务才是其后续盈利的关键。通常而言,增值服务包括人力、法务、财务、IT支持、营销支持等一般性企业服务,以及能够针对入驻企业投融资需求提供的孵化服务,以及洞悉用户情感痛点的人文关怀服务等更高维度。

氪空间俨然步入了进阶状态,在强化基础硬件之外,以用户至上的互联网思维迭代、升级软件与内容,着眼目标受众日益个性化、多元化的需求并逐一击破,从而丰富围绕办公场景的服务生态。本次的办公室相亲角便是如此,面向“空巢青年”的单身现象营造温暖有爱的空间氛围,使得用户体验再上层楼。

硬件之外补足软件短板,氪空间将成为新社交时代的缔造者与引领者。

据Deskmag调查问卷数据显示,有45%的创业者认为联合办公空间能否提供良好的社交氛围是其关注的重点,而这一比例也是在受调查的五个选项中(Members、Income、Senseof Conmmunity、Events)得分最高的。可见,创业者和创业团队具有极强的社交属性和社交需求。

如果只是单纯做一个二房东,靠租金收入来维系的创业空间,本质上也违背空间成立的初衷。创业空间,不仅仅是共享经济下对创业成本的摊薄,更应该体现创业集群效应,实现交流和社交活动。而创业者的不断提高的需求,也正在倒逼联合办公空间在工作之外,需要延伸出更多情感层面的服务与功能。

此外,在网络社交渠道多元化的当下,或许今天的“办公室相亲角”正在定义一种新的社交,引领一种潮流。未来,氪空间或将成为这个新社交时代的缔造者与引领者。

氪空间通过差异化竞争,抢占创业团队心智,树立品牌更有温度的认知。

如上文所述,联合办公空间的目标受众多为创业企业,因其发展阶段的特殊性,通常需要承担更高的压力与强度,导致“孤单”、“焦虑感”成为该群体的两大标签。联合办公若能满足用户在商务社交、情感社交两方面需求,以差异化的竞争力,能助其强化品牌形象、集聚品牌势能。

氪空间社区实拍

一方面,商务社交可以促进业内交流,实现产业协同。对此皓哥深有感触,作为内容团队,最忌讳闭门造车,空间若为同类型企业组织线下沙龙,以共性、痛点为纽带,互通发展经验、抱团寻求破局,更能营造出惺惺相惜的氛围生态,

作为36氪的子公司,氪空间能尽享36氪媒体生态内创业服务资源,对创业团队的痛点能感同身受,精准切入社交需求,快速提出应对策略。办公室相亲角相较于WeWork提供免费的啤酒和瑜伽课,更容易捅破不同创业者之间的那层窗户纸,氪空间以人文关怀的品牌温度领先于来流于物质层面的WeWork。

另一方面,情感社交能够促进文化价值输出,营造社区归属感。针对中小企业的文化建设偏弱的问题,联合办公空间能通过塑造整体的企业文化,进一步影响并帮助初创企业完善企业文化,而差异化的软性服务也将增强用户粘性、沉淀品牌价值。就像星巴克,当其找到存在于“咖啡”之外的差异性之后,用户享受到的便不只是咖啡,还有极具价值、态度及温度的人性化服务。

另外,皓哥看到在同样的办公环境下,氪空间作出的市场反应比联合办公“老大哥”WeWork更迅速且精准,其直接洞悉创业者的情感社交需求,打中七寸要害,提供男女交友的人性化服务,更容易圈粉创业团队。

以此窥探,氪空间未来的发展趋势不容小觑,凭借这种人文和品牌价值观的输出,大有可能成为比WeWork更有想象力的行业猛兽。

四、结语

曾有人说:埋头做产品,大约是这个时代最性感的姿势。然而事实证明,攻克产品并不是服务好用户的唯一要素,其情感需求同样不可忽视,氪空间深谙此理。

撰文 | 钱皓,平梦菲亦有贡献

排版 | 千亦

2018-08-18

“再苦不能苦孩子,再穷不能穷教育”这是所有中国家长的共识。为了能够让孩子接受良好的教育,家长们往往不惜一切代价。

教育作为百年大计,长期不懈才能初见成效,教育行业需要有情怀的创业者。今天,皓哥通过掌门1对1的剖析,我们来看一看在线教育行业的门里门外。

在线一对一教育

一、在线教育下半场,趋势下的机会在哪儿?

