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2017-08-23

李开复,马云,李彦宏……越来越多的互联网大佬替人工智能“代言”,AI已成为势不可挡的科技生活变革力量;而落地到各个垂直行业的行业人工智能,也将是兵家必争之地。各科技公司都在做初步探索和技术攻关。战役刚拉开帷幕,就诞生了一个企业级人工智能服务领域的“Siri”,而且比Siri更懂公安、金融、工业及物联网等领域的业务,简直是老师傅一般的存在。

本周二,皓哥参加了明略数据的产品发布会,见证了这一国内首个行业大脑“明智系统”的诞生。

一、数字经济时代,催生行业AI大脑和新一代人机交互变革

今天AI技术正在飞速地发展和迭代。明略作为一个创立三年以来,专注于行业人工智能解决方案的科技公司,这次的产品升级踩在了怎样的趋势风口上?

首先,人类知识总量爆炸式增长,AI技术发展带来新的变革,GDK将成为新的国家实力衡量标尺。

瞭望智库与明略数据共同发布的《数字经济时代》报告摘要中提到,我们正处在人机关系和世界经济不断变革的微妙历史节点上。在不久的将来,国民知识总量GDK(Gross Domestic Knowledge)将成为继亚当斯密之后,衡量国家实力和数字经济发展的新标尺。伴随着互联网的发展,人类的数据量和知识总量都在急剧增加,也相应得需要更高效地加快从数据中提取知识的速度。

其次,AI作为底层技术,关键在于定义好的应用场景和商业模式。

人工智能早在60年前就已出现,我们正处在AI技术第三次兴起的历史阶段。那为什么大范围的人工智能商业落地还没有成型呢?

明略数据创始人兼董事长吴明辉介绍到,“人工智能商业化的困境在于,AI不可能零失误地应对100%的场景;它执行的决策永远是基于历史训练数据的结果,但真实世界中每一天都会有新情况发生。可是人类愿意原谅自己,却很难容忍人工智能出错。”因此,人工智能的商业化核心,就是让用户合理地接受机器的错误。

而垂直化的行业人工智能,就是很好的实践方向。

一方面,当AI面对的数据范围限定在公安、金融风控和工业等领域时,精度就会大幅提高,更容易达到可用的水平,企业级决策也需要在机器数据结果之上再做人为判断,因此对机器的容错空间也更高。

另一方面,AI技术的应用能有效改善各个垂直行业的痛点。比如公安行业就存在警力有限的痛点。破案需要调取各部门的独立安全信息档案,流程繁琐,效率不高。如果动用AI技术,自动从系统中快速调取和案情可能相关的人、事、地、物、组织,就可以大大节省研判时间,释放警力。

最后,今天的人机交互主要还集中在消费级互联网的应用上,企业级AI市场缺乏好的产品和“简单易上手”的体验。

消费级的人工智能产品已经有了诸多应用,比如AI聊天机器人,包括智能音箱(亚马逊Echo)和手机语音助手(苹果Siri)等等;你在家或许也已享受到了新科技的便利。但到了办公室场景中,企业级AI还远远没有出现这样自然的交互系统。

比如,大量业务处理过程仍需人工干预,操作不友好、“反人类”,有的业务人员每天要从100个系统中不断调取数据,生无可恋。功能复杂、培训成本高就算了,最要命的是不可解释性:机器计算的过程是个黑盒,没有证据支撑和帮助业务人员理解它的结果是如何得来的。因此,与人类进行自然语言交互的业务助理,目前还是蓝海。

在以上因素的推动下,拥有专业的知识图谱技术和丰富行业AI服务经验的明略,“三年磨一剑”,在今天发布明智系统,也是一个天时地利人和的选择。

明略已有3年行业知识图谱的沉淀以及8年大数据技术的积累,深耕公共安全、金融、工业与物联网等行业,也已与省、市级公安局、交通银行、中国中车等行业标杆客户一道,将知识图谱技术落地到行业应用中。因此,明略有足够的实力抓住行业AI的蓝海。

二、新发布的明智系统,到底是什么?

明智系统的发布是明略数据行业人工智能真正广泛落地的第一步,分为知识图谱数据库NEST(蜂巢系统),以及企业人工智能的统一入口小明。简单来说,前者负责“格物致知”,后者负责“人机同行”。

何谓格物致知?从纷繁的世间万物中,抽象出普遍规律是也。蜂巢系统可以高效地进行数据的大规模清洗和治理,将行业专家经验结合深度学习,转化为规则,完成推理,构建行业的知识图谱。

何谓人机同行?就是机器用人类可理解的决策结论和语言,将大数据和知识图谱带来的行业经验迅速赋能给个人。过去要经过多年业务经验积累才能造就的专家视角,今天或许只要和小明沟通几句,就能一目了然。

如果你觉得理解起来还是很抽象,不妨直接看看明智系统可以做些什么。现场,吴明辉就充当了一把刚入行的“小白警察”,和小明对话,两分钟搞定了一起演示案件的研判全过程。

比如,警察看到有一起恶意打人、嫌疑人开车逃跑的案件,就可以对小明说:“请提取线索,对案情进行推演”。

​系统会迅速从案件的文字描述(非结构化数据)中,提取出案件相关的人名、绰号等关键实体,并从知识图谱数据库中,调取这些人的相关信息,在界面中画出一张案情网络图。

经过进一步的语音交流,AI会快速层层缩小范围,警察最后只需要锁定各方面信息都与案情吻合的三个嫌疑人,一一进行追查或逮捕即可,免去了在监控视频中大海捞针的苦恼。

和公安研判的场景类似,明智系统也可以在金融风控、反欺诈,以及工业故障自动诊断和监控的各个场景中,发挥赋能行业的作用。

三、有了“小明”的行业AI,未来的优势和意义是什么?

现在,你已经对明略黑科技的用武之地有了感性的认识了。那么,明智系统的优势在哪?未来它又会给行业带来哪些新的可能性?

第一,明智系统在精度、成本、速度、敏捷性和一致性上具有优势。

人在处理大量文字和数据时难免会出错,而AI接手每个案例都会准确地自动执行数据治理、抽取规则,获得可靠的决策结果,省去大量人力成本。

同时,这种业务知识的快速处理,能够帮助人们在战略变更、业务转型、共享经验上加快节奏,实现商业和组织的敏捷迭代。

并且,如果公司的各个部门、产品线、业务线都调用同一业务知识系统,就可以更好地保证彼此的认知基础一致,而不是互相割裂,鸡同鸭讲。

第二,  把知识图谱回归人最本能的简单交互,降低使用者门槛。把专家认知赋能给新手,提升行业的整体水准。

乔布斯帮主曾经说过这么句话,大意是,苹果的触摸屏是最符合人本能交互习惯的设计。以往明略的关联关系挖掘产品SCOPA,在公安客户那儿,虽然业务熟练的主任级专家能够自如使用、迅速研判,但初入行的警员小鲜肉们还是很难上手。

而小明的出现,就像iPhone之于手机的革新一样,让原本繁琐的调取资料、寻找线索等工作,简单化成了一问一答的自然交互,极大降低了新手业务员使用知识图谱数据库的门槛,从而全行业的认知水准和业务能力都能得到提高。

第三,  明智系统并非取代专家,而是将后者从繁琐低效的工作任务中解放出来,投入到更有价值和创造性的活动中去,人机共生共赢。

人工智能的终极状态并非是取代人,而是把大量重复性、简单的体力和脑力劳动包揽下来,倒逼人类文明向更富有艺术性、创造性和复杂性的方向发展。

明智系统并不能取代行业专家在面对真实世界和复杂案例时的创造性思维。吴明辉提到,有了小明的帮助,希望在未来至少80%的案件都可以由初级的警员来完成研判。这也就说明仍有20%的复杂案件需要依赖于专家丰富的行业经验和主观能动性。这样的案件,甚至会推动立法和社会保障机制的改革进程;其中人类的角色也是机器终究无法替代的。

四、结语

正如吴明辉在发布会现场所言,在未来的企业里,我们每个人可能都会有一个自己的智能助理。而在皓哥看来,明略数据的这一步棋走得很稳,也是提前卡位了行业AI这片方兴未艾的蓝海。

有了AI的赋能,未来商业世界的终极形态,很可能是行业经验的壁垒被逐渐抹平,而真正决定一个企业竞争力的,是其对创新技术的接受程度、运用程度,以及能否将技术转化为服务能力。

2017-08-22

皓哥酷爱吃水果,炎炎夏日基本是靠着各种生鲜APP过日子。恰逢苏宁8月大促,皓哥在苏宁生鲜上也消费了不少,发现水果的品质、送达速度体验都挺不错。苏宁向来以3C家电安身立命,没想到如今生鲜品类也做得游刃有余。

一、苏宁易购818落下帷幕,苏宁生鲜表现抢眼,成销售拉新黑马

8月19日凌晨,万籁俱寂,苏宁南京总部却一片沸腾。看着亮眼的818成绩单,张近东执掌的苏宁,这回算是狠狠地秀了一把肌肉。

不仅线上销售猛增263%,线下销售也大幅增长107%,且物流当日达的完成率为96.5%。皓哥认为,818已充分验证了苏宁易购双渠道协同作战,以及独立造节的能力。在京东618和天猫双十一之间截流了部分购物需求,开辟一方新天地。

并且,818大促也是苏宁厚积薄发的一次能量释放。张近东在庆功会上提到,“销售数据只是结果的体现,归根结底是集团在商品供应链、物流、金融、数据等核心能力的综合展现”。

尤其值得注意的是,苏宁生鲜在818大促中表现抢眼。

仅在818大促当日开始后12个小时,苏宁生鲜的销售额的同比增长就达到了2215.5%,更夸张的是,消费生鲜品类的用户占到了新用户的近7成,成为苏宁易购拉新客的重要品类。

充分印证了生鲜品类的销售潜力及拉新能力,这对苏宁易购来说价值巨大。同时也解释了苏宁为何砸巨资布局生鲜赛道,并战略投资生鲜的领军企业易果了。

二、苏宁生鲜如何以迅雷不及掩耳之势“悄然”崛起?

