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2017-04-18

在与马化腾、李彦宏等大佬同台亮相深圳2017中国IT领袖峰会半个月后,神州控股董事局主席、神州数码集团董事长郭为的身影又将出现在古都西安。不过,与半个月前因BAT争相抛橄榄枝而备受关注不同的是,这一次,郭为和他的神州数码是绝对的主角。4月20日,神州数码2017合作伙伴大会将在西安召开,随之而来的,是神州数码集团面向未来全新战略转型正式开启。从传统的IT分销巨头到打造中国最大的企业信息化融合服务平台,神州数码在聚变中开启了新的征程。


神州数码将有大动作?


近来,神州数码集团好消息不断。


2017年3月29日,刚刚回归A股一周年的神州数码(000034.SZ),交出了暴涨18倍的年度成绩单;4月1日,在深圳一场百花齐放的IT盛宴中,郭为和神州数码却因为腾讯、百度、微软争相示好而抢了最大风头;4月15日,神州数码又交出了增长超过15倍的一季度业绩预报。


罗马不是一天建成的。从1997的联想科技到2017重新出发的神州数码,一转眼,已走过二十年深耕发展。如今,在回归A股时宣布将构建一个全新的合作伙伴新生态的神州数码,也迎来了自己的“未来”。


显然,郭为已经准备好了。


来自神州数码集团官方的信息显示,4月19到20日,以“聚·变·数字中国”为主题的神州数码2017合作伙伴大会——一场汇集国际国内最顶尖供应商、最优秀合作伙伴、最牛ITer的超2000人盛典,将在西安曲江国际会展中心隆重召开。


值得注意的是,由于恰逢神州数码集团回归A股一周年,这次大会显然并不是简单的忆苦思甜。郭为和他的伙伴们,要传递给外界的,不仅仅是他们的成绩,还有他们面向未来的决心和方向。而这,也是神州数码的伙伴、业界以及舆论最为关注的:神州数码这一次会放什么大招?


“未来神州数码或许将在现有客户、合作伙伴和产品及技术资源的基础上,向互联网、云服务及自主可控等各个业务板块全面延伸,加快资源整合,向国内最大的企业数据与信息化服务的综合解决方案平台转型。”业界专家做出如此判断。

这是我们期待的,但或许也将印证神州数码的方向。

三次蜕变加速战略转型


伴随新战略而来的,是神州数码集团自发开启并加速其酝酿的又一次战略转型。


在外界看来,神州数码历史上经历了两个关键发展阶段:一是联想时期的业务起步的创业阶段;二是2000年从联想分离和完成H股上市,进入独立发展轨道并登顶IT分销行业之巅的神话缔造阶段。


结合一年来的发展轨迹和公开报道,我们可以清晰的看到,回归A股之后的神州数码集团,在经历了20年的发展后,正在朝着互联网平台建设及运营的方向,开启战略转型的又一个关键历史时期。


而这,或许将成为神州数码第三次的重要转型和蜕变。不出意外的话,经历三次蜕变转型的神州数码,将从之前IT分销领域的行业巨无霸,摇身一变,成为中国最大的企业信息化融合服务平台建设与运营领域的资源整合与服务的巨头。、


据悉,在具体产品层面上,神州数码通过深度整合行业供应与需求链上下游资源,升级推出神州商桥平台,该平台预计将全面整合神州数码自身庞大的IT软硬件分销资源、基于多年增值分销积累的技术服务能力和资源,为企业级客户提供更全面、整合的产品、解决方案及服务资源库。此外,神州数码已推出了的包括登云一体机、超融一体机在内的自主品牌产品,致力于解决企业级客户大数据云服务方面的需求。


“如果说前两次蜕变,只是公司成长史的两次重大发展机遇的话,那么第三次蜕变,则是公司管理层面对新时期行业与消费趋势的变迁,做出的一次主动战略转型,其意义和影响要比前两者更加深远,风险也更大,它考验着神州数码管理层的决策魄力和战略眼光。”业内人士坦言。


不过,对于神州数码来说,当前的转型其实已是万事俱备,只欠东风。作为国内最大的IT分销巨头,神州数码在市场拓展渠道、软硬件产品线覆盖、以及技术储备等各方面都有着极其深厚的功底,这些都将为神州数码的成功转型打下坚实的基础。


机构集体热捧神州数码下一站


虽然尚处在停牌,但对于神州数码,机构空前一致地看好。据不完全的统计,今年以来包括招商、申万、平安和中信建投在内的大牌券商共发表过9篇关于神州数码的研究报告,9篇研报无一例外地都对神州数码作出积极“推荐”或“买入”的评级。

在招商证券3月31日出炉的一篇名为“数字神州,聚合聚变”的研报中明确表示,未来不能再以传统IT分销视角来看待神州数码的未来投资价值,其云计算和自主可控业务应该得到投资者的重视,而同时,神州商桥推出也将带动神州数码IT分销业务的全面互联网化升级,公司旗下的消费电子业务和部分增值业务将转型为互联网业务,因此,给予神州数码“强烈推荐”评级。


中信建投研报也认为,神州数码启动的上述业务转型,使其产品和服务的技术壁垒与门槛大幅提高,再辅以其国内规模最大、产品品种涵盖最广的IT分销商的渠道优势,未来的神州数码成长空间相当可观。


数据是最好的证明


继年报后,在刚刚发布的一季报预告中,神州数码再度惊艳市场,其利润大幅提升,预计盈利8400-8600万元。这些数字背后是神州数码愈加坚定的转型决心。


此外,记者注意到,自去年神州数码登陆A股以来,各大基金都普遍采取了持续大幅加仓的策略,此前并未出现在神州数码十大流通股东名单的富国基金,自去年下半年以来大举杀入神州数码,截至去年底,富国旗下基金包办了神州数码前十大流通股东中的2个席位,合计持股比例就占到了神州数码流通盘的近6%。而且更值得一提的是,此前同样并未出现在大股东名单之列、且素以稳健著称的国家队和险资均出现在了神州数码的前十大流通股东名单中,包括国家社保基金、信达资产和太平人寿。


“无论是股价还是业绩,神州数码已经出现了非常明显的爆发势头,正如郭为所言,未来神州数码所面对的,将是一个万亿级的市场,这将极大拓展包括神州数码在内的整个神州系平台公司的成长和想象空间。而同时,作为整个神州系战略布局中的重要支点,神州数码在A股的崛起,对于整个神州系的整体市值提升将有着举足轻重的地位。”分析人士如是说。


2017-04-17
钱皓: 18个月融资7亿美元, 京东到家何以迅速崛起?

近日,京东到家发布“零售赋能”新战略,提出“流量赋能”、“效率赋能”、“用户运营赋能”,来解决传统零售业痛点,帮助其完成互联网转型升级。

自去年4月与达达合并以来,京东到家便不断通过发挥“平台+物流”模式的运转优势,成为国内超市生鲜O2O行业的领先代表。到目前,平台已拥有超过3000万用户,由达达260万众包配送员提供物流配送支持,覆盖一、二线城市19个,包括沃尔玛、永辉、欧尚等在内的合作门店超过4万家,并积累下了海量的用户消费数据。

这家公司在过去18个月,逆势融资7亿美元,引起了笔者关注,今天重点解读下这家新晋独角兽。

趋势风口在哪?

独角兽迅速崛起一定离不开大风口,风口背后是趋势变革所带来的力量。京东到家自然也如此。

第一,随着消费升级,新中产崛起。消费者渴望品质更好,选择更丰富的购买渠道,同时人们也越来越懒或者没有时间。与过去相比,城市生活的快节奏导致大家对时间效率更加敏感,让消费者节省时间,享受送货上门的便捷服务,本质上解决了零售业与消费者之间从家到店的空白区的服务,也就是人们所说的“最后三公里”。

第二,商超面临成本高企、电商冲击的压力,近三万亿的大体量,急需新技术赋能。目前,商超领域有两种发展路径,一种是盒马鲜生的“直营”模式,另一种是京东到家“赋能”模式。前者非常重资产,不仅要融入互联网元素,线下开商超的核心要素一个也不能少,比如:选址,供应链,线下门店管理等;而后者模式相对轻资产许多,与线下优质的连锁商超合作,能迅速覆盖成千上百家门店,未来的想象空间肯定要比直营一家一家开门店要大许多。赋能线下,本质上是借助商超已成熟的供应链、门店覆盖、品牌等优势,通过技术赋能,补齐“最后三公里”的短板,更好的帮助商超实现O2O订单的高效履约。

第三,高频消费入口的战略价值很高,从外卖、打车再到零售均是如此。背后的商业逻辑是高频打低频,高频获取流量,低频赚取利润,一旦站住了高频的场景入口,未来可拓展的品类与服务很多,空间会很大。正如达达-京东到家CEO蒯佳祺所言:京东到家将自己定位于同城即时配送的“赋能者”,从两轮车,短半径开始,已延展到长半径,两轮、三轮、四轮车,各种各样的消费场景。

