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2018-04-10

马桶盖虽小,故事却很精彩。2015年初,吴****发布《去日本买只马桶盖》一文,其以“介入的旁观者”身份,描述了中国游客在日本抢购“智能马桶盖”普通生活用品的热潮,一时之间,有关中国制造“大而不强”、内需外流的讨论尘嚣纸上。

今年年初,吴****再发文《马桶盖这三年》,以此为由头对中国制造业展开深入剖析。那么,在商业环境大相径庭的今天,中国制造业正在历经哪些变化?“代工”标签明显的中国制造又该如何超车?我们不妨探讨一番。

一、中国制造业升级的新航向

中国制造为国内经济改革创造了辉煌,也成就了“世界工厂”这一称号,但也一度被视为“低端”代名词。所幸,在新经济时代,它有了通向世界的新窗口。

在消费升级宏观趋势下,国民消费需求、品质齐升,驱使制造业出口转内销。

在“消费主义”浪潮引导下,收入增长的新中产释放出巨大的消费意愿。自2014年第二季度起,消费对GDP贡献率便超过投资,此后便一直居高不下;2017年,这一数字增长至58.8%,远高于投资与进出口,已成拉动国民经济增长的绝对主力。同年,我国人均GDP已达8836美元,显示出内需消费力正在持续加强。

为了满足国内市场高速爆发的需求,原本专注出口的制造商开始涉足内销。而国内消费者的对商品品质要求的提升,也驱使其保证内销外销产品质量的一致,同标同质已然成为行业趋势。

工业4.0时代,国内制造业不甘居于价值链末端,独立探索品牌获取高溢价能力。

过去,以人口红利和透支环境资源为支撑的“代工”模式,让不少中国制造企业风光一时。然而,由于缺乏技术或品牌优势,未能建立壁垒,其始终只能扮演产业链低附加值的角色,更丰厚的利润则被技术提供商和品牌商获取。例如,全球电子产业代工龙头,富士康虽然拥有巨无霸级的营收表现,但其毛利率、净利率并不出彩,近三年其净利率始终徘徊在5%左右。

在饱尝代工模式的残酷竞争后,国内制造商纷纷建立自主品牌战略,向知识产权、品牌服务等高价值区间延伸。例如,作为国内功能性包袋制造龙头之一,开润股份通过早先为联想、迪卡侬、新秀丽等国际知名企业代工生产箱包,在积累大量经验的基础上迈向自主研发,并成为小米最大的生态链供应商之一,名声大噪。

传统制造企业、互联网公司结合大数据、人工智能等新技术,更精准地对用户需求洞察,在设计、研发上优化产业链。

大数据AI等新技术的出现,让企业能更便捷地掌握用户的偏好数据,以用户喜好来引导产品研发,且以销定产来整合调整需求,提升了整个产业链的效率。而互联网科技公司凭借其天然的流量、数据优势,也修炼出赋能制造业的内功。这些都为传统制造业转型升级带来新生机。

二、网易严选:互联网对制造业的献礼

正如吴****年初文章所言,大浪淘沙下的中国制造业早已今非昔比,而正在举办周年庆的网易严选,又巧合地推出了拥有自主品牌和技术的智能马桶盖,并获得不错的市场反馈。

仅仅三年,一个简单的马桶,不仅折射出中国制造业的大变革,也为我们展示了一条互联网企业赋能制造业的路径,其中深意,耐人琢磨。

严选智能马桶盖定位高端品质,智能功能一应俱全,已成用户性价比首选。

“有态度”、“做精品”,这是网易的一贯坚持。而这种产品哲学也被移植到这款严选智能马桶盖上。乍看之下,其售价不免让人对应为入门级产品,并不值得期待。然而,该产品却拥有座圈恒温抗菌、空气水流柔性冲洗、自动除臭、暖风烘干等功能,功能之全直逼市价两三千元高端产品,足以与日本同类产品分庭抗礼。

而面对国内卫生间干湿不分的情况,该产品还提供防水防漏电保护,并针对国内坐便器规格大小不一尽可能提供适配方案,在性能和体验上更符合国内用户习惯,让传统马桶秒变智能。该产品的这些功能、设计在严苛的出厂检测下,能成为用户心中的高性价比首选,自然毫不稀奇。

匠心品质,来自网易在供应链、渠道等后端管理上的赋能,提升了整个行业效率。

在传统供应链中,品牌需要在翔实有效的市场调研基础上,洞察用户需求。但由于长鞭效应,需求信息在供应链中传递发生扭曲,导致供求匹配失误而产生库存积压,拖累企业发展。

一贯以匠心精神示人的网易,依托严选、考拉及云音乐平台,沉淀了海量而多维的用户数据,并以此为优势反哺优质供应商,帮助其在研发、设计上精准捕捉用户不断变化的需求。例如,这款品质上乘的智能马桶盖背后,既有网易大数据的加持,更有G20国宾馆供应商的质量保证,足以看出其强大的供应链掌控能力。

同时,借助广为人知的品牌优势,严选高效实现了渠道优化。在网易严选的模式中,在产品完成设计、生产等环节后,便直接在严选平台上销售,绕过了中间渠道商等冗余环节,免去了高品牌溢价和渠道成本,从而让利给消费者。这既是这款智能马桶盖拥有极致性价比的核心原因所在,也是其立志做“三好电商”(好看、好用、好价格)的底气。

三、启示:电商升级之宝,中国制造超车之时

在西方品牌主导的“剪刀差”全球价值链中,网易严选作为一家精致电商,不仅赢得了有目共睹的成绩,为用户提供了一种全新的生活方式,更为中国制造升级提供了一条有效的路径。

借助大数据、AI等技术,网易严选不仅为新时代电商发展提供了一个创新性方案,还寄托了中国制造业转型升级的商业理想。

在互联网企业的电商品质升级之路中,网易严选的模式十分精妙。在前端体验上,其在国内率先创立了严选模式,以精品策略避开了各大平台相对同质化的苦战,重塑了电商的品质和服务标准,既能实现差异化竞争,又能带来极致性价比,让利用户。

在后端供应链管理上,网易严选借助了原本已成熟的生产制造资源;并依托电商渠道优势,让优质商品能直接触达用户,不仅加快了其品牌成长速度,还可通过认知和数据扶持其转型升级,以更优质更走心的国产品牌赢得国内消费者信任,让国人无需盲目跨洋背货。

在此基础上,其还推出了“二次方计划”,在联合专业机构、高校全面发力原创设计的同时,将进一步整合供应链、全面迭代升级商品体系,并将其生活美学延展至线下,落地100家严选HOME,以期成为创造美好生活的国民品牌。

中国制造在互联网加持下,有望跻身产业链的核心环节,而庞大的内需市场将为其预留足够的成长空间,有望孕育出自主品牌,进而实现弯道超车。

出口转内销,并非企业调转方向那么简单。对于出口代工企业而言,从幕后走向台前,自立门户参与全球竞争,必须经历品牌、创新能力等大考。而破解的关键在于制造商持续对市场需求的精准洞察。

在大数据出现之前,企业可选的方法无外乎调研、专家经验,某种意义上仍有盲目性。而借助大数据、AI赋能,能更加精准地构建用户画像,降低决策失误,实现产品的自主研发设计,向以往“可望不可及”的价值链中上游迈进。

在这方面,网易严选将对核心供应商提供更多政策、资金倾斜,在更高层面上的合作共赢,无疑将助力中国制造跨越式发展。

另外,国内消费力旺盛,一旦国产品牌赢得国人信任,其已有的研发设计、供应链、渠道在互联网+、AI技术支撑下足以出海套利,那么享誉全球的自主品牌便指日可待,弯道超车也未必是痴人说梦。以智能手机行业为例,华为、小米等品牌正是在国人的信任中,一步一步走到今天,才敢在全球市场与苹果、三星一争高下。

四、结语

以大数据、人工智能为代表的新技术浪潮已至,如果能抓住这次机会,中国制造将实现从跟随者到领跑者的角色转换。

文:钱皓,陈国国亦有贡献。

随着花点时间让鲜花产业从小众经济到登上博鳌舞台,更多传统行业里的“隐形独角兽”们正在浮出水面。

“新零售时代,决胜的是第四维。”鲜花电商品牌花点时间创始人朱月怡在2018年博鳌论坛新浪财经之夜上如是说。

博鳌亚洲论坛,素以“经济风向标”的形式预示着下一波的经济浪潮。2016年,“风头无二”的程维在这里分享“共享经济的狼图腾”,2017年年轻的ofo戴威在这里畅想“未来生活”,2018年的博鳌则是一次消费升级领域百花齐放。

同时,这也是鲜花,这个在公众的刻板印象里特别传统的、特别不互联网的第一产业,第一次走上博鳌这一世界经济舞台,这背后是新时代里,新技术、新需求,带来的新的产业变革,和新的机遇。

一、传统赛道 新的“隐形独角兽”

过去二十年,互联网深刻地改变着人们的衣食住行,在这一过程中,诞生了淘宝、美团、携程、滴滴等一大批互联网巨头,构筑起万亿的互联网商业版图。

然而这些行业的市场格局已定,下一个赛道在哪里?花点时间在博鳌上的亮相,或许让人们重新认识到,以往忽视了的传统赛道,或许蕴藏着新的机会。

鲜花产业有多大?在公众眼中,这或许是小而美的一个行业。然而事实上,根据鲜花产业荷兰花卉拍卖市场2015年的调研报告显示,中国每年实际流入市场的鲜切花约有70亿枝,实际年销售规模为415亿人民币。

400亿,这一数字相当于中国电影的年度总票房(2015年中国电影总票房为440.69亿元人民币、2016年中国电影票房为457亿元人民币),而这个数字背后,孕育着几千亿的大电影产业。

另一组数字是,在这400亿的鲜花市场规模里,大部分都贡献给了情人节、七夕、520等特节日,礼品消费和大客户占据了鲜花市场的大半江山,日常性的鲜花消费在中国的比例不超过5%。而在欧美而这一数字在美国是40%,在荷兰则高达60%,在日本超过30%。