今年资本寒冬来临,一级市场蔓延着“缺钱”恐慌;另一方面,优质在线教育企业融资却格外“火热”。究其原因,在线教育除了抗周期性特性,还在于优质教育的供不应求。经过多年的沉淀,在线教育头部企业基础设施基本已经搭建完成,今年或将迎来行业“拐点”。

2018年资本寒冬下,凭借穿越周期的特点,在线教育逆势而上融资“火热”。

在金融市场严监管和去杠杆的双向影响下,资金流动性降低,“钱荒”成了关键词。 但是对于投资人而言,优质项目一直是稀缺资源,特别是抗周期性的教育行业。据堆栈资本统计,2018上半年教育行业融资总额达147.1亿元人民币,接近去年全年151.1亿元的水平。

在线教育匹配优质师资,有效解决教育不便利、质量难保证等痛点。

由于优质教育资源难得,二线城市开外的家庭几乎无法获得全中国最好的教育资源。行业痛点依旧在,需求还很大。而在线教育则能突破时空限制,集聚海内外优质教学资源,加上人工智能技术和大数据的应用,丰富多样的教学形式,为个性化教育赋能。

在线教育“从0到1”内功积累转变“从1到100”规模复制,行业或迎来“拐点”。

据艾瑞数据分析,中国K12在线教育行业市场规模增长率2017年攀升至51.8%,已达298.7亿元,成为规模化变现元年,多家在线教育企业分别在各个细分赛道探索出成熟模式

部分教育机构选择引进国外原版教材,且同步国际教学标准,另有一部分依托线下教学经验和师资培养体系,批量生产教程和培养师资。相较而言,掌门1对1的模式独具特色。将教研系统化,建设体系化课程,针对不同学员提供相应课程。掌门1对1目前已经独立研发120万套教研材料、拥有各省各学科专业题库资源超过1200万。并且引进ICPE系统,促进资源匹配智能化,这有助于其2018年实现1000万学员的市场扩张目标。作为赛道的头部企业,掌门1对1也已完成“从0到1”的模式验证,开始向“从1到100”的规模化复制进军。

行业进入增长拐点之际,下半场还有机遇吗?

二、布局“巨头”之路,回归“育人”初心

在行业拐点之际,掌门1对1何以保持“一枝独秀”?

教育的本质是教学效果,优质K12在线教育企业离不开优质教学产品、良好课堂体验、企业教育情怀等要素。

正所谓“十年育树,百年育人”,教育是个“慢行业”,一家优质在线教育企业需要具备三大要素。一,创业者一定需要有教育情怀。二,企业需要具备批量培养优质教师能力。俞敏洪说,互联网技术不等于教育,优质内容才是教育的本质,而师资、教研是核心硬件基础。第三,企业有品牌影响力。用户体验、品牌口碑不仅是用户对教学效果的反馈,也是教育企业强有力的竞争壁垒。

