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2017-03-06

临近一年一度的三八妇女节,一场围绕女性的消费大促已经拉开帷幕。各大互联网平台表面上争夺的是女性的购买力,实质上争夺的是各自在万亿级“她经济”中的重要地位。笔者留意到,美团点评旗下的丽人事业部不仅适时推出了“魅力女神节”活动,在围绕美业“她经济”的布局与践行中,也在为寻找美丽的用户带去更多的消费场景和更美好的体验。



一、消费升级趋势下,“她经济”迅速崛起,这些新趋势必须关注

第一,比起实物的消费升级,围绕生活服务的体验经济起来更迅猛,尤其是美业、旅游、娱乐等需要线下强体验和氛围的领域。随着移动互联网的迅速普及,信息不对称被迅速抹平,购买渠道触手可及,纯粹商品的销售日渐式微。而生活服务领域涉及到线下场景氛围与体验,是渠道透明化后所无法替代的。

第二,女性消费更注重品质和定制化,而且越来越重视服务体验。这是经济发展促进消费习惯改变的过程,从过去单纯注重性价比,看重功能实用性,到现在更重视品质升级和定制化服务。尤其是定制化,过去这是一种相对奢侈的高端服务,因为工业化时代讲究的规模化量产降低成本,而现在技术迅速发展,柔性化定制,算法推荐,可以根据每个人偏好与自身特点,提供个性化的服务成为了可能。另外,消费者也开始热衷于商品之外的“情感认同”、“过程体验”等服务价值,这是一种很美妙的即时感觉

第三,消费者获取资讯的渠道发生变化,社交媒体和意见领袖对消费引导的作用越来越强,而消费者也不甘心只听广告营销,而变成重度玩家,参与互动与交流。这意味着品牌广告主与用户的沟通方式也发生了很大的变化,从过去的广告转为内容植入,再到内容定制,希望与用户重新建立新的信任感。

笔者以为新趋势的变革将对行业产生重新洗牌,善于捕捉趋势变革的企业将会获取趋势红利迅速发展

二、美团点评如何更懂她经济?

王兴最早提出互联网下半场理论,核心观点是上半场聚焦跑马圈地,快速扩规模,享受移动红利,以广度为代表;而下半场聚焦在深度上,要让每个用户吃得更好,活得更好。前者要将餐饮做深做透,要从营销、配送、IT系统、供应链等多角度全方位服务餐饮行业,后者则是要为用户的生活创造更多的价值,让你日常生活的方方面面变得更好。而作为女性消费升级的重要领域美业,围绕“互联网下半场”也有独到的见解与打法。


第一招:满足用户多元化的消费需求,拓展美妆新品类

继美发、美容、美甲等品类,进一步拓展至美妆领域,形成13个美业细分品类,覆盖全国2000多个城市,连接180万家美业商户。

美妆是女性消费中高频、刚需、体量大,约4000亿盘子,存在未被满足的用户需求的领域,比如用户到店积极性不高,消费体验差等,值得深挖痛点,提升用户体验。非常符合王兴的下半场逻辑,为用户创造更多新价值,同时也有助于提升平台的用户粘性,挖掘存量客户的潜在消费能力。

另外,近日美团点评还携手了美妆SaaS服务商礼派和秉坤,双方将在基于内容的频道运营、基于大数据的场景营销、基于效果的品牌营销等多方面展开深度合作。美团点评在丽人领域有显著的流量和用户优势,拥有1.5亿以上年访问用户,2200万以上年购买用户,330万余条用户评价;而礼派、秉坤能帮助美妆零售打通线上线下、实现数据化管理,也将以低成本,高速度、广覆盖的拓展至全国化妆品门店,丰富美妆频道的店铺数量及服务内容,为用户提供更多的消费场景和服务。

可见,美团点评为了更好的服务用户,也开始与供给方深入合作,两者优势互补,双向赋能,最终实现双赢。

第二招:内容战略,核心是服务内容化

内容红利是近年的大风口,随着消费升级与内容井喷,用户开始愿意为优质内容付费,降低发现成本。而美团点评的内容战略倒不是指参与到信息流内容分发的竞赛中,而是为了让服务更好的落地,为消费者决策提供更多的内容参考。

大众点评—>丽人类目—>i丽人频道

本质上,这是将丽人服务的内容化,前置提供更多的内容攻略。站在用户的视角,信息决策的参考内容变得更丰富,决策门槛自然就降低了,有助平台增加用户粘性,提升用户使用频次。站在商家视角,更多优质内容的展示有助提升用户的购买转化率,提高单个用户的消费潜力,也更好的为商家吸引客流。

笔者以为,美团点评并非跟风内容红利,而是基于对消费者趋势变化的深刻理解。随着消费者变得更专业后,她们乐于通过意见领袖的专业内容,来为其消费决策提供依据,而美团点评将优质内容前置到交易服务前,让发现的路径更短,用户的决策体验更简便,体验就越好。另外,此举也很巧妙地利用了高频的内容来撬动中低频的服务,提升丽人频道的综合竞争力

第三招:注重行业创新,首推“店铺+手艺人”模式

在拆解“她经济”的有效供给时,你会发现真正塑造美的角色不仅是美业小店,而是小店中的手艺人,她才是决定用户体验的关键所在。

所以丽人频道在2015年果断尝试,在美发、美甲两个行业试点,引入“店铺+手艺人”模式,通过量化的能力数据帮助消费者做出抉择,实现客户引流和提升转化。并利用创新模式为每个角色创造新价值。

首先,对用户决策效率与体验提升都是很显著的。美团点评意在建立一套美业服服务评判标准,帮助用户提升服务体验。具体体现在:1)找店铺、款式、手艺人等信息;2)App预约具体时间、服务形式、手艺人;3)支持买团购、闪惠付、储值卡等多种形式支付;4)在平台晒分享、写评价等。从内容到优惠再到服务,每个环节都引入评价体系后,就形成了一个可持续的闭环。

其次,从消费者需求出发,帮助商户端塑造出更具标准化的品牌形象,包括身份认证、打造履历、预约服务、价目透明、在线营销等多种方式,用户可清晰的了解到手艺人的服务信息,提高信息透明度和信任感,促进整个行业的服务升级。

最后,也为店铺提供了人员管理和评价平台,帮助其定义手艺人价值,让商家有机会接触到业内真正优秀的手艺人,促进这个市场的良性循环。另外在新模式下,商家可以分析后台数据,精准的管理门店,加强用户触达能力,精准分析用户需求,改善经营状况。

可见,美团点评注重不断深化对行业本质的深刻理解,不断创新,为产业内的每个角色优化体验,创造新价值,最终让用户变得更美丽。

结语:

去年底,王兴曾在乌镇世界互联网大会上说:美团点评的下半场,就是“互联网+”,就是要通过互联网和生活服务各垂直行业的深度融合,服务于现代服务业的升级,以满足人们不断升级的消费需求。从美业“她经济”的布局与践行中,我们深刻的感受到美团点评为寻找美丽的用户带来更多的消费场景和更美好的体验,也契合“让每个人吃的更好、活得更好”的公司使命。笔者以为,这种利用创新模式,在消费升级的领域中,为用户与产业创造真正价值的企业将在未来发展中迅速崛起

2017-03-01

昨天,58同城发布2016年Q4及全年财报,先来看几组关键数据:

  • 全年实现11.4亿美元营收,其中Q4营收3.066亿美元,同比增长28.5%,超预期;
  • Q4毛利2.756亿美元,仍维持近90%的高毛利率;
  • non-GAAP净亏损为70万美元,去年同期净亏损为4850万美元,超预期。

财报公布后,58同城的盘后股价上升了12%,可见市场对这份答卷还是满意的。58同城CFO周浩在电话会议中评述:第四季度,我们非美国会计师准则的运营利润已提升到15.2%。运营活动现金净流入本季度实现9350万美元,创历史新高。我们将一如既往的寻求业务增长与控制成本的契机,持续改善运营效率,提升盈利能力。

而我更关心的未来的58同城会怎么玩?王兴最早提出互联网下半场理论的,核心观点是:上半场聚焦跑马圈地,快速扩规模,享受移动红利;而下半场的核心是回归商业本质,除了追求用户极致体验外,更要追求经营效率提升,实现盈利。而下半场还有另一种思路,他们不走存量博弈,精细化运营的路,反而另辟蹊径,利用增量思维来破解企业增长的迷局,绝对值得各位好好品味。

马云的新零售

今日资本的徐新曾仔细做过测算,电商的渗透率如果去除掉汽车和加油站,实际的渗透率接近20%。据研究,新生产物取代旧事物的过程中,20%渗透率是拐点,这意味着电商对传统零售将产生挤压效应。按这个逻辑,马云未来应继续强化电商。但去年10月起马云反而提出未来30年的战略——新零售,线上线下联合互补,双向赋能,将过去的对手变为如今的合作伙伴。这背后的逻辑是什么呢?

