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2017-07-28

​近期,谷歌在其APP搜索框下加入了定制化的资讯流。其实这种“搜索+资讯流”的模式,百度早在一年前已经推出,现已成为支撑百度复苏的重要力量。

并且,百度最新一季财报表现相当抢眼,净利润同比大增82.9%,使得盘后股价应声而涨,此“双引擎”功不可没。

自去年魏则西事件后,百度经历了一段漫长的蛰伏期,市值也长期在600-700亿美金之间徘徊。如今走出低潮期,重回快速增长的轨道,百度是如何做到的呢?

一、财报数据亮点

第一,收入增速超预期,净利润大幅提升

总营收:2017年Q2为208.74亿元(约30.79亿美元),同比增长14.3%,高于华尔街12位分析师平均预计的30.7亿美元;第三季度的总营收指引为231.30-237.50亿元(约34.12- 35.03亿美元),较上年同期增长26.7%到30.1%,略高于预期;

分业务类型:在线营销服务178.8亿元,同比增长5.6%,活跃客户数为47万,同比下降20.9%,ARPU为37500元,同比增长32%;

净利润:44.15亿元(约6.51亿美元),同比增长82.9%,其中6.43亿为其他收入贡献(包括:爱奇艺的会员费),超出预期59.9%;

第二,成本优化,主要源于聚焦AI,收缩了非核心业务

内容成本2Q17为31.1亿元,同比增长83.2%,环比增长18.1%,主要为爱奇艺在内容上的投入(16年全年内容成本达到78.6亿元,同比增长110%);

流量获取成本2Q17为24.8亿元,同比下降14.8%,占营收11.9%,同比改善4个百分点;销售、常务和行政支出2Q17为29.34亿元,同比下降30.1%,占营收14.1%,同比改善8.9个百分点,主要受收缩O2O业务影响,导致了营销和管理费用率的改善。

第三,现金流充裕,且发行15亿美金低息债券,加速海外业务布局

现金及现金等价物,2季度末为921.5亿,是近10个季度最多;

百度在Q2还发债15亿美金高级无担保企业债券,其中2022年到期的9亿美金债券,息率为2.875%,2027年到期的6亿美金债券,息率为3.625%。

从Q2的财报与Q3的指引看,百度的业绩迎来了强劲的复苏,得益于双引擎与收缩非核心业务,带来了运营效率的提升。此外,百度的现金流储备也很充沛,有利于公司后续布局AI新业务。受此消息影响,百度盘后股价大幅上涨,最高上涨超7%。

二、百度两大核心业务分析

第一,AI赋能之下,百度“搜索+资讯流”双引擎表现突出,使其核心主业迎来了强劲复苏。

亮点一是百度的资讯流产品涨势喜人,DAU已破亿,超越了今日头条。

在资讯流早已红海的情况下,百度能在短时间内后发先至,与其搜索能力和AI赋能密不可分。

前者的价值在于用户主动搜索,资讯流所推荐的内容相关性更高,用户有更强的意愿点击内容;后者资讯流广告Intent Engine,使其实现了lookalike投放点击率提升48%,投放量增长10倍。因此资讯流对营收的贡献也很明显,日均营收从1000万升至3000万。

QuestMobile的资讯流产品DAU统计,百度位列前三

亮点二是李彦宏、陆奇更强调用户体验了。

这体现在百度近期的产品迭代、内容优化等多方面。7月初,手机百度9.0版本上线,加载速度更快,页面更流畅简洁,使用户浏览短视频、图文等富媒体内容时,体验更好;此外,手机百度还引入了图像增强、语音交互等技术,强化传统的搜索体验。

同时,百度继续优化内容生态。一方面,百家号新推了优质内容扶持计划,在运营机制上,将流量、分润和资源更有效地向优质内容创业者倾斜。另一方面,爱奇艺的视频内容也能导入到资讯流中。

手机百度9.0新版本

亮点三是百度的广告客户结构更健康、客户质量更高了。

过去一年,百度果断斩断了曾经比例不小的医药广告,并严格执行“优胜劣汰”的客户选择机制,Q2在教育、汽车、物流、地方服务等多个行业增加了近2万名活跃客户。同时,依靠精准推介能力,提升广告效果,挖掘单个客户价值。

虽然整体的活跃客户数同比下降20%至47万,但ARPU值却提高了32%至37500元,且大客户原生广告收入相比Q1提升了250%。可见调结构的策略见效了。

整体来看,这是百度继魏则西事件后,基础核心业务重新找到了增长新引擎,即搜索+资讯流,使投资人对百度的前景更有信心,这也是盘后股价涨幅最高达8%的重要原因之一。

第二,百度All in AI的两大开放生态,意欲成为AI时代的安卓系统。

基于DuerOS的智能语音生态,从“纸上谈兵”迈进产品密集落地阶段。

DuerOS的核心理念是通过最先进的自然语言处理技术,让机器具备语音识别、语意理解、响应的能力。这三大能力在本季度加速产品与商业化。

DuerOS与小鱼在家、哈曼国际、HTC、中信国安、美的等巨头已达成合作,相关智能产品将密集落地。百度通过DuerOS在智能家居、汽车、手机等领域的布局已见雏形。

并且,百度收购KITT.AI一家唤醒词创业公司,可见技术投入力度不减,保持并拉大打造智能语音生态的底层技术优势。

Apollo自动驾驶生态正式起航。

在AI大会上,陆奇宣布与50家机构合作,其中包括13家汽车制造商,并与微软、博世、大陆、TomTom、奇瑞、一汽、长安、保定市政府、德赛西威等达成深度合作,合作伙伴涉及顶级技术公司、汽车制造商、政府等,可见Apollo生态的参与方更多元化,有望加速自动驾驶生态的落地。

另外,百度首推了自动驾驶专用计算平台BCU,是国内首个可量产的车载自动驾驶计算平台。

此次,百度打造DuerOS和Apollo两个开放平台,更清晰地定义了自己的边界——专注于百度擅长的AI技术,作为生态的基础设施,开放能力赋予各方,实现资源共享,加速生态的创新与共赢,让智能语音、自动驾驶的商业化产品尽早落地,创造价值。

对开发者而言,加入百度AI生态,直接降低了进入门槛。节约了大量的开发资源,可以聚焦于更有价值的AI应用与产品服务落地上。

双方扬长避短、各司其职,能发挥各自最大的潜能,加速行业迭代,实现共赢。

三、百度未来的潜力和不确定性在哪?

其一,百度的业务组合比较健康,短中长期都有覆盖。

“搜索+资讯流”整合了百度技术、内容两大优势,成为短期推动整体业绩增长的双引擎,并将持续保持良好的盈利能力。作为百度的现金牛,能为中长期的两大AI生态输出现金流。

DuerOS更有机会在中短期破局,一旦找到好的应用场景定义好的产品与服务,是有望实现大规模的商业变现的,届时极有可能成为百度新的增长引擎。

而Apollo生态想象空间最大,挑战也最高,更偏向于中长期的布局,百度需要有极强的耐心,以十年的心态去扶持自动驾驶生态的发展。因此百度的业务组合比较健康,既给了二级市场投资人短期业绩的交代,也有未来长期发展的愿景与可能。

其二,百度AI的安卓生态理念很好,下一步是树立标杆,打造示范效应,吸引更多的开发者加入生态。

虽然百度AI大会带来了满满诚意,但皓哥在会后与一些开发者交流,仍有不少人持观望态度。毕竟PPT模式被乐视玩坏了,许多人有心理阴影,不见到生态赋能被验证,并不会轻易投入。

因此百度短时间内需要尽快在相对易落地的DuerOS生态内,找到好的应用合作伙伴,合力打造一个爆款,作为AI生态的标杆,让开发者看到生态赋能后所创造的巨大商业价值,以此来打消观望者的顾虑,也能更好地吸引优质开发者加入到生态中来,共建生态,共享繁荣。

其三,Apollo生态是百度非线性增长的契机,但不确定性极高。百度预期2020年在中国落地高速与城市道路的全路网自动驾驶,偏乐观和激进。

虽然业界的普遍预期是,L4最快有望会在五年左右投入商用。但中国的路况复杂,要使无人驾驶的精准率达到99.99999999%,难度极大。L3是在特定封闭场景下的自动驾驶,更符合实际的商业落地,也更有可能在短期内兑现。

而L4是真正意义上的无人驾驶,实现的不确定性极高。任何新技术的落地都遵行Gartner的技术发展曲线,必定会经历短期的蛰伏与挑战。百度需要对L4的实现有足够的耐心,Apollo生态绝对是高回报高风险的生意。

最后,陆奇在分析师会议提及,百度金融未来将独立分拆,将对股价起到进一步提振作用。

资本市场对百度以技术驱动的基因做金融的风控能力表示怀疑。并且,由于百度金融短期增速过快,资本市场一度调低了对百度的评级。

百度金融的独立拆分,一方面打消了资本市场对百度做金融,风控能力欠佳的顾虑。另一方面,由于金融业务还在投入阶段,分拆以后将对百度的短期业绩会产生一定的优化。

2017-07-27

近日,2017 APEC中国工商理事会在上海举行,运满满创始人兼CEO张晖受邀参会,并在本次大会上被任命为理事。

这已经是张晖继去年参加G20峰会后,第二次参加顶级国际商业会议,并担任重要角色。而这位低调的CEO背后,是一家成立仅3年多,便对货运物流行业产生深刻影响,估值超10亿美金的独角兽——运满满。

这家公司非常神秘,很少进入公众视野,但成长速度极快,曾获得光速中国、红杉、马云的云锋基金、纪源资本、襄禾资本等知名资本的7轮投资。

这家公司是凭借什么优势获得资本青睐的呢?皓哥带着好奇心,准备一探究竟。

一、干线物流,又一个孕育超级独角兽的巨型产业

干线物流拥有万亿级规模的巨大市场,行业天花板极高,有望孕育出市值达百亿美金甚至千亿美金的超级独角兽。

只有汪洋大海,才能孕育出真正的鲸鱼,而货运物流行业无疑是拥有巨大空间的“大海”。

从整体物流行业来看,社会物流总额从2010年的125万亿,增长到了2016年的229万亿,年复合增长率近11%,是过去几年实体经济增长较快的行业之一。

交通运输部数据也显示,以公路运输为主的干线物流市场空间巨大。2012年到2016年,全国货物运输总量从410亿吨增长至440.4亿吨,其中公路货物运输总量环比增长6.8%,超过民航、水运等增长速度。

数据来源:QuestMobile

其次,供(司机)需(货主)两端越分散,中间交易平台的议价能力越强,未来的商业价值也越大。

在干线物流领域,货主端的需求非常零散、非标;而另一端,全国有超过3000万的货运司机也分散各地。如何将两端高效匹配,去掉中间相对冗余的信息黄牛,是行业的老大难问题。