花点时间这家2015年才成立的公司,花了2年的时间,做好了一件事情:把鲜花从一年一次的礼品变成了“每周一花”的日常消费品。

这件事情很小,小到只是改变了用户的一个小小习惯,这件事情也很大,大到整个鲜花产业的市场规模、市场格局、供应链管理等等都随之改变。

首先,新的产品创造了新的用户和消费习惯,带来了新的市场需求。近400亿鲜花市场大部分为礼品鲜花,未来日常鲜花消费比例会逐渐提升至发达国家水平,对应2018年中国鲜花消费总体规模2000亿容量测算,2018——2020 中国生活鲜花市场规模大概会到800亿,鲜花电商也将面对一个千亿级的大市场。

同时,鲜花电商模式还改变了传统线下花店单次消费、复购率低、潮汐效应明显的三个特点。“每周一花”的模式,通过订阅模式,培养用户长期、黏性的消费习惯,正如移动运营商推出的套餐一般,套餐到期,用户多会继续选择此套餐,复购率非常高。据悉,花点时间的次月留存订单达到了80%。

此外,日常鲜花消费习惯的养成中,输出了新中产的生活方式理念,让鲜花电商不止于“卖花”,未来有机会延展更多场景,溢价权也更高。

无印良品问世之初,商品sku仅40种,经过40年发展,现已开发出7000 多种商品,风靡全球,涵盖了生活的方方面面,完全满足了无印良品迷关于All MUJI in House的想法。它的辉煌无疑揭示了企业另一条成功之道: 用户需求未必只会聚焦在产品之上,无印(生活方式)+良品(优质产品)同样可以正中用户下怀。

日常鲜花更深得MUJI的精髓:作为美好的象征,鲜花满足的是用户的精神、情感体验。花点时间颇费苦心在品质、服务、情感认同上给予用户极致的消费体验,获取用户欢心之时,更是传达出美好生活方式的理念。在“她经济”升级下,以花为根基,向生活品类扩充,再构造多场景美好生活,获取更大体量的高质用户。

新的需求被激发、高频的消费习惯被养成、新的消费场景在延伸,这三个因素拓宽了传统产业原有的赛道规模,而新的土壤就必然会产生出新的独角兽——“隐形独角兽”。

鲜花产业如是,其他行业亦然。

二、体验消费 新零售的第四维

什么是新零售的第四维?朱月怡表示,传统零售是三维空间,你来、做买卖、你走。三维空间里,企业占用了用户的时间与空间;在第四维世界里,占领的是用户的心流体验。

“心理学上讲,人最幸福的时候是拥有心流体验的时候。就是物我两忘,全心投入,满满充实的感觉。”朱月怡在博鳌讲到。

过去,创业是为了解决痛点。随着国民收入水平的提高,消费升级成为一个常态话题,用户越来越愿意为更好的产品质量和更高的品牌附加值而付费。

而消费升级对创业者来说另一个价值是,消费品中新的模式成为可能。过去零售企业只能做品牌、做渠道,现在可以在新的场景下开发“体验消费”。

而鲜花电商,就是在为用户创造一种新的“体验消费”。比如,花点时间之前,鲜花只是用户节日的礼物,现在,它可以是都市白领每周一次的小确幸。此外,鲜花电商通过内容+场景+服务的方式,推出很多新的体验模式,例如“主题花”、“订阅”模式等等,这些都是不同于传统鲜花零售的全新体验,这种体验是优于交易的、沉浸式的、高质量的,为用户创造心流,让用户感受到幸福。

“体验消费”带来的幸福感,背后蕴藏的巨大潜力是,原本的鲜花消费市场就有机会以几何倍数增长。

“鲜花不仅仅是植物,更是许多人生活里的一道光。我亲眼见到写字楼里的白领们在洗手间狭小的环境里欢声笑语为花换水,也有女性靠每周一花让每个周末变得更有仪式感,更有花农从前提心吊胆的盼着情人节,现在一年365天都可以种花卖花,再也不担心鲜花烂在地里。”朱月怡说道。

三、供应链壁垒,鲜花成为“标品”

在需求端开拓了新的市场,带动的是供给端的升级。花点时间通过互联网和大数据等技术,打通供给和消费两端,实现鲜花产业的精准化、规模化、标准化供给,让鲜花这一传统意义上的“非标品”成为规模化、标准化的标品。

移动电商改变了鲜花销售渠道,从“人找鲜花”到“鲜花找人”,体验升级使得用户规模扩大,降本增效明显。

其一,过去鲜花行业上游品种、质量和数量极为不稳定;中间环节多级加价,效率低、损耗大;下游零售规模小、高度分散,无法做好品质管控和顾客体验。鲜花电商的出现使供应链的效率大幅提升,实现了降本增效。

其二,鲜花电商强调以用户为中心,线上下单,线下即时配送。一个前置仓可服务方圆3公里以内的用户,而传统花店开店位置即便精挑细选也无法与其媲美,且要客户主动上门寻找,费时费力。

为解决此痛点,花点时间布局了高效的定制化生产+签约+干线+智能鲜花加工厂+末端配送的完整的供应链体系。在全球范围内签下了8万亩的花田,拥有6个国内鲜花加工厂;且首创的“带水运输”,让鲜花不再“裸奔”;利用鲜花超保鲜技术达到全链条温度控制,全程2-4度冷链运输,确保鲜花质量和香气不受影响。

此外,在新零售风靡之下,花点时间与超级物种深度联动,将线上线下数据打通,更精准地勾勒用户画像。目前其已在一二线城市开了近20家线下店。 围绕白领女性,线上做用户触达,线下做立体转化。线上跨越时间、空间的限制,线下提供即时性体验性的服务。线上用内容驱动,线下用丰满展现。多角度发力,比你男朋友更懂你。

四、结语

前有无印良品、小米之家、网易严远此等围绕生活方式开疆拓土之例可循,后有国内消费升级、她经济崛起大背景,花点时间深耕产业链,专注高质用户,未来爆发力不可小觑。

新技术、新产品、新场景正在赋能传统产业,而随着花点时间让鲜花产业从小众经济到登上博鳌舞台,更多传统行业里的“隐形独角兽”们正在浮出水面。

马云创立了阿里,阿里又持续培育出更多“马云”。“迭代”核心管理层的轻松,几家企业学得会?

能让马云发一封内部邮件的,一般都是大事。但马云用了“闲庭信步”来形容这次大事。

马云在9日的内部邮件中宣布,井贤栋接任彭蕾任蚂蚁金服董事长,兼任CEO。至此,蚂蚁金服交由70后的井贤栋接棒,“18罗汉”之一的彭蕾转战全球化战线的Lazada。在邮件中马云说得轻松写意:长江后浪推前浪,前浪才得以闲庭信步。这是阿里人材体系的成功。

“我们的梦想是,有一天阿里巴巴良将如草,美女如云”。马云在2016年对外宣称的这个梦想正在迅速实现。

马云创立了阿里,而阿里又在持续培育出更多“马云”,张勇和井贤栋这些70后合伙人已经成为阿里的操盘者

也是以内部邮件的方式,2013年1月15日,马云宣布将辞去阿里集团CEO一职。他在邮件中写道:“期待写这封信很久了,终于等到了这一天,这一刻。”他同时说,这样的交接棒,这是第一次,未来还会有很多次。

能够做到马云这样潇洒轻松面对核心管理层更迭的企业创始人很少,离开业务一线,公司仍能保持高速发展、引领潮流,论人材厚度足以笑傲江湖。马云曾这样说:我们的竞争对手可能只有一个出名的CEO,我们呢,我马云甚至连“十大”都排不进去。

这句话在修辞上带有明显的夸张色彩,但也形象地演绎了阿里巴巴在核心管理层接班梯队上的厚度储备与队形完整。这也正是马云得以闲庭信步的底气所在。

一、

初创时期的阿里巴巴过了不少苦日子,吸引人材基本靠马云天赋异禀的“说服工作”。拍摄于1999年2月20日的那张著名照片很生动地还原了当时的场景——在杭州湖畔花园南区风荷院16幢1单元202室,马云的家中,一撮人挤在沙发上,一撮人席地而坐,聆听马云激情四溢的演讲。那群人当中,就有如今刚刚卸任蚂蚁金服董事长的彭蕾。

在杭州湖畔花园南区风荷院16幢1单元202室,一群人在马云家中聆听他的演讲

在加入阿里巴巴之前,彭蕾已经在浙江财经学院当了4年老师,生活波澜不惊,她无论如何也不会想到,十几年后自己会进入福布斯世界100个最具影响力女性的榜单。

蔡崇信并不在照片之中,1999年7月,他正式成为月薪500元人民币的阿里巴巴CFO。在此之前,蔡崇信是瑞典Investor AB集团亚洲总裁。

蔡崇信在阿里的工号是19号,吸引他加盟的原因有两个,“第一是马云的个人魅力,第二是阿里巴巴有一个很强的团队”。

当蔡崇信第一次出现在湖畔花园的时候,小区停电了,所有人都没法用电脑工作,于是他说,我给你们讲讲股权设计吧……在场的人基本都听不懂,包括如今的阿里巴巴副CPO蒋芳。颇具同情心的蒋芳留意到,因为天气太热,蔡崇信后背的衬衫已经被汗水打湿。她心里想,可千万别害了人家。

蔡崇信1999年时的选择已经成为了一个传奇,也是阿里巴巴人材引进上的一次“幸运的意外”,但并非不可复制。

现任CEO张勇2007年加入阿里的时候,马云问张勇,为什么加入阿里巴巴,他回答道,自己做过一个30亿美金的上市公司了,还想再做一个300亿美金的上市公司。张勇接任阿里CEO两年,股价从80美元涨到最高超过200美元,市值早已站上五千亿美元。

井贤栋同样是在2007年以“空降兵”身份加入阿里,之前是广州百事可乐首席财务官。他和张勇有着很多相似之处,同样是CFO出身,在工作场合习惯穿着熨烫妥帖的衬衣和深色西服,精力充沛,思路清晰。

马云曾经有句戏言,叫做“天不怕地不怕,就怕CFO做CEO”,然而,他在2015年和2016年发出内部邮件,先后宣布张勇接任陆兆禧任阿里巴巴集团第三任CEO,井贤栋接任彭蕾任蚂蚁金服CEO。这两位“前CFO”没有令马云失望,阿里巴巴和蚂蚁金服近年来的发展有目共睹。

