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2016-05-20

作者:王冠雄


不知道为什么,最近习惯拿科幻来比拟互联网。可能是因为各种科幻题材里确实充满了互联网元素,也可能是因为互联网确实把生活变得越来越科幻了。


这十年里,中国最伟大的科幻肯定是《三体》,或许在过个十几二十年这个评价还会高很多。三体的开篇描述了一个世界,这个世界有三个恒星,不断对行星施加影响力,造成了无数种灾难。当然,我今天想说的肯定不是灾难。


最近我一直在思考,三个作用力一起面向同一个领域施加势能会产生什么。互联网转型中,我们一直在讲跨界,讲异业结合,但是很少有人考虑“三方跨界”的玩法会带来什么。


今天我来给大家讲一种互联网行业的“三体玩法”,说不定能给你全新的启发。


这东西叫做T2O,TV to **** to offline 从视频到线上到线下,这个玩法其实可以很大,甚至成为全网普遍的战略定位。咱们先从其中的一种开八,聊一聊电商的T2O时代。

痛点也是入口:电商体验的进化可能


电商做到现在,电商在基本模式上还有的玩吗?


这个问题其实很难回答,一方面电商好像在不断的进化迭代孵化新产品,但是另一方面,我们又可以看到今天的电商其实无论国内国外,都很难创生新的模式。


我常说互联网的本质是连接万物,这其中很大的一个基础功能就是人和商品的连接。于是出现了电商这种改变整个人类购物行为的发明。但是电商从出现那天开始直到今日,差不多连接的途径都是图+文模式。消费者要从描述和图片中产生决策依据。这种模式好像逐渐就变成了一种不可动摇的真理。


但是真的是这样吗?难道这种模式就没有问题吗?我们知道,电商平台长期为人诟病的问题之一就是神仙图。而文字描述的问题更是层出不穷。从长存人类本能中的尺寸判断错位,到买衣服、鞋子这类物品时无法试穿看感觉,电商在体验模式上其实充斥着痛点。


扎克伯格在分析社交网络发展时,认为社交网络从文字开始,发展到图片,接下来必定是视频和视频直播统治的时代。这个趋势,难道对电商不可以吗?


如果把视频加入电商体验,是不是很有想象空间的一件事?用视频的方式,让用户通过电商平台感知那些图文无法体现的商品特性,用视频引导消费者在信息碎片时代的信息接受习惯,当然是一种相当靠谱的选择。


视频中的生活场景是不是比图文更能引起共鸣

T2O就是在这个痛点和入口上诞生的概念模式,用视频去升级电商的用户体验。但是问题是,如何打造电商平台的视频功能,谁能在这个空白领域最快进场?我发现,其实有个行业具有天然的优势。


移动潮的必然选项:视频购物的新增点


我常讲,传统行业转型,必须根据行业和企业的DNA来转。


视频购物行业,从90年代伴随着电视媒体的高速发展而崛起。甚至一度风靡全国,并且已经在三四线城市打下了良好的基础。但是随着电商平台的崛起,尤其是移动互联网的浪潮袭来,视频购物行业经历了大规模的洗牌。


一方面是视频购物行业的传统玩法效率太差,需要客户给客服打电话,客服统计后商家发货,然后通过第三方物流送到客户手里。甚至有的视频购物还需要客户到站点自提。而移动电商平台的出现彻底改写了这个流程。只需要手指一点,一切流程都搞定了。节省了用户时间的同时极大降低了人力成本。


另一方面,近年来随着原有利润空间的压缩,部分视频购物行业开始玩起了一些擦边球的游戏。夸大商品特性以及粗制滥造,都带来了用户心理认同的大面积丧失。


但是,这个洗牌中的行业却也有天然的互联网转型优势。首先它的根基很好,尤其在电商欠发达的三四线城市地区依旧具有很高的占有度。其次是这个行业在视频制作水准、对用户的心理把控上具有相当强大的优势积淀。


这样的基础,如果再加上电商平台的大数据和流量优势、移动端的高效便捷优势,三强相加,这部《三体》应该读起来也是让人咋舌称奇的。


视频购物需要适应移动端普及的趋势,抓住合体移动电商的机遇。而电商也要抓住视频这个接下来的大风口。事实上,已经有品牌在这条路上开动了。

520表白节看视频挑礼物是不是比刷图文更有乐趣


泛家居领域的视频移动购物:惠家有的三体战略


“惠家有”是北京惠家有电子商务有限公司推出的移动购物类APP,也是家有购物频道的官方APP。依托原有的电视节目口碑资源和视频制作优势,面向用户提供安全可靠、品类丰富的家居百货产品。


目前惠家有已经拥有万余SKU,商品涵盖家居家纺、服装、美妆、海外购等多个领域。2015年,惠家有成功赶上全球购的大风口,进行了快速拓展。通过利益直接补贴给消费者的运营策略在日用快消、跨境商品的同类APP中崭露明显优势。


分析惠家有的特点,最吸引人的一点就是它率先把T2O模式引入了电商平台。传统行业转型,往往才有休克疗法,极端的去追求互联网化,最后掉进瞎转型就是找死的大坑。


而惠家有却成功玩出了精彩的互联网三级跳。它不断没有抛弃自身优势,或者再传统和互联网之间首鼠两端。而是把8年积累的千万客户导流如互联网平台,把自身的视频打造优势,尤其是购物类视频这个其他品牌不易发展出的优点带入了移动电商的大趋势里。


甚至还通过跨境购、移动互联等风口助力,打造出了“比互联网更互联网”的T2O模式。这种不用推倒重来却成功完成互联网转型的战略。一直是我最为赞赏的。


弯道超车不翻车,就是这个意思。甚至通过最近的很多趋势可以看出,以惠家有为代表的T2O模式,在不远的将来必会成为主流。

结束语


互联网提供了全新的商业可能,提供了低成本高效率的市场切入方式,这是所有企业都艳羡并且一定要加入的。但是,在互联网转型大潮中,重要的是坚持自我和坚持闭环。


只有同时面向线上线下,直接连接用户,形成最极致的用户体验,才能在互联网的博弈中生存。三体战略,乃至“五体”“六体”的思考方式,都很快会出现。


但难点在于如何自己的品牌成为“三体”的主人,胜利属于三体,属于互联网,属于所有勇敢却不盲目的人。

推荐自:钱皓-互联网分析师 微信ID:qianhaoapp

2016-05-19

过去几年我们看到家电行业出现了大量的二次创新,而且这些创新都有一个共同特征:基于生活中的痛点。比如我们看到电视机已经出现新的软硬结合模式。电视机连接内容,这些内容包括新的电影,电视剧,以及游戏。我们也看到了微波炉的智能化,用户只要设定好食物种类,就能自动烹饪。

随着互联网崛起,以及产品差异化不同,过去几年越来越多的家电硬件被“管道化”了。硬件如果没有创新就失去了灵魂,品牌的定价权也会越来越小。从这个角度看,二次创新会成为家电的趋势。最近笔者看到了清除二次污染成了家电创新的新方向。比如以前传统的油烟机都会使用一个公共排烟道,在做饭高峰期难以迅速排出所生产的油烟,导致厨房油烟机吸力打折扣。同时,大量的油烟最终被排放到小区,出现了“空气污染小区化”的现象,也降低了小区生活质量。现在已经出现了能自动清除油烟PM2.5的清除二次污染油烟机。另一个清除二次污染创新的领域在我们的洗衣机。TCL最近推出了一款真正去污染的“免污式洗衣机”。

什么是洗衣机的二次污染?

洗衣机作为人们日常生活中的必备家电产品,已经非常普及,分担了人们日常生活中的洗衣工作,给人们的日常生活带来了极大的方便。然而,很多人却不知道,洗衣机经过长时间的使用之后,也成为了“二次污染源”。据权威机构调查显示,在使用超过半年的洗衣机中,有60.2%机内都能检测出霉菌。这主要是洗衣机清洗衣服之后,有残留物粘在洗衣机内桶的内壁上。洗衣机中滋生的霉菌不但会污染衣物,还可能通过接触人体导致一系列疾病。而霉菌对于老人、妇女和儿童这些免疫能力稍低的人群来说,更容易引起疾病,进而威胁到人们的身体健康。


TCL免污式洗衣机的三大创新:

1. 全封桶单向水封技术。全封桶,顾名思义,内外桶之间全封闭,同时整个内筒是无孔设计,水只在内筒中循环,只接触衣物,不接触外桶,完全封闭既能洗衣,又能在高速甩干时不漏水。这个创意虽然解决了水隔离的问题,但却带来了新的困扰–如何将水排出筒外?创新利用单向阀的水封技术,洗涤的时候将水封住,排水的时候再打开阀门,通过独立管道不经过外桶,直接排到洗衣机外面,彻底杜绝污垢的残留。开创性的全封桶水封设计不仅根治了污水洗衣,由于水不进入外桶,直接省水30%以上。


2. 可清洗分体式全钢波轮。TCL免污式洗衣机底波轮采用纯不锈钢结构,轻轻一按打开锁扣,波轮轻松取出,全不锈钢材质,疏水性好,一冲即净。仔细观察TCL新机底部旋转盘的背面设计,可以很直观的发现,该盘的背面设计上与传统的洗衣机不同,没有死角,不给污垢任何的藏身之处,并且很容易日常的清洗。