印象中,苏宁钟情生鲜已久,短期的爆发离不开长期耕耘,循序渐进,方能厚积薄发。

早在2014年,苏宁就成立了高管买手团队,由核心管理层一手把关,深入全球147个国家和地区、100多个海外基地精选品质食材。一年后,苏宁就开始着手布局生鲜电商,通过苏宁超市推出了线上生鲜品牌“苏鲜生”。

苏宁虽然深知生鲜的重要性,但也没有盲目跃进,一直保持稳健的步调。去年苏宁领投了易果生鲜C+轮,使之成为重要的战略合作伙伴,目的是打造并夯实苏宁生鲜的基础能力。等到各方资源整合完备,后端承接能力成熟时,苏宁才在818大促前,将“苏鲜生”升级为“苏宁生鲜”,由二级入口升为一级入口,提升生鲜品类的战略地位。

此外,苏宁生鲜在818大促中“一战成名”,与易果旗下的“安鲜达”密不可分。

首先,易果深耕生鲜领域多年,竞争优势明显。

易果是生鲜行业内唯一专注于上下游的品牌。并且,易果旗下的“安鲜达”是国内生鲜行业最顶尖的复合式物流供应链体系。目前,它已在全国10大城市建设了11个冷链物流基地,共覆盖200多个城市。

近期,易果又获得了D轮3亿美元融资加码,利用这笔资金,“安鲜达”的冷链物流基础设施将进一步升级和扩张。到2020年,易果的运能将成为航母级生鲜冷链物流平台。

因此,对苏宁生鲜来说,无论在当下占地,还是未来扩张,都将受益于和易果的紧密合作,在生鲜领域的领衔地位难以被撼动。

其次,苏宁借助易果的全链路自营,实现了从采购、分拣、保鲜、配送等一体化的布局,保证了品质,尤其值得称道的是易果前瞻性布局的专业生鲜冷链配送——安鲜达,解决了生鲜行业最大的顽疾:配送难。

先从全链路最前端的采购环节说起。易果拥有领先行业的生鲜采集能力,供应链遍及全球。借助天猫超市、苏宁生鲜以及自身的采购规模,全年能保持超过7万吨的高采购量。如此大的采购规模,意味着易果在产地采购时,能够拥有足够强的话语权和议价能力,产地会提供更好的货品和更低的价格。

同时,冷链物流是生鲜电商成本结构中最重的部分。

如同早年,没有人能看懂京东重资搭建自营物流一样,易果很早就将业务往“重”模式搭建,“安鲜达”经过12年的深耕,已经建立并且完善了一整套具备冷库仓储、冷链干线、分拣加工等在内的全体系生鲜冷链物流服务。

因为冷链物流体系搭建重资本,且需要时间沉淀,前期建设速度缓慢。但一旦建立起来,能够树立很强的竞争壁垒。后起者即便有足够的资金,也难以弯道超车。同时,冷链物流若是网络密度不够,单均成本就会非常高。现在苏宁生鲜、天猫、易果合力分摊成本,将发挥规模效应,能更快地建立起基础设施。

并且,“安鲜达”要求配送人员与用户当面查验商品,规定配送人员必须具备与用户对答如流的能力,包括不仅限于不同生鲜储存、加工等专业问题,甚至连易果生鲜平台层面的问题都需要做足功课。

如此高规格的配送服务体系,与天猫、苏宁易购巨大流量相结合,围绕品质和便利不断打磨不同区域不同商品的配送体系。而这些都是京东生鲜所不具备的。一旦这种立体式网络建成,将对京东生鲜乃至整个行业带来冲击。

三、分析与展望

从苏宁生鲜的崛起之路,我们不难看出易果在苏宁构建生鲜版图的过程中,发挥了举足轻重的作用。未来,易果和苏宁的携手将释放更强的战略效能。

其一,“苏宁生鲜”与易果的战略协同,意欲抢占生鲜的大蓝海。

​一方面,生鲜电商要解决保质问题,主要依赖冷链配送。但搭建冷链物流配送网络需要耗费巨资,并且只有当订单规模足够大时,才能摊薄固定成本。因此,很多早期做生鲜电商的玩家,在规模不够的情况下,平均每单履约成本高达50-100元。而“安鲜达”汇集了苏宁生鲜、天猫超市、易果三家订单规模,预计年底达50万单/天,能充分发挥规模效应的优势,解决行业的痛点。

另一方面,生鲜是消费升级的重要风口,相比其他电商成熟的品类,仍处于跑马圈地的阶段,收割利润的时机尚未成熟。不仅生鲜的消费人群正在迅速扩张,且四到六线城市的生鲜需求也正在被激发。另外,生鲜的品类也在多元化发展,扩张空间很大。

数据显示,生鲜潜在市场规模已达到万亿,但当前的行业渗透率仅为5%。阿里、苏宁、易果三方携手,也是为了合力抢占生鲜这块大蛋糕,在电商红利释放减缓的情况下,率先占据一个新的高价值增长点。

其二,高频刚需的生鲜与苏宁低频高价3C家电品类形成有机互补,将驱动苏宁进一步增长。

零售行业往往通过高频的品类引流,低频非标的品类来赚取毛利。而生鲜扮演的恰恰是电商平台中高频入口的价值,掌握了这个制高点就掌握了用户的消费入口。因此,生鲜板块的成熟,意味着苏宁高频生鲜+低频3C家电的组合形成,将为苏宁电商带来更高频次的复购,并有望挖掘用户后续更多的消费潜力。

另外,生鲜与3C家电合力,将强化苏宁与京东PK的竞争力。苏宁的品类更丰富后,能更立体化地与京东形成竞争。在京东通过高频打低频,抢夺用户流量时,苏宁也能利用生鲜优势,进行有力反击。因此为苏宁PK京东增加了有力砝码。

其三,易果将帮助苏宁生鲜实现线上线下的融合,加快苏宁“智慧零售”的落地。

无论是阿里、京东还是苏宁,都在着力构建“线上线下融合”的体系。此举不仅能让消费者亲身体验产品,还能够更高效地推动渠道下沉。苏宁本身在3C家电领域享有双渠道的优势,借助易果的联合,将加快生鲜领域的线上线下的融合,进一步完善“智慧零售”的布局。

因此,易果和苏宁生鲜的联合,能更好地发挥彼此的优势,促进生鲜品类线上和线下的融合,使双方的新零售布局都能更快地完善,实现共赢。

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2017-08-20

近日,BAT先后公布最新Q2财报,互联网三巨头2017年上半年成绩也告一段落。作为行业风向标,这三家业绩变化对研究互联网趋势具有重要指导意义。

从财报数据看,互联网的强者恒强特征愈发显著。无论是腾讯的社交生态,阿里的电商生态,百度的搜索AI生态,似乎都进入了高速增长阶段。

BAT三巨头近半年股价,也都呈现出高增长,马太效应继续加强,资本市场继续看好头部领导者。

那么,首先我们来看看BAT核心财务数据:

BAT三家的Q2财报数据对比

整体来看,阿里腾讯大象亦能起舞,在营收的高基数下依然实现了高速增长。横向对比,腾讯在营收体量、营收增速这二项核心指标上荣登榜首。阿里位列净利润之首,显示其在核心业务电商上的强势地位。

百度得益于聚焦AI战略,收缩O2O非核心业务投入,降低了营销和管理费用支出,驱动Q2净利润快速增长。

从账面现金流来看,阿里、百度的现金储备相对更丰富,虽然市值相较AT差距拉大,但百度在本季末的现金及现金等价物高达921.5亿,为10个季度最高,这将有利其AI新业务布局,重启增长模式。

一、BAT核心业务深度解读

1、腾讯:BAT营收和增速之首

游戏业务仍是腾讯的营收第一大版图,单季实现238.6亿元收入,同比增长39.3%。增长驱动力来自于《王者荣耀》的超预期表现。

作为国民手游《王者荣耀》DAU突破1.2亿,借助关系链与游戏良好的口碑效应,成功圈粉并吸引了一批非游戏玩家,也将腾讯手游的市场份额推至历史新高51.7%,且马太效应进一步加剧,它已成《QuestMobile 2017年6月用户总时长Top10应用》增速第一位App。

不过,有趣的是腾讯营收快速增长同时对游戏业务的依赖度反而下降了,游戏占总营收比重由上季度的46%下降至42%。另一重要驱动力来自于社交业务,其Q2营收129.4亿元,同比增长51.3%,占营收比重仅次于游戏业务,达23%。

社交关系链是腾讯发展的根基,借微信与QQ双引擎衍生出丰富的商业场景,包括:微信公众号(媒体)、微信支付(金融)、小程序(连接低频长尾应用)等。

据Q2财报披露,虽然QQ的MAU增速同比下降5.4%至8.5亿用户,但是微信仍取得同比19.5%用户增长,MAU达到9.63亿。

尤其是新晋宠儿微信小程序,意图成为连接低频长尾应用的超级入口,借助二维码和移动支付成为连接用户和商家的重要工具,强化腾讯流量枢纽的价值。

本季度,小程序快速迭代,场景延伸更丰富,从公众号绑定小程序,到“附近的小程序”,融入了更多生活场景,也因此带给外界更大憧憬。

2、阿里巴巴:BAT净利润之首

本季度阿里电商核心业务收入439亿,占总营收比85.7%,同比增长57.9%,在高基数下仍实现两倍于行业的迅猛增长,实属不易,也间接导致了京东与唯品会的股价下跌。

高增长得益于:国内存量用户价值的深度挖掘,与海外增量市场的迅速落地。

国内布局上,阿里在6月的全球投资人大会上,首次提出了“年度活跃消费者”,成新商业核心指标。

这意味着在电商流量红利渐失后,阿里转向对单个用户生命周期价值的充分挖掘,将深耕内容流量生态(如:“有好货”等内容导购,“淘宝造物节”等场景化营销),和挖掘AI驱动的精准导购,提升用户“逛”的时长,从而增加其潜在消费。

此外,阿里在品质电商(天猫国际、海淘),扩充消费品类(如:数字娱乐服务中的视频、票务、旅游等),叠加消费金融产品(蚂蚁花呗),新零售进一步落地(如:盒马鲜生、完成银泰私有化等),充分挖掘用户多元化的消费潜力。