最近半年来,掌门1对1取得不错成绩。作为K12在线教育行业的头部企业,其优质师资、教研资源、科技等战略布局,符合做强做大的商业逻辑,并得以验证。

早在创立之初,掌门1对1的CEO张翼便将“师资、数据、教研”视为立身的“三把刀”,而今来看,其刀刃已经磨练的非常锋利。

掌门1对1CEO张翼

首先,掌门1对1一直注重引进“优秀教师”,并坚持“严进严管”。目前平台拥有5万教师,并且掌门1对1在全职教师招聘上条件十分严苛。其次,为解决教材与学生学力的匹配不对称,其持续发力教学课程体系化,目前已经独立研发120万套教研材料,各省各学科专业题库资源数超过1200万,并通过升级教研组织架构,进一步将课程颗粒化。再次,其还重视运用AI技术,将直播教学延迟时长缩小至平均200毫秒内,并基于用户学习画像、标题题目、视频学习场景等领域沉淀的丰富数据,为后续教育智能化提供支点。

你若盛开,清风自来。4年时间,掌门1对1注册学员总人数已超过800万,覆盖全国600多个省市县,堪称后生可畏。此外,在教学效果上,实现整体续费率超过87%,远远高于赛道第二名,用户满意度很高。

总体而言,掌门1对1通过打磨“师资、数据、教研”三把尖刀,底层硬实力得到极大提升,其“做强做大”的商业逻辑也不证自明。

热心参与公益支教,既是教育情怀的彰显,也有助提升品牌价值。

在探索商业模式的同时,掌门1对1一直致力于公益支教活动。8月16日,其启动了“掌门灯塔计划”大型公益项目,首期将开启的三大项目为:“守护贫困孩子的安全”计划、“云裳”新疆支教计划、“掌门在线支教计划”。

“掌门灯塔计划”活动现场

在发布会上,掌门1对1的CEO张翼引用了《礼记》“师也者,教之以事而喻诸德也”,表达教育初心。其借助技术将优质教育资源惠及更多地区学生,帮助孩子开拓眼界,树立正确的价值观,让互联网教育的灯塔为孩子们照亮梦想旅程的前路。

早在发布会之前,今年7月掌门1对1就举办了“用知识的力量,给孩子多彩未来”在线支教活动,身体力行地传递“让每个孩子都能获得优质教育资源”的理念。作为线下延伸的在线支教,也打破了传统支教模式所存在的时空隔阂,以科技力量创造出全新的教育公益形态,唤起更多人加入在线支教活动,帮助更多的孩子;另一方面,也彰显了掌门1对1“育人”情怀和行业龙头地位,有助于提升企业品牌形象。

掌门1对1在线支教活动

一系列公益活动的背后,是创始人的企业格局和教育情怀,也是企业的蓝图。皓哥也认为,与其他生意不同,教育企业如果完全以赚钱为目标,既短视也走不长。

三、制定行业规则,掌握行业话语权

“一流企业定标准、二流企业做品牌、三流企业卖技术、四流企业做产品”。战略布局是远见,制定行业标准则是雄心,掌门1对1在练好内功的基础上,正在试图制定行业规则,主动掌握行业话语权。

作为行业领军者,掌门1对1试图制定行业规则,掌握行业话语权。

一直以来,受跨地域等多重因素影响,在分散的市场格局下,中国K12在线教育的教学内容和教学体系都未能形成标准化。

掌门1对1作为行业标杆,试图为行业画出方圆。其以“高效”为教育理念,在“效果”导向基础上更重视效率。而在课程体系上,其将知识点模块化,业内第一套完整的、标准化的课程体系在其手中初具雏形。基于此,不仅老师的备课难度极大降低了,而学生也能根据各自的学力、需求找到对应的课程,实现高效提升。

实现标准化是划时代的进步,也是行业逐渐成熟的表现。而掌门1对1作为这个新规则的制定者,在行业转型升级中扮演着举足轻重的作用。此外,其今年还将继续斥资2亿加强教研,深层次研发的课程体系,讲使教学过程更加颗粒化,赋能行业的同时强化自身的竞争壁垒。