而中间平台的出现让行业信息更为透明和高效流动,不仅极大地提高司机和货主的匹配效率,还将以前靠倒卖信息、价值较低的“信息黄牛”去掉,进一步降低物流成本。

以往卡车司机从A到B后,都是去物流园里通过小黑板随机找货,通常需要两三天才能配到返程货。

运气不好的时候,还得无奈空返,不仅降低收入,还浪费资源,行业空驶率在37%左右居高不下。而货主也因为运输距离、价格、运送时间等因素,每次都得疲于寻找能满足不同运输要求的司机,效率极低。

最后,平台的有效供给一旦突破临界点,将极大的优化用户体验,加速需求端的引爆,让领先的优势继续强化。同时,资本也更青睐行业老大,提供资本势能,加剧马太效应。

为了达到有效供给的临界点,平台需要借助强力地推,并砸足够的资金和时间去提升有效供给。

正如早期的外卖市场,不论饿了么还是美团,都通过超强的地推和补贴,吸引了大量的餐饮店入驻,保证了海量的供给。而一旦突破供给的临界点,用户的点餐选择更丰富,体验进一步优化,平台良性发展的循环也会建立,此时竞争壁垒慢慢被抬高了。

而此时资本往往青睐被验证的赛道领导者,即使估值相比之前高了几倍,也愿意加持,也将进一步扩大领先者的优势。

在皓哥的印象中,半年前的干线物流市场竞争激烈,运满满与货车帮两强并驾齐驱,格局尚不明朗。但最新的QuestMobile(QM)数据显示,干线物流的下半场格局已慢慢清晰。

二、最新QM数据,凸显运满满行业领先地位

干线物流已经从多头混战,演变为少数头部玩家之间的厮杀游戏。从QM最新的报告中,我们可以看出,这场“游戏”在短暂的胶着之后已见高下:运满满的行业领先地位已基本确立。

根据QM数据,截至2017年6月,运满满APP月活用户达257万,居行业首位,比第二名货车帮多出近70万,且其领先优势还在进一步拉大。

数据来源:QuestMobile

此外,值得注意的是运满满货主端月活用户达到62万,是第二名的3倍,第三名的20倍,且同比增长达到353%。这一数据表明,货主对平台的服务越来越认可,撮合匹配的效率更高,对服务的体验更满意。

数据来源:QuestMobile

同时,运满满司机端月活用户更是达到209万,同比增长109%。供需两端都实现了3位数的爆发式增长,这表明,平台的网络效应已经开始发挥威力。

数据来源:QuestMobile

QM的关键数据显示,行业已出现马太效应,运满满的优势进一步扩大,这背后有两大核心原因。

首先,运满满平台的网络效应开始显现,壁垒初步建立。

交易平台在启动阶段,最重要的是保证有大量的优质供给,从而吸引更多需求端用户使用产品。再以大量的需求端用户吸引更多优质供给端入驻,从而让平台进入正向循环,形成网络效应。

运满满的创始人张晖曾负责过阿里巴巴B2B项目销售工作,并先后担任上海、广东大区的总经理,深得阿里中供铁军的真传,有丰富的地推经验。

所以,与其他平台做补贴不同,在冷启动阶段,运满满是通过近2000名的地推人员,手把手地教司机和货主安装使用App,做到了在不到2年时间内覆盖超过百万司机货主。

在保证平台拥有海量的司机入驻后,运满满还通过制定有效的平台规则,保证司机端有动力持续提供优质服务。

除了对司机和货主两方进行严格的身份审核外,为保证货主利益,平台会要求司机预先缴纳定金,防止抢单后爽约;而对于不遵守规则的货主,平台也会不定期公布黑名单,充分保障司机的权益,让他们更愿意留在平台提供服务。

强地推能力保证了平台供给端的“量”,有效的平台规则确保了司机货运服务的“质”。二者相结合大幅优化了货主的体验,帮助他们更高效地找到满足自己运输需求的司机。

通过货主自发口碑传播,从而再吸引更多的增量货主用户入驻平台,以此让司机端有更多的货可接,由此逐步加强平台的网络效应。

其次,通过人工智能赋能,运满满显著提升了公路干线物流在货源、车辆、路线、价格的匹配速度、精准度和运输组织效率。同时,海量交易数据的积累帮助平台实现了精细化运营,优化了用户体验,进一步扩大领先优势。

运满满平台平均每日沉淀3TB到4TB的独家大数据,这让其成为了中国公路物流最大的数据库。而这些数据将成为运满满搭建的全国干线物流智能调度系统—— “牛魔王”的养料。

“牛魔王”在数据的不断喂饲和运算训练下,越来越聪明,实现了服务车主与货主的智能车货匹配、智能实时调度、智能标准报价,及对物流信息全程追踪和可视化。

人工智能在干线物流这一垂直领域的落地,让运满满平台上司机的平均找货时间由2.27天降低为0.38天,司机月行里数由9000公里提高至12000公里,大大提高了整个干线物流行业效率。

网络效应与人工智能让运满满在短时间内迅速突围,这两大武器未来还将持续赋能运满满,助其对货运物流行业进行优化,进一步深挖自身的商业价值。

三、未来展望与分析

随着网络效应的价值进一步展现,平台的市场份额不断提升,双边市场的司机与货主也慢慢习惯平台,届时再去寻找增值服务变现的机会自然是水到渠成。

互联网企业在高速发展的阶段,最重要是培养用户使用习惯,让其对平台产生依赖。如果过早开始抽佣,很可能用户会流失到别的平台。

当年的滴滴就是先通过烧钱补贴来培养用户习惯,在规模做到非常大,用户对平台产生极强粘性之后,才开始发展专车等增值业务来变现,此时用户流失的风险就小了很多。

运满满也是依据同样的商业逻辑,前期通过优质服务将司机和货主留在平台,后期等到网络效应足够强大再考虑商业变现。

据运满满联合创始人苗天冶透露,运满满基于智能调度模式的业务,未来收入在1000亿这个体量下,变现只是时间问题。

再者,拥有较强话语权,运满满的的商业变现选择也更丰富,潜力也更大。

作为中国公路物流最大的数据库,运满满掌握着宝贵的大数据,能帮助其拓展盈利空间更大的“公路物流后市场”,比如车后服务、物流金融、物流SaaS系统等。

据了解,目前运满满已与平安产险合作,共同开拓百亿规模的货运金融保险市场。平台沉淀的海量司机、货主、GPS定位数据,每辆车的行驶时间、里程和状态、每位司机的驾驶和交易行为等都被囊括其中。

基于这些精准的车辆和司机画像,能研发出更多好的金融产品,比如新车贷款、ETC分期、油卡分期等。

“一带一路”成为运满满新的契机,构建跨境运力调度的智慧大脑,抓住海外市场的增量机遇。

“一带一路”倡议给物流业带来了众多冲击海外市场的机遇和入口,涉及物流园区项目、公路物流、航空物流、铁路运输的多式联运等。运满满的平台大数据和人工智能等优势将在其中得到充分发挥。

举个例子,跨境大宗物流的运输非常复杂,空驶率高、人力成本急剧增加等一直是痛点所在。

在国内,运满满通过AI智能调度系统,能大幅降低返程空驶率,每年节省油费超过700亿元。当这一技术用于跨境大宗物流运输时,将发挥更大价值,不仅将直接提振当地经济增长,也能为运满满在海外市场带来更强的竞争优势。

2017-07-26

近期中概股表现最为抢眼的非宝尊电商莫属,短短三个月时间股价上涨近117%,还获得华尔街狂人推荐,CEO仇文彬做客Mad Money美国CBNC当红财经节目接受专访。

这家低调潜伏在阿里生态背后,为国际大牌提供“卖水”服务的第一电商服务商,近期为何屡屡引起资本市场关注?股价背后暴涨的原因在哪呢?这样难得一见的暴涨幅度,究竟是“虚胖”还是真的“有料”呢?

一、宝尊的快速增长离不开三大趋势指引

其一,受益于中国经济的高速增长,中国市场已成为绝大多数国际品牌保持高增长的主要驱动力。

以优衣库为例,16年尽管全球市场利润下滑,但大中华区是其唯一业绩增长且表现优于预期的地区;根据耐克发布的17年第三财季财报,在全球最大的北美市场,耐克的销售额同比仅增长了3%,而大中华区的品牌销售额,则同比上升了9%。

作为国际品牌在华的电商服务商宝尊,必然也能顺势享有国内经济高速增长的红利。

其二,受益于电商渠道的迅速崛起,宝尊是最大的电商服务商。

网购因信息透明,服务便捷,价格低廉等优势,已成为人们最主流的购物渠道。据马云分享,电商渗透率已达到了社会零售总额的15%,成为品牌越来越重视的销售渠道。

据艾瑞数据显示,宝尊电商是国内首家总GMV超过百亿的而电商服务商,2016年全年交易额为175.74亿元,以超过25%的市场份额稳居行业老大。

因此宝尊成为了电商生态链中非常重要一环,能为国际品牌提供了一站式“端到端”的电商服务。同时阿里也是宝尊最大的股东,占18.2%,自然也给了资本市场更多的遐想空间。

其三,受益于消费升级的趋势,越来越多中国消费者青睐国际品牌。

随着消费升级,用户需求呈现出更多元化、个性化的特征,且对品质的要求更高。因此,他们不再仅满足于国货消费,更愿意尝试国际品牌。

据普华永道预测,中国跨境电商交易规模将从2015年的4.8万亿元增长至2020年的12万亿元。受此利好趋势影响,以宝尊为代表的服务国际品牌的电商服务商也将迎来新一波增长红利。

二、为何宝尊能成国际品牌首选?

表面看,电商服务只是国际品牌的代理运营商,很多人以为电商服务只是品牌阶段性进入中国电商市场的选择,而宝尊过去10年的发展,却有力的回应了市场的质疑。那么,它的独特竞争优势在哪?