如何赋能?京东到家的“零售赋能”三板斧

京东到家希望帮助商户在线上建立自己的“势力范围”,让传统零售体系跨越时间和空间的阻隔。而实现这一跨越的方式,则就是京东到家的三招赋能:

一是流量赋能。通过线上优质而精准的京东系流量(京东到家3000万+京东商城上亿级用户),扩展商家的服务半径并提升用户的购买频次。

过去线下流量主要来自于路口的人流和周边的社区,现在能扩展服务半径至3公里,若以6×6正方形为例,可覆盖区域延伸至至36平方公里。另外,平台上大部分都是对生活品质有追求,有一定经济能力的白领女性用户,对商家的吸引力很大。据说,与京东到家合作久一点的北京永辉门店,流量赋能已为门店带来5-10%销售增量,这对于利润率极低的零售业而言,无疑是增加了非常客观的盈利。

二是效率赋能。通过打造一套完整的订单履约解决方案和技术工具,解决商家无法高效处理O2O订单的痛点。

优化全链路的运营效率,实现1小时达,包括:拣货、配送、备货等多个环节效率。以拣货环节为例,过去,一家大型超市,平均可能要花30分钟才能完成一个线上订单的商品拣选,这对于上海,每小时最低收入标准20元的地方,光拣一单货要花费10元成本,而京东到家专门开发了一套优化路线、最高效的帮助商家拣货的App,并开辟了专属合作仓,将最高频、最需要的货放在里面,从而提升拣货效率,从1小时拣2单货提升到20单。

优化选品与库存,并基于销量预测设定库存。通过大数据告诉商家,哪些货卖的很好,你应该多进货,某个商品卖的最畅销的是250k包装的,就尽量少进其他包装的。另外超市零售很大的一个痛点是,库存预测不精准,要么是有些货进多了,要么是畅销款进少了,这些问题都可以基于大数据的智能分析来解决。这才是效率赋能的意义所在。

三是用户运营赋能:辅助商家进行用户管理,帮助其建立粉丝关系沉淀,进行精准的营销与商品推荐,从而优化用户体验。

过去商家与用户之间是弱连接,一旦用户离开超市,商家很难再召回用户,更别提如何进行二次营销。现在用户只要在线下单或关注某个商超,就能及时获悉商超的各种促销与商品推荐信息了,这对于商超而言是颠覆性的体验,等同于让“门店”开在手机上,同时又能提供个性化的服务,所以商家只要用心的经营好服务,产生口碑效应,粉丝沉淀会具有复利价值,随着时间越久,你所积累的忠实用户也越多,收益也越高。

正是基于“零售赋能”的三板斧,京东到家已升级为基于流量、效率、用户运营多维度的综合赋能体,全方位的提升商超运营效率,也更好满足用户在消费升级之下的各种需求。

未来发展的深入思考

在商业模式与路径设计上,京东到家巧妙的设计了两层的运营杠杆,对未来的快速规模化有极大的帮助。一层是赋能线下传统零售,相比盒马鲜生的自营模式要轻许多,将传统零售的门店位置、供应链与品牌优势发挥到极致,自己专注于流量、效率与用户运营等核心环节,有利于迅速实现规模化扩张,不用像连锁品牌的扩张模式,一家又一家辛苦的开店,而是在海量的线下店中精选优质的合作伙伴赋能。另一层是采取众包的物流配送网络,这是一个非常低成本、高效率、高服务质量的方案,通过严格的人员审核和培训机制,再加上评价体系,用各种规则去确保商品的安全,及时送达和服务的质量,也很好的解决了订单波峰与波谷之间的弹性运力问题。

同时,相比外卖模式,京东到家的壁垒也更高。因为外卖业务,核心是地推发展用户和商家端,并建立配送运力池,但它对于供应链的改造和效率提升帮助非常有限,而京东到家真正的“护城河”是对商超运营的全链路效率提升,这是两者最根本性的差异。这就意味着未来外卖巨头要想切入到商超配送领域的门槛会很高,难度很大,反而京东到家去渗透其他衍生的同城配送物流场景会更具有优势。

最后,企业发展最为关键的还是人本身,笔者以为CEO的格局与认知高度决定了企业未来发展。京东到家的创始人蒯佳祺也是我的好友,他曾有十年丰富的物流供应链经验,毕业于同济物流本科,麻省理工物流工程硕士,在麦肯锡做物流业的咨询项目,在硅谷的艾瑞克做供应链的产品经理,之后又连续三次创业,第一家移动广告公司易传媒被阿里收购,第二家安居客,他负责产品技术和市场运营,后来也被58同城并购,而达达是其第三次创业,通常创业老兵的经验与成功概率都会高一些。

结语

正是基于赛道风口、商业模式的双层运营杠杆、对零售业的全链条赋能,更有竞争壁垒,以及优秀的团队构成,京东到家才能逆势18个月完成7亿美元的融资,甚至比许多的IPO公司融资能力都要强了。

钱皓互联网分析师

知名互联网分析师,某知名VC副总裁,有70多万关注者。
2017-04-13

这是一个最好的时代,这是一个最坏的时代。

可能用英国作家狄更斯的这句名言来形容今天的股市再合适不过了。从坏的方面看,市场在2015年6月12日见顶5178点后,就开启了漫长的调整。直到今天,指数依然在3200点附近徘徊,大部分投资者这两年发现赚钱越来越难。好的方面是,从IPO的加速发行,到刘主席鼓励企业分红,再到对再融资,跨行业并购的监管加强,中国资本市场正迎来一场更加市场化的改革,也在为下一轮牛市做准备。而无论是A股的历史数据回撤,还是对比类似时期的美股,又都在指向一个光明的未来。

一、现在是A股入场的最好时间点

作为全球最规范的资本市场美股,事实上在过去也经历过目前A股现在的状况,但是在经历了整个70年代的改革后,迎来了1980到2000年的20年大牛市。在这个过程中,道琼斯指数从1000点暴涨10倍到1万点,也让美国股市成为一个真正意义上牛长熊短的市场。那个阶段,除了市场改革还发生了两件意义重大的事情:美国养老金入市,以及婴儿潮后期的消费升级。这一点似乎又和今天的中国非常类似。关于养老金入市已经被提到过好几次,一旦市场的改革完成后,养老金入市带来的体量将远远超过社保。从总量上看,全国养老金累计结余截至2015年底为3.99万亿,2016年有望突破4万亿,是目前社保基金1.79万亿的两倍多。同时,受益于过去20年经济的增长,中产阶级消费升级已经全面爆发,帮助经济增长模式由投资拉动向消费转型。

从历史上看,长期投资A股其实会带来丰厚的回报。根据海通证券策略的研究,如果在2007年6124点的市场最高峰等额买入所有的A股,拿到今天这个组合的收益率是100%。表面上看,指数下跌了一半,但由于占高权重的成分股表现不佳,其实大部分股票都是赚钱的。我们再看2011年12月4日到2016年12月4日的五年,剔除掉近三个月上市的新股,A股的平均涨幅是159%,涨幅的中位数是118%。也就是说A股过去个股平均年收益率31%,这个收益率超越了大量资产在过去五年的回报。甚至远高于美股过去五年的收益率。所以长期来看,在任何一个市场低迷的时候买入优质股票,长期持有几年都会给投资者带来巨大的回报。

自上而下看,政策的变革在推动孕育下一个更健康的牛市。自下而上看,A股其实有很强的赚钱效应,这和经济持续增长有关。随着越来越多代表新经济的公司上市,新股发行和融资更加市场化,养老金逐步进入市场,经济增长也触底回升。而时间维度上看,2015年6月开始的去杠杆调整也差不多两年,这个时间点开始进入市场从长期看会取得不错的回报。

二、在资本市场之外,一场新的革命正在开始

伴随着未来新一轮牛市的到来,另一个互联网革命也正在开始:一个真正意义上的互联网券商。从过去几年互联网的发展趋势看,有两个鲜明的特点:从容易解决的商品购物向比较难解决的服务切换,从低客单价的物品向高客单价的物品切换。这两个趋势都指向了互联网向券商渗透的必然路径。虽然我们看到了腾讯,东财为代表的互联网营业部,主打更低的佣金费率。但这似乎又没有切中互联网券商的本质。

核心在于,你如何看待证券交易?如果把证券交易看做一种标准化的商品,那么目前的互联网券商主打的低佣金费率是未来的趋势。这些互联网券商依靠更低的获客成本,可以用传统券商不可对比的成本优势来颠覆这个行业。但是从过去几年看,似乎这种颠覆并没有发生。

表面上看,股票买卖是标准化的动作。在A券商和在B券商交易完全是一样的,那么这时候用户在乎的只有更加低廉的手续费。但实质上,互联网券商的本质是研究服务。股票的买卖只是一种结果,用户需要的是驱动股票买卖的研究服务。如果看做是一种服务,就能理解互联网券商其实并不是标准化的商品,也能够理解这个行业将对应更大的市场空间。