十八年过去了,与当初靠马云自己的“说服能力”招揽人大不同,如今的阿里已形成了一整套完整的人材培育、使用和更迭体系,这可算是马云最大的成就之一。层次有序的人才梯队足以让阿里巴巴形成兼具文化传承和强力开拓精神的管理精英群体,并实现游刃有余的高效“迭代”。这一套机制,不仅放眼中国企业罕有其匹,甚至在全球公司治理探索上,也同样算得与阿里在商业模式、技术研发等方面等量其观的创新。

二、

对还很年轻的中国企业整体来说,核心管理层的的代际交接却渐成悬而未决的难题。

多年之前,通信业界“技术天才”李一男曾被视为华为接班人,任正非的“太子”。他15岁进入华中科技大学少年班,实习时被任正非从一群人中一眼相中,受到重用,27岁就当上了华为副总裁。然而在2000年,李一男自立门户,创办港湾网络有限公司,与华为展开了长达6年的竞争。最终,这场厮杀以港湾网络被华为收购告终,李一男回归华为,被安排在一间透明的房间办公,常被经过的华为员工围观,形同示众。2008年李一男再度出走,储君终成废太子。

华为随即进入了“总裁轮岗集体管理模式”时代,但谁都知道,华为大事小情,决于签发人署名任正非的“红头文件”。而在华为新一任的董事会成员名单中,鲜为人知的梁华接替有着“华为女王”之称的孙亚芳出任新董事长,公司CFO孟晚舟当选为副董事长,并为机关平台运作的协调管理人。

孟晚舟是任正非的女儿,以保密身份进入华为打杂,从总机转接和文件打印开始,低调蛰伏二十年,直到2013年,其任正非之女的身份才首次曝光。她曾在一次清华演讲中谈到,华为的人材观是不拼爹不拼妈。结果这成了社交媒体上吃瓜群众围观的一则新闻。

IBM一直是华为学习的对象。任正非很欣赏IBM的创始人沃森,沃森写过一本书叫《父与子》,书中讲述的是老沃森把权力移交给小沃森的故事。

在教父级的企业家里,相比仍在一线当着大家长的任正非张瑞敏们,柳传志算是退下来了。但远有与孙宏斌的恩仇,近则有交班杨元庆后的江湖物议。老联想曾号称有郭为、朱立南、陈国栋、陈绍鹏等“18棵青松,54棵白杨”。但柳传志以极大的希望、和同样大的胸怀魄力将联想集团交给杨元庆后,老人纷纷出走,基层员工军心不稳,组织几乎到了无人可用的地步。联想错失移动互联网时代,股价长期低迷,媒体甚至称为“失去的十五年”。

娃哈哈年过70的宗庆后则说:我还能再干20年!2017年12月25日,杭州之江饭店,浙江省委经济工作会议进行中。40位民营企业家首次作为正式代表参会,他们中唯一一对父子(父女)档是宗庆后与宗馥莉,但“接班”却是个敏感的话题。

2004年,宗馥莉从美国学成归来,媒体询问宗庆后什么时候把公司交给女儿,宗庆后笑眯眯地说:“等70岁吧,把女儿扶上马送一程,我也可以轻松一下。”中国目前有300万民企面临接班换代问题,围绕“二世祖”接班做文章依然是主旋律。

宗馥莉目前的职务是宏胜饮料集团董事长,宏胜是独立核算单位,名义上并非娃哈哈集团成员。她曾经表示,自己并不想做娃哈哈的继承者。

如今,宗庆后已经年过70,对“接班”的问题尽量回避,被问到时,他会表示自己要“干到干不动的那一天,现在人的寿命长了,70岁还是壮年,我还能再干20年”。

可能比宗庆后还麻烦点,万达董事长王健林有着二代不爱接班的苦恼。王思聪一度号称中国娱乐圈“纪检委书记”,近年来逐渐转战科技圈投资倒是风生水起,但没怎么表现出对地产主业的兴趣。王健林在第十五届中国企业领袖年会上表态:公司可能交给职业经理人更好,万达五个重点产业的CEO都有可能成为未来万达的接班人。

不知“大家长”们在“还要再干20年”的豪气之余,会不会羡慕当过老师、会教“学生”的马云?

三、

华人商业巨子李嘉诚在今年3月16日宣布退休时已经90岁高龄,从他12岁出门谋生算起,一直工作了78年。今年,李嘉诚长子李泽钜已经54岁,在当下这个瞬息万变的商业社会,未接班已高龄。

马云很尊敬李嘉诚,据说在内部很推崇李嘉诚“创造自我,追求无我”这句话。但在退休这个问题上,马云的前景比李嘉诚轻松乐观得多。在2017年的美国中小企业论坛上,马云就说:“自从2012年我就在计划退休,我想去沙滩上打高尔夫。”

百度创始人李彦宏这一年算是幸运了,在公司危急存亡之秋,巧遇陆奇从微软离职,于是“秦失其鹿,天下共逐之”。陆奇加盟后,百度所有业务群组负责人直接向陆奇汇报,陆奇直接向李彦宏汇报,足以看出百度All in人工智能的决心。

李彦宏在寻找接班人的问题上一直很不顺利。曾经的李明远年少得志,被认为是钦定的百度接班人,但因反腐问题黯然下课,对李彦宏又是一次打击。

李彦宏曾经表示自己一年有1/3的时间在到处旅行,而旅行的目的是寻找更多更顶级的人材。但从此前百度引进人材的速度来看,只能说李彦宏旅行的时候也许真的是在旅行。

随着百度危机的到来,李彦宏的妻子马东敏走向前台,再次成为李彦宏的推动力。李彦宏喜欢闲适日子,早年在硅谷有了豪宅名车之后,醉心于侍弄花草,而马东敏却极具开拓精神,强烈反对李彦宏变成加利福尼亚农夫,一怒之下毁掉了生机蓬勃的菜园子,力促李彦宏回国创办了百度。不过,马东敏却在国外发展,为李彦宏留了一条“后路”。

在2005年8月5日百度登陆纳斯达克的庆功会上,李彦宏直言,百度精神里有一种勇气,而马东敏则是这勇气的来源。

虽然确有助力,但马东敏的出山也是源于无奈,相当于承认百度彼时已经无牌可打,李彦宏的心力亦到达了极限。

马云的夫人张英同样是阿里巴巴创始人之一,她曾经自嘲:“正当我准备在阿里大干一场的时候,马云就一脚把我踢出了阿里。”这与其说是张英的遗憾,不如说是马云基于阿里“良将如云”的轻松自信。

乔布斯的传记《成为乔布斯》中记载,虽然直到2011年乔布斯一直是苹果的 CEO,但早在 2004 年,他就开始考虑接班人的事了。苹果董事会虽然一度对外表示,苹果已有“完备的接班人计划”,但不会公布其中细节,因为将会给竞争对手带来“不公平的优势”。事实证明,所谓“完备的接班人计划”也许只是乔布斯在辞职信中的一句话:“我强烈建议,启动接班人计划,并任命蒂姆·库克为苹果CEO。”

在乔布斯去世前的星期五,他和库克一起看了电影《冲锋陷阵》,现在回过头来看,库克并不是带领苹果冲锋陷阵的最佳人选,乔布斯没有交出合格的答卷。

既然是世界性难题,乔布斯在接班人问题上必然不会孤单,他的老朋友比尔-盖茨的决定更遭。盖茨在一次对外讲话中说到“我们承诺下一任CEO对我们所爱戴的公司而言,一定会是正确时间的正确的人选”时,甚至有些激动地顿了一下,抑制住了泪水。

令盖茨泪目的是微软前CEO鲍尔默,这位哈佛足球队队长在离任之前,窝在办公室看了一百多集《傲骨贤妻》,可见其心情的沮丧程度。鲍尔默带领微软前进10余年,完美错过了业界所有风口,市值下跌一半,眼睁睁地看着苹果、谷歌、亚马逊、Facebook完成一个接一个的奇迹。然而,对鲍尔默打击最为沉重的是,他的离任消息帮助微软股票大涨了8%。

乔布斯曾经这样评价鲍尔默:“做销售的人经营公司,做产品的人就不再那么重要,其中很多人就失去了创造的激情。斯卡利加入后,苹果就发生了这样的事情,那是我的失误。鲍尔默接管微软后也是这样。苹果很幸运,能够东山再起,但我认为只要鲍尔默还在掌舵,微软就不会有什么起色。”

乔布斯应该不会忘记,他从康柏挖来的库克,也是一位从销售干起来的商业经理。

四、

阿里巴巴的方法和其他公司都不一样,这也许和马云的特点有直接关系。众所周知,马云自称“不懂”技术,更关注战略和文化,善于解决“人”的问题,人的问题解决好了,就奠定了企业发展的基础。

据说王兴当初问马云,你最强的是什么?马云说你觉得呢?王兴说:战略和忽悠。马云哈哈一笑:其实我最强的是管人。后来王兴不仅拿了阿里的投资,还N顾茅庐的从阿里挖去了“最强地推”干嘉伟,给美团培养出了一支不逊于老阿里B2B的“铁军”,也奠定了美团今日的江湖地位。

在阿里准备实行合伙人制度之前,马云和史玉柱在三亚交流了三四个小时,想听听后者的评价。史玉柱是这么认为的,“实际上中国最难处理的就是人,我觉得合伙制有效地解决了这个问题。”

阿里的合伙人制度很有意思,和传统的合伙人制度完全不是一回事,透出一种理想主义的味道。

传统的合伙人制度要求合伙人共同为企业经营的盈亏负责,而阿里合伙人则不必承担这样的责任。想要成为阿里合伙人需要具备的条件是什么呢?必须在阿里巴巴工作五年以上,具备优秀的领导能力,高度认同公司文化,并且对公司发展有积极性贡献,愿意为公司文化和使命传承竭尽全力。

在被提名阿里合伙人之后,先要通过为期一年的考察期,然后进行合伙人投票,得票数不得低于75%。此外,阿里合伙人也有退休制度,自身年龄以及在阿里巴巴集团工作的年限相加总和等于或超过60年,可申请退休并继续担任阿里巴巴荣誉合伙人。

可以发现,阿里合伙人是一个不断吐故纳新的动态的实体,以组织制度而非个人决策的方式,确保公司使命、远景和价值观的可持续性。

合伙人制度被马云称为阿里的内在动力机制,马云说,在进入合伙人时代后,要做102年的阿里在自己十四五岁的时候,就要开始有节奏地积累组织传承的经验。在陆兆禧接棒CEO时马云曾说,这是第一次,未来还会有很多次。果不其然,2015年开始,60后下70后上,阿里开始全面向70后交棒,张勇和井贤栋先后接任阿里巴巴和蚂蚁金服的CEO一职。不仅是阿里和蚂蚁,阿里云、菜鸟等阿里体系的重要板块也都完成了至少一次的管理团队交接。

如今,张勇和井贤栋这些70后合伙人已经成为阿里的操盘者,而更年轻的人还在不断地涌现。淘宝总裁蒋凡是个85后,在整个阿里的管理团队中,80后占比超过一半。现在80后在整个阿里的管理团队中占比超过一半,合伙人中也已经开始出现80后的身影。去年,两位80后技术人才胡喜与吴泽明成为新晋合伙人,当时阿里内网最火的调侃是:90后可以开始准备了。

在一组来自猎聘网的数据中,到2016年,杭州已经在人才净流入占比中,排名全国TOP20城的首位,逆袭北上广,北京和杭州的机场甚至专为对方设立了快速值机通道。这当中,你想想阿里会吃下多少份额?