马云是极具前瞻性的战略大师。本质上,新零售是增量思维破解企业增长瓶颈的有效方法。阿里最新季财报显示,新增活跃用户同比增速降至5%以内,这意味着电商的用户红利基本结束,未来即将进入到存量博弈,比拼效率和用户体验的精细化运营阶段。传统线性思维下,出路必然在精细化的产品与运营上下功夫,但实际效果收效甚微。而增量思维逻辑里,传统零售仍有4倍于电商的体量,同时线下的体验与渠道下沉的价值,是电商再怎么优化也无法突破的瓶颈,当你看明白这些逻辑,自然就能理解马云的增量思维的价值所在了。

58同城的下半场

我曾与一位二级市场的资深基金经理交流,问他怎么看近期的58同城。他说:其实对老姚略有失望,源于合并赶集后,活跃用户、营收与盈利能力并未出现寡头垄断后的迅速增长,而58切入到许多垂直领域,也面临重度垂直型选手的激烈反击,竞争格局并未如预期的迅速结束,反而进入到新的军备竞赛。当时我告诉他:可能现在下结论还为时过早,姚劲波在年会上的讲了三件重要的事情,或许能刷新你的认知。


1、聚焦主航道,垂直领域突围(以房产和招聘为例)

在房产领域,新房二手房随政策调控降温后,租房市场的需求起来很快,尤其是一二线城市。由于一二线城市就业机会多,不少年轻人涌入北上广深等城市,然而面对高昂的房价,他们绝大多数都选择租房。企鹅智酷曾在《2015年中国网民房地产消费潜力报告》中提到:一线城市高达57.6%的住户都在租房。而去年一线城市的房价又在高位继续攀升再创新高,这样更加剧了租房市场的需求。所以姚劲波很清楚,新房二手房不会爆发性增长,不如押宝在增量的租房市场。

在招聘领域,专注服务业蓝领以及渠道下沉的机会。姚劲波认为:蓝领将在未来十年崛起。中国每年新增就业人口中,蓝领占比远超过白领人群,蓝领招聘市场仍有很大市场空间。在58同城发布的《2016-2017年度蓝领招聘市场白皮书》中,精选了几个重要变化:

  • 服务业蓝领用工需求保持稳定增长甚至是高速增长,并逐渐取代传统制造业蓝领的地位。因为很多制造业都转移到东南亚低成本的国家,如越南;而随着消费升级,大众对服务业的需求是更迫切的。
  • 蓝领用工的渠道下沉。随着国家新型城镇化战略的推进,三四线城市的产业化发展优势迅速显现,“家门口”就业成了新形势下就业市场的一大特色。比如:随着电商渠道下沉,三四线城市的快递服务类用工需求也在迅速增加,甚至出现了每个快递员岗位,有4.5名求职者竞争的局面。
  • ……

从趋势变化中,58同城肯定不会发力日渐衰落的蓝领制造业用工市场,而会聚焦日益增长的蓝领服务业招聘市场,并且迅速捕捉渠道下沉的契机。当然58同城发力增量市场的同时,赶集网、安居客、中华英才等品牌也将进一步产生协同效应,借助增量带动存量价值的提升。所以,从房产和蓝领招聘的布局,我们清晰看到了姚劲波聚焦主航道,在核心业务上挖掘增量思维的第一步棋。

2、内容战略:核心是服务内容化

过去一年,自媒体、内容生态、付费内容一下子成为众人热议的话题。究其本质原因,百度副总裁陆复斌给出了一个很不错的答案。第一,技术的发展导致了人力的规模化解放,人开始有更多机会从事与生活、娱乐、创作相关多工作。第二,新中产阶级的快速崛起让整个社会对内容消费的能力提升了。

而58同城并不是直接参与Feed流竞争,而是希望将本地生活服务的交易内容化,前置提供更多的内容攻略。站在用户的视角,交易决策的参考内容变得更丰富,决策门槛自然就降低了,有助平台增加用户粘性,提升用户使用频次。站在商家视角,更多优质内容的展示有助提升用户的购买转化率,提高单个用户的消费潜力,也为平台贡献更多的交易收入。本质上,这是用高频的内容来撬动低频的服务,提升平台的综合竞争力。

所以58的内容战略并不是盲目的跟风市场热点,而是为现有核心业务服务的。据了解,58同城试点了一个汇集生活经验的频道“58便当”,短短两个月的时间,日活跃用户就超过了50万,可见内容战略的价值是多么的立竿见影。这是姚劲波的第二步棋,利用服务内容化的增量来撬动存量低频服务的发展。

3、全新物种:转转

据说这是姚劲波最寄予厚望的领域,他更是亲自上阵把处女广告秀献给了转转。为何如此器重转转呢?

因为转转最核心的价值是全移动、全在线、有担保的创新型的二手交易平台,很有效的解决了过去二手物品交易的信任和便利的问题。全移动让你的交易随时随地,全在线让你交易反馈更及时,有担保让你的交易顾虑降低最低,万一出问题有平台兜底,有啥好害怕的呢?所以全移动、全在线、全担保是极大了降低了用户交易的门槛,从而有助于迅速引爆市场的。而一旦你习惯了转转上的二手物品交易体验后,必然会持续不断地玩,一方面每个人可交易的闲置物品本来就不少,一线城市的贵的不是物品而是占用物理面积的高房价;另一方面也会催生了二手物品消费体验的需求,比如我的一位好友就喜欢体验各种不同品牌的二手手机,因为他不在乎拥有,关键在于体验,这也是共享经济得以盛行的重要原因。

当然转转也没辜负姚劲波的厚望,据说上线半年就实现了日活跃用户数从零到百万的跨越,且App多次进入本地生活榜单的前列。未来,转转试点成功的意义还在于将Listing的服务,全部在线连接和担保结合起来,和人工智能、金融服务结合起来,造成新的化学反应。将新物种赋能到更多的领域,从二手领域逐步进入到租房、招聘、二手车等领域,彻底升级58的平台,发挥出增量思维的超级威力来,这是姚劲波的第三步棋。而这已不仅是姚劲波利用增量思维来发展新品类的试点,而是驱动全品类战略升级的重要尝试了。

结语

当我和这位基金经理分享完姚劲波的增量思维逻辑后,他向我投来了赞赏的目光。其实,姚劲波的增量思维与马云的新零售的思维逻辑是一致的。今天希望分享一个重要的观点:与其在存量博弈中寻找新机会,不如另辟蹊径,寻找增量蓝海的市场。希望对你有益。

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2017-02-28

近日,百度发布了Q4财报,2016年全年营收705.49亿元,同比增6.3%,但净利润仅为去年同期的38%,约116.32亿元。究其原因有三:1)受严格执行广告法的影响;2)不计入去哪儿携程的股权置换收益。如果单看Q4的业绩,净利润41.29亿元,同比下滑83.3%,但不计入去哪儿的影响,则同比增长55.7%;3)百度研发支出高达101.5亿元。可见百度在投资未来,正如李彦宏内部信所言:强调用户至上,不惜牺牲利润。壮士断腕表达了其变革的决心,短期的蛰伏是为了未来更好的崛起。

在这封信中,李彦宏将未来业务核心聚焦于内容分发、连接服务、金融创新、人工智能,其中核心是内容分发,这回百度能二次崛起吗?


为何如此重视内容战略?