第一,宝尊具有耦合性的竞争优势。它拥有10年国际大牌电商服务经验,能更迅速地理解客户需求,提供完整的全链路服务。包括:用户洞察、产品选择、品牌营销、线上运营与销售,IT解决方案、以及物流服务等环节。

今年6月,NBA官方与宝尊电商签订了长期开发、运营和管理NBA天猫、京东、微信旗舰店的合作协议,这已是双方第六年的深度合作。此次宝尊还将参与NBA品牌服装与配件的设计、生产和销售等工作,可见NBA对于宝尊电商的信任。

在品牌营销上,宝尊还将借助NBA中国所有媒体合作伙伴的力量,在赛事直播过程中推广和销售不同主题的产品,以“场景化营销”的模式为球迷带来真IN、最潮、最真实的NBA购物体验。

正是基于宝尊在电商运营的全链路上,提供完整的端到端解决方案,帮助品牌省心省力,效果显著,Nike、COACH、BURBERRY、ZARA、Levi’s、Philips、Panasonic等国际一线大牌开始选择宝尊。

第二,宝尊是一家以技术为核心的科技公司,具备帮助品牌实现全渠道的IT数字化运营能力。

除了帮助品牌在网站建设、线上推广与运营等方面提供解决方案外,宝尊还研发了“驻店宝”,一款帮助品牌实现线上线下全渠道数字化运营管控的IT系统。

宝尊电商发布驻店宝,品牌全渠道利器

“驻店宝”把传统的线下门店与天猫、京东、微信、品牌自有官网等平台打通,使所有的订单和库存得到统一的管理。消费者在线上购买的商品,可以通过线下门店进行取货、发货、退换货。

并且,“驻店宝”能在智能分析的基础上进行分配,以最低的物流费用、最少的物流时间为原则进行发货,帮助品牌提高配货效率,并降低成本。

例如在双十一期间,宝尊帮助ESPRIT的电商和全国线下门店进行打通,在面临双十一巨大订单量的时候,实现了线上线下的协同,让线下门店配货、发货,缓解线上的压力。

在“新零售”趋势愈发明显的当下,品牌对打通线上线下的IT系统化能力需求越来越迫切,因此宝尊的“驻店宝”,也获得了大量国际品牌的青睐。

第三,基于大数据洞察,提升品牌经营全链路的效率。

宝尊过去10年累计了百余家的国际品牌客户,这些项目积累的大数据重要性不言而喻,它犹如润滑剂,使得品牌经营全链条中的各个齿轮转得更快,辅助宝尊在品牌代运营的各环节,包括:用户洞察、营销、运营、销售、物流等多个维度提升企业的经营效率。

正如马云所评价的:大数据是重要的能源,使人们对世界的认识提升到一个新的高度,让市场变得更加聪明,让计划和预判成为可能,也会成为中国产业转型升级的重要驱动力。

大数据资产与洞察能力,也是国际大牌看重宝尊电商的重要优势。

三、分析与展望

以宝尊为代表的电商服务的价值会愈来愈大。因为国际品牌在中国市场面临三大挑战,即消费者需求快速变化、线上线下渠道融合与传播媒介分散化。

在一个相对静态的市场中,品牌代运营的长期价值没有那么高,时间未必站在它的有利面。而目前的中国市场是消费者需求、渠道、传播媒介都在发生快速的变化,这对于国际品牌而言,是极大的挑战。

一方面,国际品牌缺乏对国内本土市场的理解。这就好比皓哥的海外同学也用微信,但感受不到微信支付的便利,在国内,出门不用带钱包,打车、吃饭、买水果都能用微信支付,而海外的同学虽然也用微信,但对微信的理解却只是一个IM的社交工具而已。

因此国际品牌以静态眼光来看待一个快速变化的新市场,肯定是有问题的。另一方面,国际品牌即使自建本土化运营团队,也未必有宝尊这样10年经验积累的电商服务商有优势。

宝尊电商具有规模效应和行业认知的复利效应两大优势。

作为品牌电商服务的领跑者,宝尊在物流、流量采买等环节,本质上是集合了100多家国际大牌的订单规模,议价能力更强,更有规模效应,能拿到比单个品牌更低的折扣或成本。

尤其是仓储物流环节,前期的基础设施搭建的固定成本很高,汇集了100多家品牌的订单量,自然可以借助规模消音过,分摊掉成本。因此,在服务费定价趋同的情况下,宝尊要比其他电商服务商更具成本优势,要么别人亏钱它赚钱,要么它的利润率更高。

而行业认知的复利效应,更多体现在多年的实战经验积累上,甚至是血与泪的学费。

比如:流量运营能力,业界有个通俗的说法,如果没有砸过几个亿的营销预算,那只是纸上谈兵,缺乏实战经验。正如优秀的投资人通常需要至少5年,交了几千万美金投资学费后才有机会修炼而成。

而宝尊的团队积累了非常的项目实战经验,帮助品牌避免了交高昂学费的痛苦,而这些宝贵经验是随时间沉淀,具有长期的复利效应的。这也是为啥那么多国际品牌坚持找电商运营商,而不自建团队的真正原因所在。

2017-07-24

皓哥办公室有一同事是林宥嘉的铁粉,这两天感觉她有些焦躁,原来是林宥嘉下个月初会来上海开演唱会,但她还没弄到票。再一打听才知道,这是阿里为会员打造的演唱会,票务不外放,所以一票难求。

皓哥辗转了几层关系,终于联系到了“阿里会员”项目组的负责人,通过他皓哥了解到,原来阿里又要搞一次大事件了,除了巨星演唱会,还有包括大牌88折卡,全年优惠折上折,全年9折加油卡等在内的各种福利,福利之多,让人目不暇接。

一、阿里88会员节超级福利,太震撼!

头号福利当属8月8日即将在上海举办的“宠爱无限”全明星演唱会。这次演唱会邀请了很多知名歌手,包括蔡依林、林宥嘉、张靓颖、李荣浩、梁静茹、李健、莫文蔚、汪峰、迪玛希等。

既可以在Jolin的劲歌热舞中嗨翻,也可以跟着健哥的天籁之音浅吟低唱,徜徉在遥远的贝加尔湖畔……

据说,只有超级会员才有机会享受这场视听盛宴,且明星阵容仍在扩大,或许还有重量级嘉宾登场。还不是超级会员的粉丝就比较悲惨了,只好在上海梅德赛斯奔驰中心场馆外羡慕嫉妒恨。

同时,阿里推出的全年优惠系列也相当有诚意,比如10大品牌全店全年的88折优惠卡,涵盖了野兽派、godiva、LEVIS、moony、GAP、Hugo Boss、RIMOVA、Fissler、dr sebagh 10个顶级品牌。

一方面,因为这些品牌大都逼格高、价格贵,同样是打折,能给会员更大的价格优惠;另一方面,顶级品牌的福利向来非常难得,更能体现阿里会员身份的尊贵感。

另外,阿里还联合银泰门店推出专场活动,会员能够在8月8日当天,在杭州、宁波、义务、温州、合肥、北京六个城市,享受银泰门店服饰类的88折上折优惠。

看这架势,估计不少朋友又要“剁手”了。在活动当天,会员还能到店免费喝星爸爸、免费包场吃饭,甚至免费滴滴打车,有一种摇身变土豪的即视感。

除了这三项福利,阿里手里还有多张王牌,包括天猫超市全年88折卡、全年9折加油卡、万豪礼赏银卡升金、线上线下捉猫赢红包等。不夸张地说,这回的阿里会员福利真是诚意十足,堪比银行的白金卡了。

那么,如何才能享受阿里88会员日的超级福利?最近,淘宝(V)、天猫(T)悄悄地将会员体系升级为“阿里会员”,级别基于淘气值,分值超过1000即可成为阿里超级会员,享受众多福利。

淘气值是基于用户的购买力、互动值以及信誉评级三个维度,综合计算得出的。

因此,要增加淘气值,不仅要经常购物,提高信誉度,还要积极的评价、分享、在社区发帖。拥有更高的淘气值的用户,能享受到更低的折扣和更好的服务,还有机会亲临阿里用户体验日,甚至有可能见到马云爸爸。

二、为什么要再造一个基于淘气值的“阿里会员”?

“阿里会员”所承载的使命与服务边界被重新定义和大幅扩展了。

阿里巴巴集团CEO张勇用一张PPT完整诠释了阿里业务的生态,除了阿里和天猫之外还大有花头。

比如:以数字媒体和文娱生态,当中以优土视频、微博、阿里影业为代表;再就是以高德地图、飞猪和饿了么等平台为主的本地生活服务生态;还有底层的四大基础设施,其中,蚂蚁金服提供支付和金融服务,菜鸟提供物流服务,它们也可能成为未来“阿里会员”的一部分。

阿里以全新的面目呈现“阿里会员”激励计划,期望向市场传递一个重要的信号:未来将重点围绕5亿多月活跃用户,挖掘他们多元化的消费价值,加强对老客户的关怀。

在今年的阿里巴巴全球投资人会议中,CFO武卫分享了2个核心商业指标的变化:一是“年度活跃用户”升级为“年度活跃消费者”,二是“线上市场收入”升级为“消费者管理收入”。

背后的本质差异在于,从挖掘用户数量的增长,转变为用户消费质量的增长,比如购买频次提升和客单价提高等等;这也说明了阿里所承载的不仅是电商,还有本地服务、大文娱等消费,符合大生态的布局。

同时,还帮助商家和品牌获得、运营、留存消费者,更好地实现消费者全生命周期的管理。这也折射出了电商人口红利触顶后,阿里开始深度挖掘老客的全生命周期价值了。让老客能在更多的生活消费场景中想到你,才是下阶段的增长关键。

三、分析与展望

新阿里会员打造类游戏化的会员成长体系,虚实结合,提升用户活跃度。从满足用户心理和物质激励两个层面,给予会员奖励。

更高的会员等级象征着社会地位与消费能力,能激发用户的竞争心理,使用户在不断消费的过程中,收获竞技后的个人成就感。

同时,随着淘气值的积累,会员等级的升高,用户也会得到实实在在的物质奖励,就像在游戏中打掉大Boss后,掉出装备和钱币一样。一虚一实,从心理和物质两个层面鼓励用户珍惜会员价值。

此外,阿里会员不是永久性的,一旦用户在平台上的活跃度下降,就会自动降低评级,因此,细腻的机制设计也为用户活跃度提供了保证,这回阿里真是越来越会玩了。

打通了阿里全生态原本割裂的用户数据,更全面地洞察用户偏好,未来有望借助人工智能进一步提升服务体验。

过去,用户逛天猫、淘宝,或在优酷土豆看片子、或在线下买单刷支付宝结账等等消费场景,各平台都有一套互相割裂独立的会员激励体系。而未来,阿里很可能会将全生态的会员体系打通,让积分通兑,福利共享成为可能。

而这背后最大的价值在于,将散落在不同平台内的用户高价值的消费数据打通了。正如马云所言,未来一切生意都是数据的生意,谁掌握最全最丰富的数据,谁就能主导商业社会的未来。

基于打通跨平台大数据的会员,能享受到“比你老婆更懂你”的极致个性化推荐体验,这就瞬间秒杀了只拥有单一维度数据的消费平台。跨平台的大数据还能更好地赋能生态内的每个合作伙伴,助力优酷土豆、微博、支付宝等在各自的赛道中,享有得天独厚的优势。

另外,除了线上多平台会员体系的打通,基于新零售战略,阿里会员也会逐渐打通线上线下的多种消费场景。

过去,百联、银泰等购物商场本身就有自己的会员体系,也已经培养了一部分忠诚会员。随着线上线下全场景的打通,不仅能为用户提供更优质的服务和便利,也将向品牌商家输出智能化的CRM服务,助其更好地经营。

我们大胆预测,不断刷新自己纪录的阿里,此次通过打通大生态会员体系、引入类游戏化的成长路线,也许还能让5亿多的月活跃用户,消费再翻番。

​生活不只是眼前的苟且,还有诗和远方。入夏以来,熊孩子们也放假了,又到了每年的出游高峰期。身边有不少朋友去旅游了,还在朋友圈晒图拉仇恨。尤其是有个特别会玩的哥们,发了好多云南很有特色的民宿照片,看得人心痒痒。

皓哥发现,大家似乎解锁了新玩法,不再追求千篇一律的酒店,而是带有“小确幸”味道的民宿。趁着出行高峰季,我们就以小猪为例,分析一下民宿市场。

北京房东梁女士的房间,在小猪上被评为2016年最受欢迎民宿之一

一、为什么民宿的交易平台是一个好机会?