对于绝大多数股民来说,他们更愿意为服务付费,而不是标准化的交易。大部分人的股票投资都对应相当大一部分的家庭资产,而且这个比例未来还会继续提高。根据海通证券的研究,我们看到美国家庭资产在股市的配置比例高达32%,台湾为18%,德国为10%,而中国家庭在股票市场的配置仅仅只有3%。未来随着经济增长到了中后期,股票的配置性需求会越来越强。作为在家庭财富占比中如此重要的股票交易,必然需要更细致的服务,而不是用买书,买家电这种电商化的思维。

然而,市场上对于大部分投资者的研究服务却处于一种错配的状态。作为市场交易量产生的主体:个人投资者并没有获得真正优质的头部分析师服务。他们大多要么没有任何研究服务支持,只能看各种股吧论坛,甚至电视上的各种股评家。随着80后逐渐成为市场投资的主要人群,他们和60,70后的不同点在于,有比较强的学习能力。不再满足于对于K线的研究,或者什么“如何识别庄家盘口语言”这类带有黑盒子的观点。他们开始意识到,长期能够带来回报的研究必然基于基本面,他们很多是巴菲特的信徒。这些人开始需要真正专业的证券分析师研究来获得支持。

三、进门财经,掀起新的互联网券商革命

美国第三任总统托马斯.杰弗逊曾经说过:每代人都需要新的革命。历史上看,每一次大的革命都具有鲜明的时代特征:微信带来的移动端社交革命,淘宝带来的商品互联网化革命,苹果带来的智能手机对功能手机的革命。今天,进门财经也开始了一场互联网券商的革命。

在进门财经的模式中,服务而非交易成本,构成了互联网券商最核心的环节。而在研究员服务中,又以新财富分析师为头部内容上的皇冠。这批分析师是千里挑一的最优秀研究内容输出者,他们往往具有非常丰富的研究经验,对于行业以及上市公司也有很深刻独到的理解。在过去,这批分析师往往只服务大基金公司的投资总监,基金经理等人。但是在进门财经的模式下,普通的个人投资者也能享受到这些最头部的内容。

目前进门财经已经达成了和海通证券,招商证券,华泰证券,天风证券,中泰证券,申万宏源等券商的内容合作,网罗了超过29个行业的新财富最佳分析师。和传统的语音模式不同,进门财经提供音频+PPT,视频+PPT,PC同频等功能,能够让用户更直观的看到专业分析师的研究成果。如果错过了视频直播也没关系,可以通过回放功能同样清晰的看到路演内容。视频路演的用户体验远远比音频,电话会议系统要好,也能更加清楚的把握分析师的分析逻辑。

进门财经是一家新三板挂牌上市的公司,其提供的分析师视频业务内容是被证监会审核过的,同时深圳市政府战略入股了进门财经,保障了内容的合规性。

对比以更低交易佣金为主导的互联网券商1.0版本,进门财经专注于以更好的研究服务为主导,抓住了投资者需求中的痛点,这种模式也将开启互联网券商2.0的时代。为什么在移动互联网的流量分割第一波中,互联网并没有全面颠覆传统券商的模式?无论是交易量的市场空间还是证券交易所能延伸出的财富管理行业,这都是一个上万亿的市场。背后的核心依然是,证券买卖的本质是基于更好服务,而不是更低佣金。对于服务业的互联网渗透,往往需要更长的时间打磨。

四、未来全球最大的券商将不拥有任何分析师

今天,我们看到全球最大的互联网企业都是平台型公司。作为全球最大的内容提供商Youtube,其实不拥有自己的视频内容。亚马逊作为全球最大的电商,也以提供第三方产品为主。腾讯的微信,QQ每天产生大量的UGC内容。全球最大的出租车企业Uber不拥有一辆自己的出租车,最大的酒店预订平台Airbnb也不拥有一间自己的酒店。或许未来,中国最大的券商也不拥有一个自己的分析师。进门财经正在以互联网券商2.0的模式,颠覆着新一轮的证券研究服务。特别是在下一轮牛市来临的时刻,这必然会掀起新的革命。

4月11日,天猫电器美家发布2017战略发展规划,事业组总裁印井细致入微地讲述了天猫将如何帮助商家进入新零售时代。笔者亲临现场,收获不少干货。

一、天猫已成电器美家第一大平台

类似时尚领域的纽约第五大道,天猫已成为许多品牌新品首发的第一选择。据悉,目前天猫已有逾7.5万个全球电器、家装家居领域的品牌在天猫开设官方旗舰店。其中天猫在家装家居领域的市场规模可谓一骑绝尘,超九成以上国内外知名品牌都入驻了天猫,包括科勒、TOTO、高仪等。此外,在2016年,电器家装领域有七成以上品牌通过天猫首发了近200万个新品。例如,天猫首个年销售额破百亿的家电品牌美的,持续在天猫上首发新品,包括物联网智能空调、智能洗衣机、智能电饭煲等。

在流量稀缺的当下,天猫为品牌提供了新品一站式解决方案:天猫小黑盒。它于今年3月24日首发,是天猫全链路营销方案的起点,解决了一些品牌新品首发时流量少、关注度低、销售转化效果差等诸多痛点。它能为品牌新品量身定制全新的展示交互方式,整合了多种内容导购方式:包括图文推荐、短视频、种草值等,通过视觉、交互的创新,打造出了全新的定制化、仪式感的新品购买/售卖体验。

同时,天猫也帮助品牌落地新零售,实现全渠道的渗透,尤其是帮助品牌渠道下沉到三到六线,甚至是农村市场。这解决了过去品牌商渠道下沉乏力、被层层经销商剥削、渠道流通成本高昂等痛点。目前,索菲亚、欧派、TATA木门等500个品牌、超6万线下门店都与品牌天猫旗舰店实现深度融合。这不仅能帮助他们迅速覆盖线上最大的电商平台,还能借助线下全渠道,帮品牌商实现多层级不同城市的深度覆盖,实现全网销售。

二、为何天猫能成品牌商的第一选择?

第一,天猫是引领消费升级的晴雨表,品牌商能迅速分享新一轮消费升级红利。去年,天猫在电器美家行业的销售收入接近天猫整体GMV的30%,取得骄人业绩的背后是对消费者趋势的深刻洞察。去年TES峰会上,天猫提出“粉丝经济”的概念,认为新经济一定是围绕着年轻人,而年轻人的消费习惯跟以往相比具有独特性,比如更偏爱内容导购,追随价值观相似的KOL等,因此天猫开始扶持品牌打造粉丝经济,能更好的服务新人群。而今年天猫基于对人群需求差异性的洞察,利用大数据指导商品的生产、设计和营销,满足不同层次、不同地域消费者个性化、多样化的需求。

第二,围绕电器家装线下痛点,天猫利用大数据赋能,帮助商家提升运营效率,优化用户体验。消费者对家装、大家电等品类的强体验需求决定了电器家装要更多依赖线下门店服务,但线下门店在“引进选试买离”六大销售环节都存在诸多痛点,如“引”会面临流量不可视、投放不精准问题,“进选试”会面临线上线下割裂、导购手段落后等问题。这些商家都亟需天猫大数据赋能,往数字化门店管理转变。这样的好处是门店经营更科学,数据可以优化经营,代理商和品牌不仅能自动分账,还能实现零售末端本地化营销、潜客获取、消费者识别、会员管理等诉求。同时消费者能够线上线下协同购物,优化体验。

第三,天猫不断创新,持续找新增量,三板斧对品牌的诱惑力极大。

1.扶持从无到有的新兴行业。这些新兴行业更多是指受消费升级浪潮驱动而出现的新消费需求,例如2016年在天猫上就孵化出洗碗机、美容仪、扫地机器人以及智能门锁这样的新兴行业。以洗碗机为例,从2015年开始,经过不到一年的孵化,洗碗机从在天猫厨电中占比不到3%,实现了同比增长170%。西门子、美的等家电巨头也开始为消费者定制洗碗机产品,并且销售增速达到200%以上。

2. 围绕她经济,孵化垂直品类。女性一直是消费升级的核心人群,而现在20-35岁的女性会成为新一轮消费升级的主要推动力。天猫针对这个人群,推出一系列非常成功的产品,例如在胶原蛋白机这个细分领域,去年成交额惊人。

3. 打造爆款,树立新标杆。天猫会利用“双十一”、“超级品牌日”、“天猫小黑盒”等营销矩阵,精准定位消费者群体,集中引爆新品和品牌影响力。例如去年首发的英雄产品HTC的W,在一年时间里同比增长超过了11倍。

三、2017:重塑商业的超能力

为帮助电器家装品牌商打破增长瓶颈,天猫2017年推出 “Project Super”超人计划,四个超能力附能商家。

超级发现力,本质是提供工具来附能商家,实现“三位一体”的运营理念。基于算法、产品跟运营的支撑,将特色的产品,在特色的场景展示给感兴趣的人,更好的实现“人、货、场”的精准匹配。同时,阿里也有一个非常挑战性的目标,实现“双百”计划,帮助100个品牌的日销提高100%。