掌门1对1提升用户覆盖率,实现“有教无类”。

目前,我国地域贫富差距大,教师资源分布呈金字塔形,名师多集中于发达城市,中小城市对优质师资十分渴求。中小城市在师资层面的匮乏,对于在线教育而言可谓一片蓝海。

半年前,皓哥便分析过掌门1对1,指出其抓住了师资管培这个行业本质。现在来看,其取得的优秀成绩也再次表明一个道理:在对的赛道,做对的事情,如此方能风生水起。

四、结语

十年育树,百年育人。教育作为一个“慢”行业。除了要有长远的战略布局,还要脚踏实地做事,更要有“育人”情怀。

掌门1对1手握秘笈,怀揣教育初心,正在开拓着“有教无类”“因材施教”的疆土。

撰文 | 钱皓,Judy亦有贡献

排版 | 千亦

2018-08-17

美股市场上中概股的持续走低,俨然已经违背了资本市场对公司价值投资的初衷,背后原因不言自明。熊市浪潮之下,对优质成长股来说更像是一次压力测试。同时,也能给投资者低成本发现穿越经济周期的好公司。

昨日,京东披露了Q2季报上,净收入再创新高,高研发投入下,连续9个季度盈利,其不受外界纷杂声音影响,坚持在自己的道路上埋头做事。可谓是“不以物喜,不以己悲”。

然而针对京东的表现,行业存在不同的声音与态度。MKM Partners认为,京东的股价正处于历史低点,有望在第二季度之后迎来新一轮上涨。京东究竟是身陷泥淖,还是短期蛰伏,等待厚积薄发?让我们从最新财报一窥究竟。

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 七寒谷

一、财报数据解读

1、营收持续高速增长,净服务收入增幅显著,净利润收窄

净收入:18Q2为1223亿元,同比增长31.2%,超指引中值0.2%;净服务收入:118亿元,同比增长51.0%,其中,物流和服务收入同比增长151%,物流货币化速度加快;

净利润:Non-GAAP净利为4.78亿元,同比下滑51%;

活跃用户数:3.138亿,同比增长21.5%,主要得益于优质产品和不断优化的购物体验;

2、技术研发投入加大

物流履约:82.15亿元,费用率为6.7%,同比降低0.1百分点,环比降低0.5百分点,未来随着订单密度的改提升,物流效率仍有较大的改善空间

营销费用:53亿元,费用率为4.3%,同比降低0.1百分点,环比提升0.8百分点;

研发费用:27.81亿元,较去年同期的15.46亿元增长79.8%;费用率2.3%,同比增加0.6百分点,环比下降0.1百分点,可见京东加大技术研发投入的决心;

京东16Q1~18Q2研发投入

3、现金流充裕

现金及现金等价物、受限资金及短期投资:528亿元,充裕的现金流,以及与红杉资本共同募集的60亿美金战略投资基金,将为无界零售布局提供充足资金支持;

二、以技术为支点,撬动无界零售布局

财报数据中,技术研发费用的高速增长尤为引人注目。在股价低迷,股东对利润表现极为敏感的当下,京东仍持续砸下重金,毫不心软。皓哥认为其对技术投入高举高打的背后,体现了京东对零售本质的深入理解,以及对无界零售的关键变量——技术的深刻认知。

只有创新的技术应用才能不断突破零售生产率边界,实现体验和成本效率的同时提升。

回顾零售发展史,从百货商店、连锁超市再到超级市场,零售的本质万变不离其宗:成本、效率和体验。

百货商店连锁超市超级市场

而每一次零售革命都由两股力量共同推动而成,一是消费习惯的改变,二是技术的更新。百货商店的背后是大规模生产、产销分离模式的成熟应用;连锁商店依靠统一管理和标准化运作的零售组织方式;超级市场离不开现代化新型系统的支撑。

同样,第四次零售革命的颠覆式创新,离不开技术升级。相对前三次零售革命的渐进式革新,第四次革命利用数字化、智能化的技术的应用,为零售业态带来颠覆式的改变。不仅能在供应端提高效率、降低成本,还能在需求端实现“比你懂你”、“随处随想”、“所见即得”的体验升级,实现零售业态的跨越式提升。