首先,房和车是共享经济中最大的两个品类,也最有机会出现超级独角兽公司。

美国的Uber和Airbnb分别解决了车和房的共享,是共享经济最大的两家独角兽公司。Airbnb作为全球短租民宿平台老大,在3月份最新一轮融资后估值已达310亿美元。其他公司根本难以望其项背。

我们用中美市场社交领域的No.1——Facebook和腾讯,来大致估算两国互联网产品的差距。Facebook目前市值4700多亿美金,腾讯28000多亿港元,比值1.3。按此折算,对标Airbnb的估值,中国的房屋共享住宿领域第一平台,应该也会是千亿级人民币的估值。

其次,供需双方越分散,中间交易平台的议价能力就越强,价值也越大。

不仅短租民宿是一个大蛋糕,而且民宿c2c模式的供需两边都很分散,短租民宿平台在中间可争取的议价空间也更大。

再者,民宿交易平台对于市场而言是增量业务,为供需双方创造了新的价值。

在Airbnb等平台出现之前,旅游或出短差的选择无非是酒店或客栈。除了个别驴友有“背包客”、“睡沙发”的体验之外,大部分人还是会因为缺乏对陌生人的信任,或是没有途径获取房源信息,放弃“住到当地人家里”。

而新出现的Airbnb、小猪等民宿交易平台作为增量业务,解决了市场空白,直接将房东和房客连接起来。

对供给方而言,平台提供了新的闲置资源变现手段,甚至是一种新的生活方式。

不论是朝九晚五的小白领还是空巢老人,都可以把自己的一套闲置房屋,或是家中的空房间共享出去;租金回报也很有吸引力,远高于同等情况的长租。

更有趣的是,短租也给了房东一种新鲜的生活方式,在自己的家中迎接天南海北的过路客。比如皓哥就认识一些海外民宿的房东老爷爷老奶奶,孩子不在身边,孤零零地住着大别墅;自从当了房东后,常常接待年轻人,日子过得很充实。

至于需求方,民宿平台也为驴友和差旅人士提供了体验更好、价格亲民的服务。

用和快捷酒店差不多的价格,就可以住到设施齐全、风格别致的当地人家中,有的别墅甚至是整栋出租,和几个朋友分摊,人均价格也贵不到哪里去。厨房、浴室、洗衣房应有尽有,这种亲民的服务体验是一般酒店难以提供的。

最后,民宿民宿带有更多文化属性,提供了个性化、品质化、精品化的选择,符合消费升级大趋势和85、90后新消费群体的特征。

消费升级下,人们更愿意为商品的附加价值买单。同时,85、90后群体已逐渐成为重要的消费群体,具有充满好奇、对新鲜事物接受度高以及追求个性表达的新消费特征。

有句话说得好,旅游就是从自己呆腻了的地方,到别人呆腻的地方去。酒店作为标品,服务体验千篇一律,叫年轻人怎么尽兴?而民宿作为非标品,更能满足个性化、品质化和精品化的需求。在民宿里尝尝家宴、听听方言,像当地人那样生活,就像打开了一扇文化的窗口。

二、从被质疑到头部企业,小猪的成功是如何炼成的?

小猪是国内知名的短租民宿预订平台,已经走过了五个年头。从一开始被质疑和嘲笑“照搬Airbnb”,成长到今天的国内住房分享经济头部企业,小猪可谓是一个值得借鉴的行业标杆案例。在我们看来,它的成功主要有三个原因。

第一是前瞻性的眼光。5年前,C2C共享住房市场在国内还普遍不被看好,小猪团队却坚定要在其中杀出一条血路,充当第一批吃螃蟹的人。

小猪CEO陈驰在内部邮件中提到,五年前,分享经济还只是一个难以在中国落地的舶来品,从公众到投资机构都很怀疑小猪的一厢情愿。中国被看做是“信任的沙漠”,大家对社会道德水平和信用体系持悲观态度。

但小猪的创始团队是“乐观主义者”,看到了民宿市场的潜力,也相信中国社会的信用机制将在共享经济中被重建。在大部分竞品还没有看清局势时,小猪已经开始“拓荒”。

小猪CEO陈驰

时至今日,小猪的房源已经覆盖国内322城和海外48城,房源超20万套,有近2000万活跃用户。每天有1000套新房源在小猪平台注册,2017年的GMV预计可达20亿元。经营数据有力地证明了它当年的前瞻性眼光,也体现了先发优势。

第二,小猪长期坚持培育优质供给,以此吸引大量需求端用户,建立网络效应。

民宿C2C需要缓慢的前期积累,中国市场就更需要耐心。小猪的投资方、晨兴资本合伙人程宇总结过,共享经济的冷启动是最难的,即便是Airbnb在美国这种更易接受民宿的文化中,说服人们入驻平台也需要大量线下工作。Airbnb从08年开始到真正进入陡峭的增长阶段花了四年之久。

小猪在成立初期,正好碰上O2O热潮;不少企业大打补贴战。但小猪没有盲目跟风,而是选择把钱花在提升有效供给上。

因为要实现共享经济网络的冷启动,关键在于优质供给的挖掘与培育。当供给达到一定规模和质量,需求自然会被吸引和留下;增加的需求又会吸引新的供给,两者呈螺旋式上升,形成良性循环。靠烧钱补贴吸引来的用户就像墙头草,哪里便宜去哪里,没有忠诚度可言。

同时,小猪善于引导房东,为他们提供工具,把非标服务标准化,降低供给端的进入门槛。

早期的小猪在房东培训上尤其下功夫,员工会上门为房子提很多建议,并告诉房东如何接待陌生人,怎么去体现“人情味”。

发展到今天,小猪还推出了智能门锁、上门实拍、小猪管家保洁等工具,把非标服务往安全、卫生、真实的方向标准化,降低房东加入的门槛。目前小猪管家和智能门锁的覆盖率都已超60%,小猪已建成国内最大的基于房屋分享的基础设施服务网络。

第三,在各个民宿短租平台中,小猪更有文化和温度,有更多的个性化房源和独特体验。

在去年,“小猪短租”更名为“小猪”,Slogan也变成了“居住自由主义”。说明小猪已经不再局限于短租,而是想通过独有的个性化房源,帮助用户探索更多可能性和更高品质的生活;传递出温度和文化属性,占领用户心智、提高用户粘性。

小猪的房源除了四合院、洋房、海边小屋和树屋,甚至还有花店、书店和剧院。你可以在书店的油墨香中睡去,也可以在剧场看看演出。

这是小猪“城市之光”书店住宿计划厦门公益图书馆房源

去年,北京鼓楼西剧场在小猪平台成为了全国首家可住宿的剧场;剧作家、《奇葩说》辩手史航受邀成为了第一位房客。他说,“住进剧场,就是以温柔的方式进入别人的生活,进入角色们的生活,成为他们的邻居。”

这是小猪的鼓楼西剧场房源

三、展望未来,赢者通吃或许已经不远了

民宿交易平台具有网络效应,越到后期马太效应越强,最终会是赢者通吃的结局。

目前,小猪已经成为了中国民宿共享市场的领导者,也有着一批年轻优质用户;随着供需双方的不断加入,网络效应会逐渐显现。

在民宿的双边市场中,当房客在你的平台上能找到更多的好房源,房东也能接触更多优质客源,赚取丰厚回报,就会有更多双边资源被吸引到网络中。

大量房源间优胜劣汰,不仅用户将受益于更好的服务,平台也会像滚雪球一样积攒实力,强者愈强;最终市场将会是赢家通吃。

并且,在积攒了优质流量和用户品牌认知后,小猪未来的可延展性也很强。

有了大批用户,后续的流量变现和商业模式的开拓只是时间的问题。比如在B端,小猪已经在今年4月上线了商旅业务,针对差旅人士提供发票、7*24小时入住保障、先行赔付等标准化服务;还提供优惠政策吸引企业合作。

至于C端,未来预计小猪可以围绕旅游场景提供衍生服务,比如本地旅游门票、租车、保险等;迅速崛起的出境游新场景中也有更多服务类型待发掘。

此外,未来随着大数据应用的普及,前期沉淀的海量用户行为数据,可以帮助平台进一步迭代和精细化运营,提升用户体验。

人工智能和大数据的潜力我们无需多言,民宿交易平台的另一个重要资产就是长期沉淀下来的用户消费数据。

未来,大数据还可能释放出更多价值,引领民宿平台的迭代更新,提升用户体验。比如,小猪可以通过大数据挖掘各地民宿的价格洼地或降价资讯,并推送给潜在有需求的用户;还可以基于用户画像,做个性化推荐,推送打动你的旅行目的地的民宿,辅助用户更好地做出行决策。

2017-07-23

这是皓哥参加过所有在线英语教育行业里最具格调的发布会。

三块超大LED屏幕营造出了全场沉浸式的感官体验,国际范儿的全明星嘉宾阵容,从形式到内容都攒足了眼球。皓哥还终于见到了《甄嬛传》里的“娘娘”真身——孙俪。

哒哒英语是皓哥一直关注的一个品牌,当然也是比较看好的一种模式。在这一场极具科技感的发布会背后,干货也是十足,其提出的“下一代在线英语学习”的概念,确实让人眼前一亮。

哒哒英语推出的这个全新概念重新划定了行业边界,犹如当时苹果电脑公司改为苹果公司,星巴克咖啡改为星巴克一样,边界的变化带来了资源需求的变化,也带来了竞争格局的变化。

这一次哒哒英语战略的发布,也是一次行业的挑战,它将如何做?到底它的阳谋是什么?

一、故宫里的“疯狂英语”,iPad里的“Reach”

98年故宫太庙大殿,李阳喊出“Speak English loudly and crazily”的时候,可能是学英语这件事在中国这片土地上第一次如此火热,那时候“疯狂英语教材”相当于学英语的圣经。

现在加入安利的李阳永远也不会想到,10来岁的孩子捧着疯狂英语大声朗读的景象,现如今变成了人手一个移动终端,在家对着屏幕里的外教学习各类国外原版教材。

互联网把国外搬到了国内,这是爸妈们最希望孩子接触的,也是他们不曾拥有的。

所以从13年开始,在一众应试英语教育机构吃尽了苦头的家长们,转身就带着孩子进入了高举着“外教”、“英文教材”的在线英语机构,2016年在线教育市场规模达到了1560.2亿元。

但是前脚刚经历过O2O的大战洗礼的家长,都精明得狠。一批找亚洲外教带着孩子读新概念,上课10秒卡顿20秒的企业,很快就“触礁而亡”。最终生存下的头部企业,在师资、教材、技术等方面无疑都经受住了考验。但产业链上游的资源争夺,直到行业被垄断之前,并不会停止。

7月14日,哒哒英语在发布会上宣布与圣智学习集团旗下的美国国家地理学习合作,独家引进了Reach课程体系。

教育的重要性决定了多数家长选择被证实有效的权威,老师要TESOL资格认证,设备要经过专人测试,教材要被证实有效。

TESOL总有新人通过,设备稳定性总在与日俱增,但被大众认可的教材,全球可能也就那么几套。Reach是美国国家地理学习的王牌教程,美国本土一千多所学校都在用。

美国 MAP 提供的调研结果显示:在美国本土学校,2010秋季到2011春季,学习Reach 课程体系的学生,成绩在一个学期内超越了没有学习 Reach的学生,成绩涨幅为32%。看到有K12机构独家使用这样效果的教材,你是家长你会选谁?