超级商品力,本质是如何把未来的业务做得更好,如何持续引领未来。一是孵化新兴行业。目标是孵化5-10个新兴行业,并在3年内达到100亿规模。今年要尝试100%大数据驱动的新行业孵化计划,利用大数据来预测新一轮消费升级所需要的新产品,从而引领消费者需求。二是推动全渠道,实现1-6线城市全覆盖,甚至触达中国最深的农村地区,目标是三年内将核心的品牌零售业务全渠道成交占整体天猫成交的50%

超级服务力,本质是通过“入仓+全链路服务”,实现单品高爆发的同时,也保证品牌商的运营效率和消费者的体验。在继续做到高爆发、快周转、好体验的基础上,以消费者为核心,从“准,快,无忧”三方面不断升级体验。

超级品牌力,要让品牌活得更健康,品牌价值是核心。天猫希望通过全域营销,帮助品牌商更好地管理和升级自身的品牌。

四、背后源自独有三大核心能力

首先,这是一个品牌纯自运营的主阵地。阿里只作为平台存在,而平台上卖的货都是品牌自身在运营,品牌商的粉丝、会员只属于他们自己,不属于阿里。

其次,阿里拥有一套打通全域的消费者真实信息的数据监控体系,即统一ID体系。通过覆盖天猫淘宝为代表的电商、微博陌陌为代表的社交媒体、优酷土豆为代表的视频、口碑为代表的生活服务等渠道,构建掌握超过5亿消费者的矩阵式大数据,然后再通过支付宝将数据全部打通。

最后,还拥有立体化的品牌营销矩阵。从双11到超级品牌日,再到天猫小黑盒,天猫拥有完全以打造商家品牌力、商品力为出发点的营销工具,并且未来仍会继续丰富这个工具矩阵。

总的来说,天猫将通过新技术、全渠道、新制造、全域营销、C2B定制等五大方式,在产品创新、展示销售、物流仓储、售前售后一体化服务等方面,赋能商家,繁荣整个电器美家的生态。如此清晰的布局新零售的战略规划,估计又能圈粉不少品牌商涌入了。

2017-04-12

原创自:VC互联网分析频道(ID: qianhaoapp)

昨天,刘强东宣布“百万便利店”计划,期望未来五年,京东将在全国开设超过一百万家京东便利店!其中一半在农村!每个村都有!


一、京东为何发力便利店?


首先,便利店是传统零售的重要业态,具有社区消费的入口价值。根据凯度咨询数据显示,目前全国约有680万家夫妻老婆店、小便利店,贡献了所有零售渠道40%的出货量。皓哥曾仔细思考过:电商迅速发展,哪些线下消费场景不会被替代,比如便利店和购物商场。前者本质上满足的是即时性消费需求,便利店天然的地理位置优势,以及迅速的商品调整生存能力是其长久不衰的根本;而后者满足的是线下体验的诉求,购物商场正逐渐成为家庭餐饮娱乐等一站式消费体验的场所,它的服务体验属性也是电商很难满足的。


其次,这是京东渠道下沉的重要举措。因为便利店在越低层级的城市,市场份额越高,尤其在农村,甚至扮演了主力零售业态的角色,是农村消费的重要入口,对京东而言是巨大的增量。虽然电商迅速发展,但在三线以下城市的渗透率仍不高,一方面当地消费者对电商缺乏信任感,缺少体验,接受度低一些,另一方面农村的地域分散,目前电商的订单密度不足以抵消较高的物流配送成本,导致用户的网购体验不太好。而随着京东便利店计划落地,能有效解决用户产品体验与信任背书的痛点,助力京东渠道下沉。


最关键的是京东能利用供应链、物流体系等环节所积累的优势,有效赋能便利店,并提升用户体验。过去传统便利店缺少精细化运营的大数据支撑,经营管理粗放,很多夫妻店老板甚至从来不记账,对商品SKU数量和库存都是一笔糊涂账。京东能帮助其引入更多优质的商品,规模化采购降低成本,并通过大数据信息系统优化其品类管理能力,提升效率降低运营成本。从而也能提升用户体验,满足了他们对消费升级的品质消费的升级诉求。

基于以上的认知判断,刘强东才敢豪气地宣布发力百万京东便利店计划。


二、新物种究竟有何不同?


曾有网友简单地理解京东便利店只是前端翻了京东门头,后端引入了京东的供应链而已。皓哥以为这绝不是简单的连锁加盟便利店而已,而是要建立一个线下的创新零售综合体:除了赋能京东的优质供应链和强大的物流配送体系,还会拓展3C、家电、服饰、家居等电商品类,甚至叠加京东到家、京东金融等服务,并输出品牌、模式和管理能力,全面提升便利店的运营效率与用户体验。


按照京东新通路事业部经营战略部总经理吴双喜所言:京东便利店就是京东高品质购物体验与社区辐射型关系经济相结合的产物。通过对社区小店实现改造升级,本质上也是京东协助城市、农村各级市场实现消费升级的一个重要措施。


而京东便利店的背后依赖四大增长驱动力:一是覆盖中国92%区县的京东配送体系、二是为品牌方做出实时经营诊断的“慧眼”大数据系统、三是囊括国内外众多优质品牌的商品供应链、四是覆盖全中国各级市场的线下渠道网络。


正基于此,才能更好地为产业链上的每个角色创造新价值。为消费者提供丰富的产品选择,保证品牌正品,价格低廉,售后也有保障;为便利店拓宽服务品类增加收入来源,提升运营效率降低运营成本;为品牌商解决渠道下沉,全渠道数字化管理,优化供应链效率等痛点。


另外,刘强东的豪言壮志背后,也有清晰的商业模式,以零门槛的加盟体系让“大跃进”成为可能。承诺不收取任何加盟费,管理费或培训费,只收取一定数量的质保金并实行“假一罚十”,以确保加盟店中经营的商品是正品行货,切实保护消费者的权益。进货方式也很灵活,不勉强全品类100%从京东进货,可以选择部分品类进货,店主只需在京东掌柜宝APP下单,由京东物流负责将商品配送到店。而针对100%从京东进货的加盟店将得到更多市场活动等方面的支持。目前京东便利店规划的主营品类是快消品,其它如3C、家电、服饰、家居等品类可以支持部分摆样和代下单付佣模式。


可见京东便利店的加盟模式是极其友好和低门槛的,为了快速抢占市场,京东并不以短期的货币化为目的,希望尽快的抓住时间窗迅速的覆盖足够多的便利店。


三、未来展望与思考


第一,发力便利店业态无疑将打开京东新的想象空间,有望成为其未来增长的新引擎。曾有一段时间,资本市场顾虑京东的发展天花板,担心用户增速会随着电商红利退却也会逐渐放缓,刘强东的“重磅炸弹”无疑是对观望者最好的回应。如果说过去12年,京东的线上零售业务从零做到近万亿规模,而未来5年,京东将可能赋能线下零售业态,打造新万亿级的“线下版京东”零售入口。


第二,此举也是很好的降维攻击的策略。相比激烈竞争的电商赛道,便利店可谓是大蓝海。绝大多数玩家都是零散的夫妻老婆店主,市场极度分散且缺乏有竞争力的玩家,比较有规模体量的惠民网只是专注于一二线城市的夫妻老婆店供货,需要依赖大量烧钱补贴维系模式发展,无论是供应链规模、物流配送体系、团队竞争力、资本实力等多维度都无法与京东匹敌,而唯一的变数是阿里未来是否会加入到便利店的竞速中来,以及如何构成差异化的竞争,值得我们拭目以待。


第三,京东践行新零售,不扯概念,直接落地可实施方案。未来的核心是快速验证模式,打造样板京东便利店,树立新标杆,让更多便利店看到加入京东网络后所能创造的增量价值(日销售额仅增长才是关键),从而形成一个正循环,持续的吸引加盟者涌入到京东便利店生态中来。而一旦良性的生态体系建立起来以后,网络效应所带来的品牌认知优势也会逐渐显现出来,甚至会对其他传统便利店形成挤压效应。即消费者未来会更倾向去品质、服务体验更好的京东便利店消费,而不去那些街边的普通便利店,所以京东便利店很有可能重塑过去便利店极度分散且服务品质差的格局。


第四,京东零门槛加盟模式,可见其抢占社区消费入口的决心强烈。舍弃短期货币化的可能,一定是看到了背后更为宝贵的资源:获取用户消费与商品流通的大数据,将来能更好的为中国智能制造、工业4.0的产业升级服务。一旦掌握了全渠道的大数据,能为品牌商更好地进行C2B个性化定制,及时了解各渠道的销售情况动态调整生产与库存备货,针对不同零售业态与渠道进行个性化的营销与商品支持,真正落地“新零售与新制造”概念。

……


扯那么多,期待京东新通路团队的强执行力了。

2017-03-31

我们生活在一个昂贵和不昂贵可以很好共存的时代,这在时尚界还是首次发生。


——时尚界的凯撒大帝卡尔·拉格菲尔德

不算昂贵但仍然时尚的物品就是这届中产所喜爱的时尚轻奢品,例如设计师眼镜、美国纽约COACH、意大利GEOX健乐士、美国蒂芙尼银饰珠宝等。它们都属于品质消费,但如果不去思考追求品质背后传达的理念,那我们就会在各种价格不菲的商品中流连忘返、疲于奔命。



近日vivo发布了旗下真正的王牌手机——【曲屏·双摄新旗舰】Xplay6磨砂黑。新配色背后传达的是一种追求品质、简约、时尚和精致生活的态度,正好契合这届中产的精神追求。那Xplay6磨砂黑究竟是如何展现的?