京东的运营效率提升,背后离不开技术赋能的持续落地。

在技术研发方面,京东硕果累累,并陆续将成果投入实际应用。在AI领域,其推出了开放平台NeuHub,提供自然语言处理、计算机视觉等服务,基于该平台,其还推出情感分析API,提升智能客服与用户的交互效率。

基于开放平台NeuHub升级后的智能客服

同时,京东云还完成了云服务基础设施JD System 360的攻坚,并通过搭载JD Stack专有云产品,更高效满足用户上云的需求;在硬件设施上,京东的无人科技矩阵,包括无人机、无人车、无人仓等已投入使用,在灾情勘测、物资运输等方面表现抢眼。

京东的无人科技

同时,京东还在加快构建零售基础设施,重塑与合作伙伴的关系。譬如,前段时间,刚刚落地的京东-曲美家居线下无界零售店铺,曲美家居通过对接京东供应链,大幅提高选品效率,还能利用面部识别和AR技术,比如体验虚拟试衣,优化用户在线下门店的购物体验;而无印良品则借助京东的大数据、云计算、仓储物流等能力,推动双线(线上+线下)融合,打破场景壁垒,为用户带来更便捷的体验。

京东-曲美家居线下无界零售店铺

而京东的所有技术投入,核心都是为了加强零售基础设施建设,抢占无界零售的头把交椅。

刘强东强调,未来消费的需求和场景会变得极为多元、分散,零售企业需要一整套覆盖信息、商品、资金流的全新支撑体系。因此,零售基础设施将在“无界零售”中扮演非常重要角色。

对京东而言,唯有通过持之以恒的技术投入,搭建可塑化、智能化、协同化的零售基础设施,才能真正为新的零售革命提供支撑。以物流仓储为例,若是缺乏智能技术的应用,单靠人力分拣、调度,效率将极为低下,而且很难建成商业社会的基础设施,也没有差异化的竞争壁垒。一旦这种基础架构搭建完善,不仅能够自用提高利率和服务,还能够赋能第三方、革新社会生产力,产生复利效应。

京东智能物流仓储

三、存量提升与增量布局双驱力,京东未来可期

依托于智能技术的无界零售,无疑是京东最具想象力的版图。如今,中概股的整体表现不佳,成长股杀估值凶猛。此时,盲目的恐慌杀跌已经意义不大,反而应该关注京东在存量业务上的提升潜力,以及社交电商、出海等新趋势红利,能否成为其打开业绩增长的新砝码。

存量业务的再进阶。

发力时尚服饰新品类,内部祭出五大核心策略赋能,外部战略投资双线协同作战。围绕商家痛点,京东时尚推出了平台生态、运营赋能、科技赋能、微信运营赋能和全网流量生态五大维度的组合拳;从外部拓展来看,京东加速对唯品会的宠爱,积极推出TOPLIFE奢侈品电商、战略投资寺库,逐步补齐京东在服装时尚供应链的短板。而该品类的高毛利特征,也将提升京东整体毛利率。

京东推出的TOPLIFE奢侈品电商

同时,夯实物流核心竞争力,打造更丰厚、持久的收入来源。财报数据显示,物流和服务收入同比大涨,可见物流的盈利能力正逐步释放。目前京东在全国拥有521个大型仓库,总面积达1160万平方米。未来,其规模效应将日益凸显,并通过赋能第三方,将成本项转变为收入项,提升物流板块的整体竞争力。

另外,持续加强技术研发投入,虽然增加了短期成本,但长期看将帮助竞争构筑更深的护城河,带来复利效应。尤其是深化AI、大数据在供应链、用户运营、物流仓储等维度的运用,不仅能优化用户体验,增加其活跃度与复购率,还能在后端推动各环节降本增效。