3. 一体式全钢桶底。该款新机采用创新一体式桶底,全不锈钢材质,不仅厚实而且是不锈钢材质,采用一体式结构,无缝防止污水回流,桶底表面光洁易清洗,只需一冲一抹,光亮如新。


不仅如此,传统洗衣机在内桶排水孔部位,衣物易受到拉伸和挤压,产生磨损和拉伤,TCL免污式洗衣机,采用全封内桶,降低衣物磨损,更呵护衣物。

家电创新背后的痛点:行业必然趋势

家电创新是必然的趋势。过去十年整个家电的增长来自于城镇化率的提高。随着城镇化率越来越接近瓶颈,家电行业最初的渗透率也基本上见顶。未来品牌家电会出现巨大的分化。谁能解决消费者个性化需求和痛点,谁将获得定价权。随着中国中产阶级的崛起,价格已经越来越不重要,重要的是产品创新。越来越多的85和90后已经成为了消费主力,这些新的消费人群更愿意为品质和创新付费,而不仅仅是产品的性价比。笔者曾经做过一个研究,从城镇居民的家庭恩格尔系数,会发现这个数字从1993年到2003年的十年间大幅下滑。这代表着食物占收入的比重在大幅下滑,用一句简单的话说,就是这个年龄层次出生的小孩都是没有挨过饿的,所以性价比不会是这些新人类看重的。


从过去的例子看,大量的家电企业能够成功也是基于不断创新。比如小狗在****领域,老板电器在厨电领域,TCL在洗衣机领域等。对于家庭来说,洗衣机也是家庭矛盾的最大痛点。根据统计,夫妻吵架的第一问题就是洗衣。好的洗衣机对于改善家庭生活质量有很大帮助。

展望未来,家电创新的浪潮刚开始

过去几年硬件出现管道化特征,没有创新的家电将越来越没有价值。消费者越来越看重痛点解决,而不是价格本身。TCL所带来的“免污”洗衣机仅仅是家电创新的一个开始。如同笔者之前说的,未来家电行业的增长会出现非常大的差异化,具有创新力的企业会越走越远,越做越大。

2016-05-12

为何社会化电商是大势所趋?

好久没有逛街了,最近没事去逛了一次上海的淮海路,发现小时候去的好多商场已经变得门可罗雀,甚至有些已经被全新的shopping mall所取代。从最早百货式,以卖进口品牌为主的商场,到今天越来越年轻化个性化的shopping mall,也代表了过去整个零售行业巨大的变革。这也让我唏嘘不已。深入背后的原因,有年龄迭代和互联网两大因素推动了这些变化。

如果我们仔细观察70,80以及90后的消费习惯,会发现有巨大的差异,这也导致中国过去十年的消费迭代速度更快,远远超过美国这种发达国家。这个问题的根源来自于过去告诉增长的名义GDP,以每年差不多12%的速度增长,导致整个经济体在差不多10年的时间中会全部换一遍。今天,我们观察90后,他们身上的消费习惯有以下几个特征:

1)获取信息的方式从过去的搜索引擎转移到对社交网络的倚赖。以前我们知道自己要什么,要找什么,现在90后不知道自己的需求什么。但对应各类达人的“崇拜”导致他们更倚赖社交网络的信息输入。从本质上看,这是一种更加精准和高效的内容分发机制。

2)越来越个性化,甚至小众化的消费倾向。以前70后是生怕自己用的东西和别人不一样,追求大众品牌。现在90后是生怕自己用的和周围人一样。这个特征在经济增速长期走平后尤为明显。比如我们周边的日本和韩国,都有很明显的小众消费文化。

叠加过去几年迅速渗透的移动互联网,整个零售行业的结构和过去相比已经天壤之别。从零售1.0的传统商厦,百货;到2.0电商对于实体零售的取代。这个阶段出现了阿里巴巴,京东这些巨头;再到目前正在发生的社交化电商。每一次变革,中间的环节就越来越少。移动互联网的去中心化,导致单人的IP价值起来。例如逻辑思维在电商方面的巨大流量,已经超越了大部分实体商店。这种模式可能刚刚崛起,未来会巨大改变我们的消费方式。

同时我们看到另一个变化,就是在共享经济大背景下的资源充分利用和供给增加。整个全社会的产能利用率都在提高。于是,出现了大量的达人,通过其各自对于垂直领域的专长获得流量。而这些人也有很多希望变现流量的需求。他们的好处在于其流量更加精准和垂直,有一批高粘性粉丝,而且也有“闲置时间产能”可以利用。在这个背景下,新的电商模式将是打造一个帮助这些人商业化,解决其后台运营和物流的平台。

零售行业的核心是SKU管理

无论是什么模式的电商,都摆脱不了其零售的本质。从过去对于不同案例的研究看,零售行业的核心是商品(SKU)管理。全球零售行业中,最成功的就是优衣库,一度是日本市值最大的企业。优衣库的核心就是SKU管理。优衣库以基本款至上的模式,常年保持1000左右的SKU,大幅低于国内休闲服饰企业的2000-5000款。优衣库通过SKU管理,解决了零售企业库存的问题。而号称向优衣库学习的凡客诚品,SKU却有9万多。

大部分零售切的倒闭都是SKU管理失败,最终的结果就是库存太多。特别是现在的趋势下,消费者需求变化越来越快,个性化越来越强。甚至过去有许多零售店通过快速开店来扩张,大量的销售数据最终是在开店中完成,并没有落到消费者手中。最终这些虚假销售全部变成了库存。从商业模式上看,实体零售管理链条太长,平台化的电商虽然平台能赚钱,但不保证电商卖家都能赚钱。

最近我们看到一个叫云集的公司,符合上面说的两点:整合社交电商的流量,提供统一的供应链和渠道管理,并且以精简的SKU模式为核心。事实上,云集的创始人有着十年以上淘宝店主经验,经营品牌小也香水。过去一年对于云集的二次创业也是看准了这个电商的新模式。

云集解决了几个痛点:

1、 社交流量红利,解决了低成本获客。云集实现了专卖店+个人特卖的集合,在保证产品品类丰富性的基础上,利用个人的社交圈实现精准的推荐。云集典型的卖家都是拥有3-5万粉丝的各个 垂直领域达人。他们的特点是流量特别精准,并且具有很强的社交属性。因为整个过程中是在高频打开的社交圈进行,流量获取的成本就可以忽略不计。而且还能通过社交圈的分享,获得二次,甚至三次流量的红利。

2、 中央统一的供应链和物流,解决了卖家大后台的痛点。在前面的行业分析我们说过,达人的好处在于其流量精准,但他们的问题也很明显:许多达人都不知道如何商业化或者运营电商。云集基于这个痛点打造了统一的大后台,让物流和服务品质更加统一,也解决了传统微店没有统一的供应链和物流,导致货源品质与物流服务体验层次不齐的问题。云集所做的,就是汇集那些拥有粉丝、拥有信任的个体的力量,给他们提供一套零售解决方案,帮助他们去做零售。云集的用户可能是某个领域的小达人、有一定用户积累的中小淘宝店主,甚至是受人尊敬的导购员。这些人的微博、QQ、微信订阅号、微信服务号以及朋友圈,都是连接消费者的销售前端,后端就是云集APP。而从效率的提高看,由于大后台被“外包”,这些以前需要工作10小时的店主,现在只需要工作3小时就能完成之前的销售量。云集平台带来的是更明确分工和更专注效率。

3、 SKU管理。如同之前的分析,SKU管理是成功零售的本质。云集有2000个SKU,相比动不动上千万SKU的淘宝和天猫平台已经小了很多。而且他们每天主打6个SKU,保持了精品销售的特征,也解决了供应链和库存问题。现在客户的痛点并不是选择太少,而是太多选择。基于社交电商驱动需求的商业模式,精品SKU管理会带来最好的用户体验。

4、通过年费过滤商家。云集设立了365元的年费门槛,虽然不多,但起到了过滤无效商家的作用,避免了僵尸店主的作用。对于提高用户体验来说,付费商家往往会有动力把服务做好,更认真严肃,也能保持好的用户体验。

5、 给那些拥有垂直流量入口的个人IP带来额外收入。云集的用户主要都是兼职的,这些人出于兴趣爱好来做电商。基于兴趣的工作是最能用心去做的,而云集通过其平台帮助他们带来额外收入。做得好的兼职零售型店主,一个月销售额在20-30万之间,能够赚2-4万块钱。

未来是什么?