一、Xplay6的时尚溯源

这届中产真正追求的是极致的品质生活,而不是大牌标签,他们深刻了解自己的个性需求,并且懂得鉴赏物品背后蕴藏的时尚生活美学。vivo Xplay6磨砂黑的设计灵感源自时尚文化概念“Dandy Black”,Dandy Black又源于19世纪英国中产阶级的男性时尚风格,是一种对着装品质和精致优雅生活的极致追求。这种Dandy风的代表人物有Dandy的始作俑者Beau Bruemmell、英俊的英国诗人拜伦、法国作家查尔斯·波德莱尔等。其中Bruemmell是当时引领英国时尚的人物,每天花5小时穿衣打扮,足见其对极致和与众不同等状态的追求。

Dandy Black从那时起一直到现在,都是时尚圈经久不衰的颜色。vivo就是从这种黑色设计风格中找寻灵感,将黑色大胆运用到旗舰系列Xplay6中,让黑色标志色回归现代科技,碰撞出新的时尚icon。

如果你能超越物品带给你的感官感受,如新颖的设计、舒适的手感,了解并认同物品所传达的精神内核,那你就能够真正做到物我一体,真正驾驭物质所带来的自信与平和、丰盈与充实。

二、简约中的科技魅力

“真正的简约绝不只是删繁就简,而是在纷繁中建立秩序”,也就是说,简约从本质上来说是奢侈的,因为它需要更高的成本。在北京798艺术中心举行的Xplay6新配色磨砂黑上市沟通会上,vivo一直强调该手机浑然天成的“一体感”。


为达到这种简约的“黑得一致”的纯粹效果,vivo工程师在技术和工艺上别具匠心,做了很多大胆的尝试。例如,首次在玻璃盖板上实现了黑色曝光油墨技术,Home键上使用了蓝宝石指纹按键镀膜技术等。创新的技术工艺之外,Xplay6的设计同样功不可没,例如将2K曲面显示屏和四曲面玻璃面板有机结合,打造出全球首款四曲面屏幕手机;还有性能强悍的后置双摄,它能够实现单反相机搭配大光圈镜头才能拍出的虚化效果,达到顶级的水准。


此外,细至零部件的打磨,如耳机孔、扬声器、USB孔、补光灯等机身细节设计,都是为了实现整机纯黑的高度一致性,打造出真正浑然一体的外形。这种细细打磨出来的简约,就连走在时尚界前沿的维密超模奚梦瑶都盛赞该手机的黑是一种终极的风格。

Xplay6磨砂黑将所有细节都平衡得很好,在实现简约效果的同时,又不失其强悍的性能。我们每个人也需要这种平衡感,因为很多人只懂做加法,不断强迫自己在学习、工作、娱乐、社交上面面俱到。但人生到某一个阶段,我们要学会做减法,即断舍离,化繁为简,真正把精力投入到最有价值的事情上。

三、一以贯之的时尚基因

这届中产还拥有对时尚的好品位,他们的衣食住行、使用的物品都触及精品生活的每一个神经末梢,通过一些细节风貌来展示他们对时尚的理解和态度。vivo一直在时尚领域深耕,拥有一以贯之的时尚基因,如与维密、纽约时装周等时尚活动密切合作。vivo希望把维密的健康又美艳性感的内在美学延伸到自己身上,打造最时尚的智能手机。


只不过,这一次黑色是最为突出的时尚元素,而vivo也用一组Vogue大片带来自己的解读。


为了凸显vivo Xplay6的时尚度,Vogue力邀中国超模奚梦瑶与Dolce&Gabbana御用男模方佳平,以Vogue历史上的传奇英伦摄影师David Bailey 与他的灵感谬斯Jean Shrimpton的故事为范本,全情演绎21世纪的时尚传奇。


一个渴求品质生活的人也必定对生活美学有着苛刻的追求,他能感受到时尚的元素和温度,能品味产品带来的那种无法言传的高级感,并把它们融入到平凡生活的每一个细节。这就好像看尽繁华之后的返璞归真,能带给人充盈的内心感受。

结语

从vivo Xplay6磨砂黑所传递出来的信息,我们能够窥见这届中产对物质与精神的内在感受以及态度。总的来说,他们追求极致的品质,能够品味简约下的纷繁精彩,希望藉由物品传达对时尚的理解和态度,同时彰显深刻的内涵。为了更好满足中产这些内在诉求,vivo Xplay6磨砂黑也与一些著名品牌合作,发布了一系列的黑色产品图,如Renault Sport汽车、AKG耳机、LAMY钢笔和Razer鼠标。


如果说上一波消费升级更多是财富暴增人群要通过奢侈品来彰显阶级、制造差异,那这一波消费升级更多在于中产们不为外物所役,注重内在感受,愉悦自我。在经济允许的情况下,他们更愿意为了个性、舒适和时尚度等附加价值溢价购买。而vivo时尚、高质感的形象赋予Xplay6磨砂黑更深刻的内涵,无疑是今年最值得中产关注的手机产品之一。


2017-03-29

今天一份来自有用分期的海报引起了笔者的注意。海报上配着更快改变,更多不同”的广告语,微博V琦殿还粉丝们玩起了“广告语恶搞”,让人眼前一亮


琦殿微博截图

核心思想是“消费观念越快改变,生活品质将有更多提升。” 女孩向公众传递一种积极向上、敢于改变、拥抱美好生活的品牌态度。希望通过有用分期的服务,能让年轻人生活品质更高,压力更小,更早过上理想生活。

在行业逐步规范化、智慧化的今天,有用分期的新海报“更快改变,更多不同”背后,传递出了哪些新动向与内涵?它又将如何迭代自身的竞争力,从而应战深耕化、精细化的“互金”下半场竞争?

一款有情怀和温度的消费分期产品

首先,消费分期更符合年轻人对消费升级的品质生活需求。如今人们对更好品质的消费或服务有了比以往更强的消费意愿,成长环境相对一帆风顺的90后尤甚;这是在国民经济水平提高的背景下的消费升级趋势。金融分期产品无疑能够让尚处起步阶段的年轻人提前享受到更优质的生活水平,有用分期提供的消费分期服务,本质上是抓住了年轻群体对消费品质升级的强需求。

其次,有用分期为C端的增量蓝领用户创造了新价值。金融科技的创新之处,在于做传统金融不能做或做起来成本很高的业务。传统消费金融存在征信市场不完整、效率低、成本高、用户体验差等痛点。对此一些电商巨头早已布局和创新,比如阿里的花呗和京东的白条,就是基于自有电商用户的购买行为大数据作为风控和额度审批的依据。但这些产品本质上是服务电商中有一定消费能力的白领用户。而对于那些收入水平不高、刚刚步入社会的蓝领,现有的互联网消费金融产品只是开了一道门缝。与此同时,有用分期巧妙的把握住了机会,专注于未被很好满足的蓝领增量市场,类似OPPO、VIVO农村包围城市的策略,以三四线的蓝领为核心用户群,运用金融科技手段,高效率运营服务用户,从而为2C端的增量年轻蓝领用户创造新价值。

有用分期也更注重情怀和温度的传递。从以往的品牌海报来看,有用分期始终注重从人文关怀视角讲故事。刚踏入职场的蓝领,以往总是被挡在银行信用卡审批的门外,而有用分期改变了他们的生活。我们身处城市,可能曾擦肩而过无数这样为生活奔波、奋斗、疲倦而迷茫的身影:他们在餐馆给你端来可口的饭菜,也在烈日当头的工地上挥汗如雨。有了有用分期,他们或许每个月少抽几包烟,就能在结束流水线上枯燥的一天工作后,回到家享受买到手的苹果手机所带来的小小奢侈和快乐,在指尖上找到新世界的大门。有用分期给这批人生刚起步的年轻人,带去的是实实在在的体验升级,也是“让情怀落地”最好的注脚。

当然,有用分期目前能够实现“更快”、“更多”的新布局,靠的不仅仅是情怀。金融的核心是风控,更重要的还是拿实力说话。

如何实现“更快”的4分钟快速审批?