增量布局的想象力。

抢占以生鲜超市为代表的多元线下零售业态,加速线上线下的渠道融合。目前,京东7-Fresh生鲜超市表现优异,坪效达到传统店铺的3-4倍,并计划在未来几个月开设20-30家门店。京东此举核心是抢占线下重要的零售业态与场景,生鲜超市属于围绕社区场景的高频消费入口,战略价值极高。模式验证后,核心是加快规模化复制,强化无界零售在社区场景的渗透。

京东7-Fresh生鲜超市

强化微信生态布局,捕捉社交电商的结构性红利。皓哥之前分析过,目前微信生态的流量红利下,电商破局之路或在于此。京东近期已加大拼购的扶持力度,并上线社交电商产品微选。数据显示,京东拼购小程序的用户购买率,已从Q1的16%上升至Q2的40%。借助微信触达的下沉用户、社交裂变的威力以及京东的品质供应链,将有效降低京东获客成本,并加速拓展低线城市的新用户,有望成为其电商业务新的增长极。

东南亚市场先行,联合国际巨头,推进海外增量市场布局。京东已与泰国最大零售商尚泰、Provident Capital成立合资公司,并与谷歌达成战略合作。东南亚快速增长的经济、数字化生活方式、大量年轻人口,将为电商爆发提供契机,为京东创造新的增长曲线。另外,谷歌战略投资京东5.5亿美金,也将为其提供海外流量支持,并利用数据、技术优势,助其理解海外用户,指导选品和定价。京东结合在国内市场成熟的运营经验,先进的技术优势,东南亚优质供应链资源,布局全面的海外仓,都能够助其快速获取海外红利。

四、结语

不管是增量还是存量市场,京东似乎都存在机会与空间。就像我们常说,这世界唯一不变的就是“变化”,如果其能够积极拥抱互联网的变化,并且积极兑现所有的战略部署,或许成功也就随之而来。

正如,投资机构MKM Partners所言,眼下的京东股价已经跌至谷底,也许此时上车,说不定还能博得个满堂彩,毕竟创造过奇迹的公司,运气大抵不会太差。

未来如何,不如静观其变。

2018-08-16

8月14日,唯品会发布了2018年二季度财报。财报数据显示,净营收同比增长18.4%至207亿元,归属股东净利润为6.816亿元,同比增长76.4%,这是唯品会连续实现23个季度连续盈利,另外,订单数为1.113亿,同比增长高达31%。

除了亮眼的数据外,唯品会成绩单里还出现了一个新面孔——专业代购批发平台唯品仓。对于这个“新物种”,唯品会意欲何为?莫非是批发、零售两手抓?实在是令人好奇。

一、唯品仓诞生,基于两大考量

尽管唯品会的Q2数据实现高速增长,但是人无远虑、必有近忧。电商而言,无论何时何地都在为“流量”而殚精竭虑。作为腾讯入股的电商平台,唯品会显然不愿意错过微信的10亿月活,加之坐拥丰富的供应链资源,其推出唯品仓可看作积极进取的一大举措。祭出这一大招,能够很好的平衡消费者与供应链的天平两端。

一端:微信生态流量红利大趋势下,社交电商拥有巨大的发展空间,是电商突围的重要契机。

有数据统计,目前微信已占据了用户55%的线上时间,成为移动互联网时代的超级入口。并且,微信拥有10亿月活,相比5.5亿月活的淘宝,这中间拥有4.5亿人群增量,是以往电商未能覆盖到的用户,而微信能下沉触达的一批用户。更重要的是,熟人关系链催生了拼团、分销等社交裂变方式,降低商家的获客成本,对苦于市场饱和、流量成本高的电商而言,无疑是巨大的新契机。

未来社交零售用户规模将维持较高增速

近年,有两家“神奇”的电商公司,都是利用社交模式迅速跻身电商第一阵营。一个是众所周知的拼多多,另一个是低调放大招的云集。前者长江后浪推前浪,力压淘宝、京东,成为最快实现千亿GMV的电商平台;后者不满三年,就从零成长为独角兽,估值超过20亿美金。