曾有业内人士这样评价BAT:如果李彦宏离开百度,公司所受的影响是70%;如果马化腾离开了腾讯,公司所受的影响是50-60%;如果马云离开了阿里巴巴,公司所受的影响大约只有30%。据说,马云听说之后,觉得这个比例“还应该再低些”。

自从卸任CEO之后,马云对公司具体业务完全放权。马云曾对媒体说:“做董事长主要就是要懂事”。在最近一次阿里内部培训班上,马云还对学员们说:“我早就跟Daniel(张勇)说过,200亿以下的投资你们定,别来找我”。此言不虚,从去年到今年,阿里在新零售上的投资累计早已超过百亿美元,控盘的基本都是张勇。

马云的这份洒脱,不知有多少人要羡慕,但又不知能有多少人学得起、学得会?

文:傅思特,来源:智谷趋势(ID: zgtrend)

2018-04-04

一直以来,企业都将产学研合作视为发展的宝贵机遇。4月3日,快手与清华大学合作,成立未来媒体数据联合研究院,尝试通过技术与人文的结合,在净化平台内容的基础上,实现人与人之间更精准的连接。

在人们反思算法有无价值观的当下,两者的联姻,可谓回到问题的原点寻找解决方案。据此,我们将以本次话题之一的快手为例,分析以AI算法驱动的内容平台的崛起与未来进击之路。

一、以AI算法驱动的快手,完成对传统内容平台的升级

作为头部的短视频内容平台,快手迅速崛起,本质上利用了大数据与AI算法,重新定义了内容生产、分发的游戏规则,提升了产业效率。

AI算法驱动,使得人人都有相对平等的发声机会,从而颠覆了中心化的PGC内容生态,实现内容生产的多元化。

在门户时代,平台更多是将线下内容搬运至线上,其生产还是依赖精英云集的专业机构。最为常见的情况是各大门户网站直接从相关新闻机构抓取、编辑信息,生产方式极度中心化。而社交媒体时代,草根与精英开始共享话语权。理论上,人人都能表达,但平台仍然将资源倾斜给头部意见领袖的机制,使其成为大V们的秀场,未能完成“去中心化”这一大任。

而在AI时代,信息流平台借助大数据与AI,以去中心化逻辑鼓励用户记录生活,催生了内容生产的百花齐放,搭建了以UGC为核心的内容生态。既不刻意培养KOL,也不设置热点人物、热点话题等榜单,让所有用户获得较为平等的曝光机会。快手在这方面做得最为彻底,普通个人真正能够表达自己并获得关注,这也让快手成为中国最大的短视频平台,中国十大应用之一。

在内容分发上精准匹配,基于人的兴趣偏好实现内容的个性化推荐,提升内容分发效率。

无论是门户网站,还是社交媒体,其内容分发更多还是倚重于小编的主观偏好,用户查找内容也需要主动检索,效率普遍不高。更有甚者,“双微”时代在解放内容生产力的同时,也导致了信息过载,用户信息获取成本指数级上升。

这种情况在算法推荐机制下得到根本性的扭转。以AI为核心的内容平台,基于用户行为偏好数据,运用AI技术将内容反向精准匹配给个人,实现了内容的千人千面,有效解决信息过载的问题。例如,快手在用户喜好推荐中,根据用户兴趣图谱加入一定比例的次相关内容,不断探索用户兴趣边界,在沉浸体验上更加多元,避免信息茧房。

显而易见,每一次新内容平台崛起,都伴随着新技术或新商业模式迭代,从而实现了对上一轮的内容生态的升级,让内容生产、分发等效率大幅提升。快手们的爆发,就在于其踏上了AI这朵“青云”。

二、算法本身没有价值观,需要人为修订和限制边界

成也算法,败也算法。当算法成为争议话题时,便已说明其不是万能的,引入健康的价值观十分必要。

算法本身没有价值观,容易迎合“人性”的猎奇心理,导致低俗内容泛滥,需要人为干预来设定边界。

任何工具在使用时,若不设价值引导,放任自流,其结果必然一发不可收拾。两年前,主张“技术无罪”而忽视平台内容监管的快播便是最大负面案例;2017年,张一鸣提出“算法没有价值观”的说法,也让今日头条的日子至今都不好过。

这一逻辑也同样适用于基于AI算法的内容平台。尽管快手们为了捍卫去中心化的普惠价值观,对技术持中立态度,但以停留时间和观看频率为兴趣偏好判断依据的算法,往往趋附人性对“星、腥、性”的猎奇心态,致使低俗内容在夹缝中疯长,因此,借助人工干预设定内容边界,升级算法筛选内容的效率,势在必行。针对算法这一短板,快手CEO宿华也曾公开提倡人工适度干预。

快手与清华大学合作,在数据处理技术、价值观引导方面跨学科融合研究,不仅是社会责任的体现,更意味着AI算法+人工审核正成为行业趋势

据公开资料显示,快手与清华联手,成立未来媒体数据联合研究院。快手将以其在推荐技术、视频理解、大数据技术上的深厚积累为研究素材,结合清华领先的大数据、AI技术实现算法升级。

另外,快手还与清华的传播学科、社会学科在人文领域展开研究,尝试用技术解决社会课题,用人文理论涵养协助技术发展,完善社区建设、内容管理以及价值观引导,在净化平台环境的基础上,实现人与人之间更精准的连接。

如果说之前还只是停留在讨论阶段,那么此次两者的深度合作便是以实际行动证明,AI算法+人工审核正成为行业趋势,而快手再次走在了行业前列。

三、算法当道:大势所趋下的小插曲

不以规矩,不成方圆。以大数据、AI为核心的新技术,本质上是一种提升效率的新工具,其将在调整优化中,呈现螺旋上升的趋势。

短期人工干预的机制引入,无法改变AI提升内容供给效率的大趋势。

应对算法现阶段的短板,从快手的解决方案我们可以看出,尽管短视频平台引入人工干预机制,但并非矫枉过正,其重头戏仍是AI算法,正所谓“解铃还须系铃人”。

算法推荐已经彻底改变了内容产业,不仅打破了人效天花板,成为新兴生产力,还优化了用户体验,以更短的时间获得对味的内容。所谓“由奢入俭难”,当用户越习惯这种内容获取方式时,快手们的价值锚定便越牢固,AI算法便也成为不可逆转的趋势。

随着AI算法+人工干预的顺利落地,预计AI驱动的内容平台将迎来二次腾飞。

内容平台本质上是对注意力的分配,其作为一种有限资源具有排他性,一旦优质内容占据用户注意力,低俗内容将难有市场。而AI算法+人工干预模式的推行,将在算法机制上,让积极健康的内容拥有更多推荐机会,大幅压缩低俗内容的传播空间,以上乘的内容生态进一步提升用户幸福感,不仅能获得用户认可,更能以此为口碑赢得社会的价值认同,继续腾飞。

四、结语

我们的世界并不是一个非黑即白的世界,这个世界是灰度的。

——苹果元老沃兹尼亚克

我们应该学会用多元的眼光看世界,以开放的心态,接纳每一个新技术的不完美,并努力使其日臻完美。

文:钱皓,陈国国亦有贡献。

网易云音乐一向会玩,无论是此前的“乐评专列”、“音乐专机”,还是昨天刚刷屏朋友圈的“你的使用说明书”H5,都能准确击中年轻人的内心,激起千层浪。最近,网易云音乐又与亚朵达成了战略合作,在成都推出了“睡音乐”主题酒店。二者此番合作,无疑是音乐发烧友们的福音。

音乐跨界酒店,到底意欲何为?其背后的逻辑何在?让我们来一探究竟。

一、别出心裁,网易云音乐为何牵手亚朵?

酒店离用户的生活场景最近,天生具备封闭式的场景体验优势。

酒店基本涵盖了用户家居生活的主要场景,包括休息、娱乐、饮食、洗漱等。从入住到退房,用户会接触到酒店内的装饰品、墙面设计、浴室设施等多类物品,为音乐元素的无缝嵌入,提供了丰富的场景。更重要的是,相对地铁、飞机等公共场所,酒店结合了社交性(公共区域)与私密性的(房间)特点,能更好地呈现音乐氛围,为用户带来独享音乐体验。

而本次与网易云音乐合作的亚朵轻居,是以城市旅行为主题的活力社交酒店,拥有年轻化的品牌风格、活泼的空间装饰,以及丰富的公区社交元素。网易云音乐则是个性化、人性化、温暖的音乐社区。二者气质相近、业务契合,可谓黄金搭档。

沉浸式的场景化体验,能强化用户对网易云音乐的品牌认知,感受产品差异。

在酒店的布置上,多维度融入网易云音乐元素,从视觉、听觉以及情感等方面,连接用户,拉近用户距离。在有限空间内,以饱和式攻击的方式,将品牌、产品特征注入用户心智,让用户在潜移默化中加深对网易云音乐的理解与认知。

最具代表性的当属根据古典、爵士、电音和民谣音乐特征,打造出的主题房。以古典房为例,视觉上,暗红丝绒窗帘、水晶高脚玻璃杯以及燕尾服,让人仿佛置身十八世纪;听觉上,房间内设有相应音乐歌单,用户可枕着莫扎特钢琴曲入眠。另外,酒店公共区域的墙壁可见精彩乐评,文字不期然能给人会心一击。

此番合作更是为网易云音乐,输出生活方式和品牌价值观的最终目标提供服务。

网易云音乐并不愿止步于音乐APP,更希望成为一种生活方式,或是一种价值理念。通过覆盖酒店生活场景,其能将品牌的文化审美、生活哲学渗透进用户的旅行生活。当品牌与用户的生活紧密捆绑时,品牌便有了持久、稳固的生命力。彼时,驱动用户选择网易云音乐的,不仅仅是产品体验,更重要的是对品牌文化、生活哲学的认同。

此前打造音乐专机也是基于同样的逻辑。通过特制动物座位布标签、“烦恼丢这”垃圾袋等,将网易云音乐元素融入航班环境,向旅行者传递幽默、乐观,以及对生活的热爱。其他领域亦有典范式品牌,如Airbnb打造了一种年轻人尝试新生活的平台,在“人与人的关系”上讲出了许多好故事。

二、另辟蹊径,亚朵为何青睐网易云音乐?