互联网发展到今天,个人的IP有了越来越大价值。在个人IP起来后,其必然有强烈的货币化需求。云集的模式就是提供一个社交电商平台,并且解决了最大的后台运营痛点。让个人专注于内容生产。未来,这种平台分享的模式可能成为电商2.0的主流。

文:钱皓

推荐自:钱皓-互联网分析师(微信ID:qianhaoapp)

作为一个拥有“N”年经验的自媒体老鸟,笔者深切的经历了过去几年自媒体行业的迅速爆炸和分化。在继续我们的话题之前,笔者先感谢所有一直以来关注和支持我的粉丝们。你们是笔者每天能不断坚持下去的动力。

曾经有一句话,大意是多看朋友圈会拉低智商。虽然有些夸张,却道出了一些自媒体的问题。各种虚假的知识,谣言被大量转发。每天都能看到各种段子手和各类鸡汤。然而,真正有营养和干货的内容却得不到足够重视

昨天,笔者看到了UC联合新榜发布的自媒体调研报告,提到目前大约有40%的自媒体月度流量不足1万,同时有超过50%的自媒体没有任何收入。行业存在劣币驱逐良币现象。这些定量的分析和笔者的主观感受也不谋而合。

笔者有时看到其他自媒体发发鸡汤或者搞笑段子就轻松突破10万+的阅读量,内心也会有一些失落感。好在笔者也算享受过最初自媒体红利的人,这些年也积累了像你们这样一批忠实的用户。但对于新加入的玩家,错过了最初的流量红利后,很难获得高质量的流量。同时,没有好的商业变现模式又更加难支撑一些小平台的自媒体做大。最终形成一种负反馈。

有趣的是,和自媒体的凉秋对应的却是网红经济的春天。由于具有更加精准的流量,大量的广告商离开传统媒体,将更多广告投入到自媒体中。2015年前三季度,电视广告下滑4.9%,报纸广告下滑34.5%,自媒体广告上升23%。从Papi酱估值3亿以及2200万的首单广告拍卖,都能看到自媒体的价值。

笔者在想,或许两者其实是同一个东西,本质是通的,但怎么打通是个问题。

从渠道角度看,流量入口巨头微信公众号占据领先地位。几乎所有的自媒体都会有微信公众号。今日头条、天天快报、一点资讯等竞品的开通率也不低。但过去几年我们也看到另一个现实的问题:微信虽然有巨大流量,但格局基本已定。微信公众号一开始的巨大红利也逐渐消失。此外,从企业的基因来看,腾讯的基因是社交,阿里的基因是商业。所以,微信公众号虽然有比较强的社交属性,但商业化能力比较弱。大量的微信公众号没有任何商业化能力,即使有也仅仅是做一些软文。对于许多初创的自媒体人来说,大家非常渴望找到一个新的平台,既能提供全新的流量分发,又能更多元化的商业化变现能力。作为自媒体老鸟的笔者,昨天就了解到一个具有这种特征的新平台:UC订阅号。

UC订阅号的优势:

UC订阅号是一款全新的自媒体平台,背后有阿里大数据和整个移动互联网的产品支撑,而且阿里在商业化方面又有天热的基因。笔者认为自媒体运营者有三个最大的痛点:粉丝太少,变现太难,运营太苦。基于这三大痛点,UC订阅号也有针对的服务:

1)依托大数据的精准推送。UC订阅号依托阿里数据的强大背书,在当前日分发量高达60亿的优势基础上,实现有效、质优、多样、精准的推荐。让自媒体人不必担心自己的文章缺乏流量,让自媒体人的关注点重新回归到内容本身。UC的大数据来自于搜索、电商、视频、地图、社交、应用、游戏,移动几大互联网最top的应用场景。基于这些数据。分析用户阅读喜好、阅读层次、所处时间段、阅读时长、喜好资源(如视频、纯文本)等阅读行为,去给不同的用户做不同的推荐。这也导致自媒体可以不再担心流量问题,专注于内容的制作。也不会出现各种没有实质内容的标题党,伤害用户体验。

2)对优质原创内容的保护,避免劣币驱逐良币的负反馈。将媒体定位为种子源,根据媒体定位,作出合适加权,根据其调性不同做不同的推荐。有效快速定位到深度垂直领域,保证优质文章的下发量和阅读量,同时,在利用强大算法筛选的同时配备以对自媒体进人工审核,保障内容质量。这样,优质的内容被保护,提高用户体验。

3)流量变现模式多样化:平台直接来做,包括商家合作,社群电商,广告等。阿里的基因就是商业化,这点我们从最近微博的商业化加速也能看到。对于大部分自媒体来说,是否能商业化关乎其长期生存的命运。UC依托阿里的商业化能力,能够满足各种需求。根据不同发展阶段,初期可以通过广告分成、消费阅读来实现内容变现,随着社群规模的日渐扩大,可以以内容为介质向电商变现模式发展。过去一年微博对于自媒体的商业化也做的非常成功。UC订阅号也将借鉴微博的成功经验。

4)开放式的运营体系。大部分自媒体的问题就是平台过于封闭和中心化,同时由于公众号是单向交流,导致和粉丝的互动比较少。UC订阅号则采用分发与互动相结合的模式,利用人性化、开放式的社群化交互场景及多种运营模式的有效结合,实现自媒体运营能力的最大化,帮助自媒体轻松沉淀粉丝。有评论运营,自定义栏目和菜单,还有各类文章排版,提供可视化的数据分析,以及第三方平台接入和社群运营。

分析,什么样的公众号平台会成功?

笔者认为,自媒体时代1.0已经结束,最初的流量红利分割也完成了。在这个过程中,流量为王。拥有最大社交流量的微信公众号成为了当之无愧的龙头。但是看未来,什么样的订阅号平台能成功?由于最初的卡位已经不再有意义了,差异化服务会越来越重要。平台型公司对于自媒体的意义在于几个方面:流量,商业化,社交,运营。差异化服务太重要,简单提供流量没有意义。如何解决用户痛点也至关重要。笔者发现,大部分自媒体平台还是过于封闭化,很难搜到别的东西,导致自媒体人变现出现问题。未来一个更加开发,产品线打通的自媒体平台才更有价值。通过一个订阅号,获得其他资源。UC订阅号的价值也有很大部分来自于其开放的体系。

UC产品矩阵,开放体系的核心:

UC有12年的浏览器积累,清楚网络供给、需求两端的情况,UC浏览器全球月活超过4亿,是全球第二大的浏览器,用户量已经超过Safari,仅次于Chrome。以UC、高德为核心,配合神马搜索(中国第二)、阿里文学、PP助手、阿里游戏(中国第二)等,阿里移动事业群已经成为中国最大的移动互联网入口之一,相互引导、配合优势明显。所以我们看到在渠道方面,阿里具有神马搜索,PP助手。在转换变现方面,UC可以依托阿里汇川平台。我们看到整个体系是非常开放的。商家可以从一个体系向另一个体系切换。下图是BAT生态圈的对比。我们看到阿里相对弱的就是内容。此次推出UC订阅号,也看是否能补充阿里在内容端的弱势。

展望自媒体未来:

自媒体第一波红利结束,但行业春天刚刚开始。如何解决流量,商业化,运营方面的痛点是关键。长期看,广告媒体会向自媒体投入越来越多,因为更加精准和垂直。这也是网红能红的真正原因,“有社群”、“走心”、“关心你”、这些就是自媒体升级的推动力。笔者认为,许多人对于自媒体的理解有些简单。优质原创内容才是根本。但除了内容,还有服务,对于受众来说,得有这种感觉:你是属于我的,跟我站在一起的。讲到这里,哪个平台能解决这些痛点,就最终胜出。终极问题是,这样的自媒体平台才能最终杀出更优质内容甚至形态。

笔者的看法是,未来好的平台会将运营,粉丝吸引等平台化工作解决,并且提供更多的商业化机会,最终让自媒体作者专注于内容的打造。这才是自媒体的新时代。

文:钱皓

推荐自:钱皓-互联网分析师 微信ID:qianhaoapp

2016-05-10

编者按:「在行」作为首个知识技能领域分享经济的典型代表,被CCTV《新闻联播》在5月6日播出的 <发力侧供给:分享资源,打造经济新动力> 板块中正式报道。这是继央视《朝闻天下》《新闻直播间》两次报道后再次登陆央视核心媒体。

如你所知,在O2O+C2C领域,被共享经济之风率先拂过,逐渐嵌入到城市生活流程之中的是诸如生活服务等标准化的“人力”共享,但大概去年伊始,互联网在社会资源配置中的优化作用开始惠及人类最欲求无限的器官:大脑,专业知识技能的共享在中国渐次开花。

某种意义上,分享“大脑”——以具体的人为信息载体,利用认知盈余为他人提供个性化知识技能服务,让整个社会的专业人士成为每个人的私人智库,可谓现阶段共享经济的高阶产物,这也暗合了技术发展将每个人的每项活动都变成一种合作的大势所趋。

所以你当然可以感叹“在行”诞生的时运。上线一年整,这款脱胎于果壳网的产品交出成绩单:用户超百万,近万名行家,开通九座城市,且以稳定频率保持高曝光,被央视《朝闻天下》,《新闻直播间》和《新闻联播》这种似乎离互联网很远的媒体三次重点报道。


嗯,在其他O2O领域试图如细菌般席卷市场的背景之下,虽早已是行业领跑者,但“在行”跑得并不疯狂,很好理解,“以人为本”的平台属性使其必须控制甚至自断扩张的脚步,正如姬十三所言,“商业模式创新的项目本来就需要教育用户,摆在我们面前的是长期工作。‘在行’是一个提供知识服务的社区,如果快速爆发式扩张反而有问题。”