在笔者看来,4分钟的快速审批真正体现了科技金融的魅力和对用户的极致用户体验。

“快” 为用户和合作商两端创造了价值。对用户而言,有用分期的购物体验便捷迅速。用户进到门店选择好商品,办完手续就能带走,审批仅需4分钟,能够用手机app随时随地还款。这种低门槛的金融服务,使用户对贷款流程“零感知”,体验就和在超市买东西几乎一样。

合作商家也有利益驱动。在线下,有用分期与手机品牌加盟店等商户合作。由于用户的消费额度提高,能够在增加商品销售收益同时还有消费分期的返佣,实现互利共赢,金融反哺了实体经济。

“快”背后是以数据和技术为驱动的风控能力。金融科技本质上是运用技术手段提升金融行业效率,降低行业成本。有用分期母集团美利金融是一个以科技和技术驱动的、高效率运营的智慧金融服务商。又快又多的前端服务,得益于后台完善的风控系统。

风控模型背后依赖的是多维度的大数据征信模型,每增加一个数据维度都能降低欺诈或信用违约的风险,目前美利金融风控数据来源包括公安部、车管所、央行征信系统、平安前海征信等众多来源。

借助有用的金融科技提升了行业效率。相比在银行申请信用卡,或是在其他渠道申请贷款,有用分期的风控效率远超过行业。“快”也需要线下面审辅助,为风控补上一道重要的门槛,有助于甄别用户的借款意愿,防止欺诈。有用分期的风控模式分为“线上大数据风控+线下面审”两部分,线下面审是消费金融风险控制必不可少的一个环节。用户在线下办理业务需要一定的时间成本,可以大幅规避纯线上审批的骗贷现象;有着丰富线下风控面审经验的销售也能通过和用户的交流综合判断用户的还款资质。

互联网时代,天下武功,唯快不破。“快”体现了有用分期对消费者需求的洞察,也是对金融科技效率提升的重视。

如何实现“更多不同”?

获取服务的渠道多元化,有用分期在线上有成熟的商城App,线下更是遍布全国35000家合作门店网点,从而更广泛地触达用户,也更适用于三四线城市的用户消费习惯。

货品质优价廉,选择更丰富。有用分期曾获得京东金融的战略投资,不仅能给予资金支持,在风控大数据与货品资源上也能给到很大的帮助。在有用商城中,引入了京东的货源,使得货品更丰富,品质也有保障,而且借助京东的规模效应,更容易拿到有竞争力的价格。

消费场景多元化:早期有用分期聚焦于手机分期,随着平台的货品供给多元化,有用也在围绕用户的一站式消费提供便利,现在的消费场景已经囊括了数码3C类、家电、摩托车、电动车、教育培训和驾校分期等多种类型,都是围绕年轻蓝领用户的娱乐、出行和自我提升等重要消费场景而设。未来随着场景的不断拓展,有用分期也有望成为这个群体的第一消费入口。

凭借“更多不同”的渠道触达、货品供给、消费场景,有用分期巩固了其以金融科技提供差异化服务,更好满足年轻人的品质生活需求的定位。

结语

有用分期作为迅速崛起的消费金融品牌,创立以来始终专注于服务于新蓝领,使他们更早的过上更好的生活。但此次新广告语“更快改变,更多不同”问世,让人感知到了有用分期的情怀背后,更注重科技金融与不断迭代创新,拓展多元化消费场景的综合竞争力。


2017-03-28

近日,国内最大的即时物流平台达达,正式宣布发力C端业务“达达快送”,并在业内首推针对C端的“保价赔付”,它的加入重新点燃了同城即时配送市场, 战况也愈发激烈。达达的创始人蒯佳祺自信的认为“这个市场的参与者,既有一些规模较小的创业公司,也有包括顺丰在内的行业领袖,但我们有信心且有实力拿下这个市场”。未来的战局将如何演变?能否如蒯佳祺所言“拿下这个市场”呢?达达究竟将如何撬动这个市场?

为何杀入同城配送?

首先,同城配送是一个千亿级的增量蓝海,市场潜力很大。由于中国经济发生了深刻的结构性变化,消费成为主导经济的马车,消费者对效率愈加重视,且消费水准也整体升级,这些都客观上刺激了同城快递市场的迅猛发展。去年11月国家邮政局数据显示:2016年前三季度,同城快递业务量累计完成51.1亿件,大约为同期异地快递规模的1/3,同比增长40.1%;业务收入累计完成385.3亿元,同比增长41.4%。如此巨大的一块“蛋糕”也引得众多企业纷纷加入战局,以便先人一步抢占行业高地。

其次,达达敏锐地洞察到消费升级后人们更愿意为便捷服务买单,希望从幕后转到台前,成为同城即时配送领域的第一品牌。随着消费升级,人们变得越来越懒,也更愿意为产品功能以外的附加价值付费,比如便利性、氛围、体验等。过去达达专注为B端服务,成为消费升级“懒人经济”背后的绿叶,而这次发力C端,也是从幕后到台前的转变,更是强化其消费者心目中第一同城即时配送品牌的重要决策。此次,达达为满足C端用户同城即时送取物件的需求,提供专人直送、15分钟上门取件、1小时送达、7×24小时全天候服务,寄送或带去的物品范围涵盖了合同文件、服装、零配件、食品饮料、发票证件、礼物鲜花等。

最后,达达的供给网络已经构建起来,场景延伸能够增强有效运力池的粘性,捍卫行业地位。在过去三年,达达已聚集起庞大的运力供给,目前,平台拥有260万众包配送员,日单量峰值300万单/天,覆盖350多个城市,是全国最大的即时物流平台。达达众包物流从初期的面向外卖平台、餐饮门店等B端配送需求,逐步拓展到鲜花水果以及京东到家、京东商城的订单,订单更加多元化。而此次场景延伸,拓展更高品质的C端服务,一方面更好的满足消费者的需求,多元化即时配送的场景;另一方面,也进一步提升配送队伍的非高峰期订单量,使其收入增加,平台有效运力池的粘性就会越来越强,这对达达巩固行业地位就至关重要。因为撬动双边市场的核心在有效供给端的搭建,哪个平台能更好的满足供给端的需求,才更有议价能力去约束供给端更好的服务C端消费者。

无论对达达还是其他玩家来说,C端同城即时配送都是一个必争之地。那么笔者倒想纵横比较一下,达达相比其他玩家究竟有何不同?

达达的竞争优势在哪?

其一,达达的类滴滴众包模式能更好满足离散(点对点)需求,即时性配送比大型快递企业的计划性配送更加高效。本质上来看,顺丰的整套物流配送体系是为电商而生的,优势在于通过层层分拨,有计划性地从全国的干线网络,再到城市的配送网点,再通过快递员配送到消费者手中。虽然它有同城快递,但是需要通过同城的集散网点之间调拨,再配送到消费者手中,并不是点对点那么直接。我们可以看下图:

按照此流程,一个快件需要经收件员->收件的集散网点A->发件的集散网点B->派件员->收件客户等多个环节,相比达达的点对点模式,顺丰的同城快递模式要慢许多,当中要经历集散中心的调拨与再分派,并至少要经过2个快递员的分段配送,所以很多时候无法满足及时快速送达的需求,能够勉强实现当日达就已很了不起,更谈不上要实现小时级的配送需求了。而达达本质更类似于滴滴,是完全离散点对点众包模式,没有站点的概念,直接从A地取件然后由配送员直接送达B地,这好比我们初中学习的三角形两边之和大于第三边样,直线的距离一定是最短的,因此达达能够更快捷服务同城物流配送。

其二,达达在同类点对点模式中更具网络效应,且过去3年为B端服务,积累了大量有效运力池,服务口碑也很好,更易切入到同城即时配送市场。与闪送等同类玩家相比,达达配送员更多,覆盖更广。这就意味着,同样一个订单,在达达上能有更多的配送员抢单,也更容易匹配到离寄件客户最近的配送员,所以C端的体验更好,因此更多的寄件用户会选择达达平台,这也使得更多的配送员倾向去达达平台接单,从而使得供需两端都能呈现螺旋式的上升,实现更高效的供需匹配,让双边市场的体验都很满意。即寄件客户的快递能更快送达,而配送员每天能接到更多订单,获得更高的收入。另外,达达从服务外卖品牌到联手京东到家、沃尔玛等零售巨头以及60多万家线下商户,这些都锤炼了达达的服务水平,更容易得到C端消费者的信赖。

其三,达达首推“保价赔付”机制,引领行业服务标准。解决目前用户服务保障不规范、赔付制度不完善、顾客权益难维护等诸多痛点。目前大部分同城快递公司规模都很小,缺乏服务保障,配送过程会出现“丢失”、“损坏”等情况。由于没有一个好的赔付制度,无辜的用户往往自认倒霉,自己承担损失。针对这些痛点,达达在杀入C端业务后,在业内首推针对C端的“保价赔付”,用户只需缴纳一定费用,便可获得最高200倍保价金额的赔付。达达通过引领行业服务标准,降低用户使用急件配送的心理门槛,建立起用户对达达品牌的信任感,形成口碑效应,自然会吸引更多的用户使用和带来更高的复购率。

达达的这些优势都奠定了其“搅局者”的角色和实力,那么它宣布进军C端同城急件市场究竟会给物流行业带来怎样的影响呢?

动了谁的奶酪?