海外布局上,受益于东南亚电商的迅速发展和AliExpress(国际版淘宝)在俄罗斯等地的统治地位,Lazada和AliExpress本季度合计猛增136.2%。

除了阿里控股的东南亚 “小京东”LAZADA,阿里近日还宣布以11亿美元领投印尼第一大电商平台Tokopedia,继续加强在东南亚的布局。

AliExpress则将中国的供应链和电商认知优势输出到欧洲,目前已在俄罗斯购物App中排名第一,在西班牙排名第三。

3、百度:聚焦AI 净利润同比增速三家最快

陆奇加盟后,百度历经2个季度业务重整,聚焦AI缩减O2O开支后,经营效率大幅提升,净利润(non-GAAP)同比大增98.4%。

以“搜索+资讯流”的双引擎增长,也驱动核心业务强劲复苏,使百度重回增长轨道。手机百度的资讯流产品涨势喜人,DAU已破亿,超越了今日头条,这与其搜索能力和AI赋能密不可分。资讯流广告收入升至每日3000万,环比增长3倍。

广告客户结构更健康、客户质量也更高了。Q2百度在教育、汽车、物流、地方服务等多个行业增加了近2万名活跃客户。

同时,依靠精准推介能力,提升广告效果,挖掘单个客户价值。在整体活跃客户数同比下降20%,ARPU值却提高了32%至37500元,且客户原生广告收入相比Q1提升了250%,可见调结构的策略见效了。

而面向未来,百度打造的DuerOS智能语音生态和Apollo自动驾驶生态两大开放平台,在二季度也迈进了产品密集落地阶段。

DuerOS与小鱼在家、哈曼国际、HTC、美的等巨头达成合作,相关智能产品将密集落地。百度通过DuerOS在智能家居、汽车、手机等领域的布局已见雏形。

Apollo正式起航,与50家机构合作,并与微软、博世、大陆、TomTom、奇瑞、一汽、长安、保定市政府、德赛西威等达成深度合作,使Apollo生态合作方更多元化,包含顶级技术公司、汽车制造商、地区政府等,有望加速自动驾驶生态的落地。

二、BAT的未来展望与分析

1、腾讯:围绕社交关系链向纵深发展

腾讯帝国的一切想象力,是基于社交关系链之上的商业模式叠加,未来可深耕泛娱乐、金融、本地生活服务等领域。

尤其是手握6亿支付用户,结合社交关系链的用户画像,未来腾讯很有机会打通消费信贷、互联网保险、财富管理和信用评级等应用场景,挖掘更多互联网金融业务的巨大潜力。据天风证券团队的估算,腾讯仅金融支付业务的估值就达到900-1080亿美元。

另外,腾讯也在加大云业务和AI技术投资,以确保未来可为用户与业务合作伙伴提供更优质的服务,实现“Make AIEverywhere”愿景。

据了解,AI已在腾讯效果广告、资讯服务及金融科技等业务中广泛运用。除了现有业务,公司内部研发人员近期还在围棋人工智能程序、面部识别以及医学影像等多个领域取得了突破性进展。

腾讯CEO刘炽平在分析师会议上强调,虽然AI领域未能马上创造营收,但在未来将有助于提升竞争力,对于长远发展大有裨益。

2、阿里:拥有一张电商国际化船票

阿里未来的两张王牌:新零售和电商国际化战略。

近年来,电商已迅速渗透实体零售15%的份额,但仍然无法很好满足用户亲身体验与品牌渠道下沉的诉求,马云的新零售战略将有助解决这些痛点,并带给阿里未来新的巨大增量。

目前新零售战略已有不少资本层面的大胆尝试与落地,但仍需验证实际效果,如何平衡好双渠道的利益博弈,让用户体验优化真正落地实处,让理念真正变为现实。

在海外扩张上,阿里也在加快脚步,战略投资区域电商龙头,并以AliExpress输出领先的电商认知与优质供应链资源,双引擎并行拓展全球版图。

相比于电商成熟的欧美市场,且已有亚马逊的极强品牌认知与规模效应优势,皓哥以为反倒是文化与中国相近的东南亚地区,且市场仍处早期,似乎阿里更有机会去挖掘这一巨大的增量市场。

3、百度:无人驾驶最具想象力与挑战

李彦宏认为AI这波浪潮,百度已卧薪尝胆10多年,因此All in AI;而在AI赋能的众多领域中,非无人驾驶的商业潜力最大。但百度需以十年长期发展的心态去扶持无人驾驶生态的发展,从而有可能实现未来非线性的增长。

从上回李彦宏亲自试驾百度的自动驾驶汽车前往国家会议中心,说明百度在L3特定封闭场景下的自动驾驶,已有一定的技术积累与落地经验,也更有可能在短期内兑现。

而L4的真正无人驾驶,百度还需极强的耐心,市场偏乐观的预计:美国有望于5年后在部分城市实现无人驾驶,何况国内的路况交通复杂度要远高于美国。

另外,任何新技术落地都遵行Gartner的技术发展曲线,未来必会经历一段时间的蛰伏,届时一定要够耐心与坚持。

Apollo生态绝对是高风险高回报的事儿,一旦成功,百度或将成为人工智能时代的绝对领导者。

去年3月,papi酱获得罗振宇和真格基金等机构价值1200万人民币的新闻可谓轰动了大半个互联网圈。此后一年多的时间里,无数网红在虚拟网络里各展十八般武艺,企图成为下一个被资本宠幸的“papi酱”。

近日,一个长相酷似吴莫愁,微博名叫@车漫黄小邪的博主在众多坐拥百万级粉丝的网红中成功“厮杀”而出,拿到汽车之家1000万的巨额投资。消息一出,互联网圈再次炸锅。

很多人问皓哥,黄小邪究竟何许人也?汽车之家砸钱去扶持这么一个知名度并不高的博主,到底要憋什么大招?

在皓哥看来,黄小邪的巨额投资背后,其实蕴藏了汽车之家充满野心和智慧的商业布局。

一、汽车之家为什么斥巨资扶持网红

首先,扶持网红,助力车媒体内容生态建设。

如今获取移动流量越来越难,而内容生态产生的巨大流量红利让不少互联网企业“眼馋”:阿里为了留住用户,在淘宝头条等内容化方面持续发力;Wi-Fi万能钥匙等大流量的工具产品,也强势切入内容信息流领域,成为其重要的收入来源。

以垂直媒体出身的汽车之家当然也不会轻易放过内容这块大蛋糕。扶持网红只是汽车之家布局内容生态的其中一步棋子,搭建更能黏住用户的内容开放型平台“车家号”才是目的所在。

皓哥了解到,未来汽车之家还将投入亿元资金启动“车家号”的造星计划,这意味着还有更多的“黄小邪”将得到汽车之家的投资和包装。

这些被青睐的内容生产者将会形成一支战斗力超强的队伍,在“车家号”为吸引更多的用户和汽车经销商大展拳脚。

其次,网红创作的内容更优质,更符合时下用户碎片化阅读的习惯,在价值观、态度、趣味性等维度上更吸引用户。

严格意义上来说,黄小邪(微博粉丝,截止发稿前5万不到)并不能被称为网红,她本身其实就是汽车之家的资深美女编辑。

汽车之家看中的并不止是她的专业素养,还有她好玩有趣的二次元创作风格:将漫画、段子等活泼的互联网元素融入到专业的车评中,消解了车评知识的枯燥感。

无疑,比起主流的严肃车评人,与黄小邪类似的汽车媒体创作者更符合时下受众的阅读口味。她们“寓教于乐”、插科打诨的车评方式,在价值观、态度、趣味性等多个维度更能吸引用户。

“车家号”平台的繁荣亟需更多类似黄小邪这样能持续生产优质内容的原创作者。

再者,人工智能新技术成熟,使内容资讯平台分发效率更高更精准。

今日头条凭借着“千人千面”的精准推送,在内容资讯平台独领风骚;其它内容资讯平台后来居上,在人工智能这一块不断打磨,把机器分发视为占领用户心智的重要法宝。

立志转型为内容聚合平台的汽车之家当然也明白人工智能的重要性。有持续生产优质原创内容的汽车媒体人还不够,届时汽车之家还要依托自身打磨多时的人工智能技术,使内容分发更精准高效,最大程度上提高用户体验。

最后,借势与生俱来的媒体基因,使车媒体的搭建变得更容易。

汽车之家以垂直媒体起家,深耕多年,对行业有更为专业和深刻的认知;无论是从资源、影响力抑或是专业度等维度,车家号在汽车媒体平台搭建上有其与生俱来的优势。

当单一的垂直媒体无法满足受众的阅读需求后,汽车之家大刀阔斧,利用自身的基因优势向更能满足用户多样化需求的内容聚合平台转型。

二、车家号怎么玩

第一,内容生态:由原来的OGC模式转变为形式更为丰富的OGCUGCPGC模式。

从2013年开始,汽车之家先后创立“说客”、“优创+”垂直媒体平台,为用户传播有关汽车知识的优质原创内容。

但随着用户的快速增涨,单纯依靠编辑生产内容(OGC)和互动社区显然不能满足用户日益刁钻的个性化阅读需求,如今汽车之家推出面向泛汽车领域“创客”的开放性平台——“车家号”,旨在吸引更多优秀的内容创造者,为用户提供更为丰富、多元的阅读选择。

由此,汽车之家形成了编辑生产内容(OGC)+用户生产内容(UGC)+专业生产内容(PGC)的多维内容生产形态。

第二,内容分发:车家号类似汽车领域的今日头条,基于兴趣流实现内容的精准分发。

车家号在上线以来,依托于自身在行业内的影响力,短短一个月内聚集了众多自媒体人,在内容分发上,它更像是一个汽车版本的“今日头条”,内容创作者和用户因为共同对车的兴趣自发在车家号平台聚集起来,后台根据用户的阅读兴趣实现内容的精准分发。