事实上,以合理的节奏把控知识交易的质量,维护以不确定性的“人”为核心的交易平台,理顺供需两端的关系,是“在行”以及“在行模式”发展的全部要义。


就像其他领域O2O平台之间的战略重心倾向于商家一端,“在行”从诞生那刻起即是如此。在上线之后的冷启动阶段,迅速聚拢高质量行家,构筑资源壁垒,是之后所有相遇故事的开始。而作为一个非标准化,且颇具社会学实验意味的对接平台,前期用户口碑远胜平台交易频次,这要求行家异常高企的准入门槛,行家通过率15%左右,事实上,“在行”成立早期首批邀请行家几乎都是创始人和高管级别,而当行家数量与品类逐渐完成自我更新,“在行”亦是严控供给,以尽看门者之责。

更重要的是对行家的悉心维护。举个例子,不同于生活服务类O2O平台对商家线上店面的格式化装扮,当“商品”本身变成具体的人,这种线上装扮无疑更“重”也更值得(要知道,早期Airbnb为房屋拍照令其受益良多),“让行家自己上传,太乱,大量职业人士没有一张拿得出手的好照片,所以我们花了很多精力在照片这件事情上,怎么样让不同城市不同摄影师拍出来的照片风格比较接近,怎么控制每张照片的成本,怎么在不同天气条件下拍出来的照片和谐,怎么让那些会拍照和不会拍照的人看起来和谐。”姬十三说。而这种非标场景下的“标准化”优化,在无形之中平添了用户信任同时,也在潜意识中撩拨着行家的隐匿荣耀。

另一方面,当行家渐次到位,仍旧由于商品的不确定性,保持行家黏性与保持行家扩张同等甚至更为重要。平台一方所要做的即是调动行家积极性,换句话说,调动人性。举个最简单的例子,收益递增原则和商品的可复制性能让电商平台的头部商家长久占据头部,但因行家时间具备稀缺性,“在行”选择用动态平衡算法去调节流量,让每个月活跃行家的比例相对平稳,从而避免行家生态中的“强者恒强”。

当然了,人性幽深,哪怕遇见不同的学员会有不同的故事,但刺激适应机制让不喜重复成为人类本能,一岁的“在行”也要面临资深行家新鲜度下降的可能。对此“在行”也在尝试新举:比如线上(电话)咨询,毫无疑问,这一更为碎片化的远程服务能完善交易效率(开通线上功能的行家有更高的准入门槛,如接过 10 单以上);再比如对行家更具挑战性的组团授课,可以想象,这种小而美的授课形式更能刺激行家的表现欲和活跃度,也为学员之间提供了极佳的社交资源。此外,“在行”还推出了一项“行家导师计划”,将那些前辈行家组团,向新行家传授当行家的经验。

而谈及学员,类似淘宝的评价体系,良善的反馈机制与评分系统(譬如行家分数是三次学员评分再计算一次平均分)也保证了在行生态的游戏规则,从而进一步让双方供需两欢。

而切换观察视角,如你所知,人们习惯于将低频视作O2O领域不尽人意的一面,当一年前“在行”上线时,评论者直觉上将其视作低频应用,但梳理“在行”发展路径,我们发现,它正向中高频次完成跃迁——这就好比,买鞋是低频次,但逛淘宝不是。

“在行”的起步有定位精准的落足点:着力打磨互联网和职场——这两个聚集更多早期尝鲜者的话题,“如何拿到融资”和“产品经理如何转型”等话题颇为惹眼。但常识是,人们总愿将时间花费在与狭义上的“工作”之外,于是更多诸如穿衣,美食,减肥等生活服务类话题逐渐上线,这意味着,与产品逻辑异常简单,品类却极为丰富的淘宝类似,“在行”也愈发接近一个交易知识,经验和技能的个体聚集起来的淘宝。

事实上,“在行模式”与电商有着极为相似的发展路径:与电商兴起时扎堆涌现的各领域垂直电商一样,“在行”也已被近百个创业公司模仿并复制到垂直领域,但经过由分散到整合,今日电商格局依旧是综合平台的天下,在我看来,知识技能交易市场或许会复制这样的路径。

嗯,无论如何,在一个自由连接的时代,人们已愈加想要分身于这个精彩斑斓的世界,多重职业的趋势不可违,而更重要的是,当几乎一切标准化服务被互联网渐次满足,非标无疑将成为新机,它需要野心,更需要耐心,好在这两样“在行”都不缺。

2016-04-29

4月29日百度公布了2016年第一季度财务报告。报告显示,第一季度百度的营业收入约人民币158.21亿元,移除去哪儿影响,实际同比增长达31.2%。而数据显示,第一季度,来自网络营销的收入为149.31亿元,同比增长19.3%。在本地生活服务领域,由百度糯米、百度外卖、百度钱包等共同构成的百度电商化交易总额(GMV)同比增长268%。涨幅超出业界预期。

在加快推动“连接人和服务”的道路上,百度糯米担纲布局O2O本地生活服务的重要角色,而通过与百度搜索、百度地图的产品和服务的深度融合,百度糯米拥有得天独厚的流量、内容和数据共享模式。此次,财报透露出百度将继续打造搜索、地图和糯米三者协同的平台,并积极探索由成功的核心业务所开启的各项新机会。皓哥认为,百度正在积极探索在线营销与服务交易一体化,这种具有百度特色的O2O模式、用技术为商户赋能的能力将强化百度糯米的竞争优势,也将颠覆现有的O2O模式和格局。

今天,皓哥就和大家聊聊百度糯米布局O2O的底牌。

O2O竞争格局将变,2016年主导战役靠综合实力

O2O是过去两年移动互联网增长最快的细分子行业。根据第三方调研数据,O2O的使用频率比去年提高了66%,超过80%的移动互联网用户都使用过O2O服务。皓哥认为,O2O过去几年发展“蜜月期”看似风光无限,却落入竞争同质窠臼。皓哥曾经做过圈内小样本调研,并做了如下分析。

1、烧钱模式后的用户“屌丝经济”——“哪儿便宜往哪靠”,是现行业难掩的模式困窘。

未来O2O的用户服务模式,应该是基于技术分析、打通场景的一站式生活服务体验。强调更多的附加价值之外的“消费者剩余”。


2、针对传统商家而言,O2O模式多数还是搭了一个平台。直观的理解,就好比O2O平台好比为商家搭了一个商场,收取租金(佣金)模式,而这种佣金拉锯代表了平台和商家端的直接利益,这也就免不得会出现新美大提高佣金引发商户倒戈局面。

O2O平台价值在于平台和商家的共生共赢,在于移动互联网的数据、技术优势下的互联网思维,为商家挖掘更大的附加价值。


3、于O2O产业而言,时下生活服务领域三足鼎的平台背靠着BAT。这个竞争已经不单纯是平台的竞争,而是入口渠道、平台生态服务及支付体系和技术资金等全方面的竞争。未来的O2O格局,是背靠东家基因综合实力的竞争

O2O模式在前期“大迈进”之后,皓哥认为,销售的产品从标准化的逐步迈向非标准化、从商品信息交易迈向服务闭环、从单点打透到产业布局,已经成为消费类服务市场所需的O2O模式的关键所在

百度糯米技术深耕和增值服务,或加速O2O竞争格局


如同之前说的,平台型互联网已经过了最初的流量分割,仅仅提供流量的时代已经一去不复返。未来是提供增值服务的时代,从百度糯米的发展我们也能看到这样的趋势——根据易观智库近期调研数据显示,百度糯米2015年第四季度的团购份额就已升至22.7%,与上半年份额相比,增幅达到惊人的67%。而在高频餐饮行业,百度糯米市场份额也已经逼近三成。

百度糯米如何洗牌市场?皓哥简单梳理如下:

1) 百度入口和平台服务上的优势。百度移动布局优势下,百度将搜索、百度糯米、百度地图的产品和服务进行深度整合,加速流量、内容和数据共享。三大服务入口合力,百度糯米一方面抓住了用户移动消费场景的直接入口,为前端商户和用户搭建起O2O的闭环交易平台,可以直接将需求流量转换为线下的直接消费。

在入口流量基础价值之外,百度糯米通过数据和技术优势重新定义了用户的搜索体验,打造消费者剩余价值。在语音搜索、到店付、全景地图之外,联消率概念挖掘用户的消费需求和消费场景,真正实现一站式生活服务体验。

而对于商家而言,移动互联网红利价值的核心之一就是数据价值,用户群体在哪?消费趋势如何?凭借数据来进行店面运营和消费服务才是O2O的核心,而百度糯米在流量入口和搜索信息之下的大数据,实现对用户千人千面的精准画像分析,能够帮助商家进行运营决策。

2) 技术深耕O2O赋能商户。百度糯米平台通过收集用户数据给商家提供本地化信息和用户特征,商家可以基于大数据来选址开店,并且做更加精准的商品推送。比如,百度通过地图数据,知道附近消费者的习惯,年龄,收入层次。帮助商家选址时做更加针对性布局。近期,百度糯米还推出了“店铺管理”,可以抓取线下用户群体数据,包括客流量、进店顾客量、进店率、新老顾客量、新客比例等指标,成为商家直接数据分析和管理的直接依据。