首先,作为一家上市公司,百度既要有远期愿景(如人工智能),也要有短期的利润回报(内容分发)。而连接服务和金融创新都不具备短期变现产生利润的价值,只能说还在投入期。李彦宏在内部信中谈到:本质上来说,百度的核心业务搜索即内容分发,是百度最重要也是最赚钱的业务。但这个业务面临两大挑战:


  • 一是搜索连接的是PC网页,是用户主动获取内容的入口。而移动互联网时代,大量新内容被独立App给封装化了,比如微信、微博、知乎等平台上的内容,所以百度需要重新建立对新内容的连接。所以,去年9月份百度上线了百家号,这款战略级产品,期望能整合百度的生态资源,成为新内容生态的入口,发挥其在长尾内容分发领域的优势
  • 二是Feed流产品的迅速崛起,过去传统的搜索是人在找信息,现在要逐渐演进到信息找人。人在没有主动表达他的信息的时候,我们就已经能够猜出来这是他喜欢的,这是他需要的信息。如何能够很方便、高效地分发给这些需要和感兴趣的人,这个也是在内容分发形式上一个新的机会和挑战。
    所以百度在Q4财报电话会议中强调了内容战略会成为公司短期业绩的增量,也是百度业务复苏的关键所在。

第二,新中产阶级的迅速崛起带来了新的内容消费需求,内容消费的黄金时代来临。这波新中产人群的特征是从小生于信息时代,对资讯较为敏感,步入职场后有一定收入,也有较强的上进心,愿意为优质内容付费。在他们看来内容消费也是消费升级的一个重要组成部分。在波士顿咨询BCG的《中国消费趋势报告》中预测,未来5年中国消费市场将新增2.3亿美元,其中上层中产阶级与富裕消费者将贡献81%的增量,而在这股消费升级的浪潮中,内容消费也会占据重要的位置,这也解释了吴****、罗振宇们的付费内容能迅速走红,产生千万级收入的原因。而连接新的内容也是百度决心发力内容生态的另一个原因。

第三,内容战略将给百度带来巨大的增量。以今日头条和微博为例,今日头条据说在一级市场的最新估值已超过100亿美元,而且是内部投资人再次投资,连外部新机构都没见就做完了融资,可见有多紧俏。张一鸣自称,头条日活已做到了手百的三分之二,在线时长达到了惊人的76分钟,16年的营收达到60亿,约是百度的1/10。而今年的销售团队还要翻倍,可见17年还会有巨大的增量。而另一家微博也受益于内容红利,成功演绎了“二次崛起”,过去一年成为中概股中涨幅第一高达3倍的牛股,并一举超越社交媒体的鼻祖Twitter,虽然最新一季财报后股价大跌,但市值仍有110亿美元。可见,内容红利的风口有多么大,原本就专注内容分发的百度自然也不会错失这块大蛋糕。

第四,人工智能是底层能力,需要定义好的商业模式才有意义。而内容分发恰好是百度核心业务与核心优势的完美结合。笔者去年也看了一段时间人工智能的早期项目,很大一个感受是这个领域的创业者分两派,一种是纯科学家出身,精通算法,对技术能侃侃而谈,但对商业模式定义和如何创造价值没啥概念,比较适合搞科研;而另一类创业者,是具有定义商业模式,利用人工智能赋能某个垂直领域,以创新性的方式创造价值提升行业生产力的。两者相比较,显而易见,大家都会青睐后者,毕竟人工智能的愿景再牛逼,投资人最终还是要关心你怎么创造价值,你怎么实现盈利的。而百度恰巧最核心的业务与最核心的能力都与内容分发紧密相关,自然不能错失内容消费的红利。

百度的内容分发的核心竞争力在哪?

首先,笔者以为百度从搜索时代积累至今的长尾内容分发能力是核心。百度副总裁陆复斌认为:内容生态如何真正做好,最关键是了解用户,甚至比用户自己更了解他的需求。而百度积累十多年的搜索经验所带来的产品、技术能力,最终呈现之一就是用户的个性化推荐,而如何实现精准的长尾内容分发呢?


一方面依赖人工智能,这块百度是有前瞻性布局和长期投入的,是优势复用。2016年财报显示,百度过去一年的研发投入高达100多亿元。另外,搜索的核心是知识图谱和机器学习,而人工智能中的深度学习算法就是机器学习的重要分支,所以过去百度在搜索上的研发投入对人工智能的应用是有很大的帮助。此外,我们也看到百度在人工智能领域积累了超过2000多项专利,其中百度深度语音识别技术Deep Speech 2入选了《麻省理工科技评论》“2016年十大突破技术”,在情感分析、句法分析、命名实体识别等技术也在国际标准评测集上获世界第一,这些技术积累与成果都将赋能长尾内容的分发。

另一方面也需要有精准的用户画像。百度除了在搜索领域有数据标签积累外,近几年在垂直领域的发展也很有帮助,旗下产品为用户提供着金融、教育、电商、母婴、娱乐、旅游等多场景的内容与服务,用户每一次浏览、每一次消费,都会作为百度的人工智能画像的基础,因此能够实现对用户全方位的立体画像,用户的年龄、观影喜好、业余兴趣、消费能力都能够极为精准的画出。据百度副总裁陆复斌分享,百度目前已有61.5万个用户标签,有能力对所有百度用户进行标签差异化,对每一个用户实现精准的分发。

其次,百度的搜索依然是互联网最大的流量入口。百度为了力推百家号,直接在搜索框下方提供了百家号的内容分发。一方面利用用户主动搜索的场景,进行相关内容的二次推荐,另一方面也是利用流量价值吸引头部的内容创作者来贡献内容,也能丰富百度搜索结果中的内容。而站在内容创作者的角度,面对目前诸如今日头条、微博、网易号、搜狐号等数十个平台已经略显疲惫无心多面经营,只有拥有大流量的平台才能吸引头部内容创作者持续贡献优质内容,而百度是有能力倾其核心业务资源来助力内容分发平台的发展。

此外,百度账面上还有100多亿美元现金,这是今日头条、微博等玩家所不具备的资金优势。这意味着百度发力内容生态,可以进行战略投资布局,比如强化上游的内容入口资源,效仿2014年巨资控股爱奇艺,当时爱奇艺估值高达28亿美元,即使连年亏损百度也要掌控视频内容的重要入口,现在回头看是非常明智的战略选择,不然在视频化到来的今天,就丢失了重要的内容来源了。另外,前阵子坊间也有传闻:百度有可能战略投资一点资讯,据说是看重其在内容生态领域的强运营能力。不管消息是否属实,笔者希望强调,资本这张牌在如今的生态抢夺战役中将发挥越来越重要的价值。

结语

综合来看,百度发力内容战略,是极其明智的选择,既能提升核心业务营收,又能发挥过去在长尾内容分发、流量,资金等方面的综合优势。期待百度能尽快落地内容战略,将内部资源协调统一,聚焦优势资源发力内容生态。这回李彦宏手拿一副好牌,当然竞争也异常激烈,未来战局谁能胜出,值得期待。

2017-02-24

前几天摩拜单车宣布完成D轮融资,两月不到收获3亿多美金,可见资本对于大出行领域的热爱,这也是共享经济中最具潜力的赛道,具有高频的入口价值。而同属于大出行领域的共享租车,却属于低频高价的垂直领域。该领域也有一位非常低调但越跑越快的选手——凹凸租车,其昨日宣布获得近4亿人民币的C轮融资。那么共享租车会是继共享单车之后的下一个风口吗?它与共享单车的模式又有何差异呢?

资本为何青睐共享租车?