哒哒英语此次另一引人注目的合作伙伴,是全球第一的英语教育出版社培生。

“培生”想必大家并不陌生, “朗文”、《****》都是它旗下的教育品牌。据了解,双方将从教材筛选、优化,到教师资格考评、学生教学效果评估认证等领域开展全面合作,构建出一个在线学校的教学闭环。

与培生合作对哒哒英语最大的意义在于,它的PTE少儿英语评测能为家长和小孩提供一个权威的第三方评测结果,对标升学考试,量化教学效果。

少儿教育是个很特殊的行业,它的付费者与使用者是分离的。过去,K12少儿英语培训效果模糊,没办法衡量孩子是否有收获、有多大收获,而培生有能力提供一个权威的第三方评测,量化孩子的学习成果,让每个孩子可以“走出国门、走向世界”,具备扎实的国际交往能力。

同时,在哒哒英语一对一固定外教模式下,老师会更用心,不断提升教学体验。如果教学效果不好,外教就要被追责;而家长作为付费者,在效果可量化之后,能够清楚看到小孩的进步,买单买得更放心;哒哒英语也可以通过这个评测系统,筛选出更优秀的老师,优化教学,让大家更进一步感受它的价值。

这二者就是哒哒英语开发布会的底气,也是在皓哥看来未来K12在线英语教育的标配。

二、剑指行业命脉,哒哒英语的战略阳谋

哒哒英语这一步,率先开启了国际教学资源争夺战,将行业竞争门槛提升到了全新的高度。

过去教学效果难以量化,用户很难感知不同机构间有何差异。买单的家长不直接接触课堂,因此选择成本极高。现在哒哒英语对标海外的一套标准,完善了评测体系,孩子的学习效果可被量化。

这意味着行业的竞争门槛被抬高了,各家机构不能再自卖自夸,是骡子是马,测评见真章。过去狂砸广告就能见效,现在教学效果将成为品牌和口碑效应的基石。

在发布会上,哒哒英语也揭开了它所描绘的下一代青少儿英语教育蓝图。

在引进Reach课程体系、成为PTE在国内唯一在线考点后,哒哒英语构建了整个在线教育链条闭环,即系统化教学、体系化课程、权威性考试认证和对标升学深造标准的四位一体。

哒哒英语想让自己成为一所没有围墙的国际学校。同时,不止于英语教育,哒哒同步开拓小语种等增量市场。套用自有的“一对一固定外教”模式、教师监控体系、底层技术实力、评测系统等能力,将更多的细分市场纳入自己的多元化轨道上。

最为核心的是哒哒英语现在已开始落地的AI+教育。

做互联网教育,技术是拆掉“学校围墙”的重要驱动力。哒哒英语在这一块有非常深厚的积累,不管是通过大数据和匹配算法为学生找到最合适的老师,还是分析学生测验和老师的教学数据,不断优化教学路径,从中都可发现,哒哒英语深谙教育和互联网产品的本质。

教研和用户体验是核心,一切技术都为此服务,这是哒哒英语的一大特色。现在,哒哒英语已经开始通过人工智能比如情绪识别等方式,来监控老师的教学,而且能确保就算数十万课程并发,可以把所有数据有效控制。

前瞻性地布局AI和大数据,未来若仍能用技术持续优化教研,围绕用户痛点落地AI教育应用,将解决优质师资稀缺的问题,提升教学效率和效果,不断增强竞争力,最终在AI教育浪潮真正到来时,哒哒英语将攫取先发优势。

3年内打造资源壁垒,后5年落地AI教育,这是皓哥从这一场发布会看到的未来,也是哒哒英语给行业抛出的一道必答题。

答案也许会有不同,但说到底,教学质量是这个行业的根本,只有真正为家长、为学生考虑,才能在这片“暗礁涌动的蓝海”里,航行得更远。

2017-07-22

7月20日,《财富》杂志发布了最新一期世界500强企业榜单。作为全球企业综合实力的评价体系之一,它一直是衡量全球大型公司的最著名、最权威的“终极榜单”。

在其中呈现的企业更替变化中,不仅能看出企业的经营状态,预期盈利前景,甚至可以分析出国家的经济实力变化,以及全球的经济特征及走向。

因此,榜单每年一经发布便备受关注。皓哥也仔细研究了这份新出的榜单,颇有收获,在这里简单地和大家分享几点看法。

一、最新的财富500强榜单透露哪些趋势?

中国企业经营业绩亮眼、国际地位攀升,呈现出中国经济影响力持续提升的良好态势。

从数量上看,今年中国上榜企业数量比2016年增加了6家,达到115家,而美国同期入榜企业为132家。

另外,据统计中国大陆109家企业(未加台湾地区)的总营业收入达到了6.04万亿美元,占《财富》世界500强总营收的22%。中国企业在500强中席位的增加,也就意味着中国在全球经济活动中的话语权正逐步提升。

互联网公司的地位明显上升,互联网驱动经济的特征也越来越显著。

除了阿里巴巴、腾讯迎来了首次上榜,京东也从去年的第366位上升到了第261位,攀升速度极快。目前,全球6家互联网巨头,中国和美国各占一半。美国是亚马逊、谷歌母公司Alphabet,以及Facebook。

中国企业在互联网领域已经与美国形成了对抗之势。互联网驱动的经济正在中国加速崛起,以阿里、腾讯、京东为代表的互联网企业将为中国经济开辟出新的增长领域和全新的增长模式。未来这些互联网企业在全球经济中的地位也将愈发举足轻重。

京东位居财富500强榜单中国互联网之首,这可能出乎许多人的意料。

京东排位高的原因,从表面看,跟沃尔玛自营一样,占了净营收规模大的优势。因为财富500强榜单的排名标准不是看市值,而是依据净营收的高低。

2016年,腾讯228.7亿美元,阿里巴巴235.17亿美元,京东则高达391.55亿美元。阿里和腾讯偏平台模式,GMV虽大,但净营收只计算抽佣部分收入,自然会低一些。但更深一层地看,如今的京东业务也很健康,具备自我造血能力。

据2017年Q1财报显示,京东首次实现了GAAP与Non-GAAP 的双盈利,前者净利润3.557亿元,后者净利润14亿元。可见京东不仅净营收快速增长,盈利能力也开始显现。那么,京东这背后的奥秘是什么?

二、十年磨一剑,京东的底气在哪?

京东近年优异的表现,得益于过去十年对品质电商和极致物流体验的坚持。

2007年刘强东顶着外界巨大的压力,执意将大量资源投向了物流基础设施建设。这些当年被很多人大呼看不懂的决策、指斥为“脏活累活”的行动,支撑起了今天京东庞大的零售大厦。

并且,京东早在电商“拼价格战”时期,就坚持垂直一体化整合,走品质和极速物流的重模式。因此京东对产业链条上的更多环节能实现深度整合与掌控,保证用户极致的体验。

而撮合交易的平台模式很容易做大规模,但缺乏扎实的地基。垂直整合是线性增长,速度会慢一些,但垂直整合所沉淀下来的基础设施更有利未来长期的发展。

回顾京东过去6年多的发展,净营收从2010年的86亿元不到快速增长至2016年的2601亿元,年复合增长率高达76%。尤其是达到千亿销售规模的大体量后,京东在2017年Q1仍保持40%多增速,高于行业增速近两倍。

正因为长期坚持品质电商路线,京东的毛利率从2010年仅4.8%,提升至2017年Q1的16.1%,这一方面得益于规模效应产生了更强的供应商采购议价,另一方面与京东扩品类有关,早期3C产品的毛利率偏低,随着品类逐步扩展到服装、百货等高毛利率后,自然会提升整体的毛利率。

(PS. 可喜的是京东的女性用户占比也随之大幅提高。据京东披露的数据,今年618首次在京东进行消费的用户中,女性用户数量达到去年同期的近2倍,在美妆个护、食品饮料、生鲜、母婴、生活旅行等品类上,女性用户占比远超男性)

巴菲特发现越牛逼的零售企业毛利率越低,这证明了你有极强的精细化运营能力,能控制好成本,在竞争对手亏钱的情况下,依然能实现盈利。

随着规模效应显现和扎实的基础设施兑现,京东在实现快速规模扩张的同时,整体的各项费用仍能控制得很好。

凭借品质和极速物流的清晰品牌认知,京东将市场费用占比一直维持在较低的区间。即便物流基础设施还在持续投入,物流费用占比仍能稳定在7-8%之间。

可见京东一直遵循着以更高的效率、更低的成本,带给用户高品质体验的原则,这与刘强东最近发文畅谈的第四次零售革命的本质是相互贯通的。零售的本质仍然是成本、效率和体验,只是创造价值和实现价值的方式一定会改变。

三、看清零售本质的京东,将为零售业提供“水与电”

财富500强的榜单是动态变化的,每年都有陨落也有崛起,京东的未来取决于刘强东对零售本质的深入洞察,以及未来的战略布局。

从近期刘强东为《财经》杂志撰文《谈第四次零售革命:零售不存在新与旧,改变的是零售业基础设施》,皓哥看到了刘强东认知的升维与京东未来的战略升级:从一家电商平台升级为零售基础设施的服务商。

正如京东首席战略官廖建文所言:一个产业走向成熟的标志,就是产业基础设施的逐步完善。

京东正是有了过去十年内功的修炼,面对零售变革的大潮,才会选择向社会开放自己的零售基础设施能力,向全社会提供“零售即服务(Retail as a Service,RaaS)”的解决方案。

京东将成为一个开放、赋能的平台,向全社会分享京东的基础设施能力。本质是将原本服务京东自身体系的技术、产品、资源、能力逐渐模块化、市场化,从垂直一体化走向一体化开放。

同时,各个模块之间的组合又会极其灵活,可以像积木一样进行适应性建构,满足合作伙伴差异化的需要。京东会与整个行业一起推动成本、效率、体验的升级,共同构建未来的零售生态。

而这背后是因为刘强东看清了未来的零售革命来自于两大驱动力:消费的改变与技术的更新。未来,体验的升级不仅仅是“便捷”,是对消费者需求的理解(比你懂你)、连接(随处随想)和实现(所见即得),最终消费者可以随时、随处地满足随心的需求。