BAT中,阿里的基因是商品,腾讯的基因是社交,百度的基因是技术。通过技术挖掘海量数据,帮助百度糯米成长。正如百度财报中阐述的,搜索、地图和百度糯米是构成百度一体化平台的基石,三者彼此协同,相互助益。

百度本身就是中国最大的数字营销平台,通过智能化运营挖掘和整合内部资源。通过“百度在线营销+服务交易”一体化平台,百度糯米可以为用户提供最便捷的服务获取通道,为商户提供营销和在线服务一体化解决方案。

百度糯米逆势大幅提高市场份额,皓哥认为,任何一个产业链都不是单兵作战,在O2O更是如此。O2O要缔造的是合作伙伴、商家和用户的共赢生态。最近,皓哥又看到百度糯米推出了3600行绝大多数行业永久免佣金策略(直接打了新美大一个华丽耳光)。基本上覆盖了绝大部分行业,包括丽人,健康,亲子,结婚,汽车保养,家装等。相比而言其他大部分O2O平台的佣金率在6-10%。这种“免费”的互联网模式将重新定义O2O行业。

从一个大的角度看,百度对于中小企业的扶持,也完全符合国家战略转型的方向。在经济增速下滑,传统制造业周期面临瓶颈的情况下,向创新做转型。同时,O2O由于打破传统佣金模式,也能带动商家更好的服务消费者,是移动互联网红利下生活服务模式的正循环。


O2O的大规模并购说明行业进入第二阶段,强者恒强,劣币会被淘汰。时下的O2O更多在于综合实力的经济,必须有差异性服务,有平台流量,有很好的用户体验。百度财报中基本确认了其向O2O的转型成绩。从百度糯米的强劲增长看,O2O的关键是B和C两边都有粘性。用户的粘性基于更好服务,更精准的推送。商户的粘性基于流量,优质的工具,和平台带来的增值服务。这也为我们寻找未来的O2O巨头带来启发。

(文:钱皓)

4月29日上午,GMIC全球移动互联网大会现场,网易有道CE0周枫谈论了目前在移动学习大的趋势下,大家怎样把握好由此带来的业务机会,以下是周枫先生在现场的演讲实录分享:

大家上午好,很高兴在这里跟大家做一个分享,我今天分享的题目是《进击的移动 学习潮流》,和大家一起探讨下我们在移动教育领域的一些观察。首先我们来看一组数据,这个数据来部分自于QUESTMOBILE 2016春季移动教育月活榜单,首先我们看,月活用户超过千万量级的有6个,而这个数字去年6月份的时候是 2个,不到一年时间增加到6个,可见教育领域的 App总体成长较快。考前的产品 中,工具类比较多,包括有道词典、作业帮、小猿搜题等。


主流移动学习App品类–“查”、“练”、“阅”、“教”

去年我们曾经也对在线教育的四个模式进行过划分,当时的主题是在线教育的产品 什么样的模式能做出大用户群,能够让营销成本可控。今年我们选择从另 外一个 维度来看一下,即在纯在线的移动教育领域,不包括O2O线下相关的产品,相关的 App产品我们进行一个梳理。具体是什么样的情况呢?


从目前大家的做法来看,我们认 为可以分为四类:包括参考工具类,效率学习类,内容社区类,以及课程辅导类。这个四个类别我想可以分别概括为四个字,参考工具类的“查”,效率学习类的 “练”,内容社区类的对应的是“读”或者是“阅”,课程辅导类对应是 “教”,“查”、 “练”、“阅”、“教”整体为大家概括出了移动教育APP不同的模式。

从这个表格里展示出的各自产品特点来看,靠近左边的用户规模更大一些,超越千万的月活用户都在这个靠近左边的分类里,右边的课程辅导类,不管是我 们的有 道学堂、网易云课堂还是粉笔公考这样的辅导类产品都是被各个公司看作是变现效 率比较高的一种产品形态,我们从公开的和不公开的数据了解到, 这一年以来收 入增长都比较快。这个模式今后是否能保持持续增长,值得大家来关注。

用户在移动端消费内容频度提升

还有一个问题,是移动端和电脑端PC端的教育产品相比,规模如何。有一些人会讲,教育更加适合在PC上做。看下数据,左边数据我们看到 IiMedia今年1月的报告,中国移动教育用户规模2015年是2.5亿,到今年预计会增至3.3亿。从下面一个艾瑞数据来看的话,PC端的最常使用比例仍然超过手机和平板,但是手机和平板也占到了40%多的一个比例,而且45%的用户更偏好与使用手机和平板。

接下来从我们自己的数据来看的话,有道学堂是以英语语言学习为主的在线备考课程平台,从我们近期数据来看,用户近期在移动端学习是很活跃 的,2015年Q4的时候移动端的听课人数占比是32%,到今年Q1,随着我们的产品升级,以及移动端功能的加强,移动端听课人数占到了所有听课 人数中的65%。

移动端学习和PC端学习,其用户行为表现也很不同,我们在这举两个数据,第一个是有道学堂的移动用户更高频度的观看视频,日均每个用户观看3次录 播;电脑端的用户日均每个用户有1.4次录播。所以在移动端大家是更加乐于观看视频,观看视频学习也是大家更高意愿接受的方式。

而到主动发布角度内容的角度来讲,和我们预想的情景差不多,有道学堂在PC端, 日均每个用户会在讨论区发言17.0条消息与老师互动,但在移动端有道学堂APP, 日均每个用户会在讨论区发言10.3条消息。所以整体情况下可以认为说,移动学习用户在消费层面并没有受到屏幕小,或者网络的影 响,目前带宽等都已经不成问题,用户的手机性能也足够强大,使用体验相对不错。但是在参与互动,实际发布消息可能会没有PC那么方便。

所以前面讲的内容快速小结一下:

1. 移动学习产品用户增长快速,千万级月活产品个数从2个增至7个。

2. “查”、“练”、“阅”、“教”是主流的移动学习App品类。

3. 用户在移动端消费内容频度很高,带宽便宜,支付方便,推动业务发展。

移动趋势下的教育业务机会

接下来我们要看,这些趋势给我们的业务带来那些机会呢?最终的产品模式应该是怎样的呢?在这简单分享下有道在这方面的两个想法。

一方面就是,深度垂直的产品模式依旧有效。


第二点就是,要坚持持续的技术创新。

具体来讲,所谓深度垂直的一个提法,是指我们在整个在线教育行业发展初期,不应该过多关注平台建设,而是应该挑准一些可以做出特色和特点的领域去做有针对性的移动学习,以及提供有针对性的学习课程服务,使得这样的产品具有非常强的竞争力,所以它一定是直接到达某个垂直领域里的,而不是一个泛泛的平台产品。这样的产品可是结合多个形态来做,比如课程和工具,或者社区加课程等各种组合;然后对用户的满意程度进行不断的收集,不断的去了 解用户的深度需求;然后再进行产品的改进和提升质量,迅速完成产品迭代,这就是基于深度垂直领域 这样的一个基本方法论。

还是以有道学堂为例,我们最开始选择的一个方向就是四六级课程,过去一年多的时间,在四六级课程方面做了多次迭代,授课量非常的理想。总体来看在 课程方向我们已经找到了用户满意度比较高的产品形态。比如我们有很强的老师团队,也能提供给用户高质量的直播课程体验,这个时候,我们就需要下一 步的思考:就是除了课程上课,课后我们能提供什么?所以2015年年中的时候,我们团队策划了一款有道四六级APP,主要满足用户课下的需求。基 本功能方面,四六级APP督促用户完成“每日任务”,并参与社群的互动。这些都是用户非常喜欢的功能。

除了基本功能,我们团队的另外一个洞察:四六级复习时间短,学生投入时间有限和重视程度又较弱,这时候,怎样调动学生的积极性,让他们投入更多时 间来学习就变得尤其重要。一个有效的办法是构建好的社区氛围,所以有道四六级APP在社区中推出了语音互动、跟读练习的功能,用户参与热情很高, 另外推出了晒笔记这样的图片互动功能,也是利用手机的能力,来提高社区活跃,用更轻松的方式让学员收到更好学习效果。结果上,有道四六级APP的 次日留存达到了30%以上, 更重要的是7日留存达到了15%-20% ,我们业内的朋友也都能看出,这其实已经是 一个非常高的数字。然后用户满意度NSP超过40%。有道四六级已经成为四六级领域 最流行的APP。

类比有道四六级APP,我们近期还推出了有道考研课程和考研APP,也是深度垂直方式的一个做法。

深度垂直之后,第二点要和大家分享的就是技术创新,我们相信,在线教育如果要能做大,基础还是依靠技术创新,靠优质的产品,做出用户价值和竞争 力。那么对于有道来说,从有道词典、有道云笔记开始,较强的大数据能力一直是我们的优势,也是我们技术创新的着力点。