共享租车其实就是出行领域的Airbnb,与后者撮合闲置房源和租客不同,共享租车撮合的是个人闲置车辆和有自驾需求的用户。它受到资本青睐,主要是基于以下三点原因:

第一,共享租车致力于解决中国尖锐的汽车供需矛盾。随着社会发展,一方面有本无车一族日益增长,16年底超过2亿,据中国汽车工业协会预测,10年后将达到7亿。这一群体渴望驾车出行,但受限于经济条件或驾车出行的频率太低而不愿买车。另一方面,城市为应对交通拥堵、环境污染等问题,常以限牌限号限行和收取拥堵费等铁腕手段进行治理,导致很多车主不愿频繁开车,形成大量闲置车辆。可见,汽车供需矛盾相当突出,但供需的双边市场相当成熟,中间只差一个“月老”。而共享租车就是撮合供需双边网络的创新技术和模式,不仅不会增加城市基础运力负荷,还使得车辆使用效率、有效供给极大提升,让城市出行矛盾有效缓解。

第二,共享租车也是大出行的垂直领域,市场规模和增长潜力不容小觑。纵观过去几年的出行发展历程,大出行逐渐从高频往中低频场景渗透,从网约车到专车再到共享单车解决最后一公里出行,现在风口吹到了共享租车。与网约车/专车、共享单车等解决一天之内、点对点出行需求不同,共享租车解决的是一天以上的点对面的出行需求。他们共同构成了共享出行的完整版图,缺一不可。相比而言,共享租车属于低频高价,但未来市场规模和增长潜力都相当亮眼。据全球著名管理咨询公司罗兰贝格数据,2008到2014年,中国租车市场规模年复合增长率为29%,预计2018年中国租车市场规模将增至650亿元,2020年将超过1000亿元。共享租车以“轻资产”模式,为供需双方提供信任基础和高效对接,将会成为大出行市场中举足轻重的一环。

第三,美国共享租车领域有独角兽Zipcar,中国市场更大,也更有机会诞生独角兽。美国地广人稀,家庭汽车保有量高,共享租车是弱需求,但仍出现了Zipcar、Turo、Getaround等优秀的共享租车企业。其中Zipcar是美国最大的租车网站,上市后估值曾一度高达11亿美元。而Turo、Getaround背后也不乏Google Ventures、KPCB、丰田汽车投资基金等顶级投资机构支持。其中Turo的租车网络更是覆盖了3000个城市、270个机场。可见,弱需求下,美国共享租车企业在规模、盈利、增速等方面表现依然抢眼,备受知名投资机构青睐。相比之下,中国汽车供需矛盾更尖锐,共享租车发展需求更加迫切,使得该赛道潜力巨大,会有独角兽的机会。

但究竟哪些企业最有可能把握这个机会?或许融资近4亿的凹凸租车能给我们一些启示。

为何是凹凸租车?

首先,在国内的共享租车领域,C2C模式会比B2C模式更可行。租车领域主要存在两种模式:传统B2C模式和C2C模式。与共享单车主要以B2C模式不同,纯自营、重资产的B2C租车模式的网络建设成本实在太高,烧钱太厉害了。截至2016年9月,神州租车的总车队规模达到96734辆,以每辆车15万估算,单单购车费用就得超过145亿,如果加上牌照、门店租金和运营成本,那是极重的包袱。此外,传统租车公司的车型相对单一,如神州租车只有100种左右车型;租金价格较高,且遇上节假日等出行高峰,价格昂贵不说,即使操碎了心也不一定能租到车。相比而言,C2C模式会享有更多优势,“轻资产”模式下,凹凸租车不拥有任何车辆,整合和利用的是闲置的私家车资源,车型也更加丰富,同时对消费而言,租金也比传统租车低30-50%,是更加便捷、性价比更高的出行方式。

其次,共享租车需要更强的线下运营管控能力,需要同时管控供需两端,管控压力比滴滴、共享单车更大。因为滴滴、共享单车只需重点专注在有效供给的管控,而租车业务流程长且环节多而复杂,除了发展有效供给外,还要解决需求端的车主验证,规范其驾驶行为,包括安全驾驶、合规停车、避免车内脏乱差等。而凹凸租车在精细化运营管理上有自己独特的方法,比如,为了确保车辆安全,凹凸租车把行业独创的大数据审核认证体系和国际先进的车联网技术结合起来,建立了完善的风控体系。此外,租车是一门极重体验的生意,线下服务运营至关重要,为此凹凸租车不仅自建车管家服务团队,做到全城24小时取送车,还全天候开通客户支持和道路援助通道,其完善的“凹凸Club”沟通机制及时解决客户可能遇到的诸多困扰。与此同时,凹凸租车通过强运营和高技术手段,满足和匹配供需双方的需求,匹配效率甚至超过90%,平台上车辆月均收入3200以上,年投资收益率30%以上!这些都使得凹凸租车将服务打造成了比资金更强的壁垒,未来的成长会更加快速和健康。

另一个关键点是共享租车是一个极具网络效应的赛道,属于winner takes all,一旦谁占据先发领先优势后,网络效应的壁垒会越来越强。车主会发现更容易将车辆出租出去,获得更高收益分成,租客也可以获得更多更好的车源选择,车主和租客都愿意加入网络,整个网络就会像滚雪球一样越滚越大。所以资本一定会选择赛道的先行者,这是资本青睐凹凸租车的非常重要的一个原因。据此次融资信息披露,凹凸租车在过去的3年,用户数量、车辆规模、车型种类迅速积累,注册用户突破500万,注册车辆数20万,两倍于中国传统租车巨头神州租车的车队规模,车型逾万款。不仅如此,目前凹凸租车市场份额已经超过70%,占据行业绝对领先地位。它无疑已具备网络效应,未来其增长势能将会愈发凸显。

机遇与挑战

诚然,凹凸租车在商业模式、线下运营和网络效应上具有优势,但未来的发展也有挑战的一面。比如,共享经济的信任门槛比较高,双边网络的培育过程会相对长一些。尤其是发展有效供给,如何能让车主放心将私家车分享到共享经济的网络中来,要保证车的安全、内饰的干净等问题都需要平台慢慢的打磨规则,慢慢的教育驾驶用户,而消费者对于从所有权到使用权的意识改变也需要时间,幸好这几年共享经济已经慢慢在人们心目中生根发芽。所以共享租车在笔者看来非常类似Airbnb的模式,早期需要花长时间教育车主和租客,一旦突破规模的临界点,它的增长将会非常迅猛。

其次,凹凸租车需要不断开拓新的消费场景,更好的引爆市场。共享单车解决了“最后一公里”的出行需求,替代了步行和一部分的打车。而反观凹凸租车用户的需求分布:自驾游50%,试驾体验20%,市内代步20%。自驾游多集中在假期,租车试驾的需求相对有限,而市内代步又有多种出行方式可替代,这些租车消费场景相比共享单车、打车还不够刚需。所以,凹凸租车需要拓展更大更新的消费场景,比如前阵子凹凸租车与太平洋保险推出“出险代步车”业务,这是很好的消费场景延伸与跨界合作的案例,解决了出险用户代步的痛点,也借助太平洋保险拓展了增量客户群体。

另外,凹凸始于租车而不终于租车,未来也可以寻找新的增量市场或者挖掘更多的增值服务来提升用户粘性与体验,进一步提升自身的盈利能力。比如:往汽车后市场拓展也是值得深挖的契机,通过平台统一整合资源,为零散的汽车主们提供高性价比的汽车维修等服务,这意味着凹凸能进军万亿级的汽车后市场,打开公司新的增长引擎,并以拓展增量市场,来解决存量发展的问题,进行升维打击。

最后,大出行领域的发展也与政策紧密关联。滴滴受网约车新政影响,专车的有效供给大量减少,业务发展也放缓了。而共享租车领域则幸运了许多,在2016年3月十部委的《促进绿色消费的指导意见》中明确提出国家会支持自有车辆租赁,这是对于赛道发展的重要肯定,也是政策红利将驱动行业迅速发展的征兆,究其本质原因是共享租车形成了一个多赢的市场格局,将车主的闲置资源得到高效利用,让租客更经济便利的交通出行,真正实现共享经济,多方共赢的生态。

关注互联网电视行业的朋友最近一定听到了“爱芒果电视”这个品牌。犹如平地一声雷,这个突然冒出来的牌子为何闹出这么大的动静,主要原因还是在于这款电视背后最大的推手正是多数人看来“擅文不擅武”的芒果TV。