作为酒店业的新代表,亚朵希望夯实个性化的品牌形象,占得行业先机。

在消费升级浪潮下,用户的消费需求变得更为个性和多元,从功能性需求升级为体验式的情感需求。线下酒店业的竞争,也不再停留于清洁度、位置便利、设施配备等“硬”标准之上,给顾客带来更多丰富、独特的体验愈发重要。

亚朵通过跨界合作强化住宿体验,并非首次,此前已在电商、知识分享领域做过尝试。譬如,通过打造“严选房”,即房间内部用品全部来自网易严选,包括床单、茶杯、洗护等,为用户提供差异化的极简美学住宿体验,以及“所见即所购”的创新体验式购物。

网易云音乐汇聚了一批数量庞大、音乐态度鲜明的高质量用户,将对亚朵形成有效的线上流量赋能。

凭借精准的个性化推荐、海量歌单内容以及高质量的乐评氛围,其深受年轻群体青睐,一直表现出高于同业竞争者的增长速度。目前,它已积累超4亿乐评和4亿歌单,用户规模超4亿,是国内最大的音乐社交平台。因此,网易云音乐将为亚朵线下酒店带来可观流量。

此外,相对同业竞争者,其聚集了一批品味鲜明的用户,为酒店个性化调性塑造,奠定了人群基础。

三、“音乐生活王国”再添一城

可见,网易云音乐和亚朵二者各有所长,彼此契合,将带来音乐赋能场景的显著效果。而对于网易云音乐而言,这一场以音乐为核心的商业布局,才刚刚拉起帷幕。

两者跨界联合具备强协同效应,将释放明显的合作效能。

亚朵作为国内首家音乐酒店,通过融入音乐内容元素,能迅速与同业竞争者形成差异化。整体独特的正红色调,风格迥异的主题房间、大厅的黑胶唱片以及走廊的霓虹文字墙壁,能激发年轻群体的荷尔蒙,使其“一见钟情”,增加顾客流量。

并且,网易云音乐上丰富的平台内容,能长期为亚朵输入优质音乐内容,加强其住宿空间内容的生长性和流动性,以音乐内容丰富用户的住宿体验。最终以情感共鸣、价值传递,深度夯实亚朵在年轻群体中的号召力。

而网易云音乐通过将无形的音乐,转成可触可感的实体,能使平台音乐内容、音乐文化的呈现立体化,增强品牌感知度,使其在音乐APP同质化的竞争中脱颖而出。同时,老粉忠诚度的加强和新用户的加入,能进一步丰富其内容生态,形成正向循环。

网易云音乐输出IP和设计元素,后端的运营交给亚朵这样的优质合作方。可谓是高杠杆的轻资产模式,并掌握了价值链中最有价值的环节。

酒店属于重资产行业,与网易云音乐团队所做的纯互联产品差别甚大。行业中存在很多未知因素,短期内难以全面掌握。虽然自营品控能力更强,盈利空间更大,但在重模式高门槛阻碍下,与其从零开始步步惊心,不如通过合作赋能的方式,事半功倍。

并且网易云音乐手握的内容资源,独一无二且具备极高的衍生价值。举个栗子,迪士尼掌握加勒比海盗的IP内容,不仅能依靠内容影响力,持续推出系列电影,还能开发周边产品,并在迪士尼乐园中打造专题体验项目,杠杆极高。

另外,场景体验店的模式一旦被验证有效,做出标杆店之后,轻资产的模式也更有利于迅速复制和拓展,抢先占领更大的市场。

另外,此次合作更是网易云音乐拓展泛娱乐文化产业边界,打造“音乐生活王国”,探索更多元商业模式可能性的重要一步。

网易云音乐的边界不止于音乐。此前,其提出了“音乐生活王国”的概念,即通过音乐赋能各种生活空间场景,将线上优势延伸到线下,在提升用户音乐体验的同时,拓展商业想象空间。可见,此番联手亚朵酒店,便是基于该理念的一次成功尝试。

基于网易云音乐的商业化逻辑,其触角无疑会延伸至更丰富的线下场景,更大的想象空间正在被打开。在网易云音乐的引领下,未来,极致的音乐体验将不再仅局限于以单一的声音形式,存在耳机、演唱会、演奏会中。它将以更立体化的姿态,融入生活的各个角落,为人们带来快乐、激情、惺惺相惜的回应,以及铿锵有力的精神力量。

四、结语

“爱玩”的网易云音乐向来灵感不断,或许将来我们能在旅行途中和它不期而遇,在深巷的酒吧同它热舞一场……这支音乐的万花筒还将带来多少惊喜,让我们拭目以待。

文:钱皓,何玉嘉亦有贡献。

2018-04-03

短短两年,一举将车载冰箱这个小品类,做到国内高端车载冰箱销量排名第一,英得尔的成功引得包括海尔、西门子、LG等在内的家电巨头纷纷在产品设计、传播策略等方面跟进模仿。就在对手筹划切入车载冰箱行业、企图分羹市场之际,英得尔2018年乘胜狙击迅速启动新一轮营销攻势,以分众传媒为主重磅封锁线下流量入口,线上为辅并与分众传媒签定36亿的大传播计划,英得尔董事长史杰君信心满满,表示新广告在分众投放才一周销量巳是平时的几十倍,有信心把英得尔车载冰箱打造成一个千亿级的全球大品牌。

彭于晏代言的英得尔登陆分众传媒

一、核心技术突破,产品SKU聚焦 英得尔定位高端瞄准高势能人群

截至2017年底,中国汽车保有量达2.17亿辆,并呈逐年递增的趋势,汽车已不单纯作为交通工具存在,它更多的承载着人们的生活方式,而车载冰箱作为这一生活方式的重要标配,其市场前景一片大好。然而,英得尔将车载冰箱这一品类从欧洲引入国内之初,由于企业战略方向不清晰,加上顾客认知度低,市场规模增长乏力,一度遭遇发展困境。

2016年下半年,英得尔引入竞争战略,对产品进行重新定位,首先将目标人群锁定在自驾游领域,顺应自驾游热潮,激活车载冰箱品类需求。中国自驾游人次超60亿,其中家庭出行占比80%以上,人们对于出行中冰鲜美味伴随旅途的需求日趋强烈,这一定位有效调动自驾游人群的认知力量。

其次,车载冰箱急需扭转以半导体为主导的市场格局,提升顾客体验、引领行业发展壮大。源自意大利的英得尔,多年聚焦****车载冰箱,拥有全球领先的研发技术,产品体验佳,顾客口碑好,具备走高端路线的基础。在产品方面,为降低顾客选择难度,英得尔进行了大规模产品精简,从原来的100多个SKU,逐步精简到4-5SKU;同时,围绕专业级玩家与广谱自驾游爱好者的使用体验,对产品进行核心技术突破:如制冷速度、保温能力、操作体验等。

英得尔董事长史杰君表示:“英得尔车载冰箱在产品聚焦、定位高端后,决定启动亿元级大传播,主要针对高势能人群,然后由高势能人群向广谱人群渗透,所以我们把分众传媒作为亿级引爆的要塞点去占领,用分众这个面对中产阶级的超级核武,将品牌深深植入消费者心智中。”

二、以引爆利器分众传媒为主 组合腾讯今日头条等线上传播

英得尔竞争战略落地短短2个月,国内销量实现同比增长230%2017年双十一全网销量增长超173%,客单价提升50%,高端车载冰箱销量排名第一。高端新品T12 APP款一经上市后立刻受到客户的追捧,产品出现脱销。同时,英得尔在B端主机厂新增项目的中标率为100%,品牌话语权提升明显,路虎、林肯、奔驰等品牌纷纷前来合作,并成功与拥有70年汽车租赁服务经验的全球领先品牌安飞士达成战略合作。 2017年下半年,英得尔作为新兴品类闯出大市场的典型案例,成功入选新版《赢在中国》。

市场数据和表现证明了亿级大传播策略的有效性,进入2018年春夏季,英得尔继续启动新一轮攻势,采取以脉冲式投放分众传媒为主,腾讯、今日头条等互联网传播为组合的策略夯实战果。分众传媒作为英得尔亿级引爆的要塞点继续发挥关键作用,彭于晏版广告在北京、上海、广州、深圳等全国17个一、二线城市写字楼高频播出,继续集中影响2亿消费升级的风向标人群。

为英得尔做战略定位的君智咨询董事长谢伟山认为,互联网广告受众集中在18~35岁年轻消费群,电梯广告受众主要为26~45岁高收入中产人群,即英得尔定位的高势能人群,他们是消费主力和口碑冠军,具有极强的品牌扩散和渗透能力,能够快速引爆品牌。此外,移动互联网下半场的入口变迁,线上流量核心入口是新闻和社交客户端以及网络视频,线下流量核心入口就是公寓楼办公楼的电梯口,而消费者在互联网上主要是看内容,很少看广告,常常通过买会员规避广告,但他们不管上下班还是回家都需要等电梯乘电梯,在等电梯乘电梯的无聊片刻都会主动看广告,这就是为什么分众电梯媒体能够高频触达主流受众并引爆品牌并为英得尔取得丰硕战果的重要原因。

三、结语

目前,从各大销售排行榜的数据看,英得尔品牌影响力暂稳居行业头把交椅,市场份额远超对手, 若2018大传播计划顺利实施,不仅一家独大的市场格局将会难以撼动,在消费升级的大背景下,小品类大市场的传奇又将再一次发生!