第三,内容变现:车家号能为车电商提供极具价值的销售线索,最终促成车电商平台的交易闭环。

今日头条的内容多而杂,车家号的内容精而专,这些精而专的内容会吸引大波的精准用户,当中不乏潜在的购车客户。

客户流量直接为车电商提供了高价值的销售线索,这些销售线索贯穿用户看车、选车、买车、用车、置换等各个环节。

汽车之家利用大数据有针对地对用户进行产品服务推荐的同时,也辅助经销商从意向阶段、关注车系、金融需求等多维度进行结果输出,辅助其有针对性地进行产品服务推荐,实现精准、定制化营销,最终形成车电商平台的交易闭环。

三、车家号对于汽车之家生态的意义

一方面,车媒体的发展驱动车电商的网络效应逐渐显现出来。

车家号只是流量的入口,其实车电商才是汽车之家存在的最重要意义。

扶持网红、亿元造星计划,汽车之家如此大费周章搭建内容开放平台,实则是想把用户和流量给做起来。

因为当用户和流量形成一定规模时,平台会自发吸引经销商的加入。经销商则会通过比拼服务质量形成优胜劣汰,从而优化了用户体验。

而好的用户体验会直接刺激购车行为,这是一个正向循环的过程。当电商平台发展到一定规模会形成网络效应,届时汽车之家就有了扎实的竞争壁垒和护城河。

另一方面,车家号是践行汽车之家“4+1”战略的基石,它的繁荣将带动整个汽车之家生态的繁荣。

汽车之家的“4+1”战略旨在打造“车媒体、车电商、车金融、车生活”四大生态圈,车家号作为”车媒体”生态的排头兵,也是“4+1”战略得以践行、实施的基石。

前面我们提到,车家号是流量的入口,车媒体内容可以直接引来更多流量,为车电商提供交易线索。而电商生态的繁荣可以进一步推进车金融的变现,而车金融又会降低用户购车门槛,反哺车电商生态。

2017-08-18

家装真是一个浩大的系统工程,最近皓哥累趴下了,硬装刚搞完马不停蹄又是一大堆软装和添置家居的过程,几乎每个周末都游走于各大家具城和网购比价中。

炎炎夏日,在这回逛的过程中斩获颇丰,其中有一家电商如清泉般在酷暑中给了皓哥一份凉爽——苏宁易购818大促,不仅价格优惠,营销的玩法也很有趣,把皓哥“招呼”得毫无抵抗力。

今天一起来扯扯苏宁易购到底都使了哪些大招,背后的逻辑又是什么?

一、苏宁易购818亮点频出,围绕“价格、效率、体验”,全方位升级消费体验

首先,价格优惠依然是最大杀器。

苏宁易购携海尔、TCL、创维、小米等众多一线品牌,直接进行活动让利,“简单粗暴”非常奏效。

另外,线下门店遵循传统的导购销售制度,即便处于大促活动期间,仍旧存在一定的议价空间。尤其是大单客户,“打包价”更划算。

以皓哥为例,就在818期间买了近8万多的家电产品,相当于是享受到了折上折。

品牌商要平衡线上线下双渠道的利益,在线下店和电商实行差异化铺货和定价策略。常逛商场的人就会发现,很多新品在天猫、京东不能立即买到。就算有,价格一般都比较昂贵,很少有折扣。

但苏宁易购是唯一拥有线上线下双渠道资源的电商,自然电商平台会拥有更多新品,因此结合原本就具备的线下议价空间和818优惠活动,用户能享受到比其他平台更多的新品优惠。

其次,即便在订单暴增的大促期间,消费者也能享受便捷的物流配送和高效的服务体验。

苏宁易购因为具备线下门店的独特优势,配送高峰期的物流承压能力更强。苏宁易购全国的1600家门店、3000个服务点,可以被看做是一个个前置仓,大大缩短货品和消费者的直线距离。

一些家电订单完全可以从门店直接发货,甚至是由消费者自行到门店取货,最后一公里的配送更高效。

另外,苏宁易购还配备了专业的送、装一体化团队,将购买和装配无缝连接,免去了消费者上门配送和安装需要两次预约的麻烦,更加省心。

这次818大促,苏宁易购更是推出了全国55城彩电、热水器的24小时送装同步。你只要下个单,一天之内就能瘫在沙发上用新电视看剧了。

最后,让消费者享受“所见即所得”的货品体验以及完备的导购服务。

尤其是家电消费,光看参数并不能帮助消费者对产品形成清晰的认知,这在无形中就增加了挑选的门槛。

而逛苏宁线下门店时,能实地体验产品,帮助消费者更好地感知产品的外形、大小,以及产品间性能的差别。并且,还能通过导购为消费者答疑解惑,使他们买到满意产品的几率大大增加。

二、创意迭出!苏宁易购此番营销可谓“百花齐放”

其一,苏宁易购强推吸睛快闪店,一体融合多维度的创意营销。

为了配合818大促的传播,苏宁易购推出了三个风格迥异的快闪店,分别是欧阳娜娜的“蜜果店”、网红王尼玛的“暴走大食堂”,以及索尼音乐的“音乐治愈所”,吸足了大量年轻消费者的眼球。

苏宁易购之所以选择快闪店的形式,很大程度上是看中了明星的粉丝经济价值。皓哥就经常发现一些“鲜肉”明星的微博,动辄就有几十万的转发量,粉丝以一敌百的能力真是让不少费尽脑汁的营销望尘莫及。

苏宁易购选择欧阳娜娜、王尼玛也是意在于此,希望通过明星、网红为快闪店中的品牌商品聚集粉丝,吸引人流。

同时,快闪店能营造别具一格的购物情景,以场景化营销的方式,激起消费者的体验好奇心和购物欲望。

比如“娜娜的蜜果店”线下现场,就具有浓厚的童话少女风,不仅搭建了水晶球外墙,还布置了娜娜的照片墙、独角兽雕像等等,打造出“秘密花园”的场景。

重要的是,苏宁易购的快闪店并没有止步于“景点式”游览,而是通过线上线下联动,将电商、苏宁易购、快闪店结合,直接推动购物转化。

比如王尼玛快闪店的围观群众,在现场体验过商品之后,既可以扫码到苏宁易购下单,也可以直接在旁边的苏宁广场购买同款。

其二,苏宁易购还与二更视频达成合作,洞察消费痛点,紧跟年轻化的内容营销趋势。

出人意料的是,这回苏宁易购竟放下了“老干部”身段,联手短视频内容大咖“二更”,推出了一则类泰式风格的魔性视频。皓哥看的时候,也情不自禁地在安静的办公室里笑出了声。

视频由三个神转折的小故事组成,既有新意又接地气。并且,视频的设计也非仅基于观看的趣味性,而是深入消费者洞察,主打“送货更准时、价格更超值、上新品更快”的用户心智。在博用户一笑的同时,也能加强用户对苏宁易购平台优势的感知。

这档营销正是迎合年轻用户的口味。视频一经发出,短时间内就达到了30多万的播放量。不由得让网友惊呼“苏宁易购就是套路深”,也将“老干部”的形象瞬间转为了很会玩营销的“老司机”。

其三,苏宁易购再推“明日辣条”,打造系列营销自成一派。

苏宁易购818“明日辣条”延续了此前618“明日头条”的h5风格,从形式到内容,都做了以“辣”主题为核心的创意改动。

“明日辣条”亮点多多。一方面巧借今日头条、辣条这些大众熟知的品牌和产品进行创意,构思巧妙,毫无违和感。

并且从形式上也突破了传统h5的单调,融合了流媒体形式,更立体丰满,还可以互动赞评,体验非常丰富。

再者,内容也凸显了“明日”和“辣”这两个关键点,跟苏宁易购8.18发烧购物节“燃”主题相辅相成。更重要的是,精准洞察击中了大众对“明天”的好奇心,自然也就容易形成互动参与及安利自来水传播。

独树一帜的创意也形成了相当优异的传播效果。仅微博话题“明日辣条”的阅读量就突破了800万,效果显著。

其四,苏宁易购88立足国货品牌消费,刷屏头版,打造818周期首个高潮。

相较于阿里的88会员节、京东的88手机节,苏宁易购力推88国货节,以刷屏南方都市报、新京报等全国性纸媒头版,掀起818首个营销热潮。

利用纸媒的权威影响力,覆盖更广泛的消费群体。并联手90多大牌盛典,华为、PPTV智能电视、TCL、飞科、海尔、海信、九阳、君乐宝、百草味等,集结民族品牌,筛选竞品尖货,从“匠造、智造、创造”三个角度,去推广国产大家电、3C数码产品与一切生活日用品,配合《战狼2》的热映也秀了一把爱国情怀,值得点赞!

在创意广告上特别提到了“全场景购物体验”,88国货节是双线启动,其中包括“万码奔腾”,“V购”等均是苏宁打造的O2O产品,让品牌在线上线下真正的实现“无缝衔接”的售卖,让线上消费者可以更加直观的接触到心仪产品,下单更加直接方便;在线上会场页面,消费者也可以进入V购服务引导页,通过操作即可享受线下服务的相关体验。

其五,苏宁易购还积极推动跨界品牌合作,通过流量互换实现双赢。

苏宁易购围绕用户的生活场景,还与包括ofo、唱吧、咪咕音乐、肯德基、饿了么等在内的行业领导者开启跨界联合,从出行、娱乐、美食等多个领域全面触达消费者。

皓哥认为,苏宁易购联动这么多头部品牌进行跨界合作,本质上是在流量红利触顶的情况下,通过异业合作,彼此导流,实现共赢。在脑洞大开的同时,也打开了营销想象空间。

就拿苏宁易购和ofo的联合来说,就把营销整成了一出悬疑大戏。为了给合作造势,苏宁易购下线了平台所有小狮子形象,并发出“寻狮启事”,以此激发用户的好奇心,最后小狮子被发现骑着小黄车出现在动物园。

线上线下结合,利用完整的故事链条,高调宣布两家合作。

除此以外,双方还联合推出了818购物“小黄包”、“小狮机快上车”大型趣味骑行活动,以及个性拍照墙,丰富多样的活动形式,吸引了大量用户的参与和关注。

其六,苏宁易购还推出了“燃”系列的营销矩阵,多渠道怒刷存在感。

苏宁易购在微博上还联合了上百余个品牌蓝V,发布跨界联合海报,参与#跨界发烧友#话题讨论,阵势浩大。

并且,苏宁易购在地铁站投放了“每个人都是易燃者”的创意广告,写出了大家日常生活中遇到的人和事,带起了一波全民燃造句。同时,以“老大叫我顶一下”为主题的系列海报,其新颖独到的文案,也叫人印象深刻。