接下来和大家分享几个产品实例,第一个是我们今年2月推出的一款移动教育新产品,叫做超级计算器,是一款数学方面的产品,满足中小学生一直到成年 人的计算需求的App。市场上目前有不少可以拍题的产品,但是他们是基于题库找题,不能真的解题,而这个App,它干的事情,就是真正的解数学 题。除了日常计算,可以做分式化简、方程求解、多项式分解,以及微积分等操作。它内置的主要技术,是一个叫“计算代数引擎”的技术,提供进行符号 计算的能力,这是国内第一个包含这样的技术的App。我们看一个例子:用户输入这个多项式之后,App会提示可以做这些运算,我们看下“不定积 分”。。。大家在脑子里复习一下“不定积分”,按 下积分按钮,就可以得到符号计算的结果,和你脑子里想的是否一样?前面说了, 这款App可以解方 程、可以分解多项式等各种运算,我们希望是学生必备的学习工具。超级计算器App刚刚推出,后续会不断完善,比如我预告一下,近期会推出函数绘图的功能。

另外一个例子,也是我们的教育新产品,叫做有道语文达人,这是一个学生学习语言必备的学习工具。在中学学习中,古文是一个难点,也是重点。针对这 个,语言达人支持古文的对照翻译,我们看一个例子:(举例)。以及大量古文考点用户 都可以搜索到,生僻字查询可以拍照也可以选择手写输入。再预告 一下,接下来新推出的一个功能也非常有意思,叫做古文背诵检查,通过语音识别和语音评分, 学生自己就可以完成语文背诵或者句子抽查。

最后一个例子就是我们的有道翻译官,非常多的学生用户在语言学习中都会用到翻译,拍照翻译这样的功能相比文字输入也更加方便,那么除了拍照翻译, 还有非常好用的语音翻译,都是非常快捷的输入方式。我们在翻译方面即将推出的另外一个功能亮点是即将推出的增强现实翻译。

刚刚上面提到一些创新功能,我们通过视频的方式大家快速的演示下。

有道在线教育金字塔

这是我的最后一页PPT。2015-16年Q1,我想在线教育领域有两个重要进展,第一是出现了一批千万级MAU的App产品,主要是工具类的产 品;第二就是各家公司通过在线课程,特别是直播课程,以及在线辅导这样的方式,在逐步打通商业模式。我想大家都会考虑的,就是在这样的背景下,下一步怎么走,在线教育的较成熟、 成产品规模的形态是怎样的。比如一个挺多的话题,就是直播的课程到底是不是纯在线教育的未来?直播课的局限性,比如不能个性化,学习时间不灵活,等等怎样解决?具体最终形态是怎样,我不知道,但我认为将直播课程和App结合起来,可能是实 现进一步发展,以及产品差异化、用户口碑的第一步。

目前有道的教育产品是这样一个结构,和大家分享一下。底层的工具应用是可以带来大量用户量的产品。而上部,一方面是直播课程产品的矩阵,直接带来收入;另一个方 面是细分到每个领域,了解每个具体领域的需求和痛点,基于技术创新的学习APP的矩阵。总体来看,底层是用户平台,上端是直播课程矩阵和学习 APP矩阵并列,形成这样一个金字塔的形状。具体到有道产品,我们的有道词典用户总量已经超过5.5亿,有道云笔记用户总量超过4000万,在课 程方面我们已经有四六级,托福、雅思,GRE和考研,实用英语等一系列的课程,在学习APP矩阵方面,今天也第一次公布这方面的数据,目前有道学习APP的总日新增用户量已经超过10万。


最后回顾一下,今天我和大家的分享,主要是在移动学习大的趋势下,大家怎样把握好由此带来的业务机会,我的观点是,坚持深度垂直教育的做法,以及 持续不断的技术创新。我们也相信通过大家的一起努力,在线教育领域可以继续快速发展。

谢谢大家。

(文:周枫,整理自GMIC全球移动互联网大会现场演讲

2016-04-26

共享经济是过去几年最大风口:


在移动互联网的浪潮之后最可能改变我们生活的就是共享经济。成立五年的Uber成为了史上估值超过500亿美元最快的公司,这家不拥有任何汽车的公司重新定义了出租车行业。成立7年的Airbnb估值也超过255亿,这家不拥有任何房间的公司重新定义了酒店行业。他们也分别是全球估值第一和第三的创业公司。 皓哥认为,这些“巨型独角兽”的快速崛起,标志着“共享经济”的时代已经到来,并且正改变着我们的生活。

共享经济的核心有几大要素:

1)利用全社会闲置资源,结合精准匹配,提高资产的使用效率;

2)新一类的社交模式。通过打Uber认识兼职司机,通过住Airbnb认识兼职房东;

3)轻资产的平台模式,用户产生内容(UGC)是其核心。根据研究,2014年共享经济的市场规模为150亿美元,到了2025年这个规模会达到3300亿美元,年复合增长率超过32%!

2014年全球范围内共享经济中五大主要行业(P2P借贷和众筹,在线雇佣,住宿,租车,音乐和影视流)的市场规模已达150亿美元,预计将在2025年达到3350亿美元,2014A-2025的CAGR为32.6%。与传统模式相比,共享经济基于需求或供给即时形成动态的产业闭环,每一个个体或企业都可能是产品和服务的供给者或需求方,市场外延扩张潜力显著。供给端基于交易抽成的模式清晰,降低固定成本并提高交易成功率,实现个性和定制化的服务;需求端赋予消费者主动权、透明度和参与度,重塑信任基础并实现共赢交易。从行业空间看,共享经济在住和行两大领域尤为明显。国外有Uber和Airbnb两大巨头,国内有滴滴,住百家。虽然国内起步稍晚于海外,但从解决用户痛点的角度看,国内市场的空间更大。

全球短租行业,正在替代传统酒店模式

以Airbnb为代表的全球在线短租行业过去几年正在快速代替传统酒店模式。2015年在线短租行业巨头Airbnb的每晚平均住户超过42万,已经超过了全球最大的连锁酒店希尔顿集团。从商业模式看,皓哥认为在线短租模式形成了对传统酒店旅游的降维攻击,理由有3点:

1. 打破价格和信息不对称的中间环节。通过解决房东和租客之间信息不对称的难题,用技术手段去掉了酒店业最重的租赁地产、管理和推广酒店品牌以及工作人员的雇佣成本,低成本得快速扩张到世界各地。其成本负担主要集中在人力成本和研发运营平台成本,而这类成本的支出本身又会反向巩固强化其经营特质从而带来更好的体验。

2. 提供品类更多的选择。传统酒店仅仅能提供经济房,标准房,豪华套房等。从品类上看,比较单一。在线短租平台提供的房屋类型包括:度假公寓、别墅、特色民居、小木屋、城堡、宿舍、露营车/房车、圆顶小屋、灯塔、蒙古包、洞穴、树屋、游艇、飞机和岛屿等。品类上大幅丰富。

3. 社交属性实现的人人溢价。结合社交网站和各种手机应用,通过社交属性整合租客在租屋、住宿后在网站所留下的评价,借助过亿的社区力量和多种认证、增值服务,来降低用户对服务的不确定性和风险性,同时也可帮助用户快速寻找到所在地附近的住宿地点和评价,又极大降低平台认证所需花费的成本。

4. 轻资产的扩张模式。传统酒店的重资产扩张,而在线短租是完全轻资产扩张。前者输出的是土地,人员,品牌和管理。后者由于没有任何重资产,可以完全专注于管理输出,提高用户体验。

专注中国人出境游的住百家,已挂牌共享经济第一股

受益于中产阶级崛起大背景下快速增长的出境游,整个中国在线短租行业将引来巨大的成长空间。最近挂牌新三板的住百家成为共享经济第一股。从竞争壁垒的角度看,住百家在模式上就和其他国内的短租公司不同。当年的爱日租倒下,因为其模式纯在线。无法匹配租客和房东的痛点。途家模式是基于房地产开发商,标准化运营和装修,但模式是重资产。他们都没有学到AirBnB的精髓。而住百家模式是超越AirBnB的。住百家在房源筛选品控上采取C2B2C的模式,在用户出行前后又采取自由的定制服务模式,精准切中用户痛点,让房源和服务都成为别人拿不走的资源壁垒。皓哥认为,住百家解决了中国出境游旅游去海外住宿的痛点,和同级酒店相比人均价格低的同时,保证了质量和服务品质。

新消费人群带来的旅游新模式

以前有一句玩笑话,叫“上车睡觉,下车拍照,回家什么都不知道”。这句话很好的形容了60-70后人群的旅游特点。基本上以跟团游,去景区拍照为主。对于景点的历史背景,当地人的文化并不了解。随着80-90后成为消费主力,其出境游的行为特征也不同。这些年轻人更喜欢去当地人游玩的地方,而不是游客景点。在游玩的过程中了解当地文化。

住百家作为共享经济浪潮中的国内代表企业,更注重从用户体验角度出发,满足新消费人群对于个性化旅行方式的追求。住百家提供的不仅仅是旅行目的地住宿场所,还能提供本地化旅行的服务。皓哥认为,住百家的未来是共享经济+本地化旅游的模式。也难怪有那么多明星都用了住百家的服务,包括Angelababy, 林心如,黄渤等。这已经成为了全球最in的出行方式。