另一端:服装行业库存消化需求旺盛,库存比往往是衡量一个企业是否良性经营的重要指标。

受季节更迭和时尚趋势影响,服装行业长期存在库存积压的问题。据业内商业平台《见者prophet》对上市公司统计数据显示,2017年深沪两市53家服装上市公司,存货总额高达553.1亿元,其中海澜之家的库存竟高达84.93亿元。无独有偶,除了国内品牌深陷其中外,不少国际品牌的库存问题同样非常严重,H&M财报数据显示,2018财年,其库存高达268亿元,同比增长13% 。

服装行业长期存在库存积压问题

同时,品牌方拥有非常强烈的清理库存需求。库存积压不仅会增加企业的仓储、管理成本,降低整体利润,甚至会因占用运营资金,导致周转不灵,发生资金链断裂,威胁持续经营。博盖咨询董事总经理高剑锋曾直言不讳道,“这个行业看谁能赚钱,就是看谁的库存更干净”。

而库存消化渠道的选择更是举足轻重,一旦处理失误,反而因小失大。若折扣商品与正价商品在同一渠道售卖,极易影响正价产品的销售、损伤品牌形象,因此企业往往会将不同商品的销售渠道进行严格的区分。

比如一些品牌为了处理库存,会专门开设折扣店,且地点大多选择在非主要商业区、三四线城市或工业区,尽量减小折扣商品对正价商品的影响。线上销售也是同样的道理,若是品牌将库存商品和新品放在同一渠道售卖,并非明智之举。


二、抽丝剥茧,看唯品仓的核心模式

基于对社交电商模式的理解,以及对服装行业库存痛点的洞察,唯品会择机而动,推出了专业代购批发平台“唯品仓”,决心孵化电商业务第二张王牌。

立足S2b2c,唯品仓旨在服务广大代购、批发群体,借助微信社交平台快速为品牌清仓。

唯品仓本质上属于S2b2c的模式。简言之,即通过整合供应链和服务网络,为个人商家提供商品、服务,进而共同服务用户。作为S,唯品仓主要通过提供精选式采购(高质量品牌尾货)和平台化支持(以仓储配送为主),为小b赋能;作为小b商家、专业代购、批发群体则借助于自身的信任背书、微信好友的流量资源,利用社交工具传播商品信息,进行个性化的销售服务。

骨骼经脉之上便是血肉,商业模式的清晰路径下,想要建立差异化的竞争优势,归根结底还是要落在产品层面。以此来看,唯品仓具备两大优势:

其一,依托于唯品会品牌深度合作关系,提供海量正品好货,打造尖利杀手锏。

唯品会一直深耕服装穿戴品类,拥有丰富优质的供应链资源。凭借唯品会与品牌的合作基础,能够轻松为“新物种”唯品仓导入商家资源,所以上线伊始,唯品仓就包揽超过6000家品牌库存货源,为客户提供了极为充裕的选择空间。

由于交易数量较大且货源不清晰,在批发、代购行业,假货、劣品屡见不鲜。基于唯品会成熟的供应链和正品保障体系,唯品仓能确保每件商品的品质。另外,所有小b商户(专业批发、代购)可享受唯品会平台同一标准的服务体验和售后保证,且每件商品都由中国人民保险承保,彻底解决客户对货源品质的疑虑和担忧。

其二,聚焦专业批发、代购客群,“0入驻门槛”+丰富运营手段,构建鲜明产品特色。

值得一提的是,唯品仓采取“0入驻门槛”标准,用户可直接通过微信账号、手机号登陆注册。另外,唯品仓的普通会员5件即可起购,享受批发价格,购货门槛相对较低。而同业竞品的入驻门槛则高得多,比如云集微店需通过邀请码,或购买398元开店套餐,才能注册开店。