过去一年,vivo在产品打造上亮点频出。除了全面屏手机X20外,其在CES 2018展会上,首发屏幕指纹识别技术,展示了全球首部可量产的屏幕指纹识别手机,赶在苹果和三星之前,将概念般的产品落地量产,可谓是第一个吃螃蟹的人。

如今,浙江乌镇vivo X21的新品发布会上,品牌升级后,深耕技术的vivo,再次向世人展示出不俗的创新力和情怀。

一、要知道,吃螃蟹的人注定生而不凡

智能手机黄金时代结束,行业面临增长放缓,增量市场逐渐触顶的困局。而前不久,vivo在X21新品发布会上,正式发布了人工智能全新品牌形象Jovi(私人智能助理)。让我们看到,AI等创新新技术的逐步成熟,又为国产手机带来了突围的新契机。

Jovi让vivo X21屏幕指纹手机如虎添翼,这里,皓哥举几个例子:

智慧引擎:Jovi能够根据用户使用及操作习惯,智能预测和识别不同的使用场景,实现智能调取,后台顺畅切换。尤其在用户玩游戏时,大幅提升流畅度。同时,根据用户的习惯和常用场景,其也会针对性配置CPU,让电池资源分配更“懂”人心,再也不用担心电量时时告急。

智慧场景:AI最可爱的就是会“学习”, Jovi会逐渐学习你的习惯、作息、活动范围等等,就像是贴身助理一般,比你更懂自己,并会适时向你推送赛事直播,周边餐饮等信息,高效打理你的生活。

智慧识屏: Jovi AI的智慧识屏是一个系统全局级别的功能,当界面出现一长段文字时,只要长按,它就会快速识别,为你提取出关键信息,预测你接下来可能要做什么。诸如有人要约你看电影,它就会迅速帮你查看影院影片信息等。

探索是永恒不变的话题,AI迭代下,vivo拍照内功亦更深厚。

vivo在手机拍照领域的发力有目共睹,无论自拍还是后置拍摄,亮点频现。最新发布的X21屏幕指纹版亦是如此,通过AI算法进一步进化,优化拍摄体验,堪称绝佳。

逆光拍照+美颜,AI随手拍大片。X21前后均配备了2*1200万像素(2400万感光单元)摄像头,并结合AI智能识别拍摄场景,在逆光环境中,运用升级后的第三代图像魔方技术,完美克服“大黑脸”、背景过亮的问题。

不仅于此,其还根据全新改进的双核像素传感器改进美颜效果。简言之即是,结合人工智能技术,可以根据用户性别、肤质、肤色和场景光线,智能匹配美颜方案,给出最适合“你”的美颜“攻略”。

自拍光效,媲美影棚的惊艳体验。基于3D景深信息的自拍光效,vivo X21通过人像分割,可以针对人像主体提供单独的补光、虚化、暗角、滤镜等功能,轻松模拟和加强摄影棚光、舞台光、单色光等效果,让你用手机也能拍出“艺术照”。
vivo借助AI,对产品细节精雕细琢,意味颇深,因为往往一个细节的创新,或可铸造产品的独特优势。

二、最好的答案,不在熟悉的路上

下一代颠覆式终端的浪潮既然还未到来,在百家争艳较量中,深度洞察用户需求,将细枝末节发挥到极致,未尝不是一条“捷径”。但极致背后的黑科技到底价值有多大,还在于其能不能加诸于主流人群都会触碰的事儿上。

加对,就是升华了整个市场

譬如,扁平化的界面逻辑已逐渐取代曾经多级菜单的Android早期版本,使得如今用户操作手机,更简单直观;而从唯像素论中走出的手机厂商,也领悟到拍照不是为了像素感光而拍,而是为了呈现最后的“照”,能拍得“更懂人心”才最重要。

加不对,恐怕只剩无病呻吟。

诸如芬兰手机系统开发商Jolla 发布的操作系统Sailfish,该系统下的Jolla曾幻想将所有按键取消,用上下左右各种滑动姿势,囊括所有需求。如今,其已销声匿迹。而曾经全倾天下的全键盘,在当下除了被情怀与小众的BBer推崇,也早已被人遗忘。

显然,产品的核心不在于功能有多丰富、多奇特,而是需围绕用户痛点,不断优化打磨,才是实现突围,获得市场认可的关键。

基于此,vivo始终坚持初心,打造极致产品力,深挖用户痛点,实现口碑和业绩双赢。

除了首发屏幕指纹识别技术,赶超苹果和三星,将概念产品落地量产,向全世界展现其不俗的创新力和供应链实力以外。

更是在软硬件结合+AI深度赋能方面,利用DSP技术,使用户在复杂的环境下,也能保持拍摄的人脸和背景清晰明亮,完美解决逆光难题。针对热门手游王者荣耀,提供人性化的免打扰设置和游戏内置悬浮键盘,更推出KPL王者荣耀定制机。

所以,只有“身怀绝技(有技术)”“察言观色(懂用户)”的品牌,才能成为时代的品牌。

三、透过现象看本质,vivo布局是哪般?

如今,大众消费升级,用户更愿意为真正有料的黑科技产品买单。因此,如何满足愈发“挑剔”的用户需求,亦成为直接影响品牌表现的核心要素。

vivo深谙此理,不断发力科技创新,精耕用户体验,用真诚匠心赢得呼声。

智能手机无疑是各类超级应用的载体,好的应用体验是打动用户的核心。除了深受女性用户喜爱的逆天拍照技术,男性用户看重的游戏性能也丝毫不在话下。

vivo X21的AI智慧引擎和专属游戏竞技模式,通过后台自动合理资源分配,让游戏具有流畅且持续稳定的运行,带来专业赛事级的游戏体验,不可谓不爽。

未来,vivo仍将继续深挖用户的超级应用痛点,借助软硬件+AI赋能,持续迭代优化产品体验。逆光拍照、手游神机、未来,超级App的边界也将愈来愈大。

值得一提的是,从本次发布会,其重磅推出的人工智能全新品牌形象Jovi来看,vivo持续加码研发,或叠加更多增值服务。

vivo人工智能负责人周围说到:AI兴起之时,管理团队便远赴美国、欧洲调研,并将人工智能上升为公司战略,2018,从事AI相关开发的软件工程师更将超过25%。

在皓哥看来,这家通过人工智能技术打破用户原有使用习惯和认知的公司,未来可衍生的场景将更多元化。

技术迭代愈加成熟已可预见,智能手机作为当下最重要的移动设备,以vivo为代表的国产手机未尝不能通过革命性的算法,分析统一的智能家居接口、传感器数据,来感知用户当前场景,提供精准服务。其也可借此整合自身和行业垂类服务,进而带给用户生活中更个性化的贴心服务。

譬如,有一天,你只需要一部手机,便可以远程控制空调升降温,微波炉加热、亦或是扫地机器人开始打扫房间,当所有家居硬件都可以用手机控制时,生活将是何等便利?

至此,vivo已然是一家技术驱动理念下的科创型公司,未来,在技术基础上,不断寻找更多应用场景,让黑科技更有“温度”,将成其差异化的核心。

四、结语

一个企业的布局与追求,很大程度上会体现在其产品设计上,单从vivo深挖拍照技术,激发大众爱美之心的超级App场景来看,其潜在市场就远远大于玄之又玄的“区块链”们。毕竟真正打动消费者,并让自己变得更强的,不是口号与ppt,而是使用者真实“五色十声”的体验。

今天,人工智能的演变,使品牌为用户创造出一茬接一茬的非凡的使用体验,我们也期待vivo通过不断探索,让消费者享受科技创新带来的不一样的生活方式。

95亿美元,这是中国互联网历史上最大一笔单笔收购!

4月2日上午,阿里巴巴集团、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布,阿里巴巴已经签订收购协议,将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。至此,传闻成真,阿里新零售在本地生活服务领域再次如虎添翼。

一、阿里本地生活服务新范式:“到店+外卖+零售”

以新零售之刃,重塑本地生活服务全新范式。

所谓“新零售”,讲究的便是线上线下全渠道打通与协同。而阿里对饿了么的全资收购,意味着其对高频餐饮服务的绝对重视,将以此为新零售突破口,大举切入本地生活服务领域。

而饿了么在其中扮演至关重要的角色,无疑成为阿里对本地生活服务领域进行全线进攻的利刃。以饿了么的“到家”,结合口碑的“到店”,无疑吹响了阿里在本地生活服务领域新范式的一声号角。

本质上,饿了么扮演了阿里新零售八纵战略中的重要流量入口角色。

在《新零售新消费新生活——欢迎饿了么加入阿里大家庭》的全员邮件中,阿里巴巴CEO张勇曾谈及,饿了么领先的外卖服务是本地生活服务领域重要的切入点,与口碑的到店服务,将形成显著的化学反应。

外卖到家不仅能与口碑到店业务形成强协同,而且更是生活服务入口中的入口。据美团点评披露数据显示,美团外卖的日订单量约占美团点评总订单量的三分之二。

以新零售视角看,外卖的消费频次要高于电商板块中相对最高频的生鲜,更高于阿里战略投资的银泰、大润发、三江购物等百货、商超。

老祖宗讲话,民以食为天。无论生鲜亦或外卖,都投射于解决用户“饮食圈”的问题,而相较于生鲜蔬果而言,面对现代都市人群的快节奏生活,外卖所解决的就餐问题显然更为刚需。

同时,在流量已是稀缺资源的互联网下半场,饿了么这一高频流量入口,价值增量可见一斑。相较阿里其他战略投资的诸如三江等百货商超,外卖属于更高频的消费业态,易观数据显示, 2017年12月月活人数达到4505万人的饿了么,与这些线下百货商超的流量价值相比,显然更胜一筹。

二、“小时级”仓配体系,将成阿里新零售核心基础能力

在皓哥看来,饿了么所拥有的同城即时物流基础设施与阿里新零售战略简直吻合的天衣无缝。

透过现象看本质,30分钟生活圈嵌套阿里新零售价值非同小可。

外卖已成O2O体量最大、最有价值的“黄金地带”。饿了么创始人张旭豪曾谈道:未来,其或将世间万物,接入所有人的30分钟生活圈,即时配送体系也会向全品类扩展,而此战略,亦正与阿里新零售“三公里理想生活圈”蓝图战略不谋而合。