三、分析与展望

一方面,苏宁易购818大促效果显著,将在618和双11之间再造一个大节,截流部分下半年以家电和3C产品为代表的购物需求。

在实打实的成交量上,苏宁易购818首战告捷。最新数据显示,818大促上线一小时,线上销售额猛增,同比增长371%。苏宁易购天猫旗舰店销售额同样涨幅显著,达到307%。并且,来自移动端的订单量占比达到87.1%。

此外,在本次大促活动中,苏宁易购的物流实力也得到了印证。818上线14分钟后,第一单快递就送到了消费者的手中。皓哥不由得好奇这位用户收到货品时的表情。

818的销售业绩已经初步肯定了苏宁易购的主体业务实力,以及独立造节能力。在京东和天猫的夹击中截流住了部分购物需求,开辟出了新的一方天地。

另一方面,苏宁易购818大促集合了不少新玩法,彰显了“老司机”玩转新营销的能力。

这次818大促,全方位、多样化的营销功不可没,也让皓哥对苏宁易购的营销能力有了新的认识。

总的说来,苏宁易购之所以能迅速从营销的“老干部”转型为“老司机”,核心是抓准了营销新趋势所带来的流量红利,四两拨千斤,使818大促的曝光度激增。

在本次营销过程中,苏宁易购非常注重线上和线下营销的配合和联动。同时,它也通过跨界合作,获取更广泛的领域流量,覆盖更多人群。

再者,它敏锐地洞察到年轻消费者的注意力聚焦在内容短视频等生态,与二更合作生产幽默有料的短视频触达用户心智。最后,通过短时间内的高密度轰炸,强势触达用户,加深了大众818大促的品牌感知。

苏宁易购的818大促落下帷幕,千万消费者的狂欢热潮退去之后,其“海陆空”的一体作战策略,才是真正值得沉淀和借鉴的营销案例。

继本周腾讯发布Q2财报,以总收入同比增长59%,净利润同比增长68%至182.54亿元,亮瞎众人之后,阿里巴巴也不甘示弱地大秀了一把肌肉。

周四,阿里发布的2018财年Q1季报(截止2017年6月30日,以下简称Q1财报)再次延续了大象起舞的神话,营收与利润双超预期,在昨夜美股大盘恐慌的情绪中逆势增长2.7%,市值达到4146亿美元。

一个有趣的问题是,在A和T两家中国互联网巨头都已走到4000亿美金市值的今天,未来到底谁的向上空间更大?先来分析下阿里本季财报。

一、财报数据亮眼

1、营收与用户在高基数上继续迅猛增长

本季度财报迎来开门红,收入501.84亿元,同比上升56%,环比30%,超市场预期5%。移动月活用户高达5.29亿,较上一季增长2200万。

核心电商业务作为现金牛,收入430.27亿元,同比增长58%,占到了整个集团收入的85.7%;云计算得益于付费用户强劲增长(突破100万),收入同比增长96%至24.31亿元;数字娱乐收入40.8亿,创新业务收入6.45亿,分别实现同比30%和21%的增长。

2、现金流

现金、现金等价物及短期投资余额1481.5亿元,为还处在烧钱阶段的菜鸟物流、海外扩张和创新业务备下了充足粮草。

二、本季阿里核心电商业务有哪些进展?

在电商行业增速放缓到30%以下的今天,阿里本季仍实现近60%的营收增速实为难得。

其驱动力来自两个方面:存量国内市场的用户价值深度挖掘,以及海外增量市场的迅猛发展。

国内以天猫为代表,实物电商GMV实现49%同比增长,以时尚服饰、消费电子、快速消费品等核心品类的市场份额攀升;国际零售业务(主要为Lazada和AliExpress)收入同比增长136%至26.4亿元。

在国内业务层面,我们将阿里这一季的玩法总结为:挖掘消费者潜力的维度升级,以及新零售战略的推进。

1、阿里电商的玩法已从过去依靠用户增长,转向单个用户生命周期价值的充分挖掘。

一方面,阿里深耕内容流量生态和AI驱动的精准推荐,优化了电商用户体验与商业化。

电商流量红利消失,唯有精细化运营、找准存量用户的G点,为他们打造更好的购物体验,刺激消费和提高客单价,才能带来电商新一轮的增长。天猫和淘宝显然深谙此道。

在打造流量生态上,阿里不断推出社区化和创新的内容形式,包括“有好货”、“必买清单”、“微淘”等内容导购,以及“一千零一夜”、“淘宝造物节”等场景化营销,甚至还有捉猫猫AR游戏,用有趣、优质的内容激发购物欲。

同时,在技术层面,注重AI算法对导购内容的精准分发,强化产品和服务的个性化体验。

在财报会议上,阿里巴巴集团执行副董事长蔡崇信和CFO武卫都提到,阿里自去年9月以来,在用户的兴趣匹配与内容分发上做了重点的AI技术部署。

而在今年6月的投资人大会上管理层也通过一系列数据表示,精准的内容分发可以有效提升用户“逛”的时长,从而增加潜在消费。

这就解释了为什么Q1财报的广告收入增速如此迅猛:消费者管理收入(原先的在线营销收入)占总收入52%,同比增长65%,为近16个季度最快。

另一方面,阿里充分挖掘单个用户的生命周期价值。

在投资人大会上,阿里官方宣布将年度活跃购买者改为年度活跃消费者,过去主要考虑用户购买实体商品,而现在越来越多的人开始消费内容和服务。

说白了,过去阿里只是在淘宝和天猫上,挖掘消费者的实物零售需求;而现在,依靠前期圈住的大批消费者,阿里进一步提供品质电商(天猫国际、海淘),扩充品类至数字娱乐服务(视频、票务、旅游等),叠加消费金融产品(蚂蚁花呗),鼓励用户买更高品质和更多种类的商品服务,前置消费,等于囊括了用户虚拟商品消费和未来可能的消费需求。

这一套全方位的需求挖掘下来,本季平均单用户的收入也得到了提升。

以4.66亿平台年度活跃买家为基数,人均贡献收入273元,同比增长35%;以移动端月活5.29亿为基数,则是196元的ARPU,同比增长近40%。

2、新零售的本季度进展主要体现在投资布局以及盒马鲜生、无人超市等案例上。

上一季度,阿里新零售的大动作主要有两个,一是以126亿港元作价,完成对银泰商业的私有化及控股股权收购;二是正式推出自2015年起孵化的盒马鲜生。

在FY18Q1,阿里的新零售布局再下一城,5月26日,阿里以收购的方式成为仅次于百联的联华第二大股东。未来有望借助联华超市的全国3618家门店,进一步满足消费者全时段、多场景的消费需求。

随着合纵连横的投资布局,一些新零售已落地的尝试也在本季度与大众见面。比如与银泰联手打造的天猫ONMINE,在造物节上亮相的“无人咖啡馆”TaoCafe等等。虽然还处于起步阶段,但刷脸买单的新奇体验,吊足了人们对未来新零售的胃口。

在海外市场扩张层面,阿里也有两个抓手。

一是在东南亚收购的一个“小京东”LAZADA。

作为东南亚本土化团队,已经在6个国家运营,在投资后,阿里巴巴既将技术运营经验传输给LAZADA,也致力于将中国产品推广到东南亚市场。昨晚,阿里还宣布以11亿美元,领投印尼第一大电商平台Tokopedia,继续加强在东南亚的业务布局。

二是AliExpress(全球速卖通,相当于国际版的淘宝),将中国的供应链和电商认知优势输出到国外,目前已经在在俄罗斯购物客户端中排名第一,在西班牙排名第三。

三、插上新零售的翅膀

未来阿里还有多大想象力?

在可预见的将来,阿里的利好因素主要来自新零售以及国际化战略。

一是国内电商仍有上涨空间,未来新零售和渠道下沉会是重要的推动力。

目前电商在中国社会总零售中的占比约为15%,美国不到10%;随着渠道下沉和新零售,发展中国家市场的电商还有很大的增量机会,马云对此深信不疑。

客观上,目前阿里的“新零售”虽然也有一些大胆创新的尝试,但理念还是远多于实际落地效果。

营销专家朱丹蓬曾表示,虽然阿里市值已经超过4000亿美元,却欠缺能够支撑股价的零售实体;阿里收购联华超市等商超后,对其包装新零售概念、支撑股价和估值都有非常大的帮助。

换句话说,阿里也需要拿出更多的新零售落地成效,为市场的高期望打一针强心剂。尤其是和百联这样大体量的国企合作,决策流程的灵活度有限,还需要强大的执行力。

二是海外增量上,国内电商具有认知优势,有助于未来阿里在全球版图的进一步扩张。

移动电商,阿里的认知优势已走在世界前列。

虽然在欧美成熟市场,亚马逊已建立规模效应与很强的品牌认知,但近来“阿里巴巴有望很快超越亚马逊”的声音在国际上也不乏少数;而在东南亚等地区,文化与中国更接近,且市场尚无定局,阿里的电商成功经验更容易被复制。

阿里的国际化扩张战略将是它驶向全球版图的一张重要船票,把中国制造的优质供应链输出到海外,拓宽跨区域的广度。

四、结语

回到开头的问题,腾讯和阿里站在4000亿美金市值的新起点,未来谁的潜力更大?