唯品仓入驻门槛低

并且,唯品仓还设置了VIP用户分级模式和按月销售阶梯返利政策。目前其搭建了四级销售阶梯,客户达到不同的销售额即可获得不同奖励,以此激发他们的购货积极性。

为了优化小B端客户的进货体验,以及进货的精准度。唯品仓还在页面设置上提供“快速组货”服务,客户可以根据品类、品牌、价格区间等多维度定位商品,使客户能“快且准”地找到所需货品,提高购货效率。

唯品仓首页“快速组货”服务

三、双剑合璧,开启新天地

社交电商唯品仓的推出,相对云集、拼多多等先行者,在时间点上似乎落后不少。但其承继于唯品会的基因优势,却使这只初生牛犊早早就具备了与“前辈”一较高下的实力。

唯品仓聚焦“清仓”,与唯品会“特卖”基因匹配,具备天然优势,增量拓展水到渠成。

十年前,唯品会CEO沈亚创业伊始,正值全球金融危机,大量品牌尾货急需一个清库存渠道,当时唯品会便定位大牌尾货闪购平台,帮助消费者低价购买大牌正品。去年6月,唯品会则将品牌正式升级为“全球精选,正品特卖”。

可见唯品会深耕特卖已久,在服装清尾货领域积累的能力和经验,可直接复用在唯品仓。供应链上,其手握6000余家品牌资源,高品质货源充足;物流上,品骏快递网络日趋完善,规模效应显现,成本低,服务效率更高;运营上,唯品会多年积累的运营经验,如以爆品拉动活跃度,也可在唯品仓上继续得到沿用。

唯品仓的出现,皓哥觉得也可以看作是唯品会在深耕行业10年后,再一次的创业之路。在存量市场之外,积极寻找新的增量市场。特别是在搭建完物流基础设施,供应链优质资源后,唯品仓更是一次厚积薄发,水到渠成的事情。

推进电商业务“唯品会+唯品仓”,向着两极发展、协同推进的方向布局,与品牌方构建更深层合作关系,强化竞争优势。

一极是以唯品会为代表,通过新品首发、全网独家、明星联名、大牌定制等方式去引领时尚潮流,另一极则以唯品仓为出口,助力盘活品牌库存资源,为消费者提供更为物美价廉的优质品牌商品。

左:唯品仓,右:云品仓

对唯品会而言,新业务线能强化与品牌之间的亲密关系,同时也能与所有的小B端建立起良好的合作关系,赋能他们使其获得一份体面的收入,并解决进货渠道、货品品质,进而借由所有的小B商家建立起属于自己的渠道网络,把握微信生态的流量红利。

唯品仓业务一旦成熟,创造新的商业价值,也将进一步打开唯品会的股价增长空间。

此前,唯品会在C端已构建了唯品会小程序、云品仓等多个社交电商入口,而此次唯品仓则是围绕B端社交电商分销模式打造出的全新平台。通过差异化运营,唯品会在流量入口矩阵上将会日益丰满,覆盖更广泛的社交购物人群。

同时,通过赋能小B商家的各种优势,帮助他们销售的同时,唯品仓也能够赚取一定的价差和利润,实现业绩增长。唯品仓的库存清理业务一旦跑通,树立标杆,将吸引越来越多备受库存所累的优质品牌加入。最终,通过小B反哺到所有C端客户手中。

届时,唯品会的电商业务将诞生出第二条业绩增长曲线,最终推动整体业绩的提升。

四、结语

唯品会电商、物流、金融三驾马车并肩齐驱,步履稳健。如今电商之上,又开始孕育新的能量源泉,恰如最为健硕的那匹马之上,正悄然生出一双翅膀。可以预见的是,这样的“新生”将促使唯品会整体前进的步调更加轻快、迅速。

撰文 | 钱皓,何玉嘉亦有贡献

排版 | 千亦