很多人纳闷,就连芒果TV CEO、爱芒果电视董事长丁诚自己也表示,在所有的硬件入口中,电视是最难做的。从视频网站的乱局中分身出来跳入另一个“坑“里,芒果TV何苦这么累自己?其实,芒果这步棋下得颇有深意。除了为打通上下游产业链这个大盘子外,似乎也开始瞄上了会员这块蛋糕。

围魏救赵


视频行业盈利有多难不必多说,2016年可以说是最为艰难的一年。国内视频市场竞争已经由群雄乱斗发展为“三超多强”的格局,市场竞争更需要持续优质的内容支撑。BAT三强凭借强大的资金长期玩内容的军备竞赛,广告业的二八法则又让金主的大量预算集中在巨头手里。免费时代,谁的内容多谁就赢。付费时代,还是如此吗?显然,除了内容,独特的主张和卖点也是关键。

根据艾瑞咨询数据显示,2016来,各视频平台发力会员业务,通过引进优质内容,会员独家观看、提前观看等方式,不断扩大付费会员规模,用户付费习惯逐渐养成,带来视频行业营收结构调整。预计到2019年,用户付费将占比38%,成为视频行业第二大收入来源。毫无疑问,视频竞赛已进入下半场,各家全力开始冲刺。对于芒果TV来说,剩下的时间不多了。


芒果TV自己也非常明白时间的紧迫,在2016年底就已释放出信号,2017年要成为视频行业首家实现盈利的平台。


视频网站想要后来居上,除了广告收入的虎口夺食,新的盈利模式上也亟需突围。无独有偶,在去年底的传播中,除了传递实现盈利的目标,芒果TV也首次透露出目前会员业务的发展情况,芒果TV一年内有效会员数增长了519%,新增会员数增长220%,累积会员数增长852%。首次披露会员数据的芒果TV虽然没有直接说出会员数量,但光是公布这些数据就可以看出,芒果TV已经将会员发展战略提上日程。


而开年以来,芒果TV在圈中第一次大动作就是推出了爱芒果电视这个品牌,而发布的产品当中,基本上是绑定会员套餐售卖,这与芒果TV要实现盈利的目标之关联不言而喻。所以说,将业务线延展至下游,加入互联网电视混战,实际上也是推动会员发展的围魏救赵之举。

破局新法


现如今,去广告、内容库、流畅清晰度、衍生福利成为了视频网站推会员的四大法门,产品陷入严重同质化。要想在诸强中脱颖而出、为用户所好,唯有寻求新的突破口。


为什么笃定芒果TV进军互联网电视首先还是推的会员业务?从市场格局来看,目前芒果TV的主要竞争对手有爱奇艺、优酷、腾讯视频、乐视四家。而在去年,公开数据显示会员数达到2000万的已有三家。即便是芒果TV在今年内能达到2000万的量级,与同类对手还是很有差距。


再研究一下其爱芒果电视的价格体系还可窥见一二。

首发的6款产品中,除了价格略显高冷的星芒系列,余下四款产品均设置的是购5年芒果TV大屏会员专享价格,产品+会员绑定出售。甚至还有0元机,直接推动用户成为会员。按爱芒果电视发布会上定的三年内达到1000万用户数的小目标,一经达成,无疑能够芒果会员送上一份大礼。


可以看到的是,芒果TV主站的会员频道已经渐成体系,多渠道支付、页面特色直播玩法都已开发。内容上看,16年就已推出了诸多独特会员内容,除了院线电影、直播活动等常规内容外,抢先看《快乐大本营》、《爸爸去哪儿》、《明星大侦探》等优质独播综艺的会员特权也让芒果TV与其他平台形成了显著差异化。再加上电视端的助力,会员体系逐渐成型。

似曾相识而又特立独行


从视频网站到视频手机,再到MUI和智能电视,芒果TV显然正在打造一条完整的产业链,“生态”一词也频繁出现在芒果TV的官方宣传中。如今力推全屏会员、购会员送产品。这怎么越看越像乐视的套路?


其实不然,按丁诚所言,芒果TV是与光大优选基金、创维和国美等几家企业合作,所以并没有太多资金压力,爱芒果是轻运行,不是重资产运行,几家合作伙伴都会帮助爱芒果流通起来,这才是这个模式合作的优势。与乐视的自建生态不同,芒果TV秉承的是开放的战略,风险和利益均摊。作为牌照方,早期就广泛与机顶盒、电视厂商建立合作,通过打造智能电视操作系统MUI也将自己的软件平台开放给整体市场。再到如今联动专业厂商、渠道和资本方一起打造电视品牌。


综上来看,芒果TV除了会员内容坚持走独特之路外,终端产品也在寻求独特的发展模式。可见,软硬通吃的芒果TV并非贪大求全,而是在谨慎地摸索行业中更为合理的道路。至于这条路能不能走通,能不能走出自己的特色,还需持续观望。


2017-02-23

导读:大众点评必吃榜的核心价值:1)对消费者而言,是一份追寻美食的指南,是一份品质生活的体验,承载起避免“触雷”的预警功能,也降低了决策成本;2)对商家而言,建立激励机制,鼓励其提升品质,提升用户体验;3)榜单为解决众口难调,完全依赖用户大数据,减少人工主观判断。此文从美团点评的产品新动向来窥探公司的下半场战略,即赋能商家打造良性生态循环,优化用户体验同时也帮助商户提升运营效率与服务品质。

近日,美团点评发布了国内首个基于海量真实用户评价大数据的美食榜单——大众点评必吃榜,并揭晓了“2017全国必吃50餐厅”名单。发布会现场,美团点评CEO王兴亲自上台演讲,阐述了自己对大众点评必吃榜的思考和理解。


在演讲中,王兴丝毫不掩饰自己对必吃榜的追捧,不仅将发布会称为“有幸福感的活动”,更直言不讳地表示要根据必吃榜去“刷店”,“吃货”的属性充分“暴露”。

但兴奋之余,王兴的演讲中也包含了许多值得行业关注的信息。可以说,此次“必吃榜”的发布,不仅是大众点评对平台优质商户的一次推荐,更包含了美团点评深层次的战略思考和动向,值得我们抽丝剥茧,细细思考。

为什么要做“必吃榜”?

对于这个问题,王兴的解释是:“因为吃是最重要的事情,全国十三亿人,每个人都需要吃,而且几乎是最高频的事情,多数人每天需要吃三顿饭,全国一天下来40亿顿饭,怎么让大家把每顿饭尽可能吃好,这是非常重要的问题。”

上述这段话,可以总结提炼成三个关键词,就是:需求刚、市场大、重要性强。

根据移动数据监测公司Trustdata今日发布的《2016年本地生活服务O2O白皮书》显示,2016年中国本地餐饮服务市场规模达35000亿元,增长十分迅猛。仅以美团外卖自身为例,日订单量就在短短不到一年时间里完成了从400万到900万的跃升。互联网崇尚“入口”,随着网络对餐饮行业的渗透逐渐深入,由“吃饭”刚需所带来的入口也正随着人们对网络就餐的日渐接受而激活。

但比起“要做”,美团点评更大的动力在于“能做”。

众所周知,合并前的美团和大众点评均以餐饮方面的成就而著称。大众点评2003年上线,是全世界第一家第三方点评公司,其点评业务尤其红火,至今仍然是许多消费者在决定用餐地点时的重要决策辅助。美团从2010年上线以来,先后经历了百团大战、千团大战、又从外卖平台的初期厮杀中脱颖而出,打造了响当当的“铁军”之名,甚至超越先行者成跻身行业顶端位置。

两家合并之后,不仅拥有了占市场主导地位的占比,更重要的是也拥有了通过平台影响市场、倒逼行业改革的能力。众所周知,餐饮O2O虽然是本地服务的热门板块,但也同时是投诉行为的重灾区,部分商户借助线上信息不对称、不透明的便利,通过各种手段给消费者“下套”,而消费者作为群体却很少有办法从根本上对这一现象进行反制。

在这种情况下,“必吃榜”的出现就变得如此重要。对消费者而言,它不仅是一份追寻美食的指南,同样也承载起避免“触雷”的预警功能,而对于那些未上榜的商家来说,则势必要通过提升自身的品质,来确实地提高用户体验。

从“吃到”到“吃好”,究竟包含了哪些不同?