成本和效率的升级也会更依赖智能技术,并且跨越企业的边界,在整个零售系统内实现资金、商品和信息流动的不断优化。

京东开放零售基础设施将帮助零售企业,在未来消费的需求和场景变得极为多元、分散时,拥有一整套覆盖信息、商品和资金流的全新支撑体系。

尤其是通过数据的协同,京东能全天候地覆盖每一个顾客,了解他的偏好和消费场景,用户画像就会变得非常准确,这能更有助于企业优化经营决策。而当这套体系成为公共的基础服务时,能够更有效地实现资源的统一协调,最大化实现共享的价值。

​因此京东的角色也升级成一家基于大数据的零售基础设施服务商。借助技术赋能,实现商品、运营、物流、金融等方面与合作伙伴的无缝链接和联动,共同构建起共生、共赢、包容、开放、无界的商业新生态,携手一起向可塑化、智能化、协同化的未来零售前进。

相信,未来的京东将继续攀登财富500强,利用自身优势,不仅将推动中国经济基础变革,也将活跃在世界经济的舞台之上。

2017-07-20

倪妮算是关注度较高的小花之一,不仅作品能够轻松掀起话题热度,良好的形象也一直备受优质品牌的青睐。

最近,微博、QQ等平台的开屏、信息流,以及线下的地铁等渠道,铺满了她的vivo X9s系列手机代言照,吸睛无数。

7月20日,vivo X9s系列正式上市,大家对这款新机的关注热情再次掀起了一个小高潮。

皓哥注意到,消费者对它的关注度超过了以往同类型的国产智能机。究其原因,除了新机在性能上大幅度提升外,还有vivo令人望尘莫及的强势营销。

一、精准洞悉用户需求,新品亮点受肯定

自拍是vivo手机最重要的功能亮点,本次新品也着重升级了前置拍照方案。

2000万柔光双摄,配合专业虚化传感器,实现了单反级别的镜头效果。比起后置摄像头,用户更偏爱前置“所见即所得”的拍摄体验。

美图****CEO吴欣鸿评价过,航拍模式将失败,因为该模式与“所见即所得”相悖:高空俯视拍人像的时候,你根本没办法第一时间看到镜头拍下来的效果。果不其然,做自拍无人机的项目后来也没啥下文了。

并且,全新的游戏引擎,也将给热衷手游的用户带来更好的沉浸感。

通过vivo游戏引擎,游戏过程中的软硬件配合问题,也将在新品中被更好的解决。这和PC时代通过升级电脑显卡来适配高精度游戏画面,道理差不多。你或许有过在玩王者荣耀、阴阳师等游戏的过程中遭遇画面卡顿、来不及撤退,被敌军瞬间秒杀的惨痛经历,有了新的游戏引擎,可以有效减少高精度游戏的卡顿情况,让你的开黑体验更流畅。

此外,X9s系列运用了全能自动模式的新技术,搭载了全新DSP影像优化芯片。相机在夜景、逆光、运动等场景下的拍照效果大大提升。

盘点了X9s系列的新品亮点后,我们不难发现,vivo对产品迭代的把控,是基于深刻的用户洞察及人性理解。洞察不明晰,品牌就如同在打土拨鼠的游戏,白白耗费精神和体力,却往往打不中要害,收效寥寥。只有透彻理解用户需求,才能稳扎稳打,事半功倍。

二、vivo用户版图拓展,剑指国际化

品牌定位升级,覆盖“既有为又有趣”的全人群。

因为vivo长期主打的核心功能为自拍,slogan为“照亮你的美”,也导致了不少人对其有一个“更偏女性手机”的刻板印象。

事实上,vivo的用户群定位正扩大到以“有为又有趣”为生活态度的全体人群。据了解,目前vivo的用户里面男女比例已接近1:1,初步完成了扩大受众人群的战略目标。

与顶级体育IP合作,既辐射男性用户,又拓展海外市场。

NBA、世界杯等体育赛事在世界范围内影响力巨大。据统计,2016-17赛季,与NBA相关的社交媒体纪录达到426亿条,与NBA相关的视频浏览纪录达到82亿次。总体而言,NBA(包括所有球队和球星)在全球的社交媒体平台上已经拥有了一个超13亿人的庞大粉丝团。

vivo与NBA和世界杯联手,在增强男性的品牌认知度的同时,也能够通过体育本身,为产品注入更丰富更有力的内涵。同时,体育还是一门“世界通用语言”,帮助vivo与海外用户沟通,扩大国际影响力。

三、联动顶尖资源,多维度营销攻城略地

皓哥以为,vivo的此次营销亮点有三:

第一,互动式营销更有效,多个刷屏形态并行。

合作方QQ空间特地上架了基于代言人的“点赞特效”。只要用户在活动期间给vivo点赞,就会看到倪妮的夸张特效。这样的营销尝试并不多见,但效果极好。一方面新颖的形式很容易吸引用户兴趣,激发用户尝试的欲望;并且,点赞虽然很简单,但本质上是一种用户主动与品牌进行沟通的互动方式。

因此,比起传统的让用户被动接收的传播,更能加深用户的印象。皓哥发现,vivo的点赞特效甚至还引起了微博CEO“来去之间”的关注,这也证明了互动式营销的魅力。

玩刷屏也是vivo的惯用招数,开屏、信息流、热门话题、焦点图等多个形态一起上。

除了“点赞”这类小心思,vivo也上了不少“硬货”:利用QQ、UC、网易、微博、B站等强平台资源,打造了一个品牌传播矩阵。通过开屏、信息流、热门话题等形态进行广告投放,尽可能全方位地捕捉用户注意力。

新品上市期间,大家在坐地铁、刷微博、登QQ、看视频等场景中,都有可能“活捉”vivo的广告。对于男同胞们而言,恐怕这段时间倪妮的存在感比女朋友都强吧。

第二,热门综艺网综吸睛,场景化营销更自然。

一方面,vivo通过明星发起话题,在晒出老照片的同时分享自己与快乐大本营的青春故事,吸引粉丝参与品牌活动。

通过快本进行营销的品牌很多,效果却参差不齐。vivo的合作亮点在于,将粉丝通过内容和情感,以平台为纽带,和品牌联系了起来。

不仅能够发动粉丝群体力量,触发自传播,扩大覆盖人群;同时青春故事的分享,能够使粉丝的情感投射到品牌上,让人感到品牌是一个有温度的存在。

vivo还植入了极限挑战、热门网综火星情报局、姐姐好饿等王牌综艺。

虽然vivo的娱乐植入资源一直很强,但并没有局限于单一的野蛮露出,而是更讲求产品和综艺、网综“别具匠心”的融合。

例如在最新一期的《极限挑战》中,孙红雷在凌晨出发做任务时,通过自拍的方式来提神,并调侃自己确实“漂亮”,“颜王”绝非浪得虚名,将综艺场景、嘉宾特点、产品亮点和笑点毫无违和感地结合到了一起,让人印象深刻。

第三、百家品牌联合造势,打造营销矩阵联盟。

vivo选择与天猫等品牌强强联手,对标领头地位,夯实并提振知名度。

vivo发动众多一线品牌在微博上为新品营销“抢助攻”。近百个微博为X9s系列制作了风格统一的海报,并且发布客户端均统一为vivo X9s。品牌包括湖南卫视、爱奇艺、ofo等,都是各领域的龙头品牌。

这一方面是为了以品牌对位思路,夯实vivo在国产智能手机市场的前沿地位,另一方面也是为了利用合作方在年轻群体中的影响力,吸引更多流量,提高知名度。

突出2000万像素的产品亮点:关键信息覆盖式呈现,强化产品核心认知。

vivo与百家品牌联合造势的海报分成两个部分:左边重点突出了数字“2000”,右边则以vivo核心广告语“照亮你的美”为基础,围绕合作品牌的内涵,进行了有规律的更改。例如滴滴的宣传语为“照亮随心出行”,搜狐新闻则是“照亮信息焦点”。

可以看出,vivo在本轮传播中着力强调了产品的核心亮点,更为清晰的自拍效果以及更优秀的场景光线处理能力,进一步加深用户度产品核心能力的印象。

四、分析与展望

在传播渠道多样化、内容过剩,用户注意力分散的挑战下,vivo紧抓头部传播媒介,抢占用户注意力。

如微博、湖南卫视等这样的头部媒介本身覆盖了大量人群,聚集了大批用户的注意力。通过头部媒介,可以更加轻松的将产品信息传递给用户,高效扩大知名度。

此外,随着文娱产业的发展,网综的营销潜力会进一步扩大。网综相对传统综艺有着更丰富的内容,更高的新鲜度,以及更强的互动优势,在年轻群体中的影响力将持续增强,极有潜力成长为头部媒介,因此把控网综也就抓住了年轻消费群体的注意力,将成为品牌高效营销必做的功课。

与顶尖渠道合作,传递产品核心亮点,强化用户的品牌认知;并通过故事化场景化营销手段,使产品的核心亮点进一步深入用户内心。

品牌是抽象的,用户只能通过产品来感知品牌,因此产品核心亮点的重要性不言而喻。而大众是反说教的,粗暴的营销只会适得其反。唯有使营销场景化,将其故事化,才能拉近沟通距离,使产品与用户的情感产生连接。

vivo在营销中,将其产品亮点“自拍”的含义超越其本身,外延扩展到了人们对生活中有意义的瞬间的一种铭记,代表了生活态度甚至是世界观。从而使拍照从一个冷冰冰的“小动作”,上升到带有温度的价值观表达,情感连接更能深入人心。

高效的营销、对产品核心亮点的理解,以及用户的深度洞察,三者需紧密结合。

用李叫兽的话说,营销的本质是让产品和消费者的一个潜在缺乏感建立连接。因此,产品理解、用户洞察,以及通过什么样的方式连接,即渠道选择,三者在营销中相辅相成、缺一不可。

而vivo的聪明之处就在于,首先它了解并有意识地强化自身产品的拍照优势;其次,vivo通过洞察,对目标人群的潜在心理、使用习惯等方面也进行了深挖;并筛选出最匹配目标人群的传播渠道,通过故事化、场景化这种亲切的方式,与用户进行沟通。

因此,vivo的营销是在产品亮点、传播渠道、用户洞察高耦合的状态下进行的。不仅自身打了一场漂亮的营销战,也给其他品牌造了一个极具参考价值的营销范例。

7月5日,百度CEO李彦宏直播无人驾驶上北京五环,让人们见识到AI在出行领域的突破;两天后的7月7日,星河集团董事局主席、CEO徐茂栋在2017年全球人工智能与机器人峰会中,展示了AI在酒店、制造、零售、金融等传统产业取得的成果。

可见,AI已悄然突破了科技热点的边界,在和我们生活息息相关的各行业中,成为了推动传统产业转型升级的核心。

众所周知,AI的基础是大数据。实时、交互、全面的数据让智能商业成为可能,进一步把传统产业向在线化、数据化、智能化方向改造,这就是产业互联网。

对传统产业的智能化改造,将是未来十年甚至二十年,机会最大、持续时间最长的一个风口。

一、基于智能化的产业互联网或将是下一波风口,大数据将是重要的驱动力

产业互联网指的是服务B端生产者、以生产活动为场景的互联网应用。今天消费级互联网已成熟,出门有滴滴、吃饭有外卖、聊天有微信、剁手有电商;但对各垂直产业的生产、交易、融资、流通等环节的互联网渗透,还有很大的挖掘空间。

有四大趋势推动产业互联网的兴起。

一是经济增速放缓的新常态下,企业利润率下降,对创新和提升效率更为敏感。

中国在未来的5-10年内将进入5%左右经济增速的阶段。经济下行、增速放缓,促使企业从以往的粗放式经营转为注重效率的提升。

二是移动互联网、大数据等技术的成熟。

据CNNIC,2016年底中国网民已达7.31亿,有95%同时也是移动互联网用户。移动互联网的基础设施化,让企业间信息流、资金流、物流的快速实时流通成为可能。

三是新一代70、80后的企业主对产业有深刻认知,也对互联网的接受度较高。

基于这些趋势,快消、农产品、钢铁、塑料等领域的产业互联网由浅入深、由轻到重地发展了起来。先是打通信息流,撮合资讯和信息;然后涉足线上交易服务闭环,打通资金流;最后围绕交易整合线下供应链。

四是在大数据理论上可以贯穿整个商业流程,在此基础上,实时、交互性、全面性数据成为AI基础,商业决策优化成为可能。

如今,企业正在全面信息化,居民吃住行金融等生活场景全面互联网化,让各种产业环节数据可以不断累积,这对各环节决策提供了依据和基础。

本质上,产业互联网就是整个产业链条在互联网改造下的在线化、数据化、智能化。大数据就是智能化的核心燃料。而在这波产业互联网化的浪潮中,星河集团就是一个值得注意的例子。

二、智能产业互联网星河集团有哪些实践?