腾讯帝国的一切想象力,是基于社交关系链之上的商业模式叠加,王者荣耀就是一个典型例子。

但社交的网络效应是有国界的地域属性,微信和QQ的关系链绝大多数沉淀在国内,到了海外是拼不过Facebook、Line和Whatsapp的。缺少超级IM入口,也就意味着缺少强势渠道,光看游戏业务本身,成了纯粹的CP(内容供应商),挑战与不确定性很大。

因此,腾讯的机会主要是深耕国内市场,在游戏、广告、金融、本地生活等板块进行用户价值的深度挖掘。

本质上,腾讯拥有一张深耕国内市场的船票,而阿里手握一张拓展全球电商版图的船票,一个是深度一个是广度,你更看好哪家呢?欢迎讨论。

作为一枚标准直男,衣柜里没有几件优衣库百搭款,都不好意思和人打招呼。

上周末皓哥又去优衣库逛,发现一个新鲜玩意:店里有不少“衣•乐人生电台”的海报,拿手机扫了下上面的二维码,就出现了商务、运动等六种不同场景的穿搭推荐和歌单。

皓哥直接拿出耳机边逛边听歌,一不小心就买了好多衣服。

“套路”皓哥的,是QQ音乐和优衣库共同策划的一场跨界营销。8月4日起,你可以在优衣库全国的500多家店铺听衣服“唱歌”;还能在QQ音乐上听电台、领购物券。

印象中,QQ音乐一向很会玩场景化营销,今天又和优衣库擦出新火花。这一场“音乐+零售+社交”的购物新体验,在消费者自我意识日益崛起的今天,能否俘获年轻人的芳心?

一、场景化营销,深耕正当时

我们先明确一个问题,为什么深耕场景化营销对QQ音乐这么重要?

首先,音乐是生命力和衍生性很强的IP,有跨界和场景化营销的天然优势。

维克多•雨果曾说,“音乐表达的是无法用语言描述,却又不可能对其保持沉默的东西。”它穿越时空,渗入日常点滴,在生活场景中被赋予不同的情感况味。

音乐是经得起时间打磨的IP,张国荣的歌到今天还经久不衰;生命力越强,复利效应也越明显。因此,音乐在跨界营销中更容易引起共鸣。

其次,线下零售业面临新中产崛起,消费者自我意识觉醒。

新一代消费者不盲从于大牌,更追求品牌和商品的价值观与自我意识的吻合。

对于线下零售门店,消费者也开始关注商品功能属性以外的附加值,比如服务体验以及门店场景氛围能否实现自我满足。场景化营销正是由这些新需求催生的产物。

最后,在眼球经济的时代,线上流量红利消失,注意力更加碎片化。互联网产品也需要为用户营造更丰富的场景,激发他们的兴趣和粘性。

比如电商行业,从网红内容电商讲到新零售,无非都是要打造更丰富的场景,吸引用户买买买。同样地,QQ音乐面临数字音乐行业激烈的竞争,除了争夺内容版权以外,围绕衣食住行营造更多的听歌场景,才能独得用户恩宠。

二、QQ音乐和优衣库是怎么“看对眼”的?

弱水三千,QQ音乐为何单取优衣库这一瓢饮?在皓哥看来,这场联姻可谓门当户对,原因有三。

其一,品牌理念高度契合,诠释生活方式。

一个是简洁大方、舒适百搭,广受都市白领喜爱的服装品牌;一个是娱乐化、年轻化,拥有强大用户基础的在线音乐产品,看似是两条不相交的平行线,品牌理念却不谋而合。

优衣库主张“LifeWear”,QQ音乐倡导“MusicYour Life”,本质上都希望向用户传达百变、舒适的生活方式。基于此,联手推出不同生活场景下的衣着搭配和歌单推荐,也就顺理成章了。

其二,合作之于QQ音乐的益处在于,为音乐的艺术性添加新的一层可视、可感的审美意义,传递无所不在的温度和生活美学;实现线下和线上的双向导流。

QQ音乐秉承了腾讯系的产品导向思维,不断提升用户体验,精心打磨产品,致力于为音乐添加生活场景。

比如,QQ音乐App中有针对运动爱好者的“跑步电台”,可根据你的跑步频率,智能实时匹配最合拍的歌曲;还有“音乐号”,通过文字和社交内容让用户“读”到好音乐,了解背后的故事。

此次与优衣库合作,借用服饰这一载体,给用户带来把不同风格的音乐“穿在身上”的新玩法。

鼓励消费者在线下购买服装或是在线上收听音乐和社交分享,两个入口各有导流机制,不是从一端到另一端的O2O,而是双向联动的“OXO”。

其三,优衣库也将从QQ音乐的赋能中获益。后者作为数字音乐的领头羊,深耕场景化营销,有极强的资源整合、创意策划落地和社交传播能力。

QQ音乐走过十二载春秋,拥有得天独厚的社交关系链,坐拥1700万首版权曲库。通过完善付费会员、数字专辑、演出经济等商业模式,已从PC时代的播放器,成长为音乐生态领航者。

从过去QQ音乐的场景化营销案例来看,也足以为此次跨界营销的成功埋下伏笔。

比如,QQ音乐作为北京“漫威复仇者联盟互动体验站”的独家音乐合作平台,与复仇者联盟IP玩了一把跨界,在线下体验馆或App内都可聆听电影主题曲。

此外,QQ音乐还参与策划了新世相的“逃离北上广”第二季,定制“逃离主题曲”和音乐机票,引爆朋友圈。

三、“衣•乐人生”,如何让Music your Life理念噪起来?

“衣•乐人生”跨界合作分为线上和线下两大层面,组合拳出击,让Music Your Life理念真正落到实处。

线上层面,QQ音乐产品内推出“衣•乐电台”,赠送优衣库购物体验券,引导用户关注并分享到社交网络。

音乐和服饰购物之间可以无缝衔接,让消费者体验完整的线上线下购物体验闭环。

1、电台6大音乐场景

基于QQ音乐的用户大数据和优衣库对消费者着装行为的洞察,推出针对不同人群偏好的“旅行、校园、商务、娱乐、宅家、运动”六大场景歌单,囊括200多首经典歌曲,并提供相应的主力商品服装穿搭建议。

2、赠送体验券

只要在八月于QQ音乐收听并关注优衣库“衣•乐人生”账号,就可以获赠20元购物体验礼券。

线下层面,一方面,优衣库门店内有海报、二维码,引导消费者关注“优衣库”微信账号,并导流至QQ音乐电台。

另一方面,从8月18日到24日期间,只要在优衣库门店消费满300元,就可以获赠QQ音乐绿钻卡,限量十万份,先到先得;可用于兑换1个月的绿钻会员,享受超高音质、付费音乐下载,以及明星定制款个性皮肤等特权。据悉,下半年还会有更重磅的线下店面惊喜亮相。

当线上线下的无缝衔接体验和社交元素相碰撞,无疑会点燃人们的分享欲望,传播效果将呈几何倍数增长。

服装+音乐场景化歌单和实打实的购物、会员优惠放在一起,既有趣又实用,用户也更乐于分享给自己的社交平台好友。这背后是QQ音乐的平台价值和对互联网社交情绪的精准把控。

你也可以在QQ音乐上发现与你服装穿搭和音乐品味相近的人,实现基于多维度兴趣的半熟人甚至是陌生人社交分享。借助社交关系链的价值,QQ音乐和优衣库都会从双向导流中受益。

四、结语

第四次零售革命已来,刘强东曾说,未来将是无界零售的天下。线上和线下渠道终将像水融于水中,难分你我。

因此,面对未来,如何把握住不同场景的流量入口,零售行业的想象力还需要再丰富些。

这回,QQ音乐和优衣库的跨界合作,给了我们一次很好的启发;围绕场景和体验,放大协同效应,伺候好消费者主子们才是正经。

能否受到美国等发达市场认可一直是国内品牌的试金石,正式进军西雅图的ofo在这一方面再度走在了行业的最前线。

​一、科技进军

北京遇上西雅图,催生了一段奇遇般的爱情故事,而当ofo遇上西雅图,就远不再是一个故事那么简单。

8月17日,国内共享单车行业领头羊ofo正式宣布,获得了西雅图的运营许可证,并正式在西雅图投入运营。根据西雅图当地交通部的要求和许可,ofo将在8月向西雅图的城市街道投入1000辆单车。

值得注意的是,ofo获得的运营许可证是美国给中国共享单车企业发布的第一张运营许可证,这意味着ofo在西雅图的运营者身份获得了官方认可,成为首家正式进军美国的中国共享单车企业。

作为汇聚美国软件信息、电子设备等尖端技术的科技之都、微软创始人比尔盖茨的出生地,西雅图的科技基因之浓厚不言而喻,波音、微软、亚马逊等世界级科技公司总部均驻扎于此。

ofo进入西雅图,可以说是ofo所代表的中国尖端物联网技术与西雅图领先信息技术的一次碰撞,在科技上的天然契合度使得双方一拍即合。

与此同时,这也意味着在发达国家传统印象中,中国制造低廉劳动力成本、低技术门槛的标签正在逐渐被以ofo为代表的科技衍生而出的“中国智造”所取代。

据了解,ofo即将在西雅图投放的1000辆单车都将采用最新一代的“天王星”智能锁,这一智能锁同时搭载了GPS及北斗双模系统,提供更加精准的定位。

通过天王星强大定位功能形成的海量出行数据,ofo能够在后台进行用户行为的大数据分析,并基于深度学习,帮助优化用户体验并开展精细化运营。

这样一个基于共享单车的系统完成了人、车、数据的互联,连接了人与车、车与车,更在连接出行与更多生活化场景,真正扮演着智慧交通的一个重要部分,也成为了中国走出国门的一个崭新名牌。

这一汇聚了中国顶尖物联网信息技术的产品此次空降西雅图,必然会推动国际共享单车市场的一场新变革。

二、强者先行

ofo成为第一家正式进军美国市场的共享单车企业并非偶然,综合实力是最根本的决定因素。

据知名第三方数据机构易观最新数据显示,ofo的新增用户数为1584.4万,超过摩拜单车的1312万,同时,ofo月度活跃用户的环比增长率为19.35%,达到摩拜的1.6倍。

同期,第三方调研机构艾瑞咨询数据显示,ofo用户总使用次数为145642.18万次,超过摩拜的2倍之多,成为月度使用频次最高的共享出行平台。

国内另一家移动互联网数据监测机构Trustdata《2017年Q2中国共享单车行业用户监测报告》则显示,2017年上半年,ofo活跃用户超1758万,行业用户覆盖近55%,环比上升5.9%,居行业第一;摩拜则出现了用户的流失,活跃用户为1582万,环比下滑1.8%。