达达享有增量市场的先发红利,充分利用传统快递物流企业还未反应过来的时间窗,迅速抢占市场形成竞争壁垒。现在大部分物流公司已经意识到这块迅速崛起的同城即时配送市场,据说有的也在暗暗做测试,但大公司的决策和调整毕竟没创业公司那么快,即使它们想明白行动了,一时半会也很难构成威胁。归根结底,一方面是因为快递物流企业需要改变原有的物流配送模式,转为点对点配送模式;另一方面,达达在同城配送的点对点网络上具有先发的优势,并利用好时间窗,建立起网络效应和第一品牌的认知壁垒,提升消费者迁移到新品牌的门槛,这样就会导致传统快递物流企业很难分享这场盛宴。

此外,达达的网络优势与优质的服务体验,也将引领行业服务标准,让其他竞品望尘莫及。通常,在一个具有网络效应的市场中,未来的竞争格局会逐渐往Winner takes all即领先者通吃的方向发展,马太效应会越来越强,供需两端都会被更强的网络所吸引,即消费者愿意选择响应更快、配送更及时的平台,而配送员也愿意加入订单更多、收入更高的平台,从而对落后平台形成挤压效应,最终蛋糕都被领导者分完了。

也许现在你能明白达达创始人蒯佳祺的笃定背后的内涵了。

2017-03-27

近日,腾讯以一分钱中标厦门政务云项目,掀起了市场巨大的波澜。有人认为这是低价恶性竞争,投标需要全面衡量品牌的综合能力,价格只是一个维度;也有人认为腾讯云准备充分,1800页的投标文件和象征性的报价,说明巨头已经意识到政务云市场的重要性及巨大潜力。因为这是继社会数据、互联网数据之后唯一未被挖掘的处女地,政府掌握着涉及民生的公安、能源、水电煤等众多公共事业领域的大数据,这张入场券价值连城。政务云市场背后蕴藏着万亿级的数据金矿,巨头涌入市场掘金,未来竞争格局将如何演变?我们不妨以行业领导者浪潮云为案例,看看它将如何出牌,以及实际落地情况如何。

一、政务云竞争加剧,时间窗口即将关闭

过去一年,任正非、马云、孙丕恕等企业一把手亲自拜访全国各个地方政府,为华为云、阿里云和浪潮云代言,可见政务云市场竞争战况激烈。

作为国内政务云第一品牌,浪潮是发力最早,投入最多的一家。浪潮依托国际领先、自主可靠的云计算核心装备,在全国投资建成北京、济南、重庆、上海4个核心云数据中心和28个地市云数据中心,为全国115个省市级客户提供政务云和大数据服务,连续三年实现中国政务云市场占有率第一。

紧随其后的华为,在政务云领域布局要晚不少。而新入局的阿里与腾讯,实力也不容小觑。今年3月阿里云首次提出了发力政务云市场的决心,腾讯更是拿出了免费的杀手锏,争夺政务云客户。

但浪潮集团董事长孙丕恕在今年两会期间的媒体沟通会上,释放了一个重要行业信号:“各地政府对政务云运营服务供应商的选择,在2017年将结束。”政务云的大格局即将尘埃落定,时间窗口即将关闭,未来可能留给新进入者的时间很有限。


笔者理解,政务云的市场也具有马太效应,先行者项目落地后的成效是最有利的敲门砖。你的效果和口碑越好,就有越多政府愿意接入你的服务,你的经验也随之增长,规模效应让你的定价更有竞争力,也更容易抢夺新客户。


二、浪潮云如何撬动政务云大市场?优势在哪?


浪潮能够向外发出市场的最新信号和声音,可见其作为行业领导者的话语权之重。这股自信满满的底气来自何处?

首先,浪潮在政务云市场深耕多年,丰富的行业经验、引领行业服务标准和品牌口碑上具有优势。

  • 更懂政府需求,熟悉运作机制,具备丰富的行业经验。浪潮有30多年服务中国政府、行业、企业信息化的实践经验,其实,技术和渠道资源可以快速被复制,但多年积累的对政府市场运作机制和客户需求的深刻理解却不容易被超越。因此在早期市场跑马圈地的过程中,凭着手中的渠道资源、行业经验与技术实力,浪潮可以迅速破冰、更好的服务项目。


  • 推动政府数据开放,引领行业服务标准制定在去年两会上,孙丕恕就提出了政府数据开放设想:“我国的社会信息资源80%掌握在政府手中,大部分都是高价值数据,一旦将这些数据开放,将为中国经济的转型增长释放巨大的红利。”他多次建言献策,所倡导的“共享、开放、安全”的理念也被纳入了“总理大数据词典”。据了解,浪潮共主导、参与制定了9项国家级、10项地方级云服务行业标准。现在许多政务云项目都是参考浪潮云的实施标准来制定规范,可见浪潮云为行业标准的制定做出了重要贡献,作为江湖大哥,分享政务云的政策红利也是必然的。


  • 实施项目最多,从而专业度更高,品牌口碑更好。当巨头还在喊口号讲战略的时候,浪潮已凭借“业务上云—数据整合—应用创新”三步法快速攻城略地,在全国百余个省市级政府落地了政务云项目,取得了不俗的成绩。大量项目落地有助团队迭代认知,提升专业度,同时形成圈内的口碑,起到示范性作用,为后期迅速规模扩张提供了有利佐证。


其次,浪潮独创“公司+创客”的生态化打法,是一种升维思考,降维打击的手段。


浪潮基于政务云市场的大数据优势,期望打造类似阿里一样的大数据生态。扶持A创客,提供云和大数据,帮助其从事应用开发;同时也吸引B创客,依托其数据生产能力,为生态贡献大数据的增量。浪潮搭建了一个名为“浪潮天元大数据网”的交易平台,以免佣金的形式吸引更多的AB创客加入到这个大数据的生态网络中来。

笔者认为开放的生态化打法,行业壁垒极高。因为生态的网络效应更强大更可持续,它需要依赖社会各方力量来持续迭代和优化。浪潮首先需要找到好的应用场景,解决冷启动问题,一旦树立好AB创客的标杆,让参与者看到盈利机会,就有希望引爆生态,从而让生态产生持续自我进化的能力,不断提升竞争力。

最后,浪潮更专注于政务云市场,只用心做好一件事,连续三年成为政务云第一品牌。相比竞争对手在云战略上的多元化,浪潮显得更聚焦更克制。业务多元化对于企业的经营能力要求极高,稍不留神就容易陷入“多线作战、多线受困”的局面。小米董事长雷军近期就提到,小米目前的挑战在于公司有30多个品类,他很难像当初专注于打造手机单品类爆款那样,把每个产品都打磨到极致。而浪潮的难能可贵之处就在于聚焦纵向发展而不是横向扩品类,从覆盖底层IaaS基础设施层、到中间PaaS层,到上层SaaS应用层(联合合作伙伴)。在浪潮看来,专注服务好政务云这个万亿级的大市场就足够了。

三、浪潮云的多米诺骨牌效应开始了

2013年11月,浪潮与济南市政府签订协议,国内首个尝试整体购买政务信息化服务的新模式诞生了。三年多过去了,济南模式硕果颇丰,已实现90多个政府部门的业务系统和硬件设备的云上集中,570多项业务应用和20余项跨部门应用在统一云中心运行。

“济南模式”符合政府集约化、数据共享、创新应用的发展趋势。

首先对于政府而言,集约化的“统一建设,按需应用”极大地降低建设和运维成本,能够省下不少真金白银。济南市年节省财政经费1/3以上,系统部署时间降低一半以上,因为服务器减少,还节约了30%以上的电能,更绿色环保。


同时,政务云也给市民老百姓带去了实打实的方便。浪潮与济南12345联合打造了“爱城市网”APP,市民在办理相关手续时再也不用舟车劳顿,享受“不见面”行政审批、“不出门”无纸审核的便利。

此外,浪潮的百城万客项目也在济南落地,赋能垂直行业,打造全国首个工业大数据公共服务平台,为企业提供大数据采集、分析、发掘、应用等服务,实现数字化转型。

可见,“济南模式”的成功为政府、垂直行业、市民都创造了新价值,具有标杆性意义,同时也为政府推动数据开放提供了有效的样板参照,解决了过去政府想开放而不知道如何执行的痛点。


它犹如引爆政务云市场的第一块多米诺骨牌,正在产生连锁反应。重庆、上海、北京等多地相继开展类似的模式。以山城重庆为例,依托浪潮云也交出了满意的答卷:为政务信息化成本降低约50%,数据智慧造福了3000万重庆人,累计线上办理事项超过400万件,为市民节省近4成办理审批时间。

此外,浪潮还积极推动北京各部委的大数据建设。2016年浪潮与中国工程院签署合作协议,推进国家工程大数据、科技大数据建设。目前,浪潮为中国工程院构建的工程科技领域大数据知识服务平台,已有107个知识应用提供在线服务,数据资源总量超过44亿条,覆盖工程科技领域一级学科38个,二级学科193个;为近60位院士、10多个国家重大战略咨询项目提供主动推送、专题分析、预警监测等线上线下服务,广受好评。