第一,饿了么的“上位”,将令3V1市场格局更“显性”。其与口碑、支付宝的流量、场景协同,形成口碑+饿了么+百度外卖的组合拳,进一步扩张市场份额,为美团外卖带来“高压力”。

第二,饿了么依托外卖服务形成的本地即时配送网络,将和盒马“半小时达”、“天猫超市一小时达”等服务协同,构建阿里新零售生态背后的底层基础设施。

第三,除去食物商品,但凡能拥有前置仓的品类,诸如服装、生活用品、数码3C等,都能够以此配送网络,实现分钟级送达。

与此同时,高效快捷的物流配送,将带来颗粒度更高的极致购物体验。

一来,“分钟级物流”更快更新鲜。相比一日三送、次晨达,新零售在分钟级物流支撑下,将突破电商配送速度的极限。

二来,强大物流网络,将进一步扩展服务品类,叠加多元化选择的可能性。届时,外卖的配送网络将不仅用于外卖,诸如灯泡、充电线、创口贴等应急需求问题的解决,也将成为趋势。

三来,如此这般的“新物流”毫无疑问将提升消费者的幸福感。从原先成本导向转为如今用户导向,不失为一步好棋。有人就有流量,规模效应迟早会实现。商家从最近仓库、门店发货,通过仓储前置、便利店业态等新物流体系,缩短配送距离,将大大提升用户购物的快感。

此外,300万注册的蜂鸟配送员体系,亦将成为阿里新零售中物流末端毛细血管的“士兵营”。

阿里新零售版图的巩固与拓展中,饿了么强大的配送体系和物流技术将是不可或缺的底层基础设施。其依托外卖服务形成的庞大立体的本地即时配送网络,将和阿里旗下物流服务协同,使物流配送从“天”进阶 “小时”,成为支撑本地生活服务升级的关键基础设施,驱动线上线下体验的升级。

比如,海澜之家联合美团外卖,实现服装1小时达。饿了么与阿里的“血缘至亲”也将让用户在传统快递之外,能选择同城即时配送,从而使得懒人经济发挥更为极致。

三、引领全行业变革方向,新零售战场的跃迁

物流模式的进阶,本质上是以阿里为代表的电商平台向新零售的大步迈进。

整体看这个时代,新零售的迅速崛起背后不乏两大诱因:一是电商持续多年高速发展,增长遇到瓶颈;二是单纯的线上电商无法很好满足用户体验的诉求,而线下恰好可以更好的对其满足。所以,马云所提出的新零售,让线上线下渠道深度“拥抱”显然会成为大势所趋。

而之于线上、线下的全渠道融合,将不仅止于先前中心仓的物流配送。饿了么这一庞大的蜂鸟配送体系,将传统快递物流配送中,将大区中心仓的货物运送至城市落地仓,再由快递员末端配送的网状结构,变更为同城即时物流点对点的直接配送。

譬如,你所购买的衣服,不见得要从总部发货到你手中,而是从你的市区、甚至离你最近的百货门店直接为你配送。

如此更优的商品物流配送,将缩短“人”与“货”的物理距离,带来更加极致的体验,重构“人货场”三个核心要素,达到物流模式的进阶。

每一次消费变革,都孕育着巨大的发展机遇,并重构市场的竞争格局。

十年前,京东以B2C模式打法,坚持自建物流配送体系,以一日三送的“极致体验”抢占消费者心智。

今天,新零售取代纯电商,阿里全资收购饿了么,就此布局的“分钟级物流”或将替代曾经的“一日三送”,成为定义新极致物流体验的“代表作”。诸如其一手打造的新零售界网红“盒马生鲜”,已在两年内开出35家门店。至此,市场也将面临重新洗牌,行业格局亦待重构。

可以预见的是,商业大环境的变革,已逐渐在各个领域引发连锁反应。因此,正如比尔·盖茨所言:“人们常常将未来两年可能出现的改变看得过高,但同时又把未来十年可能出现的改变看得过低。”阿里对此有着更远的谋求,无疑将获得更“尊贵”的“入场券”。

不积跬步,无以成江海。阿里对饿了么的收购,亦是旨在不断推动商业基础设施的整体完善,以及消费体验的全面提升。如今,其已形成一张以人为中心,新消费新生活的大协同网络。

四、结语

以饿了么的“到家”和口碑的“到店”为核心力量的本地生活服务体系升维,将再一次把新零售新消费新生活的商业协同推进到一个新高度,引领全行业的变革方向。

2018-04-01

作为世界四大时装周之一,意大利米兰时装周一直被认为是世界时装设计和消费的“晴雨表”,上千家专业买手,来自世界各地的专业媒体和风格潮流荟萃一堂,这些精华元素所带来的世界性传播远非其他商业活动可比拟。

同样,天猫国际也是进口电商的风向标,每次活动都会引得同行竞相模仿,基于阿里大数据、天猫生长起来的它,无疑代表着国内的消费趋势和国际的潮流。不过,“善变”的天猫国际常常让对手望尘莫及,花样一波接一波。最近它又耍出了什么新招?

一、新型内容营销,天猫国际又玩出新花样

花样一:成立妙物研究院,推选妙物官,致力于成为年轻化先锋趋势生活的发现者和服务者。

天猫国际力图通过有趣的研究和行动,赋能年轻态人群发现全球趋势先锋生活,并通过妙物在生活场景中的体验实现自我认知和满足。

通过天猫国际妙物研究院“妙物官”这样一个IP,分享最地道的生活方式,精选全球奇妙妙物,传递全球无界之爱。比如派王嘉尔等妙物官前往多个国家和地区体验当地生活、探寻当地妙物,以妙物官们的精彩短视频发起“原地占有全世界”活动,通过娱乐化、年轻化、国际化的内容化营销,带给消费者更好玩、无国界的生活方式。

花样二:与知名内容大号合作、举办线下展览、发起social话题,打造内容营销矩阵。

跟知名视频自媒体“二更”跨界合作,通过三个在大都市的年轻女性,她们面对工作、恋爱、催婚、买房等各种现实问题爆发的故事。从一个侧面表现当代年轻人的主张:比起不确定的未来,他们更在乎当下既得的快乐和满足。他们想要的事物,只要现在条件能满足,那即刻可以付诸行动,马上就要。

再发起Social题,征集UGC内容,引发更多以美回击生活的讨论、故事。诠释出:对用户来说,漂亮既是外貌的漂亮,也是姿态的漂亮。

同时于3月30日开始举办沉浸式线下展——《回击生活馆》,联合女性妙物官,以声记录15个女生的回击故事,还利用未上映的《北京女子图鉴》片段,展示来自戚薇的神秘心声,等待聆听!旨在帮助年轻都市女性找寻当下简单易得的快乐——“生活从来没有容易过,每个人都看过它的脸色,是低头服从,还是还以颜色?在这里,让我们以美回击生活!“

花样三:发起品类击穿活动,以高能精华来满足年轻女性以美回击生活的需求。

旨在联动欧洲西班牙、意大利、法国等国家使节、美妆协会,以及其本土时尚流行的尖货品牌,撬动整个欧洲面部精华品类及业态IP进入中国市场将闻名于世的“高科技实验室出品”概念带给更多90、95后年轻消费人群,让国内美妆与欧洲趋势同步,打造出更多“安瓶现象级”年轻化趋势美妆新业态。

以世界之窗的视角,通过一支小小的高能精华安瓶,打开全球消费者对于欧亚美妆产业的想象!这想象力的背后,是阿里巴巴零售平台超过5亿的月度活跃用户. 高达十万的APASS会员和海量高端消费人群,更是全球品牌触达消费者、赢得市场的保障。

  • 安瓶是一种浓缩精华,完全不含防腐剂,对皮肤的有效因子至少有90%甚至达98%,几乎是晚霜或营养霜的12至13倍,可以让肌肤在最短的时间内达到最佳的状态。

营销活动可谓花样百出,本质上源于天猫国际一直在“变”中稳步演进。

二、洞察消费习惯、技术、传播方式的变迁,天猫国际拥抱变化,不断推陈出新

时代在不断发展,有些东西,更迭速度很快,而且互相关联。

一是新的消费习惯变革,“活在当下”、“小确幸”成为新一代人的生活追求。

随着95后步入职场、90后成为职场中坚力量,收入水平逐渐上涨,成为进口消费主力军。同时,他们还是颇具个性的一代人,对品牌认知不再盲从,追求独特、品质、高端、轻奢等品牌属性。

而且作为社交驱动型的消费者,他们有非常强的表达意愿,喜欢鼓励、互动和分享。他们更加相信朋友、达人和意见领袖,口碑至上,硬广告的效果难起作用。

这类新生代消费人群崇尚“对自己好一点”、“活在当下,把握立即能够感受到的美好”等理念,对自己一点不含糊,尖端潮流、精品生活全部要囊括旗下。

二是新的技术涌现,随着AI+大数据的成熟,电商平台能够清晰地勾勒出用户画像,并个性化推荐商品,带来经营效率的提升。

马云创立达摩院,3年投资1000亿元,网罗全球技术精英,本质是对优秀技术的争夺。无论是技术沉淀,还是大数据积累,天猫国际已成为国内跨境电商的领跑者。在AI+大数据加持下,它能基于用户的浏览偏好、消费行为等数据,实现精准推荐,售价5000美元的布里奥尼便不会和200美元的凯尼斯柯尔并排展示。

而借助技术优势对用户的消费行为进行多维度分析,天猫国际也得以前瞻性地发现用户喜好新趋势,从而在采购、进口、销售等各环节进行适配,优化经营链条,更好地服务消费者。

三是新的传播介质的更迭,导致品牌传播方式的变化。

过去品牌传播方式非常简单粗暴,抢占主流传播渠道,输出营销内容。一般路径是:品牌方发起,经过广告公司策划,然后直接抢占对用户注意力进行垄断的电视台和传统平面媒体等渠道,是一种“至上而下”的“灌输”过程。

到了今天,移动互联网让传播途径多元化,消费者的注意力也变得碎片化。从社交媒体微博,到微信朋友圈,再到今日头条等信息流平台,如今抖音、快手等短视频又成了香饽饽,消费者接受品牌信息的渠道变得更多元而分散。