对于关注美团点评的人来说,王兴口中这句“eat better,live better”恐怕并不陌生。这句看似简单的口号,其背后却蕴含着美团点评对互联网“下半场”的逻辑和策略的思考。

从“吃到”到“吃好”,看上去只有一字之差,背后却包含了不止一个数量级的难度提升。如果说建设平台、打通线上线下环节只是餐饮O2O在上半场所做的基础性建设,那围绕“吃得更好”所能展开的命题,则就相当于把目标直接从及格提高到了优秀。

首先是平台为消费者提供的榜样商户是否品质过硬,而实现这一点的根本途径则是看平台商户规模是否够大,以及平台自身对商户的筛选能力是否够强。前者对于坐拥数百万线上商户的美团点评来说早已不是问题,而“必吃榜”的发布则显示出美团点评对大数据的运用能力。

为了避免出现米其林排行榜遭遇的“众口难调”尴尬,大众点评在制定榜单时采用了另外一个极端——没有评委,一切都交给数据说话。据了解,此次“必吃榜”的评选基于美团点评6亿用户、2亿多条评论大数据,由系统通过数据模型进行计算并得出结果,尽可能减少人工干预的影响。

其次是为商户和消费者双端提供真正的实惠,即以最少的代价吃到最美味最丰富的体验。这里的“代价”既可以指金钱成本,同样也可以指时间成本,前者考验的是平台在降低商户运营成本方面的功力,后者则对如何增强交易及服务效率提出了更高的要求。

这也是美团点评如今的重点发力区,也是平台对餐饮行业供应链把控的直观体现。通过餐饮开放平台等标准化营销工具的接入,美团点评不仅让大量自身不具备技术能力的商家得以接入互联网,也大大降低了传统线下代理层层中间环节带来的额外成本。美团外卖的“28分钟送达”记录,也让快餐外卖能够更快送到用户手上,在提高用户体验的同时,也间接提高了商户经营上限的“天花板”。

最后,除了更美味、更实惠,更健康、更放心的餐饮消费也成为了保障“吃好”的重要因素。这不仅涉及到平台监管和把关的力度是否够强,同时也考验着平台自身对于上下游的影响力和作用力。

总之,让每个人吃的更好、活得更好,听起来很容易,其背后所包含的规模、技术、经验等要素却远比许多人想象得更加复杂。大众点评必吃榜的发布,不仅是互联网进入下半场后提升用户服务深度的体现,更显露出美团点评在促进榜样餐厅影响力、赋能商户并打造良性商业生态循环的决心。

2017-02-22

2017年2月21日,搜狗公布了2016全年财报及2016第四季度财报。财报显示,2016年全年,搜狗营收44亿元人民币,同比增长19%。在持续加大研发和品牌投入的情况下,继续维持良好的利润水平,非美国会计准则下的净利润达6.4亿元人民币。

综观营收和利润情况,截至2016年底,搜狗已经连续12个季度实现了持续盈利,并且保持良好的增长态势。截至2016年12月底,搜狗搜索整体流量较一年前增长30%,特别是移动搜索流量增长70%,对整体流量的贡献达四分之三。

在人工智能风口正起的一年,以搜索起步,天生就具备AI基因的搜狗公司也开启了主场作战。在很多人还新鲜于机器学习、深度学习的概念之时,人工智能已开始引领搜狗公司的技术创新与内容差异化,除此之外,更是将AI武装到了牙齿上,包括输入法,搜索在内的一系列产品都进行了人工智能的应用落地。搜狗2016年全年营收与流量的增长均快于行业增速,与搜狗“自然交互+知识计算”的人工智能战略有着密不可分的关系。

对话、问答、翻译

搜狗将深度学习武装到牙齿

搜狗流量与营收的稳健增长,源于搜狗对于人工智能技术的理解和专注。2016年,搜狗在研发上不断加大投入,捐赠1.8亿元给清华大学用于联合成立“清华大学天工智能计算研究院”,该研究院致力于人工智能领域的前沿技术研究。目前,在语音识别、图像识别、机器翻译、自然语言理解、智能问答等方面,搜狗相继取得突破并实现产品落地。

搜狗在语音识别与图像识别方面均取得突破。作为国内第一大语音输入应用,搜狗语音输入日频次增长一倍,突破2亿次。在图像识别方面,OCR每日请求量达100万次,识图搜索每日请求量达1000万次。

2016年 11 月,搜狗在乌镇世界互联网大会上展示了实时机器翻译技术,该技术可将演讲者的中文同步翻译成英文并实时上屏,随后又在香港科技大学讲堂上实现首次实用;同样,翻译功能也落地在搜狗输入法中,通过输入中文直接点击⌘键,即可获得所输中文自动翻译后的英文。根据产品评测显示,搜狗的中英互译准确率已超越谷歌、有道,更多用户开始选择使用搜狗产品与世界交流。

今年年初,搜狗耗资4000万打造的人工智能机器人汪仔正式登陆江苏卫视《一站到底》节目,节目中汪仔与最终获胜的人类选手进行答题PK并取得最终胜利,成功展示了搜狗在自然语言理解和智能问答等领域的领先技术。其背后依靠的正是基于人工智能技术的搜狗立知。

立知是搜狗研发的面向未来的搜索技术,其背后蕴含语义分析,问题理解,信息抽取,知识图谱,信息检索,深度学习等众多技术。在理解用户的问题或信息需求后,利用海量网络信息及大规模知识库,直接给出答案,方便快捷,适用于多种交互方式。

在王小川看来,搜索天生就是人工智能。未来,搜狗将让机器像人一样去思考,做判断、做选择。将深度学习实用化,武装到牙齿,将成为搜狗更有威力的武器,帮助搜狗升级产品,拓展使用场景。

优质搜索体验

内容差异化助搜狗流量用户双涨

2016年,搜狗在搜索内容差异化上继续扩大优势:5月,搜狗推出了“搜狗明医”频道,旨在把权威、真实有效的医疗信息提供给用户,自上线以来,搜狗明医的搜索流量增长150%以上;随后,搜狗推出了“英文搜索”和“学术搜索”两个垂直频道,为中国用户打造权威、全面、精准的英文搜索体验。


第四季度,搜狗英文搜索全面升级为海外搜索,这是全球首个跨语言搜索引擎,用户在输入中文查询词后,可直接获取英文结果和对应的中文翻译,帮助不精通英文的中国人快速找到并阅读全球的医疗、人文、科技等英文信息,看懂剩下90%的世界。

“近200年来,英语成为世界最主要的沟通语言,但世界上中国人却是最多的。这么大的人群和世界主要语言有隔阂,因此我们需要做好翻译,语言的通畅将会带来新的文明,就像发明火、发明电一样,这对中国整个大的复兴、成为世界主旋律的一部分具有极大的历史意义。”

与谷歌用人工智能做翻译“秀肌肉”的方式不同。搜狗是实实在在希望通过翻译技术把搜索做得更好,将翻译和搜索做出联动,而海外搜索也将成为搜狗搜索竞争中最大的差异化竞争优势。

近年来,搜狗不断开拓更为多元的流量入口,相继推出微信搜索、微信头条和知乎搜索,同时连接十万QQ兴趣部落的内容,这些举措帮助搜狗奠定了深厚的流量基础。独有的优质内容,使得搜狗搜索能更好的满足移动时代用户的个性搜索需求,提供了用户使用搜狗的理由和契机,促进了流量和市场份额的大幅增长,也将在搜狗赢得更大市场份额之路上发挥决定性作用。据CTR报告显示,搜狗搜索PC端、WAP端和APP端三个终端总覆盖人群比例达30.4%,位居行业第二,并成为搅动中国搜索格局的唯一挑战者。

目前,搜狗强大的盈利能力已经超越国内众多已经上市的互联网企业。在维持高增长的同时,搜狗的研发力度也在持续增加,这为搜狗在2017年迎来新的增长奠定了坚实的基础。


对于未来,王小川表示:“搜狗将搜索升级到问答系统,将输入法升级到对话系统,让搜狗的产品继续帮助网民表达和获取信息更简单。再通过翻译技术,让华语世界与全世界连接。通过智能硬件,让自然交互与知识计算无处不在。”随着搜狗的人工智能技术日渐成熟,其所引领的差异化优势不断扩大,搜狗正在成为中国互联网领域实力黑马,不断蓄积力量挑战百度的行业位置。