综合三家第三方数据平台的调研数据,不难看出ofo在市场占有率大幅领先的情况下,还在保持着稳步增长,其在国内的领头羊地位已经十分稳固。

在这样的情况下,率先攻关海外发达市场,抢占先机成为了最佳选择。据统计,目前ofo小黄车已进入中国、新加坡、英国、美国、哈萨克斯坦、泰国、马来西亚、日本8个国家。

通过强大的物联网技术,ofo已经在全球连接了超过800万辆共享单车,日订单超2500万,为全球超过170座城市上亿用户提供了超30亿次高效便捷、绿色低碳的出行服务。

强大的运营能力、覆盖广泛的出行数据、成熟稳定的商业模式,这些优势促使美国政府选择将第一张共享单车运营许可证授予了ofo。

同时,孕育了Airbnb、Uber等共享经济鼻祖的美国对于共享经济有着良好的接受能力以及辨识能力,通过美国标准的严格筛选后,最终引进ofo,显然也有引进ofo模式丰富美国本土共享单车市场的打算。

三、剑指全球

进军西雅图不是ofo的第一站,当然也不会是最后一站,但其战略意义之重大却是毋庸置疑的。

因为生活化、科技感的特性,共享单车成为了来自“一带一路”沿线20国青年票选出的中国“新四大发明”之一,承担着中国对外文化交流、品质输出的重要职能。

事实上,ofo是一个相当优秀的“一带一路使者”,不仅是在包括新加坡、哈萨克斯坦、马来西亚等一带一路国家投放共享单车,实现品牌输出,ofo还在众多国际性科技展会上频频亮相,彰显中国实力。

为一带一路代言的同时,ofo也在顺应一带一路的东风,迅速贯彻、落实自己的海外市场战略。

在今年5月举办的“一带一路”国际合作高峰论坛上,建设和平之路、繁荣之路、开放之路、创新之路、文明之路成为了各国深化合作,寻求共赢的共识。

与此同时,高峰论坛还提出了“我们要坚持创新驱动发展,推动大数据、云计算、智慧城市建设,连接21世纪的数字丝绸之路。”

在这样的思想指导下,践行绿色发展的新理念,倡导绿色、低碳、循环、可持续的生产生活方式,加强生态环保合作,建设生态文明,是共同实现2030年可持续发展目标的必经之路。

因此,打造一个国际知名的创新型中国品牌成为了必然。而作为绿色出行、智慧交通杰出代表的ofo完全契合了政策的风向,也完全有能力将自己打造为中国的“一带一路”标杆创新品牌。

此次落地西雅图,正是ofo打造世界级创新品牌的重要开端,可以预见的是,在迅速扎根科技强国美国之后,更多的国家、地区将会以更开放的心态、更积极的政策迎接ofo的入驻。

以西雅图为战略起点,将眼光放在全球市场的ofo,能否成为中国品牌“走出去”的骄傲?我想,这值得期待。

2017-08-17

​8月9日,在经过连续三天的上涨波动后,腾讯市值一口气突破了4000亿美元大关。

距离半年报发布不到一周,由于包括手游在内的核心业务表现亮眼,外界对腾讯业绩空前看好,带动了股市涨幅。路透社发布分析,称预计腾讯第二季度总收入将达到529.8亿美元,同比增长达到了恐怖的48个百分点。

8月16日下午,腾讯2017年第二季度财报正式公布。

财报显示,腾讯第二季度总收入566亿元,手游业务尤其表现强劲,第二季度,腾讯手游业务营收为148亿元,同比上涨了54个百分点,而PC游戏业务的营收为136亿元。

财报发布后,腾讯在香港股票交易所的股价上涨超过6%,创下历史新高,现在,腾讯已是中国市值最高的互联网公司。

对业界来说,腾讯财报上那个每季度不断刷新的收入数字已经不算新闻,但本次财报里有一个很有意思的信息:在Q2,腾讯手游业务的营收首次超过了PC游戏。

推动腾讯公司业绩光速前进的发动机,正是其手游业务。2016年,AppAnnie发布世界移动游戏发行商52强报告,腾讯登顶榜首。

虽说腾讯的手游发行能力已经成为业界公认的国内乃至世界排名第一,但在市场饱和度越来越高的当下,能够这样继续大步前进,不断创造新的增长速度,依旧令人瞠目。

财报显示,拉动手游业务强势增长的,除了已成为全民话题的《王者荣耀》之外,还有上半年腾讯发行的《龙之谷》手游、《魂斗罗:归来》《****手游》三款精品手游获得的巨大成功。

而令手游业务不断攀登高峰的,无疑要归功于腾讯手游延续至今的精品战略。

一、精品战略继续开花结果

回顾腾讯手游精品战略思路的演进,去年的UP发布会是一个重要的节点。

那曾经是令行业震动的一次发布会,盛大、完美、畅游、巨人、西山居……这些往日在端游领域的竞争对手,在手游时代,共同站在台上,成为了腾讯的合作伙伴,纷纷将自己手里最重要的那张牌,托付到了腾讯手里。

腾讯手游的精品战略也延续和升级至3.0,它包括极致的运营体验,以及精准立体化的用户触达和围绕游戏社区以及电竞等周边内容建设。紧握庞大流量资源和运营数据的腾讯,敞开了怀抱,向行业展现了空前开放的姿态。

盛大的《传奇世界》手游,西山居的《剑侠情缘》手游,祖龙的《梦幻诛仙》手游,得到科乐美IP授权的《魂斗罗:归来》,巨人的《征途》手机版,以及畅游的《****》手游,这些游戏均已完成研发与测试,并且在各自品类市场中都占据了头部位置。

回过头来看,这些当年的经典IP产品均在移动端重新找到了用户,腾讯手游也因此打下了坚实的头部产品群。

其中盛大与腾讯的合作开启最早,早在2015年下半年,《热血传奇》便已推向市场,取得令人惊喜的市场表现,让盛大坚定了与腾讯继续紧密合作的信心,接着《龙之谷》、《传奇世界》再次交给了腾讯代理。

而在今年2月份正式上线的《龙之谷》手游,也并未辜负众人的期待,上线第二天便冲上畅销榜第二位,并且在很长一段时间内,保持在App Store畅销前十。

畅游的《****》手游于今年5月份正式上线,在经过调优和产品打磨后,这个畅游在端游时代最重要的IP,在移动时代几经波折,终于获得了应有的位置——上线两个月以来,这款游戏始终保持在畅销榜前五的高位,优秀的表现让畅游的Q2营收同比直接上涨了23个百分点。

科乐美IP授权、腾讯自研的《魂斗罗》手游,也是在今年上半年正式推出,上线次日便进入iOS畅销榜前十,最好前三的位置,在产品运营上,还与《王者荣耀》进行联动推出新英雄。

作为一款玩法在手游平台相对小众的横版射击类游戏,原本并不被太多人看好,但依托腾讯强大的研发和推广能力,最终,这个IP也发挥了它应有的情怀效应和价值。

这三款游戏的成功极大地拉动了腾讯手游的业绩表现。

从2016年第三季度开始,腾讯手游业务开始加速提升,单从收入数字上来看,去年Q3之后的每个季度,相比上一季度都上涨了至少十个百分点,并一步一步发展到当下的繁盛局面。

而在《王者荣耀》成为现象级游戏,不断搅动社会话题后,也令今年Q2的整体业绩继续猛升了一个台阶。

但外界其实很少注意到这一点,《王者荣耀》的光环太强烈,令很多人忽视了整个腾讯手游的大盘策略这两年来正在发生的变化及其成果。

二、2017下半场,腾讯要做什么?

腾讯的2017上半场已经有了一个完美开局,那么下半场又将如何?

首先,精品手游将会继续推出,并在现有成熟品类的布局基础上,继续扩大头部产品群。

在上个月的腾讯移动游戏四周年活动中,发布的下半年14款新品中,既有像《石器时代》、《万王之王》、《华夏》这样经典端游IP改变的手游,还有休闲竞技品类的《欢乐球吃球》、《饭局狼人杀》等,可以看出,在既有成熟品类中,腾讯陆续会有重量级大作推出。

而在8月初,腾讯刚刚上线了《寻仙》手游。作为腾讯端游时代相当有辨识度并且成功的一款中国风MMORPG,这款游戏积累了很多的忠实用户。

不限号测试期间,游戏最高获得了App Store免费榜第二,畅销榜第四的成绩,并在之后站稳了阵脚,始终维持在靠前的位置。

寻仙手游中独特的中国味画风

此外,随着《乱世王者》的上线,腾讯在SLG品类中开始正式入局,这是个曾经在国内手游市场十分小众不受渠道待见的品类,后来数款国产SLG在海外大获成功,才令这个品类重新受到追捧。这将是腾讯第一款真正的SLG,其意义不言而喻。

在竞速品类中,《QQ飞车手游》除了QQ飞车的十年端游IP加成之外,本身也对应了休闲竞技的风潮。

做为一个端游IP,《QQ飞车》的手游版可以说是姗姗来迟,但对于历史的进程而言,现在正是竞速类游戏最佳的市场节点。《王者荣耀》的风靡培育了市场,也教育了原本只玩消消乐游戏的轻度玩家,向中度转化。

《QQ飞车手游》也正在迎合这样一个趋势。游戏的预注册刚刚开放两周,便已经获得了近千万用户预约,不出意外,今年下半年,《QQ飞车手游》将会成功激活沉睡已久的竞速类手游的市场。

《最强NBA》则对应了体育手游的品类,这同样是一个蕴含机会而腾讯还尚未有成功产品的领域。对于腾讯而言,《最强NBA》不仅是一款游戏产品,同样也是其泛娱乐战略承前启后的一个重要环节。

在游戏之前,腾讯已经在各个方面与NBA展开了合作。腾讯要借NBA打造的,是一条从体育比赛,到球迷社区,再到具体产品的完整产业链。

这些游戏延续了腾讯精品战略一贯以来的风格,要么有大IP加成,保证受众面,要么目标明确,要成为某个品类的头部产品。

三、增长背后

腾讯还在探索行业的诗与远方

在保持精品大盘的强势增长之外,腾讯并未仅仅着眼于当下自身业务成长,而是在基于整个行业做着更长远的打算。

今年上半年,腾讯的许多动作让业界都颇感惊讶。包括核心玩家们非常关注的从TGP升级而来的Wegame平台的相关计划,也包括4月UP发布会公布的以扶持创新手游为核心,与精品大盘同级并行的极光计划。