通过一系列的项目落地,浪潮打消了许多观望者的顾虑。拿成绩说话,要比讲概念讲愿景实在的多,也是浪潮撬开政务云市场最有力的武器。政务云为智慧城市落地,提供了重要助推引擎,恐怕不少政府正在后悔当初的犹豫了。我们观察到浪潮政务云的连锁反应正迅速形成,捷报频传,后续值得期待。

结语:

巨头纷纷涌入政务云市场,意图抢夺最后一块大数据处女地,政务云的军备竞赛也会异常激烈。而深耕该领域多年的浪潮,精雕细琢软硬一体化的产品与服务,已高效落地了不少项目,拿成绩说话,后续的多米诺骨牌效应也非常值得期待。未来希望更多参与者一同来开发政务云这座金矿,为政府、企业及市民创造更多新价值,让政务云成为助推中国经济转型的重要驱动力。

2017-03-24

过去一年,“逆袭”、“回归”、“价值重估”等词几乎成了微博专属。也是,互联网产品沉寂后二次爆发从来都是小概率事件。微博的这种特殊性具有一种迷人的力量,使得媒体、行业观察家、互联网大佬都津津乐道于此。而微博在奠定社交媒体的江湖地位后,又马不停蹄地上线新产品微热线,迎接互联网的下一个浪潮——企业服务。

微博价值逆袭回归

微博是过去一年表现最抢眼的中概股,是企业营销的主阵地。微博2016年财报数据显示,截至2016年底,微博月活跃用户全年净增长7700万,增至3.13亿,全年总营收同比增长45%,达43.83亿元人民币,全年净利润大幅增长180%。微博的亮眼表现也助力新浪全年营收首次干到了10亿美元。出色的商业变现背后是源于微博庞大而优质的流量以及裂变式的传播特征,能够帮助企业价值传递实现强曝光,短时内连续触达粉丝,从而植入深刻的品牌认知。微博已成企业社会化营销的主阵地,像阿里巴巴、小米、华为等知名企业甚至构建起强矩阵账号集体作战。

新浪微博能够重回巅峰,背后是抓住了95后、00后群体所造就的新一代社交红利期,抓住了垂直领域中小V和三四线增量用户群体,还有就是把握住了媒体形态变革的趋势红利(从图片、短视频、视频直播)和网红爆发的新机遇。除此之外,微博更是与超级碗、NBA等著名体育IP强强联手,推进“社交+体育”的垂直化战略。简言之,微博正成为企业、个人都不可忽视的社交资产。

或许有人会问,微博价值回归了,但能否可持续性?笔者很肯定的回答你:一定是。因为微博连接的是人与人、人与企业,并且背后是有情感互动的,这是一种高价值关系,能形成海量而精准的“社会化大数据”,为其未来商业生态发展铺平道路。为何这一点对微博未来可持续发展如此重要?因为未来大数据时代的核心就是“社会化大数据”,人与人、人与企业的关系都要用数据关联和呈现。在美国,很多人会认为谷歌的价值不如Facebook。因此,微博能够利用建立起来的C端、B端资源,打造更深层次的服务,微博未来仍有很大的想象空间。

微博的下一步在企业服务?

微博在帮助中小企业解决媒体属性和营销外,开始借助平台上积累的“高价值关系”,强化企业服务属性,提升中小企业效率,正如美团创始人王兴近日所言企业服务将是未来的重要增量。


对比2015和2016年的创投动向,我们不难看出企业服务的风头越来越强劲。为何现在互联网的机会更多在企业服务呢?

首先,有效劳动力减少、人力成本上升是倒逼企业服务火爆的核心驱动力。据测算,从2010到2015年,企业的平均规模从110多人降到了60多人,下降幅度达到47%!此外,企业的成本压力非常大,近20年中国就业人口的平均工资年涨幅约为13%。这些都使得企业主必须在控制企业规模的前提下,提升员工的工作效率,企业服务无疑会成为一种刚需。

其次,经济下行,市场红利枯竭,企业精细化运营至关重要。中国进入了“L型经济”,以前企业能够被高速前行的“经济列车”拽着奔跑,一旦速度降下来,企业臃肿的组织架构、粗放的经营模式必然带来种种不适。因此,企业将由市场驱动转变为管理驱动,若要创造更高效益,就亟需借由企业服务实现更加精细化的运营。

最后,基于云端、移动以及社交所带来的技术红利,2B产品能够更好地满足中小企业海量的信息化和移动办公需求。互联网发展到今天,无论是基础工具、沟通工具、支付工具,还是交易平台,都已非常成熟,再加上移动化的大趋势,能够满足企业方方面面的办公需求。

总之,企业服务是大势所趋,其实,微博在上线微热线前,在企业服务领域也早有布局,比如:


  • 微舆情:它为企业提供舆情、商情的监测与预警。企业可设置关键词,筛查并监控敏感信息,还可以通过每日私信或邮件获取预警通知、监测日报等,避免了舆情后知后觉,被迅速扩散后,导致品牌受损等风险出现。


  • 地理位置认领:用户通过微博轻松知道企业在哪,企业也能通过管理自己的地理位置,引导附近的用户到店签到、点评,加强互动以提升店铺人气。甚至说,未来某个用户进入企业认领的位置范围,企业都能第一时间知道并转化为商机!


  • 商品橱窗:有了它,电商可以直接在微博上发布商品,用户直接点击就能购买,省去各种跳转的麻烦。电商甚至可以把原有淘宝店商品一股脑导进去,优惠券、定时秒杀等玩法一个不缺。这简直是微博营销、电商转化的有力工具。

这些有益的尝试都能帮助企业提升运营效率,更好地服务客户。而新进上线的微热线,更是微博应对2B浪潮的重磅产品。那么微热线究竟是什么?它能带来哪些商业价值?

微热线如何赋能企业服务?

微热线是一款基于微博客户端的增值付费通话产品。借由它,企业可以把微博账号跟企业电话绑定,电话按钮会展示在每条发布的微博或企业主页下方,粉丝浏览时可一键拨打。另外,企业接通电话后,即可获取粉丝关注和昵称,企业可随时私信回访,甚至实现商机转化。它还能与企业现有客服/销售中心一键绑定,极大降低企业的学习和迁移成本。

微热线更有助于低频次高消费的行业,实现高效的商机转化。尤其是婚纱摄影、装修设计、教育咨询等行业。这些行业有一个重要特点,企业获取一个潜在客户的成本都非常高昂,营销占营收比重非常高,所以这类企业会非常在意微博营销后,能否快速精准地把粉丝转化为潜在客户。例如婚纱摄影,每个人一生可能就拍一次,他们决策会很理性,但同时又很感性,在被企业晒出的绝美婚纱照震撼到的那一瞬间,他们过去会在微博下留言询问,但婚纱店客服响应难免不及时,错失商机转化的良机。而微热线产品上线以后,就能帮助婚纱店更有效地解决营销转化落地的痛点,因为用户被营销触动时,可以一键联系到企业的销售代表或客服人员,从而获得更有价值的决策资讯。这能帮助企业进行场景化营销,并引导用户到线下门店体验产品与服务,尝试销售转化。这对于获客成本昂贵的婚纱摄影等行业无疑是一款必备的营销转化商机的利器。

其次,微热线为企业提供更多元化的使用场景。除了解决用户的前期咨询外,微热线还提供了售中、售后服务等使用场景。尤其在中国售后服务一直是老大难问题,很多企业重视商品销售而不注重售后服务,消费者遇到产品质量或者后续的服务问题,经常会遇到售后联系难,各种推三阻四踢皮球的破事。而微热线不仅能让用户便捷地直连品牌客服,解决售后的一系列难题,既解决用户痛点,也提升企业的品牌美誉度;同时通过微热线,企业可以获知一手的用户产品体验反馈,有助于企业迭代后续的产品,从而提升自身的竞争力,更好地服务更多的用户。另外,通过微热线的咨询,微博还巧妙地允许用户自动关注企业微博账号,能够持续的了解企业的产品动态,并帮助企业逐渐积累起自己的忠实粉丝群来。

笔者以为,微热线是微博打造企业服务生态,帮助提升企业运营效率的重要尝试。未来它可能会围绕企业服务的其他痛点,叠加更多的服务,把微博建成一站式的企业服务平台。在这上面,企业的品牌营销、客服、CRM等都能得到很好的管理。这无疑将极大拓展微博的商业化想象空间,要知道,企业服务可是一个万亿级的市场!这个市场现在就像一片蓝汪汪的大海,湛蓝湛蓝的。

在美国,Salesforce、Workday等企业服务公司估值都高达百亿美元,像甲骨文、SAP这种行业巨头就更不用说了。企业服务领域的市场体量不仅很大,达到万亿级别,而且发展稳定,周期很长,做得好几十年都没问题。笔者认为随着互联网流量红利消失,选择2B方向会是一个非常明智的选择。微博的微热线只是迈出了第一步,未来微博将会怎么布局企业服务生态,值得我们持续关注。