作者:李瀛寰,来源:李瀛寰(ID:yinghuanlee)

经过两年多的蓄势,2017年的二手车市场终于走到了拐点时刻,或将迎来井喷。

数据显示,2016年二手车交易量终于突破千万大关,全年交易量约1039万辆,交易量环比增长10.41%。二手车交易量过千万,可以说是二手车交易市场进入新规模量级的标志。2月16日,国务院办公厅印发文件,再次要求全面取消二手车限迁,让二手车真正按照市场规律自由流通。在二手车市场日趋成熟之际,政策指向性的进一步明确,这无疑是二手车市场迎来爆发的新推力。

但与此同时,一场来势不小的二手车模式之争也进入人们的视线。近日,国内最大的二手车拍卖平台(C2B)天天拍车更是直指二手车直卖网卖车难、成交慢、卖价低等问题。

二手车直卖模式,即C2C模式,就是人们在电视、电梯等各种广告里看到的孙红雷、黄渤等代言人所说的:“没有中间商赚差价。”过去的两年里,瓜子、人人车用了近20亿广告费砸出了一个二手车直卖模式,“没有中间商赚差价”这句话差不多也快达到了脑白金的洗脑程度。

客观来说,二手车市场在市场基础普及阶段,20亿广告费的确起了不小的作用,,推动了市场的成熟。但前不久,二手车电商C2C模式鼻祖Beepi正式宣布倒闭,其中国学徒——瓜子、人人车将会如何?

更深来看,20亿市场普及费砸下去之后,到底会成就谁?在二手车市场,消费者更在意的是有没有中间商,还是更可靠、安全、诚信的服务?

今天二手车市场的拐点时刻,越来越多消费者卖掉旧车置换新车,二手车发展模式之争不仅对二手车行业有着重要意义,而且通过模式发展之辩,其实也能让消费者更看清二手车买卖中的“陷井”所在。

拍卖模式手撕直卖模式背后:消费者需要什么?

二手车不同于新车,二手车一车一况、一车一价,需要专业人员评定车况,最终评估一辆二手车的价值。所以,就算是美国这样的汽车成熟大国,专业二手车商都是二手车交易中不可或缺的重要一环。

而所谓的二手车拍卖模式,即个人车主把车卖给专业二手车经销商,卖车车主不需要多方比价,全国二手车经销商通过线上竞价的方式参加竞拍,价高者得,该价格即为最终卖车价格,车主对价格满意则可立即成交,最快24小时之内就能把车卖掉。

再来看二手车直卖模式,这是单点对多点的个人卖给个人,个人车主与多个有买车需求的个人买家分别联系比价看车。这种直卖模式虽然表示没有中间商,但其实也不完全是没有,而是由互联网企业充当中二手车经销商这个中间商角色。

这么来看,在个人与个人之间的交易,不仅存在着买卖双方匹配率低下、交易周期长、交易效率低下等问题,更重要的是,专业二手车经销商有着多年的评估经验和定价能力,这些都不是互联网企业能补足的短板。

二手车直卖模式其实也是模仿美国模式的舶来品,2014年,大众熟知的直卖模式公司Beepi才在美国成立,之后国内也先后涌现了瓜子和人人车等。而前不久的Beepi破产事件更为行业敲响了警钟。与此同时,在国内,瓜子和人人车虽然广告打得轰轰烈烈,但同时也遭遇到获客成本贵、成交慢、巨额亏损、资金链紧张、投诉众多等问题。

而另一边,美国的美翰二手车,则以二手车拍卖模式成为美国最主流的二手车卖车模式,而类似于美翰的中国企业——天天拍车也正结合互联网工具的优势,实现了全国竞价卖车,进一步拓展其二手车业务边界。

更根本来看,拍卖模式成长而直卖模式被质疑,其实这背后是消费者的选择,是二手车本质所决定的必然发展方向。

互联网企业在二手车产业链中到底应该扮演什么角色?

专业的二手车市场非常复杂而且链条相对较长,传统的二手车产业自有一套发展模式,而随着互联网企业的进入,互联网的力量到底能在二手车行业发挥怎样的作用?这才是我们思考的焦点。

互联网企业取代专业的传统二手车经销商,把自己变成中间商?还是让互联网发挥效用,找到最适合互联网企业应该做的事?这就是拍卖模式与直卖模式之争的核心原点。

我们来看今天拍卖模式下的二手车产业链,这是一个C2B2B2C的过程——C2B:收车,从消费者手里收车;B2B:拍卖,卖给专业的B端二手车车商;B2C:零售,由二手车车商卖给有需求的C端消费者。

以美翰、天天拍车为代表的拍卖模式,其实正集中于二手车产业链中的前两个环节,即基于互联网工具的价值,实现C2B收车和B2B拍卖这两个过程,换言之,这是互联网企业帮助消费者打通C对B端的过程。

从前面的分析中,已经可以看到,二手车市场的核心环节其实就是专业的二手车经销商,“二手车一车一况、一车一价,只有专业二手车商才具有定价购买能力,”正如天天拍车创始人、CEO汪薇薇此前在接受采访时所称,一辆二手车应该如何定价、评估,这应该由专业人士去做,而互联网企业则应该是发挥互联网信息汇聚的能力,帮助二手车经销商实现最大化的收车车源,同时让消费者要卖出的车辆在拍卖平台上接触到更多的经销商,卖出最高价。

天天拍车也正是基于这一考虑,才选择了二手车拍卖模式,如汪薇薇所言,拍卖模式线上竞价的特性,决定了能帮车主在全国范围内卖出较高价格,保障消费者的利益。另外,拍卖模式为线上集中竞价,不存在反复议价等行为,且竞拍时间结束后即可交易,成交速度快、交易效率高。

另外,拍卖模式为全国交易,直卖模式为本地交易。拍卖模式下,收车的二手车经销商来自全国各个城市,其操作模式为跨区域全国范围内收车,从而使在全国范围内卖出较高价格成为可能,天天拍车目前就有60%以上的二手车为跨区域成交流通。而直卖模式因为是个人对个人,很难做到跨区域交易。天天拍车目前有5万多家经销商参加竞拍,活跃经销商数量超1万多家。

跨区域流通才能带来一辆车最大的匹配与价值,这也是互联网的发展思想。

从这些二手车拍卖交易的特点来深入分析的话,其实可以看出的是,拍卖模式的正是抓住了互联网企业在二手车行业应该发挥的价值,做自己能做到的事,而不是妄图以“直卖模式”取代整个二手车产业链,这本身就违背了产业发展的根本逻辑。

急于取代传统产业,而互联网企业的能力积累又不够,这正是今天直卖模式引发诸多诟病的根本原因。

总结:拍卖模式将成为二手车电商的主流

二手车市场正在迎来新的发展阶段,在经历了补贴用户、烧钱砸广告、融资难、限迁逐步解禁等等之后,整个二手车电商市场必将在2017年迎来最后一轮大洗牌。

洗牌之下,交易效率低下的模式和企业将陷入资金短缺困境,因无资本接盘而陷入倒闭或被并购的境地,只有资金储备充足、运营稳健、用户体验佳的公司才能赢得最终的市场。而什么样的公司才能做到最终的赢家?那就是符合行业发展规律的企业。

在二手车电商进入下半场竞争之际,模式之争表面上看是不同发展模式的探讨,但在寰寰姐看来,这其实是互联网企业在二手车行业应该如何发展的本质问题。

下半场竞争,不再是早期的跑马圈地,不是曾经的烧钱大战,而是回归理性、真正结合产业逻辑和互联网企业的能力,做自己应该做的事,并做到精耕细作,而不是一味地盲目妄图取消谁谁谁。

继美国新任总统唐纳德·特朗普发表就职演讲至今特朗普已执政近一个月。反观特朗普的竞选口号到就职演说以及上任后的贸易政策,“让美国再次伟大”已经变成特朗普的标签了。虽然早有预期,但是明眼人不难看出,2017年特朗普要“玩大的!”,作为商人出身的美国新总统,毫无疑问美国希望用经济大棒引领全球。而中国如何应对特朗普的出牌,也是未来中国经济和中美关系的关键!