在外界看来,这些都是不能快速拉升营收的项目。

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但实际上,这个业务模块对腾讯和市场的意义是,更多细分品类上的用户群体将会培育,用腾讯集团高级执行副总裁马晓轶的话来说,腾讯将和更多的合作伙伴一起,实现腾讯游戏的多种性格。

在经过四个多月的孕育和摸索之后,极光计划已经公布了他们的第二批产品,开始慢慢走上了正轨。

他们刚刚推出了极光正式孵化的第一款国内产品,主打三分钟一局、快节奏对战的TCG《卡片怪兽》,这款游戏得到了苹果的编辑推荐和核心玩家们的一致好评。

而在《卡片怪兽》之后,更多初心游戏正在酝酿之中,下半年将会有更多来自国内开发团队的创意游戏推出。

可以看出,今天的腾讯手游,在追逐自身业务成长之外,开始更加重视维护整个行业的生态。

开始担负起一些我们常说的“大厂责任”,用实在的资源去推动行业发展的另一条路径——不靠IP,没有套路,靠玩法和创意取胜,游戏行业终归是内容行业,这些也正是游戏行业进步的根本。

不管是极光计划,还是腾讯当下正在大力推进的Wegame平台项目,背后的逻辑其实都是一致的。

玩家的需求是会不断升级的,而在这个过程中,升级到越高的地方,就越难以琢磨,越难使用过去的经验去加以判断和预测。但有一个根本趋势不会变化,那就是随着玩家需求的升级,对优秀产品的辨识力是会不断上升的,对“创新”和“好玩”的追求是不会停止的。

这就是腾讯游戏在今年以来业务转身,将越来越多的资源投入到和钱无关的领域和方向的最大价值,他们将推动国内游戏行业生态向更好的一面去发展,进入良性循环,而在这个过程中,腾讯也将得以把握住未来的市场方向,不会被时代的更迭所淘汰。

2017年下半年,行业将会发生怎样的变化,让我们拭目以待。

近期,中概股财报密集发布,腾讯、阿里相继发布了Q2财报,实现了快速高增长,也为上半年互联网领域的发展定了个大基调。今晨,唯品会也披露了最新一季财报,营收突破175亿元,同比增长30%,各项业务继续保持稳健发展,并连续19个季度实现了盈利。

一、财报数据分析

Q2营收表现略超预期,活跃用户数量继续增长。

营收:175.2亿元人民币,比去年同期增长30.3%。

活跃用户数:2810万人,同比增长22%,环比增长8%,环比增长不明显的原因是唯品会在二季度聚焦用户质的提升,通过提升品质服务水平等一系列措施,有效实现了用户人均消费水平的显著提高,即客单价和人均订单量的同步提升。

毛利率:22%,同比下滑2.1个百分点,主要是为获取市场份额而进行促销活动所致。

净利润:non-GAAP为7.282亿元,同比增长7.5%;GAAP为3.865亿元,同比下滑14.4%,主要原因是唯品会Q2专注提升品质服务、加大促销力度,实施扩大市场份额的策略;同时持续增加对人才资源、先进技术、新媒体营销及互联网金融、品骏物流的战略性投入,以保持未来可持续发展的动力。

成本结构进一步优化,整体的运营费用率为19.5%,同比下降0.2个百分点。

履约费用:占比9.4%,同比上升0.8个百分点,因为公司实施物流社会化战略以致增加了履约成本。

营销费用:占比4.3%,同比下降0.7个百分点,主要得益于公司在促销活动和拓展营销之间实现了战略平衡。

技术和内容费用:占比2.6%,同比下降0.3个百分点,相比去年同期增加5630万元,体现了公司持续投资数据分析等新技术,开拓互联网金融业务等新业务。

管理费用:占比3.3%,同比上升0.1个百分点,增长主要原因是股权奖励开支增加以及打造互联网金融业务的影响。

本季的现金及现金等价物:42亿元,同比增长28.4%,持有的到期债券额约3.432亿元。为新业务拓展提供了充足的资金支持。

二、Q2重点战略及落地分析

第一,唯品会的品牌定位升级,欲更好满足用户消费升级下对全球品质精选商品的诉求。

从唯品会成立至今已9年有余,随着新中产崛起,过去的品牌定位已无法承载消费者对品质商品日益高涨的情绪,且唯品会的核心消费人群以女性为主,随着90后逐渐成为消费主力,她们对全球好货的欲望更为强烈。

今年6月,唯品会将品牌正式升级为“全球精选,正品特卖”为中心的全球优质生活方式平台,进一步强化品质的全方位提升。

为保证极致用户体验,唯品会继续“执拗”地坚持全链路自营。包括:拥有全球11个国家和地区1600名专业买手团队,根据对流行趋势的研判和大数据的分析,精挑细选货品;在海外设立分公司,搭建仓储物流体系,保证源头直采的商品能快速地通关发货至国内。

值得注意的是,品质先行策略得到了消费者反馈——在日前刚刚公布的艾媒咨询《2017上半年中国品质电商专题研究报告》中,唯品会在综合品质用户满意度方面位列全行业第二,在正品保证方面以排名第一的成绩赢得消费者信赖。可见唯品会长期坚持自营,保证用户品质消费的体验,效果十分显著。

唯品会的定位升级强调品质精选,与Costco走精选模式异曲同工。

在美国,Costco是极少数在沃尔玛与亚马逊双雄并举的前提下,仍能异军突起的代表。Costco注意到中产阶级在消费过程中,对时间和品质更为敏感,以平价精选吸引了大批忠实的用户。唯品会此次品牌升级,也有类似的考量。核心是通过“全球精选”,帮助用户提升发现的效率,快速找到心仪商品。

唯品会董事长兼首席执行官沈亚先生表示,“唯品会以品质为抓手,在第二季度实现了人均消费水平的显著提高。未来,唯品会仍将继续以用户为中心持续提升有品质的购物体验,进一步加强在品牌精选和品类多样化方面的核心竞争力,从而实现用户粘性的增加。”

第二,唯品会在物流体系成熟的基础上,向社会开放,赋能第三方,开辟新的增长模块。

基于完善的物流基础设施,唯品会为用户提供极致的配送体验。唯品会的物流体系已具备四大能力:快递网络覆盖全国所有的省、市、县,并且已深入包括乡村在内的偏远地域。唯品会还通过自主配备车辆,保证配送速度。另外,唯品会开发了“及时退”服务,用户的退货体验也得到了提升。

目前,唯品会仓储总面积达到220万平方米,前置仓总数增加至11个。拥有专业的物流员工44000人,最后一公里配送人员约27000名,配送站点约3500个。另外,其自营车辆数量也相当可观,共有2000多辆,而且是奔驰、沃尔沃等先进的大型汽车。

随着物流板块定位于“综合物流服务提供商”,唯品会的物流正从成本项转变为营收项。唯品会物流强化了自身“服务提供商”的角色认知。同时,它也在探索多个服务类别,包括维修物流、冷链物流、跨境和境外物流等,为获得更大物流营收空间积极布局。

物流能力的开放将从两个维度提振整体业绩。一方面,物流的开放能够吸纳更多的订单,有助于放大规模效应,降低订单履约成本。另一方面,作为服务提供商,唯品会还将赚取第三方的物流费用,使物流从成本项转为营收项,增加对整体营收的贡献。

第三,金融业务分拆后,会成为唯品会新的增长点,并且将对交易生态产生反哺利好。

唯品会金融主要分为两块:一是服务B端商户的供应链金融,二是针对C端用户的消费金融、理财、保险、征信等服务。

其中,消费金融提升了用户消费的客单价,成了新的业绩增长点。数据显示,使用产品“唯品花”的用户,客单价平均提升了40%以上。本季度内,使用过唯品会消费贷的活跃用户达到440万,同比增长179%。

一方面,金融业务的健康生长,背后得益于内外部“双管齐下”的扎实风控体系。

唯品会在大量交易数据的基础上,搭建了全生命周期的风控管理体系,并精准计量用户信用和欺诈风险。同时,唯品会还利用和传统金融机构、大数据公司的合作,以及征信平台数据和行业黑名单,加强外部风控能力。

另一方面,女性客群是唯品金融的先天优势,将主打客群差异化战略。

唯品会80%的用户都是女性,她们具有高信誉度,高复购率、高消费频次等特点,且购买需求辐射整个家庭消费。未来唯品金融会针对客群特色,重点推出与女性更匹配的金融服务。

金融业务的分拆动作本身也是一个利好。分拆后的金融业务能够独立融资,经营更灵活;同时,金融业务短期内仍处于投入期,剥离后将有利于上市公司的业绩表现。

另外,围绕唯品会用户,唯品金融未来也将突破平台局限,利用用户数据的积累和风控管理优势,服务用户在其他平台的金融消费,勾勒更大的业务发展蓝图。

三、未来展望

基于Q2的三大重要战略举措,皓哥以为唯品会将有利的回应资本市场的三大顾虑。

第一,品牌定位升级将开启新用户增长的想象空间。

新定位更符合时下年轻人对品质电商的消费趋势,更强调“全球精选+正品”,将优化唯品会的商品丰富度,提升品质,有助吸引更多90后的新客加入平台,也有助于老客的复购与客单价提升,能为其带来新的增长推动力。

第二,金融业务也将提升老客的活跃与消费潜力。

除了品牌升级带来的体验提升外,唯品会的消费金融也顺应了年轻用户“先消费,后还款”的心理,将一定程度上激发用户的购买欲望,提升客单价,未来随着消费金融业务的渗透率提升,有望进一步提升老客的消费额。并且,金融业务成熟后,将有机会成长为专业的金融平台,通过为用户解决其他平台的金融需求,增加营收。

第三,三大举措将形成合力,有助唯品会在激烈竞争环境中提升品牌的竞争力。

尤其是坚持全链路自营,包括:全球1600名时尚买手团队, 从海外源头直采,自建仓储物流,加大研发投入等保证用户的极致购物体验。皓哥预计短期内,唯品会仍将加大投入拓展新业务,牺牲短期盈利能力,但长期看,只要保持正向现金流,布局增量新业务,将有助其业务升级,有利长远发展。