于是,品牌宣传越来越强调传播中与用户的情感连接,传播思维与策略也更多以用户为中心,实现“至下而上”。

在此基础上,自媒体的价值凸显,因为消费者依赖对意见领袖的信赖,而不是品牌方的硬植入。比如坐拥千万死忠粉的咪蒙,每篇文章都有百万以上的阅读量,在咪蒙的软文里出现的品牌都容易成为爆款,其影响力不言而喻。

基于对以上三个趋势的洞察,天猫国际不断迭代运营和营销方法,无论是成立妙物研究院、推选妙物官,还是本次的跨界合作、视频故事、线下线下活动,都是其拥抱变化,不惧挑战的有力佐证。

而它的“变”,一石三鸟。

三、天猫国际的敏感,鞭笞自己,利好供给两端

首先,天猫国际始终引领行业风向标,在于其对行业的任何细小变动都明察秋毫。

达尔文的《物种起源》里强调:“能够生存下来的物种,并不是那些最强壮的,也不是那些头脑最聪明的,而是那些能够对环境变化做出最快反应的物种。”物竞天择,适者生存是生物学的根本,这里的“适”,就是对环境的细微变化做出及时调整,在如今的商业领域同样奏效,正如“天下武功、唯快不破”,敏感、灵活才能在顶部抓住红利,在低谷避免灾难。

天猫国际作为中国首屈一指的跨境电商,将“快”可谓诠释的淋漓尽致。它充分发挥技术优势与用户及时沟通,掌握用户需求和动态,继而即时升级产品,不断改变营销方式,永远想用户之所想,做用户之想做,因此一直在行业里扮演者桥头堡的角色。

其次,天猫国际的一整套方法论将加速行业洗牌,实现品牌间的优胜劣汰。

借助这套核心工具与方法论,好的品牌会脱颖而出,不合格的会被边缘化直至消亡,让行业形成良币驱逐劣币的正向循环。正如曾经的500强企业——柯达。1991年,其技术领先同行10年,后来,被数码pass;而当数码相机沉浸在喜悦中时,每个人的手机又都变成了相机。

这无疑是一个跨界的时代,各行各业都在整合,交叉,相互渗透,赋能。及时拥抱变化,蚂蚁也可成千军万马之势;而对外部的一切置若罔闻,高楼也会坍塌。正如苹果曾颠覆诺基亚,重塑行业格局。如今,跨境电商品牌迎来一次新的机遇,而每一次机遇到来,都可能是一场行业洗牌。

最后,对用户来说,提升决策效率,让购买体验更极致。

在物质极度丰富中成长起来的年轻消费群体,早就超脱了对商品数量的渴求,时间就是金钱,一分一秒都为之敏感,谁能减少消耗在无意义的挑选上的时间,就是帮助其延长生命。职场女白领,推荐OL干练风,森女系少女的推荐碎花小群蕾丝花边,千人千面,为你定制。天猫国际通过大数据进行精准推荐,将大大降低用户的时间成本,提升购物体验。

四、结语

这不仅仅是再一次的电商营销活动,更是一次重新定义行业,推进行业变革的举动,同时力争给消费者定义更符合时代需求的商品和服务。

文:钱皓,盛丹丹亦有贡献。

2018-03-31

最近,娱乐行业可谓捷报频传,继哔哩哔哩、爱奇艺先后上市后,线下KTV聚会娱乐行业也迎来了有史以来最大融资——1.2亿B轮融资花落K米。本次投资来头也是不小,由腾讯音乐与美团点评联手领投。

在娱乐行业,KTV相对视频、游戏而言,存在感相较而言小得多。KTV行业有何魅力,引得腾讯音乐、美团点评双双为其折腰?两位产业龙头又为何选择了K米?其背后的逻辑是什么,让我们一探究竟。

一、KTV行业走势上扬,正是起风时

海阔凭鱼跃,KTV是国民线下聚会娱乐的首选,产业体量较大。

数据显示,国内每年有超过20亿人次选择KTV娱乐,市场规模达到3000亿。与之对比的是,目前国内电影票房市场仅具备500亿的市场规模。随着KTV环境的优化、设备音质的提升,无论是逢年过节、亲友聚会,还是休闲解压,K歌成了大家日常生活中重要的娱乐选项。

同时KTV行业仍在涌现新的商业业态,这将赋予产业更大的想象空间。以迷你KTV为例,艾媒咨询显示,去年国内该细分市场规模达到16.5亿元,2019年有望突破120亿元。未来三年复合增速超90%,增幅超6倍。KTV细分市场潜力可见一斑。

产业智能化升级初步完成,推动KTV新娱乐体验大幅提升。

KTV行业转型升级自2014年便开始蹒跚起步,已初步搭建起智能化的底层设施。目前行业已经具备以安卓系统为基础的软硬件应用环境,以云存储、大数据计算为核心的线上化应用,和以个体商家为基础的联网平台。

而依托于技术成熟带来的产业升级,也显著改变了前端体验。举个栗子,以往我们只能通过电话、门店进行包厢预订,如今却能像影院订座一样,直接在线选择包厢并锁定,还能根据线上点评,筛选优质店家,避免踩坑。

伴随着消费升级,新消费人群对线下KTV娱乐体验有了更高要求。

用户体验需求从单一转向多元,在基本功能上期待叠加更多玩法。腾讯副总裁程武曾提出,“泛娱乐化时代的到来,让任何娱乐形式不再孤立存在”。在此趋势下,当下年轻消费者也更青睐于集唱歌、拍照、录MV、明星合唱等多种娱乐功能为一身的KTV品牌。

同时,用户也越发强调简单、便捷、人性化的娱乐消费模式。譬如,在消费前期,大家更习惯于在线上挑选优质商家,进行预订预付;在体验的过程中,对一些点歌系统不完善,曲库不全、操作复杂的KTV品牌的容忍度也日益降低。

二、弱水三千,为何腾讯音乐、美团点评只取K米“一瓢”?

除了受益于KTV行业红利,K米这次获得腾讯音乐、美团点评两大产业龙头的青睐,离不开修炼内功,打造出的核心竞争优势。

头部王牌在手:K米是国内最大的KTV聚会娱乐增值服务运营商。

K米主要为线下KTV商家提供“智慧KTV”SaaS云服务(如在线预订、电子会员卡、在线超市、大数据CRM、移动支付等)、娱乐互动服务(如聚会游戏、联网K歌赛、造星选秀、场景直播、电影等)、同时将线下百万块联网屏幕打造为KTV互动广告媒体平台。

K米如今已牢牢占据市场第一位置,优势明显,同业竞争者难以望其项背。K米服务的KTV娱乐场所已超过6万家,全国联网包厢达60万间,占据线下KTV市场70%份额。并且,线上app用户也已达7000万,微信粉丝达3500万,行业领先优势明显。

更重要的是,K米的业务模式能与腾讯音乐、美团点评形成高效协同,从而双向赋能。

K米创始人林剑宇称,“腾讯音乐属于比较大型的线上音乐社交平台,而K米连接着线下众多的KTV娱乐场景,这与腾讯力图连接线上线下用户的目标深度匹配,进而为KTV商家提供更多的服务。”

基于二者用户属性的高度重合,双方将以微信、小程序、APP为桥梁,打通线上、线下区隔,共同打造线上线下一体的音乐社交平台,加强腾讯音乐在线下娱乐生活消费领域的能力。

同时,双方将逐步同步账号、歌单、录音、会员体系,为K歌用户带来线上线下一致的娱乐体验,并为KTV引入更多的线上流量。另外,K米将为KTV导入腾讯音乐资源,结合线下娱乐场景,开展更多的线下娱乐社交、娱乐造星、K歌大赛等活动,补足自身在娱乐内容和形式上的不足。

和美团点评的合作则是基于另一套逻辑。林剑宇表示,“和美团的合作在于消费层面,并且提升在线预订的效率和质量,让流量更快更高效,极大增强消费者体验。”

美团点评与K米已是老友,早在去年便与其达成深度战略合作,推出了KTV在线预订功能,为用户提供了更为便捷的预订体验。

接下来双方还将在三个维度展开更为深入的合作。其一,帮助商家在“智慧KTV”平台接入美团及大众点评预订,以智慧化运营提高经营效率;其二,提供更完善的消费娱乐体验,如KTV +打车、KTV +餐饮、KTV+电影等,带来更大增值空间;其三,为接入K米平台的商家,提供更丰富的美团点评优惠资源。

三、大风起兮,强强联手将重塑KTV产业

于消费者而言,K米、腾讯音乐、美团点评三者强协同,将打造更为便捷和智能的KTV新娱乐体验。

基于融资带来的合作互惠、资源共享,将助力产业服务能力迭代,从而为用户带来更优质的娱乐消费体验。譬如,通过账户体系打通,用户能把腾讯音乐上的歌单同步至K歌平台,使点歌的过程更便捷高效。面对自己熟悉且喜欢的歌曲,用户K起歌来自然更加游刃有余。

并且,强强联手更易激发产业的创新灵感,打开更大的娱乐想象空间。未来,消费者或许可以选择在KTV观看赛事直播,组团开打VR游戏等。这些party式的娱乐体验在巨头的资源扶持下,正加速向我们走来。

于行业,三方跨界龙头合作,将推动传统KTV产业转型升级,创造增量并降本增效。

K米、腾讯音乐和美团点评均属于各自领域的佼佼者,三者通过碰撞、融合,将打磨出一套新的KTV行业服务标准。K米作为行业标杆,一旦线上线下融合以及智慧化运营的成效显现,将激励其他玩家迭代业务逻辑,增强技术布局,最终推动整个KTV产业转型升级。

具体而言,产业升级将带来两大利好:其一,创造增量,即带来新用户的同时,也会激发存量用户的消费需求。比如,商家可以通过微信小程序、微信电子会员卡以及公众号等新型营销形式,打造更强势的营销效果,吸引新客首次尝鲜,并增加老客的消费频率。

其二,对产业也会起到明显的降本增效作用。仍以营销环节为例,以往KTV一般通过发放储值卡,打电话等方式进行推广,目标性不强,难以触达年轻群体,成本高效率低下。而通过智慧化运营,商家能对用户行为数据进行记录和建模,形成颗粒度更细的用户画像,从而实现更高效的精准营销。

四、结语

三个臭皮匠,赛过诸葛亮,如今三个诸葛亮,又将在KTV和娱乐行业搅起何种风浪?让我们拭目以待。