彩蛋时间:住百家的女神股东Angelababy也发来VCR恭贺住百家挂牌



展望未来

共享经济作为全球未来十年最重要的商业模式,将深度改变我们每个人的生活。除了没有上市的Uber和Airbnb已经成为了500和200亿美元市值的“超级独角兽”,还会出现像滴滴打车、住百家这样的本土化共享经济代表。共享经济的核心是新社交的商业模式,利用闲置资产,并且通过UGC来不断生产好的内容。无论是打车,办公还是出游,共享经济所带来的变革才刚刚开始。

(文:钱皓)

推荐自:钱皓-互联网分析师 微信ID:qianhaoapp

2016-04-25

移动互联网的特征就是winner takes all。基本上BAT的崛起都是基于其对某一块领域完全的统治力。腾讯在社交应用,阿里在电商,百度在搜索。而行业的其他选手基本上会被边缘化。今年1月份,微信的张小龙宣布将推出微信应用号,意在全面吃掉移动互联网的应用分发平台。皓哥认为移动互联网的分发平台并不会被微信全面统治:


1)对于APP应用开发者来说,微信渠道的强势最终会导致大部分产品被通道化。这种一家独大的局面也并不是应用开发者希望看到的。如果一旦被微信统治,APP通道化,许多优秀的APP无法脱颖而出,更多是给渠道打工。

2)不可否认,微信目前是大部分人一天内使用最多的应用。许多人每天花几个小时在微信上,点开微信的次数一天就超过上百次。然而,微信粘性虽然强,但其大而全的特点导致承载使命太多。无法做到垂直化和精细化。这也是为什么微博在今年开始出现对于微信逆袭的原因所在。随着朋友圈人数增加,各类信息分享的推送并不精准,反而造成了信息过多的困扰(甚至有很多虚假信息)。相反,微博可以选择关注的达人,推送的信息更加精准。


3)以史为鉴,微信的强势渠道却没有统治手游行业。作为最容易流量变现的手游,本来应该是拥有最大社交流量入口微信最容易统治的行业。即使在日本和韩国,Line和Kakao也长期统治排名前十的大部分手游。但在中国并没有发生。虽然微信依然拥有大量排名前十的手游,但地位还无法达到统治级别,甚至当年“刀塔传奇”这样的重磅手游并没有通过微信渠道做分发。这也说明了在中国,用户不会只依赖单一渠道的流量分发。

应用商如何解决头部化问题

过去五年APP应用经历了萌芽到火爆,再从火爆到衰落的历程。来自艾媒咨询研究显示,App的生命周期平均只有10个月,85%的用户会在1个月内将其下载的应用程序从手机中删除,而到了5个月后,这些应用程序的留存率仅有5%。另外,在中国App榜单上,占据着前几名的始终是BAT开发的手机应用,20%的APP攫取了80%的行业收入。这个就和曾经的sp,wap行业一样,由萌芽到火爆,再由火爆到衰落,最后到洗牌。这个是中国移动互联网发展的规律,回头看来,每一个行业不会超过5年,所以说App行业也避免不了这样的穷途末路。

应用分发趋势思考:

1. winner takes all的法则会在应用分发上体现吗?今年1月张小龙提出了微信应用号的推出。分析是否会取代其他的移动互联网分发平台。分析认为不可能取代所有其他的分发平台,因为几个原因:

1)大量的产品被通道化,微信对APP的掌控太大。并不是应用开发者

2)微信太大而全,承载的使命太多

3) 以史为鉴,为什么微信没有独占手游的分发市场

2. 应用商如何解决头部化问题?

1) 过去五年APP应用经历了萌芽到火爆,再从火爆到衰落的历程。来自艾媒咨询研究显示,App的生命周期平均只有10个月,85%的用户会在1个月内将其下载的应用程序从手机中删除,而到了5个月后,这些应用程序的留存率仅有5%。另外,在中国App榜单上,占据着前几名的始终是BAT开发的手机应用,20%的APP攫取了80%的行业收入。这个就和曾经的sp,wap行业一样,由萌芽到火爆,再由火爆到衰落,最后到洗牌。这个是中国移动互联网发展的规律,回头看来,每一个行业不会超过5年,所以说App行业也避免不了这样的穷途末路。最终应用APP依然会出现明显的二八现象。甚至可能20%的应用吃掉行业全部利润。

2)对于初创APP来说,背后没有BAT这样的“干爹”,如何做到脱颖而出呢?首先,当然需要提供优质的内容。现在行业内充数了大量劣质APP,通过抄袭其他明星产品立足。并没有任何产品的差异化。这些劣质APP必然面临淘汰。另一方面,那些优质的产品又如何不被平台管道化?皓哥认为,现在是大数据时代,初创APP抓住目标客户的大数据至关重要!

PP助手4.0,进入分发平台大数据时代

在经历了过去五年的行业整合后,整个流量分发平台基本上集中到了BAT和几家超级分发平台商的手中。下图是来自比达数据2016年1季度中国手机应用平台报告。移动互联网应用平台的第一次流量瓜分已经完成。


这也导致应用APP一般会在所有平台推广其产品的现象。在这个过程中,甚至出现大量流量分发平台的“水军”,给用户提供虚假流量数据。随着第一波的红利结束。移动互联网用户已经摆脱了平台推荐什么,哪些APP热门就下载哪个的“无脑化”时代。他们的需求变得更加明确和细分。皓哥认为,未来优秀的应用分发平台不仅要能精确分析用户需求,实现个性化的App推荐;更要为应用开发者提供更多增值服务。

事实上,皓哥发现已经有应用分发平台开始推进增值服务了

今年1月,PP助手举办了“数据+战略发布会”,即将推出的PP助手4.0版本将打通阿里旗下UC浏览器、神马搜索、高德地图、九游、优酷、虾米等移动场景资源,基于用户电商消费、网页浏览、阅读内容等多渠道数据,分析用户需求,并根据应用质量排序,有针对性地向用户提供个性化的App推荐,最终实现精准分发。

皓哥认为,大数据版的应用分发产品将在几个方面帮助APP开发商:

1)通过海量数据然而,过去五年这些应用分发平台没有太多差异化的地方,基本上都是提供流量入口。分析用户个性需求;

2)细化应用个性化标签;

3)更加精准推荐给目标用户;

4)更精细介绍产品,不再做标题党。

最终,中小应用商会更加了解客户是谁,客户也知道他们能提供什么,结果就是小而美的App获得精准分发的机会,下载量增加。而移动互联网的马太效应会很明显。一旦PP助手提供的增值服务俘获了大量中小APP应用商,其所带来的正反馈也会越来越大,造成良性循环。

自并入阿里后,PP助手完善了阿里“大数据+”战略在应用分发平台的布局,成长迅速,一年时间市场份额进入行业前5。据比达数据显示,2016年第1季度,PP助手的平均单次运行时间排第3.,随着移动网民增速放缓,应用商店的市场活跃度显得更为重要。


除了大数据,移动应用APP要成功还需要做到什么?

过去几年我们发现移动应用APP生命周期越来越短,那些曾经美丽的烟花很快从我们的生命中消失。比如当年红极一时的脸萌,找你妹,疯狂猜图,匿名社交软件secret等。从历史上看,真正能够被留下来的应用必须能够解决用户痛点。而不是基于短时间的狂热被留下。另一方面,高频使用的应用要远远好于低频使用的应用。当然,本质依然只有一条:优质内容。

在这方面,我们也看到PP助手通过其线上线下结合的扶持活动“梦想种子计划”和“光合行动”来帮助中小APP应用商提高内容质量。这是应用分发平台全新的商业模式。通过线上的“梦想种子计划”挖掘有趣、有态度的新锐应用,2016年全年给予10亿流量等,解决创业APP资源匮乏的痛点;同时再结合线下的光合行动,提供创业者互动,导师交流分享,免费宣传推广等,解决了创业APP线下学习交流,辅导的痛点。这种O2O的扶持化模式,最终的结果是帮助这些中小创业APP和平台共同成长,起到双赢的局面。在这个新的生态圈下,分发平台不再只是一个流量入口,更是一个创业者学习成长的大平台。

展望行业未来:

应用分化平台第一波流量红利结束,移动互联网用户不再是平台推荐什么就下载什么。其需求越来越个性化。应用分发大数据将至关重要。特别是当移动互联网流量分割第一波红利结束后,增值服务对于应用分发平台会显得至关重要。阿里旗下的PP助手开始的分发平台功能创新或许才是代表了新一代流量平台的趋势,4.0大数据版本值得期待。

(文:钱皓)

推荐自:钱皓-互联网分析师 微信ID:qianhaoapp

2016-04-24

这个周末有一件大事引起了我的关注。国内厨电的绝对龙头老板电器做了产品发布会,推出了一系列的智能化产品,包括大量加载ROKI系统的油烟机和CSS中央油烟进化系统。宣告着厨电行业进入智能化的时代。CCS是真正的中央油烟进化系统,不但能促进油烟排放,还带有空气净化功能。ROKI是智能化的烹饪系统,用户只要按照提示一步步做,系统会自动调整灶具的火力和烹饪的时间,用户不需要管控灶具的火力,系统帮用户把最复杂的事情简单化。作为产品覆盖了3500万家庭以及在国内厨电行业市场份额第一的老板电器,此次全面向智能化产品的转型是否意味着整个厨电行业产品线的变革?带着好奇,皓哥开始研究老板电器这家公司和其进入智能化的源动力。

厨电行业智能化背后的动因是什么?