今天消费级互联网已成熟,出门有滴滴、吃饭有外卖、聊天有微信、剁手有电商;但对各垂直产业的生产、交易、融资、流通等环节的互联网渗透,还有很大的挖掘空间。

调查显示,产业互联网在全球有90万亿的潜力,在中国有12万亿的市场规模。

而产业互联网比消费互联网更垂直,难以诞生微信这样“超级****”级别的通用平台,必须建立在对产业的深度理解上才可能成功。

徐茂栋认为,互联网和人工智能深刻地影响了所有行业,甚至是重构和再造了大部分行业,智能商业已经成为大趋势。未来,没有人工智能的介入,商业是不成立的,智能商业已经成为产业互联网的核心支柱之一。

敢于大胆提出这一超前判断的徐茂栋,是否已将构想转化为现实?在他执掌下的星河集团又有着哪些建树呢?

成立于2005年的星河集团,定位为大数据驱动的智能产业互联网平台。集团有四大产业集群:云计算/大数据/人工智能产业集群、全球创业成长服务集群、金融科技集群以及产业互联网集群。

目前,集团总市值超1000亿,已为30万创业者、500万企业及8亿个人用户提供了大数据服务。云计算/大数据/人工智能产业集群的重点就是聚焦在智能商业方向。

也许你会觉得,星河集团离你有些遥远,这几个业务集群的概念也有些云里雾里。其实,它的客户列表不乏海尔、微软、万科、国家电网等与我们生活息息相关的各行业龙头。废话不多说,直接上几个经典案例。

首先在酒店收益管理领域,星河集团的智能商业系统让动态定价成为酒店实现利润最大化最快、最有效的方式。

一个成功的酒店应该如何完善和凸显自己的产品?

有些客人只想简简单单地睡一觉,有些客人则会享受美食、娱乐、体育活动和水疗等娱乐项目。锁定那些肯花钱的客人才是酒店的王道。但一两次的消费行为又不能代表一个客人的消费能力,如何筛选出有真正消费能力的客人呢?

另外,收益管理也是酒店一个非常有挑战性的议题。

虽然可以使用价格栅栏来简单快速地解决这个问题,但酒店在使用价格栅栏前是否也应该先自问一下:我的客房是否能够真正满足不同客人的需求?客人是不是真愿意为一块漂亮的地毯多付房费?客人为什么愿意多付几百元而住更高一级的房间?如何根据实时供需情况对客房价格进行有效调整?

实现每间可销售房收入(RevPar=客房总收入/客房总数量)最大化的任务分为多个层面,不仅需要精准预测实时供需能力,而且还需要根据不同的房间等级、房型特色以及市场细分需求制定房价组合。

这对于酒店经营者而言是一项十分艰巨的任务,要想在成本可控的条件下实现自身收益最大化,场景、数据、算法起着不可替代的作用。

星河集团成员企业鸿鹊,是一家全球领先的酒店收益管理服务平台。

通过将展会、特殊事件、竞争群价格、市场指数等外部数据源,OTA/官网/APP/团购等批发商渠道数据源,以及酒店前台系统(PMS)的预定、历史、预测、预算等内部数据,集合至收益管理系统(Hi Yield)进行加工、运算、处理,并将数据分析、优化决策实时反馈至酒店前台系统。

该系统进一步向各个渠道实施动态定价、房量分配、预定进度、订房限制、渠道管理、升档销售等一些列策略,最终帮助各大酒店实现客房收入提高3-7%、利润率提高50%-100%、市场占有率提高5-30%。

目前,鸿鹊已服务锦江之星、北京雷特思酒店、深圳威尼斯睿途酒店等5870家酒店提供服务。

其次,在零售商超领域,星河集团的产业大数据让千人千面的“智能货架”成为可能。

传统零售业存在诸多痛点,以商超货架摆放来说,其中就大有门道。大型超市里各个货架上,视线平视的位置该放什么,弯腰才能够着的是哪些商品,每个商品又该摆多少排,都会影响到最终的销量和库存周转,并直接与利润挂钩。

以往这些问题要么是由商场人员凭经验拍脑袋决定,要么取决于各个商品经销商给商场渠道的返点;而回扣的油水也是落入商场管理人员的腰包,人为操纵空间很大。商超集团难以根据消费者偏好精确管控货架摆放,实现利润最大化。

而星河投资的一家大数据创业公司,能够基于大数据分析,把商超每家门店、每个货架的历史销售数据汇总,并自动得出各门店毛利最大化的摆货组合方案。

目前,他们已经与物美、苏宁云商等国内零售连锁龙头企业达成合作,实现“千店千面”;物美的部分门店甚至提高了20%以上销量和5%以上的毛利。此外,星河还能帮商超连锁实现线上线下一体化、供应链和物流优化、精准人群导流、全面收益管理等工作。

再次,在航空领域,星河集团投资的科技谷可在提高非航收入和机场安防等方面发挥作用。

随着旅游和航空业的快速发展,航空公司在日常业务中已积累了海量数据,但它们大部分仍处在沉睡状态,各自分散、孤立,难以被细化运用,给航企的运营决策带来实际效益。

同时,非航收入(传统的客运、货运业务以外的利润,比如航线媒体广告等)在全球航企的总收入中虽然只占了7-8%,却能贡献高达60%以上的利润率,如果进一步挖掘、实现精准化营销,非航收入还有更大想象空间。

对此,科技谷为中国民航、南航等航空公司提供大数据服务,在提高非航收入以及助力机场安防两方面发挥作用。

一方面,科技谷整合旅客订单和行为日志,比如旅行目的地、下单时间、机票折扣、年龄,甚至包括互联网社交网络和舆情数据,得到旅客的精准画像,实现“人以群分”。

帮助航企重点维护高频、高价值的客人,有的放矢地做精准营销和个性化服务推荐。既提高了营销转化、优化了利润,也提升了用户体验和满意度。

另一方面,在机场安防问题上,科技谷能够分析乘客的亲属、社交、行为关系等多维度的复杂关系大数据,探寻人与人之间的蛛丝马迹,精准锁定犯罪嫌疑人和他身边的可疑人员。

比起安防人员核对证件和肉眼排查的方式,大数据可以抢先一步,在犯罪分子尚未到达机场前就做出预警,为机场安防再筑上一道防线。

最后我们再看金融大数据领域。星河帮助金融机构提高贷审的效率和准确性,解决中小型企业融资难的问题。

星河投资的公司中有三、四家都是给金融机构提供服务的创业团队,光是客户就覆盖了中国80%的商业银行。

比如其中一家金融大数据公司,积累了上百万家中小微企业的真实运营数据,包括水电、网络电话的缴费、上下游合作商的运营数据,以及工商、涉诉等公开信息。

通过对这些数据的挖掘和建模,他们研发出了成本更低、更可靠的风险定价模型,提高了银行机构贷前审查以及贷后监控的效率。

以往银行贷款给中小微企业往往困难重重。小公司不像大公司那样有品牌背书,而人民银行向银行提供的征信数据又非常有限,金融机构一一核实小公司资质,意味着消耗人力物力。

同时,传统的银行贷后监控方式是,由客户经理对企业逐一进行定期走访或电话回访,很难做到面面俱到和及时性,对借款人的实际还款能力两眼一抹黑。

而星河旗下的金融大数据公司,可以通过企业水电费的变动以及关联企业的运营数据,对贷款企业进行实时监控。一有风吹草动就向银行进行风险预警,在“江南皮革厂倒闭了”这种悲剧发生前就能提醒银行催债。

三、无数据不智能,无智能不商业

结合多年的实践经验,星河集团形成了智能商业的理论框架。

它是一个AI加强(AI-Enhanced)的决策支持系统,由应用层、数据层和模型层构建的智能商业业务框架,服务于组织中需要决策的各级人员,具备实时、闭环、自动识别问题、全局优化、自我进化等特征,目的在于提高企业决策的效率和质量,增强企业在数字经济时代的竞争力。

星河集团董事局主席、CEO徐茂栋在2017全球人工智能与机器人峰会中首次公开这一框架,并表示,场景、数据和算法构成了智能商业的三大要素。星河不仅有智能商业的理论基础,而且已经在三大要素中做好布局。

企业SaaS服务是智能商业的场景,产业大数据是智能化的核心燃料,人工智能是智能商业的算法。徐茂栋认为,“如果没有场景就缺少和用户的交互、缺少实时数据、缺少和用户之间的有效反馈,没有大数据就相当于车没有油,没有算法便不能自我进化,相当于油没有车。”

场景方面,星河通过打造一站式企业SaaS服务平台,让中小微企业不仅节省硬件、软件资产以及人力费用支出,而且还通过打通系统历史积累的经营、管理数据,以及留存实时的数据信息,通过智能化手段优化企业采购、生产、运营、销售等诸多环节。

目前,星河已拥有500万家中小企业客户资源,占到中国活跃企业的四分之一。

大数据方面,星河在成立之初便甄选产业大数据公司进行布局,以积累相关数据资源,像小能、云问、誉存科技等数十家产业大数据公司,服务了微软、中国移动、中国银联等众多全球知名企业以及数百万家中小企业。

同时,星河还引入外部产业数据资源,以及外部数据源供应商、大数据清洗、脱敏服务提供商、大数据系统集成服务提供商、大数据分析挖掘和可视化工具提供商等,丰富自身数据平台的资源及功能。

而在算法上,正在完善中的基于人工智能技术构建的星河的智能商业服务平台,可以帮助企业做出最优化战略决策、运营管理、库存管理等,促进新的产品、商业机会和服务模式涌现,从根本上实现增量的价值创造。

从决策者的角度看,这套智能商业系统能够实现部分的自动化决策,人工干预较少;

从分析主题上看,它不需要事先就清晰地定义好决策问题,对问题的描述也是不断迭代、逐渐清晰的;需要实时、开放的全局数据源;模型能够实现自动优化;智能商业系统构建时,还要考虑全产业链上的各类复杂因素的相互作用。

“经过多年来的实践和思考,星河认为基于大数据驱动的智能产业互联网时代已经到来。”徐茂栋表示,企业必须拥有实时、互动、全面的行业大数据,以及智能的决策、预测和“精确制导”的能力。

四、星河集团的独特与优势在哪?