特朗普要玩大的——以经济引领全球


选举后,特朗普的一系列动作让人眼花缭乱,先利用推特对中美关系进行了一番挑衅,然后又与中国阿里巴巴集团董事局主席马云,进行了一番希望改善中美贸易的会谈。特朗普曾经在推特上公然声称,要重新考虑“一个中国”的政策,虽然中国外交部几乎毫不掩饰地对其进行了斥责。但是特朗普在接受美国《华尔街日报》记者采访时说,他不承诺奉行这一政策,除非看到北京在贸易和汇率等问题上取得进步。他说:“一切都在谈判之中,包括一个中国政策。”尽管后来有美国白宫官员对此回应称,一中政策不可谈判,并称,“这是危险的!”但是这也意味着特朗普上台后,美中关系将存在很大变数。


美国媒体报道,特朗普上任后将取消现任总统奥巴马将近70%的法令。不仅如此,白宫就职人员的任命特朗普也突破常规,众多来自500强跨国公司和华尔街前银行高管,掌握美国核心的经济和贸易部门,难怪媒体惊呼华尔街已经“攻陷华盛顿”,正在“全面接管”美国经济。不难看出,2017年特朗普要形成对全球经济由美元的引领。

中国也要玩大的!——以文化引领全球


现在反观1月20日特朗普的就职演说,其演讲的政策核心便是大美国经济战略,重新振兴美国经济、美元引领全球,但其实不一定得民心,从英国脱欧意向日渐示微、美元近期走弱就是证明。


相比美国特朗普鼓吹的回归美国本土的大经济战略,中国领导人****最近在达沃斯年会上的发言,更强调要以中国文化引领经济全球化。习主席指出,经济全球化确实带来了新的问题,但我们不能将经济全球化“一棍子打死”,而是要“适应和引领好 ”经济全球化,使它更加包容、更可持续。也就是说,要使经济全球化更好地惠及每个国家,每个民族,惠及最广大的人民,在必要的情况下,我们要不惜做出改革,主动作为,适度管理。****强调说:“把困扰世界的问题简单归咎于经济全球化,既不符合事实,也无助于问题解决 ”。


中国经济此时已经成为全球老二,大中华文化此时已经成为很多国家和地区的热门。相比美国的大经济战略,而中国此时更强调文化引领全球。已经具有全球影响力的上海2017时装周,大量中国元素一扫人们脑海中传统中国风的固有印象。同样国外品牌借助中国风成功“上位”的不在少数,今年鸡年大量的国际大品牌都开始设计并推出“鸡年”限量版产品,如LV、巴宝莉、香奈儿都以独特的设计风格,创新的文化呈现,展现了中国风的时尚亮点,将中国风引领至国际时尚的尖端视野。


2017年,中国企业更要玩大的!


不仅在文化上要玩high、玩大,伴随大电商时代及大消费时代的来临,2017的中国经济,将带来不一样的新风,尤其是在金融行业,其变革的力量已经在悄然诞生。


汇盈金服,作为互联网金融3.0的领先企业,提供专业可信赖的投融资交易信息服务,一直以来,以真诚透明自律的执业模式为广大客户称赞。2016年12月末,汇盈金服登上了纽约时代广场大屏,在这个号称“世界的十字路口”展示自身形象,不仅体现了汇盈金服的出众实力,更体现了一种自信和永不负客户嘱托的承诺。还通过以这样特殊的方式,向全球投资者宣誓科技金融的根本属性和巨大的发展潜力。这家互联网金融公司不仅登上“世界第一屏”,更是美国上市公司Sino Fortune  Holding Corporation(股票代码:SFHD)旗下创新的线上金融资产信息交易平台,在美国引以为傲的最强领域打开了一个突破口,吹响了中国互联网金融3.0引领全球科技金融的号角。这也是习主席达沃斯论坛上通过大中国文化来践行经济全球化的有益尝试。

由此可见,特朗普出招要在政治和经济上玩大的,****主席则回应以“一带一路”和中国文化引领的全球化战略。可以预见的是,在2017年全球经济变数将加大,不确定性将比之以往更加多。因此,对于中国民众的新年金融理财计划来说,如何在不确定中把握稳健盈利机会,则是2017年的首要命题。

2017年2月21日,搜狗公布了2016全年财报及2016第四季度财报。财报显示,2016年全年,搜狗营收44亿元人民币,同比增长19%,非美国会计准则下的净利润达6.4亿元人民币。其中,2016年第四季度,搜狗营收11.7亿元人民币,同比增长11%,继续快于行业增速。

2016年,搜狗以“自然交互+知识计算”作为长期核心战略,加大了人工智能技术的研发投入并取得了坚实成果,在技术方面与竞争对手拉开差距。2016年4月,搜狗向清华大学捐赠1.8亿元,成立了中国首个校企合作人工智能领域研究院——天工智能计算研究院,进行人工智能领域前沿技术的研发,并在语音识别、图像识别、机器翻译、自然语言理解、智能问答等方面相继取得突破与产品落地

语音识别方面,作为国内第一大语音输入应用,手机输入法目前的语音输入日频次已突破2亿次,比一年前增长一倍以上。在图像识别方面,搜狗输入法的拍照输入功能,可自动辨识并转换图片中的文字,实现更快速的输入。基于更智能更便捷的产品体验,搜狗手机输入法用户较一年前增长50%以上,稳居国内以DAU计的第三大手机应用,仅次于微信与QQ。

2016年11月,搜狗实时机器翻译技术首次在乌镇世界互联网大会上亮相,随后在香港科技大学实现首次落地应用。2017年2月,搜狗和清华大学天工智能计算研究院联合研发的问答机器人搜狗汪仔正式登陆江苏卫视《一站到底》,中国收视率最高的益智答题节目,战胜真人选手,此次挑战的复杂性和难度远高于此前IBM Watson等参与的类似人机比赛,充分显示了搜狗在自然交互和智能问答等方面的技术实力。

作为中国第二大搜索引擎,2016年搜狗继续扩大搜索内容的差异化优势。从2016年5月起,搜狗连续发布了明医、英文、学术等搜索产品。第四季度,搜狗英文搜索全面升级为海外搜索,这是全球首个跨语言搜索引擎,当用户在输入中文查询词后,可直接获取英文结果和对应的中文翻译。旨在帮助不精通英文的中国人,搜索和阅读全世界的医疗、科技、人文信息。

2016年,在人工智能驱动下,搜狗实现了技术和内容的差异化,搜狗搜索流量和收入份额急速攀升。截至2016年12月底,搜狗搜索整体流量较一年前增长30%,特别是移动搜索流量增长70%,对整体流量的贡献达四分之三。根据CTR报告显示,搜狗搜索PC端、WAP端和APP端三个终端总覆盖人群比例达30.4%,位居行业第二。而搜狗在人工智能方向上的技术创新,也让它成为改变中国搜索格局的唯一挑战者。

搜狗CEO王小川表示:“搜索和输入法未来都将向问答发展,从而形成前台的自然交互与后台的知识计算相结合的人工智能。借助深度学习的机器翻译技术则能帮助用户进行跨语言的自由沟通。搜狗未来会把人工智能应用到更多的产品中,让用户表达和获取信息更简单,让人工智能真正惠及人类。”

业内分析人士指出,人工智能已成为近两年最火热的名词,基于人工智能概念的创业热潮也已兴起,但真正能够将人工智能理论与实际应用相结合的公司却凤毛麟角。搜狗主打的“自然交互+知识计算”的人工智能战略,依托搜索与输入法两大核心产品已初见成效。作为人工智能领域的先入者,搜狗在坚持前沿技术研发的同时,不断推动人工智能产品落地,人工智能引领的技术与内容差异化,使得搜狗产品做到业内友商难以达到的高度及广度,使得搜狗成为改变中国搜索行业格局的唯一变量。