1.智能化浪潮,一个无法扭转的趋势

潮起潮落,从最早的蒸汽机时代,到火车,到电话,电视,以及电脑的普及。再到今天的移动互联网。历史的浪潮总是不断改善我们的生活,在这个浪潮中也不断崛起那些伟大的企业。这些伟大的企业崛起都有各种不同的原因,但其唯一的共同点就是符合时代背景。而站在今天的角度,智能化浪潮也将是一个无法扭转的浪潮,将在未来的十年深深影响我们每一个人的生活。

2.新一代消费群体下的变化

从二次元到宅男,从懒人经济到口红消费。皓哥发现越来越多的85和90后已经成为了消费主力,而研究其行为将变得越来越重要。为什么中国不同年龄的人群会有所谓的代沟?这主要是因为中国过去三十年经济的高速增长中,每年的名义GDP增速在10%左右。这意味着整个社会每七年左右会翻倍一次,带来不同年龄段消费人群的行为模式差异。从城镇居民的家庭恩格尔系数,会发现这个数字从1993年到2003年的十年间大幅下滑。这代表着食物占收入的比重在大幅下滑,用一句简单的话说,就是这个年龄层次出生的小孩都是没有挨过饿的。这也是为什么85和90后的人群更愿意为品质和品牌付费,而不仅仅在意产品的性价比。

那么在厨房经济中,这些年轻人又有什么样的特征?皓哥认为有几个特点:

1)对于健康饮食的追求。由于其出生的时候父母就已经解决了基本的温饱,这些年轻人已经不仅仅追求食物,而是更看重是否健康。他们中的许多人甚至能够分辨每一种不同食物所代表的热量程度;

2)把烹饪看做一种乐趣。从过去的喜欢出去下馆子,到今天的更愿意在家做饭。这些年轻人把烹饪更看做一种乐趣。我们也看到越来越多类似于上门教烹饪的产品不断涌现。烹饪对于这些年轻人来说更像一种周末提升家庭生活情趣的方式。

3)量化的行为代替过去的经验。相比我们父母一代人做饭的火候,放多少调味品都是基于经验和感觉,现在年轻人做饭更加量化。具体放多少盐,烹饪多少时间,加多少水等,他们都会非常详细的量化,严格按照这些指标来做。以保证每一个出品都能达到高标准。从这点看,老板电器推出的ROKI系统切合了年轻人的需求。ROKI系统具有智能烹饪导航功能,用户只要按照提示一步步做,系统会自动调整灶具的火力和烹饪的时间,用户不需要管控灶具的火力,系统帮用户把最复杂的事情简单化。而且整个ROKI搭载的菜谱全部邀请国内知名的五星级大厨开发完成,让不慬烹饪的人也能做出大师级的菜肴,轻松拴住他的胃。

3.绿色环保价值,为碳排放优化做表率

过去厨房是家庭最大的污染源,今天厨房将回归绿色本源。烹饪本来应该是一件特别愉悦的享受,美食是一个人最基本的需求。然而,在环境不良的厨房下,烹饪带来的幸福指数大大下滑。以前传统的油烟机都会使用一个公共排烟道,在做饭高峰期难以迅速排出所生产的油烟,导致厨房油烟机吸力打折扣。同时,大量的油烟最终被排放到小区,出现了“空气污染小区化”的现象,也降低了小区生活质量。老板电器的CCS通过安装在楼顶的动力装置,所有的油烟最终都通过楼顶排出,解决了公共排烟道“高峰拥堵”的问题。而且CCS还有油烟净化功能,对于PM2.5的净化效果能达到93%以上,真正消除污染,而不是将污染重新排放到小区。在厨房绿色化的基础上,也保证了小区的绿色化。



从国家意志的角度看,2015年到2020年,中国的碳排放量强度会下降60-65%。要达到这个目标,必须从工业污染减少,降低生活排放(包括汽车尾气,烹饪油烟)角度执行。那厨房绿色化是一个明显的趋势。老板电器推进绿色厨房概念,也是为碳排放量做出表率。厨房最终的本质就是清洁,低碳,绿色,环保。


4.智能化提升品牌溢价,突破产业红海竞争

智能化才是产品定价权的核心。今天越来越多的家电在功能上同质化程度很高,这和十年前的手机行业类似。核心原因在于制造业的标准化,无论是什么样的手机品牌,电视品牌,厨电品牌,基本上都是找行业内几家大的代工企业,零部件的供给也非常标准化。最终导致行业的竞争越来越红海。如果仅仅依靠价格优势,最终的结果就是大家都无法真正盈利。然而,如果我们看老板电器,其产品2015年相比2014年出现了整体提价,2014年又比2013年提价超过10%。老板电器拥有定价权背后的秘诀就是通过智能化提升品牌溢价。在电器行业,只有创新的产品才能获得定价权。这也导致,智能化才是行业方向,进入一个新领域,突破原有的产业红海竞争。而从研发投入上,老板电器不设上限,通过不断创新,提升品牌溢价,获得最大的定价权。

5.智能化趋势中硬件是载体,软件是灵魂

如果我们去看行业的变迁,全球硬件行业早也进入智能化时代。这个趋势由苹果带动,将手机从原来的“功能机”变成了现在的“智能机”。在功能机的时代我们去买手机,常常需要问经销商店员这个手机能做什么,有什么功能。但是在智能机时代,我们不再需要问任何关于功能的问题。手机可以用来导航,看书,打游戏,学习。任何你能想到的事情,只要下载相关的APP就能实现。现在,年轻的消费越来越多倾向于购买智能化的产品。我们已经看到智能化的趋势从手机开始,蔓延到了汽车,电视,家电等。汽车的特斯拉能够上网,并向智能驾驶转型。智能电视能够随时播放各种节目,提供游戏和娱乐项目,成为客厅娱乐的大入口。所有的产品都进入了智能化时代,这是一个最确定的趋势。

在整个电子产品制造业越来越标准化的背景下,大部分的硬件逐渐载体化,而软件和内容成为了其“灵魂”。软硬结合的商业模式最早是来来自于乔布斯时代的苹果。虽然苹果的盈利来自于硬件,但其真正的护城河却来自于软件和生态圈。许多消费者购买苹果手机的很重要原因来自于其软件:IOS生态圈和APP商店。越来越多的硬件厂商意识到硬件只是载体,而软件才是灵魂。只有软的部分才能黏住客户。老板电器通过其ROKI系统,培养用户黏性,让用户越来越依赖其软件部分的烹饪系统。未来即使升级了硬件,也会留在老板的软件生态圈体系中。而且基于ROKI的软件生态圈,这个系统还能与智能可穿戴设备的融合,比如智能手表、手环、智能血压计、智能秤等,实现依据检测到的个人健康状况,推送个性定制化的营养食谱;通过烹饪菜谱的推荐,链接第三方食材供应商,完成食材的智能化采购和配送;与第三方智能空气检测设备联动,自动为厨房通风换气等。

6.大数据,智能化背后的皇冠

对于商家来说,产品智能化背后的皇冠就是大数据。“无数据;不智能;无智能,不商业——数据智能将成为商业的基础,而智能商业也将成为数据时代的全新的商业范式。”正如阿里巴巴总参谋长曾鸣所说,在不远的未来数据智能将成为商业发展的基础。而大数据技术在内容领域的应用则能帮助用户提高内容的发现效率,为用户提供“所需即所得”个性化服务与产品。

例如,在新闻资讯领域迅速崛起的“今日头条”,便是利用大数据满足用户个性化阅读。“今日头条”利用终端软件对用户的行为数据进行收集与分析,为用户呈现出清晰的用户画像,从而精准的满足用户个性化需求,提高用户对内容的发现效率。

同样的道理,老板电器通过ROKI 系统的大数据积累可以掌握消费者在厨房的所有行为。他们一周做几次饭,会做一些什么样的菜肴,饮食和生活规律。深入研究和了解消费者偏好,老板电器可以优化其未来推出的产品,甚至可以和其他平台的医疗,饮食,健康产品结合; CCS中央净化系统,通过每一个城市住宅区,每一栋居民住宅公共烟道口的污染净化与感应,精细化掌握中国居民居住环境质量。这些数据能够对环境治理等社会公共事业贡献巨大的价值。

展望未来


皓哥认为,老板电器此次发布会推出的厨电智能化产品将重塑行业的未来。从一个大的硬件产品发展路线看,“功能机”向“智能机”变迁是必然的路径。我们已经看到手机端完成了功能机对智能机的渗透,汽车,电视都已经开始,家具也进入智能化时代。未来,单纯的硬件将成为一个载体,需要注入智能化的软件才有价值。否则,产品差异化不到,定价权会越来越弱。皓哥以为对消费者趋势有敏锐洞察力,对新技术有前瞻性布局,对大数据资产有深刻理解的企业将在新一波行业整合中脱颖而出。老板电器,将有可能受益于整个厨电智能化时代的来临。

(文:钱皓)

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