产业互联网的呼声愈来愈多,到底星河的独特性和优势在哪?

第一是耦合性壁垒。

产品、技术、大数据算法、准确的投资判断眼光等等,如果把这些能力单独拿出来考量,或许并不难,也都算不上是星河独有的资源与壁垒。但要同时具备综合素养,实现集团层面的多方面能力联动,就并不是一件容易的事了。

因此在皓哥看来,星河集团能做到今天这个量级,背后最重要的是它有耦合性的竞争壁垒。

第二是灵活的产业孵化模式。

星河采取的是联合创业的模式,专注在产业互联网和大数据方向,投资各垂直领域有潜力的创业团队。

这是一种比较精明的做法,对于星河自身来说,会比集团all in开辟各个方向的新业务更灵活,风险更低;对于创业团队也有好处,除了获得资金支持外,还能共享生态内其他创业团队的经验,获取星河作为大公司的人力、管理和客户等资源,同时团队享有一部分股权,仍然享有一定的自主权。

第三是星河长期积累的对产业的深刻认知和实践。

太多的失败案例告诉我们,风口是追不上的,只能等。前阵子,共享单车赛道首批倒闭的创业公司悟空单车CEO就总结道:“小公司创业不要去追风口,要去等风口,而且最好切入一个细分领域进去,打一个山头守住才行。”

共享单车不是万金油,同样地,大数据虽然是座金矿,但并非人人都能挖得动,归根结底,还要守得住寂寞、抓得住时机。

星河从十几年前就早早切入B端服务市场,提前卡位产业大数据、人工智能,不仅占据了先发优势,也对行业积累了深刻认知。

此外,星河还通过旗下200多家互联网成员公司,A股天马股份(002122.SZ)、步森股份(002569.SZ)、美股众美联(NASDAQ: JMU)3家上市公司,欧洲最大的知识产权商业化上市公司IP Group、国际并购平台易界集团等,以及拓展国内外市场,为SaaS、大数据、人工智能等技术提供更多应用、提升的空间。

用徐茂栋的话来说,如果把十余年产业大数据的积累,比作星河既有的动能的话;那么星河结合智能决策商业时代的需求不断开发出来的增量模型和解决方案,就是星河不断拥有的新动能。

未来星河将不断推动新旧动能的融合,为产业互联网时代贡献自己的价值。

五、结语

从星河集团的案例中,我们看到了产业互联网未来大有可为的潜力。

在过去,资本与C端互联网的创业团队打得火热,相比之下产业互联网略受忽视,仍然是一片蓝海。而进入今年以来,整个创投圈乏善可陈,缺乏新的机会,连共享充电宝这样的项目都在被资本竞相抢投。

未来,随着C端互联网市场的进一步红海化,B端市场这块璞玉的价值必将引起重视。

像星河集团这样在产业大数据市场默默耕耘多年的企业,已在智能商业方面有所思考和布局,届时还会更加凸显出其市场价值;不仅为中国中小企业插上智能商业的翅膀,也为中国经济的转型升级做出应有的贡献。

2017-07-19

1997年是中国的“互联网元年”,互联网真正进入寻常百姓家,并开始了飞跃式发展。就在这一年,网易诞生了,并研发出国内第一个电子邮箱系统。

一年后,搜狐网和新浪也相继出现,98年 11月,马化腾创建了腾讯。快20年过去了,当年的QQ前身OICQ的竞品PICQ、OMMO等,现在连点灰都不剩了。

而在互联网大浪中浮沉二十年,历经考验后至今还活跃在我们视线中的,可谓是中国互联网产品的优秀代表了。

虽然只有网易邮箱、QQ、搜狐、新浪等寥寥几个“活化石”,但它们非但没有岁月磨砺的沧桑,反而历久弥新,不断焕发出生机。

一、“活化石”网易邮箱记录着中国网民20年的故事

许多人的“邮箱初体验”留给了网易,渐渐地养成了使用习惯。若没有更具颠覆性的产品体验,用户是不愿意轻易迁移的。

163邮箱是中国最早的邮箱,网易也早在2003年就做到了市场份额第一。所以我们这一代大多数网民的第一个电子邮箱都姓163。作为工具产品,邮箱的用户使用习惯一旦形成,如果没有颠覆性的体验创新,是很难主动去改变或更换产品的。

经过20年的运营,网易邮箱也沉淀了大量的高价值用户大数据。

根据2017年的一季度数据,网易邮箱的总体有效用户数已经达到9.3亿。什么概念呢?据CNNIC的报告统计,我国的网民规模为7.31亿人;也就是说,中国网民人均拥有不止一个网易邮箱。

这20年来,不管是工作沟通还是人际交往,网易邮箱就像一个默默倾听的树洞,把海量用户的行为数据和邮件往来信息都沉淀在里头。

这些信息越丰富、迁移成本就越高,用户也就越不愿意离开,周而复始,从而产生更多的数据沉淀。网易邮箱所积攒的用户数据,对网易的新产品研发以及生态内产品的导流,都具有重要意义,甚至可从中窥见20年网民的群像和国民心理变迁。

邮箱号是类似于手机号的“身份ID”,其背后的关系链才是最高的迁移门槛。

邮箱之于网易就像微信之于腾讯,它成为连接各大应用的一个统一身份ID。作为联系方式,它有着更高的江湖地位,在办理政府事务和银行账户等使用场景下,没人会让你填微信号,却会让你留邮箱。

最关键的是,邮箱和手机号一样,沉淀着用户的关系链,每更换一次就需要通知全部联系人,中间是有关系损失的,因此没有人会轻易更换邮箱,关系链是用户最高的迁移门槛。

二、作为网易的第一个爆款产品,网易邮箱何以常青至今?

第一,邮箱的本质是提高效率的办公工具。网易邮箱在发挥基础功能的同时,用心打磨细节,将用户体验做到极致。

如前文所说,如果没有出现颠覆性的产品体验,用户不会离开网易邮箱。即便这样,网易邮箱仍然将这个产品细细打磨了20年。

网易邮箱最新的细节改进,都是围绕邮箱作为效率工具的本质展开的。

比如“推广邮件过滤”,将收件箱中的推广邮件智能识别并聚合,帮助用户更高效地处理邮件;邮箱大师支持邮件会话,让工作讨论过程清晰可见,提升沟通效率;邮箱还和有道词典合作,一键翻译英语邮件长文等等功能,可以说是将用户体验优化到了极致。

第二,网易邮箱与时俱进,从未停止创新和变革。

20年大浪淘沙,多少产品如烟火般耀眼却短暂。能成为经久不衰的“常青树”,必不可少的特质之一就是“与时俱进”。

在互联网刚开始普及时,网易通过免费邮箱奠定了邮箱市场第一地位;在企业级市场需求兴起后,推出企业邮箱并发展成口碑产品;进入移动互联网时代,又推出了邮箱大师,以开放的心态完成了网易邮箱从PC到移动端的转型。

当然,网易邮箱能实现“与时俱进”,前提是以用户体验为核心,围绕用户痛点不断地优化产品。

以一个最新的小细节为例:Android版邮件大师为了丰富用户对编写功能的需求,推出富文本编辑器功能,用户可直接在Android手机中编辑字体、字号等丰富样式;有效节约了用户的时间,提升移动办公的体验。

在人工智能成为大势的今天,网易邮箱还发挥出业务协同优势,围绕垂直行业做了场景延伸。本季度,网易邮箱就瞄准教育行业,推出了一个人工智能校园工程项目,把人工智能带进高校。

结合网易校园云生态体系,通过慕课平台、网易办公套件、易信等,帮助高校构建智能校园生态,实现了从信息化校园升级为智能化校园。网易邮箱不再满足于只做一个工具,而是去做连接,成为入口。

第三,最为关键的是匠人精神。这才是网易邮箱作为网易的第一个爆款产品、历久弥新的重要原因。

当今的中国其实相对缺乏“匠人精神”。很多人追求“短平快”,喜欢走捷径,能沉下心来专注一件事、把事做到极致的人越来越少。

但匠人精神却在日本发扬得很好,小野二郎做了一辈子寿司,成为寿司之神;二代目月山贞一煅了一辈子锻刀,终成日本刀大阪月山派掌门……纵观历史,放眼世界,能把企业做到“百年老店”的,背后一定是有匠人心态作为支撑。

网易在外界眼中一直是个专注于产品的公司,所推崇的就是“匠人精神”。

包括丁磊本人也一直坚信,在各个领域都会有一批心存理想、精益求精的匠人;他们不是简单迎合或玩弄市场,而是根据自己的独特审美和专注精神去创新、创作,给市场带去影响力深远的作品。

作为网易的开山产品,用“一直被跟随,从未被超越”来诠释网易邮箱的匠人精神并不为过;他们从不放松,20年如一日地专注于品质和追求完美。

更难能可贵的是,网易邮箱在持续迭代和优化用户体验的同时,坚持了20年免费。

这种超越单纯的盈利目的、将产品品质放在第一位的作风,恐怕让很多逐利的中国互联网企业汗颜。这也回答了我们前面抛出的问题:为什么在时间的潮水之下,绝大多数产品都消失殆尽,网易邮箱却长青不败?“匠人精神”是最关键的答案。

三、孵化“网易严选”,网易邮箱仍有强劲的生命力和向上空间

网易严选上线仅一年多,已经成为今天大家所熟知的精选电商,和考拉海购一起支撑起了网易的电商梦。其中,网易严选是网易邮箱团队孵化出的项目。

团队孵化网易严选,既是看到了外部消费升级的机遇,也看到了自身能力的匹配。

中产阶级崛起,消费升级成为新趋势,人们不仅想买到品质更好的商品,对时间的敏感度也更高,有时甚至超过对价格的敏感度,这是精选电商有机会崛起的前提。

同时,网易邮箱用户的平均学历和收入水平远超全体网民,具备更强的消费能力,对品质的要求也更高,与精选电商的目标人群相一致。

但网易邮箱原本是个纯互联网工具产品,严选仍需拓展电商供应链的基因。

从网易邮箱今天的成绩来看,这个团队的坚持、匠人精神和跨界学习的能力是令人佩服的,相信假以时日,团队也有补齐这块短板的潜力。

同时,相信网易邮箱团队也会继续专注产品服务的优化和迭代,支撑未来的网易发展。